卷烟物流管理规范
卷烟物流管理规范
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卷烟物流管理规范
一、组织结构图
二、部门职责
（一）、物流中心职责
1.负责本中心的日常工作，做好本中心与其他部门的协调工作。
2.负责公司卷烟仓库的出入库及仓储管理，按程序规范管理。
3.负责全市客户所需卷烟的分拣、喷码、配送工作，按现代物流的程序和方法规范服务。
4.负责卷烟销售款的收缴工作。
5.负责本中心人员、车辆、货物等的安全管理工作。
（二）、储配部职责
1.负责卷烟等商品的入库验收、在库保养工作。
2.负责卷烟订单和配送单据生成的管理工作。
3.负责卷烟出库及配送管理工作。
4.负责安排卷烟等商品的帐物管理工作。
5.组织制定仓储、配货等规章制度，保证人员和货物安全。
6.负责与相关部门的衔接和协调工作。
7.负责本部员工的思想教育、业务培训和绩效考核等工作。
8.完成中心领导交办的其它工作。
（三）送货部职责
1.制定送货计划,编排送货线路,安排送货工作。
2.负责非电子结算客户的货款结算和回笼工作。
3.负责客户意见的收集、传递、反馈工作。
4.组织落实送货安全管理规定，保证人、车、货物安全。
5.负责运货车辆的组织、管理及送货工作。
6.负责与相关部门的衔接和协调工作。
7.负责本部员工的思想教育、业务培训和绩效考核等工作。
8.完成中心领导交办的其它工作.
（四）综合部职责
1.负责拟定中心相关管理制度、各种档案文书管理、协调接待等日常管理事务工作。
2.负责落实员工绩效考核、工资及奖金发放、保险及公积金扣缴等工作。
3.负责中心各项日常费用的管理工作。
4.负责拟定中心相关设施及办公用品添置方案并负责落实。
5.负责中心员工生活、环境卫生、安全保卫等后勤管理工作。
6.负责安排、协调、组织中心员工的思想教育、综合培训等工作。
7.完成中心领导交办的其它工作。
（五）安保部职责
1.负责中心消防、治安等安全保卫工作。
2.负责公安、社区联防等对外协调工作。
3.负责消防安全设备的购置、更新及管理。
4. 负责制定安全管理制度，拟定防火、防汛预案。
5. 完成中心领导交办的其它工作。
三、分拣机操作员工作规范
1.按时到岗，按规定着装、带上岗证。
2.到岗后，先查看分拣工作现场，如有异常情况，报告带班长，按规定记录、处理。
3.及时从信息员处领取分机台领货单，安排分拣员按要求取货。
4.按规程打开分拣机（步骤依次为：开主电源、UPS电源、主控箱、主机、喷码机、开墨
线），检查流水线各部位运转情况。如有异常，及时查找原因，排除故障。
5.按时接收当班分拣数据信息，准确导入数据到中鼎公司的软件系统。按照配货顺序表排
出各线路的配货先后顺序，并及时打印出标签。
6.督促各工序点员工按规范做好上货、分拣、配货、打码、贴标签、装箱、装笼车、转运
卷烟等工作。
7.每分拣完一条送货线，立即通知本机台各工序点清点，核对各柜位卷烟的品种、数量、
规格，确保无误后，开始分拣下一条送货线路。
8.及时记录分拣作业实况、员工工作质量，填写工作日志。
9.分拣完毕，严格按程序关闭系统（步骤依次为：退出分拣系统、关墨线、关喷码机、关
主机、关主控箱、关闭UPS电源，关主电源），对分拣机进行保养维护。并在保养、维修表上详细记录。
四、分拣员工作规范
1.按时到岗，按规定着装、带上岗证。
2.负责上货的分拣员严格按照指定的区域码放卷烟，并仔细核对货柜上的卷烟牌号是否与电
脑储存的信息一致，在确保无误的前提下，给相应的货柜上满卷烟。上烟时要注意轻拿轻放，保持卷烟大条的完整。
3.在分拣备货区自助取货的过程中，先拿零头，零头不够再拆整件，避免多件同时拆口；按
单核对卷烟的品种、规格、数量、外包装，避免错拿、多拿、少拿；不乱拿乱放卷烟，注意保持货位整洁。
4.各分拣员在分拣作业开始前，再一次根据分拣信息仔细核对自己负责的卷烟品种、规格、
数量及外观质量，并及时到分拣备货区调换外包装次损等质量不合格的卷烟。
5.负责装箱的人员把需要用的周转箱、托盘、笼车准备完毕，并放于指定的位置待用。
6.各工序点准备就绪后，报告分拣机操作员“准备完毕”，方可启动分拣作业流水线，根据
电脑所接收的分拣数据，按照“逐户分拣、逐条喷码、一户一名、一烟一码”的要求进行分拣、打码、配货。
7.负责A、B、C、D柜的分拣员，根据柜位显示灯显示的数字准确无误地拿取相应的卷烟，
规范放入流水作业槽。每条线分拣完毕后，立即核对，所剩卷烟品种、数量是否与柜上显示的数字相符。发现错误，立即纠正。
8.扶码员要起到承上启下的作用，摆正卷烟位置，确保条码清晰。控制好卷烟流量，方便
装箱，以免混乱。时时观察换户情况，如没有及时换户立即报告分拣机操作员，防止出
错。
9.装箱员接到卷烟后快速装箱，力求准确无误。户配货量在32条（含32条）以下装周转箱，
33条（含33条）以上装纸箱。
10.转运员对已分拣装箱的卷烟，及时、整齐地按顺序摆放至装烟笼车或托盘上。分拣完一
条线路后，要立即把配好的卷烟转运到指定暂存区内，以免串线。
11.负责上货的分拣员及时准确地补货到相应货柜，清运现场杂物。
12.分拣作业过程中，若有异常情况，应立即通知组长暂停分拣作业，找出原因，解决问题
后方可继续分拣。
13.各工序点分拣员要做好本职工作，并密切配合上下工序点的员工完成分拣作业。
14.各分拣线要按规定的序号使用笼车和手动拖车，按要求摆放或停放笼车、手动拖车和托
盘。
15.各分拣线要及时整理现场，清运杂物，保持分拣工作现场整洁、流畅、高效、有序。
16．整个分拣过程结束后，组长要安排本分拣线分拣人员协助车间交接员检查所分拣线路是否有串线或漏贴标签现象，发现问题，及时纠正。
17.离岗前，配合组长打扫工作区域环境卫生，将各类物品按指定位置摆放整齐，并做好相
关的安全检查和清理工作。
五、综合信息员工作规范
1.信息接收、处理和传递
a.储配部综合信息员每天及时接收呼叫中心采集的客户需求信息。
b.信息员接收信息后，根据送货部提供的配货顺序，在各分拣机台间分配数据，并传递相
应分拣信息到分拣机台的微机。
c.信息员根据每天需要的提烟品种和数量，将信息传递给仓库。
d.信息员根据送货部提供的有效退货签收单及时输入退货信息。
e.如发生信息不能正常接收、信息丢失或设备故障，信息员应及时查找原因，通知信息技
术部及相关部门和人员协调解决。
2.单椐的打印、分发和传递
a.储配部综合信息员要处理好订单信息，及时打印南阳烟草物流配送中心分拣总领单、
总领单、领货单、分拣机台领货单、卷烟销售清单
b.南阳烟草物流配送中心分拣总领单交车间交接员，按单到仓库取货。
c.各分拣机领货单交各分拣组长，按单到备货区取货。
