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全媒体的策略营销管理分析

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惠州江门香港澳门???????

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目录1.南都全媒体集群品牌背景分析

2.南都全媒体集群战略的层次及重要组成部分

南都全媒体集群战略的三层次分析/南都全媒体集群战略的五个部分分析/SUB分析工具解析事业单位

3.南都全媒体集群战略内、外、综合分析

客户分析/企业价值链分析/波特五力分析/ BCG模式分析/GE 分析/PWSTEL分析/利用SWOT工具综合分析/分析小结。

4.南都全媒体集群的营销战略解析

集群的生命周期性策略/集群的市场阶段策略/营销组合分析/营销步骤及应变计划的制定

5.南都全媒体集群的战略执行与监控

集群组织能力/平分卡、战略实施工具BSC

6.南都全媒体集群战略改善建议

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南方都市报1997年创刊,在围绕“办中国最好的报”品牌定位前提,从无声到强大仅花了15年时间,面临新的传媒环境与智能手机阅读迅速发展以及新的竞争对手、合作对象,传统纸媒更面临新的选择。

为了适应媒体发展的国际潮流,南方都市报都在2009年正式提出构建“南都全媒体集群”,正式提出将“南都全媒体集群”(以下简称南都)作为现在和未来的一个主导型品牌来打造。南都不再是一南方都市报报纸的简称,而是全媒体集群的代称;南方都市报只是南都全媒体集群的重要组成部分。

集群思路,即构建“南都全媒体集群”整体思路,在集团全媒体战略框架下,围绕品牌媒体(南都),以其市场占有量为基础、品牌认同度为起点、价值观传播为核心、资源吸附力为枢纽,聚合传统媒体与新媒体形态、渠道与力量,实现复合传播与立体覆盖,并最终打造从市场到品牌的更为纵深立体的、复合运营的传媒集群。

凭借在传统纸媒强盛时期打下的采编、运营、发行坚实基础,近几年经营收入达30亿。通过近四年的转型,利用南方都市报的核心资源,已经转型为集复合报纸、跨媒体、跨行业、品牌化活力点的全媒体集群,传统媒体面对新媒体的挑战如何杀出重围?通过对南都全媒体集群策略营销管理全面分析可以找到答案。

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南都全媒体战略的三个层次分析

根据策略管理战略理论:战略分为企业战略、功能性战略、竞争战略三个方向,企业在选未来方向目标后,集中配制公司最先进的销售、市场、财务、人力资源、制造、技术研发等核心资源和能力,协同能够给公司提供重要优势竞争优势,相关的经营业务可以分离的研发投入、产品或生产技术、分销渠道、销售队伍和促销理念,根据消费者需求去建立可执行的事业单位,全企业必须目标一致地执行企业战略。南都全媒体集群战略层次分析如下:

企业战略

功能性战略竞争战略

★打造中国的传媒帝国,★成为卓越的信息集成商、全媒体数字信息运营商、媒体和信息的混合运营商,满足用户在任何时间任何地点对任何信息的需求,★为企业提供全媒体广告营销整合套餐。核心竞争能力来源于南方都市报,随着南都从一张落地广州的日报,到珠

三角区域城市日报群,再到包括港澳在内的大珠三角区域城市日报群,到

合作复制全国性城市日报群的构想,以及开拓的网络媒体、户外媒体、渠

道媒体、品牌输出等新的商业模式不断强化、更新,形成强大的媒体规模。

★全媒体理念再造

★南方都市报报纸数字化

★网络与新媒体的深度融合

★研发与建设信息集成中心

★全媒体组织流程再造

★全媒体产品再造

★全媒体品牌再造

★全媒体人才体系

★全媒体考核体系

★各资源的共享、协同联动

★全媒体商业模式再造

南都全媒体战略的五大部分分析

一个设计充分的战略包含五个要素:范围和发展战略、总目标和具体目标、资源配置、持续

竞争优势的识别、协同作用,南都战略部分解析如下:

南方报业集团所有媒体资源整合,南都全媒体内部采编、经营、行政、品牌整体运营的提升

,一个队伍,多样化运作,以完善的新闻产业链实现客户和读者利益最大化。协同力

强大的采编内容生产中心,整体经济实力,复合运营的销售队伍,南都长期以来的品牌。

竞争优势增加对网络媒体、新媒体的投入,报网互动融合,加强和强势门户网的合作,加快占领LED

、地铁、航空、社区媒体等渠道,通过跨区域办报、跨媒体集成、跨行业拓展、品牌输出立

体占领媒体市场。

资源配置在未来五年内,在传统纸媒利润急剧下滑过程中,实现南都全面转型,在媒体领域找到新的

突破口和利润增长点,树立南都在媒体界持续的霸主地位。

目标加强信息技术研发,建立全媒体内容生产一体化综合平台系统,进一步市场细化,传统媒体

、杂志、新媒体、渠道相结合,对新闻和广告进行立体传播。

增长战略责任:把说真话当成命根子,在舆论引导新格局的构建中,慎用善用媒体独特力量,对自己

说的话负起责任来,以成功的商业运作取得收益,取之有道。

创新:从“办中国最好的报纸”到构建“无处不在”的全媒体集群”,以创新求发展,以创新求进

步,将经验文化变成学习文化。

价值中国传媒帝国:现代型的信息集成商、全媒体数字信息运营商,媒体和信息的混合运营商

使命南都,无处不在:实现内容、形态、载体、影响的“全覆盖”,实现对大珠三角、全国重点城

市的“全覆盖”,最终实现信息全覆盖,也就是“满足用户、受众在任何时间任何地点对任何信

息的需求”。

愿景

南都全媒体集群战略业务单位/事业部(SUB)分析

???????报刊媒体

跨媒体

跨行业

品牌化输出

旗舰媒体:南方都市报

个性媒体:南都周刊、南都娱乐周

刊、南都METRO、南都航空、金融观

察、中国财富、鹏城通社区报、云

南信息报、江淮晨报、黔江早报

南都网、奥一网、大粤网、南都PAI、

南都视点电视台、南都手机版、南

都官微、澳亚卫视、南都电台

建立经营公司和传媒公司,进行跨行

业服务,主要包含全汽车服务、全娱

乐服务、全旅游服务、全地产服务、

全视角服务、全广告服务、全公益服

务、全文化艺术文化、舆情分析服务、

改版咨询顾问、信息版权售报、南方

民间智库、南都图片出版、物流服务

雇主品牌、南都人品牌、公益品牌、

内容品牌、活动品牌、服务品牌。

南都全媒体集群与竞争对手广州报业集团2个SUB 战略对比

12家子报、3家刊物、1家出版社和1个网站的大型报业集

团资源全面配置。广州省会在广东省的本土地位。集团新闻资源平台一体化,与全国门户网站报网

互动。

协同力多媒体数字报纸,融入了音频、视频、互动等多种互联网

表现形式,为读者带来更强的阅读快感。

强大采编队伍、发行渠道、优质新闻、广告运营能力、优质的读者群。竞争优势实施基于SAP 的ERP 管理工程,资产整合更加有效,企

业经营更加完善,与《北京青年报〉社在上海联合签署了

合作协议,跨地区办报,

南方报业所有平面媒体资源的支持,南都全媒体内的跨平台、跨行业平台平台的相互融合。资源配置重新夺回广东第一大报的交椅,争取发行和广告收益排广

东各大报第一。

成为中国报业的旗舰,成为行业发行量和广告收入销售冠军目标依托旗下的《信息时报》、《广州早报》、《足球报》、《岭南少年报》、《老人报》、《广州文摘报》、《番禺日报》、《舞台与银幕》、《商旅导报》、《增城日报》、《现代育儿报》、《南风窗》、《新现代画报》、《赢

周刊》、《美食导报》等市场细化,争取更多的读者群和

广告收益

依附于报刊媒体品牌的品牌化产品、活动、项目

或其他实体,即品牌化的活力点,内容输出,占

领新闻版权价值效益。增长战略立足广州、覆盖广东、全国发行的主流大报

实行“南方都市报主品牌(旗舰品牌)+南都周

刊等个性化的子品牌(侧翼品牌)”组合,确保

在传统报刊行业品牌龙头的地位。使命追求最出色的新闻,塑造最具公信力媒体办中国最好的报愿景

广州日报南方都市报

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南都全媒体集群客户需求分析

希望通过集群下报纸、杂志、网络、新媒体、户外媒体等全媒

体平台,实现实现无处不在阅读。

希望通过内容、形态、载体、影响等全覆盖,城市全覆盖,信

息全覆盖,广告商能够实现真正的媒体整合营销推广。???????

