客户信息收集的方法

客户信息收集的方法

1．统计资料法。这是跟单员收集客户信息的主要方法，它通过企业的各种统计资料、原始记录、营业日记、订货合同、客户来函等，了解企业在营销过程中各种需求变化情况和意见反映。这些资料多数是靠人工收集和整理的，而且分散在企业各职能部门内部，需要及时整理汇总。

2．观察法。主要是通过跟单员在跟单活动的第一线进行实地观察收集客户信息。此法由于信息来源直接，可以减少传递者的主观偏见，所得资料较为准确，但观察法主要是看到事实的发生，难于说明内在原因。在现实生活中是处处都有信息的，只要善于观察，就能捕捉市场机会。

3．会议现场收集法。主要是通过各种业务会议、经验交流会、学术报告会、信息发布会、专业研讨会、科技会、技术鉴定会等，进行现场收集。

4．阅读法。主要是指从各种报纸、杂志、图书资料中收集有关信息。报刊是传播信息的媒介，只要详细阅读，认真研究，不难发现其中对自己有用的信息。据外国一所战略研究所分析，世界上有60%~70%的信息情报是来自公开的图书资料，可见从阅读中收集信息的重要性。

5．视听法。主要是指在广播、电视节目中去捕捉信息。广播与电视是大众传播媒介，信息传递快，除广告外还有各种市场动态报道，这些都是重要的信息源。

6．多向沟通法。这是指与企业外部有关单位建立信息联络网，互通情报，交流信息。多向沟通可分为纵向沟通与横向沟通两大类：纵向沟通是加强企业上下级之间的信息交流，建立自上而下的信息联络网，既反映企业的情况，又能取得上级有关部门的情报资料；横向沟通是指行业内企业之间、地区之间、协作单位之间建立各种信息交换渠道，定期或不定期交换信息情报资料。

7．聘请法。根据企业对信息的需求情况，聘请外地或本地的专职或兼职信息员、顾问等，组成智囊团，为企业提供专业情报，并为企业出谋划策。

8．购买法。这是一种有偿转让信息情报的方法。随着信息革命的发展，国内外新兴起各种信息行业，如咨询公司、顾问公司等，他们负责收集、整理各种信息资料；各类专业研究机构、大学研究部门也有各种信息资料。购买法就是向这些信息服务单位有偿索取，虽然这些资料多数属于第二手资料，但省时且来源广，只要目的明确，善于挑选，也不失为重要来源。

9．加工法。企业的结构，一般都有底层、中层、顶层之分，不同的层次有不同的信息流。底层的一些数据，如日报、周报、月报等。这还不能算是高一层次所需要的信息，但当这些数据往上输送，中层进行加工，便成为一种有用的信息。例如，企业将各部门的月报加以综合分析，便可形成一种信息。

10．网络收集法。现代信息快速通道——网络，是现代信息收集的主要方法，它具有快捷、直观、丰富等特点。互联网是主要媒体之一，企业可以自设网站征集信息，也可从别的网站下载自己需要的信息。充分利用这一资源，对企业进行信息收集大有帮助。

11．数据库收集法。许多公司开始使用从一个称作数据库的大型数据组中寻找所需客户资料的方法。银行和信用卡公司、电信公司、目录营销公司，以及其他需储存客户大量信息数据的公司，存储的数据不仅包括客户的地址，还包括他们的经营状况、员工人数、营业额以及其他信息。通过仔细地研究这些信息，公司能在如下方面受益：

（1）了解哪些客户能够承受产品升级后的价格；

（2）了解哪些客户可能会下订单给公司；

（3）了解哪些客户能够成为公司的预期客户；

（4）了解哪些客户能够成为更长期的顾客并产生价值，从而给他们以关注及优惠；

（5）了解哪些客户打算终止下订单并采取一定的措施阻止退出发生。

质量信息传递流程图

信息沟通控制程序 1 目的和适用范围 为实现公司的质量目标，以确保满足顾客要求为宗旨，使内部、外部 质量信息有效的沟通，制定本程序。 本程序规定了信息管理方法及沟通的要求。 本程序适用于来自顾客及公司各部门、各层次间相关信息沟通的控制和管理。 2 引用文件 《文件控制程序》 《质量记录控制程序》 《管理评审程序》 《采购控制程序》 《顾客满意度调查控制程序》 《产品监视和测量控制程序》 《制造过程的监视和测量控制程序》 3.术语 无 4.职责 4.1信息中心负责公司质量管理体系、产品、外部技术信息等沟通过程 的控制和综合管理，并负责信息的归档、保管工作。 4.2质检部负责质量检验、质量指标完成情况的信息沟通过程控制和管理。 4.3各车间、各部门负责提供产品制造过程中的质量管理信息。

4.4营销部负责与顾客沟通信息过程的控制和管理。 4.5采购部负责采购信息沟通过程。 5.程序 5.1质量信息沟通流程图(见附录1) 5.2信息沟通程序说明 5.2.1信息收集 各部门按职责分工及时收集公司内、外部各类信息，以及在各种报刊上刊登的与公司生产、技术、经营有关的信息，与同行业企业建立信息网络，扩大信息来源。要对收集的信息进行分类及分析，并记录分析结果。 ●各主管部门应将有关信息进行分析整理后报主管付总经理。并汇总到信息中心，信息中心进行归类分析，将结果报管理者代表； ●各部门必须向与部门有关的其他部门提供准确有效的信息资源。 ●公司通过例会、简报、板报、下发文件等形式进行信息的沟通。 5.2.2质量信息分类 a)A类质量信息 ●批量质量事故; ●造成停产的重大质量问题; ●顾客查询的重要意见,顾客投诉; b)B类质量信息 ●生产中发生的严重不合格项目或质量缺陷; ●生产过程中的质量问题,自己难以解决的;

4收集和筛选客户资料的方式的培训.

