XX年管理咨询师咨询实务模拟考试练习题

XX年管理咨询师咨询实务模拟考试练习题根据中企联管理咨询师办公室的相关政策规定，全国管理咨询师职业水平考试分为《企业管理咨询实务》和《企业管理咨询案例分析》两个科目，满分均为150分，合格标准都是90分。为了帮助考生们更顺利地通过考试，下面是为大家搜索的xx年管理咨询师咨询实务模拟考试练习题，欢迎参考学习，希望对大家有所帮助!

一、单项选择题

1.加强企业生产过程时间组织管理，可以提高设备、工作地的利用效率，减少在制品占用，缩短生产周期。下列选项中适合单件小批量产品的生产组织方式是()。

A.平行移动方式

B.顺序移动方式

C.平行顺序移动方式

D.流程式生产方式

答案：B

解析：本题考察生产过程时间组织的内容。

2.生产能力可以分为：设计能力、查定能力、现有生产能力。其中，现有生产能力是指()。

A.新建或扩建企业时，设计任务书中所规定的生产能力

B.由企业的产品方案和各种设计数据来确定的能力

C.在没有设计能力或虽有设计能力，但由于企业的产品方案和技术组织条件已发生很大的变化，原有的设计能力已不适用，需要重新核定的生产能力

D.企业在计划年度内所达到的生产能力

答案：D

解析：本题考察现有生产能力的内容。依据题意：答案A、B是设计能力的描述，答案C是查定能力的描述，现有生产能力是指企业在计划年度内所达到的生产能力。它是根据企业现有的条件，并考虑企业在查定时期内所能够实现的各种措施的效果来计算的。因此，答案是D。

3.“5S”活动是企业开展安全生产和文明生产，加强现场管理的基本内容。“5S”活动的内容是()。

A.整顿、、清扫、清洁、规范

D.、清扫、安全、规范、修养

C.、整顿、清扫、清洁、修养

D.、清扫、标准、安全、文明

答案：C

解析：本题考察定置管理的内容。

4.某机械企业根据企业特征，集中了相同设备和相同的工种，将企业分为机械加工

车间、锻压车间和焊接车间等。这种生产组织方式符合()。

A.工艺专业化原则

B.对象专业化原则

C.时间合理化原则

D.人员协调化原则

答案：A

解析：本题考察企业特征原则的内容。依据题意：工艺专业化原则是指按相同工艺特征建立生产单位的原则。因此，答案是A。

5.生产过程时间组织形式有以下三种：顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。以下描述中属于平行顺序移动方式的是()。

A.同一批在制品在各工序上的加工时间没有任何交叉

B.把加工的在制品减到最少，加工周期压缩到最短

C.在一定程度上消除了工人与设备的空闲时间

D.适合于单件小批量生产类型及工艺专业化生产单位

答案：C

解析：本题考察平行顺序移动方式的内容。依据题意：平行顺序移动方式是平行移动方式和顺序移动方式的结合。它是每批中的各个零件在上一道工序还没有全部加工完毕以前，就将已加工好的一部分零件转至下一道工序上进行加工，以恰好能使下道工序连续地全部加工完该批零件，在一定程度上消除了工人与设备的空闲时间。因此，答案是C。

6.下列对顺序移动方式的表述，正确的是()。

A.该方式有利于安排作业计划和在制品的管理

B.该方式不足之处在于生产周期长，在制品数量大

C.该方式运用于单批小件及工艺专业化，或者零件体积小、轻、时间短的产品的生产

D.该方式对上一道工序的每个零件完成即转入下一道工序中

答案：B

解析：本题考察生产过程时间组织中的顺序移动方式的内容。

7.定置管理是以生产现场为对象，研究生产要素中人、物、现场的状况及其之间的关系，实现现场管理科学化、规范化及文明生产。工具、器具、文件、图纸属于定置管理中的()。

A.工厂区域定置

B.生产现场区域定置

C.现场中可移动物件定置

D.文化和精神层面定置

答案：C

解析：本题考察定置管理的内容。依据题意：工具、器具、文件、图纸属于现场中可移动物件定置。因此，答案是C。

8.以下选项中对生产运营系统的评价与改进描述正确的是()。

A.为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化，必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进

B.涉及企业全部生产经营活动，按照管理的基本职能，其内容有生产决策和计划、生产组织和指挥以及生产控制和协调三项

C.包括产品或服务的选择和设计、设施的定点选择、设施布置、服务交付系统设计和工作设计

D.在生产运营系统的生命周期内,需要根据产品和服务的变化,对生产运营系统进行适当地调整和重新布置

答案：A

解析：本题考察生产运营管理的内容的内容。依据题意：生产运营系统的评价与改进是：为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化，必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进。包括对设施的维修与可靠性管理、整个生产系统的不断改进、各种先进生产方式和管理模式的采用。因此，答案是A。

XX年管理咨询师咨询实务模拟考试练习题

XX年管理咨询师咨询实务模拟考试练习题根据中企联管理咨询师办公室的相关政策规定，全国管理咨询师职业水平考试分为《企业管理咨询实务》和《企业管理咨询案例分析》两个科目，满分均为150分，合格标准都是90分。为了帮助考生们更顺利地通过考试，下面是为大家搜索的xx年管理咨询师咨询实务模拟考试练习题，欢迎参考学习，希望对大家有所帮助! 一、单项选择题 1.加强企业生产过程时间组织管理，可以提高设备、工作地的利用效率，减少在制品占用，缩短生产周期。下列选项中适合单件小批量产品的生产组织方式是()。 A.平行移动方式 B.顺序移动方式 C.平行顺序移动方式 D.流程式生产方式 答案：B 解析：本题考察生产过程时间组织的内容。 2.生产能力可以分为：设计能力、查定能力、现有生产能力。其中，现有生产能力是指()。 A.新建或扩建企业时，设计任务书中所规定的生产能力 B.由企业的产品方案和各种设计数据来确定的能力

