ZenCart系统网店后台操作设置指导教程最新版
Zen-cart网店后台操作教程
一、商店基本设置 (2)
二、网店首页导航栏和底部导航栏的设置 (4)
三、网店首页左右布局栏设置 (6)
四、如何添加广告图 (7)
五、如何添加产品分类及产品 (9)
六、如何上传产品多图 (14)
七、如何设置推荐产品及特价产品 (15)
八、如何添加批量价格折扣 (17)
九、如何批量价格更新 (19)
十、付款方式的设置
1）PayPal IPN - PayPal即时付款通知 (20)
2）PayPal checkout – PayPal 快速付款 (23)
3）银行付款、西联付款 (27)
十一、运输方式的设置
1）免运费的设置 (29)
2）多地区运费、DHL 、EMS 、UPS运费的设置 (31)
3）4PX 物流运输模块设置 (33)
十二、属性的设置 (35)
十三、商品的评价管理 (42)
十四、如何使用优惠券 (45)
十五、如何管理订单 (49)
十六、订单统计分析 (51)
一、商店设置 Configuration
1）商店基本设置 Configuration→My Store
※选择基本设置进入商店管理页面
网站前台及后台网页标签标题、及关键字定义，为客户做收藏方便及网站搜索优化。
注：在My Store这里，主要设置商店名称、店主、国家/地区及商店地址和电话，其它按默
认设置即可。
2）网站logo自由更换功能
网站logo图片替换及显示文本替换功能，前台的展示如下：
后台修改位置：
3）电子邮件的设置（ E-mail option）
进入电子邮件管理页面:
邮件发送方式：
smtpauth
二、网站的首页导航和底部导航而设置
1） 进入后台 Tools →EZ-pages
如果选用的是Google 邮箱， 请参考此设置。如果是其它邮箱，可去google 中查询所得。
上图，Header表示网站顶部导航条，Footer表示网站底部导航条，绿色按钮表示已经开启，红色表示关闭，但是一定记得根据要排列先后顺序进行排序，前台才会显示。如果下图所画红色圈圈地方设置排列的顺序。
以about us为例,如果打开一个简易页面②那里填写了一个地址，标示这个是在另外一个地方（在后台的TOOLS目录下，选择define pages editor，可以看到Select a file edit的下拉框，点击出现下拉选项的define_contact_us.php）修改，如果②这里没有填写内部地址，直接在①描述那里添加资料即可。
注：①、②和③不能同时写，选择其中一个添加即可。否则无法显示，同时在列表中也会有红色提示错误。
三、网店首页左右布局栏设置
此功能一般不建议客户使用，一般技术在完成建站时都会把左右布局的模块调整好，包括样式，所以不建议子自己调整，以免导致样式问题。
1）点击TOOLS选项，在弹出的下拉框中选择layout boxes controller：
2）控制前台左右栏布局的开/关：
四、如何添加广告图
1）进入后台，点击Tools→Banner Manager
2）添加广告图
在后台可以把之前的广告图删除，重新建广告图，也可以在已有的广告图下面更新自己网站的广告图。（如果是要删除之前的广告图重新添加，请记下该图片调用是那个广告组的，因为程序在建站的时候，已经定义好那个广告组显示在网站那个位置的了。）
点击new banner
填写相应的广告图标题、广告图链接等：
3）关于以上提到要选对对应的广告组：
可在后台Configuration→Layout setting 查看：
↓
五、添加产品分类
1）点击导航栏的Catalog/Products
2）进入产品分类页面
※后台产品分类支持无限级分类，添加完一个产品分类之后，点击进入，可以为此分类添加相应的子分类。
3）点击【new category】按钮，添加分类。
如果网店中有多种语言包,在添加分类和产品时需要填写多份名称和描述.例如有中文和英文两种语言包,在添加分类和产品时需要填写中文和英文名称、描述等。
选择分类的排序：
4）我们还可为一个分类添加它的子分类，当进入子分类时，可选择继续添加分类或添加产品，如果是选择了继续添加分类，该分类下不能同时添加产品，只有选择其中一个进行添加，不能子分类与产品同时显示在一分类下。如图：
5）为了在产品详细页面中添加图片，我们可以在进入添加产品页面切换编辑器，在右上角切换，编辑器要在ie或者火狐下才能正常使用，如图，
在分类下点击【new product】添加产品，
此编辑器建议在IE
浏览器下使用。
6）点击【预览】，进入新增产品预览信息，如图：
7）点击【insert】添加完产品后，在后台可以看到产品列表：
分别代表的意思：
产品编辑删除
属性设置移动
8）前台显示的产品页面：
1）选择catalog菜单下的C ATEGORIES /P RODUCTS,如图
2）在产品列表中点击要上传多图的产品，或者点击【】,如图:
如图：
2）图片上传完后，点击下方的【preview】按钮浏览产品信息，再点击【update】按钮更新即可。
3）可对已上传的图片进行删除操作，点击【delete】按钮即可。
4）前台产品多图显示查看：
产品的上传也可以通过表格批量上传的增值功能，如果是通过批量上传时，产品的图片可先通过ftp上传至服务器上。
七、如何设置推荐产品及特价产品
1）选择需要添加的产品分类，后面有* 的标示这个类别下有产品。
2）选择此分类里面的产品
3）在选择产品的下面,会看到特价与推荐价格的安装按钮,如图:
.