客户资源的收集 顾客资源是整个营销过程的重要的环节, 只有找到顾客以后我们才可以开展电话邀约、拜访、销售等活动。如何寻找顾客资源,如何正确有效的开发利用顾客资源是做会议营销必备的前提条件,也是作会议营销公司长期坚持不懈的奋斗目标。 一、寻找顾客前的几件事 (1 了解信息进行目标顾客定位 A. 了解公司的顾客是什么范围的群体。是儿童?是老人?是中年人?一定要仔细研究公司的产品适合什么样的人群。 B. 了解公司目标顾客的定位:四多两少——钱多、病多、知识多、保健意识多、负担少、关心少。 (2 努力学习、分析相关知识 C. 相关知识:老年心理学、老年常见疾病知识等。 D. 心理分析:老年人的需求?现在最关心的是什么?公司的产品他能否接受?怎么样使他对我们产生信任? E. 人际关系:要学会关心别人、尊重别人,搞好人际关系。 (3 学会教育顾客 比如初期大家都不知道补钙对人体的重要性,由于大力度的宣传钙的重要性和补钙的好处, 现在绝大多数人脑中才有补钙的概念。所以,公司为了推广产品也有必要不断的教育顾客。二、资源收集的途径 条条大道通罗马,但只有懂得方法、善于寻找捷径的人,才会不浪费时间最先到达终点。根据 8年来会议营销在中国市场里的运行模式来看,收集档案资源有以下几种途径 :

A. 公共场所 B. 科学普及收集 C. 赞助老年活动 D. 顾客转介绍 E. 媒体互动性收集 F. 合作联盟收集 G. 其他收集方式 公共场所 公共场所是老年人比较集中的地方,如我们经常看到较多老年人在广场、公园、小区活动站等地方活动。这种方式比较陈旧, 已经在市场上运作了多年, 我们不难发现从 90年代的三珠、天年、红桃 k 等都采用过这种方式,这种方式虽然陈旧但很实用,它可以较快的收集较多档案资源,宣传面较广,至今还有很多家企业在使用这种收档方式。 ①外联人员先摸清本地区老年人活动比较集中的地方, ②与小区或公园或广场联系好再作收档。 ③收档工具包括一些与这次收档相关内容的物料如:桌子、凳子、笔、条幅、着装、相关的资料等。具体操作有以下几种方式: 1、赠书 赠书活动是一种宣传性和收益性较好的一种方式,可以获取较多的客户资源。夕阳美早期的收档途径之一就是准确的利用了图书,在全国免费发放夕阳美系列图

客户信息收集的方法

客户信息收集的方法 1．统计资料法。这是跟单员收集客户信息的主要方法，它通过企业的各种统计资料、原始记录、营业日记、订货合同、客户来函等，了解企业在营销过程中各种需求变化情况和意见反映。这些资料多数是靠人工收集和整理的，而且分散在企业各职能部门内部，需要及时整理汇总。 2．观察法。主要是通过跟单员在跟单活动的第一线进行实地观察收集客户信息。此法由于信息来源直接，可以减少传递者的主观偏见，所得资料较为准确，但观察法主要是看到事实的发生，难于说明内在原因。在现实生活中是处处都有信息的，只要善于观察，就能捕捉市场机会。 3．会议现场收集法。主要是通过各种业务会议、经验交流会、学术报告会、信息发布会、专业研讨会、科技会、技术鉴定会等，进行现场收集。 4．阅读法。主要是指从各种报纸、杂志、图书资料中收集有关信息。报刊是传播信息的媒介，只要详细阅读，认真研究，不难发现其中对自己有用的信息。据外国一所战略研究所分析，世界上有60%~70%的信息情报是来自公开的图书资料，可见从阅读中收集信息的重要性。 5．视听法。主要是指在广播、电视节目中去捕捉信息。广播与电视是大众传播媒介，信息传递快，除广告外还有各种市场动态报道，这些都是重要的信息源。 6．多向沟通法。这是指与企业外部有关单位建立信息联络网，互通情报，交流信息。多向沟通可分为纵向沟通与横向沟通两大类：纵向沟通是加强企业上下级之间的信息交流，建立自上而下的信息联络网，既反映企业的情况，又能取得上级有关部门的情报资料；横向沟通是指行业内企业之间、地区之间、协作单位之间建立各种信息交换渠道，定期或不定期交换信息情报资料。 7．聘请法。根据企业对信息的需求情况，聘请外地或本地的专职或兼职信息员、顾问等，组成智囊团，为企业提供专业情报，并为企业出谋划策。 8．购买法。这是一种有偿转让信息情报的方法。随着信息革命的发展，国内外新兴起各种信息行业，如咨询公司、顾问公司等，他们负责收集、整理各种信息资料；各类专业研究机构、大学研究部门也有各种信息资料。购买法就是向这些信息服务单位有偿索取，虽然这些资料多数属于第二手资料，但省时且来源广，只要目的明确，善于挑选，也不失为重要来源。 9．加工法。企业的结构，一般都有底层、中层、顶层之分，不同的层次有不同的信息流。底层的一些数据，如日报、周报、月报等。这还不能算是高一层次所需要的信息，但当这些数据往上输送，中层进行加工，便成为一种有用的信息。例如，企业将各部门的月报加以综合分析，便可形成一种信息。

企业内外部信息收集流程

内外部信息收集流程 1范围 适用于神马集团所有战略相关信息的收集和汇总活动过程，包括内部（财务资源、市场与销售、研发、生产运作、供应链、人力资源和组织资产等）和外部（行业趋势及市场竞争分析、买方行为、供应商及宏观政治/经济/法律环境等）方面的相关信息 2控制目标 -确保企业内、外部信息收集过程的规范化和程序化 -确保企业内、外部信息收集的时效性、完整性和准确性 -确保企业内所有的相关人员能及时参与收集信息并共享所需信息 3主要控制点 -战略分析员对内、外部信息进行实时收集，判断信息收集是否完整并取得了战略分析所需的关键信息 -战略分析员对原始信息进行分类筛选，判断原始信息是否准确、可量化和有价值-战略管理部经理审阅经战略分析员每月筛选出对战略规划决策有用的信息及附件 -战略分析员每季对信息提供部门提供的原始信息进行评估，并将评估结果反馈给信息收集部门

4特定政策 -信息收集人员每月必须收集相应的内、外部信息；对竞争对手和重要客户的信息必须每日跟踪，每周总结；对于所有行业重大事件和信息要做到即时跟踪和收集，如政府部门的会议，行业重大会议，重大新闻发布会等 -内部信息收集主要内容： -切片、工程塑料等各主要产品的成本信息 -各部门预算执行情况分析 -切片、工程塑料等各主要产品在不同区域的销售价格，销售量和价格浮动范围 -对切片、工程塑料等主要产品开展的市场调研报告 -神马集团产品的市场占有率，在同类产品中的优劣势信息 -神马集团开发的新产品的定价基础，依据和最终定价情况 -神马集团开发的新产品的上市计划 -各部门信息简报，各部门信息专题分析报告 -公司经营业绩（包括集团财务报表、管理报表、相关销售数据统计等） -各部门战略计划的实施情况 -外部信息收集主要内容： -国际国内相关政策、经济形势、技术发展趋势及法律环境 -国际国内市场需求动态 -竞争对手的新产品信息，研发信息、重大经营举措信息（如兼并和收购项目，重大项目的引进和谈判等）

