对话传统——以读书入仕现象为中心的考察

对话传统——以读书入仕现象为中心的考察

城市设计学院刘畅2012302180381

摘要：在中国古代有一个极其活跃的阶级——士人阶级，他们学习知识，传播文化，他们是国家政治的参与者，又是中国传统文化的创造者、传承者。在唐宋之后，儒家思想强有力的渗入到传统社会的各个方面之中，几乎所有的读书人的终极目标只有一个，那就是跻身士人阶级，进入官场。之一现象在中国延续了上千年，当代社会中虽然早已不宣扬单一的读书入仕思想，但是努力读书然后有一番作为的观念任然存留于我们的社会之中。本文就以传统读书入仕思想对现在读书人的影响为中心进行讨论。关键词：读书人入仕儒家思想书院

多数人认为读书入仕的思想来源是孔子，论语中有云：“学而优则仕”。其本意应该是读书有余力就可以去做官，后来随着社会的演变，它的意思变为读书读的好就应该去做官。这样说来，“学而优则仕”与“读书做官论”其实是两码事，本不相干。从历史事实来看，也是如此。我们知道，孔子所处的时代，社会上并没有科举考选制度，贵族与平民之间壁垒森严。官吏主要是世袭的。有极个别平民甚至奴隶被任用为官吏的，也多出于别人的引荐或个人的自荐，属个别或偶然的现象。读书人想通过读书来跻身贵族阶层，或者走上政界，希望是很渺茫的。到了汉代，官员选拔制度是察举制，如“举贤良方正”、“举孝廉”等；魏晋之后，又实行九品中正制。这种情况下，“读书”与“做官”并没有直接关系。直到隋唐时期建立了科举制度，读书和做官才算真正联系起来。

如此说来，在科举制度之前，古人“仕而优则学”是比较容易做到的，“学而优则仕”的可能性却很小。那么，科举制度之前，古人读书、学习、做学问，不能直接谋求官职，会得到什么好处呢？换言之，其读书的动力何在呢？

原来，古人读书有成之后，虽然不能直接做官，但却可以跻身于“士”的阶层。当时的人民，被分为“士农工商”四个阶层。四个阶层中，“士”的地位最高也最受到人们的尊敬。

“士”作为一个社会阶层形成以后，就有了自己的价值观念，也有了自己的社会能量。像“士为知己者死”、“士可杀不可辱”等等，就体现了士族的价值观念。“士”之间可以集会结社，诗酒唱和，研究学问，甚至成为流派。“士”当中那些出类拔萃者，往往有着很高的声望，有时对政界也能产生一定的影响。因此，政府官员甚至君主也对他们给以相当的尊重。当其中不乏有被统治者礼聘为上宾，授之以官职甚至倚之为臂膀的。如姜子牙垂钓于渭水，被周文王聘请去做军师，成了西周的开国元勋；诸葛亮躬耕于南阳，被刘备聘请去做军师，成为蜀国的丞相等等。这类为家国天下为己任的际遇，一直是历代读书人所追求的。

到了隋唐建立科举制度之后，从制度上打开了读书人通过勤奋读书、参加科举考试而走向政界的道路。读书好就可以做官成了一种社会现实，也成了一种普遍的观念，人们再说“学而优则仕”的时候，其意义就发生演变了。“朝为田舍郎，暮登天子堂”成为读书人可望可及的梦想。只要学习优秀，不问出身门第，就可以中举人进士，就可以入朝做官，从用人制度上当然是一个很大的进步。它的进步意义不仅在于可以为官员队伍提供数量充足、质量上乘的后备军，而且在于使出身平民的知识分子有了可能的进身之阶。科举制度，以“学优”为唯一标准，这在社会的一个重要方面体现了公平和公正。当然考场舞弊的情况也不可避免地存在着，可以另当别论。正因为科举

制度的长期施行，才使得后来被误读了的“学而优则仕”深入人心。这种观念，对社会文化的影响自然是巨大的。

除去科举制度的影响，我们还要说回传统的儒家思想。

儒家思想形成于春秋战国时期，由孔子提出，后来在汉朝被确立为正统思想，在宋明时期不断被改革形成了我们今天所了解且深受影响的思想。假如我们在汉朝所确立的正统思想不是儒家而是其他学说，例如道家，法家……那么我们今天还会有“学而优则仕”的思想吗？

我们知道儒家在春秋战国的百家之中是最为功利的一家讲究入仕，孔子本人也是游走于各国希望能够出将入相。如果正统思想为道家，那么大家可能追求更是一种个人的兴趣，淡泊致远的品德，读书的目的也只是追求精神上的满足。所以说儒家思想中本身就有对“上进”“做官”“成就”有一定的追求，而这也是千百年来社会对我们所有读书人所做出的要求。

新中国成立后，教育制度发生了重大变化。我们的学校在形式和内容上，较多地搬用了苏联的东西。但在国人读书学习的目的上，却不可避免地带有科举时代以及民国时期“读书做官”的浓重痕迹。在培养和选拔功能合一方面，和旧社会的学堂则在某种程度上是类似的。应该是“有教无类”的学校，在入学的门槛上却于考试成绩之外设立了政治审查之类的关卡；而学生在大中专学校里只要能够毕业，就会成为“国家干部”，得到一份工作，领取一份工资。好在我们的国家十分庞大，各方面需要的人才很多，所以，国家包分配的制度能长期延续执行。经历了“文革”，出现了严重的人才断档，恢复高考后仍然可以较长时间由国家包分配。这种长期延续的分配制度，使“读书做官”的观念更加深入人心。当然这里的“官”已经不仅仅是政界的公务员，还包括各种企事业单位的工作岗位。“读书做官”的思想观念，尽管在“文革”中曾被大加批判，但却依旧遗留到今天。

现在，我们的社会中虽然不提倡一种单一的“读书做官”思想，但是社会对读书人的要求依然是以家国天下为己任，通俗的来说就是我们要承担起社会中的责任，为社会做出自己的贡献。从范仲淹的“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，到周恩来的“要中华崛起而读书”，再到今天的社会之责，读书人兼济天下的思想从来就没有断过，只不过在传统社会中，只有做官才能拿到话语权，决定权，所以读书人都追求与做官，现在我们各行各业都有执牛耳者，所以读书人的追求变得更加多样。

我认为“读书入仕”的这一思想无论是在过去还是现在都具有积极的影响。

曾经有人批评过这一理论，人为多数人想要“做官”的目的，一开始就不对。儒学培养目标，是“修身齐家治国平天下”的“君子”；“出仕”担任公职，必须仁爱人民，热诚公务，尽忠职守；为了国家和人民的利益甚至可以“杀身成仁”。但是如果只是追求做官，那么可能存在过于功利的目的而导致腐败等一系列的问题。其次“学而优则仕”的思想使读书人丧失了两个最重要的人格品质：一是读书人的独立人格和思想自由，二是“为学”应有的形而上学的不懈追求；“学术”以追求真理为依归成为不可能之事。在古希腊传统中，为发财而追求知识是愚蠢而可耻的想法。柏拉图创办雅典学院，他的弟子中有人学了一些数学公理后，问老师学这样的学问是否可以赚钱，柏拉图听后让人给这个学生几个钱让他赶紧滚蛋，原因是这样的人根本不了解求学的目的，也不配成为学者。这种传统在千载之后的文艺复兴时代再次复活，成为近代科学产生的重要前提。

