电力营销基本知识
电力营销基本知识
1、什么是业扩报装？
答：业扩报装也叫业务扩充，简称业扩，是我国供电企业工作中的一个习惯用语，其主要含义是受理用户用电申请，根据电网实际情况，办理供电与用电不断扩充的有关业务工作，以满足用户的用电需要。
2、业扩报装的主要作用是什么？
答：业扩报装的主要作用如下：
（1）促进电网的发展。为了满足国民经济的不断发展和人民生活水平不断提高对电力需求量增长的需要，通过不断地新建和扩建输变电、配电等电力设施，扩大供电范围，使供电能力基本适应用电的需求，从而促进了电网的发展。
（2）为电网规划提供依据。分析业扩报装的工作情况，可以了解用电负荷逐年增长的趋势和用电发展规律，为电力负荷预测提供第一手资料，而且可以了解到用电构成、用电性质、容量大小、负荷分布、负荷密度等情况，为电网发展规划提供依据。
3、业扩报装的主要内容是什么？
答：业扩报装的主要内容包括用电申请和登记，供电的可靠性、必要性、合理性审查，确定供电方案，编制工程概算，设计与施工，签订供用电合同和装表接电，建立用户户务档案资料。
4、供电方案的有效期如何规定？
答：供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程
开工日为止的时间。高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为3 个月，逾期注销。用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前10 天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。但延长时间不得超过前款规定期限。
5、供电方案的答复时间有何规定？
答：供电企业对已受理的用电申请，应尽快确定供电方案，在以下期限内正式书面通知用户。
居民用户最长不超过5 天，低压电力用户最长不超过10 天，高压单电源用户最长不超过30个工作日，高压双电源用户最长不超过60个工作日。如不能如期确定供电方案时，应在1 个月内提出意见，双方可再行协商确定。用户应根据确定的供电方案进行受电工程设计。
对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力用户不超过１０个工作日，高压电力用户不超过３０个工作日。
6、什么是供电方式？供电方式是怎样分类的？
答：供电方式指供电企业向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的统称。
按可提供的供电方式分类如下：
（l ）按电压分为高压与低压供电方式。
（2 ）按电源相数分为单相与三相供电方式。
（3 ）按供电电源数分为单电源与多电源供电方式。
（4 ）按供电回路数分为单路与多路供电方式。
（5 ）按用电期限分为临时与正式供电方式。
（6 ）按计量形式分为装表与非装表供电方式。
（7 ）按管理关系分为直接与间接供电方式。
（8 ）按电厂和电网分为大用户直购电和电网供电方式。
7、供电企业确定对用电客户供电方式的原则是什么？
答：供电企业对申请用电的电力客户提供的供电方式，应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，依据国家的有关政策规定、电网规划、用电需求和当地供电条件及其发展等因素，进行技术经济比较，由供电企业和用电客户协商确定。在公用供电设施未到达的地区，供电企业可以委托有供电能力的单位，与其协商确定供电方式并就近供电。
8、什么是户名？
答：户名是指用户申请用电登记立户的单位名称或个人姓名。除新装、临时用电、分户装表、变更户名外，对在供电企业已立户的用户要使用电费卡账上的户名。
9、什么是用电性质？
答：用电性质指用户用电所具有的属性的统称。如用电设备具有的电特性（即阻抗的性质、阻抗的线性度、变化率和对称性），用电的时间，使用的场合与目的，允许停电的时间等。用户用电性质的不同，对供电质量的要求和对供电质量的影响也是不同的。因此，做好用户用电性质的调查，是正确确定供电方式的重要条件之一。
10、什么是用电容量?
答：用电容量指用户在近期或远期用电可能达到的最大视在（或有功）功率数或受电装置（受电变压器，直供高压发动机以及低压用户的用电设备）容量
的总和，又称报装容量。
11、什么是用电类别？
答：用电类别指用户用电的分类。按现行电价类别分为八大类。即居民生活用电，非居民照明用电，商业用电，非工业用电，普通工业用电，大工业用电，农业生产用电，贫困县农业排灌用电和夏售用电等。
12、什么是用电地址？
答：用电地址指用户用电的地址，按公安部门规定的标准街（路）、巷、号或楼号、单元、住房号以及乡（镇）村等。对在供电企业已立户的用户要使用电费卡帐上的地址。
13、什么是供电点？什么是受电点？什么是受电端？
答：供电点指用户受电电压同级的供电线路或该线路供电的变电（配电）所和直供的发电厂。对于公用线路供电的高压用户；受电电压同级的供电线路就是该用户的供电点；对于专线供她的用户，受电电压为专用线供电的变电所就是该专线用户的供电点，对于低压供电的用户，低压供电的配电变压器就是该户的供电点。
受电点指用户受电装置所处的位置。为接受供电网供给的电力，并能对电力进行有效变换，分配和控制的电气设备，如高压用户的一次变电所或变压器台、开关站，低压用户的配电室、配电屏等，都称为该用户的变电装置，同一变电装置不论有个回路或几个电源供电，都视为一个变电点。用户有几个设在不同地点的变电装置，就是几个受电点。
受电端指供电设施的产权分界处，高压专线供电户受电端为供电企业变电所的同级电压母线处，其供电线路属于公用的，为用户受电母线处。低压供电的
用户其线路属于用户的，则指供电变压器低压母线处，其线路属于公用线路的，为进户线计费电能表电源侧。
14、如何确定合同用电容量？
答：供电企业批准用户使用的用电容量，也称为供电容量。低压电力用户供电容量即为该户直接安装在供电企业配电网络内（即所装计量电能表内）所有用电设备容量（kw ）数的总和。高压供电用户的供电容量即为该户直接安装在供电企业高压网络内的所有变压器、高压电动机等用电设备容量（kvA ）的总和。
15、高压用户受电工程应向供电企业提供哪些资料并进行审查？
答：高压用户受电工程的设计文件和有关资料应一式二份送交供电企业审核。资料包括：（1）受电工程的设计及说明书。（2）用电负荷分布图。（3）负荷组成、性质及保安负荷。（4）影响电能质量的用电设备。（5）主要电气设备一览表。（6）高压受电装置一、二次接线图和平面布置图。（7）主要生产设备、生产工艺耗电情况及允许中断供电时。（8）用电功率因数计算及无功补偿方式。（9）继电保护、过电压保护及电能计量装置方式。（10）隐蔽工程设计资料。（11）配电网络布置图。（12）自备电源及接线方式。（13）供电企业认为还应提供的其他资料。供电企业审核的时间，对高压供电的用户最长不超过1个月。
16、低压用户受电工程应向供电企业提供哪些资料并进行审查？
答：低压供电的用户应提供负荷组成及用电设备清单。供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料，应根据《电力法》及相关法规规定进行审查，并将审查的意见，以书面形式连同审核过的一份受电工程设计文件和有关资料一并退还用户，以便用户据以施工。用户如果更改审核后的设计文件时，应将变更
后的设计再送供电企业复核。用户受电工程的设计文件和有关资料，未经供电企业审核同意，不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。供电企业审核的时间，对低压供电的用户最长不超过10天。
17、什么是具备送电条件？
答：用户受电工程设计文件及有关资料，验收人员签注用户电气设备试验、工程承装合格的竣工报告单，用户应交纳的各项营业费用全部交清，并签订供用电合同（协议），双方已盖章等手续齐全，业扩报装员审核无误后，即称具备送电条件。
18、《供电营业规则》对低压三相四线制供电有何规定？
答：用户用电设备容量在100kW 及以下或需用变压器容量在50kVA 以下者，可采用低压三相四线制供电。负荷密度较高的地区，经过技术经济比较，采用低压供电的技术经济性明显优于高压供电时，低压供电的容量界限可适当提高，具体容量界限由省电网经营企业规定。
19、《供电营业规则》对低压220V 供电有何规定？
答：用户单相用电设备总容量不足10kw的可采用低压220V供电，但有单台设备容量超过Ikw的单相电焊机，换流设备时，用户必须采取有效的技术措施以消除对电能质量的影响，否则应改为其他方式供电。
20、低压供电方案如何确定？