4）例如要设定产品的推荐价格,点击featured..后的【install】按钮，进入期限设置页面,如图：
5）设置完点击【insert】按钮即可。特价产品也是按如此方法设置即可。
效果如下：
八、添加批量价格折扣
1)点击：商品管理→价格管理
2) 选择一个产品分类下要设置的产品：
4）点击add blank discouts，空白折扣，添加价格的页面：
7）前台商品显示批量价格信息
九、批量价格更新
淘宝店铺基本操作手册
淘宝店铺基本操作手册 此文档是为了方便大家熟悉以及了解淘宝基本操作，如果亲对淘宝还不是很熟悉的话，或者亲想更快捷的熟悉淘宝内部操作，请务必看完相关此教程。 本文主要针对店铺管理、标题优化、以及营销管理等三个主要方面。 一、店铺管理 登陆你的淘宝旺旺卖家版，，点击左下角的淘 然后点击卖家中心 会出现一个导航名为我是卖家的基本站点管理界面，您可以在里面操作所有关于店铺方面的东西。 您可以在左侧看到几个主分类。
目前最常用到大概有6个主类目，①交易管理②物流管理③宝贝管理④店铺管理⑤营销中心⑥客户服务，每个主分类下对应的有各自小分类，里面的内容都是我们经常所用到的，特别对于①，③，④里面更是重中之重，务必每个子分类所代表的功能都要熟练掌握，当你熟练了，会对你以后操作节省很多时间。 1、如何修改宝贝标题以及价格？ 现在我们要修改宝贝标题以及价格，就找到主分类宝贝管理——然后点击出售中的宝贝。 会进入到出售中的宝贝页面：如下所示。 可以在这看到本店的所有出售中的宝贝，有宝贝名称，价格，库存，销量，发布时间等。名称、价格和库存后面有一个铅笔工具，我们点击就可以进行修改。
示例： 2、如何进行宝贝上下架删除？ 同样在出售中的宝贝进行操作，如图所示。
3、什么是橱窗推荐？它的作用有哪些以及如何使用？ 橱窗推荐位又名卖家热推，顾名思义就是卖家将自己的主打产品设置为橱窗产品，这些橱窗产品将在搜索结果页中获得优先推荐，获得重点曝光。就和我们逛街看到那些实体店柜台经常摆放一些热销或者新款获得重点曝光道理一样。 被设置为橱窗推荐的产品主要具有如下优势： ①享有搜索优先排名机会，更易抢占黄金推广位置。 ②我们可以随时更换橱窗产品，轻松掌握主打产品。 原来橱窗推荐的功能如此之大，那么我们赶紧去操作看下吧，可是具体该如何操作呢？或许细心的朋友已经发现了，出售中的宝贝下面已经有橱窗推荐，以及取消推荐的按钮，这两个功能就是针对橱窗推荐来进行使用的。 那我来图片示例展示给大家看下。操作很简单吧，亲们赶紧来尝试下吧！ 4、如何修改店铺基本信息？ 卖家中心——店铺管理——店铺基本设置
ZenCart系统网店后台操作设置指导教程最新版
Zen-cart网店后台操作教程 一、商店基本设置 (2) 二、网店首页导航栏和底部导航栏的设置 (4) 三、网店首页左右布局栏设置 (6) 四、如何添加广告图 (7) 五、如何添加产品分类及产品 (9) 六、如何上传产品多图 (14) 七、如何设置推荐产品及特价产品 (15) 八、如何添加批量价格折扣 (17) 九、如何批量价格更新 (19) 十、付款方式的设置 1）PayPal IPN - PayPal即时付款通知 (20) 2）PayPal checkout – PayPal 快速付款 (23) 3）银行付款、西联付款 (27) 十一、运输方式的设置 1）免运费的设置 (29) 2）多地区运费、DHL 、EMS 、UPS运费的设置 (31) 3）4PX 物流运输模块设置 (33) 十二、属性的设置 (35) 十三、商品的评价管理 (42) 十四、如何使用优惠券 (45) 十五、如何管理订单 (49) 十六、订单统计分析 (51)
一、商店设置 Configuration 1）商店基本设置 Configuration→My Store ※选择基本设置进入商店管理页面 网站前台及后台网页标签标题、及关键字定义，为客户做收藏方便及网站搜索优化。 注：在My Store这里，主要设置商店名称、店主、国家/地区及商店地址和电话，其它按默
认设置即可。 2）网站logo自由更换功能 网站logo图片替换及显示文本替换功能，前台的展示如下： 后台修改位置： 3）电子邮件的设置（ E-mail option）
进入电子邮件管理页面: 邮件发送方式： smtpauth
淘宝后台基本操作
淘宝后台基础操作 在浏览器地址栏输入：https://www.sodocs.net/doc/0012418950.html, 打开飞尔逸店铺。点击登陆输入帐号密码。完成登陆 登陆后，点击卖家中心。进入后台 在卖家工作台，可以看到以下的重要提醒
每次上传完产品过半个小时左右就要登陆网站淘宝后台查看店铺提醒，只要出现产品不符合淘宝规则的，在这里都会有提示，及时修改，以免被处罚或降权。 橱窗推荐，如图中所示，总共有30个，可是已经使用的只有16个，所以我们必须再推荐14个产品，不要浪费橱窗，因为橱窗推荐上面的产品展示机会较大。 如何设置橱窗推荐？ 点击左边侧栏中的宝贝管理————橱窗推荐--------在右边看到的产品就是所有在出售中 的产品，在需要推荐的产品前面打上勾，然后点击最下面的推 荐就完成了橱窗推荐商品的设置。
卖家中心后台主要的操作图解声卖家中心
打开“宝贝分类管理”后如图 中差评了，我们该怎么办？---联系买家，想办法修改。。 在评价30天内，可以修改，逾期将不能修改，而只能修改中差评，且只有一次的修改机会， 评价修改后即时生效，但页面显示会有半个小时的滞后时间。
修改方法（买家）：进入我的淘宝--评价管理--给他人的评价---修改。 修改方法（卖家）：进入卖家中心--评价管理--给他人的评价—修改 发布产品有两种办法 第一，单个发布产品， 第二，有数据包，批量上传产品。。。 Q&A：什么是数据包？ 就是打好包的文件，（一个文件夹和一个CSV文件，文件夹里面是TBI格式的产品图片，CSV 可以用EXCEL文档打开的，但是不要用这种方式打开去看产品数量的多少，一定要用淘宝助理打开看），这里面包括很多产品的图片，价格，描述等信息，通过淘宝助理导入数据包，实现批量上传、批量编辑。。方便快捷。 助理5教程及软件下载请到https://www.sodocs.net/doc/0012418950.html, 在使用数据包的时候，一定要看下价格、运费等的设置，还有产品标题是否完善，必须修改，因为代理商不止我们一家，不能与其它很多商家的一样，否则会有降权的发生。。