读者:

主流读者忠诚度高,25-54岁读者达65.8%,高等学历读者占比

达87.2%,平均个人月收入达4334元,平均家庭收入达8311.4元,

忠诚度高达93.6%。

广告信息的良好接收者与传播者;看重品牌,追求高档生活;

他们日常消费积极,对房地产、汽车领域关注度高,消费旺盛。

主流读者接触网络比例较高,影响力渗透至网民中他们更注重

生活品质。

广告客户:房地产、汽车、电子产品、零售及服务业

???????接受各种传媒信息的读者

需求全媒体整合推广的广告客户

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南都全媒体集群价值链描述与改进

成立读者俱乐部,为忠诚读者提供增值活动服务,协助广告客户营销,实行以广告为主,开展活动营销、事件营销、数据库营销。分布以广州、深圳大区营销团队,向珠三角全面辐射,进军北京、上海等一线城市,媒体经营团队的黄埔军校。严格跟进读者意见信息,收集广告刊登效果,接受主管部门监督。集采、写、编

、版面设计、

印刷、发行、

新媒体、户外

媒体、渠道媒

体为一体媒体

生产系统。动用所有资源,即时准确新闻和广告刊登的快速带反应。一次新闻与信息,全媒体复合立体传播,一次性广告投放,全媒体整合刊登。

先进的全媒体复合发布中控台,不断的产生适合读者和广告客户的传媒载体。

以广东为中心分布在全国各地顶级全媒体采编与营销人才,完善的员工培训和管理。

中国传媒帝国、主导未来传媒、中国传媒界最具影响力和最有价值的品牌。

卓越的信息集成商、全媒体数字信息运营商、媒体和信息的混合运营商全媒体旗舰中国品牌

南都全媒体集群宏观市场因素(PESTEL)分析

政策分析

中华人民共和国国务院令第第594号号公布最后修订后国务院关于修改〈新闻出版管理条例〉的决定,“出版事业”修改为“出版产业和出版事业”,给予原创作品充分的保护,国家允许设立从事图书、报纸、期刊、电子出版物发行业务的中外合资经营企业、中外合作经营企业、外资企业。这无疑给从事全媒体运营有了良好的发展依据。

通过互联网等信息网络从事出版物发行业务的单位或者个体工商户,应当依照本条例规定取得《出版物经营许可证》,提供网络交易平台服务的经营者应当对申请通过网络交易平台从事出版物发行业务的单位或者个体工商户的经营主体身份进行审查,验证其《出版物经营许可证》。

这为南都发展新媒体提供的政府向导。

《中华人民共和国广告法》已由中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会通过并实施施行,规范了广告活动,促进广告业的健康发展,保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,发挥广告在社会主义市场经济中的积极作用。和南都运营各种媒体产品息息相关。

经济分析

中国传媒产业近年来一直保持高于GDP增速的持续稳定增长,根据2012年3月为止收集到的各种数据进行统计和推算,2011年中国传媒产业的总产值为6379亿元,比上年增长15.1%。由于工信部调整了移动增值业务的统计口径,其他传媒收入总和增速与调整后的移动增值收入增速加权计算,得出现有增长比例。另外,对于传媒产业总产值的统计方法,不同的部门有不同的方法。新闻出版总署的统计方法是把印刷业总产值也计算在内,2011年印刷业总产值测算为6451亿元。那么,2011年传媒产业与印刷业总产值为12830亿元。从整体趋势上看,传媒产业与国民生产总值增加值的变化有明显的相关性,传媒产业的繁荣建立在国民经济发展的基础上,体现了产业系统的镶嵌关系。

社会分析

传媒产业是由多数传媒企业和传媒机构形成的集群,一般按照媒体行业或区域划分其基本结构,传媒产业包括了传统媒体、网络媒体和移动媒体等三大媒体集群或行业。传媒产业的细分则包括传统媒体中的报纸、广播、电视、书籍、杂志、电影等;网络媒体中的门户网站、搜索引擎、社交媒体、网络游戏、网络视频、电子商务等;移动媒体中的如手机终端、PAD终端、微博、SNS等以及仍在不断变化中的多元媒体形态。技术分析

2011年是我国“十二五”规划的开局之年,“十二五”规划明确提出我国将推动文化产业成为国民经济支柱性产业,中央对中国传媒长期发展的总体产业布局及自上而下推动深化改革的产业政策,为未来的传媒产业大发展大繁荣奠定了制度基础。新体制下的企业运行机制更加市场化,使媒体产业获得更大的发展空间和自由度。近40家上市公司的传媒板块成为资本市场的风向标,给奋力前行的中国传媒产业带来了信心和希望。

环境分析

数字时代的消费者:在全球许多市场,传媒行业随着数字消费群体的不断壮大而发生深刻的变革。当前,传媒产品的数字平台占全部收入的26%,而根据预计,到2015年这一比率将增长到33.9%。广告商对纯硬广需求越来越少,希望借用传统媒体的话语权地位,通过新媒体传播,结合活动和数据库营销,实现广告效果和品牌推广的最大利益化。

法律分析

中国传媒行业虽然有了相应的出版管理规定、版权法、广告法、网络管理办法等,但中国各种媒体形态来得太快,一系法规都在逐步完善,有利于整个行业的健康发展。对传统媒体、新媒体、广告等政策法规标准不够,新闻自由真正定义还有待完善,自媒体规范定义还不明确。

综合上述,从中国的政治、经济、技术、环境、法律等各个层考量,中国新媒体产业正在快速增长,传统媒体凭其在业界内的权威性,实现向复合全媒体转型志在必得。

南都全媒体集群市场竞争能力分析—波特五力模型

????现有企业之间竞争,区域竞争主要广州日报、深圳特区报,全国竞争主要是参考消息、人民日报、中国青年报、楚天都市报、华西都市报、新民晚报、烟台日报,这些同类媒体也在从传统媒体向多元化转型,但深度、力度、投入、研发不如南都,暂不能对南都全媒体集群规划构成威胁。?????

近几年,中国传媒产业的迅速发展,但新闻平台传媒产业是

属于意识形状特殊属性产业,受到国家法律法规及政策的严

格监督和管理,要进入传媒并不难,但在现有形势下,想在

传媒行业占据一席之地并不容易。因此,对于潜在进入全媒

体的同类产业,南都全媒全集群暂时无需担心。

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根据细分,南都已经拥有了传统平媒11种,网络形态媒体8

家、跨媒体行业17家,品牌化活力输出6种,拥有已经转型

完成的全媒体采编、营销、发行、行政共计6800多人,年收

入达到35个亿人民币,对于替代品的威胁,南都有能力应对。

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南都有自己核心全媒体团

队,制作出高品质新闻产

品,与新华社稿库长期稳定

购买,与全球其它媒体交换

新闻,通过广告互换等方

式,来降低各类成本,印刷

数量大,媒介多,是各类供

应商的大客户,同样受新闻

出版的保护。南都全媒体集

群目前针对供货商具备较强

的议价能力。??针对读者,因为南都长期的新闻品质,加之纸张大幅涨价,读者购买南都刊物讨价还价基本不存大,因为全媒体广告营销组合,在传统报纸广告的定价,加上新媒体与其它方式的服务相结合,南都目前广告价格在华南地区算是最贵的。

新加入者的威胁

代替产品/服务的威胁

顾客的议价能力供货商的议价能力????ǖ因南都全媒体产业的特殊性,加之规模、经济实力、团队组建、设备成本等,暂时在中国这段特殊的新闻背景下,从行业本质、潜大进入者、替代产品、顾客与供应商的的议价能力暂不能对南都全媒体集群构成威胁,南都应该抓着这个机会,利用成本领导、差异化、集中三大战略综合,迅速占领中国传媒产业的诸多空白,完成中国传媒帝国的梦想。

南都全媒体集群事业部产品/市场发展BCG 战略矩阵

瘦狗

现金流问号明日之星

高低行业增长率高

相对的市场占有率1南方都市报

9云南信息报

2南都周刊

3南都娱乐周刊11南都网、12奥一网、13大

粤网、15南都视点电视台、

16南都手机版、17南都官微18全汽车服务、19全娱乐服务、20全旅游服务、21全地产服务、22全视角服务、23全广告服务、24全公益服务、25全文化艺术文化、26舆情分析服务、26改版咨询顾问、28信息版权售报32雇主品牌、33南都人品牌、

34公益品牌、35内容品牌、

36活动品牌、37服务品牌。14南都PAI 、29南方民间智库、30南都图片出版、31物流服务10江淮晨报????在现有政策下,传统老牌

纸媒仍是广告收益的主要来

源,利用暂时优势,完成资

本积累。

新媒体、跨行业服务整合是发展的未来,增加速度

快,要加大对这些行业的建

设投入。

品牌输出有待提高,可以

加强和弱势媒体的结合,利

南都强势新闻资源和读者数

据,增强品牌输出产量。科技研发、出版、物流服务是配合传媒的附属,合作办报等办法偶尔也会受阻,

对这些行业的投入要谨慎。

期待的

商务发

展方向

南都全媒体集群事业部产品/市场发展GE 战略矩阵

南都PAI

物流服务南方民间智库南都图片出版江淮晨报雇主品牌、南都人品牌、公益品牌、内容品牌、活动品牌、服务品牌。全汽车服务、全娱乐服务全旅游服务、全地产服务全视角服务、全广告服务全公益服务、全文化艺术大粤网、南都视点电视台南都手机版舆情分析服务改版咨询顾问信息版权售报南方都市报

云南信息报

南都周刊

南都娱乐周刊

南都网、奥一网

南都官微高中低企业能力

业吸引力高

中低小结在南都全媒体集群诸多产业,绿色部分事业单

位可以增加投资,保持

其增长,新媒体和跨平

台资源整合是南都的核

心未来产业。

对于黄色部分事业单

位,要通过公司内容经

济实力进行先择,目前

公司实力雄厚,可保留

发展。

对于红色部分事业单位

建议撤资,或减少投

入,谋求小市场份额。

南都全媒体集群战略SWOT 综合分析

劣势威胁策略(W.T.)劣势机会策略(W.O)劣势(W)

优势威胁策略(S.T)优势机会策略(S.O)优势(S)

威胁(T)机会(O)外部环境分析

(0.T.)