答：供电企业在确定供电方案时应考虑本身供电线路的现有负荷和变压器的负荷及已开放的负荷容量，负荷自然增长因素以及地区供电能力。同时做好用户用电性质调查，如有冲击性负荷、谐波负荷、单相大容量用电设备应考虑其对电网的影响，并采取相应对策。
21、低压架空导线跨越各类地区的对地距离是有何规定？
答：低压架空导线跨越居民区可与地面的最小距离是6米。跨越非居民区可与地面的最小距离是5米。跨越不能通航也不能飘运的河与水面的最小距离是5米。跨越交通困难区与地面的最小距离是4米。低压接户线跨越交通要道上空与地面的最小距离是5米。低压接户线与弱点线路交叉点的垂直距离最小0.6米。
22、低压用户的内线工程验收时应提供哪些资料？
答：用户新装增装内线工程时应向供电企业提供以下资料：
（1）内线工程竣工报告书。
（2）安装的低压电力设备（电动机等）的试验合格证。
（3）接地电阻的测试合格证。
23、用户受电工程竣工验收后装表接电的时限是如何规定的？
答：《供电服务监管办法》第十条规定：给用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，一般居民用户不超过３个工作日，低压电力用户不超过５个工作日，高压电力用户不超过７个工作日。
24、什么是高压供电用户？高压用户申请用电时有哪些主要环节？
答：10kV及以上高压供电的用户称为高压供电用户。
高压用户申请用电时的主要环节如下：
（1）用电申请受理。
（2）供电方案制定及审批。
（3）受电工程的设计与审核。
（4）受电工程、外供供电工程的施工与验收。
（5）签订供用电合同调度协议等。
（6）装表接电并建立户务档案。
25、高压用户申请用电时应提供哪些资料？
答：高压用户申请用电时应提供的资料有以下几种：
（1）有关上级批准文件和立项批准文件（私营企业还应提供营业执照和身份证复印件）。
（2）地理位置图和用电区域平面图。
（3）用电设备清册及用电负荷。
（4）保安负荷、双电源、双回路的必要性。
（5）主要产品品种和产量、用电量及节能措施。
（6）主要生产设备和生产工艺允许中断供电时间。
（7）建筑规模及计划建成时限。
（8）对冲击性、不对称性负载和谐波负载的用户，去对电网危害的措施。
（9）用电功率因数计算及无功补偿方式。
（10）供电企业要求提供的其他资料。
26、什么是用户内部（受电）供电工程？什么是用户外部供电工程？
答：用户受电电压的变电设施及以下各级电压的供电工程称为用户内部供电工程。用户内部供电工程由用户自建。
用户外部供电工程是相对用电内部（受电）工程而言是指用户受电电压的变电设施以上各级电压的供电工程，是变、配电力工程统称为用户外部供电工程。
27、什么是供电电压和受电电压？之间有何区别？
答：供电企业变电所的出口电压称为供电电压，用户受电端的电压称为受电电压。
供电电压和受电电压的区别是35kv 及以上的供电电压比受电电压高10% , 35kV以下的供电电压比受电电压高5％。如10kV的供电电压为10. 5kV，而受电电压为10kV，低压0.4kV是供电电压，而受电电压为0.38kV。
28、用户受电工程验收有哪几个阶段？
答：用户受电工程验收一般分为三个阶段：
第一个阶段为土建施工完毕后进行验收。对电缆、接地装置、预埋件、暗敷设管线等隐蔽工程应配合土建期间事先检查验收。
第二个阶段为中间检查。在电气设备安装在工程量的2/3时开始，一般要进行1-4次，直到验收合格。在此期间应通知装表、负荷管理、试验、继电保护等专业进行有关准备及调试等工作，组织进网作业电工培训，检查用户安全工具，消防器材，必要的规程、管理制度以及各种记录表格等的配备情况。
第三个阶段为送电前检查。受电工程验收应按设计图、设计规程、运行规程、验收规范和各种安全措施、反事故措施的要求进行。
29、用户受电装置的继电保护定值计算和调试如何确定？
答：用户受电总柜的继电保护定值计算、整定和调试由供电企业进行，分柜由用户自行进行，如用户有困难的，可委托供电企业进行。
30、高压供电用户送电前应完成哪些工作？
答：高压供电用户送电前应完成的工作有以下几项：
（1）交齐各种费用。
（2）签订好供用电合同（协议）、调度协议、代维护协议等。
（3）按要求装设好负荷管理装置。
（4）继电保护调试完毕。
（5）装好用电计量装置。
（6）电气设备全部经过交接试验并合格。
（7）网作业电工持有合格证件。
（8）全部测量、指示仪表校验合格。
（9）外线工程验收合格，具备送电条件。
（10）各种安全工具、消防设施、电话通信设施、携带型电气仪表以及各种记录、图表、规程齐备。
31、什么是一户一表？
答：一户一表是指供电企业对居民生活用电户按户装设计费电能表，用户按户对供电企业直接结算电费。简称为管理到户、供电到户、服务到户、收费到户（即四到户）。
32、国家电力公司《城乡居民住宅实施一户一表工程改造的若干规定》中，对一户一表改造资金投入是如何规定的？
答：一户一表工程改造资金按工程改造所涉及的现有供配电设施产权归属确定。即现有产权属于谁，谁就应当承担该设施的改造费用。
33、国家电力公司《城乡居民住宅实施一户一表工程改造的若干规定》中，对实施一户一表改造的范围是如何规定的？
答：一户一表改造的范围是城镇、乡村的居民住宅，包括：
公用配电变压器供电的合表用电的居民住宅；
新建的居民住宅；
政府部门建设的安居工程住宅；
房屋开发公司物业管理的居民住宅；
企事业单位自己供电的居民住宅及由其转供电的居民住宅；
实现“两改一同价”的农村居民住宅。
34、用电客户的供配电系统设计应遵循的依据是什么？
答：用电客户的供配电系统设计应遵循的依据是：
（1）应根据工程特点、规模和发展规划，正确处理近期发展和远期发展的关系，做到远近结合，以近为主，适当考虑发展的可能。
（2）必须从全面出发，统筹兼顾，根据负荷性质、用电容量、工程特点、所址环境、地区供电条件和节约电能等因素，合理确定设计方案。
（3）设计采用的设备和器材，应符合国家或行业的产品最新技术标准，并应优先采用效率高、能耗低、技术先进、经济适用的节能型定型产品，不得采用淘汰产品。
（4）供配电系统设计应执行最新的《供配电系统设计规范》、《10kV及以下变电所设计规范》、《低压配电设计规范》等，并应符合国家现行的有关标准和规范的规定。
35、用电客户在什么情况下应设置自备电源？
答：符合下列情况之一，用电客户宜设置自备电源：
（1）需要设置自备电源作为一级负荷中特别重要负荷的应急电源时，或第二电源不能满足一级负荷的条件时；
（2）设置自备电源较从电力系统中取得第二电源经济合理时；
（3）有常年余热、压差、废气可供发电，技术可靠、经济合理时；
（4）所在地偏僻，远离电力系统，设置自备电源经济合理时。
应急点源与正常电源之间必须采取防止并列运行的措施。
36、用电客户在供配电系统设计中，如何考虑无功补偿问题？
答：用电客户在供配电系统设计中，应考虑以下几个方面的无功补偿问题：（1）供配电设计中应正确选择电动机、变压器的容量，降低线路感抗。当工艺条件适当时，宜采取选用同步电动机或选用带空载切除的间歇工作制设备等提高其自然功率因数的措施。
（2）当采用提高自然功率因数的措施后，仍达不到电网合理运行要求时，应采用并联电力电容器作为无功补偿装置。经过技术经济比较，确认采用同步电动机作为无功补偿装置合理时，应采用同步电动机。
（3）当采用电力电容器作为无功补偿装置时，宜就地平衡补偿。低压部分的无功功率宜由低压电容器补偿；高压部分的无功功率宜由高压电容器补偿；容量较大、负荷平稳且经常使用的用电设备的无功功率宜单独就地补偿。补偿基本无功功率的电容器组，宜在配变电所内集中补偿。在环境正常的车间内，低压电容器宜分散补偿。
（4）无功补偿容量宜按无功功率曲线或无功补偿计算方法确定。
（5）无功补偿装置的投切方式，具有下列情况之一时，宜采用手动投切的无功补偿装置：
1）补偿低压基本无功功率的电容器组。
2）常年稳定的无功功率。
3）经常投入运行的变压器或配变电所内投切次数较少的高压电动机及高压电容器组。
（6）无功补偿装置的投切方式，具有下列情况之一时，宜装设无功自动补偿装置：
1）避免过补偿，装设无功自动补偿装置在经济上合理时。
2）避免轻载时电压过高、造成某些用电设备损坏，而装设无功自动补偿装置在经济上合理时。
3）只有装设无功自动补偿装置才能满足在各种运行负荷情况下的电压偏差允许值时。
（7）当采用高、低压自动补偿装置效果相同时，宜采用低压自动补偿装置。
（8）无功自动补偿的调节方式，宜根据下列原则确定：
1）以节能为主进行补偿时，采用无功功率参数调节；当三相负荷平衡时，亦可采用功率因数调节。
2）提供维持电网电压水平所必要的无功功率及以减少电压偏差为主进行补偿者，应按电压参数调节，但已采用变压器自动调压者除外。
3）无功功率随时间稳定变化时，按时间参数调节。
（9）电容器分组时，应满足下列要求：
1）分组电容器投切时，不应产生谐振。
