连锁药房员工职责
员工职责
总经理职责
一、依据集团公司总体发展战略，制定和实施本公司经营战略，对公司的一切经济活动及结果负责。
二、熟知国家的有关经济政策，特别是与药品销售有关的法律、法规，保证企业依法经营。
三、熟悉和掌握GSP的内容及要求，严格按GSP规范组织企业的经营管理活动。
四、运用市场经济法则管理和经营企业，时刻了解和预测市场变化，把握市场机遇，依据市场指导销售。
五、主持制定公司近期和中期发展规划，对企业的发展要准确地做出管理决策、技术决策、营销决策和投资决策。
六、负责提出公司领导班子成员任免和分工，负责各职能部门主管的聘任，审批各部门的工作职责。
七、通过各分管副总经理、中层管理人员，全面控制、协调、监督、检查全公司及各门店的工作。
八、按规定审批财务支出，审核财务运转情况。
九、抓好公司安全和保密工作。
十、定期向集团公司汇报经营情况，及时汇报重大问题或特殊情况。
十一、完成集团公司下达的其它工作。
副总经理职责
一、在总经理领导下，负责公司具体的经营管理工作。总经理不在时，对外代表公司全权处理与本公司有关的一切事务，对内负有最高领导和决策权。
二、及时全面掌握国家药品销售的政策法规，熟悉药品销售的相关知识及信息，为公司药品销售提供决策依据，并对企业所经营的药品质量负领导责任。
三、根据公司任务，组织制定年度工作计划及实施方案，制定公司月份及周工作计划，平衡与集团各单位的关系；检查落实月计划，解决门店销售过程中出现的问题。
四、负责审批所有质量体系文件的建立和失效文件的销毁，负责质量信息的审批及批准计量器具校验计划。
五、负责审批首营企业、首营品种，审批采购合同和协议以及不合格药品的报损和销毁。
六、负责质量管理员、验收员以及其他部门和人员的聘任，并确定质量管理员、处方审核人、验收员、营业员的岗位资格。
七、负责审批不良反应报告和对质量事故中直接责任人的处罚。
八、负责批准职工培训和健康检查计划。
九、负责监督各部门制定、落实各项管理制度。
十、负责本企业GSP工作的协调与实施。
十一、完成总经理交办的其它工作。
总经理助理职责
一、在总经理领导下，负责门店经营管理，并协助总经理开展日常工作，发挥承上启下的作用，当好参谋助手。
二、负责协助总经理贯彻落实公司的各项规章制度及经营计划。
三、协助总经理做好经营、管理、服务工作，督促、检查执行情况。
四、公司领导授权后，对外代表公司处理与本公司有关的具体事务，对内负有决策的建议权责。
五、积极配合总经理制定的销售计划，掌握国家药品销售及国家药品的政策法规，熟悉药品最新相关动态。
六、对各部门工作有权进行工作决策与指导，直接参与质检部与业务部的管理工作。
七、跟踪门店销售情况，解决门店销售过程中出现的问题。
八、负责与药品监督部门的协调与沟通。
九、完成总经理交办的其它工作。
办公室主任职责
一、在总经理领导下，负责行政管理、后勤保障、文书档案管理工作，负责集团内部往来业务的登记备案与管理工作。
二、召集、组织公司的会议，组织相关的会务及门店的大型活动。
三、协助公司领导处理日常事务工作及对外活动。
四、负责社会和行政方面的对外联系和接待工作。
五、负责公司印章、书刊、信函等的管理。
六、督促办事员办理公司公文的起草、收发、登记、传递、检查、催办和回收归档工作。
七、负责电信、电话费用的控制。
八、负责公司办公设施、设备、办公家具、办公用品以及档案资料的管理工作，负责公司的办公环境、办公秩序的管理。
九、负责公司车辆管理，注意车辆的维护和保养，按规定调派车辆，保证行车安全。
十、负责办公、经营用房的租赁谈判、合同签订和日常管理。
十一、完成领导交办的其它工作。
办公室文员职责
一、在办公室主任领导下，负责公司相关文件的起草、整理、印发及信件的收发工作；负责本部门、各门店及客户需要的相关文件的整理和发放工作。
二、负责XX连锁大药房各门店的后勤保障工作，做好办公用品和劳保用品的统计、保管及发放工作。
三、负责集团公司和公司有关文件的传递、批复的送达工作。
四、参加本公司行政会议、办公例会及有关会议，并做好会议记录的整理工作。
五、完成领导交办的其它工作。
门店管理部部长职责
一、在总经理领导下，统筹、协调公司各部门及门店间的管理工作，组织制定门店的各项经营指标，监督、检查门店认真执行《药品管理法》和GSP规程，依法经营，规范管理。
二、负责公司各部门工作的协调，按照主管领导和办公会议的决定督促各门店工作落实。
三、监督、指导门店的经营活动，定期或不定期地对门店经营计划完成情况及产生的问题进行分析总结，提出改进建议，制定改进措施。
四、组织协调各部门做好门店正常运营的服务保障工作，明确责任，分工负责，保障到位。
五、监督、指导门店做好商品陈列、订货、返货、药品质量、包装规格、库存信息等各项管理工作，发现问题及时解决。
六、坚持每天检查门店商品脱销、断档情况，负责管理门店特价区的售卖工作，定期检查广告位的收费情况。
七、负责药品质量、物价签和药品条码的检查管理工作。
八、与财务部门共同负责各门店的商品盘点、残损商品的处理工作，并严格履行盘点和返货的作业流程。
九、对门店内店堂美化设计，营造购物氛围进行定期规划，并予以监督核对，确定门店冬、夏季夜间售药的灯饰亮化时间，并监督检查门店是否按时开关灯。
十、监督和管理员工仪容仪表、劳动纪律和服务规范的执行情况。
十一、协助办公室主任做好接待政府职能部门对门店的检查、指导工作。
十二、完成领导交办的其它工作。
门店管理员职责
一、在门店管理部长领导下，认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理法规，按GSP规范指导门店工作，规范服务，处理门店日常事务，并及时反馈情况。
二、在门店管理部长指导下全面落实门店的管理工作，确保门店营业工作正常进行。
三、督促、检查各门店，落实XX连锁大药房的各项规章制度。
四、负责协助门店管理部长拟订门店管理部各项工作计划，并做好执行和监督工作。
五、负责门店会议的准备工作。
六、协调并配合好质量管理部和驻店药师的药品质量监督工作。
七、负责每月考勤的收集及统计工作，及时上报办公室及人力资源部。
八、认真做好门店各项事物的上传下达工作，并积极协调好各部门之间的关系。
九、督促门店店长、营业员和收银员的日常工作，并协调好各门店及员工关
系。
十、负责拟订门店管理部下发的各项文件及通知，及时下发到各门店。
十一、完成领导交办的其它工作。
店长职责
一、在门店管理部部长领导下，负责门店的日常管理和销售工作。
二、负责主持早会，督导开店前的店内、外清洁和销售准备工作。
三、负责收银现金管理、督核、营业中的服务督导。
四、负责维护营业中店内环境的监管，设备用品，耗材调拨处理。
五、监督对店内进、销、存计划表的审查（确保不脱销，不积压，不滞销）。
六、负责每月组织库存盘点，每日门店各项费用，门店设施的监管工作。
七、开、闭店工作的督核，店内安全管理事项的督核，负责店内的四防工作。
八、负责顾客的投诉接待工作并做及时相应的处理与汇报。
九、人员考核，出勤控管，进行考核人员工资，申迁，调薪申请呈报。
十、配合公司、厂家、供应商对店内进行销售有利的营销与实施（策划前及时上报公司）。
十一、负责不定期的对周边竞争圈访价及检查工作（及时上报公司）。
十二、完成公司下达的各项工作，进行严格监管实施工作，提出合理化建议。组织学习《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》，并积极按照GSP标准执行，认真填写各项记录及报表。
十三、带领全店人员积极完成公司下达的各项任务，并能提出合理化建议。
十四、完成领导交办的其它工作。
收银、医保划卡员职责
一、在店长领导下，负责门店的票据管理、收银及核算工作。
二、负责开店前现金收银、医保划卡设备的检查工作。
三、负责完成公司下达的票据管理工作（包括销售小票、存款凭证），按公司规定的期限保存销售数据，不得在期限前中断与超期保存。
四、负责计算机所有数据的安全保密工作，与工作无关的人不允许使用收银台计算机。
五、发票必须认真核对，保管好发票存根，不准私自多开发票；特殊情况请
示店长，
认真核对编号，如有窜号现象及时上报。
六、负责审核入、出库商品与单据及时录入，熟记税控机代码，按顾客要求
准确无
误找到相关代码。
七、负责核对每日的医保划卡及现金与销售情况一致，核对医疗保险划卡人
员情况。
八、负责微机的数据传输，设施的养护监管工作。
九、门店进、销、存记录及剂组每日汇总的核对工作。
十、负责收银前备用金准备工作及负责定期的盘点核算工作。
十一、收款认真负责，唱收唱付，对现金负直接责任，具有识别假币的能力。
十二、负责保管“现金收讫章”，不得私盖、乱盖，认真核对销售票据，按金额收
款，杜绝违规操作。
十三、完成领导交办的其它工作。
营业员职责
一、在门店店长领导下，负责商品销售工作。
二、开店前进行店内卫生清扫及日常维护，剂组内药品的陈列与摆放，柜台的卫生，价格签书写规范、认真保管，工作设施、用品维护保养处理。
三、负责购进商品的验收、保管、养护。
四、负责制定合理的商品进、销、存计划（确保不脱销、不积压、不滞销，上报门店店长审批）。
