行政文员(内勤)绩效考核表

行政文员/内勤绩效考核表（表一）

行政文员/内勤绩效考核表（表一）

2、④=②×40%＋③×60%；

3、“③”栏考核签字人为部门负责人；“②、④、⑤”栏考核签字人为考核分组组长和相关人事部门的负责人；

4、以上考核项目共五项，从每一项中的五个考核等级中选择一个你认为比较合适的分数，填在评分栏中；

5、不得用铅笔、红笔打分；考核打分后，分数不得涂改。

内勤人员绩效考核办法确定版

名目

为考核内勤人员年度工作表现，评定其综合素养和以后进展潜力，以作为薪资调整，年终与绩效奖金发放，及职位晋升之重要依据，特制订本方法。 2. 本方法适用于本公司内勤人员（含督导）。 3.1 试用期未满者； 3.2 尚在停薪留职者； 3.3 已提出书面离职并经核准者； 3.4 终止停薪留职回公司上班，自复职之日起运算不足一个月，则不列入考核。 4. 考核使用表格：《KPI量化考核表》、《工作目标卡》、《工作检查表》、《个人特质评核表》（见附件） 5. 考核指标及评分占比： 5.1各部门之考核指标评分占比： 5.1.1第一类不：量化目标达成分数（70%），个人特质评核分数（3 0%）。 5.1.2第二类不：工作目标卡评核分数（70%），个人特质评核分数（30%）。 5.1.3第三类不：工作检查表评核分数（70%），个人特质评核分数（30%）。 5.2 量化目标（KPI）评核总分为100分；按照总经理核定之各部门K PI项目、指标及评核期对被考核人进行考核，主管初评和复评各占50%；采年度（1月至12月）平均分数评核方式。 5.3 工作目标卡评核总分为100分，每月评核一次，主管初评和复评各占50%，采年度（1月至12月）平均分数评核方式；其中个人自评分不列入运算，仅作为职员自身认识与主管评估之差异比较。在每个月开始之前（前一个月30日之前），被考核人应提出工作目标卡（打算），与直属主管商讨并经直属主管确认定案；该月终止后（次月1日），被考核人应提出工作目标卡（成果），先自我评分后，交主管初评和复评；按照评核结果，主管应与被考核人面谈以关心其成长。

5.4 工作检查表评核满分为100分，采倒扣分方式，部门主管每月定期检查岗位工作，或业务有关部门主管联合不定期检查，每次发觉检查项目有缺失时按规定扣分，每月评核一次，采年度（1月至12月）平均分数评核方式。 5.5 个人特质评核总分为100分，每三个月评核一次（1月至3月为一期，4月5日之前考核，以此类推），主管初评和复评各占50%；其中个人自评分不列入运算，仅作为职员自身认识与主管评估之差异比较，主管与被考核人面谈时应指出以关心其成长；主管特质评分标准如下： 6.考核细则： 6.1 每年7月和1月各办理一次综合考核成绩汇总，其中7月办理半年（1月至6月）考核成绩汇总，要紧目的为进度与成果之追踪，并检讨各岗位人员是否适任，确保年度指标之达成；每年1月办理年度（1月至12月）考核成绩汇总，核定年度绩效考核总成绩。 6.2 考核表由公司绩效课提供，每月29日绩效课将当月考核表格交各部门主管，依考核流程规定之时刻完成所有考核工作,预期不交的部门，主管当月评分为零；关于未在规定时限内提交绩效考核窗体的个人，该次考核成绩以零分计。其考核分数运算及考核结果追踪由公司绩效课主管负责。 6.3 公司每年按年度绩效考核总成绩办理年终奖金及绩效奖金核定；绩效课每年1月将被考核人上年度综合考核分数汇总（1月至12月考核得分），运算年度绩效考核总成绩；新进职员按转正后满整月之月份数比率运算当年度年终奖金与绩效奖金。 6.4 人员异动考核作业：

内勤人员绩效考核细则

*******分公司本部内勤人员绩效考核细则 一、岗位工资构成： 1．岗位工资即月薪=固定工资+标准绩效 2．固定工资是岗位工资中按月固定发放的部分，体现岗位的基本价值。 3．标准绩效工资是完成总公司下达的预期业绩目标任务时的奖金额度。标准绩效工资分别与公司经营业绩和个人绩效水平挂钩。 各职务级别固定工资占岗位工资的比重如下： 岗位（薪酬级别）固定工资占岗位工资的比例 部门经理级80% 主任级85% 员工90% 各职务级别标准绩效工资占岗位工资的比重如下： 岗位（薪酬级别）标准绩效工资占 岗位工资的比例 与公司经营绩效 挂钩的比例 与个人绩效考核 挂钩的比例 业务部门（包括展业单位 和业管、两核、市场管理 部门）经理级 20% 80% 20% 后援支持部门经理级 （财务部） 20% 60% 40% 主任级15% 50% 50% 员工10% 50% 50% 二、绩效工资的确定 绩效工资=（标准绩效工资-递延绩效工资）*与公司绩效挂钩的比例*公司绩效系数+（标准绩效工资-递延绩效工资）*与个人绩效挂钩的比例*个人绩效系数公司绩效系数＝分公司季度/（年度）考核分数/100，当分公司季度/年度考核分数低于50分

