顺丰回炉培训试题

回炉培训试题一

点部名称：姓名：得分：

一.大头笔（每空1分，共50分）

二.填空题（每空2分，共20分）

1.目前江苏省可以收寄普货的省份为福建、广东、广西、福建省普货首重是 300 、续重是 3元 .

2. 夜晚收件服务费按运费10% 收取，最高收取10元.目前与无锡开通夜晚收件省份为广东、北京、天津、山东.

3. 此次陆运达产品开通的范围有：广西，江西，湖南，湖北，重庆，河南，四川（不含攀枝花，陕西，呼和浩特。

4．终端查询显示：2-3D（铁路），2-3D表示： -3D：该流向陆运达产品2-3天可到达

铁路：运输途径为铁路，收寄标准参照铁路标准。

5: 针对单笔淘宝代收货款金额，最高不超过_10000_元人民币, 付款方式只限_寄付，寄付转第三方_____，收派员计提标准同代收货款计提标准一致。

6：我公司使用的包装袋，小号袋承重在_0.5_以内，中号袋承重在_1以内，大号袋承重在___3__以内，纸质类的托寄物厚度不超过____1CM___，用纸制文件封包装.

7. 目前我公司保价快件文件类最高可保2000 ，包裹类最高可保20000 ，服务费率最高为千分之五，最低收取费用为1元.

8. 、大陆地区出口至香港、澳门、台湾、新加坡地区的开通D类（正式报关）货物收件服务。

三.判断题（每空3分，共30分）

1.广州市经济开发区青年路断嘉华纺织、中成化工大头笔标020 ( × ) 正确是 769

2.广州市白云区金沙洲建设大道丰禾园物流中心, 大头笔标020 ( × ) 正确是 757

3.山东省邹平县(魏桥镇), 大头笔标533 (√)

4.北京市通州区永乐镇永乐经济技术开发区, 大头笔标010 ( × ) 正确是 316

5.吉林大学, 大头笔标431(√ )

6. 广州市白云区金沙洲万科花园四季花城, 大头笔标757( √ )

7. 广州市白云区石井东秀路广州区民政局精神病院, 大头笔标020 ( × ) 正确是 757

8.佛山市黄岐镇瑞安花园, 大头笔标757(× ) 正确是 020

9. 北京市东燕郊燕经济开发区, 大头笔标010(× ) 正确是 316

10.惠州惠阳沥林镇英光村开发区, 大头笔标752( × ) 正确是 769

一、顺丰于1993年3月26日于广东顺德建立，业务范围覆盖国内24个省，有11 00多个营业网点，29个管理区，3600多台劳动车辆，35000余名员工，200万国定商业客户。二、定位：

成就客户、推动经济、发展民族速递业

三、特点：

快速、安全、准确、经济

四、秉承经营理念：

做到最好

五、发展历程：

1.93年3月26日于广东顺德成立。

2.

3.95年操作方式必为报关形式。

4.

5.99年收入必提成制。

6.

7.01—02年公司历史上成就最大两年，加多中转班次，进出口班次，财务软件

的升级总部管理中心的成立，看手北方重工业城市开发。

8.

9.03年朝多元化发展

10.

11.04年”优化三年、脱胎换骨。

12.

13.05-06年全面提速，扩大网点分布，多项增值服务，完美组织架构，定位中

高端市场，提出长员式整体素质，提高服务质量。

七、使命：

以人为本、德国才兼备、品德为先，

八、三个满意：

客户满意、员工满意、社会满意

九、经营方针：

坚持学习、提升管理水平、积极开拓市场、提高科技含量，用最好的服务做到最好最强。

十、企业文化：

学习、创新、人本、贡献、敬业、执行

组织架构：（7部2室1委员会）

总裁

公共关系委员会

审计监察部：

审计处

IT审计处

人力资源部：

组织发展处

绩效管理处

员工关系处

培训处

财务本部：

财务管理处

资金动作处

核算中心

会计管理处

运作本部：

规划处

动作处

航空管理处

关务处

客户本部：

市场营销处

客户服务处

品牌管理处

资讯科技本部：

研发处

IT服务中心

项目管理处

综合本部：

行政处

采购中心

工建处

车辆管理处

企业发展办公室

总裁办公室：

秘书室

法务室

编辑室

机要室。

（华南、华东、华中、华北办公室）区部：

财务部（对应财务本部）

动作部（对应劳动本部）

客服部（对应客户本部）

营销部（对应客户本部）

电脑部（对应资讯科技部）

人力资源部（对应人力资源本部）

行政部（对应综合本部）

分部：

经理—动作主管—输单组长（输单员）—司机—仓管（收派、仓管、财务）

职业道德：

是与人的职业活动紧密联系的，以善恶进行评价的心理意识，行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的非强制性的约束机制。

顺丰的职业标准：（基本规范）

爱岗敬业、用心做事、乐于奉献、懂得报答、遵守纪律，严于律已，积极进取、精益示精，诚信待人，休戚与共

服务理念：

顾客至上，客户永远是对的

做到“笑容多一点、嘴巴甜上点、想得细一点、说得清一点、站得直一点、坐得直一眯、走得直一点、穿得雅一点、态度诚一点、应变活一点。

公司制度与业务技能：

快递各类：

国际快递

国内快递

全国快递

区域快递

同城快递

快件基本动作流程：

14.

15.接单

16.

17.下单

18.

19.收件

20.

21.交件入仓

22.

23.分拔

24.

25.转运

26.

27.分拔

28.

29.快件出仓

30.

31.派件

根据快件目的及运输方式分类：

香港件：原寄地或目睥地为香港区的快件(主要通过深圳机场海关,广州机场海关.广州邮办、东莞常平海关报关出口）

航空件：所有走航空的快件（目前开通的有上海、杭州、和新北线）

区内件：原寄地和目的地的电话区号相同的快件（部分可实现四小时送达）

省内件：同一个省的非区内件和非航空件

省外件：不同省的非航空件（目前开通的有粤闽淅闽干线)

陆运件：全程经陆路运输的快件

同城件：原寄地和目的地在同一个城市的快件

根据快件送达目的地的时间分类：

即日件

翌日件

五化：

管理现代化、作业标准化、住处网络化、分拔自动化、运输伪装化

江浙沪是跨省即日件

回单：

指应寄件客房要求，派送快件时，出具的由寄予方客户提供并需收方客户签名的收条或收货单三类的单据，经指定人签名或盖章确认后，需寄回寄方客户。

普货：

广东、福建、江浙沪各区、其中义乌、桐乡、湖州织里镇、绍兴县柯桥镇轻纺市场，诸暨市、店口镇示开通。

普货

广东（除潮汕外）

最低价格100（起步价）KG 150/元票续重1。2元/KG

潮汕区：

最低价格100（起步价）KG 150元/票续重1。3元/KG

广东（除潮汕）去福建：

最低价格100（起步价）KG 300元/票续重3元/KG

江浙沪：

最低价格100（起步价）KG 500元/票续重100-200KG 5元/KG

200以上 4元/KG

同城件：1KG（首重）以内10元续重每增加1KG加2元

省内件：.....................12元 (2)

