中国银行社会责任报告书

中国养老保险权益改革的历史问题与对策

务界的资料以及借鉴一些公共管理专家的观点

回顾了我国“划资还债”解决养老保险隐性债务的缘由和历史，思考了现实的问题并在理论上进行解释，然后对如何划资提出一些设想,最后对划资后的运行方式作了思考。

一、改革背景下养老保险新制度实施的逻辑

“ 为渡过人口老龄化高峰，我国政府1997年决定把现收现付养老保险制度转变为社会统筹和个人账户相结合的新的养老保险制度，出现了养老保险的隐性债务问题。债务包括两部分：一是应继续付给新制度实施前已离退休人员的离退休金总额；二是新制度实施前参加工作、实施后退休的人员在新制度实施前积累的养老金权利。”（宋晓梧、张新梅，2000）其实，何止老龄化一个原因，纵观世界诸国养老保险的转型或改革，本来，解决隐性债务可以有多种方法，比如：发行“认可债券”（如智利1981年改革开始144万人被给予特种债券以严格明确国家和个人的债权关系），也可以逐步提高政府财政对养老保险的补助支出。但是，我想基于我国改革的渐进性（如企业是逐步放权，“利改税”，物价，失业等都是由“双轨”向“单轨”并拢）和一些政治因素（执政党认为应集中力量做经济建设，“效率优先，后顾公平，稳定压倒一切”等观点），以及“国未富，人先老”的国情（2004年60岁以上的老人占总人口的近11％,中国GDP约13.65万亿元,人均约10500元），划拨国有资产，偿还国有企业职工的养老金隐性债务最可行( 简称“划资还债”) ，这样干，既可以承认补偿的合理性又避免了在法律上债权关系的严格化和尖锐化，这和1880年代俾斯麦集团对德国工人的剥夺与安抚形不似而神似！但我国当局的压力远比当年俾斯麦的压力大：仅从1998年至2003年，企业退休职工从2700万人增加到3600万人，每年增加300万人，养

老保险金的缴费人员与领取养老金的退休人员的比例，从20世纪90年代初的10∶1上升到2004年的3∶1，是呀，在我们面对的是全球最庞大的老年人口和最剧烈的经济转型，所以这样做也是逼不得已。

二、为什么非划不可以及得划多少

因为在计划经济体制下，我国长期实行低工资政策，职工工资收入中没有包括保险费用，这部分保险费进入企业利润，全上交国家，国家又将其中的大部分用于固定资产投资，这样现有固定资产的价值中就凝结了部分老职工和离退休职工当年必要劳动的价值。现在，这部分人要养老，养老金支付面临财务危机，将一部分国有存量资产变现或划拨以解决他们养老金支付应是合情合理的事情。更何况，政府在出售或划拨一部分国有存量资产（截至2000年，我国国有资产总规模达到98859.2亿元，不包括军队的国有资产，其中经营性资产为68612.6亿元，非经营性资产为30246.6亿元。）用于退休职工养老金支付的同时，也将本应由政府负担的养老负担转移到了个人身上，算得上一举两得。20 世纪90 年代初期，国内部分经济学家在讨论我国市场经济体制改革框架设计的问题时提出，社会保障的职能要从企业转移出来，将一部分国有资产看做是由过去的养老基金和医疗基金的积累所形成的划拨出来，由国有持股机构按基金预筹积累制进行委托经营( 周小川、王林，1993) 。目前这个观点已被广泛认可。

那末，改革造成的隐性债务有多大的规模呢？不同的学者和机构做出了不同的计算结果：（一）世界银行的研究认为我国隐性养老金债务规模为19176亿元，其中，“老人”的隐性债务为6813亿元，“中人”的隐性债务为12363亿元；

（二）国务院体改办宋晓梧的研究认为，养老保险隐性债务15种不同的债务规模：从18301

亿元到108260亿元不等；

（三）劳动和社会保障科研所何平的研究认为，我国企业职工隐含债务匡算结果是：57204.2亿元，精算结果是：28753.34亿元；

（四）中国人民大学王晓军的研究认为总债务为36697亿元。

但是，20 世纪90 年代中期的改革方案在实施时都回避了新制度如何偿还这笔债务的问题。1995 年的两个改革方案在制度设计上都是把转轨时已经离退休的职工( “老人”) 、正在工作的职工( “中人”) 和此后参加工作的新职工( “新人”) 覆盖到同一个基本养老保险计划之下，在财务技术上则采取了通过该计划中的社会统筹部分以及向“中人”和“新人”的个人账户积累借钱的办法，来支付同一计划覆盖下的“老人”的养老金，由此形成了个人账户“空账”的问题。2004年，我国养老保险个人账户有帐无钱的规模累计已达6000亿（人民日报）。从1998 年改革开始便出现了当年收不抵支的情况，于是中央政府不得不从财政收入中以每年数百亿元的规模用来填补该计划的缺口（2003年，中央财政拨出474亿元补助中西部25个地区养老金的发放，各级财政补助了基本养老保险基金544亿元。2004年，郑斯林总结中国社会保障支出占财政支出的比重保持在１０％－１１％，社会保障支出增长速度几乎与同期财政支出增长速度同步）。1997 年，中央政府曾经试图通过强制实行全国统筹等措施来解决基本养老保险计划所暴露出来的问题，但是一直无法实现。

在以上努力均未奏效的情况下，政府有关部门、理论政策界提出了多种设想，包括开征社会保障税、向非国有企业扩大基本养老保险覆盖面等。经过2000 年的大讨论，国务院做出决定，以减持国有股的10% 和中央财政特别拨款的融资来补偿养老金隐性债务，并成立全国社会保障理事会掌管和经营这部分资产。但是，国有股减持的方案一经提出，便遭到了股市投资者的激烈反对，不得不于2001 年6 月份紧急叫停。国有股减持的紧急叫停也使得全国社会保障基金理事会中断了资金来源，不仅如此，全国社会保障基金迄今也未形成一

个明确的支出需求。

十六大以后，中央决定改革国有资产管理体制，对国有资产实行基于行政层级的分级管理。如何偿还养老金隐性债务的问题再度浮出水面。吴敬琏等认为，在对国有资产实行分级管理之前，应当先将部分国有资产划拨给全国社会保障基金理事会经营管理用于补偿养老金隐性债务( 吴敬琏、林毅夫，2003) 。

三、由谁以什么方式向谁划资以及我们的预期效果

这既是一个社会保障的现实问题问题又是一个行政管理的理论问题，将来的行动我们无非需要以下问题的答案：国资有谁来划，划给谁，划债还是权，能达到什么目的。不妨有选择地借鉴“划资”专家李绍光的精彩观点：

如果把划拨国有资产的最终目的明确规定于偿还养老金隐性债务，那么最基本的问题是由什么机构来接收划拨后的资产。事实上，划拨国有资产还应当产生另外一个作用，即有助于国有资产退出竞争性领域，帮助企业建立更加有效的公司治理结构。把这两个问题结合起来，理想的情况应该是接收划拨资产的机构能够在有效偿还养老金隐性债务的同时，也能够在企业的公司治理中发挥作用。

如果以股权转让的方式划拨给全国社会保障基金理事会，那么社保基金理事会自身几乎可以肯定不能成为所有被划拨国有股权的企业的一个合格股东，为了克服这个困难，社保理事会必然要聘请外部的资产管理机构来托管股权。还有另外一种设计思路，即将部分国有股的获益权赋予社保基金理事会，而国资委仍然代表国家行使出资人职责，但是这似乎同样会带来权利割裂的问题，同时，全国社会保障基金理事会也就只能作为一个养老金现金流的出纳机构而存在了。从社会保障计划的财务原理上讲，这种情况下理事会未必有充分的理由存