时，公司绩效系数为零。（该公司指标系数由总公司按季度、年度下发。） 三、个人绩效考核细则。 1．各产品线部门负责人的个人绩效100%与部门的考核评分结果挂钩。部门考核评分依据下达的责任状各项指标达成情况进行评分，考核数据以财务提供数据为准。 2．各部门负责人以下的员工考核由部门长根据员工的履职情况进行评分。由各部门长于每月10日前将部门员工上月的个人业绩情况填报《部门员工个人业绩考评表》以邮件形式发到人事岗信箱里。 各级别的个人绩效占部门考核评分的比重及系数如下： 产品线部门： 岗位（薪酬级别） 个人绩效占部门 考核评分的比例系数 指标 达成率 ≥100% 达成率 100%≥80% 达成率 80%≥60% 达成率 <60% 业务部门（含展业 单位和业管、两核、市场管理部门）经 理级100% 个人 系数 1 0．8 0．6 0 部门负责人以下员工考核评分的系数： 个人月度绩效 考核结果 优秀良好合格不合格个人年度绩效 考核系数 1．2 1 0．6 0 附件：《部门员工个人业绩考评表（不含部门长）》

销售经理绩效考核表

销售经理考核评分表 考核期间：年月姓名岗位 任务绩效序 号 考核项目 权 重 指标要求评分等级 得分 自 评 上 级 结 果1 销售额40% 每月万 达成销售额40分 达成80%以上30分 不足80%为10分 2 客户转化率30% 20%以上 30分 10%-20% 10分 10%以下 0分 3 客户流失率10% 每月3个以内无流失10分 流失60%0分 4 培训新业务员10% 7个以上课时 7个以上课时10分 否则0分 5 市场分析报告5% 每月25号前按标 准上交 每月25号前按标准上 交5分 否则0分 6 客户投诉解决5% 在一个工作日内 响应100%解决 按要求完成5分 未达标0分 加权合计 行为考核序 号 考核指标 权 重 指标说明考核评分 自 评 上 级 结 果1 以客户为中心25% 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 3级：找出客户深层次（真实）需求并 提供相应产品服力 4级：成为客户信赖对象，并维护组织 利益下影响客户决策 5级：维护客户利益，而促进长远组织 利益 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 2 人际关系25% 1级：接受邀请，维持正常工作关系 2级：建立融洽关系讨论非工作事例 3级：社会交往普遍发生 4级：成为密友并能正当拓展业务 5级：亲和力强，感染不同层次社会伙 伴成为战略合作方 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分

3 承担责任25% 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 4 领导力25% 1级：任命员工合理 2级：能正确评价员工付出与回报协调 性 3级：对员工业绩与态度进行客观评价 4级：掌握岗位精确工作技术及全面专 家技术并组织实施产生良好效果，培 训员工为胜任力者 5级：影响力大，员工自愿追随并付出 贡献 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 加权合计 总 分 总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 考核人签字： 年月日

行政后勤人员绩效考核办法

行政后勤人员绩效考核办法

行政后勤人员绩效考核办法 您的评价: 加入 到专题 收 藏文 档 文件 夹 新增 文件 夹 标签 (多个标签用 逗号分隔) 行政后勤人员绩效考核办法 SHAPE \* MERGEFORMAT 行政部作业指导书行政后勤人员绩效考核办法SJ-ZZ-XZ-02 SJ—ZZ—XZ—02 行政后勤人员绩效考核办法受控状态：分发号：编制审核批准行政部2008年6月16日发布2008年6月1日实施行政后勤人员绩效考核办法1．目的引导并推动行政后勤人员按照公司的发展战略及经营计划开展工作，激发团队工作热情，体现部门及员工价值。2. 适用范围行政后勤人员绩效考核。

3. 定义无 4. 职责 4.1 行政部负责对公司及各部门绩效考核办法的实施情况进行监督、审核。 4.2 各部门按本办法对本部门员工进行绩效考核。 5. 内容和要求 5.1 考核原则 5.1.1 遵照并执行公司的发展战略及经营计划；5.1.2 促进部门绩效的不断提升；5.1.3 加强部门成员之间、各部门之间的团队协作精神；5.1.4 提高部门的竞争力，在同业中占据优势地位；5.1.5 激发部门工作的创造性。5.1.6 定性与定量考核相结合； 5.1.7 公平、公正、公开； 5.2 考核内容内容分值占比工作业绩70% 工作态度10% 工作能力10% 6S 10% 5.3 考核周期5.3.1 月度考核：每月3日之前（遇节假日、双休日顺延）完成 5.3.2 年度考核：按自然年进行，次年元月30日之前（遇节假日、双休日顺延）完成 5.4 绩效薪资 5.4.1绩效薪资=绩效基数*绩效比率。5.4.2 绩效基数=岗位补贴+奖金+绩效金额 5.4.3 绩效比率：绩效考核分值/95分（暂定）。 5.5 绩效考核分值调整 5.5.1 指定调整部分加分项目加分值部分减分项目减分值与关键绩效指标标准相比，有较大超越+2-10分与关键绩效指标标准相比，有较大差距-2-10分