宋代思想家陆九渊，应朱熹之邀在庐山白鹿洞书院讲演《论语》“君子喻于义，小人喻于利”，痛切地谈到了这一点。

陆九渊指出：一些人揣摩上级的喜好厌恶，削尖脑壳往官位上爬；当官以后，并

不关心人民疾苦，也不尽力办公事，而是只计较官职大小，专讲求工资福利多少。这样的人，即使天天读的都是孔孟儒学圣贤的书，实际上，也仍然与圣贤南辕北辙、背道而驰。

那么，真正修习孔门儒学的“君子”之道，“学而优则仕”，做好官，应该怎么做呢？

陆九渊提出：“人之所喻，由其所习；所习，由其所志。志乎义，则所习者必在于义；所习在义，斯喻于义矣。志乎利，则所习者必在于利；所习在利，斯喻于利矣”。因而要求：学习圣贤、立志从政者，必须深自反省，端正做官动机，做到“供其职，勤其事，心乎国，心乎民，而不为身计”。

可见，在封建社会，“学而优则仕”，“读书做官”，并非起头就不好。问题是，看你抱着什么目的去追求做官，是只想大捞个人私“利”，还是心存国家和人民的公“义”；做官以后，再看你是否能够秉公办事、为国为民。

在我们当今社会，我认为，“学而优则仕”仍然是科学的，读书多的人，品德更加优秀的人更多的掌握这个国家的决定权，才能让我们社会更好的发展。

《关键对话》读后感_《关键对话》读书心得五篇_1

《关键对话》读后感_《关键对话》读书心得五篇 《关键对话》，作者是(美)科里·帕特森约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰、艾尔·史威茨勒，该书剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多谈话、倾听、行动技巧，辅以对话情境和小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。下面是小编整理的几篇读后感，供大家参阅 《关键对话》读后感1 该书给我很多的启发。社会的多元性与复杂性，在管理岗位不是简单地完成自己的工作，管理意味着更多的协调和沟通，特别在创新活动中，意见相左更是家常便饭，本书学的技巧可以帮助我安全有效地在关键时刻表达自己的观点。它改变了我在家庭和工作中的一些错误沟通方式。书中介绍的技巧是在社会科学研究的基础上根据实践经验总结出来的结论，在综合团队建设、绩效管理、冲突化解、问题解决等诸多领域都有行动技巧指导。关键对话技巧再多，如果最后无法转化为行动，那么再高效的沟通也很难说是成功的沟通。同时，从谈话进入到行动，其难度等级无疑要高出很多，操作不慎的话，很有可能又要从头再来，重新谈一次。在最近的项目并购过程中，我学着如何跟任何人开诚布公地探讨任何问题，并摸索着使用决策的技巧并推动项目在关键节点落地。 复盘中我明显感觉到在不同情况下改变对话方式可以为我们带来完全不同的结果。对话高手既对自己要表达的观点感到自信，同时又会意识到对方的看法也是有价值的，无需时刻证明自己的正确。他们的观点只是展开对话的一个起点，而不是无法更改的判决。他们不但会积极陈述自己的看法，同时也会鼓励对方这样做。而在取得了对方的认同，亦即在关键对话取得初步进展后，必须马上和对方进行决策，并且制定出具体的行动方案，包含明确说明行动人、行动目标和截止时间等要素。否则，事情的发展很容易背离双方谈好的方向，导致前面的努力功亏一篑。 从心沟通，话说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力;说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，都

《关键对话》读书笔记

什么是关键对话？——谁会在意关键对话？ “关键对话”是指发生在每个人身上的日常交流，它能影响我们每个人的生活。 其实你不必这样做。如果你学会如何掌握(甚至是控制)关键对话，你就可以有效地解决任何问题。 关键对话：两个或更多人之间进行的讨论，条件是：(1)事关重大；(2)意见不同；(3)情绪激动。 掌握关键对话——对话的威力 当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了。——马丁。路德。金 两个问题需要解决。第一，这种观点的自由交流如何导致成功？第二，我们怎样才能促进观点的自由 ● ● 拒绝“傻瓜式选择” ●在分析行为目的时，留意在哪些情况下你会说服自己做出“傻瓜式选择”。要么当面表示反对， 把对方惹恼；要么沉默接收错误决定，不管后果如何。 ●留意你是否总是告诉自己必须在说实话和顾面子之间、在成与败之间做出两极化选择。 ●利用对比说明的方式消除“傻瓜式选择”的影响。该技巧要求首先阐明自己的真正目的，其次说 明你不想实现的目标，最后给自己一个更负责的问题。 ●说出你希望的目的之后，明确你不希望实现的目的，然后开动脑筋寻找可以实现对话的健康方 式。 学会观察——如何判断对话氛围是否安全

我认识1000个无赖，但没有一个承认自己是无赖。有自知之明的人太少了。——韦达(Ouida) 当置身于关键对话时，我们很难意识到会发生什么情况，以及为什么会这样。当讨论开始变得充满压力时，我们经常会作出适得其反的举动。下意识地表现出不正确的压力应对方式。 学会观察 为了打破这种错误的行为怪圈，我们要学会观察以下内容。 ●观察谈话内容和对话气氛。 ●观察对话在哪些情况下会变得难以处理。 ●学会寻找安全亮起红灯的警告信号。 ●观察对方是否转向沉默或语言暴力的应对状态。 ●观察自己的错误应对方式会在什么情况下出现。 ●密切关注自己的做法及其造成的影响。对安全气氛产生的是积极还是消极影响。 释你“没有什么”意思，直到你重新建立起安全的形势，接着再回到谈话中。切记，安全第一！ 寻找共同目标（CRIB法） 当和对方的目的不一致时，利用四步法营造共同的目的： ●承诺积极寻找共同目标。——做出单边承诺，愿意继续对话一直到和对方找到满意的解决方案。 ●识别隐藏在策略背后的目标。——试着问：“你为什么想这样做？”明确要求背后的真正目的。 我们期望实现一个目标，而对方是另一个。我们以为这种矛盾是无法调和，是因为我们总是把期望目标和实际目标等同起来。实际上，期望目标是一种策略，策略带来的结果才是我们的目的。换句话说我们总是把愿望或目的和策略混为一谈，这就是问题所在。 ●开发共同目的。 ●和对方共同构思新的策略。——跳出原来的思维寻找新的可行性。