zencart目录结构及模板修改
zencart目录结构及模板修改 1、zen-cart模板规则 1.1 /include/目录底下文件夹存放规则及其作用 language常数定义；modules具体页修改 这个文件夹底下是放模板的 这面是默认模板目录，所有在自定义模板找不到自己所要安装的模板 的文件都可以在这里找到 1.2 文件夹底下文件的规则及其作用 板文件夹底下一般有如下的文件夹： 这个文件夹主要存放按钮图片例如：之类的。 这个文件夹非常的重要，是主模板文件存放处，模板的修改一半以上在这
这个文件夹是存放模板的css样式文件。通常zencart模板都是css+div 这个文件夹是存放模板的图片文件夹 这个文件夹存放具体页面的模板文件（细节页面，及其功能模块） 是填写该模板的信息。 1.3 目录底下所有文件夹的具体文件 解释： ：头部代码，主要是关于title meta link等标签代码，基本用html代码完成 ：底部版权、导航等代码。PHP语句。
：头部代码，主要是logo 导航等。PHP语句。 ：主文件。Body标签之间的代码都在这里面。PHP语句。 ：一些具体描述页面的CSS，基本用不上。 ：主要的css样式修改文件，百分之九十都在这里面修改。重中之重。 ：一些按钮留言板信息框的css样式文件，基本用不上。
（注：这个文件夹底下的具体的文件就不解释了） 2、zen-cart模板修改和制作 第一章介绍了zencart模板的存放规则，接下来开始介绍zen-cart模板的修改。当了解了一个网站模板的存放规则之后，接下来可以了解改模板代码的规律，这样对于模板的制作和修改就更加清晰。 2.1 zen-cart模板源代码的规律 了解一个网站的代码规则，对于二次开发或者模板制作都是必须的。 2.1.1 代码规则 url解释： 例如：http://localhost/zc/index.php?main_page=login 那么该文件的位置是：modules/pages/login
管家ERP操作教程-3
网店管家/ERP系统基础应用 关于查询对应操作 1、ERP系统中货号建立规则为： 品牌+型号+（系列+品类）+颜色 如：迪沃iPhone6 plus 鸟语花香系列保护壳-花香金（代理品牌货号）MKING IPAD AIR2 金甲系列皮套-金色（自主品牌货号） 2、代理品牌货品信息查询： 总仓库F9 、分仓库存F10均可查看货品对应信息 F10中仓库选择主仓库按品名查询搜索栏中输入对应产品信息（可用关键字搜索关键字间用空格隔开）如：迪沃plus 鸟语花香点搜索或回车即可看到相关品牌型号系列产品。 同时可在F10中看到库存量、采购在途、可订购、今日销量、7天销量、30天销量采购员等信息无以上显示列可在分仓库存内右键选择进行添加或删除，及位置调整。
正常情况同步库存为可订购+采购在途库存量显示的数量则为截止到此时停留在仓库内货品数量，不包含订购量待出库等数量。另配置显示行数可根据需求自行设置。 F9总仓库中可以更直观的看到对应主仓库，售后坏品仓库库存信息及对应供应商，执行中的销售执行中的采购……，而在执行中的采购中有对应采购单号，及预计到货时间。 右键可复制采购单号到采购单查询中详细采购信息及数量
3、自主品牌货品信息查询： MKING IPAD AIR2 金甲系列皮套-金色（自主品牌货号） BCP IPAD AIR2 金甲系列皮套-金色（半成品货号) 因自主品牌涉及到半成品，因此不能直接在分仓库存看到主仓库内对应产品的采购在途情况。F10分仓库存中切换到半成品仓库进行搜索BCP IPAD AIR2 金甲系列皮套-金色或者到F9总库存进行搜索IPAD AIR2 金甲系列皮套-金色 MKING产品库存= 可订购+半成品库存+半成品采购在途 如何在管家寻找商品，条码，备注的操作方法： 第一步，登入管家后台，
淘宝卖家店铺管理手册
1 店铺设置 设置店铺的基本资料。 2 支付方式 此功能主要用于商城的支付方式设置。 2.1：编辑支付方式 （必须是已安装的支付方式才可以进行编辑）在支付方式管 理页面中选中您需要编辑的数据（一次只可选中一条数据 进行编辑），然后单击按钮，即可进入编辑页面如下 图，然后编辑完成相关信息后单击按钮即可完成此操 作。 2.2 ：安装支付方式 在支付方式管理页面中选中您需要安装的支付方式（一次 只可选中一条数据进行安装），然后单击按钮，进入 安装页面（安装页面内容如同支付方式编辑页面），然后 填写完相关信息后点击完成此操作。 2.3 ：卸载支付方式 在支付方式管理页面中选中您需要卸载的支付方式（一次 只克选中一条数据进行卸载），然后单击按钮，当看 到此条数据是否安装的状态为“未安装”时，表示成功卸 载了该支付方式。 2.4 备注：有红色*标示的为必填项，不能为空。 3 配送方式 系统中集成了国内一些常用的配送方式，不同的配送方式 计算费用不一样。 3.1 ：安装配送方式 3.2 ：卸载配送方式 3.3 ：为配送方式设置配送区域 3.4 ：添加自定义配送方式 3.5 ：编辑自定义配送方式 4 会员留言 此功能主要对前台商城留言进行管理。
