ACCT4231_Risk Identification_Case Practice(1)

Teaching note: The first step in risk management is to identify risks. You should have learnt a number of financial statement risks in your previous auditing class; however, financial statement risks are not the only risks a company are exposed to. This case study aims at providing a scenario for students to identify a number of business risks which consolidate a student’s business sense developed in various business-related courses.

4kidz is a family-owned children’s toy manufacturer. Since its formation, 20 years ago, the company has concentrated on its core product ranges of battery-operated vehicles (such as fire engines) and dolls. The current chief executive officer (CEO), Brad Mayan, took over three years ago from his father, and his intention is to prepare to list the company on a recognised stock exchange by the end of 2016. Brad is planning the following initiatives in the current year:

(1)The owners of the licensing rights to the “Angry Birds” characters

are inviting tenders to purchase these rights. “Angry Birds” are

characters of a puzzle video game, which has been very popular with smartphone users. 4kidz wants to purchase the licensing rights and launch a range of “Angry Birds” products, aimed at the July 2016 market.

(2)4kidz is planning to outsource part of its production process to a toy

manufacturing company located in Vietnam as the production costs there are relatively lower. Currently, the production processes are partly carried out in Hong Kong and partly in China. Yet, there have been some delivery delays over the past few years.

(3)4kidz is planning to purchase 5dolls, a competitor group of companies. Brad

argued that significant revenue, cost and capital expenditure synergies are expected as the operations of 4kidz and 5dolls are being combined into one group of companies.

Recently, Brad has been frustrated over the supply of a key raw material in toy manufacturing which experienced fluctuation in the world supply. Brad argued that that would affect all the players in the industry but he was unsure what could be done to deal with its original supplier.

Brad’s nephew Jason, who studied ACCT4231 long time ago, was recently appointed as accountant of the company. Brad has refused to appoint a finance director because he likes to keep control of financial matters himself. Management accounts are produced irregularly.

Three years ago, 4kidz diversified into the pre-school education market, and entered into a joint venture with Brainy Brats, a provider of enrichment courses for primary

school children. The venture has been loss making since its launch, due to ineffective marketing and strong competition, but Brad is convinced he can “turn things around”.

Shares in the company are owned by Brad and his younger sister, Harriet, who is not involved in the business but has a seat on the board. There are two other non-executive directors who are both friends of Brad.

There are few senior managers within the company, because Brad believes that he can run the company better than anyone else, and those that join tend to leave fairly quickly as they have no real power to achieve change.

Required:

(i)Identify risks facing 4kidz; and

(ii)For each risk identified, recommend how 4kidz could manage the risk

properly.

FPA性格色彩简易测试

FPA性格色彩简易测试 注：请选择让你“最自然的”、“最真实的”反应，而不是思考“最好的”、“最适合的”或者“最应该的”。换句话讲，你回答的问题是“我是谁”，而不是“我应该是谁”或“我想是谁”。 一、领取你的性格色彩（测试） 说明：每题选出最符合你的句子，每组只选一个答案，做完全部三十道题目后，按提示计算。 1、关于人生观，我的内心其实是： A 人生体验越多越好，所以想法极多。 B 深度比宽度在人生中更重要，目标要谨慎，一旦确定就坚持到底。 C 无论做什么，人生必须得有所成。 D 有生就有死，不要太辛苦，活着就好。 2、如果爬山旅游，在下山回来的路线选择上，我更在乎： A 要好玩有趣，不愿重复，所以宁愿走新路线。 B 要安全稳妥，担心危险，所以宁愿走原路线。 C 要挑战自我，喜欢冒险，所以宁愿走新路线。 D 要方便省心，害怕麻烦，所以宁愿走原路线。 3、通常在表达一件事情上，别人认为我： A 总是给人感受到强烈印象。 B 总是表述极其准确。 C 总能围绕最终目的。 D 总能让周围人很舒服。 4、在生命多数时候，我其实更加希望： A 刺激 B 安全 C 挑战 D 稳定 5、我认为自己在情感上的基本特点是： A 情绪多变，经常情绪波动。 B 外表自我抑制强，但内心感情起伏大，一旦挫伤难以平复。 C 感情不拖泥带水，较直接，一旦不稳定，容易发怒。 D 天性四平八稳。 6、我认为自己在整个人生中，除了工作以外，在控制欲上面，我： A 没有控制欲，有感染带动他人的欲望，但自控能力不强。 B 用规则来保持我对自己的控制和对他人的要求。 C 内心有控制欲，希望别人服从我。 D 不去管别人，也不愿意别人来管我。 7、当与情人交往时，我倾向于着重： A 一起做喜欢的事情，对他的爱意溢于言表。 B 体贴入微，对他的需求极其敏感。 C 沟通重要的想法，尽情地辩论事情。 D 包容另一半所有不同观点。

人力资源部SOP(标准操作手册)

人力资源部标准操作程序一览表 序号任务号任务的题目页码 1.TY-EO-SOP-01 代表酒店参加有关会议 2.TY-EO-SOP-02 酒店公章使用程序 序号任务号任务的题目页码 3.TY-EO-SOP-03 酒店行政文件的处理 4.TY-EO-SOP-04 以酒店名义向外发文 5.TY-EO-SOP-05 全店办公设备的调配 6.TY-EO-SOP-06 电话通知的处理 7.TY-EO-SOP-07 安排酒店管理人员会议 8.TY-EO-SOP-08 分发内部报纸 9.TY-EO-SOP-09 办理社会团体来店参观程序 10.TY-EO-SOP-10 接待参观 11.TY-EO-SOP-11 制定酒店工作计划 12.TY-EO-SOP-12 年度总结工作 13.TY-EO-SOP-13 行政例会程序 14.TY-EO-SOP-14 公文制作程序 15.TY-EO-SOP-15 文件资料的归档处理程序 16.TY-EO-SOP-16 文件的查询、借阅程序 序号任务号任务的题目页码 17.TY-EO-SOP-17 电话接听记录的处理程序 18.TY-EO-SOP-18 会客、访客的程序 19.TY-EO-SOP-19 车辆油料填加和审批程序 20.TY-EO-SOP-20 车辆使用程序

