腾讯员工内部培训：微信订阅号运营从入门到精通

腾讯员工内部培训：微信订阅号运营从入门到精通

这篇文章算是对微信运营的小小总结了，说不上是经验，毕竟一万个哈姆雷特有一万种活法。这篇文章从定位、运营(内容运营、用户运营、微信元素拆解)、推广、工具、公众号推荐几个方面来总结微信运营的一些规律。

定位

在开始运营一个微信公众号之前可以从以下三个维度来思考定位

1.1.用户定位：搞清楚目标用户是谁，目标用户的特征是什么，做用户画像

1.2.服务定位：提供什么服务，是否有差异化

1.3.平台定位：结合用户定位与服务定位来决定平台的基调，学术型?恶搞型?创意型?……平台的基调将决定内容运营与用户运营的策略。平台定位还涉及到自定义菜单的规划。其实自定义菜单的规划有点像APP底部的功能规划，规划的思考维度可以从目标用户、使用场景、需求、平台特性几个方面来考量。如：是不是一看就知道知道平台的特点了?自定义菜单其实就是在告诉用户：我这里有什么。

PS：对于想运营自媒体账号的朋友，一个要么你自己本身比较牛逼，BAT 背景啦，创业小新星啦，网红啦等，通过自身的影响力来运营的微信自媒体账号一般质量比较高，目标用户比较集中，稳定性较强，大部分内容偏干货，学术范，比如BLUES，老鹰说，苏杰等。要是你本身不怎么出名，就必须得足够特别，

另类，气质高冷或屌丝，找到一个很小的切入口，做这个领域的意见领袖，比如“深夜发媸”(专注于两性话题)这一点和微博上的知名段子手成长路径颇为相似，如专注于星座研究的“同道大叔”，专注于发现奇葩事的“当时我就震惊了”，电影推荐“电影狙击手”等。在微信订阅号的运营上，我个人认为走这两种路径且做得小有名气的都是有研究价值的。

内容运营

概述：

每天具体推送什么内容，内容上的安排还是得有逻辑的，不断的重复能让用户记住平台的特质，比如“一条”的正文排版，“人人都是产品经理”“互联网er的早读课”的正文开头部分，从内容运营的角度来说找到重复的元素，如首图，正文开头部分，正文结尾部分等，对于传播和留存用户是很重要的。运营过公众账号的朋友都知道，一篇文章的“保鲜度”一般是3天，过了3天后若平台没有好的文章接力，粉丝直降是毋庸置疑的事。

单图文和多图文的选择：

在推送形式上，是选用单图文还是多图文，单图文的好处是每天可以让目标用户集中精力读一篇最高质量的文章，但这个还是得因平台不同而灵活变化，对于资讯类的公众号，单图文的推送难免会显得单薄。单图文和多图文的选择依赖平台特性与目标用户。

二维码：

原生的二维码实在没有什么新意，缺乏辨识度，二维码在一篇正文中还是占到了一定位置的，所以更要与众不同，具有新意，经常更换，现在常见的表现方式有：

长按：很喜欢36氪这张，把二维码作为了一种平面设计的元素

指纹：今年指纹长按识别的特别多，第一次使用的时候觉得挺新鲜。

动态：GIF的动图式二维码还是很别致的，够新颖

二维码常用工具推荐：这几款工具都是自己用过的，操作简单，顺手，类似的工具肯定还有很多，列list实在没必要，工具关键还是得用起来顺手。

快手\视觉码\美图GIF\联图网\草料二维码事件营销：

内容的策划紧跟当下的时事热点、节日，列出一个每年必关注的关键时间节点list，表格中可能有不完善的地方，欢迎补充和指正~~个人认为每个运营都应该有这样一个类似的list，方便做营销推广活动，具体时间节点的选择依赖平台的特性，比如，如果订阅号的目标用户是我等大学生，那么时间的节点就更多的

紧靠CET，雅思，托福，校招，情人节(你懂的)，毕业季，寒暑假这种，最重要的是达到平台与目标用户的共鸣，推出的内容适宜适时。

事件营销事件选择来源渠道：以下是我个人常去的站点，一些排行榜具有很强的选题参考价值;在知乎论坛，豆瓣社区上可以发现一些深入探讨的问题;互联网媒体的报道一般能反映当下人们的关注领域，热门关键词;微博上的消息比较偏向娱乐性，以八卦娱乐奇葩异事最能吸引眼球，可以用来做吸引用户流量的选题;在视频网站上可以启发写段子的灵感，比如热门神剧“万万没想到”(每次到了要开脑洞的时候我都会不由自主的去看望下重症患者王大锤：)百度搜索风云榜\网评排行—搜狐\热门新闻每周排行\热门微博/话题\百度指数\凤凰新闻\今日头条\知乎\豆瓣\36氪报道\i黑马创业报道\优酷视频

接下来，开始把微信的元素细化来分析特性和方法：

标题：微信运营标题的取名方法

(摘自网络)之前在网络上看到的总结，规律总结的很好，这个方法论其实可以自己收藏然后去做后续补充，由此可见，一个好的运营平时的积累是必不可少的。

如何体

是有用性的最基本模式。《技术型营销人必看：Airbnb早期是如何用Growth Hack获得更多用户的?》、《现代营销人进阶之路：如何从零开始成为营销技术专家(Marketing Technologist)》，一目了然全文阐述了个什么问题，读者从标题就会判断，是不是自己想要的内容?文章的价值几何。如何体和即得收益相结合，会更加挠到受众痛点，奶牛Denny有一篇《如何发邮件请求帮助，并获得超高回复率?》，标题形式可以模仿。

合集型

6种方法、5个建议、4个趋势。合集的好处，往往在于它的归纳总结性强，1篇抵单独看5篇。数字的堆积也给人冲击感和饱腹感。如果还有个好的结构，合集型文章读起来更轻松，因为文章被拆分了，有时看二级标题就能get到点。但你的几个方法趋势确实得有用和给人启发。内容水，别人被标题吸引进来，也会失望，适得其反。像《Airbnb告诉你如何用鸡肋换鸡腿：三种分享型经济的典型案例》这种，就比单独介绍一个Airbnb更丰富。另外，盘点、榜单也是一种讨巧的方法，如《【盘点】重磅推荐!来自Adweek2014年度

Digital,Television,Magazine榜单》。

带负面词汇的标题

比如：4个常见错误、5件你应该避免的事。这些负面词汇往往让人警醒，想一探究竟，见不贤而内自省，通过一些错误的案例来获得启示。《如果你的简历石沉大海，看看这8个秘籍》、《关于故宫博物院你所不知道的那些事儿》是

不是比《8个简历制作秘籍》、《故宫博物馆的那些事儿》更让你眉头一皱，想点开文章来消除此时的负面情绪?

