商家信息登记表

摆摆网商家信息登记表

日期：填表人：

收单特约商户管理办法及操作细则

特约商户管理办法及操作细则

1.总则 目的 为加强收单及专业化服务特约商户的发展，保护持卡人、特约商户（以下简称“商户”）、银行及交易中心等合法权益，保障收单及专业化服务业务的正常运行，明确各职能部门和各环节的监管责任，在特约商户发展的基本要求、商户业务培训、商户回访、商户信息变更、商户冻结/解冻、商户撤销等方面中实施全面的管理及控制，特制定本管理办法。 适用范围 本管理办法适用于XX总部及下属分支机构。 2.特约商户发展 商户发展流程图详见附录6流程图1-1 基本要求 商户发展条件 商户的基本条件 1、有合法经营资格； 2、在境内有固定的营业场所； 3、“三证”齐全，且真实、有效。 “三证”是指商户工商营业执照、税务登记证（或相关纳税证明）、法人代表或负责人身份证件。 对于不具备工商营业执照的机关团体、事业单位、民办非企业组织等，应提供相应的社会团体登记证书、事业单位法人登记证书或民办非企业登记证书等。所有证（照）应在有效期内。 谨慎发展的商户 对于以下类型的商户，应谨慎签约，并采取更为严格的调查措施和审批程序。

1、易发生风险的商户类型 （1）机票代售点或手机专卖店； （2）各类娱乐场所，如夜总会、卡拉OK、酒廊等； （3）电话购物、邮购及网购商户； （4）提供中介、咨询类服务的商户； （5）提供担保、抵（质）押类服务的商户； （6）持卡人需预付款的商户； （7）批发类商户，包括专业化批发市场、小商品市场等； （8）实际销售的商品或提供的服务不明确的商户，如小型贸易公司、经贸公司等； （9）营业位置在写字楼、居民区内或非主要商业区内的商户； （10）主动上门要求装机的小型商户。 2、商户、商户法人代表或其主要负责人的资料已作为风险信息，被列入中国银联风险信息共享系统的“风险商户信息”或其它社会征信系统。 3、上海XX内部商户风险信息系统提示谨慎发展的商户。 4、被其它收单机构拒绝签约或撤销的商户。 禁止发展的商户 1、中国银联规定禁止发展的商户 （1）非法设立的经营组织； （2）特殊行业商户：包括本国法律禁止的赌博及博彩类、 色情服务类，出售违禁药品、毒品、黄色出版物、军火弹药，以及其它与本国法律、法规相抵触的商户；

商家资料登记表

电子优惠券商家信息登记表 编 号：_______________ 商家名称： ______________________________________________________________商家类别： 休 闲 娱 乐娱乐消遣□酒吧 □茶艺馆 □俱乐部 □影院/戏院 □夜总会 □咖啡店 □娱乐城/歌舞厅 □书吧/水氧吧 □迪斯科 □网吧/KTV □其他 体育锻炼□台球 □保龄球 □高尔夫球 □体育馆 □篮球 □健身房 □网球/乒乓球 □垂钓 □游泳 □其他 休闲放松□香薰/SPA □按摩/足浴 □美容/美发/美体 □桑拿/洗浴 □其他 旅行/酒 店□旅行社 □度假村 □宾馆/酒店 □旅游景点 □旅馆 □游乐场/公园 □其他 餐饮美食□湘菜 □苏菜 □东北菜 □淮扬菜 □粤菜 □鲁菜 □上海菜

中华名菜□杭州菜 □川菜 □客家菜 □潮州菜 □台湾风味 □徽菜 □其他 异国菜肴□西餐 □印度菜 □韩国料理 □日本料理 □中东菜 □东南亚菜 □其他 特色饮食□烧烤 □火锅/自助/海鲜 □野味/野山菌 □素食/清真 □港式茶餐厅 □仿膳/药膳/靓汤 □面包/甜点/饮品 □面食 □小吃 □其他 快餐/外 卖□外卖 □中式快餐 □西式快餐 □其他 所属地段 ______________________________________________________________________详细地址 ______________________________________________________________________联系电话 ______________________________________________________________________

特约商户POS管理办法

特约商户POS管理办法 一、商户管理员职责 1. 负责辖内特约商户业务市场调研、拓展及初步审查。 2. 负责辖内特约商户业务培训、检查和指导。 3. 负责辖内特约商户风险管理。 4. 负责POS 机具安装、维护和管理。 5. 负责对特约商户进行巡检，每月至少一次。 6. 负责特约商户申请资料审核和上报。 7. 负责辖内特约商户业务统计、分析、上报及风险监控。 8. 负责辖内特约商户业务差错查询处理。 9. 负责辖内特约商户档案管理。10. 临时交办的其他工作。二、商户办理条件：1、证照齐全，合法经营2、信誉良好，无不良经营记录。3、年销售额在当地较大，有一定的资金实力4、有一定规模且稳定的经营场所5、有专业经营能力6、禁止向非法设立的经营组织签约7、禁止向赌博及非法博彩类、色情服务类，出售违禁药品、毒品、黄色出版物及其它与本国法律相抵触的商户签约。 8、禁止向注册地及经营场所不在本辖内的商户签约9、特约商户调查、审批、签约和解约 三、特约商户管理员递交商户相关资料上报审批，资料包括：（一）准入特约商户条件：1、营业执照复印件2、税务登记证复印件3、法人身份证复印件4、卡（存折）复印件（公司商户提供组织机构代码复印件、开户许可证复印件）5、贵州省农村信用社商户入网申请表6、商户信息调查表7、特约商户协议书8、经营场所照片（二）通过审批特约商户的，辖内管理员建立好商户基本信息登记表；未通过的特约商户，妥善处理好商户的解约和后续解释工作。四、特约商户日常管理（一）特约商户日常管理包括：特约商户基本信息建立、特约商户培训、特约商户差错处理、特约商户资料变更和特约商户关系维护。（二）特约商户管理员要定期对特约商户进行培训，培训内容包括：（1）机具的基本使用方法和简单的故障排除方法。（2）可接受的银行卡、交易类型及操作流程。（3）银行卡的基本知识、银行卡片的识别及银行卡风险防范。（4）各种凭证处理流程及与收单行进行查询及差错处理业务流程。需要培训其他事项。五、POS 机具管理（一）禁止POS 机具辖区外使用．（二）POS 机具设备出现故障无法维修，应及时收回POS 机上交电子银行部重新装机。因特约商户自身因素造成机具遗失、被资和损毁等事件，损失由商户承担。（三）装机前管理员建立商户基本信息台帐，管理员上门安装POS 机具设备。（四〕特约商户解约时，由特约商户