《关键对话》读书心得体会精选范文5篇

《关键对话》读书心得体会精选范文5篇 《关键对话》读书心得体会/《关键对话》读书心得体会1 看完《非暴力沟通》之后，紧接着就来看了《关键对话》。初读一点之后，感觉两者聚焦的点略有区别，前者是在一个更广义的范畴上解决问题，后者更加聚焦于特定的一种对话;然而再仔细想想，会出现暴力情况的场景其实正是这种关键对话的场景，此时往往我们的大脑不再思考，而靠本能行事，更容易造成暴力行为。感觉有一点点递进的意思，更多的应该还是互相印证。 第一章主要是在揭示什么是关键对话，它们往往有三个特点：1.双方观点背道而驰;2.对话具有较大风险;3.双方情绪激烈。主要在阐述其重要性，为什么我们会应对不好这种情况，以及争取应对后我们能获得什么。 第二章告诉我们需要摆脱“傻瓜式选择”(即要么倒出良药苦口的实时激怒对方，要么为了保全面子违心地接受错误的决定)的困扰～营造安全氛围，让双方向共享观点库中添加信息，加强沟通真实想法，让意识更统一，行动更有力。 第三章，正确认识自我，从“心”开始，这章的重点在于关注自己真正的需求，你唯一能控制的人只有你自己。在有可能有暴力行为的时候停下来，问问自己真正的目的是什么，并拒绝“傻瓜式选择”。 虽然书中多次表明确实有“傻瓜式选择”之外的选择，并且这种方法可以习得，但总还是会有一点担心自己是不是能学会，总有点觉得这是一种很难学会的技巧～嗯，非常期待后面的内容!

第四章主要阐述了“安全”在对话中的重要性，只有在安全的环境下我们才能畅所欲言;而营造安全的氛围首先就是需要觉察，需要注意观察，观察别人的状态、觉察自己的状态，用以确认现在的氛围是安全的、可以正常交流的。观察也正是非暴力沟通的第一个要素，我们必须首先发现问题，然后再去思考如何解决问题～第五章教我们如何营造安全的对话氛围，在觉察到对话出现问题时暂停对话。 第一，需要判断哪种安全因素出现了危机，首先是共同目的，当别人相信你的目的是为了他好时就会有很大的安全感，反之就会用暴力或沉默来抵触～然后是互相尊重，我们需要站在别人的角度看问题才能真正尊重别人找到共同目的。 《关键对话》读书心得体会2 遇到关键对话的时候，人们往往会出现两种行为，作者称它们为傻瓜式选择，既当面反对和沉默逃避。 那么应该如何解决关键对话呢?对话高手首先是关注内心，这是他们的第一个原则，要想解决双方的问题，只能先从自己开始，你要询问自己的目的是什么，我不想出现的结果是什么(例如，我不想我们双方争吵偏离问题而导致我们关系破裂，我的目的是想听对方的观点，然后寻求能够找到双方都满意的解决方案)。 通过审视内心的真正目的，这时候的你就开始懂得理性思考问题了，即使对方表现得很暴躁或者沉默逃避，这时候你也可以冷静地思

关键对话读书笔记

什么是关键对话——谁会在意关键对话 “关键对话”是指发生在每个人身上的日常交流，它能影响我们每个人的生活。 其实你不必这样做。如果你学会如何掌握(甚至是控制)关键对话，你就可以有效地解决任何问题。 关键对话：两个或更多人之间进行的讨论，条件是：(1)事关重大；(2)意见不同；(3)情绪激动。 掌握关键对话——对话的威力 当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了。——马丁。路德。金 两个问题需要解决。第一，这种观点的自由交流如何导致成功第二，我们怎样才能促进观点的自由交流。 填满共享的信息库 对话的技巧是可以学到的 从“心”开始——如何确定目标 怒不可歇时的话语是最令人后悔的表达。——安布罗斯。比尔斯 面对棘手的问题时，关键对话高手是这样关注人物目标的： 从我做起 记住，你唯一能直接控制的人只有你自己。 关键对话的第一个原则：从“心”开始，审视你的内心。 要想解决问题，我们要做的第一步是改变错误的观点，即认为我们的苦恼是由别人导致的。很多情况下，其实我们正是给自己带来烦恼的原因之一。 关注你的真正目的 发现自己即将陷入沉默或暴力状态时，停止对话，冷静思考你的动机。 问自己这样一个问题：“我现在的行为显示出我的动机是什么” 明确你的真正目的，问自己：“我想为自己、他人和人际关系做些什么” 改变关注目标。问自己： 我希望为自己实现什么目标 我希望为对方实现什么目标 我希望为我们之间的关系实现什么目标 如果这是我的真正目的，我该怎么做 寻找意义。确定正确的方向，回归最初的对话目的。 控制好身体。推出逃避或对抗模式，开始理智分析。 拒绝“傻瓜式选择”

在分析行为目的时，留意在哪些情况下你会说服自己做出“傻瓜式选择”。要么当面 表示反对，把对方惹恼；要么沉默接收错误决定，不管后果如何。 留意你是否总是告诉自己必须在说实话和顾面子之间、在成与败之间做出两极化选 择。 利用对比说明的方式消除“傻瓜式选择”的影响。该技巧要求首先阐明自己的真正目 的，其次说明你不想实现的目标，最后给自己一个更负责的问题。 说出你希望的目的之后，明确你不希望实现的目的，然后开动脑筋寻找可以实现对 话的健康方式。 学会观察——如何判断对话氛围是否安全 我认识1000个无赖，但没有一个承认自己是无赖。有自知之明的人太少了。——韦达(Ouida) 当置身于关键对话时，我们很难意识到会发生什么情况，以及为什么会这样。当讨论开始变得充满压力时，我们经常会作出适得其反的举动。下意识地表现出不正确的压力应对方式。 学会观察 为了打破这种错误的行为怪圈，我们要学会观察以下内容。 观察谈话内容和对话气氛。 观察对话在哪些情况下会变得难以处理。 学会寻找安全亮起红灯的警告信号。 观察对方是否转向沉默或语言暴力的应对状态。 观察自己的错误应对方式会在什么情况下出现。 密切关注自己的做法及其造成的影响。对安全气氛产生的是积极还是消极影响。 保持安全——如何创造畅所欲言的安全氛围 一句话说的合宜，就如金苹果在银蓝子里。——《圣经。箴言》 暂停对话 当对方趋向沉默或语言暴力的时候，你应当暂停对话，营造安全气氛。安全感一旦恢复，再回到问题之中，继续原来的对话。 判断安全的哪一个安全因素出现了危机 共同目标。对话中，对方是否认为你关心他们的目的吗是否认同你的动机 相互尊重。对方相信你尊敬他们吗 在必要时向对方道歉 当你的做法破坏了尊重感时，要向对方道歉。 通过对比法消除误解 当别人误解了你的目的或用意时，要使用“对比法”。用对比的技巧来重建安全的

