ERP概论

ERP系统概论

一、ERP的定义

ERP（Enterprise Resources Planning“企业资源计划”），可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：

I、是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出了一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII（Manufacturing Resources Planning，“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；

II、是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；

III、是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

ERP的概念层次可如图1所示。

图1：ERP的概念层次

所以，对应于管理界、信息界、企业界不同的表述要求，“ERP”分别有着它特定的内涵和外延，相应采用“ERP管理思想”、“ERP软件”、“ERP系统”的表述方式。

二、ERP系统的发展历程

在十八世纪工业革命后，人类进入工业经济时代，社会经济的主体是制造业。工业经济时代竞争的特点就是产品生产成本上的竞争，规模化大生产（Mass Production）是降低生产成本的有效方式。由于生产的发展和技术的进步，大生产给制造业带来了许多困难，主要表现在：生产所需的原材料不能准时供应或供应不足；零部件生产不配套，且积压严重；产品生产周期过长和难以控制，劳动生产率下降；资金积压严重，周转期长，资金使用效率降低；市场和客户需求的变化，使得企业经营计划难以适应。总之，降低成本的主要矛盾就是要解决库存积压与短缺问题。为了解决这个关键问题，1957年，美国生产与库存控制协会（APICS）成立，开始进行生产与库存控制方面的研究与理论传播。

ERP的发展大体上经历了4个阶段：

1．作为一种库存定货计划―MRP物料需求计划阶段；或称基本MRP阶段。

随着六十年代计算机的商业化应用开始，第一套物料需求计划MRP（Material

Requirements Planning）软件面世并应用于企业物料管理工作中。

2．作为一种生产计划与控制系闭环MRP阶段。

在七十年代，人们在MRP基础上，一方面把生产能力作业计划，车间作业计划和采购作业计划纳入MRP中，同时在计划执行过程中，加入来自车间，供应商和计划人员的反馈信息，并利用这些信息进行计划的平衡调整，从而围绕着物料需求计划，使生产的全过程形成一个统一的闭环系统，这就是由早期的MRP发展而来的闭环式MRP，闭环式MRP将物料需求按周甚至按天进行分解，使得MRP成为一个实际的计划系统和工具，而不仅仅是一个订货系统，这是企业物流管理重大发展。

3．作为一种企业经营生产管理信息系统－MRPII阶段。

闭环MRP系统的出现，使生产计划方面的各种子系统得到了统一。只要主生产计划真正制订好，那么闭环MRP系统就能够很好运行。但这还不够，因为在企业的管理中，生产管理只是一个方面，它所涉及的是物流，而与物流密切相关的还有资金流。这在许多企业中是由财会人员另行管理的，这就造成了数据的重复录入与存贮，甚至造成数据的不一致性。降低了效率，浪费了资源。于是人们想到，应该建立一个一体化的管理系统，去掉不必要的重复性工作，减少数据间的不一致性现象和提高工作效率。实现资金流与物流的统一管理，要求把财务子系统与生产子系统结合到一起，形成一个系统整体，这使得闭环MRP向MRP II前进了一大步。最终，在八十年代，人们把制造、财务、销售、采购、工程技术等各个子系统集成为一个一体化的系统，并称为制造资源计划（Manufacturing Resource Planning）系统，英文缩写还是MRP，为了区别物料需求计划系统（亦缩写为MRP）而记为MRP II。MRP II可在周密的计划下有效地利用各种制造资源、控制资金占用、缩短生产周期、降低成本，但它仅仅局限于企业内部物流、资金流和信息流的管理。它最显著的效果是减少库存量和减少物料短缺现象。

4.现阶段――在全球化经济形势下，MRPII已从争取实现世界级国际优秀企业向覆盖供需链信息集成的企业资源计划—ERP发展。

到90年代中后期，现实社会开始发生革命性变化，即从工业经济时代开始步入知识经济时代，企业所处的时代背景与竞争环境发生了很大变化，企业资源计划ERP系统就是在这种时代背景下面世的。在ERP系统设计中考虑到仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势；同时也考虑了企业为了适应市场需求变化，不仅组织“大批量生产”，还要组织“多品种小批量生产”。在这两种情况并存时，需要用不同的方法来制定计划。

三、ERP系统的管理思想

ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：

1、体现对整个供应链资源进行管理的思想

在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。换句话说，现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。

2、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想

ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是“精益生产LP（Lean Production）”的思想，它是由美国麻省理工学院（MIT）提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。其二是“敏捷制造（Agile Manufacturing）”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程（SE）”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。

3、体现事先计划与事中控制的思想

ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。

另一方面，ERP系统通过定义事务处理（Transaction）相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。

此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。

总之，借助IT技术的飞速发展与应用，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。

四、ERP系统与MRPII的区别

ERP是在MRPII基础上进一步发展的企业管理系统，为了进一步弄清ERP系统的概念及其主要功能，需要弄清ERP与MRPII之间的区别。

1、在资源管理范围方面的差别

MRPII主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理，ERP系统在MRP II的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起，

形成企业一个完整的供应链（Supply Chain）并对供应链上的所有环节进行有效管理，这些环节包括订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等。

2、在生产方式管理方面的差别

MRPII系统把企业归类为几种典型的生产方式来进行管理，如重复制造、批量生产、按订单生产、按订单装配、按库存生产等，对每一种类型都有一套管理标准。而在80年代末、90年代初期，企业为了紧跟市场的变化，多品种、小批量生产以及看板式生产等则是企业主要采用的生产方式，单一的生产方式向混合型生产发展，ERP则能很好地支持和管理混合型制造环境，满足了企业的这种多角化经营需求。

3、在管理功能方面的差别

ERP除了MRPII系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加了支持整个供应链上物料流通体系中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓库管理；支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理；支持对工作流（业务处理流程）的管理。

4、在事务处理控制方面的差别

MRPII是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性较差，一般只能实现事中控制。而ERP系统支持在线分析处理OLAP（Online Analytical Processing）、售后服务及质量反馈，强调企业的事前控制能力，它可以将设计、制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种相关的作业，为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、效绩等关键问题的实时分析能力。

此外，在MRPII中，财务系统只是一个信息的归结者，它的功能是将供、产、销中的数量信息转变为价值信息，是物流的价值反映。而ERP系统则将财务计划功能和价值控制功能集成到整个供应链上，如在生产计划系统中，除了保留原有的主生产计划、物料需求计划和能力计划外还扩展了销售执行计划SOP和利润计划。

5、在跨国（或地区）经营事务处理方面的差别

现在企业的发展，使得企业内部各个组织单元之间、企业与外部的业务单元之间的协调变得越来越多和越来越重要，ERP系统应用完善的组织架构，从而可以支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制应用需求。

6、在计算机信息处理技术方面的差别

随着IT技术的飞速发展，网络通信技术的应用，使得ERP系统得以实现对整个供应链信息进行集成管理。ERP系统采用客户/服务器（C/S）体系结构和分布式数据处理技术，支持Internet/Intranet/Extranet、电子商务（E-business、E-commerce）、电子数据交换EDI，此外，还能实现在不同平台上的互操作。

五、应用ERP与企业的关系

ERP是借用一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式，是先进的、行之有效的管理思想和方法。ERP软件在实际的推广应用中，其应用深度和广度都不到位，多数企业的效果不显著，没有引起企业决策者的震动和人们的广泛关注。

1．实施ERP是企业管理全方位的变革

企业领导层应该首先是受教育者，其次才是现代管理理论的贯彻者和实施者，规范企业管理及其有关环节，使之成为领导者、管理层及员工自觉的行动，使现代管理意识扎根于企业中，成为企业文化的一部分。国外企业实施ERP 似乎没有讨论的余地，全盘接受，自觉性强。其实，办企业这样做是天经地义的，而我们还要等待思想提高，观念更新，有时还要避开锋芒，迁就陈腐，互相推诿。如果我们不坚决向这些陋习告别，这场全方位的变革就会

反复、甚至夭折。

2．企业管理班子要取得共识

要眼睛向内，练好内功，做好管理的基础工作，这是任何再好的应用软件和软件供应商都无法提供的，只能靠自己勤勤恳恳地耕耘。把ERP的实施称为"第一把手工程"，这说明了企业的决策者在ERP实施过程中的特殊作用。ERP是一个管理系统，牵动全局，没有第一把手的参与和授权，很难调动全局。

3．ERP的投入是一个系统工程

ERP的投入和产出与其他固定资产设备的投入和产出比较，并不那么直观、浅显和明了，投入不可能马上得到回报，见到效益。ERP的投入是一个系统工程，并不能立竿见影，它所贯彻的主要是管理思想，这是企业管理中的一条红线。它长期起作用、创效益，在不断深化中向管理要效益。

