13.交易指南常见问题解答6

6.交易过户业务

1.产生非交易过户的情况有哪些？

（1）因遗产继承引起；

（2）捐赠引起；

（3）因司法执行引起的。

2.非交易过户的办理原则是什么？

（1）遗产继承和捐赠情况下的非交易过户由过出方基金份额托管点受理相关资料的初步审核和寄送；

（2）司法执行情况下的非交易过户由注册登记人直接受理其相关资料的初步审核；

（3）过户行为最终统一由注册登记人核实相关资料后给予办理。

（4）投资者可以将其持有的南方稳健成长基金份额的全部或部分办理非交易过户；

（5）非交易过户的受让方没有开立本公司基金账户的，要先办理开户业务。

3.非交易过户的费用是多少？

代理机构或本公司受理非交易过户业务，每次除收取固定费用100元外，再按过户基金份额的申购费和赎回费之和收取手续费。

4.投资者办理因继承而发生的基金非交易过户的申请需提交哪些资料？

（1）继承公证书；

（2）证明被继承人死亡的有效法律文件及复印件；

（3）被继承人生前开立的基金账户卡及复印件；

（4）继承人身份证、基金账户卡及复印件；

（5）填妥的申请表。

5.个人投资者办理因捐赠的非交易过户需提交哪些资料？

（1）捐赠公证书；

（2）捐赠方的身份证明原件；

（3）受赠方的注册证书或登记证书及加盖公章复印件；

（4）当事人双方基金账户卡及复印件；

（5）填妥的申请表。

6.机构投资者办理因捐赠而发生的基金非交易过户的申请需提交哪些资料？

（1）捐赠公证书；

（2）捐赠方的企业法人营业执照或注册登记证书及加盖公章的复印件；

（3）捐赠方经办人的授权委托书；

（4）捐赠方经办人身份证件及复印件；

（5）受赠方的注册证书或登记证书及加盖公章复印件；

（6）当事人双方基金账户卡及复印件；

（7）填妥的申请表。

7.个人投资者办理因司法判决而发生的基金非交易过户的申请需提交哪些资料？

（1）已经生效的司法判决书或司法调解书；

（2）当事人双方基金账户卡及复印件；

（3）当事人双方身份证、基金账户卡及复印件；

（4）填妥的申请表。

8.机构投资者办理因司法判决而发生的基金非交易过户的申请需提交哪些资料？

（1）经生效的司法判决书或司法调解书；

（2）当事人双方企业法人营业执照或注册登记证书及加盖公章的复印件；

（3）当事人双方基金账户卡及复印件；

（4）经办人的授权委托书；

（5）经办人的身份证及复印件；

（6）填妥的申请表。

淘宝客服常见问答技巧

针对淘宝客服遇到的问题，总结了一些解答技巧，无论是售后还是买家给中差评等。 淘宝客服常见问题一、要用支付宝才能付款啊，可是我不懂怎么用！ 卖家：您已经成功拍下商品，点击付款时，就会提示您注册支付宝，您按提示填写就可以了。要填写真实准确的资料，为了账户安全，建议你的支付密码设置为字母和数字的组合，密码长度为8到16位的，记住你的支付密码哦，到时你确认收货或进行其他相关资料还需要用到这个密码。您可以登陆支付宝的帮助中心看详细图解：https://https://www.sodocs.net/doc/095956747.html, 买家：如果我付给你钱，你不给我发货怎么办？ 卖家：呵呵，支付宝是在线支付工具，起到了信用中介的作用。也就是你把钱付到淘宝网的支付宝，我再发货，等你收到货以后，再确认收货，汇报宝网才会由支付宝将钱转给我的。所以对买家来说再安全不过的了! 淘宝客服常见问题二： 买家：总共198元是吗，便宜些吧，零头去掉100元好了！ 卖家：汗，卖家被砍受伤，装死中…… 买家：那就免个邮费吧！ 卖家：好吧，不过您要亲自来拿~~ 买家：有赠品吗，我买的背心搭配的那件毛衣送给我吧？ 卖家：呃，我家今天吃醋，能跟您借点螃蟹吗？ 买家：唉，我被打折欺负了，你就帮我打打折吧！ 卖家：~~~~~~~ 淘宝客服常见问题三： 买家：我已经收到货了，在哪里确认付款啊？ 卖家：您可以登录“我的淘宝”--“已买到的商品”内选中该商品的“交易详情”点击“确认收货”输入支付宝的支付密码即可。 买家：我已经确认收货了，可是我不知道怎么给你评价？ 卖家：您可以登陆“我的淘宝” ，在“信用管理”——“对卖家评价”或在“我的淘宝”——“已买到的商品”，点击要进行评价的商品详情下方“评价”按钮就可以进行评价。 买家：我一不小心点了中评，要怎么修改？ 卖家：~~~~~~~ …… 以下收集淘友提问与答案，并持续更新（类似的问答仅收录具代表性的），希望这些对大家有所帮助! 商品咨询类