C.在没有设计能力或虽有设计能力，但由于企业的产品方案和技术组织条件已发生很大的变化，原有的设计能力已不适用，需要重新核定的生产能力 D.企业在计划年度内所达到的生产能力 答案：D 解析：本题考察现有生产能力的内容。依据题意：答案A、B是设计能力的描述，答案C是查定能力的描述，现有生产能力是指企业在计划年度内所达到的生产能力。它是根据企业现有的条件，并考虑企业在查定时期内所能够实现的各种措施的效果来计算的。因此，答案是D。 3.“5S”活动是企业开展安全生产和文明生产，加强现场管理的基本内容。“5S”活动的内容是()。 A.整顿、、清扫、清洁、规范 D.、清扫、安全、规范、修养 C.、整顿、清扫、清洁、修养 D.、清扫、标准、安全、文明 答案：C 解析：本题考察定置管理的内容。 4.某机械企业根据企业特征，集中了相同设备和相同的工种，将企业分为机械加工 车间、锻压车间和焊接车间等。这种生产组织方式符合()。 A.工艺专业化原则

国际注册管理咨询师报考程序

国际注册管理咨询师（CMC）如何报考？ 一、考试简介 国际注册管理咨询师（以下简称CMC）是英文CertifiedManagementConsultant的缩写。是国际管理咨询协会理事会（以下简称ICMCI）在44个成员国家和地区（截止2007年6月），采用全球通用标准对专业管理咨询师的认证。 中国企业联合会管理咨询委员会（以下简称MCC）2005年作为中国内地唯一代表加入国际管理咨询协会理事会（ICMCI），并经授权在中国组织认证CMC。 成为一名CMC需通过严格的考核认证程序，达到ICMCI在个人品质、资历、经验、能力、独立性等方面的标准，并承诺遵守CMC行为准则及管理办法的相关规定。获得CMC认证，标志着咨询人员获得了国际认可的水平和能力。 二、申报条件 申报CMC应符合《国际注册管理咨询师（CMC）认证管理（暂行）规定》和《招生通知》中对申请条件的要求。请参阅相关文件。 三、报名程序 1.申请人可以从https://www.sodocs.net/doc/0a8006516.html,或https://www.sodocs.net/doc/0a8006516.html,/cmcc下载《国际注册管理咨询师（CMC）申请表（中英文）》并详细填写，由CMC认证管理公室根据申请表提供的信息进行资格初审； 2.初审合格者在报名截止日前（开班15日）前上报证件复印件和相关资料由CMC认证管理办公室进行最后确认，办理相关手续，缴纳相关费用； 3.领取参考教材和课程讲义并预习； 4.准备书面考试，根据要求准备资料和答辩报告。 四、所需提供材料 1.完整的中英文申请表（电子版及文字版）； 2.两份推荐人亲笔签名的推荐信，其中至少一份来自CMC；

3.身份证复印件一份； 4.学历（学位）复印件一份，原件由地方承办机构查验后学员收回； 5.职称或职业资格证书复印件一份，原件承办机构查验后学员收回； 6.所在机构证明（独立的管理咨询顾问除外）； 7.咨询报告一份，咨询案例一份。将其中最能体现自身能力的项目按案例编写要求写成案例，按答辩模板形式构成答辩报告。并将咨询单位的证明材料（合同书或客户的书面证明）附于报告和案例之后。 8.答辩报告的电子版及文字版； 9.3张2寸护照照片。 *以上资料须A4纸打印或复印，并按上述顺序装订成册。

2013年咨询工程师《工程项目组织与管理》真题答案已校核

2013年咨询工程师《工程项目组织与管理》真题 一、单项选择题，【每题（1）分】（下列各题中，分别只有一个符合题意的正确答案，请按答题卡要求，用2B铅笔填涂你选定的信息点。本类题共40小题，每小题1分，共40分。多选' 错选、不选均不得分。） 1.工程项目是为形成特定的生产能力或使用效能而进行投资建设的项目，这种投资建设必定形成（）。 A.无形资产 B.固定资产 C.其他资产 D.流动资产 【参考答案】：B 2.某公司在境外投资建设的大型水电站项目因为当地原因不得不中止，使公司蒙受巨大损失。可见工程项目具有（）特性。 A.—次性 B.独特性 C.目标的明确性 D.复杂性

【参考答案】：D 3. 对于政府直接投资项目，政府的要求和期望不包括() A.质量合格 B.松弛的工程进度 C.投资适当 D.符合国家规划 【参考答案】：B 4.工程项目组织系统由（）的人员?单位和部门构成。 A.从事项目决策管理工作 B.从事政府相关管理工作 C.负责完成项目工作分解结构中各项工作 D.承担项目资金筹措任务 【参考答案】：C 5 ?完成工程项目土地征用工作，属于项目（）的任务。

A.准备阶段 B.决策阶段 C.实施阶段 D.策划阶段 【参考答案】：A 6?明确勘查设计的范围和设计xx,是()在项目准备阶段的主要任务。 A.项目咨询单位 B.项目施工单位 C.项目业主 D.政府管理部门 【参考答案】：A 7.提供施工现场的气象与地下管线资料，是()在项目实施阶段的任务。 A.政府管理部门

B.设计单位 C.施工单位 D.业主 【参考答案】：D 8?某企业投资建设高新技术产业化项目，拟申请中央预算內贴息资金，应向国家投资主管部门报送（）。 A.项目核准申请报告 B.项目建议书 C.项目资金申请报告 D.项目可行性研究报告 【参考答案】：C 9 ?实行审批制的建设项目，建设单位应在（）完成环境影响评价文件报批手续。 A.报送项目建议书前 B.报送可行性研究报告前 C.可行性研究报告批准后，初步设计前