此外，实施ERP还要因地制宜，因企业而别，具体问题具体分析。首先，要根据企业的具体需求上相应的系统，而不是笼统地都上小型机，或者不顾企业的规模上WindowsNT，这样长期运作，对企业危害性极大。其次，这种投入不是一劳永逸的，由于技术的发展很快，随着工作的深入，企业会越来越感到资源的紧缺，因此，每年应有相应的投入，才能保证系统健康地运转。

4．ERP的实施需要复合型人才

他们既要懂计算机技术，又要懂管理。当前高校对复合型人才的培养远远满足不了企业的需求。复合型人才的培养需要有一个过程和一定的时间，但企业领导者常把这样不多的人才当作一般管理者，没有把他们当作是企业来之不易的财富，是一支重要的队伍。这与长期忽视管理有关，这些复合型人才在企业中的地位远远不及市场开拓人员和产品开发者，而是"辅助"角色，不是政策倾斜对象，这种因素是造成人才流失的重要原因。另外，当企业上ERP时，这些复合型人才起到了先导作用，而一旦管理进入常规，他们似乎又成为多余的人，这已成为必然规律。在人才市场上，复合型人才最为活跃，那些有眼力的企业家都会下功夫挖掘人才，而这也不利于实施队伍的稳定。

总之，条件具备的企业要不失时机地上ERP管理系统，不能只搞纯理论研究、再研究，长时间地考察。要首先整理好内部管理基本数据，选定或开发适合自己企业的ERP软件，条件成熟了就上。

六、ERP的风险及其预防

企业的条件无论多优越，所做的准备无论多充分，实施的风险仍然存在。在ERP系统的实施周期中，各种影响因素随时都可能发生变化。如何有效地管理和控制风险是保证ERP 系统实施成功的重要环节之一。

ERP项目的风险

通常人们在考虑失败的因素时，一般着重于对实施过程中众多因素的分析，而往往忽视项目启动前和实施完成后ERP系统潜在的风险。对于ERP项目而言，风险存在于项目的全过程，包括项目规划、项目预准备、实施过程和系统运行。归纳起来，ERP项目的风险主要有以下几方面：

1. 缺乏规划或规划不合理；

2. 项目预准备不充分，表现为硬件选型及ERP软件选择错误；

3. 实施过程控制不严格，阶段成果未达标；

4. 设计流程缺乏有效的控制环节；

5. 实施效果未做评估或评估不合理；

6. 系统安全设计不完善，存在系统被非法入侵的隐患；

7. 灾难防范措施不当或不完整，容易造成系统崩溃。

预防风险

1．战略规划

企业是否存在一个五年的IT系统规划？随着社会的信息化，IT系统对于企业不仅是工具，更是技术手段。ERP作为IT系统的重要组成部分，服务于企业的长期规划，是长期规划的手段和保证。ERP的目标源于IT系统规划，是评价ERP系统成败的基本标准，应依据IT系统规划，明确ERP 系统的实施范围和实施内容。

2．项目预准备

确定硬件及网络方案、选择ERP系统和评估咨询合作伙伴是该阶段的三项主要任务，也是ERP系统实施的三大要素。硬件及网络方案直接影响系统的性能、运行的可靠性和稳定性；ERP系统功能的强弱决定企业需求的满足程度；咨询合作伙伴的工作能力和经验决定实施过程的质量及实施成效。

3．项目实施控制

在ERP系统实施中，通常采用项目管理技术对实施过程进行控制和管理。有效的实施控制表现在科学的实施计划、明确的阶段成果和严格的成果审核。不仅如此，有效的控制还表现在积极的协调和通畅的信息传递渠道。实施ERP 的组织机构包括：指导委员会、项目经理、外部咨询顾问、IT部门、职能部门的实施小组和职能部门的最终用户。部门之间协调和交流得好坏决定实施过程的工作质量和工作效率。目前，在企业缺乏合适的项目经理的条件下，这一风险尤其明显和严重。

4．业务流程控制

企业业务流程重组是在项目实施的设计阶段完成的。流程中的控制和监督环节保证ERP 在正式运行后，各项业务处于有效的控制之中，避免企业遭受人为损失。设计控制环节时，要兼顾控制和效率。过多的控制环节和业务流程冗余势必降低工作效率。而控制环节不足又会有业务失控的风险。

5．项目实施效果

虽然项目评估是ERP实施过程的最后一个环节。但这并不意味着项目评估不重要。相反，项目评估的结果是ERP实施效果的直接反映。正确地评价实施成果，离不开清晰的实施目标、客观的评价标准和科学的评价方法。目前普遍存在着忽视项目评估的问题。忽视项目评估将带来实施小组不关心实施成果这一隐患。这正是ERP项目的巨大风险所在。

6．系统安全管理

系统安全包括：操作系统授权、网络设备权限、应用系统功能权限、数据访问权限、病毒的预防、非法入侵的监督、数据更改的追踪、数据的安全备份与存档、主机房的安全管理规章、系统管理员的监督，等等。目前，企业中熟练掌握计算机技术的人员较少，计算机接入Internet的也不多。因此，在实施ERP系统时，普遍存在着不重视系统安全的现象。诸如：用户不注意口令保密、超级用户授权多人等。缺乏安全意识的直接后果是系统在安全设计上存在着漏洞和缺陷。近年来，不断有报章披露银行或企业计算机系统被非法入侵的消息，这给企业敲响了警钟。

7．意外事故或灾难

水灾、火灾、地震等不可抗拒的自然灾害会给ERP系统带来毁灭性的打击。企业正式启用ERP系统后，这种破坏将直接造成业务交易的中断，给企业带来不可估量的损失。未雨绸缪的策略和应对措施是降低这一风险的良方。如建立远程备份和恢复机制；在计算机系统不能正常工作的情况下，恢复手工处理业务的步骤和措施。

七、MRPII/ERP实施要诀

在进行企业信息化建设中，在实施MRPⅡ/ERP过程中，不可避免地面临企业管理模式的变革、企业信息网构建、企业管理软件规范及工程具体实施等问题。

国内企业MRPⅡ/ERP使用情况

目前，国内企业使用国外引进的、或国产化的、或自行开发的MRPⅡ/ERP管理软件，其使用效果大体上有三种情况：

第一种是：应用较好，在企业生产经营管理中发挥了较大的作用，取得了理想的效果，获得了较好的回报。

第二种是：系统开发和使用周期很长、难度大、反复多，经较长的磨合过程，才得到较好使用，得到回报。

第三种是：半途而废，不了了之。

为什么没达到预期效果？

①有些企业需求不明确，领导决策层没有真正领会MRPⅡ/ERP管理思想，没有具体结合本企业的实际情况来论证MRPⅡ/ERP的可行性和方法。

②有些企业没有认识到实施MRPⅡ/ERP是管理模式和管理方法的变革过程，只简单地认为应用了MRPⅡ/ERP系统就实现了MRPⅡ/ERP管理。其实在这个过程中，计算机只是一个辅助管理人员进行企业管理的工具，人的因素是第一位的。

③缺乏强有力的支持，包括两个方面，一方面缺乏企业内部领导、管理人员和职工的支持，另一方面缺乏软、硬件供应商的支持。

④软件本身存在的问题，有些企业购买的管理软件不能完全适应本企业的具体情况，二次开发的工作量大，软件功能和集成性不强，有些从国外引进的MRPⅡ/ERP软件，本地化工作做得不够。

⑤不重视基础数据工作，企业实施MRPⅡ/ERP系统，系统实施涉及到企业大量的基础数据，需投入很大的人力，往往得不到重视。

⑥缺乏人才，特别是缺乏既懂管理，又懂计算机技术的复合型人才。实施MRPⅡ/ERP 关键在人才，有些企业严重缺乏企业信息化人才，又舍不得把技术和管理骨干投入到CIMS 建设中去。没有人才，什么也搞不成。企业缺乏复合型人才，就无法实施MRPⅡ/ERP，更谈不上能取得效果。企业必须要大力培养信息化人才，特别要重点培养复合型人才。

实施中要重视的问题

①企业管理模式的变革

这是因为：传统管理模式难于适应现代市场的要求，实施MRPII/ERP系统，需要与之相适应的企业管理模式。传统的管理模式是按职能展开的，其组织结构的特征是纵向分层次、横向分部门，每个层次是一个权力等级，每个职能部门是一个封闭的独立王国。这种组织结构使企业内部信息采集、处理和传递成为分散的、重复的、有时甚至是矛盾的，柔性差，显得很僵化。MRPII/ERP的实施不可避免地对企业的劳动分工、生产组织方式、人员等产生冲击。

实施MRPII/ERP，实现“集成管理”对企业组织的要求是：企业组织应以作业过程为中心，而不是以职能部门为中心；企业各部门活动应平行化，而非顺序方式运作；扩大与供应商和顾客的接触，以顾客的需求来引导企业的经营方向；所需信息完整地一次性获得，企业管理是建立在集约信息系统之上。当然，在具体实施中，针对不同企业，适当放宽规范约束，保

