阿里巴巴商业模式

目录

中文摘要 (1)

Abstract (2)

一、我国电子商务的现状 (3)

二、阿里巴巴的商业模式 (3)

（一）阿里巴巴的发展前程 (3)

（二）阿里巴巴的商业模式 (4)

1.战略目标 (4)

2.客户群 (4)

3.收入来源 (4)

4.核心竞争力 (4)

5.核心能力 (4)

（三）电子商务平台的比较 (5)

三、阿里巴巴对我国电子商务的影响 (5)

（一）阿里巴巴对我国电子商务的正面影响 (5)

1.为中小企业带来新的发展空间 (5)

2.推动网商增长 (6)

3.创造就业机会 (6)

4.推动电子商务网络信用体系的建立 (6)

5.助解我国中小企业融资困难 (7)

6.促进我国物流行业的发展 (7)

（二）阿里巴巴对我国电子商务的负面影响 (7)

1.影响企业电子商务模式的创新 (7)

2.影响中小企业的发展 (8)

3.影响电子商务行业的发展 (8)

4.影响电子商务服务业的发展 (9)

5.影响电子商务人才培养 (9)

四、我国电子商务发展采取的对策 (10)

（一）探索电子商务创新模式 (10)

1.发展行业网站的创新模式 (10)

2.发展区域网站的创新模式 (10)

（二）加强电子商务行业的发展 (11)

（三）加强电子商务服务业的发展 (11)

（四）支持传统企业进军电子商务 (11)

（五）加大电子商务人才培养和培训力度 (12)

（六）发展多元化电子商务竞争市场 (12)

（七）政府采取相应的政策引导 (12)

五、实证分析 (13)

（一）阿里巴巴B2B平台对南宁添彩拖鞋世界的促进作用 (13)

1.开拓电子商务市场 (13)

2.提高业绩 (13)

（二）阿里巴巴B2B平台对南宁添彩拖鞋世界的负面影响 (14)

1.对阿里巴巴形成依赖 (14)

2.卖家维权服务太少 (14)

六、结论 (15)

参考文献 (16)

阿里巴巴对中国电子商务的影响分析

中文摘要

我国电子商务的快速发展，带来了电子商务B2B模式发展的新机遇，阿里巴巴抓住这发展的机遇，随着我国电子商务的发展而不断壮大。阿里巴巴成为我国电子商务应用成功的代表，我国最大的电子商务服务公司以及全球B2B电子商务模式的领导者，阿里巴巴在电子商务市场逐渐呈现出垄断态势。但阿里巴巴并不能代表我国电子商务的全部，阿里巴巴的商务模式并不完全适合我国中小企业。该文主要分析阿里巴巴的商业模式，阿里巴巴对我国中小企业、电子商务行业以及电子商务服务业的正反两方面影响，特别是其垄断地位带来不利于电子商务模式的创新，中小企业、电子商务行业、电子商务服务业的发展和电子商务人才培养的影响，并在此基础上提出我国电子商务发展应采取的对策。

[关键词]阿里巴巴；电子商务；影响；中小企业

Alibaba’s Impact on Chinese E-commerce

Abstract

With the rapid development of the China's e-commerce, the new opportunities for B-to-B e-commerce model development have come. Alibaba seize the opportunities; grow stronger and stronger along with the development of China's e-commerce. Alibaba is an e-business success story in China. It is one of China’s biggest business services companies, as well as global leader in B-to-B e-commerce. What’s more, it is gradually showing a monopoly situation in e-commerce market. However, Alibaba can not fully represent all the needs of China's e-commerce; its business model is not entirely suitable for small and medium enterprises in China. This paper will analyzes Alibaba’s business model and its positive and negative impacts on Chinese small and medium enterprise and e-commerce industry, and e-commerce services. How Alibaba’s monopoly position effects on e-commerce innovation, small and medium enterprises development, e-commerce development and e-commerce services development. Finally on this basis, I will put forward countermeasures to China's E-commerce development.

[Keywords]Alibaba；E-commerce；affect；Small and medium enterprise

一、我国电子商务的现状

电子商务代表着未来贸易方式的发展方向,其应用和推广都给我国的经济带来极大的效益。我国电子商务在政府有关部门的大力推动下,有了长足发展。但我国电子商务起步较晚,发展程度低,目前对安全、保密和认证技术的应用还不够成熟,法律和电子商务规范标准也不够健全,与发达国家相比,还处于初级阶段。它的发展受制于信息网络基础设施水平和对应于网络经济的社会法律、诚信环境状况。我国中小企业具有数量大、行业广、历史短、交易相对独立的特点, 这些特点促进了中小企业对以信息技术为手段的电子商务的渴求, 从而催生了我国特有的服务于中小企业的一大批第三方电子商务服务平台, 比较典型的有阿里巴巴、慧聪网、环球资源网、全球制造网等。