客户资料收集及整理方案

客户资料收集及整理参考方案 1，客户资料的收集渠道; 客户资料的获得是成功的第一步，为了后续工作的开展，在收集客户资料的渠道上首先应该掌握足够的获取方法。从多个渠道收集我们所需要的信息，是保证我们信息全面的有效方法，因为客户信息对我们后面的专业判断影响甚大，因此要严格认真的对待。 在获取客户信息时，要充分明确自身信息需求，积极汇聚潜在客户信息，要以敏锐的触觉感知市场，洞悉自己的竞争对手，实时跟踪动态信息的流变，要对行业市场全貌有所了解。 1、网络搜索：企业网站、新闻报道、行业评论等等。优点：信息量大，覆盖面广泛。缺点：准确性，可参考性不高，需要经过筛选方可放心使用。 2、权威数据库：国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析，是可供参考的重点，对企业销售具有重要的知道作用。优点：内容具有权威性和准确性。缺点：不易获得。 3、专业网站：各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流，往往设立有行业网站，或者该方面技术的专业网站。优点：以专业的眼光看行业，具有借鉴性，企业间可做对比。缺点：不包含深层次的信息。 4、展览：各行业或者地区定期或不定期会有展览。会有很多企业参展。优点：更丰富具体的信息。缺点：展览时间的不确定性。 5、老客户：你的老客户同你新的大客户之间会有一定的相同之处。而同行业之间会有更多的相似之处，因此，你的老客户https://www.sodocs.net/doc/0b11119398.html,也会很了解其他客户的信息。销售企业可根据同老客户的关系，获得行业内部的一些信息，优点：信息的针对性和具体性，可参考性高。缺点：容易带主观思想色彩。 6、竞争对手：让对手开口告诉你你的客户信息。 7、客户企业：他会为您提供相应的一些必要信息。 8、市场考察：想畅销就得做。 9、会议与论坛：注意那些头脑们的观点，这些观点对行业的发展会起到很深的影响。 10、专业机构：为你提供专业信息。 2，对客户资料的整理 信息收集后要进行归类整理，便于及时回复和节省时间。要学会挖掘提炼信息价值，使收集的各类资料最大限度的服务于企业销售。 1，大客户基础资料 其为什么样的客户? 规模多大？员工多少? 一年内大概会买多少同类产

战略咨询信息收集框架

战略咨询信息收集框架： I．公司概况： 成立年代？ 所有制形式？ 各股东所占比例？ 各股东背景？ 员工人数（现在及其历年数据）？ 历史简介？ 重大事件介绍？

产品所载有的是什么具体技术？ 关于本产品，其关键特性是什么？按重要次序排序（注意S，H，K） 每种产品何时推出？ 产品有何服务特性？ 有何可替代产品可能性？ 国外同类产品的技术与市场发展趋势？ 业务/产品组合结构？ IV．组织机构（过去、现在、为来）： 组织机构图？ 各部门的简单职能介绍、人数、人员的教育程度、工作经验？

历史上的重大组织机构形式变迁历程？ V．销售体系与业绩： 全国范围的销售体系机构图和人员名单？ 这样的销售体系有何优点和缺点？ 销售体系的历史变迁 销售额？（按照产品，按照渠道，按照区域，按照区域+渠道，历史数据） 各产品推出的年代和历年销售额？ 当前各产品按照不同渠道的销售额分别是多少？理想情况下，历史数据。 当前各产品按照区域的销售额分别是多少？理想情况下，历史数据。 当前各产品在不同区域按照不同渠道，销售额分别是多少？ 本产品的市场规模、发展历史？（近几年的发展率）、发展趋势（5年的增长率） 本产品市场如何细分？ 各个细分市场的规模/发展历史？（近几年的发展率）、发展趋势（5年的增长率） 本企业的目标市场是那些？ 市场发展的驱动因素是什么？ —人民生活水平提高？ —经济业务发展？ —成本降低？ —技术的发展？ 其他？

有什么因素将抑制或削弱市场的发展趋势？ —新产品替代？ —新的消费趋势？ —其他？ VIII．关键成功因素探询： 这一产品在市场上获得成功的关键因素是： 注意区分三种因素：S因素，指无关紧要的因素；H因素，指如果没有则很危险，而有了也不会有巨大促进的因素；K因素，指真正的促进因素，关键成功因素。 产品的质量？（S，H，K） 产品的性能？（S，H，K） —业绩标准？（需达到何等程度） —全国或各区域的分部形式？ —认为有哪些缺陷？ —认为什么是理想的经销结构？ 是否有潜在的机构类型可成为经销商或战略同盟？ X．研发（R&D）情况： 目前的研发状况？ —什么技术内容？ —在业界的地位？ —有何优势？

最新整理客户信息收集渠道有哪些

客户信息收集渠道有哪些 工业品销售，存在着明显的信息不对称。 几十人、几百人的销售队伍，要面对三十多个省、600多个城市的中国市场，获取有价值的客户信息，犹如大海捞针。 在与一帮工业品企业负责人交流时，大家讲出了各自的信息收集途径和方法，一线实战的经验，尤其值得学习和效仿。 为了便于应用，叶敦明将之分为三类：常规信息渠道，入门级方法技巧;创新信息渠道，得心应手的高效工具;优选信息渠道，则是众人投票表决的结果，因样本数少，权作方向性探讨。 1、常规的信息渠道，解决有的用问题 工业品销售人员，常常羡慕消费品业务人员，大街上跑一圈，就能获得很多有用的行业信息。工业品客户信息，买来的数据不真实，真实的信息却只能依赖个人努力，先建立短期内可以动起来的常规信息渠道。 直接信息渠道，主要包括：销售同行、老客户。销售同行，当然是那些产品互补的价值链关联型，如果他们处在价值链上游，信息的价值就会更大一些。远亲不

如近邻，近邻不如同行。当他们做成或者做败了一笔业务，给你提供客户需求信息，也就是手到擒来的简单事。工业品销售人员，要刻意经营自己的同行圈子。 专业中间人渠道，主要包括：招投标公司、设计院、科研院所、环保局环境评估报告。专业中间人，经常与供求双方打交道，信息来源途径多、信息含金量高，而且他们还有一定的客户影响力。工业品销售人员，要打开这些信息窗口。 第三方信息渠道，主要包括：客户企业网站、政府网站、专业项目网站、行业网站新闻、行业报刊杂志。这些公开的信息，可以作为初步的参考，但要学会鉴别时效性、真实性，并学会顺藤摸瓜，找到信息源头发布者。叶敦明觉得：公开信息的深度加工，费时费力，但若是直接信息渠道、专业中间人渠道不够顺畅时，也不得不埋头苦干。 2、创新的信息渠道，解决用得好问题 在一个行业干上三年，就能积攒一些行业诀窍和人脉关系。 常规信息渠道的建设，也已经走上正轨。此时，销售人员就需要用利用一些创新的信息渠道，跑在竞争对

