洗眼器使用及维保要求1

XXXX化学有限公司

洗眼器使用及维保要求

1、目的

建立洗眼器操作和维护保养程序，指导员工掌握洗眼器的使用操作和维护保养方法，确保随时处于备用状态，满足应急要求。

2、范围

适用于生产部洗眼器的使用和维护保养管理。

3、职责

3.1各岗位班长负责本装置区域内洗眼器的使用和维护保养管理。

3.2值班主任负责对本规定的执行情况进行监督。

4、管理程序

4.1洗眼器的作用

洗眼器属于应急设施范围，当作业人员躯体、脸部和眼睛等部位受到酸、碱、有机物等有毒、有腐蚀性的物质侵害时，通过洗眼器的快速和有效冲洗、喷淋，使受害者的伤害程度减

轻到最低程度。从而保障人员安全。

4.2使用方法

4.2.1眼部伤害：取下冲眼喷头防尘罩，压下冲眼喷头阀门，将

眼部移到冲眼喷头上方，根据出水高度调节眼部与出水喷头的

距离。在眼部移至冲眼喷头出水上方时，喷出的水应清澈；冲

洗时眼睛要睁开，眼珠来回转动；连续冲洗时间不得少于15

分钟，再行就医治疗。

4.2.2躯体伤害：脱去污染的衣物，受伤者站在喷淋器下方，拉

下阀门拉手，对全身进行冲洗。冲洗时不得隔着衣物冲洗伤害

部位；连续冲洗时间不得少于15分钟，再根据实际情况确定

是否就医治疗。

4.3使用要求

4.3.1洗眼器只作为事故应急使用，严禁在常规情况下使用。

4.3.2洗眼器旁边严禁堆放物品，影响洗眼器的紧急使用。

4.3.3供水总阀必须常开，不得关闭。

4.3.3在安装洗眼器的周围，需要有醒目的标志。

4.4维护保养要求

4.4.1各岗位当班班长每周一对洗眼器进行点检，并做好点检记

录。

4.4.2检查内容包括：洗眼器指示标志完好，外管完好，无锈蚀、

阀门开关有效、总阀处于常开状态，冲眼喷头滤网无堵塞，

出水正常，水质清澈，洗眼喷头保护罩盖是否完好。

工程维修服务规范

工程维修服务标准 一．维修服务质量 （一）及时掌握并排除设备故障 （1）建立设备(如空调、水泵、电梯等)检测系统。 （2）加强设备的定期巡查，巡查以工程部为主，建立部门、班组多级巡查制度，同时还应该依靠其它部门的配合，如保安巡视、清洁工作检查中发现情况也应及时向工程部报告。 （3）一旦发现了设备的故障，就应及时排除。 （二）建立设备保修及业主投诉的记录 （1）有关设备方面的报修一般向工程部提出 （2）物业管理处应建立报修投诉内部联网制度 （3）任何部门接到报修或投诉，应负责立即将此报修或投诉转告工程部，并记录在案，必要时可向物业经理和公司本部报告 （4）工程部当班员工在接到故障投诉后应该在30分钟之内到达现场，属一般故障应该立即排除 （三）正确处理复杂故障 （1）一次或多次修复仍达不到原来状态的物业管理处应化大力气认真修复，不厌其烦，使业主/住户满意 （2）如是设备本身的工作参数达不到设计标准的则属产品质量问题，对此物业管理处应向业主/住户说明实情，表示歉意，并表示将尽快与生产厂家联系，解决问题。 （3）若设备运转正常，达到了设计标准，却达不到业主/住户的要求，对此物业管理处应教育员工应进行友好的解释，切忌用生硬的口气回答，如“没有办法”、“就是这样”等。 （四）上门维修服务规范 （1）敲门。有门铃轻按门铃，按铃时间不要过长，无人应答再次叩门，叩门节奏渐快、力度渐强。若无人应答，等候五分钟，若主人仍未返回，填写歉意信留言栏，塞入门内。 （2）介绍。主人闻声开门或在门内询问时，首先自我介绍：“对不起，打扰了，我是物业管理处维修人员×××，前来为您服务。” （3）致谦。双手递交维修服务工作单并诚恳地说：“对不起，××设备出了故障，给您添麻烦了。” （4）进门。如进入整洁的房内，员工应穿上工作鞋鞋套，经主人许可后进门服务，进入室内步子要轻，工具袋背在肩上，如拎在手中应高于地面一定距离，不能在地上拖工具袋。 （5）铺布。走到工作地点后，将干净的帆布或塑料布铺在工作位置，用于存放工具和需要拆卸的零件，不能将工具和拆卸下来的零件直接放在地上。 （6）维修。维修工作进行中手脚要轻，尽可能不发出噪音。实在无法避免时，应事先向主人招呼，并说一声“非常对不起”。 （7）整理。修理完毕，用自备专用擦布将设备擦拭干净，收拾好维修工具，将所有散落的工具、零件及杂物等收拾干净，如地面受污染，应负责打扫干净。 （8）试用。当着主人面试用设备以证实设备恢复正常运转，并请主人验收。 （9）讲解。向主人讲解故障原因，介绍维修保养知识，并告诉主人正确使用的注意事项。 （10）收费。按规定标准收费。 （11）填单。如实填写维修服务工作单，请主人对修理质量、服务态度等进行评价并签名。 （12）辞别。向主人告辞，走出房间，步子要轻，工具袋背在肩上，如拎在手中应离开

