2019年度行政人事部工作规划与安排

2019年度行政人事部工作规划与安排

根据我2018年9月入职以来对我部门工作情况的了解和发现存在的不足，结合目前公司发展状况和今后公司的企业规划，现将2019年度的工作规划分为以下几个方面进行开展：

第一部分：人力资源管理的工作规划

一、人员的招聘与配置

我们公司属于创业型公司，目前也正处于发展期，2019年总体目标首先要考虑满足各岗位需求，再考虑人员储备，实现梯队建设。

2018年12月公司的组织架构已确定，后面加强与用人部门之间的沟通，根据各部门给出的明晰的用人需求（人员岗位要求、任职要求及数量等因素）进行删选简历，推荐给部门负责人及公司领导并邀约面试。

人员招聘作为一项日常持续性事务，应及时发布招聘广告，时时关注与收集。利用春节后人力流动高峰期的机会，补充及更替人员，尤其是本行业优秀人才，实施渠道如下：

1、熟人和内部员工推荐合适公司的优秀人才共同发展；

2、公司内部培养和晋升：提拔和任用有上进心、主动积极学习和提升自己的内部员工。

3、网络招聘：继续和前程无忧51job招聘网站合作；

4、现场招聘：尤其是行业招聘会，万体馆经常举办大型招聘会；

5、猎头招聘：高层和特殊人才的招聘。

时时关注各岗位人员的动态，尤其是公司优秀人才，做到人才不流失。还要关注并实行内部培养和晋升，提拔和任用公司内部优秀人才，实现梯队建设。

员工是一家公司最宝贵的资产，马云说过，在人身上的投资，永远是回报最高的。所以我们要打造一帮能一起打拼的优秀员工而努力。

二、公司制度的建设与“权责利”明确

1、公司各制度的建设

规章制度及业务流程是开展工作的重要指导规范和基本依据。

2018年我入职的时候，公司的规章制度我只看到《人事考勤制度》、《外勤签到制度》、《销售提成方案》和《绩效考核及奖金分配管理制度》4个，且并不完善。实施下来发现很多问题，不明确没有可操性，很多扯皮现象发生。高压线制度没有，连《员工手册》都没有。

没有规矩不成方圆。2018年11月我跟孙副总沟通，开始修订考勤制度及相关表单，月底完成；12月制作考勤制度PPT后给公司全体员工培训。重要一点是纸质版和钉钉同步。

同年12月修订《出差制度》和《奖惩制度》。

2019年1月准备梳理招聘、录用入离职制度。

2月~6月准备梳理薪酬福利制度、培训制度、绩效制度、保密制度等。

我会综合工作实践分析，多方听取意见，与上级领导及公司领导多沟通，修订和补充现有制度的

缺陷和不足，客观实际、合理合法，不与相关法律相冲突，规避不必要的劳动纠纷。争取在6月底前交出一套完整的适合全屋可操性的《员工手册》。并及时衔接培训，确保员工第一时间熟知。

2、“权责利”明确之“权责”—各岗位职责明确

“权”说白了就是哪些事情，团队负责人能够说了算。“责”就是这个事情如果没做好，有什么责任，是谁的责任，要做到什么业绩才算合格。那就是我们所说的各部门各岗位职责。

公司之前没有岗位职责，2018年11月我开始着手推动公司各岗位说明书的编写，签字和归档。到现在没有全部完成。因公司内部规划，几个部门负责人岗位说明书一直未能定稿。今年第一季度要完成。

我认为只要部门职责搞清楚了，各岗位职责定稿明确了，公司的管理相信并不难，反而有助于公司管理的提升，遇事内部互相推诿，互相扯皮之事也就不大会发生了。

3、“权责利”明确之“利”—薪酬福利

“权责”明确后，“利”就是干好了，团队的兄弟们有什么好处。那就是我们所说的薪酬福利，公司给予员工的待遇如何？

公司需要根据本行业的薪资待遇进行评估，制定适合我们公司现阶段及日后发展的薪资方案。工资标准、福利待遇发放可以采取多样化形式，这边已经确定的有工龄奖金、生日礼券发放、生日聚餐、红白事礼金、年度体检福利等等。

制订对外具有竞争性，对内具有公平性的薪酬结构。建立以人为本的薪酬方式，如果把员工当作公司经营的合作者，建立员工与公司同荣俱损的薪酬制度，然后加大员工福利和奖励的比例，一方面让员工有强烈的归属感，另一方面也能感受到公司对于他们工作的肯定。以后工作也会越发积极主动。

薪酬福利合适不合适，直接影响到管理风险和人工成本。合适的，人才不流失，就会大大降低风险和成本。

建议：建立对核心员工的薪酬考虑中长期薪酬福利方案。

4、劳动关系

员工关系工作的成效，很大程度反映在员工队伍稳定性上。员工关系包括：企业和员工、上级和下级、员工和员工之间的关系。妥善处理好员工关系，不仅是公司良好社会形象打造的一个方面，更是企业寻求长期发展的重要支柱。

2019年的构想，准备采取座谈会、定期召开协调沟通会议、聚会、团体活动，引导员工与公司、同事之间多沟通、多交流，换位思考、消除隔阂，拉近同事关系的同时，也促进了公司企业文化的形成。