后勤人员绩效考核表

考核项目考核标准考核办法 得 分 质量管理原料与成品化验，1.5个工作日出结果（不含生产当日），有 化验结果异常或化验失败必须及时复测。（5分） 推迟一次扣 0.5分 严格按照企业标准对原料或成品进行判定，及时准确统计化 验报告，并批准产品的最终放行。（10分） 少项一次扣 1分，任 意放行产品一次扣5 分。 双实验或和其他公司做对比。（10分） 证实化验一次不准，扣 5分。 1、样品分类存放 2、定期清理 3、样品卡记录完整。（5 分） 一项一次不合格扣1分1、记录清楚详细 2、保留原始记录数据 3、不允许涂改 4、 化验失败注明。（10分） 一项一次不合格扣1分如不能保证合格产品生产，有权责令车间停工至故障排除。 （10分） 放置不管一次扣5分负责针对出现存在和潜在的质量问题执行改进程序，负责纠 正和预防措施的跟踪检查和实施效果验证，并将有关信息提 交管理评审。（10分） 未提出改进和提出预防 措施并跟踪检查一次扣 5分 组织管理了解和掌握本部门内的信息，必要时上报领导，并负责就相 关与其他部门联系、协调和沟通，达到相互理解和信任。 （10分） 未及时上报一次扣2 分，未及时协调沟通一 次扣2分。 组织编写质量手册并定期评审，帮助各部门主管实施其质量 体系条款，并监督检查，组织本部门人员熟悉理解并执行质 量管理文件，负责提出本部门培训需求。（10分） 未组织本部门人员学习 质量管理文件一次扣2 分，本部门人员不熟悉 质量管理文件一次扣2 分。 化验室器具1、对化验室仪器的定期校准工作 2、对化验室仪器进行定期 的维护和保养。（5分） 维护不到位造成损失一 次扣5分 化验室卫生1、用完设备立即摆放原位，并清理台面 2、操作过程中物品 摆放整齐 3、负责卫生区域干净，无灰尘 4、清洁整齐 5、 标签粘贴整齐，无重叠。（5分） 一次不达标扣1分 程序质量记录、管理评审、风险管理、设计和开发、生产过程、 产品标识和可追溯性、客户投拆处理、内部质量、产品监 视、测量、不合格品、数据分析、改进、医疗器械通告和撤 回等其他控制程序。（10分） 程序熟悉记10分，比 较熟悉记8分，一般记 5分，不熟悉记0分。 考核日期：被考核人签名：考核人签名：

后勤部门绩效考核实施方案.

集团公司后勤职能部门绩效考核 实施方案 一、总则： 为进一步提高后勤部门员工的工作积极性，加快集团公司管理提升的速度，全面实施现代化管理，特制定本考核方案。 二、实施范围： 集团公司后勤、职能部门人员：综合办公室、人力资源部、财务部（财务内控）、企业管理部、企业发展部、物资部、基建部、安全环保部、餐饮部、保安部（监控室）、汽车管理部、电力安装部、基建内控部、法务部等。 三、实施原则： 1、以公司对员工的经营管理指标、公司的各项管理规定、员工实际工作中的客观事实为基本依据。 2、以部门制定的岗位职责和绩效考核办法为考核标准，能数字量化的必须数字量化。 3、对外服务部门增加服务对象考评。 4、实行一级为一级负责的考核办法。 5、按照得分数凹凸排名。 6、考核满分为100分。 7、考核工资按照工资标准的40%进行。 四、考核实施计划： （一）定员定岗实施意见 第一步各部门完成定员定岗工作；

第二步编写出每个岗位的工作流程图； 第三步编写出每个岗位的岗位职责； 第四步制定出各岗位的考核细则和标准。 1、工作计划考核：日工作计划考核、周工作计划考核、月度工作计划考核、年度工作计划考核和临时工作计划考核五部分。 2、思想品德和职业素养考核。 3、服务考核：服务标准、服务对象的测评打分。第六步每月进行一次考评排出名次，确定住末位淘汰人员。 （二）3S管理实施意见 第一步做好办公区域内办公用品的定位工作，即区分出必需品和不必需品，现场不放置不必需品，制作办公用品定置区域，做到现场管理井然有序（大凡要求办公桌上只摆放电脑、电话、打印机、文件夹、笔筒、水杯，其他办公用品都要实行定置管理）。 第二步所有的办公用品都要细化到人，做好办公用品统计明细，张贴于办公室内。 第三步办公用品及室内卫生纯洁标准：所有办公室设施上无灰尘、无损坏、无杂物等。 第四步制定监督检查考核细则。 第五步每月进行考核排名。 五、考评实施办法： 1、考核工资分为：一级、二级、三级、四级四个标准 一级：最终分数在95分以上。 二级：最终分数在85-95分之间。

内勤岗绩效考核指标表

1.1 内勤岗绩效考核指标表 序 责任项目考核项目评分标准 权号信息来源 重满分 100 分。每发现一处小隐患并及时采取整改措施奖 5 分， 1消防、安全预防与检查巡查实施情况每发现一处大隐患并及时采取整改措施奖20 分。每次未按时巡查记录、隐患整改认真巡查，履行预防与检查义务扣20 分。每次由于巡查不到记录 位导致发生一般事故扣50 分。重大事故另行处罚。 2水、电、暖管道的管理维护巡查实施情况满分100 分。发现一次差错扣10分。季度考核无差错加10投诉情况 分。 接听来电、收发传真，打印、满分100 分。发现一次接听来电、收发传真、打印、复印公 3复印公司文件资料，并进行上工作细致、全面司文件资料及上传下达的沟通工作不及时扣20 分，不符合制工作记录，意见反馈传下达的沟通工作度要求和规程扣 30 分。 具有保存价值的图书、表、文归档合理性、及时性，保管满分 100 分。发现一次归档不及时扣20 分。归档不符合归档 4要求和规程扣30 分。发现一份文件遗失扣50 分。季度考核归档记录、抽查字材料的整理归档、保管完整性 无差错加 10分。 是否遵守查阅借阅规章制 满分100 分。发现一次差错扣10分。季度考核无差错加10投诉情况、查阅借阅5档案查阅、借阅管理度，查阅借阅服务的及时性 分。记录、领导抽查 与准确性 6其他岗位职责中其他项目满分100 分。发现一次差错扣 5 分。各项任务考核周期内无 差错纪录差错加 10 分。 * 对于上表中的扣分类指标，最低分为0，不可出现负数。对需严重扣罚的情况，可在指标考核外另行经济、行政处罚。 签字：部门经理：员工：填写日期： 1