教师资格证报考常见问题解答

教师资格证报考常见问题解答 2017年下半年的教师资格证考试很快就要开始了，下面整理了一些报考常见问题解答，希望对大家有所帮助! 报考学历问题 1哪些条件可以报考教师资格? 中华人民共和国公民;拥护中国共产党领导，拥护社会主义制度;无犯罪记录。 原则上应具备《教师法》规定的相应学历条件，并应符合本省确定并公布的学历要求。 应届在校生报考中小学教师资格考试应提供学校出具的在籍学习证明。 2在校大学生大几才能报考教师资格证? 一般各地区要求大三及以上才可报考，具体情况以各地区公告为准! 3在读研究生可以参加教师资格证考试吗? 在读研究生及以上学历可以报考教师资格。 报考专业要求 1教师资格证考试对所学专业有要求吗? 没有要求。根据教育部的规定，所有符合学历报考条件的考生，不限专业报考教师资格，如汉语言文学专业的考生，可以自愿选择任何已开考科目(专业)，如物理、化学等。申请资格认定时与教师资格考试合格证明上标注的学科和学段一致的教师资格，即使所学专业与申请学科不一致或不相近。2 可以跨专业报考教师资格考试吗? 可以。报考条件中的相应学历仅指报考不同类别教师考试所需的学历，不是指专业。考生可以选择跨专业报考。 3申请任教学科与所学专业不一致可以吗? 根据教育部的规定，所有符合学历报考条件的考生，不限专业报考教师资格。 报考科目要求 1上次考试未通过科目本次能否换一个地市报考? 可以。如考生上次考试在某市通过一门课程，本次可到同省另外某市报考未通过课程。 2上次报中学，这次报小学，已经通过的科目可以免考吗? 更换考试类别后，需重新报考对应的笔试所有科目，不能免考。 3学科知识与教学能力科目没有通过,可否改考其他科目? 可以。在中学综合素质和教育知识与能力合格成绩两年有效期内，考生可根据自身需要在学科知识与教学能力中选择不同科目参加考试。 4改革后还需要考教育学和心理学吗? 不用再考教育学、心理学，直接报考新的科目即可。 5国考后申请认定还需要说课或试讲吗? 不需要，提交申请材料即可，国考是把原有后续的说课/试讲放在考试阶段的面试里。 报考普通话要求 1没有普通话可以报考教师资格考试吗? 普通话证书在后期认定现场确认时才需要，笔试、面试时不需要提供。 2如何参加普通话水平测试? 高校和各地一般都设有普通话测试站，在校学生可以到所在高校测试站测试，未设普通话测试站的高校的师生及其他人员到户籍所在省辖市测试站就近测试。申请教师资格人员原则上应在工作、生活或学习地参加普通话测试。 3普通话等级证书有效期是多久?

事业单位招考常见问题解答

一、事业单位补充工作人员为什么要实行考试考核办法公开招聘？ 答：事业单位补充工作人员实行考试考核办法公开招聘是事业单位人员配置方式的重大改革，也是事业单位试行人员聘用制度工作的重要措施。事业单位通过考试考核公开招聘办法补充工作人员，目的是扩大选人视野，建立公开、平等、竞争、择优的选人用人机制，为各类人才进入事业单位工作提供一个公平竞争的平台，有利于进一步落实事业单位用人自主权，使之能够自主选择到所需的优秀人才。 二、事业单位进人要实行公开招聘制度，有什么要求？ 答：事业单位出现空缺岗位，除涉密岗位确需使用其他方法选拔和政策性安置人员外，都要实行公开招聘。事业单位公开招聘人员应该在编制内进行，必须在本地区发布招聘公告，采用公开方式对符合报名条件的应聘人员进行考试或考核，考试或考核结果及拟聘人员应进行公示。 三、事业单位公开招聘工作人员如何实行统一指导、分级分类管理？ 答：财政核拨（拨补）经费的省属事业单位招聘行政后勤管理人员、学生辅导员、教学科研辅助人员、工勤人员等公共岗位工作人员和经费实行收支两条线管理，行使行政管理职能的事业单位补充工作人员，采取统一组织笔试的办法，由省人事行政部门负责组织实施。财政核拨（拨补）经费的省属事业单位招聘专 实施，也可以委托具有资质的考试机构进行，或授权招聘单位自行组织实施，省人事行政部门进行监督指导。经费自给和实行企业化管理的事业单位招聘工作人员，可以采取考试与考核相结合的办法公开招聘，也可以直接采取考核的办法进行招聘，由招聘单位自行组织实施，或由招聘单位委托有关机构组织实施，并接受上级主管部门的监督指导。 四、应聘事业单位的人员必须具备的基本条件是什么？

六西格玛管理考试试题及答案汇编

六西格玛管理考试试题及答案 单选题: 六西格玛项目团队由项目所涉及的有关职能人员构成，一般由( )人组成。 A 2～5 B 5～7 C 3～10 D 10～15 六西格玛管理是由组织的( )推动的。 A 最高领导者 B 倡导者 C 黑带 D 绿带 在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是( )。 A D界定阶段 B M分析阶段 C I改进阶段 D C控制阶段 对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平Z0是指规范限与( )的比值。 A σ B 2σ C 3σ D 6σ 关于六西格玛团队的组织管理，下列说法不正确的是( )。

A 六西格玛团队的建设要素包括使命、基础、目标、角色、职责和主要里程碑六项 B 作为团队负责任人的黑带不仅必须具备使用统计方法的能力，同时还必须拥有卓越的领导力与亲合力 C 特许任务书一旦确定下来就不允许做任何的更改 D 六西格玛团队培训的重点是六西格玛改进(DMAI过程和工具 六西格玛管理中常将( )折算为西格玛水平Z。 A DPO B DPMO C RTY D FTY 某送餐公司为某学校送午餐，学校希望在中午12:00送到，但实际总有误差，因而提出送餐的时间限定在11:55分至12:05分之间，即TL为11:55分，TU为12:05分。过去一个星期来，该送餐公司将午餐送达的时间为：11:50，11:55，12:00，12:05，12:10。该公司准时送餐的西格玛水平为( )。(考虑1.5σ的偏移) A 0.63 B 1.5 C 2.13 D 7.91 六西格玛管理中，为倡导者提供六西格玛管理咨询，为黑带提供项目指导与技术支持的是( )。 A 执行领导 B 黑带大师 C 绿带 D 项目团队 六西格玛管理强调以( )为关注焦点。 A 顾客 B 成本

山东学业水平考试网上报考操作流程及常见问题解答(1)

一、登入系统 1，报考系统目前仅支持IE浏览器，请使用IE浏览器（IE8/IE9/IE10/IE11/Edge）进行登入。IE浏览器图标截图如下： IE8 IE11 Edge 2，考生凭考籍号（学籍号）、身份证号(护照号)、密码（首次登入默认为身份证号后六位）登入系统。如下图所示： 点击‘考生入口’进入如下界面： 3，首次登入报考系统，系统会跳转至修改密码界面，密码必须由8至16位的大小写英文字母和数字组成，例：ABC123abc。请考生牢记新密码，并妥善保管，忘记密码可以到学校或者县区招办进行密码重置。如下图所示： 4，如系统提示考籍号、身份证号、密码等信息输入有误。如下所示：