内容环境分析

(S.T.)

内容丰富,有一定的影响力:涉及时事政策深

度评论、财经资讯、娱乐竞技、生活消费等

各大类新闻。

读者群相对较年轻,市场可塑性强:以25-44

岁、高等学历、社会精英阶层及白领为主;

是广告信息的良好接收者与传播者;

市场化程度较高:在拓展完珠三角市场,进军

北京、云南、安徽等地联合办报。

新媒体转型快:报网户外结合,线上线下互动

平台多,强大的发行队伍。资金缺乏资金自主支配权不高:南都是南方报

业传媒集团赢利最大的子报项目,在南都跨媒

体运作的新项目上,资金的自主支配权投入也

受到一定的限制。

新媒体商业运营方式在思考探索阶段,有些项

目模式不清晰:现有的各种社会资源优势加以

整合创造出新的盈利模式也是目前急需思考与

解决的重大问题,新媒体技术队伍不完善。

年轻读者不断流失:随着科技的发展,如各种

移动终端设备的普及,年轻的纸质版读者逐渐

转向从网络上获取信息资源。新媒体技术发展迅速:中国目前网名数量亿,居世界首位,种种传播手段层出不穷。读者阅读习惯改变:电子阅读的迅猛发展,受到广泛关注,正引发一场阅读革命。国家振兴文化产业:《文化产业振兴规划》,加速文化企业的体制改革与创新。大的商业网站不断取得市场份额:网站与社交相结合又吸引年轻人的眼球,侵蚀了网络媒体的市场份额。受金融危机的影响:纸质报纸忙提价,发行量萎缩,经济不景气,广告量锐减。国际传媒的冲击和国内同行的竞争:当下新闻媒体的态势是“西强我弱”,内容服务差异化不明显,竞争成本高。迎合读者需求,吸引新读者:维护和管理现有的报纸网站及手机平台,为读者提供多渠道阅读途径。推陈出新,与科技产品与时俱进:加强对南都PAI 的研发,真正建立行业阅读平板电脑。推出广告组合套餐:让客户的广告效果重新回规。提升品牌知名度,提高广告附加值:通过创造营销事件(项目)来推广品牌的知名度,提升品牌影响力。吸引更多读者用户的同时也为客户提供丰富的广告附加值。整合企业资源,打破单一盈利模式:依托主业,培植新的经济增长点,开拓新的媒体项目,发展社区和城市资讯业务、电子商务、手机报业务和战略投资等领域。

借助国家振兴文化产业的机遇,争取获得专项资金支持:积极发展新型文化业态:积极开设新型文化项目,申请资金支持,为体制改革奠定扎实基础。探索新媒体的公司体制改革:争取成为独立法人,积极筹备上市,实施融资,股权化战略。利用新技术拓宽读者获取新闻的渠道:全面整合南都报系优质原创内容,通过新媒体进行立体传播。克服固有的传统观念,探索传媒资本运营的体制机制创新:整合报业的各种资源来再创商业模式和多种盈利模式。摆脱消极情绪,要善于抓住经济复苏的利好时期:加大已有的南都报业旗下多种增值业务合作项目的推广力度,并共同致力于通信、资讯、商务等多种增值业务合作项目的推广运营和新业务的开发。

总结:南都为满足读者、广告客户不断的新需求,在细分市场,不断提升读者多种介质阅读体验,加强技术研发,创造复合的广告营销模式,抢占媒体市场份额。

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南都全媒体集群传媒产品的生命周期分析

产业生命周期是指每个产业都要经历的一个由成长到衰退的演变过程,一般分为初创阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段四个阶段。识别产业生命周期听处阶段的主要标志有:市场增长率、需求增长潜力、产品品种多少、竞争者多少、市场占有率状况、进入壁垒,技术革新和用户购买行为等,下面是南都全媒体集群整体传媒产品生命周期分析。连续四年(2009-2012)居全国平面媒体广告刊例收入第一位。以上数据来源慧聪

44.00202225.00200445.00201120.002003

40.0020109.0002002

33.0020091.3002001

28.00200802000

31.002007-0.5401999

29.002006-0.8501998

27.0002005-1.0101997

纯利润千万元年份纯利润千万元年份

随着市场的成熟,销额总上升,但利润率在下降。南都全媒体集群整体传媒产品处于成熟期

南都全媒体集群传媒产品的生命周期的营销策略制定

因南都依靠传传统媒体的统治地位和不断增长的广告市场和客户,读者群和销售额高歌猛进,利润总额持续增长,正处于产品生命周期中成熟高风期,在这个时期,媒体多元的出现,多个传媒争夺读者和广告市场,根据策略营销管理理论,应采取如下营销战略:

南都全媒体集群成熟阶段营销战略

总战略

基础战略:跨区域办报核心战略:跨媒体集成升级战略:跨行业拓展利润扩大媒体阅读总数,降低阅读成本

增加定位广告客户渠道,争取凡需要

投放广告新增客户。

增加大客户投放份额,制定配套媒体

政策

零售价

读者定阅价不变,但增加俱乐部活

动,推送新媒体重要价值新闻渠道

广告投放单价降低,但增加客户投放

的次数和投放媒体的种类分销伙伴

尽量扩充广告代理公司,不同的发行

渠道,和不同的战略合作大型企业,

给予合作方更优惠的政策。广告战略

宣传南都全媒体综合生产、运营能力。广告投放除自身媒体外,可以和其它媒体合作互换渠道资源广告,加强南都无处不在的宣传力度。

市场推广

加大力度布局,抢占其它媒体的读者

和广告投放资源。

策略目标

保卫南都品牌地位,在竞争

增长,通过扩大零售和对读者

增值服务来保证持续不断增长

的销售额,保持总利润的增

长,通过增大与分销商的合作

与政策优惠,广告差异化、空

白渠道的推广、加大队伍布

局,抢占竞争者市场。营销计划与应变定期分析全媒体产品表现回顾,找到主要问题,制定营销策略,在行动计划中,进行预测盈亏帐目表,通过数据监控,制定在营销策略执行过程市场突变的应急计划表

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南都全媒体集群战略执行的组织能力分析

传媒整体创新员工思维员工能力员工治理

有自主的新闻价值、全媒体运营理念。

以自己的品质赢得读者尊重、广告客

户合作方的信赖。

采编、营销、行政、品牌有明确的目

标绩效导向薪酬项目负责制,集群内运营项目充分授权给负责人,然后负责人再细

化市场,授予具体分管人。

充分信任项目负责人,新媒体项目运作中容许失败。

集群内有严格的采编、经营、行政管理体系,控制每一个环节的质。

建立客户管理、文件审批、采写平台、出报流程系统,保证决策的

流畅性。

招聘:制定岗位招聘标准,

从领域中挖掘顶尖人才,从

高校招聘优秀传媒毕业生,

选择善于学习人才。

培训:制定新人培训方案,

针对员工和管理层进行长期

培训方案,通过和北大、清

华、中欧等合作,定期培训

高素质管理人才。

提拔和保留:通过制定优质

人才政策,内部提拔制度,

目前基本上的高管都产生于

内部,保证团队的核心人才

竞争力。

加强各子传媒单位及集团资源全面配置实现全媒体集

群价值最大化

保持传统媒体稳定有效增长加强人才的培养,形成全媒体核心人才提高员工专业素质及学习能力?????????????CTD??

人力资本组织资本财务客

户内

程学

长全力推动经营单位业务发展

构建并提升管理信息系统,建立全媒体综合管理平台提高资源综合利用效率

迅速壮大全

媒体集群中

各子单元提升技术创新的价值完善内控体系

建立以市场为导向的文化产业流程提高南都全媒

体品质新闻价

值保障能力

逐步实现全媒体运营协同效应提升技术创新能力(应用性)积极拓展优质外部客户,改善客户结构构建企业内控体系完善集团集

分权体系加强人力资源体系建设打造高效财务管理平台(资金预算)

加强关键岗位全媒体人才的引进规范公司法人治理结构生产力战略增长战略加强与跨地区、跨行业

战略合作为客户提供满足需求传媒的产品和服务逐步全媒体品牌形象提升传媒经理人的领导力倡导“责任、担当、

品质企业文化

以创新的技术和产品为客户提供全新的媒体价值

加强集团战略管理构建全媒体集群综合战略管理体系完善审计监察体系,建立法律风险

防范体系塑造学习型组织确立南都传媒

产业领先地位信息资本

???????????????通过对南都全媒集群战略的层次、重要组成部分、战略内部因素、外因素、综合因素、营销战略、战略执行与监控的解析。南都已经具备了从强大走向伟大传媒帝国的基础,要使其生命周期不断持续下去,对目前战略提出以下建议:

1.全媒体理念再造

从“受众、规模和技术围绕品牌建立媒体核心资源系统”到“围绕‘活性’用户为中心来建立自洽式的应用平台系统”;从“静态的、有明显截稿时间的报道模式”,转变为“全天候动态报道模式”;从“新闻、广告、服务资讯素材的单一使用”到“快速共享和100%被多层次利用加工”。

2.信息集成中心研发与建设

建立新闻数据库,广告资讯、生活服务资讯、广告客户与报纸读者网民数据库,网络化的、实时动态的线索库即报料平台+原创库即素材平台+中央库+应用库即“对内对外集成+发布”平台。