在：如果只是现金的收付，它可以完全由一个现收现付的计划所代替。

另一种方案是，由国资委对社会保障基金理事会负债，后者对前者的债权形成资产，并对养老金隐性债务的债权人负债；或是直接以债权形式划拨给社保基金理事会，而社保基金理事会则要以此担负养老金隐性债务的负债。实行这种债权划拨方案，关键的问题是社保基金必须把债权变现，因此需要以与此债权相关的资产为抵押发行债券，于是，最终的问题是如何回购和兑付这些债券。

在股权划拨和债权划拨之间，也许还够找出第三种划拨方式，即社保基金理事会作为一个临时性持股机构持有划拨的股权，在其卖出股权之前，持股处于封闭期，对公司的控制权由国资委掌握；股权卖出之后，社保基金要以所得现金偿还养老金负债，而公司控制权也要从国资委转移到实际购买股权的投资者。

需要说明的是，无论以上述何种方式实施划拨，都还面临着另外一个问题，即划拨后的债权是由全国社会保障基金理事会一家拥有，还是在全国范围内成立多家社会保障基金事会。就此而言，可能的权衡有如下两个：第一、在国有资产实行分级管理的基础上，可能需要每个省( 含自治区、直辖市) 单独成立一个社保基金保障会，来接收本级政府国有资产管理机构基于划拨国有资产的债权，并发行债券。第二，不考虑国有资产管理体制的制约，通盘考虑中央和各省国有资产需要和能够划拨的国有资产数量，以资产总量为抵押，按一定抵押率，分期发行债券，由全国社会保障基金理事会持有，并按各地划拨比例进行分配；债券的投资收益分为两部分：如果实际投资回报率在约定回报率以下或相等，则按划拨比例向各省分配；如果投资回报率高于约定回报率，高出的部分可以用于全国范围内的基本养老保险收入再分配。

我们还要从资本市场的视角来考察以上两种选择。首先，当投资工具供给因为划拨而增加时，如何使得投资的有效需求同时增加其次，资本市场是一个存在多重均衡的市场，只

有同类投资者的数量足够多时，才有可能形成这类投资者行为的一个局部均衡。这意味着，多个社保基金这样的长期投资者参与资本市场将会推动资本市场的稳定。这似乎支持第一个选择。但是，在第二个选择中，假如全国社会保障基金理事会可以选择足够多的投资托管人，而这些投资托管人的行为又能受到切实有效的外部监管，那么这些托管人一样可以构成资本市场中的长期稳定的力量。最后，行为金融学的一个原理认为，投资者的多元化将有助于防范资本市场的系统性风险，那么，将划拨资产的投资纳入到现有的市场体系中来，抑或是另辟新的债券市场，哪种做法更有利于防范投资风险呢？根据改革的历史经验，第一种选择也许更容易操作。如此操作的基本模式是，由全国社会保障基金理事会接收国资委管理的国有资产划拨出来的资产，同时，各省的社会保障基金理事会接收各自所辖的国有资产管理机构划拨出来的资产。这种操作上的便利性所要接受的代价是，划拨计划本身不会具备收入再分配的功能，所以各省主要凭借本地区国有资产的划拨来解决问题。采取第二种模式的主要障碍在于各地可能没有足够的意愿来委托全国社会保障基金理事会托管其划拨资产。

李老师总的意思是说：基本的划拨方式有以下几种：股权的集中划拨，股权的分散划拨，债权的集中划拨，债权的分散划拨。实践过程中可能会在以上几种方式的基础之上出现某些变式，如分散划拨条件下的集中委托经营或部分集中委托经营。具体采取什么方式应当是中央与各个地方政府协商的结果。

四、预见未来“划资”后是怎样一个局面

在股权划拨的方式下，社保基金资产出于变现的需要而不太可能成为一个( 或一类) 长期的持股机构，而是有可能成为一个( 或一类) 特殊的金融中介机构。这种模式就其涉及的范围和运行的体制基础而言，与国有股减持是一致的，但国有股减持方案是先减持变现，后向社保基金转移现金，而股权划拨是先转移股权，后变现还债。养老金基金等社会

保障类基金具有较明确的收益率目标和支出公式，对投资回报最大化的追求并不是无止境的，通常只是要求一个稳定的长期投资回报率，所以会以权益性投资作为自己的投资导向。但是，目前中国的股票市场鲜有以权益性投资为导向的机构投资者。这使社保基金投资面临着一个两难困境：要么消极地等待着股票市场出现了足够多的权益性机构投资者以后再大举入市，要么大举入市以带动权益性机构投资者的成长。目前权益性投资的主体是广大的中小投资者，但是他们并不是股票市场中的主导者。中小投资者还缺少一种能够代表其根本利益的组织化机构来代理他们的投资行为。建立作为独立投资主体的养老金基金或信托投资基金，也许可以有助于改善这种情况。在增量的范围内，巨大的银行储蓄仍然有可能为资本市场注入更多的资金，但是，现在银行资金是通过某些灰色渠道( 如不明确的银行表外业务) ，作为机构投资者的负债扩张性投资而流入股市的，这也是银行体系高风险的—个源头。既然资本市场的运转实际上离不开银行储蓄资金的支持，那么将这种支持以透明的而不是灰色的方式提供出来，将会有助于降低银行和储户的风险。具体的做法是，银行改变其长期以来品种单一的储蓄产品结构，开发契约型储蓄产品，为储户提供养老金储蓄等契约型储蓄户头，提供高于一般性存款利息的利息回报；由此形成的契约型储蓄资金，在银行内部以独立基金的形态，交给基金托管部门单独经营，并且实行单独的风险内控和外部监管。在整个养老金体系中，这种养老金储蓄可以是第三支柱即个人储蓄养老保险的实现形式，不排除投资于社会保险基金理事会持有的股权或发行的债券，或者进行信托投资。这样，它可以以一种更加透明的方式来扩大资本市场中的投资。

提高权益性投资的比重及其组织化或机构化程度，将会从投资需求方面为资本市场注入更多的稳定性因素，却仍然存在一定的问题。当国有资产以股权形式划拨时，作为持股机构的社保基金理事会是否应当按与普通股同股同价的原则将所持国有股变现如果是，那么意味着上市公司的市场价值会受到相当程度的扭曲，因为变现的融资部分地被用作偿还养老金

隐性债务了。如果定价高于普通股，则会引起普通股市场“剧冰”。这意味着，直接以上市公司的国有股减持、在同一个股票市场上为偿还养老金隐性债务而融资，可供回旋的空间实际上是很小的。“划资还债”的一个好处是可以绕开上面的问题而开辟一条新的通道，例如在现有的股市之外建立非上市公司国有资产的新交易市场，其主要问题就变成这部分国有资产的定价问题。

如果是由财政部或全国社会保障基金理事会基于所划拨的资产发行抵押债券，可以避免对股票市场的直接干扰，同时也不会扭曲公司的市场价值。抵押债券的运作可以借助于债券市场来实现。在需求方面，银行的契约型储蓄将是一个重要的投资来源。债权划拨的关键问题是债券的回购和兑现。在养老金债务偿还以后，债券应当被回购或兑现。一个附带有明确的回购条款的债券发行书，将有利于债券的销售。在财政状况允许时，政府要有计划地回购已发行的未到期债券或兑付已发行的到期债券。但是，债券的回购或兑付并非是唯一的最终手段，债转股也可以成为一种选择。所以，可以考虑把这种债券设计为可转换债券。因为被抵押的划拨资产与公司本身的融资结构无关，所以，抵押品既可以是上市公司的国有股，也可以是非股份制公司的资产。

六、本文到底说明什么了问题

现在划拨国有资产和当年搞的养老保险改革同样是不可避免的，本文试图为划拨设想思路和预测未来的运行。另外，本文强调划拨资产需要进行较为充分的证券化。因为：首先，在良好的金融市场的帮助下，充分的证券化能够产生更大的现金流。2002年全国社保基金投资收益21亿元，收益率2.75%，2003年，投资收益34．07亿元，收益率2．71％，我认为收益率太低的原因就在于证券化的不足：2003年的投资第一类是低风险低收益的包括普