2）适当减少分组组数和加大分组容量。
3）应与配套设备的技术参数相适应。
4）应满足电压偏差的允许范围。
（10）接在电动机控制设备侧电容器的额定电流，不应超过电动机励磁电流的0.9倍;其馈电线和过电流保护装置的整定值,应按电动机—电容器组的电流确定。
（11）高压电容器宜串联适当参数的电抗器。低压电容器组宜加大投切容
量或采用专用投切接触器。当受谐波量较大的用电设备影响的线路上装设电容器时，宜串联电抗器。
37、用户新（增）装用电时对其电源进户点有何要求？
答：用户新（增）装用电时，对其电源进户点的要求如下所述：
（1）进户点应尽量接近供电电源线路处。
（2）用电容量较大的用户应尽量接近负荷中心。
（3）进户点应错开泄雨水的水沟，墙内烟道，并与煤气管道、暖气管道保持一定的安全距离。
（4）一般应在墙外地面上能看到进户点，以便于检查和维护。
（5）进户点距地平面的最小距离不得小于2 . 5m ，如条件不能满足时，其低于2.5m 的导线应穿塑料管等保护。
（6）进户点的墙面应能牢固安装接户线支持物。
38、高压供电用户送电时的现场组织工作由谁负责？
答：现场组织工作由业扩部门的用电检查人员负责，其主要责任是检查现场可否送电，外线与内部的联系，组织内部送电，督促用户按规程要求操作及送电后检查设备是否正常等。但是，用电检查人员不许代替用户操作。
39、什么是日常用电营业工作？
答：日常用电营业工作是指供电企业的市场营销部门对各类用电客户，在用电过程中依照法规制度和程序加强电量、电价、电费管理和用电业务管理，为客户提供全过程的服务工作。
40、什么是用电工作传票（用电营业业务工作单），其作用是什么？对用电工作传票的要求是什么？
答：用电工作传票是用电营业管理人员据以工作的凭据，是营业部门传递工作信息和命令的凭证，也是各工序之间进行工作联系的工具。
用电工作传票是建立和变动用户分户帐页上纪载内容的主要依据。其分类有增容或减容、校验电能表、迁移表位、过户或更名、暂停、改类、分户或并户、调整照明动力用电比例、改变电费结算方式等。
41、什么是减容？用电户办理减容有何规定？在办理减容手续时还应注意哪些事项？
答：减容是指用电户正式用电后，由于生产经营情况发生变化，用电户考虑到原用电容量过大，不能全部利用，为了减少基本电费支出或节能的需要，向供电企业提出申请减少供用电合同约定的用电容量的一种变更用电事宜。用户减容，需提前5天向供电企业提出申请。
用电户办理减容的规定包括以下几个方面：
⑴减容必须是整台或整组变压器的停止或变更换小容量变压器用电。供电企业在受理之日后，根据用电户申请减容的日期对设备进行加封。从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费，但用户申明为永久性减容或从加封之日起期满2年后又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价计算。
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电力金具基础知识试题及答案教学内容
电力金具基础知识试题及答案 姓名：得分： 一、填空题（每题1分，共计40分） 1、发电厂发出电能经升压变电站升压后，通过输电系统进行长距离传输，到达城市或目的地后经降压变电站降压至配电电压, 通过配电系统配送给终端用户，终端用户经小型变电设备（电线杆上的变压器）将电压降到最终使用电压等级后使用。 2、由于发电厂与用户距离较远，电能在输送过程中要产生损失，称为线损，其与电流的平方成正比。在输送功率一定的情况下，电流与电压成反比，提高电压就可以降低电流，使线损大幅度下降。所以，发电厂采用升压变压器将电压升高后再向电网送电，输电距离越远，采用的电压等级也越高。 3、发电厂发出电能经升压变电站升压，电能送至用户后，要将电压降低后再使用。这一升压和降压的过程称为变电，长距离、高电压的传输电力，称为输电。用户附近的变电站将电压降低，配送给用户使用是一种短距离、低电压的传输，这一过程可称为配电。 4、配电线路的电压等级有1kV、10kV、20kV。 5、架空输电线路主要由避雷线、导线、金具、绝缘子、杆塔、拉线、接地体等元素组成。 6、避雷线的作用是防止雷电直接击中导线并把雷电流引入大地，避雷线悬挂于杆塔顶部，位于导线的上方。避雷线大多数采用镀锌钢绞线，部分线路采用铝包钢绞线或以OPGW光缆作为避雷线。 7、输电线路一般都采用架空裸导线， 220kV及以上线路由于输送容量大，同时为了减少电晕损失和电晕干扰而采用相分裂导线，即每相采用两根及以上的导线。采用分裂导线能输送较大的电能，而且电能损耗少，有较好的防振性能。 8、杆塔按用途分为直线杆、耐张杆、转角杆、终端杆和特种杆五种。 9、直线杆又叫中间杆，一般比较轻便，机械强度较低。在输电线路上，处在直
房地产销售基础知识培训资料全
房地产销售基础知识培训资料（一） 1，什么是房地产市场？ 狭义概念：房地产商品进行交易的地方或场所。 广义概念：包括土地的出让、转让、抵押、开发、房地产买卖、租凭、转让、互换、抵押以及一些与房地产有关的开发、建筑、修缮、装饰等劳务活动。2，房地产市场包括哪些种类？ （1）房地产一级市场：是土地交易市场，是土地所有者与使用者间的纵向交流市场，由政府直接控制和垄断经营。 （2）房地产二级市场：是增量房地产交易市场，指房地产经营者与房地产使用者的纵向流通市场。 （3）房地产三级市场：即有量房地产交易市场，是房地产所有者将房地产使用权或所有权再转让的市场，是消费者间的横向交易，属于消费市场的 重新配置。 3，房地产市场有什么特点？ （1）经营对象的非流动性：房地产主要经营对象是房产和土地的使用权，而房屋和土地都是不动产，具有不能作空间位移的物理属性。 （2）流通形式的多样性：指房地产流通的具体形态和方法，城市房屋流通形式主要有买卖、抵押、典当、信托等，城市土地使用权的流通形式主要 有出让、转让、出租等。 （3）市场的统一性：指房地产市场和地产市场的融合性，在房地产交易中，任何一笔房产商品交易都必然是房地合一的交易。 （4）市场的区域性：此区域性是由房地产商品的差异性决定的。由于其性质
和其所处的城市区域不同，其市场供求状况和价格水平也往往会有大的 落差。 （5）供给的稀缺性：至房地产市场是一个供给稀缺的市场，一方面是人口的不断增加，需要也相应的增长，另一方面是土地作为不可再生资源，基 于需求其数量基本上是恒定的。 （6）不完全开发性：由于土地使用权和房屋所有权两种不同权益在同一市场流通，为保证市场的有效供给。国家需要采取强有力的措施抑制不合理 的市场需求来干预市场，因此，房地产市场活动在某些环节受到政府严 格限制，具有不完全开放性。 （7）市场的不充分性：由于房地产市场与完全自由竞争市场四个条件相差甚远，因而房地产市场只是一个不充分市场。 （8）房地产市场投机的巨大不可能性：房地产市场与其他市场相比具有更大的投机性，房地产商品供给的有限性和需求的无限性，由于对房地产的 不断投资，城市基础设施建设和社会设施投资引起的相邻效益以及房地 产的保值和增值特性都决定着房地产投机的巨大可能性。 4、什么是居住面积？ 居住面积是指住宅中供日常生活起居用的卧室、起居室等净面积的总和。5、什么是使用面积？ 使用面积是指住宅中分户全部可供使用的净面积的总和，包括卧室、起居室、客厅、厨房、卫生间、壁柜、阳台和室走道，室楼梯等。 6、什么是建筑面积？ 对一栋楼来讲建筑面积是指房屋各层面积的总和，而每层建筑面积则是建筑物
2020电力基础知识考试题及答案
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一、填空题 1、变电站和不同电压等级输电线路通称为电力网。 2、通常把直接生产和分配电能的设备称为一次设备（包括发电机、变压器、断路器、隔离开关、输电线、电动机、电灯等等）。 3、变电站中还有一些辅助设备，它们的任务是对一次设备进行测量、控制、监视和保护等，这些设备称为二次设备。 4、评价电能质量的指标：电压、频率和波形。 5、发电厂作用是将其他形式的能量（化学能、动能、核能等）转化为电能。 6、重金属元素如铀、钚等的原子核发生裂变放出巨大能量，称为裂变反应。 7、轻元素原子核聚合成较重的原子核（如氢聚变成氦）时放出巨大的能量，称为聚变反应。 8、变电站按电压升降可分为：升压变电站和降压变电站。 9、变压器在电力系统中的主要作用是变换电压，以利于电能的传输和使用。 10、互感器按测量对象可分为：电压互感器和电流互感器。 11、熔断器的作用是保护电路中的电气设备，使其在短路或过负荷时免受损坏。 12、变电站的主要防雷设施有避雷针、避雷器和接地装置。 13、电力线路按作用，可分为输电线路和配电线路。 14、接地装置是由埋入土中的金属接地体（角钢、扁钢、钢管等）和连接用的接地线构成。 15、常用用电设备有动力型、电热型和电光型。 16、继电保护装置是指安装在被保护元件上，反应被保护元件故障或不正常状