中医话术

中医部各种亚健康话术 一．肩颈保养话术（肩颈疏通，万事享通） 现代人群众90%以上的人都患有不同程度的肩颈问题。肩颈上联头部，下连肢体。长期开车和长期坐办公室，使经络僵化，气机不畅，容易导致气血供应受阻，大脑供血不足，出现记忆力下降，头痛、头晕、失眠多梦等现象，严重者出现老年痴呆症、脑中风；同时，肩井部肌肉组织僵化，上焦淤堵，初期易出现落枕，手脚麻木、上肢无规律性疼痛。肩颈问题的病理原因就是风邪入侵，经络僵化所致。通过按摩，可以疏通外表的乳酸气节点和淤结点，使气血循环加快，活血止痛，补益正气，要解决肩部疾患问题还要坚持做养生疗程，三天一次，十次一疗程！其次要懂得内养外调，平常不要低头太久，要多做颈部运动操，不要用高枕头。 二．肾部保养话术（腰为肾之府，肾要温之！） 长期空调房，好食寒凉食物，过度频繁性生活，女性经常穿低腰裤，露腰露脐，导致机体易寒邪入体，肾气下降，出现夜尿频多，畏寒怕冷，腰膝酸软、脱发白发等现象，肾气衰弱后肾脏解毒功能下降，人体气血补养、脏腑功能失衡，心脑血管、糖尿病、骨关节、高血压、高血脂、消化系统、内分泌失调等疾病随之而来。肾气的盛衰决定着人体的健康、衰老和寿命的长短。腰肾问题的病理是外体局部腰肌劳损，内在肾气亏虚所致。用按摩手法快速改善腰肾劳损不适；缓解腰酸背痛，补益肾气，达到温肾、强肾的功效！要解决腰肾问题还要坚持做养生疗程，三天一次，十次一疗程！其次要懂得内养外调，男女腰部不可受寒受凉，不可久站。 三．脾胃保养话术（肾为先天之本，脾胃为后天之本！得脾胃者得天下！） 现在人饮食习惯：暴饮暴食、喜食冷饮，口味偏重，饮食不规律；情绪过度思虑，情志不畅；久坐，平常不爱运动锻炼；经常便秘、腹泻、口臭，肌肉松弛等等导致脾胃严重失调。从中医上来说，脾胃失调是脾虚导致运化不畅，湿热下注，气血淤滞所造成。淤血滞留体内、脉络受阻、外毒入侵人体。脾胃为后天之本，脾胃好气血才会通畅，按摩腹部可以：激活气机，疏通经络，达到温胃健脾，强身健体，增强免疫力！要解决脾胃问题还要坚持做养生疗程，三天一次，十次一疗程！其次要懂得内养外调，饮食要有规律，少吃辛冷酸辣食物，不可久坐。不要思虑过多，思多伤脾！ 四．清肺排毒话术（排除毒素一身轻松！） 工业废水、废气废物所产生的有毒物质，抽烟及抽二手烟，空气当中的粉尘、气体等侵入人体导致废气毒素积聚肺部进入血液，而滋生病源。近年来，死于肺癌的病人比例逐年上升，2009年全球疾病死亡率中肺癌居前五位。肺脏是人体最容易积存毒素的器官，所有肺病的形成病理就是毒素、废气沉积，人体上、中焦气机不畅，导致面部肤色越来越暗黄，毛孔粗大，长色斑、暗疮；身体方面经常感觉心慌胸闷、咽喉疼痛，气短头晕，性情烦躁易怒，记忆力严重下降。通过按摩手法可以：疏经化结，通顺气机，调扶正气、清热润燥、补养气血。达到清肺、排毒、利咽、下火的功效。要解决肺脏问题还要坚持做养生疗程，三天一次，十次一疗程！其次要懂得内养外调，少抽烟，多运动！多吃白色食物和水果。

咨询师(工程项目管理)继续教育考试及答案

咨询师（工程项目管理）继续教育考试及答案 一、单选题【本题型共20道题】 1.要求业主的高度参与的工程项目发包交付模式是（）模式。 A．传统 B．代建制 C．设计／建造 D．CM 用户答案：[D] 得分：2.00 2.下列文件中，属于监测和控制项目工作结果的是（）。 A．绩效报告 B．需求文件 C．变更请求 D．交付成果 用户答案：[C] 得分：2.00 3.建设-运营-移交（Build-Operate-Transfer，BOT）的合同期限一般为（）年。 A．5-10 B．10-20 C．15-25 D．20-30

用户答案：[D] 得分：2.00 4.国家发展改革委安排投资补助和贴息项目，应当首先制定（），明确投资补助和贴息的目的、预定目标、实施时间、支持范围、资金安排方式、工作程序、时限要求等主要内容。 A．投资补助和贴息计划 B．年度投资计划 C．工作方案 D．资金申请报告 用户答案：[C] 得分：2.00 5.政府投资项目，采用投资补助、转贷和贷款贴息方式的，政府投资主管部门从投资决策角度只审批（）。 A．可行性研究报告和开工报告 B．项目申请报告 C．项目建议书和可行性研究报告 D．资金申请报告 用户答案：[C] 得分：0.00 6.联动无负荷试车调试由（）组织。 A．业主 B．监理单位 C．设计单位

D．施工单位 用户答案：[A] 得分：2.00 7.在某教学楼项目开工后的第四个月末，计划工作预算费用是700万元，实际总支出为900万元，则该教学楼项目的实施状况是（）。 A．项目进度超前 B．信息不足，无法判断 C．项目费用在正常的范围内 D．项目陷入费用超支的麻烦中 用户答案：[B] 得分：2.00 8.项目中某个活动的乐观时间（a），最可能时间（c）和悲观时间（b）分别是35天、37天、40天，则此活动的期望时间是（）天。 A．37 B．37.2 C．37.3 D．37.5 用户答案：[A] 得分：0.00 9.编制项目计划是项目（）管理领域中的一项管理任务。 A．集成 B．范围

办公室管理综合习题及答案

办公室管理习题及答案（3） 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分) 1．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的( ) A．安置窗帘遮挡室外光线 B．与其他设备正确连接 C. 选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能 2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的( ) A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C. 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密3．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的( ) A．录音时需将监听开关至于“ON”位置 B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C. 机内话筒录音，注意最佳录音距离为30—150厘米 D. 录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音 4．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的( ) A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来． B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C. 每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D．对每一项工作作出安排，定好最后期限 5．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的( ) A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 C. 应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D：如果已经回电，但没打通，切记要再联系 6．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的( ) A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认 B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划 C. 如果会议的主办者是上司，就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室 D．会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好 7．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的( ) A．准备旅行计划和旅馆信息 B．代替上司制定约会计划 C. 为商务洽谈收集资料 D．把上司商务旅行时需要带的行李列出清单 8．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的( ) A．用后跟着地走路 B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C. 男性在任何场合都可戴着手套握手