《关键对话》读书报告

从现在开始，走上沟通高手的修行之路 ——读《关键对话》有感 美国著名社会心理学家亚伯拉罕.马斯洛的需求层次理论中提出，人类有社交的需求。凡是有社交的地方，必会有人与人之间的沟通。沟通技巧的高低，决定着一个人人际关系的好坏，更深刻影响着人们生活的幸福指数。无论你是个沟通小白，抑或是沟通达人，相信读了此书都会跟我一起踏上沟通高手的修行之路，因为对话技巧都是可以习得的，那么现在请跟我走进《关键对话》。 何为关键对话？关键对话有三个特征：对话双方的观点有很大差距，对话存在很高的风险，对话双方的情绪非常激烈。由此可见，生活中到处都是关键时刻，处处存在关键对话。譬如，取得成绩向老板提出加薪时；和配偶沟通孩子的教育问题，意见迥异时；想让孩子放弃玩游戏，专注学习时；关爱父母，他们却不理解时。一场一场的关键对话，好比一座座山峰，你不设法安全通过，可能就会坠下山去。大多数人面对生活中的关键时刻，往往不知道如何应对？要么隐忍受伤，要么暴怒攻击，把事情推向不利的方向发展或时进入恶性循环。 掌控关键对话，从以下七大原则开始：

● 从“心”开始 从“心”开始，即从审视自我开始。我觉得它是关键对话中最核心的原则。进行关键对话 时，首先你应该关注对话的的真实目的是什么？冷静思考你的动机，思考你当下的行为显示出你的动机是什么？问自己：我想为自己、他人和人际关系做些什么？最后问自己：如果这是我的真实目的，我该怎样做。其次，拒绝做出“傻瓜式选择”，即要么暴力反击，要么沉默应对。 从 “心”开始贯穿整个对话过程，时刻警示我么关注对话的真实目的，不偏离方向。 ● 注意观察 关键对话需要恰当的时机和氛围，学会留意对话气氛和识别关键对话是非常必要的。然而，每个人对周围事物的感受能力有强有弱，这就需要我们在日常生活中不断有意识的锻炼并借助一些缺乏安全感的一些信号来提升这种能力。 注意观察，需要我们观察以下内容： 1. 观察对话的内容和气氛

关键对话读书笔记

在职场上，我从来都是敢直言的人，也经常花心思想方法解决问题，对的就是对的，错的一定不能接受，坚持己见，个性十足，所以除了我老板，我想说我是一个不怎么受欢迎的人。 没看这本书之前我认为彰显个性，言论自由不是件错事。看完之后我发现除了对和错以外，还有个两全其美的中间地带。而这个中间地带就是关键对话的精髓所在。 对话第一原则：从“心”开始，即明确你的目标，问问自己通过对话你想获得什么。常常忘记目标造成的恶果会从说事情转成说人，变成一心想战胜对方，咄咄逼人。学会运用对比说明的方法阐述自己的目的，即“自己想实现的目的+不想实现的目标” 对话第二原则：注意观察，即留意对话氛围是否安全，而不只是停留在对话内容。有句话说的特别好“其实人们不会因为你表达的内容感到气愤，他们表现出抵触情绪是因为在对话中失去了安全感”。所以当你识别在对话过程中出现了沉默和暴力，你就要理解为失去了安全感。 对话第三原则：保证安全，即修复安全氛围。对话高手的方法是暂停对话，营造安全感，然后再返回对话。很棒的一句话是“关键对话会出错并不是因为对方不喜欢对话的内容，而是因为他们觉得对话内容（哪怕以温和方式出现）表明你有不轨的意图”，这就是为什么你的好朋友对你说很多不好听的话，你却不生气，因为你了解朋友的本意是好的。所以安全感第一个条件就是共同目的。当然尊重必不可少，包括不要出现肢体的不礼貌。 暂停对话之后需要做的是道歉，运用对比消除误会，创建共同目的。道歉的话其实很难说出口，但是记得关注自己的目的，牺牲一点自尊心，其实没有什么大不了。对比说明即否定部分+肯定部分，否定部分就是消除误会，肯定部分就是说明自己的目的，通过对比说明恢复安全感。创建共同目的这件事不太容易，需要做到的是寻找共同的目的，识别动作背后的真正目的，开发共同的目的，找到共同目的之后思考新的策略。 对话第四原则：控制想法，即管理情绪控制对话。这一部分是我感触很深的。因为我知道自己是个比较情绪化的人，早年更被好友冠以“情绪女王”的称号，回忆起自己的一路，情绪的确是自己很大的敌人。很棒的一句话“其他人是无法让你陷入某种情绪的，是你制造了自己的情绪，是你让自己感到害怕、愤怒，让你产生情绪的永远只有你自己”。所以我们是可以控制自己的情绪，做自己情绪的主人。我们可以试着运用反推模式来控制情绪。 首先，关注自己的行为表现，自己是否处于沉默或暴力的阶段。其次，确定背后的感受，请用更准确的词汇来描述而非生气、害怕、不开心等。接着，分析感受背后的想法，注意想法和事实不能混为一谈。最后，寻找想法背后的事实，不要用主观的判断来代替客观的事实。如果脑子里面那些想法是错误的，如何来消除。问自己几个问题吧，第一我是否故意忽略自己在问题中的责任，第二一个理智而正常的人为什么会这样做，第三我真实的目的到底是什么。 对话第五原则：陈述观点，即不对人说冲话，循循善诱而非独断专行确实是一门本领。那如何控制肾上腺素对自己的刺激呢？内容方面的技巧有1）分享事实经过。事实是最不容易引起争议的，所以搜集事实是启动关键对话必需的准备工作。2）说出你的想法。事实本身往往不值得提及，事实外加个人观点才构成面对面沟通的基础。3）征询对方观点，鼓励对方说出真实的想法。方式方面的技巧有4）做出试探表述。软化自己的措辞没有问题，因为我们的目的是推动观点的自由交流，而不是强迫对方屈从于我们的意志。5）鼓励做出尝试，即鼓励对方说出自己的不同看法，可以说“我很想听听你的意见”。记住一定不要做情绪的牺牲品，很棒的一句话“放弃你的强硬立场和绝对化的表达，但是不要放弃你的观点”。

《关键对话》读后感

《关键对话》读后感 《关键对话》读后感1 遇到关键对话的时候，人们常常会出现两种行动，作者称它们为傻瓜式选择，既当面反对和沉默回避。 那末应当如何解决关键对话呢？对话高手首先是关注内心，这是他们的第1个原则，要想解决双方的问题，只能先从自己开始，你要询问自己的目的是甚么，我不想出现的结果是甚么（例如，我不想我们双方争吵偏离问题而致使我们关系破裂，我的目的是想听对方的观点，然后寻求能够找到双方都满意的解决方案）。 通过审视内心的真正目的，这时候候的你就开始晓得理性思考问题了，即便对方表现得很暴躁或沉默回避，这时候候你也能够冷静地思考如何把对话拉回正轨。 那末，我们先要营建安全氛围，对方出现傻瓜式选择主要缘由是他们觉得这次对话感到不安全。那末如何营建安全氛围呢？首先你要暂停对话，思考自己的目的，然后尊重对方（即便对方说了很多与你相异的观点）这时候候，就要分3步走的方式来营建安全氛围。第1步，道歉。 第2步，对照说明。作甚对照说明，由两部份组成，包括否定部份和肯定部份，具体到实际的话就是，我不希望你们认为我不重视你们的工作，认为我不想向公司老总汇报；相反，我认为你们的工作表现非常突出。这1步是很重要的，这1步做得好，可以1下子提高对话的安全氛围。 第3步，创建共同目的。这个又分为4小步，①积极寻觅共同目的②辨认策略背后的目的③开发共同目的④和对方共同构思新策略。上述的都是以在关键对话中自己冷静理性为条件的，那末如何

