外出参观学习心得体会5篇

[标签:标题]

篇一：外出参观学习心得体会

外出参观学习心得体会

——蓝带啤酒（肇庆）有限公司2010年12月4日，在肇庆学院学生就业与职业发展协会的带领下，我与部分同学参观

了位于广东肇庆北岭山麓的蓝带啤酒（肇庆）有限公司。在这短短的几个小时里，我们主要

参观了啤酒厂的生产车间，听取了关于企业建设和企业发展的经验介绍。我不仅感受到了他

们的热情好客，更重要的是我吸取了很多有价值的经验。并且，通过参观蓝带啤酒（肇庆）有限公司，的的确确开阔了眼界，更加解放了思想，更新了观念。他们的许多发展理念和工

作措施很值得我认真学习和借鉴。我作为人力资源管理专业的学生，对此次参观学习感受非常深刻，受益匪浅。一是企业管理理念令人信服。蓝带啤酒（肇庆）有限公司作为私人企业，管理规范化程度高、工人服务意识强，生产

效率高。蓝带啤酒（肇庆）有限公司作为肇庆啤酒行业的龙头企业，其思路开阔，具有远见

卓识，注重企业文化建设，员工素质高，注重技术实力，注重企业发展潜力，大力实施可持

续发展战略。

因此，我必须学会如何在市场经济的条件下，加强企业的的管理制度建设以及企业文化

建设。我相信，在经济与管理学院精英（教师）团队带领下，再经过一年多的努力学习，我

一定可以很好的掌握如何去规范企业的管理制度和建设良好的企业文化与团队学习氛围。二是企业精神极具优越。“团结拼搏，求实奉献”的企业精神让蓝带公司员工感觉到团队的力量总比个人的力量

强大，以及感受到家庭般的温暖。以至于他们更加努力的工作，全身心地投入到工作与技术

创新中。在蓝带公司，每个员工都讲究求真务实，追求敬业奉献。在做出每次重大决策的之

前，蓝带公司高层管理者都会先咨询员工的意见，再综合一线员工的意见，根据实际情况，做出相应得决策。这一点正好体现了蓝带公司高度重视企业员工的归属感。根据马斯洛需求

层次理论，这就是满足员工尊重的需要，只有较低级的需求得到满足，人们才会追求更加高

的需求，才会更加努力去追求，去满足求自己的需要。所以作为管理专业的学生，我应该向蓝带啤酒（肇庆）有限公司学习，学习其先进的企

业文化理念。同时应该学习精英团队的建设以及激励员工的技巧与方法，激发员工的潜能，让员工以最积极的态度去完成工作，投身到企业的建设中。这些先进的理念与方法都是值得

我们人力资源管理专业学生，尤其是我自己去学习的。三是企业优越的地理环境令人向

往。蓝带啤酒（肇庆）有限公司位于国家一级旅游城市肇庆端州,坐落于北岭山麓下。这里，

历史悠久，文化底蕴深厚，气候宜人，特别适合职业发展与生活。而且肇庆东邻穗、深、港、

澳等经济发达地区，背靠祖国大西南，是经济发达地区通往西南各省的重要交通枢纽。国道

321线、324线，三茂铁路（广州至湛江）贯穿全境；西江“黄金水道”通江达海，初步形成

了陆路、水路、铁路协调互补。快捷高效的综合交通运输网络体系，吸引了不少企业的眼光。

蓝带啤酒（肇庆）有限公司选择此地，既能吸引更多的外来人才，又能将企业的运输成本降

到最低。而且蓝带公司毗邻肇庆学院、肇庆工商学院等肇庆高等学府，所以它能够以较低的

资本储存自己公司的人力资源库。这些都是蓝带啤酒（肇庆）有限公司发展的战略优势，也

正是因为这些优势的存在，所以蓝带公司才会落户于此。从中我领悟到一点：现代企业的发展不仅与企业的资本、人才、技术有关，地理位置也

可以成为其发展的重要因素。这提醒我，在学习企业发展战略的时候，考虑企业的发展战略

优势的时候，也应该把企业的地理位置考虑进去。虽然三个多小时的参观学习时间很短，行程也安排的比较紧凑，但是，我从中学到了很

多知识，尤其是在我专业领域方面。这次的行程不但为我的专业学习与发展指明了方向，而

且让我清楚的认识到，以我现在的知识水平是完全不可能管理好一家公司的。因此，我应该更加努力学习知识，学习专业知识，让自己能更好的把专业知识运用到实际的管理问题中。我也相信，通过两年的学习，我会把专业知识学的更好！篇二：外出考察心得体会外出学习考察心得体会2010年5月20日至27日，我有幸随办公厅领导干部公共管理第二期研修班赴杭州、义