持企业合理的管理方式和运作习惯，要具体企业具体分析。

②企业信息网构建

在实施MRPII/ERP中，构建先进、实用、安全可靠的企业网络系统十分重要，它是信息集成的基础平台。构建中要着重考虑网络建设环境（企业部门地理位置、硬软件合理配置、保护原有投资、将企业中每个“信息孤岛”联为整体等），网络操作系统（通讯协议以TCP/IP 为主，兼有IPX/SPX，NETBEUI等协议），网络互连技术（包括主干网技术、工作组级和底层网段技术及广域网互连技术）等。

③企业管理软件的规划

管理软件直接关系到企业信息化建设是否能真正发挥其效益。目前，企业使用的管理软件，从管理范围上可分为：面向单一职能部门的管理、面向相关职能部门的管理和面向企业全局决策支持型管理三类。第三类是我们实施的目标。

企业选用的MRPII/ERP管理软件，无论从国外引进，还是采用国产化软件，或是委托开发、或自行开发，都应考虑：

▲ 要用全局、集成和发展的观点看，企业信息化是为了在企业经营管理信息集成的基础上，全面提高企业的生产经营管理水平和市场竞争力。管理软件的思想应具有一定的先进性和超前性。

▲ 管理软件的层次是否与企业管理层次和企业硬件环境相适应，其软件是否与企业所追求的目标相一致。

▲ 管理软件支持数据库的能力，是否能与Oracle、Sybase、Informix、DB2等主要数据库很好连接。

▲ 是否具有先进的体系结构。

▲ 是否有良好的服务保证，技术支持、培训等。

▲ 软件质量是否可靠，是否有众多的成功用户，操作界面是否方便灵活、直观，是否采用了先进的程序开发技术，软件是否已做了本地化工作等。

总之，企业选择MRPII/ERP系统要注重系统的实用性、合理性、先进性、开放性、可靠性和经济性。

④工程具体实施

企业实施MRPII/ERP是一项系统工程，实践表明，必须完善工程项目的组织管理方法，建立完整的工程项目具体实施方案，才能保证MRPII/ERP的有效实施。在具体实施中要注意的几个问题：

▲ “全面规划、总体设计”是成功的必要条件

深入企业、调查研究，对企业进行全面分析，明确企业需求，提出切实可行的解决方案。没有全面解决企业信息集成的有效方案，便无法完成企业MIS系统的详细设计。

▲ 建立“一把手”工程是成功的关键因素

企业推行MRPII/ERP管理思想和方法，实施MRPII/ERP系统是一场深刻的管理革命，因为对企业来说，过去没有干过，系统实施的困难就很大。面对诸多困难，只有企业决策层领导在深入理解MRPII/ERP的基础上，由“一把手”亲自主持、参与系统实施，动员企业全体员工共同参加，才能克服困难。取得成功。“一把手”工程不只是“第一把手”挂名，只依靠计算机应用人员来推动系统实施，而是要求企业的最高领导人实实在在地投入到系统实施过程中。企业要成立工程项目领导小组，主要领导担任领导小组组长，具体负责工程项目的领导工作。制定系统总体方案，确定新的企业管理方案，在实施过程中，主持工程项目例会，组织协调各部门、各系统之间的关系，解决系统实施中出现的重大问题，把MRPII/ERP实施作为企业的主要工作之一，并授予主管部门考核权，确保系统正常“有序”顺利地实施。“一把手”工程是一个广义的概念，不仅企业最高领导亲自参与主持，还应包括企业整个决策层

的参与。

▲ 培养企业自己的软、硬件技术队伍，是系统有效运行的重要条件

在MRPII/ERP实施过程中，培训是十分重要的环节，培训工作要贯穿实施的全过程，培训工作要分层次不断深化。从内容上分：MRPII/ERP理论培训、计算机和网络知识培训、应用软件使用培训等。从人员上分：企业领导层培训、工程项目工作组培训、计算机专业人员培训和业务管理人员培训。

▲ 努力做好基础数据整理，是系统有效运行的保证

有效实施MRPII/ERP，一定要投入足够的人力，重视基础数据的整理、修改和完善工作。基础数据量大，涉及面又广，如产品结构、工艺、工装、定额、各种物料、设备、质量、财务、工作中心、人员、供应商、客户等。有时为了核实一个数据，需要访问多个部门，多个人。数据整理要满足软件的格式要求，并确保其正确性、完整性和规范化。基础数据不正确、不完善，无法有效运行MRPII/ERP软件。

▲ 选好理想的合作伙伴是系统成功运行的重要经验

合作伙伴是指硬、软件供应商，或技术依托单位，或软件开发单位。良好的合作是成功的基础。企业在系统实施前一定要认真考察和选择理想的合作单位。考察其技术实力、产品性能价格比、售后支持服务能力、合作精神等，必要时还要考察他们的一些用户。

而企业的合作伙伴，一定要站在企业的立场上，想企业所想，急企业所急，不能只从商业角度着想，要认真负责、自始至终地做好技术支持和服务工作，与企业各方人员密切合作，共同建设好企业的MRPII/ERP系统。

八、ERP应用成功的标志

ERP应用是否成功，原则地说，可以从以下几个方面加以衡量：

1．系统运行集成化：

这是ERP应用成功在技术解决方案方面最基本的表现。ERP系统是对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统，其核心管理思想就是实现对“供应链（Supply Chain）”的管理。软件的应用将跨越多个部门甚至多个企业。为了达到预期设定的应用目标，最基本的要求是系统能够运行起来，实现集成化应用，建立企业决策完善的数据体系和信息共享机制。

一般来说，如果ERP系统仅在财务部门应用，只能实现财务管理规范化、改善应收帐款和资金管理；仅在销售部门应用，只能加强和改善营销管理；仅在库存管理部门应用，只能帮助掌握存货信息；仅在生产部门应用只能辅助制定生产计划和物资需求计划。只有集成一体化运行起来，才有可能达到：

降低库存，提高资金利用率和控制经营风险；

控制产品生产成本，缩短产品生产周期；

提高产品质量和合格率；

减少财务坏帐、呆帐金额等。

这些目标能否真正达到，还要取决于企业业务流程重组的实施效果。

2．业务流程合理化：

这是ERP应用成功在改善管理效率方面的体现。ERP应用成功的前提是必须对企业实施业务流程重组，因此，ERP应用成功也即意味着企业业务处理流程趋于合理化，并实现了ERP应用的以下几个最终目标：

企业竞争力得到大幅度提升；

企业面对市场的响应速度大大加快；

客户满意度显著改善。

3．绩效监控动态化：

ERP的应用，将为企业提供丰富的管理信息。如何用好这些信息并在企业管理和决策过程中真正起到作用，是衡量ERP应用成功的另一个标志。在ERP系统完全投入实际运行后，企业应根据管理需要，利用ERP系统提供的信息资源设计出一套动态监控管理绩效变化的报表体系，以期即时反馈和纠正管理中存在的问题。这项工作，一般是在ERP系统实施完成后由企业设计完成。企业如未能利用ERP系统提供的信息资源建立起自己的绩效监控系统，将意味着ERP系统应用没有完全成功。

4．管理改善持续化：

随着ERP系统的应用和企业业务流程的合理化，企业管理水平将会明显提高。为了衡量企业管理水平的改善程度，可以依据管理咨询公司提供的企业管理评价指标体系对企业管理水平进行综合评价。评价过程本身并不是目的，为企业建立一个可以不断进行自我评价和不断改善管理的机制，才是真正目的。这也是ERP应用成功的一个经常不被人们重视的标志。

《ERP原理与应用》的复习重点及试题和答案1

《ERP原理与应用》的复习重点及试题和答案 各章重点难点 第1章 重点： ERP的发展历程 ERP概念解析 难点： 对ERP的理解 第2章 重点： ERP系统的总体框架 ERP系统的主要功能 ERP系统的业务流程 难点： 对ERP系统的业务流程的理解 第3章 销售部分 重点： ERP中的销售管理原理； ERP系统中销售管理的基本功能、与其他管理子系统的集成关系和操作流程； ERP系统处理销售日常业务。 难点： 能够借助ERP系统解决销售管理中简单日常处理问题 库存部分 重点： ERP中的库存管理原理； ERP系统中库存管理的基本功能、与其他管理子系统的集成关系和操作流程； ERP系统处理库存日常业务。 难点： 能够借助ERP系统解决库存管理中简单日常处理问题 采购部分 重点： ERP中的采购管理原理； ERP系统中采购管理的基本功能、与其他管理子系统的集成关系和操作流程； ERP系统处理采购日常业务。 难点： 能够借助ERP系统解决采购管理中简单日常处理问题 第4章 重点： ERP中的生产管理原理； ERP系统中生产管理的基本功能、与其他管理子系统的集成关系和操作流程； ERP系统处理生产管理日常业务。