让自己摆脱傻瓜式选择呢？ 首先还是要先审视内心，问自己的目的是甚么。 然后你要询问自己是甚么情绪致使我做出这类行动？产生 这类情绪背后的想法是甚么？这类想法的构成有甚么根据？ 通过对这些问题的认真询问，你这时候候已不再会回避问题或大发雷霆了。 接下去我们要做的就是，综合式陈说法。 分享事实经过。从最少争议，最有说服力的事实谈起。 说出你的想法。说明你根据这些事实得出的结论。 征询对方观点。鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法。 做出摸索性表述。承认这些结论只是你的想法，不要伪装是事实。（这个相当重要，我们人与人之间的误解很多时候就是由于这个产生的） 《关键对话》读后感2 看完《非暴力沟通》以后，紧接着就来看了《关键对话》。初读1点以后，感觉二者聚焦的点略有区分，前者是在1个更广义的范畴上解决问题，后者更加聚焦于特定的1种对话；但是再仔细想一想，会出现暴力情况的场景其实正是这类关键对话的场景，此时常常我们的大脑不再思考，而靠本能行事，更容易造成暴力行动。感觉有1点点递进的意思，更多的应当还是相互印证。 第1章主要是在揭露甚么是关键对话，它们常常有3个特点：1、双方观点背道而驰；2、对话具有较大风险；3、双方情绪剧烈。主要在论述其重要性，为何我们会应对不好这类情况，和争取应对后我们能取得甚么。

《关键对话》读后感

《关键对话》读后感 《关键对话》读后感1 读完《关键对话》这本书使我获益匪浅，从中学到了很多经验。书中提到的一些在工作中和生活中的经历和我平时遇到的是十分相似的。在生活和工作中我们时时都会遇到关键对话，而如何应对这些关键对话就是一门学问。这本书教会我如何从一个对话敌手成长为一名对话高手。很多时候，在我们遇到沟通障碍时，总是让情绪左右了自己的判断，要么由于愤怒而攻击对方，要么感到无法与对方沟通而选择沉默，结果都忘记了我们沟通的真正目标。我们不懂得建立安全的沟通氛围，很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。所以，我们首先要做到的就是，从“心”开始，明确对话的目的，始终记住对话的目的所在，开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。其次，我们还要时刻注意观察对话注意观察对话氛围，保持安全气氛，防止出现沉默或暴力应对的状态。我们在工作和生活上常常会因为没有注意到对话氛围，把普通对话变成关键对话，而自己又没有意识到关键对话的重要性，最终的结果导致了对方沉默或者暴力应对的场面。 最后，如果出现沉默或暴力应对，暂停对话，或者必要的时候向对方道歉，利用对比法消除对方的误会，提出共同目的。 《关键对话》读后感2 遇到关键对话的时候，人们往往会出现两种行为，作者称它们为傻瓜式选择，既当面反对和沉默逃避。 那么应该如何解决关键对话呢?对话高手首先是关注内心，这是他

们的第一个原则，要想解决双方的问题，只能先从自己开始，你要询问自己的目的是什么，我不想出现的结果是什么(例如，我不想我们双方争吵偏离问题而导致我们关系破裂，我的目的是想听对方的观点，然后寻求能够找到双方都满意的解决方案)。 通过审视内心的真正目的，这时候的你就开始懂得理性思考问题了，即使对方表现得很暴躁或者沉默逃避，这时候你也可以冷静地思考如何把对话拉回正轨。 那么，我们先要营造安全氛围，对方出现傻瓜式选择主要原因是他们觉得这次对话感到不安全。那么如何营造安全氛围呢?首先你要暂停对话，思考自己的目的，然后尊重对方(即使对方说了很多与你相异的观点)这时候，就要分三步走的方式来营造安全氛围。第一步，道歉。 第二步，对比说明。何为对比说明，由两部分组成，包括否定部分和肯定部分，具体到实际的话就是，我不希望你们认为我不重视你们的工作，认为我不想向公司老总汇报;相反，我认为你们的工作表现非常突出。这一步是很重要的，这一步做得好，可以一下子提高对话的安全氛围。 第三步，创建共同目的。这个又分为四小步，①积极寻找共同目的②识别策略背后的目的③开发共同目的④和对方共同构思新策略。上述的都是以在关键对话中自己冷静理性为前提的，那么如何让自己摆脱傻瓜式选择呢? 首先还是要先审视内心，问自己的目的是什么。

《关键对话》的读后感.

《关键对话》的读后感 2020-08-15 当认真看完一本名著后，你心中有什么感想呢？是时候写一篇好好记录一下了。想必许多人都在为如何写好读后感而烦恼吧，下面是小编整理的《关键对话》的读后感范文（精选3篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。 《关键对话》的读后感1 这个月读的一本书是《关键对话》，是由一位宝弟大力推荐的，读完后感觉对工作和生活都相当实用。在很多人看来，对话无非就是动动嘴皮子的事情。 但关键对话，可是一点儿都不简单。什么是关键对话？比如：你认为自己已经早该被提拔了，去找上司谈一谈关于升迁的问题，但在谈话发现他认为你并没有准备好；或者，你在召开会议时，有下属针锋相对，当场指出你的问题所在；再者，与爱人关于老人赡养和儿女教育问题产生意见争执等，这些都是关键对话。之所以这么说，是指因为它可以影响你的工作和生活质量。如果你不会正确应对关键对话，将可能产生严重后果。 比如：面对团队中消极怠工的同事，你选择愤怒指责，双方互不相让，大吵一场，结果反而让合作被迫中断等等。想一想，这种类似情景是否曾发生在我们身上？在我们的工作和生活中，总会有这样一些时刻，不管出于什么原因，我们会变得很糟糕，会情绪激烈，冲着对方大喊大叫甚至有些歇斯底里，说出一些事后会让我们后悔的话。 那么，这种关键对话问题如何解决呢？书中提出掌握两大原则即可圆满地解决。 一、做到从“心”开始。明确自己的对话目的。即我希望通过对话达到什么目标。关键对话会往往会让人产生激烈的情绪。事实证明，在激烈情绪的影响下，人们往往会走向两个极端。“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡”，即沉默不语或是愤怒爆发。全然忘记了本来对话的目的是要和对方一起解决问题，找到一条双方都能接受的共赢道路。如果，偏离了预定目标，怎么能获得令人满意的结果呢？所以，必须在对话过程中牢记自己的目的，时刻提醒自己不要偏离这个大方向，这样就能保证我们在关键对话中获得一半的成功。 当你意识到对话失控时（开始陷入沉默和有暴力倾向（想跟别人吵架时）），停止对话，冷静思考动机，问自己几个问题： （1）“我现在的行为显示出我的动机是什么？”