d.日结、月结和年终结帐打印相应的销售报表，一份传综合部核算员，一份由信息员留
存备检。
3.信息员在权限范围内及时动态维护数椐库。
4.及时为处理客户投诉提供信息支持。
六、送货员工作规范
1、按时到岗，按规定着装、带上岗证。
2、送货员领取当日客户送货单，并按送货顺序排列整齐。
3、在装货区核验卷烟实物，并将要配送的卷烟整齐装入车内，关好车门。
4、严格按送货线逐户送货，严禁跨区域送货。
5、实行服务承诺，确保在规定的时间范围内送货给客户，因不可抗力导致服务无法兑
现时，当面跟客户解释，取得谅解。
6、送货员按程序与客户当面进行卷烟实物和货款交接，做到货款两清。若因货款交接
不规范而引起的客户投诉，由送货员承担责任。
7、从物流基地领货的送货员，送完货后，及时把周转箱返还给物流基地。
8、现金在100元以上时，应放入保险柜，在银行下班前应及时将现金存入指定银行，
并将交款单或银行转帐回单分别交相应的财务人员核对，记帐。
9、送货员送货时，如遇到有损客户利益的疑难问题，应耐心做好解释工作，并及时将
客户意见反馈给有关部门和人员。
10、送货员换新线时应与新送货员做好交接工作，月底前及时将需要开增值税发票的
客户的电脑小票带回综合部交相关财务人员。
11、送货时应处处以公司利益为重，自觉维护公司形象。
12、送货员同驾驶员应互相信任、相互关心，确保送货质量和行车安全。
13、具体要求参照本部分“卷烟配送工作程序”。
七、驾驶员工作规范
1.按时到岗，按规定着装，带上岗证。
2.驾驶员每日出车前必须对车辆例行检查，做到安全行车。并按顺序和时间停放在
出货点相应的车位。
3.将当日需配送的卷烟，按顺序装入车内，固定并关好车门，根据交通状况，路面
及客户分布位置，制定最佳行车路线。
4.协助送货员按线路逐户送货。
5.完成当天送货任务后，陪同送货员到指定银行交款。
6.送货完毕应按时返回物流基地，如不能按时返回应及时报告分管负责人，并说明原
因。返回后，及时将周转箱整理上交，放到指定位置，对车辆例行保养与清洁，确保正常出车，并按指定车位停放。
7.不准私自开车外出，严禁公车私用。
8.管好随车工具及随车证件，防止损坏和丢失。
9.按时参加安全学习，严格遵守道路交通规则。
八、叉车工工作规范
1.按时到岗，按规定着装，带上岗证。
2.检查叉车电量是否充足，各部件运转是否正常，做好准备工作。
3.根据【南阳烟草物流配送中心分拣总领单】将出库卷烟分品种叉放到分拣备货区，叉
烟过程中严守操作规程，注意安全，认真核对卷烟品种数量，尽可能将出库卷烟一次放到位。
4.及时回收托盘，整齐放于指定位置。
5.所有出库卷烟出库完毕后及时将叉车停放到指定位置，并做好叉车的充电、维护、保
养工作。
品牌经理考核管理办法
南昌市烟草公司品牌经理考核管理办法 第一章总则 第一条为深入贯彻落实国家局“大市场、大企业、大品牌”的总体方向和培育“532、461”的品牌发展战略目标，提高我公司品牌经理的基本素质和业务水平，提升品牌培育能力，实现品牌经理对内开展公司品类管理与品牌营销管理工作，指导市场一线营销人员进行品牌培育实践；对外服务工业企业，通过与工业企业的全面协同，实现卷烟价值链的通畅。特制订本管理办法。 第二条本办法适用于南昌市烟草公司营销中心从事品牌经理工作岗位的人员。 第二章品牌经理的管理 第三条营销中心原则上配备三至四名专职品牌经理，分别负责不同工业企业品牌培育、工商协同等相关工作。 第四条目前初步拟定为品牌经理（A岗）负责包括江西、上海（含北京）、广东、深圳（含国外烟）、浙江、广西；品牌经理（B岗）负责包括湖南、湖北、川渝、安徽、贵州、福建；品牌经理（C岗）负责包括云南、山东、河南、河北、江苏、吉林。随着品牌培育要求的不断提高，公司可根据实际状况增加配备品牌经理（D岗），分担A、B、C岗部分工业企业。 第五条品牌经理为专职岗位，不得兼任其他岗位。 第六条品牌经理的考核实行按季考核，定性考核与定量考核相结合，公司考核与部门考核相结合，考评结果与绩效薪酬挂
钩，并作为续聘和晋升调离的重要依据。 第七条品牌经理的日常管理由营销中心负责。营销中心副主任负责对品牌经理所做的分析、建议等进行审核，提议由营销中心主任召开营销例会，相相关人员征集意见后决定是否采纳实施。公司要对品牌经理进行经常性的培训，尤其是目前新设岗位期间。 第三章品牌经理的岗位职责与主要任务第八条品牌经理的岗位职责 1、负责分析卷烟市场和卷烟品牌的分析工作，为制定品牌营销策划方案提供依据； 2、负责制定月度品牌培育工作计划； 3、负责制订品牌营销策划方案，指导营销活动规范、有序开展； 4、负责收集分析品牌培育相关信息，协调各营销部执行品牌培育措施； 6、负责开展品牌需求预测工作； 7、负责对品牌信息档案建立、更新和维护； 8、负责开展品牌生命周期的管理和评估工作； 9、负责开展市场调研工作，定期对品牌营销活动实施效果进行评估； 10、负责制定各项营销活动改进措施，促进品牌培育工作和团队综合素质的提升；
为加强公司的规范化管理21.doc
为加强公司的规范化管理21 办公行为规范 第一章总则 第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。 第二章细则 第二条服务规范： 1. 仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。 2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3. 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4. 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。 5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的 职员应主动接听，重要电话作好接听记录，必需先讲“您好，****”,仔细聆听客户需求，如果自己能处理则以最快速度处理，当处理不了则及时告知管理人员或及时记录，以便适当时间调配处理。
第三条办公秩序 1，公司员工在办理业务跟单时，必须保持清醒头脑，如因此造成的经济损失由当事人全部承担，公司并依奖惩制度进行适当处理。 2，外出送货到目的地时必需要求对方在出库单上签字确认，如不带出库单则必需要求对方出具收货证明且必需写清日期、型号、单价、件数、收货人等必要信息。否则造成的后果由送货人员承担。 3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 4. 部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。 5. 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。 6，公司鼓励员工学习，要不断的提高自己的业务水平，争取做到日有小进，月有大进。除午休时间外一律禁止玩游戏、看电影。 7，时时谨记：公司发展、我发展，各员工必须以公司发展为已任，以公司利益为根本，在努力打造公司声誉的同时努力做到让客户满意，让客户放心。 8，所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公
