社会心理学(如何提高交往能力)

：中国农业大学现代远程教育

课程论文（设计）

课程名称：17 社会心理学

论文题目：如何提高交往能力

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专业园林

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2012 年 4 月

中国农业大学网络教育学院制

目录

1交往能力的重要性 1 1.1人际关系与事业的成败 1 1.2人际交往与身心健康 2 2影响人际交往的因素 2 2.1人际交往个体因素分析 2 2.1.1自我认识影响因素 2 2.1.2情感影响因素 3 2.1.3社会知觉与归因影响因素 3 2.2社会环境因素 3 2.2.1文化影响因素分析 3 2.2.2家庭的影响因素分析 3 3提高人际交往能力的途径 4 3.1培养交往原则 4 3.1.1培养坦诚守信的人际交往原则 5 3.1.2培养宽容忍让原则 5 3.2掌握交往技巧 5 3.2.1培养幽默风趣的言行 5 3.2.2记住别人的姓名 5 3.2.3善于倾听 5 3.2.4学会说话 5 3.2.5给人鼓励和赞扬 6 参考文献 6

如何提高交往能力

[摘要] 随着信息社会的发展，全球化进程的不断推进，世界日益成为“天涯若比邻”的“地球村”，人与人之间各种方式的交往频率大大增加，这无疑对现代人的人际交往能力提出了更高的要求。

[关键词]交往能力重要性影响因素分析

古希腊哲学家亚里士多德曾经说过：“一个生活在社会之外的人，同人不发生关系的人，不是动物就是神。”社会中的人总是处于一定的社会关系之中，总是要在与他人的联系和交往当中生存、发展的，人际关系的好坏不仅是一个人的心理健康水平、社会适应能力的综合体现，而且在很大程度上影响着一个人的生活质量和事业的拓展。随着信息社会的发展，全球化进程的不断推进，世界日益成为“天涯若比邻”的“地球村”，人与人之间各种方式的交往频率大大增加，这无疑对现代人的人际交往能力提出了更高的要求。

1交往能力的重要性

如果说旧时代的政治家通过交际主要在于认识、了解并选择干部，做到知人善任，拥有治国用兵之才，从而促成大业，那么，在当代，政治家必须通过交际，和上至核心决策集团的要员，下至普通选民保持广泛而经常的联系。所谓“得人心者得天下，失人心者失天下”。即使是一个普通人，要在自己的岗位上有所作为，一刻也不能脱离和父母、家人、同学、同事以及各行各业的人们的日常交际。能够在错综复杂的个体交际网络中做到正确地认识自己，了解他人，为自己寻找一个恰当的位置和理想的环境，从亲人、朋友和他人那里得到真诚的理解、爱护、帮助和支持，这样势必会有助于你个人事业的成功。

1.1人际关系与事业的成败

事业的成功离不开合作，而合作始于人际交往。当今时代是竞争与合作并存的时代，一方面竞争无处不在，另一方面当代社会化大生产要求绝大部分的工作必须通过若干人的合作才能完成，且不说从事政治组织工作、经济管理工作、工程建设工作等需要多学科合作，需要大兵团协同作战，即便进行一项科学研究，也需要合作。

据美国学者统计，在诺贝尔奖设立的第一个25年（1901-1925）中，合作研究获奖的人为总数的41%；第二个25年中，这个比例为65%；第三个25年中，这个比例上升到79%。靠个人奋斗取得成功的时代已经过去，未来社会对人的交往能力要求更高。

1.2人际交往与身心健康

人们总是通过彼此间的相互交往，相互帮助、鼓励，减少心里的恐惧，宣泄自己的愤怒和不快情绪，产生亲密感和相互依恋之情，从而减少痛苦和忧愁，有益于身心健康。正如英国唯物主义哲学家弗兰西斯·培根所说，“如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到两个快乐；如果你把忧愁向一个朋友倾吐，你将被分掉一半忧愁。”青年还处理情绪不稳定阶段，独立意向强烈，许多事情又是第一次经历，出现青年期特有的不安、烦恼、寂寞与孤独。新的人际关系的建立将带来稳定感和归宿感，即使在父母身边也难以代替同龄人的交往和友谊。例如，有些学生在换所学校学生生活时，因环境变了，人生地不熟，学习不适应，前进目标不明确，情感上似乎失去了什么，陌生、失宠、失望情绪油然而生，产生思乡、思亲、怀旧的情绪，留恋血缘、地缘人际关系，出现莫名其妙的精神空虚。这时新的同学之间关系的建立，对人的情感将起代偿作用，萌发新的目标和追求，使身心得到平衡。