解决方法： （1）请仔细核实您输入的信息，必须保证三者完全正确才可以登入系统。如有遗忘可以联系学校管理员或班主任，通过学校账户登入报考系统进行查看。 （2）考籍号和身份证号都没有错，但是我的信息在基教平台上有误，这样也会导致无法登入报考系统。请您在规定时间内与学校管理员或班主任联系，在基教平台上修正错误数据后并通知到省基教，由省基教联系我们，及时更新您的信息。 二、信息核对 进入报考系统后，点击屏幕上方的‘信息核对’链接，进入如下界面： 考生需在该页面核对本人考籍号、姓名、性别、身份证号、生源学校、照片信息，考生以上考籍基本信息是否正确，关系考生是否能够进行正常报名，请务必认真核对。 三、网上报名 1，进入报考系统后，点击屏幕上方的‘网上报名’链接，进入如下界面：

在此页面中需填写您的联系方式、勾选对应的报考科目，如报考‘外语’科目，请选择您要报考的语种属性，如报考‘信息技术’科目，请选择您要报考的信息技术模块（关于选择哪个模块，请根据自己的学习情况进行选择）。 2，报考成功后，点击‘修改报考科目’按钮，可以修改报考科目。 注：发起缴费后或支付成功后，‘修改报考科目’按钮不再显示。 四、考试费用支付 1，点击屏幕上方的‘考试费用支付’链接，进入如下界面： 此页面中强调了网上缴费的操作流程、注意事项、考生报考信息和缴费信息等内容，仔细阅读并核对后再点击‘网上缴纳报考费’按钮，此时系统会有两次报考科目确认提示，点击任何一次‘取消’按钮，都会终止当前操作，并可以在‘网上报名’栏目中修改报考科目。如点击两遍‘确认’按钮后，系统会跳转到省财政厅支付系统，此后将不能再修改报考科目，如下图所示：

事业单位年度报告工作常见问题解答(2019年版)

事业单位年度报告工作常见问题解答 （2019年版） 为方便事业单位报送年度报告，我们结合事业单位咨询比较集中的问题，依据《事业单位登记管理暂行条例》（以下简称《条例》）及其实施细则（以下简称《细则》）、《事业单位法人年度报告公示办法（试行）》、省编办《关于对省直事业单位和部分中直事业单位实行年度报告直接公示有关事宜的通知》（皖编办〔2016〕226号）等相关文件的规定及国家事业单位登记管理局要求，对事业单位年度报告常见问题进行了梳理汇总，现公布供各单位参考使用。 1、《事业单位法人证书》现在五年有效，是否还要每年报送年度报告？ 事业单位依照《条例》规定，应于每年1月1日—3月31日期间向登记管理机关报送上一年度的年度报告。证书有效期内只需报送年度报告，除变更登记、证书补领等情况外不换证。 2、报送年度报告在内容要求及报送方式上有无变化？ 如无特殊要求，每年年度报告工作均实行网上申报、网上受理、网上审核、网上公示。所需提交的材料及填写要求不变，仍为《事业单位法人年度报告书》及上一年末的资产负债表等全部材料。事业单位只需通过二维码图片登录“事业单位在线”网站（注意：不是“安徽事业单位在线”网站）首页的“事业单位法人用户登录”（左上角绿色按钮）上传年度报告。除涉密等特殊情况外，事业单位无需再向登记管理机关报送纸质年度报告，纸质材料自行留存备查即可。 3、年度报告应报送哪些材料？ （1）《事业单位法人年度报告书》（上一年度）； （2）事业单位法人证书副本（原件拍照或扫描） （3）上一年度年末的资产负债表； （4）法定代表人任职文件（原提交的法定代表人任职文件未设定任职期限或者未超过任职期限且未出现依法应当申请法定代表人变更登记情况的不提交）；

六西格玛绿带试题及答案

绿带考试试题B 姓名：单位：得分： 一、填空题：(每题1分，10题，共10分) 1.六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进 企业业务流程，实现客户满意的管理方法。 2.6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现 3.4个 缺陷。 3.质量管理的三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量 管理阶段。 4.西格玛水平(Z值)为零时对应的流程/产品的DPMO是500000 5.六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、分析、改善、 控制。 6.6σ的核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。 7.一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，每个 步骤的一次合格率FTY 分别是：FTY1 = 99% ；FTY2 = 97%；FTY3 = 96%。 则整个过程的流通合格率为（92% ） 8.问卷调查的三种调查方法是自填问卷法、电话调查法、访谈法 9.QFD的作用是将顾客的期望转化成为技术要求。 10.排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的，即80%的问题源于20% 的因素。 11.流程图的类型有传统的流程图、商务流程图、特殊分析流程图、 价值流程图。 12.影响流程波动的因素有普通原因的波动特殊原因的波 动，六西格玛解决的是特殊原因的波动引起的波动。 13.制造业的七种浪费：纠正/返工、过量生产、运输、库存、不必要的动 作、不必要的流程、等待。 14.已知化纤布每匹长100 米，每匹布内的瑕疵点数服从均值为10 的 Poisson 分布。缝制一套工作服需要4 米化纤布。问每套工作服上的瑕疵点数应该是：均值为（0.4 ）的（Poisson 分布） 15.产品流程包括人、机、料、法、环、测 六个因素。 16.GageR&R 小于10% 时，表示测量系统可接受，GageR&R在 10%~30% 时，表示测量系统也许可用，也许要改善。GageR&R 大于等于30% 时，表示测量系统完全不可用，数据不能用来分析。 17.对连续型数据的测量系统分析结果进行判定要看的参数包括: GageR&R 和可区分数。 18.测量系统的五个特性是重复性再现性偏倚线性 稳定性。 19.数据类型分为连续型、可数型、可区分型三种类型。 20.正态分布特征包括:1)无论分布多分散，其总几率为 1 。2)其取值 相对于平均值对称，3)对其进行正态概率检验时，P值小于 0.05 ，表明数据不服从正态分布。 21.箱线图框内中线表示中位数，框的上边线表示第75个百分位 点，框的下边线表示第25个百分位点，上尾的上端是上观测 值，下尾的下端是下观测值,箱子中的数据占总数据的 50% 。箱线图数据要求大于9个。 22.可区分型数据的测量系统分析三种方法重复性=判断正确的的次 数/总数再现性=操作员之间判断一致的次数/零件总数 有效性=判断正确的次数/总数。 23.对于连续型数据，比较_目标均值采用单样本t检验，比较_两个均值_ 采用双样本t检验，比较_两个以上均值_采用方差分析，比较_多个方差_采用变方检验。 24.当Y为离散数据，X为连续型数据，统计分析用二进制Logistic 回 归方法。 25.回归分析结果中，S表示误差的标准差 26.一般线性模型（GLM）能在考虑连续的X,s 的影响条件下，反映出 非连续的X 对Y的影响。 27.P<0.05，R很大时，你找到并找对了，用X来控制Y ；P<0.05，R很 小时，__找的X是对的，但还有重要的X没找到__；P>0.05，R很大时，无统计相关，应该收集更多的数据；P>0.05，R很小时，实验失败，什么也没找到。 28.DOE实验的策略有一次一个保留胜者全因子设计。 29.试验设计（DOE）必须经由__分析因子设计_，才能分析出各X的主效 应和交互作用是否统计上显著。 30.防错设计可以分为:预防错误的发生，错误发生后及时可以发现，缺陷 发生后及时可以发现。 31.FMEA（失效模式和影响分析）中，通常风险顺序数（RPN）大于__120 __ 时，需要采取改进措施，以减少风险。 32.连续数据SPC·判断流程失控的三个典型规则为:打点出界、连续九 点在中性线一侧、连续六点增加或者减小。 33.残差应服从__随机__分布。 34.控制图的控制上、下限与中线分别是UCL= μ+3σCL=μ LCL= μ-3σ。 35.某生产线上顺序有3 道工序，其作业时间分别是8 分钟、10 分钟、6 分 钟，则生产线的节拍是：（120分钟） 36.下述网络图中，关键路径是？（时间单位：天）（ 2 ）