4.1 ：查看会员留言详细信息 在商城留言页面上选中您需要查看详细信息的商城留言 （一次只可选中一条数据进行操作），然后单击按 钮即可进入商城留言详细信息页面查看详情。 4.2 ：删除会员留言 在商城留言页面上选中您需要删除的商城留言（一次可选 中多条数据进行操作）然后单击按钮随后将弹出一个 对话框提示您是否确认进行删除，单击确定即可删除你所 需要删除的数据完成操作。 4.3 据条件筛选查询商城留言信息。 5 店铺公告管理 此功能主要用于设置在商城右边的商城公告的显示。 5.1 ：添加公告信息 在公告管理页面上单击，即可进入公告页面，然后 填写相关的信息，信息填写完成后单击即可完成添 加公告操作。 5.2 ：编辑公告信息 在公告管理页面选择您需要编辑的数据（一次只能选择 一条数据进行编辑），然后单击按钮进入公告编辑 页面（公告编辑页面内容如同添加公告页面），然后修 改相关信息后单击按钮即可完成操作。 5.3 ：删除公告信息 在公告管理页面选择您需要删除的数据（一次可选择多 条数据进行删除），然后单击按钮，会弹出一个 对话框“提示：您确认删除吗？”，单击确定即可删除 选中的数据完成此操作。 5.4 备注：有红色*标示的为必填项，不能为空。 6 在线交流工具 此功能主要对在线交流工具管理。 查看所有在线交流工具信息：单击左边菜单项中其他系统 下的链接，进入在线交流工具页面，如下图：6.1 ：添加在线交流工具
zencart教程
zen cart模板文件列表： 文件路径注释 index.php 主文件includes/templates/[custom template folder]/common/html_header.php 页面的head部分includes/templates/[custom template folder]/common/tpl_main_page.php 页面的body部分includes/templates/[custom template folder]/common/tpl_header.php 所有页面的页眉(column left) includes/templates/[custom template folder]/common/main_template_vars.php 决定页面的内容部分，缺省为‘tmp_index_default.php’ 首页–缺省 includes/templates/[custom template folder]/templates/tmp_index_default.php 首页模板文件首页–显示分类 includes/templates/[custom template folder]/templates/tpl_index_categories.php 首页上显示分类时的模板文件 includes/modules/[custom template folder]/pages/index/category_row.php 选择要显示的分类includes/templates/[custom template folder]/templates/tpl_index_category_row.php 显示分类 首页–显示指定分类 includes/templates/[custom template folder]/templates/tpl_index_product_list.php 首页上显示指定的分类时采用的模板文件 includes/modules/[custom template folder]/product_listing.php 将商品数据添加到数组 includes/templates/[custom template folder]/templates/tpl_modules_product_listing.php 显示商品数量和商品导航菜单 includes/templates/[custom template folder]/common/tpl_list_box_content.php 显示商品数组 商品信息页面 includes/templates/[custom template folder]/templates/tpl_product_info_display.php 显示单件商品信息购物车页面 includes/templates/[custom template folder]/templates/tpl_shopping_cart_default.php 购物车页面(column right) includes/templates/[custom template folder]/common/tpl_footer.php 所有页面的页脚
淘宝店铺具体运营操作流程
淘宝店铺具体运营 操作流程
淘宝店铺具体运营操作流程1：货源 对不让质量不合格的商品出现在采购商品中。 2：仓库商品的入库前需要抽样检查，做好商品的入库质量检查，并做好入库报表，方便统计。 3：拍摄商品模特实拍，平铺图片实拍和商品细节图的实拍，做好细节图的拍摄。 4：图片美化对于拍摄的照片的优化美化，对于色差的调整尽量以实物为准 符。 5：店铺的装修，设计店铺的整体设计首页，分页，列表页，以及描述页面的整体统一，统一风格，统一色调，色调以我们所经营的商品为基准进行选择。店铺页面的排版和宝贝描述页面的排版设计等。将我们的
品牌完美的融入到我们的装修风格里面。 6：宝贝的录入宝贝标题图片和描述页面的文案，图片的录入的编辑，上架。 7：宝贝的优化 ① 商品销图片的美化，照片的优化修改，添加最新的促销打折等信息。 ② 商品价格的优化，（参照数据魔方的成交数据分析同行业的衣服价格结合自己制定衣服的价格） ③商品关键词的优化。（参照数据魔方的最新搜索关键词等分析制定和我们店铺宝贝相关的关键词选择进行优化，）以（产品类- --显瘦等+保障类---正品+促销--- 参考数据，最好关键词的百分之百优化。 ④描述页面的优化。及时做好我们店铺商品的一个关联销售衔接的优化，将我们店铺最优惠的商品展现给顾客，连带销售其它衣 旺店宝的批量修改描述进行一个优化。
⑤商品上架时间的调整。根据数据魔方的访客到访时间统计，结合我们的商品，选择宝贝的合适的上架时间，保证一周7天都有宝贝上架，每天都有我们店铺的商品排行在搜索前面。具体能够使用旺店宝的均匀调整计划。 ⑥定期做好店内商品的一个体检，防止商品被降权或者屏蔽。能够使用旺店宝的体检医生等工具实时进行体检 ⑦橱窗位的合理利用，选择必推宝贝和快下架的宝贝推荐，增加曝光率。还有掌柜推荐等。 8：策划策划及实施根据我们店铺的商品，结合数据魔方工具，挑选出一件或者几件质量和性价比都比较高，而且在淘宝销量不错的热销爆款宝贝。做好关键词的优化，结合直通车推广做好一个前期的销量。 对于我们的爆款宝贝，我们所选宝贝所能降价的最低幅度，秒杀的最低价格，以及所能提供的库存 量等，最好一个前期的计划。 报名准备。 们的一个前期信誉。制定相关的方案