4.加一些修饰词

修饰词有2个作用：

让定义更明确、独特;

增加读者的情感强度。

我们前段时间公布了一个分享案例的新产品，叫HUNT。起初是在SocialBeta 内部流传，我们看到优质的社交网络、数字媒体和移动领域方面的案例，就会把链接加到HUNT上去，方便对行业案例动态的监测和互相的信息交换。后来，

越来越多读者发现了这个产品，就来询问或者分享案例，我们决定写一篇正式的文章来向大家说明这个事。文章标题用的是《最好最新的案例库都在这里了|Hunt By SocialBeta》，说案例库，聪明的读者就知道这是怎么回事了。但我上哪儿不能看案例呢?用“最好最新”来说明这个案例库的特色，你才有一点心动吧。

5.带有急迫感

“你还没尝试过的”、“最新推出的”…人人都有探索精神，兼具反击验证的心理缺口。会立马想验证下我到底尝试过没有，最新推出的东西我知道了吗。而且，让标题充满急迫感，也是召唤行动的一种表示。SocialBeta发过一篇《【案例】这么有趣的航空安全须知视频，你看过吗?》，你会不会想赶快去验证下，这个

视频自己看过吗?真的有趣吗?如果还不知道怎么用，教你一个万能模式：动词+

所得利益。像姜茶茶有篇文章标题《学会这些英文单词，你就可以在广告圈混了!》。

6.赋予珍贵资源被读者独家抢占到的感觉

“FaceBook内部员工工作指南”、“Google程序员薪资探秘”。看到这样的标题，读者觉得你给的信息，他能得到，别人得不到。而且，获取这个独有的信息后，读者会更愿意作为传播源，向别人散布知识(不得不承认：好为人师是本性…)。

李靖有一篇影响甚大的文《【李叫兽】如何写微信公众号文章：文章流畅耐读的奥秘》，如何写微信公众号文章已经够吸引社会化营销人们了，再加上文章流畅耐读的利益引诱和奥秘展现，你是否更想点开探秘，然后分享给朋友们?

7.解释性标题

以前写过一篇挺受欢迎的专访，叫《学生团队如何取得35W销售额：专访

南京大学欧莱雅义卖团队Mr.Miss》。专访、欧莱雅的关键词赋予了文章独特性，也向读者传递价值和探秘感。再加上数字和如何体来补充事实和知识性说明。

8.嵌入专业性词汇

专业词汇能展现文章的专业价值，还能吸引到精准的受众。年前的时候，我的小伙伴写了一篇《【资源】HTML5工具篇：10个营销人也能轻松使用的在线编辑平台》，那几天SocialBeta的微信平台上粉丝量暴增，交流中得知，很多都是急切需要制作HTML5的行业内人。

有人担心，如果专业性词汇太冷太偏，或者过于晦涩难懂，点击量都没有，后期效果还会有吗?别担心，有些人并不是你的目标人群，新锐或高精尖的概念，吸引到1个专业优质受众，也比2000个无关阅读量的收益大。我们做过一份指南《2015年最热门的职业：关于数据科学家的概念、职责、技能素养和学习资源完全手册》，当时的阅读量并不高，但收藏量很大(点开率低，分享率低，但专业或想学习的人会阅读和留做资料)，之后还有几位读者和我们联系，有海外名校的市场分析类硕士或PHD，也有从业多年的数据分析师。

9.善用双关语和俏皮话，增加趣味性

双关语+网络热词是种很好的搭配，他们互相弥补新颖创意与过度流行间的不平衡。像《当《权力的游戏》遭遇“蠢蠢的死法”，连最悲催的“领便当”也变得萌萌哒》这种，虽然很隐喻，但巧妙趣味足以让人消除消耗脑力的不快。还有种方法是善用转折，让标题更有故事情节和悬念丛生感。《Instagram上50位KOL 晒同款女裙照片，裙子迅速售罄，但FTC说违规了》，看前面的事实还以为是卖裙子的水军软文呢，但SocialBeta说水军违规了。

10.传递能简单习得和立马速成的感觉

人人都很忙的，不一定有时间和意愿去复杂钻研。如果像SocialBeta一样告诉大家《一篇文章读懂营销本质变迁从广告到SDi》、《7步教你玩转LOGO 设计》，你会不会信心满满，读这篇文章就立马get成就?

11.福利帖

标题表明，读这篇文章有福利。2种方式，一种是直接打上福利的标签，如《2014年度礼物榜单—献给不会送礼物星人的福利帖!!!》、《【招聘福利】高端职位专场：新媒体和营销类职位》。还有一种是隐喻，使用“指南”、“面面观”、“入门读物”，这些词，可以这样组合用《【指南】关于视觉营销利器Cinemagraph，营销人应该知道的概念、案例和最佳实践》、《春节充电：36篇社交媒体和数字营销人荐读文章(职场篇)》。当然，这些文章都可以在SocialBeta的网站搜索到。

12.代入本地化和渠道特性

试想一下《庆丰小吃是如何做电商的》，杭州人会有共鸣去一探究竟，但放到大口吃肉的新疆或没听过庆丰小吃的国外，还会有人关注吗。知名地标或者有特色的地点也能带动更大地区的狂欢，《三里屯从此多了一家价格很奇葩的酸奶公司》这样的标题吸引到的可不止是三里屯的人。