21.任务号任务的题目 22.TY-HR-SOP-01 员工招聘程序页码序号TY-HR-SOP-02 员工入职办理程序 1 TY-HR-SOP-03 员工转正考核程序 2 TY-HR-SOP-04 员工晋升调动办理程序 3 TY-HR-SOP-05 员工离职办理程序 4 TY-HR-SOP-06 优秀员工评选程序 5 TY-HR-SOP-07 员工投诉及建议处理程序 6 TY-HR-SOP-08 人事档案建立及保管程序 7 TY-HR-SOP-09 员工社保申报程序 8 TY-HR-SOP-10 员工考勤审核程序 9 TY-HR-SOP-11 员工制服、工鞋及工号牌发放程序 10 TY-HR-SOP-12 员工工资核算程序 11 TY-HR-SOP-13 新员工培训程序 12 TY-HR-SOP-14 在职员工培训程序 13 TY-HR-SOP-15 假期工录用及工资结算程序 14 TY-HR-SOP-16 员工活动组织程序 15 TY-HR-SOP-17 员工宿舍入住程序

2020年【酒店人事部年度工作计划例文】

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着社会的不断发展，搞好管理制度无疑是其持续发展的根本。酒店人事部工作计划范文如下，快随一起来了解下。 酒店人事部年度工作计划范文 1、学习并熟练掌握酒店的薪资待遇、用工政策、福利待遇、部门用工标准等，为招聘人员、服务好员工做好基础性的准备和保障。 2、员工招聘 (1)选人酒店对外公布招聘启事信息后，主要通过人才市场、新沂市人才网、电视滚动字幕(或短信群发的形式)进行发布招聘信息。酒店还可以通过宣传彩页的形式招聘员工借机宣传酒店扩大酒店的知名度。自己也要动用社会人事进行招聘。 (2)用人用人的机制为把最合适的人安排在最合适的岗位.根据应聘人员的意向和人员的具体实际情况，对人员进行思维疏导和引导，让员工的实际情况和应聘职位相吻合。 (3)备人建立酒店的人才库，及时对有意向从事酒店工作的人员信息给与登记、备份，以确保部门人员的及时补充，确保岗点的正常运营。 (4)留人现在酒店业的人员流动很大，人员的高流动对服务水平的稳定是一种很大的威胁，尤其是优秀员工的流动，所以控制人员流动率迫在眉睫。平时在工作中要主动和员工“谈心”，及时对有离职倾向和准备离职的员工做好思想引导，找出他们辞职的主要原因，以确保员工1/3的稳定，2/3的合理流动。 3、入职培训，对入职的员工进行酒店历史、基础礼仪礼貌、安保消防、安全生产、员工手册的培训，对员工进行思想上面的引导，让员工从根本的思想认识和心态上对酒店有一个很贴切的认识和了解，以保证在工作中树立正确的思维理念、服务理念及工作理念。 4、后勤的保障，没有后勤的保障，就保证不了酒店经营稳定正常的进行。在工作中加强对宿舍、食堂、水电、办公用品的监督和管理，为员工创造更好的生活与工作环境。 5、创建酒店的企业文化、强调企业精神，塑造企业形象。 企业精神形象对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感。人力资源部是员工第一时间接触的“酒店人”，是应聘人员对酒店形成第一印象的窗口，所以人力资源部工作人员的仪容仪表、文化修养、综合素质就是酒店侧面的一个直接反映;人力资源部的工作人员在员工入职初期要对员工进行“酒店文化”的讲解，让员工了解酒店文化、认可企业文化，因为这不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还可以凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，减少人员流动，引导酒店员工为了酒店和自身发展而努力。 6、上情下达和下情上报，及时把酒店高层领导的决策和方针传达给员工，及时把平日里收集的员工建议和意见向上汇报，根据酒店的具体情况提出自己的意见和建议，把人员流动

浅析FPA四种不同性格色彩及自我性格剖析

浅析四种不同性格色彩及自我性格剖析读《色眼识人——FPA性格色彩解读》总结 不得不说这是本挺不错的书，5月23日接触这本书之前，一直在啃那部大块头《梦的解析》，可能是由于智商原因吧，实觉那本书过于晦涩难懂。所以虽然草老师说读书要专一，一本书读完之前不要翻开第二本书，但是看了几页之后还是令我果断的将《梦的解析》搁置在一边，读的过程中也能钻的进去，一直在做笔记划重点。 只是偶然间突发奇想想写个读书总结，来证明一下我并不是天天睡觉什么都没干，大学生毕竟还是要有自己的思想，同时也借着这个机会对这自己的性格做一下分析。 书中提出概念，将人的不同性格定义为红、蓝、黄、绿四种不同的颜色。红色自由快乐，杂乱无章；蓝色完美谨慎，死板固执；黄色果断坚定，霸道蛮横；绿色和谐宽容，软弱拖拉……当然，绝大多数人的性格都是复杂的，同时将上述一种或者两种甚至是多种性格融为一身。正如世界上没有两片完全相同的雪花，每个人都是独一无二的，四种性格所占所占比例不同，也组合出了丰富多样的性格。 以下是对四种性格的描述： （很多内容均为个人观点，如有冲突，请遵从原著。） 红色性格： 红色好玩好动，像毫不停歇的永动机。 红色天生拥有着阳光心态，积极快乐，嘻嘻哈哈喜欢开玩笑，对于事物总能迅速的看到美好的一面。 红色天性带着表现欲，渴望受到他人的关注，受到他人的赞赏和鼓励，所以红色带着天生的感染力和表现力。 红色拥有好奇心和一颗永远不会长大的童心，可以用童心去欣赏一切，这种态度使得他们不会被复杂化，缺少心机，简单真诚。 红色情感丰富，热情澎湃，喜欢交友，乐于助人，更能迅速融入陌生的环境。是社交场合的开心果，总是让人充满乐趣被他们的活泼所感染。 红色内心深处不甘寂寞，永远在追寻新的兴奋热点以及新奇的活法，最有能力尝试不同的人生，最擅长一波接一波地想出新奇的点子和计划。 红色不记仇苦有错就认，前脚吵架后脚忘，只要不是做了什么特别伤害他们的事，随着时间的推移，红色都会忘记。他们可能上一分钟还在与你面红耳赤，下一分钟发现自己错了就跑来向你认错，让人哭笑不得。 红色性格缺点： 红色善变，反复无常，你永远无法把他的话当真。恋爱中的红色说出“我爱你”所代表的意思也只是“我此刻是爱你的，至于以后怎么样，以后再说。”

