突发网络公共事件的应对策略研究

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突发网络公共事件的应对策略研究

作者：贺立凯

来源：《新闻世界》2015年第07期

【摘要】随着计算机技术的发展和普及，网络媒体由于其开放性、匿名性、交互性、综合性，已经成为当前包括高校师生在内的社会群体认知、了解和参与世界的重要媒介形式。突发网络公共事件因具有突发性、广泛性、复杂性、负面性、不可预测性等特征，极易造成不良的舆论浪潮，影响社会稳定。本文探讨突发网络事件的研究意义，以及当前学界对该问题的研究现状，以求在未来的研究中尤其是为高校应对策略提供研究基础。

【关键词】突发网络公共事件应对策略研究现状

一、突发网络公共事件的研究意义

突发网络公共事件，一般是以现实中的某个社会事件为中心，在网络虚拟空间引起网民广泛参与、讨论并形成强大舆论，甚至能够影响政府决策或造成重大现实影响的公共事件。①

高校是意识形态工作的前沿阵地，高校的稳定与发展是维护社会长治久安的重要基础之一。2015年1月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步加强和改进新形势下高

校宣传思想工作的意见》，既体现出党和政府对于高校宣传思想工作的重视，也要求我们认真思考新闻媒体在维护高校稳定、开展思想宣传工作中应该发挥怎样的作用。因此，研究新形势下突发网络公共事件尤其是高校的应对策略，具有一定的理论价值和现实意义。

1、理论价值

随着传媒技术的迅速发展，网络媒体由于其开放性、匿名性、交互性、综合性，已经成为当前包括高校师生在内的社会群体认知、了解和参与世界的重要媒介形式。从理论意义上讲，第一，能够提供新媒体时期高校在突发网络公共事件的应对中的新知识，探索高校在应对突发网络公共事件中的规律，以维护教学科研、思想政治教育的工作秩序；第二，可以充分检验舆论引导、媒介素养、公共领域构建等新闻传播理论在新媒体环境中的科学性和可行性，在高校应对突发网络公共事件中提供新闻传播学的方法论突破；第三，能够对未来的相关研究，如政府舆论引导、媒介素养教育、高校宣传思想工作等有理论上的启发。

2、现实意义

目前大学生基本为90后，他们的生长环境、世界观、人生观、媒介接触习惯都已经产生了很大的变化，大学生群体本身思维活跃，善于接受新事物，对网络媒体的使用更广泛，技术更娴熟，而且自我意识和维权意识都较强，因此在突发网络公共事件中的关注度和参与度都很高，所以对他们的网络舆论引导显得更为必要。该研究对于突发网络公共事件的舆论引导实践