航空件：…………………20元续增需查看手岫价格表

香港件：…………………30元…………………………

香港起步费30元，100以上运费=450+（重量-100公斤）×4

国内件价格

地区 1公 1以上50以下 50以上100以下 100以上300以 300以上广东 12 2 2 2 2

湖北陕西四川重庆河南安徽江西山西

20 12 10 10 9

江浙沪20 13 11 11 10

北京天津辽宁河北山东

20 14 12 11 10

湖南 20 8 8 7 7

福建 20 6 6 6 6

黑龙江吉林

20 18 16 13 11

广东—福建的轻抛重量按非航空件计算

符号说明：

★该地区大部分地方到少数不到的地言在不收送栏中已列出

⊙该地区包括城中心在内的少数在内的少数地方可以收送，收送地点在收送栏中已列出●该城镇或地区全部收送

○只有少数地点可收送，且可收送的地点不包括中心地域，收送地点全部列出，除此均不收送。

（）重名

+0。5 +1表示增加工作日

自取件：

收寄双方客户协商好无需我司派件的快件业务。

寄方必需在运单备注说明”同意自取“并由寄件客户签字确认

覆盖在公司网络中但没有开通收派业务的地区无论是否已列出，原则上双方客户协商好此类快件都可自取（注：敏感市部不可自取）（贴标贴）

所有快件必须写计费重量。

所有快件重量写成0。5整数

2退3进7退8进

重量的最小计量单位为1KG，尾数4舍5入

计算法则

轻抛重量与实际重量取大值进行计费：

航空：长宽高/6000

非航空=长宽高/1200（广东、福建、香港三处可以其他/6000）

若在客户处收货时，发现为违禁品，且经客户同意以陆运寄出，收派员须在快件上加巾陆运件标鉴，若为轻抛物，除1200

若在般空发货环节，发现为违禁品，经客房同意转陆运，按除6000计算，不得做更心及退费（即改陆运按航空件计算）

快件重量误差标准：

20公斤以内正负0。5公斤

20以上至50公斤正负1公斤

50以上正总重量乘以2%

滞留件：

第一次从仓库将快件领出，由于某种原因快件并未派出，把快件带回交还仓库，此类快件称滞留件。

处理方法：

1、收派员：

用手持终端将该票快件作滞留扫描，及时上传资料

在准备派件表上用横线“-——”线单号划掉，然后在客户签收栏注明原因代码

在滞留标贴上说明滞留原因，时间、日期和收派员工号，并贴在快件左上角

2、仓管员

1.收回的滞留件后进巴枪回仓处理及时上伟资料，电脑会显示此件已滞留原因，

便于客户查询。

2.

3.特殊滞留件要上报客服部查询组

4.

5.每周二四对仓库所有滞留件登记传真至客服部上电脑备案。

滞留件的派送：

处理完后再次派送员应第一时间派送。

注意事项：

收派员：每一班派件必需及时将滞留件交向仓库，并准确填写滞留单。

仓库：及时将滞留件作回仓巴枪，并及时将特殊问题上报客服部及时跟进客服的回复。运单的作用：

1.是公司和客户之间的协议（客户签名）

2.

3.代表公司向客户收取费用的凭据

4.

5.表明快件的去向

6.

7.财务和收派员之间计算薪资的依据

8.

9.住处采集，实现网上共享

原寄代码必须写分部代码目的地代码只需填写大区的代码。

条码前三位为寄件分部/区代码，4-11为流水号

报关：

出口香港件必须向中国海关申报，符合规定的才可出口，必须申报货物的品名、数量、件数等。（7 0%从深圳海关快件监管中心出口香港）

报送批次6个（深圳出口）、

22109 2110 2114 2115 2122 2101

经广州和东莞出口：

3101 4101 4123

批次：快件利用某个时间班次出口（没有固定时间）

需凭证明文件报送出口的物品（如自行车、手表等）

触犯海关知识产权保护的货品

外部服务：

4008111111或83876666（下单热线）

人工服务时间：08：00 24：00

内部服务：

短信：

日期、所有信息当前住处关态、运单收信、客户方式、卡号、预约时间、客户名称、寄件公司地址，估重、联系人、联系方式、目的地、备注内容。

分拔:同一时间、同一地点、由各区（办）统一参加，将快件接派件区域分拣交换，然后略区（办）将寄往本区快件带回的全过程。

限时服务：

规定时间内完成收派服务，收件时间为1小时，派件时间2个小时，超出时间为愈期。

针对月结客户

月结客户要求：

必须是独立的佥经营机构

该公司信誉良好，无拖你款事项

与我司有2个月的业务往来

每月票款在10吉林省以上，人民币300以上

一、顺丰于1993年3月26日于广东顺德建立，业务范围覆盖国内24个省，有11 00多个营业网点，29个管理区，3600多台劳动车辆，35000余名员工，200万国定商业客户。二、定位：

成就客户、推动经济、发展民族速递业

三、特点：

快速、安全、准确、经济

四、秉承经营理念：

做到最好

五、发展历程：

1.93年3月26日于广东顺德成立。

2.

3.95年操作方式必为报关形式。

4.

5.99年收入必提成制。

6.

7.01—02年公司历史上成就最大两年，加多中转班次，进出口班次，财务软件

的升级总部管理中心的成立，看手北方重工业城市开发。

8.

9.03年朝多元化发展

10.

11.04年”优化三年、脱胎换骨。

12.

13.05-06年全面提速，扩大网点分布，多项增值服务，完美组织架构，定位中

高端市场，提出长员式整体素质，提高服务质量。

七、使命：

以人为本、德国才兼备、品德为先，

八、三个满意：

客户满意、员工满意、社会满意

九、经营方针：

坚持学习、提升管理水平、积极开拓市场、提高科技含量，用最好的服务做到最好最强。

十、企业文化：

学习、创新、人本、贡献、敬业、执行

组织架构：（7部2室1委员会）

总裁

公共关系委员会

审计监察部：

审计处

IT审计处

人力资源部：

组织发展处

绩效管理处

员工关系处

培训处

财务本部：

财务管理处

资金动作处

核算中心

会计管理处

运作本部：

规划处

动作处

航空管理处

关务处

客户本部：

市场营销处

客户服务处

品牌管理处

资讯科技本部：研发处

IT服务中心

项目管理处

综合本部：

行政处

采购中心

工建处

车辆管理处

企业发展办公室总裁办公室：秘书室

法务室

编辑室

机要室。

（华南、华东、华中、华北办公室）

区部：

财务部（对应财务本部）

动作部（对应劳动本部）

客服部（对应客户本部）

营销部（对应客户本部）

电脑部（对应资讯科技部）

人力资源部（对应人力资源本部）

行政部（对应综合本部）

分部：

经理—动作主管—输单组长（输单员）—司机—仓管（收派、仓管、财务）

职业道德：

是与人的职业活动紧密联系的，以善恶进行评价的心理意识，行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的非强制性的约束机制。

顺丰的职业标准：（基本规范）

爱岗敬业、用心做事、乐于奉献、懂得报答、遵守纪律，严于律已，积极进取、精益示精，诚信待人，休戚与共

服务理念：

顾客至上，客户永远是对的

做到“笑容多一点、嘴巴甜上点、想得细一点、说得清一点、站得直一点、坐得直一眯、走得直一点、穿得雅一点、态度诚一点、应变活一点。

公司制度与业务技能：

快递各类：

国际快递

国内快递

全国快递

区域快递

同城快递

快件基本动作流程：

14.

15.接单

16.

17.下单

18.

19.收件

20.

21.交件入仓

22.

23.分拔

24.

25.转运

26.

27.分拔

28.

29.快件出仓

30.

