工厂维修操作手册_1.2
工厂维修操作手册_1.2
中国石化ERP系统推广项目SINOPEC_ERP 福建分公司PM模块用户操作手册
工厂维护ERP用户操作手册
业务流程PM-001：维护功能位置主数据流程................................................................................................................ .. 6 业务流程简介................................................................................................................ ................................................... 6 业务流程图................................................................................................................ ....................................................... 6 业务流程各步骤说明................................................................................................................ ....................................... 6 1 功能位置主数据的创建.................................................................................................................. ................... 6 1.1 完成该步骤的SAP角色名称................................................................................................................ ......... 7 1.2 SAP菜单路径................................................................................................................ .................................... 7 1.3 SAP交易代码................................................................................................................ .................................... 7 1.4 操作细部描
................................... 7 2 修改功能位置主数据的创建................................................................................................................ ........... 21 2.1 完成该步骤的SAP角色名称................................................................................................................ ....... 21 2.2 SAP菜单路径................................................................................................................ .................................. 21 2.3 SAP交易代码................................................................................................................ .................................. 21 2.4 操作细部描述................................................................................................................ ................................. 21 业务流程PM-002：维护设备主数据流程................................................................................................................ ........ 23 业务流程简介................................................................................................................ ................................................. 23 业务流程图................................................................................................................ ..................................................... 23 业务流程各步骤说明................................................................................................................ ..................................... 23 1 设备主数据的创建................................................................................................................ .......................... 23 1.1 完成该步骤的SAP角色名