2017年咨询工程师继续教育工程项目管理试卷及答案92分

一、单选题【本题型共20道题】 1.建设-运营-移交（Build-Operate-Transfer，BOT）的合同期限一般为（）年。 A．5-10 B．10-20 C．15-25 D．20-30 用户答案：[D] 得分：2.00 2.规定活动是项目（）管理领域中的一项管理任务。 A．集成 B．范围 C．成本 D．进度 用户答案：[D] 得分：2.00 3.管理合同（Management Contract，MC）的合同期限一般不超过（）年。 A．3 B．5

C．8 D．10 用户答案：[A] 得分：2.00 4.资金申请报告由需要申请投资补助或者贴息资金的项目单位提出，报送（）。 A．项目汇总申报单位 B．省级财政部门 C．财政部 D．国家发改委 用户答案：[A] 得分：2.00 5.资金申请报告由需要申请投资补助或者贴息资金的项目单位提出，报送项目汇总申报单位。项目汇总申报单位应当按照工作方案的要求，对资金申请报告进行初审，将符合条件的项目报送（）。 A．省级发展改革委 B．省级财政部门 C．财政部 D．国家发展改革委 用户答案：[D] 得分：2.00 6.BIM可以在建筑物建造前期对各专业的碰撞问题进行协调，生成协调数据，提供出来，这表明BIM具有（）的特点。 A．可视化 B．协调性

C．模拟性 D．优化性 用户答案：[B] 得分：2.00 7.项目中某个活动的乐观时间（a），最可能时间（c）和悲观时间（b）分别是35天、37天、40天，则此活动的期望时间是（）天。 A．37 B．37.2 C．37.3 D．37.5 用户答案：[B] 得分：2.00 8.在某教学楼项目开工后的第四个月末，计划工作预算费用是700万元，实际总支出为900万元，则该教学楼项目的实施状况是（）。 A．项目进度超前 B．信息不足，无法判断 C．项目费用在正常的范围内 D．项目陷入费用超支的麻烦中 用户答案：[B] 得分：2.00 9.按《国务院关于投资体制改革的决定》的规定，企业投资建设的重大和限制类项目，实行（）管理程序。 A．审批制 B．核准制 C．备案制 D．评估制

《办公室管理》期末复习综合练习题

《办公室管理》期末复习综合练习题 一、设计题 1．小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜、储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌、电脑、电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章、印盒、墨水、复印纸(2刀)，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做5E2 电话放在办公桌左边,便于左手摘机,右手做记录;电脑放在右边；新文件夹放需要翻译的资料,在文件夹上贴上相应的标识条；各种笔,胶水,剪刀,印盒等文具分门别类放在文具用品盒内；参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里；公司印章放入办公桌带锁的抽屉内；墨水放置在储物架底层,复印纸放在下面几层。p1 2．安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术入股，利用安徽比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？9E (1)接受任务；(2)了解来宾；(3)制订计划；<4)预订食宿； <5)迎接来宾；<6)商议日程；<7)安排会谈；<8)陪同参观；(9)送别客人；(10)接待小结。 3．康桥宾馆位于本市南京西路45号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在11月15日上午9:00到

12：00召开全厂中层干部大会，讨论第二年产品发展和销售计划，地点就在康桥宾馆的12楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。办公室主任让小付拟一个会议通知。他应该考虑哪些问题？57H (1)会议的名称；(2)出席会议者的姓名或组织,部门的名称； (3)日期,时间(开始到结束的预定时刻)；(4)地点:(具体在几楼几号会议室)；（5)议题(或者议事日程)；(6)主办者的联络处,电话号码等；(7)开会所在地,建筑物名称,几楼,电话号码(必要时可附上地图)；(8)注意事项,是否备有餐点,有否停车场,或当天应备的资料等。 4．文秘人员如何主持会议？应注意哪些细节？ 5．麦格公司为了解新产品的科技含量和市场竞争力，以制定合适的价格打入市场，决定召开专家座谈会，对新产品进行评估，办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会？74J (1)座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者, 能独立思考,有主见又敢于发表意见者；(2)座谈会以小型为主,人数以七,八人为宜；<3)座谈会上,文秘人员应与主持人密切配合；<4)主持人负责引导,组织,可不做记录；(5)详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做；<6)座谈会的时间不必严格规定,可长可短；(7)会场应准备些饮料,茶点,边吃边谈,可使气氛轻松。 6．某个下雨天，在利达公司内召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有很各种会议用品，室外有接待处，公司还租

企业运营管理的内容与方法

运营管理内容体系及管理提升的思路 一、运营管理的概念 运营管理指企业为了实现经营目标,各级管理者通过计划、组织、指挥、协调、控制、激励等活动,是对价值链增值过程的管理。 运营是企业实现目标的过程。有了目标之后，企业要靠运营去实现。企业各级管理人员每天花费主要的时间和精力做运营管理工作。运营管理的有效与否直接关系到目标能否达成。 张正平在多年的咨询实践中，总结出实现高效运营的四大要素，也为管理系统提升指出改善方向：高效运营的四大要素 1.管理架构：正确的管理架构给企业的运营和管理规定了明确职责、清晰合理 的流程、制度。管理架构是运营管理的前提，就像快速顺畅的交通首先取决于公路网络修建的是否合理一样。 2.管理行为：运营管理靠管理者来实现。管理者需要具备正确的理念和有效的

管理行为，他们需要对自身的角色定位有正确的认识，具备优秀管理者的理念和行为特征。 3.运营信息系统：运营信息系统既包括对初始业务信息的收集、整理、传递和 使用，也包括对这些业务信息进行分析处理后形成的各层管理信息，和管理者运用信息进行决策、控制、跟踪的过程。及时准确的信息收集、反馈和控制系统是运营管理的重要基础。 4.管理技术：指各种理论、方法、工具，内容非常丰富。企业面临的问题各不 相同，要考虑管理技术的适用条件。管理技术是运营管理和实现经营目标的手段。 通过咨询实践，张正平发现：企业要想实现高效运营，必须在管理系统和人员两方面同时提升。管理系统改造涉及组织功能定位、治理结构设计、管理架构设计、权责体系设计、业务管理系统设计、职能管理系统设计（多数体现为流程体系的设计）等方面；人员提升改造涉及先进管理意识的建立、先进管理行为的打造、以及对现代管理技术的充分掌握和深度应用。 二、运营管理的内容体系 通过多年的运营管理咨询实践，张正平总结出如图所示的运营管理基本框架。这个框架涉及到战略目标的制定、管理架构、主价值链运营管理、支撑层面的运营管理