信息收集管理程序

信息收集管理程序 1目的： 规范内、外部信息的收集、传递、统计、分析、处理和归档管理工作 2适用范围： 本程序适用范于内、外部顾客的信息的处理及跟踪验证 3定义 无 4 职责： 4.1 研发部、营销部、物控部采购负责收集企业外部信息 4.2 各部门负责收集工作范围内的信息传递与收集 4.3 品质部负责外部顾客投诉信息的的传递和组织处理，做好相关信息的汇 总、保存 4.4管理者代表负责对信息的传递和处理进行监督 5内定和要求： 5.1 顾客信息的分类： 5.1.1 外部顾客信息： A）产品检查机构、质量技术监督机构、论证机构等检查或监测的结果及反馈的信息

B）市场动态 C）政策法法规、标准尖信息，如法律、法规、条例、产品标准等 D）其他外部信息，如各部门直接从外部取得的相关产品质量等方面的信息 5.1.2 内部信息： A）生产过程情况、产品检查情况、物料运行与损耗情况、体系运行情况、方针目标的实施情况等 B）其他内部信息，如员工建议等。 5.2 顾客信息的收集与处理：： 5.2.1 外部顾客信息的收集与处理： A）品质部负责产品检查机构、质量技术监督局、认证机构等监测或检查结果的收集，传递到公司相关单位，当监测或检查结果出 现不符合情况时，按照《纠正和预防措施管理程序》的要求进行 处理 B）营销部负责市场信息、顾客满意和不满意信息、顾客投诉等按《顾客满意度调查程序》及《顾客投诉管理程序》的要求进行处 理 C）研发部、品质部负责收集、更新、整理政策法规则、标准类的资料信息，按《文件控制程序》中的要求进行处理

D）物控部采购负责收集供方提供的质量记录及有关信息，并传递到品质部门及相关部门 E）各部门直接从外部获取的其他信息，按相关文件的规定传递到相关部门 5.2.2 内部信息的收集与处理： A）物控部生管从营销部收集到订单情况后，将其整理、分析、过滤后编制成生产计划，传递到各相关部门进行后续处理 B）品质部从来料、制程、出货检验中发现品质异常情况后，填写 〈品质异常报告单〉，传递到各单位签署意见，并作出最终处理 C）其他异常的突发情况，由发现单位填写〈异常报告单〉，并依次传递到相关部门进行处理 D）对于产品工艺、制程、物料变更，由工程部发出〈工程变更通知单〉，并依次传递到相关部门进行处理 E）日常信息由各部门按相关文件的规定定期收集并传递 5.3 信息的归档与保存： 5.3.1 各职能部门及相关部门做好其相应信息的接收、传递、处理与 归档工作 5.3.2 对各类质量记录的控制，按〈记录控制程序〉处理 6 流程图：

潜在客户信息的搜集方法

潜在客户信息的搜集方法 时间：2008-05-14点击：103 做为销售人员的新手，最头疼的是不知道自己的目标客户在哪里，下面有5种搜集潜在客户的方法： 1、公司过去的销售档案。 优秀的营销人会象狼一样去抢这些免费资源，别傻乎乎的等到上司来给你分配。记住：优秀的销售员，一定会向上司要资源，抢资源。 2、公共资料法： A 、电话薄、114查询台、地图等。（适用于行业客户的搜集） B、行业的专业媒介。 以IT行业为例：如《慧聪商情商务手册》、《达成快讯商务手册》、《计算机世界报》等。 通信行业的如：《移动通信》《通信与市场》等等 C、利用internet网的搜索查询功能。阿里巴巴网站可查到糖酒副食的经销商名单，如中国机电网；汽车网；贸易网等等。 D、尝试博客营销等新兴的营销模式。 E、要关注你所在的行业重量级的或区域级的展会，即使你不能亲自参加，也记着给主办者去个电话，要一份展会会刊，不用担心，你只需付出一张名片即可，展会组织者还盼望你来年参展呢。相信在专业性很强的展会中你一定会有收获。 3 、巧借竞争对手的渠道。请留意竞争对手的网站或广告等资料，他的渠道或者客户清单就在某个角落里躺在。让它为我所用 不信你马上你上你们公司竞争对手的网站或查看最近行业著名刊物上他的广告，结果一定会让你兴奋不已。 4 扫荡法：网络不是万能的，况且你的目标客户可能还是个网络文盲，你能指望它在网络上出现吗？所以每当你在办公室里一展莫愁时，你还是直接跑市场从终端入手。请到市场上走走，用脚步丈量并扫荡你的辖区，直到把你的客户揪出来。 5、猎犬法：要学会让别人去给你找客户，最好要让这些猎犬尝到帮你寻找客户的甜头。 A、请你的客户介绍客户。 B、结交其他公司关联产品的销售人员，他的优质客户可能就是你自己下一个的优质客户。

如何收集客户信息

如何收集客户信息 收集客户信息技巧1、常规的信息渠道，解决“有的用”问题销售人员，常常羡慕消费业务人员，大街上跑一圈，就能获得很多有用的行业信息。客户信息，买来的数据不真实，真实的信息却只能依赖个人努力，先建立短期内可以动起来的常规信息渠道。 直接信息渠道，主要包括：销售同行、老客户。销售同行，当然是那些产互补的价值链关联型，如果他们处在价值链上游，信息的价值就会更大一些。远亲不如近邻，近邻不如同行。当他们做成或者做败了一笔业务，给你提供客户需求信息，也就是手到擒来的简单事。销售人员，要刻意经营自己的同行圈子。 专业中间人渠道，主要包括：招投标公司、设计院、科研院所、环保局环境评估报告。专业中间人，经常与供求双方打交道，信息来源途径多、信息含金量高，而且他们还有一定的客户影响力。销售人员，要打开这些信息窗口。 第三方信息渠道，主要包括：客户企业网站、政府网站、专业项目网站、行业网站新闻、行业报刊杂志。这些公开的信息，可以作为初步的参考，但要学会鉴别时效性、真实性，并学会顺藤摸瓜，找到信息源头发布者。叶敦明觉得：公开信息的深度加工，费时费力，但若是直接信息渠道、专业中间人渠道不够顺畅时，也不得不埋头苦干。