....... 24 1.2 SAP菜单路径................................................................................................................ .................................. 24 1.3 SAP交易代码................................................................................................................ .................................. 24 1.4 操作细部描述................................................................................................................ ................................. 24 2 修改设备主数据................................................................................................................ ................................ 35 2.1 完成该步骤的SAP角色名称................................................................................................................ ......... 35 2.2 SAP菜单路径................................................................................................................ .................................. 35 2.3 SAP交易代码................................................................................................................ .................................. 35 2.4 操作细部描述................................................................................................................ ................................. 35 3 创建特性................................................................................................................ ............................................ 36 3.1 完成该步骤的SAP角色名称................................................................................................................ ......... 36 3.2 SAP菜单路
专项维修资金使用操作流程手册
专项维修资金使用操作流程手册 一、使用专项维修资金向小区办申报必须提供的资料 （一）使用申请 （二）结算资料
二、操作步骤： （一）前期准备工作 1、提前做好业主的缴纳信息同政府网上信息的核对工作，提前将错误信息进行更正，避免影响结算时的分摊进展，对未缴纳维修资金业主的情况要了解原因，做好催缴方案，避免影响公司的经济利益。 2、提前准备本次使用维修资金涉及到分摊楼体的《单位工程综合质量评定表》（基本为2001年上半年之前竣工的楼体）或《辽宁省房屋建设工程和市政基础设施工程竣工验收备案书》（基本为2001年下半年之后竣工的楼体） 3、对维修部位进行原始状况拍照存档。 （二）制定维修资金使用计划，向业委会提出物业维修申请报告 1、定项（确定维修内容） 2、对需维修工程进行充分论证，避免公司风险（必须已过质保期，且分析业主对此项工程认可程度），向公司管理层提报通过。 3、对维修项目进行工程造价的预算（考虑招标费用、监理费用及审计费用，预算价要高于结算价），维修项目要求找专业的招标机构进行招标确定施工单位、聘请监理公司及结算审计公司，召开业委会时要明确提出并声明，费用统一进行分摊。 4、如有资金缺口（由业主未缴纳或账户余额不足）的，项目应提前与管理层明确是否进行先行垫付施工，后续由业主大会授权业委会进行催缴（或物业公司进行催缴）。 （三）业主委员会对维修项目的审批、授权 1、以客观事实、规范、规定为依据，提出书面申请维修报告，一并提供工程预算书及住宅共用部位共用设施设备维修和更新、改造方案，使业主委员会充分理解维修工作的必要性，达到业主委员会通过，签署物业维修管理委托书。 2、考虑全面，委托书的内容要授权物业公司进行整个使用过程的操作（包括委托进行全体业主的维修资金问卷调查工作、业主大会通过后的申报办理，施工单位、监理单位以及审计单位的选择、施工管理、工程结算、预留及支付施工单位质保金） （四）以书面调查问卷的形式召开业主大会
软件维护手册
软件维护手册 主要包括软件系统说明、程序模块说明、操作环境、支持软件的说明、维护过程的说明，便于软件的维护。 1 引言 1.1 编写目的 阐明编写手册的目的并指明读者对象。 1.2 项目背景 说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。 1.3 定义 列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。 1.4 参考资料 列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。
