集团内训师管理制度

1 目的

1.1 有效开发、利用公司内部的智力资源，实现内部资源的整合，充分打造公司知识共享的氛围，支持公司人力资源战略和内训计划的实现。

1.2 积极培养和建设内训师队伍，为员工提供锻炼和成长的舞台，体现内训师在公司整体培训教育体系中的核心作用。

1.3 挖掘综合素质人才，激发员工潜能，培养优秀人才。

2 范围公司全体员工

3 职责

3.1 内训师的权力

3.1.1 参与制定公司年度培训计划，并具有培训课程、培训课时、培训方式、讲师选择的建议权。

3.1.2 优先享受公司组织的各类培训进阶、专业技能及管理培训课程。

3.1.3 按照级别享受课时费的权力。

3.1.4 按照所开发课程的定级享受课程开发费的权力。

3.2 内训师的责任

3.2.1 内训师是公司员工内部兼职的行为，不能因为培训或接受培训而影响本职的正常工作。

3.2.2 参与课程的前期培训需求调研，协助分析公司员工培训需求，向公司人力资源部提供员工培训需求资料。

3.2.3 协助人力资源部编制年度培训计划。

3.2.4 开发设计相关课程，如培训教材、辅助教材、案例及游戏、授课 PPT、试卷及标准答案等，并定期更新以上材料。

3.2.5 负责培训学员的考勤和考核工作，通过培训后阅卷、后期培训跟进、达到预定的培训效果。

3.2.6 对其他讲师的授课技巧、方法、案例、授课内容等提出改进建议。

3.2.7 积极学习、努力提高自身文化素质、综合能力以及授课技巧。

3.2.8 学习、消化外部培训课程，将其引入公司，并根据实际情况对相关人员开展内训。

3.2.9 根据人力资源部设计的培训方案和培训计划开展培训，如有改动应在开课前3天征得人力资源部的同意。

3.2.10 在不影响工作的情况下，努力学习，积极创新，开发新的课程。

3.2.11 协助公司人力资源部进行单项及年度培训效果评估，及各类培训总结。

3.3 根据职级评定结果，做报表分析为领导决策提供依据。

4 术语

4.1 内训师：即内部培训师，指能够结合公司的发展要求，研究开发公司实际需要的培训项目，以及根据公司经营、管理的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施培训计划，并从事培训执行活动的人员。

4.2 来源：内部讲师即为我司员工兼职担任。

4.3 组织分工：内训师在行政上归属于所在部门科室，在培训业务上各级内训师归属于公司人力资源部管理。

4.4 内训师等级

4.4.1 公司内训师划分为四个等级：内训员、初级内训师、中级内训师、高级内训师；人力资源部建立公司内训师资料库，收录公司所有内训师培训档案。自公司制度发布之日起，公司高管自动成为中级内训师；部级、科级自动成为初级内训师。

4.4.2 内训员：具有本岗位2年（含）以上相关工作经验，良好的语言表达能力。

4.4.3 初级内训师：具有本岗位3年（含）以上相关工作经验或担任半年以上内训员且考评合格者，较强的语言表达能力。

4.4.4 中级内训师：具有本岗位5年（含）以上相关工作经验或担任初级内训师1年以上且年度考核成绩90分以上者，较强的语言表达能力，组织协调能力。

4.4.5 高级内训师：具有本岗位8年（含）以上相关工作经验或担任中级内训师 1 年以上且年度考核成绩90分以上者，优秀的语言表达能力，沟通能力、组织协调能力。

4.4.6 特殊人才，要求可以适当放宽，由公司人力资源部统一定级。4.4.7 公司为初级（含）以上内训师颁发正式聘书，聘书有效期为一年，次年第一季度公司根据内训师年度考评统一颁发新的聘书，

5 内训师选拔

5.1 选拔原则：公开、公平、公正

5.2 选拔工作的分工：由公司人力资源部负责内训师选拔的组织和实施工作，各部门负责组织本部门内训师竞聘报名及资料收集、上报工作。

5.3 选拔的条件

5.3.1 申请人需为入职半年以上的在册正式员工。

5.3.2 认同企业文化和管理理念，自觉执行各项规章制度和操作流程。

5.3.3 具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，热爱培训工作，能够在不影响本岗位工作的前提下，积极配合公司培训工作的开展。

5.3.4 在本岗位专业技能上有较高的理论知识和实践操作经验，工作业绩突出。

5.3.5 较好的语言表达能力、感染力、组织协调能力，具备编写讲义、教材、测试题的能力。

5.4 选拔流程（见附件三：选拔流程图）。

5.4.1 公司人力资源部下发招聘/选拔内训师的通知。

5.4.2 各部门负责将通知在本部门内落实，做好内训师的报名组织工作，包括传达内训师选拔精神，鼓励员工竞聘，《内训师自荐/推荐表》的收集、整理、上报。

5.4.3 公司人力资源部根据各部门内训师申报的实际情况，对申报人资格进行初步审核，并在三个工作日内公示初选合格名单，同时下发试讲通知，人力资源部组织评审小组（人力资源部及相关领导）听取初选合格人员10分钟不限题目的试讲，并进行打分（附件四，内训师试讲评分表）。

5.4.4 根据评审小组意见及试讲得分，整理出合格人员名单，上报公司高管审批。

5.4.5 试讲不合格者和高管审批未通过者，进入后备讲师资料库，次年可直接进入试讲环节。

5.5 公司人力资源部对试讲通过人员进行集中培训（可申请外训老师进行一次企业内部 TTT 培训），培训结束后进行培训考核，考核合格者进入聘用环节。

6 内训师聘用内训师经过公司领导审批通过，并经过公司人力资源部进行内训师培训考核合格后，由人力资源部统一发文聘任，并颁发相应级别内训师资格证书，证书一年一审，根据培训工作开展情况，对内训师进行年度考评（考评方式见第十条），优秀者可根据情况给予晋升，颁发新的聘书及资格证书，考评未通过者将给予半年的考察，如果不符合要求将不再聘用。

7 内部课程开发公司内部培训课程分为：工艺技术类培训课程、岗位能力类培训课程、管理技能及其他类培训课程三大类，内训课程开发以培训需求调查表及年度培训计划为基础展开。

7.1 工艺技术类培训课程工艺技术类培训课程是为了更好记录、总结、分享、传承工作中所形成的对生产技术、产品质量等有帮助的方式和方法，而开发的以科室为单位的系列课程，包括：工艺类教材编写、工艺调整总结、各种与生产工艺、产品质量先关的技术类培训等。

7.2 岗位能力类培训课程岗位能力类培训课程是以更快的了解岗位工作内容，更好的胜任岗位工作为目标而开发的以科室为单位的系列课程，包括：入职培训、基本岗位胜任能力培训、岗位能力提升培训等。

7.3 管理技能及其他类培训课程此类课程内容、授课形式不限，可涵盖工作、生活多个方面，内训师可选择自己最擅长板块设计课程，此类课程目的是激发员工潜能，共同分享、共同进步，课程包括培训计