特约商户管理

加强特约商户管理严防商户交易风险 3月1日，芜湖扬子农村商业银行桥北支行组织全行员工认真学习《中国银监会办公厅关于徐州地区信用卡套现案件的通报》精神，要求全行进一步加强对发展特约商户的日常管理工作，关注商户的经营情况，增加对特约商户的回访次数，开展定期和不定期现场调阅POS小票等检查工作，严防犯罪分子利用POS机具进行信用卡非法套现案件发生。同时，开展全面风险排查，停止风险商户收单服务。 牟平联社特约商户风险管理工作实现新突破 为切实加强特约商户的安全管理，有效防范套现、欺诈等风险，牟平联社在积极拓展商户、发展业务的同时，时刻不忘风险管理。结合自身实际，不断创新管理方法，认真落实管理措施，加大风险监控力度，优化奖惩考核机制，提高商户服务质量，实现了商户风险管理的新突破。 落实责任，完善管理，严把商户准入关。该联社认真按照监管部门要求，结合工作实际，不断完善商户准入流程和商户风险管理责任制，从源头上遏制不良商户的违法行为，降低商户管理风险。一是完善商户准入流程。商户拓展前期，拓展人必须对商户基本信息、资信情况、同业竞争、经营状况等真实性进行实地调查，形成正式书面材料。加强对特约商户的审核，严格市场准入，认真落实商户实名制，对特约商户的审批、签约流程、日常管理、商户终端增减变更、责任落实等内容进行有效规范。二是严格落实商户风险管理负责制。商户风险管理实行分级负责制，商户拓展人为商户风险管理的第一责任人，承担因资信调查不实和审查不力等原因造成的风险责任；商户的开户社为商户风险管理的第二责任人，承担因拓展人工作变动或其他特殊情况下的商户管理职责。同时对商户风险管理控制较好的拓展人给予一定的奖励，实行奖惩并重，充分调动员工对商户风险管控的积极性。 加强培训，定期回访，严把服务监督关。该联社高度重视对特约商户的服务工作，通过加强培训、定期回访、业务监督等工作，严把服务监督关，有效防范商户风险。一是加强商户培训。在每次POS 装机培训的基础上，针对黄金周等消费旺季，定期开展“特约商户专项培训”，保持每半年至少对商户培训一次的频率。在2010年２月份春节前夕，组织开展了一期“特约商户风险防范培训班”，传达了监管部门对POS业务的政策变动和规范管理的要求，结合该社商户的行业分布情况，阐述了POS消费中的一些风险防范技巧，提高了商户的安全意识和自我保护能力。二是开展不定期回访。商户拓展人在装机后要不定期对商户进行回访，排查安全风险，询问其交易过程中遇到的问题和对POS管理的建议，堵塞风险漏洞。以此不断改进服务方式，满足商户的合理需求，增进与商户的沟通，拉近与商户的距离，

特约商户风险管理办法

特约商户风险管理办法 第一章总则 第一条为加强我司特约商户的管理，提高服务质量，规范特约商户各项相关业务操作，防范业务风险，特制定本办法。 第二条特约商户是指与我司签订合作协议，作为我司预付卡消费渠道的企事业单位、个体工商户或其他组织。 第三条本办法适用于我司所有特约商户。 第二章合作管理 第四条特约商户签约时，需与公司签订合作协议，并提交以下基本资料，进行复印存档： （一）组织机构代码、税务登记证； （二）可证明该客户依法设立或者可依法开展经营、社会活动的执照、证件或者文件； （三）控股股东或实际控制人、法定代表人、负责人和授权办理业务人员有效身份证件。 特约商户管理系统需登记特约商户的名称、地址、经营范围、组织机构代码、税务登记证号码；可证明该客户依法设立或者可依法开展经营、社会活动的执照、证件或者文件的名称、号码和有效期限；控股股东或实际控制人、法定代表人、负责人和授权办理业务人员的姓名、有效身份证件的种类、号码、有效期限；合作期限等。

第五条特约商户只能指定其一个单位银行结算账户进行收款。公司应当核验特约商户指定的单位银行结算账户开户许可证或其开 户银行出具的开户证明，留存加盖公章的复印件。 第六条特约商户不得在我司发行的卡片上贴任何未经允许的广告图标。 第七条特约商户的撤销 （一）撤销条件 为规范有效资源，针对以下合作商、合作商符合条件的进行撤销： 1、服务质量差：连续2月度投诉量在5次以上且不做调整的合作商； 2、交易量低的商户：无客观原因，连续3月每月交易量5000元以下或交易次数在10次以下的合作商； 3、合作商因自身原因提出的撤销申请； 以上情况经公众通相关负责人确认以后进行撤销机具、账号关闭、终止合作处理 （二）处理办法 按撤销条件解除合作的合作商、合作商，根据协议扣除违约金后，核算剩余期限后按比例清退合作费及机具解除合作。 （三）撤销流程 1、将所领用设备物料退还公司，若机具损坏，需照价赔偿； 2、向公司发起撤销商户审核流程； 3、自发起申请日起，经公司审核通过后三个月内将保证金退回