第三方药品物流管理规定
BatchDoc Word文档批量处理工具 湖南省第三方药品物流管理规定 （征求意见稿） 一、申请开展第三方药品物流业务的药品批发企业的要求（一）企业应有与药品物流规模相适应并符合药品储存要求的常温库、阴凉库和冷库。企业物流中心应具备自动化立体仓库或高架仓库，仓储作业区平面面积不少于15000平方米（使用面积，下同），其中阴凉库面积应占储存区面积的60%以上；物流中心仓库管理系统可实现自动存取、自动分拣、出入库箱式输送、无线射频技术、电子监控管理、电子标签拣零等。b5E2RGbCAP （二）企业现代物流仓储硬件设备与经营规模相适应，设施设备应符合药品储存要求，实现仓库药品装卸、上架、传送、分拣、出库的自动化。p1EanqFDPw 1、企业整件库应设置立体自动仓库（AS/RS）或高架仓库，其中髙位货架不少于3层，货架层高不低于1. 5米，托盘货位不少于8000个；电动叉车（包括堆垛车等）不少于4台。
2、企业零货拣选货架（包括搁板货架、流利货架等）不少于3层，货位不少于10000个，货位间应当有效隔离；具有自动输送药品功能，药品自动输送设备覆盖区域与零货文档批量处理工具BatchDoc Word BatchDoc Word文档批量处理工具 分拣量相匹配；拆零拣选应选用电子标签拣选系统（DPS至少600枚）或无线射频技术（RF至少20台）。RTCrpUDGiT 3、企业冷库、中药材、中药饮片、特殊药品专库应配置电子标签管理系统或RF系统。 4、通过动力输送线将药品送达目的区域，实现物流中心各作业环节自动、连线、闭合的物流传送。 （三）企业应设置条码打印扫描复核设备，在仓库管理系统（WMS）协同控制和管理下，库区实现条码管理，并具有药品上架、分拣、养护等作业指令和数量信息显示、确认功能，以及货位自动分配、自动识别、自动寻址功能。药品出库复核应采用条码扫描或无线射频技术，对药品按订单、批号进行复核。条码标签打印设备不少于2台。5PCzVD7HxA （四）开展冷藏药品第三方储存、配送业务的，企业应设置符合《药品经营质量管理规范》和《湖南省药品经营质量管理规范现场检查细则》、且与企业经营规模和第三方药品物流相适应的冷库、冷藏车、保温箱或者冷藏箱及相关设施设备。
以内控制度建设为抓手推进公司经营管理规范运行
以内控制度建设为抓手推进公司经营管理规范运行 旅服公司下设四个分公司、七个直属车站经营部和一个高铁配餐中心，所经营的业务为济南局客运站内的商业开发、高铁餐售、大宗商品集采集供和保洁洗涤业务。作为一个新成立一年多的单位，面临资源优、业务新、风险多等问题，如何紧紧围绕公司经营发展目标，以内控制度建设为抓手，强化事前防范、过程管控和全过程监督，实现了公司资源价值最大化和经营管理健康发展双赢的目标，是公司财务决策与管理研究的一项重要课题。 一、研判经营风险，为内控制度建设提供方向 在市场经济蓬勃发展的今天，资源是企业发展的主要因素之一，拥有优质资源就有了得天独厚的发展条件。如果这些优质资源不按程序和标准进行开发和利用，就容易出现各种经营风险，影响企业健康发展。为此，从企业内控风险防控角度，认真分析、排查资源风险源点，提高风险防范的意识。 （一）外部商家想方设法追逐公司拥有的资源优势，是公司内控制度建设的外部动力 1.车站商业开发成为商家竞争的焦点。 车站商铺招商和大宗商品集采集供是旅服公司主要的
经营项目。招商工作开展初期，商铺招商和大宗商品采购信息发布后，立即吸引了众多商家前来洽谈租赁业务，有限的商铺资源出租和在旅客列车上销售近百种商品的信息，顿时成为上百家客户竞相竞争的目标；一时间，托关系、找熟人、给扣点、送赠品的客户纷至沓来、挤破门槛，这种众多商家“抢商机”的景象让公司感到，资源优势既能带来较大商机，同时又能带来较大的廉政风险与危机。如何加强风险管控，按制度和流程进行规范操作，把好招商关、用好优势资源，成为摆在公司面前首要的议事决策工作。 2.集采集供项目成为商家竞相追逐的热点。 旅服公司负责局管内35.5对高铁动车餐饮和62对普速旅客列车商品销售，采购商品涉及上百个品类，品种之多、数量之大。在商家眼里车站就是“顾客最多的超市”，旅客列车就是“移动的商场”。为了打进铁路客运销售市场，商家们纷纷亮出“绝活”、拿出“杀手锏”，大企业以著名商标和信誉为软实力，以畅销商品为硬实力，想在车站和旅客列车商品供应方面抢占较大份额；食品原材料供应商直接带着新鲜果蔬在招商信息发布会上进行促销宣传、推荐食材；连小商品生产企业都涌进了招商信息会现场，想把上百种旅游商品推荐到列车上销售。公司在招商信息发布会上既看到大繁荣带来大商机，又看到大商机背后可能隐藏的大风险，同时，也更加坚定了必须从源头把控，将权力放在内控制度的
卷烟营销部规范经营管理办法
****分局（分公司） 卷烟营销线规范经营监督管理办法 第一章总则 第一条为严肃卷烟营销纪律，加强卷烟销售规范经营的监督管理，提高规范经营自律意识，切实规范卷烟销售经营行为，特制定本办法。 第二章规范经营内部监管规定 第二条监管对象：****分公司各级及各岗位卷烟营销人员。 第三条监管主体：****直属分局专卖内部监督管理稽查队、分公司卷烟营销部、客户服务部。 第四条监管依据：国家局（总公司）、省、市局（公司）、**分局（分公司）所颁布的规范经营相关文件、规定及制度、《国家局卷烟规范经营“五条纪律”》、国家局规范经营“七个严禁”》、****分局（分公司）《营销管理制度》、《卷烟销售规范经营监督管理办法》。 第五条监管原则：坚持“以事实为依据、以国家法律、行业法规、制度、规范经营各项禁令、卷烟销售流程为准绳”的原则对内部卷烟经营行为进行严格监管。 第六条监管内容：有无拆单分摊和强行搭配销售卷烟行为；卷烟销售是否严格遵照100%入网、100%落地、100%
入户的规定进行销售；有无超限量供货、做虚假订单、虚构商户、虚假入网、组织或参与套购倒卖卷烟、向无证单位或个人供货行为；有无违反行业和公司规定的其它卷烟经营纪律行为。 第七条监管措施：明确职责，层层落实规范责任；突出专卖内部监管，加强过程控制；合理安排卷烟销售，规范经营环节；实行严格的问责制和责任追究制，对内部违反规范经营者予以惩处。 第三章规范经营内部监管方式 规范经营内部监管方式为“节点控制、分类管理、全面监管”。 第八条节点控制：对卷烟销售中的信息采集、营销计划、货源需求预测、货源分配、货源流向、历史数据、跨期销售等各环节实施全过程管理监督。各环节节点岗位人员根据节点内容，定期开展自查，形成自查表格，落实痕迹化管理，体现精细化检查，促进企业规范经营。 第九条分类管理：针对节点内容，实行分类管理。从时间上实行“日常、按批、按月”分类管理；从监管内容上实行“重点关注、一般关注”分类管理。把销售环节中紧俏烟分配是否存在倾斜、是否存在跨区销售、是否存在销售时间、空间上的不均衡、是否存在客户经理套购卷烟等现象作为内部监管的“重点关注”内容，对“重点关注”内容采取