五、负责每日的销售核对工作，定期库存盘点工作。
六、热心为消费者服务，礼貌待客，周到服务，外送商品要及时送到顾客手中。
七、不断学习业务知识，提高业务能力，诚心实意宣传商品，能为顾客提出合理用药建议。
八、努力完成公司及店长下达的销售任务。
九、完成领导交办的其它工作。
中药饮片营业员职责
一、在门店店长领导下，负责中药饮片销售工作。
二、按规定保管好商品，做到帐货相符。
三、实事求是地介绍商品，努力扩大销售。要求知识化服务，做到主动、热情、文明、周到。
四、严把进货、验收、养护、销售、售后服务的商品质量关，严格按照GSP 操作。
五、严格按照中药十八反、十九畏要求，认真审方。
六、熟练掌握毒麻药品的使用剂量及毒副作用，注意事项。
七、在销售及入斗过程中，认真核对药品的品名、产地、规格、数量、价格等信息，要求不付错货，不错斗，不窜斗；按季节对特殊饮片及时养护。
八、负责收集药品市场需求、经营商品质量、物价等方面的信息，并及时上报。
九、完成领导交办的其它工作。
养护员职责
一、在门店店长领导下，负责在库商品的科学养护。
二、在质量管理部门的技术指导下，负责在商品的质量监督检查工作。
三、执行《药品养护管理制度》坚持预防为主的原则，按照产品理化性质和储存条件的规定，结合库房实际情况，组织好商品的分类合理摆放。
四、负责对库存商品定期进行循环质量检查，一般产品每季度一次，近效期药品及易变质产品应增加检查次数，并做好养护检查记录。
五、养护检查中发现质量问题，应立即挂黄牌暂停发货，并通知质量管理部门予以处理。
六、指导并配合仓库保管员做好库房温湿度管理工作，根据气候环境变化，采取相应的养护措施。
七、正确使用养护设备，并定期检查保养，做好检修记录，确保正常运行。
八、自觉学习商品业务知识，提高养护工作技能，并建立养护档案。
九、定期进行养护情况的统计分析，摸索库存条件对产品储存质量影响变化的规律，提供养护分析报告。
十、完成领导交办的其它工作。
验收员职责
一、在门店店长领导下，负责按法定标准和合同规定的质量条款对购进及销后退回的医疗器械逐批进行检查验收。
二、严格按规定的抽样数量、检查验收项目内容和判断标准对到货商品进行检查验收。
三、对经检查验收不符合规定的商品应填写拒收报告单，报质量管理部审查核实后通知业务部门，并做好隔离工作。
四、规范填写入库验收记录，做到字迹清楚、内容真实、项目齐全、批号数量准确，并签名负责，按规定保存备查。
五、自觉学习商品业务知识和商品监督管理法规，努力提高验收工作技能。
六、完成领导交办的其它工作。
业务部部长职责
一、在总经理领导下，负责公司商品采购及相关业务工作。
二、认真学习，坚决执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律、法规以及公司各项质量管理制度；在药品采购中，坚决按《业务工作流程与管理制度》操作，把好进货关。
三、对首营企业和首营品种，严格审查把关。
四、根据公司的销售情况及市场情况拟订药品采购计划，同时每年定期组织一次药品购进质量评审会，认真听取门店管理、仓储、质量管理等方面人员的意见并针对所提出意见及时作出处理意见，并对评审意见进行有效的研究改进。
五、随时对药品销售动态和库存结构进行分析，做到以销定进，合理采购。
六、组织本部门人员开展药品质量、药品知识及其它技能的培训学习，提高人员素质。
七、督促本部门人员做好药品质量、药品价格、药品市场动态等方面的信息收集，及时反馈到门店管理部用以指导经营，并作出是否调价的合理化建议。
八、根据门店销售情况，负责门店之间的商品调拨。
九、不得接受供货商家的吃请、有价证券、现金、礼物等；严禁吃、拿、卡、要，凡有此情节一经查实立即做开除处理。
十、完成领导交办的其它工作。
采购员职责
一、在业务部长领导下，坚持按需进货，择优采购的原则，把好进货质量和价格关。
二、签订购货合同或协议时必须按规定明确必要的质量条款，了解供货企业的质量保证能力，确保进货质量。
三、负责索取首营企业合法证照及首营品种生产批准文件、商品质量标准和首批样品等相关资料。
四、对购进药品建立完整的购进记录，购进记录应注明药品的品名、剂型、规格、有效期至、生产厂商、供货单位、购进数量、购货日期等项目。了解供货单位的生产状况、质量状况，及时反馈信息为质管员开展质量控制提供依据。
五、自觉接受质量管理部门的监督指导，不断提高法制意识和质量管理意识。
六、及时收集分析企业所经营药品及同类产品的质量情况，为“择优选购”
提供
依据。
七、不得接受供货商家的吃请、有价证券、现金、礼物等；严禁吃、拿、卡、要，凡有此情节一经查实立即做开除处理。
八、完成领导交办的其它工作。
录入员职责
一、在业务部长领导下，配合业务部完成各项工作，认真负责并及时完成电脑录入工作。
二、负责分配购进品种和门店补货。
三、对来货单据的审核、录入，做到准确无任何差错。
四、负责完成各项数据的统计，做到统计全面、数据准确、报表认真及时。
五、负责准确建立商品基本信息。
六、完成领导交办的其它工作。
仓库保管员职责
一、在业务部长领导下，进行早盘查（点货备发）、晚清帐（当日工作当日完）。
二、提供及时准确的货物，做好后勤保障。具体要求：配送单一连，必须及时、清晰、准确的了解货物的库存状态，及时配送，保证货品及时送到门店。
三、负责库房日常管理事务，按照GSP标准进行药品的在库养护。
四、检查库存商品状况，商品进库储位的筹划与摆放，配合盘点库房商品工作的具体执行。
五、按规定收发药品，除公司物品不得存放其它物品。
六、药品的搬运和库房废次品的回收及保管，维护和管理搬运工具。
七、对来货品种及时入库，储放安全以防倒塌、遗失或变质，做好“四防”工作。
八、完成领导交办的其它工作。
配送员职责
一、在业务部长领导下，根据业务部下发的配送单，进行商品的配送工作。
二、检查出库商品的编码、品名、规格、单位、生产厂家、批号、数量有无破损等工作。
三、确保商品准时完好的送达各门店。
四、负责督促接货人进行验货，并督促接货人员在配送单上签字确认。
五、出现差异或破损及时向上级领导汇报。
六、完成领导交办的其它工作。
质量管理部部长职责
一、在总经理领导下，负责药店的质量管理工作，严格执行有关药品质量管理的法规和制度，对门店的药品质量负责。
二、起草公司药品质量体系文件，并指导、督促各类文件的执行，规范公司各类质量管理原始记录、凭证，监督质量体系文件的销毁。
三、负责首营企业、首营品种的质量审核和采购合同或协议中质量条款的审核，并建立合格供应商档案。
四、负责建立公司所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。
五、负责药品质量查询、质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。
六、负责指导和监督药品购进、储存、养护、陈列和销售中的质量工作。
七、负责药品在销售过程中出现的质量问题，及时与各部门沟通并做出反馈意见，对不合格药品的处理过程实施监督。
八、收集和分析药品质量信息和不良反应信息。
九、协助开展对公司职工药品质量管理方面的教育或培训。
十、做为管理者代表对全公司GSP的运营过程实施督导。
十一、实施GSP内部质量评审。
十二、完成领导交办的其它工作。
质量管理员职责
一、在质量管理部长领导下，负责门店质量管理工作，对本门店的药品质
量负责。
二、负责组织贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和行政规章。
三、负责起草质量体系文件，并指导、监督各类文件的执行。
四、负责首营企业、首营品种的质量审核和采购合同或协议中质量条款的
审核，
并建立合格供应商档案。
五、负责建立公司所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。
六、负责药品质量查询、质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。
七、负责指导和监督药品购进、储存、养护、陈列和销售中的质量工作。
八、负责质量不合格药品的审核，对不合格的确认、报告、报损和销毁等
处理过
程实施监督。
九、负责收集和分析药品质量信息。
十、规范公司各类质量管理原始记录、凭证。
十一、负责协助开展对公司员工药品质量管理方面的教育或培训。
十二、监督公司各部门执行GSP的情况，负责对质量制度执行情况的定期检查考
核。
十三、负责药品不良反应信息的收集及报告工作，负责监督和指导药品在养护中
的质量问题。
十四、负责监督质量体系文件的销毁。
十五、完成领导交办的其它工作。
企划部部长职责
一、在总经理领导下，制定公司各阶段企划方案、本部门各阶段工作计划、完善本部门对外交往、对内协调沟通。
二、负责公司项目企划工作的全面掌控。包括组织、参与、指导企划方案的制定，媒体活动计划的审定，配合完成日常推广宣传工作。
三、按季节、节假日、纪念日的不同，与业务部、门店管理部共同策划制订
门店的促销活动。
四、负责各门店及经营产品宣传的设计工作。
五、负责连锁加盟经营体系的建立，连锁店视觉效果的品牌化，连锁店运营管理、开发媒体发布渠道，组织企划媒体活动。
