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生产问题分析与解决培训讲义

《生产问题分析与解决》培训讲义（节选）

【课程目录】

第一部分分析问题的本质

第一讲企业生产中的常见问题

1．生产现场常见的问题

2．探寻生产问题的源头

3．案例分析：经管袋鼠

第二讲职责是什么

1. 职责是交易平台

2. 职责是工作内容和范围

3. 常见的误区

第三讲职责是一种能力要求

1．职责不仅仅是工作内容和范围

2．对职责的狭隘理解而导致的问题

3．职责与能力不匹配及其处理误区

第二部分如何发现问题

第四讲职责是一种关联

1．每项职责都离不开其它职责的履行

2．企业内部的供应链

3．职责的赋予是为了实现组织目标

第五讲职责是一种期望

1．职责是一种投入产出关系

2．表达期望的事先性

第三部分如何分析问题

第六讲职责是一种约定

1．职责描述中的局限性

2．如何界定职责

第七讲职责经管的方法一一—职责描述

1．解读职务说明书

2．职责的确认与界定

第八讲职责经管的方法二—一匹配职责与能力1．确认理解

2．确认职责与能力的缺口

3．确认工作的完成人

4．激发承诺

5. 匹配职责与能力的一些问题

第四部分解决生产现场问题的方法

第九讲职责经管的方法三——职责对话

1. 与谁对话

2. 对话内容

3. 对话目的

第十讲职责经管的方法四——表达期望

1. 事先明确关联人的期望

2. 事先要沟通双方的期望

3. 对表达的期望加以确认

第十一讲职责经管的方法五——建立约定

1. 建立约定的四个方面

2. 建立约定的四个要点

第十二讲从职责经管出发

1. 误解职责而导致的问题

2. 准确理解职责的涵义

3. 职责经管的五个方法

4. 职责经管的四个要点

5. 让职责的孤岛互联互通

第十三讲从数据解读再次分析问题

1.分析问题的本质

2.现行工具的再思考——报表流程改善

3.关于数据的思考

4.案例分析：如何选择副总经理

第十四讲解决影响质量的本质问题

1.品质问题的基本观念

2.产品开发流程与生产问题的分析与解决

【内容摘要】

第1讲企业生产中的常见问题

企业生产中的常见问题

常见的处理问题的方式

分析生产问题的产生根源

生产现场常见的问题及错误的解决方式

企业在其成长过程中，常常会经历各种不同的阶段和遇到不同层面的许多问题点。对于企业来说，发展战略是成功的坚实基础，但是企业往往失败在战术方面。所谓的战术失败，指的是在生产现场的问题点没能得到及时、有

效的解决，从而也相应的使问题层出不穷。这种战术上的失败极有可能导致战略上的失败。因此，分析企业生产现场所常遇见的各类问题，以及研究企业对问题处理过程中所通常贯用的方式，是很有现实意义的。

常见的问题

所谓经管，就是要经管异常的事情，而正常的事情并不需要加以经管。作为经管干部，本身并不需要参与具体生产的活动，经管者所要做的就是在生产现场出现问题时，能及时、有效地排除异常的问题。生产现场的活动是很复杂的，其中可能包含了很多繁琐的流程。因此，在生产现场将会遇到各方面的很多问题。

1.作业流程不顺畅

每一条生产线中，一般都包含多个流程。因此，生产现场最常见的问题就是作业流程不顺畅。作业流程不顺畅的最直接影响就是致使公司生产产品所需的平均工时增加，从而相应地降低了生产现场的工作效率，甚至导致产品不能按时交货。当遇到作业流程不顺畅时，最常用的方法是再增加同样的生产线。这样一来势必就浪费了不少工时，增加了企业对生产设备的投入，从而严重影响到公司产品生产的成本不断增加和效率不断下降。

2.不良品的混入

如果生产现场不是井井有条，就会经常发生不良品混入的情况。所谓不良品的混入，指的是进料检验过程中出现的漏检，导致一部分不良的原料混入到生产线；或在进料检验过程中已经检验出来，并隔离在仓库，而在领料的过程中又粗心地领出来，混入了生产制造过程中；甚至有可能检验隔离出来的半成品，在进入下一道工序时又粗心地混入其中。

不良品的混入必然会造成重复返工。重复返工在作业过程中的经常发生，又相应地使产品的品质不断下降。最后，不合格的产品必将直接导致客户产生抱怨，要求退货，更为严重的是，客户以后不再愿意与企业合作。产品质量的好坏，直接影响到生产企业的声誉，影响客户对企业的信赖度，最终必将严重损害企业在广大客户心中树立的高大企业形象。

3.设备故障

设备故障也是生产线中经常容易出现的问题点。生产中，往往是通过对生产设备的经常维护保养以及出现问题后的及时维修，来保证生产设备的正常使用。生产设备的使用寿命一般都比较长，但在生产过程中设备可能突然发生故障，导致企业来不及正常生产急需的产品。

另外，在生产现场可能将不同的工作模具混放在一起，这样，由于工作模具用错而生产出来的不合格产品，是很难补救的。

4.资金积压

作为企业的经管者，最关心的就是资金的流动问题。生产过程中的半成品或成品积压在仓库，这些库存可以折

算成积压资金，这对企业的成本经管以及资金的有效流动是极为不利的。

积压在生产线上的半成品数量通常很难统计，往往只能凭感觉来判断是否比上月多还是少。生产经管人员常常误认为半成品较多是因为本月比上个月的订单多。然而实际情况并不一定果真如此，经管人员需要深入了解半成品积压的真正原因，否则势必容易出现重大的质量事故。

5.人力增加但产能却不能相应地增加

在很多企业中，人力的增加并不能相应地带来产能的增加。对于中国企业，正处于市场蓬勃发展的有利时机，处于这种情况下的企业所最为关键的不是降低成本，而是竭尽全力的更多地抢占市场份额。因此，企业会想尽办法地全力支援销售部门，在争取到订单的前提下，增加生产线以尽快地完成订单。当产能和人力不够时，企业就增加相关的人员。但是，问题往往是人员虽然增加了，而产能却没有相应地得到明显的增加。

6.安全事故

在生产现场还可能出现一些重大的安全事故。安全事故的影响是很大的，发生安全事故会直接打击员工的工作士气。尤其是加工企业和生产作业环境的危险程度比较大的企业，更应针对安全生产的特点，认真地做到安全生产。

任何企业只要生产活动还在进行，就难免有不安全的因素存在，就往往存在着安全事故的防范问题。可以毫不夸张地说，这一经管工作在生产献场具有极为重要的“生命”一样的地位。因此，企业必须严谨地排除并随时防范任何可能出现的安全隐患。

常见问题的错误解决方式

图1－1 常见问题的错误解决方式

当企业的经管人员发现生产现场的问题时，就会思考解决问题的方式。但是，通常的解决方式往往只是解决表面问题，经过一段时间，问题又可能重复发生。例如，发生重大事故时，企业就将所有的经管人员集中到一起开会，讨论了很长时间才拿出临时改善技术方案，到最后却发现问题依然存在。

生产现场出现问题时，现场经管人员往往采用错误的解决方式。实际上，很多经管人员并没有仔细地分析问题，没有意识到问题产生的根源，采取的措施常常过于表面化，而不能使问题得到真正的实质性的改善和解决。例如，当产能不够时，往往是因为产能利用率不高所造成的，直接增加作业人员并不会对产能利用率的提高有任何改善。正确的方法应是在招聘作业人员时就事先注意择优录用，优秀的作业人员的个人绩效高，企业能最大限度地发挥这些作业人员优异的技能，这样整体的产能自然也相应地就可以得到大大提高。

【自检】

某企业生产现场经常遇到不良品混入生产线的问

题。为了解决这个问题，公司加强了检验，要求主管人员增强责任意识。在这样的不断努力下，取得了一定的改善效果。但是，没过多久，不良品混入生产线的问题又重复地出现了，并且屡改屡犯。为此，总经理很生气，将所有部门的人员全都召集起来，讨论这个问题，并要求找出责任部门，要求责任部门写出纠正和预防的报告来防止这类问题的再度发生。结果，替罪的责任部门终于费力地找出来了，但真正的实际问题却依然没有得到有效解决。