生产物流管理规范
好好学习社区 更多优惠资料下载：https://www.sodocs.net/doc/0312816106.html, 德信诚培训网 生产物流管理规范 责任部门：生产工程部 目 的 保证生产过程中的数量、工序废品的数量、成品的数量符合总量要求 范 围 工序产品交接、废品入仓、成品入库的管理 流 程 表 责任部门/人 工 作 目 标 记录表格 备注 车 间 1 根据生产计划的要求，填写《领料单》领用所需的物料，领料单必须有生产主管的签字，否则，仓库可以拒绝发料。 《领料单》 纸管由班长领用 仓库管理人员 2 首先查验领料单上的物料要求与生产计划单上的物料是否相符，核对项目包括：名称、领用数量、材料规格等。 车间 3 前纺原则上每次领用限定一天的用量，根据生产计划的要求，可以一次性 领回所用的物料，做好物料的管理，每天做好生产物料的统计。 车间 4 生产车间每天统计工序生产数量，建立《生产日报表》，详细记录工序成 品数量、废品数量、用料状况。 《生产日报表》 车间/仓库 5 数量交接：对检验验证合格的工序成品，由前纺按《前后纺工序流转单》要求填写。后纺需要时到前纺按车序领用并签字确认。 6 废品入仓：当工序出现废品时，责任工序填写《废品入仓单》，由责任班组长签字，品管主管签字后方可入库。仓库对车间废品进行记录，详细记录产品名称、数量、规格、型号等。废品可以不定期入库。 7 前后纺入库：完工的成品，由车间填写“大标识”，包括车号及筒数，然后经品管检验后，在“大标识”上填写“已检”后，方可入库，仓库确认车数和筒数，并在《值班记录表》签字确认。成品入库单仓库一份、车间一份、由仓库交财务一份。 8 当客户对产品有包装要求时，由仓库员工包装，仓管要检查包装质量。 《废品入仓单》 《前后纺工序流转单》 领料单 发 料 工序数量交接 生产作业 废品入库 数量统计 盘点/统计 成品入库
烟草公司关于卷烟品牌引入退出的管理办法
烟草公司关于卷烟品牌引入退出的管理办 法 烟草司关于卷烟品牌引入退出的管理办法为实现国家局提出的两个“十多个”行业目标，推进“大企业大品牌大市场”的形成，营造平竞争市场环境，促进品牌资的有效配置，按照《“按客户订单组织货”业务操作规范试行》要求，结合**实际情况，特制订此办法。 一基本原则市场权利原则。 商业企业的主要责任就是为工业企业卷烟品牌的竞争提供一个良好的平台和环境，这个平台和环境要体现一视同仁不偏袒不厚此薄彼，要体现所有的工业企业及其品牌在市场上享有平等的进入权发展权和退出权。 市场机会原则。 主要体现为两个方面：一方面，工业企业都享有平等的市场准入机会，主要体现为市场选择，对品牌的进入不设置门槛等；另一方面，都享有平等的发展机会，主要体现为品牌的培育拓展维护等使用同样的资。
在享有平竞争的权利基础上，享有平的竞争机会是平竞争的市场环境的首要前提。 市场规则原则。 竞争规则平是平竞争市场环境的重要保障。 规则平一方面要求合乎国家的利益和广大消费者的利益，另一方面要求合乎烟草行业发展的趋势和规律。 市场道德原则。 讲市场道德，要利人利己共赢，而不能损人利己，更不能损人而不利己。 二品牌引入退出流程品牌引入是指品牌经过考察阶段试销阶段并最终进入经营阶段的过程。 品牌退出是指经营阶段品牌经过品牌评价转入退出阶段，最终退网的过程。 品牌引入流程新品选择引：http://进的品牌规格必须是百牌号目
录中的品牌，符合行业《卷烟品牌发展纲要》的要求。 可行性分析根据市场需求信息，主动与目标工业企业衔接，提出新品牌规格引入建议，针对新品牌规格特点开展市场调查，征求消费者意见，在此基础上形成可行性分析报告。 分析报告的内容包括：品牌规格基本信息；目前生产规模，在全国的销售情况；消费者调研情况；预计在当地市场的销售前景；预计对同品类品牌的影响及程度如何。 研究讨论营销中心召开例会讨论可行性分析报告，初步确定是否批准该品牌规格引入。 上报审批根据可行性分析报告，填写新品引入申请表，报市司领导审批后，按照《中国烟草总司江苏省司关于品牌培育及管理的意见》苏烟销号要求进行申报，审核通过后，签订新品采购合同。 实施新品试销工商双方共同制订新品试销方案。 内容包括：上市时间；试销时间试销目标；投放量投放策略；宣传促销方式统一的宣传口径和广告语；前台服务人员工作部署等。
企业经营管理规范化管理实施大纲
规范化管理实施大纲 第一条规范化管理概念 我们所称的规范化管理，是指根据本公司的章程的业务发展需要，合理地制定公司的组织规程和基本制度以及各类管理事务的作业流程(包括各类报表、图表、公司的CI规范等等)，以形成统一、规范和相对稳定的管理体系，通过对该体系的实施和不断完善，达成公司管理动作的井然有序、协调高效之目的。 第二条规范化管理意义 (一)逐步将公司的管理工作纳入"法制"管理的轨道，减少工作中的"盲目性"、"随意性"； (二)明确界定各管理层上下之间、横向之间的责权关系，减少摩擦，提高工作效率； (三)系统地开发和建立公司的"管理软件"，使公司管理水平的提高和管理经验的积累有一个基本生长点； (四)为全面实施电脑化管理奠定基础。 第三条规范化管理内容 (一)制定各类规范管理文件，包括： 1.基本制度； 2.作业程序； 3.图表报表； 4.CI规范。 (二)对上述规范管理文件付诸实施并定期修改完善。 基本制度--是指在公司章程的规定范围内，对公司的基本组织规程和各业务领域的管理制度所作的基本规定，如各机构分工规定、责权划分、人事管理制度、行政管理制度财务管理制度、业务管理制度、信息统计制度等等。 作业程序--是指在公司各类动态管理事务的工作流程所作的基本描述和规定，例如：公司投资立项程序、报关程序、新进人员试用程序等等。 图表报表--是指对公司各类图表、有的格式、内容、编号、流向、存档、审核等进行规范化处理和运作。 CI规范--是指对公司外在形象的统一设计和规定，如信封、便笺、包装袋、招牌、广告等等。 第四条规范化管理组织 (一)由公司主要高层领导组成规范化管理委员会，其职责如下： 1.为公司的规范化管理提出指导性意见，确定基本原则，并确定规范化管理工作小组的人员的构成； 2.定期听取规范化工作小组的工作进展汇报，提出指导意见； 3.讨论通过各类规范管理文件，并签发实施； 4.负责解释和仲裁在执行规范管理文件时出现的纠纷冲突； 5.每年组织一次对规范管理文件的修订，通过对规范管理文件的不断修改补充，使本公司的各项管理工作日趋完善。