关键对话 读后感

这个月读的一本书是《关键对话》，是由一位宝弟大力推荐的，读完后感觉对工作和生活都相当实用。 在很多人看来，对话无非就是动动嘴皮子的事情。但关键对话，可是一点儿都不简单。什么是关键对话？比如：你认为自己已经早该被提拔了，去找上司谈一谈关于升迁的问题，但在谈话发现他认为你并没有准备好；或者，你在召开会议时，有下属针锋相对，当场指出你的问题所在；再者，与爱人关于老人赡养和儿女教育问题产生意见争执等，这些都是关键对话。之所以这么说，是指因为它可以影响你的工作和生活质量。 如果你不会正确应对关键对话，将可能产生严重后果。比如：面对团队中消极怠工的同事，你选择愤怒指责，双方互不相让，大吵一场，结果反而让合作被迫中断等等。想一想，这种类似情景是否曾发生在我们身上？在我们的工作和生活中，总会有这样一些时刻，不管出于什么原因，我们会变得很糟糕，会情绪激烈，冲着对方大喊大叫甚至有些歇斯底里，说出一些事后会让我们后悔的话。 那么，这种关键对话问题如何解决呢？书中提出掌握两大原则即可圆满地解决。 一、做到从“心”开始。明确自己的对话目的。即我希望通过对话达到什么目标。关键对话会往往会让人产生激烈的情绪。事实证明，在激烈情绪的影响下，人们往往会走向两个极端。“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡”，即沉默不语或是愤怒爆发。全然忘记了本来对话的目的是要和对方一起解决问题，找到一条双方都能接受的共赢道路。如果，偏离了预定目标，怎么能获得令人满意的结果呢？所以，必须在对话过程中牢记自己的目的，时刻提醒自己不要偏离这个大方向，这样就能保证我们在关键对话中获得一半的成功。当你意识到对话失控时（开始陷入沉默和有暴力倾向（想跟别人吵架时）），停止对话，冷静思考动机，问自己几个问题：（1）“我现在的行为显示出我的动机是什么？”（2）“我希望这次对话为自己、为对方、为我们之间的关系实现怎样的目标？”（3）最后，问自己“要想实现这些目标我该怎么做？” 二、在对话过程中始终注意维护安全感，即让对方毫无心理压力地和你展开沟通。消除对方心理包袱的方法有很多，它可以是一句道歉，一段解释，一个积极的目光交流，甚至是你的举手投足中流露出的信号或是一个表情。在进行关键对话的前30秒内，你必须确保对方知道两个事情：（1）你关心他们的利益和他们的目标；（2）你尊重他们。尊重感就像空气，当它存在时，没人会想到它，但是当你把它拿走，人们脑袋里面想得就只有尊重。当谈话陷入僵局时，问“我是否故意忽略自己在这个问题中的责任？”我是否积极了解对方看法？我是否努力避免不必要的不合？”等等。 看完本书反思了许多，回想起自己以前一些失败对话，要不沉默不语，要不冲冠一怒，结果让自己陷入被动或尴尬局面，给沟通带来障碍，白白丧失了一些机会。自己也明白这样做不好，情商低，但一直不知道如何来具体调整，而本书给指出了一些具体的原则和方法，通过在一些对话中加以应用，感觉很有帮助。希望我的分享给大家带来一些提示，让我们能够有效掌握关键对话，通过每一次成功的关键对话来强化我们的组织，巩固我们的家庭，改善人际关系。

《关键对话》读书心得体会精选范文5篇汇总.doc

《关键对话》读书心得体会/《关键对话》读书心得体会1 看完《非暴力沟通》之后，紧接着就来看了《关键对话》。初读一点之后，感觉两者聚焦的点略有区别，前者是在一个更广义的范畴上解决问题，后者更加聚焦于特定的一种对话;然而再仔细想想，会出现暴力情况的场景其实正是这种关键对话的场景，此时往往我们的大脑不再思考，而靠本能行事，更容易造成暴力行为。感觉有一点点递进的意思，更多的应该还是互相印证。 第一章主要是在揭示什么是关键对话，它们往往有三个特点双方观点背道而驰;对话具有较大风险;双方情绪激烈。主要在阐述其重要性，为什么我们会应对不好这种情况，以及争取应对后我们能获得什么。 第二章告诉我们需要摆脱“傻瓜式选择”(即要么倒出良药苦口的实时激怒对方，要么为了保全面子违心地接受错误的决定)的困扰～营造安全氛围，让双方向共享观点库中添加信息，加强沟通真实想法，让意识更统一，行动更有力。 第三章，正确认识自我，从“心”开始，这章的重点在于关注自己真正的需求，你唯一能控制的人只有你自己。在有可能有暴力行为的时候停下来，问问自己真正的目的是什么，并拒绝“傻瓜式选择”。 虽然书中多次表明确实有“傻瓜式选择”之外的选择，并且这种方法可以习得，但总还是会有一点担心自己是不是能学会，总有点觉得这是一种很难学会的

技巧～嗯，非常期待后面的内容! 第四章主要阐述了“安全”在对话中的重要性，只有在安全的环境下我们才能畅所欲言;而营造安全的氛围首先就是需要觉察，需要注意观察，观察别人的状态、觉察自己的状态，用以确认现在的氛围是安全的、可以正常交流的。观察也正是非暴力沟通的第一个要素，我们必须首先发现问题，然后再去思考如何解决问题～ 第五章教我们如何营造安全的对话氛围，在觉察到对话出现问题时暂停对话。 第一，需要判断哪种安全因素出现了危机，首先是共同目的，当别人相信你的目的是为了他好时就会有很大的安全感，反之就会用暴力或沉默来抵触～然后是互相尊重，我们需要站在别人的角度看问题才能真正尊重别人找到共同目的。 《关键对话》读书心得体会2 遇到关键对话的时候，人们往往会出现两种行为，作者称它们为傻瓜式选择，既当面反对和沉默逃避。 那么应该如何解决关键对话呢?对话高手首先是关注内心，这是他们的第一个原则，要想解决双方的问题，只能先从自己开始，你要询问自己的目的是什么，我不想出现的结果是什么(例如，我不想我们双方争吵偏离问题而导致我们关系破

关键对话读后感

《关键对话》读后感 近期公司安排培训，其中一项活动是读书：《关键对话》。对于已经习惯在电脑上阅读的我，这倒是提供了一个机会找回以前那种捧书夜读的感觉。细读了几个晚上，不觉已经读完掩卷，细细想来，自觉收获颇丰。 关键对话，顾名思义，对话的结果会对谈话一方或双方产生较大影响。并且往往这种情况下对话的双方观点差异大，难以求同。这时候要想说服对方，取得一个好的结果，是需要技巧的。《关键对话》这本书，正是为了教会读者去掌握这种技巧，并能应用到生活中。 书本中有两个观点，让我印象很深刻，下面我和大家一起分享。 第一，“感受是由你的想法创造的”。也就是所见所闻本身是客观的，人们加上了自己的主观臆断，才形成了自己的感受，从而展开行为。这个观点似乎不符合唯物主义，但仔细推敲，感觉很有道理。同样的半杯水，乐观者和悲观者看到了不同的感受，正是因为加上自己的主观臆断。我们在工作中，要有意识的培养自己从乐观积极的角度去看待人和事。从而更客观有效的找到解决问题的办法，使得与同事合作能够事半功倍，更好的解决问题。 第二，“循循善诱而非独断专行”。和对方讨论问题时，不要试图强迫对方接受自己的观点，这样只会适得其反。需要采用综合陈述法：要分享事实经过，试探性的表达自己的建议和想法；然后征询对方观