难点： 能够借助ERP系统解决生产管理中日常处理问题 第5章 重点： ERP中的财务管理原理； ERP系统中财务管理的管理模式及与其他管理子系统的集成关系和操作流程； ERP系统处理财务日常业务。 难点： 能够借助ERP系统解决财务管理中日常处理问题 第6章 重点： ERP系统实施方法论 ERP与BPR关系。 ERP系统实施方法论 ERP与BPR关系。 难点： 能够理解掌握ERP实施方法论 能够理解掌握ERP实施方法论 第7章 重点： ERP中的财务管理原理； ERP系统中财务管理的管理模式及与其他管理子系统的集成关系和操作流程； ERP系统处理财务日常业务。 难点： 能够借助ERP系统解决财务管理中日常处理问题 第8章 重点： 完整模拟企业主业务运作流程 ERP系统软件中的主要功能及其主要操作方法 ERP系统解决方案 难点： 掌握ERP系统软件中的主要功能及其主要操作 试题和答案 一、单项选择题（每小题2分，共30分） 1. ERP的基本思想是（）。 A 计划和管理 B 控制和组织 C 计划和控制 D 组织和管理 2. 业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（）。 A 扁平化结构管理 B 职能化结构管理 C 垂直化结构管理 D 流程化结构管理 3. 企业的三流是指（）。 A 物流、资金流和数据流 B 物流、资金流和信息流 C 数据流、信息流和物流

ERP原理与应用试卷及答案

ERP原理与应用 一、单项选择题(共20小题，每小题3分，共60分) 1.业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的( )结构管理。 A.扁平化 B.职能化 C.垂直化 D.流程化 2. 产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的( )关系。 A.从属关系和结构 B.数量关系和结构 C.从属关系和数量 D.层次关系和数量 3. ERP系统中的主业务流程包括( )模块。 I.物流管理Ⅱ.财务管理Ⅲ.生产管理Ⅳ.库存管理 V.采购管理 A. I、Ⅱ、V B. I、Ⅱ、Ⅲ C. I、Ⅱ、Ⅳ D. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ 4. 科学采购包括( )。 A.订货点采购和MRP采购 B.准时化采购 C.供应链采购和电子商务采购 D.以上选项都包括。 5. 在易飞ERP系统中，供应商管理模块一般不包括( )项。 A.供应商评价 B.供应商信息 C.供应商选择 D.供应商采购 6. 在易飞ERP系统中，出货通知单只具有通知作用，此时，库存数量( )。 A.增加 B.减少 C.不变 D.不确定 7. 定量库存控制模型要确定的量是( )。 A.订货点和订货批量 B.订货点和订货周期 C.订货周期和订货批量 D.订货批量和订货戚本 8. 企业的三流是指( )。 A.物流、资金流和数据流 B.物流、资金流和信息流 C.数据流、信息流和资金流 D.数据流、物资流和资金流 9. 在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在( )子系统中进行。 A.产品结构子系统 B.工艺管理子系统 C.工单管理子系统 D.物料需求计划子系统 10. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，排程来源有( )。 A.销售预测和BOM用量 B.客户订单和工单 C.采购单和客户订单 D.客户订单和销售预测 11. 在易飞ERP系统中，生成物料需求计划需要的基础信息中属于存货管理子系统的是( )。 A.假日表信息 B.品号信息 C.客户订单/销售预测 D.采购单/请购单 12. 会计学理论中，标准成本体系属于( )。 A.成本管理制度 B.成本计算标准 C.财务会计标准 D.财务报表分析制度 13. 易飞ERP系统中的财务报表主要以( )方式提供财务信息。 A.合并报表 B.个性化定制报表 C.定期编制财务报表 D.实时编制财务报表 14. ERP系统中的损益表主要用以显示企业的( )。 A.盈余变动 B.资金流动情况 C.营运获利能力 D.经营情况 15. ERP实施中，需求分析工作的目的在于( )。 A.优化业务流程 B.了解企业需求 C.为实施ERP做准备 D.定义项目目标 16. 最早提出ERP概念的咨询公司在( )。 A.英国 B.中国 C.美国 D.法国 17.时段MRP是在( )学说的基础上形成的。 A.物料需求 B.物料独立需求和相关需求 C.物料独立需求 D.物料相关需求 18. MRPⅡ与MRP的主要区别就是它运用了( )的概念。 A.会计 B.成本会计 C.管理会计 D.财务管理 19.业务流程重组是以作业流程为一天回家一趟中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的( )结构管理。 A.垂直化 B.扁平化 C.职能化 D.流程化

ERP系统与MRPII的概论

ERP系统概论 一、ERP的定义 ERP（Enterprise Resources Planning“企业资源打算”），能够从治理思想、软件产品、治理系统三个层次给出它的定义： I、是由美国闻名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出了一整套企业治理系统体系标准，事实上质是在MRPII（Manufacturing Resources Planning，“制造资源打算”）基础上进一步进展而成的面向供应链（Supply Chain）的治理思想； II、是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP治理思想为灵魂的软件产品； III、是整合了企业治理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源治理系统。 ERP的概念层次可如图1所示。

图1： ERP的概念层次 因此，对应于治理界、信息界、企业界不同的表述要求，“ERP”分不有着它特定的内涵和外延，相应采纳“ERP治理思想”、“ERP软件”、“ERP系统”的表述方式。 二、ERP系统的进展历程 在十八世纪工业革命后，人类进入工业经济时代，社会经济的主体是制造业。工业经济时代竞争的特点确实是产品生产成本上的竞争，规模化大生产（Mass Production）是降低生产成本的有效方式。由于生产的进展和技术的进步，大生产给制造业带来了许多困难，要紧表现在：生产所需的原材料不能准时供应或供应不足；零部件生产不配套，且积压严

峻；产品生产周期过长和难以操纵，劳动生产率下降；资金积压严峻，周转期长，资金使用效率降低；市场和客户需求的变化，使得企业经营打算难以适应。总之，降低成本的要紧矛盾确实是要解决库存积压与短缺问题。为了解决那个关键问题，1957年，美国生产与库存操纵协会（APICS）成立，开始进行生产与库存操纵方面的研究与理论传播。 ERP的进展大体上经历了4个时期： 1．作为一种库存定货打算―MRP物料需求打算时期；或称差不多MRP时期。 随着六十年代计算机的商业化应用开始，第一套物料需求打算MRP（Material Requirements Planning）软件面世并应用于企业物料治理工作中。

ERP原理及应用试题及答案

···········《 ERP原理及应用》试题模拟 一、名词解释（ 6 × 5=30 分） 1 、ERP 2 、时栅 3 、BOM 4 、提前期 5 、工作中心 6 、动态联盟 二、简答（5 × 6=30 分） 1 、描述 ERP 的发展过程及趋势。 2 、MRP 数据处理过程。 3 、何谓物料主文件？与物料清单有何区别？ 4 、制造业的生产计划方式有哪些？ 5 、ERP 能解决现实中的哪些问题？ 三、某车床组共有车床 8 台，每台车床全年有效工作时间为 4650 小时，在车床组上加工结构和工艺相似的四种产品 A,B,C,D ，各产品计划产量与台时定额 10 分） 五、现有一产品的 BOM 如下图。括号中的数字代表料品的需求数量。假设料品 B 现有库存量 50 个， D 有存货 20 个。如果接到一订单需要 A 产品 80 个，应采购原料 D 多少个？（ 10 分）

六、论述题 一个企业实施 ERP 项目需要考虑哪些问题？（ 10 分） 《 ERP原理与实施》试题答案 一、名词解释（ 6 × 5=30 分） 1 、 ERP ERP 是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。 Gartner Group 提出的 ERP 功能标准包括以下 4 个方面： 超越MRP Ⅱ 范围的集成功能； 支持混合方式的制造环境； 支持能动的监控能力； 支持开放的客户机／服务器计算环境。 2 、时栅 需求预测的冲减的时间界限 3 、 BOM 物料清单 (Bill of Material ，简记为 BOM) 。BOM 是产品结构文件，它不仅罗列出某一产品的所有构成项目，同时也要指出这些项目之间的结构关系，即从原材料到零件、组件、直到最终产品的层次隶属关系。 4 、提前期 任一物料项目从完工日期算起倒推到开始日期这段生产周期，称为提前期。对整个生产周期而言，提前期可分为设计提前期、采购提前期、加工提前期、装配提前期等等，总计称为总提前期。 5 、工作中心 工作中心是用于生产产品的生产资源，包括机器、人和设备，是各种生产或能力加工单元的总称。工作中心属于能力的范畴即计划的范畴，而不属于固定资产或者设备管理的范畴。 6 、动态联盟 动态联盟是一种基于自己的核心能力通过整合外部优势资源来进行生产的新型生产组织形式。通过组成动态联盟，利用成员企业的优势进行大规模定制生产可以很好的解决单个企业资金、技术不足的问题。 二、简答（5 × 6=30 分） 1 、描述 ERP 的发展过程及趋势。