后台操作手册
网站管理操作手册 v1.0 保密文件 不得外传
1管理登录 1)使用主流浏览器打开网站地址/console进入登录界面，输入用户名和密码后点击登录 2)进入管理主界面，熟悉界面管理分布
2进入操作界面 1)点击左侧菜单=>中文栏目->新闻中心（示例），展示当前栏目的内容列表， 2)查询：可在列表上方标签下方的文本框进行简单查询 3)添加（相关功能）：可点击列表右上角的相关的功能操作 4)变更（查看、删除）：可点击数据右侧小图标进行操作 5)批量操作：点击列表左下角的地方进行相应的批量操作 6)翻页：点击窗口的右下角的地方进行翻页操作
3内容添加（编辑）操作界面 1)内容的基本信息，必填字段标注红色*，需要注意以下属性 2)模型：属于图片或者下载的内容，需要选择对应的模型号，然后在左上角的标签“图片 信息”中上传文件 3)推荐位：推荐到指定的页面，前提是栏目需要对应 4)html编辑器：可视化编辑前台显示内容，可实现多媒体图片、视频、下载等富文本内 容编辑，移动到对应按纽可提示编辑内容，倒数第二个按纽可进入全屏编辑功能。
4管理功能清单说明 |—中文栏目 =》快速进入对应中文栏目的内容列表 |—英文栏目 =》快速进入对应英文栏目的内容列表 |—常用操作 |———修改密码 =》修改当前登录用户密码 |———更新缓存 =》变更信息后更新页面缓存 |—内容管理 |———中文版 |—————添加内容 =》添加新的中文内容，自由选择各栏目 |—————内容列表 =》所有栏目的中文内容列表 |—————高级搜索 =》高级搜索中文内容 |—————栏目管理 =》中文栏目管理，需要注意几个属性： 栏目标识：唯一，前台模板中调用的条件，已有的尽量不要改动 栏目类别：对应的类别在前台展示的内容对象不同，可试验下 链接：表示该栏目不需要独立的页面，直接跳转到目标页面 链接规则：以http开头为外部链接，否则为站内链接 模板：前台展示模板的切换，实际效果可切换试验|—————栏目权限 =》对指定角色指定栏目的权限配置 |———英文版 |—————添加内容 =》添加新的英文内容，自由选择各栏目 |—————内容列表 =》所有栏目的英文内容列表 |—————高级搜索 =》高级搜索英文内容 |—————栏目管理 =》英文栏目管理，需要注意几个属性： 栏目标识：唯一，前台模板中调用的条件，已有的尽量不要改动 栏目类别：对应的类别在前台展示的内容对象不同，可试验下 链接：表示该栏目不需要独立的页面，直接跳转到目标页面 链接规则：以http开头为外部链接，否则为站内链接 模板：前台展示模板的切换，实际效果可切换试验|—————栏目权限 =》对指定角色指定栏目的权限配置 |—模块管理 |———论坛管理 =》弹出论坛管理的登录窗口 |———友情链接 =》站内对应的快速链接的信息 |———留言反馈 =》站内留言反馈的信息管理 |———附件管理 =》站内上传的附件管理 |———广告管理 =》站内的广告信息管理，需要注意的是栏目通栏图片广告 栏目图片规则：添加时标识为语言标识_栏目标识_banner 例中文版新闻中心广告标识为：cn_News_banner (注：栏目标识中有空格时用下划线代替) |—设置 |———权限管理 |—————管理员列表 =》站内的管理员管理 |—————权限控制 =》网站权限控制
淘宝运作计划书
淘宝运作计划书
淘宝店铺计划方案 一人员配置： 1 组织架构 2 工作内容 （一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应
对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 工作职责： 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工 主要工作内容（PS 合成、调色及抠图）1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产
品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 (四)网店编辑 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； (五)配送人员 主要工作内容： 职责描述： 1、负责商品进库、出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。
magento后台的使用及二次开发笔记
https://www.sodocs.net/doc/0012418950.html,/magento-chinese-tutorial-videos/ https://www.sodocs.net/doc/0012418950.html,/archives/992 1关闭打开后台弹出的信息提示： System>Configuration>(左边)Advanced>Mage_AdminaNotification 选择禁用>保存 会消失。 2 关闭缓存System>Cache Management如下图勾选要关闭的选项，点下拉框确定 3 设置店的基本设置 System>Configuration>(左边) 4投票功能 Cms>Polls 5 属性分为系统属性和非系统属性系统属性只可以修改或者编译非系统属可删除也可以编译(安装插件时需要关掉，插件安装好在开启，以防出现问题) Catalog>Attributes>manage Sttributes 6<1>优化设置（可以很大的提升系统）默认情况下是关闭的，点启用 System>tool>Compliation <2> System>Configuration>(左边)>Developer 激活css和js等会提高网站的运营速度(代码中可以看到)。 7多语言设置与安装