截止到2009年月12月，我国规模以上电子商务网站总量已经达到1.75万家；电子商务服务类企业营收累计达到163.5亿元人民币；国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1250万，中国网购用户的规模已经突破1.3亿人；电子商务市场交易额达到3.54亿元等[1]。从以上数据中可看出，我国电子商务已整体跨入爆发式增长阶段。

我国电子商务的快速发展带来了电子商务B2B模式发展的新机遇,我国有着超过4300万家中小企业，其应用电子商务的方式主要以B2B为主，以B2C、B2M和C2C等为辅[2]。而与传统贸易方式相比，电子商务具有交易成本低、交易效率高、交易覆盖广、交易协调性强、交易透明度高等一系列明显的交易优势。利用遍及全球的互联网这一独特平台，电子商务突破了传统的时空观念，缩小了生产、流通、分配、消费之间的距离，大大提高了物流、资金流和信息流的有效传输和处理，开辟了世界范围内更为公平、公正、广泛、竞争的大市场，为制造商、销售者和消费者提供了满足各自需求的机会。

二、阿里巴巴的商业模式

（一）阿里巴巴的发展前程

阿里巴巴集团于1999年成立，是一类服务于中小企业间交易的商务模式，随着我国电子商务的发展而不断壮大，到2010年已拥有多种业务模式：

阿里巴巴B2B公司——阿里巴巴集团的旗舰公司，是国内领先的B2B电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。

淘宝网——中国最大的网上零售商圈及一站式购物、社交和资讯分享平台（C2C+B2C）。

支付宝——我国领先的第三方网上支付平台，涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。

阿里软件——服务于中国中小企业的以互联网为平台的商务管理软件公司。

阿里妈妈——我国领先的网上广告交易平台，创新的SaaS模式。

中国雅虎口碑网——中国最大的生活搜索平台。

中国万网——通往一站式服务之路。

阿里巴巴集团及其下属的各家公司利用其在电子商务服务上的经验，与众多合作伙伴，如银行、物流、保险、IT企业、营销机构等，成为集“大宗贸易”、“采购批发”与“在线零售”为一体的全业务电子商务，用户覆盖了整个B2B、B2C以及C2C领域，其产品线日益完善，共同为网商提供了完善的服务。

（二）阿里巴巴的商业模式

阿里巴巴之所以会取得如此骄人的业绩，究其原因在于其良好的、明确的商业模式。其出色的赢利模式符合：赢利的强有力，可持续，可拓展的特点。

1.战略目标

阿里巴巴致力为全球人创造便捷的网上交易渠道，提供多元化的互联网业务，包括B2B 国际贸易、网上零售、支付平台以及以数据为中心的云计算服务。目的是要“为1000万家企业提供平等的平台、要创造1亿个就业机会、要为全球10亿人提供消费平台”[3]，其战略目标是“建设电子商务基础设施，培育开放、协同、繁荣的电子商务生态系统”。

2.客户群

阿里巴巴的客户群是面向全球的中小企业、创业者、消费者。

3.收入来源

阿里巴巴从最基础的替企业架设站点，到随之而来的网站推广以及提供外贸线上的服务为主，主要收入来源主要有：会员费（主要有“诚信通”和“中国供应商”会员）、提供增值服务（店铺管理、特色服务等）所带来的广告和搜索引擎排名费用。

4.核心竞争力

阿里巴巴作为全球领先的电子商务服务平台，其核心竞争力是拥有海量的用户，同时，这一平台和海量用户又吸引着海量的中小企业和创业者的用户群体加入，从而共同构成了阿里巴巴电子商务商业生态系统。

5.核心能力

阿里巴巴集团包括阿里巴巴B2B公司、淘宝网、支付宝、阿里软件和雅虎口碑等5家公司，每一家公司都以服务为核心，其服务能力延伸至电子商务的多个环节，以客户、用户和合作伙伴为核心的开放思想，构成了完整的商业生态系统。

（三）电子商务平台的比较

阿里巴巴的快速发展，相较其他电子商务B2B网站而言，阿里巴巴无论是在认知度、营收总额还是在用户黏性方面都具有比较显著的优势，但是我国其它的电子商务平台仍然发展得相当成功，如慧聪网、网盛生意宝、环球资源、中国制造网、中国服装网、中国化工网等。

慧聪网是国内领先B2B电子商务服务提供商，以提供内贸线下服务为主。慧聪网推出的买卖通，为用户提供集合产品展示、企业推广、洽谈业务、身份认证等多种服务，使用类似这种服务可以使企业在营销和推广方面节省不少成本，同时提高产品订单量。