淘宝常见问题

『天猫客服的几条高压线』： 一 : 关于发票问题（违规成立，扣6分） 提醒及注意点： 1) 无论购买金额大小必须开具发票； 2) 如果需要货和发票分开寄，商家需要承担寄送发票的运费； 3) 切勿要求买家额外支付钱款才提供发票（例如加税点）； 4) 发票名称需按照具体的商品或类目开具。 发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用 常见的商家违约情况如下： 1、商家表示不提供发票 2、商家表示开发票需要买家承担税点金额,或者让买家承担发票邮寄费用 3、商家表示是特价商品，无法提供发票 4、商家表示“纳税主体变更申请中"，“发票打印机器维修中”，“当月限额发票用完还未申领”，“财务不在，无法开具”等等==此种情况，应主动告知消费者需要发票后期可以补寄，并明确补寄周期，运费应由商家承担 5、经营类目为A，告知只能开具B类目发票（如鞋类商家告知买家只能开办公用品）,或A公司只能开B公司名称的发票。 6、只能开抬头为公司的发票，不能开个人发票 7、客户要发票，商家提出只能给收据 10月26号发票的规则已经变了，详情参考。 https://www.sodocs.net/doc/095956747.html,/detail-277.htm?spm=1.1000386.221670.8.NivJvY

二：包邮问题（如违规事实成立，扣4分） 包邮商品的发布标准： 1、标题和产品图片中不建议加包邮等字样 2、使用正确的运费模板，包邮的地区运费设置为0，非包邮地址，设置好正确的运费 3、在信息描述中，还要对于包邮的快递有明确说明，买家指定其他快递如需补邮，要有明确说明 包邮问题的常见违规情况： 商家没有使用运费模板，设置的商家承担运费，也没有在页面说明运费情况，买家填写偏远地区拍下，商家要求加运费。此种如果买家投诉，肯定是算违背承诺的。 三 : 信用卡问题（如违规事实成立，扣6分） 提醒及注意点： 1) 天猫商家都默认支持信用卡付款（特殊类目除外）； 2) 信用卡结算不得向买家收取任何形式的手续费； 3) 分期付款跟商家无关，是买家和银行的结算方式不同，商家是一次性拿到款项的，因此，如买家要求信用卡分期付款，请商家务必同意。 信用卡问题的标准答案是：1、商城默认是支持信用卡支付的，2、信用卡分期付款是支付宝为用户在淘宝集市、淘宝商城（天猫网）、电器城等开通了信用卡网关支付的商家等提供的分期付款渠道（不支持聚划算的交易）。目前采用的是信用卡快捷支付方式。 目前支持的银行：中国银行、平安银行、中国农业银行、深圳发展银行 应用的场景： 1、淘宝集市、淘宝商城（天猫网）、电器城等开通了信用卡网关支付的商家； 2、交易金额在600元及600元以上。 （注：商家限时折扣、秒杀活动、聚划算交易不支持信用卡分期。）

高会考试报名常见问题解答

高会考试报名常见问题解答 2017年高会考试报名常见问题解答 1、高级会计师考试的相关时间安排有哪些? 报名时间：2017年3月1-31日; 准考证打印时间：8月10日前公布; 考试日起：2017年9月10日，考试时间为8：30—12：00。 2、高级会计师考试报名条件是什么?不需提供会计证了? 2017年高级会计师考试报考基本条件中，取消了之前的“具备会计从业资格，持有会计从业资格证书”要求，但对于高级会计师职务任职资格评审条件等仍然存在。 3、高级会计师考试科目还是《高级会计实务》吗?采用什么考试方式? 高级会计师考试科目为《高级会计实务》。2017高级资格考试采用开卷纸笔方式进行。 采用开卷考试，如果在考试过程中对考查的知识点把握不准确，可翻看教材及查询相关资料，尤其是针对文字性试题，可找到相应知识点后抄录到答卷中。虽然在这种开卷考试形式下可降低考试难度，提高答题的准确率，但对教材的熟悉程度要求较高。 只有对知识点所在位置掌握精准，才能快速找到答案，避免浪费答题时间。此外，对计算性试题，单纯记住考点位置、公式或者步骤并不一定能正确解答，熟练掌握其原理、计算思路，能举一反三更为重要。 4、高级会计师考试题型及题目特点?