31.派件

根据快件目的及运输方式分类：

香港件：原寄地或目睥地为香港区的快件(主要通过深圳机场海关,广州机场海关.广州邮办、东莞常平海关报关出口）

航空件：所有走航空的快件（目前开通的有上海、杭州、和新北线）

区内件：原寄地和目的地的电话区号相同的快件（部分可实现四小时送达）

省内件：同一个省的非区内件和非航空件

省外件：不同省的非航空件（目前开通的有粤闽淅闽干线)

陆运件：全程经陆路运输的快件

同城件：原寄地和目的地在同一个城市的快件

根据快件送达目的地的时间分类：

即日件

翌日件

五化：

管理现代化、作业标准化、住处网络化、分拔自动化、运输伪装化

江浙沪是跨省即日件

回单：

指应寄件客房要求，派送快件时，出具的由寄予方客户提供并需收方客户签名的收条或收货单三类的单据，经指定人签名或盖章确认后，需寄回寄方客户。

普货：

广东、福建、江浙沪各区、其中义乌、桐乡、湖州织里镇、绍兴县柯桥镇轻纺市场，诸暨市、店口镇示开通。

普货

广东（除潮汕外）

最低价格100（起步价）KG 150/元票续重1。2元/KG

潮汕区：

最低价格100（起步价）KG 150元/票续重1。3元/KG

广东（除潮汕）去福建：

最低价格100（起步价）KG 300元/票续重3元/KG

江浙沪：

最低价格100（起步价）KG 500元/票续重100-200KG 5元/KG

200以上 4元/KG

同城件：1KG（首重）以内10元续重每增加1KG加2元

省内件：.....................12元 (2)

航空件：…………………20元续增需查看手岫价格表

香港件：…………………30元…………………………

香港起步费30元，100以上运费=450+（重量-100公斤）×4

国内件价格

地区 1公 1以上50以下 50以上100以下 100以上300以 300以上广东 12 2 2 2 2

湖北陕西四川重庆河南安徽江西山西

20 12 10 10 9

江浙沪20 13 11 11 10

北京天津辽宁河北山东

20 14 12 11 10

湖南 20 8 8 7 7

员工入职考试题目(答案)(20200524083754)

渭南分公司新近员工入职培训 一、填空题（每空1分，共12分） 1、中国石化《员工守则》于（2008）年（1）月（1）日正式实施，这是中国石化集团公司成立以来编写的（第一 部）员工守则。 2、《员工守则》适用于（公司所有员工），《员工守则》将成为员工与公司签订（劳动合同）的组成部分。如果违反 了《员工守则》，将按规定进行纪律处分，直至解除（劳动 合同）。 3、诚实守信是从业的要求，三老指：（当老实人、说老实话、办老实事）。 4、HSE要求我们做到“三不伤害”是指：（不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害） 5、加油员的岗位职责要求做到“四懂四会”指：（懂火灾危险性、懂预防措施、懂扑救方法、懂疏散措施；会报警、 会使用灭火器、会扑救初期火灾、会逃生）。 6、加油站员工的福利包括（带薪休假、培训、法定假 日加班费、夏季高温费和两年一次体检等）。 7、“加油站操作员”共设四个等级，分别是（初级-国家职业资格五级、中级-国家职业资格四级、高级-国家职业资格三级、技师-国家职业资格二级）。

二、简答题 1、中国石化客户投诉电话是什么？（4分） 答题要点：95105888、95105988 2、在加油现场是否可以修车、敲打铁器？（4分） 答题要点：摩擦、撞击会发热、会传递和转换能量，很 可能引爆油气和空气混合气，从而引发爆炸和燃烧事故。 3、加油站遭遇抢劫时，必须遵循的原则？（5分） 答题要点:生命安全重于一切：员工受到威胁时，首先保证生命安全。 4、如何理解员工的成长通道？你应当怎么样做好本职 工作？（6分） 5、扑救电器火灾使用哪种灭火器最好？（6分） 答题要点：CO2灭火器 6、中国石化非油品便利店的商标是什么？商品陈列的 原则是什么（6分） 答题要点？易捷。 陈列原则：整齐清洁、一目了然、容易挑选、便于取用、丰富丰满、先进先出。 7、手提式干粉灭火器的正确使用方法是什么？（6分） 答题要点：（1）右手握着压把，左手托着灭火器底部， 轻轻取下灭火器；（2）使用前先将瓶身摇晃数次，使干粉药 剂松散，右手提着灭火器到现场；（3）拔掉铅封（保险销）；

新员工入职测试题

新员工入职培训试题 部门：姓名：成绩：日期： 说明：1、考试为闭卷，考试时间30分钟。 2、考试成绩将会作为转正依据及纳入今后考核体系中，请认真作答。 3、考试成绩90分以上为优秀，80-90分为良，60-70分为及格，60分以下为不及格，考试成绩不合 格者将再次接受培训，直到考试合格为主。 考试内容： 一、填空题（每小空3分共42分） 1．公司全称。2．公司主要经营的产品是。 3．公司上班时间为早上点-下午点，中午休息时间为12:00—13:30。 4．员工上班应在规定时间内打卡，一天打卡次，中午打卡时间为。 5．公司工资发放日期为每月号，如遇节假日顺延。 6．员工试用期为个月，试用期间离职须提前天提出申请。7．公司的愿景是。 8．公司的发展观是。 9．公司的核心价值观是。 10．员工离开办公桌分钟以上，应自觉关闭电脑显示器。 11．员工费用报销要将发票粘贴整齐，填写，经总经理签字审批之后，到出纳处报账。 12．正式员工在法定年龄结婚的，可享受天带薪婚假。

二、选择题（每道题2.5分，共计35分） 单选题： 1．员工矿工一天扣（）薪资。 A．1天 B．2天 C．3天 D．4天 2．上班忘记打卡，由本人填写（），呈部门负责人签字，交由行政备案。A．请假单 B．外出申请单 C．未打卡补签申请单 3. 请假一天以上，需要谁来批准（）。 A. 行政人事主管 B. 部门经理 C. 总经理 4.员工转正需填写（）。 A.员工正式入职登记表 B.员工应聘登记表 C．员工转正申请表5．正式员工离职应提前（）天提出。 A．7天 B．10天 C．15天 D．30天 6．上班迟到8分钟应罚款（）。 A．10元 B． 15元 C．20元 D．30元 7．公司的理念是（） A．比家庭还家庭，比学校还学校，比军队还军队。 B．诚信为本、互惠互助、感恩做人、爱心做事。 C．热爱工作是一种信念，努力工作是一种幸福。 D．只有行动起来，才能创造结果。 8．员工因私事请假，如无特殊情况，每月事假不得超过（）。 A．3天 B．4天 C．5天 D．7天 9．员工上下班无打卡记录，也没有打卡异常申请单，视为（）。 A．旷工 B．请假 C．上班 D．出差 10．月度优秀员工嘉奖（）元。 A．100 B ．200 C．300 D．400 多选题： 11．下列哪些行为违反公司制度（） A．上班时间听音乐、看电影、串岗、闲聊。 B．在办公场所吸烟。 C．个人办公桌工作区域脏乱，随意丢弃废物。 D．泄露公司商业机密。 12．凡下列哪些情况均以旷工论处（）

市场营销管理 顺丰速运市场定位分析

顺丰速运 市场定位分析报告北理工2011MBA集中班第一小组 2012年7月

目录 一、背景介绍 (3) 1、国内快递行业介绍 (3) 2、顺丰速运的发展历程 (4) 3、顺丰速运的经营理念（价值主张） (4) 二、市场定位分析 (4) 1、市场细分 (4) 2、目标顾客 (5) 3、产品定位 (6) 4、服务定位图（钻石模型） (7) 5、定位感知图 (9) 6、战略布局图（价值创新曲线） (10) 三、总结与建议 (13) 1、顺丰的SWOT分析 (13) 2、改进建议 (13) 四、尾声——战略转型，开创未来 (14)