销售内勤绩效考核-对账开票员

销售部内勤绩效考核方案 （合同评审员） 一、岗位职责 1、完成办公室日常内务； 2、合同评审及后续相关工作：录入台账、整理保管合同文本并扫描存档以备 存查； 3、报表报送及正品台账整理：合同台账、正品台账、正品发运跟踪表、收款 报表、电石运费台账：根据每天发货、到货情况更新报表并及时报送； 4、根据财务提供收款信息更新收款报表并根据要求追银行承兑证明； 5、电石运输费用结算：每月根据承运合同约定、电石承运商返还提货单及客户返还磅单进行电石运费结算； 6、文件资料归档及装订； 7、领导交于的其他工作。 三、考评内容

序号考评项目分值考评标准审核得分 1 办公室内务 2 1、办公室卫生值日1分 2、个人工作环境干净整洁1分 2 合同评审及后续工作15 1、随时关注OA系统，对新提交的合同进行评审：核对数量、单价、总额、合同日期、约定配送方式、付款方式、产品毛利等信息8分 2、合同评审流程通过后将合同信息准确录入合同台账，发送给对账员及管理部6分 3、未通过合同告知业务员1分 3 报表报送及正品台账整理35 1、每天10:00前根据前一日提货单核对好发运数据6分 2、如有到货便在提货台账中核对到货信息6分 3、无误后将提货数据及到货数据更新至正品提货台账、正品发运 跟踪表，完成核对无误后发送能源业务部15分 4、正品台账信息为所有报表的原始依据，务必保证准确，定期与 各相关部门报表核对数据并及时报送8分 4 收款14 1、根据财务部门提供银承、电汇及其他收款信息录入收款报表，打印2份后交财务签字各存留一份，需要开收据的开具收据并寄送客户8分2、根据财务部要求追银承证明6分 5 电石运输费用结算28 1、根据承运商返回的电石客户卸货磅单核对电石发运数据6分 2、结合电石结算函扣款金额、合同约定承运商承担扣款额度核算电石运费，与承运商进行6分 3、运费核对完成后催要并完善电石挂账所需文件5分 4、提交电石运费结算资料，签批后交财务，同时申请电石运费资金申请5分 5、建立并实时更新电石运费台账，包括挂账金额、付款金额、对账完毕未挂账金额、对应合同、运费发生月份等等6分 6 文件资料归档及装订 6 对账函、提货单及磅单、质检单及其他6分 7 完成领导交办的其他工作 6 8 综合考核指标 6 1、工作主动性、能动性；3分 2、工作完成及时性、准确性；3分 3、工作创新优化能力；2分（鼓励分，不计入总数） 实得分

后勤部门绩效考核办法

后勤部门绩效考核办法Newly compiled on November 23, 2020

后勤部门绩效考核办法 为了促进学院管理工作的规范化、制度化、科学化,提高人才培养质量，结合学院实际，制定本办法。 一、考核原则： 考核坚持科学、公平、公正、客观原则；坚持定量和定性相结合，以定量为主原则；坚持过程和效果相结合原则；重在引导，注重可操作性原则。 二、考核实施目的： 确保岗位职责、工作任务的达成；为绩效改进提供依据，逐步导入绩效考核理念，使绩效考核成为一种习惯；作为员工个人奖惩的参考依据之一，充分调动员工的工作积极性，激励员工不断改进绩效；作为薪酬调整、人员培训的参考。 三、组织领导： 考核评估工作在总经理领导下进行。由市场部、策划部、后勤部等部门的主要负责人组成考核工作组，负责考核工作，负责考核的具体工作。 四、考核对象： 后勤部门的人员。

五、考核时间范围： 考核分为月度考核和年度考核，月度考核对每月进行考核，在考核月份的次月初进行。 六、考核实施: 对后勤人员的考核，由公司统一安排，并对考核结果进行汇总并存档。 考核分为三部分，工作业绩，工作态度和工作能力考核。 （一）、工作业绩考核

二、工作态度和工作能力考核

七、考核评估的办法与步骤 1、月考核 （1）每月底由各部门负责人按照考核表格如实填写本部门人员得考核情况，并于次月3日前上报公司。 （2）公司汇总各部门考核得分,审核无异议后报财务部。 八、考核分值计算： 工作业绩满分为100分占整个考核的50%；工作态度满分为100分占整个考核的30%；工作能力满分为100分占整个考核的20%。三部分考核分值加权平均后为被考核者的考核得分。工作业绩得分×50%+工作态度得分×30%+工作能力得分×20%=综合考核得分。 九、考核结果划分：

公司销售内勤人员绩效考核制度

销售内勤人员绩效考核制度 （讨论稿） 金龙联合汽车工业（苏州）有限公司2003年01月

目录

总则 绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，是通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质。 苏州金龙销售公司员工绩效考核的目的是使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管理的工作效率。 苏州金龙销售公司员工绩效考核用途是了解员工对组织的业绩贡献，为员工的薪酬决策提供依据，提高员工对公司管理制度的满意度，了解员工和部门对培训工作的需要，为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据，为人力资源规划提供基础信息。 本制度中的考核对象是苏州金龙销售公司除总经理和总监之外的所有内勤工作人员。

绩效考核原则 公开原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、制度化的。 客观性原则：用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据。 反馈原则：考核人在对被考核人进行绩效考核的过程中，需要把考核结果反馈给被考核者，同时听取被考核者对考核结果的意见，对考核结果存在的问题及时修正或作出合理解释。 公私分明原则：绩效考核是针对工作业绩进行的考核，绩效考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作。 时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合的评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。 绩效考核周期 苏州金龙销售公司员工的绩效考核包括月绩效考核和年度绩效考核。 月考核一年开展12次，具体时间安排：每月的30日至次月一五日。