2 系统说明 2.1 系统用途 说明系统具备的功能，输入和输出。 2.2 安全保密 说明系统安全保密方面的考虑。 2.3 总体说明 说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。 2.4 程序说明 说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。 2.4.1 程序 1 的说明 ? 功能：说明程序的功能。 ? 方法：说明实现方法。 ? 输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。 ? 处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。 ? 输出：程序的输出。 ? 接口：本程序与本系统其他部分的接口。 ?表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括：表的
标识符；使用目的；使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不包括表项；表的基本结构；设计安排，包括表的控制信息。表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。 ? 特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。 2.4.2 程序 2 的说明 与程序1 的说明相同。以后的其他各程序的说明相同。
CSE维护操作手册
H3C_S7506E维护操作手册 配置举例： 1、配置设备主机名 如：sysnameH3C_S7506E 2、配置Routerid 如：routerid1.1.1.1 3、配置vlan1的描述 如：vlan1 descriptiongateway 4、删除默认用户admin 如：undolocal-useradmin 5、创建本地用户admin 如：local-useradmin 6、配置ds用户的密码为密文加密的abc 如：passwordcipherabc 7、配置使用用户名admin及密码abc登录之后的用户级别为最高的3级 如:authorization-attributelevel3 8、配置将用户名admin及密码abc应用于telnet登录验证 如：service-typetelnet 9、开启telnet 如：telnetserverenable 10、配置E0/0接口描述 如：descriptionto_G1/0/1_1.1.1.1 11、配置E0/0接口IP地址（广域网口IP地址） 如：ipaddress2.2.2.2 12、配置E0/0接口为全双工状态 如：duplexfull 13、配置E0/0接口速率为1000M 如：speed1000 14、配置E0/0接口的OSPF为点对点模式 如：ospfnetwork-typep2p 15、开启interfaceVlan-interface143接口的OSPF的bfd 如：ospfbfdenable 16、配置VLAN1接口的描述 如：descriptiongateway 17、配置interfaceVlan-interface1接口的IP地址（局域网网关IP地址） 如：ipaddress3.3.3.252 18、配置环回接口0 如：interfaceLoopBack0 19、配置环回地址 如：ipaddress3.3.3.252.255
维修资金综合操作手册
物业维修基金管理系统 操 作 手 册
序言 《物业维修基金管理系统》围绕着建设部关于维修资金管理办法，并融合了各城市的不同管理模式，满足维修资金管理办法的要求，包括维修资金从个人缴存、单位缴存到续缴、计息、审批使用、分摊、下账等在内的以房屋（业主）和楼栋（单位）为基本管理单位的软件，对所有房屋提供了到栋、到户的有效管理手段。软件功能设置合理，操作简单方便。 《物业维修基金管理系统》经过与客户积极沟通，不断完善下的产品。无论在技术还是售后服务上都有着周全的解决方案。 《物业维修基金管理系统》系统非常容易扩充，对于客户需要的任何业务，只要能说明要求，我们总是能快速满足您的需求。
目录 序言 (2) 1、系统特点 (4) 2、模块清单 (4) 3、操作流程 (5) 4、界面风格 (6) 5、主要模块简介 (11) 5-1、地址代码（区域代码、乡镇街办代码、路村代码） (11) 5-2、单位代码（物业公司、开发商或售房单位、业委员会） (12) 5-3、小区管理（小区详情、楼栋详情、业主详情） (15) (1)小区资料 (15) (2)楼栋资料 (18) (3)房屋资料 (20) 6、资金缴存 (22) 1、个人缴存 (22) 2、物业收益 (22) 3、缴存查询 (27) 4、缴存入账 (29) 5、入账凭证 (30) (1)小区账面 (31) (2)楼栋账面 (32) (3)房屋账面 (33) (4)退伙记录 (34) (5)过户记录 (35) 7、资金管理 (35) (1)个人使用申报 (35) (2)资金分摊（主要用于房改房） ..................................................... 错误！未定义书签。 (3)利息结转 (43) (4)资金退伙 (43) (5)资金纠错 (48) 8、系统设置 (50) (1)用户管理 (50) (2)群组管理 (51) (3)利率设置 (53) (4会计科目 (53) (5)系统设置 (54) (6)综合设置 (55) 9、审批流程业务............................................................................. 错误！未定义书签。
工厂维修操作手册_1.2
工厂维修操作手册_1.2 中国石化ERP系统推广项目SINOPEC_ERP 福建分公司PM模块用户操作手册 工厂维护ERP用户操作手册 业务流程PM-001：维护功能位置主数据流程................................................................................................................ .. 6 业务流程简介................................................................................................................ ................................................... 6 业务流程图................................................................................................................ ....................................................... 