划内课程，优秀的计划外课程等。

8 内训师管理

8.1 公司人力资源部统筹管理内训师队伍，建立、完善内训师档案，同时可与兄弟公司及周边企业合作，掌握外部内训师的详细情况，以便进行资源整合。

8.2 内训师的直接领导应大力支持内训师的日常培训工作，在内训师不耽误本职工作的前提下尽量给予充分的配合及资源支持。

8.3 内训师应该严格按照公司人力资源部的培训计划来执行课程的讲授，如果因自身原因无法进行课程的讲授，需提前三天通知人力资源部，另行安排其他讲师，。

8.4 内训师授课标准流程图（见附件5）

8.4.1 培训需求调查：内训师在执行培训之前，需深入接触受训人员，并进行实际的培训需求调查，掌握准确的培训需求信息，制定有针对性的培训计划，制作培训课件。

8.4.2 内训师在进行授课时，如果是标准化的课程，不需要提前会课，如果是非标准化的首次讲解的课程，需要在开课前 3 天进行会课，会课由人力资源部人员、内训师、目标学院代表等共同参与，并进行课程的意见反馈，内训师对课程进行优化。

8.4.3 人力资源部提前3天发布培训通知，内训师至少提前1天与人力资源部就培训场地、所需设备、是否试讲等信息进行共同确认。

8.4.4 课程进行过程中，内训师要注意控制课程的进度，维持课堂纪律。调动学员学习情绪，加强互动。

8.5 内训师培训效果跟踪流程

8.5.1 课程结束后，由学员进行课程的评价反馈和讲师的评价反馈，表单由人力资源部收集、统计分析、留档备案，并根据分析结果给内训师建议意见。

8.5.2 课程结束二周内，培训师要与培训学员或培训学员的领导进行沟通，了解培训效果，并进行课程改进、完善。

8.5.3 人力资源部负责组织培训师的集体学习，提升活动，不定期组织内训师进行培训经验交流，根据公司年度培训目标，对不同的主题简历课程开发小组，各小组定期召开讨论会，对课程的开发进行定期总结，并上报人力资源部。

8.5.4 重要培训课程，内训师需要根据人力资源部的要求在培训后 3 天内出具其培训总结报告。

9 内训师的考核

9.1 日常考核

9.1.1 人力资源部负责内训培训工作的日常考核，通常在培训结束后的3个工作日内完成，日常考核主要通过受训学员对课程及讲师的评价反馈为主，同时还与所授课程类别，参训人数等信息有关。

9.1.2 人力资源部要对每次课程后的各项材料收集齐全，保存完整，计算精确，用于年度考核基础数据支持。

9.2 年度考核

9.2.1 人力资源部于每年1月组织对内训师进行年度考核评定，内训师年终考核项目分为：课程开发数量、讲师评价得分、课程评价得分、

年度授课课时总数四部分组成，每部分单项满分都为 100 分，按照本年度实际完成情况给予评分。

9.2.2 课程开发数量：根据年度培训计划分解任务，内训师需在本年度内严格按照计划完成相关课程开发，超额完成一门课程开发并完成授课给予单项加 10 分的奖励，课程开发占年终考评分权重为30%。

9.2.3 讲师评价平均分：根据一年内所上课程的讲师评价平均分来统计，此项占年度考评分权重30%。

9.2.4 课程评价平均分：根据一年内所上课程的课程评价平均分来统计，此项占年度考评分权重35%。

9.2.5 年度授课课时总数：内训师统计时间范围内授课课时的累加，超额完成按照完成率得分，此项占年度考评分的5%。

10 内训师奖惩及晋升

10.1 内训师的奖励

10.1.1 课时费：（标准*系数，45 分钟为 1 课时）等级（内训员初级内训师中级内训师高级内训师）费用（10 元 30 元 50 元 80 元）备注：新人入职及实习人员培训，授课课时按照实际课时的0.5倍统计。不享受课时费的情况： 1、工作职责内要求的授课，包括部门各项认证的培训等类似课程； 2、试讲、非正式授课； 3、领导层对下属的辅导、分享、交流等； 4、其他无法判定的情况由人力资源部进行判定。均分（讲师评分*50%+课程评分*50%） 90 分以上（含 85 分）80—90 分（含 80 分） 70—80 分（含 70 分） 70 分以下系数 1 0.8 0.6 0.4

10.1.2 统计：由人力资源部负责对所有内训师可是进行统计，课时费按照季度发放，本季度课时费随本季度最后一个月工资一起发放；

10.1.3 课程开发费：课程开发费用明细（元*课时）课程类别（工艺技术类岗位能力类管理技能类其他类）内训员（30 20 20 10 ）备注：初级内训师中级内训师高级内训师没有达到该年度课程开发规定数量，不享受课程开发费

10.1.4 年度优秀内训师：等级（内训员初级内训师中级内训师高级内训师优秀内训师）人数/奖励金额（4/200 元 4/300 元 2/500 元1/800 元）备注：根据培训年终考评结果排名，同时个人年终综合考评需达到 85 分以上（含 85 分）

10.1.5 非物质奖励：包括职位的晋升、评优、外派培训等形式，将优先考虑内训师团队成员。

10.1.6 根据季度统计得分结果，得分最高的前三名通报表扬，并在年度考核中给与加分，季度优秀内训师前三名分别给予：1.5 分、1 分、0.5 分；年度优秀内训师将给予增加 2 分。

10.2 内训师的惩罚

10.2.1 不服从人力资源部安排，无正当理由拒绝的授课的，由人力资源部视其情节轻重，给予同等级2课时费的负激励，在季度统计中扣除，当年连续2次或者累计3次者，取消内训师资格。

10.2.2 内训师因正常工作或个人原因，不能正常授课时，应提前三天通知人力资源部进行变更，未及时通知培训组织部门，造成恶劣影响的，当年连续2次或累计3次者，取消内训师资格。

10.2.3 当年内进行过课程讲授，年度考核低于 70 分，内训师资格降低一级。

10.2.4 受到学员两次以上重大投诉经检查属实的，内训师资格降低一级。

10.2.5 人力资源部组织的内训师活动，无故不参加或未请假者，首次给予口头批评，第二次给予2课时费的负激励，当季度末扣除，累计五次（含五次）以上者，内训师资格降低一级。

10.3 内训师的晋升与降级

10.3.1 内训师的晋升：内训师的晋升时间为每年的 1 月份，在年度考核结束后，符合条件的可以晋升至下一级，由人力资源部颁发新证，并进行发文通报；高级内训师的晋升不再有等级的区分，连续两年年度考核 90 分以上者，将内训师资格审核由一年一审，变为二年一审。

10.3.2 内训师的降级：一年内培训课程未达到指定要求，切无下一年具体执行计划的，进行降级处罚；个人能力无法适应课程要求，经公司人力资源部和相关部门评定后，进行降级处罚；连续二年在年度培训考评中低于70分者，给予降级处罚。