通银行存款、协议存款和国债回购，累计投资总量为777.2亿元，占总资产58.7％；第二类为债券投资，投资总量为480.45亿元，占总资产的36.2％；第三类为股票投资，投资总量为67.36亿元，占总资产的5.1％。可见一斑；其次，能够兼顾我们在第五部分提到的各种预期目标。

当然，在该划多少的问题上，“划资还债”和社会统筹两种方式的比例关系应当根据人口结构、经济增长以及城镇企业职工养老金制度的体系依赖度等因素的变化而进行动态调整。随着时间的推移和“老人”数量(3600万，劳保部新闻发言人胡晓义，2004)逐步缩减，养老金体系的实质性个人账户的比例还应有所扩大。

上市公司年度社会责任报告

年度社会责任报告（上市公司） 第一章前言 ***集团股份有限公司（以下简称“公司”）作为一家以房地产开发及运营为主业，以国际贸易业务为辅业的上市公司，在发展的同时，持续致力于将企业品牌建设、文化建设与企业经营管理相互结合起来，倡导“阳健不息，光华恒升”的企业文化理念，坚持“缔造品质生活”的企业使命，以“为股东提供回报、为员工提供平台、为客户创造价值、为社会创造繁荣”为基本价值观，通过对精品建筑的打造，推动建筑技术创新，促进低碳、节能工艺的推广使用，致力于环境保护和可持续发展，实现企业与环境的和谐发展；坚持员工和企业共同成长；坚持经济效益和社会效益兼顾，在实现企业快速发展的同时，为社会发展做出积极贡献。 本报告以2010年度为重点，真实、客观地反映了公司在从事经营管理活动中，履行社会责任方面的重要信息，从各个方面诠释了公司对企业社会责任的认识和理解。希望社会各界可以通过本报告了解公司加强认识，并接受公众的监督，促进公司内质外形全面建设，为社会和谐与繁荣发展贡献力量。 第二章公司的社会责任观 一、公司对社会责任的认识和公司社会责任观 上市公司作为现代社会的一个重要成员，要积极承担社会责任，这是科学发展、构建和谐社会的重要内容。公司应在追求经济效益、保护股东利益的同时，积极保护债权人和职工的合法权益，积极履行社会责任，从事捐资助人、环境保护等公益事业，从而促进公司本身与全社会的协调与和谐发展。 公司高度重视社会责任的履行，以公司与股东、客户、员工、行业、社区与环境之间的和谐为目标，努力实现履行社会责任与公司业务运营的有机融合，以公司的发展实现股东受益、员工成长、客户满意、政府放心，为经济发展与社会和谐贡献公司力所能及的力量。 二、企业目标及愿景 企业文化是企业的灵魂和底蕴。公司多年以来一直倡导“阳健不息，光华恒升”的企业文化理念，坚持“缔造品质生活”的企业使命。 公司从一个专业、标准、流程、高效、有力的文化氛围中成长起来，一直在致力于建设这种存在于每一个员工每一天工作之中的公司文化，公司不吝于人力投资，尊重人才，唯贤是举；重大决策时虚怀若谷，鼓励建言；经营管理时充分授权，有效控制，在做大做强公司主营业务的同时关注民生，支持公益，携手慈善，共建和谐，努力实现“做受尊敬的成长性（房地产）企业”的企业愿景。 公司未来会继续坚持“区域聚焦、深耕发展”的策略，为股东创造最大价值。公司将紧紧抓住建设海西经济区的大好时机，聚焦及扩大区域影响，成为福州区域内的龙头之一。同时，公司将择机拓展房地产业具有较大发展空间和潜力的城市，并成为新拓展的城市的一线品牌开发商。公司在关注利益目标的同时，关注社会、关注环境、关注弱势群体，营造一个重社会责任而受到社会关注和尊敬的企业。 第三章社会责任履行情况

社会实践：当代大学生社会责任感调查报告

xxxx大学 2010年大学生社会实践总结报告 姓名： xxxx 学院： xxxx 班级： xxxx 学号： xxxx 填表日期： xxxxx xxxx 二○一二年八月

当代大学生社会责任感调查报告 xx学院建环xxx班xxx 200911423206 摘要：大学生是国家宝贵的人才资源，是民族的希望，是祖国的未来，肩负着人民的重托、历史的责任。现代社会生活是一个完整的系统，它不仅要求大学生知识结构的不断完善、人性的健康发展，而且还需要具有群体意识和社会责任感，以及社会所需要的生活观念和与他人合作相处的能力。当代大学生应将自己成材、个人命运与社会发展、国家的需要结合起来，自觉把自己培养成一名受社会欢迎、对社会有利的合格的大学生。 关键词：责任，关注，爱心，奉献 正文： 调查背景 社会责任感是指人们对在一定社会历史条件下形成的对他人，对社会所应承担的相应职责，履行各种义务和使命担当的一种强烈的自律意识和人格素质。在当代，包括我国在内的世界各国都非常重视对大学生社会责任感的培养，因为大学生是国家和民族的未来和希望，一个国家，一个民族能否自立于世界民族之林，能否实现本民族的伟大复兴，关键就在于能否培养合格的接班人和建设者。可以说，大学生的社会责任感，对我国社会主义事业的成败，社会主义和谐社会构建和发展以及大学生自身素养的完善等都具有非常重要的意义。正是因为大学生社会责任感具有现实而深远的意义，所以关于大学生社会责任感的调查研究一直不断；调查发现，现有资料普遍认为当代大学生社会责任感相对缺失，这种论断也引起了社会的普遍担忧。但2008年以来，在中国先后遭受的南方特大雪灾，藏独事件，奥运圣火传递受阻挠，汶川大地震等一系列冲突与灾难面前，我们发现，在祖国利益受到侵犯，在我国同胞遭受苦难时，大学生们都表现了极大的关注，并凭借自身的力量表现出了与民族同呼吸共命运的强烈社会责任感。因此，为了真实、全面的了解当代大学生的社会责任感现状，本社会实践小组通过对当代大学生应当承担的社会责任进行分层研究的方式，以其对当代大学生的社会责任感作出较全面的分析和评价。 调查目的： 通过开展大学生社会责任感状况的调查，全面了解当前我国大学生的社会责任感现状，深入探讨造成这一现状的原因。在调研的基础上，一是有针对性地提出提高大学生社会责任意识的措施和建议，为学校和各级教育主管部门进一步推进素质教育进程和做好思想政治教育工作提供直接的参考依据；二是通过我们的调研，可以向广大青年学生宣传拥有社会责任感的重要性，使更多的学子自觉地提高自身的社会责任意识，达到进一步完善自我的目的。

招商银行案例分析报告文案

招商银行案例分析报告 ---BY财务1102

招商银行内外部环境分析 一、总体环境分析——PESTEL模型 （一）政治环境分析 1．平台融资渠道再度收紧,规范理财业务投资运作 2013 年 3 月 27 日，银监会发布《关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》，规范理财业务投资运作，防范化解商业银行理财业务风险。受 上述政策影响，预计高速增长的银行理财市场增速将有所回落，依托债权类理 财产品的表外融资将受到重创，对农村金融机构的理财和债券投资业务都会有 不小影响。宏观经济超预期放缓，监管政策或存款利率市场化超预期。 2．更新银行业监管政策，加强业务监管力度 实施新巴塞尔协议：十二五规划要求：按照国家“十二五期间”银行业的 规划，我国将逐步推进新巴塞尔协议，新资本协议不在区分巴塞尔协议第二版 还是第三版，而是同步推出同步实施，新巴塞尔协议对资本监管的要求更严。 根据 2011 年 5 月 31 日我国银监会发布的第 44 号文的要求，新资本监管标准从2012 年 1 月 1 日开始执行，系统重要性银行和非系统重要性银行应分别于 2013年底和 2016 年底前达到新的资本监管标准。过渡期结束后，各类银行应按照新监管标准披露资本充足率和杠杆率。 3．政府政策推动内需增长，逐渐转由市场驱动 由于全球金融危机和国内实施房地产调控政策的影响，2008 年底我国实际 固定资产投资同比增长率跌至 6-7％。2009 年，随着大规模经济刺激政策和信 贷扩张的实施，投资增速大幅反弹，最高接近 29％。其中，政府主导的投资快 速扩张发挥了关键作用。2009 年四季度以来，政府主导的投资增长逐步下降， 市场驱动的投资成为增长的主要动力。 （二）经济环境分析 1．经济结构转型，催生新动力 当前国内的经济增长将改造过去单纯的靠廉价劳动攫取利润的低端制造业，在产业升级和战略性新兴产业的政策的指引下，高端制造业将有所发展。随着 长三角、珠三角一带的劳动力成本的不断增加，产业将出现升级和区域转移。2．国家管制放宽，利率市场化