System>Manage Stores 进入这个页面 在此页面上添加上你要添加的语言名字、激活、顺序等。语言设置 进入到后台设置页面 8切换模板 System>Configuration>(左边)
9，在线翻译功能 系统>设置>开发者> 10，添加产品分类
11添加产品 Sku 产品编号(一般用产品首字母) 12产品属性和属性组
网店管家操作流程
网店管家操作流程V1.0 安装好API和网店管家软件后 一、设置-仓库目录-新建仓库（本地仓库） 二、设置-店铺目录-新建 三、物流接口
四、打开API-系统-店铺设置 新建-店铺，然后在店铺后台购买网店管家的服务-2000元的保证金，1个月后返回。设置授权
五、抓取订单。在API软件里，选“订单功能模块”--“抓取订单”，出现如下界面，选择要抓取的店铺，双击，出现图片下方的信息，就是抓单完成。 六、在网店管家云端版，如图红框，点击“订单审核”
出现如下界面：左侧的店铺选择“武汉伽元贸易有限公司”-点击“筛选”，如图，开始订单审核。 选择订单-点击选择订单，图示下方 1、能看到顾客买的产品只有虾，即可打钩选中。 2、如果顾客除了买虾，还有其他产品，就要拆单。选中这个订单，点击右侧“拆分订单”按钮，进入如下界面，把虾产品之外的其他产品，在分拆数量一栏填写，如图，然后点击“生成新订单”，最后“确定”即可
3、回到订单审核页面，可以看到已经拆分的虾和泡藕带的订单，勾选虾的订单，泡藕带的订单不要动。 4、然后看下订单的地区（红框内），如果包含如下超区地区：新疆、内蒙古、西藏 不要审核，批量修改这些订单仓库为“超区订单”，待售后来处理。 5、勾选了确定好的订单后，点击修改订单，修改货运方式为“中通快递”，所在店铺选择“武汉伽元贸易有限公司”，发货仓库选择“本地仓库”，然后“确定”。
6、回到审核界面，点击右下角的“审核完成” 七、订单递交--在导航栏选择“销售”--“单据打印”，打开如下界面，选择要打印的订单-勾选，点击右侧的“预约物流单号”，单号出来后，打印货运单，确定打印无误后，点“直接发货”
淘宝店铺具体运营操作流程
淘宝店铺具体运营细则操作流程 一、淘宝运营 ①店铺定位：明确店铺的行业定位、产品定位，针对性的制定运营方案 ②店铺装修：确立网店风格，操作设计装修店铺，后期持续优化整体店铺形象的美感 ③选款方向：引流款（5-7款）; 利润款（10款左右）; 微商爆款（2-3款）; ④产品上架：依据专业淘宝运营经验，梳理规划产品，统一上架 ⑤客户服务：以旺旺为基础，形成标准的售前售后客服流程 ⑥数据分析：运用数据分析工具，淘宝指数,数据魔方,全方位采集店铺数据，以供分析诊断 ⑦店铺刷单：刷单是带动淘宝销量永恒的话题，每天坚持刷单（10单左右），按照关键词设置刷，提高排名量，刷单统一刷准备主推的款，满10单以上可以申请上报活动：天天特价、特价猫、淘客等活动。 ⑧运营监测：运营人员时时监测网店流量与销量 二、店铺推广 ①活动策划：根据店铺运营特点，专业策划每月、每周的主题活动 ②站内推广：定期参加聚划算、淘金币、免费试用等平台推广活动并
评估效果 ③成本控制：制定网店运营计划，提升店铺点击率和转化率，合理控制营销成本 ④店内营销：充分利用店内促销工具，策划店内营销，增加用户粘性，提升销量 淘宝免费推广方式 ①提高淘宝搜索的排名：橱窗推荐，心选推荐、设置公益宝贝计划等。 ②淘社区：淘宝SNS运营集散地，体现专业运营能力的重要方式。 ③淘江湖：要想运营好一个淘宝店，玩转淘江湖必不可少。 ④店铺收藏：良好的店铺收藏率是网店运营的基础和发展。 ⑤活动推广：利用微淘、淘吧、引流量，促成交，提品牌，活动推广不可或缺。 ⑥与其他店铺交换友情链接：资源共享，实现共赢。 淘宝付费推广方式 在众多付费推广方式中，淘宝内部的付费推广效果最佳，因为淘宝平台聚集了大量的网购用户，是最精准的平台。淘宝的付费推广方式主要有以下几种： ①直通车 淘宝直通车相当于搜索引擎的竞价排名，通过付费的方式，可以在淘宝的搜索结果页总获得更好的展示机会。同搜索引擎竞价排名一样，卖家可以针对每个竞价词自由定价，并且可以看到排名位置，并按照
网店管家使用方法
怎么审单 一：进入订单审核 二：选中需要审核的订单，点击“修改订单” 三：①首先核对“地址”栏，看地址是否完整，省份有没有写进去，查看一下地址，我们发的快递是否能到。比如“乡、镇、村”这种地方一般快递都不到。所以需要查一下，如果不能到。需要联系客户，看客户是否愿意自提。如果不愿意自提，问客户是否愿意补运费发别的快递。如果都不愿意就让客户申请退款。
足 个钩钩，然后注意一下产品的金额是否正确，如果是错的需要改过来
④然后选择快递方式，我们现在主要的快递是：汇通中通顺丰双十一满 999发顺丰，湖南省内一般都发顺丰，（审单之前一定要先查一下客户的 地址快递是不是能到。如果不能到就要选择发其它快递） ⑤以上步骤都做完之后直接点击“保存”
⑥然后就是“人工确认” ⑦最后“审核完成”
注意：如果审单的时候出库仓库忘记改了。按照以下步骤处理 一：到订单查询里面，按照“JY130….”查到该订单，然后右键“冲销出库”。右键“驳回处理”（查询的时候一定要检查订单号是否是要处理的那个订单），驳回原因“仓库有误” 二：到单据打印里面，右键“撤销出库”。原因“仓库有误”，然后“驳回审核”，原因“仓库有误”。 三：到“订单审核”里面，修改订单，修改仓库。后续步骤按照之前的审单步骤重新做一遍即可。 如何开调拨单 一：“库存”---“其它业务”---“货品调拨” 二：填写基本信息。假设是从红星办公室调到门店的货，则这样填写：调出仓库：海通红星办公室 拨入仓库：海通门店 调拨类型：同价调拨 执行价格：固定成本价