合同管理制度

1 范围

本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；

本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。

2 规范性引用

《中华人民共和国合同法》

《龙腾公司合同管理办法》

3 定义、符号、缩略语

无

4 职责

4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。

4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。

4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。

4.5 合同管理部门履行以下职责：

4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；

4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；

4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；

4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；

4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；

4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；

4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，

4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：

4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；

4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；

4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；

4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责

集团内训师管理制度

1 目的 1.1 有效开发、利用公司内部的智力资源，实现内部资源的整合，充分打造公司知识共享的氛围，支持公司人力资源战略和内训计划的实现。 1.2 积极培养和建设内训师队伍，为员工提供锻炼和成长的舞台，体现内训师在公司整体培训教育体系中的核心作用。 1.3 挖掘综合素质人才，激发员工潜能，培养优秀人才。 2 范围公司全体员工 3 职责 3.1 内训师的权力 3.1.1 参与制定公司年度培训计划，并具有培训课程、培训课时、培训方式、讲师选择的建议权。 3.1.2 优先享受公司组织的各类培训进阶、专业技能及管理培训课程。 3.1.3 按照级别享受课时费的权力。 3.1.4 按照所开发课程的定级享受课程开发费的权力。 3.2 内训师的责任 3.2.1 内训师是公司员工内部兼职的行为，不能因为培训或接受培训而影响本职的正常工作。 3.2.2 参与课程的前期培训需求调研，协助分析公司员工培训需求，向公司人力资源部提供员工培训需求资料。 3.2.3 协助人力资源部编制年度培训计划。 3.2.4 开发设计相关课程，如培训教材、辅助教材、案例及游戏、授课 PPT、试卷及标准答案等，并定期更新以上材料。

3.2.5 负责培训学员的考勤和考核工作，通过培训后阅卷、后期培训跟进、达到预定的培训效果。 3.2.6 对其他讲师的授课技巧、方法、案例、授课内容等提出改进建议。 3.2.7 积极学习、努力提高自身文化素质、综合能力以及授课技巧。 3.2.8 学习、消化外部培训课程，将其引入公司，并根据实际情况对相关人员开展内训。 3.2.9 根据人力资源部设计的培训方案和培训计划开展培训，如有改动应在开课前3天征得人力资源部的同意。 3.2.10 在不影响工作的情况下，努力学习，积极创新，开发新的课程。 3.2.11 协助公司人力资源部进行单项及年度培训效果评估，及各类培训总结。 3.3 根据职级评定结果，做报表分析为领导决策提供依据。 4 术语 4.1 内训师：即内部培训师，指能够结合公司的发展要求，研究开发公司实际需要的培训项目，以及根据公司经营、管理的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施培训计划，并从事培训执行活动的人员。 4.2 来源：内部讲师即为我司员工兼职担任。 4.3 组织分工：内训师在行政上归属于所在部门科室，在培训业务上各级内训师归属于公司人力资源部管理。 4.4 内训师等级

集团有限公司培训管理制度

集团有限公司培训 管理制度

××××集团有限公司 培训管理制度( 试行) 第一章总则 一、本制度是公司培训指导性文件, 是公司开展员工培训工作的依据。 二、公司从总体上按培训组织主体分为内部培训和外派培训; 内部培训分为 新员工入司培训和在职培训; 在职培训又分为A、B、C三级培训。按培训实施要求分为员工素质型培训、专业知识技能型培训、自我提高型培训; 按培训教育推广强度分为普及教育、选择性教育、强制性教育。 三、 A级培训的对象为高层管理人员, B级培训的对象为中层管理人员, C级 培训的对象为部门普通员工。 四、培训采取层层落实制, 人力资源部行使组织、督导职能。 五、人力资源部培训工作的管理项目包括集团各部、各分公司的A、B、 C三级培训计划, 外 派培训的组织、计划、实施、评估、考核。 第二章培训目的、方式 一、培训目的: 1.实现员工对公司企业文化、发展战略的了解和认同;

2.实现员工对公司规章制度、岗位职责、工作要领的掌握; 3.提高员工专业知识水平, 增强员工岗位工作能力, 改进员工的工作绩效; 4.端正员工的工作态度, 提高员工的工作热情和培养员工协作精神, 营造良好的工作气氛; 二、培训方式: 1.高层管理人员培训以交流培训与外聘讲师培训、外派培训相结合。每月进 行一次。人力资源部负责组织。 2.中层管理人员培训以内部兼职讲师、外聘讲师为主, 每两周进行一次, 培训主管负责组织。 3.普通员工以理论授课培训和实际工作培训相结合, 每月至少进行一次。集 团各职能部门、分公司负责人负责组织, 人力资源部负责监督和指导 第三章新员工入司培训 一、新员工在到岗之前必须进行统一的培训, 未经培训原则上不准上岗。 二、新员工的培训计划由人事培训主管起草, 部门经理提出建议、意见。培 训过程出现反馈意见应被及时采纳。 三、培训内容主要包括: 1.企业简介及发展历程、前景展望。 2.企业文化、员工手册、办公礼仪。 3.产品知识简介。 4.营销基础知识及技巧。 5.各项福利政策。

完整的企业内训师管理制度

培训师管理制度 一、目的 为了建立公司内部培训师队伍，实现内部讲师管理的正规化和科学化，有效开展全员培训并帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承公司相关技术和公司文化并实现知识共享，特制定本管理办法。 二、适用范围 2.1本制度适用于公司内部考核选拔的培训师。 2.2内部培训师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。 三、管理职责 3.1人事行政部作为内部讲师的归口管理部门，负责讲师的等级评聘、评审、制订课程计划及日常管理。各业务部门应积极协助与支持内部讲师的授课管理与培养工作。 3.2内部讲师工作职责 3.2.1参与课程的前期培训需求调研，明确各公司员工的培训需求，向人事行政部提供准确的员工培训需求资料。 3.2.2开发设计有关课程，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料； 3.2.3制定、落实培训计划，讲授培训课程； 3.2.4负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预定的培训效果； 3.2.5对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议； 四、内部培训讲师（以下简称内训师）管理内容

4.1内训师的组建及选拔 4.1.1公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔。 4.1.2 凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出，同时有较强的语言表达能力和感染力的人员，可参加内训师选拔。 4.2内训师选拔程序： 4.2.1. 由各项目组/部门推荐或个人自荐，填写《内部培训师推荐（自荐）表》，由各项目组/部门负责人审核，报人力资源部审核。 4.2.3凡参加外派培训，一次培训时长在2天或以上的人员，经人力资源部考虑，可作为公司临时内训师，具有为员工提供一次时间不少于2小时的培训（内容、培训时间自定）的义务，如讲课现场效果评估能达到内训师基本要求，经个人申请可纳入公司正式内训师管理。 4.2.4内训师分初、中、高讲师三个级别，填写自荐/推荐表时要注明申请的级别，并由人力资源部审核决定，升级需通过内训师资格评审，填写《内部培训师升级申报表》。其中申请上一等级讲师资格的基本条件是: 4.2.4.2在上述的授课时数内课程的效果评估（课程效果评估以讲师结束整次培训为单位）平均在80分以上； 4.2.4.3讲师在原有等级申请上一职等时，必须具备上一职等的工作能力，相应的工作职责和条件可参考本条例相关内容。 4.2.4.4满足以上条件的讲师可向人事行政部提交《内部培训师升级申报表》，人事行政部将根据平时对学员抽查的培训效果、讲师的授课水平作最后审批。 4.3内训师考核小组： 内训师考核小组由人事行政总监、培训主管及相关业务部门人员组成，负责对内训师资格、培训课题设置等进行评定，并对内训师的工作情况进行管理。 4.4 内训师任职资格条件： 4.4.1已转正定级员工； 4.4.2工作认真、敬业，绩效显著；