企业社会责任报告

积极履行社会责任构建诚信和谐品牌 有限公司 集团始创于19年，目前已发展成为中国企业竞争力5强、中国信息化5强企业、中国制造业企业500强、集团总占地面积1万平方米，现有总资产1亿元，其中固定资产1亿元，拥有5个高科技产业加工基地，19个子公司，拥有省级技术中心，主要产业涵盖等多个领域。是一个跨行业、多元化经营的国家大型企业，属国家级重点高新技术企业，集团公司连续届被消费者满意单位评审委员会评为“消费者满意单位”；被评为“诚信企业”；被评为“AAA”信誉企业；连续年被评为“文明单位”。 多年来，集团切实履行着社会责任，一直在做富有社会责任感的企业，把共同利益高于一切作为企业精神，把发展经济和履行社会责任有机统一起来，把承担相应的经济、环境和社会责任作为自觉行为，把企业社会责任作为提高竞争力的基础，赢得了各级政府、广大消费者和社会各界的认可。具体做法如下： 一、转变思想观念，积极构建社会责任体系 随着经济全球一体化和市场经济的不断发展，企业承担社会责任可提高企业效益；赢得声誉，树立良好形象；体现企业文化取向和价值观；有利于可持续发展，提高大众生活质量；有利于实现利益相关方的利益最大化；成为提升实力、增强竞争的基础，被越来越多的企业所认可。就目前国际国内形势，企业承担社会责任，建立起完善的

社会责任体系，成为大势所趋、人心所向。集团公司大力宣传社会责任体系，转变思想观念，使没有社会责任感的企业就不可能在日益激烈的竞争中站稳的观念渗透到企业的各个环节中去，推动了社会责任体系的建立和企业自身的发展。 二、大力发展经济，缓解就业压力 集团现有职工5600人，其中各类专业技术人员1269人。面对日趋激烈的国内外市场竞争，按照“设备现代化、产业规模化、产品高档次”的目标，投资111亿元，建成了年生产能力0万吨的生产基地。2年创利税1亿元。 目前，发展了地方经济，解决了部分就业压力，减少了社会治安的不稳定因素，尽到了企业的社会责任。 三、强化科学管理，注重保护环境 公司相继通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHS18001职业健康安全管理体系“三合一”管理体系认证。对周边环境、职工的健康安全等各方面的保护，更多地体现了企业的社会责任。自建立该体系以来，公司未发生任何生产事故、设备事故、未接到任何环境投诉等。公司产品通过了国家强制性产品3C认证，进一步提升了电气产品的质量和绿色化生产。 公司于2000年建立质量管理体系，并于同年七月顺利通过ISO：9001质量体系认证，自体系运行以来，我公司以让用户满意为宗旨，确保产品一次交验合格率为98%以上，确保用户满意率为98%以上，确保用户回访答复满意率为98%以上。

大学思修课-大学生的社会责任

大学生的社会责任 大学生在别人看来，应该是有伟大抱负伟大理想的，他们被家长和社会寄予了很高的期望，这是因为他们受到了高等教育，有着很好的受教育环境和良好的素质修养。 但事实并非完全如此，这与每个人的性格有关，有的人想以后在官场发展，有的人想当商人，有的想做个白领.......不同的理想便会产生对社会责任感的不同。那么，我们大学生需要怎样做呢？归纳以下四点： 一．用爱国主义情怀和民族精神激发社会责任感。纵观历史，爱国主义历来是激励人民团结奋斗的一面旗帜，是振奋民族精神，增强民族凝聚力，推动人类社会历史前进的精神动力。个人的前途和命运，总是同祖国民族的兴衰荣辱戚戚相关的。作为当代大学生应该家事国事天下事，事事关心，应该正确判断世界发展趋势，深入了解中国国情，深切关爱祖国的前途和命运，不负时代重托，肩负历史使命，把实现自己的人生价值同祖国的需要结合起来，充分发挥自己的聪明才智，把力量用在民族复兴的伟大事业上，建设祖国，报效祖国，这是我们社会责任感的集中而具体的体现。 二．以诚信做人的要求，督促社会责任感的树立。诚信属道德范畴，是一条做人的基本原则，是人与人进行社会交往的重要砝码，也是单位招工用人的重要条件。在征信时代，就是让守信用者享受诚信的回报，让不守信用者自食苦果。 三．树立正确的价值观，形成正确的社会责任感。大学生要把个人前途与祖国的命运联系起来，把个性的发展与社会要求联系起来，把职业的选择与祖国需要结合起来，使自己的成才目标符合社会发展和人民的根本利益，把振兴祖国、强国富民作为自己的奋斗目标，在利国利民的前提下，实现个人事业的最大价值，把实现中华民族的伟大复兴作为我们的共同使命。 四．以集体主义为原则，使大学生中社会责任感向高境界发展。在培养自我责任意识的基础上，培养社会责任意识。集体主义能够培养青年学生的人生态度，能够激励人的社会责任意识。集体主义是以社会主义集体为价值目标，以个性发展为前提的。人只有具有了自我责任意识，启动了他的内力，才能进一步上升为社会责任意识。 作为大学生，我们应该传承中华民族的优秀文明，爱祖国爱社会，为社会奉献，可能一个人一辈子都不会有什么大作为，但他兢兢业业做好本职工作，也算是有社会责任感，一个人可能身居要职却玩忽职守这却是对社会的不负责任，社会需要各方面的人才，并不是只有轰轰烈烈过的人才对社会有用，每个人都会为社会做贡献，只是方式不同而已。 作为大学生，要记住自己的身份和地位，经常了解一下社会上所发生的事情，这是有必要的，不能“一心只读圣贤书，两耳不闻天下事”，这不符合社会形势，社会在进步，我们也要如此。从近代中国开始，大学生就被认为是先进力量的代表，代表先进科学与发展力，如果连我们大学生——充满青春活力有满怀梦想的群体都不再对社会负责，那么这个社会就将崩溃。 做好现在做的事，我认为这就是在对社会负责人，但要一直做到这一点并不容易，努力实现自己的理想，让世界知道中国的实力，要靠每一个有理想的中国人！

如何增强当代大学生的社会责任意识(精)