六、健全本部门工作的各项业务流程，并做好业务分工与日常监督落实。
七、完成领导交办的其它工作。
平面设计专员职责
一、在企划部长领导下，按公司需求完成对内、对外宣传资料的设计任务。
二、负责对门店内、外公共区域的装饰和美化进行布置设计。
三、各种类型活动的设计稿及媒体广告稿的制作。
四、主持建立公司的VI体系，。负责公司企划形象介绍画册的设计和制作
五、规划管理门店场地内外的广告位，并统一制作和发布。
六、向公司提出所需广告消耗材料的请购计划。
七、完成公司及门店庆典活动的现场气氛营造和布置等工作。
八、门店内各类导购牌、指示牌的制作及更新维护。
九、完成领导交办的其它工作。
人力资源部部长职责
一、在总经理领导下，负责人力资源部的人员招聘、培训、绩效考核和劳资工作。
二、根据公司整体战略目标负责制定人力资源规划，实施员工的梯队建设。
三、组织本部门管理人员的业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对本部门员工的思想教育，调动每个人的工作积极性，保证完成各项工作任务。
四、对上级下达给本部门的工作，定期进行检查考核。
五、合理安排使用管理人员，发现人才，及时提出管理人员职务任免、迁调的调整意见。
六、根据用人计划组织招聘工作，负责调入、招聘、招收、辞退、辞职、调出员工的审核，负责员工内部调配的审核。
七、按照有关政策，结合同行业标准和公司实际情况，制定本公司工资、奖金、劳保福利标准，报总经理审核批准；负责工资、奖金、劳保、福利及各种津贴报表的审核和薪资调整的审核。
八、负责人事档案的管理监督工作，负责办理员工调入、调出档案的接收和传递监督工作。
九、完成领导交办的其它工作。
人力资源部专员职责
一、在人力资源部部长领导下，协助拟订公司管理制度草案，协助推行各类规章制度，协助人力资源部部长拟订员工手册。
二、组织实施公司全员绩效评估，保证评价工作的质量。
三、拟订培训计划，经公司批准后组织实施，及时对培训效果进行反馈。
四、对公司下发的人事文件进行存档，并做好记录。
五、根据各部门人员用人需求，拟订招聘计划进行人员招聘。
六、负责办理劳动合同签订或续签等准备工作，以及职务任免、调配、解聘等申请报批手续。
七、收集、统计公司员工考勤，根据考勤制作工资、奖金、福利及各种津贴报表。
八、对公司各部门出勤情况进行监督，负责员工各项保险事务的办理。
九、负责员工福利费政策管理，员工病事假、婚丧假的假期等管理。
十、调研同行业人才结构与薪酬福利待遇。
十一、完成领导交办的其它工作。
财务部部长职责
一、在总经理和集团公司财务总监领导下，负责XX连锁大药房的财务工作。
二、根据公司发展规划，拟定财务部工作计划。
三、制定和完善财务管理制度，监督管理各项财务制度和计划的执行情况。
四、根据公司经营目标编制财务预算、成本计划、利润计划。
五、进行财务分析，定期组织编制财务状况说明书，提出合理化建议。
六、组织筹措资金，保证公司合理资金使用。
七、负责税务筹划，合法纳税。
八、定期与供货商对帐、结款，监督各门店日常财务工作和定期盘点。
九、监督公司现金存款与出纳管理。
十、定期对各门店进行固定资产、流动资金、备用金的清查与核实。
十一、负责财务部人员队伍建设，选拔、配备、培训、考核和对收银人员的考评与督促。
十二、核实原始票据并分类记帐，核实各类凭证真实性与完整性，填制各类总分类帐、二级明细帐。
十三、通过会计电算化手段管理各类会计档案，编制与录入记帐凭证，编制会计报表。
十四、审核各类原始凭证和会计凭证，并进行装订整理，负责购销合同保存。
十五、实施会计监督与管理，检查债权债务、销售收入回收情况，实施不良债权清理的具体工作，定期清查和核实固定资产、流动资产情况，并编制相应报表。
十六、完成领导交办的其它工作。
会计职责
一、在财务部部长领导下，负责日常财务工作和财务部的日常行政工作。
二、组织实施财务管理制度和有关财务管理规定。
三、负责对财务制度执行情况的检查、指导、处理。
四、定期与供货商对帐、结款，负责商品进、销、存的日常财务控制。
五、按照费用标准、合同审查费用开支。
六、审查费用报销的审批手续是否齐全，支出是否合理，协助、督促有关部门编报费用预算和开支标准，审查费用计划执行情况，是否超出费用计划。
七、根据公司财务制度，对费用入帐归集进行日常的帐务处理。
八、对签字审核合格的票据负全面责任，对审核不严多报的支出承担相应赔
偿责
任。
九、核实原始票据并分类记帐，核实各类凭证真实性与完整性，填制各类总
分类
帐、二级明细帐。
十、通过会计电算化手段管理各类会计档案，并进行装订整理，购销合同保
存。
十一、审核各类原始凭证和会计凭证。
十二、编制与录入记帐凭证，编制会计报表。
十三、完成领导交办的其它工作。
出纳员职责
一、在财务部部长领导下，负责现金出纳等工作。
二、每天督促各门店及时准确的上报销售收入并将其存入公司规定的银行帐户。
三、建立健全出纳各种帐目，及时登记现金日记帐，做到日清月结。
四、负责与各供货商结款。定期核对现金日记帐与总帐，保证帐、帐款相符。
五、审核报销原始票据、内容、金额，审核收付款凭证。
六、负责每周编制各门店销售回款表与资金收支明细表，及时反映资金动态。
七、负责员工薪酬发放工作。
八、完成领导交办的其它工作。
网络维护员职责
一、在财务部部长领导下，负责监测公司网络系统的运行状态，并进行维护，确保其正常运作，包括路由器、交换机等。
二、负责网络安全管理。公告、检测、清除网络病毒，统一部署、升级反病毒软件及网络防火墙的配置。
三、负责网络运行管理。包括网络设施使用规定、配置、升级，网络使用、宽带监测。
四、负责硬件设备（服务器、工作机、打印机、移动存储设备）安装、配置、运行及常规故障处理。
五、负责门店软件的统一管理（包括数据的维护、人员录入等）。
六、常规服务器、用户账户以及密码管理（建立、更新、删除、按需分配），服务器、用户操作系统安全补丁部署升级管理。
七、完成领导交办的其它工作。
物流部门及各岗位工作职责
物流部工作职责
附表一 物流部部长岗位职责
附表二 信息录入员岗位职责
总部仓库和唐王仓库库管兼前台查询员职责 岗位职责 一、采购管理 1、采购计划的拟定，根据历数数据和市场部、企划部、客服部提出的物料和商 品需求，拟定采购计划，录入速达的采购订单，打印出来，提交有关领导审批。 2、采购计划的审批：采购订单经申请部门、财务部、集团总裁签字审批。 3、采购计划的执行：审批后的订单转给采购员王志强。王志强分别将订单传递 给上海的董之文、医药公司的毕玉春，以及其他供货商。 4、采购验收；如果是生态美以及福尔的产品，直接由仓库验收数量即可，如果 是企划部的宣传物料，由企划部负责进行质量验收。 5、采购入库：验收合格的商品或宣传物料，如果曾经录入过“采购订单”；必 须将“采购订单”转成“采购开单“，如果没有录入过采购订单，可以直接通 过“采购开单”录入速达系统。 6、对正常周转的商品要制定合理的安全储备量，并设置在速达系统内，低于安 全储备量时，系统会自动提示。 7、监督采购采购周期的执行情况：如果已经通过了采购订单录入速达系统的话， 可以监督每一批订单的执行情况，将超过采购周期而迟迟未到的订单信息，倒 出表格发给采购员王志强。 8、特殊业务流程。以下特殊业务需要特殊处理：一是上海生态美代酵本草直发 给药店。除了通过以上审批流程外，一定要及时向发货方（上海生态美）索取 发货单，要向收货方（药店）索要收货确认信息。因为没有通过我方的仓库进 行周转，千万不能把这种业务漏记。二是将货物直发货给生态美的直营店，这 种情况千万不要把生态美直营店的收货人混同一名会员进行销售开单，客户一 定要选择“上海生态美化妆品”，收货地址和收货人填写直营店的地址和店长。 这种业务要即时将发货信息通知上海生态美，并取得对方的盖章回传，这种业 务由于没有通过生态美的仓库核算，也容易被上海生态美的财务所忽略。 9、采购单据的装订整理，比照财务的凭证装订办法，要做到易于索引和查询。 如果工作仍不满负荷，要可以帮助销售环节进行销售开单。 10、供应商信息对接：上海总会计师董之文，上海财务部长刘玉燕，上海大库 王敏成，医药公司的毕玉春。 二、销售管理 1、从网上商城的“物流待发货订单”查询客户订单。将订单通过“销售开单” 录入速达系统。 2、如果客户下了订单，而我公司各仓库都没货怎么办呢？ 如果客户在网上下了订单并且已经付款了，而我公司仓库里没有货，这时候 只能按实际发货的品种在速达内进行“销售开单”，对于没有的货品，通过“销 售订单”录入速达系统。如果仓库到货了，需要给该顾客补发货，这时候可以 将“销售订单”转成“销售开单”。具体操作方法详见《速达操作手册》第 节 销售订单的应用。 3、在速达服务器上将数据备份一下，将数据发给工业北路仓库，工业北路仓库 收到备份数据后，通过速达帐套进行恢复，打印单据，配货、发货。 附表三
连锁药店总部部门职能