高级会计师考试题型为综合性案例分析题。 通过案例分析，考查学生运用财务管理、会计和内部控制知识分析问题、解决问题的综合能力。案例不仅涉及计算，而且对财务分析、管理措施的制定等文字性问题的考查比重也很可观，会出现连续多年对同一知识点出题的情形，可见重者恒重，部分重点内容始终占据很高的分值。210分钟内完成8个案例分析。(采用9选8方式) 5、高级会计师考试范围? 高级会计师考试科目命题均以全国会计专业技术资格考试大纲为依据，考试内容和范围均不超出考试大纲的规定。 2017年高级会计师考试大纲暂未公布。 6、开卷考试，带很多书就能过? 这是误解!经常考试的我们都知道，开卷考试既然是开卷，就证明你带太多的书是没有用的，书都翻出花了，也不知道重点在哪!所以建议考生们还是带教材和讲义为主。 7、2017年参加高级会计师考试的论文应该何时准备? 论文最好提前准备下，中级会计职称考过以后发表的论文都是有效的。不过，鉴于各个地区高会考试报考政策有所不同，可以咨询下当地的财政局。 8、高会成绩合格后，有效期是多久? 达到高级会计资格考试全国合格标准的人员，可在3年内参加高级会计师资格评审。 9.申报评审的'相关事项有哪些? 根据《会计专业职务试行条例》的规定，高级会计师职务任职资格评审条件，各地具体规定有所不同，请查阅当地的报考条件。

事业单位面试常见问题汇编

事业单位面试常见问题汇编 事业单位面试问题 1.做好简短的自我介绍作为开场白(细心留意考官的姓名等细节) 2.一、二把手意见不一的时候，作为下属的你如何解决这种问题，如何处理这种关系或者适从谁 解答：一、真诚而不主动――千万不要主动介入矛盾纠纷，尤其是防治出于善良愿望进行所谓的调节和劝架：1)领导和自己说这个事情，说明领导对自己十分信任。感谢领导的信任2)自己希望工作蒸蒸日上，希望领导和睦相处3)自己一定支持领导工作，把本职工作做好，绝不让领导失望;二、劝架而不评判，同情而不支持：表示十分理解上级的心情，同情上级的处境，建议上级仔细考虑厉害关系，不到万不得已，不要使用激烈手段，不要发表评论，保持局外人的身份，告诉领导一切还都在他的张空当中，对手不敢过分的，如果对手过分，广大群众都不会答应的 3.最近读什么书，有什么看法(外圆内方的为人处世的方式) 4.用简短的词语介绍自己的优缺点(各列举三方面内容)注意：一、务必简明扼要、干练、简洁、思路清晰;二、紧扣中心并且适当联系日常时政热点或生活所感;三、切忌跑题 5.在正式或者非正式聚会中你更愿意或者你多数时候扮演什么角色注意：放松自如回答

6.在工作中如何要求自己，有何种感受 7.不做自己喜欢的工作，有何种感想 8.在职场中，你会选择单位还是职位注意：招聘方更希望得 到的答案是选择单位潜台词就是说，如果你只注重自己的意愿不 服从单位整体规划，即使当前你在称心的岗位工作，但是日后工 作的关系需要调离原来职位，你不服从，单位要你何用。服从安 排才是好的职员。 9.用英语介绍自己(旨在测试你的应变能力以及心理变化情况) 10.如何与自己不喜欢的同事相处 11.如何体现自己的组织能力 12.结合自己的职位，在当前有何抱负 13.如果你是一名健康管理师，你会如何设置在职课程，给他 人培训(考查思维敏捷程度临场反应情况) 14.在国家单位中哪个能力比较重要(当时我的想法：要分具 体职位回答这种模棱两可问题) 15.如果领导不支持你的工作，你会如何应对 16.怎样看待服务意识有何看法感受(需求决定价值) 17.你对以药养医的情况 18.你是一个认真细心的人，通常慢工出细活，你如何看待效 率问题解决认真细心与办事速度的矛盾 19.当你的工作跟你的兴趣产生冲突的时候，你会如何处理 事业单位面试礼仪中误区

六西格玛管理考试试题及答案

单选题: 六西格玛项目团队由项目所涉及的有关职能人员构成，一般由( )人组成。 A 2～5 B 5～7 C 3～10 D 10～15 六西格玛管理是由组织的( )推动的。 A 最高领导者 B 倡导者 C 黑带 D 绿带 在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是( )。 A D界定阶段 B M分析阶段 C I改进阶段 D C控制阶段 对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平Z0是指规范限与( )的比值。 A σ B 2σ C 3σ D 6σ 关于六西格玛团队的组织管理，下列说法不正确的是( )。 A 六西格玛团队的建设要素包括使命、基础、目标、角色、职责和主要里程碑六项 B 作为团队负责任人的黑带不仅必须具备使用统计方法的能力，同时还必须拥有卓越的领导力与亲合力

C 特许任务书一旦确定下来就不允许做任何的更改 D 六西格玛团队培训的重点是六西格玛改进(DMAI过程和工具 六西格玛管理中常将( )折算为西格玛水平Z。 A DPO B DPMO C RTY D FTY 某送餐公司为某学校送午餐，学校希望在中午12:00送到，但实际总有误差，因而提出送餐的时间限定在11:55分至12:05分之间，即TL为11:55分，TU为12:05分。过去一个星期来，该送餐公司将午餐送达的时间为：11:50，11:55，12:00，12:05，12:10。该公司准时送餐的西格玛水平为( )。(考虑1.5σ的偏移) A 0.63 B 1.5 C 2.13 D 7.91 六西格玛管理中，为倡导者提供六西格玛管理咨询，为黑带提供项目指导与技术支持的是( )。 A 执行领导 B 黑带大师 C 绿带 D 项目团队 六西格玛管理强调以( )为关注焦点。 A 顾客 B 成本 C 质量 D 效益 关于项目特许任务书，下列说法不正确的是( )。