中国服装网是我国领先的服装行业门户网站，提供专业的B2B电子商务、网络营销等互联网应用服务。主营网络营销推广、网络广告发布、电子商务交易、企业网站建设、诚信会员服务等五大业务。中国服装网建立商业资讯、交易市场、人才市场、服装论坛四大平台；并拥有商机、品牌、企业、产品、人才等五个专业数据库；能够为企业提供全面的网络营销、在线广告、电子商务、人才招聘、企业上网等互联网解决方案；采用国际前沿的管理模式为广大服装品牌、企业设计鲜明的互联网形象。

通过以上对电子商务服务平台与电子商务行业平台的比较分析，除阿里巴巴外其它的主流电子商务平台都在加速发展，各B2B电子商务的运营商们都推出各项创新产品，新市场、新业务、新用户都有了较大提升。所以我国中小企业发展电子商务的选择并不是单一的，企业选择发展电子商务还有更多更好的电子商务平台。

三、阿里巴巴对我国电子商务的影响

（一）阿里巴巴对我国电子商务的正面影响

1.为中小企业带来新的发展空间

阿里巴巴B2B电子商务的发展，给我国中小企业带来新的发展空间。2009年，阿里巴巴B2B平台上的中小企业中，25.04%的企业在阿里巴巴B2B平台上每投入一元钱，可带来平均234元的交易额回报[4]。

我国中小企业由传统的商业模式引入新的电子商务运行可以带来企业内部规模、组织结构和人员调整的改变。会员企业通过阿里巴巴B2B平台了解到国内及国外市场变化，并及时调整生产和生产物资的采购，有助于降低企业生产成本，增强企业的竞争力。我国企业借助阿里巴巴服务平台展示和推广产品，不仅打破了交易时受时间、空间和流通渠道的限制，中小企业的国际买家也呈全球分布状况，企业的电子商务和外贸从业人员比例也有所增长，发展空间越来越大。

2.推动网商增长

随着阿里巴巴整个商业生态系统的不断发展和完善，基于该生态系统形成的各类网商的数量将继续增长。网商范围包括B2B外贸网商、B2B内贸网商、B2C企业零售网商、C2C 个人零售网商、互联网支付网商、生活服务网商等。

据统计，2009年中国网商规模已突破6300万人，仅阿里巴巴B2B平台2009年第一季度注册用户总数就超过4000万，较2008年同期上升36%，且淘宝网的个人消费者达到1.45亿和拥有2亿的电子支付用户[5]。阿里巴巴已经成为全球最大的电子商务综合性服务平台，而这个大平台也促进了我国崭新的网商增长。

3.创造就业机会

在电子商务上创业具有成本低、起步快、机会多、空间大等优点，越来越多创业者选择在电子商务上创业。阿里巴巴拥有海量的注册用户、中小企业，其中阿里巴巴B2B平台涉及中小企业专业电子商务人员就达到1096万[6]。随着我国经济形势的变化，电子商务环境和平台的完善，越来越多的企业，特别是自身实力较弱的中小型企业，选择第三方电子商务平台作为他们发现商机，寻找买家，沟通交易，乃至走出国外的重要途径。

2008年，淘宝日订单达到215万件，其中实物订单达160万件，可为第三方物流公司创造11.6万的就业机会，主要岗位是快递人员、运营管理人员和司机。到2012年底，淘宝网日订单量将超过800万笔，实物订单超过600万笔，届时给第三方物流公司创造的就业岗位将达到41万[7]。

2009年，通过淘宝网实现直接就业的人数为69万人，在淘宝网开店实现个人直接就业的人数将超过80万，平均一个直接就业就可以带动2.85个间接就业，淘宝网带动了约197万的间接就业，2010年淘宝在线平台将给社会带来超过100万的直接就业[4]。淘宝还催生了众多新兴行业，改变了人们的就业方式，出现了“新360行”，例如网店客服、淘宝客、网店模特等等，淘宝拉动社会就业方面效应显著。

4.推动电子商务网络信用体系的建立

阿里巴巴围绕电子商务交易双方的实际需求，建立了一个多层次的诚信体系，包括阿里巴巴B2B公司的诚信体系，淘宝网上的信用评价体系以及提供第三方托管的支付宝信用体系，这是当前我国电子商务环境最为缺乏的东西。

阿里巴巴B2B公司委托第三方认证公司，对申请阿里巴巴“诚信通”的会员进行严格的核实，主要通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等5个方面来审核申请“诚信通”会员的商家的诚信，鼓励和推荐用户使用具有相对完善的交易信用体系的支付宝工具，并对有关不诚信行为进行监控。阿里巴巴的“诚信通”推进我国首个“小企业商业信用体系”建设，建立了国内最大规模的小企业信用档案体系，

并斥资10亿元设立诚信保障金[8]，“先行赔偿”企业间贸易纠纷、欺诈问题；淘宝网信用体系则以支付宝为基础，建立一个卖家和买家相关联的信用机制，包含信用评价体系、支付宝以及消费者保障服务，不但提升了卖家的整体诚信水平，对于打造网上购物诚信体系有关键性的作用；支付宝结合阿里巴巴B2B平台和淘宝B2C、C2C信用体系，通过与银行紧密合作，联结卖家和买家双方，也为未来线上线下综合信用体系的最终建立和完善打下了坚实基础。