6 业务流程各步骤说明................................................................................................................ ....................................... 6 1 功能位置主数据的创建.................................................................................................................. ................... 6 1.1 完成该步骤的SAP角色名称................................................................................................................ ......... 7 1.2 SAP菜单路径................................................................................................................ .................................... 7 1.3 SAP交易代码................................................................................................................ .................................... 7 1.4 操作细部描
报修系统- 使用说明
网上报修系统使用说明 一、报修操作说明 1．进入软件及登录，方法有三种： A、登录道业通后，点击星形按钮，进入系统，不需要登录，自动用道业通的用户名和密码登录。 B、学校对内网站主页右上方，点击“网上报修”链接，点击”登录“,输入道业通的“用户名”和”密码“登录。 C、学校对外网站，主页最上方，点击“网上报修”，点击”登录“,输入道业通的“用户名”和”密码“登录。 2．报修 点击主页上导航栏“我要报修”，选择“区域”、“楼栋”、输入“报修地点”、选择“报修分类”、选择或这填入“报修电话”、在“内容”出输入具体内容。最后点击“提交”
3．评价 进入系统，点击“我的报修”，当 主页点击“我要报修”，当报修处于“已报修”状态，请点击“评价”,根据维修的结果，进行评价。 二、注意点 1．请填写信息，务必完整。 三、流程图
四、流程说明 1．申请 教室 班主任 办公室 办公室教师 宿舍 宿管负责人 公共设施 （1）有系部或处室的管理区域（比如系部的走廊），该系部或处室负责报修。（2）无具体系部或处室管理的区域（比如校内的路），总务处人员巡视、看到的教职工报修 2．派单 派单人进行派单，打印维修单，分两种情况： A 、教学设备 维修人员范辉忠查看，分两种情况：（1）自行维修。（2 ）外面
维修，维修申请，按流程签字，再维修。 B、后勤设施派单人派维保人员维修 3．赔偿认定 若涉及赔偿，维修人员落实责任人，总务处按价格网上开赔偿申请单，增加流程。 4．缴费 赔偿人到会计室缴费，财会人员登录系统，点击已交，出具证明 5．维修 维修人员进行维修 6．结单 维修人员报派单人，维修完成，派单人结单 7．评价 申请人对维修结果进行评价 8．回访 若维修差评，总务处将进行回访，了解差评原因，改进工作。
上海市房屋维修资金系统管理操作手册-业主大会管理人员
文件编号：TF-HMFMS-KF521-WY-001 版 本 号：1.00 密 级：机密 北京泰利特科技发展有限公司 操作手册 （业主大会人员） 上海市房屋维修资金管理系统 北京泰利特科技发展有限公司
目录 1.开户阶段 (4) 1.1 基础信息管理 (4) 1.1.1门牌幢信息变更 (4) 1.1.2分户信息变更 (15) 1.2 注销划转管理 (27) 1.2.1产业分户注销 (27) 1.3 组织机构管理 (49) 1.3.1业主大会信息管理 (49) 1.3.2 更换物业 (65) 2 公共部分 (72) 2.1 系统查询 (72) 2.1.1 业主大会分户信息查询 (72) 2.2 报表管理 (75) 2.2.1 业主大会资金操作汇总表 (75) 2.2.2 各楼盘维修资金交存明细表 (77)
1.开户阶段 1.1 基础信息管理 1.1.1门牌幢信息变更 业主大会管理人员可以登陆系统，对门牌幢的信息进行变更，变更后提交区县房地局审核。 在左边菜单栏中点击“基础信息管理”（图1.1.1-1），显示下层菜单（图1.1.1-2）。点击“门牌幢信息变更”，进入门牌幢信息变更交易首页面。 1.1.1.1 交易列表 功能首页面显示交易列表，用户可以增加变更清册；选中“编辑”状态的记录，可进行编辑清册、提交审核、删除清册、打印等操作（图1.1.1.1-1）。选中“提交审核”状态的记录，可进行撤销审核、打印等操作（图1.1.1.1-2）。 图1.1.1-1 图1.1.1-2
首次进入交易列表首页面（图1.1.1.1-3），此时没有数据。 有交易记录时（图1.1.1.1-4）： 图1.1.1.1-4 列表中每条交易的“申请编号”都为超链接，点击“申请编号”进入相应交易的详细信息页面，并可对交易进行操作。 1.1.1. 2新增门牌幢变更清册 点击“新增”按钮，进入门牌幢选择页面（图1.1.1.2-1）： 图1.1.1.1-3 图1.1.1.1-1 图1.1.1.1-2
通讯系统操作维护手册(DSC-60)
MF/HF DSC设备操作手册 (Model: DSC-60) 渤海石油通讯网络公司编制
控制面板，LED描述
◆控制面板菜单说明： 按键及指示灯功能 Power 开关电源 DISTRESS 按下并持续3秒钟以上就可以发送遇险警告。刚开始按下时闪烁，按住超过3秒钟以后常亮。在船收到遇险确认信息前此灯 一直常亮。按此键的时间少于3秒钟，DSC-60不会发出遇险 警告。 CALL 除遇险警告外的呼叫 Cursor Pad 选择菜单；调整音量大小。（遇险或紧急告警以最大音量接收，不受扬声器控制。） ENT 记录按键的输入 CANCEL ●取消错误数据 ●返回上一级菜单 ●返回到DSC待机屏幕 ●关闭告警音 ●取消发射，打印 ●消除错错误信息 1/RT/2182 ●从DSC待机屏幕转到无线电话的设置屏幕 ●在无线电话设置界面下，按下此键持续2秒以上转到 2182.0kHz/J3E 2/DSC 从无线电话的设置屏幕转到DSC待机屏幕 3/TEST 每日检测 4/IntCom 开关与无线电话间的通讯 5/ACK 切换手动/自动确认功能 6/SCAN 开始/停止在DSC待机界面下对DSC常规频率的扫描。 7/ ●扬声器开关 ●关闭蜂鸣器 注意此键不能关闭遇险或紧急告警 8/PRINT 打印通讯日志文件，当前屏幕（除DSC待机屏幕和无线电话设置屏幕外）和测试结果 9/ 调节键盘/LCD背景屏幕亮度和对比度 */FILE ●在DSC待机界面下打开发送的消息文件以便发送 ●当准备一个 0/LOG 在DSC待机界面下打开TX/RX日志文件 #/SETUP 在DSC待机界面下打开设置菜单 ALARM灯●遇险或紧急呼叫时以红色闪烁 ●安全或常规呼叫时以绿色闪烁（更快） OVEN 灯电源打开时点亮 DISTRESS CALL PROCEDURE (遇险呼叫方法)