卷烟零售客户服务及服务及服务评价管理规定
南阳市烟草公司 卷烟零售客户服务及服务评价管理规定 第一章总则 第一条为构建新型的客户服务体系，增强行业员工的服务意识，规范服务行为，认真践行“135”工作法，提高服务质量，巩固“平等互利、相互合作、共同发展”的客我关系，发挥网建功能，打造烟草商业服务品牌，特制定本管理规定。 第二条本规范为指导性标准，适用于南阳市烟草公司及所属各县级分公司卷烟营销和相关职能部门的客户服务工作及对其的管理、监督与考核。 第二章服务项目 第三条基础服务类。客户服务基础工作包括入网服务、拜访服务、订货服务、货源供应服务、送货服务、电子结算、投诉服务七个方面。 第四条营销服务类。营销服务工作包括经营指导服务、信息支持服务、品牌培育服务三个方面。 第五条增值服务类。包括客户培训服务和爱心帮扶服务等。 第三章服务程序 第六条客户分类。建立系统完整的客户信息档案。按
照国家局《零售客户分类标准》，从经营业态、经营规模、市场类型三个维度对零售客户进行分类。详见附表《零售客户综合分类标识一览表》。 说明：客户分类标识共有三个代码组成，第一个代码表示市场类型；第二个代码表示客户业态类型；第三个
2.经营规模分类 综合考虑其购进卷烟的数量和价值因素，计算公式是： 某户卷烟购进量某户卷烟购进额 （＋ ）÷2 该业态客户卷烟购进总量该业态客户卷烟购进总额 按上述公式计算的数值由大到小排序，再按20%、60%、20%的比例，将经营规模划分为大、中、小三类，分别用数字1、2、3标识。 —经营规模大：代码为1。某类业态中，按客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面20%的零售客户。 —经营规模中：代码为2。某类业态中，按客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于中间60%的零售客户。 —经营规模小：代码为3。某类业态中，按客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于后面20%的零售客户。 3.市场类型分类 —城乡划分：规定以我国的行政区划为基础，以民政部门确认的居民委员会和村民委员会辖区为划分对象，以实际建设为依据，将我国的地域划分为城镇和乡村（实际建设是指已建成或在建的公共设施、居住设施和其他设施）。 —城镇包括城区和镇区（代码为C）：城区是指在市辖区和不设区的市，区、市政府驻地的实际建设连接到的居民委员会和其他区域；镇区是指在城区以外的县政府驻地和其他镇，政府驻地的实际建设连接到
物流车辆管理规定
物流车辆管理规定公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
公司物流车辆管理制度为了更好地完善公司的内部管理，增强企业的凝聚力，明确司机的利益与公司的效益的密切关系，提高司机的工作责任心，特定如下制度。 一、货运车辆与司机的管理制度和奖罚制度 (1) 车辆由公司指定人员负责管理，公司根据司机全年工作表现，从司机产值、安全行车、维修费用、服务态度、客户意见等各方面全面考虑，对表现好的司机给予奖励，对表现差的司机按公司有关制度进行处罚。 (2) 车辆由公司指定驾驶员专用，其它人员未经批准不得驾驶，司机不能将车转借他人或其他单位使用，特殊情况车辆需外借的需经部门领导报公司主管领导签字同意后方可借出，如有违反扣罚200元，造成后果由司机本人承担。
(3) 车辆除执行运输任务外，未经批准不得随便驶离公司物流车辆指定区域，包括不得私自开车回家和办私事，不准起动发动机在车内睡觉，以上如发现第一次扣罚一百元并追究责任，重犯要从严处罚。 (4) 车辆进出公司，均要遵守码头有关纪律、制度，限速为20公里/小时，若在厂装、卸货，均要遵守厂方的有关纪律、制度或行车指示，如有违反第一次追究责任，罚款并写检讨书，重犯者从严处罚。 (5) 司机每天按时上下班，不得无故旷工、迟到、早退。请假要事先通知管理人员，经批准后方可休息。否则，报公司从严处理。 (6) 司机不得参与赌博、嫖娼等违法犯罪行为。否则，报公司处理和送交公安部门。
(7) 司机执行运输任务时，在外遇特殊情况或不幸发生事故，不论在何时何地必须马上通知公司领导或公司管理人员。 (8) 司机报销过桥费，油料费等必须要做到如实反映，不得弄虚作假、虚开发票收据，如发现经核实后要从严处理。 (9) 对在工作时间内穿拖鞋或不穿上衣等影响公司形象的司机第一次罚款50元，重犯者从严处罚。
卷烟营销管理控制程序
卷烟营销管理控制程序 HEBYC/CX-07 1 目的 适应市场、满足需求、服务客户，开展卷烟销售业务和营销活动，通过工商之间的沟通与协调，逐步确立市场拉动、以销定产、营销推动的供应链关系，确保产销活动的正常开展。 2 适用范围 适用于市局(公司)卷烟销售计划、市场预测、电话订货及客户分类与服务的过程的控制。 3 职责 3.1 营销中心 a)负责组织公司年度、半年、月度卷烟市场需求预测； b)负责制定购销计划，进行货源组织、货源供应； c)负责预测客户需求，研究品牌销售情况；
d)负责研究制定市场营销和客户关系管理策略并组织实施； e)负责研究制定工业企业关系服务与管理策略并组织实施； f)负责执行上级管理单位的卷烟价格政策； g)负责指导、督促各(区域)营销部的营销工作。 3.2 各区域营销部按营销中心的要求开展需求预测、客户服务工作。 4 工作程序 4.1 市场需求预测 4.1.1需求预测分类 “按客户订单组织货源”工作分四个时间段进行订单生成，分别为年度预测、半年预测、半年预测季度调整和月度预测。 a)年度预测：每年9月末左右开始预测，并在10月10日将预测结果上报省公司，由省公司统一上报至国家局； b)半年预测：在4月（上半年）、10月（下半年）根据预测的客户需求信息，结合历史销售数据和库存情况，综合本企业年度目标，与工业企业进行协商，在国家局规定时间内签订半年购进意向协议，内容包括品种、数量、月执行数量等信息，于5月10日前和11月10日前上报省公司，由省公司统一上报国家局； c)半年预测季度调整：半年的季度调整数分别于4月20日（下半年）和10月20日（下半年）上报省公司，由省公司统一上报国家局； d)月度预测：营销中心将月度需求预测汇总后，根据半年意向协议、市场销售情况和库存情况，向工业企业发出订单，双方协商确认后，于每月中旬签订下个月的月度合同。月度计划根据半年意向协议滚动执行。预测时间为每月1-10日，15日前应预测完毕。