特约商户POS管理办法

一、商户管理员职责 1. 负责辖内特约商户业务市场调研、拓展及初步审查。 2. 负责辖内特约商户业务培训、检查和指导。 3. 负责辖内特约商户风险管理。 4. 负责POS机具安装、维护和管理。 5. 负责对特约商户进行巡检，每月至少一次。 6. 负责特约商户申请资料审核和上报。 7. 负责辖内特约商户业务统计、分析、上报及风险监控。 8. 负责辖内特约商户业务差错查询处理。 9. 负责辖内特约商户档案管理。 10. 临时交办的其他工作。 二、商户办理条件： 1、证照齐全，合法经营 2、信誉良好，无不良经营记录。 3、年销售额在当地较大，有一定的资金实力 4、有一定规模且稳定的经营场所 5、有专业经营能力 6、禁止向非法设立的经营组织签约 7、禁止向赌博及非法博彩类、色情服务类，出售违禁药品、毒品、黄色出版物及其它与本国法律相抵触的商户签约。 8、禁止向注册地及经营场所不在本辖内的商户签约 9、特约商户调查、审批、签约和解约

三、特约商户管理员递交商户相关资料上报审批，资料包括： （一）准入特约商户条件： 1、营业执照复印件 2、税务登记证复印件 3、法人身份证复印件 4、卡（存折）复印件（公司商户提供组织机构代码复印件、开户许可证复印件） 5、贵州省农村信用社商户入网申请表 6、商户信息调查表 7、特约商户协议书 8、经营场所照片 （二）通过审批特约商户的，辖内管理员建立好商户基本信息登记表；未通过的特约商户，妥善处理好商户的解约和后续解释工作。 四、特约商户日常管理 （一）特约商户日常管理包括：特约商户基本信息建立、特约商户培训、特约商户差错处理、特约商户资料变更和特约商户关系维护。 （二）特约商户管理员要定期对特约商户进行培训，培训内容包括： （1）机具的基本使用方法和简单的故障排除方法。 （2）可接受的银行卡、交易类型及操作流程。 （3）银行卡的基本知识、银行卡片的识别及银行卡风险防范。 （4）各种凭证处理流程及与收单行进行查询及差错处理业务流

特约商户管理办法

特约商户管理办法 第一章总则 第一条为规范和完善银行卡业务特约商户的管理，保障银行卡业务的稳健发展，维护（以下简称本行）、特约商户和持卡人的合法权益，根据《银行卡业务管理办法》、《收单业务管理办法》特制定本办法。 第二条本办法中特约商户是指与本行签订《特约商户受理银联卡协议书》，在日常经营中受理银联卡，为持卡人提供消费服务的单位。收单行是指发展特约商户的本行各营业机构。 第三条各分支行发展特约商户，需严格按照本办法执行。 第二章具备的条件 第四条特约商户应拥有所在地工商营业机构执照以及税务登记证，依法经营，有良好的商业信誉，并具备一定的经营规模和特色，适于用银行卡消费结算。 第五条愿意遵守本行银行卡章程，履行与本行签订的《特约商户受理银联卡协议书》。 第六条接受本行相关业务培训，经办人员能正确掌握受理银联卡业务的操作程序。 第七条拥有良好的通讯线路，愿意为持卡人提供用卡服务并适当提供各种优惠。 第三章特约商户手续费率 第八条特约商户的结算手续费率按照现行规定标准执行。 第四章特约商户管理

第九条各营业机构负责制定特约商户开发计划及市场营销战略。电子银行部负责商户申报、机具配置、业务咨询、风险监控及相关技术支持。 第十条各营业机构与确定的特约商户签订《特约商户受理银联卡协议书》，对特约商户受理卡业务情况进行回访，并对机具的维修做好登记。 第十一条各营业机构应设置特约商户管理员，负责特约商户POS机具的安装、特约商户及特约商户POS机具的日常管理及维护工作，特约商户管理员的培训由电子银行部负责。 (一) 特约商户管理员负责特约商户的日常管理工作，包括业务咨询、POS机具的维护、日常对账、交易真实性分析，入账单据的传递、错账核对调整等，确保特约商户受卡工作的顺利、安全进行。 (二)特约商户管理员按《商户日常检查表》内容每月两次对特约商户进行检查，于次月5个工作日内将《商户日常检查表》上交电子银行部。检查内容包括但不限于以下内容： 1.特约商户的各类经营信息、业务发展动态和经营风险情况； 2.POS机运行情况，是否有故障、若有故障请注明故障原因及处理结果； 3.特约商户对POS机使用情况的反映，及对本行卡的意见建议； 4.特约商户POS机具是否移机、是否加装有其它非法设备。

特约商户条码支付服务协议详情

特约商户条码支付服务协议 甲方（收单机构）：兴业银行分行 乙方（特约商户）： 甲方作为条码支付收款服务提供方，同意为乙方提供条码支付收款服务。乙方作为特约商户，同意在其人民币收款业务中使用甲方所提供的条码支付服务。现经双方协商，本着平等互利、优势互补、共同发展的原则，就具体合作事宜达成本协议： 一、概念定义 本协议及其附件中出现的下列概念，除附件另有约定外，按以下定义理解： 1、条码支付收款：甲方为乙方提供的受理市场主流移动支付工具，包括但不限于微信支付、支付宝、银联二维码、QQ钱包、京东钱包、翼支付等受理服务，并按约定为乙方提供资金结算的服务。具体收付方式包括但不限于以下几种支付场景： （1）主动扫码支付（包含PC端扫码）：指甲方摆放或张贴在商户柜面的收款二维码，或者是甲方系统根据不同移动支付工具实时生成的订单支付二维码，消费者使用移动支付工具客户端“扫一扫”完成支付的模式。该模式适用于实体店单品或订单支付、PC网站支付、媒体广告支付等场景。

（2）被动扫码支付：指消费者展示移动支付工具客户端钱包内的“刷卡条码/二维码”给商户扫描后直接完成支付的模式，主要应用于线下面对面收银的场景。 （3）公众号支付（仅限微信支付）：指消费者在微信客户端中打开商户的页面，商户在其页面中通过调用微信支付接口帮助消费者完成支付。 （4）APP支付：指消费者在特约商户APP内消费时选择使用微信、支付宝等移动支付交易方式，特约商户APP通过跳转至对应的移动支付工具客户端完成支付。 2、结算手续费：甲方向乙方收取的手续费，手续费按单笔交易额进行计算，在为乙方进行资金清算时自动扣除。 3、退款：消费者付款成功后，乙方因缺货、无法运货、重复订单等原因不能为消费者提供产品或服务时，可提出退款申请，将消费者支付的款项退回消费者的原支付账号中。 4、商户服务平台：甲方提供给签约乙方使用的系统平台，乙方可在此平台上进行交易查询、结算查询等。 5、商户号及登录密码：甲方提供给签约乙方使用的，用于识别签约商家，并且登录商户服务平台所使用的商户号及登录密码。 6、平台识别号及数字证书：甲方提供给乙方用于联机交易的身份识别号，使用乙方的平台识别号和（或）数字证书发送至甲方移动支付收单系统的交易指令构成乙方不可撤销的授权交易指示。