售后服务体系与维保方案
售后服务体系 一、售后服务宗旨 公司环境秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化，致力于“品质第一重要”，努力为业主提供优质服务。力求使客户满意，并一贯认为客户的满意要远比竞争更为重要。我们将向客户提供灯具的知识和有关技术服务咨询。安装完工后，我司将负责系统测试和调试，并保证工程符合规范。在竣工验收时，将向业主单位提供符合国家档案部门的要求编制成册的工程运行操作手册及有关的技术档案资料。并严格履行合同规定的售后服务任务，时刻准备为业主服务。 二、维修响应时间： 为不断的完善和优化服务体系，按照质量管理体系的管理规定，在此我公司郑重承诺，中标后将严格按照合同约定条款及以下售后服务承诺执行，为用户提供及时、高效、便捷的服务。我公司不分节假日24小时进行售后服务，接到业主电话后在最短的时间内赶到现场，并提供不间断的服务直到设备正常运转。 二、售后服务专业人员配备 公司以办公室为中心总体协调技术部、售后服务部与施工调试部的调动与配合，并记录存档维修记录上报相关领导。 售后服务部有固定维修人员5名，当工程运转出现问题时维修人员配备一名技术人员将第一时间到达现场。如现场需要人员较多时由办公室从施工调试部调出人员配合施工。 为确保工程质量中出现的问题及时解决，特建立质量目标管理网络：
三、备用件：
针对工程中常用的易损易耗品，我公司建有配套仓库，以解决在设备正常运行中出现的各种问题，在收到业主反馈后会及时调度，选择合适的部分需更换零部件，以确保处理系统在短时间内能够恢复正常运行。能为用户提供更加便捷的服务，免去用户的后顾之忧。 四、技术服务与培训 为了运行好各种设施设备，管理好各种运营工作，保障设备正常稳定地发挥作用，除了要制定一系列规章制度外，还必须对员工进行技术培训，提高相应操作技能及理论水平，做到“四懂四会”，即懂工程运维基本知识，懂主要设备的作用和管理方法，懂技术经济指标含义与计算方法、指标含义及其应用，会合理操作设备，会排除操作中的故障。 公司提供的技术服务内容包括： 提供设备平面布置图、系统图 提供系统操作说明书 提供电器原理图 电器接线端子图 提供主要配件性能 提供设备维护及保养资料 提供设备运行记录表格 提供消耗品的规格、数量 公司向项目单位派技术人员到现场参与开箱验货,并负责设备安装、调试、启动，并协助用户进行操作人员的培训，以达到上岗独立操作条件。免费为用户提供设备及相关处理技术的终身咨询服务，并协助用户建立系统运行管理记
嘉和电子病历系统使用手册系统维护工作站
文档编号:嘉和C I S—2008—0307—P L N 系统维护工作站使用说明书 版本1.0.0 北京嘉和美康信息技术有限公司 二零零八年三月七日 目录 1.系统维护功站 (2) 1.1进入系统 (2) 1.2用户管理 (2) 1.2.1用户基本信息设置 (2) 1.2.2用户权限设置 (4) 1.2.3附属无资质帐户设置 (4) 1.3角色组管理 (5) 1.3.1增加/删除角色组 (6) 1.3.2角色组分配//移除功能模块 (6)
1. 系统维护功站 系统维护功站主要用于维护系统用户（主要指与HIS 同步的用户信息）及的角色权限管理。 1.1 进入系统 1、在 “嘉和电子病历平台”主页面中双击 图标。进入系统维护工作站后 界面如下： 1.2 用户管理 该功能主要用于登录系统的用户信息设置。包括登录名、登录口令、身份所属科室、功能模块分配等信息。 1.2.1 用户基本信息设置 1 、在主界面中的工具栏中点击，进入用户管理界面，如下图示，在该窗口中，左侧为用户列表区。右为相应信息设置区。 2、在用户检索栏中。点击按钮，弹出科室字典，可根据用户所在的科室进行用 户 列用户信息 用 户 检
检索。如下窗口 3、在检索框中，输入科室名称的拼音字头，定位到科室。例：神经内科病房。如下图示。 4、定位所在科室后，直接回车或双击“神经内科”返回到用户管理主窗口，同时患者列表区中显示了“神经内科病房”的所有用户信息，如下图。 5、此时，只需在用户列表区中单击选中需要设置的用户。即可进入该用户的所有信息设置。如下图 6、在“用户信息设置区”系统默认为“基本信息”页面。在该页面中可直接更改登录名，姓名，口令、所属科室等信息。 ［名词解释］ 私有密码：该密码主要针对身份为上级医师所设定。用于上级医师本人登录系统进行业务操作时所需的口令。 公有密码：该密码主要为身份为上级医师下的临时或实习医生的通用密码，做为区分登录系统的用户身份。 行政职务：用于定义用户的所在科室，此处将会影响医生在登录后，系统会根据用户所属科室进行患者的过滤。 7、点击按钮后，在弹出的科室列表中，通过输入科室的拼音码，进行检索。精确定位好，直接回车，或击鼠标即可完成所属科室增加操作。如下图。 8、如需删除所属科室，只需在已选科室列表中选中需要删除的科室名称，点击 按钮，系统弹出提示后，点击［是］按钮即可。如下图
工程维修工作手册(修)
工程维修 工 作 手 册 编制：辛山燕
审 核： 批 准： 目 录 一、工程组质量目标详述 (3) 二、工程组组织架构图 (4) 三、工程组部门职责 (5) 四、工程组主管职责 (6) 五、工程组维修班长职责 (7) 六、工程组电工职责 (8) 七、工程组水工职责 (9) 八、工程组电梯工职责 (10) 九、工程组弱电工 (11) 十、工程组培训规程.................................................................................12 十一、维修人员行为规范...........................................................................13 十二、工程组维修人员违规处罚制度............................................................15 十三、工程组值班制度..............................................................................16 十四、设备管理卡管理制度........................................................................18 