3.数字化和数字化内容跨区域整体输出共享

把南方都市报的品牌、内容生产能力、区域营销运营能力、客户资源输出到不同的区域,同时转变成全媒体资源,让这种资源内生为南都的全媒体能力。

4.新媒体与南都全媒体的深度融合

实施新媒体与南都全媒体在理念、治理结构、多媒体采编流程、业务流程、品牌营销推广、组织架构六方面深度融合。5.全媒体组织流程再造

从“垂直型线性流程组织”,到以“信息集成中心”为核心的“交互型流程组织”。6.全媒体品牌再造

南都全媒体集群品牌,是现在以及未来的主导品牌。

7.全媒体人才体系

建立好“从线索,到素材,到应用,到集成+ 发布,到运营”这样一个一体化的南都全媒体信息集成中心,进而建立起一个有效的倒逼机制,让全体员工不得不参与培训和学习以适应新的生产流程。

8.全媒体考核体系

考核指标应该是多层次、多媒介、多终端性的,重视运营指标、市场指标的考核。

9.全媒体产品再造

集价值观、技术、用户需求、内容、资讯、渠道终端特性于一体,以用户和市场为中心,以技术为驱动,以平台为根本。

10.全媒体商业模式再造

对南都全媒体集群而言,复合传播带来的将是复合运营。所谓全媒体理念再造、信息集成中心建设、全媒体组织流程再造等九个支撑型动作,最终也必然落实到媒体综合运营能力之上,落实到实质性动作全媒体商业模式再造上,落实到社会价值与商业价值的综合实现之上。

小米新媒体营销策略.

rdfsa小米新媒体营销策略 摘要 小米手机是利用了新媒体方面在推广营销,小米的营销策略为他开启了智能手机营销的神话。自从小米手机开始了自媒体运营,做自媒体就是以内容为首,传统的思路是做好媒体的渠道,而现在是做好媒体的内容,以前是企业找媒体,现在是媒体来找你,从这里便可以看出内容很关键。小米在社会话的营销有四个核心通道:微信营销、微博营销、博客营销、微电影营销。小米利用新媒体建立口碑的过程,是结合了自身产品的特点来做的。因此他们在新媒体营销是非常注意多种通道并行。 关键词:小米;新媒体;营销策略 目录 新媒体营销的含义 1.新媒体营销的类型 2.1微信营销 2.2微博营销 2.3博客营销 2.4微电影营销 3.小米新媒体营销选择的类型 3.1网站营销 3.2微博营销

4.小米使用新媒体带来的优势 4.1降低企业宣传成本 4.2目标客户准确的定向 4.3拉近与客户的距离 5.总结 1.新媒体营销策略的含义;熊澄宇教授在新媒体传播年会中解释道,新媒体是一个相对的概念,是一个随着时间变化而发展的的概念。也就是说,新媒体不仅仅是一个网络,而且一直在变化,不会在某平台上停止。是基于通信技术、互联网技术、数字广播技术等技术,通过互联网、无线通信网渠道,以TV、PC、APP端做为终端媒体,实现营销目的。新媒体营销是整体营销中的重要组成,也企业开展商务活动过程中的最基本重要的管理手段,且其内容相当丰富。新媒体营销策略是通过新媒体以现代营销理论为基础,通过高科技的技术及功能,提高顾客对产品的满意的,进而加强顾客忠诚度实现开拓市场和增加盈利的目的。 2.新媒体营销的类型 2.1微信营销:我国智能手机用户占总人口的一半以上,可见智能手机的普及率非常之高,其中有为数不少的人将智能手机做为办公工具。因此,企业应着眼于如何用手机端产品吸引顾客眼球。随着网络技术的普及用户对手机上网产生了无限的依赖,而微信以其保密性强、使用方便的有优势,使顾客有了良好的体验,已成为移动端用户必备的应用之一。因此,微信拥有强大的用户量支持,智能手机以其获取信息、联系便捷占据了人们对传统媒体甚至其他媒体关注的时间。企业建立的微信公众账号也成为了一项独具创新性的产品,实现了企业与目标顾客进行完美的互动。 2.2微博营销:据悉,搜狐微博、腾讯微博、网易微博、新浪微博的注册用户已突破十亿大关,每日累计登陆次数超千万。使用微博这一通讯软件的用户都有着共同的特点,即对新鲜事物极为敏感,也是网购群体上较活跃的存在,同时具有较强的购买欲与购买力。企业商家可以抓住这一点进行微博营销。微博营销是

新媒体营销的特点分析

新媒体营销的特点分析 摘要:随着媒体技术的发展和社会信息需求的不断变化,新媒体逐渐渗入人们的生活,并在社会的 信息传递方面发挥着越来越重要的作用。市场营销在新媒体发展的影响下,其后逐步衍生了一个新 的领域,即新媒体营销。笔者在了解新媒体及新媒体营销的界定、国内外不同营销方式的对比以及 当前发展情况的基础上,通过分析得出新媒体营销的成本低廉、应用广泛、模式健全以及前景广阔 等新特点,这无论对新媒体的发展还是对新媒体营销的经营者来说,都具有重要意义。 关键字:新媒体营销;营销模式;营销新特点 一、引言 随着新媒体时代的到来,新媒体逐渐渗入人们的生活。在新的价值理念的变化以及社会信息的 重整的背景下,新媒体营销应运而生。这不仅在商业领域带来新的商机,而且将社会群体服务引领 到了社会的最前沿。作为新媒体最重要的两个领域——互联网和移动增值,不仅在新媒体市场占有 着重要的席位,而且在市场格局中占领先地位,一时发展成为目前盈利的主流。在2007年,新媒体产业快速发展,广阔的市场与日渐凸显的影响力,吸引资本大规模流入,营销价值加强,国际化竞 争加剧,整体产业向纵深挺进。2008北京奥运会,新媒体首次作为奥运会独立传播机构与传统媒体 一起被列入奥运会的传播体系。互联网等新媒体平台被正式纳入赛事转播渠道,充分表明新媒体作 为一种新传播渠道的社会价值和商业价值。因此,新媒体营销将成为人们生活中重要一环,发展成 为时代发展的主流,最终带领社会进入信息化时代。 二、新媒体及新媒体营销 (一)新媒体的界定 新媒体(New media)概念是1967年由美国哥伦比亚广播电视网(CBS)技术研究所所长戈尔德马克(P.Goldmark)率先提出的。①关于新媒体的界定,有如下几种观点,一种是以清华大学熊澄宇教授为代表,他认为“首先,新媒体是一个相对的概念,新对于旧而言;其次,新媒体是一 个时间概念,在一定的时间段内代表这个时间段的新媒体形态;第三,新媒体是一个发展概念, 它永远不会终结在某个固定的媒体形态上”②,即新媒体要不断更“新”;二是美国的《连线》杂志把新媒体定义为:由所有人面向所有人进行的传播(communications for all by all),即新媒体要向更“广”的人群;三是当代新媒体是大众传播向分众传播转变的一个标志,新媒体已 经不仅仅是传统的大众传播工具,更是分众传播能够实现的最好方式,即信息传播须更“快”。结合以上观点,笔者认为新媒体应该体现在新、广、快三个方面,因此,新媒体是利用各种信息化技术, ①百度百科网址:https://www.sodocs.net/doc/034781399.html,/view/1299105.htm 2012年6月10日进入 ②熊澄宇:新媒体与移动通讯[J].广告大观媒介版,2006.5.

社交媒体social media marketing(微博,人人,开心)营销研究

社交媒体在2009年获得了爆炸式的增长。根据尼尔森在线的数据,仅Twitter一家社交网站,今年2月的美国独立用户访问量便同比增加1382%,达到700万。与此同时,Facebook也在进一步拉大与MySpace的差距。那么社交媒体2010年的发展趋势又会怎样呢?2010年,社交媒体将更受欢迎,移动性也将更强,甚至会更加排外,至少我个人的确这样认为。那么社交媒体明年究竟会出现哪些趋势呢? 1、社交媒体的社交性有所降低 随着群组、好友列表以及小众网络逐渐受到欢迎,社交网络也将越来越“排外”。并非所有人都能够加入其他用户新建的Twitter关注列表中,而且社交网络中的干扰因素也将越来越多,而在Facebook中隐藏状态更新的行为也将越来越普遍。或许社交性并未真的降低,但用户却有可能希望通过这种方式过滤无用信息,从网络中获得真正的价值。 2、企业加大社交媒体投入 除了一次性推广或将社交媒体作为交流渠道来使用之外,大规模使用社交媒体的企业相对较少。百思买的Twelpforce营销团队就能够通过Twitter提供客户服务。有数百名员工通过特定的系统来追踪相关的用户动态。这一举动传递出一种信号:随着更多的企业希望削减成本或提升客户服务效果,明年将有更多的企业采用社交媒体。 3、社交媒体的游戏性增强 Foursquare等新兴社交网络通过本地化和移动性来吸引用户,然而这类网络还有一定的游戏性,会为用户引入竞争对手。参与度较高的用户还可以获得奖励。推送技术还可以提醒用户,其觊觎已久的“市长职位”即将被好友夺走。由于企业希望促进社交网络内部和外部的活跃度,因此会提供一些奖励措施来鼓励友好的竞争。 4、企业制定社交媒体政策 如果你所在的企业还没有指定社交媒体政策,用于规范多个社交网络的特定参与规则,明年便有可能出台相应政策。从如何规范员工行为到如何应对竞争,都将包含在内。通过这些政策,企业对待社交媒体的态度和员工的参与方法都将有正规的条例。 5、移动成为社交媒体的全新增长点 目前约有70%的企业封锁了社交网络,但与此同时智能手机的销量却在快速增加,所以员工将更多地通过移动设备来使用社交网络。因此将有更多更好的移动版社交媒体应运而生。 6、分享不再限于电子邮件 《纽约时报》的iPhone(手机上网)应用最近就增加了分享功能,允许用户在Facebook 和Twitter等社交网络中分享文章。许多网站也已经支持这一功能。这在以前都是通过电子邮件来完成的,今后随着上述功能逐渐为主流用户所采纳,通过社交网络来分享内容将逐渐