收集客户信息技巧2、创新的信息渠道，解决“用得好”问题在一个行业干上三年，就能积攒一些行业诀窍和人脉关系。常规信息渠道的建设，也已经走上正轨。此时，销售人员就需要用利用一些创新的信息渠道，跑在竞争对手的前面，就有可能赢得业务先机。创新信息渠道，叶敦明总结为三种：人际圈、专业圈、政府圈，三者的关系，又窄到宽。 人际圈，主要包括：商会、家人朋友圈、线人、同行中的竞争对手。温州柳市镇，低压电器企业云集。一些规模小、产性价比高的企业，其销售人员就喜欢全国找同乡做经销。还有，泉州、温州、宁波等地的商会，在全国一、二线城市多有分布，颇有势力。家人朋友圈，靠着友情和学员的关系，信息真实度较高。而线人，则是自己在客户企业中培养的内部信息通道。至于同行中的竞争对手，若是玩不转就放弃，否则反惹一身骚。 专业圈，主要包括：展会、行业协会、有影响力的第三方(比如工程监理公司)、质量检验部门、人才招聘网。这个圈子，用得好，就会得到更为深度的信息源。但需要耐心，急于求成就会一无所获。常在专业圈走动，对销售人员也是一种职业上的修炼：对行业动态保持敏感、对新技术保持关注、对竞争对手看的更真。 政府圈，主要包括：发改委、招商局、经信委、开发区管委会等。企业的一举一动，都逃不过这些部门的法眼。而且，不少优惠政策、政府补贴，也都出自此处。当然，政府圈子的经营，是需要契机的，不可强为。 收集客户信息技巧3、最为有效的信息渠道 没有信息愁信息，信息多了又难消化。几个销售老鸟，又坐

时代光华 收集信息资料 课后习题答案

时代光华收集信息资料 答案 单选题 1. 以下不属于客户的财务信息的是：√ A 收入 B 工作稳定程度 C 贷款 D 负债 正确答案： B 2. 下列不属于个人理财规划师应该掌握的主要宏观经济信息是：× A 国际经济环境制度 B 物价指数及通货膨胀情况 C 国家教育、住房、医疗制定 D 资本市场及其发展 正确答案： A 3. 下列不属于调查客户收入需要获取的信息是：√ A 收入 B 未来工资收入预计

C 未来生活开支预计 D 其他收入 正确答案： C 4. 关于客户的资产与负债状况，表述错误的是：× A 自由资产必须是客户完全拥有的 B 客户的金融投资中有一部分属于年金收入投资 C 实物资产的价值会随着时间而降低，所以要填写资产的现值 D 自由资产在交易时需要支付一定的税额 正确答案： A 5. 客户资产分类不包括的是：× A 自用资产 B 流动资产 C 奢侈资产 D 金融资产 正确答案： B 6. 下列不属于收集客户个人信息方法的是：√ A 填写联系表

B 与客户交谈 C 向第三人打听 D 使用数据调查表 正确答案： C 7. 下列不属于在调查客户负债时需要客户填写的调查表是：× A 个人负债调查表 B 企业负债项目调查表 C 资本损失调查表 D 个人承担债务能力调查表 正确答案： D 8. 下列选项中不属于客户的自有房产的是：√ A 租赁房产 B 出租用房产 C 度假用别墅 D 自用住房 正确答案： A 9. 在“养老金安排”项目中，客户不需要填写的内容有：×

A 养老基金安排的面值和现值 B 基金数额增长幅度 C 基金类型 D 各种赔偿规定 正确答案： B 10. 下列不属于了解客户遗产规划信息，所要填写的调查表是：× A 遗产管理调查表 B 人寿保险资料调查表 C 子女继承遗产的金额调查表 D 客户及其配偶预期去世年龄调查表 正确答案： C 判断题 11. 在收集客户信息的过程中，信息的相关性和是否足够可以由个人理财规划师根据客户的类型和具体情况而定。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 12. 个人理财规划师在提供服务的过程中，所需要了解的信息主要包括客户的基本个人信息和财务信息。此种说法：×

客户信息管理办法

客户信息管理办法 第一章总则 第一条目的 为对客户信息进行有效管理，为销售推广提供完整的客户资源支持，并在对顾客服务过程中根据客户需求提供优质服务，确保顾客满意特制定本管理办法。 第二条适用范围 适用于客户信息收集、管理、维护、使用；客户信息的保密、完善及日常管理工作等。 第三条管理职责 1．营销部长、销售经理等职能线负责客户关系的维护工作。 2．客服经理负责客户信息的汇总收集与运行监督工作。 3．客服专员负责客户信息库的建设、更新及日常维护工作。 4．销售人员负责客户信息的收集工作。 第二章客户信息的分类及内容构成 第四条客户及信息的分类 1、客户按获取来源可分为：来电咨询客户；现场来访客户；参加我司举办活动客户； 已购买房产业主；通过特殊途径获取的重要客户。 2、客户按重要程度级别可划分为： A级，贵宾级客户（钻石卡）： 1、在美的地产项目累计购买5000万元以上物业的客户； 2、已购买我司独立别墅物业，并在其从业领域具有重大影响力或在美的具有一定影响 力的客户；

3、已购买我司物业且对独立或同类型物业并能积极带动身边群体购买美的项目物业的 客户； B级，重要客户（铂金卡）： 1、购买我司独立别墅或同等类型物业； 2、购买我司物业累计金额达800万或以上； 3、已购买我司物业虽未达到以上两点但在属政府重要官员，或在行业中有重要影响力 的客户。 C级，一般重要客户（金卡）：已在美的地产项目购买物业的客户。 D级，一般客户：对美的地产项目物业有购买意向或积极参与我司所组织活动的客户。 E级，普通咨询客户：日常普通来访来电客户。 3、客户信息的收集亦做相应划分。 第五条客户资料内容构成 销售人员通过销售现场来电、来访情况收集客户基础资料。客户基础资料主要包括客户姓名、姓别、年龄区间、联系电话、来电来访日期、居住工作区域、需求类型、接受价格区间、购买诚意度、客户基本特征等。业主信息除包含基础资料外还包括成交单元、成交价格、所享优惠折扣、联系地址等。（相关数据可在明源系统中获取） 第三章客户信息收集 第六条来电来访客户信息由销售人员每天进行整理统计。销售主管每周将统计好的来电来访信息发送至客服专员处，客服专员每月将汇总好的信息发送到客服经理及市场策划部指定专人。（表格见附件） 来电来访统计具体流程为：销售人员每天汇总→销售主管每周汇总至客服专员→客服专员每月汇总至客服经理及市场策划部。 第七条业主信息由客服专员在对认购、签约资料统计时进行汇总统计。 业主信息统计具体流程：客服专员每天统计成交情况→每月更新汇总至客服经理市场策划部指定专人。 第四章客户关系的维护 第八条客户关系维护为营销部重要工作职责之一，营销部各职能线肩负不同客户关系维护职责。 第九条按客户重要程度划分，各职能线客户关系维护主要职责： 1、营销部长每三个月对A级客户进行沟通回访，了解客户需求及对项目的建议与意