(完整版)内训师管理制度

内训师管理制度 一、目的 为激励内部培训讲师在公司内部培训项目中的核心作用，实现公司内部知识积累、共享和传播，建立有效的学习型组织，特制定本制度。 二、定义 1、内部讲师：指入职培训讲师、部门在岗培训讲师、通识类培训讲师； 2、公司讲师团队由预备讲师、初级讲师、中级讲师、高级讲师组成； 3、内部讲师任职资格及评定标准：

三、内部讲师福利激励 1、激励方式： 按讲师实际授课次数领取讲师福利（需同时提交课件至人力资源部备案）； 2、讲师福利计算：1课时=1小时，单次课满1课时方可获得讲师费; 3、讲师福利标准： 4、发放方式： a. 讲师费由人力资源部同意统计和申请，并于次月以现金形式发放； b. 调休福利由人力资源部进行登记、发放。 5、其他： a.每年年末，公司根据内部培训讲师的授课满意度、培训课时数、培训教材编写等维 度综合评定，选出3名“公司优秀内部培训讲师”，并给予相应的精神和物质奖励;

b.内训师根据其授课时长和效果，员工在年终评优、管理升职等方面如业绩能力、工 作水平难分伯仲的情况下，将获得优先考虑的权利。 6、以下情况不属于发放授课津贴的范畴： A. 各类公司、部门会议、活动（分享会）； B. 管理层、部门经理等对本部门人员开展的例行分享、交流、培训等； C. 试讲或其它非正式授课； D. 对于无法界定是否发放讲师授课津贴的课程，统一由人力资源部最后界定。 7、内部讲师等级评估小组成员： 组长：Steven 执行成员：俞夏玥、陆海英等顾问：船长室成员、各部门经理级人员以上人员组成“公司培训讲师认证管理委员会” ，负责对培训讲师的选拔、考核、定等、分级工作，推动公司内训工作专业化、规范化、职业化。 四、培训评估其他细则 1、每次培训结束后，人力资源部组织学员对其培训效果进行线上打分，并将培训效果评估结果与培训讲师的级别评定相挂钩； 2、人力资源部将在每年半年度进行内部讲师评级。 五、参训人员积分制度 1、参训人员采用积分制管理办法：是指以积分形式对员工培训情况进行记录，鼓励员工主动学习，每人每年进行积分排名，前三名将获得课程充值卡（可免费参加高级内训师授课5 次），前十名将获得

内训师管理制度

讲师管理制度 目录 1．目的 (2)

2．定义、来源及组织分工 (2) 3．讲师的等级划分 (2) 4．讲师的选拔 (3) 5．讲师的聘用 (3) 6．讲师的职责 (4) 7．讲师的考核 (4) 8．讲师的课酬 (5) 9．讲师的晋升与奖励 (7) 10．附则 (8) 11．附件 (8) 一、目的 1.1.为了充分开发、合理利用集团内部的人力资源，实现内部资源的整合， 充分打造公司知识共享的学习氛围，将金拇指防水打造成学习型组织， 实现公司的可持续发展。

1.2.积极培养和建设讲师队伍，为员工提供锻炼和成长的舞台，充分发挥讲 师在整个公司运营发展中的重要作用。 二、定义、来源及组织分工 2.1.讲师：即内部培训师，指能够结合金拇指防水的发展要求，研究开发实 际需要的培训项目，以及根据金拇指防水经营、管理的需要，掌握并运 用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施 培训计划，并从事培训执行活动的人员。 2.2.来源：讲师来源分为两部分：一是金拇指防水内部职员、普通员工经选 拔后确定为讲师；二是公司全体中、高层管理人员必须有责任担任讲师。 2.3.组织分工：讲师在行政上归属于所在部门管理，在培训业务上讲师由公 司人资部管理。 3．讲师的等级划分 3.1.公司讲师共划分为四个等级：助理讲师，讲师，资深讲师，特聘讲师。 3.1.1.助理讲师：具有较强的实践经验，在实际工作中表现较为出色，具 有相对良好的语言表达能力，且具有讲师潜力。 3.1.2.讲师：具有良好的语言表达能力；能有条理的按已有课程或资料进 行培训；具有一定的实践经验，在实际工作中能指导员工进行作业； 能够在辅助下完成擅长领域的课程开发。 3.1.3.资深讲师：具有较强的语言表达能力、组织协调能力；能够根据培 训需求,独立完成课程开发；具备丰富的实践经验和掌握一定的专 业理论，在实际工作中能指导员工进行作业。 3.1. 4.特聘讲师：具有优秀的语言表达能力、沟通能力、组织协调能力； 能够对培训需求作深入分析和探讨,具备一定的咨询能力和问题解 决能力。 3.1.5.公司高层管理人员自本制度下发之日即自动成为资深讲师，进入讲 师师资库；中层管理人员自动成为讲师，进入讲师师资库。 3.2.特殊人才，具有一定特长，要求可以适当放宽。具体由公司人资中心 统一定级。 四、讲师的选拔 4.1.选拔原则：公开、公平、公正。

企业培训管理制度(精华)

1. 目的 理顺和规范公司培训管理工作，提升员工素质，提高岗位达标率和人力资本 准备度，满足质量管理体系运行的需要。 11.适用范围 公司所有员工的培训管理与控制工作。 职责 3.1培训主管负责组织培训需求评审，培训计划(方案)制定，培训组织实施，培训效果评估，培训资料整 理、归档，培训费用控制。公司总经理负责审批各单位年度培训计划； 3.2各单位主管负责配合培训主管进行本单位人员培训工作。 12.作业细则 4.1培训原则 4.1.1有效性原则：员工培训后能达到培训的目的：学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某 方面的习惯； 4.1.2实用性原则：员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中，有效提高工作效率；4.1.3针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性 强的培训。 4.2 培训形式及内容 4.2.1新员工入职培训 (1)目的 (a)让新员工了解公司历史、企业文化、制度，使新员工对公司有整体的了解； (b)让新员工感受到公司的欢迎与重视，体会到归属感； (c)减缓新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司； (d)使新员工明白自己工作的职责、熟悉工作流程，加强同事之间的关系； (e)提升新员工的工作技能； (2)职责 (a)培训主管负责新员工培训的组织、协调工作，对新员工进行跟踪与培训考核，组织新员工月度交流会；其它部门按流程要求各负其责。 (b)用人部门负责新员工的岗位培训计划的制定与实施，指定专门负责人对新员工的工作与生活进行指导。 (c)相关部门积极配合培训部的工作，通力合作，全力支持。 (3)新员工培训流程 (a)招聘信息收集：招聘主管收集各部门的招聘需求，并及时反馈给培训主管； (b)培训计划制定：用人部门在新员工入职前向培训主管提交新员工培训计划，经培训主管审核并共同讨论修改，确定最后的培训计划； (4)培训计划实施： (a)培训主管组织对新员工进行企业文化、公司制度等通用课程的培训，并进行考核、存档；