然后把调拨单上的产品输入进去，最主要的是把数量核对清楚。填完了点击“保存” 三：到“出库单”里面找到刚开的单据，右键打印单据，打出来交给陈杰 四：到“出库审核”里面找到刚开的单据，审核通过就可以了 注意：如果调拨单开错了，然后已经审核过去了，该如何处理： 一：到“出库单”里面找到自己开的单据，右键“冲销出库”，再到入库单里面“取消入库”就可以了。然后再重新开一张调拨单。 刷单的在系统里面的操作步骤 一：先审单，审过去，物流方式选“送货上门”。 二：到单据打印里面，复制货运单号，点击“填写货运单号”，复制进去 三：等待几分钟，看后台显示发货了之后，把订单驳回来，然后取消订单，原因写“客户已申请退款”。 异常情况处理 一：下订单了单没发货，客户已申请退款，查软件确认无出库，就取消订单 二：破损无法退回补发，补发直接下订单出库，原订单应做退货登记，然后做破损登记 三：发一箱破一部分，申请退款，填写售后登记表 四：退回补发，下订单发货，退回的做退换货登记，做退换货处理。 （所以异常情况都需要做异常情况登记表，退换货登记的只做理解发给我们的）
淘宝商品导入操作手册(商家中心部分)
淘宝商品导入操作手册 版本号：YGPM-1503 编写：技术产品组
功能简介： 通过淘宝助手导出淘宝商品的CSV文件，将淘宝商品CSV文件导入至优购，系统对淘宝商品CSV文件智能数据转化，淘宝商品分类、属性、属性值与优购分类、属性、属性值系统自动匹配，匹配成功率高达98%，商品图片系统自动从淘宝抓取，淘宝商品CSV文件导入至优购后只需要稍作修改后即可轻松提交审核。省去大量人工填写商品资料和上传图片工作，提高商家工作效率。 淘宝商品导入功能操作步骤： 第一步：从淘宝助手导出淘宝商品CSV文件，用Excel打开将不需要导入到优购的商品数据进行删除，然后Ctrl+S或点击“保存”按钮 Excel弹出提醒层，选择“是”
关闭Excel时，弹出提醒层，选择“否” 注意请按照上述进行保存，不需要进行另存为，否则容易CSV文件原始数据被破坏导入失败。 第二步：进入商家中心> 淘宝商品管理> 淘宝商品导入菜单，点击“选择CSV文件”按钮进行文件，点击“开始上传”，系统开始智能数据转化，当数据比较多时，后台需要时间处理，请耐心等待。后台处理完后系统会弹出层提示成功上传多少条数据，如上传失败也会有相应报错提示。
注意： ●勿对CSV的文件格式进行修改。 ●单个CSV的文件大小控制在10M以内，否则读取淘宝数据会较慢。 第三步：导入成功后，商品的验证状态为“校验未通过”，此时需要对商品稍作修改。修改事项： ●优购价系统默认为0，需要商家修改 ●优购必填的属性，当淘宝不返回数据值导致没有可选的情况，需要商家编辑 ●商品图片带有品牌logo水印或带有淘宝促销活动水印，需要商家修改
淘宝客服手册15页word文档
网 购 客 服 手 册 目录 第一章客服操作流程 一、宗旨与目标 二、客服基本要求 三、服务流程 四、服务过程中的注意事项 五、淘宝后台操作 六、后台界面介绍 七、退款流程图 八、客户购买流程图 第二章你的工作 一、实事求是 二、热情如火 三、细节 四、心态 五、爱心 第三章如果面对买家刁难 一、客服与顾客 二、色差 三、尺码问题
第四章沟通技巧 一、关于售前 二、关于售中 三、关于售后 第五章化解非好评 第六章如何面对服务挑战 总结 第一章客服操作流程 一宗旨与目标 宗旨：以顾客为中心，提供更多更贴心的服务 目标：快乐购买,让每个人享受快乐购买的乐趣 二客服基本要求 1.打字速度50/分 2.对淘宝基本操作熟悉,反应敏捷 3.服务态度贴心\细心\耐心 4.对产品款式细节了解、掌握 5.主动了解客户需求，掌握沟通技巧 6.巧用快捷键、快捷语、旺旺表情 三服务流程 1. 欢迎语 2. 宝贝介绍 3. 活动告知 4. 订单确认 5. 收藏店铺 四服务过程中的注意事项 1.直接拒绝客户\或跟客户发生争吵 2.回复过于简单\表面，不够耐心 3.不正面回答客户问题，回复不靠谱 4.订单未确认，交流过程中关闭聊天窗口 5.不按服务流程服务客户 淘宝后台操作 主账号进入后台子账号进入后台
后台界面
交易状态栏态 订单状态 标单格式及注意事项
标单特别注意：货号、颜色、尺码、数量及运送方式 特别注意 红色：订单无误，可标单安排发货 蓝色：订单已付款，还未发货，买家要求退款！ 绿色：订单有问题，需要推迟发货时间 退款流程图 买家付了款卖家却迟迟没有发货的退款流程图： 卖家发了货却迟迟没有收到”或者“买家不需要退货”的退款流程图：
Zencart模板修改(必看)
一、如何安装和修改zencart新模板 １.下载ZenCart模板 提示：比如下载的模板名为jinxu99mbcn,是中文语言下的套用的网店模板。至于英语语言下用用哪个模板，调用方法是一样的。 ２.备份好网店数据库和原来的模板文件个性化网页！ 二、安装ZenCart模板 1.将下载后的模板包用winrar或7zip解压缩。 2.将模板目录整个复制到includes/templates/ 下 三、选择新安装的模板 1.进入ZenCart后台管理，工具(Tools) 模板选择(Template Selection)，可以看到右边已安装模板有模板名：【https://www.sodocs.net/doc/0012418950.html,】 2.选择要替换哪个现有模板（这里选的是ZCDemo Chinese），然后点击右边的编辑按钮，从现安装模板的下拉菜单中选择新模板，最后点击更新按钮。 3.此时Default(All)语言使用了：【https://www.sodocs.net/doc/0012418950.html,】这个新模板。但是还没有生效。 四、正式启用刚选择的模板 1.转到工具(Tools) 外观设置(Layout Boxes Controller)， 2. 在屏幕最下面，选择重置按钮。 五、最后检查 查看中文语言下的zencart网页源代码，发现： href="https://www.sodocs.net/doc/0012418950.html,/includes/templates/【https://www.sodocs.net/doc/0012418950.html,】/css/style_imagehover.css" />，说明zencart网店调用新模板成功！ 七、开始个性化刚启用的模板 提示:保护好下载的模板主题包，万一自己修改失误，还可以从头再来的。 开发Sidebox插件（两个变量：$title $content ）
详细的淘宝网店客服工作手册