继续教育公需科目职业发展规划94分

1.单选题【本题型共30道题】 1.（）必须以保障和改善民生为重点。要多谋民生之利，多解民生之忧，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题。 A．加强社会建设 B．加强政治建设 C．加强经济建设 D．加强生态文明建设 2.在理论上，（）是指专业技术人员的专业技术水平、能力，以及成就的等级称号，反映专业技术人员的学术和技术水平、工作能力的工作成就。 A．岗位 B．职务 C．职业 D．职称 3.（）是支撑人文知识的基本理论及其内在逻辑。 A．文化理念 B．人文思想 C．人文方法 D．人文精神 4.根据不同适用范围的不同，可以将法律分为（）。 A．成文法和习惯法 B．一般法和特别法

C．根本法和普通法 D．国内法和国际法 5.（）适用于一般的法律关系主体，通常的时间，国家管辖的所有地区；（）适用于特别的法律关系主体、特别时间、特别地区。 A．国内法；国际法 B．根本法；普通法 C．一般法；特别法 D．成文法；习惯法 6.职业锚中的（）：这类人有强烈的愿望去做管理人员，同时经验也告诉他们自己有能力达到高层领导职位，因此，他们将职业目标定为有相当大职责的管理岗位。 A．技术型 B．创造型 C．管理型 D．安全型 7.（）是通过训练而获得的顺利完成某种工作任务的动作方式。 A．知识 B．技能 C．态度 D．品质 8.（）是指由于人生具有发展阶段和职业生涯周期发展的任务，职业生涯规划与管理的内容就必须分解为若干个阶段，并划分到不同的时间段内完成。 A．时间梯度原则

B．发展创新原则 C．全程推动原则 D．全面评价原则 9.（）是指运用理财规划的原理、技术和方法，这对个人、家庭以及中小企业、机构的理财目标，提供综合性理财咨询服务的人员。 A．职业规划师 B．理财规划师 C．管理咨询师 D．物流师 10.职业定向的心理偏差中，（）是指不少人在认识方式上只注重自身感受和体验，不考虑社会实际。在价值取向和道德观选择上表现为唯我独尊、个人至上。 A．自卑心理 B．自负心理 C．虚荣心理 D．从众心理 11.（）又称为绝对权，是指权利的效力可以对抗一切人，即除了权利人之外的任何人都负有不得侵害、干涉其权利的消极义务，而没有协助其实现权利的积极义务。 A．对世权 B．支配权 C．控制权 D．收益权 12.（）是专门从事物流行业的工作的人员。

2017工程项目管理(咨询工程师继续教育)考题100分答题

1.单选题【本题型共15道题】 1.我国根据环境标准的适用范围、性质、内容和作用，实行（）级（）类标准体系。 A．三，五 B．三，六 C．四，五 D．四，六 正确答案：B 2.在环境现状调查中，对环境中与（）有密切关系的部分，如大气、地下水等，应有定量的数据并进行分析评价。 A．调查内容 B．评价项目 C．自然环境 D．社会环境 正确答案：B 3.环境风险具有（）。 A．确定性和危害性 B．不确定性和危害性 C．确定性和非危害性 D．不确定性和非危害性 正确答案：B 4.（）不属于环境风险调查需要收集的资料类型。

A．项目资料 B．环境资料 C．事故资料 D．理赔资料 正确答案：D 5.下列不属于开发区生态环境影响评价内容的是（）。 A．评价区土地利用现状及分布 B．主要生态系统、生物群落、生物量等 C．区内污染物达标排放及治理 D．评价区水土流失及水土保持工程 正确答案：C 6.（）泄漏后会在地面形成一个池，池内液体由于池表面风的对流而缓慢蒸发。 A．常温下的液体 B．压力液体 C．制冷液体 D．高温液体 正确答案：A 7.城市旧城区改造建设的显著特点是依托原有工业基础，以（）为主，利用其设施基础和技术优势进行新建、扩建和改造，以扩大再生产。 A．国有企业 B．民营企业 C．老骨干企业

D．公私合营企业 正确答案：C 8.下列选项中，不属于修改规划目标或者规划方案时应遵循的原则的是（）。 A．目标约束性原则 B．责权对应原则 C．现实性原则 D．广泛参与的原则 正确答案：B 9.海洋水质环境影响预测与评价，其中二级评价一般采用（）方法。 A．物理模型实验法 B．数值模拟法 C．近似估算法 D．类比法 正确答案：B 10.（）首次对“海岸工程”进行明确界定，并规定海岸工程项目建设单位必须在可行性研究阶段，编制环境影响报告书或报告表（）。 A．《中华人民共和国环境保护法》（1989） B．《中华人民共和国防治海岸工程建设项目污染损害海洋环境管理条例》（1990） C．《中华人民共和国海洋环境保护法》（1999） D．《防治海洋工程建设项目污染损害海洋环境管理条例》（2006） 正确答案：B 11.开发区环境空气影响评价等级不应低于（）级。