[管理制度]内训师管理办法

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1.0 目的为加强中心内部培训师管理，提升内训师整体素质，规范中心培训管理工作，确保内部培训师培训管理工作正常有序的开展，结合我中心实际，制定本办法。 2.0 适用范围 本办法适用于客户服务中心内部培训师（兼职）的管理。 3.0 管理规范 3.1 总则 3.1.1 为加强客户服务中心员工培训工作，有效发挥内部培训师于培训中的重要作用，不断提高员工队伍素质，特制定本办法。 3.1.2 本着实事求是的原则，由综合管理室根据客户服务中心发展需要，有计划地确定内部讲师规模，且由培训管理按本办法对内部培训师进行归口管理。 3.1.3 内部培训师是指于客户服务中心内部符合任职条件、经聘用后，以兼职方式承担关联专业培训课程开发和教学等关联培训工作的中心员工。 3.1.4 各部室要对内部培训师的工作给予充分支持，为其提供方便，保证其于不影响本部门工作正常开展的前提下参和到中心

培训工作中。 3.1.5 中心鼓励各部室员工根据“内部培训师任职条件” ，推荐他人 或自荐参和综合管理室组织的内部培训师选拔。 3.1.6 中心对内部培训师实行有效的激励机制。 3.2 内部培训师基本职责 客户服务中心内部培训师于做好本职工作的前提下，应认真履行以下职责： 3.2.1 负责客户服务中心范围内所承担专业课程的开发和讲授，及参 加省公司、咨询公司等重要培训后的关联课程开发和讲授； 3.2.2 负责对所承担专业课程的培训效果进行跟踪反馈，且不断优化 改进； 3.2.3 负责配合省公司培训中心做好关联培训工作。 3.3 内部培训师工作要求 3.3.1 根据培训需求进行课程设计开发、课件整编及题库维护，且定 期优化改进； 3.3.2 熟悉所授课程的课程目标及课程内容，结合工作实际及关联要 求认真备课。于培训中涉及到的案例及其他辅助教学材料，包括课后 作业、课中测试、考试试卷等，应自行妥善准备且于培训开始前规定 时间内提供予培训管理； 3.3.3 配合培训管理做好各项培训考核及培训效果评估；

内训师管理办法

环宇赛尔内部培训师管理制度 1、目的 为了培养企业讲师，提升培训工作水准，有效利用公司内部资源，建设环宇赛尔内部培训师队伍。 2、内部培训师的定义及来源 2.1 内部培训师：凡根据公司培训需要担任公司统一组织的培训课程（包括：新员工培训、各级管理、技术培训等）讲师的公司内部员工。以下简称内训师。 2.2 内训师的来源 2.2.1 各级管理者：各级干部皆担负有培养员工的责任，是内部兼职教师的主要承担者，自动承担部门内部培训相关工作并根据公司需要承担相应的公司级培训任务。 2.2.2 业务骨干或技术尖子：各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要教师来源；将根据上级安排承担相应的培训工作。 2.2.3 根据企业培训需要经过培训、考核、签发聘书聘任的兼职内部讲师；聘任讲师将根据公司培训需要担任一定课时的培训任务（本规定所指内训师仅限本条所指聘任型内训师）。 3、内训师的分类 3.1 一级讲师：根据公司需要承担公司级各项培训课程的开发、评估、实训工作，协助人力行政部培训相关负责人做好培训计划的制订评估及实施。一级讲师由人力行政部统一聘任及管理。

其聘任应由公司总经理签字认可后生效 3.2 二级讲师：担任各部门组织的基层员工培训课程，包括：新员工的上岗培训和老员工的业务培训的讲师。二级讲师由各部门推荐并由人力行政部颁发聘书。二级培训讲师根据公司培训计划及部门主管的安排承担部门相关的内训任务。其聘任应由公司中心负责人签字认可后生效。二级讲师将视培训授课情况晋级。 3.3 三级讲师：凡获部门推荐并通过人力行政部认可的均为三级培训讲师。其聘书由人力行政部颁发。三级讲师可视授课情况晋级。 4、内训师的职责 4.1 内部培训是员工内部兼职的行为，不能因为培训或授课而影响本职工作。 4.2 内部培训师主要履行以下职责： 4.2.1 承担相关的教学任务；一级聘任内训讲师授课不低于60 课时/ 年，二级内训讲师不低于40 课时/年。 4.2.2 负责课程内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高 讲授水平； 4.2.3 学习、消化外部培训课程，引入企业内部； 4.2.4 本专业领域或本部门的文化制度培训； 4.2.5 在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培训； 4.2.6 根据公司培训计划和部门需要进行培训，部门安排培训应征得人力行政部许可后进行。427部门培训讲师主要承担部门相关的安全教育、企业文化、6S工艺流程、岗位技能、员工素质等方面培训。 5、内训师的申报及资格认定

公司培训管理办法

公司培训管理办法 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

x x公司培训管理办法编制部门／职位：日期： 审核：部门／职位：日期： 批准：部门／职位：日期： 员工教育培训实施管理办法（讨论稿） 【目的】 1、规范和促进集团培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应集团业务发展的需要。 【培训原则】 2、以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统 性。 【适用范围】 3.本办法适用康佳集团深圳总部公司所有培训活动的规划、实施、效果评价等相关的部门与员工。各分康、分公司参照此办法另行制定，报康佳学院备案。【类别与组织】 10.康佳学院提供的培训方式可分为以下9类，由康佳学院统一组织。 10.1新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括集团 统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。集团总部的新员工由康佳学院统一组织，各分公司、分康的新进员工由其参照总部的培训内容自行安排。 公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术概况等 公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则 基本人事制度 安全与质量 职业道德与职业精神 职业生涯规划 部门承担的主要职能和责任、规章和制度 岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导 10.2任职能力：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升

职务准备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。主要包括：中高层管理人员（包括：集团中层以上领导、各分康中层以上领导、分公司的副总以上人员）：管理技能、领导力提升、决策思维能力等； 后备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等 集团研发人员：项目管理培训、项目团队管理培训等； 集团市场营销人员：营销管理、销售管理、销售技巧培训 售后服务培训：优质客户服务； 其他行政部门：职业精神与职业素质 技术培训、产品培训、岗位业务技能培训有集团各部门、各事业部自行组织， 报康佳学院备案。 客户培训（公司的战略性合作伙伴）：康佳文化、营销策略等 10.3外派培训：因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训。 10.4出国考察和培训：指公司根据工作需要，组织部分员工出国考察，接受中、短期训练，以开阔员工视野，增长见识。 10.5委托培养：因公司发展需要及企业后备人才培养的需要，由公司直接选派或由个人申请、经公司批准，送去大专院校定向脱产学习。 10.6战略性培训：指为了满足公司永续发展需要而进行的培训，主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的持续培、训接班人培养。 10.8文化制度培训：指公司为了推行新的或经改良的企业文化、管理体系而进行的培训，旨在实行新的管理方法、行为规范。如康佳员工行为规范、ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、人力资源管理制度等方面的培训。 10.9其他形式的学习。 10.10培训费用按照不同的类别，由企业和个人分担，以体现“谁受 培训类别企业承担百分 比 个人承担百分比 1 K A 新员工培训100%-- 2 K SH 任职能力/素 质培训 70-100%0-30%