酒店财务部SOP标准操作手册(doc 68页)

酒店财务部SOP标准操作手册(doc 68页)

财务部标准操作程序一览表 序号任务号任务的题目页码 1.TY-FD-S OP-01 财务经理工作流程3-4 2.TY-FD-S OP-02 财务经理工作量化指标 5 3.TY-FD-S OP-03 财务主管工作流程 6 4.TY-FD-S OP-04 财务主管工作量化指标7 5.TY-FD-S OP-05 应收会计工作流程8 6.TY-FD-S OP-06 应收会计工作量化指标9 7.TY-FD-S OP-07 应付会计工作流程10 8.TY-FD-S OP-08 应付会计工作量化指标11 9.TY-FD-S OP-09 成本会计工作流程 12- 14

10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. TY-FD-S OP-21 会计档案管理办法 45- 46 22. TY-F&B C-SOP-0 1 前台收银工作流程 47- 49 23. TY-F&B C-SOP-0 2 前台收银量化指标50 24. TY-F&B餐厅收银工作流程51-

C-SOP-0 3 52 25. TY-F&B C-SOP-0 4 餐厅收银工作量化指标53 TY-FD-SOP-01 部门：财务部实行者 职称： 财务经理 任务号：TY-FD-SOP-01 任务的 题目： 财务经理工作流程 需要使用 的工具： 效益/质 量标准： 做什么怎么做 为什么

财务经理工作流程1、负责财务部全面工作，组织公司的全面核算，财务监督和税务管理；并对总经理负责，协助公司制定、调整各项管理制度，建章立制，严肃纪律，保证公司的会计核算符合会计制度的要求及企业内部管理的要求;对外协调工商、财政、税务等单位的有关业务，对内组织财会人员的分工合作，搞好财会制度建立及核算体系的建设。 2、参与制定公司的经营管理决策，审查有关经济管理方案的可行性，组织协调各部门制定各种经济计划，监督检查酒店各项计划的执行情况，开展经济活动分析，当好参谋； 3、严格审核应收应付款项，审核控制工资等费用的开支，审核采购订单、控制采购成本，使一切不安全隐患杜绝在萌芽之中，并对公司如何开源节流和降低成本提出合理化建议，对酒店的经营活动的合理性、合法性、有效性进行分析； 4、参与合同的管理，会同有关部门对新老供应

【最新】酒店人力资源部工作总结暨工作计划

【最新】酒店人力资源部工作总结暨工作计划 辞旧岁,迎新春,过去的_年是忙碌而又充实的一年,也是加入公司从陌生到熟悉的一年,一年中工作的点点滴滴,让我不断地学习着.成长着.现对_年的工作做如下总结: 一.制度建设方面 1)年初整理.完善了各部门岗位职责,包括行政人事类.财务类.店长类.商场类.售后类.业务类. 2)在公司总经理的领导下,与总裁办配合,对公司各项管理制度进行了梳理. 3)规范了人力资源部工作流程,整理.修改.制定了各项人事日常运用表格共计26份. 4)在公司总经理的领导下,按公司的实际情况,对公司的定员.定编进行了核定. 5)根据公司架构的改变,修改各部门管理架构图. 二.招聘.培训方面网- 因部门内部分工,年初的招聘.培训工作是由盛燕负责,后因盛燕私自收取营业员服装费被公司开除,接手招聘.培训工作后对盛燕前期的遗留问题,如私自承诺营业员全额退还服装费.人员档案管理混乱等等进行了处理,对入职培训内容进行了整理,并组织了4月的一次招聘活动. _年4月刘榛加入公司,将招聘.培训工作转出,并与之进行积极配合,使工作顺利交接.10月底刘榛辞职,再次接手招聘工作,整理了刘榛交接的营业员资料,与各招聘公司.猎头公司进行联系,梳理并对公司的招聘渠道进行了选择. _月接手招聘工作后,共办理入职3____,离职1____(均包括商户营业员),共有1____商户要求代聘营业员,其中已落实的有____,其余为商户要求太高,不到合适的人,或商户给出的待遇低无人愿意去. 三.考核方面 1)公司,设计了360°考评表,涉及的部门有:财务部.一般行政管理人员.实习营业员.商场管理人员.在年初进行了运用,不过随着公司架构.管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续. 2)根据公司4月调整的要求,设计了各部门的绩效考核表,包括:副总.售后部.