2018电大专科办公室管理新教材期末考试复习资料

2015秋办公室管理期末复习资料 一、单项选择题 B办公室的本质属性是（C）C、服务性 B办公室的核心功能是（D）D、办事 B办公室工作的第一要义是（A）A、服务 B办公室人员辅助领导进行决策，意味着（B）B、只能充当领导的参谋和助手 B办公室调查研究的选题原则不包括（A）A、易出成果原则 B办公室信息工作的要求不包括（C）C、信息量越大越好 B办公室在做调查研究工作时不能（B）B、调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材 料 B办公用品库存管理中的再订货量是指（C）C判定需要订购新的办公用品的库存余额 C常用办公用品中属于办公文具的是（A）A中性笔 D电子公文的处理。（C）C可以印制成纸质文件分发处理 D电子公文的属性是。（C）C具有规范格式 D督查工作部门的基本任务不包括（D）D、在督查中就有关重大问题作出重新决策 F发放办公用品的人员要求是（D）D发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 G根据1990年9月19日国家保密局发布的《国家秘密保密期限的规定》，国家秘密的保密期限，除有特殊规定外，绝密事项不超过（A）o A、三十年 G公共关系工作的特点不包括（C）C、以惠己为原则 G公文写作的规范要求。（C）C具有规范体式，符合公文格式标准 G公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（B）B、4、5厘米 H会议的直接成本不包括（D）o D、会议工时成本 H会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（C）。C、茶歇 J级别高的办公室一般称为（B）B、办公厅 J介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（C）。C、年龄 S四分四注意立卷方法不包括。（D）D分纸型 W危机的特点不包括（D）D、经常性 W危机管理的原则不包括（A）A、转移焦点原则 G下列电话礼仪中错误的是（D）o D、与女士通电话，男士先挂 G下面属于办公室用语禁忌的是（D）D、领导交代的工作超出自己能力时，坦诚地说“ NO”G下面属于文书的是°（A）A书信 G向上级做请示时，下面哪个做法不妥°（C）C地级市政府越过省政府直接向国务院行文请 示 G行政办公费用中的“三项经费”不包括（D）° D、业务招待费 G行政事业单位压缩办公经费开支的途径不包括（D）° D、把事权尽量分给下属机构，单位 本身做事越少越好 P意向书的特点不包括。（C）C约束性 P有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A）A国家级或省级财政部门 Z在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该°（B）B退交起草部门补充或修正 Z在公文行文中，下级想上级行文时，错误的是。（C）C抄送下级机关 Z在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（C）o C、要有诚心 Z在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是。（D）D公开出版的杂志的赠阅信件 Z在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是（B）B、他会故作忙碌状 Z正确选择办公设备和易耗供应商不必考虑的因素是（B）B名牌和高档 Z制定会议策划方案时，要明确6个W，其中Who是指的（C）C、会议参加人员 Z中型规模的会议人数一般是（B）° B、数百人 Z中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（D）D、

咨询测试

学习动机测试 本测试共有12个题目，每一个题目都有2-3个答案，答案没有正确与否之分，根据自已的实际情况选择和你最接近的答案即可。 1、你是否想在学习上成为班级第一名？□ □不想（□因为我觉得我的能力达不到□我觉得第一名和中等水平没多大区别）□偶尔想（□考试后老师公布名次时想□其他）□经常想（这对你的学习是否有一定的压力：□很大□不大□没压力）2、你是否想在考试中获得好成绩而得到老师的表扬？ □经常想□偶尔想□不想 3、老师表扬你的次数多吗？ □没有□偶尔□很多 4、你觉得自已在学的不好的科目上花费的时间比学的好的科目？ □多很多（花费那么多时间仍没学好的原因在哪里？□基础差□方法不当） □差不多（为什么没在差的科目上花费更多时间？□没时间□觉得花时间多也学不好）□少很多（如果花费更多的时间，你觉得你能否学好？□肯定能□不一定□不能）5、你是否购买课外的参考书或习题？ □不购买 为什么不购买？□没时间做课外的□觉得课内作业就能学好□懒惰 □购买 你买的资料都看吗？□大部分□很少□不看 为什么购买这些资料：□老师要求买的□父母要求买的□我自已主动要求买 6、你是否认为：只要用功学习成绩就会有所提高？ □不认为（你觉得制约你成绩提高的因素还有哪些：）□完全同意（那你认为自已是否努力学习？□很努力□一般努力□没努力） 7、你是否认为，只要努力学习，即使不喜欢的功课，学习成绩也会有很大提高？ □完全同意□有可能□不可能 8、在参考书上发现了你原来不能解答的问题时？ □重新考虑，看能否解决□放过去 9、父母是否经常在你学习时，去监督你是否在真正学习？ □经常这样（你对这种监督是否反感？□很反感□没关系） □基本没有（没有监督时，你是否干学习以外的事情？□基本没有□经常有） 10、每门课上课的时候你都认真听讲吗？ □都认真听 □老师讲的差的不认真听（你觉得他们差在哪里？）□自已学的不好的不认真听（为什么不认真听？□听不懂□听了也学不好□没意思） 11、对你学习不好的科目，你是否想过多花点时间学好呢？ □想过(为什么现在这个科目还没学好呢？□没坚持这□仍然坚持学，但还是没学好) □没想过（如果有办法帮你提高，你是否想试试？□想试试□不可能提高，不试了）12、你认为自已是否勤奋？ □很不勤奋□一般勤奋□很勤奋了

2017咨询师继续教育工程项目管理94分答案

2017工程项目管理答案 一、单选题【本题型共20 道题】 1.一个 EPC 工程项目的计划工期是 17 个月，总预算是 3053150 元。项目开工后第 2 个月末的绩效报告表明：BCWS 为 45672 元， BCWP 为 42932 元， ACWP 为 44721 元，则进度偏差 SV 为（）元。 A． 1789 B． -1789 C． -2740 D． 2740 用户答案： [C]得分： 2.00 2.某项目原始预算为 147500 元，计划工期为 94 天。项目进行了 70 个天后的项目状况报告提供了如下信息： BCWP＝ 56830 元， ACWP＝ 65080 元 BCWS＝ 102800 元， BAC＝ 147500 元 按此时的结果，预计项目完成时的总费用为（）元。 A． 149443 B． 153833 C． 163822 D． 169298 用户答案： [D]得分： 2.00 3.一个 EPC 工程项目的计划工期是 17 个月，总预算是 3053150 元。项目开工后第 2 个月末的绩效报告表明：BCWS 为 45672 元， BCWP 为 42932 元， ACWP 为 44721 元，则进度绩效指数 SPI 为（）。 A． 0.96 B． 0.94 C． 0.92 D． 1.04