社会责任意识主要指一个享有独立人格的社会成员对国家、集体以及他人所承担的职责、任务和使命的态度。它要求人有崇高的理想,健全的人格;要求人勤奋学习,敬业奉献;要求人公正诚信,团结友善,关心集体,艰苦奋斗。社会责任感作为一切美德的基础和出发点, 是人类理性与良知的集中体现,是社会得以发展的基石。 当代大学生是国家和民族发展的希望,作为青年知识分子,他们的精神价值选择, 他们的社会责任意识是否强烈而牢固, 不仅关系个体理想信念的实现, 更与国家前途、民族命运息息相关。如何增强当代大学生的社会责任意识, 使他们关心社会发展, 并把它与自身发展紧密联系在一起, 这是需要认真思考的课题。特别是在全面建设小康社会的今天, 对大学生进行责任意识教育, 使其度过一个有担当、有责任、有意义的人生, 具有重要现实意义。一、当代大学生社会责任意识现状分析伴随着经济和社会形态结构的剧烈变化,利益主体的多元化, 使得个人的独立性、自主性逐渐得以确立, 越来越多的大学生强烈地意识到个人在社会进步中的作用, 同时也意识到社会竞争的日趋激烈和无情, 唯有坐上个人奋斗的小舟才能到达理想的彼岸。因此, 相当一部分学生在压力下, 目光定格在个人的努力和拼搏下,凡事从“我”出发,以“我”为中心,社会责任意识淡薄,家庭责任意识缺乏,个人责任意识弱化。出现了重个人轻社会,重索取轻奉献,重功利轻道义, 重自我实现轻社会责任,重物质实惠轻精神境界的现象。 出现这些问题的原因是多方面的,但归根到底不外乎社会氛围、家庭环境和个人素质三个方面。 1.社会氛围。这些年市场经济推动了经济社会大发展,然而它在价值意义上有其积极效应和消极效应, 消极效应即滋长了个体本位观念、为己观念和金钱万能观念。导致社会上出现消极腐败现象、不正当竞争、权钱交易等, 这些消极腐败现象对大学生社会责任感形成极其不利的影响。同时现行的应试教育, 很大程度上忽视了思想政治教育的本体功能, 忽视了对学生精神方面的塑造和培养,对大学生责任意识造成严重冲击。

招商银行案例分析报告

招商银行案例分析报告

招商银行案例分析报告 ---BY财务1102

招商银行内外部环境分析 一、总体环境分析——PESTEL模型 （一）政治环境分析 1．平台融资渠道再度收紧, 规范理财业务投资运作 2013年3月27日，银监会发布《关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》，规范理财业务投资运作，防范化解商业银行理财业务风险。受上述政策影响，预计高速增长的银行理财市场增速将有所回落，依托债权类理财产品的表外融资将受到重创，对农村金融机构的理财和债券投资业务都会有不小影响。宏观经济超预期放缓，监管政策或存款利率市场化超预期。2．更新银行业监管政策，加强业务监管力度 实施新巴塞尔协议：十二五规划要求：按照国家“十二五期间”银行业的规划，我国将逐步推进新巴塞尔协议，新资本协议不在区分巴塞尔协议第二版还是第三版，而是同步推出同步实施，新巴塞尔协议对资本监管的要求更严。根据2011年5月31日我国银监会发布的第44号文的要求，新资本监管标准从2012年1月1日开始执行，系统重要性银行和非系统重要性银行应分别于2013年底和2016年底前达到新的资本监管标准。过渡期结束后，各类银行应按照新监管标准披露资本充足率和杠杆率。 3．政府政策推动内需增长，逐渐转由市场驱动 由于全球金融危机和国内实施房地产调控政策的影响，2008年底我国实际固定资产投资同比增长率跌至6-7％。2009年，随着大规模经济刺激政策和信贷扩张的实施，投资增速大幅反弹，最高接近29％。其中，政府主导的投资快

速扩张发挥了关键作用。2009年四季度以来，政府主导的投资增长逐步下降，市场驱动的投资成为增长的主要动力。 （二）经济环境分析 1．经济结构转型，催生新动力 当前国内的经济增长将改造过去单纯的靠廉价劳动攫取利润的低端制造业，在产业升级和战略性新兴产业的政策的指引下，高端制造业将有所发展。随着长三角、珠三角一带的劳动力成本的不断增加，产业将出现升级和区域转移。 2．国家管制放宽，利率市场化 我国利率和汇率市场化改革步伐不断加快，在2012年中央行放宽了存贷款利率波动幅度，我国利率市场化改革取得突破性进展。根据十二五规划要求，将有规划、有步骤、坚定不移地推动中国金融业的利率市场化。未来货币政策的传导机制将得以进一步发展。作为我国金融机构主体，银行业是利率市场化改革的前锋。利差是我国银行目前主要的利润来源，利率市场化必然给银行带来负面的影响即利差将会缩小，从而影响以贷款为主要创收手段的盈利模式。但正面影响是更主要的，由于放开了利差，定价能力的强弱将能影响银行的业务能力，有利于促进银行培养竞争力。 3．汇率改革，向市场化迈进 2013年3月27日国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，研究确定今年政府重点工作的部门分工国务院常务会议提出，要积极推进重要领域改革，力争有实质性进展。此次会议明确提出要推动利率和汇率市场化改革。现在我国的人民币与美元的兑换汇率已经出现破七，汇率的变动增加了银行风险

企业社会责任报告相关资料

企业社会责任报告的相关资料 企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）是指在市场经济体制下，企业对社会合乎道德的行为。通俗的理解是：企业在追求利润的同时，必须主动承担对环境、社会和利益相关者的责任，包括遵守商业道德，维护员工的合法权益、保护环境、节约资源、支持慈善公益事业等。总之，企业为实现自身发展目标和社会发展目标的需要，通过一定方式，为企业内外的利益相关者承担或承诺经济、文化、法律、生态环境或社会公益等方面的责任。从企业内部看，就是要保障员工的尊严和福利待遇；从企业外部看，就是要发挥企业在社会运行及社会环境建设中的良好作用。 改革开放30多年以来，各种经济成分的企业从无到有、从小到大、从弱到强迅速发展，为什么“企业社会责任”会由杭州的企业最先提出，并在更大范围发出承担社会责任的倡议。同时来自企业的第一份社会责任报告也出自杭州，难道说这是一种偶然么？不！这与杭州历史文化、杭州城市人文精神塑造或造就的杭州企业特有的文化是密不可分的。杭 商“在商不言商”，实质上是在经营、推广着一种文化价值、文化理念和文化特色。杭商企业不断践行社会责任，对杭州社会良性运行形成了极大的促进作用，使杭州的社会事业发展走在了全国同类型城市的前列。为此，课题组在走访企业、召开企业座谈会及问卷调查的基础上，对这一问题进行了调查和分析。 杭商企业社会责任的嬗变 1．企业与社会的传统关系受到挑战 企业是支持人类社会生存的基本经济单位，同时，社会又是企业生存的环境，没有一个好的环境，企业也难以生存。企业是否应承担、如何承担社会责任取决于体制因素的影响。在计划经济时代，政府就是一个大企业，企业实际上是政府组织的一部分，企业不仅担当起生产的任务，更肩负着对劳动者在生产之外的一切生活保障。企业不仅是生产组织、经济组织，又是行政组织，教育组织。随着经济体制改革的深入，市场经济的确立和完善，政府在社会中扮演的全能角色发生变化，企业与政府逐渐分离，带来了企业与社会间的关系发生了变化，传统的关系受到了冲击。市场经济条件下的企业与社会是共荣的关系，企业来自于社会，也必将还原于社会。企业的生生死死，发展壮大或被淘汰出局，即依赖于社会，必将由社会来承接失败的代价。换言之，企业与社会有着密不可分的关系，企业依托社会不断发展壮大，通过纳税和缴费的形式履行应尽的社会保障责任，增强社会的保障能力。总之，计划经济企业

大学生的社会责任和担当

大学生的社会责任与担当 学院:*********** 班级:*********** 学号:*********** 姓名: *** 摘要:作为一名大学生,我们应当承担什么责任,如何锻炼自己使自己具备承担责任的能力,如何实现中国的伟大复兴,实现我们的中国梦。关键词:大学生、责任与担当、意识培养 责任担当教育就是大学生思想政治教育的重要内涵之一,也就是近年来在大学生思想政治教育中日益凸显出来的一个重要领域。责任担当教育就是指教育者通过合理、科学、有效的手段与载体使学生明确责任,形成担当意识并内化为自主行为。大学时期就是青年学生世界观、人生观、价值观形成并固化的重要时期,因此大学教育不仅要引导学生夯实基础,培养服务社会的能力,更要激发学生谋划与引领社会发展的责任感与追求。 一、大学生责任担当意识培养的重要性 大学时代就是培养学生道德观念、责任意识的最佳时机,大学生的思想道德素质的高低决定了国家与社会发展的未来。加强与改进大学生的思想道德素质, 培育责任担当意识,能够大大提升大学生的责任感与使命感。 如今人类社会已经进入21世纪,对于中国来说,新的世纪将就是