阿里巴巴建立的这种新型的、多层次的网络信用体系，有效解决了目前电子商务交易中的安全和诚信问题，推动电子商务网络信用体系的建立。

5.助解我国中小企业融资困难

为了缓解我国中小企业融资困难的问题，阿里巴巴推出了“网络联保”贷款业务来帮助中小企业获得银行贷款，这种联保贷款业务允许三家或三家以上企业组成一个贷款联合体即可共同在线申请无抵押贷款。阿里巴巴联合中国投资担保有限公司和建设银行，开始为全国网商提供全面的网络贷款服务，建立了一整套信用评价体系与信用数据库，它能帮助银行有效减少贷款中风险和对成本的约束。这样就打破了原本横贯在银行与中小企业之间的鸿沟，将网络信用度作为贷款的参考标准之一，从而使企业不单纯依靠固定资产、企业担保等来突破资金层面的束缚，更帮助银行实现了重大的制度创新。

到2009年6月，阿里巴巴已经帮助1390家中小企业获得60亿元的贷款，帮助企业渡过金融危机[7]。阿里巴巴这种创新的贷款担保体系对破解中小企业融资困难意义深远。

6.促进我国物流行业的发展

根据统计，淘宝网每天产生215万笔订单，其中75%是实物订单，这给合作的物流伙伴获益匪浅[4]。2009年，淘宝网给中国物流业约带来68.4亿元的直接收入，接近中国民用快递行业市场收入的30%。随着淘宝网的快速增长，这个比例将在2013年达到60%[4]。

随着电子商务的持续高速发展，它已成为中国快递业发展的强大驱动力，淘宝网的年交易额持续5年以高于100%的速度增长[7]。物流和电子商务的紧密结合，是新的经济发展方向，也是物流业发展的大势所趋。淘宝网促进了物流企业意识和企业内部管理模式的改变，从而大大加速了物流行业的发展。

（二）阿里巴巴对我国电子商务的负面影响

1.影响企业电子商务模式的创新

在金融危机下，虽然经济环境形势不好，但是我国B2B电子商务依然保持相当快的发展速度，市场较为活跃，阿里巴巴平台仍旧占据着B2B电子商务市场的绝大部分份额。阿里巴巴为企业提供一站式解决方案，不但不局限于网上交易，还包括行业资讯、物流、融资、生活服务、品牌推广、软件外包和技术交易等众多商贸活动，处在寡头垄断的态势下。

选择在阿里巴巴上发展电子商务的中小企业，往往不能根据企业本身的实际情况，选择合适企业自身的商务模式来发展电子商务，只能依靠阿里巴巴第三方电子商务平台来拓展传统的商务模式，在阿里巴巴的B2B平台发布信息或淘宝网上开网店、建商城，很多企业都认为甚至就将电子商务与阿里巴巴划等号。还有技术、资金相对有优势的中小企业没有分析和应用适合自身的电子商务模式发展电子商务，甚至不惜投入成本、人力资源模仿阿里巴巴的商务模式，效仿阿里巴巴，没有创新，完全不根据适合企业本身发展的模式去发展电子商务，建好的网站最终只是无人问津。所以阿里巴巴的模式是无法复制的，只有创新的电子商务模式，才能打败阿里巴巴。

阿里巴巴寡头垄断的态势制约企业电子商务模式的创新，影响了我国电子商务的持续发展，还会给中国经济带来不利的影响。

2.影响中小企业的发展

随着越来越多的用户选择网上贸易，中小企业发现，通过第三方电子商务平台，企业可以以更低的成本获得更多的商业机会。选择在阿里巴巴上发展电子商务的各行业中小企业，当把传统的产品（服务）从线下拓展到线上时，均需要到基础设输，而阿里巴巴可以提供软件开发技术，支付安全工具；欠发达地区的中小企业要扩大业务、拓展销售渠道和开拓国外市场，需要一定的资金，而阿里巴巴可以向中小企业提供货款业务。阿里巴巴还可以为中小企业开展电子商务提供一条龙的增值服务，为中小企业提供互动的平台，以满足中小企业的个性化需求。

但是阿里巴巴这种集B2B、B2C、C2C统一的商务模式使企业无法通过平台提供独具特色的产品或服务，无法从众多中小企业中脱颖而出。用户选择余地太小，在阿里巴巴电子商务平台上想要把业务做大做广，只能持续不断地使用阿里巴巴设计的商务模式、增值服务、广告模式，不断地向阿里巴巴投资本，买旺铺，烧钱打广告，当他们一旦离开阿里巴巴，便会成为信息和商业的孤岛。