关于规范公司经营行为的通知
关于规范公司经营行为和管理秩序的通知为了规范特汽公司的经营管理秩序和行为，加强公司日常管理，严肃工作纪律，树立文明形象，为公司正常经营创造良好生产经营环境，特做如下通知，按照制度要求执行。 一、全体员工行为要求 1、上班期间，不允许串岗和上网聊天，着装整齐一致，统一佩戴工作证标识。 2、在公司公共场所如食堂、办公室、职工宿舍、车间等地，员工严格要求自己行为，消除粮食浪费、做到食堂餐桌卫生干净、自觉保持环境清洁卫生。 3、公司各办公室推广使用文明用语，特别是营销部、办公室、供应部等窗口单位，严格执行文明用语。 4、对外接待来访客人和用户，接待单位热情大方、文明礼貌。 5、中层干部离开公司必须经领导审批同意，到办公室登记备案，同时做好离开期间的工作安排，确保不影响本部门工作的正常开展。领导外出期间确保手机24小时畅通。 二、各部门日常管理要求 1、公司各部门做好外部来电的登记汇总（备查）、信息传递、处理意见表。 2、用好各办公室的统一挂板。从即日起，充分发挥挂板的管理作用。在挂板上注明本部门工作重点事项的提示和提醒工作；及时传达集团董事长、公司各种安排决定或通知，让部门员工随时了解集团董事长和公司的各类决定和要求。确保政令的信息畅通。 3、在挂板上，统一填写离开本部门的离岗登记表。部门员工离开本部门办公室，必须在离岗登记表上签字，确保员工在岗工作。人力资源部每天随时做好各个部门的日常巡检，对不在岗的人员没有登记作为缺岗处理。 4、在部门挂板上，按照公司整体工作部署，做好部门周计划工作整体
安排，把相关工作重点落实到具体岗位人员上，各部门做好本部门日常工作的登记汇总，确保要求工作按照公司统一时间进度要求执行到位。 5、各部门负责人做好本部门工作的执行情况统计汇总，重点对本部门工作中存在工作质量缺陷、不准时完成工作事项进行统计。确保公司每项工作按时、符合质量要求地完成，公司定期组织检查。 6、每月底各部门负责人对部门内的每位员工进行月度工作考核评价，准时向公司提供月度员工考核评价结果汇总表。 7、各部门做好本部门的各种文档的编号、存档成册工作（备查）。对公司领导交办的具体工作，形成一事一结的月度汇总总结。 三、部门工作行政管理要求 1、各部门领导工作实行统一的请示制度，按照请示表格要求，集中上报办公室转领导统一审批，审批意见办公室登记后，统一转发到相关部门执行。 2、领导交办的具体工作，办公室统一进行登记汇总，并下发到指定负责人，在规定期限内由执行人将执行意见或建议上报给办公室登记备案。重点监督检查领导交办事项的执行速度、执行质量。作为评价考核部门负责人或公司相关领导的主要依据。 3、公司形成的决议，各部门必须及时在本部门传达或张贴。每周组织部门员工学习和传达。 4、各级领导必须加强本部门员工的教育引导工作，及时纠正和发现本部门员工的不正常行为。 5、每月各部门（车间）将本部门工作执行情况，以表格形式统一上报，作为检查部门领导的主要依据。建立中层干部及副总的每月评价制度。 四、日常工作的检查落实 1、公司人力资源部作为每天巡检的检查部门。每天上午、下午不定期地对各个部门、车间现场进行一次巡检，同时对检查发现的问题做好巡检记录。对每天出现的不合规现象进行统计上报。 2、人力资源部做好各部门部长档案、员工档案登记表。将每天检查中
物流装车管理规定
装车班管理规范第一章总则第一条：为了充分体现物流部工作的公平性，维护成品运输的正常秩序，建立全面系统、科学合理的运输管理系统，特制订本规范，逐步纳入运输管理规范。第二条：本规范适用于公司物流部成品装车司机。第三条：本管理规范，在考核方面坚持批评教育和处罚相结合，对在积极工作中出现的合理过失，实行区别对待，酌情处理；对明知故犯、假公济私等恶意违纪、造成不良影响、损害公司利益、谋取个人私利的行为，物流部有权进行相应考核，直至解除劳动合同。第四条：对装车司机的处罚，必须坚持实事求是，调查研究，有充分的事实依据和制度依据。对违纪者的考核必须通报，保证考核能够公开、公平。第二章细则第五条：装车班必须严格按照装车班管理规范执行：1、装车班工作必须按照装车流程作业。2、装成品纸前首先确认成品车是否过空磅，如未过空磅直接装成品纸造成无法正常出门的，每发现一次扣装车司机50元，由装车班长落实责任人；3、根据预计成品装车量选择过空磅路线，1#、6#为60吨磅，3#为30磅，成品车禁止在此磅过空磅，2#、4#、6#磅为80吨磅。4、过空磅拿成品装货通知单必须遵守公司制度，需要与司磅或计划员沟通不能影响正常工作秩序；5、遇有雨天装货对车板必须加强检查，将车板积水必须清理干净并在车板上垫好3层废纸。如因车板积水造成纸卷扣重，经济损失全额由装车司机承担；6、对于特殊用户，必须在车板上垫废纸。避免造成车板印、压痕等端面外观投诉；7、凡由装车班装好的成品车辆必须过磅，在成品出库单签收一栏中签好代签司机的名字并注明装车班字样，否则不予结算装车费用；8、成品出库单装车司机留黄联，去除成品白联、磅房红联，其他全部交到调度处并与调度做好交接并签字，不得放到驾驶室，如造成出库单遗失，每次扣罚装车司机50元；9、成品车过磅后必须根据盖雨布流程进行操作，对没有遮盖好的雨布，要求篷布工重新遮盖。对遮盖好的雨布进行检查，对因遮盖不严产生的湿水由装车班承担全部责任；10、雨天对装好的车辆，交班时没有盖好雨布停在雨篷边缘或其他易淋雨的位置车辆，交班前通知调度，由调度负责通知主车司机或进行下一步跟踪，如造成淋雨湿纸责任由责任人承担全额损失；11、装车班工作全权由装车班长负责管理，班长有权对装车班所有司机进行调度。对不服从管理者有权考核。12、本制度有与公司制度不符处，已公司制度为准。
卷烟销售及会计核算管理办法
卷烟销售及会计核算管理办法 为了加强总分厂间卷烟销售的统一管理，满足省内卷烟网上交易要求，规范总厂与零陵卷烟分厂（以下简称分厂）卷烟购销程序及会计核算行为，根据国家烟草专卖局《关于规范卷烟工业企业联营加工卷烟会计核算等有关问题的通知》（国烟财会[2004]44号）文件要求，制定本办法。 一、卷烟调拨程序 第一条零陵分厂卷烟销售业务纳入总厂统一管理，所生产的计划销往省内的卷烟，采取联营加工回购的方式，全部开票销往总厂，由总厂统一安排网上交易。 第二条由零陵分厂印制《常德卷烟厂卷烟调拨单》，专为零陵分厂与各烟草公司办理卷烟调拨及发货使用，调拨单一式六联，第一联分厂存根联、第二联分厂开票联、第三联总厂开票联、第四联发货联、第五联出厂联、第六联随货同行联。第四联和第六联由分厂分别办理卷烟发货和专卖准运手续。 —1—