连锁餐饮公司标准化操作手册

连锁餐饮公司 标准化操作手册 第一章职责概述 第一节店长室（总经办）职能 一、店长室（总经办）职能概述 店长室由店长、店长助理、办公室主任、秘书以及其他工作人员组成。店长室是酒店经营管理的神经中枢和指挥中心。其工作以店长为核心，店长助理协助店长工作。办公室主任、秘 书以及店长室其他工作人员主要为店长的决策准备各种信息资料，并为贯彻各项决策方案、工 作指令提供帮助，以及负责酒店人力资源开发、使用、劳动管理等一系列工作。 店长室组织结构如图： 店长 店长助理 办公室主任 店长室秘书其他工作人员 二、店长室职能 1、酒店经营管理的指挥职能： 店长室通过贯彻和制定各项管理制度和作业流程，开展服务的组织工作，使酒店经营顺利开展。 2、酒店经营管理信息供给职能： 收集、制作、提供各种表格、数据，为企业确定经营方向。 3、人力资源开发、培训职能： 店长室根据培训计划对员工业务进行定期考核，将考核结果存档，并作为员工业绩评定和晋升 的重要依据。 4、物质管理供给职能： 店长室应按照需求保证酒店所需原材料、设施设备按时供给，并确保酒店正常运营。 5、后勤服务职能： 店长室作为酒店的枢纽部门，必定要为酒店内各部门提供相应的后勤服务，以绝员工在日常工 作的后顾之忧。 三、工作内容 1、研究市场动向、特点和发展趋势，分析酒店经营管理状态、市场竞争态势，确定酒 楼管理体制、经营方针、管理制度和决策方案，确定酒店全面预算，报总公司审批, 批准后组织贯彻实施。 2、根据客人要求及市场变化和各部门工作实际状况，分析存在的问题，拟定和审批各 部门管理方案，签署部门文件，监督、控制各部门贯彻实施。 3、负责中级以上管理人员的任免、考核、晋升审批工作，调动各级管理人员的主动性、

2018年酒店人力资源部门工作计划

2018年酒店人力资源部门工作计划 新的一年来临，制定一个合理的工作计划是非常有必要的。以下是xx 小编为大家精心整理的“2018年酒店人力资源部门工作计划”，欢迎大家阅读，供您参考。更多详请关注xx ! 为了更好的开发酒店的人力资源，为各部门服务，协调各部门的运作以支持公司各项决策，协助各部门达成20xx年营销任务指标。特拟定20xx工作计划，具体有如下几个方面进一步完善酒店的组织架构，争取做到组织架构的科学适用，具有可持续发展性。保证酒店的运营在既有的组织架构中运行。 2.在现有员工岗位职责的基础上，完善各部门各岗位的工作分析，为人才招募、薪资评定及绩效考核提供科学依据。 3.完成日常人力资源招聘与配置。 4.推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度;贯彻酒店现有的薪酬体系，充分考虑员工福利，做好员工激励工作，培养员工的主人翁精神及归属感，增强企业凝聚力。 5.在现有绩效考核制度基础上，同时参考先进企业的绩效考评系统，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。 6.加强员工岗位知识、专业技能和基本素质培训，加大内部人才开发力度，建立员工内部升迁机制，考虑规划员工职业发展，减少人才的流失，稳定酒店的中坚力量。 7.计划实施1--2次的社会帮扶工作，提高酒店的社会影响力。为酒店造势。 8.做好行政后勤服务工作，为员工的工作、生活及企业的发展提供有力保障和支持。 20xx年度工作计划重点内容一、人员招聘配置计划 20xx年人才招募与配置计划，是为了保证酒店正常运行及人员合理流动的需求。考虑到公司目前发展阶段，行政人事部在人力招募与配置工作中，严格执行酒店20xx年度最新人力资源需求计划，尽可能的节约人力成本，做到人尽其才。 2.招聘渠道：以网络招聘(xx人才网，xx网、赶集网、百姓网)为主，兼现场招聘为辅。 3.具体实施计划 1)20xx年上半年，根据各部门人力需求计划每季度参加2-3场现场招聘会(人才市场、大中院校毕业生供需见面会)。 2)招聘前做好准备工作，与用人部门沟通，了解特定需求;招聘广告(招聘职位与要求)的撰写、招聘时公司宣传品及安排面试相关事项。 4.现场招聘费用 xx人才市场网络会员 800元/年(20xx/1/14日到期) xx人才市场现场招聘会 200元/场 xx人才市场现场招聘会 150元/场，720元/月/8场二、员工培训与开发计划员工

酒店人力资源部岗位职责

酒店人力资源部岗位职责 喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部岗位责任制) 喜来登酒店管理集团有限公司 酒店运转手册 (人力资源部) 喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部岗位责任制) 目录 页码 一、组织结构图 二、岗位责任制, , 人力资源部总监 , 人事经理 , 人力资源部秘书 , 培训部经理 , 培训主管 , 人力资源部文员 , 人事劳资助理 , 人事劳资文员 , 员工餐厅经理 , 员餐主管 , 员餐厨师长 , 员餐厨师领班 , 员餐厨师 , 员餐管事员 , 更衣室清扫员 , 美发师 , 医务室医生 喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部岗位责任制) , 护士 , 宿舍管理主管

, 宿舍管理员 三、政策标准程序 ,, , 名门饭店员工仪容仪表及行为准则 , 招聘程序 , 员工入职程序 , 员工考核评估程序 , 美发操作程序 , 医务室工作程序 , 员工餐厅工作程序 , 厨房纪律 , 厨房卫生标准 , 厨房防火安全管理制度 , 处置室工作制度 , 员工餐厅就餐规定 , 宿舍管理员守则 , 员工宿舍管理规程 , 员工住宿规定 , 更衣室、浴室管理规定 , 员工活动室管理制度 , 员工辞职程序 , 员工调职程序 , 员工晋级程序 , 员工请病、事假程序 , 入职培训程序 , 员工餐厅用餐标准 , 员工休年假的规定 喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册(人力资源部岗位责任制) , 员工申请结婚及计划生育的管理规定 , 员工受雇饭店期间在外兼职事宜的规定 , 员工更衣室工作标准 , 饭发放物品遗失补领程序及赔偿标准 , 员工生病就诊程序 , 培训管理制度

