2020年吉林省《中级社会工作综合能力》测试卷(第37套)
2020年吉林省《中级社会工作综合能力》测试卷
考试须知：
1、考试时间：180分钟。
2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、由于不同的科目的题型不同，文档中可能会只有大分标题而没有题的情况发生，这是正常情况。
5、答案与解析在最后。
姓名:___________
考号:___________
一、单选题(共30题)
1.督导者在被督导者的招募与选择、引导与安置、工作计划与分配、工作监督等方面担负责任，这属于社会工作督导的( )。
A.行政功能
B.指导功能
C.教育功能
D.支持功能
2.在小组工作的发展模式中社会工作者扮演的角色是( )。
A.支持者
B.倡导者
C.引导者
D.资源提供者
3.关于定量研究的一般过程，下列理解错误的是( )。
A.定量研究以实证主义方法论为基础，采用与自然科学相仿的研究逻辑和研究步骤
B.定量研究的准备阶段必须完成确定研究议题、提出研究假设和进行研究设计等三项工
作
C.资料收集时，所有调查员第一天收集的资料一般须在三日内交给督导员进行审核
D.查阅文献和初步探索是确定研究问题的前期工作
4.社会工作者小顾运用小组工作模式组建了某个小组，在这个小组工作的开始阶段，小顾不能充当( )角色。
A.鼓励者
B.领导者
C.支持者
D.组织者
5.强调不存在唯一的、不变的客观事实，事实是研究者与被研究者的价值互动而达到的生成性理解，推崇这一观点的是( )。
A.建构主义方法论
B.马克思主义方法论
C.后现代主义方法论
D.反实证主义方法论
6.社会工作督导中，可能会导致被督导者有较多机会隐藏和忽视自己的问题，也可能会有意无意地与他人竞争的督导方法是( )。
A.团体督导
B.个别督导
C.同事督导
D.直接督导
7.近年来，随着社会保障制度的重建，我国社会福利行政模式正在从传统的政府主导的社会福利行政模式向( )的社会福利行政模式发展。
A.社会主导
B.民间主导
C.政府——社会合作
D.政府——民间合作
8.在问卷调查过程中，( )要求提问和答案应该用语准确、易懂、题型简单、题量适度。
A.自填问卷
B.电话调查
C.访问问卷
D.街头访问
9.小刘是一名社会工作者，近段时间以来，由于工作上的压力比较大，小刘出现了焦虑、失眠等症状，并产生了受挫感和厌烦感，此时，能给小刘提供心理和情感上的支持，让他能轻松面对工作的是( )。
A.行政性督导
B.教育性督导
C.支持性督导
D.监督性督导
10.下列选项中，不属于社会工作者对全社会的伦理责任的是( )。
A.促进整体社会福祉
B.保障专业的完整性
C.鼓励公民参与
D.倡导社会与政治行动
11.志愿者督导的行政性功能是( )。
A.培养能干的志愿者
B.培养有效的志愿者
C.培养有责任感的志愿者
D.了解志愿者
12.在社会工作机构举办的若干次小组活动中，社会工作者小王发现有一个组员有一两次没理由的缺席，小王分析这个组员可能是用这种方式( )。
A.寻求认同感
B.保护自己
C.对小组活动不满
D.对社会工作者不满
13.小樱是一名社会工作专业的大学生，她在街头看到了一个流浪乞讨儿童，她把这名儿童带到了社会救助管理站。社会救助管理站在我国社会公益类事业单位中的类型中属于( )。
A.公益一类事业单位
B.公益二类事业单位
C.公益三类事业单位
D.公益四类事业单位
14.社会工作服务机构建立督导制度的主要目的是( )。
A.保障机构的合法地位
B.提升社会工作服务的质量
C.加强机构员工之间的相互支持
D.加强行政人员与社会工作者的沟通
15.以下各项中体现了社会工作研究确定研究选题的伦理的是( )。
A.社会工作者吴华要求告知研究经费的来源
B.社会工作者李丽向调查者表明自己是××大学社会工作学系的学生
C.社会工作者王超希望被调查者花时间填写问卷
D.社会工作者陈如在调查时采用不记名方式，对资料保密
16.某社会服务机构在新年伊始，召开职工大会，评定每位员工的工作能力和成果，对于具有高度自主性和足够能力的员工，可以让其自主选择工作岗位。管理者此举用了( )的激励措施。
A.增进员工对工作的兴趣
B.了解员工的个体差异
C.提供员工参与决策的机会
D.降低员工的职业倦怠