阅读上述案例，你认为该企业生产问题无法得到有效解决的根本原因是什么？如果你是该企业的高级主管，你打算采取什么样的措施呢？

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探寻生产问题的产生源头

企业在解决具体问S题时，往往抱着有火灾就先灭火的心态，而没有探寻生产问题出现的根源，没有采取有效的方法防堵根本性的问题。这样，常见的后果便是导致企业本身生命力的慢慢被耗损掉，直至陷入困境。

因此，在生产现场遇到问题时，要透过表面现象去寻找背后隐藏的更深层次的根本性问题，然后有效地分析问题产生的根源，思考解决生产线问题的手法如何运用。这

需要从整个流程的运作上着手，然后逐渐细化到每一条生产线的每一道工序以及每个生产人员等。

寻找问题源头的步骤

在发现、分析和处理问题时，经管人员需要判断真正的核心问题点。工作中的冲突来源通常来自于运作的不顺畅或流程运作的不够合理。寻找问题产生的源头时，一般要经过以下的步骤：界定、衡量、分析、改进与控制。

图1－2 寻找问题源头的步骤

1.界定

在遇到问题时，首先要界定问题。例如，企业在约定的交货期却无法发货和完成对客户的时间承诺。在这种情况下，企业的经管者首要的任务就是去界定问题点究竟出在哪里。另外，界定问题点的目的并不是要将责任推卸给某一个部门。寻找替罪的部门，对寻找问题的根源没有任何的帮助。

企业的经管人员在分析问题来源的过程中，可能涉及到相当多的部门。因此，界定问题绝对不是要界定责任，而是为了彻底寻找问题产生的根源，从而为下一步更好地衡量、分析和解决问题打下坚实的基础。

2.衡量

界定问题之后，根据调查所得到的数据，必须对这些数据进行衡量，衡量整个生产过程中的每一个部门在处理事情上的作为。例如，企业在进行合同评审时，需要在合约审查上花费相当多的时间，寻找足够的参考资料，评估对客户的承诺是否值得信赖。

另外，在安排生产日程时，要仔细审定是否存在规范的数据、工时，以及生产日程安排后的合格率究竟能达到多少。现场达成的合格率，是与设备故障、材料供给情况等因素密切相关的。经过衡量后，再进行认真统计和分析数据，最后才能发现根本的问题主要是设备故障还是材料供给不足。

3.分析

当真正清楚了问题点的核心所在时，企业才能针对核心的问题进行专门、细致的分析。例如，企业交货期的延误有可能是因为材料供应商本身的交期延误，相应地造成了企业的生产线上的延误，从而最终导致企业的销售人员对客户所做的承诺的延误。这样，企业在处理问题时，才能更有针对性。

因此，对问题的分析，尤其是对核心问题的分析这一步骤是必不可少的，因为它决定了解决问题的方向，也直接影响到解决问题的效果。

4.改进与控制

只有分析真正触动到问题的核心点时，才能卓有成效地帮助企业的相关经管者彻底找出完善的整改计划，或找到一种协助供应商与企业进行有效沟通的方法。这对于保证产品的及时供货和提高公司的信誉是非常有利的。

在实施了有效地改善措施之后，事情并不是到此为止了。还需要将所做的有效措施进行规范化，把应做到的事

情都分别按步骤地逐个记录下来，并要求每个部门都严格地按照这种方式运行，同时要求供应商也同样按照这样的方式运行。这样，企业才能出色地控制问题点。

寻找问题的核心流程

一家企业在遇到运作不顺畅时，首先要寻找问题的核心流程。所谓寻找问题的核心流程，指的是思考企业本身成立的目的是什么，追求利润所采用的方式是什么，企业持续地关注客户的需求是什么。

客户购买企业生产的产品，企业才有可能盈利。客户不购买产品的原因未必是产品问题，而是由于客户心目中所期待的需求并没有得到充分的满足。实际上，如果产品品质有问题，但是品质问题不会影响到产品的使用功能，客户也是愿意购买的。满足客户需求的规范并不是惟一的。因此，为了争取并满足客户，需要抓住几个核心的流程。如图1－3所示。

图1－3 寻找问题的核心流程

1.客户导向流程

客户导向流程指的是：首先，对市场进行分析，了解客户的需求和整个市场的需求；其次是根据与客户的合约，具体实施如何去满足客户。公司在进行新产品开发时，还需将各个部门串联起来，共同努力完成生产任务。这其中包含供应商部分，因为供应商也是企业产品开发的

一个环节，它必须提供资源和设备来协助完成新产品的开发。当新产品开发完成之后，还需要确认新产品是否达到了设计目标，反馈客户的需求是否真正得到了满足。

2.相关的支持流程

为了满足客户导向流程，需要更多的相关部门都来提供协助。这些相关的支持流程包括：训练与发展、信息情报系统、设备的维护保养、采购、供应商经管、物流经管，以及工装设备经管等。

在这些流程中，训练与发展是为了确保人员具备必要的工作能力和足够的个人发展机会，充分发挥员工的聪明才智；信息情报系统的建立，能有效地帮助公司收集数据，为分析决策服务；设备的维护保养、工装设备经管和质量控制等流程对产品质量都有比较重要的影响。

3.企业的相关流程

企业的相关流程主要包括经营和企业发展的计划。企业首先要考虑的是今后的经营和发展方向。根据对市场需求的调查，确定最适合本企业未来发展的方向，进而为这个总体目标付出最大的努力。

制订了企业的长远发展计划之后，接下来就要制订企业在近一二年内的经营计划，并根据市场需求的变化，不断地修正经营计划的具体内容，从而使经营计划随时与市场需求保持高度的一致。

【案例】

经管袋鼠的启示

有一家动物园，主要圈养大袋鼠。公园在饲养袋鼠时，袋鼠在篱笆里面跑来跑去，好让所有游客都能清楚地看到袋鼠活动时的情形。但是，动物园的经管人员发现，

所有的袋鼠全跑到长颈鹿那边去了，这种现象让所有的动物园经管人员很紧张。

因为袋鼠的身高是1.5M，而篱笆只有2M高，袋鼠用力一跳就可以跳出篱笆。所有的经管员经过仔细研究以后，决定把篱笆从2M围到了2.5M高。但是，围起来的第二天，袋鼠又统统都跑出去了。所以经管人员打电话询问澳洲的动物学家：袋鼠最高到底能跳多高？澳洲的动物学家告诉动物园经管员一个事实：袋鼠最高只能跳到 2.5M。所以篱笆应该没有问题，可能是篱笆本身的结构存在问题。经管人员马上将篱笆拍照，迅速传真到澳洲。澳洲的动物学家发现，果然是篱笆本身的结构不对。因为动物园经管人员没有注意到袋鼠的两只前爪很有力，篱笆不是铁栏杆的，而是网做成的，袋鼠就是通过网格爬出去了。

因此，经管员在加高篱笆的同时向内弯折。因为一旦折进去，袋鼠爬到最上面时自然就会掉下来。当经管人员完成篱笆改造后，第二天，又发现所有的袋鼠又都跑出去了。经管人员更加奇怪了，百思不得其解，只好将所有的篱笆再加高，并且再加第二道、第三道篱笆，这样的抗争持续了很久。但是，一个月之后，经管人员发现袋鼠又全跑到长颈鹿那边去了，于是经管人员绝望了。

为什么现在篱笆的高度已经有10M多高了，甚至已经比长颈鹿还要高，而且经管人员还在开会研究要不要把篱笆再继续加高，或者像鸟笼一样关起来。其实后来发现问题出在经管人员每次喂完袋鼠之后，往往总是忘记了关门。

实际上，在工厂的生产中，大家在设法解决生产问题时也经常容易犯同样的错误。没有真正找到问题产生的根源，使得问题越来越严重和复杂。在分析、解决问题时，经常遗漏了最为关键的事情。

【本讲小结】

企业在其成长过程中，常常会经历各个不同的阶段，遭遇不同层面的许多问题点。对于企业来说，发展战略是成功的基础，但是企业往往又因为生产现场问题的层出不穷而陷入困境。在生产现场可能出现的问题包括：作业流程的不顺畅、不良品的混入、安全事故、设备故障以及资金积压等。生产现场的问题如果不能得到有效的解决，最终可能导致企业战略的失败。