2影响人际交往的因素

大多数人在社会生活和学习过程中能够顺利地进行人际交往，但仍有少数人因为缺乏人际交往能力，在人际交往中遇到种种困惑。影响人际交往的主观因素主要集中在以下四个方面：1、认识障碍：错误的交往观念；自我认识不足或不正确；自傲、自卑，虚荣追逐名利；存在社会认知偏差。2、情绪障碍：烦恼、焦虑、抑郁、暴躁、冷漠、羞怯、失落、恐惧等不良情绪。3、能力障碍：不会交往，缺乏人际交往策略、知识和技巧、社交礼仪知识等。4、人格障碍：孤僻自我封闭，自卑、羞于见人，嫉妒，情绪自控能力差，自我中心，猜疑，狭隘等。

2.1人际交往个体因素分析

2.1.1自我认识影响因素

在人的心理过程中，认识是基础，它直接影响和决定着情感和意志。错误的认知

将导致消极的情感、意志与不良行为。在人际交往过程中，对交往对象和交往关系的看法和态度将直接影响该互动关系的性质和发展方向。因此，客观、公正地认知交往对象，正确地对待交往对象，是人际关系的前提。人际交往的认识影响因素指的是在交往中不能正确合理、有效及时地对交往主体和客体之间的关系进行感知、理解、期待、推断等认知活动。

2.1.2情感影响因素

在人际交往中，情绪与情感起着十分重要的作用。人与人之间的吸引或排斥主要取决于双方情感上的接近或疏远。积极的情感能增进人与人之间的友好关系；消极的情感则会阻碍人与人之间的正常交往。在现实生活中，若消极的情感在人们的交往中经常出现，就会导致人的交往障碍；而交往障碍的存在又进一步加深了负向情绪与情感。如此便会产生恶性循环，导致人产生心理疾病。容易导致交往障碍的负向情绪主要有：自卑、嫉妒、冷漠、愤怒、恐惧等。

2.1.3社会知觉与归因影响因素

社会知觉的对象是人，社会心理的规律使人们在知觉时会有一些特殊的反应效果，这就是社会知觉的效应问题，影响人际交往的主要因素包括：首因效应、近因效应、晕轮效应、社会刻板印象等社会知觉和归因障碍。

2.2社会环境因素

2.2.1文化影响因素分析

中国有5000年的传统文明，使得国人较为清醒地认识到人际交往在生活和工作中的重要作用，但同时沿袭了几千的的传统习俗与文化观念，在某种程度上也造成了人际交往的片面、被动与保守，这就使人际交系产生了诸多负面的效应。如“言多必失”、“防人之心不可无”等信条，使人际交往时猜疑被动，缺少挚友。

当今的中国社会正处于由传统社会向现代社会的转型过渡时期，社会生活出现了一些不良现象。人际关系也相应出现了各种变异，如功利性浓厚、人际情感的工具化、片面重效率的影响。在日常交往活动中，人与人之间出现了所谓的“隐形情感”，隐藏自己真实感受，过于老成、世故。

2.2.2家庭的影响因素分析

大中型城市的家庭与小城市、农村的家庭在环境北景、文化习惯、价值观念上存在很大差距。家庭背景、家庭经济条件、家庭所在城市都对人际交往能力、环境适应能力、人际交往圈子产生影响。大中型城市的经济条件良好、民主开放的家庭能够为一些人提供更多的便利条件去接触社会、接触新事物，拥有更宽广的人际交往圈，这类人的思维更活跃、更自信、更积极、更主动；反之，则会自卑、封闭、面对复杂的人际关系无所适从。