欢迎您加入上海仁夏贸易有限公司！ 当您拿到这本《客服手册》时，就标志着我们互相了解，密切合作，共同奋斗历程的开始。 2010年成立以来，至今为止，缺的不是资金，不是项目，也不是市场，而是真正有用的人才。您是我们从千万粒沙子中筛选出来的“金子”，希望您能在以后日子的不断磨砺中，发出耀眼的光芒。 一个企业的发展需要依靠一股强大力量的向心力，这不仅需要企业文化的凝聚力，还应有完善的管理与奖惩机制对企业的每位员工方向上的指引和行为上的约束。所以说，制定一个标准，对于一个企业，尤其是一个迅速发展的企业，其重要性是不言而喻的。为此，我们编写了《客服手册》。我们编写这本《客服手册》的宗旨，在于进一步完善公司的管理机制，使所有员工在这个大家庭中都能找到很好的归属感，并能够自觉执行，严格遵守。 同时，公司将为您提供尽可能多的学习培训机会，协助您不断提高、不断进步，发挥自身最大的潜能。 公司事业的发展还需要您来添砖加瓦，一起精诚合作，共创美好明天。让我们为上海仁夏贸易的明天而共同努力，祝愿大家与仁夏贸易一起共同成长。 目录
第一章总则 (1) 第二章企业简介 (1) 一、公司概况 (1) 二、企业文化 (1) 第三章客服行为准则 (2) 一、客服基本行为准则 (2) 第四章客服操作流程 (3) 一、宗旨与目标 (3) 二、客服基本要求 (3) 三、服务流程 (3) 四、服务过程中的注意事项 (3) 五、淘宝后台操作 (4) 六、后台界面介绍 (5) 七、退款流程图 (7) 八、客户购买流程图 (8) 第五章你的工作 (9) 一、实事求是 (9) 二、热情如火 (9) 三、细节 (9) 四、心态 (9) 五、爱心 (9) 第六章如果面对买家刁难 (10) 一、客服与顾客 (10) 二、色差 (12) 三、尺码问题 (13) 第七章沟通技巧 (13) 一、关于售前 (14) 二、关于售中 (14) 三、关于售后 (15) 第八章化解非好评 (15) 第九章如何面对服务挑战 (17) 总结 (17) 第一章总则 1、为使本公司人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率、责任感和归属感，特制定本手册。
外贸英文SEO推广tips 1：zencart首页title,keywords,description设置
zencart首页title,keywords,description设置外贸英文SEO推广tips1:1:zencart Zen Cart是国际最流行的网店系统之一，安全性高、功能强大,受到国内绝大多外贸人的欢迎。 尽管google已经对keywords,description对排名的权重越来越不感冒， 但是title还是非常重要的，本着要做优化一定要做到细节到位. 下面我就给大家介绍一下title,keywords,description设置。 [注意：zencart系统默认的首页标题是：Zen Cart!,The Art of E-commerce] 1.网站首页的title设置, 找到你zencart系统所在的目录/includes/languages/english/meta_tags.php， 打开meta_tags.php 找到 //page title define('TITLE','Zen Cart!'); //Site Tagline define('SITE_TAGLINE','The Art of E-commerce'); 注意:首页标题是由二个常量定义(分别是TITLE和SITE_TAGLINE)组合而成的 把上面the art of E-commerce删除,注意要保留它们外边的单引号,然后把zencart!改成你的标题2.首页的keywords设置 查找“HOME_PAGE_META_KEYWORDS”变量， 在define(’HOME_PAGE_META_KEYWORDS’,'在这里写上你的关键词'); 在定义的后面单引号里面写上你的关键词 3.首页的description设置 查找“HOME_PAGE_META_DESCRIPTION”变量， 在define(’HOME_PAGE_META_DESCRIPTION’,'在这里写上你的网站描述'); 在定义的后面单引号里面写上你的网站描述. 最后保存即可 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
商家后台使用手册2015
优物库商家平台使用手册 目录 优物库商家平台使用手册 (1) 一、开店流程 (4) 1．注册账号 (4) 2．绑定微信微信公众号/微博账号 (6) 3．绑定淘宝店铺 (7) 4．店铺支付设置 (8) 5．店铺开通 (8) 二、基本信息 (8) 1．店铺信息 (8) 2．企业信息 (9) 3．支付设置 (9) 三、店铺管理 (11) 1．发布商品 (11) 2．商品管理 (12) 3．分类管理 (13) 4．订单管理 (14) 5．运费模版 (16) 6．货到付款 (17)
8．微相册 (18) 四、微信管理 (21) 1. 菜单设置 (21) 2. 微杂志 (22) 3. 图文素材 (25) 4. 智能回复 (27) 5. 微信插件 (29) 6. 微信群发 (30) 7. 模板消息 (31) 五、微信客服 (33) 1. 客服值班 (33) 2. 手机客服 (34) 3. 客服资料＆员工二维码 (35) 六、微博店管理 (36) 1. 菜单设置 (36) 2. 设置Banner (37) 3. 设置首页 (38) 4. 设置专题 (39) 5. 预售管理 (39) 6. 微博推广 (41) 七、营销中心 (42)
2. 满减包邮 (44) 3. 活动管理 (47) 4. 扫码抽奖 (48) 5. 投票调查 (49) 6. 优惠券 (50) 7. 微团购 (51) 8. 微预售 (53) 9. 万能表单 (54) 10. 提货卡 (55) 11. 众筹送礼 (55) 八、微分销 (56) 九、客户中心 (59) 1. 粉丝管理 (59) 2. 会员卡 (61) 3. 积分引擎 (63) 4. 粉丝特价 (64) 5. 维护中心 (65) 十、数据统计 (66)