中国移动市场营销策略

中国移动市场营销策略 伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异,中国移动也加快了自 身发展的步伐,一方面不断推出新业务,创建新品牌;另一方面不遗余力地吸引、留住用户,积累客户资本,打造核心营销能力,因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。 中国移动在短短几年能够取得快速的发展,关键在于其赢得了客户的心,在产品、服 务、客户关系、营销传播等层面不断创新。 今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会,但是许多尝试利用这些机会的公司正 在遇到很大的挑战。 中国移动一直在实施整合营销传播,强调“沟通从心开始,强化自身“移动通信专家的定位。 如分布在各城市的户外广告牌;电视、电台、网络、报纸、杂志等平面媒体上的形象传播、促销和产品传播;形象广告与软文相互配合;以大客户经理和终端营业员为代表的个人 营销传播,以直邮与短信为代表的直接营销传播,围绕重大节日或事件的事件营销等等集中 突出在企业形象、服务质量、社会公益等诸多方面的良好形象,以赢得广大用户和社会公众 的认知与支持。 同时根据不同目标客户的特定展开相应的针对性传播,如校园营销计划,主要是通过一 些校园内的相关活动或举办相应的全国大型赛事,如街舞大赛、彩信暗语大赛等等;全球通高端论坛;VIP卡计划,针对商务人士的活动特点,与一些高尔夫俱乐部、机场、高档休闲场 所等联合促销;事件营销,通过赞助2015年奥运会、与世界杯、央视等合作来提升品牌的 影响力、认知度和美誉度等等。 一、移动通信行业发展概况与趋势近几年,中国移动通信市增长迅速。 截止11月,移动电话用户总数已达1.98亿户,年增长超过6000万户。 2002年5月,中国移动的GPRS正式商用,并于10月推出彩信服务。 中国的3G频谱划定,国家第三、第四张移动牌照颁发在即,TD-SCDMA产业联盟宣布 成立,移动支付等新增值业务发展迅速,中国的移动通信市场有着巨大的发展空间。 据移动公司统计数据表明,到目前为止,中国移动用户规模和网络规模已跃居世界第 二,仅次于美国。 1、移动数据业务的发展已揭开新的一页虽然话音业务仍是目前我国移动通信业务中的主 要业务,但以短消息、WAP业务为代表的移动数据业务的发展则已进入了起步阶段。 据有关人士预测,今年年底,全国移动数据用户将达到80万户,2004年将达到4300万户左右,其中手机上网用户数将占手机用户数的30%。 2、预付费业务迅速发展随着今年我国移动市场竞争格局的初步形成,我国移动运营商的 竞争也日趋激烈。

自媒体运营企划设计方案

自媒体运营企划方案 前言 在互联网快速发展的今天,互联网+孕育出新生态的互联网思维,在社会经济体系下,互联网+的思维模式逐渐趋于多元化、交互依附。互动营销不再仅限于电网(电视和互联网媒介)联合,更多的是通过互联网宣传推广来达到营销目的。 此方案便是基于多年来我通过威客网上所承接的项目订单而积累的经验,自我总结出的一套关于企业自媒体运营的企划方案。通过对此方案的灵活运用及执行,哪怕没有一位自媒体运营总监进行策划运营,只需要配备专岗的执行人员,也能够基本保障企业自媒体的整体宏观运作。 自媒体运营要解 如今,自媒体运营需要知悉其三要素:普泛化、平民化、多元化。而自媒体最重要的作用是将话语权交予普通民众、草根阶层,通过在虚拟媒介中的个性成长铸就个体价值,将自媒体打造成一个“我”,将旁观者转变为当事人,体现以“你”为主导。优秀的自媒体为的是让民众得到生活的启发或者帮助,让人们发现生活的意义与价值,体现一切皆有可能的互联网观念。 想要做好自媒体,需要从定位、内容、运营三个关键点着手。能够“面面俱到”的自媒体越发稀有,细化将是自媒体发展的必然结果。所以,自媒体自身的定位非常之关键,给自己的定位、读者定位、内容定位、传播目的定位都需要进行周详的设计、策划及执行。 以我对于互联网媒介的认识及经验,用户体验是决定自媒体存活与否的关键,浏览体验、感官体验、交互体验、信任体验,缺一不可。如今的网民对于事物的主观感受极其强烈,表现出以本我、自我、超我交互结合构成三观。归根结底,自媒体运作无非是抓住民众的眼球,锁住民众的心,最终使其产生依赖性及依附性。 组织框架及构成 微信 如今以微信公众号为搭建主体的自媒体成为主流,其原因便是微信基于社交软件;用户基数庞大,信息、数据流转迅捷;定时、定量推送可控。只要不触及法律,监管较为宽裕。 以下是自媒体(微信)的具体运作要解: 1、让微信公众号最大限度的被搜索。 2、充分利用企业资源向所有媒介推广微信二维码。 3、与拥有微信社区和10万+粉丝的公众号合作。 4、通过微博、博客、贴吧、论坛、社区等媒介进行宣传引流。 5、通过微信生成公众号广告主,向微信大号流量主进行定制宣传。

新媒体营销策略

新媒体营销策略 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

新媒体营销策略 新媒体营销是基于特定产品的概念诉求与问题分析,对消费者进行针对性心理引导的一种营销模式,从本质上来说,它是企业软性渗透的商业策略在新媒体形式上的实现,通常借助媒体表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路,从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。 新媒体营销的渠道,或称新媒体营销的平台,主要包括但不限于:门户、搜索引擎、微博、SNS、博客、播客、BBS、RSS、WIKI、手机、移动设备、APP等。新媒体营销并不是单一地通过上面的渠道中的一种进行营销,而是需要多种渠道整合营销,甚至在营销资金充裕的情况下,可以与传统媒介营销相结合,形成全方位立体式营销。 新媒体营销已然成为时下营销方式中必不可少的一种营销手段。具体实行有哪些方式呢?以下我们就来谈谈新媒体营销策略。 一、注重新媒体策略和平台 一个好的新媒体营销策略对于产品的推广和销售有着几乎是决定性的作用。比如大家都熟悉的2013年,一只名为褚橙的云南橙子火了。2008年,褚橙就开始在云南上市,与其他同类冰糖橙相比优势并不突出,价格最多高出10%。目前网络上5公斤褚橙的售价从118元到148元不等,是普通冰糖橙价格的2到3倍,销售城市扩展到22个,线上线下都经常出现缺货状态。 从几元一斤时的乏人关注,到十几元一斤的供不应求,褚橙的身价倍增之旅,离不开其背后的操盘手本来生活网。正如褚橙包装上的一句话所说:“谢谢你,让我站着把钱挣了。”褚橙的销售找准了营销方式和消费群体,自然而不强迫,让消费者自愿购买和传播。 操作者将褚橙送给微博红人,通过独特的标签巧妙互动。例如送给韩寒的橙子包装上印着“在复杂的世界里,一个就够了。”送给网络小说《后宫甄嬛传》作者流潋紫的包装上是“微橙给小主请安。”微博名人们得到礼物后再发布微博晒一晒,往往又引发其数量庞大的粉丝群转发,使更多微博用户知道了褚橙。在这个过程中,每一个关注并转发的网民都是褚橙营销的志愿者。 褚橙的成功案例解说具体见《褚橙身价倍增背后的新媒体营销策略》。褚橙的新媒体营销案例无疑是很成功的,无外乎因为其精准的找到了消费群体,利用意见领袖传播观念,使大众自愿成为营销载体并且产品本身就拥有良好的质量。 二、新媒体营销与用户体验 近几年用户体验一词非常火,无论是App软件还是实体店,都开始优化产品和服务中的各种细节来提升用户使用的感受,让用户可以享受更便捷更舒适的体验。 计算机技术和互联网的发展,使技术创新形态正在发生转变,以用户为中心、以人为本越来越得到重视,用户体验也因此被称做创新模式的精髓。在中国面向知识社会的创新——应用创新园区模式探索中,更将用户体验作为“三验”创新机制之首。 网上有很多对用户体验解读的文章,有人说用户体验就是超出用户预期给用户带来惊喜,又有人说用户体验是减少用户的麻烦,还有的说用户体验是让用户觉得自己被重视被尊重。这些说法都没有错,我们所要注意的是在时代,用户体验之于新媒体营销,之于营销的关键性。 还是举褚橙的例子,褚橙营销的成功,已经引发了一种社会效应。2012年11月5日褚橙开始在本来生活网发售当天,本来生活的其它商品,包括水果、柴鸡蛋、有机牛奶、新鲜猪肉等的销售也被带动,网站订单量达到以往的三四倍。 与传统销售环境相比,在网络环境中,消费者评价的影响力被扩大了数倍。一个消费者的好评可能会带动周围的十个潜在客户,而一个差评不仅会扼杀更多的潜在客户,还会影响到已有客户的信任