在解决生产问题时，需要探寻问题产生的根源。经管人员首先需要思考的是分析解决问题的目的，明确所要达到的目的后，才能思考究竟使用什么样的技巧和方法去分析、解决问题。另外，企业还需要对措施实施后的效果进行追踪，并逐步将有用的经验规范化，积累经验，以便于将来出现类似问题时能及时地采取有力的措施。

【心得体会】

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第2讲全面分析生产问题的关键

——明确流程关系

企业组织架构与组织运作的冲突原因

如何解决组织架构与组织运作的冲突

企业持续发展过程中的问题的演变

报表的必要性

企业组织架构与组织运作的冲突原因1.组织架构和权责

图2－1 企业的一般架构

不同类型的企业由于其经营方向的区别，企业的组织架构和组织运行方式各不相同。一般来说，对于制造型的企业，其组织架构大致按照如图2－1的所示。在组织架构的树状图中，总经理处于最高的位置，一般由公司办公室来专门协助总经理开展工作；往下便是企业的一级主管部门，包括采购部、制造部、财务部和市场部等，其中可以存在多个同样类型的部门；各主管部门之下，还可以细分为各个执行具体任务的科室。

企业中各个部门由于运作时所要实现的目标不同，承担的职责也是不同的。每个部门都有各自的控制计划或经管规定，以便更好地指导各部门完成工作任务。例如，制造部门的作业指导书规定了生产线上应注意的事项；检验部门的规范书规定了检验工程必须使用的工具，以及产品必须达到的强制规范。

2.组织运作中产生冲突的原因

在传统的ＩＳＯ9000质量认证体系中，4.3－4.7的部分分别针对各个部门，具体讨论了合同评审、设计开发，以及文件控制的规范，要求各个部门都要达到各自相应的规范。但是，各部门都达到了ＩＳＯ9000的规范，并不意味着就一定能实现整个企业效率和效果的提高。

企业是多部门的综合体，企业的整体效率和效果并不是各部门效率和效果的简单累加。实际上，企业所遇到的大多数重要课题都是跨功能跨部门的，需要多部门的协同努力，其间任何一个环节出现问题，就可能影响整个企业

的效率和效果。多部门协作过程中，往往不可避免地要产生一些冲突，产生原因可能包括：责任部门的权责规定不清晰、部门之间存在着利益冲突，以及表单记录的过于繁琐等因素都可能导致效率的下降。

解决组织运作中的冲突：流程改造与组织重组

什么是流程（Ｐｒｏｃｅｓｓ）

流程是指一个或一系列有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的出现——单个或一系列连续的操作。简单地说，流程就是将输入转化为输出的一系列的活动。流程是单个或一组的活动，先获取输入，再向内部或外部的用户提供输出。

图2－2 流程的概念

公司所从事的几乎所有活动都至少包括一个流程。例如，生产、交易、销售和招聘等流程。生产流程是指依靠机器生产，对原材料进行物理加工，并把最终产品交付外部用户。产品质量受生产流程的影响很大。

ＤＡＭＩＣ改善流程

流程改善的目的是为了消除流程中的不合理、不顺畅和不节约的部分，提高产品和服务的质量，提升客户的满意度，从而获得更大的收益。流程改善的方法有ＤＡＮＩＣ方法，其涵义为：界定核心流程（Ｄｅｆｉｎｅ）、分析关键原因（Ａｎａｌｙｚｅ）、评估和监控问题（Ｍｅａｓｕｒｅ）、改善问题（Ｉｍｐｒｏｖｅ）和控制（Ｃｏｎｔｒｏｌ）。如图2－3所示，详细描述了ＤＡＭＩＣ发挥流程改善作用的过程和所涉及到的要素。

图2－3 ＤＡＭＩＣ改善流程

◆Ｄｅｆｉｎｅ：界定核心问题

流程改造和组织重组时，要思考企业各部门之间的关联性，因此首先要界定核心问题。以流程的观点确认核心的问题点。

◆Ａｎａｌｙｚｅ：分析关键原因

80/20原则表明，绝大部分的问题可能都集中在某几个运作流程，其产生原因也是相对集中的。只要能真正分析出关键原因，排除主要问题后，其它的问题也就容易处理了。

◆Ｍｅａｓｕｒｅ：量评和监控问题

界定出核心问题后，应注意追踪核心问题的发展情形，调查问题点究竟是从哪个阶段或哪个部门开始产生的，评估问题的来源。

◆Ｉｍｐｒｏｖｅ：改善解决关键问题

分析得出问题产生的关键原因后，就能有针对性地提出有效的改善措施，将问题所带来的不良影响降低到最低的程度。

◆Ｃｏｎｔｒｏｌ：确保绩效受控

流程的改善是一个长期持续的改善过程，必须加强对流程改善后的监控，用规范化的技巧来确保指标绩效处于最佳的受控状态，进而确保整个运作流程的流畅。

从流程角度解决组织运作中的冲突

一般说，公司组织运作中所出现的矛盾和冲突大部分都来源于责任部门的权责规定不清晰、部门间存在着利益冲突，以及过于繁琐的表单记录等多方面的因素。为了解决组织运作中的冲突，从流程分析和改善的角度出发，实现企业组织的重新组合，从而保证组织运行的顺畅。实现流程改善和组织重组的具体措施如下：

1.以流程为主轴组建经管架构

界定出整个运作流程，描绘出流程运作的现状，这样就容易准确地发现出当前运作流程中的矛盾的来源。针对现状提出最适宜的改善措施，实现流程的合理化。企业内部多种流程经过改善并汇总起来，就代表了整个公司的运作方式。

如图2－4所示，以新流程为主轴组建公司新的经管架构。客户的需求和利润的追求是整个公司的需求方向，以此将每一个运作流程都分别规划下来，并规定相关的责任

现场管理人员和技术工人培训计划

一、部分现场管理人员及技术工人简介及培训内容现场管理人员：施工员、测量员、质量员、安全员、试验员、材料员、标准员、机械员、劳务员、资料员 1.施工员施工员（又称为工长），分为土建施工员、电气施工员、水暖施工员市政施工等专业。考试内容《建筑力学》、《建筑材料》、《建筑结构》、《建筑施工技术》 2.质检员质检员的直接上级是对质检科科长负责；他的负责对象是物资、产品、设备的质量检查；质检员的工作目标：负责公司所有物资、产品、设备的质量检查工作。质检员上岗需要培训和考证，需要通过质检员资格考试，携带质检员资格证书上岗。 3.安全员在建筑与市政工程施工现场，从事施工安全策划、检查、监督等工作的专业人员。培训内容分别是：《安全生产法及相关法律知识》《安全生产管理知识》《安全生产技术》和《安全生产事故案例分析》。 4.造价员造价员是指通过考试，取得《建设工程造价员资格证书》，从事工程造价业务，造价员资格考试内容分为基础知识和专业应用知识两个科目。基础知识使用中价协编写的《工程造价基础知识》，专业应用知识使用省造价协会编制的教材。专业知识分土建工程、安装工程和市政工程等，可任选其一。 8.材料员材料员主要是负责对该项目的材料进场数量的验收，出场的数量、品种记录，要对数量负责，对该项目所进场的各种材料的产品合格证、质检报告的收集，还有对材料的保管工作，并要对各分项工程剩余材料按规格、品种进行清点记录，及时向技术负责人汇报数字，以便做下一步材料计划。

技术工人：钢筋工、木工、砌筑工、焊工、架子工、模板工、线路架设工、电工、混凝土工、通风工、油漆工、起重信号工、水电工、镶贴工、石作业工、管道工、安装工、桩机操作工、测量工、变电安装工、瓦工、除尘工、高压电工、低压电工、维修电工、安装电工；园林九大工种：1砧细工，2木雕工、3砧刻工、4泥塑工、5彩绘工、6推光漆工、7匾额工、8砌花街工、9石雕工二、报名组织 1、报名条件现场管理人员：凡年龄在18周岁以上（含18岁），60周岁以下，且具备下列条件之一者，均可根据实际情况志愿选报两个岗位，但同一时间考核的岗位不可兼报。（1）具有土建类相关专业本科及以上学历，1年以上从事与本岗位相关工作经历；（2）具有土建类本专业中职学历，2年以上从事与本岗位相关工作经历；（3）具有土建类相关专业中职学历，3年以上从事与本岗位相关工作经历；（4）具有非土建类中职学历及以上学历，3年以上从事与本岗位相关工作经历，可以报考；现场主要技术工人：凡年龄在18周岁以上（含18岁），60周岁以下，且具备下列条件之一者，（1）初级：初中或初中以上学历，大专及大专以上学历，无工龄要求；（2）中级：初中或初中以上学历，从事本工种8年工龄，技校本专业无需8年工龄可直接申请中级，大专及大专以上学历，从事工种2年工龄；（3）高级：初中或初中以上学历，从事本工种12年工龄，技校本专业取得中级证书者可直接办理高级，大专及大专以上学历，从事本工种5年工龄；