(一)综合办公室 1、贯彻执行《中华人民共与国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律、法规，执行国家有关药品监督管理得法律、法规及行政规章。 2、负责组织公司药品质量管理制度、质量职责及各项工作程序得起草、编制与修订工作,并监督指导制度得执行. 3、制定公司质量方针、目标、年度质量工作计划，并组织落实实施与检查考核。 4、负责公司药品经营活动中得质量管理得指导、组织、实施、协调与监督。 5、负责首营企业与首营品种得质量审核，必要时会同业务部门实地考察，确保合法性与质量可靠性. 6、负责指导药品采购、验收、养护、储存、销售及质量管理得质量工作。 7、负责药品质量事故、质量查询、质量投诉得接收、调查、处理及报告工作. 8、负责质量不合格药品得审核,并对其处理过程实施监督，每年定期对不合格药品情况进行汇总分析与上报。 ９、每年定期组织对药品进货情况得质量评审。每年二次对质量管理制度进行考核整改并书面存档. 10、监督建立、健全药品质量档案,规范企业质量记录与凭证得管理. 11、协助总经理研究、部署、检查质量工作，对质量工作奖惩办法提出建议，并根据总经理得授权,具体实施质量奖惩。 12、定期组织召开质量分析会、负责协调部门之间质量管理工作有序开展。 13、负责定期上报GSP所要求得事项. 14、依据《医疗器械监督管理条例》与《中华人民共与国食品安全法》等法规做好医疗器械、食品、保健品、化妆品等非药品得质量管理工作。 1５、负责公司固定资产与门店固定资产得登记、检查、完好情况。 16、负责新开门店得药品经营许可证、营业执照及有关GＳＰ申请、报批、换证、验收等工作。 17、不定期督导抽查门店GSP相关资料日常登记工作（处方登记、养护、效期等）
药店各岗位职责79890
收银员岗位职责 一、岗位描述 1、基本职能：负责日常收银工作，责任范围内的卫生、设备养护等工作 2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工 作责任与经济损失 二、岗位职责 1、严格遵守收缴款制度，准确无误地进行收缴款工作； 2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至后台； 3、唱收唱付，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益； 4、营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交清楚，营业款按时交纳财务，严禁携带公款 回家，若发生金额短少或误收假币，由当事人自行赔偿； 5、现金管理制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或私借营业款； 6、负责收银设备地清洁、维护工作； 7、对发票、帐相符负责； 8、熟悉当日门店地促销活动； 9、积极完成上级交代地其它工作。
店长岗位职责 一、岗位描述 1、基本职能：全店工作安排、上级精神的传达及一切日常事务的管理 2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接 的工作责任与经济损失 二、岗位职责 1、全面负责门店的管理作，对门店GSP认证工作负全部责任，树立良好企业形象； 2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作； 3、保障商品销售帐实相符； 4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全； 5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的作能动性； 6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工 作的落实。
1、基本职能：协助店长做好门店正常营运销售，负责门店现场管理 2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工 作责任与经济损失 二、岗位职责 1、协助店长全面负责门店的管理工作，树立良好企业形象； 2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作； 3、保障商品销售帐实相符； 4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全； 5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的工作能动性； 6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工 作的落实。 7、积极完成上级交待的其它工作。
最新药房岗位职责
有关业务和管理岗位的聘用文件 为了搞好药品经营质量管理，把药品各项质量管理制度和职责落到实处，真正把GSP的规范落实，决定任命以下人员担任各岗位负人： 企业负责人： 药店质量管理员： 药店采购员： 药店验收员： 药店营业员： 药店养护员: 驻店药师：
企业负责人质量职责 1. 贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。 2. 坚持“质量第一”的观念，组织本企业员工学习法律法规，执行药店的质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。 3. 组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。 4. 督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。 5. 主持质量管理制度的检查与考核工作，督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行。 6. 对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量否决权。 8. 执行药店规范化管理，抓好药店的服务质量管理，负责处理顾客的服务投诉。 9. 负责药店的环境卫生管理，为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。 10.对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。
质量管理人员质量职责 1、组织本单位所有员工认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规，在“质量第一”的思想指导下，进行经营管理； 2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题； 3、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理； 4、负责药品质量管理工作，指导和监督员工严格按GSP来规范药品经营行为； 5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案； 6、定期和不定期进行药品质量检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生，及时发现并制止质量管理方面的违规行为； 7、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督； 8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告； 9、负责假劣药品的报告； 10、负责药品质量查询； 11、负责指导设定计算机系统质量控制功能； 12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及维护； 13、组织验证、校准相关设施设备；
医药连锁各岗位职责.doc
医药连锁各岗位职责 篇一：医药连锁门店店员岗位职责 备注： 1、公司战略能否落地，最终体现在目标能否层层分解落实到每位员工身上； 2、绩效管理是战略实施的有效工具，企业必须开展绩效管理工作；绩效管理的目的有两个，﹛1﹜通过绩效评价，为价值分配提供依据。﹛2﹜寻找企业 的经营管理问题，并不断地改进。 3、绩效管理的主角有两个，管理者与被管理者。管理者承担对下属职责确定和能力提升的责任，管理者必须通过绩效管理这一有效工具，实现绩效管理 的目标，并为实现这一目标提供支持与辅导；管理者要意识到：保证下属成功是管理者的责任。 4、岗位职责，是绩效管理最基础的凭据性文件（是员工录用、培训、业绩评价、职务升降和劳动关系管理的依据）。 篇二：医药零售连锁企业储运部部门职责及各岗位说明书 目录10储运部部门职责及各岗位说明书..............................................................................................410.1储运部部门职责..............................................................................................................410.2储运部岗位说明书..........................................................................................................510.2.1储运