17.在社会服务机构的财务预算中，最基本也最常用的预算方法是( )。
A.单项预算法
B.方案预算法
C.零基预算法
D.多项预算法
18.精神分析治疗采用的基本方法是( )。
A.治疗性倾听
B.自由联想
C.诠释过程
D.建立治疗情境
19.按照认知学派的观点，社会工作者在专业的助人过程中通常扮演两个重要角色，一个是教育者，一个是( )。
A.管理者
B.资源争取者
C.陪伴者
D.政策影响者
20.社区照顾模式的优点不包括( )。
A.对服务对象人性化的关怀
B.动员社区普通居民参与社区照顾
C.倡导社区层面服务的综合化
D.资源及权力下放
21.在小组讨论中，许多组员针对某个问题发表了各自的观点，由于观点不一致，小组成员形成了两派，引起了激烈的争论，此时社会工作者小董应该( )。
A.发表自己的观点
B.鼓励并支持和自己观点相同的一派
C.不偏袒任何一方，保持中立
D.坚决反对和自己观点不一致的一派
22.下列情形属于恪守工作原则的是( )。
A.尊重服务对象的自决权
B.挑战不公正的政策
C.注意研究经费来源是否合法清白
D.对被研究者私人资料予以保密
23.一位长期受到丈夫虐待的女士，产生了强烈的无助感，对丈夫的暴力失去了反抗能力。作为社会工作者，可以运用( )来帮助这位女士。
A.精神分析理论
B.增强权能理论
C.生态系统理论
D.人本主义理论
24.埃里克森的人类发展阶段理论中，( )是自我发展的最关键环节。
A.在怀疑和羞怯中发展独立性
B.青少年期自我同一性的发展
C.不断尝试新的事物，克服内疚，建立自信心
D.对他人做出承诺，建立亲密联系
25.社区居民王某的小孩因有残疾，被某幼儿园拒收，王某于是向社会工作者小李求助，小李协助王某与多家幼儿园协商，最终有一家幼儿园接收了王某的孩子，在此过程中，小李扮演的角色是( )。
A.管理者
B.研究者
C.政策影响者
D.资源筹措者
26.“红灯停，绿灯行”、“一看二慢三通过”等口号的宣扬运用了宣传手法的( )技
巧。
A.信息明确，目标具体化
B.重复信息
C.多媒体推广
D.采用有吸引力的手法
27.年轻人小李经常参与社区活动，并逐步改变了对待自己和他人的看法，重新定位自己的多种社会角色，这是指社区的( )。
A.社会化的功能
B.社会参与和互助的功能
C.社会控制的功能
D.心理支持功能和感情功能
28.下列关于萨提亚家庭治疗模式的说法错误的是( )。
A.不幸的事件并不能导致人的问题
B.回顾家庭历史可以帮助家庭提高警觉性
C.家庭治疗模式的焦点在于治疗技巧的运用
D.新旧经验的整合才是改善个人和家庭功能的关键
29.从社区的角度为社会服务的发展作出了贡献的是( )。
A.睦邻组织运动
B.英国的基督教青年会
C.德国的爱尔伯福改革
D.英美的慈善组织协会
30.小明的父母因为工作忙，平时没有时间对他的行为规范提出要求，也不能顾及孩子的情感需求和心理要求，对孩子的态度更大程度上是漠视。这种家庭教养模式属于( )。
A.放任型
B.支配型
C.专制型
D.娇纵型
二、多选题(共20题)
31.个案研究是社会工作中一种常用的研究方法，它的特点包括( )。
A.研究步骤不甚严格，可不拘时地、用多种方法进行研究
B.技术和资料多元，研究者可以进行多角度测量，针对多类相关主体，运用多种工作技
术，记载多方面资料
C.对个人生活史及有关文献都加以考虑，常使用历史视角把握资料，并在此过程中注重
调查对象的主观感受
D.调查程序严格，必须在特定的时间和地点、用特定的方法进行研究
E.凸显研究的“对象”维度
32.关于服务前期方案评估的过程，下列说法正确的有( )。
A.首先要确定核心需求和目标
B.在需求评估之前安排优先次序
C.预测不同效果形成候选方案
D.整合各方利益等各类因素
E.选择方案并形成操作性工作内容
33.按照小组工作的目标，小组可划分为( )。
A.成长小组
B.教育小组
C.支持小组
D.同辈小组
E.治疗小组
34.社会工作专业化是在长期社会服务实践中形成，在实践中被接受的。在专业化过程中，社会工作发展的重要特点包括( )。
A.专业理论的完善
B.专业方法的发展
C.目标模式的变化
D.工作对象的拓展
E.多种服务模式的形成
35.人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点，此模式的主要特点是( )。