乌、宁波和上海进行了培训考察。我非常珍惜这次学习机会，严格守纪，虚心学习，勤于思

考，利用课余时间与授课老师交流，带着问题去考察，和同事们沟通探讨，相互学习。通过

一周的学习考察活动，使我开拓了视野，发现了差距，增长了知识，受益非浅。现将主要情

况总结汇报如下：

一、总体感受

此次培训考察分为理论教学和实地考察两个阶段，时间紧、任务重。但我感觉整个培训

考察行程安排科学、内容设臵丰富、理论结合实际、针对性较强，虽然只有短短一周，但收

获颇丰。杭州、义乌、宁波和上海这些一线城市先进可行的发展理念、整洁优美的城市环境、

自信文明的市民形象、活力无限的民营经济，都给我留下了深深的印象。

二、主要收获和体会

谐杭州”的目标，2002年提出塑造“精致和谐、大气开放”的城市人文精神，2004年确立“和谐创业”的城市发展模式，2006年锁定建设“生活品质之城”的城市发展目标。这三

大理念一脉相承、相互支撑，共同筑成了构建“和谐杭州”的总体框架。“精致和谐、大气开

放”的人文精神为杭州的发展注入了人文的因素和人文的动力，继而催生出了“和谐创业”的杭州发展模式，而“和谐创业”又是人文精神的具体实践，是对人文精神的深化，生活品

质是城市价值的核心，共建共享生活品质之城，是塑造、弘扬杭州城市人文精神和实践“和谐创业”杭州发展模式的根本导向和目标。坚持以人为本，以科学发展观统领经济社会发展

全局，以“精致和谐、大气开放”杭州城市人文精神为支撑，以“和谐创业”发展模式为现

实途径，以提高城市生活品质为根本导向，积极推进城市经济生态、政治生态、社会生态、人文生态、自然生态的和谐化，实现全面协调可持续发展，是杭州发展的科学理念和独特模

式。纵观上海、宁波和义乌的发展理念，也都体现了在立足实际、以人为本的基础上追求创

新的特点。一句话，既要迈开步子，又要脚踏实地。

（二）极富人性化的城市环境。“城市很温馨，十分人性化。”这是不少同志对杭州、宁波、上海等几个地方的城市环境所发出的感叹。虽然几个城市规模不同，地理位臵不同，但

无一例外，都很重视城市环境的建设。城市中绿树成荫，芳草萋萋，走不了几步，就会出现

三三两两的座椅。整个杭州，好似一个天然的森林公园，绿色是最显著的标志色，给人一种

回归自然的感觉。除却自然环境，这些城市的人文环境更让我耳目一新。在杭州，不少路灯的立柱上都悬挂着两盆小花，景致十分雅观；很多垃圾箱上，也都摆

放着不同的花草；大部分城市的墙面上，用漫画的形式介绍了杭州的历史文化，可谓处处充

满着浓郁的文化氛围。另外，杭州还在61个服务点投入2800辆自行车，推出了自行车租用

服务，在主要街道的十字路口设有“主辅红绿灯”、“移动式临时红绿灯”、“可变车道牌”等，

让城市充满了人情味。在上海，很多公交站牌都是优雅古典的仿古长廊，连小小的地图上都

附有放大镜，大型超市中央都摆着附有纸杯的饮水机，火车站的站台里也都有升降电梯，为

老弱病残等乘客提供了便利。生活在这样富有人性化、整洁优美的宜居城市中，我想，大部

分人的心情大部分时候都会是愉悦的，而城市居民的整体素质也在潜移默化中默默地得到了

提升。

（三）自信文明的市民形象。在聆听浙大老师的授课以及同这几个城市一些市民的聊天

中，我突出地感到，不论是作为大学教授的高级知识分子，还是普普通通的老百姓，抑或在

这里打工的外地人。对他们所生活的城市都有一种发自内心的自豪感。上海自不必说了，作

为中国内地少有的国际大都市，作为一个上海人，理所应当是自豪的。在杭州，给我们讲课的六位老师，在授课过程中经常拿杭州的城市环境、市委市政府的决策、杭州的发展模式等

做例子，言谈举止中无不透露着作为杭州人、作为浙大教师的自豪。

（四）活力无限的民营经济。据了解，改革开放30年来，浙江gdp增量的70%和工业增加值增量的75%都是由民营经济创造的。在民营经济最发达的温州、台州、义乌等地区，近

几年城市建设资金的80%以上都来自于民间。活跃而充裕的民间资本，已渗透到浙江的各行

各业，并逐步形成了民众投资、民间营运、全民分享的自我循环发展体系，给浙江的经济繁

荣提供了源源不断的动力。近年来浙江民营企业的集团发展较快，已占全国民企500强的近

半壁江山，同时也出现了吉利汽车、阿里巴巴等新型民营企业。在上海，民营经济同样得到

了飞速的发展，对上海国民经济的贡献率越来越大。

三、一点感想

浙江虽然沿海，但并不是经济特区，没有国家政策的支持，人均资源拥有量仅相当于全国平均水平的11.5%，居全国倒数第三位。然而，自改革开放以来，浙江经济发展却取得了

令人瞩目的成就。2006年人均gdp已近4000美元，步入中等收入国家水平。这是为什么？为什么浙江能成长起来诸如雅戈尔、罗蒙、培罗成、老板电器、方太电器、阿里巴巴、吉利