客户信息采集表

客户信息采集表 客户姓名客户电话客户地址所属城区 设计师姓名设计师电话设计组长所属大店 1 . 客户的婚姻状况未婚□已婚□； 2 . 客户年龄阶段20-28岁□28-35岁□35-50岁□50岁以上□； 3 . 客户装修资金来源自己收入□父母支持□银行借贷□朋友赞助□； 4 . 客户装修业务来源自己上门□老客户介绍□公司内部人介绍□公司电话业务□； 5 . 客户方案确定次数一次□两次□多次□； 6 . 客户装修主动方父母□丈夫□妻子□儿女□； 7 . 装修工程款支付情况首付已付全款□首付已付部分□首付没付但有担保人□； 8 . 客户对装修知识的了解已装修过房子□从事装修相关行业□完全不懂□有装修方面的朋友□； 9 . 客户的装修方式半包□全包□局部的材料自己买□； 10 . 客户的工作类型打工族□商人□政府官员□其它□（备注：）； 11 . 客户的职业老师□会计□律师□传媒□其它□（备注：）； 12 . 客户的时间安排时间充裕□经常出差□全包给公司验收再回来□只有周六周日有空□其它□（备 注：）； 13 . 客户对工地的监管自己管理□请专业的监理公司□父母代管□其它□（备注：）； 14 . 装修房子类型婚房装修□出租房装修□自住房装修□其它□（备注：）； 15 . 客户与公司的关系老总朋友□员工亲戚□无任何关系□； 16. 客户对装修增项的态度可以加但要合理□不允许加只能在工程报价内完成□无所谓只要出效果□； 17. 客户对装修质量的态度对细节相当讲究□按图施工,装修不出效果找公司□可以施工有瑕疵但要及时改正□； 完全不懂但要问为什么□； 18. 客户对装修时间的态度要马上入住□不急要空几个月□无所谓只要工地质量到位□； 19 . 客户签单过程中，公司是否有内部承诺，并承诺内容； 20 . 客户是否指定项目经理，并项目经理姓名； 21 . 客户是否对某些工程有特殊要求，并内容； 22 . 签单过程中是否有客户担心的问题，并内容； 23 . 签单过程中客户对报价是否反复斟酌并质疑，具体哪方面； 天地和工程一部制 二〇一四年二月十八日

潜在客户信息的搜集方法.

潜在客户信息的搜集方法 1 公司过去的销售档案。优秀的营销人会象狼一样去抢这些免费 资源,别傻乎乎的等到上司来给你分配。记住:优秀的销售员,一定会向上司要资源,抢资源。 2 公共资料法: A 、电话薄、114查询台、地图等。(适用于行业客户的搜集 B、行业的专业媒介。 以IT行业为例:如《慧聪商情商务手册》、《达成快讯商务手册》、《计算机世界报》等。 通信行业的如:《移动通信》《通信与市场》等等 C、利用internet网的搜索查询功能。阿里巴巴网站可查到 糖酒副食的经销商名单,如中国机电网;汽车网;贸易 网等等。 案例:通信行业为例 中国移动在线https://www.sodocs.net/doc/0b11119398.html, https://www.sodocs.net/doc/0b11119398.html, 建议使用https://www.sodocs.net/doc/0b11119398.html,来搜索 D、要关注你所在的行业重量级的或区域级的展会,即使你 不能亲自参加,也记着给主办者去个电话,要一份展会

会刊,不用担心,你只需付出一张名片即可,展会组织 者还盼望你来年参展呢。相信在专业性很强的展会中你 一定会有收获。 3 巧借竞争对手的渠道。请留意竞争对手的网站或广告等资料, 他的渠道或者客户清单就在某个角落里躺在。让它为我所用不信你马上你上你们公司竞争对手的网站或查看最近行业著名刊物上他的广告,结果一定会让你兴奋不已。 4 扫荡法:网络不是万能的,况且你的目标客户可能还是个网络 文盲,你能指望它在网络上出现吗?所以每当你在办公 室里一展莫愁时,你还是直接跑市场从终端入手。请到 市场上走走,用脚步丈量并扫荡你的辖区,直到把你的 客户揪出来。 5猎犬法:要学会让别人去给你找客户,最好要让这些猎犬尝到帮你寻找客户的甜头。 A、请你的客户介绍客户。 B、结交其他公司关联产品的销售人员,他的优质客户可 能就是你自己下一个的优质客户。 实践演练: 1、把你正在销售的产品的渠道信息搜集的方法列出来。 2、请自己找2个本行业的著名网站收藏在自己的电脑,找

客户信息的收集

作业：经济学院 08经41班 08084028 金玥池 题目：客户信息得收集 一、收集客户信息得途径 1、直接渠道 （1）在调查中获取客户信息。即调查人员通过面谈、问卷调查、电话调查等方法得到第一手得客户资料，也可以通过仪器观察被调查客户得行为并加以记录而获取信息。 （2）在营销活动中获取客户信息。例如，广告发布后，潜在客户或者目标客户与企业联系——或者打电话，或者剪下优惠券寄回，或者参观企业得展室等，一旦有所回应，企业就可以把她们得信息添加到客户数据库中。 又如，与客户得业务往来函电，包括询价、发盘、还盘、接受、合同执行、争议处理等函电，可以反映客户得经营品质、经营作风与经营能力，也可以反映客户关注得问题及其交易态度等，因此，往来函电也可以帮助企业获取客户信息，就是收集客户信息得极好来源。 在与客户得谈判中，客户得经营作风、经营能力及对本企业得态度也都会得到体现，谈判中还往往会涉及客户得资本、信用、目前得经营状况等资料，所以，谈判也就是收集客户信息得极好机会。 （3）在服务过程中获取客户信息。对客户得服务过程也就是企业深入了解客户、联系客户、收集客户信息得最佳时机。 在服务过程中，客户通常能够直接并且毫无避讳地讲述自己对产品得瞧法与期望，对服务得评价与要求，对竞争对手得认识，以及其她客户得意愿与销售机会，其信息量之大、准确性之高就是在其她条件下难以实现得。 此外，服务记录、客户服务部得热线电话记录以及其她客户服务系统也能够收集到客户信息。（4）在终端收集客户信息。终端就是直接接触最终端客户得前沿阵地，通过面对面得接触可以收集到客户得第一手资料。但就是终端收集难度较大，因为这关系到商家得切身利益，因此要通过激励机制，调动商家得积极性，促使商家乐意去收集。 （5）通过博览会、展销会、洽谈会等获取客户信息。由于博览会、展销会、洽谈会针对性强且客户群体集中，因此可以成为迅速收集客户信息、达成购买意向得场所。 （6）网站与呼叫中心就是收集客户信息得新渠道。随着电子商务得开展，客户越来越多地企业可以通过客户因此，以及即时完成订单等操作，转向网站去了解企业得产品或者服务， 访问网站进行注册得方式，建立客户档案资料。 此外，客户拨打客服电话，呼叫中心可以自动将客户得来电记录在计算机数据库内。另外，在客户订货时，通过询问客户得一些基本送货信息，也可以初步建立起客户信息数据库，然后补充。信息技术及互联网技术得广泛使用为企业开拓了新得获得客户信息得渠道，同时，由于网站与呼叫中心收集客户信息得成本低，所以通过网站、呼叫中心收集客户信息越来越受到企业得重视，已成为企业收集客户信息得重要渠道。 （7）从客户投诉中收集。客户投诉也就是企业了解客户信息得重要渠道，企业可将客户得投诉意见进行分析整理，同时建立客户投诉得档案资料，从而为改进服务、开发新产品提供基础数据资料。 从以上这些渠道中，客户与企业接触得主动性越强，客户信息得真实性与价值就越高，如客户呼入电话，包括投诉电话、请求帮助或者抱怨时所反馈得客户信息就比呼叫中心呼出电话得到得客户信息价值高。