ERP软件选型概述及国内常见ERP软件介绍

ERP软件选型概述及国内常见ERP软件介绍一．ERP软件选型 目前国内很多企业在选择ERP软件时总喜欢选择别家企业成功应用的ERP 软件，这在业内称之为标杆法。但殊不知每个企业的ERP成功应用经验是不能盲目套用的。因为企业的性质不同，对ERP的需求方面也不同。有的企业可能没有生产方面的业务，而只有财务方面的业务，那么它选择ERP软件时仅仅需要一个财务方面比较好的ERP软件就可以满足自身需求。但是有的企业会有生产方面的业务，那它在选择ERP软件的时候就不仅仅要满足财务方面的需求，还得满足生产方面的需求。而且即使同样有生产业务的企业也分很多类型，比如钢铁企业、服装企业、汽车制造企业等，这些企业的生产需求方面也不同，不应该把某个企业使用ERP软件的成经验盲目套用到其他企业中去。 管理模式不同的企业也不能盲目套用同类企业成功应用ERP软件的经验。例如有的企业是集团化的大型企业，有很多的分公司，有的企业则是非集团化的企业，没有分公司，只是采用单一的管理模式，那么这两类企业就不能选择同一类型的ERP软件。因为对于集团化的公司而言，它需要管理的不仅仅是集团本部，还需要对各个分公司统一管理。如果ERP软件没有集团化管理功能，则不适用于集团化管理的企业。 业务类型相同的企业也不一定能用相同的ERP软件。虽然很多ERP软件都有支持分销功能，可是不同的EBP软件分销功能的强弱是不一样的，有的ERP软件只是支持简单的分销功能，它对分销业务不复杂的企业这就够用了；可有的企业分销业务复杂，需要更深层次的应用。如果盲目套用相同的ERP，必将造成业务层次的应用出现问题。 需求比较复杂，属于大型企业的运用，如果有条件有能力的话，可以自行开发或者购买系统后在原有基础上进行开发，因为大型企业的运用靠软件公司或咨询公司实施也只能是引进门。 大项目的实施周期长，咨询公司人员流动性大。 大项目的实施，都有大量的二次开发，软件供应商必须要有对整个系统结构很熟的开发人员参与分析，这种时候顾问的项目控制能力再强也没用，但一般的公司在实施过程很难派出这样的人员出马。 如果需求不复杂，业务需求比较简单，个人认为购买比较好，因为怎么说开发一套软件，尤其是集成度比较高的系统，还是需要那么一批高端技术人员的。 ERP选型是要经历长达几个月的时间的，这期间会经历管理需求的梳理及要求各投标方的系统演示等，实际上是个相互匹配的问题，不见得大公司就很适合

《ERP原理与应用》的复习重点及试题和答案2

《ERP原理与应用》的复习重点及试卷和答案2 一、单项选择题（每小题2分，共30分） 1．最早提出ERP概念的咨询公司在( B )。 A．英国 B．美国 c．印度 D．中国 2．闭环MRP在时段MRP基础上添加了( C )。 A.库存需求计划 B．生产计划 C．能力需求计划 D．采购需求计划 3．ERP系统中的主业务流程包括( D )模块。 I．物流管理Ⅱ．财务管理Ⅲ．生产管理Ⅳ．库存管理 V.采购管理 A．Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ B．I、Ⅱ、Ⅳ C．I、Ⅱ、V D．I、Ⅱ、Ⅲ 4．供应商在接到询价单后提供给企业的包含物料供应价格、技术性能特点等信息的单据是(A)。 A.报价单 B．采购订单 C．请购单 D．询价单 5．按照订货点法管理的物料的采购需求经常是通过(C )的形式表现出来。 A. MRP B．报价单 C．请购单 D．采购订单 6．易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，则销货流程是(C )。 A．客户订单一出货通知单一销货单 B．订单预计出货表一客户订单一销货单 C.订单预计出货表一出货通知单一销货单 D．销货单一出货通知单一订单预计出货表 7．定时库存控制模型中的每次订货批量是(A )变化。 A.随着自上次订货以来物品的使用率的变化而 B．随着订货周期发生 C．随着订货点发生 D．保持固定不变 8．定期盘点是固定(B )系统，其安全库存是用来防止在检查期和提前期内需求量的波动。 A．周期 B．批量 C．订货点 D．采购成本 9．在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，(D )模块是决定MPS的运行依据。 A．生成采购计划模块 B．录入每日资源信息模块 C．生成排程计划模块 D．录入排程来源模块 10.与需求计划子系统相关联的信息中不属于生产管理系统的是(A )。 A．采购单／请购单 B．工单信息 C．BOM用量 D．产品工艺路线 11．在现货生产的方式中，MPS计划对象是产品结构中的(C )。 A.1层 B．2层 C．顶层 D．最低层 12.会计核算的核心部分是( B )。 A．票据管理 B．总账管理 C．应收／付管理 D．固定资产管理 13.各部门折旧费用数据从( D )子系统获取。 A．生产管理 B．自动分录 C．成本计算 D．设备资产

ERP原理与应用答案

1．什么是ERP？请结合教材及相关网站的评论，阐述对你对ERP的理解。答：ERP定义： ERP是一种企业内部所有业务部门之间、以及企业同外部合作伙伴之间交换和分享信息的系统；是集成供应链管理的工具、技术和流程，是管理决策和供应链流程优化不可缺少的手段，它有助于实现现代企业的竞争优势。 对ERP的理解： （1）ERP 是一整套企业管理系统体系标准，实质是在MRPII 基础上进一步发展而成的，面向供应链的管理思想。 （2）ERP 是一个企业管理系统，建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。 （3）ERP 是一个解决方案。企业面对竞争，必须不断获得新的企业管理需求和提出新的管理思想和方法，以提升企业竞争力；借助 ERP 管理思想以及现代信息技术，开发出满足企业需求的 ERP 软件产品，并逐步构建以此为核心的数字企业，进一步增强企业的竞争能力。 2．ERP的发展经历了哪些阶段，每个阶段有什么特点？ 答：ERP 系统起源于制造业的信息计划与管理，其形成发展大致经过了 5 个阶段： 20 世纪 40 年代的库存控制订货点法 20 世纪 60 年代的时段 MRP 20 世纪 70 年代的闭环 MRP 20 世纪 80 年代的MRPⅡ 20 世纪 90 年代的 ERP 各阶段的特点 （1）订货点法 西方经济学家通过对库存物料随时间推移而被使用和消耗的规律的研究，提出了订货点的方法和理论，并将其运用于企业的库存计划管理中。 ①订货点法主要解决库存的缺货和积压货物问题。 ②订货点法涉及 5 个量值：安全库存量、最大库存量、订货提前期、单位时区需求量和订货点，其量值均为经验值。 ③订货点法的局限性

ERP原理与应用教程(第2版)

【第一章】 一、企业信息化的概念及内容 企业信息化：企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。 企业信息化的主要内容和技术：1、企业信息化建设的基础设施技术：计算机网络技术、数据库技术和网络安全技术。2、企业信息化的数字化设计技术：CAD技术、CAPP技术、CAM技术、CAE技术、PDM 技术及其间的集成技术。3、企业信息化的数字化制造技术：FMS技术、自动化技术等。4、企业信息化的数字化管理系统：ERP/SCM/CRM系统，以期实现企业内部管理和经营决策，以及企业与企业之间的动态联盟。 二、ERP的概念 ERP是建立在信息技术基础上，以先进的、系统化的企业管理理念，将企业各个方面的资源充分调配和平衡，为企业决策层、管理层和操作层提供解决方案，是企业在激烈的市场竞争中赢的竞争。 三、ERP中体现的先进管理思想;1、体现对企业供应链资源进行管理的思想2、体现精益生产和敏捷制造的思想3、体现事先计划、事中控制和事后反馈分析的思想 四、企业资源的内容及ERP对企业资源的作用 ERP对企业资源的作用：1.管理企业资源（企业资源包括硬件、软件资源。硬件包括厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等；软件资源包括人力、管理、信誉、融资能力、组织结构、员工的工作热情等）2.调整运用企业资源 【第二章】 一、ERP的发展过程经历的五阶段(特点和相互关系) 答：ERP 理论的形成发展大致经过了 5 个阶段：20 世纪40 年代的订货点方法；20 世纪60 年代的时段MRP；20 世纪70 年代的闭环MRP ；20 世纪80 年代的MRPⅡ； 20 世纪90 年代的ERP 各阶段的特点： （1）订货点法 西方经济学家通过对库存物料随时间推移而被使用和消耗的规律的研究，提出了订货点的方法和理论，并将其运用于企业的库存计划管理中。 ①订货点法主要解决库存的缺货和积压货物问题。 ②订货点法涉及5 个量值：安全库存量、最大库存量、订货提前期、单位时区需求 量和订货点，其量值均为经验值。 ③订货点法的局限性：订货点法受到许多条件的制约，不能反映物料的实际需求，为了满足生产需求而不断提高定货点的数量，而造成库存数量和库存物料资金占用的数量增加，产品的成本升高，使企业缺乏市场竞争力。 （2）时段MRP ①时段MRP 主要解决间歇生产的生产计划控制和物料需求供应问题。 ②时段MRP 的思想：首先，MRP 是从产品的结构或物料清单（BOM）出发，实现了 物料信息的集成，克服了订货点法中彼此孤立的推测每一物料的需求量的局限性。其次，MRP 对产品结构增加了时间段的概念，这个结构包括物料的数量和需用时间。MRP 的基本内容是编制物料的采购计划和加工件及产品的生产计划，用以确定各物料在 不同时段的需求量和采购订单下达时间，确定各加工件开工时间。 ③时段MRP 的局限性：（时段MRP 是建立在两个假设的基础上）：