绿化养护管理员工培训计划(完整资料).doc

【最新整理，下载后即可编辑】员工培训计划一、目的规范员工培训程序和内容，确保员工培训系统化、规范化，使员工具备工作需要的知识和技能。二、适用范围适用于园林绿化全体员工的培训。三、职责 1、公司经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。 2、园林绿化主管负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。 3、班组长及园艺师、技术员负责协助主管进行员工培训。四、程序要点 1、培训计划的制定 1)园林绿化主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。 2)员工培训计划必须符合以下要求：符合国家及公司的规章制度；有具体的实施时间；有明确的培训范围；有考核的标准；有培训经费的预算。 2、新员工的培训 1)入职的第一天，由绿化领班负责介绍部门工作性质、内容、公

司的基本情况、部门的基本动作程序，带领新员工熟悉工作环境。 2)第二天，由部门主管培训学习公司的规章制度、安全知识、相关岗位责任、作息时间、员工服务标准、奖惩规定等。 3)第三天，由园艺师及技术员结合岗位实际工作进行常规技术培训。 4)从第四天起，由主管安排到各相关岗位，由原岗位的老员工进行以老带新的岗位实际操作培训，每个岗位约两天。 5)轮岗结束后进行理论与实操考试，不合格的辞退；合格的根据实际能力定岗，由主管填写新员工情况汇报，上报公司领导及人事部。 3、物业管理知识的培训 1)全体员工参加由公司统一安排的专项物业管理知识培训及物业管理ISO9000质量管理体系知识培训。 2)物业管理知识的培训每半年至少安排一次，每次培训时间不少于两小时。 3)员工经培训后参加由公司统一举办的考核。 4、园林绿化专业知识培训 1)剪草培训：草坪分级标准；常用的剪草机器及使用范围；剪草频度及留茬高度；常用机械使用方法及注意事项；行走方法；草边及花木周围草地修剪方法；坡地草坪的修剪方法；过度过密草坪的修剪方法；坡地草坪的修剪方法；现场操作示范及其他相关知识。

管道工培训计划与培训课件

管道工培训计划与培训大纲方立公第一部分培训大纲一、培训目的与要求通过培训，使管道工基本掌握管道工初级的技术理论知识和操作技能，掌握管道工岗位的安全职责与本工种安全操作规程，进一步了解施工基础知识。其培训具体要求：了解新型管材的性能和加工要领；熟悉常用设备、仪表的安装要求；掌握管道的施工平面图、剖面图、流程图及系统图的识读；掌握暖卫管道的安装要求，熟悉工程质量检查方法；熟悉常用机具和电动工具使用；熟悉施工管理的相关知识；掌握施工的安全技术和防火措施；掌握安全施工、文明施工的要求；有一定的职业道德和组织施工、参与施工管理能力。二、理论知识(应知)和操作技能(应会) 培训内容与要求 1.安装工程中常见管材及设备、仪表等基本知识培训内容 (1)常用管材管件的类型、特点及应用; (2)新管材、管件的类型、特点及应用。培训要求了解新型管材的性能；熟悉管道的常用设备、仪表的安装要求。掌握常用管材的类型及性能。 2.管道基础知识培训内容 (1)流体力学和材料力学； (2)管道连接内容； (3)室内给水排水、采暖、管道的设计原理。培训要求了解室内给水排水、采暖、管道的设计原理。 3.建筑设备管道施工工艺

培训内容 (1)给排水管道安装； (2)空调采暖管道安装；* (3)消防管道安装。* 培训要求掌握管道的安装要求、工程质量检查方法、标准。 4.熟悉管道工程常用施工设备、机具的使用方法和维护培训内容 (1)管道工常用机具的作用及维修； (2)小型电动工具的使用与维修。培训要求熟悉常用机具和电：动工具的使用与维修。 5.工艺管道安装培训内容 (1)热力管道安装； (2)氧气管道安装； (3)乙炔管道安装； (4)燃气管道安装； (5)压缩空气管道安装； (6)输油管道安装。培训要求熟悉常见工艺管道安装要求； 6.制冷管道安装培训内容 (1)蒸汽压缩式制冷管道安装； (2)溴化锂吸收式制冷管道安装； (3)蒸汽喷射式制冷管道安装。

《管道工》教学大纲

管道工教学大纲一、说明 1.课程的性质和内容本课程是高等职业技术学校设备安装专业所开的技术课，课程的任务是通过培训，使学生掌握管道工高级的技术理论知识和操作技能，掌握管道工岗位的安全职责与本工种安全操作规程，进一步了解施工基础知识。主要教学内容包括：流体力学基本知识；管道工程图；管道的试验、吹洗和防腐、绝热；管道工程施工安全；管道；安装工程中常见管材及设备、仪表等基本知识；管道施工工艺。 2.教学的任务和要求本课程的任务是培养学生具有较好的理论知识储备和较强的实际操作技能，能完成工程施工安全监测及工程施工组织管理。其培训具体要求：了解新型管材的性能和加工；熟悉常用设备、仪表的安装要求；掌握管道的施工平面图、剖面图、流程图及系统图的识读；掌握暖卫管道的安装要求，熟悉工程质量检查方法；熟悉常用机具和电动工具使用；熟悉施工管理的相关知识；掌握施工的安全技术和防火措施；掌握安全施工、文明施。 3.教学中注意的问题（1）本课程的应用领域和适用性很强，需要学生以实际操作加强所学的知识，加深对各种操作的理解、运用、巩固和提高。（2）学生必须认真观察，通过教师的演示，对各种操作理解并反复练习，而达到掌握的目的。

二、课时分配表（总课时：238学时）

三、课程内容与要求第一章常用计量单位教学要求 1、能够掌握常用计量单位及换算 2、熟练进行常用面积及体积的计算 3、熟练掌握三角函数的运用教学内容 1.1常用计量单位 1.2常用面积及体积的计算 1.3常用三角函数 1.4基本常识教学建议 1、利用课件进行教学，提高学生的学习兴趣

2、通过列举实例计算巩固所学的内容第二章流体力学基本知识教学要求 1、熟悉流体及流体的力学性质特点 2、熟悉热传递的方式，掌握热量换算教学内容 2.1流体及流体的力学性质 2.2热传递方式及热量换算 2.3蒸汽教学建议 1、利用课件进行教学，提高学生的学习兴趣 2、可以通过列举实例计算巩固所学的内容第三章管道工程图教学要求 1、通过认识投影特点，了解制图的基础常识及识图方法 2、通过制图知识，对管道图的正确识读教学内容 3.1投影与制图基础知识 3.2管道施工图识读教学建议 1、利用课件进行教学，提高学生对图纸的认识和绘制的学习兴趣 2、可以通过机械制图的相关知识引导管道施工图的识读第四章管材的材质、性能和选用教学要求 1、掌握各类管材的分类及特点与使用要求 2、要掌握塑料管材的阀门及管路附件的相应知识教学内容 4.1黑色金属管材

《管道工》(二级)培训计划

《管道工》（二级）培训计划一、编制说明本培训计划依据《管道工》职业标准编制，适用于管道工（二级）职业技能培训。各培训机构可根据本培训计划及培训实际情况，在不少于总课时的前提下编写具体实施的计划大纲和课程安排表。同时，还应根据具体情况布置一定的课外作业时间和课外实训练习时间。推荐教材仅供参考，各培训机构可根据培训实际情况选择。二、培训目标通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够掌握管道工程各类文件编写知识；能够编制施工用料计划、施工预算和施工人员组织方案；能够进行复杂的组合件预制；能够根据不同的输送介质和管材确定管道施工工艺；能够分析和处理管道安装、调试和运行中的常见故障；能够对管道施工工程进行质量检验和缺陷分析，并提出改进方案；能够对管道施工工程进行风险评估并制定应急预案。三、培训建议课时本职业等级的建议培训课时：250课时（含技师公共模块80课时）。各培训机构可以在不低于建议课时的前提下，根据培训对象的实际做适当的调整。四、培训要求与培训内容模块1 基础知识 1、培训要求通过本模块技术培训，使培训对象能够（1）了解管道施工技术文件编写规范；（2）熟悉管道工程质量检验和事故处理； 2、培训主要内容