态并作用于断路器跳闸或发出信号的一种自动装置。 17、继电保护的要求：快速性、选择性、可靠性和灵敏性。 18、变压器的瓦斯保护是反映变压器油箱内部故障最有效的一种主保护。 19、电力调度自动化系统中的“四遥”是指遥测、遥信、遥控和遥调。 二、简答题 1、什么是电力系统？ 答：由各发电厂中的发电机、各种变电站、输电线路和电力用户组成的整体，称为电力系统。 2、按一次能源的不同，发电厂可分为哪几种类型？ 答：（1）火力发电厂(以煤、石油和天然气为燃料)；（2）水力发电厂(以水的位能作动力)；（3）原子(核)能发电厂；（4）风力发电厂、地热发电厂、太阳能发电厂、潮汐发电厂等。 3、火力发电厂有哪些优缺点？ 答：优点：（1）布局灵活；（2）建造工期短，一次性建造投资少；（3）生产成本比水力发电要高。 缺点：（1）运行维护费用高；（2）开、停机过程时间长，耗资大；（3）对空气和环境的污染大。 4、水力发电厂有哪些优缺点？ 答：优点：（1）发电成本低、效率高；（2）可综合利用水资源，除发电外，还有防洪、灌溉、航运、供水、养殖及旅游等多方面综合效益；（3）运行灵活，机组启动快；（4）水能可储蓄和调节；（5）水力发电不污染环境。 缺点：（1）水电站建设投资大、工期长；（2）水电站建设受自然条件限制。
电力营销基本业务
电力营销基本业务：业务扩充、变更用电业务、营业电费、价、能、电计量管理、合同~、用电稽查业务扩充：报装接电，即为新装和增容客户办理各种必需的登记手续和一些业务手续 变更用电业务：乙种业务，指对签订了《供用电协议》的电力客户提供多种用电业务的服务 电费管理：包括抄表、核算、收费管理；用电检查：对用户电力使用情况和用电行为进行检查的活动营销稽查：对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动 业务扩充流程：（1）客户新装、增容的用电业务受理（2）根据客户和电网的情况，制定供电方案（3组织业扩工程的设计、施工和验收（4）对客户内部受电工程进行设计审查、中间检查和竣工验收（5）签订供用电合同（6）装设电能计量装置、办理接电事宜 7）资料存档 1、受理用电申请的方式：营业柜台、电话、网站、传真 2、用电申请表的分类：居民、低压、高压、双电源用电申请表 3、日期问题：居民5天、低压10天、高压单电源1个月、高压双电源2个月； 制订供电方案时掌握信息：用电地点、~性质、~设备清单、~负荷、电力用途、保安电力、用电规则4、高压客户的供电方案应包括的内容：（1）允许客户用电的容量（2）供电电源点、供电电压等级及每个电源的供电容量；（3）对~供电线路、一次接线和有关电气设备选型配置安装的要求（4）客户计费计量点的设置，计量的方式，计量装置的选择配置（5）供电方案的有效期（6）其他需说明的事宜客户用电设备容量在100KW及以下或需用变压器容量在50KVA以下的，可采用三相低压供电。 确定供电方案需要注意的问题：（1）变压器容量的确定（2）供电电压的确定（3）电能计量方式~ 三相计量的方式：高供高计、高供低计、低压计量单相计量的方式：高压计量、低压计量 业务扩充工程：包括工程设计、设计审查、设备购置、工程施工、中间检查、工程验收等几个阶段实施接电前，一般应具备以下条件：（1）新建的外部供电工程已验收合格（2）客户受（送）电装置已竣工检查合格（3）工程款及其他费用结清（4）供用电合同及有关协议都已签订（5）电能计量装置已检验安装合格（6）客户电气工作人员考试合格并取得证件（7）客户安全运行规章制度已建立 属于服务性质的工作：解答询问、排除用电纠纷、接受投诉及宣传供电的法律、电价策、安全常识变更用电业务：减容、迁址、改变供电点、改压、暂停、赞换、更名（过户）、移表、暂拆、调整光（力）比、部分撤销、改类、分户、并户、终止用电 收费项目：国家规定的收费项目、劳务性收费项目、经营性收费项目、理赔性收费项目 电费违约金计算：居民客户每日按欠费总额的千分之一计算；其他客户：1）当年欠费部分，按欠费总额的千分之二计算；2）跨年度欠费部分，千分之三计算，电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元的按1元收取 违约用电行为分类：（1）擅自改变用电类别；（2）超过合同约定的容量用电；（3）超过计划分配的用电指标的；（4）擅自使用办理暂停或启用封存的电力设备；（5）擅自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设置以及约定由供电企业调度的客户受电设备； （6）未经供电企业许可，擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网 窃电行为：（1）擅自接线用电；（2）绕越供电企业的用电计量装置用电（3）伪造或者开启电计量装置封印用电；（4）故破坏供电企业的用电计量装置；（5）故意使不准或者失效（6）采用其他方式窃电收费方式：委托银行代收电费、走收、坐收、银行托收、储蓄付费、分次交纳电费、客户自助交费对构成销售毛利的因素进行分析：售电量、平均电价、损失电量、线损率、平均购电价 对电力企业营销部门增加销售毛利的方法可归纳为：（1）优化售电结构，有效扩大售电量（2）积极采取措施，努力提高售电平均电价（3）强化营销管理,降低损耗（4）加强购电分析，降低购电成本制定电价的原则：（1）合理补偿成本（2）合理确定利润，依法纳税（3）坚持公平合理，促进电力建设；（4）促进客户合理用电 电力工业企业生产成本：发电费用；输变电费用；配电费用；客户费用；管理费用 电价管理的总原则：统一领导、分级管理
电力行业基础知识试题含答案
提示：请在空白的答题纸上作答，请保持安静、关闭手机，考试结束后，请将笔试题、答题纸、草稿纸一并上交。 一.单项选择题 1.（ D ）英国人在中国上海建成第一座发电厂12KW，供电灯照明，标志中国电力行业起步，与世界几 乎同步 A、1875年 B、1880年 C、1881年 D、1882年 2.2002年中国实施（ A ）电力体制改革，电力企业形成两大电网企业、五大发电集团和四大辅业。 A、厂网分家 B、政企分开 C、电价改革 D、电厂一家办，电网一家管 3.以下哪种能源属于新能源（ D ）。 A、煤 B、石油 C、焦炭 D、地热 4.特高压英文缩写UHV；特高压是指交流（ D ）千伏和直流±８００千伏的电压等级。 A、220 B、500 C、800 D、1000 5.居民用电一般是指（ A ）电压等级 A、220KV B、330KV C、110KV D、66KV 二.多定项选择题 1.用于发电的主要能源有以下哪些（ABCD ）。 A、煤 B、油 C、水 D、风 2.电厂主要根据能源来区分的，以下属于新能源电厂的是（ABCD ）。 A、风力电厂 B、水力电厂 C、太阳能电厂 D、地热电厂 3.以下属于电网主业的是（ABCD ）。 A、输电 B、配电 C、供电 D、售电 4.以下哪几种属于国电集团GD193工程中业务系统（ABCD ）。 A、工程管理 B、人力资源管理 C、燃料管理 D、物资管理 5.以下哪几种属于国家电网公司SG186工程中八大业务应用（ABCD ）。 A、财务（资金）管理 B、安全生产管理 C、营销管理 D、协同办公管理 三.判断题 1.截止到目前，火电仍是中国发电侧最主要的能源发电。（对）
电力营销基本业务与技能考试重点整理