《FPA性格色彩入门,跟乐嘉色眼识人》经典语录

《FPA性格色彩入门，跟乐嘉色眼识人》经典语录 大猪妍 1．人只有不断的要求和批评才可以进步 2．不是性格决定命运，而是个性决定命运 3．动机就是“为什么做”，行为是“做什么” 4．性格是天生的，就是原本的我；个性是后天的，就是现在的我5．动机无法改变，行为是可以训练的 6．醉过方知酒浓，爱过方知情重 7．红色的爱是博爱，蓝色的爱是专爱 8．唯独红色，他们的开放，透明，真诚让他们给人温暖 9．红色不仅关注自己的创新，同时对他们的创新给予极高的评价和认可，从而刺激了阻止内部更多的创意涌现 10．舞台上很多高手也许出自于红色，但真正的大师一级的人物是蓝色的 11．波特曼：我总是自行选择我要做的事，父母会给我一些意见与建议，但最终决定是由我们自己作 12．实际行动的证明才是有意义的 13．蓝色是高度可靠的朋友 14．要么不做，要做就做到最好 15．红色喜欢变化中新奇的，不确定的快乐，而蓝色喜欢计划中程序稳定的安全感 16．学会理解并尊重他人的思想和他人的感受，学会理解别人

17．唯有伟大的人才能成就伟大的事，他们之所以伟大，是因为决心要做出伟大的事 18．迈向成功的七大要素：只重结果，用于面对失败，明智选择合作伙伴，毅力中见品格，无论对错速决定，设置可达到的目标，努力向上，超越，再继续向前 19．进攻就是最好的防守 20．Keep your friend close ,keep your enemies closer 21．坦率：不懂变通，不懂得含蓄，不懂得体谅别人的感受22．只要有什么新想法，立刻就会付诸实行 23．在绿色环境中长大的孩子，身心健康，个个活出了自我24．红色的优势无限的兴趣，但博而不精 25．红色是乐于分享的本性 26．闲谈莫论人非，闭门多思己过 27．蓝色很爱分析，也很擅长分析 28．仁爱是善良，是人类最起码的道德 29．最重要的是学会接纳真实的自己 30．最重要的一点，对自己真实，就像黑夜和白昼，你不能对任何人虚假不实 31．最终决定我们生命本质的并不是性格，而大部分取决于我们的个性 32．切记：至少性格，品德，能力三者综合，才能全面评价一个人33．问题的关键不在于改变，关键在于修炼

喜来登酒店-人力资源部手册

喜来登酒店管理集团有限公司 酒店运转手册 (人力资源部)

目录 页码 一、组织结构图 二、岗位责任制： ?人力资源部总监 ?人事经理 ?人力资源部秘书 ?培训部经理 ?培训主管 ?人力资源部文员 ?人事劳资助理 ?人事劳资文员 ?员工餐厅经理 ?员餐主管 ?员餐厨师长 ?员餐厨师领班 ?员餐厨师 ?员餐管事员 ?更衣室清扫员 ?美发师 ?医务室医生 ?护士 ?宿舍管理主管 ?宿舍管理员 三、政策标准程序１４ ?名门饭店员工仪容仪表及行为准则?招聘程序 ?员工入职程序 ?员工考核评估程序 ?美发操作程序 ?医务室工作程序 ?员工餐厅工作程序 ?厨房纪律

?厨房卫生标准 ?厨房防火安全管理制度 ?处置室工作制度 ?员工餐厅就餐规定 ?宿舍管理员守则 ?员工宿舍管理规程 ?员工住宿规定 ?更衣室、浴室管理规定 ?员工活动室管理制度 ?员工辞职程序 ?员工调职程序 ?员工晋级程序 ?员工请病、事假程序 ?入职培训程序 ?员工餐厅用餐标准 ?员工休年假的规定 ?员工申请结婚及计划生育的管理规定?员工受雇饭店期间在外兼职事宜的规定?员工更衣室工作标准 ?饭发放物品遗失补领程序及赔偿标准?员工生病就诊程序 ?培训管理制度

Job Description 岗位责任制 岗位名称人力资源部总监级别编辑人________ 直接上司总经理、管理对象人事部经理、培训部经理、员餐经理 资历要求大学以上学历，能讲、写流利英语。十年以上高星级酒店部门高 层管理经验，经过酒店专业人力资源管理培训。拥有一定工作经验 熟悉电脑系统操作，掌握地方人事政策，年龄在四十岁以下。 批准人_____________ _____________ _____________ 部门经理部门总监总经理 日期编号_______________________ ****************************************************************** 岗位概述： 负责饭店人力资源的全面管理工作，通过计划、发展、激励饭店员工，以保证有素质的人力资源队伍来支持饭店的运营。 具体职责： 1、根据饭店的实际运营，综合考虑人力资源市场的情况，制定饭店的人事政策，适应人 力资源需求。 2、根据饭店的基础设施、接待规模、经营项目、服务方式等经营管理之需要，协助部门 经理合理制定饭店的组织构架和各部门的人员编制。 3、制定饭店总体的人事福利、培训管理的规程，并组织实施。 1、在制定饭店的政策与程序方面，根据国家的法律法规，向饭店执行委员会提供建议。 2、制定切实可行，有竞争力的饭店工资福利制度，以保证有效的员工队伍。 3、结合本饭店实际情况，组织制定每年度的整体工作计划，根据本饭店人事培训及员工 福利之需要统筹制定每年的人力资源计划及当年之培训计划及预算，监督计划的执行 4、监督人力资源部日常工作，确保人事、培训部各项规程的切实执行。 5、负责定期组织人事人员对本店中基层管理人员进行考核、评估。 6、审定员工奖惩事项、并负责对有关员工劳动人事方面的投诉进行裁决。 8、监督饭店人事、培训档案制度的执行情况，保证饭店的服务质量和人员素质的提高 1、负责外聘人员证件的办理及饭店中层人员的招聘考核工作。 2、负责饭店员工交叉培训工作，以发挥其最大潜能为酒店做贡献。 3、为保证饭店管理水平的一致性和连续性，联系并推荐管理培训项目。