阿里巴巴还不是真正意义上的电子商务模式，因为真正完全的电子商务不仅包含信息流、商业流，更包括资金流、媒体流、渠道流和物流等。当然目前阿里巴巴电子商务只是做得最为全面和细致，只要中小企业跳脱出对阿里巴巴的依赖，不受制于阿里巴巴，未来也许会出现一个，甚至多个电子商务方面的巨无霸。

3.影响电子商务行业的发展

2009年，中国B2B电子商务运营商营收规模达到65.8亿元，其中阿里巴巴所占市场份额为58.9%[7]，阿里巴巴成为行业的领军企业，寡头垄断优势明显，环球资源网和中国制造网分属第二和第三位。阿里巴巴给想进入该行业的同业者造成了很大压力，有可能对

同行发展造成制约。

众多企业考虑发展电子商务时，总先把橄榄枝抛向阿里巴巴，其他行业的电子商务公司就会遭到了冷遇。如中国化工网、中国机械网、中国服装网、中国饰品网和全球纺织网等，这些企业一般服务于一个大的行业，依托更专业、更全面和更细致的服务，他们的市场慢慢被阿里巴巴蚕食，客户逐渐被分流，这些企业只能靠拼价格和比服务来竞争，为在我国电子商务市场上争一席之地。

又如阿里巴巴B2B平台推出的诚信通（普及版）https://www.sodocs.net/doc/07625516.html,，价格比老版诚信通产品降低16%，仅为1688元，虽然有助于阿里巴巴吸引新客户留住老客户，进一步降低产品门槛，但对电子商务行业的发展会有比较大的影响，销售难度进一步提升。

4.影响电子商务服务业的发展

电子商务服务业指提供电子商务服务的企业的集合。具体到企业电子商务应用，它提供全面、强大的电子商务应用支持服务，包括网络、硬件和软件等技术支持，也包括营销推广、应用集成、信用、支付、物流和咨询等全方位的商务服务[4]。其中，阿里巴巴是整个电子商务服务业中注册用户规模最大、在线商铺最多、影响范围最广的电子商务平台。

由于阿里巴巴的成功发展，使得电子商务服务业无可避免地展开直接的、正面的竞争，采取增加广告投入，或扩大销售团队，或降低准入门槛，从而使营销成本大幅增加，反而盈利空间愈发薄弱，最终新型服务无法突出，服务领域无法扩大，服务贸易无法促进，最终只会慢慢地流失客户，无法在竞争市场中立足。

5.影响电子商务人才培养

阿里巴巴成立的阿里学院和阿里巴巴商学院，为解决我国缺乏电子商务人才的困境，坚持以电子商务为特色的、产学研一体化的方针来推进人才的培养，所以阿里巴巴对人才的需求已经成为我国求职者培养的标准和各教育机构培养人才的标杆。但是阿里巴巴对人才的培养仍存在着局限性，阿里学院的课程主要针对“诚信通”和“中国供应商”会员，重点在于电子商务培训，包括电脑、网络操作、贸易和外贸知识，网站操作和产品使用。

2009年，阿里巴巴在全国招聘5000人，其中3000人是技术人才，2000人是市场人才[10]，求职者被看重的是电子商务理论知识和实际操作能力，这在电子商务教育方面不能作为唯一的导向，电子商务人才的培养不能与阿里巴巴要求的标准一体化。企业需要的电子商务人才既不是单纯的市场营销人才、计算机技术人才，也不是单纯的管理人才。因此电子商务专业培养的人才应该是适应信息社会发展要求的、具有计算机、信息经济与管理以及电子商务理论知识与技能的复合型人才,那些既掌握计算机软硬件技术,又精通商务管理的复合型电子商务从业人员才是适合企业的人才。

四、我国电子商务发展采取的对策

通过以上的分析得出,虽然阿里巴巴的发展壮大促进我国各方电子商务的发展,但同时也影响我国中小企业、电子商务行业、电子商务服务业的发展。所以总结阿里巴巴的成功经验，扬长避短，发展我国电子商务采取有效的对策，才能更好地促进我国电子商务健康、持续与稳定发展。

（一）探索电子商务创新模式

我国电子商务虽取得了快速发展，但依然面临很多新的挑战，特别是阿里巴巴的垄断态势，制约了中小企业发展电子商务创新模式，为找到一个适合的、准确的商业模式，亟待进行电子商务技术、发展模式和业务模式上的创新。

1.发展行业网站的创新模式

行业网站，即“行业门户”也称垂直式行业B2B网站，主要提供某个或者相关行业的服务，提供的服务更加专业[1]。行业性网站相比像阿里巴巴这样综合类网站来说，行业网站能够提供更加专业和深入的服务，盈利模式也更多元化。

发展行业网站可以通过技术、发展模式和业务模式上的创新来发展电子商务，将有利于电子商务与传统产业的深度结合，加速改变企业生产经营模式的创新，提升传统行业服务水平。行业企业可以结合网上网下，在行业网站的领域做全做大，网上做专业化的网站，信息越做越深，通过做联盟的方式，把一些散的信息做整合；网下可以定期举办一些行业的峰会、会展，如中国化工协会举办的一系列峰会。