（1）理论教学内容 1.1组合件预制加工知识 1.2管道施工预算 1.3施工组织设计 1.4管道施工工艺编制技术 1.5特殊管材的焊接技术 1.6管道系统的调试技术 1.7高温、高压管道安装和试压技术 1.8管道工程质量验收及验收报告 1.9管道工程质量故障的分析及处理 1.10管道工程质量问题与质量事故的处理 1.11技术文件写作一般知识 1.12培训与指导 3、培训方式建议（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可借助于图纸、实物等教学工具，通过边讲边演示的教学方法，达到理解基础知识，奠定专业基础的教学目的。模块2 施工准备 1、培训要求通过本模块技术培训，使培训对象能够（1）编制审核管道施工用料计划、编制管道施工预算、编制管道施工组织方案；（2）根据输送介质和管材特点确定安装工艺。 2、培训主要内容（1）理论教学内容 1.1管道施工用料计划 1.2管道施工预算 1.3管道施工组织方案 1.4管道安装工艺

绿化养护管理员工培训计划

员工培训计划一、目的规范员工培训程序和内容，确保员工培训系统化、规范化，使员工具备工作需要的知识和技能。二、适用范围适用于园林绿化全体员工的培训。三、职责 1、公司经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。 2、园林绿化主管负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。 3、班组长及园艺师、技术员负责协助主管进行员工培训。四、程序要点 1、培训计划的制定 1)园林绿化主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。 2)员工培训计划必须符合以下要求：符合国家及公司的规章制度；有具体的实施时间；有明确的培训范围；有考核的标准；有培训经费的预算。 2、新员工的培训 1)入职的第一天，由绿化领班负责介绍部门工作性质、内容、公司的基本情况、部门的基本动作程序，带领新员工熟悉工作环境。 2)第二天，由部门主管培训学习公司的规章制度、安全知识、相关岗位责任、作息时间、员工服务标准、奖惩规定等。 3)第三天，由园艺师及技术员结合岗位实际工作进行常规技术培训。 4)从第四天起，由主管安排到各相关岗位，由原岗位的老员工进行以老

带新的岗位实际操作培训，每个岗位约两天。 5)轮岗结束后进行理论与实操考试，不合格的辞退；合格的根据实际能力定岗，由主管填写新员工情况汇报，上报公司领导及人事部。 3、物业管理知识的培训 1)全体员工参加由公司统一安排的专项物业管理知识培训及物业管理ISO9000质量管理体系知识培训。 2)物业管理知识的培训每半年至少安排一次，每次培训时间不少于两小时。 3)员工经培训后参加由公司统一举办的考核。 4、园林绿化专业知识培训 1)剪草培训：草坪分级标准；常用的剪草机器及使用范围；剪草频度及留茬高度；常用机械使用方法及注意事项；行走方法；草边及花木周围草地修剪方法；坡地草坪的修剪方法；过度过密草坪的修剪方法；坡地草坪的修剪方法；现场操作示范及其他相关知识。 2)花木种养培训：时花播种、栽培技术；观叶植物繁殖及种养；苗木的常用繁殖方法技术；华南地区常用观赏植物及其栽植；盆景的养护管理方法。 3)施肥原理与技术培训：常见肥料分类及其习性；各种花木施肥周期；施肥时间及技巧；施肥注意事项；肥害判断及抢救办法。 4)日常养护培训：淋水；巡查及清枯黄叶、残花、杂物；杂草防除；日常修剪；花木基地日常管理。 5)病虫害防治培训：

初级管道工教学大纲

初级管道工教学大纲与计划一、说明 1.课程的性质和内容本课程是高等职业技术学校设备安装专业所开的技术课，课程的任务是通过培训，使学生掌握管道工高级的技术理论知识和操作技能，掌握管道工岗位的安全职责与本工种安全操作规程，进一步了解施工基础知识。主要教学内容包括：流体力学基本知识；管道工程图；管道的试验、吹洗和防腐、绝热；管道工程施工安全；管道；安装工程中常见管材及设备、仪表等基本知识；管道施工工艺。 2.教学的任务和要求本课程的任务是培养学生具有较好的理论知识储备和较强的实际操作技能，能完成工程施工安全监测及工程施工组织管理。其培训具体要求：了解新型管材的性能和加工；熟悉常用设备、仪表的安装要求；掌握管道的施工平面图、剖面图、流程图及系统图的识读；掌握暖卫管道的安装要求，熟悉工程质量检查方法；熟悉常用机具和电动工具使用；熟悉施工管理的相关知识；掌握施工的安全技术和防火措施；掌握安全施工、文明施。 3.教学中注意的问题（1）本课程的应用领域和适用性很强，需要学生以实际操作加强所学的知识，加深对各种操作的理解、运用、巩固和提高。（2）学生必须认真观察，通过教师的演示，对各种操作理解并反复练习，而达到掌握的目的。

二、课时分配表

三、课程内容与要求第一章常用计量单位教学要求 1、能够掌握常用计量单位及换算 2、熟练进行常用面积及体积的计算 3、熟练掌握三角函数的运用教学内容常用计量单位常用面积及体积的计算常用三角函数基本常识教学建议 1、利用课件进行教学，提高学生的学习兴趣 2、通过列举实例计算巩固所学的内容

第二章流体力学基本知识教学要求 1、熟悉流体及流体的力学性质特点 2、熟悉热传递的方式，掌握热量换算教学内容流体及流体的力学性质热传递方式及热量换算蒸汽教学建议 1、利用课件进行教学，提高学生的学习兴趣 2、可以通过列举实例计算巩固所学的内容第三章管道工程图教学要求 1、通过认识投影特点，了解制图的基础常识及识图方法 2、通过制图知识，对管道图的正确识读教学内容投影与制图基础知识管道施工图识读教学建议 1、利用课件进行教学，提高学生对图纸的认识和绘制的学习兴趣 2、可以通过机械制图的相关知识引导管道施工图的识读第四章管材的材质、性能和选用教学要求 1、掌握各类管材的分类及特点与使用要求 2、要掌握塑料管材的阀门及管路附件的相应知识教学内容黑色金属管材有色金属管材

管道工复习指导与培训大纲

管道工培训大纲与复习指导第一部分：培训大纲一、培训目的与要求：通过培训，使管道工基本掌握管道工初级的技术理论知识和操作技能，掌握管道工岗位的安全职责与本工种安全操作规程，进一步了解施工基础知识。其培训具体要求：了解新型管材的性能和加工，熟悉常用设备、仪表的安装要求；掌握管道的施工平面图、剖面图、流程图及系统图的识读；掌握暖卫管道的安装要求，熟悉工程质量检查方法；熟悉常用机具和电动工具使用；熟悉施工管理的相关知识；掌握施工的安全技术和防火措施；掌握安全施工、文明施工的要求；有一定的职业道德和组织施工、参与施工管理能力。二、理论知识(应知)和操作技能(应会)培训内容与要求： 1.安装工程中常见管材及设备、仪表等基本知识培训内容： (1)常用管材管件的类型、特点及应用; (2)新管材、管件的类型、特点及应用。培训要求：了解新型管材的性能；熟悉管道的常用设备、仪表的安装要求。掌握常用管材的类型及性能。 2.管道基础知识培训内容： (1)流体力学和材料力学； (2)管道连接内容； (3)室内给水排水、采暖、管道的设计原理。培训要求：了解室内给水排水、采暖、管道的设计原理。 3.建筑设备管道施工工艺培训内容： (1)给排水管道安装； (2)空调采暖管道安装； (3)消防管道安装。培训要求：掌握管道的安装要求、工程质量检查方法、标准。 4.熟悉管道工程常用施工设备、机具的使用方法和维护培训内容： (1)管道工常用机具的作用及维修； (2)小型电动工具的使用与维修。培训要求：熟悉常用机具和电动工具的使用与维修。 5.工艺管道安装培训内容： (1)热力管道安装； (2)氧气管道安装； (3)乙炔管道安装； (4)燃气管道安装； (5)压缩空气管道安装； (6)输油管道安装。培训要求：熟悉常见工艺管道安装要求； 6.制冷管道安装培训内容：