客户信息收集及使用规范

客户信息收集及使用规范

客户信息收集使用规范 1．目的：为了准确收集客户信息，更大限度的满足客户需求，针对性的满足客户个性化需求，力求客户满意最大化，实现客户忠诚，特制定本规范。 2．使用范围：所有可以直接或间接为客户提供服务的人员。 3．原则：及时、准确、保密。 4．流程图： 客户信息收集使用流程 服务人员 订餐员 营销经理 制定客户分类标准 识别客户 发放客户信息收集表收集信息 录入客户信息卡使用信息 上交客户信息收集表 是 否 发放客户信息卡评审客户信息 备注：服务人员指所有给顾客提供服务的直接或者间接岗位的人员，例如：营养师、服务员、保安、厨师、环卫等。 步 骤 具体要求 制定客户分类标准 ⑴客户分类： 大客户（A 类客户）：季度消费排名前15名的客户及地方重要领导； 老客户（B 类客户）：季度消费排名16至30名的客户，以及除大客户外的季度消费 频次在前15名的客户； 重要客户（C 类客户）：不属于大客户和老客户，但有一定消费能力的客户； 潜在客户（D 类客户）：有消费潜力的可开发性客户。 ⑵收集对象： A 、 B 、 C 、 D 类客户，公检法主要领导、部队首长干部、大企业领导，当餐人均菜金（不含酒水）大于300元的客户，主要收集符合以上要求的宴请客户、被宴请客户及其附属客户。 ⑶定义：

宴请客户：请客者被宴请客户：被请对象 附属客户：指与收集对象有一定关系的客户，例如：其交际圈内的朋友、司机、家属、办公室主任等。 识别客户每季度末营销经理对本季度客户消费情况进行分析，识别出A、B、C、D类客户及流失客户，列出名单，同时对服务人员进行培训。 发放客户信息收集表⑴常规发放： 订餐员在订餐时识别出需要收集客户信息的客户，中午11：30之前，晚餐17：00前将客户信息收集表发放给各部门部长，各部长通知收集人收集信息； ⑵临时方法： 订餐员临时识别的客户，需要随机发放《客户信息收集表》，当由其他人识别出时，随机到订餐台领取《客户信息收集表》； ⑶见附件6．1《客户信息收集表》。 收集客户信息⑴收集人：所有为客户提供直接服务的人员； ⑵收集内容： 基本信息：指该客户的单位、称呼、电话、地址、职位、车牌号等信息； 工作信息：指该客户工作中的信息，例如：单位开业周年纪念、搬迁、出差、职位升迁等； 生活信息：生活中的爱好及习惯，本人性格、习性等信息，例如：喜欢钓鱼、打牌、旅游、打高尔夫，性格比较开朗，喜欢与人交流，爱美容，喜欢别人称赞 漂亮、年轻等； 就餐信息（主要指爱好及习惯）：指从订餐到消费结束离开酒店中的爱好、习惯及餐位图客户称呼等，例如：喜欢的菜品、酒水、香烟，有无忌口，饮食习惯；价值信息：指对企业所能提供的价值的客户，例如：消费档次、是否有升值空间、其所管理的事务是否会涉及到酒店的各重经营等、公司或者家是否离企业 近、是否有消费能力； 附属客户信息：指与收集对象的附属客户的基本信息、工作信息、生活信息、就餐信息、价值信息、及其附属客户信息等信息。 纪念日：指收集对象的生日、结婚纪念日、升迁日等等。 ⑶收集方法：要求收集到的信息均为验证后的信息。 餐中观察、倾听客人谈话、主动询问、与客人交换名片、在客人相互介绍/相互递送名片时收集、电话或登门拜访时收集、与客人熟悉的人了解。 上交客户信 息收集表 当餐结束后，下班前各收集人将《客户信息收集表》填写完毕后，上交订餐台。 评审客户信息营销经理每周至少进行两次客户信息评审，参加人由所收集客户的服务员、营养师或部长，将上交的《客户信息收集表》内容评审核实后，将有效的信息传递给订餐员。

搜集客户信息的十种方法

搜集客户信息的十种方法 搜集资料的原则就是“韩信用兵，多多益善”，这里例举一些常用方法： 一、“扫大街” “扫大街”就是对一些比较集中的工业区、写字楼进行地毯式的搜索，这种方法很简单，也很辛苦，但是很有效，往往可以得到很多优质的客户信息。当然，在扫大街之前首先要对本区域的工业、商业的分布情况有一定的了解，以利于安排计划。 二、媒介资料 媒介资料有很多，联通网通城市的黄页、报纸、杂志、各种行业的DM、会刊等等，从媒介中寻找资料建议你去图书馆，大型的书店。这些地方抄出来的资料准确率高，而且企业正处于宣传的阶段，很容易跟进。这里不建议依赖黄页，因为黄页的使用率比较高，也就是说受骚扰的概率高，销售的难度大。 三、逛展会 现在各种会展多入牛毛，每年都有数不清的各种形式的行业展会，这样的展会一定要去逛逛，也要购买一本会刊（先问清楚会刊上是不是有参展商的联系方式），因为参展的企业都是比较活跃的企业，愿意接触信信息，寻找更多的合作机会。这些信息是非常有效的信息。 四、互联网上查找 专业的网站上的会员资料很好，但是有些网站的会员资料保密，建议有实力的公司可以考虑购买，但是很多电子商务型的网站的会员资料还是公开的，这些网站要适时收藏，定期登录，不建议使用什么资料搜索软件搜索资料，因为这在搜集过程中可能会搜近来大量的垃圾资料。还有最直接的就是直接利用baidu进行关键词搜索，不过这样比较耗费时间。 五、由老客户引荐新客户 老客户所从事的行业，还有从事相同行业的竞争对手，务必关注和了解，这样很自然地可以成为你的信息来源。 六、与同行互相交换信息 同是销售行业，不是从事同一产品的业务人员，大可交换已有的客户信息，这是最理想的双赢局面，现在这种交换形式很流行，也特别适用。与同行或相关行业从业者交换电话名录，经常与他们交流和参加他们的活动，不仅能获得大量的目标客户，而且还