等这些全国著名的民营企业，而我们这里没有？我想，这里应该有发展理念、发展环境、地

理条件等多种原因。但我没有能力明确地分析说明具体是那些原因，而这也正是我所思索的

问题。篇三：公司外出参观学习心得体会公司外出参观学习心得体会xx年5月18日至19日，郭总带队组织公司各车间班长和明星员工赴青岛港进行参观学

习。此次一行虽两日时间，节奏安排的非常紧凑，但受益颇深。18日，我们到达青岛港后，对青岛港进行了参观，主要针对青岛港的班组管理和精细化管理工作进行学习。此次参

观我们看到了自己班组管理与青岛港班组管理的优势和劣势，解放了思想，提升了境界。在

此次参观中我有以下几点心得：

一、精细化管理要细到每一个点青岛港的班组管理工作可谓是精细化管理的模范标杆，我们在日常的基层管理工作中许

多的细微地方得过且过，虽然在公司精细管理的条框里按章操作，但没有一个系统科学的方

法来领会精细化管理的精神。青岛港的班组管理有许多亮点，如员工的更衣橱贴上照片及

人的座右铭，让每个员工上班换衣服时，就提醒自己要努力工作。还有工作场地上每个细角

点都有清晰醒目的标识，让员工能够有章可循。这些细节都值得我们借鉴。

二、认真的程度值得我们学习青岛港每天参观的人数很多，但在我们参观的时候，青岛港的员工都在聚精会神的工作，

丝毫没有因为我们的到来而影响到他们的心态。这种认真的习惯不是那么容易的，需要长期

的积累，就如同张总常说的“部队正步走理论”，这一点在我们班组的建设活动中，在团队建

设中，很受启发。青岛港的记录填写也非常的清晰明了，都是用电子打印版，我们公司现在

还在用手写记录，虽有形不同，但意境相同，都需要认真的贯彻落实。

三、学习培训的环境

青岛港的培训学习工作落实的很到位，他们班组有专门的培训室，让员工们在工作之余可以在培训室里进行学习充电。他们的设备管理培训非常新颖，利用设备的横切面模型，让

员工们可以直接的看到设备的内部结构和运行原理，让职工们能够更好的学习，帮助其更好的理解。在我们日常的工作中，也对职工进

行培训，但就好比是蜻蜓点水般，只停留的理论培训的层面，真正想让员工从根本上理解设

备的性能机构，还要向青岛港学习借鉴。

这几点心得，是我学习后的感受，回来之后还要仔细的体会，认真的分析出我们的不足

和差距，把别人的优点借鉴到我们的工作中，努力把别人的好方法变成我们自己的，这样才

会是工作更好的开展。