只有专业才是行业网站差异化竞争对手、稳步发展的唯一方向，只有发展创新模式，才能与阿里巴巴争一度之地。

2.发展区域网站的创新模式

当前，我国电子商务呈现多层次、多元化的发展态势。电子商务正在从大城市、沿海城市向中小城市、内地城市扩张，发展区域网站越来越受到重视。

发展区域网站可以结合本土豆区域的特色、资源和区位优势发展，如线上电子商务平台与线下实体平台融合、发展本土电子商务、民族电子商务、电子商务平台与搜索引擎平台的融合。如中国—东盟自由贸易区的建设，搜广西网(https://www.sodocs.net/doc/07625516.html,)作为广西本土区域电子商务门户网站，网站免费提供电子商务解决方案，分布式企业专页服务，在线人脉拓展、客户关系管理和团队管理等群组服务，以实现用户完全个性化定制和电子商务全功能服务模式。

发展区域网站，充分利用地区特色商品（服务），能更好地发展区域电子商务，促进我国电子商务的发展。

（二）加强电子商务行业的发展

阿里巴巴这种综合性的电子商务平台占领着我国电子商务的绝大份额，行业网站竞争日益激烈。加强发展电子商务行业的发展，可以专注于服务的整合，提供更加专业的资讯，细分垂直化的服务，提高平台服务功能，提高客户体验和增强用户黏性。特别是二、三线的电子商务行业，更应该将行业网站细分化进行到底，唯有把行业做精细和做专业，才能在各个电子商务平台的夹缝中求得更好的生存与发展。才能与阿里巴巴这样的龙头企业竞争，才能更好地发展我国电子商务。

（三）加强电子商务服务业的发展

电子商务的快速发展，也促使我国电子商务服务业快速发展。电子商务服务企业只要以线上B2B服务为主、线下B2B服务为辅，能提供更为全面的服务且运营成本可控，这对于用户则更有吸引力。电子商务服务业促使中小企业、网商的行为趋于规范化和标准化，带动了信用体系的完善；电子商务服务业促进了物流业、金融信贷业、IT行业等商务服务业的发展。

阿里巴巴的主要客户群体以中小企业为主，其相对注重短期效益而缺乏忠诚度，面对不再单一的平台选择，极易改庭换门，所以增强用户体验，提高平台效果培养客户忠诚度，可以改善此现象。发展电子商务服务业，可以在服务环节、范围、功能上加强发展。在电子商务服务环节上，从交易前向交易中和交易后延伸，发展在线成交和交割服务；在电子商务服务范围上，从外部市场交易向企业内部运营渗透，通过在线软件和信息系统服务，为企业提供全面IT运营服务；在电子商务服务功能上，将有把信用、认证、支付和现代物流等服务集成于电子商务服务平台上，从而进一步提高整个电子商务服务业的发展。

（四）支持传统企业进军电子商务

随着电子商务成为我国贸易的重要工具，电子商务正逐步占据了更多群体消费习惯的中心，电子商务受到人们越来越多的关注。传统企业有着良好的信誉及售后服务，如随着更多传统零售业巨头(如苏宁、国美、百丽等)涉足电子商务，他们上联消费者，下联供应商，并直接与自己ERP系统或信息管理系统连接，自主创建电子商务模式，由传统商业进军电子商务，对阿里巴巴的业务产生分流作用，避免对阿里巴巴的过分依赖。

在传统企业进军电子商务行列中又以苏宁电器网购平台“苏宁易购”较为典型。平台依托苏宁实体门店、品牌、配送、安装、售后网络等资源优势，通过自建电子商务模式，完善了传统零售连锁企业的渠道整合，弥补了渠道布局与区域覆盖空白，较好地配合了实体门店销售，其网络销售业绩显示出激增态势，大有淘宝电器城之势。

所以支持传统企业进军电子商务，自主创建电子商务的模式可以单独管理整个电子商

务发展的流程，具有垂直一体化的价值优势，大大提升业务流程和管理效率，同时通过在产业价值链上的扩张，把产业系统内部化为公司系统的潜力，更加专注于其核心业务的发展，依托更专业、更全面和更细致的服务，削弱阿里巴巴强大的势力。

（五）加大电子商务人才培养和培训力度

尽管阿里巴巴成立的阿里学院和阿里巴巴商学院，为解决我国缺乏电子商务人才的困境，但是仍存在着局限性。几年来，我国电子商务人才队伍建设取得了显著成绩，但是一支涵盖研发、管理、销售等多个环节多层次的优秀电子商务人才队伍还不完全成熟，必须加大电子商务人才培养和培训力度。完善电子商务发展的政策环境，全行业人才队伍规模不断壮大，人才素质逐步提高，这对推动我国电子商务快速发展、企业信息化建设，提高生产、管理和服务水平，发挥了重要作用。