用户答案： [B]得分： 2.00 4.政府投资项目，采用直接投资和资本金注入方式的，政府投资主管部门从投资决策角度只审批（）。 A．可行性研究报告和开工报告 B．项目申请报告 C．项目建议书和可行性研究报告 D．资金申请报告 用户答案： [C]得分： 2.00 5.工程网络计划中，在不影响总工期的前提下，本工作可以利用的机动时间是工作的（）。 A．最早开始时间 B．最迟完成时间 C．总时差 D．自由时差 用户答案： [C]得分： 2.00 6.采用杠杆租赁融资模式，出租人只需要投资购置出租标的所需款项的（）%，即可以拥有设备所有权，享受如同设备100% 投资的同等待遇。 A． 10～ 20 B． 20～ 30 C． 20～ 40 D． 30 ～50 用户答案： [C]得分： 2.00 7.《土地管理法》第四十五条规定征用基本农田以外的耕地超过（）公顷土地的，需报国务院批准。

办公室管理期末模拟练习试题

办公室管理 第一章练习题 一、简答题 1．简述办公室的普遍含义。 1．简述办公室的主要特点。 2．谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。 二、设计题 几位领导同时布置任务怎么办？ X市政府办公室的助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的副市长叫了过去。副市长要秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对副市长说的什么心不在焉。副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。面对两位领导几乎同时布置的工作，助理陷入左右为难的境地。 请你为助理设计一个合理的应对之策。 参考答案： 一、简答题 1．参考答案： （1）办公室是泛指一切机关、学校、企业等单位办理行政性事务的办公场所。 （2）办公室是机关企事业单位正常运行不可或缺的机构。 （3）办公室是组织部办文、办公、办事、办会的主要平台。 2．参考答案：（1）辅助性（2）综合性（3）服务性 3．参考答案： （1）办公室人员“善谋”要求：能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事务；要“参”到点子上、“谋”到关键处、注重谏言技巧。 （2）办公室工作人员“善谋”还必须谨防几个误区：一是“参政”意识过“度”，把自己摆在“准领导”或副职的位置，把幕后工作放到台前；二是轻易抛出“夹生”想法，强加于领导，于公于己都不利；三是出“馊主意”，帮倒忙，给工作带来损失，造成被动局面。要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。 二、设计题 参考答案： （1）办公室的一项基本职能是为领导（政务）服务，助理对于徐市长和副市长交办的事情都不可回绝，而是应当承担下来。 （2）助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成副市长交办的事项。 （3）助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务。 （4）他人查找完副市长所要的材料后，助理亲自将材料送至副市长处，如果可能，可以顺带把实际参与查找人员的名字讲一下。 第二章练习题 一、简答题 1．简述常用办公设备使用规。 2．简述在储藏间存储办公用品时的注意事项。 二、设计题 设计一份A4打印用纸库存控制卡。库存参考号为C3，最大库存量为120令，最小库存量为20令，再订货量为35令。一令为500页。

工商管理考研专业分析

工商管理---太奇考研 一、专业介绍 工商管理作为管理学的重要分支，是一门应用性很强的学科。它依据管理学、经济学的基本理论，研究如何运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策。广义的工商管理包含的领域很多，下设的二级专业各具特色，主要包括工商管理、市场营销、会计学、财务管理、人力资源管理、旅游管理等。二、培养方案 工商管理学科的硕士研究生培养目的是较好地掌握马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，拥护党的基本路线，具有正确的世界观、人生观、价值观，遵纪守法，具有较强的事业心、职业道德与责任感，愿意为祖国和人民的事业贡献自己毕生力量，具有较强的开拓精神和较强应用能力的高层次工商管理人才。 各研究生招生单位的研究方向和考试科目不同，在此以北京理工大学为例： 1、研究方向 01 市场营销理论与方法 02 组织行为与人力资源管理 03 战略管理与国际化经营 04 投融资决策与风险管理 05 技术创新管理科技管理 06 会计理论与方法 2、硕士研究生入学考试科目： ①101思想政治理论 ②201英语一 ③303数学三 ④871管理学或873经济学基础 三、推荐院校【太奇考研】 全国高校中实力较强招生院校： 清华大学、中山大学、厦门大学、西安交通大学、中国人民大学、上海财经大学、重庆大学、东北财经大学、暨南大学、复旦大学、上海交通大学、南开大学、浙江大学、四川大学 四、就业方向 工商管理专业虽然就业范围较泛，但还是主要集中在市场营销类岗位、物流管理类岗位、一般传统管理类岗位、人力资源管理类岗位等。根据不同专业的培养方向的不同，工商管理各个专业的毕业生的就业取向差别还是非常明显的。以下是详细说明： （一）市场营销类岗位 市场营销岗位市场需求量大，入行要求低，高端营销岗位收入丰厚使得无数求职者纷纷加入市场营销岗位的角逐。现代商业社会经营与销售的好坏，在相当大的程度上决定了企业的兴衰。发展中的中国更需要有专门商品知识的营销人员。相对于其他专业的从业人员来说，独之秀职业顾问指出，工商管理的毕业生在与市场营销相关的市场管理和项目策划领域更能有出色的表现。行业竞争加剧对销售人员的专业素质和专业技能要求越来越高。独之秀职业顾问建议毕业生和准毕业生们不妨根据自身的职业定位和兴趣爱好，选择某一行业的某家领军公司切入，深入研究该行业的销售模式、销售渠道以及经典的营销案例等，有目的地培养个人的心理承受能力，人际沟通能力。

关于国际注册管理咨询师(CMC)资格认证考试相关说明

关于国际注册管理咨询师（CMC） 资格认证考试相关说明 各位职业经理人、管理咨询师及培训师： 国际注册管理咨询师（CMC）资格认证考试将于六月进行，现将相关事宜通知如下： 一、考试简介 国际注册管理咨询师（CMC）资格认证是国际管理咨询协会理事会（ICMCI）在世界各国推行的对管理咨询从业人员在个人品质、资历、经验、能力、独立性等方面达到国际管理咨询协会理事会（International Council of Management Consulting Institutes,以下简称ICMCI）的全球通用标准的资格认证。成为一名国际注册管理咨询师（CMC），标志着管理咨询人员获得了国际认可的水平和能力，该资格证书在ICMCI的所有会员国家和地区之间得到了了广泛认可。 中国企业联合会管理咨询委员会（MCC）2005年作为内地唯一代表加入国际管理咨询协会理事会（ICMCI），并经授权组织认证国际注册管理咨询师（CMC），并在此基础上成立了国际注册管理咨询师认证委员会、评审专家小组和认证管理办公室。认证委员会负责最终