在参观结束后我们在青岛的栈桥和五四广场上进行了游玩，参观了海底世界，19日我们登上了崂山。沐浴着阳光，海风吹拂着脸庞，好自在的蓝天、碧海、金沙滩。素有“泰山虽

云高，不如东海崂”的崂山，葱岭风光别具一格，感受着大自然带给我们的愉悦，让我们感

觉到幸福的刹那美妙如初。同样，我们也感受到了公司带给我们的幸福，让我们能够在紧张

的工作节奏中，出来开拓思路，感受新颖的东西，感受大自然带给我们的美。我们只有在未

来的日子里努力的工作，努力实践精细化管理的精神，和我们的兄弟姐妹们一起努力，把我

们的公司建设的更加美好。

祝愿我们的柯瑞明天更加辉煌!篇四：外出参观学习心得体会外出参观学习心得体会——忙光积首先感谢县卫生食药监局领导，给了我们一次外出参观学习遵义市地区的公共卫生服务项目工作开展各方面宝贵经验的机会。我有幸以镇卫生院的身份

参加了这次学习，使我的心灵受到一次新的震撼，同时也倍加珍惜。2013年4月26至27日，

在州卫生局和州疾控中心领导的带领下，我与兴义市、贞丰县、晴隆县等一行的同仁们参

了位于遵义市的汇川区卫生服务社区医院、遵义县三岔镇及红旗村卫生室。在这短短的两天

里，我们主要参观了他们的公共卫生服务实施和管理模式，听取了关于公共卫生服务工作开

展的经验介绍。我不仅感受到了他们的热情好客，更重要的是我吸取了很多有价值的经验。并且，通过这次参观学习，的的确确开阔了眼界，更加解放了思想，更新了观念。他们的许

多发展理念和工作措施很值得我认真学习和借鉴。我作为乡镇卫生院的一名基层医生，对此

次参观学习感受非常深刻，受益匪浅。一是医院管理理念令人信服。汇川区服务站作为私人医院，管理规范化程度高、职工服务意识强，工作效率高。汇川区卫生服务站作为遵义市社区服务

站医院的龙头，其思路开阔，具有远见卓识，注重医院文化建设，职工素质高，注重业务实

力，注重医院发展潜力，大力实施公共卫生项目与卫生医疗服务相结合的发展战略。因此，我必须学会如何在卫生医疗改革、卫生与计生整合的条件下，加强医院的公共卫生管理制度

建设以及医院文化建设。我相信，在县卫食药局领导带领下，再经过全院职工的一起努力学

习，乡镇卫生院一定会很好的去规范医院的管理制度和建设良好的卫生院文化与团队学习氛围。二是医院职工精神极具优越。“团结拼搏，求实奉献”的卫生服务精神让汇川区服务站的员工感觉到团队的力量总比个人的力量强大，以及感受到家庭般