十五、工程组工具管理规程........................................................................19 十六、设备、设施管理责任人制度...............................................................21 十七、工程组技术档案管理规定..................................................................23 十八、公共设施及改造及维修工作规程.........................................................25 十九、工程组装修管理规定........................................................................28 二十、业主保修维修服务工作规程 (30) 峰景物业服务中心 文件编号：FJ-ZY-GC-00 工程作业指导书目录 版本号/修改状态：A /0 页 码 ：1/2
软件维护手册
软件维护手册主要包括软件系统说明、程序模块说明、操作环境、支持软件的说明、维护过程的说明，便于软件的维护。 引言 编写目的 阐明编写手册的目的并指明读者对象。 项目背景 定义 说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。 程序说明 说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。 程序1的说明 ● 功能：说明程序的功能。 ● 方法：说明实现方法。
● 输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。 ● 处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。 ● 输出：程序的输出。 ● 接口：本程序与本系统其他部分的接口。 ●表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括：表的标识符； 表示。 ● 程序2 设备 总体特征 如标识符、使用这些数据库的程序、静态数据、动态数据；数据库的存储媒体；程序使用数据库的限制。 结构及详细说明 ● 说明该数据库的结构，包括其中的记录和项。 ● 说明记录的组成，包括首部或控制段、记录体。
● 说明每个记录结构的字段，包括：标记或标号、字段的字符长度和位数、该字段的允许值范围。 ● 扩充：说明为记录追加字段的规定。 维护过程 约定 列出该软件系统设计中所使用全部规则和约定，包括：程序、分程序、记录、字段和存储区的标识 出现在 过程。 的 的目录， 程序清单和流程图 引用或提供附录给出程序清单和流程图。
IT设备操作及维护手册
信息部TI硬件操作及维护手册 目录 第一章：信息部工作职责 (2) 一、信息部经理岗位职责 (2) 二、网络管理专员岗位职责 (3) 第二章：门店设备的使用及维护 (3) 一、机房环境注意与日常维护 (3) 二、服务器操作与维护 (4) 三、网络设备的日常维护 (6) 四、监控系统的操作与维护 (6) 五、功放设备的使用和日常维护 (9) 六、UPS不间断供电源 (10) 七、点单收银电脑使用和维护 (12) 八、微型打印机使用和维护 (16) 九、排号等位使用和维护 (18) 十、门店网费电话费缴费流程 (19) 十一、钉钉考勤机操作流程 (21) 十二、钉钉审批流程 (26) 十三、天子星前厅点餐系统操作流程 (31)
第一章：信息部工作职责 一、信息经理岗位职责 1，拟定和执行企业信息化战略。 1）负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划。 2）制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范。 3）负责公司信息化网络规划、建设组织。 4）制订IT基础资源（硬、软件）运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施， 实现IT资源集约管理。 5）负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。 6）负责集团公司网站建设计及总体规划。 2、办公自动化系统开发与运行 （1）根据公司发展战略和实际需要，组织实施公司办公自动化系 统、网站的运行管理和维护与更新，协助信息管理工作； （2）负责公司办公自动化设备（计算机及其软件、打印机）的维护、管理工作。 3、企业信息资源开发 根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用。导入知识管理，牵头组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源五大信息资源库。 4、建立信息化评价体系 根据公司信息化战略和企业实情，建立公司信息化评价体系和执行标准、制定全员信息化培训计划。 5、信息处理 负责信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考；参与公司专用管理标准和制度的
维修服务管理制度
维修服务管理制度 1.目的 为维护广场大厦客户的权益，促进管理公司服务工作，特制定此项管理规程。 2.适用范围 适用于对大厦各项维修服务（含各类特约工程和公共工程服务）的管理控制。 3.职责 3.1物业管理部负责接受客户投诉，了解客户需求，落实服务项目，配合工 程部对维修项目进行验收，并作客户回访。 3.2工程部负责各项维修工作的具体实施。 4.工作程序 管理公司实行维修服务承诺制。主要是针对大厦二次装修及日常维修服务的承诺(参见《XX用户手册》第七章之附件一“服务时间参考标准” 及附件“维修服务标准”) ，属大厦本身之遗漏工程部分将由管理公司通知发展商相关部门跟进。为客户提供服务时，按《维修服务礼仪礼貌规范》要求执行。
4.1物业助理接到客户投诉后，于8分钟内到达现场，了解具体情况，以便 及时解决问题；一旦确定投诉内容的性质，物业助理须作出相应处理：4.1.1属于紧急报修项目（如漏水、停电、停水、停空调、困梯、申请破锁、 消防系统误报等）：物业助理立即通知当值主管，由当值主管电话联系运行领班，在5分钟内派员到达现场，控制事态。一般情况下，工程部于随后2小时内（最迟不超过24小时）口头或书面知会管理部事件发生的原因及处理方案，以便统一认识，由管理部做好对客户的解释工作。 4.1.2属于日常一般报修的简单项目，则分为公共服务及特约服务处理： ●公共服务工程：物业助理现场查核报修内容，证实无误后，由前台签发 《维修派工单》予工程部，工程部于工作单派出之后8小时内完成维修工作。工程部无论能否依工作单完成维修工作都应于每天下午16:00将回单返还管理部前台，已完成的项目由管理部实地验证维修效果。遇特殊情况，未能按时完成的，需在单上注明未完成的原因，由管理部通知相关部门或客户。 ●特约服务工程：物业助理持《特约服务工程单》，现场了解客户需求， 落实服务项目，预约服务时间，并根据《XX用户手册》附册中的附件四“工程有偿维修服务价目表”上所列项目确认服务费用。管理部前台