第三条零陵分厂按原有程序办理卷烟产成品的缴库及统计报表工作，每天上午十点前以传真或电子文档方式，向总厂卷烟销售处计划储运部报送前一日《常德卷烟厂零陵分厂产成品收、发、存日报表》，以利总厂销售储运部全面掌握分厂产销存情况。 第四条总厂销售储运部根据零陵分厂产成品库存情况，结合销售计划和所签合同情况，主动与零陵分厂衔接卷烟销售事宜；零陵分厂依据与总厂商定的卷烟销售计划，组织卷烟销售开票、发货、运输等工作。其“开票”，系指日常按照每批次的销售发货情况，开具《常德卷烟厂卷烟调拨单》，并按该调拨单规定的内容、作用要求办理相关手续，其“发货”、“运输”等工作按原有操作程序不变。 第五条零陵分厂开出《常德卷烟厂卷烟调拨单》后，应于次日上午九点以前将第三联（已确认发货）传递给总厂销售处储运部，总厂在收到《常德卷烟厂卷烟调拨单》的当日，采取一单对一单的方式，对外开具销售增值税发票。 第六条由零陵分厂印刷《常德卷烟厂零陵卷烟分厂卷烟发货验讫单》，验讫单一式三联，第一联为分厂存根联、第二联为验货回执联，第三联为运费结算联。分厂送货后，应要求司乘人员取得各烟草公司的验讫单，并将第二联月度汇集后随增值税发票一起传递给总厂财务管理处，以此作为总厂对各烟草—2—
为规范公司经营管理
深圳能源集团股份有限公司 2008年度内部控制自我评价报告 二〇〇九年四月
目 录 一、公司基本情况 (2) 二、公司内部控制的基本情况 (3) （一）控制环境 (4) 1、公司的宗旨和经营理念 (4) 2、法人治理结构 (4) 3、风险管理及内部控制组织架构 (5) 4、人事管理政策 (5) （二）目标设定、事项识别、风险评估和风险对策 (6) 1、目标设定 (6) 2、事项识别 (6) 3、风险评估 (7) 4、风险对策 (7) （三）控制活动 (7) （四）信息与沟通 (8) 1、内部报告 (8) 2、信息系统 (9) （五）监督与检查 (9) 三、公司重点控制活动 (10) 1、对控股子公司的管理控制 (10) 2、关联交易的内部控制 (11) 3、对外担保的内部控制 (11) 4、募集资金使用的内部控制 (12) 5、重大投资的内部控制 (12) 6、信息披露的内部控制 (12) 7、其他业务环节的内部控制 (12) 四、重点控制活动中的问题及整改计划 (12) 五、内部控制提升的未来工作计划 (13) 六、结论 (14)
为规范公司经营管理、控制风险、保证经营业务的正常开展，深圳能源集团股份有限公司（以下简称“公司”）根据《深圳证券交易所上市公司内部控制指引》（以下简称“《指引》”）和《企业内部控制基本规范》（中华人民共和国财政部、证监会、审计署、银监会、保监会联合发文，以下简称“《基本规范》”）的要求，对公司截至2008年12月31日内部控制情况进行了自查，自查范围包括集团总部及重要的下属分子公司。 一、公司基本情况 深圳能源集团股份有限公司前身是深圳能源投资股份有限公司，系1993年1月16日经深圳市人民政府办公厅深府办复[1993]355 号文批准，由深圳市能源集团有限公司(以下简称“深能集团”)作为唯一发起人，以社会募集方式设立。1993 年9 月3 日公司股票在深圳证券交易所上市，股票简称为：深能源A，证券代码：000027，是全国电力行业第一家在深圳上市的大型股份制企业，也是深圳市第一家上市的公用事业股份公司。 2006 年8 月，公司启动非公开发行股票收购深能集团股权及资产实现深能集团整体上市工作，2007 年9 月14 日方案获得中国证监会批准，2007 年12 月20 日圆满完成整体上市工作，股票简称为：深圳能源。 2008年1 月28 日，公司取得整体上市后的企业法人营业执照， 注册号为440301103073440，注册资本2,202,495,332 元，股份总额2,202,495,332 股。 公司主要经营各种常规能源和新能源的开发、生产、购销；投资和经营与能源相关的原材料的开发和运输、港口、码头和仓储工业等；投资和经营与能源相配套的地产、房产业和租赁等产业；投资和经营能提高能源使用效益的高科技产业；经营和进出口本公司能源项目所需的成套设备、配套设备、机具和交通工具等；各种能源工程项目的设计、施工、管理和经营以及与能源工程相关的人员培训、咨询及其他相关服务业务；环保技术的开发、转让和服务；物业管理、自有物业租赁等。 公司控股子公司和分公司控制结构及持股比例如下图所示：
物流管理规定
物流管理规定 为规范公司产品发货，理顺发货流程，提高工作效率，确保销售货物到货的安全性、及时性，更好地为客户服务，特制定本规定。 一、执行范围 货物，凡经销售部门签订货物销售合同，购买方已按合同要求履行了相应条款，并且该批货物已经完成仓库入库流程，符合装运条件。 二、部门职责划分 供应部：主管合作物流运输单位的管理，负责物流运输车辆进厂、装货、运输和到货的全过程协调工作。 销售部：负责与仓库办对接货物的库存情况，并向供应部提供符合发货条件的货物名称、数量及运输要求。 仓库办：负责根据销售发货订单落实库存情况，并协调综合服务队对运输车辆装货。 财务部：负责审核销售货物明细、仓库出库明细和供应部发货明细。 综合服务队：根据仓库办要求，合理配装货物。 三、发运流程 1、销售部内勤根据销售合同约定，负责与生产部门确认订单的完成情况。同时，与仓库办对接货物是否符合发运条件。
2、对符合发运条件的，销售部内勤提前一天向供应部下达次日发货明细，包括：货物品类、数量、规格、收货地点等信息。 3、供应部接到发运计划后，及时联系物流运输公司协调车辆，并于次日上午向销售部内勤回复车辆落实情况。 4、符合装运条件的运输车辆，在装运前，先到销售部领提货单和出门证。然后，进厂对接仓库办进行货物装运。 5、仓库办收到提货单，协同综合服务队按要求装货，并据实在提货单上注明实装数量。 6、运输车辆装货后，带出门证交公司门卫后出厂。到货后，由收货单位确认数量及货物安全性后，在提货单上签字盖章，运输车辆返程后将提货单交销售部。 四、相关要求 1、各单位要明确职责，相互配合，在职责范围内采用最佳的解决方案，尽职尽责做好工作。 2、各单位职员要顾全大局，协同配合，协调做好责任范围内的各项工作。 3、加强业务知识的提升，熟悉产品，提高工作技能，提高运输发货服务质量，增强客户对公司品牌的认知。
卷烟销售品牌管理办法