内部信息收集流程

内部信息收集流程 第一章战略管理索引号内外部信息收集流程 002 第二节战略分析内外部信息收集流程1 范围月度采购计划包含适用于神马集团所有战略相关信息的收集和汇总活动过程， 包括内部（财务资源、市场与销售、研发、生产运作、供应链、 人力资源和组织资产等）和外部（行业趋势及市场竞争分析、买 方行为、供应商及宏观政治/经济/法律环境等）方面的相关信息2 控制目标确保企业内、外部信息收集的时效性、完整性和准确性战略分析员对内、外部信息进行实时收集，判断信息收集是否完 整并取得了战略分析所需的关键信息战略管理部经理审阅经战略分析员每月筛选出对战略规划决策有用的信息及附件信息收集人员每月必须收集相应的内、外部信息；对竞争对手和重要客户的 信息必须每日跟踪，每周总结；对于所有行业重大事件和信息要 做到即时跟踪和收集，如政府部门的会议，行业重大会议，重大 新闻发布会等切片、工程塑料等各主要产品的成本信息切片、 工程塑料等各主要产品在不同区域的销售价格，销售量和价格浮 动范围神马集团产品的市场占有率，在同类产品中的优劣势信息神马集团开发的新产品的上市计划公司经营业绩（包括集团财务报表、管理报表、相关销售数据统计等）外部信息收集主要内容：国际国内市场需求动态重要客户的经营举措和财务状况等 重要信息外部信息中相关市场信息可以来自市场部的市场调研报

告，同时战略管理部还可以从以下基本来源收集信息：其他公司的招股说明书、公司指南和统计资料、新闻剪报、政府会议纪要、网站、政府各部门资料源针对不同的信息和对象可以采用不同的收集方法，亦可以同时进行，互相补充01-002-001 步骤涉及部门步骤说明 1、1 战略分析员战略分析员通过上网查询、调查访谈，以及特殊渠道（向专业性行业协会、杂志和调研公司，如PCI、中国工程塑料协会等），通过购买、咨询等特殊渠道收集与集团产品相关的原始信息 1、2 战略分析员战略管理部战略分析员收集其他信息提供部门提供的公司每月经营业绩汇总表、部门预算执行情况分析、季度财务报表、公司年报、市场调研报告、各部门信息简报和信息专题分析报告、年度销售概况和销售主要指标分析。战略分析员要与相关部门资料提供人员确认这些信息，并确定资料收集的频率、数量和具体要求2 战略分析员战略分析员对以上收集的原始信息进行汇总3 战略分析员判断是否已经获得了战略分析所需的信息 3、1 战略分析员如果已经获取了所需的信息，则编写原始资料汇总表（信息内容、资料来源等） 3、2 战略管理部如果没有得到所需的信息，则成立跨部门项目小组，通过外部访谈、市场调查等方式有针对性地收集原始信息：包括行业发展趋势、调研报告、潜在用户需求、市场信息

潜在客户信息的搜集方法

潜在客户信息的搜集方法 时间:2008-05-14点击: 103 做为销售人员的新手，最头疼的是不知道自己的目标客户在哪里，下面有5种搜集潜在客户的方法: 1、公司过去的销售档案。 优秀的营销人会象狼一样去抢这些免费资源，别傻乎乎的等到上司来给你分配。记住:优秀的销售员，一定会向上司要资源，抢资源。 2、公共资料法: A 、电话薄、114查询台、地图等。(适用于行业客户的搜集) B、行业的专业媒介。 以IT行业为例:如《慧聪商情商务手册》、《达成快讯商务手册》、《计算机世界报》等。 通信行业的如:《移动通信》《通信与市场》等等 C、利用internet网的搜索查询功能。阿里巴巴网站可查到糖酒副食的经销商名单，如中国机电网;汽车网;贸易网等等。 D、尝试博客营销等新兴的营销模式。 E、要关注你所在的行业重量级的或区域级的展会，即使你不能亲自参加，也记着给主办者去个电话，要一份展会会刊，不用担心，你只需付出一张名片即可，展会组织者还盼望你来年参展呢。相信在专业性很强的展会中你一定会有收获。 3 、巧借竞争对手的渠道。请留意竞争对手的网站或广告等资料，他的渠道或者客户清单就在某个角落里躺在。让它为我所用 不信你马上你上你们公司竞争对手的网站或查看最近行业著名刊物上他的广告，结果一定会让你兴奋不已。

4 扫荡法:网络不是万能的，况且你的目标客户可能还是个网络文盲，你能指望它在网络上出现吗,所以每当你在办公室里一展莫愁时，你还是直接跑市场从终端入手。请到市场上走走，用脚步丈量并扫荡你的辖区，直到把你的客户揪出来。 5、猎犬法:要学会让别人去给你找客户，最好要让这些猎犬尝到帮你寻找客户的甜头。 A、请你的客户介绍客户。 B、结交其他公司关联产品的销售人员，他的优质客户可能就是你自己下一个的优质客户。 实践演练: 1、把你正在销售的产品的渠道信息搜集的方法列出来。 2、请自己找2个本行业的著名网站收藏在自己的电脑，找2个著名的BBS论坛在上面注册并发表言论。 3、搜集3本专业的有影响力的行业杂志或者报纸做为自己的读物。 建议:请你一个星期至少浏览一次。 记住一定要把你的产品及你的联系方式在这些地方，记住你是营销人 成功营销的八大法则 时间:2008-05-10点击: 22 营销界有这样一句话:“推销产品先要推销自己。”所以形象对营销员来说是极其重要的。所谓的形象包括营销员的衣着打扮、举止和礼仪等。一个穿戴整洁、举止有礼的营销员容易赢得客户的信任和好感，而一个衣冠不整、举止粗鲁的营销员却会给客户留下糟糕的印象。因此，要想成为优秀的营销员，首先就要塑造良好的个人形象。 (一)、留好第一印象