物流部岗位职责与工作流程
物流部岗位职责及管理规定 一、总仓组 （一）仓管员岗位职责及要求 1.货物到仓要核对采购订单的规格和数量，严格按照品控部规定的《物料 验收标准》、《收货扣秤标准》验收到货物料，抽检率不低于10%，仔细 清点到货数量，在送货单上注明实收数量并签字，打印入库单，供应商 在三联入库单上签字，白联交与供应商，做到当日单据当日清理；（不 按规定操作，一次罚款20元，由此造成的损失由当事人承担。例如： 不合率超出标准收货入库、不按扣秤标准扣重、来料不抽检、收货数量 差错、单据丢失、当日单据未整理交单证员） 2.负责物料的入库上架、日常配货和盘点，其次则是储位管理（物料、工 具的归位，利于存取）和记录管理（记录一定要准确），及时申请采购 低于最低库存量的商品，并跟进申购商品的到货期，跟催已缺货商品； （若由于仓库申购不及时，造成断货，一次罚款100元，物料摆放凌乱、工具使用后未放置到指定位置，一次20元） 3.严格遵照“先进先出”的原则发货，对库存临期商品做好登记，并及时 上报，与相关部门沟通处理方案；（不按规定操作，一次罚款50元） 4.按时上班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上 级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好；（不按规定 操作，一次罚款50元。例如：下班门未锁、饮水机/风扇/灯具未关闭电 源） 5.认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，商品
摆放整齐，商品摆放有棱有角，方便点数和拿取，及时检查火灾隐患； 6.检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实， 保证库存物资完好无损； 7.出货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签 名式样打印三联出库单，凭出库单发货。对于手续欠妥者，一律拒发； （违规操作发货者，一次罚款50元，造成的损失由当事人承担。例如：擅自配发无上级分管领导签字特批“先发货后补单”字样的领料单） 8.库存账务日清日结，分拣耗损单和库存盘点差异表的异常数据，要查明 原因并提交库存调整申请，调整库存，确保库存数据的准确性。做好月 底仓库盘点工作；（异常数据处理不及时，一次罚款50元。例如：当日 分拣工作中挑出来的残次品未称重报损、盘亏盘盈数据差异较大、报损 比例超出正常损耗率不追查原因、不提交库存账务调整申请） 9.严禁私自借用仓库物品，严禁向送货商购买物资。（违反规定者，一次罚 款500元。情节严重者，立即辞退。例如：私自借用仓库物料而未报备 登记、私自购买供货商经营的商品） 1.服从领导安排，完成临时任务。每日完成本职工作内容后，根据主管安排 以及现场情况有必要需要支援其他部门。（不听从安排者，一次罚款100元） （二）收退工作流程 供应商到货（卸货）→检验货品是否合格→（不合格拒收）→合格后称 重扣重（标品除外）→记录货品异常情况并反馈→记录并统计收货情况 →邮件发送（采购部/上级）→根据退供应商报表退供应商货品→填写三 联单据（供应商白联、财务红联、黄联留底）→汇总退货报表
药店岗位职责22380
企业负责人职责 １.承担药店药品质量的主要责任。 2．负责药店的日常管理。 ３．负责提供必要的工作条件,保证药店质量管理员有效履行职责。 ４.应当由执业药师担任，并履行执业药师的相关职责,可开展处方审核和药学服务工作。 5.确保企业按照本《规范》要求经营药品。 6．负责药店质量管理机构的设置，确定各岗位质量管理职能及质量管理员的质量否决权。 ７．审定药店质量管理制度。 ８.研究和确定药店管理工作的重大问题。 9．确定药店人员质量奖惩措施。 10．拟订和组织实施药店内部管理机构方案。 11.拟订药店的基本管理制度和制定药店的具体规章并参与考核各项制度的实施情况。 12.决定职工的聘任或者解聘，拟订职工的工资，福利、奖惩。 1３．负责药店内外环境卫生的清洁检查,保证药店财产及员工安全。 14.负责外来客人的接待及组织外来人员参观、学习等工作。
１5.负责办公用品、办公设备的管理和调配及文件、资料的收发、管理。 16.负责药店证照、年检、更换等事宜。 17.负责药店员工培训计划的制订、组织实施。进行学历及技术证书的审核、确认，每年组织员工进行健康检查，对健康情况异常者,调离原岗位，并建立培训、健康档案。
质量负责人职责 1.督促相关岗位人员执行药品管理的法律法规、ＧＳP及有关质量管理制度。 2.认真贯彻药店质量方针,指导监督有关药店的质量管理文件的执行。 ３.负责药品的验收，指导并监督药品陈列、销售等环节的质量管理工作。 4．负责药品质量查询及质量信息管理。 5.负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。 6．负责按药店不合格药品管理制度对不合格药品的确认及处理。 7．负责向当地药监机关报告假劣药品。 8.负责按药店不良反应报告管理制度进行药品不良反应的报告。 9.协助总部开展药品质量管理教育和培训。 10．负责组织计量器具的校准及检定工作。 11.指导并监督药学服务工作。 12.加强药品有效期的管理，设置《效期药品催销报表》，按先产先出、易变先出、近期先出的原则，药品距有效期半年时要每月填报一次报表。 １3.认真贯彻实施《药品管理法》和《ＧSＰ》,
仓储物流部职责和岗位设置
仓储物流部职能和岗位设置 一、岗位设置 二、职能 1、采购管理 –根据各部门报批的物资采购申请单，认真审核采购物品的各项指标； –负责采购计划的制定，并按照采购计划进行实施与管理，保证采购产品的质量、交货日期，不影响销售； –负责订货合同（或协议）的签订，并对合同的执行情况负责，合同中应明确产品的：规格、数量、交货期、价格、质量要求、技术参数、货款支付方式、运输方式、退货处理、异议处理、验收标准等； –负责建立供应商档案和采购合同的管理； –货款支付管理，主要包括支付计划、台帐等； –采购物资进货进度跟踪管理； –组织采购过程中不合格物资及入库后各环节出现的质量问题的处理； –负责向供方反馈所购物资的质量状况，并促使其进行质量改进； –采购物资的信息收集、汇总、分析工作； –严格按《仓库管理制度》办理所采购物资的入库检验手续。 采购物资包括： 除计划供应部承担的OEM 采购工作之外的所有其他物资，包括： –办公设备、网络设备和设施的采购； –低置易耗品、办公用品、生活用品、卫生清扫用品、劳保用品、耗材、工(服)装、福利、促销纪念品、礼品等用品的采购； –设备工具类：设备、工夹具、备品备件的采购； –新产品研发用材、以及其他生产用材（展架生产等）、辅助材料的采购； –其他类：广告、印刷品、画册、证件、名片、安保用品、消防、绿化物品、标识牌、卡片、帐本、标牌的采购。 ……
–所有采购物资的入库办理和管理。 2、物流运输 2.1提货/接货 –负责OEM供应商发货产品的提取或接货； –负责与物流公司结算发货费用。 2.2发货 –负责联系物流公司进行产品、配件、返回产品的发货运输工作； –确保货物在运输或搬运过程中的安全。 3、仓库管理 3.1制度完善与台帐管理 –推行和完善公司的《仓库管理制度》； –完备各种收、发、存凭证，完备仓库物资台帐和台帐管理工作，保障帐物卡相符合。 3.2入库管理 –对各类物资实行不同的入库方式，对于办公用品、办公物资等直接交行政人事部，由其建立办公用品和物资台帐，领用人签字；其他零星物资使用签收，代表已经入库。所有此类物资，由采购员建立采购台帐，做好记录。 –办理入库手续，贮存、建卡、登帐； –及时办理材料退库手续（数量、规格、型号的核对及质量验收），做好登记，保证帐、物、卡相符； –维修用材料和工具进行材料核销。 3.3出库管理 –按《仓库管理制度》，根据发货清单办理发货事宜，发货、减卡、登帐； –设备、工夹具及其他物资的出库办理。 3.4库房管理 –负责库位规划与整理、安全维护； –负责仓库的安全防范工作，保持库房通风、防潮、干净、整齐，根据仓库现有条件，合理安排好物资的摆放，避免物资损坏、锈蚀等情况的发生。 3.5库存盘点 –负责库存盘点工作，并与财务部核对； –仓库物资的定期盘查和安全防护，做到“日清月结”，做好每月一次的库存盘点。 3.6动态信息 –负责仓库物资库存警戒线的上报工作，做到及时、准确反映； –负责仓库物资库存半月报表，并随时能够提供库存动态数量。 3.7其它工作 –参与产品装卸货工作。 –负责产品包装箱的标签打印、换标工作； –负责产品发货前的外包装防护的定制工作，如钉木架等防护手段。 –负责做好与售服部、计划供应部的对接工作； –负责提出报废物资的处理建议和申请； –其他临时性工作。 三、职责 1、经理职责 1.1采购监控 –负责组织供方选择和评定工作，并对供方进行及时评估；