一、背景介绍 1、国内快递行业介绍 中国快递行业起步较晚，随着国民经济的飞速发展，快递业的市场需求持续扩大。进入21世纪以来，在国家继续加强和改善宏观调控政策的影响下，中国快递行业保持较快增长速度，业务体系不断完善，行业运行日益成熟和规范。 特别是近年来，随着电子商务的爆发式增长，我国快递行业发展突飞猛进，业务量居世界第三。 我国快递行业现阶段基本状况（主要特点）： （1）快递业发展时间短，发展速度快。从游击式的“黑快递”，到人们生活和企业生产须臾不可或缺的流通领域生力军，中国的快递尤其是民 营快递业近几年经历了跨越式发展。至2011年，我国已出现6家日 处理量超过百万件的大型品牌快递企业，以及一大批从事区域、省内 以及同城的中小型快递企业，形成了一个年营业额超过700亿、从业 人员超过70万的具有相当经济规模和社会影响的产业。2011年，快 递业务量达到亿件，同比增长57%，最高日处理量突破1800万件， 排在美国和日本之后，居世界第三。 （2）快递企业数量众多，鱼龙混杂。主要企业类型：国有企业：EMS；国际巨头：DHL、FedEx、TNT、UPS；大中型民营企业：顺丰、宅急送、 中通、圆通、申通、天天、韵达等；小型企业：数量众多且最为混乱。 （3）与电子商务发展密切相关，相辅相成。快递业已经成为电子商务的重要支撑。2011年，我国电子商务交易额达6万亿元，网络零售交易 额超过8000亿元，占社会消费品零售总额的4%。当前，70%以上的 网络零售需要由快递来完成，网络快递已经占到全部快递业务量的一 半以上。预计“十二五”期间，我国快递市场发展潜力巨大，快递服 务仍将保持持续、高速增长。 （4）服务能力不足，服务质量不高。与全球快递巨头相比，我国快递行业整体水平差距依然很大。而供给相对不足、成本增长过快、行业形象 欠佳等问题也成为中国快递业成长中不可回避的烦恼。随着快递市场 细分，快递服务能力不足尤其成为网购快递发展的制约。随着网络购

入职培训的心得体会5篇

入职培训的心得体会5篇 入职培训的心得体会1 第一，通过入职培训，我更加清晰地了解到了学校的辉煌历史，使我对这样一所具有80年历史的重点大学，更加充满了热爱之情。同时，通过和学校教职员工的亲身接触，使我深刻领悟和感受到了学校校训所蕴含的博大内涵和呈现出来的精神脉动。而这将促使我在今后的教学工作中，能够较准确地将学校悠久的文脉和精神，和教学内容进行有机结合，从而有利于我的教学工作。 第二，通过入职培训，使得我获得了和本学院以及其他学院的优秀教师面对面的请教和学习机会，极大地开阔了眼界，丰富了认识。同时，学院委派资深教师作为我的一对一指导教师。资深教师的无私传授，使我获得了宝贵的教学心得和经验。另外，通过一堂课的教学实践考核，使我认识到了自己的不足，促使我不断改进自己，从而可以不断进步。 第三，通过入职培训，使我更加明确了已经开始的教育教学工作的极端重要性。作为一名教师，教书育人是自己的重要使命和责任。教书和育人是一个问题的两个维度，只有好好地教书，才能真正地育人。而教学本身存在着其自身的特性和要求，教学并不是一项简单的任务，现代大学的发展和新时期大学生的特点，使得教学活动要时刻与时俱进。而这必须要求自己不仅仅是熟练地掌握本专业的学科知识，更是要端正自己的教学态度，并要熟练地掌握并运用一些教学的

技巧，从而真正地将教书育人化为自己的实践。同时，如果离开了育人的根本方向，教书也失去了真正意义。育人，首先要求提高自身师德修养，“学为人师，行为世范”。其次，要不断地接触学生、了解学生，和他们做朋友，只有充分地了解新时期大学生尤其是90后大学生的特点，才能有的放矢，真正地育人。再次，还要将育人提升到一个较高的层次，即我们的教育不仅仅是培养具备较强就业竞争能力的大学生，更是要培养祖国未来的接班人。因此，育人往深层次里讲，是要培养热爱祖国，拥护中国特色社会主义的接班人。 第四，通过入职培训，使我加深了对大学教师职业的理解和对大学教师素质的认识。自己作为一名教师，首先要具备一名教师的基本素质，掌握成为一名合格教师的基本技能。这是所有教师的共同基本要求。同时，作为一名大学教师，又存在着成为一名合格大学教师的其他要求，因为大学自身也存在着不同于其他教育机构的特殊性。而只有较好地认识和理解这些共性和殊性，才能较快地进入角色，争取早日成为一名合格的大学教师。 总之，学校新进教师入职培训，是一项非常有必要、有内涵、有作用、有价值的培训活动。我在感谢人事处和学院的精心教育的同时，也要积极促使自己好好地掌握、吸收在培训期间所学习到的知识，将其化为自己的内在理念和技能，从而更好地将其运用到本职工作之中去。 入职培训的心得体会2 作为新入公司一员，有幸参加了最近一期的新员工入职培训，关

一般员工入职笔试试题

竭诚为您提供优质文档/双击可除一般员工入职笔试试题 篇一：员工入职考试题 东莞市川拓电子有限公司 电子事业部员工入职考试题 姓名:时间:年月日得分: 说明：1、试题共计100分，闭卷考试，考试时间30分钟。 2、考试成绩60分及格，及格将被录用，不及格则不录用。 一、填空题：（每空2分，共40分） 1、1+1+1+1+1+1+1+1×0+1=（） 2、生产现场管理“5s”是指整理、整顿、、、“5s”。 3、生产过程中焊锡使用的恒温烙铁温度一般设置在（）-（）℃之间。 4、无故不到岗、未经批准私自不到岗视为。 5、紧跟数列1.3.6.10.15.21…后面的数是（）。 6、写出它们是中文意思：cm()m（）pcs()kg() 7、把中文翻译成英文：红色（）黑色（）白色（）

8、单位换算：（）g=1kg1cm=（）mm 9、我们公司地址是:. 10、我们公司有哪两个部门：、。 二、判断题：对的打√，错的打×（每小题3分，共30分） 1．进入公司大门需戴厂牌。（） 2．员工携带个人物品外出时，须开具“放行条”。（） 3.上班时间可以随意离岗。() 4.身体不舒服可以不用请假私自不来上班。（） 5．厂区内可以随地吸烟带打火机进入工作场所。（） 6．生产设备觉得自己会用可以随意调解使用。（） 7．生产过程中遇到或发现存在安全隐患事项要及时向上级汇报。（） 8．他人违章，与我无关，不必提醒和制止。（） 9.进入生产车间必须穿工鞋工衣，不得批长发戴手链。（） 10.安全生产的方针是：安全第一，预防为主。（） 三、按顺序写出26个英文字母（30分）。 篇二：最新新员工入职测试题 新员工入职培训试题 部门：姓名：成绩：日期：说明：1、考试为闭卷，考试时间30分钟。