物业维修基金管理平台操作手册
中国工商银行韶关市分行技术支持中心 2００9年8月修订
物业维修基金管理平台操作手册 系统概况3? 名词解析......................................................................................................................................... ３一、建设局篇: (4) １、业务流程:4? 2、操作指南:5? 2.１、概况5? ２.２、基本资料管理 (6) ２.2．1开发企业基本资料管理 (6) 2.2．2小区基本资料管理7? 2.2．3栋基本资料管理 (7) 2.2.4业主基本资料管理7? 2.２．5物业公司基本资料管理 (13) 2.3、日常操作...................................................................................................... １3 ２．４、统计报表 (14) 2.５、系统管理?１4 ２.5.１发布信息14? ２.5.２信息管理................................................................................................... 1５ 2.5.3栏目管理 (15) ２．5.4用户管理15? ２.5．5利息管理1?５ 2.5.６工程造价管理............................................................................................. 1６ 2.5.7转户管理16? 二、开发企业篇17? １、单个住房管理....................................................................................................... 1７ 2、批量资料管理19? ３、查询统计20? 三、物业管理公司/业主委员会篇21? 1、业主资料管理 (21) 2、?支出摊分?２２ 3、支出明细2?３ 4、?统计报表23? ?系统概况 本系统根据韶关市建设局发布的《关于建立物业专项维修基金的通知》文件精神,经过韶关工行技术支持中心充分的需求分析，严密的系统设计并成功实现了此系统。本系统采用JA VＡEE平台进行系统架构,采用resｉn作为本系统的ｗeｂ服务器，并采用oracle 10ｇ作为后台数据库,使系统的性能、安全性、并发处理能力及数据处理能力等得到充分保证。
系统的技术操作和维护手册
系统的技术、操作和维护手册 一、安防监控系统 1、开机 注意 1、请确认接入的电压与硬盘录像机的要求相匹配，并保证硬盘录像机接地端接地良好。 2、在开机前，请确保有显示器或监视器与设备的HDMI/VGA/VIDEO OUT相连接。 若前面板电源[开关键]指示灯不亮，请插上电源，打开后面板电源开关，设备开始启动。若前面板电源[开关键]指示灯呈红色，请轻按前面板电源[开关键]，设备开始启动。 设备启动后，电源[开关键]指示灯呈蓝色。 2、关机 方法1 进入设备关机界面（主菜单→设备关机），选择[关机]。在提示窗口选择 [是]即可完成关机操作。 方法2
2：连续按住硬盘录像机前面板或遥控器上的电源[开关键]3秒以上将弹出登框，请输入用户名及密码，身份验证通过后弹出“确定要关闭设备吗？”的提示，[是] 将关闭设备。 注意 1、系统提示“系统正在关闭中…”时，请不要按电源[开关键]，否则可能会出现关机过程不能正常进行。 2、设备运行时，应尽量避免直接通过后面板上的电源开关切断电源（特别是正在录像时）。 3、设备运行时，应尽量避免直接拔掉电源线（特别是正在录像时）。 4、在某些环境下，电源供电不正常，会导致硬盘录像机不能正常工作，严重时可能会损坏硬盘录像机。 在这样的环境下，建议使用稳压电源进行供电。 3、菜单结构
4、通道配置 在对IP通道进行接入和配置以前，请确认IP设备已经连接到网络中。 1、进入IP通道添加界面（主菜单→通道管理）。选择“通道配置”的IP通道属性页，进入IP通道添加界面。 2、快速添加IP通道。 选择右侧窗口[搜索]，快速查询同网段下支持SADP协议的IP设备，勾选需要添加的通道，选择[快速添加]。
××系统管理员日常维护操作手册
系统管理员日常维护操作手册 一、信息部工作日志 年月日星期
一、服务器日常开关机器规定 （一）、开机步骤 1、先开启ups电源，待UPS电源运转正常，加电稳定； 2、开启服务器电源，系统将自动启动UNIX操作系统，密切注意操作 系统启动过程中的系统提示信息，如果有异常的提示必须作好数据库操作启动的日志记录。 3、待服务器操作系统正常启动后，再以sybase用户身份登陆到sybase， 启动sybase数据库，在sybase数据库启动过程中如果有异常的提示，同样要记录启动过程中的日志。 4、服务器的任何异常提示，个人不得以任何形式任意进行服务器的 非授权处理； 5、如果要进行数据库大小的扩充操作则必须以数据库扩充标准及步 骤进行，并记录数据库扩充的系统提示信息，如果有异常情况则必须告诉公司系统集成部。 6、一般服务器至少20天左右要进行一次系统的关机动作。对于专用 服务器则不需要进行此操作。 （二）、系统运行过程中的数据库维护操作 7、一般数据库至少30天要进行一次数据库的dbcc检查。
8、数据库系统每一个月结帐后必须做月末的整理索引操作。 9、每天必须做好数据库的日常备份工作，同时必须进行数据库至少 存放在服务器的2个地方，或者备份到磁带机上,同时保存好备份数据。 （三）、服务器的关机操作步骤 10、先备份数据库数据到备份设备上； 11、关sybase数据库； 12、关UNIX操作系统； 13、关服务器电源； 14、关UPS电源； 二、服务器操作系统启动关闭及备份操作步骤 （一）、服务器数据库系统的启动和日常维护： 1．开机 <按电源开关后，等待了现SCO界面，接着按下Ctrl+Alt+F1>进入unix 系统 Login：Sybase< 回车 > Password：asdf<密码，如有错继续回车，正确时出现> $ <表示启动成功，pwd查看正确路径应为 /u/sybase> $ Run <启动成功> $ isql -Usa < > Password：<无密码，回车> Sybase>