现代家庭居住环境、方式压缩了社会交往的范围、频率，影响了交往能力的成长。即使是以往屋檐相接、守望相助的农村乡邻关系，在实际联产承包的生产责任制和强化家庭自主经营的新情况下，也在日趋解构。人们盖起了各自独立、相互拉开距离的独家小院，这使人际关系疏淡了许多。在城市。人们都固守自己的天地，同一楼道的上下左右都可能不知道姓名，人情淡薄，失去了频繁交往的原动力。随着生活节奏的加快，人们都盼望8小时外尽量减少相互干扰而得到安静和休息，这使得各家各户的闲暇时间变得越来越珍贵。再加上电视的普及，使业余文化生活文娱活动变得分散化、家庭化。往日闲暇时间的喝茶、侃大山、游艺、体育、上影剧院等一些可以让人们在无形中习得交往意识、交往能力的时空场所和社会机会亦大大减少。这种所有的人都隐约感到人情日淡、交往日少、关系日疏，加剧了彼此之间的疏离和孤独，因而加剧了人际交往的不适。

3提高人际交往能力的途径

处理人际关系是一种能力，也是一种技术，它可以通过学习和训练来培训、提高，基本途径是加强思想道德修养、丰富社交知识、锻炼交往能力、提高心理素质等。下面简单介绍人际交往的一些基本技术。

3.1培养交往原则

3.1.1培养坦诚守信的人际交往原则

中华民族历来强调信用。儒家用“信”作为“仁、义、礼、智、信”的重要美德之一。孔子说“民无信则不立”、“与朋友交、言而有信”，可见人际交往中，信用的重要。自古以来，讲信用的人受到人们的欢迎和赞颂，言而无信则受到人们的斥责和唾骂，随着我国社会主义市场经济体制的逐步完痒，在社会生活的各个方面信用越来越重要。

3.1.2培养宽容忍让原则

孔子说“宽则得众”。宽容忍让是为人处世的较高境界。在现实生活中，每个人由于其家庭环境、教育、经历、社交环境等不同，形成了每个人独具特色的鲜明个性。在社交活动中，每个人所要求达到的具体利益会有所不同，“萝卜白菜各有所爱”。如果完全让对方服从你的观念和要求，完全地和你“心往一处想、劲往一处使”，势必会引起对方的反感，产生对抗情绪，影响彼此间的友谊。“金无足赤、人无完人”，因此，即使是在纠正别人错误时，我们也要注意让人保住面子，宽容大度地处事。

3.2掌握交往技巧

3.2.1培养幽默风趣的言行

幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。

3.2.2记住别人的姓名

主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相待、倍受重视，给人以平易近人的印象。对于一个人来说，自己的名字是世界上听起来最亲切和最重要的声音。每个人都很看重自己的名字，并且因为从别人口中听到自己的名字而备感亲切。要注意的是，记名字一定要准确，否则叫错了名字是会引起别人反感的。

3.2.3善于倾听

要与他人处好关系，耐心地倾听他人的讲话是十分必要的。一个13岁的荷兰移民小男孩，成了世界"第一等名人访问者'，原来他买了一套"美国名人传说大全"，他给这些名人写信，请他们谈谈自己成为名人有趣的事情，于是他收到了许多名人的信。他深深懂得"一些大人物喜欢善听者胜于善谈者"。

3.2.4学会说话

举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。要善于表达自己的情感与想法；注意在不同场合讲话的分寸；不讲不该说的话；在讲话中注意幽默感则能增加人际吸引，克服尴尬场面；在谈话中，注意谈起对方感兴趣的事情和最为珍视的东西，使之高兴，你也不难与之接近了。

3.2.5给人鼓励和赞扬

真诚的赞扬和欣赏是一种美妙的人际交往技巧。赞扬甚至能增添人的体能。心理学家找了两组小孩做实验。首先让他们长跑消耗体能。然后，一组小巧玲珑孩被批评，另一组小孩被赞扬，结果马上检验体能时，发现被批评的那组小孩就像泄了气的皮球似的，更没力了；而被表扬的那组小孩，小脸都兴奋得红彤彤的，体能迅速恢复，可见真诚的赞扬和欣赏能抚平人心灵的创伤，助人摆脱自卑，树立自信。

参考文献

[1]李晓东.大学生人际交往能力现状的实证分析.【期刊】四川理工学院学报(社会科学版)，2012-01-10

[2]李雅琴.网络交往对独立学院大学生交往能力的影响及对策研究.【硕士】广西师范大学，2011-04-01

[3]周瑜弘.浅谈提高大学生的人际交往能力.【期刊】科教文汇(中旬刊)，2008-09-20

[4]刘馥萍;黄仕强.人际交往能力在大学生社会实践活动中的应用.【期刊】科技信息，2010-10-15