的温暖。以至于他们更加努力的工作，全身心地投入到工作与技术创新中。每个员工都讲究

求真务实，追求敬业奉献。在人少事多面前他们也一样把任务完成，在院领导带领下，他们

走街串巷通知居民建档体检，服务到社区、服务到民户。所以作为乡镇卫生院公共卫生服务

工作者，我应该向汇川区卫生服务医院学习，学习其先进的医院文化理念。同时应该学习精

英团队的建设以及激励员工的技巧与方法，激发员工的潜能，让员工以最积极的态度去完成

工作，投身到医院公共卫生服务的建设中。这些先进的理念与方法都是值得我们乡镇卫生院

基层医生，尤其是我自己去学习的。三是做法，村医同镇卫生院的职工一样，虽然业

务水平差，但他们同样有着强烈的自觉性，镇卫生院公共卫生服务负责同志仅以业务多次反

复培训的方式来提高他们的服务水平，公共卫生项目入村入户服务在村医能力范围内村自觉

完成乡镇交给的任务。卫生院又以半年及年终绩效考核的奖惩方式从根本上鼓励和约束他们，

结果才能达到真正的人才培养目的和服务顺利开展双赢。四是遵义市的医疗卫生管理模式及

他们在全省公共卫生项目服务所取得的优异成绩吸引了我。我认为，该市文化理论学习与医

疗工作者技能实训相结合的方式很好地把理论与实践结合起来，此外从该市卫生局领导的管理制度介绍中，我可以感受到全市医疗工作者爱岗敬业的一种很强的责任心，以及政府部门领导与医疗部门之间相互理解、相互关心、共同

合作的一种和谐融洽的关系。五是对比各卫生院及村医，其实只要是当基层工作者，无论在

哪所医院都没有轻松的工作，医生的职责就是治病救人、全心全意为人民服务，无论哪所医

院，都离不开敬业的医生，因为我们所面对的是有不同思想的病人，地区生活条件和居民文

化素质的差别，所以只有面对现实，少抱怨、多思考、多理解、才能当好一名医疗工作者。总之这些都是遵义市医疗服务工作发展的战略优势，也正是因为这些优势的存在，所以

全身的公共卫生服务项目示范市才会落户于此。从中我领悟到一点：现代医疗服务行业的发

展不仅与医院的资本、人才、技术有关，政府干预领导和支持也可以成为其发展的极为重要

因素。这提醒我，在学习公共卫生项目工作开展的时候，考虑医疗卫生的发展优势的时候，也应该把政府部门领导关系支持的重要性考虑进去。虽然两天的参观学习时间很短，行程也

安排的比较紧凑，但是，我从中学到了很多知识，尤其是在我公共卫生业务专业领域方面。这次的行程不但为我的业务学习与公共卫生服务工作指明了方向，而且让我清楚的认识到，以我现在的知识水平是完全不可能实施好基层公共卫生服务工作的。因此，我应该更加努力

学习专业知识，不断提高业务水平，让自己能更好的把专业知识运用到实际的服务工作中。再者通过不断参观学习，我也相信，在县卫食药局领导和关心下，我会把者楼镇卫生院的国

家基本公共卫生服务项目开展的更好！篇五：外出参观学习心得体会外出参观学习心得体会

简介

外出参观学习心得体会外出参观学习心得体会简介：9月21日，在镇教委的组织下，

我镇小学校长及中层领导班子到我县教学管理先《外出参观学习心得体会》一文简介结束外出参观学习心得体会正文开始9月21日，在镇教委的组织下，我镇小学校长及中层

领导班子到我县教学管理先进，办学富有特色的纯化中心小学和柳桥中心小学进行实地参观

学习。经过一天紧张而又充实的参观学习活动，我感到收获颇深。

一、收获

纯化小学管理精细化、人文化，教师学生一日常规规范，秩序井然；柳桥小学让耳目一

新的是艺术特色，美术、阅读工作室的建立，充分展现了学校特色韵味，教师专业成长、班

主任建设、学生成长档案规范性、创新性令人啧啧称赞??校园文化建设是两所学校共同特色

表现，尽管办学条件不尽相同，但处处都感受到一种文化氛围，校园每个角落都体现出一种

文化内涵，使我受益匪浅。

二、反思

与我校相比较，办学条件不相上下，甚至有些方面，我校还处于领先，但为什么他们能

做到而我们却不尽人意？静下心思索??不是没有能力，而是我们没有尽心尽力，转变意识观

念是关键。此时我想起局领导的一句话：用手做事，能把事情做完；用心做事，能把事情做

好。只要我们甘于奉献，拿出实力，创新工作，没有过不去的火焰山??