A.积极协助服务对象解决当前问题
B.注重社会工作者本身的品格和态度
C.采用多层面的服务介入方式帮助服务对象
D.强调个案辅导关系
E.关注个案辅导过程
36.我们通常将小组工作过程划分为( )。
A.准备阶段
B.开始阶段
C.中期转折阶段
D.后期成熟阶段
E.完成阶段
37.李某曾在一家食品加工厂工作，主要负责食品的包装工作。最近因企业破产倒闭而被迫下岗，李某因此迷失了方向，家庭收入也急剧减少，矛盾逐渐增多。为帮助其振作精神，社会工作者采取了优势视角的工作策略。社会工作者的下列回应属于优势视角的是( )。
A.换个角度想，下岗也可能是你的机会
B.单位这么多人下岗，先看看别人怎么办
C.你若早点准备，提高自己能力，可能不会下岗
D.以你的能力，会有更好的发展
E.你在食品包装上是很有才能的，可以在试着重新找一份类似的工作
38.志愿者督导在督导志愿者的过程中，主要包含的工作内容有( )。
A.把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系，确保志
愿者在社会服务机构的目标和行政程序内提供服务
B.招募和选择志愿者，并根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工
作态度
C.确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工
作
D.对志愿者的优良的工作表现及时给予表扬，对不良工作表现要给予建设性的批评
E.妥善处理志愿者的冲突问题
39.婴幼儿阶段面临的主要问题有( )。
A.哺乳问题
B.母爱剥夺
C.弃婴问题
D.咬指甲
E.心理自闭
40.在定量研究中，统计分析是分析变量状况及其变量关系的主要手段，可以分为多个层面，主要包括( )。
A.描述单变量的集中趋势和离中趋势
B.通过引用已有概念作归纳性分析
C.发现双变量间关联状况
D.探索多变量间的关系
E.估计这些指标的总体参数值
41.社会工作者孙小青在与16岁的单亲失学青少年阿飞进行面谈时，获悉阿飞曾在一起网吧斗殴事件中，用电脑显示器砸伤了对方。阿飞在面谈时表现出了极大的悔恨，希望得到社工的帮助，并且在面谈时突然间跪下来，央求社工千万不要告诉他患有严重心脏病的母亲。这时，社工孙小青会遇到的伦理困境主要有( )。
A.人情与法制及规定的冲突问题
B.价值介入与客观性的矛盾
C.自我决定问题
D.接纳与尊重
E.保密问题
42.在个案工作服务过程中，评估的主要内容包括( )。
A.服务介入的人力、物力以及其他资源投入
B.工作目标的实现程度
C.督导对社会工作者服务工作的评价
D.服务对象对服务工作的满意程度
E.服务对象的改变状况
43.按照研究侧重点，行动研究可以分为( )。
A.行动者为解决自己实践中的问题而进行研究
B.行动者用科学方法对自己的行动进行研究
C.研究者与实际工作者合作，共同进行研究
D.行动者对自己的实践进行批判性反思
E.实际工作者独立研究
44.弗洛伊德将人格发展分为( )。
A.口唇期
B.肛门期
C.性器期
D.青春期
E.生殖期
45.个案社会工作理性情绪治疗模式中的非理性信念的辩论技巧主要包括( )。
A.去灾难化
B.放弃自我监控
C.反映感受
D.理性功课
E.自我表露
46.志愿者督导最需要发挥的行政功能是( )。
A.管理运作
B.总结评价
C.拟定计划
D.群众调查
E.工作表现
47.小组工作的特点有( )。
A.小组组员问题的共同性或相似性
B.强调小组组员的民主参与
C.注重团体的动力
D.创造相互帮助、共同成长的学习机会
E.打造增能的社会支持网络
48.团体督导的优点在于( )。
A.对每一位被督导者的服务个案都会有大量的信息传递和不同观点的碰撞
B.可以进行充分的角色扮演
C.能在不受任何干扰的情况下解决某一问题
D.节省时间、经费和专业人力
E.督导过程具有较高的隐秘性
49.某老年保健用品公司准备向其分公司所在地的社区老人院捐赠一批新研发产品，并承诺在敬老月期间举行捐赠仪式，邀请媒体参加。以下可能属于该公司捐款动机的有( )。
A.市场营销
B.公共关系
C.自我利益
D.税法策略
E.社会联谊
50.以下选项不属于社会服务机构领导的特征的是( )。