药房岗位职责及工作制度
药剂士（师）岗位职责 一、在上级领导下进行工作。 二、认真执行规章制度和技术操作规程，严格区别分类药品的存入，预防差错 事故。 三、根据每日门诊工作的统计数字，及时了解用药需求，拟定药材的领单，做 好配方、统计、整理上架工作。 四、做好处方调剂、核对、发药等工作。 五、定期检查毒、麻、限剧、重药品及所有药品、器械有效期，严防积压和过 期消费。 六、严格执行药房工作制度、处方制度、医嘱制度，对不合格处方有权拒配， 杜绝差错事故。 七、按规定做好药品、器材的登记、统计工作。做好进、销、存帐。 八、参加值班，积极配合门诊医师的治疗工作。做好药房清洁卫生工作。 九、服从调配，完成领导安排的各项工作。
西药房工作制度 一、严格执行《医务人员行为道德规范》全心全意为病人服务，做到热心接 待、耐心解释、细心调配、努力改善服务条件，缩短调配时间，方便病人，优质服务。 二、严格遵守医院的规章制度，执行岗位职责，按时上、下班，不脱岗，不 串岗，工作时衣帽整齐，态度和蔼，语言文明，操作规范。 三、调配处方时认真执行“四查”、“十对”，即查处方内容、药品质量、 配伍禁忌，核对病人姓名、年龄、科别、药品、剂量、用法、用量，无误后方可发药，不合格、不规范的处方，尚有疑问的处方应暂停发药，积极与医师联系，问题解决后方可发药。 四、发药时应详细向病员说明用法，片剂应将服法标于药盒或药瓶签上，乳 剂、混悬剂以及其它外用应注明“用前摇匀”，“不可内服”等字样。 五、急诊病人、重症病人，老年或孕妇患者优先调配处方。 六、做好贵重、毒、麻、限剧药品的保管和交接班工作，每日统计消耗量， 每月清点盘存一次，做到“药与账相符、入与出相符”。 七、室内保持清洁，药品分类定点放置，非工作人员不得入内。
药房人员岗位职责36812
药房人员岗位职责 一、药房人员工作职责1、按照《药品管理法》《医院药剂管理办法》《医疗机构药事管理暂行规定》等药政管理规定，遵循中国药学会推荐的《优良药房工作规范》和国家药品优良药品供应准则实行对药房的管理工作。 2、加强药品管理，执行麻醉、精神、毒性及贵重药品管理制度。及时为临床提供安全有效的药品，杜绝不合格及伪劣药品进入医院。 3、加强内部管理，完成对病人的药品供应，检查药房内药品的合理使用情况，保证本机构的药品质量及用药安全。 4、发药给病人前，由发药人再一次清点剂数、药名、姓名是否有误，先煎后下，特殊用法必须单包，注明完毕后需向病人解释清楚用法，要认真、仔细、耐心、口齿清楚，直到病人满意为止。 二、药品储存保管和养护制度1、药品保管人员应认真执行药政法规，对贵重药品等必须按有关规定严格管理，不断提高专业知识水平和管理水平。 2、药品储存房屋要求建筑坚实，室内干燥通风，有防止昆虫和其他动物进入的设施。仓储区保持整洁和卫生，照明和通风等设施及温度、温度的控制应符合药品储存要求并定期监测。房内设有消防器材，并应经常检查，确保安全、有效使用。非保管人员不得擅自进入。 3、药品储存应实行色标管理，合格药品为绿色，待验及退货药品为黄色，不合格药品为红色。 4、药品库房面积与储存药品的种类、数量相适应。按照药品品种、规格、剂型或用途分类存放药品，内服药与外用药分开存放，中药饮片以及危险品等应与其他药品分库存放。
5、库存药品应定期检查，防止变质或过期失效。对于可能出现质量问题的药品，应主动抽样检查。 6、对于库存过期失效、淘汰、霉烂、虫蛀、变质等不合格药品不得出库，并按规定及时处理，做好销毁记录。 7、药品必须建立健全帐卡，及时入帐，消帐，保证帐、物准确无误。每月盘点一次。药品保管人员调动工作时，严格交接手续，交接双方和监交人员在有关帐（卡）等表格上签字，以示负责。 8、药品储存发放中发现假劣药品或着质量可疑药品，即时报告所在地药品监督管理分局。 三、麻醉药品管理规定麻醉药品的使用管理应严格执行国家颁布的麻醉药品管理办法及北京市卫生局有关条例，结合我院特点制定如下规定： 1、药剂人员、临床医生应熟知《麻醉药品管理办法》的主要内容。 2、临床医生的麻醉药品处方权需经医务处考核审批，具有麻醉药品处方权者，由医务处通知药剂科。进修医师、实习医师无麻醉药处方权。 3、麻醉药品处方使用专用红色处方。处方应书写工整，字迹清楚，处方需注明病名全称、患者家庭住址、病历号、医生护士签名等。麻醉药品处方单独保管存放，保存期三年。 4、麻醉药品每张处方注射剂量不得超过二日常用量，片剂、酊剂等不得超过三日常用量，连续使用不得超过七天。麻醉药品注射剂只限患者在医院使用，除持有麻醉药品专用卡外，严禁将麻醉药品注射剂交患者带回自用。 5、晚期癌症患者，每次取药需凭麻醉药品专用卡和医生药品处方，药房将处方量记入专用卡及麻醉药品逐日登记表备查，对晚期癌症患者，一次处方量最多不超过五日常用量。
太华堂大药房职工岗位职责
曲靖市太华堂大药房连锁有限公司分公司 管理和业务人员岗位职责 2019年1月
目录 1、企业负责人岗位职责 (2) 2、质量管理人员岗位职责 (4) 3、药品采购人员岗位职责 (6) 4、药品验收人员岗位职责 (8) 5、药品养护人员岗位职责 (9) 6、营业员岗位职责 (11) 7、处方审核、调配人员岗位职责 (12) 8、计算机系统管理人员岗位职责 (13)
曲靖市太华堂大药房连锁有限公司分公司 管理文件 1、目的：规范企业负责人的经营行为，保证企业质量体系的建立和完善，确保所经营的药品的质量符合法定的标准。 2、依据：《药品经营质量管理规范》。 3、适用范围：适用于企业负责人。 4、责任：企业负责人对本职责的实施负责。 5、工作内容： 5.1 组织本企业的员工认真学习和贯彻执行国家有关法律、法规，在“质量第一”的思想指导下进行经营管理，确保企业所有的药品经营活动符合国家法律、法规的要求； 5.2 合理设置并领导质量管理人员，支持并保证其独立、客观地行使职权，在经营与奖惩中落实质量否决权； 5.3 积极支持质量管理人员工作，经常指导和监督员工，严格按GSP要求来规范药品经营行为，严格企业各项质量管理制度、岗位职责、工作程序规范、记录表格的执行和落实。
5.4 定期对企业的质量工作进行检查和总结，听取质量管理人员对企业质量管理的情况汇报，对存在问题采取有效措施改进； 5.5 指导质量管理人员，营业员及其他各岗位人员。依据各岗位人员的报告和管理记录，确认是否正确进行了相应的管理； 5.6 组织有关人员定期对药品进行检查，做到帐、货、物相符，质量完好，防止药品的过期失效和变质，以及差错事故的发生； 5.7 创造必要的物质、技术条件，使经营环境、储存条件达到药品的质量要求。 5.8 做好人员工作职责及班次的组织安排； 5.9 人员关系的维护和协调；增进团结，提高企业员工的凝聚力。 5.10 重视顾客意见和投诉处理，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量工作的改进。 5.11 努力学习药品经营的有关知识，不断收集新信息，提高自身及企业的经营管理水平，重视员工素质的训练与培养。 5.12 熟悉药品管理法规、经营业务和所经营药品的知识
物流部各岗位职责培训课件
物流部各岗位职责 一、物流经理岗位职责 1、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。 2、公司物流系统的设计、调整，以及对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。 3、分析发货与库存的动态变化，协助销售部做好发货计划，合理安排发货。 4、对相关业务信息及时与销售部、市场部、客户服务部、财务部、物流供应商进行沟通协调，并维系好与各利益相关者的良好关系。 5、组织对订单的分解、处理工作，办理好销售部确认的退换货等业务。 6、保证物流部所属部门正常运作的准确无误与高效率。 7、负责本部门的员工管理与考核工作。 8、制定并实施部门制度，保证部门工作有法可依。 9、合理规划公司物流系统，努力实现公司物流系统的科学化、高效化和低成本化。 10、调查研究、了解部门工作情况并提出处理意见，做出最终决策。 11、对基层工作进行全方位的监督和指导，保证各项业务顺利进行。
12、与他部门进行沟通，树立物流部良好的部门形象；随时把握员工的工作态度和心理状况，做好思想政治工作；了解并搞好部门员工之间的团结、协调处理好部门内部的各种关系。 13、部门各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作。 二、物流专员岗位职责 1、承接销售部下达的发货信息，全面负责从接收发货单到发货的过程控制、货运信息及发货单证管理等工作。 2、评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，并提出运输工具及方法的建议。 3、负责发货员人员管理，组织、协调、检查发货员日常业务，对发货员的整体工作负责。 4、积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极合作，提高部门运作水平和管理水平。 5、全面负责物流供应商的沟通、谈判和关系维护。 6、完成上级领导安排的其他临时性的任务。 三、发货员岗位职责 1、负责发货前的产品数量、型号、打包等检查。 2、对货物打包以及发货过程进行跟踪控制，拍照并制作报告 3、将发货单或快递单以及出货单证同货物一并交给承运人。 4、负责管理各种运输关系。