指导管道工实训的心得体会

指导管道工实训的心得体会摘要：管道工实训是在学生学习了专业课程后进行的职业技能岗位培训，通过对学生进行管道及器具的安装实训，使学生全面掌握管道安装的理论知识和实际操作技能，掌握中级管道工应知、应会的技术等级要求，为参加中级管道工职业技能考核与鉴定做好准备。关键词：管道工实训；项目设计；材料准备；过程的组织和指导；实训总结 1.实训的背景和必要性实践教学是高职院校教学重要的组成部分。1、从时间上看，实践教学在教学总学时中占到40%以上；2、从形式上看，实践教学贯穿于课程教学的各个环节；3、从效果上看，实践教学是培养高技能人才的必由之路。在我院给排水专业、城市燃气专业、建筑设备等专业的理论课程中学生学习了大量的关于管材的识别、管道的安装、设备的操作等内容，要把这些理论知识很好的掌握应用，还需要进行相关的实训。而实行双证书是高等职业教育自身的特性和实现培养目标的要求。管道工工种操作实训就是在学生学习了专业课程后进行的职业技能岗位培训，通过对学生进行管道及器具的安装实训，使学生全面掌握管道安装的理论知识和实际操作技能，掌握中级管道工应知、应会的技术等级要求，为参加中级管道工职业技能考核与鉴定做好准备。 2.实训教学基本程序管道工实训教学基本程序可分为以下10个步骤：1、制定教学计划；2、编制教学大纲（教学标准）；3、准备实践教学资料(实训指导书和其他参考资料)； 4、准备实训工具； 5、准备实训场地； 6、实训动员； 7、实训指导； 8、实训总结； 9、实训考核与成绩评定；10、实践教学总结与提高。 3.实训项目的设计实训项目的设计是根据教学大纲（教学标准）的要求来制定确切的实训内容，全面、实用、合理与否，直接关系到实训的投入和效果，应该是有一套严格的评估体系。我国高等职业实训基地建设取得了可喜成绩，但作为体现高职人才培养特色、实现培养目标最重要环节的实训教学尤其是实训教材建设，实训项目设计，却滞后于高等职业教育发展的步伐，目前还很多是由老师根据自己的实践经验来自行把握。具体到管工实训，没有专门的高职实训教材，只能借鉴行业中其它教材，且管工涵盖了很多专业领域，范围很广，如何将其实训项目与我们的专业，还有学校目前的实训场地和设备条件有机的结合起来，既能使学生得到相应深度、广度的实训，达到大纲要求和管工考证要求，同时又能使我们的实训器材得到最大限度的应用，使实训费用控制在一个可接受的范围，具有可操作性，对老师来说，

参加公文写作培训班心得体会两篇_0

参加公文写作培训班心得体会两篇各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢篇一：姚秘书长公文写作培训班讲话在公文与新闻写作培训班上的讲话姚鸿健（2015年2月9日，根据录音整理）我在发言之前，想说两个意思。第一意思，我今天这不是讲课，只是想谈一个我的工作感悟和体会，只是我个人看法，提供给大家；第二个，我们今天活动的主题是文字有关，我强调一点，我今天讲的内容与文字有关，但又不是文字问题。因为从我的体会来看，要做好文字工作，不仅简单是文字自身技巧的问题。刚才，傅书记讲了一些目前官场上的问题和认识误区，我都很赞同这些看法。要做好一个文字秘书，我认为关键的是两条：第一条，你得正确的认

识文字工作，就是说要做好文字工作，首先你得具有领导的思维方式。因为你写的文字是公文，公文当中重要的方面是起草指导文件和领导讲话，而不管是代表一级组织起草指导文件还是领导讲话，实际上都是领导决策问题。不要小看我在这趴桌子写这两页文件，实际上你是代表一级组织的决策。这个文件一旦被领导签发了，他就代表了一级组织的决策。所以，我说要当好一个文字秘书，最重要的是你有领导决策的思维方式。在市委办公室，他们秘书起草讲话，我就跟他们强调，在起草之前一定要把心态调整好，调整到书记这个角度。也就是说你在起草这个领导讲话的时候，你不是一个文字秘书，你是市委书记。站在市委书记的角度来讲，当前我- 1 - 们威海最突出的问题是什么，最应该抓的问题是什么，我们抓的突破口在哪里，你只有把心态调整到这个高度，那么你才有资格起草这个讲话。第二条，做文字工作很辛苦，所以

必须舍得付出。外国人讲，中国的公务员加班加点，我接触过的韩国公务员说，威海的公务员比韩国的要辛苦得多。他们的公务员到了下班点绝对下班，到了周末绝对休息。而我们中国的公务员加班加点是很正常的一件事，公务员里最经常加班加点、最辛苦的就是文字秘书。我知道市委办公室的文字秘书，没有星期六、星期天，甚至一些大假都没有。因为领导们是没有星期六、星期天，他们安排的工作是一环扣一环，一项接一项，文字工作永远做不完。文字工作没有节奏感，不像其他工作干完了，我就喘口气。你不用指望这个稿子我写完了，我就能休息半个月，还有第二个、第三个早在哪排除等着了。不仅这样，有时还得晚上加班，你碰到那种晚上也去上班的领导，他12点休息你就得12点。他随时都有事，你随时都得提供材料。所以说，做文字秘书工作很辛苦，要胜任这项工作就得付出，要耐得住寂寞。文字工作用可以用四个字形容，呕心沥

管道工培训计划doc

管道工培训计划篇一：管工培训计划与培训大纲第五部分管工培训计划与培训大纲第一节一、培训目的与要求通过培训，使中级管工全面掌握本等级的技术理论知识、操作技能和职业要求，其培训具体要求：了解新型管材的性能和加工要领；熟悉常用设备、仪表的安装要求；掌握管工的施工平面图、剖面图、流程图及系统图的识读；掌握暖卫管工的安装要求，熟悉工程质量检查方法；熟悉常用机具和电动工具使用；熟悉施工管理的相关知识；掌握施工的安全技术和防火措施；掌握安全施工、文明施工的要求；有较高的职业道德和一定的组织施工、参与施工管理能力。二、理论知识(应知)和操作技能(应会) 1.安装工程中常见管材及设备、仪表等基本知识培训内容：(1)常用管材管件的类型、特点及应用;(2)新管材、管件的类型、特点及应用。培训要求：了解新型管材的性能；熟悉管工的常用设备、仪表的安装要求。掌握常用管材的类型及性能。 2.管工基础知识培训内容：(1)流体力学和材料力学； (2)管道连接内容；(3)室内给水排水、采暖、管道的设计原理。

培训要求：了解室内给水排水、采暖、管工的设计原理。 3.建筑设备管道施工工艺培训内容： (1)给排水管道安装；(2)空调采暖管道安装；(3)消防管工安装。培训要求：掌握管道的安装要求、工程质量检查方法、标准。 4.熟悉管道工程常用施工设备、机具的使用方法和维护培训内容：(1)管工常用机具的作用及维修；(2)小型电动工具的使用与维修。培训要求：熟悉常用机具和电：动工具的使用与维修。 5.工艺管道安装培训内容：(1)热力管道安装；(2)氧气管道安装；(3)乙炔管道安装；(4)燃气管道安装； (5)压缩空气管道安装；(6)输油管道安装。培训要求：熟悉常见工艺管道安装要求； 6.制冷管工安装培训内容：(1)蒸汽压缩式制冷管道安装；(2)溴化锂吸收式制冷管道安装；(3)蒸汽喷射式制冷管道安装。培训要求：了解常见制冷管道安装要求。 7.锅炉安装培训内容：（1)锅炉安装； (2)常用热工仪表及管道安装。培训要求：掌握锅炉安装要求。 8.管道试验、防腐、绝热培训内容：(1)管道试验；(2)管道吹洗；(3)管道防腐、绝热。培训要求：掌握管道试验方法，了解防腐、绝热的