人力资源的工作计划

人力资源的工作计划 人力资源计划是组织为实现其发展目标，对所需人力资源进行供求预测、制定系统人力资源政策和措施，以满足自身人力资源需求的活动。下面是人力资源的工作计划，一起来看一下吧。 人力资源的工作计划一根据20年度工作情况与存在不足，结合目前酒店发展状况和今后趋势，行政人事部计划从以下几方面开展20年工作： 1、根据酒店发展规划，进一步完善酒店组织架构，确定和区分每个部门，确定各部门的岗位设置及工作职责，争取做到组织架构的科学适用，确保酒店在既有的架构中正常运行。 2、进行酒店各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。通过职位分析了解酒店各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使酒店各部门的工作分配，工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于酒店了解各部门、各职位全面的工作要素。通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，为制定科学合理的薪酬制度、实施绩效考核提供良好的基础。 行政人事部在明年在保证日常招聘与配置工作基础上，主要做好优秀人员的储备工作，提升酒店营业部门人员的学历水平，为酒店成为行业领军企业做好人才储备。同时，进

一步加强应届毕业生的招聘和选拔，培育酒店所需人才。 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高酒店整体人才结构构成，增强企业的总体竞争力。对员工的培训与开发投入不是无偿投入，而是回报颇丰的长期投资。 1、行政人事部将在20年初对酒店所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定20年度培训计划。 2、开展多样化培训：主要分为内部培训和外部培训和自学。 外部培训主要是挑选员工到专业培训机构接受培训，内部培训主要是由内部讲师(部门负责人及酒店领导)对员工工作技能及企业文化或领导管理方法进行培训。自学主要是够买书籍等资料组织进行培训，通过员工自我消化(读书、工作总结等方式)达到预期培训效果。 3、计划培训内容根据培训需求和酒店发展要求及员工发展要求而定。 1、对酒店名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文稿质量。酒店行文规范不仅是酒店行政人员的工作能力表现，同时也是酒店对外形象的窗口。酒店各种文件资料是见证企业成长的证据，必须以严谨的态度来

酒店宾馆人事行政部经理岗位职责及任职要求

酒店宾馆人事行政部经理岗位职责及任职要求 一、人事行政部经理层级关系 1、直接上级：副总经理、总经理 2、直接下级：人事行政部副经理 二、人事行政部经理任职要求 1、大学本科以上学历，经济、管理等相关专业，MBA优先 2、30岁以上 3、五年以上人力资源管理从业经验 4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质 5、思维敏捷，具备较强的开拓能力 三、人事行政部经理岗位职责 1、认真贯彻集团有关劳动人事部门的有关方针、政策、和指示，组织指制定酒店人力资源和培训计划，经饭店领导批准后实施。 2、全面负责人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定。 3、组织本部门干部业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对本部门员工的思想教育，团结本部门干部，调动每个人的工作积极性，保证完成各项工作任务。 4、对分配给本部门的工作，定期进行检查考核，表扬先进，带动后进，搞好本部门干部队伍的建设。 5、抓好干部及职工的管理工作，经常深入基层研究，掌握情况；合理安排使用干部，发现人才；及时提出干部调整意见，当好酒店领导的参谋。 6、组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化。 7、根据用工计划组织招聘工作，负责如招聘、招收、辞退、辞职、晋升、降级、调出的审核，负责员工内部调配的审核。 8、负责对各级干部的德、勤、绩、效的考核，并鉴定归档。 9、负责定岗定编，制定劳动定员编制方案，年度人员的编制报表。 10、制定酒店培训计划方案和部门预算。 11、组织与实施饭店督导工作，检查服务质量，提出加强管理和提高服务水平的建议。 12、解决员工有关劳动方面的争议和投诉、纠纷。 13、按照有关政策，结合同行业标准和饭店实际制定本饭店工资、奖金、劳保、福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核。 14、按制度负责审批办理各类休假的期限。 15、负责人事档案的管理工作，负责办理职工调入、调出档案的审批工作。 16、完成上级交给的其它各项工作。

2020酒店人力资源部工作计划2篇

2020酒店人力资源部工作计划2篇2020 hotel human resources department work plan 汇报人：JinTai College

2020酒店人力资源部工作计划2篇 前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工 作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地 进行。工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排 的特点展开说明，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需 编辑修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘 Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：2020酒店人力资源部工作计划 2、篇章2：2020酒店人力资源部工作计划 篇章1:2020酒店人力资源部工作计划 20xx年人力资源部工作目标是，谋求人与事的结合和人 与人之间的紧密配合，实现因事择人、事得其人、人适其事、人尽其才、事竞其功的目标。为了完成这一目标，我部在新的一年里，将通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议等各项管理活动来完成10年度上述目标，并不断提高员工的整体素质，有效