药店店长工作职责
一心大药房有限公司店长工作职责一、岗位描述 1、直接下级：店长助理、驻店药师、营业员 2、基本职能：负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。 二、工作细则： 1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。 2、不断学习、充实自我。定期组织培训，并行之有效。 3、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，积极完成。 4、按门店发展，制定周工作计划与总结，并对长远发展做出规划； 5、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。 6、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。 7、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。 8、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。
9、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。 10、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。 11、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。 12、处理好周围商家及有关部门的关系， 13、打造高效团队，提升团队凝聚力，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。 14、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度； 15、负责门店内配发的设施设备维护、保养、维修。 16、负责计算机、通讯、传输系统设施、设备的维护、保养、维修。 17、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。 18、协助营业员、收银员工作。 19、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等 一心大药房有限公司 2016年2月15日
物流部及各岗位职责
联通公司采购仓储部门岗位及其运作流程 暑假我经朋友介绍在联通公司的仓储部门实习,，实习中认识了许多新同事，并且了解很多学校里学不到的知识。我们部门一共分为九个岗位,每个岗位负责的职责各不相同.下面就先介绍一下各部门的岗位职责。 一、物流经理岗位职责 1、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。 2、公司物流系统的设计、调整，以及对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。 3、掌握发货与库存的动态变化，协助销售部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排生产作业计划。 4、对相关业务信息及时与销售部、市场部、客户服务部、财务部、物流商进行沟通协调，并维系好与各利益相关者的良好关系。 5、组织对订单的分解、处理工作，办理好销售部、客户服务部确认的退换货等业务。 6、保证物流部所属三个部门正常运作的准确无误与高效率。 7、负责本部门的员工管理与考核工作。 二、副经理岗位职责 1、以扎实、严谨的工作作风，勤奋敬业的工作态度，协助经理制定并实施部门制度，保证部门工作有法可依。 2、协助经理合理规划公司物流系统，努力实现公司物流系统的科学化、高效化和低成本化。 3、协助经理调查研究、了解部门工作情况并提出处理意见或建议，辅助经理决策。 4、在经理的指导下对基层工作进行全方位的监督和指导，保证各项业务顺利进行。 5、协助经理与公司其他部门进行沟通，树立物流部良好的部门形象；随时把握员工的工作态度和心理状况，做好思想政治工作；了解并搞好部门员工之间的团结、协调处理好部门内部的各种关系。 6、负责部门各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作。 三、统计员岗位职责 1、按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统计报表。 2、及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好领导的参谋。 3、负责物流成品仓每日与财务、仓库发货单据衔接及核对工作。
民营连锁大药房质量负责人岗位职责
民营连锁大药房质量负责人岗位职责 一、岗位描述 1、直接上级：店长 2、直接下级：各课长、质量记录人 3、基本职能：保证全店药品销售的质量安全，全面督导GSP工作开展 4、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直 接或间接的工作责任与经济损失 二、岗位职责 1、认真学习和贯彻执行国家有关药品的法律法规、行政规章，负责督促门 店，认真执行公司各项制度，按GSP要求规范工作； 2、坚持质量效益的原则，全面承担门店药品质量管理方面的具体工作及质 量管理规章制度的贯彻落实，在药品质量管理、工作质量管理方面有效行使否决权； 3、协助店长对质量管理文件组织实施，负责质量管理文件在本店的执行， 定期对门店质量管理文件的执行情况进行检查、考核，在本店内部有效行使否决权，对存在的问题提出改进措施及意见，并做好记录； 4、对本店进行不定期巡查，发现质量管理方面违章行为及时制止，并及时 向店长报告，重大质量问题上报质管部； 5、指导验收员对商品质量验收，指导养护员对柜上商品进行检查养护； 6、对不合格药品进行控制性管理，按总部的要求办理报损、销毁手续； 7、提供用药咨询，指导顾客合理用药，处理门店的质量投诉和质量查询； 8、负责收集各种药品质量信息和有关信息，做好及汇总各种质量台帐和记 录，定期上报； 9、定期检查门店的环境及人员卫生情况，督促员工定期接受健康检查； 10、收集顾客需求，收集顾客意见，对顾客反映的质量问题要有汇总有结论， 并及时上报； 11、责门店药品分类管理和计量管理工作；
12、认真执行药品不良反应报告制度，收集本门店售出药品不良反应； 13、负责组织本门店质量培训工作。 三、任职要求 1、药学大专以上学历，三年以上相关工作经验，具有执业药师以上技术职称； 2、熟悉国家药品管理法规，明确门店GSP相关工作，严格把关药品质量， 保证门店药品销售质量安全； 3、熟悉《药品管理法》《处方药与非处方药分类管理办法》《药品经营质量 管理规范》《药品流通监督管理办法》等国家相关药品管理法律法规； 4、为人品行端正，能吃苦耐劳，原则性强，严格遵守公司相关规章制度， 工作认真细致，条理清楚，责任心强有主人翁意识。
药房人员岗位职责
药房人员岗位职责 （１）．专人负责： ①麻醉药品的采购、保管由药剂科指定具有药师以上技术职称的专业人员担任。门诊药房、病房药房、制剂室分别指定药师以上的专业人员管理麻醉药品。各临床科室主任、护士长对本科室存放的麻醉药品有管理、监督、检查的责任。 ②麻醉药品的处方要进行逐日消耗登记，处方分类装订，单独保存，各管理人员在工作调动时，必须办理交接手续（包括移交全部帐卡、报表，清点麻醉药品实物等），经单位负责人签字后，妥善保存备查。 ③药剂科各班次值班人员在交接班时交接手续要清楚，进行逐一清点，做到帐物相符，签字备查，如有不符，由交班人负责查找。 ④调配处方要严格核对。调剂人员、核对人员要签命名。 （２）．专柜加锁： 药库、调剂部门应选用结构坚固、安全保险的铁柜或木柜保存麻醉药品，并要加锁保管，不得与其它药混淆。 （3）．专册登记： 麻醉药品遇有帐物不符，应及时追查清楚。破损药品应保留实物，交上级供应部门核对更换，由某种原因造成最失，需填报麻醉药品增减报告表，经药剂科主任报主管院长批准，按规定解决。 9、医务人员不得为自己开处方使用麻醉药品。 10、麻醉药品管理范围：