淘宝网交易原则及常见问题和处理方法

A，收款不发货：买、卖双方在淘宝网上成交后，当卖家在收到买家汇款后没有按时履行发货义务，或买家将货款汇入淘宝帐户15天后，卖家没有履行发货义务。即为“收款不发货。 B，网上描述与实物不符：买、卖双方在淘宝网上成交后，买家收到的商品与网上描述的有严重不符的情况，并影响正常使用或者卖家出售的商品属于明显的假冒伪劣商品或在淘宝禁止出售商品之列，即为“网上描述与实物不符”。 C，网上成交不卖：买、卖双方在淘宝网上成交后，无正当理由拒绝出售者或买家与之联系却始终没有回音，即为“成交不卖。” D，卖家拒绝履行支付宝交易：发布商品时同意使用支付宝。成交后拒绝使用并且情节恶劣，即为“卖家拒绝履行支付宝交易”。和其他投诉类型不同，如果您拍下支持支付宝交易的商品，而在成交后卖家拒绝履行支付宝，请在“我的淘宝-我是买家-已买到的宝贝”里发起卖家拒绝履行支付宝的投诉，并提供聊天记录等凭证，不需要等到三天以后。投诉成功会对卖家作“永久公示警告”处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月。

常见问题及解决方法： A收到货时发现有质量问题，我要怎么办？ 建议您先与卖家联系一下是否在交易过程中有什么误会，交易是双方相互努力做出的，也希望在双方的协商中友善的解决任何问题。若遇到实物与商品描述不符，应第一时间联系卖家，沟通协商相关退换货品等事宜。我们提醒您在收到货物签收之后在物流公司在场的情况下当面拆封对货物进行检查，如果货物存在与网上描述不符的情况您可以及时联系卖家，申请退款，和卖家友好协商重新发货或者同意您的退款协议。如果卖家不同意退款，首先需要双方协商解决，如果协商仍解决不了问题，您也可以在成交3天后登录淘宝，在“已买到的宝贝”里发起“网上描述与实物不符”的投诉，说明投诉的原因，并且立刻发起退款退货申请。在发起投诉的期间内请您继续和卖家保持良好的沟通交流，淘宝会根据具体情况处理并且和您保持联系。 B，买的宝贝与原来卖家宝贝描述里说的不一样，怎么办？

2017年全国卫生专业技术资格考试报名常见问题解答

2017年全国卫生专业技术资格考试报名常见问题解答 一.注册登录 1.注册时输入图片中的数字总是提示不对？ 答：刷新页面，或退出网页重新登录，请将输入法切换为英文半角输入。 2.网上预报名登录密码丢失怎么办？ 答：在考生登录页面上点击“找回密码”功能，输入注册时所使用的邮箱地址和校验码，系统会将修改密码的链接发邮件到您的邮箱。您可以登录邮箱，点击链接进行密码重置。 3.登录后页面不能完全显示怎么办？ 答：调整页面分辩率，标准为1024*768。 二.填写信息： 填写信息遇到问题可以直接发消息到微信公众号，见到消息会及时回复。 三.上传照片 1.符合规定的照片有哪些要求？ 答：系统中规定上传照片必须为考生本人近期正面免冠彩色证件照，务必保证照片清晰、可辨认，其他如生活照、视频捕捉、摄像头所摄等照片一律不予审核，除军人外其他报名人员不得着制式服装拍照，女性不得穿背带式服装拍照医.学全.在.线网站https://www.sodocs.net/doc/095956747.html,；照片大小为一寸或小二寸，格式为jpg，文件大小必须在20kb—45kb之间；头部占照片尺寸的2/3，白色背景；面部正面头发不得过眉，露双耳，常带眼镜的考生应配戴眼镜，不得佩戴首饰。 2.浏览照片后，提示照片不能保存？ 答：表示所浏览的照片小于20kb或大于45kb，可使用照片上传页面中的照片裁剪功能或参看《解决照片过大无法上传方案》来进行操作。 四.打印须知 1.必须要打印申报表吗？ 答：必须打印申报表。考生信息保存成功后，须持打印出的申报表到所在学校、单位或人事档案所在地进行审核盖章后，进行现场确认。

2.没有打印机是否可以保存下来打印？ 答：可以。当进入打印申报表界面时，表上方有2个按钮，一个为“打印”、一个为“另存为pdf”，没有打印机时可选择“另存为pdf”，到其他连接打印机的电脑上进行打印。 3.打印申报表时保存为pdf格式，怎么打开该格式文件？ 答：在网上下载pdf专用阅读器可以打开并打印。 4.报名信息表无法打印，打印提示错误？ 答：解决方法一，这是由于IE浏览器安全设置过高引起的，请在IE菜单“工具”——“internet 选项”选择“安全”——“自定义级别”，将安全级别设置为低，并将ActiveX相关控件设为“启用”或“提示”，然后进行打印； 解决方法二，点击IE浏览器中的“文件”，选择“页面设置”，在“页面设置”中，将“页眉”、“页脚”两项中的文字或者其他删除为空。---点击“文件－打印”，即可将申报表打印出来。如果仍然无法打印，点击打印申报表界面的“另存为pdf”，到其他连接打印机的电脑上进行打印。 5.同一台电脑多人使用，打印申请表时发现不同人照片相同，如何处理？ 答：这是浏览器缓存未及时更新信息造成的，请及时清除缓存。 操作步骤如下：点击IE浏览器中的“工具”，选择“Ihternet”选项，找到“浏览历史记录”，点击“删除”即可，清除缓存后再重新打印申请表。 五.修改信息 1.在网报系统中填写信息并保存后.成功打印出申请表，此此时发现填写的个人信息有误是否可以自行修改？ 答：姓名、证件类型和证件编号在填写成功后则无法通过网报系统自行修改，其他信息在未进行现场确认前，可以修改。考生须先登录网报系统，点击“提交/撤销提交报名信息”按钮，撤销报名信息后可以对除姓名、证件类型、证件编号以外的信息进行修改，需要注意的是，如进行了信息修改，考生必须重新打印申请表，以保证申请表上的信息与考生报名信息一致，若不重新打印，将影响现场确认。 注：考生打印出的报名申报表上有四位验证码，前两位随机生成，后两位代表考生的修改次数，考生可通过查看申报表上方验证码的后两位数字来判断信息修改的次数，必须使用后两位数字最大的版本怍为最终版申报表进行现场确认。 2.网上预报名到什么阶段就不能再自行修改信息了？