新员工入职培训考试试题

姓名:__________ 考试时间:__________ 得分:________ 评卷人:________ 公司培训考试试题 一、填空题（每空3分，共30分） 1、公司的全名是什么____________________________________。 2、公司的主要产品是______________________。 3、下班时，文件、工具等归放原位，_______________，做好工作交接后离岗。 4、在规定的时间后到岗，不超过_____分钟，视为迟到。 5、现场检查考核中的扣款人员需_____日内将罚款上交至企管部，到期不交者， 从当月工资中______扣除。 6、现场检查考核连续____次提出整改要求而不整改的项目，对相关责任人___ 扣罚。 7、员工如有离职意向，应至少提前______天向其部门经理提出书面辞职申请。 8、员工必须穿戴_________________工作。 二、选择题（每题4分，共20分） 1、以下行为不符合公司制度的有（） A:服从上级领导安排 B：用手机从事玩游戏等娱乐活动 C清理工作现场 D：向领导请假休息 2、以下行为不属于旷工的行为有（） A:不请假或请假未批准而擅自不上班者 B: 请假期已满，未续假或续假未批准而擅自不上班者C:不服从调动和工作分配，未按时到岗位报道者D：在正常工作时间之外的时间上班 3、不属于三不伤害原则的是（） A：保护设备不被伤害 B：不伤害自己 C：不伤害他人 D:保护自己不被他人伤害 4、下面哪项符合公司劳动纪律的是（） A：不迟到，不早退 B：上班期间饮酒 D:在工作现场吸烟 D:上班时间聚众聊天 5、设备出现故障不正确的做法是（） A：上报部门负责人 B：立即停车 C：通知维修人员检查 D:继续使用

顺丰速运的营销现状及对策分析

顺丰速运的营销现状及对策分析 摘要：近年来，我国经济发展迅速，交通运输方面有了飞跃发展，因此快递运输行业也随之得到了迅猛发展。本文将针对顺丰速运的发展概况、营销现状、问题分析、对策实施等方面予以较为详实的分析与讨论，从而提出切实可行的改进措施，以此来推动顺丰速运的良好发展。当前顺丰速运联合使用各种营销策略，打响顺丰的招牌。顺丰营销主要靠的不是广告的宣传，而是优质的产品及服务。近年来，顺丰的营销组合策略逐步由以产品为导向的物流营销组合策略转变为以消费者需求为导向的物流营销组合策略。尽可能满足消费者的需求，并且把优质服务的要求放在最重要的位置。 关键词：顺丰速运、营销策略、现状、对策

目录 1.顺丰速运的概况 (3) 1.1顺丰速运的发展状况 (3) 1.2顺丰速运的营销状况 (5) 1.3顺丰速运营销管理方面的特点 (5) 1.3.1顺丰运速在运送管理上追求高效速度 (5) 1.3.2顺丰运速在运输管理上追求质量安全 (5) 1.3.3顺丰运速在服务管理上追求优质高标 (6) 1.3.4顺丰速运在管理形式上追求标新立异 (6) 1.3.5顺丰速运在价格管理上追求廉价公道 (6) 2.顺丰速运SWOT分析内容 (7) 2.1针对顺丰速运的内部环境进行分析 (7) 2.1.1存在的内部动力因素 (7) 2.1.2存在的内部问题因素 (8) 2.2针对顺丰速运的外部环境进行分析 (8) 2.2.1顺丰速运发展中的机遇 (8) 2.2.2顺丰速运发展中的挑战 (8) 2.3针对顺丰速运的综合问题分析 (9) 3.改进顺丰速运营销管理的策略 (11) 3.1完善网络平台建设 (11) 3.1.1改进网络购物的产业链接机制的必要性 (11) 3.1.2设立协同机制的有关措施 (12) 3.2改进营销手段，开拓目标市场 (12) 3.2.1在基本运营基础上实现业务创新 (13) 3.2.2跳出固定商圈，与电子商务联手合作 (13) 3.2.3改进网络运营机制，另辟管理机制 (13) 3.3开发优势项目，占领快递市场 (13) 3.4完善服务管理体系 (13) 结语 (14) 参考文献 (15) 致谢............................................. 错误！未定义书签。

顺丰入职培训心得

顺丰入职培训心得 【顺丰入职培训心得】 20xx年7月13日，总公司行政部，人事部，客服部，品质部，环境绿化部的领导专程来到顺丰家园物业服务中心开展新项目全体员工专项入职培训，顺丰家园物业中心45名员工及管理人员全部参加了本次培训。 通过此次培训，我们了解到了什么是物业服务的特性;什么是员工良好的行为规范、服务规范;如何才能成为一名出色的p物业服务人员。 在这一天的培训里，我们每个员工都充分感受到了公司对员工负责任的态度和良苦用心，促使我们端正心态，用在培训中学到的业务知识去开展本项目

的物业服务工作。 我们将严格贯彻公司“业主至上，服务第一”的服务宗旨，并把“热忱、优质、团结、奉献”的企业精神投入到工作中，齐心协力开展顺丰家园亲情式的优质服务，争取把顺丰家园成为公司的质量服务领先示范项目。我们将为此而不懈努力，为公司的繁荣发展贡献自己的一份力量。 【顺丰入职培训心得体会】 经过公司安排的各项笔试、面试的考核，我如愿进入了入职培训环节。接到通知的那一刻我想我是幸运的;得到亲戚和周围朋友的鼓励和祝福，我想我是幸福的;在参加完整个培训过程之后，我想我是感动的;面对领导的关爱和同学们的无私帮助，我想我将学会感恩。 此次入职培训虽然只有短短的两天时间，但是课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰，受益匪浅。 首先，我受到了精神上的洗礼。担任此次培训主讲人的是集团领导和各位

讲师们，他们能够亲临授课就足以显现公司各级领导对我们新员工的重视。那一页页精美的幻灯片、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着严谨、认真、负责的精神。这些经验值得我们好好汲取，这些精神更值得我们好好学习。所有这些都将会是我们受用一生的宝贵精神财富!有这些经验作为指导、有这些精神作为支撑，我们还愁做不好自己的工作吗? 年轻的我们正是需要怒放生命的时候，更是需要一个平台使自己飞得更高的时候。在介绍公司的发展时，马老师就谈到价值观的问题，我们不要以打工者的心态来对待自己的工作。公司现在也正处于快速发展时期，需要我们以创业的激情去对待工作，和公司成长的同时，也就成就了自己的一番事业。但一件事、一个人都不是随随便便就能成功的，一定是付出了多倍的努力，成功都是要从一点一滴做起。 其次，我得到了知识上的收获。11

新员工入职考试题库

宁夏深中生产运营部新员工转正考试 一、填空题。 1、宁夏深中公司隶属于的控股公司。 2、经中卫市招商引资，宁夏深中公司于注册成 立，注册资本1600万元。 3、中燃基本理念是为社会提供最优的服务、为、 、_ 。 4、连续用气的大工业、商业用户，应采用配置，取消旁通设置 5、门站流量表要采用，或先进的国产流量表，计量精度优于上游并且 不低于，严密控制一级输差 6、计量“三公开”中燃公司对用户实行“、、”三公开，相关数据随时可查 7、燃气经营企业和用户应当按照规定对和进行定期检验、检修和更新。 8、燃气输配常用的阀门有：、阀、阀、阀、阀、阀、 阀、阀、阀、阀等。 9．搞好设备、仪表的维护保养，做到。 10、国家规定的供销差率的计算方法是： 二、单选题。 1、公司对每小时流量在以上的用户，原则上要选择有温压补偿的流量计。 A、16Nｍ3 B、17Nｍ3 C、18Nｍ3 D、19Nｍ3 2、《城镇燃气管理条例》（）正式开始实行。 A、2010年10月19日 B、2011年1月1日 C、2011年3月1日 D、2011年6月1日 3、备用流量表的配备也要执行行流程。 A、一事一报 B、流量表选型 C、资金计划 D、计划外资金 4、按照国家JJG597-2005计量检验规程的要求，以天然气为介质的燃气表使用周期不超过年。 A、6 B、8 C、10