中华民族实现复兴的世纪。作为一名大学生,有责任意识与担当意识,对祖国与民族的未来关系重大。纵观我们这个社会,由于一些不良思想、不良风气的侵蚀,涉世未深的大学生的世界观、价值观与人生观正面临着严峻考验,懒散、矫情、堕落、放纵,无远大理想,无坚定信念,无高尚追求,成为大学生成才过程中的巨大隐患,成为众多关注者的担忧。任其生成,任其发展,怎能担负起自己国家的重任！所以,作为一名当代大学生,曾经被人们誉为“天之骄子”就更应该要明确社会责任,要勇于担当。把自我的行为与国家社会的发展联系起来,实现自己的价值。 大学生责任担当意识的培养与传统思想道德教育理念就是一脉相承的。自古以来,中国的教育理论强调责任担当。孔孟之道体现了传统儒家文化把责任担当作为培养健康人格的追求。今天,在吸收传统文化的精髓时,要使大学生通过接受思想道德教育后,凝聚成一种勇于担当的内在动力,树立对时代负责的使命感。大学生责任担当意识的培养就是实现道德素质提升的着眼点与关键点。通过责任担当的培育,有利于大学生形成自我认同感,也能够形成正确的人际交往关系,从而获得她人的认同感;既鼓励大学生勇于获取胜利,也要求大学生勇于承担挫折与失败的责任。 二、大学生责任担当意识缺失的原因 大学生责任担当意识明显缺乏。其缺失的原因主要有:家庭教育过分强调学生以自我为中心,忽视社会责任感教育。家庭就是文明教育的起点,学生健康成长的很大因素来自于家庭教育环境。如今很多家

当代大学生社会责任感调查报告

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论 ︽ 关 于 当 代 大 学 生 社 会 责 任 感 调 查 报 告 ︾ 姓名:王军锋 班级:电力11-11（3）班 学号:2011230329 日期:2013.5.18

《关于当代大学生社会责任感调查报告》前言：本文通过实证调查，从家庭责任感、他人责任感、集体责任感、国家（民族）责任感、人类社会责任感五个层次全面分析和探讨当代大学生社会责任感的现状。 关键词：大学生社会责任感调查报告 一、调查背景与目的 社会责任感是指人们对在一定社会历史条件下形成的对他人，对社会所应承担的相应职责，履行各种义务和使命担当的一种强烈的自律意识和人格素质。在当代，包括我国在内的世界各国都非常重视对大学生社会责任感的培养，因为大学生是国家和民族的未来和希望，一个国家，一个民族能否自立于世界民族之林，能否实现本民族的伟大复兴，关键就在于能否培养合格的接班人和建设者。可以说，大学生的社会责任感，对我国社会主义事业的成败，社会主义和谐社会构建和发展以及大学生自身素养的完善等都具有非常重要的意义。正是因为大学生社会责任感具有现实而深远的意义，所以关于大学生社会责任感的调查研究一直不断；据笔者观察，现有资料普遍认为当代大学生社会责任感相对缺失，这种论断也引起了社会的普遍担忧。但2008年以来，在中国先后遭受的南方特大雪灾，藏独事件，奥运圣火传递受阻挠，汶川大地震等一系列冲突与灾难面前，我们发现，在祖国利益受到侵犯，在我国同胞遭受苦难时，大学生们都表现了极大的关注，并凭借自身的力量表现出了与民族同呼吸共命运的强烈社会责任感。因此，为了真实、全面的了解当代大学生的社会责任感现状，本项目组通过对当代大学生应当承担的社会责任进行分层研究的方式，以期对当代大学生的社会责任感作出全面的分析和评价。调查内容分为以下几个层次：当代大学生的家庭责任感；他人责任感；集体责任感；国家（民族）责任感；人类社会责任感。 二、调查方法 （一）调查对象 本次调查，共选取新疆4所高校的在校大学生为调查对象，具体包括：新疆大学、新疆农业大学、新疆医科大学、新疆工程学。根据随机抽样的原则，于2013年5月期间，共发放问卷600份，回收513份，回收率为85.5％，其中有效问卷为500份，有效率为83.3％，达到了研究分析的要求。样本构成情况见表１：

华为企业社会责任报告

华为企业社会责任报告 关于华为 华为是全球领先的电信解决方案供应商。我们拥有热诚的员工和强大的研发能力，快速响应客户需求，提供端到端的客户化产品、解决方案和服务，全力帮助客户商业成功，并通过我们的共同努力，不断丰 富人们的沟通和生活。 目前，华为的产品和解决方案已经应用于全球100多个国家，服务全球运营商50强中的36家。 公司管理团队致辞 一百多年前，电话的出现，让天各一方的人们有机会告别“鸿雁传书”的传统方式，以便捷的语音交流方式进行沟通；今天，电信网络已成为改善人们沟通、提升生活质量、提高社会效率的关键驱动力量之一；不久的未来，在一个网络化世界里，人人可以创建、获取、使用和分享信息及知识，从而帮助每一 个人发挥无限潜力，推动社会不断进步。 沟通是人类的基本需求，满足人们沟通需求、推动社会可持续发展是整个电信行业的使命所在。作为全球领先的电信解决方案供应商，华为以“丰富人们的沟通和生活”作为愿景，运用通信领域专业经验，帮助不同地区的人们平等、自由地接入到信息社会，消除数字鸿沟，创造最佳的社会、经济和环境效益。 绿色环保是我们重点关注的工作之一。我们成立了专职的节能减排工作团队，确保节能减排贯彻到产品与解决方案的规划、设计、研发、制造、交付和服务全生命周期中。一方面，通过开发更多的创新电信业务，我们帮助人们削减不必要的差旅、物流，减少社会的碳排放；另一方面，持续提高产品能源利用效率和推动可持续能源方案的应用，协助运营商实现节能减排、降低运营成本的目标。 一直以来，我们以实际行动积极为所在国家和社区做出贡献。无论是汶川地震，华南冰灾，还是阿尔及利亚洪灾，我们都在第一时间帮助当地运营商恢复通信，帮助灾区人民抗击自然灾害。我们还在非洲、亚洲等地区捐助教育网、资助当地大学教育，促进当地通信技术水平提升与经济发展。 作为联合国“全球盟约”成员，我们将“全球盟约”倡导的企业公民权利与义务融入公司文化与商业活动之中。经过全体员工讨论，大家一致认同“至诚守信”是我们的核心价值观之一，我们还发布了《华为员工商业行为准则》，要求所有员工在处理华为业务活动与业务关系时诚实守信、恪尽职守；我们设置了首席员工健康与安全官，进一步完善了员工保障与职业健康计划；我们通过建立供应商社会责任认证体系，引导价值链上的合作伙伴与我们一同履行企业责任。 企业自身的可持续发展是更好履行社会责任的前提。自华为成立以来，我们坚持稳健经营的理念。2008年公司保持了持续增长，合同销售额达到233亿美元，经营运作状况良好。截至2008年12月底，我们 累计向国家纳税525亿人民币。 2008年，我们在全球开展了系列企业社会责任主题活动。本报告系统地介绍了这些活动，以及我们在消除数字鸿沟、绿色环保等领域的最新进展。我们诚挚地邀请您了解并对我们所作的努力提出意见。我们