13.借热点东风

网上看到一名新媒体营销从业者徐妍说“我们之所以追热点，是为了有一天，可以不追热点。”流行是一时的，我们可以借热点的东风来造势，但你原本的内容才是本质。插一句，前段时间《权利的游戏》第五季播出，Uber纽约立马推出“铁王座试乘”服务，是很好的借热点营销(Uber未赞助…)，同样，标题也可以借热点来取，Social君几天前发过的一个招聘微博，就用了《世界那么大，你哪都别去了，时趣，要你》，配上创意招聘图文，获得了大量有意思的互联网重度用户的求职。

14.标题具体化

当你内容太多，无法将所有概念都提取到标题里，或者标题太泛泛而不动人的时候。就要选取文中的亮点来制作标题了。《除了Toms鞋，你知道还有哪些One for One的品牌?》其实讲了8个买一捐一的品牌，但没看到Toms鞋，很多人是不会来看的。还有《会跳舞的红绿灯：让等待的时光也美丽的6个创意场景》这种，其实6个创意场景都很有亮点，但不能都塞标题里去，所以选1个为代表，让标题具体化。

引导关注：

在很多微信订阅号的内容正开头部分常常看到有“点击上方即可关注”的引

导关注banner，个人觉得这种方法在最开始的时候使用还是不错的，但现在大家对微信都比较熟悉了，加不加不重要，重点还是你的内容要足够吸引人，与其在微信的开头部分加上引导关注这样能凸显智商的标识不如用一些让用户记住的重复元素代替。

分割线：

一般用在正文的尾部，作为正文与微信号介绍的分割，颜色上分为黑白和彩色，设计元素上有纯单线条的设计，也有线条+文的设计，组合方式很多。总的来说还是要和主基调符合。

阅读原文引导：

在形式上主要有加粗亮色的处理方式、图片引导，其实在设计引导的时候得先搞清楚触发用户去阅读原文的动机是什么。有一些种类的阅读原文点击率是很高的，比如免费干货资源下载外链，大部分人并不是真的想要知识本身，而是对优质干货的占有欲促使他们点击，然后将资源据为己有。说的有些直白，但却是事实。

正文：

正文的组织形式主要有直接使用微信的排版+自行组合文字排版+截图。

这种方式比较简单，效率高，最典型的就是3W的订阅号，绿色的基调始终如一，还有“一条”的微信公众账号，小Title的设计文艺范十足，值得注意的是，这种原生的排版用色不要超过三个，以简洁为主，长期坚持，添加重复元素。

使用PS，AI等软件做长图文。

在这种表现方式上，安妮的长图就很有代表性了，这种形式最大的优点就是有故事带入感，图片冲击为主，配合适量的文字。但值得注意的是，在微信平台上由于打开速度的原因，长图不宜过长。如：美团网最近针对高考设计的一组微信。

GIF动图组合：GIF动画的最大优点就是表现力十足，有视觉冲击感。

适合GIF的图要么就是高大上，要么就是逗逼、搞笑、脑残、萌萌哒、欠揍等不正常系列的，这种方法在”深夜发媸“公众号的内容中运用最多，缺点嘛，不是在wifi条件下打开的话慢的一逼……

PPT式的表达方式：

如果一定要用图片的方式来展现的话，PPT是最省时的一种了，现在MAC 用Office2013就更加方便了，制作完成后直接全部导出为图片。这种方式运用最多的就是”秋叶100“了。

3 H5系列动画和表单：

这个系列的推送想必大家都很熟悉了，在朋友圈里的转发量还是很高的，好处多多不再累赘，直接上武器，具体的优缺点还是得自己用过了才知道，大家感兴趣的不妨亲自去试一试。微信的HTML制作工具差不多都出现在表格中了，其实掌握1-3个顺手的够用了，我个人倾向于用MAKA，秀制作。表单工具一般用金数据，麦客比较多。

小型游戏：

此类游戏大都操作简单，互动性比较强，能激发用户去分享，如测试类、益智类、答题类，小型的游戏甚至可以用PPT等轻工具就可以实现了。

微信图片使用：

配图关键一个是图片本身的吸引力，还有就是图片和文字的搭配，代表微信：伏牛堂，这方面的技巧还是在于平时的积累，多看，多思考。

推送时间：

这个时间段的分配来自网络上的总结，差不多涵盖了微信发送的几个重要时间点，个人认为微信的发送时间是和推送的内容、微信的定位、目标用户、后台数据等相关的，时间点的选择需要不断的用内容去试验，得出数据结论，最后用微信运营数据结论确立推送微信的最佳效率时间。