工程维修服务手册(DOC 88页)
工程维修服务手册(DOC 88页)
工程维修服务手册 一、岗位职责与管理制度 1. 工程部行为准则 1.1 目的 规范工程维修人员的服务行为，树立公司良好形象，为客户提供优质 服务。 1.2 适用范围 适用于物业管理公司工程维修人员。 1.3 内容 1.3.1 关心公司，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利 益和荣誉，爱护公司设备、设施。 1.3.2 认真贯彻公司“开源节流”的方针，在工作中力行节俭，不浪费公司资源。 13.3 从全局出发，树立良好的合作意识，团结、真诚协作，达到畅顺、高效率的 工作绩效，切实服从领导的工作安排和调度，如有异议，必须做到“先服从 后投诉”。 1.3.4 对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训，不断提升工 作水平。 1.3.5 未经公司领导授权或批准，不得以公司名义对外展开业务或在外兼任获取薪 酬或间接利益之工作。 1.3.6 未获批准，不准将本公司的办公用品、公用工具、设备、设施等擅自赠与、 转租、出租、出借、抵押给其它公司、单位或个人。 1.3.7 工作时间须配戴工作证，着装整洁，注意形象、仪表。 1.3.8 严禁向业主索取或收受任何礼品酬金。 1.3.9 必须将服务意识，服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中，语言文明礼貌， 对业主提出的质疑要耐心、细致地回答或解释，不得推脱。 1.3.10 对设备、设施及业主报修项目应及时认真地处理，一般情况由当班员工处理完毕。 1.3.11 对上门服务应注意业主家内卫生，必须穿鞋套，不得损坏业主物品，如移动 物品，需经业主同意，收费时应公平、公正、公开、合理，并经业主签字生 效，服务完毕，应将工作场所打扫干净。
系统维护手册模板
湖南省地方税务局规费管理系统 维护手册 长沙海蝶计算机科技开发有限公司
一、适用范围 该手册适用于系统管理员及系统维护人员适用。 二、系统运行环境 2.1数据库环境 使用刀片3和刀片4这两块配置一模一样硬件来作为 ORACEL RAC 环境的两个物理节点。 在刀片系统配置两块物理千兆网卡作为数据库RAC实用网卡。 服务器信息： 网络配置： 其中公共IP的子网掩码： 安装软件： 数据库配置： grid 及 database 软件的安装操作全部都在 RAC1 服务器上进行，RAC2 服务器上的软件都是通过RAC1 通过局域网共享来完成安装。其数据库管理信息配置如下： 全局数据库名：orcl
数据库IP: 数据库别名： 所有账户统一管理口令： Asm专用的ASMSNNP口令： 数据库创建用户：密码： 网络拓扑图 2.2 Web环境 Web服务器为虚拟操作系统。 网络配置： 主机名： IP地址： IP的子网掩码： 默认网关： 安装软件： Weblogic配置： Weblogic管理用户：管理密码： 三、系统运维计划 3.1运维目标 地方税务局规费管理系统运维管理的目标是保证系统平台的正常、可靠、高速运行，保证对突发事
件、需求变更进行快速响应，保证规费管理系统的信息完整。 3.2运维内容 系统平台维护： 保证操作系统、数据库系统、中间件、其他支撑系统应用的软件系统及网络协议等安全性、可靠性和可用性而实施的维护与管理；及时排除系统故障；每月对系统平台进行一次巡检，及时消除故障隐患，保障系统的安全、稳定、持续运行。 应用系统管理和维护： 在系统维护过程中采取各种技术手段及时排除系统故障，保证系统及相应接口的安全性、可靠性和可用性。及时消除系统可能存在的安全隐患和威胁、根据需求更新或变更系统功能。 数据储存设施管理和维护： 为保证数据存储设施、如服务器设备、集群系统、存储网络及支撑数据存储设施运行的软件平台的安全性、可靠性和可用性，保证存储数据的安全。定期对系统的性能，确认数据存储的安全，及时消除故障隐患，保障系统安全、稳定、持续运行。 数据管理和维护： 数据管理是系统应用的核心。为保证数据存储、数据访问、数据通信、数据交换的安全，每月对数据的完整性、安全性、可靠性进行检查。 3.3 运维服务 在维护期间，具备灵活、多样的通信手段，提供5*8小时的响应服务，保证用户能及时得到技术支持。对于影响系统运行的故障，3小时内派人到现场解决，对于一般性故障，提供电话或E-Mail等方式解决；在维护期之外，由于软件原因引起的故障，由开发商提供升级解决； 技术支持热线为用户提供全面的技术服务，负责记录、解答用户的问题。 （1）公司不断地向用户传递最新的技术和产品，主动提供版本升级，并保证签定合同规定的期限内的系统维护及版本更新，同时向用户提供长期的技术咨询和服务。 （2）在系统的正常运行中出现的严重问题需现场解决的做到： ?公司做到1小时内响应，3小时内到现场服务。 ?其它情况根据距离远近尽快到现场服务。 （3）负责为用户到现场安装并调试公司的应用软件，直到系统能正常运行。
(售后服务)2020年福特DMS操作手册售后维修
1.维修管理 1.1业务接待 1.1.1客户接待 业务简述 客户接待即实现客户车辆进厂后开工单，允许同时打开多个客户接待（可以在基本参数设置中设定打开工单个数），包括如下内容： 1.新建工单 2.修改工单 3.作废工单 相关业务 启动路径 〖维修管理〗→〖业务接待〗→〖客户接待〗 操作细节 点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面：
图1.1.1-1 新建工单 1、点击【新建】，进入工单新建状态 2、输入＜车牌号＞，回车查询，对不同客户将有不同处理方式，如下： ①老客户 车辆查询结果（一个车牌号可以对应多个车辆即多个VIN码），弹出‘VIN选择’界面
图1.1.1-2 选择和客户车辆VIN码相同的车辆信息，单击【确定】 ②新客户（福特品牌） 选择客户车辆品牌，并输入VIN码、发动机号 ③新客户（非福特品牌） 选择客户车辆品牌（需先在品牌管理内维护），并输入VIN码、发动机号。 ④无车牌号，可用VIN码后六位代替车牌号，等客户确定车牌号后可更改车牌号。 若此车辆存在监控信息（监控车主车辆、监控保修起始日期、监控行驶里程、监控工单号）或存在FORD免费活动或存在预约将弹出‘监控车辆信息’界面：
图1.1.1-3 3、可以选择一项免费活动或选择一个预约单，单击【确定】，进入下一步编辑。 4、单击【新建】输入或修改相应车辆车主信息，其中车辆车主信息必须输入项，包括如下项： ①＜车牌号＞ ②＜VIN＞码（通用品牌则需要符合VIN码校验算法） ③＜发动机号＞ ④＜品牌＞、＜车系＞、＜车型＞ ⑤＜车主编号＞、＜车主性质＞、＜车主＞ ⑥福特品牌车为方便修后跟踪＜送修人姓名＞、＜送修人性别＞、送修人＜联系电话＞（电话或手机） ⑦＜进厂行驶里程＞如下图所示：