《ERP概论》(二)

一、填空 1、物料编码有时也叫物料代码，是计算机系统对物料的( 唯一)识别代码。 2、关键工作中心是运行( MPS中粗能力计划) 的计算对象。 3、工作中心数据包括( 基础数据) ( 能力数据) ( 成本数据)。 4、提前期是指某一工作的时间周期，即从( 工作开始) 到( 工作结束) 的时间。 5、BOM的种类：( EBOM )、( PBOM )、( MBOM )、( CBOM ) 二、判断题 1、物料清单上的有些物料可以有多个编码（×） 2、“虚拟件”表示一种并不存在的物品，图纸上与加工过程中都不出现，属于“虚构”的物品。 （√） 3、关键工作中心是运行粗能力计划的运算对象（√） 三、选择 1、物料清单是一个（ B ）文件。 A 管理文件 B 技术文件 C 工作文件 D 会议文件 四、简答 1. 物料属性 答：物料属性是物料的基本性质和产生状态。用户需要从系统设定的七种尾性中选择，包括规划类、配置类、特征类、外购、委外加工、虚拟件、自制物料。物料属性在物料中是一个必须录入的项目。 2.什么是工作中心？是车间、班组、设备，还是人员？ 答：工作中心是生产加工单元的统称。工作中心是ERP系统的基本加工单位，是进行物料需求计划与能力需求计划运算的基本资料。它是由一台或几台功能相同的设备，一个或多个工作人员，一个小组或一个工段，一个成组加工单元或一个装配场地等组成，甚至一个实际的车间也可作为一个工作中心。也即：一个工作中心可以是一台设备、一组功能相同的设备、一条自动生产线、一个班组、一块装配面积或某种生产单一产品的封闭车间，对于外协工序，对应的工作中心则应是一个协作单位代号。 3.什么是提前期？为什么要设置提前期？ 答：提前期是指某一工作的工作的时间周期，即从工作开始到工作结束的时间。在ERP系统中，生成MPS，MRP和采购计划必须根据提前期进行计算，因此必须设置提前期。 1、生产准备提前期是从生产计划开始到生产准备完成（可以投入生产） 2、采购提前期是采购定单下达到物料完工入库的全部时间 3、生产加工提前期是生产加工投入开始（生产准备完全成）至生产完工入库的全部时间 4、装配提前期是装配投入开始至装配完工的全部时间 5、累计提前期是采购、加工、装配提前期的总和 6、总提前期是指产品的整个生产周期，包括产品设计提前期、生产准备提前期、采购提前期、加工、装配、试车、检测、发运的提前期总和。 4. 工艺路线的作用是什么？ 答：工艺路线主要说明物料实际加工和装配的工序顺序、每道工序使用的工作中心。各项时间定额（如准备时间、加工时间和传送时间，传送时间包括排队时间和等待时间）及外协工时间和费用。 主要作用包括：1、提供CRP数据，用于能力需求计划的分析计算、平衡各个工作中心的能力-工时定额等；2、用于计算BOM的有关物料提前期，算出最长累计提前期，用于同用户洽谈交货期限-网络计划；3、提供计算加工成本的标准工时定额数据；4、用于下达车间作业计划；5、根据

ERP原理与应用-试题与答案ERP原理与应用试题与答案

各位学员大家好，在做终结性测试时，可以通过“编辑”菜单中的“查找”来进行快速寻找正确答案。 一、判断题:9道,每道5分,总分45 1.ERP是将企业所有资源进行集成的数字化管理。（） 正确 2.ERP项目验收是企业实施ERP项目的终点。（） 正确 3.生产入库单表示产成品的实际入库，库存增加。（） 正确 4.在ABC库存管理策略中，A类物品属于重点控制对象。（） 正确 5.主生产计划比生产计划更加详细，它可确定每一个具体的产品在每一个具体的时间段内的生产。（） 正确 6.ERP打破了MRPⅡ只局限于传统制造业的旧的观念和格局，把触角伸向了各个行业。（） 正确 7.ERP系统不是单纯的IT项目，而是一项管理系统工程。（） 正确 8.记账凭证与原始凭证相比，具有更强的法律效力。（） 错误 9.ERP不仅仅是信息系统，更是一种管理理论和思想。（） 正确 10永续盘点适用于价值高而需要严格控制的ABC分类中的A类物料( ) 正确 二、单选题:6道,每道5分,总分30 1.ERP系统为使得财务数据的时效性和准确度大大提高，通过（）来实现。 系统对接和信息共享 2.ERP系统的形成和发展大致经历了五个阶段，其中第一个阶段是（）。 订货点法 3.以下哪一项不是PDM与ERP的集成方法？（）。 基于流程的集成 4.易飞ERP系统的会计总账子系统中，整批过账的会计凭证是从（）子系统抛转过来的。 自动分录 5.在我国大型国有企业，存货的计价方式大多数都采用（）。 计划价法 6.在展开MPS进行物料需求计算时，计算的顺序是（）进行的。 自上而下

三、多选题:5道,每道5分,总分25多选题:5道,每道5分,总分25 1.BPR的基本原则包括（abcd ）。 a面向流程类规则 b系统集成类规则 c并行性类规则 d可靠性类规则 2.ERP系统中应付账款模块的作用在于（bcd ）。 a降低管理成本 b减少处理应付款的时间 c改进现金支付的控制 d提供商业信用 3.工艺路线的作用有（abc ）。 a计算加工件的提前期 b提供运行能力计划的数据 c按工序跟踪在制品 d分析物料库存状态 4.局部流程重组的特点包括（abcd ）。 a重组的范围窄 b牵涉面小 c重组流程的方式简单 d实施阻力小 5.ERP系统中应付账模块包括哪些内容？（abcd ）。 a发票管理 b供应商管理 c支票管理 d账龄分析 1.ERP不是来自于市场竞争的需求和实践经验的总结，而是理论家的灵感迸发。（） 错误 2.一般来说，反冲法多适用于生产节拍较长的重复制造作业。（） 错误 3.业务流程重组结构应该以任务为中心，而不是以产出为中心。（） 错误 4.北京用友软件有限公司成立于1988年，是中国人自己开创建立的ERP软件公司。（）正确

《ERP原理与应用》的复习重点及试题和答案

《ERP原理与应用》的复习重点及试题和答案各章重点难点 第1章 重点： ERP的发展历程 ERP概念解析 难点： 对ERP的理解 第2章 重点： ERP系统的总体框架 ERP系统的主要功能 ERP系统的业务流程 难点： 对ERP系统的业务流程的理解 第3章

销售部分 重点： ERP中的销售管理原理； ERP系统中销售管理的基本功能、与其他管理子系统的集成关系和操作流程；ERP系统处理销售日常业务。 难点： 能够借助ERP系统解决销售管理中简单日常处理问题 库存部分 重点： ERP中的库存管理原理； ERP系统中库存管理的基本功能、与其他管理子系统的集成关系和操作流程；ERP系统处理库存日常业务。 难点： 能够借助ERP系统解决库存管理中简单日常处理问题 采购部分 重点：

ERP中的采购管理原理； ERP系统中采购管理的基本功能、与其他管理子系统的集成关系和操作流程；ERP系统处理采购日常业务。 难点： 能够借助ERP系统解决采购管理中简单日常处理问题 第4章 重点： ERP中的生产管理原理； ERP系统中生产管理的基本功能、与其他管理子系统的集成关系和操作流程；ERP系统处理生产管理日常业务。 难点： 能够借助ERP系统解决生产管理中日常处理问题 第5章 重点： ERP中的财务管理原理； ERP系统中财务管理的管理模式及与其他管理子系统的集成关系和操作流程；