特约商户实施方案

特约商户实施方案 本着实现资源共享，不断拓展目标客户群成为会员，使我们的会员享受更多的优惠，特实施“特约商户”。具体实施方案如下： 一、实施对象：各分店 二、采取方式：分店拟定对象初步洽谈，总公司派专员审核签约。 由于各分店的客户群和商圈特点存在差异，为最大限度发挥资源共享优势，各分店自行拟定“特约商户”名单（报总公司审批后）并进行初步洽谈。将双方互惠建议提交总公司，再由总公司出面进行最后的审核和合同签约。 三、特约商户对象范围： 实用性强，贴近顾客消费。如：婚纱影楼、美容院、沐足、知名品牌专卖店等。 四、活动周期： 大商户可长期性合作，小商户可实行3—6月制，不断更新互惠活动方案。 五、第一期“特约商户”实行计划 分店上报名单：3月12日—3月18日 分店初步洽谈：3月23日—3月28日 互惠方案提交：3月29日 互惠方案确定：顺延行政例会 签约合同书：行政例会通过后1个星期内完成 对外宣传资料：12天内完成

附件： 商家优惠加盟协议书 甲方： 乙方：**服务有限公司（简称：**） 甲乙双方经友好协商，本着资源共享、优势互补的原则，在平等、自愿、协商一致基础上，就整合双方优势资源、实施共同发展目标，建立长期、稳定、广泛的战略合作联盟达成如下协议： 一、甲方的权利和义务 1、甲方承诺乙方会员在甲方业务范围内消费，享受甲方VIP会员待遇及优惠。 2、甲方在同等条件下，优先考虑与乙方开展实质性业务合作，如甲方的会议、酒会、接待 工作等。 3、甲方根据宣传需要可通过主板企业刊物、对外宣传广告、会员信息、企业网络等途径宣 传乙方企业形象、优惠信息（相关信息与资料可由乙方提供），引导甲方会员到乙方消费。 4、甲方及时向乙方提供相关信息资料，并帮助解答乙方咨询，供乙方更详细了解双方合作 内容并将甲方形象和相关优惠措施介绍给客户。 二、甲方的权利和义务 1、乙方愿意为甲方的战略合作联盟企业（特约商户），双方自愿互补，共同发展。 2、乙方承诺甲方VIP会员持卡人在乙方消费时可以享受有： 的优惠条件。 3、乙方承诺向客户宣传推介甲方企业形象、优惠信息（相关信息与资料可由甲方提供）， 引导以乙方客户到甲方消费。 三、其他 1、本协议有效期自年月日至年月日止。 2、甲乙双方承诺向本单位所有有关人员知会本协议内容，保证双方客户在消费时享受相关优惠服务。 3、甲乙双方都应主动维护对方伤愈及客户消费权益，但任何一方与客户产生纠纷，与另一方无关。 4、在协议有效期内，任何一方提出解除或终止协议的，须提前一个月以书面形式通知对方，在经对方书面同意后一个月内合同自然中止，在此期间协议正常履行。 5、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，以双方代表签字盖章后生效。 6、本协议未尽事宜，由双方友好协议协定。 甲方：乙方： （盖章）（盖章） 甲方代表：乙方代表： 签约日期：签约日期：

中国工商银行特约商户管理办法(范文)

中国工商银行XX分行特约商户管理办法为促进我行特约商户发展，加强特约商户管理，根据省分行特约商户新管理流程，结合我行实际，特制订我行特约商户管理办法，望各行处遵照执行。 一、商户受理及调查（支行网点及客户经理负责） 1、核对商户证件。商户提供已年检的营业执照副本、组织机构代码证、开户许可证、税务登记证、法人身份证原件，受理人员与复印件进行核对，核对无误后保留复印件并加盖“与正本相符”印章并签名。 2、实地调查照相。对商户进行实地调查时，还须对营业场所和收银台拍摄相片存档。 3、填写调查报告。调查人员填写《特约商户调查及风险评估报告》（附件1）中第一部分“市场及特约商户联系岗填写栏”。 4、签订协议。与商户签订《中国工商银行特约商户协议书》（附件2）（其中红字部分为增加了商户授权查询条款和卡号屏蔽相关条款）。 二、商户审查（支行银行卡管理员及分行卡中心XXX负责） 1、对法人的审查：（1）联网核查：利用NOVA系统中7646交易进行查询；（2）人行征信系统，查询结果是“禁入”类不予办理；（3）银联风险共享系统。目前除营业部和省行有查询柜员外，其他二级分行均无柜员。各行在对商户进行审查时务必要将商户信息填写《银联风险信息查询表》（附件3），通过园地上报到省行进行查询，省行将

在次日将查询结果返回给各行。 2、对商户的审查：（1）人行征信。对于在我行办理了贷款的商户可以凭贷款卡信息查询相关信息。对尚未在我行办理贷款的客户，通过CIIS暂时查询不到相关信息，故可暂不查询；（2）银联风险共享系统。同法人的查询。 3、查询结果填写在《中国工商银行特约商户协议书》第二部分“审查岗填写栏”。 各行处按新流程规定对商户进行审查后，将收集完整的资料由各行银行卡管理员交分行银行卡中心（六楼）XXX审核。其中银联风险共享系统由分行银行卡中心XXX负责。 三、商户审批（由王惠玲及周文忠负责） 1、商户审批岗与商户受理岗不能混岗。 2、商户审批岗将审批意见签署到《特约商户调查及风险评估报告》（附件1）中第三部分“审批岗填写栏”。 3、申请零费率的商户需填写《信用卡业务减免申请审批表》（附件4）上报省分行审批。此项由周文忠负责 四、商户建档：（由王惠玲及程阳负责） 1、确定商户编号。根据《商户类型对照表》（附件5）确定我行商户行业类型；根据行业代码在原商户档案中进行搜索，找到一类商户最后一个编号，再按顺序确定顺序号。 注意：在《商户类型对照表》中未找到我行行业代码对应的银联行业代码时暂时匹配银联代码为“8999”(其他专项服务)，请不要选用此类我行行业代码。