5、工、商用户流量表周期检定。根据国家规定，G10（含G10）以上皮膜表检定 周期为年。 A、一 B、四 C、二 D、三 6、档案的（）是档案管理活动的最终目的。 A、保管 B、利用 C、整理 7、按照一定原则对档案实体进行系统分类、组合、排列、编号和基本编目，使 之有序化的过程称为档案的（）。 A、保管 B、鉴定 C、整理 8、公司对工商用户的流量表，要每月巡检、维护遍，并作好记录。 A、2 B、3 C、1 9、流量计应有出厂合格证、质量保证书、上应有“制造计量器具许可 证”（CMC）标志、出厂日期和表编号 A、标牌 B、合格证 C、保证书 D、其他证明材料 10、宁夏深中天然气SCADA系统供应商（） A、航天动力 B 、积成电子 C、东软集团 D、微软系统 三、多选题 1、中燃的口号（） A、气聚人和 B、创造卓越 C、乐于奉献 D、造福社会 2、中燃现有信息化管理系统包括（） A、OA系统； B、EAS系统； C、EHR系统； D、NOTES系统 3、天然气作为民用燃料的优越性（）。 A、成本低 B、热值高 C、无污染 D、安全 4、?模本合同编号按集团总部统一发布的模本合同确定的编号格式执行，其他合 同的编号按（）确定。针对原合同签订的的补充合同，其编号在原合同编号后附加（）确定。 A、XX中燃其它合字（20XX）XXX号 B、XX公司其它合字（20XX）XXX号 C、补X D、XX中燃补X号 5、燃气供应服务合同和供用气合同包括：（ABCDEF） A、《居民燃气供用气服务合同（个人）》 B、《居民燃气供应服务合同（集体）》 C、《燃气供应服务合同（工商业、公福用户）》 D、《供用气合同》（个人） E、《供用气合同（一般工业商业用户）》 F、《供用气合同（大型工业商业用户）》

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新员工入职考试题库之一： 单选题 1、联社对柜员的权限设置采取标准化系统参数设置，综合柜员的无授权付现额度（）万元，收现和转账业务无授权额度（）万元. A （苍信联财科[ ]2号）A.、10 20 B、20 20 C、10 10 D、20 10 2. 对柜员的权限设置采取标准化系统参数设置，综合柜员电子汇兑业务无授权额度（）万元，钱箱无授权额度（）万元，授权额度（）万元。 D （苍信联财科[ ]2号） A、10 100 50 B、50 100 100 C、20 100 50 D、5 100 50 4. 营业网点应按有关规定登记客户（），审查在本网点办理存款、结算业务客户的身份，不得为客户开立匿名账户或假名账户，不得为身份不明确的客户提供存款、结算等服务。 A （苍信联[ ]37号） A、身份证件 B、驾驶证 C、考试证 D、暂住证 6. 信用社在开展业务过程中，违反有关法律、行政法规，从事不正当竞争，损害反洗钱的履行的，依照（）的有关规定进行处罚，并对直接责任人进行纪律处分。C （苍信联[ ]37号） A、《刑法》 B、《反洗钱法》 C、《金融违法行为处罚办法》 D、《民法通则》 7. 现金管理中心要控制各信用社凭证领用量，信用社一次领用数量原则上不得超过（）个月的用量。 C （苍信联〔〕76号） A、1 B、2 C、3 D、4 8. 除定（活）期储蓄存款转账开户使用存款凭条外，其他个人转帐业务（个人转个人、个人转单位、卡折对转等业务）的记帐信息均打印在（）上（需加盖转讫章）。 B （苍信联[ ]203号） A、存款凭条 B、取款凭条 C、业务凭条 D、单位存款凭条 9. （）收费需打印收费凭证，作该业务的收入凭证，如客户需要回单的，可增加一联复写套打。 D （苍信联[ ]203号） A、工本费 B、邮电费 C、手续费 D、手续费、邮电费、工本费10．“OCR”扫描采取（）相结合的模式 D （苍信联[ ]203号） A、点和面 B、集中 C、分散 D、分散与集中 11. 支票签发应写当天日期，有效期（）天，遇节假日顺延。C （苍信联[ ]261号） A、5 B 、15 C、10 D、20 12.ATM机清机打印的现金调拨单（）作柜员现金调入的贷方凭证。A 苍信联[ ]203号 A、第二联 B、第一联 C 、第三联D、全部 13. 营业网点临柜人员应遵循（）的原则，切实履行对客户的尽职调查，确保客户身份的真实性和业务办理的合规性。 B (苍信联[ ]37号) A、“了解大部份客户” B、“了解你的客户” C、熟悉本网点客户

顺丰速运营销策略研究案例资料

顺丰速运营销策略研 究案例

顺丰速运营销策略研究案例 一、顺丰速运概况 顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年（以下简称顺丰），总部设在深圳，主要经营国内、国际快递及相关业务。 十多年来，顺丰专注不断拓宽服务区域满足市场需求，已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构；逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、安全、优质的专业快递物流服务。 顺丰以高科技发展为基础，积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作，逐步提升作业设备的自动化水平，建立起具备行业领先水平的信息系统，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。 作为具有高度社会责任感的企业公民，顺丰致力于承担更多社会责任。在推动经济发展，提升整体速递业水平的同时，顺丰努力创造更多的社会效益，2005年至2009年共缴纳税金11多亿元人民币，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献。 顺丰将不断打造企业的核心竞争力，为中国速运行业的发展做贡献。

1、品牌理念 积极迅速扩展和进步的业务 成立初期提供顺德与香港之间的即日速递业务。随着公司的业务不断发展并迈向国际，顺丰速运现成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。其积极、有序地发展陆上及航空速递网络，并专注于人才队伍的建设，是企业中长期发展规划的首要任务。 创新持续创新和完善的服务 积极探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道；不断推出新的服务项目，帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应；缩短客户的贸易周期，降低经营成本，提高客户的市场竞争力。除了在公司内部培养一批中流砥柱以外，更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速发展以及服务不断完善的需要。 务实保持稳健中提升的作风 致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰速运这一民族速递品牌。 活力营造迅捷和亲切的体验 以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺。提供灵活组合的服务计划，更为客户设计多种免费增值服务及创新体验，全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。 2、顺丰文化

新员工培训心得【通用】

新员工培训心得 2009-08-14 心得体会 刚走出大学校门，我就很荣幸地成为xxxx工程公司中的一员，怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程。 为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从7月14日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。 首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。 开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很详细，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。 在同一天，张书记为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并快乐着”的感觉，让我感到无比的满足。 第二，培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识。 我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案知识，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的知识，真是受益不少，学到了很多新的知识。 经过几次专业知识的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作，主要有勘察、设计、治理、检验、监测；测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解，总算不会像刚来的时候一样，连公司的主要业务都不清不楚了。 第三，学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识 用了一天的时间，我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说，还是比较陌生的知识。我认为其目的就是为了一、保证安全生产；二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有很多理论