难点： 能够借助ERP系统解决财务管理中日常处理问题 第6章 重点： ERP系统实施方法论 ERP与BPR关系。 ERP系统实施方法论 ERP与BPR关系。 难点： 能够理解掌握ERP实施方法论 能够理解掌握ERP实施方法论 第7章 重点： ERP中的财务管理原理； ERP系统中财务管理的管理模式及与其他管理子系统的集成关系和操作流程；

ERP原理与应用答案

ERP原理与应用答案 对ERP的明白得： （1）ERP 是一整套企业治理系统体系标准，实质是在MRPII 基础上进一步进展而成的，面向供应链的治理思想。 （2）ERP 是一个企业治理系统，建立在信息技术基础上的，整合了企业治理理念、业务流程、基础数据、人力物力、运算机硬件和软件的企业资源治理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化治理。 （3）ERP 是一个解决方案。企业面对竞争，必须不断获得新的企业治理需求和提出新的治理思想和方法，以提升企业竞争力；借助 ERP 治理思想以及现代信息技术，开发出满足企业需求的 ERP 软件产品，并逐步构建以此为核心的数字企业，进一步增强企业的竞争能力。 2．ERP的进展经历了哪些时期，每个时期有什么特点？ 答：ERP 系统起源于制造业的信息打算与治理，其形成进展大致通过了 5 个时期： 20 世纪 40 年代的库存操纵订货点法 20 世纪 60 年代的时段 MRP 20 世纪 70 年代的闭环 MRP 20 世纪 80 年代的MRPⅡ 20 世纪 90 年代的 ERP 各时期的特点 （1）订货点法 西方经济学家通过对库存物料随时刻推移而被使用和消耗的规律的研究，提出了订货点的方法和理论，并将其运用于企业的库存打算治理中。 ①订货点法要紧解决库存的缺货和积压物资问题。 ②订货点法涉及 5 个量值：安全库存量、最大库存量、订货提早期、单位时区需求量和订货点，其量值均为体会值。 ③订货点法的局限性 订货点法受到许多条件的制约，不能反映物料的实际需求，为了满足生产需求而不断提高定货点的数量，而造成库存数量和库存物料资金占用的数量增加，产品的成本升高，使企业缺乏市场竞争力。

第一章ERP沙盘模拟概述

第一篇 基本理论篇 思路决定出路，格局决定结局。 企业为什么需要战略？根本原因是因为资源有限。 战略没有好坏，只有适合和不适合，适合自己的战略就是最好的战略。 开篇语 在进行模拟企业的实际操作之前，你和你的团队要弄清楚三个问题：一是ERP沙盘模拟实践课程学习规划、ERP沙盘模拟实践模拟企业概况、团队的组建和职责分工，这是成功的保障；二是ERP沙盘模拟实践的运营规则与企业成长历程，这是企业有效运营的基础；三是根据所提供的市场预测，制定企业的发展战略，明确企业的发展方向和目标，这是取胜的关键。本篇主要包括两部分内容：ERP沙盘模拟概述、ERP沙盘模拟教学内容与实战准备。

·2· 第一章ERP沙盘模拟概述章前导读 ERP沙盘模拟培训源自西方军事上的战争沙盘模拟推演。最早的沙盘是基于战争中指挥部队作战的需要，根据实地的地形、地貌及双方军事装备的部署情况按一定比例缩小而成的，通过模拟推演红、蓝两军在战场上的对抗与较量，发现双方战略战术上存在的问题以提高指挥员的作战能力。这种方法在军事上获得了极大的成功，被世界各国普遍应用。商场如战场，英、美知名商学院和管理咨询机构意识到这种方法同样适用于企业管理人才的培养，最终开发出了企业沙盘实战模拟培训这一新型现代化教学模式。 ERP是英文Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的缩写。ERP沙盘体现了ERP 的核心管理思想，ERP沙盘模拟采用沙盘情景教学模式，通过游戏模拟展示企业经营和管理的全过程，其体验式教学方式成为继传统教学及案例教学之后教学创新的典范。 教学目标 本章主要学习ERP沙盘模拟概述。主要了解和掌握ERP沙盘模拟的含义及特点、ERP沙盘模拟教学方式、ERP沙盘模拟教学意义、ERP沙盘模拟的起源与应用等内容。 知识要点 ERP沙盘模拟ERP沙盘模拟教学方式ERP沙盘模拟教学意义ERP沙盘模拟的起源与应用 第一节ERP沙盘模拟简介 ERP？沙盘？模拟？ERP沙盘模拟？看到这个书名，大家往往会疑惑：这是一门什么课？在这一节里，首先让我们澄清这些概念，理解“ERP沙盘模拟”所蕴涵的内容，了解学习这门课程能够从哪些方面获益，掌握“如何学习”才能深得其中的精髓。

ERP原理与应用期末试题完整版

ERP原理与应用期末综合练习 （2010年6月） 一、单项选择题 1. 最早提出ERP概念的咨询公司在（）。 A.英国 B.中国 C.美国ff Fdfvvv c Cff D.印度 2.时段MRP是在（）学说的基础上形成的。 A.物料需求一天今天第一 B.物料独立需求和相关需求 C.物料独立需求 D.物料相关需求 3. MRPⅡ与MRP的主要区别就是它运用了（）的概念。 A.会计 B.成本会计 C.管理会计 D.财务管理 4.业务流程重组是以作业流程为一天回家一趟中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（）结构管理。 A.垂直化 B.扁平化 C.职能化 D.流程化 5. 闭环MRP在时段MRP基础上添加了（）。 A.库存需求计划 B.生产计划 C.采购需求计划太阳花一天 D.能力需求计划 6.下列选项中不属于ERP系统基本组成部分的是（）。 A.工作流 B.财务管理 C.生产计划 D.物流管理 7. ERP思想的倡导者是( ) 。 A.Oracle公司 B.BAAN公司 C.SAP公司 D.用友公司 8.一般来说，在生产型制造企一体化业的各项支出对利润的影响中，影响最大的是（）。 A.销售成本 B.采购成本 C.存货成本 D.生产成本 9.ERP系统中的主业务流程包括（）模块。 I.物流管理 II.财务管理后天然后他III.生产管理 IV.库存管理 V.采购管理 A.II、III、IV B.I、II如果还让他好过、IV

C.I、II、V D.I、II、III 10.在易飞ERP系统中，记录企业向供应商询价结果的单据是（）。 A.报价单 B.询价单 C.请购单 D.采购单 11. ERP系统的四个全景分别对应（）四种管理。 A.供应链管理、库存管理、生产管理、财务管理 B.库存管理、销售管理、采购管理、生产管理 C.供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理 D.客户关系管理、供应商关系管理、内部人员管理、财务管理 12.在易飞ERP系统中，属于售前服务阶段信息，记录了对客户的报价信息的是（） 模块。 A.录入销货单 B.录入报价单 C.录入销售预测 D.录入客户订单 13.供应商在接到询价单后提供给企业的包含物料供应价格、技术性能特点等信息的单据 是（）。 A.采购订单 B.报价单 C.请购单 D.询价单 14.定量库存控制模型要确定的量是（）。 A.订货点和订货批量 B.订货点和订货周期 C.订货周期和订货批量 D.以上都不对 15. ERP系统中的采购可以实现（）采购。 A.订货点采购 B.电子商务采购 C.MRP采购 D.供应链采购 16.在易飞ERP系统的存货管理子系统中，生产完工时，生产入库单记录产成品入仓库的 信息，同时存货管理子系统的产品库存（）。 A.减少 B.增加 C.不变化 D.条件不足，不能判断。 17.按照订货点法管理的物料的采购需求经常是通过（）的形式表现出来。 A.MRP B.报价单 C.请购单 D.采购订单 18.企业最基本的生产特征是（）。 A.按库存生产和按订单装配 B.按订单装配和按订单设计 C.按库存生产和按订单生产 D.按订单生产和按订单设计 19. 在ERP系统中，供应商管理模块一般包括（）内容。 A.供应商评价 B.供应商信息 C.供应商选择 D.以上选项都包括 20.下列选项中既是企业的总体目标又是制定各层计划依据的是（）。