政务新媒体运营机制及策略分析

政务新媒体运营机制及策略分析 摘要:目前,政务新媒体已经成为政府与公众互动的重要平台,对发布政务信息、回应公众关切和正确引导舆情有着重要的促进作用。本文认真分析政务新媒体普遍面临问题,结合北京市新闻出版广电局政务新媒体工作经验,探究和分析政务新媒体的运营机制和策略,为政务新媒体可持续发展提供借鉴。 关键词:政务新媒体运营机制 运营机制随着互联网特别是移动互联网技术的不断进 步和快速发展,智能手机不断普及,截至2015年底,我国网民总数达6.88亿,其中手机网民规模达6.2亿。新媒体已逐渐发展成为网民获取信息的主要传播渠道。我国政府高度重视移动互联网快速发展的新趋势,把政务公开工作与新媒体宣传紧密结合,积极开展政务新媒体建设工作,主动引领社会舆论,服务广大人民群众,政务新媒体应用体系初步形成。 什么是新媒体?据联合国教科文组织的定义,新媒体就是指以数字技术为基础,以网络为载体进行信息传播的媒介。应当说,新媒体具有数字化、网络化、个性化和互动性等特征,是相?τ诠悴サ缡印⑼际楸?刊而言的新兴媒体形态。

政务新媒体就是政府机构和政府官员进行政务活动、政务服务和信息公开的新媒体平台。当前,政务新媒体主要包括网站和“两微一端”(即微博、微信和客户端)。随着移动互联网应用的不断创新,政务新媒体概念的范围也在不断调整。 一、我国政务新媒体的发展现状 1.政府高度重视政务新媒体工作。自2003年以来,在经历了一系列互联网舆情危机之后,各级政府高度重视政务信息公开工作,发布了一系列重要文件,对利用新媒体发布政务信息、回应公众关切和正确引导舆情提出了明确的要求。2013年,国务院办公厅印发的《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》,指出:“要积极探索利用政务微博、微信等新媒体,及时发布各类权威政务信息,尤其是涉及公众重大关切的公共事件和政策法规方面的信息,并充分利用新媒体的互动功能,以及时、便捷的方式与公众进行互动交流。”2014年,国家网信办发布的《积极利用即时通信工具开展政务服务的通知》明确提出:在2014年底即时通信工具政务微信公众号达到6万个,2015年底形成覆盖全面、功能完备的政务新媒体服务体系。 2.政务新媒体发展迅速。2011年,是中国的政务微博元年,政府机构开始入驻微博,当年政务微博数量就已接近2万家,微博已成政府与公众互动沟通的重要平台。2012年,政务微信开始出现。2014年,政务微博认证帐号达27万个,

基于互联网的新媒体营销策略分析

基于互联网的新媒体营销策略分析 【摘要】新媒体本身属于新时代背景下的创新型媒体形态变革,同科技信息技术的发展之间有着较大的联系,属于现代企业营销的重要内容之一,新媒体营销主要是通过新媒体进行市场经营营销活动,文章主要是针对互联网的新媒体营销策略进行的分析和研究,对于新媒体背景下的营销策略进行系统的分析和论述,最终提出有效的发展策略保证企业在市场竞争中的进一步发展。 【关键词】互联网;新媒体;营销渠道;营销策略 互联网时代发展背景下的技术革新十分迅速,目前,在市场竞争中,信息的流通开始成为市场的主流方式,生产重心逐渐转移到服务行业,这对于新媒体的发展来说也有着重要的意义,新媒体的发展对于传统媒体来说除了能够导致部分的老媒体在市场中消失之外,同时还会刺激老媒体进行改革发展,紧跟时代发展潮流,进一步改变媒体受众的思想以及生活方式等,一般来说,新媒体主要是以参与式媒介作为营销基础,重视同消费者之间的互动联系,在整个企业市场竞争中有着重要的发展意义,现今,企业开始愈加重视新媒体的发展,积极的应用新媒体的发展方式进行企业营销活动开展,实现市场竞争力的有效提升。本文主要是针对互联网

的新媒体营销策略进行的分析和研究,对于新媒体背景下的营销策略进行系统的分析和论述,最终提出有效的发展策略保证企业在市场竞争中的进一步发展。 一、新媒体营销的含义与特征 (一)新媒体营销的概念 新媒体一般指的是媒体形态方面出现的变化发展,随着信息化时代的到来,媒体也需要积极应用信息发展平台进行创新发展,此外,未进行商业应用的媒体逐渐被开发利用,成为商业营销的重要发展手段。主要是媒体型态的变革,与信息和科技发展相适应,逐渐的加入新媒体的发展范畴中,本文中所研究的新媒体营销主要指的是在信息技术发展基 础上形成并且发展的媒体形态,广义上来说,新媒体营销主要指的是企业通过互联网平台或者技术实现的品牌宣传或 者是媒体活动,企业通过积极的网络平台营销,能够在市场竞争中获得有效的竞争优势,同时还能够实现在竞争市场中的创新发展。 (二)新媒体营销的鲜明特征 1.新媒体营销直观、高效、互动性强。 一般来说,新媒体主要是通过网络信息进行组合的方式,其中主要涉及各种文字信息、影像信息等进行组合,通过这种直观式的营销组合方式,能够为消费者提供更加高效的企业营销信息,减少消费者对信息的理解时间,提升企业营销

用数据告诉你如何进行社交媒体营销

用数据告诉你如何进行社交媒体营销 本文作者 JohnRampton 是一名企业家、投资人、在线营销大师,热衷关注新兴公司。 大多数企业家都知道应该在社交媒体上表现得比较活跃。社交媒体的应用达到了前所未有的高度,各大企业需要在客户经常访问的网络平台上占有一席之地。 为了让你有更多的动力来扩大你的社交媒体活动,我已经收集了这方面的25 个最不可思议的、最令人惊讶的实例。如果你还有其他奇怪的或重要的实例要补充,请在下面的评论中与我们分享! 1.在Facebook 上很难定义怎样才算得上是很好的互动。然而,根据社交媒体数据分析工具Social Bakers 提供的研究数据,平均一家企业主(有 0-9999 粉丝的企业 Facebook 账号)每发布一则消息就和粉丝达到约 28 次互动。如果你的公司明显少于 28 次,你可能需要重新审视 Facebook 营销策略。 2.你以为 Instagram 只是流行一时吗?目前,Instagram 在月度活跃用户的数量上已经超过了 Twitter。在最近的一次统计中,Instagram 用户达到了 4 亿,相比之下 Twitter 只有 3 .2 亿人。 3.《时代周刊》杂志表示:男性更倾向于在社交媒体上与粉丝分享想法,而不是和身边的搭档或者现实生活中的朋友交换感受。虽然我不确定这份数据和男性企业家是否相关,但如果完全排除在外的话,也太奇怪了。

4.社交网站Pinterest 的用户更倾向于一周内发布特定类型的内容。“每日”最受欢迎内容类别:健身(星期一)、技术(星期二)、励志名言(星期三)、时尚(星意(星期日)、时尚潮流(星期四)、幽默(星期五)、旅游(星期六)、美食和手工创意(星期日)。 5.在美国,成年网民中有 72%的人是 Facebook 的用户。18-29 岁之间的互联网用户,比例更是高达 82%。如果你的公司不是 Facebook 的企业用户,以下数据你会大吃一惊,恨不得立刻加入其中。 6.还在犹豫要不要把 Pinterest 添加到社交媒体营销名单中吗?不要犹豫!皮尤研究中心(Pew Research)的数据显示,近三分之一的

旅游企业新媒体营销策略分析

旅游企业新媒体营销策 略分析 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

我国旅游企业新媒体营销策略分析 摘要 随着网络技术和媒体技术的发展,新媒体时代随之到来,并逐渐渗透到人们的生活服务中。新媒体营销应运而生,不仅使得社会群体服务达到最前沿,更为各类型企业带来了新的商机。新媒体的到来给企业营销带来了新的生机与活力。 文中通过介绍当前我国旅游企业发展现状,通过查阅资料文献给予理论铺垫,对旅游系统、新媒体营销的媒介、方式、特点等给予理论铺垫,最后为新媒体营销策略分析研究做出整理分析,提出了一套针对我国旅游企业的新媒体营销策略,分别是产品营销策略、定价策略、渠道策略、促销策略等。强调通过新媒体渠道,旅游产品要根据消费者需求不断改进;在竞争激烈形势下如何定价;旅游企业营销团队和体系不断完善和统一以及旅游企业合理制定营销计划,对营销人员进行统一培训,设计创意广告及广告语,开展旅游产品促销活动等。以此提高我国旅游企业的经济效益。 关键词:新媒体;营销策略;旅游企业 目录