如何培养当代大学生的社会责任感

如何培养当代大学生的社会责任感和奉献精神经过对十四次团代会会议精神的学习，令我深切地体会到各位领导对我们大学生的殷切的期望和极大的鼓励，也使我深深地感觉到我们这一代大学生所肩负的重任，让我认识到树立当代大学生的社会责任感和奉献精神的重要性和必要性。 社会责任感作为一种道德情感，主要是指一个享有独立人格的社会成员对自己应该对国家、社会、集体以及他人所负责的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。社会责任感，是当代大学生应该具备的基本品质，也是构建社会主义和谐社会的关键。如何使大学生的社会责任感不断增强，使他们关心社会的发展，并把它与自身发展紧密地联系在一起，成为一种信念和情感，升华为主人翁责任感.。 一、大学生社会责任感淡化的主要表现 1、自我责任感弱化。 自我责任感弱化主要表现在有些大学生对自己的前途不负责，对自己的身体健康和生命不当回事。通宵上网打游戏、看电影、闲聊等等，完全不顾自己的身体健康。 2、家庭责任感弱化。 很多大学生以自我为中心，只考虑自己，不考虑家人；只求权利，不尽义务。在家里就像太上皇，饭来张口，衣来伸手。 3、社会公德责任感弱化。 社会公德，简单说，就是在社会生活中以德待人，以德律己，做文明人，行文明事。然而很多大学生做不到这一点。教室里的墙壁上、课桌上、甚至卫生间的门栏上，都可以看见大学生们的“涂鸦”；寝室里，有的同学根本不顾他人感受，常常高声喧哗到深夜，或是煲电话粥到深夜。 4、对他人责任感弱化。 有的大学生把感情当儿戏，轻易伤害他人，对爱情不负责任；老师布置的作业不认真去做，敷衍了事，对老师不负责；轻易答应同学事情而不做，对同学不负责任；受点挫折就轻易选择自杀，对父母、社会不负责任。 5、自我意识高于一切。

当代大学生社会责任意识调研报告

当代大学生社会责任意 识调研报告

当代大学生社会责任意识调查报告 汉语国际教育151班惠艳娇 调查时间：2016年6月29日——2016年8月23日 调查地点：图书馆、家中、街道 调查人员：惠艳娇 调查对象：身边同学、图书馆中的大学生 调查方式：调查问卷 调查目的：责任感作为一种道德情感，是一个人对国家、集体以及他人所承担的道德责任。大学生是我们为社会培养的高级专门人才，大学生能否树立强烈而牢固的社会责任感，与国家前途和民族命运悠悠相关。本次调查旨在了解当代大学生社会责任感现状，并分析原因，找出提升大学生社会责任感的途径。 【内容提要】社会责任感作为一切美德的基础和出发点，是人类理性与良知的集中表现，是社会得以发展的基石，也是大学生不断成熟和完善的重要标志。通过社会调查的数据结果，客观地反映了目前未来大学生社会责任感的现状及认识状况。调查显示社会责任感现状总体较好，但是它在很多方面得不到体现。同时，针对调查的问题，我们也提出了几点建议。希望通过调查能够得到大学生社会责任感现状的初步材料，提出具体可行的社会责任感意识的培养建议、相应教育方案，为我们的学生工作部门制定工作思路提供参考。最后呼唤大学生增强社会责任感，积极参与到和谐社会的建设中来。 【正文】“社会责任是指一个人对自己、他人、集体、社会、国家所承担的职责、任务和使命”。社会责任感则是人们对这种责任的一种强烈的自觉意识和崇高的情感、意志，或者说是一个社会成员对自己、他人、集体、社会、国家所承担的职责、任务及使命的态度。社会责任感作为一种道德情感，是一切美德的的基础和出发点，是人类理性与良知的集中表现是社会得以存继的基石。年轻一代是否具有强烈的社会责任感，直接影响着祖国的前途和未来。特别是作为大学生，社会责任感的形成和发展是他们逐步走向成熟的开始，因此如何使他们的社会责任感不断增强，使他们关心社会的发展，并把它与自身发展紧密地联系在一起，成为一种坚定的信念和高尚的情感，是我们教育义不容辞的责任。 我们通过查阅了近年来的研究文献，从对大学生的社会责任感的研究结果来看，大学生社会责任感的水平并不容乐观，问题很多，主要存在大学生社会责任感的淡化和缺失，但是针对个别地区大学生社会责任感的研究却很少，这难免造成了研究结果的片面性。但因其各地大学生、各个学校的大学生因其所受教育程度的差异、家庭的差异，各自的社会责任感也就存在着不同程度的差异。以下我将研究现当代大学生社会责任感的现状，并讨论如何提升当代大学生的社会责任感。

银行案例分析

案例分析 案情介绍： 82岁的秦老太在银行排队取号准备办理业务时，人群却突然发生了拥挤，秦老太被撞倒在地，并遭到踩踏造成骨折，经鉴定构成十级伤残。近日，江苏省南通市港闸区人民法院对这起违反安全保障义务责任纠纷案作出一审判决，银行管理不当承担三成补充赔偿责任，赔偿秦老太各项经济损失合计1.2万余元。 2016年8月，家住**街道的秦老太来到附近的一家银行取钱，在排队等候取号时，因取号机出现故障，队伍排成了一条长龙。银行工作人员尝试修复并没有修好后，遂宣布不用取号，直接到窗口排队办理业务。 早已等得不耐烦的人群瞬间一拥而上，像潮水一般争先恐后地涌向窗口。而秦老太因为年事已高、行动不便，一下子就被突如其来的人流撞倒在地，同时还有多人被绊倒压在了秦老太身上。 被人扶起后，秦老太当时仅感觉左大腿有些酸胀，本以为忍一忍就好了，也就没有到医院进行检查。但没想到此后几天疼痛愈发难忍，秦老太便在家人陪同下到医院进行检查，经初诊、复诊，被诊断为左髋臼骨折，构成十级伤残。骨折后，秦老太的生活不能完全自理，由子女轮流服侍了几个月，出行只能靠轮椅、拐杖。 秦老太认为，自己摔倒受伤是由于银行管理不当造成，遂一纸诉状将银行告上了港闸区人民法院，请求赔偿医药费、护理费、伤残赔偿金等各项损失3万余元。 法庭上，银行辩称，秦老太是被他人挤倒并踩伤，与银行无关，请求驳回原告的诉讼请求。 港闸法院经审理认为，虽然造成秦老太受伤的直接原因是第三人拥挤、踩踏，但发生拥挤、踩踏事件的原因是银行未能妥善组织管理，银行未尽到安全保障义务，存在一定的过错。本案直接侵权人为具体挤倒、踩踏秦老太的第三人，现银行不能确定也无法找到，导致秦老太无法向第三人主张权利，银行应在其能够或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任，酌定以三成为宜。银行在承担赔偿责任后，如能找到本案直接侵权人可向其追偿，遂作出上述判决。 一审判决后，双方均没有提出上诉，截至日前，该判决已生效。 来源：https://www.sodocs.net/doc/0c8107217.html,/a/150106444_118776 案件焦点： 银行等公共场所管理人的安全保障责任以及责任比例