盐酸吗啡注射液芬太尼注射液杜冷丁注射液硫酸吗啡缓释片复方桔梗片四、药房人员的管理规定1、中药房每季度进行一次盘库房，西药房每月的最后一天盘库房，盘药房时由药房人员、门诊主任和办公室人员共同进行，对库存和实物进行核对，如果账物不对，由药房人员承担所有损失。 2、在每次的盘库中，药房人员要将即期的药品分门别类的写出来，报给医生；如果即期或过期不能销售的药品，要及时报办公室妥善处理。 2、医院药房进出制度：医院药房在任何时候只有院长、直管主任和网络管理员才能进出药房，其他人员进出必须经过院办公室的同意，否则每次对进入者和药房人员各处罚20元，药品及钱物丢失双方负同等的责任。 3、中药房人员负责中药房、煲药室的药品管理、卫生和防火防电安全；西药房人员负责西药房的药品管理、卫生和防火防电安全，有什么情况及时向后勤院长报告。如果没有及时汇报出现的严重后果，将由相关负责人承担。 药房工作流程图门、急诊处方有配伍禁忌医生审查配伍禁忌并收费审查处方、收费无配伍禁忌电脑调配单收费正确审方调配药品调配错误复核正确发药并告知有关事项
物流部岗位职责及流程讲解学习
物流部主管职责： 1、商品库存的管理，库存数据分析；对到货的时间和质量严格控制，有效的支持业务组的订单出货准时，准确；全面负责出货及到货管理工作，确保产品正常进出库房。 2、督促组员做好各类记录，产品进仓、出货等工作记录做到准确无误，以便统计和核查； 3、及时与商品部沟通产品到货情况，并组织人员做好接货准备。 4、及时与商品部、组员核对产品出入库纪录，对物品的出入库要及时验收、登记做表，做到帐物相符，发现问题及时向上级反馈； 5、督促和配合组员定期对仓库产品盘点清查，发现数据不符时，找出原因予以调整或上报公司领导处理； 6、监督好所有物品的保管工作。 7、对于下属员工违反公司规章制度要及时做出处理； 8、负责对仓库进行分区管理，各类物品要分区放置，摆放整齐，井然有序，定期打扫，整理整顿。 9、加强管理，加强仓库安全（防火、防盗、防破坏）工作，防盗报警器的设防工作； 10、对不合格产品向公司提出处理意见； 11、制订仓库管理制度，并根据相关制度对下属人员进行考核、奖惩； 12、按照公司的发展规划拟定部门人员编制，报公司批准； 13、配合公司其它部门开展工作，做好横向沟通； 14、接受并完成上级交代的其它工作任务。 物流部职员职责： 1、遵守公司各项规章制度，服从上级领导的工作安排（如遇工作忙，要加班或延长工作时间，仓管人员要无条件服从主管安排），积极配合仓库主管完成各项工作任务。 2、按时上下班，上班后及时开展工作，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好； 3、努力提高业务能力，养成良好的工作习惯与态度，对自己的行为负责。 4、认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患，保证库存产品完好无损，爱护仓库一切物品。 5、负责产品的到货出货工作，按规定工作流程进行产品的到货出货处理，对进、出仓产品实行质量检查，严格把好质量关并做好各项记录，产品到货和出货数据要准确无误。处理完毕及时回仓摆放整齐。 6、对产品实行先进先出规则，减少旧货产品存仓数量，做好日常维护工作。 7、做好定期仓库盘点工作，保证数据的准确性。 8、配合其它部门做好各项工作。 核心： 1收发货物 2库存数量账物一致 3仓库整齐干净
连锁药店店长的职责
一、店长应具备的基本素质： 1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店未来发展方向等情况，负责制定本店完善的工作流程和服务体系，并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。 2、能够了解行业的常用术语和管理的基本知识和技能，如药品的毛利率、动销率、动销周期、pop等一些管理上的术语和知识。 3、能够了解一般的药品知识。店长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、原料、使用方法及储存方法等。 4、能够清楚掌握竞争对手的情况，掌握药店服务信息反馈的分析和总结。药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。 5、能够明确自己的工作职责与工作规范。 6、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。 7、掌握一定的销售服务技巧。要成为一名优秀的药店店长，必须对销售工作有一个新的认识，不能仅停留在狭义的传统观念里，应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧及处理顾客抱怨方法等，并将经验积累传授给店助或柜组长或店员，以提高药店整体水平。 二、基本职责 1、公司各项指令和规定的宣布与执行。 传达、执行公司的各项指令和规定；负责解释各项规定等。 2、完成公司下达的各项经营指标。 经营指标的主要目标包括：营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应根据公司下达的各项经营指标， 3、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。 店长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进计划中。店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。 4、确定合理的零售价格。 连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈； 店长还要做好各种报表的管理， 5、商品的消耗管理。 店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。 6、做好药品分类管理工作：商品的摆放是一门学问。 不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈列，不能与非药品混淆。为方便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置（黄金视角）。 7、维护药店的清洁卫生与安全。 （1）店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等 （2）药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排，责任到人，由店长落实检查。 （3）在营业结束后，店长应对店内的封闭情况，保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全保卫工作万无一失。
药房岗位职责
药房岗位职责 1. 在科主任领导下，负责门诊药房各项业务和行政管理工作。必须严格按照科室制订的工作制度、技术操作规程来开展日常工作；遵守、执行科室的各项规章制度，并定期对执行情况进行总结。 2. 负责全组人员工作任务的分配及本部门各项管理工作。 3. 负责监督、指导药品调配工作，严格执行麻醉药品、精神药品、医用毒性药品和抗菌药品的使用管理规定，把好药品质量关，确保药品安全有效，帐物相符。 4. 根据药库管理制度，对门诊药房二级库进行管理。 5. 负责监管本室的药品请领、供应、保管、账目统计工作，发现问题及时处理。 6. 负责每月组织本室人员进行药品盘点，并及时将盘点结果上报给药品会计；负责药品效期管理。 7. 负责对差错事故的管理，对差错采取有效的纠正或补救措施，加强本室人员对差错的重视。 8. 负责本室人员的考勤、值班、安全和卫生工作；按门诊患者流量规律及药师人员数量，合理排班，减少患者排队等候时间。 9. 负责做好药品不良反应监测工作，提供该类患者的退药服务，并管理好退药登记工作，配合临床药师的临床药学服务工作。
10.负责组织本室人员对工作中遇到的各种问题进行讨论，提出相应的解决措施和方案，充分发挥每个药师的职责，将发药窗口建成文明窗口。 11.负责本室的进修生、实习生的带教工作安排。 12.负责团结好本室同志，努力完成好药剂科主任安排的各项工作任务，保证工作的正常运转；改善服务意识、服务态度，提高工作质量。 药房调剂人员岗位职责 1. 按照国家有关规定，参加调剂的工作人员需要具有全国药学专业技术资格证书；应届毕业生允许在有资格证书哦上级药师的指导下，进行临床实习和工作，但必须及时考核并获得全国药学专业技术资格证书。 2. 严格遵守、执行科室的各项规章制度。 3. 坚守岗位，不得擅离职守。必须离开时，应经组长批准并安排人员代班；无特殊原因不得自行换班和无故缺勤，对违反者按有关规定处理。 4. 认真执行《中华人民共和国药品管理法》，严格执行麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品的管理制度以及处方管理制度。 5. 药师调配处方时必须做到“四查十对”。查处方，核对科别、姓名、年龄；查药品，核对药名、剂型规格、数量；查配伍禁忌，核对药品性状、用法用量；查用药合理性，核对临床诊断。 6. 调配处方要求准确、迅速，尽量减少患者排队取药的等候时间；调配中，应注意药品外包装的完整、清洁，遇到标签模糊、标识不清应及时更换。