上班派(7:30-8:00之间)，代表微信:爱范儿、改变自己

午餐派(12:00-13:00)，代表微信:城市画报

下班派(17:30-18:30)，代表微信:餐饮商学院

晚餐派(20:00-21:30)，代表微信：人人都是产品经理

微信服务号、订阅号推广方案

微信推广方案 一、微信现状 微信公众号现有微信会员15000+人，微信阅读率低于10%，转发率更低。造成这种现象的原因主要有以下几个方面。 1、微信质量度不高，这个因素是主要原因。微信质量度不高是造成微信影响力不高最重要的因素，也是最好解决的问题。目前来看，我们的微信主要是以酒店的活动为主，夹杂着少部分的其它酒店类的资讯，影响范围有限，关注者没有兴趣阅读和转发。 2、微信关注用户的来源。微信公众号的主要关注来源是酒店前台的推广和其它的一些推广方式，这部分的用户主要是被酒店的30元消费券吸引来的，活跃度不高，部分人会选择关注得到代金券之后马上取消关注。 3、微信的宣传渠道有限。目前来看，微信号的主要宣传渠道有酒店展架、前台推荐、官网、微博这几个渠道，酒店目前对于微信号的宣传力度并不是特别大，并没有选择一些付费的宣传渠道和宣传模式来扩大影响力。 二、酒店员工关注微信计划 凡是酒店的员工必须关注连锁酒店的微信公众号，每次的微信都会主动转发和点赞。以目前来看，微信的扩散模式还是以朋友圈为主。当所有的员工都主动关注微信，并对每期的微信进行主动的转发、点赞时，微信公众号的影响力也会随之扩大。 具体操作模式： （1）由营销部下发通知，要求酒店集团旗下所有员工关注微信公众号，并对每期微信进行转发和点赞。 （2）在合适的场合和机会向每一位店长进行微信公众号重要性的普吉，解释为什么要每一位员工关注，让他们认识到这件事情的重要性。 （3）具体的关注和转发情况由店长进行监督和检查，每期的转发和点赞数量由营销部进行督查。 三、微信内容 1、在每个月的25号之前由品牌经理给到下月的品牌宣传计划以及下月的活动内容。结合计划和活动来策划下月的微信内容。（一期精彩的微信至少要有构思的时间） 2、把酒店吉祥物吉吉的形象拟人化，让其拥有不同的身份和性格。针对这部分的性格和身份来制作不同的专题。例如：《吉吉探秘系列》介绍酒店一些资讯和关于酒店的一些小知识；在初期，这种专题的效果和关注度也许并不高，但是长时间的坚持来做下去，肯定会起到效果。当一个专题关注度不高的时候，应该及时的进行更换。（关注度下面会讲到） 3、鼓励旗下各分店来单独做活动，单独做管理公司的活动的话，每个月的活动数量有限，并不可能为一次活动来单独做一期微信。如果鼓励分店来出活动，由公司进行微信制作和发布，微信活动的数量和分店关注转发的积极性也会有很大的提高。 4、找到合适的宣传方式。微信的宣传方式非常的多元化，应该接受并尝试一些新的宣传方式，从之前的几期来看，阅读和转发数量最多的一期微信是《如果速7在郑州拍摄，应该是这样的》结合了当时的热门话题，并且把这个话题进

微信公众平台服务号第三方操作教程

微官网教程 1.如何设置关注之后自动回复？ 在微网站-首页回复配置里面设置 2.关键字自动回复如何设置？ 在基础设置-图文教程里面 3.首页中的文字和预览图（个性住宿、特色餐饮、园区游乐、拓展培训）如何修改？ 4.点击进去（如个性住宿）里面的图片如何修改？

点击上图中的子分类中的编辑 5.最后一级菜单中的图片（如个性住宿-林隐山居中的这几张图片）如何上传？ . 点击下图中的文章修给即可,或是在图文信息里面编辑好，之后点击在编辑里面设置外链网站或活动即可！ 6.首页的轮播图片如何修改更换？ 在微网站-首页幻灯片备注：图片顺序不能调整最后上传的最先展示，顺序的调整可以根据现有顺序点击编辑-更换图片

7.如何约定客房？ 在自定义菜单之中-行业应用-酒店宾馆。其中房间分类管理是一级目录，房间管理是二级目录。 8.背景音乐如何修改？ 在微网站-首页回复设置里面修改 9.预约服务客户支付的资金在哪里查看并提现？

在微信支付商户平台上操作 10.底部导航菜单和自定义菜单如何修改？ 最外边的是自定义菜单内部的是底部菜单 自定义菜单在基础设置里面的自定义菜单设置里面修改，底部菜单的修改在微网站-底部导航菜单里面，显示的内容要在图文信息里面编辑好，之后点击编辑-外部链接-工功能区选择 11.如何发布最新的优惠活动？

12.在图文信息里面编辑信息之后群发消息，或是设置关键字 13.如何设置活动？ 14.在微活动里面设置活动之后，在底部菜单中的活动中心设置外部链接即可 15.点击子菜单进入下一级目录，之后点击编辑设置外部链接。比如设置幸运大转盘的游戏，则把幸运大转盘的url链接选中！ 16.如何预约服务？ 预约内容的设置是在自定义菜单里面设置，比如增加一些服务。 增加已有服务项目的内容则在行业应用里面设置。比如预定客房见问题7 17.如何修改修改客服电话等信息？

如何注册微信服务号

微信订阅号主要面向名人、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。微信订阅号怎样认证，其实一般企业或个人都难以通过认证了，微信认证可以直接找美基营销的工作人员帮忙，百度搜美基营销，找到官方网站后有在线客服人员。美基营销可以高效、保证质量的帮您认证微信。微信订阅号的口号是“再小的个体，也有自己品牌”，足以见得其对品牌推广的重要性。 微信服务号认证方法 微信认证，也称微信订阅号认证。需要在业内有一定知名度，且订阅用户至少需要1000位，才能申请认证。一般企业和个人都难以通过，只有著名人物和公司，且符合条件者方可申请微信订阅号认证。 微信认证可以直接找美基营销的工作人员帮忙，百度搜美基营销，找到官方网站后有在线客服人员。美基营销可以高效、保证质量的帮您认证微信。 微信服务号认证后的功能 结合微信的消息群发功能，微信订阅号的主要功能的定位如下： 群发推送：公号主动向用户推送重要通知或趣味内容。 自动回复：用户根据指定关键字，主动向公号提取常规消息；FAQ。 一对一交流：公号针对用户的特殊疑问，为用户提供一对一的对话解答服务。 微信服务号助手用途 您可以在设置里面绑定一个私人微信号，利用微信订阅号助手群发消息，随时查看消息群发状态。 微信服务号如何添加好友 微信订阅号无法主动去添加好友，只能被他人添加为好友，通过认证的用户可以在微信订阅号被搜索。在微信中点击朋友们→添加朋友→扫描二维码→把需要关注用户的二维码图案置于取景框内→添加关注的人。添加关注成为粉丝后，您所关注的用户即可通过微信订阅号发送消息与您互动。

公众平台服务号运营解决方案.docx

微信公众平台服务号运营三部曲 微信5.0上线后，公众账号分成了订阅号与服务号，不少人问：服务号在一个月只能群发一条消息前提下，该如何运营服务号才好？ “微信5.0上线，公众号被分为订阅号和服务号，订阅号每天可群发一条消息，但是会被折叠；服务号每月只能群发一条消息，但是不会被折叠。Balabala……”这估计是微信5.0上线以来圈内重复得最多的一句话。 就在普通苹果用户的注意力都集中在“打飞机”上以及安卓用户埋怨着“屌丝是否有资格打飞机”的愉快命题同时，众多公众号运营者们可没这么淡定，大多都是纠结究竟选订阅号还是服务号？服务号每个月只能群发一条消息之后该如何运营？ 一、究竟选择订阅号还是服务号？ 这个问题其实可以直观的理解为——公众号需不需要每天进行微信群发？