地组织员工、充分调动员工的工作积极性、创造性，最终实现酒店的新年度里的总体目标。 一、要做好员工招聘、录用工作 酒店的管理离不开人、财、物、信息等资源，在诸资源中，唯有人力资源部最为宝贵，因此，建立并完善“人员替补、梯队系统”是人力资源部10年度的重要工作。我们将根据酒 店经营发展的需求，结合酒店实际情况，调查各部门的岗位分布、人员安置情况，制定出较为完善合理、科学的岗位人员编制，根据编制，将采取不同形式的招聘方式，来吸收有经验的管理人才及有朝气的大中专毕业生加入到我们的企业，将坚持“因事设岗、因事择人”的用人原则，严把员工质量关，也不弄虚作假，避免一些庸才进入酒店。 二、制定完善的培训计划，做好全员的培训工作 培训工作是在总经理亲自督导下，由人力资源部进行策划、实施、督导的一项重要工作，各部门必须重视培训工作，从经理到领班即是接受培训者，又是培训的策划、组织实施者，同时也是教员，培训工作搞的好差，直接反映了管理者的重视程序与管理水平。

酒店人力资源部岗位职责-人力资源部的主要职责

酒店人力资源部的主要工作任务是负责建立完善本部门的各项规章制度并贯彻实施，负责协助酒店领导制订人员编制、工资方案等；负责员工招聘录用、劳动合同及社会保险的签订与办理；负责编制酒店年度培训计划，报酒店领导审批后组织实施；负责酒店服务质量和劳动纪律的监控工作。 第一节组织机构图 第二节各岗位人员任职要求 一、人力资源部门经理任职基本要求 1思想品德 忠于酒店，有强烈的事业心和责任感，以身作则，善于沟通、团结协作。 2、知识结构 熟悉国家及地方政府的各项劳动法规、法令；掌握各类员工聘任的标准；有岗位规范和酒店管理知识及人才学、社会学、心理学方面的基础知识；具有较强英语会话、阅读能力。 3、工作能力 具有较强的语方表达能力，擅长思想工作；有较强的协调能力，能促进管理人员与员工之间良好的人际关系。电脑操作熟练。具有三年以上酒店人事管理和部门管理工作经验。 4、学历与外形 具有大专以上学历或同等文化程度，懂一门或一门以上外语。身体健康，五官端正，精神饱满。 二、人事劳资主管任职基本要求 1思想品德 忠于酒店，有强烈的事业心和责任感，以身作则，大公无私，团结协作。 2、知识结构 熟悉国家及地方政府的各项劳动法规、法令，熟悉酒店各岗位人员素质要求和岗位职现，具有一定的英语会话、翻译能力。3、工作能力 具有较强的语言表达能力和协调能力，熟练掌握酒店薪金及相关福利制度，熟悉人事劳保政策，劳动、社保等用工及福利操作手续，电脑操作熟练。具有二年以上酒店人事管理工作经验。 4、学历与外形 具有中专以上学历或同等文化程度，懂一门或一门以上外语。身体健康，五官端正，精神饱满。质检培训主管任职基本要求

FPA性格色彩分析(汇总)

FPA性格色彩测试题目： 1.关于人生观，我的内心其实是： A 希望能够有尽量多的人生体验，所以会有非常多样化的想法。 B在小心合理的基础上，谨慎地确定自己的目标，一旦确定会坚定不移地去做。 C更加注重的是取得一切有可能的成就。 D宁愿剔除风险而享受平静或现状。 2.如果爬山旅游，在下山回来的路线选择上，我更在乎： A好玩有趣，所以宁愿新路线回巢。 B安全稳妥，所以宁愿原路线返回。 C挑战困难，所以宁愿新路线回巢。 D方便省心，所以宁愿原路线返回。 3. 通常在表达一件事情上，我更看重： A说话给对方感受到的强烈印象。 B说话表述的准确程度。 C说话所能达到的最终目标。 D说话后周围的人际感受是否舒服。 4. 在生命的大多数时候，我的内心其实更加欣喜于和希望多些： A刺激。B安全。C挑战。D稳定。 5. 我认为自己在情感上的基本特点是： A情绪多变，经常情绪波动。 B外表上自我抑制能力强，但内心感情起伏极大，一旦挫伤难以平复。 C感情不拖泥带水，较为直接，只是一旦不稳定，容易激动和发怒。 D天性情绪四平八稳。 6. 我认为自己在整个人生中，除了工作以外，在控制欲上面，我： A没有控制欲，只有感染带动他人的欲望，但自控能力不算强。 B用规则来保持我对自己的控制和对他人的要求。 C内心是有控制欲和希望别人服从我的。 D不会有任何兴趣去影响别人，也不愿意别人来管控我。 7. 当与情人交往时，我倾向于着重： A兴趣上的相容性，一起做喜欢的事情，对他的爱意溢于言表。 B思想上的相容性，体贴入微，对他的需求很敏感。 C智慧上的相容性，沟通重要的想法，客观地讨论辩论事情。 D和谐上的相容性，包容理解另一半的不同观点。 8. 在人际交往时，我： A心态开放，可以快速建立起友谊和人际关系。 B非常审慎缓慢地进入，一旦认为是朋友，便长久地维持。 C希望在人际关系中占据主导地位。 D顺其自然，不温不火，相对被动。 9. 我认为自己大多数时候更是： A感情丰富的人。B思路清晰的人。C办事麻利的人。D心态平静的人。 10. 通常我完成任务的方式是： A经常会赶在最后期限前完成。 B自己做，精确地做，不要麻烦别人。 C先做，快速做。 D使用传统的方法，需要时从他人处得到帮忙。 11. 如果有人深深惹恼我时，我： A我会避免摊牌，因为那还不到那个地步，那个人多行不义必自毙，或者自己再去找新朋友。B深深感到愤怒，如此之深怎可忘记？我会牢记，同时未来完全避开那个家伙。 C会火冒三丈，并且内心期望有机会狠狠地回应打击。 D内心感到受伤，认为没有原谅的可能，可最终很多时候还是会原谅对方。 12. 在人际关系中，我最在意的是： A 得到他人的赞美和欢迎。 B得到他人的理解和欣赏。 C得到他人的感激和尊敬。