三、打算

1、常规工作管理创新，实行领导、教师挂牌上岗值日制度，旨在鼓励全员参与学校管理，进一步体现人文管理，向双岗双责迈进。

2、教师业务培训常抓不懈。利用下午学生放学后半小时时间，进行校本教研、基本功训练、业务学习、文体活动等，目的在于提高教师整体素质。

3、继续开展古诗文诵读活动。利用早读、周三下午第三节开展古诗文诵读活动，同时进一步完善古诗文学校课程。

4、教师考核实行公开民主化。全员参与制定办法，共同参与考核，注重过程管理，每月定期公布，学期折算整合。

篇二：外出考察学习心得体会

外出考察学习心得体会

为了借鉴其他城市管理工作中的成功经验和先进理念，2013年10月10日至14日，市政执法大队共10人赴余庆、湄潭、遵义、桐梓、重庆考察学习，短短5天时间，一路风尘仆仆、一路参观考察、一路惊羡不已、一路奋发励志，大家一路边学习边思考，边思考边讨论，反思自我查找差距，衡量本队的工作状态，谋划迎头赶上的办法措施。所考察的城市处处井然有序充满生机活力，外在综合执法队员精神抖擞，执法文明，所见所闻让人耳目一新，带给我们的不仅是眼界的开阔还有心灵的震撼，更重要的是加深了对市政执法工作的理解与下步执法工作中所需注重的地方。

一、所参观城市的市容市貌总体印象

所参观的城市建筑规划合理，门面招牌样式协调美观，绿化程度较高，城市功能齐全，市容市貌整洁，城市秩序井然，生活环境优美，考察期间未发现流动摊贩沿街叫卖，城区车辆停放有序无乱停乱放行为，商家经营无乱设店招及占道行为，城市建筑物野广告较少，主干道秩序良好，夜市及小吃摊点经营统一规范到次街道，划行归市布局合理。

二、反观我县与参观学习的城市管理对比与思考

我县在城市管理工作中虽然取得过较好的成绩，城市管理工作得到多方面认可，但随着城市化进程及旅游业较快发展，其他城市管理工作有较多值得我们借鉴的经验。

1、宣传工作方面

在外参观考察的城市中，如湄潭将“茶文化”、遵义市将“红色旅游”作为城市发展的重头戏，这对广大市民而言就是最广泛的宣传，他促使市民的日常行为注重规范自己，随时随地注意形象，为旅游事业做贡献，同时也在旅游业中受益，而我们在日常城市管理工作中处罚教育较多宣传较少，致使群众不明白我们做好城市管理工作的目的到底是为什么，一些执法队员也会降低工作积极性，影响我县城市管理工作。

2、执法工作方面

所到的城市市容市貌整洁有序，街面较少看到执法人员现场执法，匆匆的考察观看虽然不能说明什么问题，但也从中看出其执法工作多到后台，方式更加和谐，开展工作润物细无声。而我们平常工作中为更好的做好城市管理工作，较少注重形象，采取高声命令式执法，对一

些不能理解的群众采取强制执法，引起路人围观，导致群众误解，随时将自身置于舆论的风口浪尖。

3、信息方面

其他城市的合理布局及协调美观店面招牌不仅展示了城市的魅力，同时也说明了其在城市管理有统一规划和标准，商家可以根据标准设计自己的店面，而我县的店面招牌在具体的规范过程中没有细化，标准要求的信息渠道不明确，容易导致店面招牌混乱，影响县城对外形象。

4、指示标志方面

所考察的几个城市均做得较好，标志醒目，让人一看就明白去所，而我县作为旅游城市，不但停车场设置不合理，公厕也较少，旅游线路标志不明显，不能满足外来游客的需求，同时也给本地市民出行带来极大不便，无形中给城市管理工作带来更大压力。

5、小摊小贩流动摊点及夜市管理方面

其他城市不是没有小摊小贩，只是在管理上比较规范，把小摊小贩固定在某个地方经营，使之不再流动贩卖，我县可以按步行街的方式对小摊小贩进行规范管理，使之整洁有序三、对今后工作的设想

通过考察学习，我们对自身的城市管理工作不在盲目乐观，看到了工作中的不足，明确了今后的努力方向，一是要加大宣传力度，把县城管理规定在醒目的地方公示出来，让广大群众明白城市管理工作到底是做什么，让广大群众支持我县的城市管理工作，减少市政执法阻力；二是注重自身形象，将文明执法和亲民执法理念融入日常管理工作中，减少执法扰民现象和负面影响；三是进一步做好信息公开，明确信息获取渠道，使执法对象都能按照管理要求规范自己日常行为；四是对各种指示标志进行梳理，使之设置更合理醒目，方便外来游客，提高我县对外形象，提高市政执法管理水平。