电力营销基本业务与技能 1、电力营销的基本业务：业务扩充、变更用电业务、营业电费管理、电价管理、电能计量管理、 供用电合同管理、用电检查与营销稽查 2、营销稽查是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动 3、受理用电申请的方式：营业柜台、电话、网站 4、日期问题：a、供电企业对已受理的用电申请，在下列期限内正式书面通知客户：居民用户 最长不超过5天、低压电力客户最长不超过10天、高压单电源客户最长不超过1个月、高压双电源客户最长不超过2个月；b、高压供电方案的有效期为1年，低压供电方案的有效期为3个月，逾期注销；c、用户应在有效期到期前10天向供电企业提出延长供电方案的申请 5、制订客户供电方案时需要掌握的信息：用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用 电负荷、保安电力、用电规则 6、高压客户的供电方案应包括的内容：a、允许客户用电的容量；b、为客户供电的供电电源点、 供电电压等级及每个电源的供电容量；c、对客户供电线路、一次接线和有关电气设备选型配置安装的要求；d、客户计费计量点的设置，计量的方式，计量装置的选择配置；e、供电方案的有效期；f、其他需说明的事宜 7、确定供电方案需要注意的问题：a、变压器容量的确定；b、供电电压的确定；c、电能计量 方式的确定 8、业务扩充工程包括工程设计、设计审查、设备购置、工程施工、中间检查、工程验收等几个 阶段 9、供用电合同应当具备以下条款：a、供电方式、供电质量和供电时间；b、用电容量和用电地 址、用电性质；c、计量方式和电价、电费结算方式；d、供用电设施维护责任的划分；e、合同有效期限；f、违约责任；g、双方共同认为应当约定的其他条款 10、实施接电前，一般应具备以下条件：a、新建的外部供电工程已验收合格；b、客户受（送） 电装置已竣工检查合格；c、工程款及其他费用结清；d、供用电合同及有关协议都已签订； e、电能计量装置已检验安装合格； f、客户电气工作人员考试合格并取得证件； g、客户安 全运行规章制度已经建立(简答) 11、属于服务性质的工作：解答客户询问、排除用电纠纷、接受投诉举报及宣传供用电的法律 法规、电价政策、安全用电常识 12、变更用电业务包括：减容、迁址、改变供电点、改压、暂停、赞换、更名（过户）、移表、 暂拆、调整光（力）比、部分撤销、改类、分户、并户、终止用电 13、收费项目：国家规定的收费项目、劳务性收费项目、经营性收费项目、理赔性收费项目 14、电费违约金计算：a、居民客户每日按欠费总额的千分之一计算；b、其他客户：当年欠费 部分，每日按欠费总额的千分之二计算；跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算（简答） 15、违约用电行为：a、擅自改变用电类别；b、擅自超过合同约定的容量用电；c、擅自超过 计划分配的用电指标的；d、擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备、或者擅自启用已经被供电企业封存的电力设备；e、擅自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设置以及约定由供电企业调度的客户受电设备；f、未经供电企业许可，擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网 16、窃电行为：a、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；b、绕越供电企业的用电计量装 置用电；c、伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电；d、故意破坏供电企业的用电计量装置；e、故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效； f、采用其他方式窃电
电力营销基本知识
电力营销基本知识 1、什么是业扩报装？ 答：业扩报装也叫业务扩充，简称业扩，是我国供电企业工作中的一个习惯用语，其主要含义是受理用户用电申请，根据电网实际情况，办理供电与用电不断扩充的有关业务工作，以满足用户的用电需要。 2、业扩报装的主要作用是什么？ 答：业扩报装的主要作用如下： （1）促进电网的发展。为了满足国民经济的不断发展和人民生活水平不断提高对电力需求量增长的需要，通过不断地新建和扩建输变电、配电等电力设施，扩大供电范围，使供电能力基本适应用电的需求，从而促进了电网的发展。 （2）为电网规划提供依据。分析业扩报装的工作情况，可以了解用电负荷逐年增长的趋势和用电发展规律，为电力负荷预测提供第一手资料，而且可以了解到用电构成、用电性质、容量大小、负荷分布、负荷密度等情况，为电网发展规划提供依据。 3、业扩报装的主要内容是什么？ 答：业扩报装的主要内容包括用电申请和登记，供电的可靠性、必要性、合理性审查，确定供电方案，编制工程概算，设计与施工，签订供用电合同和装表接电，建立用户户务档案资料。 4、供电方案的有效期如何规定？ 答：供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程
开工日为止的时间。高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为3 个月，逾期注销。用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前10 天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。但延长时间不得超过前款规定期限。 5、供电方案的答复时间有何规定？ 答：供电企业对已受理的用电申请，应尽快确定供电方案，在以下期限内正式书面通知用户。 居民用户最长不超过5 天，低压电力用户最长不超过10 天，高压单电源用户最长不超过30个工作日，高压双电源用户最长不超过60个工作日。如不能如期确定供电方案时，应在1 个月内提出意见，双方可再行协商确定。用户应根据确定的供电方案进行受电工程设计。 对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力用户不超过１０个工作日，高压电力用户不超过３０个工作日。 6、什么是供电方式？供电方式是怎样分类的？ 答：供电方式指供电企业向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的统称。 按可提供的供电方式分类如下： （l ）按电压分为高压与低压供电方式。 （2 ）按电源相数分为单相与三相供电方式。 （3 ）按供电电源数分为单电源与多电源供电方式。 （4 ）按供电回路数分为单路与多路供电方式。 （5 ）按用电期限分为临时与正式供电方式。
基本电力安全知识培训考试试题汇编
电力安全施工培训考试卷 姓名：联系电话培训日期： 一回答下列问题：（判断：“正确”或“错误”，在括号里打“√”“×”，共20题每题2分） 1.在工作时不超出作业范围，并制定的线路行走，不得随意走动，不得超过黄色警戒线，听从现场安全管理员指挥。 （） 2.进入厂房和施工区域可以不佩戴安全帽。（） 3.施工过程中，可以随便触碰好奇的设备。（） 4.施工过程中距离地面2米以上属于高空作业，必须系好安全带，禁止上、下抛物（） 5.在生产区域或施工作业现场，严禁穿拖鞋、凉鞋、短裤，背心。（） 6.安全帽在佩戴前，应调整好松紧大小，以帽子不能在头部自由活动，上下跳动帽子不会掉且自身又未感觉不适为 宜。（） 7.在施工过程中，觉得没必要的时候可以不系下颚带，也可以不戴安全帽。（） 8.当天工作过程中所产生的工业垃圾在工作结束时做到工完料尽场地清，不随地吐痰，不随地乱丢垃圾。 （） 9.任何设备在未验明是否带电时，只要觉得自己不会碰到就可以施工。（） 10.发现电器着火时应用水赶快扑灭。（） 11.施工过程中只要觉得安全，可以不听从管理人员指挥和安排靠自己感觉施工。（） 12.施工前必须听从现场负责人安排指挥，如发现有安全隐患可以拒绝施工。（） 13.雷雨天气，需要在室外高压设备区域工作时，应穿绝缘靴，并不准靠近避雷器和避雷 针。 . （） 14.当设备断电，且用验电器确定设备不带电后即可工作。（） 15.在施工过程中，施工人员可以随意移动或拆除遮拦、接地和标示牌。（） 16.施工前找不到负责人可先开工，等找到工作负责人后与其商量，可不办理工作票。（） 17.电气设备无论仪表指示有无电压，凡未经验电、放电，均应视为带电。（） 18.电力线路挂、拆接地线可单人进行。（） 19.验电前，应先在有电设备上进行试验，确证验电器良好，方可用于设备验电。（） 20.新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员（管理人员），应经过安全知识教育后，方可下现场 参加指定的工作，并且可以单独工作。（）
电力营销人员工作总结范文