智慧团建常见问题解答

“智慧团建”系统全团推广工作 常见问题解答 （持续更新中） 1. “智慧团建”系统建设的定位和建设方向。 概括起来就是，“两个聚焦”“两个分步”： 系统定位上，明确“两个聚焦”：一是聚焦基础团务管理功能，打造各级团组织的管理和工作平台，集中开发和优化基础团务管理功能；二是聚焦各级团组织管理员（支部书记）的用户定位，提升管理员用户体验。 系统推广上，按照“两个分步”：一是先组织后成员，2018年春节前，全团自上而下建立从团中央到所有基层团支部的完整组织树；2018年春节后，适时推动各级团组织开展本级团干部基本信息录入工作，所有基层团支部启动采集录入团员基本信息工作。二是在录入团员信息时，先录入学校、党政机关、事业单位、国有企业等团员相对集中、组织建制齐全的团组织团员，然后再根据各地区各单位实际情况，逐步录入非公企业、青年社会组织、农村、社区等领域团员信息。 特别注意：系统组织树的建立，关键是完整，应建必建，应录必录；团员信息的录入，关键是准确，明确是团员身份的，才能录入系统，不能随意、不能造假，不能造成系统数据“污染”。 2.组织树录入阶段各级组织录入时间节点问题。 系统推广工作越往下越难，省级、市级和县级工作量相对较小，建议省级、市级和县级团委尽量将工作时间节点往前提，给基层留出更多时间。 3. 关于全国铁道、民航、金融、央企系统在地方下属单位团组织录入问题。 （1）铁路系统的18个铁路局和中国铁设（原铁三院）以及他们的所有下属单位，由全国铁道团委录入，地方团组织不再录入。 （2）全国民航团委直属的24家直属单位（华北、东北、华东、中南、西南、西北、新疆7大地区管理局，空管局、首都机场集团、民航大学、飞行学院、民航干院、广州职院、航科院、民航二所、校飞中心、医学中心、清算中心、机场建设集团、信息中心、审计中心、工程咨询公司、上海职院、民航局直属机关团委）以及他们的所有下属单位，由全国民航团委录入，地方团组织不再录入。 （3）金融系统的18家中央金融机构（中国人民银行、中国银行业监督管理委员会、中国证券监督管理委员会、中国保险监督管理委员会、国家开发银行、中国进出口银行、中国农业发展银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国中信集团公司、中国光大（集团）总公司、中国人民保险集团股份有限公司、中国人寿保险（集团）公司、中国太平保险集团有限责任公司、中国出口信用保险公司）系统团委，以及他们的所有下属单位，由全国金融团工委录入，地方团组织不再录入。金融系统的18家中央金融机构机关团委由中央国家机关团工委录入。 （4）全国96家中央企业以及他们的所有下属单位，由全国央企团工委录入，地方团组织不再录入。 4. 关于注册码的问题。

淘宝客服常见问题快捷短语回复完整

淘宝客服常见问题快捷短语回复 客服的常见快捷回复主要分为两类，一类是售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。一类是售后的快捷回复，是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。 售前快捷回复 一、基础问候 1、首语 用于买家第一次咨询。例如：老板在不在？ 话术：亲，您好，**(店铺名)服饰XX为您服务！请问有什么可以帮到您的呢？现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦 2、尾语 适用于核对完客户的付款及订单信息后，保证已确认完客户订单及做好相关备注 话术：亲，感谢您的支持，我们支持七天无理由退换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，我是客服XX，祝您生活愉快！ 二、库存咨询 1、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸 话术：请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦2、顾客问有货没呢？ 话术：亲，有现货的呢，只要能拍的都是有货的呢！ 3、若无现货，是预售款，则根据预售情况如实回答 话术：亲，这款宝贝因销售火爆，暂时预售，现在付款在X月X日发货，您可以等货吗? 4.、若客户不想现在付款，说等预售期到了再来买 话术：亲，这款预售数量有限，建议您尽早预定哦，这样到货了就可以给您先发货呢5、客户问题：那我现在买，没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办？ 话术：亲，这个您放心哦，支付宝的担保交易是非常安全的呢，自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！ 三、推荐 1、颜色推荐 顾客问题：什么颜色好看或是适合什么颜色 建议：根据顾客喜好及个人肤色适当推荐，由顾客做决策！ 2、款式推荐 （1）若客户要的款式没货，推荐差不多的款式给客户； 话术：亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦，看下喜欢吗？（链接）（2）若客户不喜欢推荐的类似款，可适当推荐热销且有货的款； 话术：亲，每一款衣服穿上都有属于自己的气质哦，您可以看下这款，卖得非常好呢（链接）（3）客户在多个款式间徘徊，引导客户让亲人或者朋友给出建议； 话术：亲，您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看，结合您的气质给出建议哦3、尺寸推荐 客户咨询尺码时，不直接正面给客户进行尺码推荐 顾客问题：适合穿什么尺寸 建议：尺寸依据顾客文胸尺寸、牛仔裤尺寸、平时穿衣尺寸、衣服版型及商品资料表格中的客服试穿感受来推荐。

考试系统的常见问题解答

考试系统的常见问题解答 考试报名系统常见问题 一、进入方式： 1、登录山东省住房和城乡建设厅网站（http://www、sdjs、gov、cn/），点击“处室单位”栏目—“教育中心”子栏目—“山东省建筑施工企业安全生产管理人员考试报名管理系统”（三类人员）或山东省住房城乡建设领域现场专业人员考试报名管理系统（八大员） 2、网址“kaoshi、edudc、net” 3、本系统不支持ie浏览器或兼容性模式，请用高速浏览器，如果谷歌、360、搜狗、猎豹等 二、企业注册问题 1、注册审核部门：地市主管部门审核，详见登录首页的“17市安全生产管理人员主管部门查询” 2、企业注册不上的情况 1）企业名称和统一社会信用代码具有唯一性，注册一遍后无法再注册 2）用户名已被使用，需更改用户名 3）部门内容格式错误，格式错误的项目后面会显示“×”下方显示红字提示，正确的显示“√”，下方显示可以使用 4）填写信息不完善或图片没有上传 5）现场专业人员报名系统和三类人员报名系统企业账户通用，只注册一个