1、订阅号的优缺点：大家必须接受的一点事实，就是微信对订阅号消息的折叠的优点是降低了用户的打扰，缺点是降低了订阅号群发消息被阅读的可能。不过，不需要发那么多信息或发出去的消息粉丝根本就没有阅读，又有什么意义？（注：这里所指账号一般为企业类公众账号） 2、服务号的用途：相对而言，一般餐饮行业、快销行业、数码电子企业、酒店、汽车等等行业的微信账号需要群发的消息无非为促销优惠活动、新品上市等信息，一月一次的频率通常已经可以满足需求了，真的需要每天群发一条的频率吗？你必须在信息发送频率与用户体验之间做出平衡。 3、既要用服务号又想群发更多信息怎么办？如果一月一次的群发消息频率真的无法满足要求需要增加群发频率，事实上还可以退而求其次，寻求其他的解决途径。不少朋友最关心的就是：有没有两全其美的解决途径？依我看，一方面，可以充分利用自定义回复与自定义菜单，让用户自助查询许多信息；另一方面，可以利用第三方的应用，反正开两个账号没有必要。 二、微信5.0服务号运营之三部曲 微信服务号几乎被砍掉了群发功能着实是不小的损失，但是上帝关上一扇门的同时也会为你打开一扇窗，更何况这次腾讯很厚道的为服务号打开了几扇窗：第一，升级后的服务号开放了自定义菜单的申请；第二，安卓用户还可以将指定公众号添加至桌面图标；第三，利用微信第三方服务平台还可弥补服务号群发被限制的不足。 微信5.0的一系列动作以及微信第三方平台的辅助，其实为服务号开启了独立服务号APP化的大门，为服务号开拓了一条更为宽广的大道。 1、做一个不被粉丝遗忘的服务号 第一步要思考的是：服务号怎样才不被粉丝遗忘？对于安卓用户，要感谢微信5.0给予将公众号添加到桌面的功能，给了微信公众号“APP化外衣”，用户每天都可以在桌面看到你的图标自然不易被遗忘。 对于苹果用户，可以通过比“打飞机”还好玩的小东东让粉丝记得你。这里，第三方平台提供了一个不错的解决办法，例如微盟平台上的小游戏。这些小游戏不仅提供一种娱乐，且游戏平台给予了每一个使用微盟的账号一套独立的积分系统，每一局游戏都将获得相应的积分并能累积，累积的积分可以用于在其积分商城兑换礼品，这才是吸引粉丝的关键所在。 同时，此类游戏中的一些规则、元素或道具可以调整，企业可以替换成自己的商品或商标。例如，微盟的游戏平台已经开放了一款对对碰的游戏：

微信选择服务号还是订阅号

再谈微信公众号选择订阅号,服务号及建议 看到很多的用户对于企业选择微信公众号到底是选择服务号还是订阅号还是有疑惑，每天很多的用户访问到单仁资讯网站来，咨询的也比较多。对此还是有必要再写一篇文章，详细的介绍微信的那些事。对于运营微信人员来说，选择订阅号还是服务号也好，首先要弄清楚自己的定位。只有定位清楚自己的微信公众号是给用户提供什么，才能够正确的做出抉择。 首先还是推荐一篇关于微信的文章，很多用户进入我们网站，总是在问微信如何注册，你可以浏览《如何申请注册微信公众号》这篇文章进行详细了解。如果对微信有什么疑问，可以直接咨询腾讯微信相关客服即可。 5.0新版微信将公众账号分为服务号和订阅号。其中，订阅号为用户提供信息和资讯，每天可以发送一条群发消息，消息会显示在用户的订阅号文件夹中。用户不会收到即时消息提醒;服务号为用户提供服务，一个月内仅可以发送一条群发消息，消息会显示在用户的聊天列表中。 那么新版对于公众账号的运营会有哪些影响?面对订阅号和服务号我们应该如何选择? 一、订阅公众账号折叠，公众平台被弱化? 微信将以信息发布为主的订阅号折叠到订阅号文件夹之中，一度令外界觉得微信此举意在弱化公众平台的影响力。但我觉得，公众账号作为微信最重要的功能之一，意义重大，微信没有道理弱化其影响力。 将订阅号折叠是应对利用公众号滥发信息的急功近利的行为，但如果限制群发功能，势必会损害公众平台的吸引力，伤及根本。所以，折叠可以视为折中的方案，在很大程度上减少信息泛滥对用户的干扰，客观上遏制了滥发垃圾信息的行为。这有利于公众平台的长期发展，而并非是微信官方削弱公众号的地位。 那么，订阅号被折叠后，是否会降低达到率呢?从我个人以及身边朋友的体验来看，基本不会影响。因为订阅号现在是微信上最主要的信息源，用户依然会点开订阅号按钮去收看自己感兴趣的内容。从近期各方面的分析来看，大家基本有共识，反倒觉得折叠后用户体验更好了。 在这种情况下，内容就更加重要。随着订阅号数量越来越多，用户对于账号的选择会更加挑剔，所以每个账号必须有清晰明确的定位，且要名符其实，提供属于自己的独特的价值，这样才能吸引和留住用户。 这个不仅针对订阅号，对于服务号也是如此。所以，还是要要好好想想你的账号到底能够给用户提供什么吧?没有特点和价值的账号会被抛弃。 二、订阅号与服务号，如何选择? 服务号是微信官方一直提倡和希望重点发展的，新版对于服务号的设置进一步明确了这个意图，而且随着服务号的独立，公众平台的地位进一步巩固其形态基本形成。 那么对于企业来讲应该如何选择呢? 这个主要看企业自身的特点，是否有更多服务可以通过微信提供?如果没有，就不要勉强，要不然，一月发一次内容，账号很容易被遗忘。