点，鼓励对方表达观想法。基于双方客观充分沟通的基础上，取得双方满意的结果。在日常生活的交流中，人们很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。这样的交流，是难以取得自己满意的结果的。沟通是需要用“心”交流，我们要与对方坦诚相待，始终把自己放在一个与对方平等的位子上，只有这样，才会给对方安全的感觉，才能让对方相信我们，继而说出自己的心里话。而这一切都是保证沟通得以顺利进行的必要前提。\ 本书还提了挺多耐人寻味的观点，在保证安全（如何让对方畅所欲言）篇章里，讲述的是如果对话出现安全危机，可以暂时退出对话，营造安全气氛，然后就能随心所欲地和对方讨论任何问题了。 那什么会导致对话出现危机呢本书提到了如下两点： 1.谈话的某一方觉得对话内容有不轨意思的时候。 2.人们感觉到对方不尊重自己的时候。 如果出现了以上提到的任意一点，我们应该暂时对话，营造 安全气氛。有三种有效的应对技巧： 1．在必要的时候向对方道歉。 2．利用对比法消除误会。

《关键对话》读后感_《关键对话》读书心得五篇

《关键对话》读后感_《关键对话》读书心得五篇《关键对话》，作者是(美)科里·帕特森约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰、艾尔·史威茨勒，该书剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多谈话、倾听、行动技巧，辅以对话情境和小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。下面是小编整理的几篇读后感，供大家参阅 该书给我很多的启发。社会的多元性与复杂性，在管理岗位不是简单地完成自己的工作，管理意味着更多的协调和沟通，特别在创新活动中，意见相左更是家常便饭，本书学 的技巧可以帮助我安全有效地在关键时刻表达自己的观点。它改变了我在家庭和工作中的 一些错误沟通方式。书中介绍的技巧是在社会科学研究的基础上根据实践经验总结出来的结论，在综合团队建设、绩效管理、冲突化解、问题解决等诸多领域都有行动技巧指导。关键对话技巧再多，如果最后无法转化为行动，那么再高效的沟通也很难说是成功的沟通。同时，从谈话进入到行动，其难度等级无疑要高出很多，操作不慎的话，很有可能又要从头再来，重新谈一次。在最近的项目并购过程中，我学着如何跟任何人开诚布公地探讨任何问题，并摸索着使用决策的技巧并推动项目在关键节点落地。 复盘中我明显感觉到在不同情况下改变对话方式可以为我们带来完全不同的结果。对话高手既对自己要表达的观点感到自信，同时又会意识到对方的看法也是有价值的，无需时刻证明自己的正确。他们的观点只是展开对话的一个起点，而不是无法更改的判决。他们不但会积极陈述自己的看法，同时也会鼓励对方这样做。而在取得了对方的认同，亦即在关键对话取得初步进展后，必须马上和对方进行决策，并且制定出具体的行动方案，包 含明确说明行动人、行动目标和截止时间等要素。否则，事情的发展很容易背离双方谈好 的方向，导致前面的努力功亏一篑。 从心沟通，话说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力;说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，都能够以事半功倍的效率轻松面对生活与工作。 读完《关键对话》这本书使我获益匪浅，从中学到了很多经验。书中提到的一些在工作中和生活中的经历和我平时遇到的是十分相似的。在生活和工作中我们时时都会遇到 关键对话，而如何应对这些关键对话就是一门学问。这本书教会我如何从一个对话敌手 成长为一名对话高手。很多时候，在我们遇到沟通障碍时，总是让情绪左右了自己的判断，要么由于愤怒而攻击对方，要么感到无法与对方沟通而选择沉默，结果都忘记了我 们沟通的真正目标。我们不懂得建立安全的沟通氛围，很多时候都因觉得自己有理而咄

关键对话-读书心得

《关键对话》读后感 第一次读完了高效人士的七个习惯，觉得书中的内容比较通俗易懂，只不过做不到，但是这次接触到的关键对话一书，让我觉得原来书中谈到的很多技巧、意识我们都能够学习并且运用起来。人生从年青经历中年，不同阶段，不同困惑，20岁的我，因为有较强的沟通技能也算是交友广阔，算是大学学市场营销给我人生带来的诸多益处之一。现在的我发现朋友聚会聊天，我依旧能谈笑风声，可到了官方性质的谈话时例如职场、大型场合的时候就黔驴技穷，无话可说，为此我很是烦脑。因学生时没有选修过《心理学》这方面我明显落于人后的，心里建设性的书也买了不少，但都比较理论与枯燥，苦寻改善之法而不得。 人都有自己的本性，例如本人就为直女型，平日随性谈话，直来直去，更多的在意于把自己的想法表达清楚明白，而不会多思考用何方式方法去表述。追求过多的是方便高效的解决问题，很多场景，与人商讨问题时，明明是一场友善的开场，后因意见不合，变成愤怒攻击，或感到无法与对方沟通而选成沉默。事后回顾，想着为什么因为自己有理而变的咄咄逼人。为什么为了证明自己的观点准确而从不在意别人内心的感觉。为什么本想抱有美好的目标结局就走向歧路。 我总是对自己说，如果我的生活及工作的环境都是一群有着是同一价值观，同一文化熏陶，同一理想的人有多好，沟通起来不用这么费劲，因为至少理论相同，只是使用方式不同，大家都会相互理解，无需在争辩上浪费过多的时间。就如财务与财务沟通，很多的在于相互理解，争辩的前提是“辩辩出真理”，争辩过后而是达成思想共识，并乐于论道。 但社会总不是按你的想法了存在着，人类本就有差异性，在不同文化不同理想的社会中存续，就会要学会与不同文化不同理想的人进行的沟通。要从这困局中跳越出来，必须要找到好的方法。 第一次看到《关键对话》这本书的时候，我就在想，对话其实说起来是很简单的一件事，说话有艺术性，对话更是考验人，于是开始了这本书的阅读，如今在朋友之前、同事之前谈话前都要拿起书本进行再一次的温故。 作者是以美国的社会环境和状态作的案例分析，并且有些事实可能并不适用于中国的情况，但是从人性和心理的角度来说，这些探讨、研究、分析和判断事