市政综合执法大队

2013年10月15日

篇三：外出参观学习心得报告

外出参观学习心得报告

为开拓视野，扩大对外交流，加强对高尔夫运营实况的认识了解，借鉴学习其他球会的先进工作经验，2013年7月12日，7月13日我们有幸到石林国际乡村俱乐部、红河春天球会、湖泉高尔夫球会参观学习，此次参观学习组织严密，内容丰富，我们观察了各球会的会所整体布局，球道设计，练习场，餐饮部，办公区域等，收获多多，启发深深。

主要收获：

石林国际乡村俱乐部坐落于享有“天下第一奇观”的石林风景区旁，占地1万亩，是一个集运动、赛事、养生、文化、娱乐、美食、商务、会展、居住为一体的综合高端休闲度假产业，同时也是西南地区首家纯会员制高尔夫俱乐部。

驱车来到石林球会，前往会所的四车道柏油路显得格外宽敞大气，路边的绿化景观经专业绿化工作人员维护得整齐有序，葱葱郁郁。石林球会目前暂时未建成专用停车场，所有来宾的车辆都停放在临时停车区。据了解是因为规划建造停车场时地质松软，还未建成已发生地陷情况。由此联想到将来我们球会是否需要建设停车场，建造前要勘察地质预防类似地陷风险发生。下车后，球童已经驾驶球车在等候客人将其送至会所，此个性化的贴心服务让我们有种宾至如归的感觉。作为服务人员这是我们应该学习借鉴的地方，应该适时的设身处地为客人着想。

我们有序的进入会所，可是工作人员并没有微笑问候，而是低着头忙各自的工作，这让我们对前厅接待服务质量第一印象不佳。作为参观者，与客人同样是需要被尊重的，专业的服务需要随时随地体现。在此，这也提醒了我们将来接待服务中需要注意到的细节工作，前厅

代表的是球会的形象，宾客的第一印象至关重要。

会所侧面墙壁出现了硕大的一面“一杆进洞荣誉榜”，上面记载着球会开业至今幸运一杆进洞的客人名字、时间、洞号。一杆进洞可遇不可求，很多人打一辈子高尔夫都无缘一杆进洞，能榜上有名之人不一定是技术最好的但肯定是最幸运

的。将来我们球会也需要这样的记录榜，不一定设置在会所，也可用石头放置在三杆洞发球台显眼位置，每当有一杆进洞即刻把客人名字时间篆刻于石头上以作记载。

在工作人员的带领下，我们参观了石林球会最具特色的C场（领袖峰）层层叠叠的喀斯特地貌令人神往；奇石、雅石散布，似玲珑盆景，美不胜收；青青湖面，倒影悠悠，云雾照访，绿草如茵，野花绚丽，彩蝶翩舞，一幅幅山水奇画悠然而生；一座座剑峰仿佛见证着阿诗玛美丽的爱情传奇，雄伟壮丽的自然奇观，也构成了高尔夫的挑战。

然后我们来到位于红河州弥勒县的红河春天高尔夫球会，项目所在地为缓坡丘陵山地，坐落于弥勒最高处，站在露天酒吧俯瞰弥勒县城，人工生态湖尽收眼底，球场地形自然起伏，植被条件良好，视野开阔，风景优美，是度假疗养的理想之地。球场有大量自然形成的冲沟和断崖，构成特色的高原喀斯特地形风貌。场地具有丰富的地热温泉，工作人员的热情接待，专业的详细介绍等服务让我们如沐春风。

湖泉高尔夫俱乐部位于红河州弥勒县湖泉生态园南园，该球会为园林湖泊风格，木结构内部装修和红木设施显得格外协调自然，置身其中有种原生态视觉与心灵的享受，因时间关系和特殊原因我们没有下场参观。