特约商户申请入网流程

特约商户申请入网流程 一、商户提交申请资料 所需资料：营业执照、税务登记证、法人身份证复印件、组织机构代码证、银行卡信息、现场照片等。 注： 个体工商户需提交材料：个体工商营业执照、税务登记证、个体经营业者身份证复印件。 二、分公司核实商户相关资料 分公司核实商户相关执照和申请资料，确实其真实性和准确性后，提交POS装机申请。 三、特约商户入网协议 客户经理与商户签订特约商户入网协议（一式三份），协议由分公司和特约商户签字盖章，将扫描件提交至总部。

四、特约商户业务注册登记表 其中客户经理还需填写《特约商户业务注册登记表》，商户核实申请表，确实无误，双方签字盖章，将扫描件提交至总部。 五、总部核实商户申请资料 1、核实商户是否为禁入类商户。 2、核实商户资料（三证一照等）是否齐全。 3、核实商户是否有风险信息。 4、核实商户协议是否包含必备风险条款。 5、核实《特约商户业务注册登记表》填写是否齐全。 六、核心系统录入 核心系统所需录入的内容：商户号、商户名称、扣率、折扣、结算周期、银行户名、开户行行号、开户行名称、开户账号等相关信息，录入周期为一个工作日。 七、总部通知装机 总部核心系统录入及审核完成后，将通知分公司进行装机任务。 八、说明

（一）签订协议： 公司与特约商户签订特约商户入网协议（一式三份），协议由分公司和特约商户签字盖章，并且将商户申请的扣率、账户、开户名等相关信息填写完整，考虑到某些商户的具体情况，如财务公章当时不在经办人手中等情况，为加快作业流程，协议签署也可在装机前的其他时间段完成。 （二）填写《特约商户业务注册登记表》 《特约商户业务注册登记表》由各分公司客户经理按照附件格式填写并形成电子表格，内容尽量填写完整，并且核实其内容与原件一致，以确保商户资料的完整性、真实性、准确性。

特约商户合同模板

特约商家合作协议书 甲方：北京六合汇通科技有限公司（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 甲乙双方本着互惠互利、真诚合作的原则，经友好协商，就双方进行商务合作一事，达成如下协议： 一、甲方同意乙方成为甲方的特约商家，为乙方带来增量的消费能力，提高乙方的经济效益； 二、乙方认同甲方的理念并同意成为甲方的特约商家，为甲方会员提供优质服务，并按要求支付服务费，乙方的特约商家编号为T 。 三、甲方的义务和权利： 一）甲方的义务 1、甲方通过系统化的组织为乙方提供大量消费客户（中国消费赠股网会员和中国家乡情俱乐部会员）； 2、甲方（或者组织其他相关单位）为乙方免费或优惠提供法律、经营管理等咨询、服务，帮助乙方做强做大； 3、甲方为乙方提供人脉营销系统的支持； 4、甲方及时将乙方的最新信息告知会员（在甲方网站或者宣传册上公布）； 5、甲方为乙方提供“会员消费凭证”或其他消费计量工具。 二）甲方的权利 1、如果乙方提供的产品或服务不符合规定的标准,遭到甲方会员多次投诉，经核实确认，甲方有权单方取消合作； 2、如果乙方没有按照本协议约定执行各有关条款，甲方有权按照规定进行处理； 3、如果乙方的行为违反服务条款的规定或者严重损害甲方的企业形象，甲方有权根据情节的严重程度对乙方进行处罚。 四、乙方的权利和义务： 一）乙方的权利

1、乙方可在甲方的网站指定版块免费发布广告； 2、乙方自动成为中国家乡情商会普通会员，并享受相应的服务；（详情请查询中国家乡情网https://www.sodocs.net/doc/0c12208366.html,） 3、乙方可优先参与甲方定期组织的俱乐部或商会活动； 4、如果乙方提出申请，甲方可以帮助乙方建立自有会员体系。 二）乙方的义务 1、乙方必须在营业场所的明显地方摆放甲方的标识，便于会员进行消费识别。 2、乙方根据甲方会员的消费金额，按照约定的比例向甲方支付服务费，消费金额和约定比例按照如下标准执行： （1）乙方按公布之标准价格给予甲方%的服务费； （2）乙方按公布之优惠价格给予甲方%的服务费； （3）乙方可以在本协议生效后6个月提出申请降低该服务费的比例 （4）乙方可以随时申请提高该服务费的比例； （5）服务费的比例与特约经销商的排名相关。 3、乙方承诺给与的服务费标准不低于给与其他同业组织的标准，否则一经发现，甲方可以立即解除协议。乙方可以在本协议生效后6个月提出申请降低或提高该服务费的比例。 4、甲方会员在乙方消费结算时，乙方需给会员开具“会员消费凭证”（或者用会员银行卡进行统计），并按时与甲方对帐。 5、为了提高效率，乙方请按时以银行托收方式支付甲方的服务费。 6、乙方应及时将产品销售（服务）的最新价格在甲方网站自行公告。如因乙方没有及时公告产生的纠纷由乙方负责。 五、结算 1、甲、乙双方每月进行次结算，结算核对日期为每月日及每月日。 2、核对无误五日内，乙方按约定比例以银行托收形式支付甲方服务费，所有结算以人