A.魅力
B.较多运用指导、诱导方式来影响下属
C.权力
D.注重使用影响他人的能力和技巧
E.能力
三、判断题(共10题)
四、简答题(共2题)
单选题答案：
1：A2：A3：C4：C5：A6：A7：C 8：A9：C10：B11：B12：B13：A14：B 15：A16：B17：A18：B19：C20：D21：C 22：A23：B24：B25：D26：A27：A28：C 29：A30：A
多选题答案：
31：A,B,C,E32：A,C,D,E33：A,B,C,E34：B,C,D,E35：B,D,E
36：A,B,C,D37：A,D,E38：A,C,D,E39：A,B,C40：A,C,D,E 41：A,E42：A,B,E43：A,B,D44：A,B,C,E45：A,D,E
46：A,E47：A,B,C48：A,B,D49：A,B,C,E50：A,C,E
判断题答案：
简答题答案：
相关解析：
1：社会工作督导具有行政、教育和支持3大功能。所谓行政功能，是机构行政人员通过招募、分配工作、工作监督和协调控制，促使下属认同机构并有效地完成工作任务；所谓教育功能，是督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导，协助被督导者实现专业上的发展；所谓支持功能，是督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。
2：社会工作者在发展模式中扮演着支持者的角色。
3：C项，在资料收集过程中，研究者必须亲任或安排专门人士进行同步督导，以便及时回答调查员在资料收集时碰到的具体问题。所有调查员第一天收集的资料必须当日交给督导员，督导员即时审核，发现问题时立即指导。
4：本题考查小组工作的开始阶段社会工作者的角色和责任。小组工作的开始阶段，社会工作者需要扮演以下三方面的工作角色：(1)领导者的责任和角色，社会工作者处于小组的核心位置，具有指导小组发展、制订小组活动计划、统筹小组活动具体程序、细节的责任；
(2)鼓励者的责任和角色，社会工作者要鼓励组员主动表达自己对小组和其他组员的各种期望，尽快适应小组环境；(3)组织者的责任和角色，社会工作者要组织一些能够有助于组员之间相互了解的活动，促进组员之间尽快建立相对的熟人关系。
5：建构主义方法论主要有以下特征：第一，否认存在客观事实，认为人们观察到的东西都是“人造的”，由此会形成不同版本的“事实”。第二，建构不是任意建构，而要与他人磋商
并达成一致来不断地加以调整和修正，并要受到历史、地域、情境、个人经验等不同因素的影响。第三，社会问题要经历一个建构过程，某种现象从浮现到被视为问题是复杂的建构过程；它取决于人们对何谓正常的界定，而且不同人对同一问题有不同建构。第四，强调研究者与被研究者之间的对话，研究结果是通过互为主体的互动而达到一种生成性理解，是不同主体的“视域融合”。
6：团体督导的不足主要表现在：①每位被督导者接受督导的时间不足，无法对细节进行讨论；①被督导者有较多机会隐藏和忽视自己的问题，被督导者也可能会有意无意地与他人竞争；①每一位被督导者对个案服务都有不同的观点，因而也容易产生冲突，或出现一些没有价值的观点；①团体督导的隐秘性较低。
7：在计划经济时代，我国形成了完全由政府主导的社会福利行政模式。随着社会保障制度改革和重建，受市场化、社会责任多元化、“小政府大社会”改革模式以及以人为本等价值观的多方面影响，传统的政府主导的社会福利行政模式正在向政府—社会合作的社会福利行政模式发展。
8：本题考查问卷的种类。问卷有自填问卷和访问问卷两种。自填问卷是由被调查者自己填写答案，其提问和答案应该用语准确、易懂、题型简单、题量适度。
9：支持性督导的工作内容
(1)疏导情绪：督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能。
(2)给予关怀：督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。
(3)发现成效：督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。
(4)寻求满足：督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作。