烟草分公司卷烟销售 品牌管理办法 根据国家局《卷烟品牌发展纲要》、《“按客户订单组织货源”业务操作规范（试行）》和《河南烟草商业卷烟市场及品牌培育规划》，为进一步优化我市卷烟市场产品销售结构，加大培育 多个全国重点骨干品牌力度，不断提高品牌经营集中度，实现行业资源的优化配置与合理利用，提高全省卷烟品牌管理水平，建立高效、规范、科学、合理的卷烟品牌评价、引入、推广、维护、退出管理机制，特制订本品牌管理规定如下： 一、品牌管理遵循的原则 、市场导向原则。建立“面向市场、面向客户、满足需求、引导消费”的品牌培育机制，把市场导向作为品牌管理的基本原则。 、品牌集中原则。以《河南省重点卷烟品牌经营目录》为品牌管理范围，着力培育全国重点骨干工业企业名优品牌，全面提高品牌集中度和名优品牌市场比重。 、工商互动原则。通过优化整合工商双方的资源，共同构建一个有价值、有效率、可操作、可评价、可持续发展的卷烟品牌管理机制，做到品牌市场目标统一、品牌营销策划统一、客户服务标准统一，把品牌管理工作向上延伸至工业企业。 、批零协同原则。要与卷烟零售客户建立批零协同的品牌管理机制，共同面对消费者培育品牌，把零售客户作为品牌培育的重要载体，发挥零售客户的品牌示范作用，把品牌管理工作向下延伸至零售终端。 二、在销品牌日常管理
一 品类管理 品类管理是一个由供应商和零售商共同合作的过程，将被消费者确定的品类视为战略业务单位，专注于实现大多数消费者需求，以便最终提高企业经营业绩。品类管理是以消费者为中心来进行产品管理的一种管理工具，根据消费者的购物习惯对产品进行分类，并寻求产品优化的方法。我省品类管理主要从合作厂家联盟入手，按零售价区、城市和农村市场、商户业态等划分市场制定营销策略，保证各类消费市场的组合供应，加快库存周转，提高企业经济效益。 我公司要根据《商丘市重点卷烟品牌经营目录》，制定本地市场品牌经营目录及发展规划。各地卷烟市场规划和品牌引进要突出重点厂家、突出重点牌号、突出引导市场、突出满足供应，确定价区管理重点，细分区域市场品牌销售组合。各价区原则上设置 个主导品牌， 个辅助品牌。乡镇农村市场以中低档烟为主，县城以上城市市场以中高档烟为主。 （二）生命周期管理 要根据品牌生命周期各阶段特点对在销牌号进行日常管理。 、导入期。加大宣传和促销的力度，协同工业企业共同制定新品宣传和推广方案，并组织实施。 、成长期。督促工业企业稳定质量，逐渐挖掘细分市场，提高上柜率，拓宽销售渠道。 、成熟期。协同工业企业通过改进产品、改进市场营销组合等有效措施，提高商
商业管理公司的运营细则
商业管理公司运营细则 标签：商业 商业管理公司运营 一、商业经营管理公司成立的目的 对于购物中心（商场）开发商来说，开发商铺是前提，但只有开发是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对购物中心进行管理，才能长久发展。目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对购物中心的管理更为重要。如果购物中心商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。综观国内外购物中心，开发商成立商业管理公司管理购物中心是一种通用的模式。 二、商业管理公司组织架构 商业管理公司组织机构一般包括： 经营层面：（含总经理、副总经理/ 总经理助理）；管理层面：办公室；财务部；业务发展部；商场管理部；招商部（后期可并至业务部）；企划部等。 各部门主要工作内容：总经理是决策人，副总经理主管业务、行政等；办公室主管人事、行政和总务等；财务部主管资金运作和收银员等工作；业务部主管商场的营运等方面；商场管理部主管商场水、电、保安，维修等工作；企划部主管商场形象、促销等工作；招商部前期以招商为主，后期合并至业务部门。 三、商业经营管理公司作用受托的商业经营管理公司及业主三个权利主体共存的法律关系，由于前期的业主委员会尚未成立，开发公司与受托的商业经营管理公司的行为规范必须有委托合同予以明确，以确认XXX商业商业经营管理公司对XXX商业进行系列工作的管理地位，从而达到统一业态规划、统一品牌管理、统一质量管理，统一价格管理、统一招商管理、统一客服管理、统一企划推广、统一物业管理。为投资者、经营者保驾护航。 四、商业经营管理公司目标 以专业服务运作模式为基础，依托完整的市场定位体系，优势资源，提升项目市场形象，保持良好的市场竞争优势，传导先进商业管理理念，保障项目整体运营的可持续性发展，实现项目升值与保值，最终达成开发方、买卖方、运营方等多方共赢局面。
物流仓库6S管理规范
仓库6S管理规范目录 1、概况 (3) 1.1目的 (3) 1.2适用范围 (3) 2、正文 (3) 2.1术语定义 (3) 2.2职责分工 (3) 2.3管理内容 (3) 2.3.1整理 (4) 2.3.2整顿 (4) 2.3.3清扫 (4) 2.3.4清洁 (4) 2.3.5素养 (4) 2.3.6安全 (5) 2.3.7 6S图片 (6) 2.4仓库6S管理要求 (7) 2.4.1仓库基础管理：两齐、三清、三洁、三相符、四定位、五标准 (7) 2.4.2物料保管：五查、三无 (8) 2.4.3仓库经营十二字 (8) 2.4.4储运工作十字要求 (8) 2.4.5质量管理“八有” (8) 2.4.6保管员：四懂、三会、五过硬 (8) 2.4.7 验收工作：三抓、五清 (8) 2.4.8账务员：十六字要求 (9) 2.4.9物料出库:三不、三核、五检查 (9) 2.4.10仓库工作安全：五讲、四教育 (9) 2.4.11安全要做：三自、四带、五同时 (9) 2.4.12设备、工具使用做到：三好、四会、三不漏 (9) 2.4.13设备、工具保养五要求 (9) 2.56S检查标准 (10) 2.5.1办公区域 (10) 2.5.2操作区域 (10) 2.5.3储存区域 (10) 2.5.4物料区域 (10) 2.5.5生活区域 (10) 2.6．06S检查推进 (11)
3、检查计划 (11) 4、解释 (11) 5、附录 (11)
1、概况 1.1目的：为了合理规划公司的自用仓库，提升企业形象，提高工作效率，规范仓库管理操作标准，实现仓库达到6S要求，提规避事故隐患，保证作业品质，特制定本制度 1.2适用范围：适用公司御萃锦园-物流部 2、正文 2.1术语定义 6S：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全 2.2职责分工 物流经理:6S管理监督和检查；6S知识的培训，制度落实和跟进，责任区域的划分； 物流员:6S的保持及整改； 单证员:6S单据管理，信息反馈。 2.3管理内容 2.3.1整理 定义：将仓库中所有物品区分为必要的与不必要的，必要的留下来，不必要的及时处理，工作现场保留必要的工具、设备。 目的：1、提高仓库空间使用率； 2、工作现场没有杂物，道路通畅，提高工作效率； 3、减少事故发生机会，保证安全，提高工作质量； 4、消除货物管理上混放等情况； 5、有利于控制货物库存和提高仓库利用率； 6、塑造干净、卫生的仓储场所。