内训师管理办法

内部培训师管理办法 一、目的 为建立公司内部培训队伍，，规范内部培训师管理，有效利用公司内部资源，有效开展全员培训并帮助员工改善工作和提高绩效，实现公司知识资产的共享和传承，特制定本办法。 二、适用范围 本制度适用于公司内部考核选拔的培训师。内部培训师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。 三、内部培训讲师设置原则 各中心根据业务需要和人才选拔需要设立，客服中心、营销中心至少设置3-6名内部培训师；其他中心至少设置1名内部培训师。 四、归口管理 行政人力中心是内部培训师的归口管理部门，负责讲师的评聘及相关管理工作。 五、内部培训师的工作职责 1、配合人力资源部开展培训工作； 2、开发培训课题，撰写讲义，参与公司内部相关培训教材的编写，并定期改进以上资料； 3、参与培训课程内容的审定； 4、根据人力资源部的培训安排，讲授培训课程； 5、参与对参训人员的课程考试或考查，考后阅、评卷工作、后期培训跟进、答疑等工作； 6、将课程资料、教案、讲义、考试题目及结果需交到人力资源部作为培训资料的备案； 7、内部培训师在接受人力资源部安排的授课任务后，须按时上课，若因特殊原因不能上课者，应提前一天通知人力资源部相关人员。 8、参加相关外训后，须在两周内向内部培训师考核小组翻讲外训内容或提交《职员培训报告》；

9、负责参与公司年度培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助人力资源部建立并不断完善公司培训体系； 六、内部培训师的资格条件 1、擅长工作某一领域的专业知识或技能； 2、具有良好的沟通技巧及语言表达能力； 3、工作态度积极、具备良好的学习能力； 4、乐于从事培训工作，善于分享。 七、内部培训师的选拔 1、内部培训师每半年选拔一次，由各中心推荐或员工自荐。 2、人力资源部组织进行试讲竞聘，和部门负责人及有关领导进行考评。 3、通过考评的人员作为内部培训师正式上岗，开展内部培训师的有关工作。 八、内部培训师的管理 1、人力资源部负责管理、统筹内部培训师的培训工作，并对以下信息进行存档：内部培训师姓名、级别、培训安排及课时费用标准、培训科目、内部培训师已经开发的课程目录、参加培训的对象等。 2、内部培训师自行开发的教材、教案及其他资料归公司所有，内部培训师离职时不得带出公司，否则公司保留诉讼的权利，所有内训资料公司有权在企业内部网上发布，供学员下载。 3、公司鼓励内部培训师进行业务深造和学术交流，并在时间和经费方面予以支持。 4、内部培训师的课件在授课前必须经过部门主管和人力资源部的审核，保证内容的有效性。 5、内部培训师授课后由人力资源部组织进行培训效果评估，包括受训员工学习效果评估和对培训师的授课情况评估。 6、内部培训师按如下标准完成培训任务： 九、内部培训师的激励机制

企业培训管理制度 全新版

1.目的 理顺和规范集团公司培训管理工作，提升员工素质，提高岗位达标率和人力资本准备度，满足质量管理体系运行的需要。 2.适用范围 集团公司所有员工的培训管理与控制工作。各分子公司可根据单位实际情况参照本制度制定本单位的培训管理办法，并报集团培训部备案。 3.职责 3.1集团培训部负责集团母公司及集团高层培训的归口管理：负责组织培训需求评 审，培训计划（方案）制定，培训组织实施，培训效果评估，培训资料整理、归档，培训费用控制。并负责指导和监督分子公司人力行政部培训管理工作； 3.2集团分子公司人力行政部负责本单位其他员工培训的归口管理，并与集团培训部 的整体培训工作相衔接。 3.3集团总裁负责审批集团母公司及集团高层年度培训计划； 3.4集团分子公司总经理负责审批各单位年度培训计划；

3.5集团各单位主管负责配合培训部/人力行政部进行本单位人员培训工作。 4.作业细则 4.1培训原则 4.1.1有效性原则：员工培训后能达到培训的目的：学到某方面的知识、提升某方 面的技能或养成某方面的习惯； 4.1.2实用性原则：员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中，有 效提高工作效率； 4.1.3针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、内容不同、 方式不同的针对性强的培训。 4.2培训形式及内容 4.2.1新员工入职培训 (1)目的 (a)让新员工了解公司历史、企业文化、制度，使新员工对公司有整体的了解； (b)让新员工感受到公司的欢迎与重视，体会到归属感； (c)减缓新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司； (d)使新员工明白自己工作的职责、熟悉工作流程，加强同事之间的关系； (e)提升新员工的工作技能； (2)职责 (a)人力行政中心培训部负责新员工培训的组织、协调工作，对新员工进行跟踪与培训考核，组织新员工月度交流会；其它部门按流程要求各负其责。

完整的企业内训师管理制度

一、目的 为了建立公司内部培训师队伍，实现内部讲师管理的正规化和科学化，有效开展全员培训并帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承公司相关技术和公司文化并实现知识共享，特制定本管理办法。 二、适用范围 2.1本制度适用于公司内部考核选拔的培训师。 2.2内部培训师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。 三、管理职责 3.1人事行政部作为内部讲师的归口管理部门，负责讲师的等级评聘、评审、制订课程计划及日常管理。各业务部门应积极协助与支持内部讲师的授课管理与培养工作。 3.2内部讲师工作职责 3.2.1参与课程的前期培训需求调研，明确各公司员工的培训需求，向人事行政部提供准确的员工培训需求资料。 3.2.2开发设计有关课程，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料； 3.2.3制定、落实培训计划，讲授培训课程； 3.2.4负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预定的培训效果； 3.2.5对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议； 四、内部培训讲师（以下简称内训师）管理内容 4.1内训师的组建及选拔 4.1.1公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔。 4.1.2?凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出，同时有较强的语