10：本题考查社会工作者对全社会的伦理责任。社会工作者对社会工作专业的伦理责任主要包括保障专业的完整性、遵循专业评估和研究。社会工作者对全社会的伦理责任主要包括促进整体社会福祉、鼓励公民参与、倡导社会与政治行动。
11：志愿者督导的行政性功能是培养有效的志愿者。
12：小组工作在发展过程中，需要成员能够表露内在的真实自我。这时，有些组员就会产生防卫和抗拒的心理及行为。本题中，这位组员可能就是用这种缺席的方式来保护自己。本题主要是对小组组员在中期转折阶段的常见特征进行考查。
13：中国的事业单位分为行政支持类、社会公益类、经营开发服务类。其中社会公益类事业单位又分为公益一类事业单位，主要承担政府规定的社会公益性服务任务，面向社会无偿提供公益服务，不能通过市场配置资源。公益二类事业单位，主要面向社会提供公益服务。公益三类事业单位，主要是指从事的业务活动具有一定公益属性，但社会化程度较高，与市场接轨能力较强，可基本实现由市场配置资源的事业单位。
本题主要考查社会公益类事业单位的类型。考生应对此知识点注意总结。
14：本题考查的是社会工作督导制度的主要目的，即社会工作督导的重要性，其主要体现在以下几个方面：保障服务机构的正常运行；提高社会工作服务质量；促进社会工作者成
长；推动社会工作专业发展。所以本题选B。
15：研究选题的伦理：一是注意研究正当性。即研究者选择的研究问题是否具有必要性，只有真正有研究必要的问题才是有意义的和被认可的。二是留意实务应用性。即对某问题的研究应该有利于发展社会工作和实现社会工作目标。三是清楚经费来源。社会工作研究者应该注意经费来源是否合法，也应该考虑经费资助是否会影响研究的客观性和科学性。16：社会服务机构领导激励员工的方式主要有以下几种。
(一)了解员工的个别差异
(二)用目标引导员工，增进其对工作的兴趣
(三)提供员工参与决策的机会
(四)协助员工制订职业生涯发展计划
其中，了解员工的个别差异强调的是：各种研究都表明，人们的态度、人格和其他个人表现具有差异性，因此，管理者要充分认识这种差异，要尽可能根据个人的特点分配工作。例如，让那些既有能力又有意愿的成熟员工承担更多或更重要的工作；通过工作内容的扩展，降低员工对工作的倦怠；对于那些具有高度自主性和足够能力的员工，可以重新设计工作职位
17：单项预算法是最基本最常用的预算方法。
18：精神分析治疗采用的基本方法是自由联想。
19：社会工作者在专业关系中有两个重要的角色，一个是教育者，一个是陪伴者。作为教育者，社会工作者要训练服务对象运用认知行为理论与技巧来检验自己的认知训练修正其不当行为。作为伙伴，社会工作者要陪伴服务对象一起探讨其思维方式，讨论其认知错误，确定行为修正的目标与策略，并协助他学习正确的行为，规划自己的生活方式。20：社区照顾模式的优点包括：(1)对服务对象人性化的关怀；(2)动员社区普通居民参与社区照顾；(3)倡导社区层面服务的综合化。D项不是社区照顾模式的优点。
21：本题考查主持小组讨论的技巧。在小组讨论中，可能因为对某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时，社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属意任一方；不判断他人意见；仅提供问题，不给予答案；可以提供资料信息，但不予决断,仅作利弊分析或事实论述；随时保持中立的位置。
22：社会工作的伦理要求恪守工作原则，包括：①尊重服务对象的自决权；①提升其参与权；①整体视角看待服务对象；①弄清和开发服务对象的优势。
23：在社会工作者看来，这位女士并非没有能力，而是生活环境的限制，使她的个人能力被压制了，甚至她自己也认为自己无力反抗丈夫的暴力。社会工作者可以用增强权能的观点来帮助她建立自信和自我控制能力，认识到自己的能力。一方面采取措施控制她丈夫的暴力行为；另一方面帮助服务对象发现自己在过去生活中表现出来的长处，让她认识到自己是有能力的，去掉她的无力感，逐渐帮助她走出家庭暴力的阴影。
24：青少年期自我同一性的发展是自我发展的最关键环节。故选B。
25：题中，社会工作者小李协助王某与多家幼儿园协商，最终使王某的孩子能上幼儿园，扮演了资源筹措者的角色。