后勤人员绩效考核评分表

后勤人员绩效考核评分表 考核姓名考核基数考核分数工资 考核考核指分数评定标准评分分数项目标 全勤(10 分) 无休假，3 次以内的迟到早退/有休假，无迟到早退(6-9 分) 出勤有休假，6 次以内迟到早退(3-5 分) (10%) 有休假，6 次以上的迟到早退或有旷工，或请假 超过3 天 (0 分) 自觉遵守公司制度并积极维护，保证工作环境的整洁有序遵守公(9-10 分) 司制度对维护公司制度的意识不强，但基本能遵守(6-8 分) 情况偶有不按制度行事，但经提醒能及时改正(3-5 分) (10%) 违反制度，经提醒后仍旧不改(0 分) 长期坚持学习业务知识;对于额外的任务能主动请求并且能 高质量完成;工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建 议(10 分) 主动学习业务知识;对临时安排的额外任务能按时完成;偶积极主尔能够提出 新的思路和建议(7-9 分) 动性 (7%) 基本的完成本职工作，但对其它相关工作表现不积极主动,从无提出新 的思路和建议(3-6 分) 不能完成本职工作，且对于其它相关工作表现不情愿，不积工作极主动(0 分) 态度 50% 工作时间从不做或闲聊与工作无关的事，高效利用工作时间，能在上班 前调整好自己随时进入工作状态(10 分) 工作时间能以工作为重，能较好合理分配，上班后能及时调整进入工作状态 (7-9 分) 时间的

合理有工作时间偶有做与工作无关的事，经提醒能改正，基本能合 效安排理分配工作时间，但工作效率不高，上班后还在做与工作无 (7%) 关的事情，不能进入工作状态(3-6 分) 工作时间经常做与工作无关的事(两次以上的提醒)，上班 后还在进行其它事情，不能进入正常工作状态，时间观念散 漫(0-2 分) 有很强责任心,任劳任怨，竭尽所能完成任务(10 分) 责任心较强,分内工作能自觉完成(7-9 分) 责任心 (8%) 责任心不强，工作需督促才能完成(3-5 分) 责任心差，思想散漫(0 分) 积极参加，从不缺席，且主动协助组织(10 分) 参加公 参加，从不迟到，不早退(8-9 分) 司活动 和会议参加，但不积极，偶有迟到，早退现象(5-7 分) 情况不积极参加活动或会议，无客观理由缺席或经常迟到、早退 (8%) (0-2 分) 与同事相处非常融洽，能得到同事的认同;善于与他人合作 沟通共事，相互扶持，充分发挥自身的优势，保持良好的团队工作氛围(9-10 分) 协调沟 与同事相处融洽;能够与他人合作沟通，相互配合，保证团通能力队任务的完成(7-9 分) (12%) 与同事相处基本融洽，但不主动与同事沟通配合(5-7 分) 与同事相处不太融洽，在同事之间不能起到积极作用(1-3 分) 能非常圆满解决客户的来电及问题，客户非常满意，表现很专业(10 分) 工作客户服能较好解决客户的来电及问题，客户比较满意，但不够专业能力务能力(7-9 分) 30% (10%) 部分解决客户的来电

全面绩效考核方案计划

绩效考核 一、目的： 1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同 时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性，能力状况、工作绩效等基本状况。为 公司的人员选拔，岗位调动、奖惩、培训及职业生涯规划等提供信息依据。 二、适用范围： 公司各部门人员包括： 等级体系表 工程师、职员、 技术员、 操作人员。 三、考评内容及考评分数计算： 一）、根据考评岗位不同，分为六类：管理人员、职员、工程师、销售工程师、技术员、组长/操作人员六类。不同岗位类型，考核范围、内容和侧重点不同。 1.管理人员包括：计划控制能力、分析决策能力、授权与激励能力、沟通协作能力、工 作责任与态度； 2.职员：专业知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任； 3.工程师：专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任；

4.销售及应用工程师：专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任； 5.技术员：专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任； 6.班、组长/操作人员：工作态度、工作业绩、工作技能、产品质量意识、发展潜力。 二）、分数计算 360度考核针对不同的岗位类别设置不同的考核表格。每份表格共有20道题，每题最高分为5分，即每份满分为100分，打分人可根据对于被评价人的日常工作表现进行打分。如打分人对于个别大项目下的打分子项目情况不清楚，可选择对于该子项目放弃打分权。如果出现未打分子项目，则按照其他项目平均得分计算该项目得分（每个大项目下至少需要给一个子项目进行评分）。每个人的考核表由5名考核者共同打分，最终得分由不同考核者的打分乘以权重获得。 四、考核人员组成： 各岗位类型的考核人员组成不同，但总人数限制在5名，不同考核者权重不同。每 备注：1、研发工程师下级为辅助工程师的技术员或者操作人员，没有下级的则按照销售工程师考核者组成进行选择。 2、经理主管：总经理上级为董事长，一级部门经理上级为公司总经理，二级部门经 理主管上级为一级部门负责人。

后勤人员绩效考核管理办法

医院后勤人员绩效考核管理办法 第一章总则 第一条为完善医院管理机制，加强管理，增强执行力，切实提高工作效率，确保各项工作落实到位，促进医院快速、健康、可持续发展，特制定本办法。 第二条适用范围：除医院临床、护理、医技及其它效益科室外，医院后勤人员（包括借调人员）均按照本规定执行。 第三条考核原则 （一）客观考评原则。考核者应以客观事实为考核依据，不可意断妄测。 （二）公正考评原则。考核者不能被个人情感支配，应公正评价被考核者。 （三）单头考评原则。对各级员工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”实施。直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现（成绩、能力、适应性），也最有可能反映真实情况。 第二章考核内容及评分标准 第四条绩效考核实行月扣分制，每位被考核人员每月基础分为100分，月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质素养等方面的表现，结合评分标准评定当月得分，得分与当月绩效挂勾。 第五条绩效考核根据得分情况分为四个等级具体标准见下表：