电力营销人员工作总结范文 我自XX年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技 术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下： 一、深入学习政治理论，不断提高政治素养 一年多来，我认真学习党的XX大精神和两会精神、南网方略、 南网和公司工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规 定等文件资料、XX董事长和XX总经理在公司抗险救灾抢修复电总 结表彰大会上的讲话。通过学习，我对“XXXX”重要思想和科学发 展观有了进一步理解，增强了学习和实践“XXXX”重要思想和科学 发展观的自觉性和主动性；进一步提高了对党的先进性认识，进一 步把握了党的先进性的本质和科学内涵；进一步认识了共产党员先 进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了 南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的 精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。 除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很 大的提高。 二、不断努力学习，提高专业知识 在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也 虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化 相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理 论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了
电力系统基本知识考试题及答案
电力系统基本知识考试题及答案
一、单选题（每题的备选项中，只有一项最符合题意，每题1分，错选或不选为0分，总计40分） dx1003当20kV取代10kV中压配电电压，原来线路导线线径不变，则升压后的配电容量可以提高______倍。（A） A、1 B、2 C、3 D、4 dx1004在中性点不接地的电力系统中，当系统发生单相完全接地故障时，单相接地电流数值上等于系统正常运行时每相对地电容电流的______倍。（C） A、1 B、2 C、3 D、4 dx1043当电路发生短路或过负荷时，______能自动切断故障电路，从而使电器设备得到保护。（D） A、高压断路器 B、隔离开关 C、电压互感器 D、熔断器 dx1044频率是电能质量的重要指标之一，我国电力采用交流______Hz频率，俗称“工频”。（B） A、49 B、50 C、51 D、52 dx1060电力系统进行无功补偿起到的作用之一是______。（B） A、降低了设备维护成本 B、降低线损 C、降低了对设备的技术要求 D、降低了设备维护标准
dx1083双电源的高压配电所电气主接线，可以一路电源供电，另一路电源进线备用，两段母线并列运行，当工作电源断电时，可手动或自动地投入______，即可恢复对整个配电所的供电。（B） A、工作电源 B、备用电源 C、发电电源 D、直流电源 dx1084过补偿方式可避免______的产生，因此得到广泛采用。（B） A、谐振过电流 B、谐振过电压 C、大气过电压 D、操作过电压 dx1085中断供电时将造成人身伤亡,属于______负荷。（A） A、一类 B、二类 C、三类 D、四类 dx1086用电负荷是用户在某一时刻对电力糸统所需求的______。（C） A、电压 B、电流 C、功率 D、电阻 dx1087供电频率偏差通常是以实际频率和额定频率之差与______之比的百分数来表示。（B） A、实际频率 B、额定频率 C、平均频率 D、瞬时频率 dx1088在电力系统中，用得较多的限制短路电流的方法有，选择合适的接线方式、采用分裂绕组变压器和
电力营销个人述职报告
电力营销个人述职报告 电力营销个人述职报告 尊敬的各位领导、同志们： 对我来说,是不平凡的一年。今年3月,我从某某供电所调至农电管理中心工作。8月份公司机构优化,我又到了营销科这个新的工作岗位上。近一年来,在公司党委、行政的正确领导下,我本着“结合自身能力,不喊落实难,多想怎么办”的工作理念,在各位同事的大力支持和共同努力下,尽心、尽职、尽责完成每一项工作任务。现就近一年的思想、学习、工作各方面情况汇报如下： 一、加强学习,注重思想政治素质和业务能力提高 经历艰难的抗冰救灾工作锻炼,承受“户户通电工程”和6.22洪灾的考验,我的思想逐渐成熟。今年7月1日,我终于站在鲜红的党旗下,庄严的宣誓——我志愿加入中国共产党。一年来,我自觉主动学习党章、十七大报告等党的政治理论,自觉提高思想认识水平和政治理论修养,促使自身不断成熟,不断完善。在工作中能够树立大局意识,尽量做到全面客观的分析问题,冷静沉着的解决矛盾。与此同时,为尽快适应不断变化的工作环境和工作要求,提高业务能力,我力求做到勤学善问,博学深专,不断学习充电,更新知识结构。并围绕当前工作重点加强电力营销知识理念、供电所台区化规范化精细化管理、电力法律法规知识等内容的学习,顺利通过省公司营销知识调考。在工作中学习,在学习中工作,不断探索,努力胜任本职工作。 二、优化人力资源,强化科室职能,进一步规范营销管理 8月份到营销科工作以来,我作为一名科室管理者,一直积极思考怎样优化科室管理职能,寻找“人”与“事”的最佳结合点,提高科室集体工作效益。在新的岗位上,我非常注重与科室同事间的互相沟通,在沟通中了解熟悉每个同事,了解他们对本职工作的想法和要求。在沟通了解的基础上,结合科室管理职能,按因岗定员、因人定责的原则,将科室分为农电管理、检定室管理、业扩报装与小水电管理、线损计量管理、营业管理、营销系统网络管理、报表统计管理七个岗位,并确定了各自岗位职责和工作标准,通过以师带徒、互帮互学的形式,使得专业互补、知识互补、个性互补、年龄互补,调动了每个人的工作积极性和主观能动性。就近几个月的工作情况来看,科室工作分工明确又紧密配合,各项工作紧张有序,员工工作积极主动,基本做到了上下一心,各施其责,人尽其能。 为公司决策提供有效信息,是科室基本职能之一。针对这一职能,营销科从10月份开始编制每月一期的《营销信息》,汇报近期的营销工作,对公司的经营情况进行汇总、分析、预测,为公司决策层理清下一步发展思路,提供各项真实有效的数据。并与稽查大队联合制订每月营销稽查工作计划,使营销稽查工作进一步规范。 三、集思广益,理清营销管理工作思路 加强管理,降损增效,争取效益最大化,是电力营销管理人员的基本职责。为总结分析上半年的营销工作情况,部署下半年的各项工作,营销科于8月中旬组织召开了上半年营销工作座谈会。座谈会上,根据公司的总体工作目标,营销科本着“不喊落实难,多想怎么办”的工作理念,确立了以营销台区精细化管理为基础,以电力营销系统应用为切入点,以创新服务机制,优化报装流程,盘活营销队伍,降损增效为工作目标的营销工作新思路。 下半年,营销科围绕这一新思路,从营销台区管理精细化管理入手,完成了三季度精细化考核工作。 电力营销台区精细化管理是公司为了规范配电台区营销管理行为,提高配电台区营销管理水平和效益而进行的一项营销体制改革。第三季度,8个供电营业所的151位农电工对605个配电台区的安全生产、线损、均价、优质服务工作实施了精细化管理。通过管理,该季度台区线损率（14.74%）比一季度（16.98％）下降了2.24个百分点,售电均价（0.6018元/kwh,0.5844
电力系统基础知识题库
第一章电力系统基本知识 一、单项选择题(每题的备选项中，只有一项最符合题意) 1.电力系统是由(B)、配电和用电组成的整体。 A.输电、变电 B.发电、输电、变电 C.发电、输电 2.电力系统中的输电、变电、(B)三个部分称为电力网。 A.发电 B.配电 C.用电 3.直接将电能送到用户的网络称为(C)。 A.发电网 B.输电网 C.配电网 4.以高压甚至超高压将发电厂、变电所或变电所之间连接起来的送电网络称为（B）。 A.发电网 B.输电网 C.配电网 5.电力生产的特点是(A)、集中性、适用性、先行性。 A.同时性 B.广泛性 C.统一性 6.线损是指电能从发电厂到用户的输送过程中不可避免地发生的(C)损失。 A.电压 B.电流 C.功率和能量 7.在分析用户的负荷率时，选(A)中负荷最高的一个小时的平均负荷作为高峰负荷。 A.一天24小时 B.一个月720小时C一年8760小时 8.对于电力系统来说，峰、谷负荷差越(B)，用电越趋于合理。 A.大 B.小 C.稳定 D.不稳定 9.为了分析负荷率，常采用(C)。 A.年平均负荷 B.月平均负荷 C.日平均负荷 10.突然中断供电会造成经济较大损失、社会秩序混乱或在政治上产生较大影响的负荷属(B)类负荷。 A.一类 B.二类 C.三类 11.高压断路器具有开断正常负荷和(B)的能力。 A.过载 B.过载、短路故障 C.短路故障 12.供电质量指电能质量与(A) A.供电可靠性 B.供电经济性 C.供电服务质量 13.电压质量分为电压允许偏差、三相电压允许不平衡度、(C)、电压允许波动与闪变。 A.频率允许偏差 B.供电可靠性 C.公网谐波 三相供电电压允许偏差为额定电压的(A) A.±7% B. ±10% C.+7%-10% 15.当电压上升时，白炽灯的(C)将下降。 A.发光效率 B.光通量 C.寿命 16.当电压过高时，电动机可能(B)。 A.不能起动 B.绝缘老化加快 C.反转 17.我国国标对35~110kV系统规定的电压波动允许值是(B)。 A.1.6% % 18.(B)的电压急剧波动引起灯光闪烁、光通量急剧波动，而造成人眼视觉不舒适的现象，称为闪变。 A.连续性 B.周期性 C.间断性 19.电网谐波的产生，主要在于电力系统中存在(C)。 A.电感和电容元件 B.三相参数不对称 C.非线性元件 20.在并联运行的同一电力系统中，任一瞬间的(B)在全系统都是统一的。
