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谈一谈全面质量管理中“领导作用”的重要性

谈一谈全面质量管理中“领导作用”的重要性

谈一谈全面质量管理中“领导作用”的重要性

【摘要】本文通过对全面质量管理八项原则之一“领导作用”的重要性论述,指出发挥“领导作用”是开展全面质量管理的重点之一,分别从领导要带头执行、监控;领导要重视;领导要激励员工;领导要严于律己,勇于承担责任;领导要知人善任等方面分析“领导作用”的重要性。

【关键词】全面质量管理;领导作用;重要性

全面质量管理(TQM)提出八项质量管理原则,分别为:以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系;这八项质量管理原则贯穿企业经营管理全过程,其中“领导作用”位于第二点,是非常重要的。下面从五个方面谈一谈“领导作用”的重要性。

1 领导要带头执行、监控

海尔总裁张瑞敏说过:管理者要是坐下,部下就躺下了。管理就是行动。说了,不等于做了;做了,不等于做到位了。从这句话表明领导的带头、监控在企业管理中是非常重要的。

企业团队是否具有活力、执行力。领导带头是关键,员工全部参与是基础。在工作中,领导要身先士卒,冲在最前面。而不是领导在后面督战,正好相反,要一句“同志们,跟我来”,带头执行,为手下为员工做出表率;让员工有干劲,并不是因为领导的职位和权力,而是因为他们对理想和信念的执著追求,更重要的是领导用自己的行动告诉员工应该怎么做,让领导的言行产生的正能量。领导带头不是喊喊口号,做做样子就行,要改变隔窗看花、隔靴搔痒的工作状态。

企业现在不是缺少制度,而是缺少现场监控;有些领导过度依赖制度,认为对某个动作制定个标准化规程就万事大吉,以为开个会安排个工作就一切OK。但是,标准的动作规定如果没有执行一切都等于零;标准的动作规定如果没有执行一切都是摆在桌上的

废纸一张。人是有懒性的,都喜欢方便,员工会敷衍执行,甚至不执行,这样我们的质量就没保障,各种浪费就会增加,有这么一句话:出现质量问题,根在主席台,责任前三排,也就说出现质量问题80%的责任是领导的,20%的责任是员工的。因此我们要经常到现场去监控,做到会监控、敢监控,保证动作的规范执行,常言道:火车跑的快,全靠车头带。

2 领导要重视

企业领导要充分重视、亲自推动,员工工作才会有压力、有动力、有效果。领导必须亲自谋划、亲自主抓、特别是对重点环节、突出问题,不仅要时时刻刻放在心上、抓在手上,还要以身作则、亲力亲为,务求实效。

领导要比员工更加更加重视、更加关注工作,假如我们的关注和重视才有80%,那员工的关注和重视度就只有50%甚至更少,并且这种负面影响会在员工中无限扩大,到那时候什么规程、什么动作都不会完全执行,成为放在抽屉里的空话;大家都有这样经历:领导亲自交代的事情都会很快很好的完成,这就有一个重要的原因:领导重视。领导重视了,事情就办的很好;道理是一样的,如果领导更加关注更加重视质量、规程这些事情,员工也会关注重视这些事情,这些事情就会做得很好。

3 领导要激励员工

海尔总裁张瑞敏:对员工忠诚,员工反过来就会对你忠诚;对员工负责,员工反过来就会对你负责。

领导要关注员工的成长,帮助员工成长,为员工创造发展机会,替员工的未来着想,和员工建立深厚感情。俗话说:“礼来尚往”,当你会替别人着想时,

别人才会替你着想,这是互动的,特别在当今推行共赢互利时代,领导如果只为自己打算盘不顾别人生死,领导如果凡事都为自己着想而忽略别人的存在,员工也会有同样想法:我就是打工的,企业发展跟我无关,做一天和尚撞一天钟,这就造成企业没有团队精神。要记住企业是一个团队,团队里的每一个成员都很重要,如果你不为别人着想,被人也不会替你着想,团队的执行力就打折扣,团队的内耗就会增加,工作效率也相应的差,甚至会做出阳奉阴违的行为。员工是要与企业同成长,这里无法成长,他会到别的地方成长,因此我们要关注员工的成长,给员工的成长创造机会,让员工成长。

领导要善于激励下属的功绩和实现其自我价值。激励是管理的最重要的职能,对员工的业绩赏不清、功不彰、罚不明的组织,必定是贤愚不分、是非不清、优劣不辨,在这样的组织中,会使员工的荣感心理和精神动力丧失殆尽。因此,企业领导者能最大地关心和体现了员工的根本利益,他就能够从根本方面调动员工的积极性,赢得员工的支持和信赖,对优秀员工给予物质奖励固然重要,而注重精神激励更为重要。

4 领导要严于律己,勇于承担责任

领导要严以律己宽以待人,公平对待每一件事

情,不能出现对自己宽松,对别人严格。领导出现错误,也要按照企业的制度进行处理,要勇于承担自身责任,对待责任,要有一视同仁的态度。如果领导要求员工严格按制度办事,而作为管理者却超越制度;出了问题,领导率先逃避责任,出现只许州官防火,不许百姓点灯现象,这样领导地位就不会到别人的认同,以后你的领导力就减少了,做事情的效率也就低了。那么以后无论怎么培训教育,员工的责任意识也不会得到加强。只有一视同仁,领导敢于负起自己的责任,共同严格要求自己,朝着同一的方向努力前进,切实到每一个人的责任感才能最终建立起来。

5 领导要知人善任

作为领导,只有信任了解员工,才会真正清楚员工的性能,才能把员工安排在最合适的位置上,才能创造出最好的用人绩效。做到有多大的力,挑多重的担。俗话说:“好钢用在刀刃上”,要将关键的人用在关键的岗位,才能发挥的最大作用。

领导只有通过合理用人,才能真正调动所选人才的积极性,让他们在良好的环境中充分施展自己的才能,每个人都有自己的特长优点,关键也是看其所发挥作用的位置对不对,如果放在合适的位置发挥出特长优点,结果会是事半功倍。若出现用人不当,同样

会影响企业的整体绩效。

综上所述,八项质量管理原则之一的“领导作用”在企业全面质量管理中是非常重要的,发挥好领导的作用,能大大提高企业的整体效益。

[责任编辑:杨玉洁]

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