ERP系统概论

ERP 系统概论 一、ERP 勺定义 ERP （Enterprise Resources Planning "企业资源计划”），可以从管理思想、软件产品、 管理系统三个层次给出它的定义： I 、 是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团 Garter Group Inc.提出了一整套企业管理 系统体系标准，其实质是在 MRPII （ Manufacturing Resources Planning ，"制造资源计划”） 基础上进一步发展而成的面向供应链（ Supply Chain ）的管理思想； II 、 是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、 第四代语言（4GL ）、网络通讯等信息产业成果， 以ERP 管理思想为灵魂的软件产品； III 、 是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一 体的企业资源管理系统。 ERP 的概念层次可如图1所示。 所以，对应于管理界、信息界、企业界不同的表述要求, 延， 相应采用“ ERP 管理思想”、“ ERP 软件”、“ ERP 系 统”的表述方式。 、ERP 系统的发展历程 在十八世纪工业革命后， 人类进入工业经济时代， 社会经济的主体是制造业。 工业经济 时代竞争的特点就是产品生产成本上的竞争，规模化大生产（ Mass Production ）是降低生产 成本的有效方式。由于生产的发展和技术的进步， 大生产给制造业带来了许多困难， 主要表 现在：生产所需的原材料不能准时供应或供应不足；零部件生产不配套，且积压严重； 产品 “ERP 分别有着它特定的内涵和外 图1 : ERP 的概念层次

ERP原理与应用-试题与答案

ERP原理与应用-试题与答案 各位学员大家好，在做终结性测试时，可以通过“编辑”菜单中的“查找”来进行快速寻找正确答案。 一、判断题:9道,每道5分,总分45 1.ERP是将企业所有资源进行集成的数字化管理。( ) 正确 2.ERP项目验收是企业实施ERP项目的终点。( ) 正确 3.生产入库单表示产成品的实际入库，库存增加。( ) 正确 4.在ABC库存管理策略中，A类物品属于重点控制对象。( ) 正确 5.主生产计划比生产计划更加详细，它可确定每一个具体的产品在每一个具体的时间段内的生产。( ) 正确 6.ERP打破了MRP?只局限于传统制造业的旧的观念和格局，把触角伸向了各个行业。( ) 正确 7.ERP系统不是单纯的IT项目，而是一项管理系统工程。( ) 正确 8.记账凭证与原始凭证相比，具有更强的法律效力。( ) 错误 9.ERP不仅仅是信息系统，更是一种管理理论和思想。( ) 正确 10永续盘点适用于价值高而需要严格控制的ABC分类中的A类物料( ) 正确

二、单选题:6道,每道5分,总分30 1.ERP系统为使得财务数据的时效性和准确度大大提高，通过( )来实现。 系统对接和信息共享 2.ERP系统的形成和发展大致经历了五个阶段，其中第一个阶段是( )。 订货点法 3.以下哪一项不是PDM与ERP的集成方法,( )。 基于流程的集成 4.易飞ERP系统的会计总账子系统中，整批过账的会计凭证是从( )子系统抛转过来的。 自动分录 5.在我国大型国有企业，存货的计价方式大多数都采用( )。 计划价法 6.在展开MPS进行物料需求计算时，计算的顺序是( )进行的。自上而下 三、多选题:5道,每道5分,总分25多选题:5道,每道5分,总分25 1.BPR的基本原则包括( abcd )。 a面向流程类规则 b系统集成类规则 c并行性类规则 d可靠性类规则 2.ERP系统中应付账款模块的作用在于( bcd )。 a降低管理成本 b减少处理应付款的时间 c改进现金支付的控制 d提供商业信用

ERP原理概述与沙盘模拟实验总结与分析

ERP原理概述与沙盘模拟实验总结与分析 1 ERP相关理论 1.1 ERP的内涵及其管理思想 1.1.1 ERP的内涵 在经营领域全面开放的今天，如何从技术、资金、管理和经营上抓住“机会”，迎接“挑战”，已成为企业必须解决的首要问题。企业对物料和生产能力的计划、控制的不力往往会造成企业管理上的难题。比如说，生产上所需要的原材料不能准时供应或供应不足;零部件生产不配套、积压严重;资金积压严重，周转过长等，这些都会成为企业发展的绊脚石，阻碍企业的前进。因此，建立一套崭新的生产管理系统以克服这些问题显得尤为重要。 ERP，即企业资源规划。它以先进的、系统化的企业管理理念，将企业各个方面的资源充分调配和平衡，为企业决策层、管理层和操作层提供解决方案，使企业在激烈的市场竞争中赢得机会。 1.1.2 ERP的管理思想 1(体现对企业供应链资源进行管理的思想 现代企业的竞争已经不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业的供应链之间的竞争。ERP系统正是适应了这一市场竞争的西药，实现了对整个企业供应链的管理。 2. 体现精益生产和敏捷制造的思想 ERP系统支持混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面:一是“精益生产”的思想，即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而形成一个企业的供应链。二是“敏捷制造”的思想。当市场上出现新的机会时，本来是竞争对手的两个企业会建立

短暂的合作，形成一次性的供应链。从而保持了产品的高质量、多样化和灵活性，使新产品以最短的时间打入市场。 3. 体现实现计划、事中控制和事后反馈分析的思想 ERP的计划功能与价值控制功能集成了整个供应链系统。而且，ERP系统根据企业的生产业务，来定义与其相关的会计核算科目与核算方式，在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性，从而根据财务资金现状，追溯资金的来龙去脉，并由此追溯所发生的相关业务活动，进而实现事中控制、事后反馈分析、并实时做出决策。 1.2 ERP的基本原理 1.2.1 ERP理论的形成历程 从40年代提出订货点方法至今，ERP理论的形成与发展实际上经历了一下五个阶段: (1)订货点方法。在这一阶段中，企业经营的特点是降低库存成本和降低采购费用，库存管理理论是订货点方法的理论基础。 (2)时段式物料需求计划。追求降低成本、手工订货发货和生产缺货频繁是其经营的特点。它的理论基础是主生产计划和BOM。 (3)闭环式物料需求计划。闭环式MRP使得企业的计划偏离实际，手工完成本间作业计划。 (4)制造资源计划。如何实现管理系统一体化成为了该阶段的重要问题。企业间追求竞争优势和各子系统间缺乏联系，甚至彼此矛盾。 (5)企业资源计划。事前控制、混合型生产、供应链技术是该阶段的理论基础。 在ERP的发展历程中，所经历的各阶段具有“向上兼容性”。比如说，时段式MRP包含了订货点方法的所有功能，时段式MRP是订货点方法的提升和扩展。同样，企业各阶段的管理也是如此。

《ERP概论》在线作业三

《ERP概论》在线作业三 一、单选题（共15 道试题，共30 分。） V 1. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，决定MPS的运行依据的模块是（）。 A. 生成排程计划模块 B. 录入每日资源信息模块 C. 录入排程来源模块 D. 生成采购计划模块 满分：2 分 2. 定量库存控制模型和定时库存控制模型相比较，最大的差别是（）。 A. 订货批量的变化 B. 订货点的变化 C. 订货周期的变化 D. 订货成本的变化 满分：2 分 3. 在易飞ERP系统中，产品结构子系统与采购管理子系统实现信息关联的单据是（）。 A. 采购单 B. 请购单 C. 询价单 D. 订单 满分：2 分 4. 从库存投资方面来考虑，最好的生产计划环境是（） A. 面向订单装配 B. JIT C. 面向库存生产 D. 面向订单生产 满分：2 分 5. 在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在（）子系统中进行。 A. 产品结构子系统 B. 工艺管理子系统 C. 工单管理子系统 D. 物料需求计划子系统 满分：2 分 6. 永续盘点是固定批量系统，其安全库存是用来应付在（）期内需求量的波动的。 A. 检查 B. 提前 C. 采购 D. 生产 满分：2 分 7. 能力需求计划是把（）需求转换为（）需求。 A. 物料采购 B. 能力物料 C. D. 物料能力

E. D 能力采购 满分：2 分 8. 易飞ERP系统的会计总账子系统中，整批过账的会计凭证是从（）子系统抛转过来的。 A. 成本核算 B. 应收/付 C. 票据资金 D. 自动分录 满分：2 分 9. 物料需求计划的对象是（）。 A. 工作中心 B. 物料 C. 最终产品 D. 关键工作中心 满分：2 分 10. 在ERP的计划层次中，（）计划是宏观向微观过渡的层次 A. 生产 B. 能力需求 C. 物料需求 D. 主生产 满分：2 分 11. 会计学理论中，标准成本体系属于（）。 A. 成本管理制度 B. 成本计算标准 C. 财务会计标准 D. 财务报表分析制度 满分：2 分 12. 供应链上有5种基本“流”在流动，其中企业业务流程重组研究的对象是（），它决定了各种流的流速和流量。 A. 物流 B. 信息流 C. 资金流 D. 工作流 满分：2 分 13. ERP中制定采购计划有多种来源，其主要来源是（）。 A. MRP B. 请购单 C. 报价单 D. 询价单 满分：2 分 14. 直接材料和直接人工的成本总和被称为（）。 A. 基本成本 B. 主要成本 C. 标准成本 D. 直接成本