电力营销基础知识汇编
学习-----好资料 1、什么是业扩报装？ 答：业扩报装也叫业务扩充，简称业扩，是我国供电企业工作中的一个习惯用语，其主要含义是受理用户用电申请， 根据电网实际情况，办理供电与用电不断扩充的有关业务工作，以满足用户的用电需要。 2、业扩报装的主要作用是什么？答：业扩报装的主要作用如下： (1)促进电网的发展。为了满足国民经济的不断发展和人民生活水平不断提高对电力需求量增长的需要，通过不断地新建和扩建输变电、配电等电力设施，扩大供电范围，使供电能力基本适应用电的需求，从而促进了电网的发展。 (2)为电网规划提供依据。分析业扩报装的工作情况，可以了解用电负荷逐年增长的趋势和用电发展规律，为电力负荷预测提供第一手资料，而且可以了解到用电构成、用电性质、容量大小、负荷分布、负荷密度等情况，为电网发展规划提供依据。 3、业扩报装的主要内容是什么？ 答：业扩报装的主要内容包括用电申请和登记，供电的可靠性、必要性、合理性审查，确定供电方案，编制工程概算，设计与施工，签订供用电合同和装表接电，建立用户户务档案资料。 4、供电方案的有效期如何规定？ 答：供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止的时间。高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为3个月，逾期注销。用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有 效期到期前10天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。但延长时间不得超过前款规定期限。5、供电方案的答复时间有何规定？ 答：供电企业对已受理的用电申请，应尽快确定供电方案，在以下期限内正式书面通知用户。 居民用户最长不超过5天，低压电力用户最长不超过10天，高压单电源用户最长不超过30个工作日，高压双电源用户最长不超过60个工作日。如不能如期确定供电方案时，应在1个月内提出意见，双方可再行协商确定。用 户应根据确定的供电方案进行受电工程设计。 对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力用户不超过10个工作日，高压电力用户不超过3 0个工作日。 6、什么是供电方式？供电方式是怎样分类的？ 答：供电方式指供电企业向申请用电的用户提供的电源特性、类型及其管理关系的统称。 按可提供的供电方式分类如下： (I )按电压分为高压与低压供电方式。 (2)按电源相数分为单相与三相供电方式。 (3 )按供电电源数分为单电源与多电源供电方式。 (4)按供电回路数分为单路与多路供电方式。 (5)按用电期限分为临时与正式供电方式。 (6)按计量形式分为装表与非装表供电方式。 (7)按管理关系分为直接与间接供电方式。 (8)按电厂和电网分为大用户直购电和电网供电方式。 7、供电企业确定对用电客户供电方式的原则是什么？ 答：供电企业对申请用电的电力客户提供的供电方式，应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，依据国家的有关政策规定、电网规划、用电需求和当地供电条件及其发展等因素，进行技术经济比较，由供电企业和用电客户协商确定。在公用供电设施未到达的地区，供电企业可以委托有供电能力的单位，与其协商确定供电方式并就近供电。 8、什么是户名？ 答：户名是指用户申请用电登记立户的单位名称或个人姓名。除新装、临时用电、分户装表、变更户名外，对在供电企业已立户的用户要使用电费卡账上的户名。 9、什么是用电性质？ 答：用电性质指用户用电所具有的属性的统称。如用电设备具有的电特性(即阻抗的性质、阻抗的线性度、变化率更多精品文档学习-----好资料 和对称性），用电的时间，使用的场合与目的，允许停电的时间等。用户用电性质的不同，对供电质量的要求和对供电质量的影响也是不同的。因此，做好用户用电性质的调查，是正确确定供电方式的重要条件之一。 10、什么是用电容量？ 答：用电容量指用户在近期或远期用电可能达到的最大视在（或有功）功率数或受电装置（受电变压器，直供高压发动机以及
电力营销先进个人总结
电力营销先进个人总结 电力营销先进个人总结电力销售与国民经济的发展密切相关，销售量受工农业生产、人民生活及各行业发展和经济增长的影响。供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理，运行更加稳定、经济，供电可靠性进一步提高，一定程度上拓展了电力销售市场。但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场基础上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足，注重在优质服务和企业文化建设上下功夫，全力打造供电企业服务的新品牌。 一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题 1. 企业的服务理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清楚开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系，认为优质服务是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有部分人存在“服务低人一等”的错误思想，服务工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。制约了优质服务工作全面深入的开展。 2. 优质服务没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在具体的工作当中没有真正地体现出来。甚至有些人提到优
质服务就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。 3. 服务的体制不顺，体系不健全。客户服务应是一个全面设计、全员参加、全过程控制的整体，错误认为供电企业服务是一些直接面向客户的部门和员工的工作，在整个全过程控制的整体中没有真正形成：机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务体系。 4. 服务的手段落后。在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪管理跟不上发展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”，查询服务步骤较多。 5. 服务的概念不是十分清楚，服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备，由供电企业进行抢修，消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意义上的优质服务。那么，认真完成本职工作本身就是做好了优质服务工作呢?还是需要开展一些深层次的服务? 6. 没有把优质服务融入企业文化的建设，供电企业服务品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展服务文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。
电力营销基本业务