最新新员工入职安全考试试题

中建二局第二建筑工程有限公司 基础设施投资管理中心新员工入职安全知识考试 姓名：学校/专业: 手机号码： 一、单项选择题（共15题，每题4分，共60分，每题的备选项中，只有一个最符合题意） （）1.我国的安全生产方针是： A.安全第一，预防为主，综合治理 B.预防为主、防治结合 C.安全第一 D.安全第一，防消结合 （）2.没有配戴正确的（）, 严禁进入现场。 A.手套 B.施工工具 C.个人劳动保护用品 D.通讯设备 （）3.保护头部不收伤害的安全防护用品是（）。 A.安全带 B.安全帽 C.安全鞋 D. 安全手套 （）4.所有参加工程建设的人员，坚决杜绝三违现象，即：（）。任何人都有权制止“三违”现象发生。。 A.违章指挥、违章作业、违反劳动纪律 B.违章吸烟、违章喝酒、违章着装 C.违章吸烟、违章用电、违章动火 D.违章用电、违章动火、违章登高作业 （）5.防止物体打击伤害、防止高处坠落伤害头部、防止机械性损伤是（）的防护作用。 A. 安全带 B. 安全网 C. 安全帽 D. 安全手套 （）6.为了防止脚部受外伤的防护用品是( )。

A.绝缘胶鞋 B.劳保鞋 C.皮鞋 D.具有防滑功能的鞋子（）7. 安全带的使用方法是( ) 。 A. 低挂高用 B. 高挂低用 C. 高挂高用 D. 打结使用 （）8.高处作业的高度为（）米以上。 A.1 B.2 C.3 D.4 （）9.（）示禁止、停止的意思，禁止人们的不安全行为。。 A.红色 B.黄色 C.蓝色 D.绿色 （）10.（）表示注意、警告的意思，提醒人们对周边环境引起注意，以避免可能发生的危险。 A.红色 B.黄色 C.蓝色 D.绿色 （）11.下列选项哪种灭火器不可以灭电气火灾( ) A．泡沫灭火器 B．干粉灭火器 C．二氧化碳灭火器 （）12. 电气设备不要随便乱动，发生故障不能带病运转，应立即请（）检修。。 A. 电焊工 B. 班组长 C. 安全员 D. 电工（）13.基坑周边，尚未安装栏杆或栏板的阳台、料台与挑平台周边，雨篷与挑檐边，无外脚手的屋面与楼层周边及水箱与水塔周边等处，都必须设置( ) A．障碍物 B．警戒带 C．防护栏杆 D.钢筋网 （）14. 用灭火器灭火时人应站在( ) A.上风向 B.下风向 C.无一定位置 D.喜欢站哪就站哪 （）15.发生安全事故时迅速拨打报警电话匪警（）、火警（）、交通事故（）、急救（）。 A.110、122、120、119 B.110、119、122、120 C.110、119、120、122 D.119、110、122、120 二、判断题（共10题，每题2分，共20分，正确划√，错误划×）

答案 新员工入职培训考核试题

新员工入职培训考核试题 姓名：部门：分数： 一、不定项选择题（20×3”） 1、迟到（ D ）分钟，视为旷工。 A、10分钟 B、15分钟 C、20分钟 D、30分钟以上 2、事假扣款计算公式（ A ） A、请假N小时扣款=月工资/24天/7小时*2*N B、请假N小时扣款=月工资/24天/7小时*N C、请假N小时扣款=月工资/24天/7小时 D、不做扣款处理 3、仓库的正常出货流程是（A ） A、商务打单——扫描出库——送货 B、扫描出库——商务打单——送货 C、业务员通知仓库，仓库直接送货 4、员工担保手续需要寻找的担保人应该符合下列哪些条件（ACD） A、具有南宁市户口 B、无职业要求 C、有固定住所 D、有固定职业 5、以下情况不能给予客户核算现金点（ABCD） A、不含税出库 B、摆样转销售 C、用返款库的返款冲减应收 D、发货之日起5日内到账的款项 6、发一台笔记本给A客户，正确的流程是（B） A、打电话给仓库让仓库直接发货 B、让商务打单给仓库发货 C、直接到仓库拿货送给客户 7、维修库的商品能否出库？（B） A、能 B、不能 8、公司总部正常工作时间为（ A ） A、上午8：30——12：00，下午14：30——18：10； B、上午9：00——12：00，下午14：30——18：10； C、上午8：30——12：00，下午14：00——18：00； D、上午9：00——12：30，下午14：30——18：00； 9、需要走考勤说明流程的员工需要在（B）提交考勤说明； A、当月考勤截止前 B、一个工作日内 C、两个工作日内 D、随时 10、什么样的员工可以享受社会保险福利（ C ） A、转正员工 B、转正为公司服务满6个月的员工 C、转正为公司服务满一年的员工 D、只要是公司的员工 11、办公用品的领用时间（CD ） A、上班时间 B、周一 C、周三 D、周六 12、员工“张三”的公司邮箱及OA用户命名是（B） A、zhangsan@https://www.sodocs.net/doc/088201938.html,\zhangsan B、zhangs@https://www.sodocs.net/doc/088201938.html,\zhangs C、zs@https://www.sodocs.net/doc/088201938.html,\zs D、zhangsan@https://www.sodocs.net/doc/088201938.html,、张三 13、新客户交易必须提供以下资料（ABCDE ）

顺丰速运市场营销方案规划与设计

顺丰速运市场营销方案策略与设计 学院：商学院 专业：物流管理 班级： 姓名： 学号： 2016 年 1 月12 日

目录

顺丰速运市场营销方案规划与设计 一、企业概况与营销目标 （一）企业概况 1993年，顺丰速运诞生于广东顺德。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在中国大陆、香港、澳门、台湾建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。 与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、蒙古等国家的快递服务。 截至2015年7月，顺丰已拥有近34万名员工，万台运输车辆，19架自有全货机及遍布中国大陆、海外的12,260多个营业网点。覆盖了中国大陆31个省、自治区和直辖市，300多个大中城市及1900多个县级市或县区。 顺丰以高科技发展为基础，积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作，逐步提升作业设备的自动化水平，建立起具备行业领先水平的信息系统，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。 （二）营销目标 1.扩大国内、国际快递市场的市场占有量

2.覆盖最后一公里 二、市场营销环境分析 （一）宏观环境分析 1.快递业现状： 国发〔2015〕61号《国务院关于促进快递业发展的若干意见》中指出：快递业是现代服务业的重要组成部分，是推动流通方式转型、促进消费升级的现代化先导性产业。近年来，我国快递业发展迅速，企业数量大幅增加，业务规模持续扩大，服务水平不断提升，在降低流通成本、支撑电子商务、服务生产生活、扩大就业渠道等方面发挥了积极作用。但与此同时，快递业发展方式粗放、基础设施滞后、安全隐患较多、国际竞争力不强等问题仍较为突出。 在《意见》中提出了发展目标：到2020年，基本建成普惠城乡、技术先进、服务优质、安全高效、绿色节能的快递服务体系，形成覆盖全国、联通国际的服务网络。 ——产业规模跃上新台阶。快递市场规模稳居世界首位，基本实现乡乡有网点、村村通快递，快递年业务量达到500亿件，年业务收入达到8000亿元。 ——企业实力明显增强。快递企业自主航空运输能力大幅提升，建设一批辐射国内外的航空快递货运枢纽，积极引导培育形成具有国际竞争力的大型骨干快递企业。 ——服务水平大幅提升。寄递服务产品体系更加丰富，国内重点城市间实现48小时送达，国际快递服务通达范围更广、速度更快，服务满意度稳步提高。

新员工入职安全培训考试题(答案)