第六条扣分标准 第七条按各工作岗位考核细则扣分 第三章考核程序 第八条考核者 （一）院务会：负责院领导及特殊事件的考核工作。 （二）院领导：负责部门主任及科室负责人的考核，并监督所有行政后勤人员考核工作； （三）部门主任、负责人：负责客观公正的考核本部门员工，积极有效的引导员工提高工作效率； 第九条考核组分工 行政后勤考核组：负责办公室、人事、财务、总务、安全等行政后勤管理部门工作的考评。 第十条考核方法 （一）考核一般情况下每周定期检查一次各部门工作情况，被考核人陪同，对偏差予以调整，月底汇总评分，力求客观准确。 （二）定期与不定期相结合方式。定期：行政后勤考核组每月末周四进行，（遇节假日、特殊情况另行通知）；不定期：考核组成员、部门领导不定期巡查医院或职责范围内人员工作情况，发现问题，立即通知责任人改正，并视情况扣分，记入月底考评。 第十一条新进及调、离职人员的考核 （一）新进员工入职试用期不作考核，亦不发奖金，转正后按当月转正后天数比例计算比例，并参加考核。

销售部考核表

销售部 绩 效 考 核

2014年2月20日 一、考核目的 1.通过绩效考核将内勤与业务经理的工作表现与公司利益紧密结合，确保公司利益最大化。 2.通过绩效考核提升员工的工作绩效，确保销售任务的顺利完成，促进公司快速发展。 二、考核范围 1.人员范围： 销售部绩效考核涵盖：销售主管、销售内勤、区域经理。 2.时间范围： 上月27日至本月26日。 三、考核原则 本考核本着公开、公正、公平的原则。各级管理人员相互监督，不得弄虚作假，一旦发现不良动机，对相关人员将严厉处罚。 四、考核方法 1.综合得分为责任指标得分与加分因素之和。 2.综合得分与部门奖金额挂钩，即：销售奖金额=（综合得分÷100）*奖金额 五、考核标准 1.销售部人员业绩考核标准：集团的营业收入和目标。 2.销售部人员的绩效考核标准：

①执行遵守公司制度、完成工作任务、遵守国家法律的行为表现。 ②如有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作安全、质量事故，一律取消考核资格。 六、考核程序 1．个人根据客观情况自行评分后，由上级主管在收到该表的一个工作日内核定评分，最后交由总经理做综合评定，得出评分结果告知被考核人，被考核人若无异议，则最终签名确定。财务部将根据总经理批示情况执行。 七、绩效考核结果 1．绩效考核结果每月公布一次。 2．员工行为考核结果通知到被考核员工个人。 3．考核结果最终由本人签名确定，一旦本人签名确定栏填写完毕，则视为对考核结果的认同。

销售部考核表 被考核人姓名：日期年月日 时间范围：年月日--年月日综合得分：

新客户开 发实际开发客 户/计划开发 客户 人 完成比率=实际新客户数 ÷任务×100% 团队协作个人利益服 从集体利益 违规次 因个人原因而影响整个 团队工作的情况出现一 次，扣3分。 参加培训、活动、会议培训次、 开会 次 活动次 缺席次 公司组织的各种培训、会 议、活动。每缺席一次扣 1分。除出差外，无论何 种原因。 出勤率请假/迟到次 数 请假天、 迟到次 出勤率达到100%（出差 不计），得满分，请假超 过三天或迟到超过3次， 此项不得分 日程行为规范公司各项规 章制度 违 规次 公司所有现行制度，违规 两次该项不得分 客户满意 度顾客投诉次 数 投诉 次 出现三次客户投诉，该项 不得分 服从安排对领导工作 安排的态度 违规 次 听从领导合理安排，恶意 违背此项不得分 自评：部门经理评语：自评总分：部门经理总评分： 考核评分等级 D远低于目标(83以下) C低于目标( 83%—89% ) B 符合目标( 90%—96% ) A 超过目标( 96%—100% ) 销售内勤绩效计划及考核表 部门：销售部职务：内勤姓名：直属上级：考核期限： 工作内容 目标计划 目标 达成 值 数据来 源 考核评分 备注考核指标 （KPI） 考评标准（n分/次） 权 重 计划 目标 值 原始评分 自 评 直属上 级评定 绩效 小组 评定 数 据 审 核 与区域经理工工作协调 力 工作协调能力；支持区 域经理的工作程度。（较 3% 3 3 公司

后勤人员绩效考核表42844191

后勤人员绩效考核表42844191 姓名职级 项目考核内容考核标准配分评分 统计好用餐人数，保证食品安全，合理膳食。由自己过失造 1、食堂管理成食品安全及菜量不够问题的扣2,5分/次; 10 间接责任(部门负责人)扣2,5分/次; 在收到办公用品损坏的信息，在当日未能及时修复或联系相 关人员进行维修的扣2,5分/次; 10 2、资产管理工作主动巡查办公用品及 固定资产状况，若未能及时发现其损坏，绩效造成其它部门投诉的扣2,5分/次; 50分根据采购计划及时采购公司后勤物资，否则由此影响正常办10 3、物资采购公扣2,5分/次，采购物资不合格，按损失扣2,5分/次; 做好物品统计，及时联系采购补充物品，有效率的保证日常10 4、仓库管理 及办公的顺利进行，造成其它部门投诉的扣2,5分/次; 严格按照中心楼内卫生管理制度保持卫生，否则由此造成其10 5、卫生管理 它部门投诉的扣2,5分/次; 工作学1、不但自我完善以提高专业技能水平。 10 习能力以平日工作中的积极态度来评估。 2、团队合作及沟通协调能力。 10分 1、积极配合完成上级下达的工作任务，10 不推诿，不拖延。配合度以配合部门的评价为依据。 20分 2、配合其它部门提供相关数据资料或配10 合共同完成相关工作，积极解决问题。 1、每月请假1次以上且时长达5H以上时 扣1分，依次类推。 5 以出勤记录为依据。 2、迟到、早退、旷工一次分别 扣1分、2