公文写作培训材料

公文具体讲怎么写公文很难，通过听讲了以后就能写好公文，基本上是不可能的。我写了两年的公文，要总结经验，头脑里几乎还是空的。我个人的体会是，要写好公文，除了多了解、多熟悉工作、多写以外，没有别的办法。在此，也只是和大家作粗浅的交流。一、相关基础知识 1、公文，即公务文书，是国家机关及其他社会组织在行使职权和实施管理的过程中形成的具有法定效用与规范格式的文件材料,是办理公务的重要工具。公文的基本含义,可以从四个方面来理解： (1)公文形成的主体是国家机关及其他社会组织。 (2)公文形成的条件是行使职权和实施管理。 (3)公文是具有法定效用与规范格式的文件材料.这是公文区别于其他文章和图书资料的主要特点。 (4)公文是办理公务的重要工具之一。 2、公文写作，是指公文的起草与修改，是撰写者代机关立言，体现机关领导意图和愿望的写作活动．公文写作包括起草初稿、讨论修改形成送审稿的整个过程。在机关起草的实践中，起草公文的任务可以由一人承担，也可以由多人承担，这主要取决于公文的重要程度和机关的文书人员队伍条件。公文写作的基本要求： (1)要保证公文内容在政治上的正确性。 (2)要实事求是，在业务上符合客观规律。 (3)在文字表述上准确、鲜明、生动、符合语法逻辑。 (4)公文起草要符合统一规定的体式与程序。 (5)要注意选用书写的载体材料与字迹材料。公文写作的一般步骤和方法： (1)明确发文主旨。 (2)收集有关材料。

(3)拟出写作提纲。 (4)认真起草正文。 (5)反复检查修改。二、几种常用公文的写作（一）工作计划工作计划是一个部门在一定时期内的工作打算。写工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。工作计划分为标题、正文、结尾和落款。（一）工作计划的格式： 1、计划的名称，也就是标题。一般有以下几种格式： 1）发文机关＋时限＋内容＋文种。 2）发文机关＋内容＋文种。 3）内容＋文种。内容包括订立计划部门的名称和计划期限两个要素，如“团委××部门××年度工作计划”或者“工作计划——团委××部门××年度”。 2、正文：计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求，工作的时间、内容，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。 3、结尾：一般是表决心的话，几句便可。 4、落款：写包含所属部门及订立计划的日期。（二）工作计划的内容。一般地讲，包括： 1．工作背景，也就是情况分析（制定计划的根据）。制定计划前，要分析研究本部门工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。 2．工作目的，指的是工作任务和要求（做什么）。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。

管工培训计划

第五部分管工培训计划与培训大纲第一节一、培训目的与要求通过培训，使中级管工全面掌握本等级的技术理论知识、操作技能和职业要求，其培训具体要求：了解新型管材的性能和加工要领；熟悉常用设备、仪表的安装要求；掌握管工的施工平面图、剖面图、流程图及系统图的识读；掌握暖卫管工的安装要求，熟悉工程质量检查方法；熟悉常用机具和电动工具使用；熟悉施工管理的相关知识；掌握施工的安全技术和防火措施；掌握安全施工、文明施工的要求；有较高的职业道德和一定的组织施工、参与施工管理能力。二、理论知识(应知)和操作技能(应会) 1.安装工程中常见管材及设备、仪表等基本知识培训内容：(1)常用管材管件的类型、特点及应用;(2)新管材、管件的类型、特点及应用。培训要求：了解新型管材的性能；熟悉管工的常用设备、仪表的安装要求。掌握常用管材的类型及性能。 2.管工基础知识培训内容：(1)流体力学和材料力学；(2)管道连接内容；(3)室内给水排水、采暖、管道的设计原理。培训要求：了解室内给水排水、采暖、管工的设计原理。 3.建筑设备管道施工工艺培训内容： (1)给排水管道安装；(2)空调采暖管道安装；(3)消防管工安装。培训要求：掌握管道的安装要求、工程质量检查方法、标准。 4.熟悉管道工程常用施工设备、机具的使用方法和维护培训内容：(1)管工常用机具的作用及维修；(2)小型电动工具的使用与维修。培训要求：熟悉常用机具和电：动工具的使用与维修。 5.工艺管道安装培训内容：(1)热力管道安装；(2)氧气管道安装；(3)乙炔管道安装；(4)燃气管道安装； (5)压缩空气管道安装；(6)输油管道安装。培训要求：熟悉常见工艺管道安装要求； 6.制冷管工安装培训内容：(1)蒸汽压缩式制冷管道安装；(2)溴化锂吸收式制冷管道安装；(3)蒸汽喷射式制冷管道安装。培训要求：了解常见制冷管道安装要求。 7.锅炉安装培训内容：（1)锅炉安装； (2)常用热工仪表及管道安装。培训要求：掌握锅炉安装要求。 8.管道试验、防腐、绝热培训内容：(1)管道试验；(2)管道吹洗；(3)管道防腐、绝热。培训要求：掌握管道试验方法，了解防腐、绝热的基本做法。 9.施工管理知识；安全生产、文明施工的相关知识，培训内容：(1)施工管理知识；(2)管道安装的安全技术及防火措施，(3)安全施工、文明施工的要求。培训要求：(1)掌握施工的安全技术和防火措施；(2)掌握安全施工、文明施工的要求。三、考核内容 (1)管道轴测图的绘制；(2)复杂管件的展开下料和制作；(3)自动喷淋灭火系统的调试； (4)编制小型锅炉的烘炉和煮炉简明计划，并用升温曲线图表示； (5)对某个管道程(分部、分项)进行质量检验和评定；(6)定尺煨弯的下料与制作； (7)下料组装疏水器阀门组，丝扣连接dn32，并进行水压试验(试验压力0.6mpa)， (8)一个贮气罐，接通空压机。贮气罐上装一个工作压力为0.8mpa的阀(杠杆重锤式或弹簧式均可)，要求将该安全阀调至开启压力0.82mpa，回座压力0.78mpa。第二节

社区管理工作培训计划

社区管理工作培训计划一、指导思想：推进城市管理体制改革，摸索和总结城市社区建设的经验和规律，加强民主建设，共建和谐社会。二、培训目的：普及社区管理知识，提高社区管理人员的基本素质，以推进社区管理象现代化文明社区发展。三、培训对象：有兴趣从事社区管理的人员，及在职社区管理人员。四、课程安排：短期培训八周，上下午授课，共计240学时，采取理论结合实际，到社区参观实习的培训方式。五、教学内容： 1、职业概要：社区服务管理人员：计划、组织和协调社区服务项目，监督机构的项目预算、需求和收益；工作职责还包括指导社工、咨询师和办公人员的工作。各种社区服务机构的兼职人员、志愿者有机会成为社区服务的管理人员，志愿者和短期的兼职人员需要先从事助理工作，熟悉社会和社区服务机构的工作流程和规则，成绩突出的即可晋升为管理人员。管理人员也可以在不同的社会和社区服务机构之间调动，或者晋升为政府部门的行政管理人员。一般来说，社区服务机构的工作人员需要有高中毕业以上的学历，最好能有管理和社工、心理学、咨询相关的本科或专科学位，如果要晋升为管理人员，本科或专业的学位是不可少的。心理学、社工、历史、政治、法律、社会学等课

程会对社区服务管理人员的工作十分有帮助。人际沟通能力、演讲能力、写作能力和办公软件的使用能力也很重要。 2、工作任务：建立、维护与社区内其他代理和组织的关系，满足社区的需要并防止服务的重复。准备并且保存记录和报告，如预算报告、人员记录或者培训手册。指导专业的、技术的员工和志愿者。评价工作人员和志愿者的工作以保证项目具有合适的质量及资源被有效地使用。计划和管理项目预算、设备和支持服务。建立并且监督管理的程序以实现由董事会或者高级管理设定的目标。参加组织关于参与者资格、项目要求和项目利益的决策。分析法律、规章的改变以确定其对代理服务的影响。研究和分析成员或社区需要以确定项目指标。具体内容：（1）、巡逻工作。社区治安巡逻工作做到队伍专业化、报酬货币化、责任契约化。现社区有一支4人的专业巡逻队伍，每天晚上9点30分到凌晨5点进行治安巡逻。（2）、调解工作。社区调解工作规范，做到发生一起调解一起，并做好调解记录工作，书面调解档案齐全，口头调解也做好记录，并每月上报矛盾纠纷排查调处统计（月报）表。（3）、外来人口管理。社区聘请专人负责，定期对来人员租住户进行登记、建档、挂牌，及时督促外来人员办理

单位常用公文写作培训班讲稿(提纲)