微信公众号订阅号和服务号的区别

微信公众平台的订阅号和服务号 一、订阅号和服务号的基本区别在哪里？ 微信公众平台现在已分成订阅公众号和服务公众号两种类型。 ★目的不同★ 服务号，旨在为用户提供服务。如：招商银行、中国南方航空。 订阅号，为用户提供信息和资讯。如：骑行西藏、央视新闻。 ★功能不同★ 服务号的功能 1、1个月（30天）内仅可以发送1条群发消息。 2、发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中。 3、在发送消息给用户时，用户将收到即时的消息提醒。 4、服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。 5、可申请自定义菜单。 订阅号的功能 1、每天（24小时内）可以发送1条群发消息。 2、发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的订阅号文件夹中。 3、在发送消息给订阅用户（粉丝）时，订阅用户不会收到即时消息提醒。 4、在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。 5、订阅号不支持申请自定义菜单。 二、企业应该选择什么类型的公众号？ 虽然说同一个微信公众帐号只能选择成为订阅号或者服务号中一种，不过一家公司可以同时注册两个平台帐号，所以企业可以根据自己的业务需求选择服务号/订阅号，或者同时拥有两种类型的账号。 如果说，你对服务号提供服务、订阅号提供信息和资讯这个概念还不是特别理解，那么，可以这么参照。如个人媒体类的，也就是说某家新闻网站、报纸，它需要每天通过微信公众平台向用户推送新闻，那么肯定必须要选择订阅号，因为一天一条群发消息才能保证新闻内容的时效性。 而比如像银行、电信那种提供查询类的企业，它不需要每天推送活动或信息，所以使用服务号，大多数都是用户输入相关信息，后台自动返回查询数据。这也就是为什么服务号会有一个能申请自定义菜单功能，便于企业提供准确直观的服务，利于用户迅速查询自己的需要（申请自定义菜单式需要机构号）。 企业可以根据以上两点选择适合自己的微信公众号。 备注：微信服务号和订阅号是可以使用同一个名称的，不过需要注意的是，一旦申请的名称通过后就不能再更改了，所以微信公众号的名称一定要慎重决定，这关系着日后微信的推广。 三、微信两类公众号的关系？ 有人说，如果我选择了订阅号，想要变成服务号可以吗？

申请微信公众平台服务号

申请微信服务号 一、先用邮箱申请一个公众号。公众号类型为服务号（申请地址： https://https://www.sodocs.net/doc/0216425701.html,/cgi-bin/readtemplate?t=register/step1_tmpl&lang=zh_CN）（微信公从号后台：https://https://www.sodocs.net/doc/0216425701.html,/） 二、注册完成之后提示激活公众平台帐号 三、激活完成后选择服务号（注：服务号具备申请微信支付功能，之后开通微信商城使 用。） 服务号、订阅号的介绍（区别）https://www.sodocs.net/doc/0216425701.html,/faq/120911VrYVrA130805byM32u.html

四、微信公众平台信息登记 选择完成服务号后开始进行用户登记 在这一步，我们选择的是企业；、 接下来我们填写的是公司信息与运营者信息：

以上信息我们填写完成后

五、设置公众号信息 注意事项： 1、微信公众号名称注册后不可修改，可设置2-16个汉字或是4-32个字符（可以设为简体或繁体中文、英文大小写或数字混淆的方式）。 2、微信公众号名称账号名称只允许含有中文、英文大小写、数字，并且不能与他人已有知识产权的内容相同或相近似。 3、微信公众号名称可以重复，粉丝可以通过查看微信公众号的认证资料（公众帐号申请成功后才能申请认证）、功能介绍后，再进行关注。 六、进入审核阶段 注意事项： 1、完成以上操作后进入审核阶段，审核时间为7个工作日，期间无法修改已提交的信息和干涉审核进度。 2、审核期间无法申请认证，也无法使用群发功能和高级功能。

官方教程链接：https://www.sodocs.net/doc/0216425701.html,/faq/120911VrYVrA130620y6fAjI.html 以上公众帐号注册完成。

微信订阅号管理制度

微信订阅号管理制度 一、订阅号关键词“新”“精”“趣”“怪”“准”“互” 一新、订阅号的核心在于内容，只有好的内容才能深深的吸引住用户。对于订阅号你要考虑的就是你每天发布的内容是否有新鲜感，就如同我们准点看某个电视台新闻一样，他能每天给我带来不用的咨询信息。例如做一个本地美食订阅号，那么我每天只会不同形式，不同系列的去推荐一家美食。这样让用户觉得你的订阅号可以让他随时掌握美食信息。随时让用户对你的账号具有新鲜感。 二精、精彩和优质的内容一直是用户需要的，目前微博就是越来越缺少优质的内容导致用户纷纷出逃。用户对于优质内容的渴望是很强烈的，那么有人会说如何做出优质的内容呢？微信的内容最好原创，最好接地气，最好有互动话题，最好有一个挑逗的标题。 三趣、内容有趣和互动有趣,不要天天那么严肃和死板去讲述你的内容,在内容上是时不时来点诙谐和幽默用户会更爱你,其次是在互动人员最好是女生,或者以女生的口吻去回复.女生容易拉近距离，互动有趣的内容才能聚集更多的用户粉丝，当然精准的粉丝也是很重要的，有了粉丝才能有微信网络营销。 四怪、常常看微博上那些大红大紫的达人们，发现他们一个一个的内容大多都是怪哉。留几手靠骂女人成名了，不加V讲男女之事火了，我觉得他们的“怪”是有分寸和讲究的，如果把他们的微博定位为一个产品那么在内容题材上他们都选择是满足现代人的性格和情感。在运营思路上他们大多数都走都是大众化化，另类化。怪就是去满足现代网民的生理和精神上的情感。去走一些差异化路线，大胆尝试与创新。某天跟一朋友聊天提到这个“怪”字说。怪要怪的有盐有味，怪的爱恨交织。 五准、现在很多做微信运营的都是微博运营转过来的，这里提到“准”就是对自身账号的准确定位，对账号用户的准确定位。现在我看到订阅号很多都选择了垂直化，扁平化来运营。这样用户也对账号也有一个更加清晰的认识。 六互、不管是订阅号还是服务号互动是必须的,互动一方面是用户知道你是一个活生生的人在运营而不是机器,其次是互动可以加深用户对账号的感情,增加用户对账号的粘度。 二、服务号关键词“便捷，丰富，活动，互动,咨询服务化” 微信内容发布时间需要注意下，在用户玩微信或者手机的高峰时间发布是最佳的时间：1）群发消息一般在早上8点-9点之间，晚上6点，22点之间。大多数这个时间段用户都在玩手机和聊微信。 2）如果是订阅号最好起一个有个性和态度的名字，例如逻辑思维。如果是服务号最好是官方名，并且去认证。 3）推送消息的时候最好不要超过三条内容，建议一个头条，一个互动话题就可以了。