分、5分。 3、故意不参加公司组织的活动(比如: 会议、劳动、培训等)一次扣1分。纪律性 4、在上班时间内做与工作无关的事(比20分如:阅读杂志或书籍、看网页、闲聊、睡以是否遵守制度记录为依据。 15 觉等)，发现1次扣1分。 5、警告、记小过、记大过每次分别扣 1 分、5分、10分。 6、嘉奖、记小功、记大功每次分别奖1 分、5分、10分。 评定总分 评分主管签字: 评语: 被评人签字: 领导签字:: 意见: 评定日期: 年月日考核期限:从年月日至年月日行政后勤考核表下面是赠送的保安部制度范本,不需要的可以编辑删除!!!!谢谢! 保安部工作制度 一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法觃,按照####年度目标的要求,做好####的安全保卫工作,保护全体人员和公私财物的安全,保持####正常的经营秩序和工作秩序。二、做好消防安全工作,认真贯彻“预防为主”的方针,教育提高全体人员的消防意识和防火知识,配备、配齐####各个楼层的消防器材,管好用好各种电器设备,确保####各通道畅通,严防各种灾害事故的发生。 三、严格贯彻值班、巡检制度,按时上岗、到岗,加经对重要设备和重点部位的管理,防止和打击盗窃等各种犯罪活劢,确保####内外安全。 四、、加强保安队部建设,努力学习业务知识,认真贯彻法律法觃,不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平,勤奋工作,秉公执法,建设一支思想作风过硬和

后勤部门绩效考核办法

后勤部门绩效考核办法 为了促进学院管理工作的规范化、制度化、科学化,提高人才培养质量，结合学院实际，制定本办法。 一、考核原则： 考核坚持科学、公平、公正、客观原则；坚持定量和定性相结合，以定量为主原则；坚持过程和效果相结合原则；重在引导，注重可操作性原则。 二、考核实施目的： 确保岗位职责、工作任务的达成；为绩效改进提供依据，逐步导入绩效考核理念，使绩效考核成为一种习惯；作为员工个人奖惩的参考依据之一，充分调动员工的工作积极性，激励员工不断改进绩效；作为薪酬调整、人员培训的参考。 三、组织领导： 考核评估工作在总经理领导下进行。由市场部、策划部、后勤部等部门的主要负责人组成考核工作组，负责考核工作，负责考核的具体工作。 四、考核对象： 后勤部门的人员。 五、考核时间范围：

考核分为月度考核和年度考核，月度考核对每月进行考核，在考核月份的次月初进行。 六、考核实施: 对后勤人员的考核，由公司统一安排，并对考核结果进行汇总并存档。 考核分为三部分，工作业绩，工作态度和工作能力考核。 （一）、工作业绩考核

二、工作态度和工作能力考核

七、考核评估的办法与步骤

1、月考核 （1）每月底由各部门负责人按照考核表格如实填写本部门人员得考核情况，并于次月3日前上报公司。 （2）公司汇总各部门考核得分,审核无异议后报财务部。 八、考核分值计算： 工作业绩满分为100分占整个考核的50%；工作态度满分为100分占整个考核的30%；工作能力满分为100分占整个考核的20%。三部分考核分值加权平均后为被考核者的考核得分。工作业绩得分×50%+工作态度得分×30%+工作能力得分×20%=综合考核得分。 九、考核结果划分： 根据被考核者的得分，公司将其结果划分为五个等级。其具体内容如下所示。

销售部内勤绩效考核表

三瑞科技销售内勤绩效考核表 被考核人姓名：填表日期：年月日考核时间范围：年月日——年月日综合得分： 考核项目考核指标考核标准满分自评得分 部门 领导评分 备注 工作态度（30分） 月总结 0-3分：工作报表基于形式，没有价值； 4- 5分：思路基本清晰，有自己的思考在里面 6-8分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握 9-10分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划 10分 服从安排对领导工作按排的态度违规次5分听从合理安排恶意违背此项不得分责任感 0-1分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 2-3分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误； 4分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 5分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 5分 面对困难 和挫折 0-1分：悲观沮丧，不做任何努力 2-3分：有时悲观，但很快就就会振作 4分：态度较端正，能平稳度过困难期 5分：心态乐观，积极寻求解决之道 5分 工作热情 0-1分：工作主动性较差，要上级指示执行 2-3分：工作主动性一般 4分：工作主动性较好 5分：能够积极主动地开展工作 5分 工作能力（25分） 专业知识 0-2分：只了解公司产品基本知识 3分：熟悉本行业及本公司的产品 4分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多 5分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识 5分 分析判断 能力 0-2分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 3分：一般，能对问题进行简单的分析和判断 4分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中 5分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确判断 5分沟通能力 0-1分：不能清晰的表达自己的思想和想法 2-3分：有一定的说服能力 4分：能有效地化解矛盾 5分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行 5分 灵活应变 能力 0-1分：缺少变通能力，反应不灵活； 2-3分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。 4分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误 5分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施 5分 工作成绩 满意度 0-1分：不认可其工作成绩，不满意 2分：工作成绩不明显，勉强可以接受成绩 3-4分：所做的工作还可以，比较满意 5分：所做的工作有质有量，非常满意 5分