单位常用公文写作培训班讲稿(提纲) 公文写作讲课提纲工作 1.公文的涵义。 2.写作目的。 3.文职人员的基本素质。 4.公文写作的基本要求。主题。称呼。正文。字体符号落款日期校对拟制人审核人批准人用印印数登记抄报抄送分发签收受控 5.文字排版公文作要点一、法定公文及其作用

1、法定公文的涵义公文是法定的机关按照特定的体式，经过一定处理程序制成，用以表达自己的法定意愿和办理各种公务时使用的书面文字材料。 2、法定公文的作用法规正策令作用领导指导作用联系协调作用宣传教育作用凭证依据作用二、法定公文的作用 1.开头和结尾开头。虽然形式不拘一格，但都是开门见山、单刀直入地道出行文的主要内容，为其定好调、划好框、铺好底，避免含蓄委婉、兜圈子、戴帽子。这是公文开头的突出特点。它大体有以下几种形式：根据式，开头简约交代行文的依据，以示公文的法定权威和约束力，一般常用“根据”、“遵照”、“按照”等介词标引。目的式。开头直接用“为”、“为了”等介词标引，以表明行文的目的、意图、

决心和态度。引用式。开头引用有关法规法令、上级指示精神、下级来文作为行文的依据，如请示、报告、批复、指示、复涵等。原因式。开头用“由于”、“鉴于”等介词，扼要交代公文制发的原因，以表明制发公文的合理性与必然性。日期式。开头用“最近”、“近来”或者具体的年月日，以点明某事发生的时间。背景式。开头直接交代某事发生的时代背景以及必要性、重要性，作为撰写公文的缘由。结论式。把对某事调查的结论写在公文的开头，点明主旨。结尾。是一篇公文的有机组成部分，也是一篇公文思路发展的必然结果。公文的结尾方式一般有以下几种： ①总结式。对全文主旨作进一步概括和归纳，给读者一个总的印象，如报告、意见等。 ②强调式。对全文主旨的意义、目

新入职人员公文写作培训会上的讲稿

新入职人员公文写作培训会上的讲稿各位新入职的同志：上午好! 根据培训计划，今天由我就如何提高写材料的质量水平和大家进行交流。在座的同志们大多是高校毕业生，在学习过程中肯定没少写论文，还有少数同志是下级机关调上来的，在之前的工作中也经常和文字打交道。可以说大家对文字都不陌生，写个东西对大家也并不是难事。那为什么我们还要专门花时间来培训呢?客观讲，机关公文和其他文字形式还是有很大的不同的。从以往的情况来看，很多高校毕业生在写公文时带有明显的书生气，辞藻华丽、对仗工整、引经据典，这可以为公文加分，但是偏离的公文的“初心”，就是用简洁直白的语言把事情说清楚，把信息高效传递出去; 部分从下级机关选调上来的同志，在起草材料过程中往往会出现文字表述不严谨，存在用口头语代替书面语、用方言土话代替标准语言的情况;还有个别同志在基层办具体事风风火火惯了，到了机关坐不下来，沉不下心，写个材料无从下笔，热衷于复制粘贴，错别字“满目疮痍”。材料水平上不去，不仅会影响机关工作的运转，更会影响我们个人的发展。对于文字材料工作的重要性，小平同志曾有一句经典论述，他说：

“实现领导最广泛的方法是用笔杆子”。机关工作指导,很多情况下是通过文件这个渠道来实现的，办文是我们日常工作尤其是机关工作的基本手段，须臾不能离开。机关写文章搞材料，形式上是文字，实际上背后承载的是工作，体现的是素质。工作情况要让领导了解，需要通过文字;请示和建议要让领导认可和定夺，需要见诸文字;上级的指示要及时传达、部署下去，需要形成文字;经验体会的归纳总结，也需要文字的提炼和升华。机关作为党委的办事机构，机关干部作为党委领导的参谋助手，贯彻党委决策部署、搞好工作筹划安排、反馈任务落实情况，离不开起草材料这个关键环节; 承办事务、调查研究、沟通协调、检查指导，需要通过文件这个载体来实施;请示工作、报告事情、下发通知、汇报工作，也都离不开材料的起草。从这个意义上讲，文件在我们机关工作中有着非常重要的地位作用，文电质量的高低，就是工作质量的高低，关系工作任务的推进落实，关系职能作用的有效发挥，关系机关建设的顺畅运转。同时，文字能力也是机关干部综合素质的重要组成部分，是综合素质得以充分展示和发挥作用的工具和桥梁。从履职尽责来讲，文字能力是机关干部一项必备的基本功。机关开展工作，与文字打交道是“家常便饭”，是天天必做的功课，作为一名机关干部不论从事哪方面的工作，都要具备基本的文字工作能力。文字功底弱，工作会很吃力，遇到一些需要形成文字的事情常常发

水暖工(管工)岗前培训内容

编号：SM-ZD-83508 水暖工（管工）岗前培训内容 Organize enterprise safety management planning, guidance, inspection and decision-making, ensure the safety status, and unify the overall plan objectives 编制：____________________ 审核：____________________ 时间：____________________ 本文档下载后可任意修改

水暖工（管工）岗前培训内容简介：该安全管理资料适用于安全管理工作中组织实施企业安全管理规划、指导、检查和决策等事项，保证生产中的人、物、环境因素处于最佳安全状态，从而使整体计划目标统一，行动协调，过程有条不紊。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 1 使用机电设备、机具前应检查确认性能良好，电动机具的漏电保护装置灵敏有效。不得“带病”运转。 2 操作机电设备，严禁戴手套，袖口扎紧。机械运转中不得进行维修保养。 3 使用砂轮锯，压力均匀，人站在砂轮片旋转方向侧面。 4 压力案上不得放重物和立放丝扳、手工套丝，应防止扳机滑落。 5 用小推车运管时，清理好道路，管放在车上必须捆绑牢固。 6 安装立管，必须将洞口周围清理干净，严禁向下抛掷物料。作业完毕必须将洞口盖板盖牢。 7 电气焊作业前，应申请用火证，并派专人看火，备好灭火用具。焊接地点周围不得有易燃易爆物品。 8 散热器组拧紧对丝时，必须将散热器放稳，搬抬时两人应用力一致，相互照应。

供水管道工职业技能竞赛活动方案

供水管道工职业技能竞赛活动方案公司各部门、下属各子公司：为积极推进供水管道工职业技能教育培训工作，大力营造学理论、比技术、争先创优的良好氛围，根据江苏省城镇供水协会《关于开展自来水行业供水管道工职业技能竞赛的通知》精神，公司将组织供水管道工职业技能培训、竞赛活动。现将活动的有关事项通知如下：一、组织领导集团公司成立供水管道工职业技能培训、竞赛领导小组，成员如下：组长：姜选先副组长：宋真、邬浩成员：蒋志红、陈素、冯超领导小组负责整个活动的组织、协调、活动计划、实施督促及竞赛的组织。领导小组下设技能培训小组：组长：冯超成员：陈春华、赵保锁、杨健、张海燕、胡浩、缪京涛技能培训小组负责培训、竞赛资料的准备、实施及参赛人员的选拔。

二、计划与实施办法第一阶段：技能培训小组根据江苏省水协竞赛方案准备培训资料、制定培训计划、明确授课人员、地点及参加培训人员。自来水分公司、工程公司做好动员，确保管道工全员参训。时间为9月1日前。第二阶段：组织培训。由技能培训小组根据计划组织对管道工进行理论培训和操作演练。时间为9月15日前。第三阶段：考核。对参训人员根据竞赛方案进行理论及操作考核，同时选拔参加省水协竞赛活动候选人。时间为9月18日前。第四阶段：对参赛人员组织培训。对照省水协竞赛方案，对参赛人员进行强化培训，反复演练，努力提高技能水平，确保参赛取得好的成绩。三、要求 1、自来水分公司、工程公司要以本次省水协竞赛活动为契机，全面开展管道工岗位技能培训活动，不断提高管道工理论和操作技能水平，要紧跟新材料、新工艺的应用，加强新颖知识的学习，适应公司发展的需求。 2、公司领导小组要认真组织、周密协调，共同推进。培训小组要对照大纲，分项实施，逐一培训，确保培训质量。附件：关于开展自来水行业供水管道工职业技能竞赛的通知9号）