第一张绪论 问题的提出以及研究意义 新媒体营销策略是网络营销策略的最新发展阶段,主要运用的是web技术,通过社会化网络服务进行信息传递的新型媒体,新媒体包括微电影、微信、社交网络、微博、播客、网络社区等等。平板电脑、各品牌智能手机则成为新媒体技术的硬件支撑。近年来,旅游作为人类在物质文明高度发展的基础上对生活的更高层次需求,成为人们关注的热点话题。旅游业作为我国第三产业的重要组成部分,经过了改革开放20年的飞速发展,在旅行、餐饮、购物、娱乐等多门类建设中获得了长足的进步,成为推动我国经济增长的强力支柱。但是,随着国际竞争的日益激烈以及信息产业的不断渗透,我国旅游业正在面临新的挑战,旅游企业的组织形式、营销方式的改革势在必行,新媒体营销策略研究和应用成为旅游企业提高自身竞争力的有力武器。 目前,我国正在处于旅游业竞争激烈的阶段,新媒体营销策略有着几大优势:(1)有效的控制了营销成本 新媒体营销策略不仅仅使旅游企业宣传品牌的方式变得多元化,并且在营销成本上得到了有效的控制。传统的媒体营销模式一般是旅游公司花费很多资金雇佣网络科技公司的技术人建立官方网站,并且定期发布旅游信息动态,不停的做网站优化,百度关键词提前等等,但是效果确实一年不如一年。反而新媒体营销提供了免费的平台,还可以资源共享。比如在一些网站微博上建立官方账户或者官方微博,甚至最简单的使用QQ建立QQ群,通过这些与客户进行互动。新媒体不仅仅提供了低成本的平台,而且营销信息的传播方式也是低成本的,只要内容足够创新,足够吸引人,那么久会有人帮你免费传递信息。比

中国移动战略管理分析案例

中国移动 1公司简介 中国移动通信集团公司(简称“中国移动通信”)于2000年4月20日成立,注册资本为518亿元人民币,资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动(香港)集团有限公司,由其控股的中国移动有限公司在国内31个省(自治区、直辖市)设立全资子公司,并在香港和纽约上市。目前,中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一,也是亚洲市值最大的电信运营公司。 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外,还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务,拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌,用户号码段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134(0至8号段)”和“159”。中国移动通信在我国移动通信大发展的进程中,始终发挥着主导作用,并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展,中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。截止到2005年底,网络已经100%覆盖全国县(市),主要交通干线实现连续覆盖,城市内重点地区基本实现室内覆盖,客户总数超过2.4亿户,与206个国家和地区的271个运营公司开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务,与101个国家和地区的93个运营商开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务,国际及台港澳地区短信通达106个国家和地区的214家运营商,彩信通达6个国家和地区的21家运营商。

中国移动通信已经成功进入国际资本市场,良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资。中国移动通信已连续5年被美国《财富》杂志评为世界500强,最新排名第224位。在中国企业联合会和中国企业家协会组织的“2005年中国企业500强”评选中,列中国企业500强综合榜第四位,列服务企业500强第二位。上市公司成为连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。 中国移动通信既是一个财务稳健、能够产生稳定现金流的赢利性公司,又是一个充满发展潜力、具有发展前景的持续成长性公司。面向未来,中国移动通信确立了“做世界一流企业,实现从优秀到卓越的新跨越”的发展战略目标。围绕这一目标,中国移动通信将秉承“正德厚生,臻于至善”的企业核心价值观,深入贯彻科学发展观,努力提升核心竞争力,通过打造卓越的运营体系,建设卓越的组织,培育卓越的人才,打造“一个中国移动(One CM)”,努力成为移动信息专家和卓越品质的创造者。 2发展历程 1987年11月18日,第一个模拟蜂窝移动电话系统在广东省建成并投入商用。 1994年3月26日,邮电部移动通信局成立。 1995年,GSM数字电话网正式开通。 1996年,移动电话实现全国漫游,并开始提供国际漫游服务。 1997年7月17日,中国移动第1000万个移动电话客户在江苏诞生。 1997年10 月22日、23日,广东移动通信和浙江移动通信资产分别注入中国电信(香港)有限公司(后更名为中国移动(香港)有限公司),分别在纽约和香港挂牌上市。

新媒体营销策略

新媒体营销策略 公司内部编号:(GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

新媒体营销策略 新媒体营销是基于特定产品的概念诉求与问题分析,对消费者进行针对性心理引导的一种营销模式,从本质上来说,它是企业软性渗透的商业策略在新媒体形式上的实现,通常借助媒体表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路,从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。 新媒体营销的渠道,或称新媒体营销的平台,主要包括但不限于:门户、搜索引擎、微博、SNS、博客、播客、BBS、RSS、WIKI、手机、移动设备、APP等。新媒体营销并不是单一地通过上面的渠道中的一种进行营销,而是需要多种渠道整合营销,甚至在营销资金充裕的情况下,可以与传统媒介营销相结合,形成全方位立体式营销。 新媒体营销已然成为时下营销方式中必不可少的一种营销手段。具体实行有哪些方式呢以下我们就来谈谈新媒体营销策略。 一、注重新媒体策略和平台 一个好的新媒体营销策略对于产品的推广和销售有着几乎是决定性的作用。比如大家都熟悉的2013年,一只名为褚橙的云南橙子火了。2008年,褚橙就开始在云南上市,与其他同类冰糖橙相比优势并不突出,价格最多高出10%。目前网络上5公斤褚橙的售价从118元到148元不等,是普通冰糖橙价格的2到3倍,销售城市扩展到22个,线上线下都经常出现缺货状态。 从几元一斤时的乏人关注,到十几元一斤的供不应求,褚橙的身价倍增之旅,离不开其背后的操盘手本来生活网。正如褚橙包装上的一句话所说:“谢谢你,让

我站着把钱挣了。”褚橙的销售找准了营销方式和消费群体,自然而不强迫,让消费者自愿购买和传播。 操作者将褚橙送给微博红人,通过独特的标签巧妙互动。例如送给韩寒的橙子包装上印着“在复杂的世界里,一个就够了。”送给网络小说《后宫甄嬛传》作者流潋紫的包装上是“微橙给小主请安。”微博名人们得到礼物后再发布微博晒一晒,往往又引发其数量庞大的粉丝群转发,使更多微博用户知道了褚橙。在这个过程中,每一个关注并转发的网民都是褚橙营销的志愿者。 褚橙的成功案例解说具体见《褚橙身价倍增背后的新媒体营销策略》。褚橙的新媒体营销案例无疑是很成功的,无外乎因为其精准的找到了消费群体,利用意见领袖传播观念,使大众自愿成为营销载体并且产品本身就拥有良好的质量。 二、新媒体营销与用户体验 近几年用户体验一词非常火,无论是App软件还是实体店,都开始优化产品和服务中的各种细节来提升用户使用的感受,让用户可以享受更便捷更舒适的体验。计算机技术和互联网的发展,使技术创新形态正在发生转变,以用户为中心、以人为本越来越得到重视,用户体验也因此被称做创新模式的精髓。在中国面向知识社会的创新——应用创新园区模式探索中,更将用户体验作为“三验”创新机制之首。 网上有很多对用户体验解读的文章,有人说用户体验就是超出用户预期给用户带来惊喜,又有人说用户体验是减少用户的麻烦,还有的说用户体验是让用户觉得自己被重视被尊重。这些说法都没有错,我们所要注意的是在时代,用户体验之于新媒体营销,之于营销的关键性。

关于网络营销的策略分析

网络营销的策略分析 摘要:随着互联网的兴起,世界上各大公司积极改组企业内部结构和进展新的营销方法,网络营销应运而生。网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念实施营销活动,更有效地促成个人和组织交易活动的实现。网络营销是一种崭新的营销模式和营销手段,其策略也将是一种崭新的组合。文章提出网络营销不是以4C代替4P,而是4C前提下的4P决策,企业最终的操作依旧4P,只是该4P 差不多包含了4C的信息。只有如此做才能实现满足消费个性化需求和利润最大化的两个目标。 关键词:网络营销策略 20世纪90年代初,飞速进展的国际互联网(Internet)促使网络技术应用的指数增长,全球范围内掀起应用互联网热,世界上各大公司纷纷上网提供信息服务和拓展业务范围,积极改组企业内部结构和进展新

的营销方法,抢搭这班世纪之车。众多的企业已深刻地认识到经济全球化和网络化的最佳途径是进展电子商务;从Internet、Intranet到WWW 等概念的提出,从IBM的E-business(电子商务)到北大方正E-government(电子治理)等解决方案的出现,都标志着现代企业力图通过电子商务把自己的触角伸到世界的每一个角落,通过网络营销抢占市场竞争的制高点,成为网络市场竞争的赢家。据IDC的统计表明,目前网络上直接进行的交易额达380亿美元,借用网络促成的交易额就更大,而且可能到2003年,互联网络市场的规模可高达1.3兆亿美元以上。有理由相信,随着Internet、WWW的迅速进展,企业间或企业与个人之间的电子网络的加速普及,集计算机技术、网络技术和信息技术为一体的网络营销已对传统的贸易方式形成巨大冲击,并以其快捷、方便、高效率和高效益的显著优势成为21世纪国际、国内贸易的要紧方式;不久的今后,一个全新的、无接触的、虚拟的“电子空间市场”时代立即到来,它终将取代现有的实体化的市场时代。 一、网络营销概述 网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念实施营销活动,更有效地促成个人和组织交易活动的实现。网络营销在国外有多种讲法,如Cyber Marketing,Internet Marketing,Network Marketing,e—Marketing等等。不同的单词词组有着不同的涵义,Cyber Marketing 要紧是指网络营销是在虚拟的计算机空间(Cyber,计算机虚拟空间)进行运作;Internet Marketing是指在Internet上开展的营销活动;Network Marketing是在网络上开展的营销活动,那个地点指的网络不仅仅是Internet,还能够是一些其它类型的网络,如增殖网络VAN。目前,比较适应和采纳的翻译方法是e—Marketing,e—表示是电子化、