新员工入职安全培训考试题 姓名：入职日期：部门：得分： 一、填空题：（每空2分，共38分） 1.我国安全生产的方针是安全第一、预防为主。 2.三级安全教育是指公司级、部门级、班组级的安全教育。 3.“三违”是指“违章指挥、违反劳动纪律、违章作业” 4.三不伤害原则是：不伤害自己、不伤害别人、不被他人伤害。 5.火警电话：119 ；急救电话：120 ；匪警：110；交警：122 6.安全色：红色表示禁止；黄色表示警告，蓝色表示指令；绿色表示提示。 7.预防事故的三大对策：教育对策、管理对策、技术对策。 8.事故的4M要素指：人、物、管理、环境。 9.灭火器一般是由筒体、器头、喷嘴等部件组成。 10.进入生产车间必须穿戴工服工鞋。 二、判断题（每题2分，共16分。在你认为对的序号前面打√，错的打ⅹ） 1. 职业病防治方针：“预防为主、防治结合”。（√） 2. 安全带的使用方法是高挂底用。（√） 3. 人的不安全行为和物的不安全状态是导致事故发生的主要原因。（√） 4. 本质安全是预防事故的根本。（√） 5.“管生产必须管安全”“谁主管谁负责”。（√） 6. 2M以上的作业属高空作业。（ⅹ） 7. 吊机吊物时下方严禁站人，严禁从人头上经过。（√） 8. 事故调查处理“四不放过原则”是指：事故原因不清不放过；事故责任者没有处理不放过；职工群众没有受到教育不放过；防范措施没有落实不放过。（√） 三、单选题（每题3分，共21分） 1、使用电动砂轮打磨机时，除戴好口罩外还要戴好： ( A ) A护目镜 B安全帽 C护腕 2、钢丝绳的长度应符合起吊后两钢丝绳的夹角不大于： ( B ) A.120度 B.90度 C.60度 3、当安全带出现以下那种情况时，要及时更换 ( A ) A.安全带有裂口且打节 B.安全带过旧 C.安全带过脏： 4、我国的消防工作方针是“安全第一预防为主 A综合治理 B防治结合 C防消结合 5、三级安全教育是指公司级；部门级；（ C） A组级 B班级 C班组级 6、消防队扑救火灾是否收费。（ B ） A收费 B不收费 C看情况 7、特种作业人员从业条件（C） A培训 B考试 C特种作业资格证书

顺丰快递营销方案

学号：201162209039 姓名：徐美欢班级：21109 顺风快递市场营销方案 一、快递业的市场特征 （一）中国快递业发展的现状 快递市场是一个潜力巨大的市场，据调查统计显示，2010年4月份，全国规模以上快递企业业务量累计完成6.5亿件，同比增长24.4%；业务收入累计完成170.4亿元，同比增长23.7%。其中，同城业务收入累计完成11.2亿元，同比增长12.7%；异地业务收入累计完成92.8亿元，同比增长19.8%；国际及满港澳台业务收入累计完成55.3亿元，同比增长27.5%。 同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的6.6%、54.4%和32.5%；业务量分别占全部快递业务量的21.6%、72.5%和5.9%。与去年同期相比，同城快递业收入的比重下降了0.6个百分点，异地快递业务收入的比重下降了1.8个百分点，国际及港澳台业务收入的比重上升了1个百分点。

（二）中国快递市场分析 国内快递市场中国12亿美元的快递市场可以分为国内和国际两个部分。国内快递市场指的是在包括中国香港在内的国内同天和次日送抵快递服务。2003年，国内快递市场价值3.5亿美元，在2010年以前将以15%至25%的年增长率发展。中国邮政快递主宰了这一市场。中国快递服务业的发展不是一帆风顺的。交通设施不完善，配送系统太官僚。香港Kamino亚洲物流公司的尼尔·霍维兹说，物流是中国的大市场，但由于基础设施和游戏规则透明度方面的问题，这一市场并不总像商家想象的那样有利可图。2003年，快递业务依然被高度调控，管理部门甚多，包括空运、铁路、公路和水路运输的各方政府机构。政府调控使得本土快递企业拥有得 天独厚的优势，而限制了外国竞争者的行动。

最新顺丰新员工培训心得

为了让我们更快地了解公司、适应工作，一般公司都会对我们进行培训。本站今天为大家精心准备了顺丰新员工培训心得，希望对大家有所帮助! 顺丰新员工培训心得 2016年12月29日，我很荣幸的参加了由省外运公司组织为期三天的“第十期新员工入职集训”，物流公司员工培训总结。通过本次活动，我不仅锻炼了自己，考验自己，还更加坚定了不抛弃、不放弃的精神及团队合作的精神，从各个活动项目中受益匪浅，感想颇多。从省公司领导和培训老师的口里知道外运的历史和发展史及其它兄弟公司的整体经营情况有了总的认识，更深刻理解了公司的企业文化、历史及发展，并对自己的职业发展有了更明确的规划。 第一天，我们接受了由创睿培训机构为我们带来的户外拓展训练，由于在不知道都有什么项目，自身有旧伤的情况下，训练未开始我就和培训老师说明了该状况，但我同时也表述了如果有些项目我能参加，我会200%的投入到项目中，与团队共同奋进。尤其记得在空中单杠这个项目时，我们要登上8米那么高的高空再跳起来抓住空中的单杠，看着都害怕别说去做了，在各位队友跃跃欲试的时候，而我则选择了放弃该项目。教官、队友们知道后都来做我思想工作，告诉我没事的，可是我考虑再三最终还是没能参加，工作总结《物流公司员工培训总结》。 这也是我在一天的所有项目中唯一没有参与的项目，不过我为队友们拍下了纵身一跃，抓住单杠的身影。其余的项目我都尽自己的最大努力去完成，哪怕完成的不好和完成后一个人跑到角落里疼的偷哭，我都没有丝毫的不开心，因为我参与了，努力了。痛并快乐的，结果固然重要，但是我享受了整个过程。其实，人最大的敌人就是自己，你若战胜了自己，那你就胜利了、成功了。我参加了并且尽力了，所以结果如何我都成功了。通过想队名、口号、排队形等这样的训练，使我们团队中人的心走到了一起，使我们明白了一个企业的成功需要我们大家的共同努力，我们都是企业中重要的一员，企业的成功需要我们每一个成员的共同努力，我们是不可缺少的，我们对企业都是有责任的，我们都需要发挥自己的聪明才智为企业成功尽一份力。由于我所在的队是二队，要想一个和“二”相关或者谐音的队名，最后我们集思广益，队名“二锅头”口号“够劲、够辣、天下无双”队形“内外双V”…… 在这些游戏中，让我感觉到，这是一个针对个人也是针对团体的一个体验式的训练。在这次的训练中，我对自己有了很多的认识，同时我也回顾了我以前的很多经历，人生没有重新来过的机会，一件事情也没有重新再来一次的机会，机会对每个人只有一次，你错过了，就会一辈子后悔，当你在做这件事的时候，假如你没有全力以赴的去做和付出，那么不管是成功还是失败，你的人生当中都会留下很多遗憾，在我们付出的同时也应该要做到的，不是吗?当成功的时候那种喜悦开心.直到会哭的那种从心里流出的泪水，才是我们最真挚的情感…一个人的力量是小的，但是把每个小的力量加在一起，众人拾柴火焰才会高，同时我也想到了企业，我们游戏中所应具备的精神、品质不恰恰也是我们企业中互相协作的精神。我们对企业都是有责任的，我们都需要发挥自己的聪明才智为企业成功尽一份力。 在介绍公司企业价值部分，培训老师主要归纳了三点