三、员工的培训和开发

员工的培训教育是一个持续的过程，是培养员工忠诚度、凝聚力、树立良好工作行为的重要方法之一。当然，员工优良素能的提升（工作习惯及管理习惯）不可能一蹴而就，需要持久的坚持和循序渐进来推动。

首先，从培训内容的适宜性和实用性考虑，健全和完善培训制度。

其次，根据公司实际情况定制《年度培训计划书及实施情况》跟踪。我部门配合及安排各部门的培训，保证培训有序开展。

培训内容包括但不限于：新员工入职培训、自己岗位的工作职责、公司制度的公布及重申、管理者的专业知识（领导方式及领导艺术）和素养培训、营销知识、公司产品知识、服务管理、心灵激励、企业文化、工作沟通、员工职业规划、职业心态等。增强员工培训的针对性、计划性、常态性，进一步提升员工综合素质。

四、绩效考核

首先，根据公司规划和领导要求修订原有《绩效考核及奖金分配管理制度》，重新制订的KPI考核指标，要有可遵循，能量化就量化，可操做性。

其次，按照公司目标及时改变各部门的工作目标，以不变应万变。达成公司目标。

建议公司实施到部门层，员工的考核以目标考核为主，行为考核为辅，这样有利于目标实现，有利于团队配合。

最后，公司也要按照事先制度约定兑现相关事宜，实施并执行。

第二部分：行政管理的工作规划

一、公司各规章制度，做到政令畅通

制度是工作经验的总结，也是工作成果达成的保证。公司的制度需要有人监督管理，我们部门就是要起到这个作用。各项规章制度的公布及传达要到位，尽力做到政令畅通，保证公司运营有序。

二、企业文化和团队建设

（一）企业文化

企业愿景：努力提升人们的居住和生活品质。

企业使命：聚焦客户的需求，提供有价值的解决方案，实现客户对美好生活的梦想！

企业价值观：

客户至上（客户是衣食父母）：

1、时刻关注客户需求，始终站在客户的立场思考问题，及时提供合理的解决方案；

2、微笑面对客户，时刻维护公司形象；

3、平衡公司与客户利益，为客户创造利益最大化；

4、反馈信息及时高效，态度诚恳谦让；

5、聆听客户需求，尽一切可能满足客户的合理需求；

6、工作以客户为导向，沟通有成效有结果。

诚信（诚实正直，信守承诺）：

1、信守承诺，说到做到，以诚相待；

2、表里如一，实事求是，敢作敢当，不在背后不负责任地议论人和事；

3、敢于面对，勇于承担错误；

4、不欺骗，不做做不到的承诺。

团队协作（融入团队，相信团队）：

1、充分融入团队工作中，任何事积极参与，不带负面情绪，对事不对人；

2、在团队合作中善于听取他人意见，分享经验；

3、不抱怨不放弃，互助互信，以老带新，共同克服困难；

4、主动承担责任，工作有始有终；

5、不互相推诿，发现有损害公司利益和客户利益的及时指出纠正；

6、胜则举杯相庆，败则拼死相救。

创新（拥抱变化，不断尝试）：

1、工作中不断尝试新的方法和思路，敢于接受新的事物，融入到工作中；

2、不盲从，不固步自封，多思考，不断学习改进和完善，没有最好只有更好；

3、唯一不变的就是变化本身，勇于接受变化，拥抱变化。

激情（传播正能量，永不言败）：

1、每天保持积极乐观的态度对待工作，不断设定更高的目标，永不言败；

2、为人开朗大方，对人热情，乐于沟通；

3、积极传播正能量，感染周围的人；

4、专注于自己的工作，追求工作的速度和效率，高标准完成工作；

5、积极参与讨论，畅所欲言，决策制度，坚决执行；

6、从心底认同公司文化。"每月组织团队活动。

（二）团队建设

1、确定公司企业文化，制作全屋企业文化PPT培训文档。

2、应与培训工作精密结合，在培训中灌输企业文化和团队建设的理念。

3、建立内部沟通机制，与上级领导和公司领导、公司同事加强沟通交流，得到大家理解和支持。

4、通过每月举办一些中小型活动（如主题活动、拓展、聚会、员工群体户外活动等）提高员工凝聚力。文化是无形的，然后无形的文化需要有形的人、事、物作为载体来体现，于是建设好企业文化，需要所有全屋同仁共同经营。但这是一个漫长持续的过程，需全体员工积极加入到建立企业文化的工作中来，共同创造，让全屋的企业文化真正的活跃起来!

三、其他日常事务

日常事务涉及面广、事无巨细。包括但不限于公司年审、资质维护、接待、文件统计及管理、档案整理、考勤、会议安排、办公环境等等。是公司各项工作正常运营的重要基础工作。做好表册清晰、数据准确、随查随用，防范纠纷。

总之，行政管理概括来说，做好三个服务：为领导服务、为员工服务、为客户服务。

总结语：大公司有大公司的难处，而创业公司有创业公司的好处。公司小不要紧，只要我们有志气。所以小公司，一定要让人感觉有未来，你的用心，员工感受得到。