我国电子商务对人才的需求是巨大的，对于不同层次的需求，可采用不同的培养方式，如校企模式，理论加实践的模式，走出传统的学生培养模式，联合阿里巴巴的阿里学院，敦煌网的义乌商学院，环球市场的环球学院，让其承担为中小企业培养电子商务人才，为制造商提供营销战略培训以及为各类人才提供全方位的培训，为把电子商务人才培养纳入高校教育是解决人才问题的一个长远的、根本的出路。

坚持需求导向、教育先行、学用结合、自主创新的原则，针对不同的对象，分层次、多形式地开展培训工作。企业间应建立和完善电子商务人才市场体系，加快人才供求信息网络和复合型电子商务人才数据库建设，促进电子商务人才的合理流动。

（六）发展多元化电子商务竞争市场

当前，综合B2B电子商务市场的高度集中，阿里巴巴虽看似仍保持一家独大的局面，但随着环球资源、慧聪、网盛生意宝和焦点科技四家B2B上市公司的崛起，阿里巴巴的市场份额也渐呈下降趋势，而这种良性竞争的格局，最终受益的是4300万余家中小企业。

早年的B2C与C2C市场只有屈指可数的几家电子商务企业，在近年来数万家企业涌入后，我国的电子商务已经出现“多元化”发展趋势，专业化行业网站将有一个迅猛的发展，符合区域发展特色的电子商务、综合性的电子商务生态系统也将得到快速发展，适度的多元化竞争市场，有助于避免或延缓“一强独大”垄断格局的形成，促进了行业良性循环发展，也降低了用户网购成本。

（七）政府采取相应的政策引导

阿里巴巴的成功发展促进了中国中小企业电子商务的快速发展，也推动了中国经济的飞速发展，也推动了我国电子商务的持续发展。诚信体系不完善，电子商务人才匮乏，物流、认证等支撑体系不能满足电子商务需求等是制约电子商务发展的主要因素。

针对这样的情形，政府应当做好电子商务的发展规划和宏观指导，积极出台相关政策和措施来支持中小企业电子商务的发展。一是明确电子商务服务业的定位，落实各项税收优惠政策；二是扶持物流等中小企业电子商务支撑体系的建设，解决中小企业电子商务发展中存在的问题；三是提高社会公众对电子商务的认知度和参与度，开拓适宜网上交易的消费领域，培育和扩大网上消费群体；四是鼓励并监督为中小企业提供更加完善的服务商，并促进电子商务商业生态的进一步发展。例如阿里巴巴等电子商务服务提供商，发挥电子商务在降低成本、扩大市场、获取商机、共享信息和增强竞争力等方面的积极作用，这样才能更好促进电子商务整个市场的健康、持续与稳定发展。我国电子商务必将向阿里巴巴网站那样，迈向人性化、特色化、网络化、品牌化、区域化、国际化发展之路。

五、实证分析

对于多数的中小企业来说，能否通过经济、快捷的渠道保证海内外订单的稳定，成为企业发展的关键。在广西，已有一批先锋企业通过阿里巴巴第三方电子商务平台找到了更广阔的市场。

南宁添彩拖鞋世界原名是“南宁市任我行拖鞋总汇”，公司在初期只是专营普通品牌的拖鞋零售。2003年任我行拖鞋总汇开始小规模生产，引进先进的配套生产设备，产品供应国内市场。为了适应市场的需求并拓展海外市场，2005年在国家商标总局成功申报“南亚添彩”商标，拥有自行设计、开发创新产品的能力，专业生产批发各式室内外男女拖鞋。2007年成立南宁添彩拖鞋世界公司，并代理越南、泰国、缅甸等东南亚风情拖鞋。

卢传初先生是南宁添彩拖鞋世界的负责人，由于公司原来的产品在广西省内销量非常好，但是对省外和国际市场犹如面对茫茫大海，无从下手。于是从添彩拖鞋世界成立开始，卢经理就选择加入了阿里巴巴B2B平台，成为“诚信通”会员，从此对企业影响深远。

（一）阿里巴巴B2B平台对南宁添彩拖鞋世界的促进作用

1.开拓电子商务市场

南宁添彩拖鞋世界以传统商业模式经营公司，加入阿里巴巴平台后，才意识到电子商务对公司的发展是非常重要的。

在阿里巴巴平台上不但可以使用平台的旺铺（企业网站）编辑产品信息，发布供求信息，还可以通过“人脉通”功能寻找有需求的买家。卢经理说到：“之所以选择在阿里巴巴平台开展电子商务，主要是阿里巴巴B2B平台功能齐全，网站建设简单，供求信息众多，还有黄金展位、竞价搜索等广告推广模式，支付宝体系交易安全，诚信体系齐备。”

