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浅谈银行卡注销业务-毕业论文

浅谈银行卡注销业务

——以中国建设银行为例

目录

一、引言 ............................................................................................................................... - 1 -

二、中国建设银行银行卡注销业务的现状....................................................................... - 1 -(一)中国建设银行的银行卡类型 .. (1)

(二)中国建设银行银行卡注销业务的内容 (1)

(三)中国建设银行银行卡注销业务的办理情况 (1)

三、中国建设银行银行卡注销业务发展缓慢的原因分析............................................... - 2 -(一)建设银行的银行卡发放增长过度 (2)

(二)银行对银行卡注销业务的宣传提醒不到位 (3)

(三)银行卡注销业务的被动服务显著 (3)

四、推进中国建设银行卡注销业务的建议....................................................................... - 4 -(一)合理发展银行卡业务 .. (4)

(二)加强银行宣传 .......................................................................... 错误!未定义书签。(三)构建更有效的自助注销服务系统 (4)

五、结论 ............................................................................................................................... - 5 -参考文献: ........................................................................................................................... - 5 -

摘要:随着我国银行卡发放数量的不断增加,休眠卡、丢失卡等情况逐步增多,而银行及持卡人对注销银行卡业务的主动性与重视程度不高,导致我国银行卡注销业务发展缓慢。本文研究以建设银行的银行卡注销业务为例,结合当前建设银行银行卡及其注销业务的相关情况,对建设银行银行卡注销业务发展缓慢的原因进行分析,进而制定促进建设银行银行卡注销业务有序发展的相关对策。

关键词:银行卡,注销业务,建设银行

一、引言

随着我国银行卡业务的迅速发展,随着银行卡发行量的增多,其丢失、停卡等问题也更加普遍,而消费者对于银行卡的注销认识不足,忽视对丢失的银行卡或者不使用的银行卡进行注销的操作,而导致银行卡的小额管理费持续扣减并对持卡人个人资产与信用产生影响,而不注销可能引发的客户信息外泄等风险也有所增多。在此情况下,研究我国银行卡的注销业务,分析如何更好的有效发展注销业务来控制银行卡风险、降低持卡人个人风险,进而规范我国银行卡市场管理具备重要意义。在这个背景下,本文研究以中国建设银行的银行卡注销业务为例,对该业务发展的现状、发展的困难与成因进行分析,并最终设计解决方案,以期能够更好的促进建设银行的银行卡注销业务合理发展。

二、中国建设银行银行卡注销业务的现状

(一)中国建设银行的银行卡类型

中国建设银行是我国五大国有商业银行之一,目前建设银行银行卡主要包括储蓄卡、理财卡、信用卡、借记卡等银行卡,这些银行卡分别根据客户资产或消费情况,分为一般银行卡、VIP卡、白金卡及龙卡等不同级别。建设银行在2008-2012年五年时间内,银行卡的总体发放数量年均增长超过8%,信用卡发放量增加超过9%,一般银行卡发放量超过7.3%。在最近五年时间内,建设银行银行卡业务发展速度高于建设银行的整体业务增速和盈利增速,可见银行卡业务的稳定发展对建设银行的业务发展与盈利有着重要影响。

(二)中国建设银行银行卡注销业务的内容

中国建设银行的银行卡注销业务,目前只接受柜面注销。持卡人在需要办理注销业务时,需要持本人有效身份证件或者具备同等效力的证件,到建设银行营业网点,通过填写注销银行卡的业务单到柜面办理相关业务。但是,在2012年,建设银行也逐步开通和扩大电话银行和网上银行等远程银行系统的挂失业务等,在电话银行与网络银行等渠道有挂失银行卡信息的持卡人,在48小时内如果没有撤销相关业务,则建设银行会联系持卡人到最近的营业网点办理补卡或者注销等业务。综合而言,建设银行的银行卡注销业务主要以柜面办理为主。

(三)中国建设银行银行卡注销业务的办理情况

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