微信服务号和订阅号的区别及认证问题解释

微信服务号和订阅号的区别及认证问题解释 （一）微信服务号和订阅号的区别 公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。如：招商银行、中国南方航空。 1、服务号1个月（按自然月）内仅可以发送4条群发消息。 2、服务号发给订阅用户（粉丝）的消息，会直接显示在对方的聊天列表中，且公众号名称为蓝色字体。 3、服务号可申请自定义菜单。 公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。如：骑行西藏、央视新闻。 1、订阅号每天（24小时内）可以发送1条群发消息。 2、订阅号发给订阅用户（粉丝）的消息，将会折叠显示在对方的“订阅号”文件夹中，对点击“订阅号”即可查看消息。 3、订阅号不支持申请自定义菜单。 二者区别： 1.服务号：给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。 2.订阅号：为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。 微信5.0把公众账号分为订阅号和服务号，订阅号每一天都可以发一条消息，适合做新顾客的开拓、培养新顾客、促销产品把新顾客转化成顾客，为企业创造大量的利润；而服务号每一个月只能发4次消息，适合用来服务好老顾客，因为老顾客已经体验过产品的好处，只要服务好老顾客，顾客就会重复跟企业购买产品，不需要推送大量的促销信息给顾客，一个月推送4次产品信息足够了。 自定义菜单： 目前自定义菜单最多包括3个一级菜单，每个一级菜单最多包含5个二级菜单。一级菜单最多4个汉字，二级菜单最多7个汉字，多出来的部分将会以“...”代替。请注意，创建自定义菜单后，由于微信客户端缓存，需要24小时微信客户端才会展现出来。建议测试时可以尝试取消关注公众账号后再次关注，则可以看到创建后的效果。 两者之间的选择： 微信公众平台服务号或者订阅号的选择，要根据不同行业来进行搭配使用。如果想经常主动与客户粉丝进行互动，那么是订阅号好些（如订餐），如果不需要经常给客户发送推送消息，只是单纯的想让客户通过微信能够主动了解企业的，那么服务号会好一些（如KTV）。 （二）微信服务号和订阅号认证相关问题

微信服务号和订阅号的区别及认证问题

公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。如：招商银行、中国南方航空。 1、服务号1个月（按自然月）内仅可以发送4条群发消息。 2、服务号发给订阅用户（粉丝）的消息，会直接显示在对方的聊天列表中，且公众号名称为蓝色字体。 3、服务号可申请自定义菜单。 公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。如：骑行西藏、央视新闻。 1、订阅号每天（24小时内）可以发送1条群发消息。 2、订阅号发给订阅用户（粉丝）的消息，将会折叠显示在对方的“订阅号”文件夹中，对点击“订阅号”即可查看消息。 3、订阅号不支持申请自定义菜单。 注意事项 值得注意的是，现在企业、个体户、媒体、事业单位、政府机关等可以直接通过公众平台第三方服务机构优度网开通及认证微信公众号了，只需提供营业执照、微信名、身份证等即可，一般2工作日内便可完成。 二者区别： 1.服务号：给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。 2.订阅号：为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。5.0把公众账号分为订阅号和服务号，订阅号每一天都可以发一条消息，适合做新顾客的开拓、培养新顾客、促销产品把新顾客转化成顾客，为企业创造大量的利润；而服务号每一个月只能发4次消息，适合用来服务好老顾客，因为老顾客已经体验

过产品的好处，只要服务好老顾客，顾客就会重复跟企业购买产品，不需要推送大量的促销信息给顾客，一个月推送4次产品信息足够了。 自定义菜单： 目前自定义菜单最多包括3个一级菜单，每个一级菜单最多包含5个二级菜单。一级菜单最多4个汉字，二级菜单最多7个汉字，多出来的部分将会以“...”代替。请注意，创建自定义菜单后，由于微信客户端缓存，需要24小时微信客户端才会展现出来。建议测试时可以尝试取消关注公众账号后再次关注，则可以看到创建后的效果。 两者之间的选择： 微信公众平台服务号或者订阅号的选择，要根据不同行业来进行搭配使用。如果想经常主动与客户粉丝进行互动，那么是订阅号好些（如订餐），如果不需要经常给客户发送推送消息，只是单纯的想让客户通过微信能够主动了解企业的，那么服务号会好一些（如KTV）。 微信服务号和订阅号认证相关问题 注：在开通和认证过程中如遇到问题，或自己无法通过，可先看上述“注意事项”。 温馨提示： 1、高级接口仅限微信认证的服务号使用。一旦微信认证被取消，高级接口中的所有接口将被停用。 2、政府以及部分其他组织类型的公众帐号，免收认证费用。 3、微信认证的认证类型中，不包括个人类型认证。 4、微博认证，目前只支持信息登记个人类型的订阅号。 5、微信公众平台注册时填写的信息登记类型与认证类型相互不影响。

申请订阅号和服务号的步骤

微信5.0公众平台企业服务号和订阅号申请步骤 工具/原料 ? 5.0微信公众平台服务号申请流程 ?申请服务号订阅号需要注意的问题 申请流程 1. 1 确定账号类型。 企业每次只能申请一个账号。所以开始需要确定好账号类型。是注册服务号还是订阅号，具体区别可以参考后面的资料。 2. 2 准备注册资料 磨刀不误砍柴工，注册开始前需要准备好注册资料，注册的时候，会更加效率，同时能提高成功率。企业注册服务号需要准备如下资料。 提交资料注册 资料准备好后，即可进入页面提交资料注册。具体注册步骤，下面将详细演示。 需要注意的问题 1. 1 账号名称要想好，同时与认证的微博昵称一致，微信认证需要与微博昵称一致。 2. 2 同一个企业邮箱只能申请一个公众号。 3. 3