26：信息明确，目标具体化的宣传技巧，是指宣传的信息要做到清晰明了，易于被群众理
解和掌握。宣传的目标应具体化，可以通过清晰的行为指标来体现。比如，“红灯停，绿灯行”、“一看二慢三通过”等口号都是对具体行为的宣扬。这种宣传手法有效地树立了遵守交通规则、重视交通安全的行为规范。
27：社会化的功能主要指社区居民在交往和互动过程中将人们普遍持有的规范、传统和价值观社会化。社会化引导居民态度的发展，这些态度和认知影响人们如何看待自我、他人以及对权利与义务的认识。
28：C项，萨提亚家庭治疗模式的焦点是在治疗过程，治疗技巧的运用则处在次要位置。29：从社区的角度为社会服务的发展作出了贡献的是睦邻组织运动。
30：放任型。家长既缺少爱心、耐心，也缺乏责任感，对孩子放任自流，构成放任型家庭教养模式。在放任型家庭教养模式下，孩子由于得不到必要指导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常、待人处世具有攻击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺乏理想等心理倾向。
本题主要考查家庭教养模式的类型。考生可根据教材内容深入理解。
相关解析：
31：个案研究具有以下特点：①凸显研究的“对象”维度。①技术和资料多元化。个案研究旨在全面了解研究对象，研究者可以进行多角度测量，针对多类相关主体，运用多种工作技术，记载多方面资料。①研究步骤不甚严格。由于可以采用多种研究方法，个案研究难以仅仅参照某种方法的操作步骤进行各项工作。①资料详尽深入。由于横向研究和纵贯研究均可运用且具体方法较多，个案研究应该比单法所得资料更具广度，也更加详尽。与此同时，由于可以使用历史视角把握生活史及有关文献，且在过程中注重对象的主管感受，因此其资料也比较深入。D项，个案研究是
32：方案评估是在若干计划中选取一个合适方案：①在完成需求评估后，应该根据某些指标排列这些需求的优先次序，并确定核心需求和目标；①把握满足这些需求的可能工作模式，预测各自效果，并形成几个候选方案；①研究者整合各方利益、行政、财务、时间、工作者特性、职业操守等各类因素，选择某个方案，并形成操作性工作内容。
33：本题考查小组工作的种类。小组工作从小组目标的角度，可分为教育小组、成长小组、支持小组和治疗小组四种。
34：社会工作作为一个专业是在长期的社会服务实践、对实践经验的总结和不断借用其他学科的新的研究成果等多种因素的共同影响下形成的。在专业化过程中，专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、多种服务模式的形成是社会工作发展的重要特点。
35：人本治疗模式的特点有：(1)注重社会工作者自身的品格和态度；(2)强调个案辅导关系；(3)关注个案辅导过程。A项是危机介入模式的特点，C项是心理社会治疗模式的特点。
本题考查对人本治疗模式特点的准确理解。
36：小组工作过程划分为：准备阶段、开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段、结束阶
段，没有“完成阶段”。故选ABCD。
37：在优势视角理论看来，几乎所有的事物中都包含着优势，包括体验、个人品德、天赋、感悟、故事、灵性、意义和社区资源。首先，人们挣扎于困境时，总能从自己、他人和环境中获得某些东西。人们可以获益于反复尝试，无论外在事物有害还是有益，人们都可以在反复尝试中获益。其次，人们拥有的个人品质、特征和美德也是优势，它们可以在困境中形成。最后，人们的天赋是惊人的，重要的是得到发掘和展示的机会。故ADE正确。
38：志愿者督导在督导志愿者的过程中，主要包含的工作内容有：①根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度；①把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系；①确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作；①切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术；①及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予建设性的批评；①妥善处理志愿者的冲突问题。