当代大学生社会责任感

当代大学生社会责任感 姓名：刘少锋学号：210793149 专业：土木工程 【内容摘要】浅谈培养当代大学生社会责任感的重要性；联系实际分析当代大学生社会责任感的现状及其形成原因；如何培养当代大学生社会责任感，科学发展观可以指导当代大学生做一个具有社会责任感 【关键字】大学生社会责任感培养科学发展观 一、当代大学生社会责任感的培养重要性 跨入二十一世纪，中国特色社会主义进入全面建设小康社会新的发展时期的时候，在社会主义市场经济条件下，特别是在我国加入世贸组织以后，社会对人才的要求越来越严格，对人才的社会责任意识要求也越来越高。当代大学生是全面建设小康社会的主力军，如何使他们尽快适应形势，服务社会，在社会上树立良好形象，尽职尽责的担负起新时期社会赋予的历史重任,当前任务的重心是：培养大学生强烈的社会责任感。 二、当代大学生社会责任感的现状及其原因分析 （1）.社会主人翁意识淡化，重个人前途，轻社会思想。 一份关于当代大学生社会责任感现状的问卷调查中，对“你毕业后为了什么而努力?”的问题，有74.2%的大学生回答是“既为社会也为个人”，真正“为了民族的振兴，国家的富强”仅为9.7%，而不太明确的占10.5%，尽管大学生兼顾社会和个人，但在两者之间还是偏重于个人。不可否认当代大学生是有理想的，他们希望自己成名成家，出人头地，但有的仅仅局限于实现个人理想的梦幻里，而没有将个人理想与社会理想紧密联系起来。这些大学生缺乏对个人理想与社会理想关系的认识，缺乏对自己负有历史使命的正确认识和建立在这种认识基础上的对社会应具有的主人翁的严肃态度。 （2）.缺乏人生奋斗目标，重自我价值，轻社会价值。 市场经济的发展，利益主体的多元化，使得个人的独立性、自主性地位逐渐得以确立。在市场经济条件下，从事经济活动的人们必然从自身的利益需求出发选择自己的行为，人们必须学会根据社会、市场的需求和动态进行自我设计、自我发展。个人的个性和地位真正凸现出来了。越来越多的大学生正视并积极追求

大学生社会责任感调查报告

大学生社会责任感调 查 组内成员 组长：*** 组员：*** 调研时间：二零一零年三月至二零一零年五月

课题背景简介： 大学生是未来社会的高素质人才，是建设社会主义和谐社会、实现中华民族伟大复兴的主力军。现在大学生社会责任有哪些呢？ 第一，在社会中起到教化的作用。在中国，大学生是一种具有较高科学文化和思想道德素质的群体，随着历史的发展，大学生对社会的影响会越来越大，很多行业和领域都要依靠这一群体的创新与开拓。因而，作为21世纪新一代的大学生，我们就必须为其他人树立一个良好的榜样，只有这样，才会有更多的人不断学习，丰富知识，才能推动更多群体投身社会实践，实现全民学习的气氛，提高社会的整体素质。 第二，转移社会风气。在第一点钟我们就说到大学生是具有较高素质的群体，既然如此，如果大学生能在踏入社会后，用自己的行动来感染其他人，作用将是不容小视的，会从片面传到局部，局部到整体，影响提高社会风气。我们都知道，当我们在一个社会风气良好的环境下学习，生活，工作，我们的做事效率和心情都会得到很大程度的改善。所以，大学生更要在社会中起到带头作用，这也是我们应该树立的社会责任。 第三，关注社会问题。了解时政，关注社会，并不是要我们去参与政治，而是我们需要关注社会，才能更好的服务社会。去年的512大地震，北京奥运会，今年的国庆60周年庆典，甲型H1N1流感。我们要不时的关注这些问题，当然，绝对不仅仅是处于表面的关注，而是要深入的了解，找到这些问题的实质所在，做好了解，宣传，让更多的人参与其中，让更多的人能有发表自己想法的机会，让更多的人获得帮助。 为了能够很好得履行社会责任，大学生必须有强烈的社会责任感。社会责任感能够有效的促使大学生去实践自己的责任，因此它对每一个大学生来说都是至关重要的。为了能够清楚地了解大学生责任感的现状，我们做了以下调查。 ——***

中国银行案例分析报告

中国银行案例分析报告 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-

中国银行案例分析报告 服务是银行柜面人员的基本职责，也是银行业力争客户的有力手段，谁的服务好、谁的质量高，谁就能在竞争中取得主动，在竞争中站稳脚跟。然而我们面对的客户群体是一个由低到高的群体，范围之广、难度之大，使我们在柜台营销服务的过程中，不是每一次都能成功，难免也会遇到挫折与失败。 为了进一步规范文明服务工作，全面提升前台员工柜面服务水平，我们选取了十个典型的柜面服务案例，现在和大家共同探讨学习一下，希望能对大家的工作有所帮助。 案例一：细心才能了解客户具体情况 一位三十多岁的瘦高男青年走到柜台前， 柜员说：“先生，请问您要办理什么业务”客户说：“开户。” 柜员说：“请您在说一下！” 他说话的声音很低，柜员几乎都没有听见，就不假思索地说：“请你大声点。” 顾客很生气，并向行长进行了投诉。 在谈话中，柜员才知道，顾客刚做完手术，恢复不久。 案例一：细心才能了解客户具体情况 案例分析：

细致、细心地去发现情况的确很重要，当顾客重复一遍后，柜员还没有听见，可以问：“请您大声一点好吗是不是哪里不舒服”顾客说刚做完手术，恢复不久。柜员要体谅他的痛苦，说：“对不起，先生，请重复一下您的要求。”并在他重复的同时凑到跟前仔细倾听，然后快速地为他办好业务，并关切地说：“先生，请慢走。”只要我们心中重视客户，把客户放在首位，我们就能吸取教训，为客户提供更加优质化，满意化的服务。 案例二：接待老年客户 一天一位70多岁的老人来到营业网点，谨小慎微的说能否咨询一下业务，他已去过好多网点都没弄明白，虽然经过讲解但他还是搞不明白怎么存钱，怎么样才能把钱存好，我们的柜员正忙，于是大堂经理把他让到座位上为他详细说明，经过一个多小时，才为这位老人弄明白，使老人深受感动。 案例分析： 老人的反映能力慢，需要更加耐心、细致的服务，他们也能成为我们的潜在客户。通过我们的服务，感动了老人，把儿女的存款都放在我们行里。及时发现有服务需求的顾客，为之提供及时优质的服务。客户的满意是银行生存与发展的基准。 案例三：凭证填写不规范 某企业出纳员来我行用现金支票支取现金，柜员审核票面时发现支票大写日期“贰零零陆”写成“贰零零六”，所以柜员对企业出纳员说明情况后，要求企业重填一张现金支票，企业出纳员回到企业后拿回一张填制好的现金支票，柜员再一次审核票面时发现，大写金额有误，并再一次要求企业出纳重填支票，企业出纳非常生气，认为柜员有意刁难，柜员说：“我这是按制度办事，不能给你取款。”僵持了好长时间，客户进行了投诉。

企业社会责任报告编写要求

附件2： 《企业社会责任报告》编写要求 《企业社会责任报告》是以正式形式反映企业承担什么样的社会责任以及如何履行社会责任的载体。《企业社会责任报告》作为企业与社会及利益相关方的沟通平台，既是促进企业与社会和谐发展的重要工具，也是推动企业学习创新、持续改进、提升企业核心竞争力的具体途径之一。请申报企业充分结合企业实际情况，依据以下框架和内容，编写报告。 题目要求：统一主标题为“××企业社会责任报告”，副标题可自行设置。 内容要求：不少于5000字。正文中可配以一定数量的能够反映企业履行社会责任成效的图片和表格说明。 纸张要求：标准A4纸。 电子版格式：WORD或PDF格式。 报告框架及包含内容： 一、公开陈述 1.1董事长、总经理（总裁）致辞（或声明） 1.2企业概况 二、科学发展（可持续发展） 2.1企业科学发展实施措施 2.2环境保护

，有可能对环境产生影响的，制定回收措施与其它防治措施。 2.3节约资源 ，能源利用率。 三、安全保障 3.1生产安全 ，其生产、储存、运输、销售和使用过程中的安全防范措施。 3.2产品安全 3.3社会安全 ，承担相关的社区安全责任。 四、和谐劳动关系 4.1员工权益 4.2关爱员工 五、社会信用 5.1企业信贷信用。 5.2企业纳税信用。 5.3企业合同履约信用。 5.4遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则。 5.5杜绝商业腐败。 六、相关方利益维护 6.1产权人、债权人合法利益的维护。

6.2供应商、客户和消费者合法利益的维护。 6.3参与所在社区公益事业情况。 6.4参与社会公共文化、卫生、教育、就业、防灾减灾等公益事业情况。