2021酒店人力资源部工作计划

2021酒店人力资源部工作计划 不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，这里给大家分享一些关于2021酒店人力资源部工作计划，供大家参考。 #酒店人力资源部工作计划1# 随着20--年钟声的召唤，新的一年已经到来。俗语：一年之计在于春，一日之计在于晨，在新一年的起跑线上，回首烙印在工作旅程上的痕迹，凭借前几年的蓄势，以崭新姿态为新的一年画上希望的蓝图、写下未雨绸缪的策略方案、献上工作的指航标，下面这本年度的工作计划： 一、行政人事 1、制度方案有待完善，形成一套适合公司运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。本人无论是物业管理专业知识需要学习，还要在人力资源知识及行政知识也要继续学习，在这两方面的学习坚持两手抓、两手都要硬，不能顾此失彼，通过专业知识、法律基础知识的学习结合对行业现实的调查了解，在20--年制定和逐渐完善公司的制度方案。 2、程序制度化不够明确，无论是请假、加班、入职、转正、升职及其他方面的内容都没有明确的制度程序化，导致在现实的

工作中出现了一些问题。制度化是一个逐渐完善的过程，为了加强公司制度化的广泛实施，20--年，这项工作定作为本部门工作的重点工作内容，以制定、通过、公布、实施为步骤完成。 3、在20--年度，由于公司的迅速发展，公司为员工的学习培训提供了条件，有了学习的基地和上课的设施设备，便于我制定目标性、阶段性的培训计划。管理处操作层员工的文化素质相对较低，理论知识比较薄弱，有了专业知识的理论指导，更可以提高员工们的工作实践的效率和加强工作的规范性。 结合员工的工作实际来实时提高员工的综合素质，在20--年里，计划为员工上课培训各类知识2次/月(详见《--市--物业管理有限公司20--年度员工培训计划方案》，该方案于20--年3月01日提交)，通过上课培训，在公司范围内形成主动学习的氛围，培养公司员工的学习积极性和主动性，以达到提高工作的效率为目的。 4、档案管理仍不到位，档案记录公司发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中汲取经验和教训，但是就本部门而言，只是初步建立了员工人事的档案、各类合同档案以及物业项目档案，未能涉足公司整体档案，更缺少一些图片、音、像档案，可以说这是档案管理的一大缺憾，因此20--年这方面的工作需要更规范、全面的管理，形成一套全面、规范的档案管理流程。 5、企业文化的建设在20--年仍需给力，为了丰裕公司企业

酒店人事部经理岗位职责

酒店人事部经理岗位职责 1.坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向领导负责； 2.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 3.负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行； 4.负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议； 5.负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制； 6.负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好酒店各部门及有关岗位定员定编工作，结合实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费； 7.负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作； 8.编制年度、季度、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排； 9.制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告； 10.负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、调动等管理工作； 11.严格遵守"劳动法"及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理； 12.负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；3.负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作； 13.负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作； 14.配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见；

FPA色彩性格分析红黄蓝绿的优势和过当

性格色彩的内部都有一个相对应的核心动机，所谓动机就是“爲什麽做”行爲就是“做什麽” 红色的动机是——快乐 蓝色的动机是——完美 黄色的动机是——成就 绿色的动机是——稳定 红色情感丰富且外露 蓝色情感细腻且内敛 黄色追求目标就是他的命根子 绿色温和平顺，随波逐流 红色——快乐的制造者 蓝色——最佳的执行者 黄色——强大的推动者 绿色——和谐的润滑剂 红黄蓝绿一起看电视 红色是感性的，看电视时他们会被剧情感动 蓝色是感性的，衹是不会容易流露出来 黄色是理性的，假的，有什麽好哭的 绿色也是理性的，但他们从不发火，也不责备他人 感性：容易被情绪和情感所影响 理性：不容易被情绪和情感所影响 性格色彩的优势和过当 红色的优势 红色有着阳光一样的积极乐观心态，红色以喜悦拥抱每一件事情，开朗热情，朋友遍天下，在对朋友的定义上，红色秉承着：普天之下，莫非我友乐于助人，有着好了伤疤就忘了疼的不记仇心态 红色的过当 聒噪咋呼，惹人烦厌口无遮拦，缺少分寸，没话找话，说话不经大脑思考，三八气质和传播秘密，情绪波动，要死要活，随意性强，变化无常，钟情计划无用论，不限还生命中被什麽约束，因此内心做事宁愿不归还而临时应变 蓝色的优势 思想深邃，独立思考，不追随潮流，尊重自己的主见和思考问题上的深度 蓝色是完美主义者，骨子里他们期待做得更好 情感细腻，体贴入微，蓝色带给伴侣感动之处就是你不记得的事情，他都会记得，如果蓝色关怀一个人，他会试图去了解你，铜镲你，爲你做需要做的事情，不屑于用言语来表达内心的情感。 蓝色尊重道德规范和秩序，面对痛苦的情况下，轻易不会出头，宁可才去牺牲自己的方式来解决 蓝色喜欢收拾东西，喜欢把东西摆放得整整齐齐，喜欢准确，任何值得做的事情，必须做到最好。 蓝色的过当 蓝色是最喜欢抱怨的性格，与生俱来的消极思维，配合上喋喋不休，好悲观和担忧，什麽是事情都总使坏处去想，做起事来慎重，在行爲上容易呈现优柔寡断、忧心忡忡，畏首畏尾，踟蹰不前的特点