阐述你对社会化媒体营销的营销策略的理解

阐述你对社会化媒体营销的营销策略的理解,并运用它们分析、评价某个品牌开展社会化媒体营销的相关案例。 摘要:如今,互联网已经进入人们生活的方方面面,但与过去由网站主导生产内容的Web 1.0时代不同,Web 2.0 给世界带来的是向“用户主导内容”转变的革命性意义,用户的角色变得活跃、自发、个性,内容则相应地变成即时与多样。社会化媒体的产生代表了这种需求。社会化媒体允许个体对信息的撰写、分享、评论、讨论等,而目前,论坛、博客、微博、微信、播客以及各大社交网站正是得益于互动性的拓展,不断发展成为信息传播过程中新生而重要的平台,取得了传统媒体形式尚不具备的突破。社会化媒体的崛起是近些年来互联网的一个发展趋势,极大的改变了人们的生活,将我们带入了一个社交网络的时代,而我们营销人在社交网络时代迅速来临之际,也不可逃避的要面对社交化媒体给营销带来的深刻变革。 关键词:社会化媒体营销微博营销互联网 社会化媒体营销亦有称社会化营销,是利用社会化网络,在线社区,博客,百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销,公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。又称社交媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销。社会化媒体是一个给与用户极大参与空间,它具有参与、公开、交流、对话、社区化、连通性的特点。不同于传统广告如报纸广告和电视广告,主要有社会关系网络、视频分享网络、照片分享网络、新闻共享网络、内容推选媒体、商务关系网络等。由于中国的网络环境,许多国外盛行的媒体如Facebook,Twitter, 等目前都未在中国有长足发展,但相应的我们也培育了自己的主要社交媒体如新浪微博、腾讯、微信、土豆、优酷、人人等非常优秀的新型媒体。 社会化媒体营销正是利用了社会化媒体的开放平台,以关系链为轴心将企业形象、产品推广投放于网络。由于社会化媒体营销的过程主要是依靠“网络社群”的关注,因此这种营销方式所需要的各项成本是较低的,且部分内容出于广告的性质往往会选择迎合最新的阅读习惯,贴近最新的热门话题,再结合应用本身的功能优化,社会化媒体营销可以实现极快的传播速度,精确的营销定位,巧妙地反映现实热点并与产品结合,最大化利用关注度的附加价值。国产智能手机品牌小米手机正是将社会化媒体应用于营销的践行者之一。

中国移动市场营销策略分析论文

中国移动市场营销策略分析 摘要:经过近几年中国电信业连续的分割重组,中国移动通信集团已经成为实力最为雄厚、移动通信业务收入市场占有率居首位的运营商。随着全国通信运营企业竞争环境的变化,中国移动通信公司面临的市场竞争形势严峻; 为进一步提高竞争力,中国移动通信公司必须详细的分析市场环境,结合自身的有利条件,确定出独特而完整的营销策略;同时继续积累客户资本,打造核心营销能力,以保证未来企业持续、健康的发展。 关键词:中国移动通信、市场营销策略、客户资本、核心营销能力伴随着全球移动通信需求的飞速增长和移动通信技术的日新月异,中国移动也加快了自身发展的步伐,一方面不断推出新业务,创建新品牌;另一方面不遗余力地吸引、留住用户,积累客户资本,打造核心营销能力,因此针对移动通信市场的营销活动显得越来越重要。 中国移动在短短几年能够取得快速的发展,关键在于其赢得了客户的心,在产品、服务、客户关系、营销传播等层面不断创新。 今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会,但是许多尝试利用这些机会的公司正在遇到很大的挑战。中国移动一直在实施整合营销传播,强调“沟通从心开始”,强化自身“移动通信专家”的定位。如分布在各城市的户外广告牌;电视、电台、网络、报纸、杂志等平面媒体上的形象传播、促销和产品传播;形象广告与软文相互配合;以大客户经理和终端营业员为代表的个人营销传播,以直邮与短信为代表的直接营销传播,围绕重大节日或事件的事件营销等等集中突出在企业形象、服务质量、社会公益等诸多方面的良好形象,以赢得广大用户和社会公众的认知与支持。同时根据不同目标客户的特定展开相应的针对性传播,如校园营销计划,主要是通过一些校园内的相关活动或举办相应的全国大型赛事,如街舞大赛、彩信暗语大赛等等;全球通高端论坛;VIP 卡计划,针对商务人士的活动特点,与一些高尔夫俱乐部、机场、高档休闲场所等联合促销;事件营销,通过赞助2008年奥运会、与世界杯、央视等合作来提升品牌的影响力、认知度和美誉度等等。 一、移动通信行业发展概况与趋势 近几年,中国移动通信市增长迅速。截止11月,移动电话用户总数已达1.98亿户,年增长超过6000万户。2002年5月,中国移动的GPRS正式商用,并于10月推出彩信服务。中国的3G频谱划定,国家第三、第四张移动牌照颁发在即,TD-SCDMA产业联盟宣布成立,移动支付等新增值业务发展迅速,中国的移

移动媒体营销策略分析

移动媒体营销策略分析 2012级电子商务专升本 江春惠 摘要 随着技术的不断进步和发展,以手机为代表的移动媒体以强劲的发展势头出现,其所占的产业比重不断上升,已经迅速成长为传媒行业的重要力量,为传统媒体带来挑战的同时也带来了发展机遇。那么,我们应当关注的是移动媒体应采取何种发展模式以及其发展中可能会遇到哪些问题,我们应当应该如何应对。 关键词 移动媒体;创新模式;电子商务;移动营销 abstract : With the development of computer and micro-electronics technology ,the emergence of new media represented by internet and mobile phones With a strong momentum. It’s proportion has kept risen up and rapidly grown up to be the an important force for media industry. They not only brings the opportunities but also challenges. Therefore ,what the mode can used to develop the Mobile Media is a main point we should pay attention to. Secondly, what kind of problems we possible would encounter. Fin ally ,how we deal with this situation.keyword :Mobile Media ;Innovation model ;E-Commerce ;Mobile Marketing 1引言 根据Borrell Associates 在2013年发布研究报告中指出,在未来5年内,移动媒体在本地商家市场营销中所的扮演角色。在研究报告中,不论是商家还是消费者,都在准备迎接移动媒体,有计划1/3的网站阅读是通过移动设备过来的。同时,有一半以上(52.4%)的本地商家正计划投入在移动媒体营销。在这些本地商家中,计划将他们本地营销预算中的20%投入在本地移动媒体营销上。 2移动媒体发展的模式 2.1依靠大型传媒企业,促进媒介融合。 随着经济社会的发展,人们的需求更加丰富化、多样化和个性化,移动媒体产业市场机会众多,亟需有眼光、有胆识和有能力的传媒集团去识别、去利用。 技术,不仅可以解决吊顶层配置不规问题,而且可保障各类管路习题到位。程中,要加强看护关于管路高中资料试装结束后进行高中资料试卷调整试验;设备高中资料试卷相互作用与相互关系高中资料试卷要求,对电气设备进行中资料试卷调控试验;对设备进行调况下与过度工作下都可以正常工作;对电力保护装置调试技术,试卷配置技术是指机组在进行继电保总体配置时,需要在最大限度内来确保试卷安全,并且尽可能地缩小故障高中

数据科学如何改变社交媒体营销策略

数据科学如何改变社交媒体营销策略人工智能的广泛应用如今得到了很好的证明,但是它究竟如何增强企业的社交媒体营销策略? 人工智能有可能彻底改变企业品牌的社会知名度,从而为采取更为精明的营销方式铺平道路。 人工智能在社交媒体中的巨大潜力已经促使市场预测、社交平台内的深度学习、机器学习和自然语言处理(NLP)行业迅速发展,到2023年在销售营销、客户体验管理、预测性风险评估中的价值将增长到21亿美元以上。 人工智能的作用已经被充分证明,但究竟能如何增强企业的社交媒体营销策略?以下深入地研究一下人工智能在提高社交平台曝光率方面的作用: 一、探索人工智能 人工智能的定义因人而异。84%的企业认为人工智能将会提高他们的竞争优势,因此这项技术的潜力是显而易见的。 尽管人工智能对许多人来说仍然充满神秘感,但无论人们身在何处或从事何种工作,这一技术无处不在。如果人们正在网站上寻找客户支持,则可能会有聊天机器人将其消息定向发送到相关部门。例如,人们的智能手机具有数十种由人工智能驱动的应用程序和功能,例如语音助手和GPS导航系统。 Netflix和Amazon Prime等娱乐服务也利用人工智能的功能为用户提供定制建议。在其他地方,Gmail已开始利用人工智能来预测人们在编写电子邮件时所写的内容。 机器学习是令人印象深刻的人工智能多样性背后的驱动力。它是一个子集,可让机器根据大量数据进行智能预测。人工智能工具完全能够自动检查其预测的准确性,并随着时间的推移对其进行改进。 人工智能技术的这一有用方面意味着工具可以主动改进需求,而无需人工干预。这意味着随着时间的推移,它们的性能水平可以显著提高。 如果企业使用的营销软件,无论是与每次点击付费(PPC)广告、分析还是内容相关,都可以通过将人工智能和机器学习相结合而变得更加智能。 可以开发这样的工具来识别个人行为、偏好、意识形态和兴趣,以便提供完全个性化的体验。可以识别出用户去过哪里,他们可能会去哪里,他们在电子邮件中输入的内容,以及以前向Google Home询问的内容。在其他高级应用

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