同一个手机号码可以登记2次信息。 4. 4 同一个身份证可以登记2次信息。目前只支持中国大陆内地年满18岁的身份证（不包含港澳台） 5. 5 营业执照、机构代码申请公众号没有上限。目前只支持填写中国大陆的营业执照（不包含港澳台） 注册步骤 1. 1 百度输入“微信公众平台”点击搜索，然后在出现的页面中，会看到微信公众平台官方网站。点击它 2 进入登陆页面后，点击“立即注册”，下图所示

然后会进入资料填写页面。先填写的是基本信息。

填写好基本信息，点击注册后，会在填写的邮箱中收到一封激活邮件，打开邮箱，点击链接即可激活。 激活邮件后，即可进入信息登记页面。安装要求提交好企业的信息登记。主要为企业信息和个人信息。填写完成点击“继续”

然后需要选择成为订阅号还是服务号，这里以服务号为例子

政府微信订阅号、服务号申请开通流程

当“微时代”来临,信息传播也开始发生巨变。政府机构通过新媒体平台信息能够得到及时公布,不仅为政府政务信息的发放打开了新的维度,还让信息更加透明化。 政务微信在国家推广政务信息公开发挥积极、正面作用的同时,也提高了政府的公信力。对微信而言,其最大的特点是沟通方式的变革带来了更好的互动性。 ?开通流程 政府微信订阅号、服务号怎么申请开通呢? 所需资料:组织机构代码证、公函、邮箱、地址、电话等。但是大部分政府部门的微信名都被系统限制了,或者说被保护起来。导致政府单位开通微信的流程相当麻烦,很多时候审核通不过。此时,也可以找专业微信营销机构杰客科技帮忙,杰客科技可快速帮您做好微信平台。 ?优势分析 微信遵循信息的“一对一”直线传递,更有针对性,更精准有效,信息传达率高。如果说微博更偏向公开发布信息的媒体性质,那么微信则更偏向封闭式交流的沟通性质,在内容展示上并无优势,但胜在沟通的深度和渗透率。 ?对比微博 与政务微博相比,政务微信具有私密性更强、点对点传播更为高效精准、综合运用全媒体手段等优势。随着腾讯安全信息平台的不断完善,加强改进用户体验和隐私保护进程的推进,政务微信公众平台将会发挥越来越大的新渠道、新平台、新手段、新舞台作用,成为政通人和的新亮点。 ?应用举例 在微信支付方面,政务微信可充分打通支付渠道,为百姓提供水费、电费、燃气费等公共事业缴费或缴纳违章罚款等便民服务。在微信应急、微信问政等方面也将大有作为。此外,将来在全国房产、信用等基础数据统一平台建成基础上,政务微信还可应用于查询社保、住房公积金、出国签证办理情况等信息,或者在公安部门办案过程中通过微信提供案件线索、形成立体化社会治安防控体系等。

微信订阅号与服务号好处

微信订阅号与服务号 一、服务号、订阅号的介绍 微信公众平台现在已分成订阅公众号和服务公众号两种类型。 公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。如：招商银行、中国南方航空。 公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。如：骑行西藏、央视新闻。 二、服务号的功能 公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。如：招商银行、中国南方航空。 1、1个月（30天）内仅可以发送1条群发消息。 2、发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中。 3、在发送消息给用户时，用户将收到即时的消息提醒。 4、服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。 5、可申请自定义菜单。 三、订阅号的功能 公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。如：骑行西藏、央视新闻。 1、每天（24小时内）可以发送1条群发消息。 2、发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的订阅号文件夹中。 3、在发送消息给订阅用户（粉丝）时，订阅用户不会收到即时消息提醒。 4、在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。 5、订阅号不支持申请自定义菜单。

微信订阅号和服务号的营销方向有什么不同？ 微信营销这个词语已经被大家慢慢认识。企业如何做到服务性和品牌性呢?笔者所采用的方法是注册两个企业公众帐号，分别是订阅号和服务号，订阅号做服务，服务号做品牌，下面详细讲解下： 1. 订阅号做服务：订阅号每天可以向关注自己的用户群体推送一条信息，这信息可以是图文、文字等，多数是连载的图文信息，这每天一次的机会要高效率利用，不是做广告，而是做服务，每个行业都有自己的目标客户，尽管在定位上不明确，都有客户关注的相关点，而订阅号就是去搜集这些相关点去做内容二次开发进行每日一篇的推送，如笔者是做装饰行业的可以搜集房产类信息、开盘信息、装修后期软装搭配和设计信息等等，这些都是笔者目标客户比较关心的，因此笔者及时注册一个订阅号叫庐生家居，就是为了做这一块的服务。给客户提供零广告相关信息，积累订阅号和关注好友的友好性和信任度，便于接下来要讲的广告渗透。 2. 服务号做品牌：服务号每月限制一条信息推送，这一条机会可以适当利用，但是利用率不是很高，主要需要借助开发平台提供的功能进行互动维持热度，服务号的自定义菜单功能在5.0后可以免费进行申请，最多可分三个大类15个小类，这一点在基础上讲利用编辑模式可以实现简单的终端网页功能，触发问题推送信息，但是互动性很差，就需要借助开发模式进行更多功能的实现，企业的微页面接口建议和服务号进行连接，作为企业的一个窗口进行展示，作为销的部分，营主要依靠小号和订阅号的用户基础积累。 3.不管是订阅号还是服务号，都可以接入微快车等强大的第三方微信公众平台中，轻松管理自己的微信各类信息，对微信公众账号进行维护、开展智能机器人、在线发优惠劵、抽奖、刮奖、派发会员卡、打造微官网等多种活动，对微信营销实现有效监控，极大扩展潜在客户群和实现企业的运营目标。