言表达能力和感染力的人员，可参加内训师选拔。 4.2内训师选拔程序： ?由各项目组/部门推荐或个人自荐，填写《内部培训师推荐（自荐）表》，由各项目组/部门负责人审核，报人力资源部审核。 4.2.3凡参加外派培训，一次培训时长在2天或以上的人员，经人力资源部考虑，可作为公司临时内训师，具有为员工提供一次时间不少于2小时的培训（内容、培训时间自定）的义务，如讲课现场效果评估能达到内训师基本要求，经个人申请可纳入公司正式内训师管理。 4.2.4内训师分初、中、高讲师三个级别，填写自荐/推荐表时要注明申请的级别，并由人力资源部审核决定，升级需通过内训师资格评审，填写《内部培训师升级申报表》。其中申请上一等级讲师资格的基本条件是: 在上述的授课时数内课程的效果评估（课程效果评估以讲师结束整次培训为单位）平均在80分以上； 讲师在原有等级申请上一职等时，必须具备上一职等的工作能力，相应的工作职责和条件可参考本条例相关内容。 满足以上条件的讲师可向人事行政部提交《内部培训师升级申报表》，人事行政部将根据平时对学员抽查的培训效果、讲师的授课水平作最后审批。 4.3内训师考核小组： 内训师考核小组由人事行政总监、培训主管及相关业务部门人员组成，负责对内训师资格、培训课题设置等进行评定，并对内训师的工作情况进行管理。? 4.4? 内训师任职资格条件： 4.4.1已转正定级员工； 4.4.2工作认真、敬业，绩效显着； 4.4.3对所从事的工作拥有较高的业务技能，且具有相当的理论水平； 4.4.4在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长， 4.4.5具有较强的书面和口头表达能力和一定的培训演说能力；开发课程的试讲考核成绩达到良好以上。 4.4.6人事行政部收到《内部培训师推荐（自荐）表》后，根据各公司的人员数量、申报人水平、公司的

集团内部培训师管理办法

集团内部培训师管理办法 总则 『目的』 一、规范和促进集团培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的 积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应集团业务发展的需要。 二、挖掘集团内部的培训资源，建立一支高素质的内部兼职培训师（以下简 称“内训师”）队伍，不断提高内训师队伍的素质，保障内训师的工作条件。『原则』 一、以符合公司业务发展与整体管理能力提升为基本原则。 二、以提高员工解决问题能力为基本原则，并注重培训的前瞻性和系统性。 三、内训师个人兴趣、职业生涯发展与培训员工责任并重的原则。 第一节内部培训师管理 一、内训师的来源 1.各级管理人员：各级管理人员皆担负有培养员工的责任，是内部兼职培 训师的主要承担者。 2.业务骨干或技术尖子：各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将 是员工业务培训的主要培训师来源。 二、内训师的分类 内部兼职培训师分为讲师、培训师和资深培训师。

1.讲师：尚未取得培训师资格，但有跨部门培训任务的人员。 2.培训师：通过评审合格且获得一门以上课程授权的人员。 3.资深培训师：获得三门以上课程授权，至少两门课程开发教材套餐，且 每次授课效果评估满意度高于80％的培训师。（有参与编写其他教材的优先。） 三、培训师的认证 1.新申请加入的培训师由人力资源部安排外部TTT培训，结业后安排内部 试讲并联合培训管理委员会评审，资历、课件、讲授水平达到要求者聘 为培训师。 2.人力资源部每年对培训师认证一次，发放聘书。认为一般的要协助、督 促其提高。资深培训师若一年不上课的，降为培训师，培训师若一年不 上课的，降为讲师。满意度普遍低于65％，再培训上岗；整体授课时数低于规定80％的或未完成集团计划安排的课程的自动解聘。离开集团者或严重违反集团规章制度者自动解聘。 3.集团培训师、资深培训师接受外训与公司签订培训协议，操作如下： A、在培训师、资深培训师聘书有效期内，外派培训协议不生效； B、解聘或聘书有效期到，退出培训师、资深培训师队伍，则外派培训协议自动生效； C、外派培训协议的赔偿按照课程执行次数计算（具体次数协议上规定， 费用按次数均分），每次参加人数超过20人，培训时间超过2小时且 培训效果满意度在65％以上的课程才可计为一次。 四、内训师激励

企业培训管理办法

** 集团 培训管理办法（试行稿） 二零零八年五月

目录 第一章总则 (3) 第二章培训组织管理 (3) 第三章培训制度管理 (4) 第四章培训计划管理 (4) 第五章培训课程 (4) 第六章培训实施 (6) 第七章培训评估及成果转化 (9) 第八章企业内训讲师 (9) 第九章培训资格审核及费用 (10) 第十章附则 (10) 附录一员工在职培训管理制度 (11) 附录二新员工培训管理制度 (12) 附录三员工培训出勤管理规定 (13) 附表一：培训运作流程 (14) 附表二：企业年度培训计划制定流程 (15) 附表三：员工培训需求调查表 (16) 附表四：课程准备检查清单 (18) 附表五：学员授课效果评估表 (20) 附表六：讲师授课效果评估表 (21) 附表七：行为改进计划承诺书 (23) 附表八：培训费用管理 (25) 附表九：培训申请表 (26) 附表十：培训内容建议表 (27)

第一章总则 第一条适用范围 本实施办法适用于集团公司（以下简称公司）的所有员工。 第二条培训目的 为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，在考虑公司发展战略和持续发展基础上，公司对员工应进行有计划、针对性、系统性的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。 第三条培训原则 公司对员工的培训遵循系统性、针对性、有效性和制度化原则。 （一）系统性 员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。 （二）针对性 员工须针对具体培训需求，区分人员岗位和级别，设计针对性课程内容并实施。 （三）有效性 员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。 （四）制度化 建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。 第二章培训组织管理 第一条公司人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制。基本程序如 下 ： （一）培训需求分析 （二）培训目标设立与培训计划 （三）培训课程设计 （四）培训实施

内训师管理办法83289

公司内训师管理办法 第一章总则 第一条为建立公司内部培训师选拔、培养与激励机制,促进人力资源开发,承担公司与各项目的培训任务,造就一支高素质的培训师队伍,结合公司实际情况,制定本办法。 第二条公司内部培训师(以下简称内训师)就是指公司范围内(含各项目部),实践经验丰富、专业理论突出,能够根据企业安全生产与经营管理工作需要,结合经济与技术发展要求,掌握并运用现代培训理念与手段,策划培训项目,制定培训计划,开发培训课程,并实施培训指导与教学活动的 第三条坚持统一标准、注重培养、动态管理、有偿使用的原则,逐步建立一支专业种类齐全、素质优良、掌握培训技术的培训师队伍,以满足公司及系统企业内部知识、技能、经验传授与共享的需要。 第二章申报条件 第四条内训师按培训领域层次分为经营管理、专业技术、业务技能三类 第五条内训师的基本申报条件 （一）热爱培训工作,能在不影响正常工作的前提下积极参与培训工

作; （二）对所从事的专业(工种)具有丰富的实践经验与较强的理论水平,在本公司(部门)获得广泛认同,起到标杆作用; （三）具有较强的语言表达与文字处理能力,能够利用多媒体授课; （四）具备编写课件与测试题的能力 第三章职责 第六条内训师的主要职责 （一）根据公司教育培训规划与年度计划,承担本单位公共管理课程或所在业务板块专业技术授课任务以及组织考试(考核)等相关工作; （二）参加公司组织的教学研究活动,并对公司及所在单位的教育培训工作提出改进意见与建议; （三）在项目综合部的领导下,参与培训计划、大纲、教材、题库的编写及课件的开发; （四）参与公司组织的技术技能竞赛、调考一级各类统考、测试的出题及考评工作; （五）承担本项目部与系统内其她与培训相关的工作。 第七条公司行政人事部就是内训师的归口管理部门,主要职责: （一）负责公司及各项目部内训师队伍建设与管理;