认定工作，评审专家小组负责申请人的答辩评审，办公室负责国际注册管理咨询师的日常管理。 获得CMC认证的学员，符合ICMCI经过20多年历练的专业和技术要求，其专业能力是值得信赖的；同时，国际注册管理咨询师（CMC）是一个标志，不同国家的成员透过CMC的LOGO就能大体明了对方的身份和专业能力，并建立国际网络，您将得到更加权威的国际认可。此外，您将有机会优先优惠参加国际管理咨询协会理事会ICMCI 和中国企业联合会管理咨询委员会（MCC）组织的培训及活动以及国际管理咨询协会理事会ICMCI每两年举行一次的国际大会，每年召开一次的工作年会，获得与国际同行学习和交流的机会。 二、申报条件 （一）基本条件 1、资历（具备下列条件之一） （1）取得中国企业联合会管理咨询委员会《高级管理咨询顾问资格证书》5年以上，领导完成8个以上管理咨询项目； （2）取得大学专科学历，从事管理咨询及相关工作15年以上，领导完成8个以上管理咨询项目；

(整理)年咨询师工程项目管理真题及答案.

2011年咨询工程师《工程项目组织与管理》真题及答案 一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）。 1．下列项目事件中，最适合作为项目进展里程碑的是( )。 A．主体结构封顶 B．工程款支付达50% C．施工动员大会的召开 D．某次工程质量检查 2．工程项目建成后，即使发现实施过程中存在严重错误也很难返工纠正。这体现的是工程项目的( )特征。 A．整体性 B．不可逆转性 C．固定性 D．实施条件的约束性 3．每个工程项目都有确定的终点，都不是一种持续不断的工作。这体现的是工程项目的( )特征。 A．一次性 B．短期性 C．唯一性 D．固定性 4．工程项目设计是工程项目( )阶段的工作内容。 A．策划和决策 B．准备 C．竣工验收和总结评价 D．实施 5．关于项目管理的说法，正确的是( )。 A．项目管理过程因项目的不同而完全不同 B．项目管理过程是创造项目产品的过程 C．项目管理过程以创造项目产品的过程为基础 D．创造项目产品的过程是项目管理的对象 6．工程项目目标具有( )等特点。 A．临时性、独立性、固定性 B．多目标性、优先性、层次性C．不确定性、多目标性、不可预见性 D．系统性、过程性、科学性 7．政府投资项目实行的“代建制”属于( )。 A．工程总承包项目管理模式 B．由专业化机构进行项目管理的模式C．公共设施及服务私营化模式 D．传统的工程项目管理模式 8．关于PDCA循环的说法，错误的是( )。 A．PDCA是一种合乎逻辑的工作程序 B．PDCA的基本原理是目标系统管理C．PDCA循环需要运行多次才能完成 D．PDCA呈阶梯式上升的趋势 9．商业银行对贷款项目的全部管理工作大致分为( )两个阶段。 A．受理贷款申请和贷款发放 B．项目立项和项目实施

办公室管理考试复习资料

1、坚持一切从实际出发，不能轻视理论的指导。 2、办公室必须坚持整体观念的原则 3、办公室工作的准确性，涉及的方面很多，简单地说，办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。 4、一切要办的事，欲达目的，都有两个要素，一是准确，二是时限。 5、办公室的任务，总的来说就是参与政务，管理事务，搞好服务 6、办公室的理想声强值为20~30分贝 7、优质服务应主要把我三点：（1）平等（2）及时（3）严格 8、办公室人员除了日常的工作之外，还要根据自身分工的不同和形势发展的需要，掌握一些特殊的技能。 9、兴趣对人的活动具有指向性 10、考核内容归纳起来可分为德、能、勤、绩四个方面 11、从办公室主任的工作关系来看，他在同一层次的各个职能部门中占据特殊地位。在领导机关与职能部门的联系中，办公室主任是承上启下的“中介者” 12、办公室主任“承办”的具体形式，主要有“主办”、“会办”、“转办”、“催办”等 13、办公室主任既要认真领会领导意图，又要勇于直言，使领导“兼听则明” 14、工作定额是办公室工作人员实行定量考核的一个标尺或衡量工具 15、素质是形成能力的基础，能力是素质发挥作用的体现 16、定性就是对人的素质、智能和绩效进行评定 17、要素是构成事物的基本因素，在人员测评工作中，要素就是构成人员功能的基本因素 18、时间管理的实质就是自我管理 19、人们创造了从时间中去找时间的切实可行的方法有：（1）并列运筹法（2）交叉轮作法（3）定期“盘点”法（4）遇事三问法 20、散步是脑力劳动者一种有效的休息方法 21、精神集中最根本的一条，是进行工作的欲望 22、日程表是帮助你决定现在做的具体工作以达到长期目标的逐日计划，也就是说，长期计划及目标的确定，需要以短期的计划——日程表补充。 23、现代计划同传统计划的主要不同是：传统计划把目标作为外部给定的，不需要考虑其价值选择；而现代计划不局限于外部给定价值和目标，它本身也考虑这些前提 24、从计划的操作角度来看，办公室工作计划又可以分为战略层，政策层与战术层三类。 25、为重复行动定的计划常称作持续性计划 26、计划实施作为贯彻执行计划目标的过程是具有阶段性的。一般认为，计划实施可以分两步进行，即实施前的准备阶段和实质性的工作阶段。 27、构成统计总体的个别事物，称为总体单位。简称个体 28、抽样调查是指按随机原则，从总体中抽取一定数量的单位作调查，根据调查结果，从数量上推断总体的一种非全面调查。 29、统计整理包括审核调查资料、统计分组、统计汇总和编制统计表四个步骤 30、统计分组的关键在于选择分组标志和划分各组的界限 31、选择分组标志，要根据办公室统计工作的具体目的，根据对事物内部矛盾的分析，结合具体的时间、地点等条件，选择合适的分组标志。 32、茶水和点心一齐端出时，则先上点心，再上茶水。 33、弹性包含两方面内容，一是指办公室人员安排约见时间要错开进行，不可太紧或太松；二是早期安排的约见，时间不能太确定