电力营销基本业务 一、市场营销的定义 市场营销可以定义为：以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。市场营销是一种企业的市场经营行为，它是在市场营销观念指导下产生的一种现代企业行为。 市场营销是一门以经济科学、行为科学和现代管理理论为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的综合应用科学。 市场营销的目的是创造顾客。如果企业没有足够的顾客，即使拥有再完好技术、运输能力、服务技能、定价理论和完美的产品，也是一无所获，没有顾客就没有市场，没有市场就意味着企业的消亡。 电力市场营销就是电力企业在变化的市场环境中，以满足人们的电力消费需求为目的，通过电力企业一系列与市场有关的经营活动，提供满足消费需要的电力产品和相应的服务，从而实现电力企业开拓市场、占领市场的目标。 电力企业市场营销的中心是实现电能的交换，最终完成电能使用价值，并获得利润。电力企业的经营目标及利润目标等能否实现，电力企业能否在竞争的市场上求得生存和发展，最终都要取决于电力消费者是否购买电能和增大电能的使用量。因此，电力企业的市场营销是以扩大市场销售量和增加市场客户为中心而展开的。 它的核心是：电力企业必须面向市场、面向消费者，必须适应不断变化的市场并及时对营销策略做出正确的调整；电力企业要为消费者提供合格的电能和满意的各种服务；电力企业要用最少的投入、最快的速度将电能送达消费者手中；电力企业应该而且只能在消费者的满足中实现自己的各项目标。 二、电力营销是一种特殊营销，它必须有一整套营销手段，其表现在以下6个方面： 1、形象营销策略。加强电力企业形象建设，宣传优质服务宗旨，在全社会和消费者心目中确立电力产品优质、可靠，价格合理的形象，使消费者提高对电力企业的信任感并增强对电力的需求感。可以通过各种宣传媒体、参与社会公益活动、社会调查、窗口服务及产品展示等方式进行。 2、优质服务策略。在营销活动中为客户提供方便、快捷、优质的服务，以提高电力企业信誉，增强竞争力，进而扩大电力消费市场，做到保证连续供电、电能质量好、价格合理、购买手续简单、结算方便及周到满意的全方位、便捷的服务，这是电力企业永恒追求的目标。 3、引导需求策略。利用国家法律法规和有关政策，制订相应措施，引导消费者改善用能结构，增强电能在终端能源消费的比例，并引导消费者合理使用电能，扩大低谷和季节性用电市场，挖掘潜在的电力消费需求。 4、市场开拓策略。电力企业应努力营造一种环境，不断创造新的电力需求，让不同电力消费者都自发地、主动地扩大用电需求。电力企业可利用价格杠杆刺激电力消费并培育潜在的用电市场。鼓励使用有利于促进电网负荷率提高的新技术、新产品，如蓄热式电锅炉、蓄冷空调技术、电热膜、电动汽车、家庭供热中心等。 5、推进需求侧管理策略。它是采用有效的激励措施，引导消费者改变用电的方式和时间，使电力资源得到优化配置。 6、管理创新策略。通过制度创新和现代新技术的应用来实现降低电力企业成本、提高效率。电力企业改革营销业务的服务方式，建立为市场营销服务的商务信息技术支持系统，实施对电力营销与服务全过程的计算机网络化控制与管理；应用电子商务技术，实现营销流程方便、快捷、优质、满意的服务目标，都将会增加电力客户对电力商品的信任度、依赖性，使电能
电力系统基本知识试题库
电力系统基本知识题库 出题人： 1．电力系统中输送和分配电能的部分称为（B） A、电力系统； B、电力网； C、动力系统； D、直流输电系统2．发电机的额定电压与系统的额定电压为同一等级时，发电机的额定电压规定比系统的额定电压（D） A、低10%； B、高10% ； C、低5%； D、高5% 3．下面那种负荷级造成国民经济的重大损失，使市政生活的重要部门发生混乱（A） A、第一级负荷； B、第二级负荷； C、第三级负荷； D、无 4．系统向用户提供的无功功率越小用户电压就（A） A、越低； B、越高； C、越合乎标准； D、等于0 5．电力系统不能向负荷供应所需的足够的有功功率时，系统的频率就（B） A、要升高； B、要降低； C、会不高也不低； D、升高较轻6．电力系统在很小的干扰下，能独立地恢复到它初始运行状况的能力称（B） A、初态稳定； B、静态稳定； C、系统的抗干扰能力； D、动态稳定 7．频率主要决定于系统中的（A） A、有功功率平衡； B、无功功率平衡； C、电压； D、电流
8．电压主要决定于系统中的（B） A、有功功率平衡； B、无功功率平衡； C、频率； D、电流 9．用户供电电压的允许偏移对于35kV及以上电压级为额定值的（C）A、5%； B、10%； C、±5%； D、±10% 10．当电力系统发生短路故障时，在短路点将会（B） A、产生一个高电压； B、通过很大的短路电流； C、通过一个很小的正常的负荷； D、产生零序电流 11．电力系统在运行中发生短路故障时，通常伴随着电压（B） A、上升； B、下降； C、越来越稳定； D、无影响 12．根据国家标准，10kV及以下三相供电电压的允许偏差为额定电压的（D） A、3%； B、±3%； C、5%； D、±5% 13．系统频率波动的原因（B） A、无功的波动； B、有功的波动； C、电压的波动； D、以上三个原因 14．系统的容量越大允许的频率偏差越（C） A、大； B、不一定； C、小； D、不变 15．以下短路类型中（A）发生的机会最多。 A、单相接地短路； B、两相接地短路； C、三相短路； D、两相相间短路
电力营销常用法律知识
电力营销常用法律知识 一、电力改革 电力市场化改革的一个最重要特点就是提高引入竞争，利用竞争来推动电力发展，促进电力企业提高效率，促进资源优化配置。电业人士必须认清，在这个大趋势中，政府起着推动和主导作用。建立与市场化电力工业相适应的新电力监管体制，则是电力市场化改革稳步推进和新电力体制顺利运行的重要保证。 （一）新的电力监管体制 原则上“政监分开、集中监管”。机构设置上，设置相对独立的电力监管机构。职能配置上，由电力监管机构统一负责电力专业化监督职能。 国家电监会的组建，标志着我国新电力监管体制的构建工作跨出了重要的第一步。 国家电监会的权力特征 1）法律定位 2）权力来源 3）权利范围 4）权力 （二）电力法规体系 法律形式制定机关相关法律法规 宪政法律全国人大宪法、国家机关组织法等 法律（基本法律和亚基本法律）全国人大 全国人大常委会 《民法通则》、《合同法》 《电力法》 行政法规国务院《电力设施保护条例》、 《电网调度管理条例》、 《电力供应与使用条例》 部门规章、地方性法规国务院所属部委 地方人大及其常委会《供电营业规则》、《供用电监督管理办法》、《用电检查管理办法》 《江西省反窃电办法》 政府规章地方政府《河北省电力设施保护 实施办法》 行政文件有关部门联合下发《陕西省打击窃电违 法行为若干规定》 3、电力法规中存在的问题 二、供用电合同 （一）供用电合同的签订 1、合同的形式 1）格式合同 特征： A合同的要约具有广泛性、持久性和细节性 B合同条款的不可协商性 C合同双方经济地位或法律地位上的不平等性 D格式合同一般出自一方当事人
生效规则： A合理、适当的提示原则 ●文件的性质 ●提请注意的方式 ●清晰明白的程度 ●提请注意的时间 ●提请注意的程度 供电企业应确立签约中的提请注意通知和答复说明制度，以《提请注意通知书》和《答复说明书》等书面形式履行法定义务，可以制定成标准格式，一式两份，在用户签收后，留一份归入相应合同档案。 对于供电人应当采取合理的方式提请用电人注意免除或限制其责任的条款内容，在合同中使用大号字体；或者使用框边、波浪线、黑体字体印刷，使对方充分了解，提示对方注意并引起重视；或者送给用电人有关资料，当面采用划线、口头方式给与提示和说明。如果格式条款经双方协商进行了修改，则以修改后的合同条款为有效条款，这样就把格式条款化解成非格式条款了，在解释中非格式条款的效力高于格式条款效力。 B条款内容合理的原则 供电企业不得因自己独立订立合同而在合同中倾向于己方利益，应使双方的权利义务大体对等，应考虑到公共利益和一般的法律惯例和交易规范。否则，相对人对合同效力产生异议，争诉涉讼，就会与最初减少交易成本、提高效益的宗旨背道而驰。 C严格解释原则 D个别协商优先原则 2）供电企业如何规避格式之嫌 2、合同的内容 1）几项重要权利的设置 A预收电费 预付电费是供电企业为了有效收回电费，对信誉差的用户所采取的方式，?合同法?182条，《电力供应与使用条例》第27条，《供电营业规则》第82条是其适用的法律依据。但是由于?合同法?规定的不够明确，《供电营业规则》和《电力供应与使用条例》的效力又较低。因此，采取怎样的方式收取电费必须由供电企业与用户协商一致，并达成书面协议。实践中工商部门依据有关工商法规，认定预付电费是供电企业强加给用户的“不合理条件”，属于限制竞争行为。因此，如何约定和履行这一付款方式，将是十分重要的。 B用电检查权 根据用电检查管理办法，供电企业可以对用户的用电情况进行检查，并依法对违章用电、窃电等采取处理措施。鉴于规章的效力，有必要将检查的职责范围和处理程序设置在合同中，作为一种供电企业的经济权利。基于供用电合同行使法定的管理活动，用户容易认可，也可以避免与行政职权的交叉，减少越权行政的风险 C产权 司法实践中，电力人身损害案件往往是以产权为基础来划分责任的，因此供用电合同中产权条款尤为重要。 2）义务