银行特约商户协议书模版

《银行特约商户协议书》 甲方：银行 乙方： 甲方作为银行卡专业化收单机构，乙方作为受理银行卡业务的特约商户,双方经友好协商，本着自愿、互利和共赢的合作原则，就使用电子支付机具受理人民币银行卡业务达成如下协议： 一、甲方权利义务 第一条甲方负责为乙方配置电子支付终端套，每套价值人民币元， 此终端可以受理已加入银联网络的各发卡银行所发行的各类人民币银行卡（信用卡除外）；甲方配置的电子支付机具及相关设备的产权归甲方所有,乙方只享有使用权,甲方向乙 方收取机具设备押金人民币元(大写 ),甲方有权根据乙方经营 状况和业务需要对电子支付机具数量和型号进行调整。 第二条甲方负责对乙方业务人员进行业务培训，向乙方提供交易单据、宣传标贴等业 务用品。对配置的机具进行定期维护、保养，对乙方在使用机具或受理银联卡过程中发生的机具故障和账务问题，及时协助乙方解决； 第三条甲方负责将当日电子支付交易资金在扣除本协议中规定的交易手续费后，于下 一个工作日内（法定节假日顺延）结算至乙方指定结算账户的开户银行或开户银行的管辖行。乙方电子支付绑定账户资料为： 开户行： 户名： 账号： 当日消费交易是指前一日23:00之后至当日23：00之前发生的刷卡结算交易。

第四条对发生的交易差错或乙方需调整的账务，自乙方提出并经查实后，负责及时为 乙方办理账务调整。 第五条本协议项下电子支付终端由甲方合作单位（简称：公司）提供，由 该公司收取并开具押金收据(不收取押金除外)，并负责协调为乙方提供质保及维修服务。若因设备原因造成的纠纷，由乙方与公司另行解决，甲方对此不承担任何责任，但甲乙双方另有约定的除外。 第六条在出现交易纠纷时，因持卡人否认交易造成的损失由乙方承担(经确认责任 后)，甲方有权从乙方电子支付交易资金中抵扣相应款项或提出追索。 第七条甲方工作人员与持卡人或乙方串通参与欺诈活动，造成经济损失的，甲方工作 人员负相应责任；构成犯罪的，将依法追究其刑事责任。 第八条甲方有权对乙方的商户交易合规性进行不定期的检查，包括但不限于抽查、监控等方法。 第九条合约终止后，甲方对合约终止前的交易仍有查询及追索的权利。 二、乙方权利义务 第十条认真遵守国家和政府有关部门关于银行卡管理的规定和各发卡机构银行卡业务章程，向甲方提供乙方营业执照复印件、税务登记证复印件和法定代表人或负责人身份证复印件，配合甲方认真填写《商户信息调查表》，并承诺在《商户信息调查表》中给出的信息为真实、合法、有效。 第十一条乙方在使用“电子支付”办理业务时，应自觉遵守中华人民共和国相关法律和中国人民银行、工商、税务等机关的相关规定，并保证交易背景的真实合规性，否则后果由乙方负责。给甲方造成损失的，由乙方负责赔偿。 第十二条乙方在受理银联卡消费和购货时，按照交易金额的 %（百分之，单笔 ____元封顶）向甲方支付手续费，由甲方在乙方交易金额中扣收，并保证不得将此手续费转嫁于持卡人。

谈特约商户日常管理的几个方面

谈特约商户日常管理的几个方面

谈特约商户日常管理的几个方面 2009-12-15 20:14:13| 分类：金燕卡业务介绍| 标签：|字号大中小订阅 特约商户是受理银行卡的网点，是持卡人用卡购物消费、住宿饮食的地方，如果没有特约商户，即使商业银行发行再多的卡也只能在自己的网点、网上银行、自助设备、ATM上存款、取款、转帐、查询和修改密码，仅仅起到了支付结算的部分功能，其信用功能得不到充分的发挥，方便快捷的特性得不到充分体现，不能给银行带来良好的效益，银行卡业务的发展则不会长久，可以说没有特约商户，就不会有银行卡业务的存在和发展。因此，商业银行要做好特约商户的管理，与特约商户建立一种长期的、持久的友好关系，走出一条互利互惠的发展道路。本文站在商业银行的角度就有关特约商户日常管理谈几点想法，供大家商讨。 一、发展特约商户的方法 国内银行卡业务经过20多年的发展，已基本深入人心，特约商户也具有一定的数量，按照中国银联的统计现有特约商户40多万家，在中等城市大一点的酒店、商场等基本是银行的受理单位，市场在不断的发展变化，新的酒店、新的商户在不断的产生，特别是一些小型特色饭店、酒店生意兴隆，但很少受理银行卡，还有一个就是县区一些商店和酒店受理银行卡的也不多，再就是一些大中型企业的内部酒店、培训机构也是银行卡受理的盲区。在此提供几种发展特约商户的方法供大家参考。

一是扫街法：银行卡市场人员可以分组对所在城市，按街道进行逐个商店、酒店及所有可以发展成为银行卡受理商户进行登记，然后在上门走访发展为特约商户。 二是项目法：发挥商业银行信贷、结算等部门功能，在与企业建立信贷关系的同时，积极推广银行卡业务，顺便把这些企业的内部财务结算、接待处、培训机构都发展成为受理银行卡的特约单位。 三是业务催促法：对于一些商户不受理银行卡的原因有二，用卡的人少，手续费问题，针对这些商户，可以在一段时间内，银联可以召集银行的市场人员经常的光顾，咨询用不用卡，让商户感觉到用卡的好处及用卡的人越来越多，然后在慢慢谈判其他问题。 四是费率弹性法：按照银联规定的不同行业手续费率，针对不同的商户采取不同的回佣率，树立一次投入，长期收益的思想，让商户成为受理银行卡的商户。 二、做好特约商户绩效考核 绩效考核涉及到商业银行内部的每一个人，考核的指标一堆，就银行卡业务讲，发卡量、存款额、消费笔数、消费金额等，与大家的奖金挂钩，完成任务好的奖金多，没有完成的奖金少或没有奖金，目的是体现多劳多得。那么对于特约商户是否也可以采取一种适合商户的绩效考核办法，答案是肯定的。这需要发卡银行做好一下几方面工作。 首先要建立考核的指标：如受理笔数、消费金额、商户贡献率等。