内训师管理办法

内训师管理办法 一、总则 第一条为充分利用公司内部的人力资源，建设和培养内部讲师队伍，发挥内部讲师在公司培训教育体系中的核心作用，提高内部讲师队伍的整体素质，激励讲师的授课积极性，规范讲师管理流程，特制定本制度。 第二条公司员工担任内部兼职内训讲师(以下统称内训师)，向其他员工传授技能和知识，是公司内部知识的积累、共享和传播的有效途径之一，能提高员工队伍的整体水平，从而增强公司的竞争力。 二、内训师资格评聘及程序 第三条内部讲师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员，属于公司共享的师资力量，属兼职。 第四条内训师任职资格 1、高度认同本公司的企业文化，有责任心，品德高尚，能为人师表。 2、本岗位工作技能丰富，知识全面，并且有较强的实践经验。 3、有很强的书面与口头表达能力，心理素质好，思路清晰，协调应变能力强。 4、本文愿意从事内训师工作。 5、对培训工作具有浓厚的兴趣，学习能力强，并愿意与他人分享学习成果。

第五条内训师分初、中、高讲师三个级别。各级内训师评聘标准按课程等级、课程及教材开发、业务指导能力三要素划分为三个等级； 一、初级：有一定的授课经验，能够独立开发公司基础类、专业类课程课题，适用于公司较多岗位。具备丰富的实践经验，掌握相当的专业知识能指导员工作业。 二、中级：具备三年授课经验。能够独立开发系统性、专题性的课题、课程。适用于很多岗位培训，能在公司推广。在公司范围内的专业领域中具有相当影响力能指导初、中级技术员进行作业。能指导三级内训师提高授课技能。 三、高级：具备五年以上授课经验。能够独立开发研究性、学术性课程课题。适用于不同岗位培训，能在公司推广，对在长期的专业技术实践和研究中形成独到的理论体系，能指导中、高级技术员进行作业，具有标准教材审核能力，能够指导四级内训师提高授课技能，对生产经营有显著贡献。 第六条内训师评审流程: 一、由部门推荐或个人自荐，填写《内训师推荐(自荐)表》附件1，由部门总经理或副总经理审核，报人力资源部审核。 二、人力资源部初步审核后，组织各部门相关专业技术专家确定内训师人员名单，报总办会审批。（取得技师（工程师）、高级技师（高级工程师）证书的人员优先）审批后，由公司颁发内训师聘书，聘期一年。内部评聘每年根据生产实际开展。 第七条当公司内部缺少某一专业知识的内训师时，人力资源部可

企业培训管理制度

企业培训管理制度 1、培训在企业活动中的地位 培训是企业活动的重要组成部分，进入公司的新员工，必须接受公司的岗前培训，员工上岗后要进行岗位专业技能培训，培训工作在企业中始终是一项长期、持续的造血工程。通过形式多样、务实有效的培训，有利于提高员工的综合素质，提升管理者的管理水平，促进企业整体实力的增强。 2、培训目的 （1）帮助经理及时掌握公司内、外部环境条件的变化。了解公司员工的思想状况与工作情况和对相关知识基本技能的掌握状况。 （2）使基层管理人员尽快掌握必要的管理技能，明确自己的职责，改变自己的工作观念，熟悉工作环境，习惯新的工作方法。 （3）使专业人员熟练掌握本企业的知识和技能，及时了解各自领域里的最新知识与社会发展相适应。 （4）为员工提供再学习和深造的机会，以实现其个人的价值。 （5）对一般员工的培训是使其了解公司及产品概况，掌握工作规范，必要的工作技能，明确责权界限，以求按时完成本职工作。 （6）提高员工整体素质和业务水平，改善公司人才结构，为企业培养和储备人才，使企业的可持续发展提供保障。 （7）激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。 （8）达到合格的管理者必须是合格的培训者的要求。 （9）加强企业内部的团队修练，增加企业自身的凝聚力，增进员工对企业文化、经营理念的理解。

通过培训减少员工工作失误，避免事故，提高工作质量和工作效率。 3、培训原则 （1）经常鼓励员工积极参加学习和培训。 （2）预先制订培训后期要求达到的标准。 （3）积极指导员工的培训和学习。 （4）培训和学习应是主动的而不是被动的。 （5）参加培训者能从培训中有所收获。 （6）采用适当的培训方式、方法、培训方式要力求多样化。 （7）对不同层次，不同类别的培训对象要采取不同的培训方式。 （8）通过培训为员工提供晋升机会。 二、培训分类 1、按培训制定周期可分为：年度培训和月度培训。 培训工作由各部门按年度制订计划，经总经理批准后报人力资源部，人力资源部汇总后并根据公司总体的培训任务制订公司年度和月度培训计划，并组织实施和考核，各相关部门配合培训师实施。 2、培训按时间可分为：不定期培训与定期培训。 3、培训按方式可分为：分阶层脱产培训和不脱产培训。

内训师管理办法

为加强中心内部培训师管理，提升内训师整体素质，规范中心培训管理工作，确保内部培训师培训管理工作正常有序的开展，结合我中心实际，制定本办法。 2.0适用范围 本办法适用于客户服务中心内部培训师（兼职）的管理。 室组织的内部培训师选拔。 3.1.6中心对内部培训师实行有效的激励机制。 3.2 内部培训师基本职责 客户服务中心内部培训师在做好本职工作的前提下，应认真履行以下职责：

3.2.1负责客户服务中心范围内所承担专业课程的开发与讲授，及参加省公司、咨询公司等重要培训后的相关课程开发与讲授； 3.2.2负责对所承担专业课程的培训效果进行跟踪反馈，并不断优化改进； 3.2.3负责配合省公司培训中心做好相关培训工作。 内部培训师管理归口到综合管理室培训管理，内部培训师的授课及培训相关工作按相关流程由培训管理协调各部门统一安排。 3.4.2内部培训师分级管理 为鼓励内部培训师积极参与课程开发和课程优化，不断提高资质水平，保证优质、持续的师资队伍，中心内部培训师实行资质等级制，具体分为初级培训师、中级培训师和高

级培训师三级。 3.4.3内部培训师评估考核 3.4.3.1内部培训师每次授课均接受学员考核评估，新学员培训评估以抽检方式进行，抽检比例为在培学员人数的50%；在岗培训学员人数低于20人的以全员评估方式进行，超过 附件 一： 《四 川移 动客 户服 务中 心员 工培 训满 意度 调查表》

3.3 内部 培训 师年 度考 核， 评估 项目 如 下：

3.4.4 激励机制 3.4.4.1客服中心根据内部讲师，分别授予不同等级的资格证（有效期一年），作为其在四川移动客服中心的授课资格证明。 3.4.4.2内部讲师可以优先获得相关专业的培训机会，并可参加内部讲师提升培训，持续提升培训技能。 3.5.2.1综合管理室根据中心需要，不定期进行内部培训师资格申报工作。 3.5.2.2符合条件的员工自荐申报；各部室推荐符合条件的员工进行内部培训师申