3、审核未通过的企业无法重新注册，只能用之前的账号登陆点“修改”，修改企业信息后重新上报。 4、企业类型选择企业拥有的资质，建筑和市政都有资质的请选择“建筑和市政”。 三、人员管理 1、人员添加不上的情况 1）“注册执业资格等级”一栏选择，未填写注册证书编号。 2）必选项（带星号）有格式错误，格式错误下方会有红字提示，格式正确显示可以使用。 3）“预报考类型”未选择，同时报名现场专业人员（八大员）和安全生产管理人员（三类人员）必须选择“以上两类考试都要报名”，否则会有填报的信息不显示。 4）预报考类型与实际报名岗位没有关系，是方便企业批量报名时按照预报岗位搜索的。 2、上传图片格式 1）上传的个人电子照片是一寸的近期免冠彩色照片，底色不限。 2）所有的图片只能上传1张，多页的可合并在一张纸上，已上传的图片无法撤回。 3）身份证如果不会合并在一张上的只上传正面就行。 4）企业任职证明只有报考A证才上传，报B、C证不用上传。 3、《考试报名申请表》和《诚信承诺书》 1）承诺书必须每人一张，不能多人填写一张。 2）只有报名三类人员才上传申请表，照片需要，“申请类型”填写报考岗位，写明建筑或市政，“任职时间”是从事填写岗位的时间。 企业审核情况处填写企业的审查意见，写“合格或符合要求都行，最终审核结论写“同意申报”，考核人是企业安全负责人签字并加盖企业公章。 3、人员信息修改 1）只有未报名人员能修改信息，报名人员需先取消报名。 4、企业信息修改 1）企业名称和社会统一信用代码无法修改，其他信息企业可自行修改。 2）如密码忘记需找地市主管部门进行密码重置，申请表用《企业账号申请表》勾选密码重置一栏。 四、考试报名 1、本次考试报名只针对山东省的企业，注册在外省的企业无法报名。 2、本次考试报名同一个人建筑和市政专业只能报一个。 3、三类人员和现场专业人员分别从两个口进入报名。 4、报名成功的人员可以在“报名记录总计”查询。 5、报名C证或关键岗位人员信息中“学历”栏必须填写。 6、建造师必须是注册在预报考B证单位，且在有效期内。 报考条件

2018年行政事业单位内部控制报告填报常见问题解答

2018 年行政事业单位内部控制报告填报常见问题解答（一） 一、单机版软件注意事项 1、操作系统和安装软件要求 （1）报告软件运行环境要求为Win7 以上版本计算机操作系统。如果单位计算机操作系统为WinXP等版本，且不能正常生成报告，建议升级计算机操作系统。 （2）与 2017 年版本相比， 2018 年内控报告系统架构发生重大调整，界面 名称完全不同。因此，请不要将 2018 年报告软件同 2017 年报告软件安装在完全一样的同一个目录下。 2、报告类型： 2018 年度行政事业单位内部控制报告分为基层单位及汇总单 位两种类型，请根据实际情况对应单位类型填报。 3、单位参数安装，应为“2018 年度行政事业单位内部控制报告.jio ”文 件。 4、内控业务报表填写注意事项（计量单位） 填报内控报告需注意的是，涉及金额的全部为“元”表（系统自动四舍五入保留整数），填报时请务必注意此事项。 5、基础信息表注意事项 单位在填报内控报告时，未统计出2018 年度支出总额，则填列2017 年度支 出总额，手动选择年度支出总额前单元格为“2017”年。 附件 1“ 2018 年度行政事业单位内部控制报告”封面中的“支出功能分类” 为多个的，以基本支出的性质为准填写；“内设机构数”为独立编制机构数；“年末实有在职人数”为实际在岗在编工作人数。 6、内控报告报送方式 行政事业单位内部控制报告报送采取“逐级汇总、单向报送”的方式。 （1）“逐级汇总”即全国中央、省、市、县、乡五级行政管理区域，各级财 政部门负责收集、审核、汇总本地区内控报告，并上报至上级财政部门。本地区报告包括本地区部门内控报告和下级财政部门上报内控报告。中央垂直管理部门应当按照垂直管理要求，审核并汇总本系统所属各级行政事业单位的内部控制报告。 （2）“单向报送” 即每一个行政事业单位仅向一个上级主管部门或同级财政

六西格玛注册黑带试题+答案

玛黑带考试样题 一,单选题: 1.黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一.在下面的陈述中,哪些不是六西格玛黑带应承担的任务:D A.在倡导者(Champion)和资深黑带(MBB)的指导下,带领团队完成六西格玛项目 B.运用六西格玛管理工具方法,发现问题产生的根本原因,确认改进机会; C.与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通,寻求各方的支持和理解; D.负责整个组织六西格玛管理的部署,为团队确定六西格玛管理推进目标,分配资源并监控进 展. 2.确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任D A.黑带 B.黑带大师 C.绿带 D.倡导者 3.在分析RX控制图时应 A.先分析X图然后再分析R图 B.先分析R图然后再分析X图 C.X图和R图无关,应单独分析 D.以上答案都不对

4.在六西格玛管理的组织结构中,下面的陈述哪个是正确的:c A.黑带应当自主决定项目选择 B.绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C.倡导者对六西格玛活动整体负责,确定前进方向 D.以上都不是 5.质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出"停止依靠检验达成质量的做法",这句话的含义是:B A.企业雇佣了太多的检验人员,对经营来说是不经济的. B.质量是设计和生产出来的,不是检验出来的. C.在大多数情况下,应该由操作人员自己来保证质量,而不是靠检验员保证. D.人工检验的效率和准确率较低,依靠检验是不能保证质量的. 6.在下列陈述中,不正确的是:A A.六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具; B.六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法; C.六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式; D.六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法. 7.下列说法错误的是: A.界定阶段包括界定项目范围,组成团队. B.测量阶段主要是测量过程的绩效,即Y,在测量前要验证测量系统的有效性,找到并确认影 响Y的关键原因.