关键对话读书笔记

关键对话 第1章何为关键对话 人们通常是如何应对关键对话的 一个怪圈 人类的自然基因使然 我们都处在压力之下 我们被关键冲突问题难倒了 我们经常是在搬起石头砸自己的脚 常见的关键对话场景 本书的大胆主张 个人创业 改善企业 沉默是把杀人刀 沉默是失败之母 改善你的人际关系 改善你的个人健康 首先，它能改善你的免疫系统 其次，它能改善可威胁生命的疾病影响 当结果充满风险、观点背道而驰、双方情绪激烈时，普通的对话便会升级为关键对话。充满讽刺意味的是，对话内容越关键，我们正确处理问题的能力就越差。事实证明，逃避对话或是把对话搞砸都会带来非常严重的后果。当我们无法正确处理关键对话时，生活中所有重要的方面都会因此受到不利影响，其中包括我们的事业、圈子、人际关系，甚至是我们的身体健康。 第2章掌握关键对话 意外发现 摆脱“傻瓜式选择”的困扰 对话 营造共享观点库

对话技巧是可以习得的 在本书接下来的章节中，我们将一一探索人们用来营造对话环境的技巧。我们要关注的是如何看待问题情形（how we think about problem situations）以及该怎么做好对话准备（what we do to prepare for them）。通过自我检视、观察问题、思维分析、方式研究、抓住核心，在此过程中对话双方都会因此受益。在阅读时，你将学会如何为自己和他人创造条件，以达到让对话顺利进行的目的。（As you read on, you will learn how to create conditions in yourself and others that make dialogue the path of least resistance.） 接下来，我们要研究的是讲述、聆听和行动的技巧。这些是大部分人想到关键对话时都会关注的方面。例如，我该怎样表达微妙信息？怎样陈述观点有说服力，不会令人讨厌？如何聆听对方的表达？更重要的是，怎样做才能让对方在紧张不安的情况下说出内心真实想法？怎样才能把思想转变成行动？这些技巧都会一一向大家讲述。（As you read on, you will learn the key skills of talking, listening, and acting together.） 最后，我们会通过模型和案例的方式把所有理论和技巧综合起来。为帮助大家检查学习效果，我们列出了17种棘手的对话场景，看看你在这些情况下会怎么做。读完这些内容之后，你就能成功掌握关键对话技巧了。（As you read on, you will master the tools for talking when stakes are high.） 第3章从“心”开始：如何确定目标 从我做起 审视自我的意义 从“心”开始 真实案例 她的细微举动暗示了什么 战胜对方 惩罚对方 寻求安全港湾 首先，关注你的真实目的

关键对话读后感3篇

关键对话读后感3篇 各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！ 何为关键对话？符合三个特点，一、双方观点有很大差距；二、对话存在很高的风险；三、对话双方的情绪非常激烈。遇到关键对话的时候，人们往往会出现两种行为，作者称它们为傻瓜式选择，既当面反对和沉默逃避。那么应该如何解决关键对话呢？对话高手首先是关注内心，这是他们的第一个原则，要想解决双方的问题，只能先从自己开始，你要询问自己的目的是什么，我不想出现的结果是什么（例如，我不想我们双方争吵偏离问题而导致我们关系破裂，我的目的是想听对方的观点，然后寻求能够找到双方都满意的解决方案）。通过审视内心的真正目的，这时候的你就开始懂得理性思考问题了，即使对方表现得

很暴躁或者沉默逃避，这时候你也可以冷静地思考如何把对话拉回正轨。那么，我们先要营造安全氛围，对方出现傻瓜式选择主要原因是他们觉得这次对话感到不安全。那么如何营造安全氛围呢？首先你要暂停对话，思考自己的目的，然后尊重对方（即使对方说了很多与你相异的观点）这时候，就要分三步走的方式来营造安全氛围。第一步，道歉。第二步，对比说明。何为对比说明，由两部分组成，包括否定部分和肯定部分，具体到实际的话就是，我不希望你们认为我不重视你们的工作，认为我不想向公司老总汇报；相反，我认为你们的工作表现非常突出。这一步是很重要的，这一步做得好，可以一下子提高对话的安全氛围。第三步，创建共同目的。这个又分为四小步，①积极寻找共同目的②识别策略背后的目的③开发共同目的④和对方共同构思新策略。上述的都是以在关键对话中自己冷静理性为前提的，那么如何让自己摆脱傻瓜式选择

《关键对话》读书笔记及读后感1000字

《关键对话》读书笔记及读后感1000字 导读：读书笔记《关键对话》读书笔记及读后感1000字，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 《关键对话》读书笔记及读后感1000字： “我们该怎样更有效的吵架？” 这本书是在沟通类的书中比较流行的一本书，读下来的确收获很大。一边读，一边回顾自己的这些年职业生涯中的细节。在那些与领导和同事出现矛盾的时候，大多数都是因为没有做到关键对话中的沟通，失败的沟通进而影响和改变了自己的职业成长路径，如果处理的好关键对话，职业发展也会少了很多坎坷。也许早五年我看到这本书，或者明白关键对话的重要性，自己的整个职业生涯都会有很大的不同。 关键对话为什么“关键”？ 因为它通常出现的情境是在沟通双方态度不一致甚至是对立，双方抱着某种强烈的对抗情绪，沉默或者愤怒，但对话的内容却是重要的，对话失败则会带来严重的后果。 从人的自然本能来讲，处于关键对话的情境中时，就如人面对紧急事件一样，此时大脑的理性部分因为面对威胁产生的肾上激素的刺激而顿时失去控制，因而作出了“傻瓜式的选择”，要么选择沉默从而逃避对话，要么选择愤怒从而激化对话，无论是沉默还是愤怒，导致的结果就是关键对话的失败。 因此作者提出了一套方法论，只要按照程序通过反复练习，人就

可能克服本能的反应，从而在关键对话中表现出色，作者指出那些出色的公司高层管理者，都是关键对话的高手。 如何成为一个关键对话高手呢？ 第一点，要明确自己在与人在关键对话中的目标，沟通的目的绝不是为了战胜对方。沟通的目的永远是为了实现某个价值目标，完成某项任务或者解决某个问题，而这种价值目标只能从自己内心出发，冷静思考才能清晰自己的真正动机。这一步是最基础的，也是最重要的。如果没有忘记我们最初的目标，我们就不会被情绪控制。 第二点，要学会观察对话过程中是否出现了不安全的氛围，无论是对方还是自己出现了逃避或者愤怒，此时应该暂时中止对话，等对话的氛围确认为安全之后再重启对话。人在沟通的时候通常会犯的毛病是，焦点在于沟通的内容，而忽略沟通的氛围。读后感·如果氛围不对，沟通的内容不会有任何的作用，反而会使对话走向恶化。 第三点，中止对话之后，通过相关的技巧如道歉或者对比说明或创建共同目的，让对话的氛围回到安全状态后，再进行沟通。 第四点，控制自己的想法和情绪，不正确的想法会导致不良的情绪。 第五点，利用综合陈述法，讲出自己的观点。最重要是要区分事实和想法。这里的过程类似非暴力沟通的过程，先讲述自己观察的事实，然后表达自己的情绪，提出自己的需求，引导对方表达自己的情绪和需求。 第六点，了解对方沉默或者愤怒的动机，从而将对方从暴力的状