2.提高业绩

南宁添彩拖鞋世界在阿里巴巴B2B平台上发展电子商务后不久就收到来自全国各地和国外的询盘，订单接踵而至。目前公司的产品已经实现了出口业务，其中80%以上的客户来自阿里巴巴。公司从最初的2人经营扩展到150人，产品业绩增长了2倍。添彩拖鞋世界走品牌之路是坚定不移的了，2009年添彩拖鞋世界也成为了越南VENTO（奔兔）品牌中国总代理。

（二）阿里巴巴B2B平台对南宁添彩拖鞋世界的负面影响

1.对阿里巴巴形成依赖

最初，卢经理注册成为阿里巴巴免费会员，接着为了扩大市场，成为了“诚信通”会员，最后，为了提高企业品牌形象，把企业品牌发展到国内外，公司使用黄金展位来推广公司添彩品牌和越南VENTO（奔兔）等品牌。为了拓展业务，吸引更多的买家，公司只有不断地在阿里巴巴平台上投入会员费、广告费。黄金推展位是按照关键字投放周期来收费，不同的关键字单价不一样。卢经理说：“使用黄金推展位，费用贵是一方面，一但停止投广，业绩就会明显地降低。慧聪网也是B2B电子商务平台，在慧聪网上也使用过推广广告，但由于慧聪网的流量不高，广告效果并不是很明显，所以最终还是选择在阿里巴巴平台上推广公司的品牌。”而阿里巴巴最新推出的https://www.sodocs.net/doc/07625516.html,，“诚信通（普及版）”仅需1688元/年，原来费用是2800元/年，费用的降低吸引了更多同行的企业加入到阿里巴巴平台来，那么添彩世界公司将面临更多的竞争行业，若想在众多的同行业中脱颖而出，只能依赖于阿里巴巴平台的业务模式，持续地寻找有效、新颖的推广方式。

2.卖家维权服务太少

阿里巴巴有关维权服务非常多，但其诚信体系、诚信保障服务等都是针对买家而开展。当买家遇到卖家收款不发货，产生贸易纠纷时可以向阿里巴巴平台对卖家提出投拆，维护利益。但是却没有专门针对卖家的保障，若卖家自身没有错误，想维护自身的利益，必须要是通过认证的诚信通会员，才有条件申请客服介入投诉行列。南宁添彩世界使用的黄金展位推广，当企业排行在前十名时，买家每点击一次就收费一次，效果也许会带来浏览量，但是当遇到买家的恶意点击时也同样收费，这对卖家来说是不公平的，阿里巴巴却没有一项解决办法。

南宁添彩世界通过阿里巴巴平台上看到了同行业竞争日趋激烈的严峻态势，卢经理说，“加入阿里巴巴平台，接到到了越来越多的国际订单，目前公司产品主要销往中国各地、东南亚、欧美等国家和地区。我们要在阿里巴巴上站稳脚步，借这个平台让广西的品牌拖鞋走向全中国，走出世界。”

六、结论

尽管阿里巴巴的发展壮大促进我国各方电子商务的发展，但对我国中小企业、电子商务行业、电子商务服务业发展的影响不容忽视。分析总结阿里巴巴的成功经验，扬长避短，针对相应的问题，提出发展我国电子商务有效的对策，从而形成百家争鸣的市场格局，才可能在最大程度上有利于中小企业的选择使用、健康发展，避免行业“寡头垄断”，才能更好地促进我国电子商务健康、持续与稳定的发展。

参考文献

[1]中国B2B研究中心研究员,曹磊.1997-2009：中国电子商务十二年调查报告[R].中国B2B

研究中心,2009-09.

[2]严伟.电子商务的模式选择[N]．情报杂志，2008年第3期.

[3]张周平.阿里巴巴与中国电子商务的未来趋势

[EB/OL]．https://www.sodocs.net/doc/07625516.html,/detail--4829125.html．

[4]IDC中国.为经济复苏赋能——电子商务服务业及阿里巴巴商业生态的社会经济影响

[R].IDC,2009.

[5]阿里巴巴集团.2009年度网商发展研究报告[R].阿里巴巴集团研究中心,2009.

[6]艾瑞咨询集团.2009-2010年中国中小企业B2B电子商务行业发展报告[R].艾瑞咨询集

团,2009.

[7]艾瑞网.解读数字阿里巴巴[EB/OL].

https://www.sodocs.net/doc/07625516.html,/0200/20090816/99241.shtml.

[8]荆要波.阿里巴巴集团考察：阿里巴巴业务模式分析[M]．北京：经济管理出版社，

2009-03.

[9]何婉青.企业电子商务模式探析[N].工会博览,2009-07.

[10]何志明, 高俊文．浅析中国电子商务发展面临的挑战与对策--以阿里巴巴为例[N]．广

东农工商职业技术学院学报，2009-08.