商户入驻各种手续表格

附件3：昆明传化和裕公路港产品销售优惠审批单

附件4、客户交款单 客户交款单 部门审核：内勤：业务代表：收款人：

附件5、合同主体变更三方协议 合同主体变更三方协议 甲方：云南路路通物流有限公司 乙方：昆明福宇货运有限公司证件类型：证件号码： 丙方：昆明传化和裕公路物流有限公司证件类型：证件号码：鉴于甲方与乙方于2016 年 3 月22 日已签订《房屋租赁合同》《商业管理合同》《线路信息合同》《消防安全目标管理责任书》，合同编号：/ ，现由于云南路路通物流有限公司与昆明传化和裕公路物流有限公司合作，经甲、乙、丙三方友好协商，将原《商业管理合同》《线路信息合同》中甲方的权利义务全部转让给丙方。除本约定外，原合同其它条款不变。特签订本协议作为原合同的补充协议。 本协议签订后，原合同乙方将甲方开具的收据退回甲方（若收据遗失，由乙方出具《商业管理合同》《线路信息合同》），享有合同中乙方权利义务，丙方重新开具收据给乙方，由丙方承接原合同中甲方权利义务。 本协议自甲、乙、丙三方盖章之日起生效，一式陆份，甲、乙、丙各执贰份。 甲方（签章）：云南路路通物流有限公司 法定代表人（授权人）： 年月日 乙方（签字并手印）：昆明福宇货运有限公司 年月日 丙方（签章）：昆明传化和裕公路物流有限公司 法定代表人（授权人）： 年月日

附件6、收据遗失说明 收据遗失说明 昆明传化和裕公路港物流有限公司： 本公司（本人）是，于年月日与贵公司签订《房屋租赁合同》，合同编号：，入驻贵公司物流园区区域编号为房。因本公司（本人）自身原因，不慎遗失贵公司开具的收据张，金额为（大写），其中租金及管理费收据张，金额为（大写），租赁保证金收据张，金额为（大写）。现因签订合同主体变更协议（退租），无法提供收据原件，特此说明，请贵公司予以办理相关手续。本公司（人）郑重承诺：日后若发生与此收据相关的经济和法律纠纷，一切责任由本公司（本人）承担。 特此说明 公司签章： 经办人（签名并手印）： 年月日

中国民生银行特约商户信息调查表

中国民生银行特约商户信息调查表 1．商户基本信息（以下由商户填写） *商户名称（营业执照注册名）： *注册登记号：*税务登记号： *注册地址：*营业地址： 负责人代表：*联系人： *联系电话：*传真号码： 注册资本：开业时间： 商户服务类别码（MCC）：商户知名度： “乐收银”机具装机地址：“乐收银”机具电话接入号码：商户交易类型：□实地交易□网上交易□电购□邮购□其他 商户付款方式：□预付款□钱货两清□分期付款□赊购 商户性质：□国营□集体□私营□合资□股份制□其他2．商户经营信息 营业用地性质：□自有□租用营业用地面积： 经营地段：□商业区□工业区□住宅区 经营区域：□城区□郊区□边远地区 营业时间：员工人数： 经营范围：主业： 副业：分支机构：范围： 数量： 前一年营业额：前一年利润： 预计月平均银行卡营业额（人民币）： 预计每张签购单平均交易额（人民币）： 3．商户收单经验信息 是否有内卡收单经验：□有□无是否有外卡收单经验：□有□无

开始收单日期：收单银行：开始收单日期：收单银行： 受理卡种： 收银员卡片受理业务知识和操作技能： □经验丰富，受卡设备操作熟练； □有一定受理经验，能完成基本操作； □无任何受理经验，不会使用受卡设备 4．商户道德信用 商户是否被列入中国银联或其他卡组织的可疑商户名单：□是□否 商户以前是否被收单银行或其他收单机构拒绝：□是□否 商户是否有卷入法律诉讼：□是□否 商户负责人是否有卷入法律诉讼：□是□否 商户被执法部门的处罚记录（如工商、税务、环保等）： 商户与银行往来记录： 负债额：信用额：信用期： 是否有债务逾期：□是□否 商户负责人信用状况： 是否被列入中国银联或其他卡组织的不良持卡人名单：□是□否 是否有债务逾期：□是□否 商户郑重承诺以上所填写内容全部真实，如有虚假申报，同意承担相应法律责任。 商户公章： 日期：

收单特约商户管理办法及操作细则

特约商户管理办法 及操作细则 (V1.0)

1.总则 1.1目的 为加强收单及专业化服务特约商户的发展，保护持卡人、特约商户（以下简称“商户”）、银行及交易中心等合法权益，保障收单及专业化服务业务的正常运行，明确各职能部门和各环节的监管责任，在特约商户发展的基本要求、商户业务培训、商户回访、商户信息变更、商户冻结/解冻、商户撤销等方面中实施全面的管理及控制，特制定本管理办法。 1.2适用范围 本管理办法适用于XX总部及下属分支机构。 2.特约商户发展 商户发展流程图详见附录6流程图1-1 2.1基本要求 2.1.1商户发展条件 2.1.1.1商户的基本条件 1、有合法经营资格； 2、在境内有固定的营业场所； 3、“三证”齐全，且真实、有效。 “三证”是指商户工商营业执照、税务登记证（或相关纳税证明）、法人代表或负责人身份证件。 对于不具备工商营业执照的机关团体、事业单位、民办非企业组织等，应提供相应的社会团体登记证书、事业单位法人登记证书或民办非企业登记证书等。所有证（照）应在有效期内。 2.1.1.2谨慎发展的商户