39：婴幼儿阶段孩子发展很快，但也存在着一些不利于孩子发展的因素，婴幼儿阶段面临的主要问题有哺乳问题、母爱剥夺和弃婴问题等。
40：统计分析是分析变量状况及其变量关系的主要手段，可以分为以下四个层面：①描述单变量的集中趋势和离中趋势;①发现双变量间关联状况；①探索多变量间的关系；①如果研究采用随机抽样方法选择被研究对象，就可以根据样本的指标值推论总体的相应指标值(参数值)。B项属于定性研究中的工作。
41：社会工作者面临的主要伦理困境主要包括以下几个方面：①保密问题；①人情与法制及规定的冲突问题；①价值介入与客观性的矛盾；①社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突；①自我决定问题。题中，社会工作者孙小青如果从感情这个角度来讲，应该对阿飞在网吧打架斗殴的情况进行保密，否则阿飞母亲可能会因听到儿子的过激行为而引发心脏病；但是从社会工作的伦理责任来看，孙小青应该根据法律法规的要求，及时向有关机构和他的家人反映情况。因此，孙小青遇到的伦理困境主要是“人情与法制及规定的冲突问题”和“保密问题”。
42：需要区分评估内容和评估方法，本题中，CD是评估方法。
评估的主要内容涉及3个方面：
(1)服务对象的改变状况，包括哪些方面得到了改善、哪些方面没有得到改善以及改善的程度。
(2)工作目标的实现程度，包括哪些工作目标实现了、哪些没有实现以及实现的程度。
(3)服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入，包括服务介入的人员、时间、经费以及其他资源等。
43：按照研究侧重点分类，行动研究可以分为：①行动者用科学方法对自己的行动进行研究。这种类型强调使用测量、统计等方法来验证理论假设，结合自己实践中的问题进行研究。①行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究。这种类型不仅使用统计手段，而且需要参与者个人的资料，以解决实践中行动者面临的问题。①行动者对自己的实践进行批判性反思。这种类型强调以理论的批判和意识的启蒙来改进行动。
44：弗洛伊德认为，人格的发展主要是本能的发展，本能的根源在于身体的紧张状态，多
集中在身体的某些部位，这些部位称为动欲区。动欲区在发展的早期是不断变化的。首先是口腔，其次是肛门，然后是生殖器，据此，他将人格发展分为五个时期：①口唇期；①肛门期；①性器期；①潜伏期；①生殖期。
45：非理性信念的辩论技巧主要包括：一是辩论；二是理性功课；三是放弃自我评价；四是自我表露；五是示范；六是替代性选择；七是去灾难化；八是想象。故选ADE。
46：行政督导的主要目的是使志愿者服务能够切实符合社会服务机构的期望和效果，并能有效地实现工作目标，所以管理运作和工作表现是志愿者督导最需要发挥的行政功能。
本题主要是对志愿服务督导行政性功能进行考查。考生可从以上两个方面把握此知识点。47：小组工作的特点包括：(1)小组组员问题的共同性或相似性；(2)强调小组组员的民主参与；(3)注重团体的动力；(4)运用小组治疗性因素。
48：团体督导的优点主要有以下几个方面：(1)对每一名被督导者的服务个案，都会有大量的信息传递和不同观点的碰撞，而各种不同的观点可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点。(2)被督导者可以有机会向其他被督导同事学习如何处理他们的服务个案，可以有机会聆听、分享和学习其他被督导同事处理各种服务对象问题时的工作经验。(3)团体方式可以提供机会进行充分的角色扮演。(4)节省时间、经费和专业人力。故选ABD。
49：企业捐款的动机可以归纳为以下5种：
一是市场营销。
二是公共关系。
三是自我利益。
四是税法策略。
五是社会联谊(俱乐部)。
题干当中没有体现税法策略，故不选。
50：社会服务机构的领导的特征有：(1)领导较少运用职位赋予的合法权利领导下属。(2)领导较多运用指导、诱导方式影响下属。(3)领导较注重使用影响他人的能力和技巧。
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