主要思考：

环境的好坏直接影响工作者的心情，也是外来者的第一印象。我们参观的三家球会优美的绿化、干净的道路，整洁的会所，一切都让人身心舒展。我们应该从身边小事做起，提高自身素质，卫生意识，营造良好的工作生活环境。

走特色发展之路。这次参观学习的三家企业，在管理上都有各自的特色，特色也代表着企业的文化，所以说特色文化是知名企业不可缺少的部分。以良好的经营业绩和企业形象受到国内外广泛关注，管理创新、技术创新、服务质量，受到同

行业的普遍认可。要有持之以恒，坚持不懈的进取精神。三家企业之所以成功，是管理者和普通职工都有可贵的进取精神，不畏困难，励精图治，最终实现了“有思路就有出路；有作为就有地位”的美好愿望。这是值得我们学习和借鉴的。要明白这样一个道理，坚持不一定成功，但放弃注定要失败。精细化、注重实效的管理机制为企业的发展提供保障。这三家企业在建造初期就把企业的文化、管理、发展、定位全部科学规划，使企业在一开始就站在一个较高的起点上，并有条不紊的组织实施，从球道规划设计；从景观设计到企业文化品牌；从制度建设到管理流程，全部有章可循，按章做事，这些都值得我们借鉴。在学习中，各个企业的管理都具有自己的特色，从环境、人文信息、企业特色、领导意识、核心人才培养等多个方面都体现了企业在管理上的科学性，使企业的管理沿着一个良性的方向发展。

今后的工作：

一、人才培养

1、重视管理者的选拔和管理。重点抓好管理者和中青年技术人才的培养，带动整体的技术进步。对管理者要严格遴选，定期考核，大胆使用，按照公开、平等、竞争、择优的原则，做到好中选优，优中选尖，不搞论资排辈和迁就照顾。同时把竞争机制引入管理之中，加强对他们的考核，充分使用考核结果。对管理期内取得显著成绩的予以表彰奖励。对无所建树或没有发展前景的，不再列入管理。

2、加速对后备人选的培养。各部门制定符合公司实际的培养计划，落实培养人选名单，制定切实可行的培养措施。要落实培养措施，一方面要加强他们的实践锻炼，让他们在实践中尽快成长，使他们早出成果，快出成果；另一方面要舍得投入，有计划地选送他们培训和进

修，并积极鼓励和支持学后备人选参加各种学习。

二、员工培训

1、做好培训，必须选择受训员工。公司在组织员工培训时，除了考虑岗位需要，也应考虑员工自身特点，因势利导，把岗位需要和员工需求结合起来，作到在受

训员工选择中注重资质、注重潜质，挖掘潜能。

2、要有反馈与交流。每次培训结束后都要做培训效果评估，对培训内容本身的可实践性、对员工工作绩效的影响程度进行全面的评价，为以后的培训具有更好的效果奠定基础。

3、推行部门互动式培训。公司设置培训主题后，根据部门员工特点，将培训内容分解到部门相关人员，各自进行学习；培训由大家共同参与，每位员工都是老师，各负责主讲部分内容，每讲完一部分，全体员工就其授课内容及方式展开集体讨论。总结长处、改进不足，以不断完善；此种培训所产生的效果是多方面的，既可促使大家认真学习、努力掌握培训内容精要，查看更多文章课者语言表达及文字组织能力，还可通过讨论阐述不同观点、帮助大家共同理解，从而使所有参与者获得提高。

三、实施精细化管理。通过精细化管理的培训，让员工充分了解精细化管理的真正意义。

1、制定并细化落实发展战略和任务目标；

2、完善细化规章制度；

3、细分业务流程；

4、树立精细化管理理念，抓好服务与生产过程中的细节；

5、加强业务流程与管理环节的信息化建设。

四、创新活动。

1、理念创新，加强发展理念、经营理念、管理理念、服务理念等方面的创新。

2、管理创新，加强具体生产经营活动中的创新工作，关注细节的改进。每年选择1-2个创新课题，要见成效、出成果。感悟名企的成功之道，反思我们的管理我会以这次参观学习为契机，冷静面对公司存在的问题，找准突破口，真抓实干，努力缩小与先进地区的差距，使我公司的管理迈向更高的起点!为我公司更好、更快发展再立新功!