对于以下类型的商户，应谨慎签约，并采取更为严格的调查措施和审批程序。 1、易发生风险的商户类型 （1）机票代售点或手机专卖店； （2）各类娱乐场所，如夜总会、卡拉OK、酒廊等； （3）电话购物、邮购及网购商户； （4）提供中介、咨询类服务的商户； （5）提供担保、抵（质）押类服务的商户； （6）持卡人需预付款的商户； （7）批发类商户，包括专业化批发市场、小商品市场等； （8）实际销售的商品或提供的服务不明确的商户，如小型贸易公司、经贸公司等； （9）营业位置在写字楼、居民区内或非主要商业区内的商户； （10）主动上门要求装机的小型商户。 2、商户、商户法人代表或其主要负责人的资料已作为风险信息，被列入中国银联风险信息共享系统的“风险商户信息”或其它社会征信系统。 3、上海XX内部商户风险信息系统提示谨慎发展的商户。 4、被其它收单机构拒绝签约或撤销的商户。 2.1.1.3禁止发展的商户 1、中国银联规定禁止发展的商户 （1）非法设立的经营组织； （2）特殊行业商户：包括本国法律禁止的赌博及博彩类、 色情服务类，出售违禁药品、毒品、黄色出版物、军火弹药，以

谈特约商户日常管理几个方面

谈特约商户日常管理的几个方面 2009-12-15 20:14:13| 分类：金燕卡业务介绍| 标签：|字号大中小订阅 特约商户是受理银行卡的网点，是持卡人用卡购物消费、住宿饮食的地方，如果没有特约商户，即使商业银行发行再多的卡也只能在自己的网点、网上银行、自助设备、ATM上存款、取款、转帐、查询和修改密码，仅仅起到了支付结算的部分功能，其信用功能得不到充分的发挥，方便快捷的特性得不到充分体现，不能给银行带来良好的效益，银行卡业务的发展则不会长久，可以说没有特约商户，就不会有银行卡业务的存在和发展。因此，商业银行要做好特约商户的管理，与特约商户建立一种长期的、持久的友好关系，走出一条互利互惠的发展道路。本文站在商业银行的角度就有关特约商户日常管理谈几点想法，供大家商讨。 一、发展特约商户的方法 国内银行卡业务经过20多年的发展，已基本深入人心，特约商户也具有一定的数量，按照中国银联的统计现有特约商户40多万家，在中等城市大一点的酒店、商场等基本是银行的受理单位，市场在不断的发展变化，新的酒店、新的商户在不断的产生，特别是一些小型特色饭店、酒店生意兴隆，但很少受理银行卡，还有一个就是县区一些商店和酒店受理银行卡的也不多，再就是一些大中型企业的内部酒店、培训机构也是银行卡受理的盲区。在此提供几种发展特约商户的方法供大家参考。

一是扫街法：银行卡市场人员可以分组对所在城市，按街道进行逐个商店、酒店及所有可以发展成为银行卡受理商户进行登记，然后在上门走访发展为特约商户。 二是项目法：发挥商业银行信贷、结算等部门功能，在与企业建立信贷关系的同时，积极推广银行卡业务，顺便把这些企业的内部财务结算、接待处、培训机构都发展成为受理银行卡的特约单位。 三是业务催促法：对于一些商户不受理银行卡的原因有二，用卡的人少，手续费问题，针对这些商户，可以在一段时间内，银联可以召集银行的市场人员经常的光顾，咨询用不用卡，让商户感觉到用卡的好处及用卡的人越来越多，然后在慢慢谈判其他问题。 四是费率弹性法：按照银联规定的不同行业手续费率，针对不同的商户采取不同的回佣率，树立一次投入，长期收益的思想，让商户成为受理银行卡的商户。 二、做好特约商户绩效考核 绩效考核涉及到商业银行内部的每一个人，考核的指标一堆，就银行卡业务讲，发卡量、存款额、消费笔数、消费金额等，与大家的奖金挂钩，完成任务好的奖金多，没有完成的奖金少或没有奖金，目的是体现多劳多得。那么对于特约商户是否也可以采取一种适合商户的绩效考核办法，答案是肯定的。这需要发卡银行做好一下几方面工作。 首先要建立考核的指标：如受理笔数、消费金额、商户贡献率等。

特约商户巡检作业规范

签约商户现场回访巡检作业规范为了提升商户服务质量，使服务工作走向标准化、专业化；特制定以下工作流程，以规范签约商户回访巡检的各项服务工作，请业务岗位严格执行。 一、制定回访计划和接受任务。 首先，必须明确每位员工负责的片区和负责的商户；再根据公司巡检要求，制定好每月、每周的回访计划。回访分两种方式：一是电话回访，二是上门回访。 考虑到地区划分、业务流转过程中执行巡检次数的实际困难，目前公司对回访的最低要求是：每季度每个商户二次电话回访，一次上门回访；AA类和A类重点商户，要根据实际情况，提高回访频率。 业务人员在进行各项商户回访巡检任务时，必须保障商户收款终端和验证后台的正常使用，了解商户需求和市场动态。 二、提前预约回访巡检时间。 以电话为主的联系方式，要与商户预约回访巡检日期及时间，并了解宣传品或耗材的使用情况，以便配送。同时科学合理安排回访路线。 存在以下问题的处理方法： 1、商户名称、地址不相符的。 2、联系人电话错误的或更换业务对接人的 上报组长，通过其他方式取得正确的资料。核对无误后，及时

修改。 三、出发前的准备工作。 商户预约成功后，进行耗材补充品及服务要求的准备工作，必须认真检查以下随身服务必需品：①商户巡检登记表（表格后附件）②备用商户后台操作手册③备用耗材 四、按照预约时间准时到达商户处。 准时到达预约商户门店地点，与商户联系人交流说明来意。在到达前需与商户保持联系的畅通，有任何意外情况导致无法准时到达商户处，必须联系商户，道歉并重新约定时间，不得无故更改时间，拖拉，造成商户长时间的等待，如果造成投诉的，公司将视情形进行处罚。 五、回访巡检要求： 1）得到商户允许，方可进入柜台或操作商户电脑登陆后台； 2）检查商户专用的收款码是否正常跳转和支付，测试单笔小于1元钱。 3）排查商户宣传品是否摆放到位 4）了解商户需求，听取商户的建议，并做记录； 5）了解一线服务员是否了解平台活动； 6）了解商户是否与他行在进行促销和优惠活动，详细记录并及时 反馈给团队负责人，同时上报银行方。 7）现场维护不得损坏商户的财物。 8）严禁利用工作之便，要求商户赠送礼品、提供饮用水、食品、