销售内勤绩效考核

销售内勤绩效考核表 序号 考评项目 考评标准 分值 审核得分 1 按规定程序下达发货单。 1、根据业务员要求制定发货单 每次扣3分 2、向储运部下达发货单、确定发货日期 3分 3、及时跟踪发货订单的进程 5分 11分 2 按时做好发货工作。 1、核对发货单是否与客户要求相符 3分 2、按时安排发货 3分 3、及时向客户反馈发货信息 3分 4、与客户确认收到产品 3分 12分 3 协助做好销售回款工作。 1、做好阶段回款信息整理 3分 2、提醒业务员打款 并与业务员核对账务 3分 3、每笔业务发生后及时与财务核对回款情况及发票相关问题3分 9分 4 做好售后服务工作。 1、定期电话回访客户，做好回访记录 2分 2、及时将要求售后信息反馈给技术部 2分 3、跟踪售后服务工作进展 2分 4、能做好客户来访接待 2分 5、态度温和，妥善处理顾客投诉 2分 10分 5 协助销售人员做好出差相关工作。 1、准备产品资料、资质文件 2分 2、审核销售员出差计划 5分 3、审核出差费用是否合理5分 4、出差信息整理、归档 3分 5、做好销售人员出差费用报销、审核工作 3分 6、销售人员手机轨迹定位查询、客户签到、签退的统计工作 3分 21分 6 做好部门日常办公事务工作。 1、保持办公区、宿舍干净、整齐 2分 2、销售会议的准备与全程服务 3分 3、客户资料整理归档 2分 17分

4、销售人员回厂食宿安排4分 5、在保证按时完成销售工作的前提下，参与办公室指派的其他工作3分 6、上班时间严禁离岗或脱岗，如有其他工作或请假要有人代岗3分 7 按时完成阶段销售报表。1、每天及时做好销售报表，月末将销售报表交销售总监3分 2、每天做好轨迹查询，每周将查询报表交给销售总监3分 3、每月将业务员报销汇总报表交财务及销售总监3分 4、每月根据销售部管理办法核算业务员工资，做好报表，交财务和销售 总监3分 12分 8 完成领导交办的其他工作。1. 完成销售总监下达的所有工作任务，对销售总监负责；4分 2. 严格遵守公司的各项规章制度，服从办公室的统一管理；4分 8分 备注：1、单项考核指标严重失误或者成绩显著的，可突破单项考核分数范围，但必须有相关的事实说明。 2、以上考核项目罚则，反之就是奖励，做得好的，对应项目，加相应分数作为本月奖励分数。 3、考核者对被考核者进行绩效面谈，跟进绩效改善，由总监给出审核意见，签名确认。 4、单项考核成绩连续两个月低于60分者，视情况给予处罚。 5、考核最后得分连续两个月出现50分或以下时，视情况可作调岗和劝退处理。

销售内勤的绩效考核

有限公司 销售内勤的绩效考核 销售内勤的主要工作是通过电话沟通和网络销售的方式寻求客 户信息，并把有效信息整理归档，以便查询和使用，从而提高其他销售人员的工作效率，指导其他销售人员正常而简捷的开展工作。销售内勤负责统计和处理日常事务。 一、考核工资 销售内勤的业绩考核主要依据当日报表情况而定，主要报表如下：（一）每周必须上报本周电话沟通明细表，本表应详列通话时间，客户名，联系人姓名及电话，沟通情况信息。 （二）通过电话或网路销售而获得的有效信息应在第一时间内通知销售总经理，根据销售总经理的要求做出相应的处理，并填写信息跟踪表，每条有效信息成功后，信息跟踪表应存档。 （三）工作中应对每次跟与用户沟通或用户来电询问情况详细记录在案，并将用户的直观信息记录清楚，如：时间，用户的单位名称，负责人，联系方式，购货需求以及特殊技术要求等。 （四）每日上报本管理办法所有涉及销售人员和技术人员的考核数据（包括销售业绩，走访情况，售后服务情况以及用户对公司或销售人员的意见或建议等有关数据）。 （五）每日上报物资采购日期及价格表，及所购物资消耗和使用情况，做出收支两不误。

（六）做好公司往来客户的接待工作，接待中要有礼有节，不卑不亢，热情大方。 （七）原则上不向用户提供公司整机价格，但实际工作中，如遇特殊情况应先向销售主管经理请示，在获得批准后也只可向用户报一个大概模糊的价格，绝对不允许向询问价格的用主用户报实价。 （八）公司要求的或公司没有要求但本人认为应当统计的报表，公司可根据报表的准确性、有效性、及时性来确定销售内勤的考核工资。 二、绩效工资 （一）电话拜访和网络销售量 电话拜访或网络销售必须是在和客户充分沟通后方为有效电话。拜访的客户可以是：公司原有客户，销售人员已拜访的客户，从其他渠道获得的客户信息。要求每个月电话拜访客户不得低于200家，每超10家奖10元。 （二）有效信息 是指日常工作中在电话拜访客户或网络销售中获得有价值的信息并最后促成销售成交的信息，每获得一条有效信息，公司在合同履行后奖励200元，销售人员在出差报告中没有说明而由销售内勤通过电话沟通获得的一条有效信息，除公司在合同履行后奖励200元外，再从销售人员的提成中扣400元奖励给销售内勤。 （三）说明 需要说明的是在销售人员的出差日志和出差报表中所说明的信息，销售内勤也应该认真填写，以便在电话拜访客户中使用，如果发