洗眼器使用及维保要求1

XXXX化学有限公司 洗眼器使用及维保要求 1、目的 建立洗眼器操作和维护保养程序，指导员工掌握洗眼器的使用操作和维护保养方法，确保随时处于备用状态，满足应急要求。 2、范围 适用于生产部洗眼器的使用和维护保养管理。 3、职责 3.1各岗位班长负责本装置区域内洗眼器的使用和维护保养管理。 3.2值班主任负责对本规定的执行情况进行监督。 4、管理程序 4.1洗眼器的作用 洗眼器属于应急设施范围，当作业人员躯体、脸部和眼睛等部位受到酸、碱、有机物等有毒、有腐蚀性的物质侵害时，通过洗眼器的快速和有效冲洗、喷淋，使受害者的伤害程度减 轻到最低程度。从而保障人员安全。 4.2使用方法 4.2.1眼部伤害：取下冲眼喷头防尘罩，压下冲眼喷头阀门，将 眼部移到冲眼喷头上方，根据出水高度调节眼部与出水喷头的 距离。在眼部移至冲眼喷头出水上方时，喷出的水应清澈；冲 洗时眼睛要睁开，眼珠来回转动；连续冲洗时间不得少于15 分钟，再行就医治疗。 4.2.2躯体伤害：脱去污染的衣物，受伤者站在喷淋器下方，拉 下阀门拉手，对全身进行冲洗。冲洗时不得隔着衣物冲洗伤害 部位；连续冲洗时间不得少于15分钟，再根据实际情况确定 是否就医治疗。 4.3使用要求 4.3.1洗眼器只作为事故应急使用，严禁在常规情况下使用。 4.3.2洗眼器旁边严禁堆放物品，影响洗眼器的紧急使用。 4.3.3供水总阀必须常开，不得关闭。 4.3.3在安装洗眼器的周围，需要有醒目的标志。 4.4维护保养要求 4.4.1各岗位当班班长每周一对洗眼器进行点检，并做好点检记 录。 4.4.2检查内容包括：洗眼器指示标志完好，外管完好，无锈蚀、 阀门开关有效、总阀处于常开状态，冲眼喷头滤网无堵塞， 出水正常，水质清澈，洗眼喷头保护罩盖是否完好。

维修服务规范

确保总服务台每一次接报修都能得到及时处理，达到维修及时率100%，合格率90%。 2.适用范围 各运营期新城吾悦广场工程部报修管理。 3. 内容 1)报修方式 a. 用户电话或来单报修。 b. 公司其它部门报修。 2)总体要求 a.实行12小时接报值班，客户至XX新城吾悦广场总服务台或电话直接报修，报修电 话：XXXXX（9:00—21：00）；接报人须使用普通话，接听结束时用语为：“麻烦您稍候，维修人员马上（30分种以内）就来，再见。 b.总服务台必须对商户报修及其它服务请求建立登记，服务接待人员在接收顾客服务 请求时必须详细记录，包括：报修人、报修地址、报修时间、报修内容、接报人，记录应尽可能把具体需要修理的问题写清楚，并进行复述。确认无误后填写《执行反馈单》并报工程部值班主管。 c.上门维修服务人员的基本行为规范应至少包括：服务人员着装、举止、用语、工作 现场环境的维护、与顾客交流方式等。上门服务人员必须尊重顾客、文明礼貌，并体现公司专业服务形象。 d.为避免因沟通不当造成的意外争执，所有收费服务项目，以及维修操作可能造成物 件损坏(损失)的情况，均必须确保在正式操作前得到顾客认可。 e.总服务台负责对上门维修服务进行电话回访，回访比例应视维修服务项目而定。 3)维修服务人员要求 a.必须严格遵守公司服务行为规范要求，自觉维护公司及业户的权益，不做损害公司 名誉的事。 b.维修人员维修前，首先应设计好维修方案，进行仔细检测、判断出故障部位。严禁 盲目安装或乱拆乱换，以免造成不必要的返工或引起顾客投诉。 c.维修人员维修时应尽量征求业户意见，恢复维修前的原貌原样，如有改动应征得

医院紧急冲淋洗眼器管理制度

医院紧急冲淋洗眼器管理制度 1.目的：建立紧急冲淋洗眼器操作和维护保养程序，指导员工掌握紧急冲淋洗眼器的使用操作和维护保养方法，并确保随时处于备用状态，满足应急要求。 2.范围：全院有洗眼器的部门或科室。 3.定义：当发生有毒、有害物质（如化学液体等）喷溅到工作人员身体、脸、眼或发生火灾引起工作人员衣物着火时，采用的一种迅速将危害降到最低的有效的安全防护用品。 4.权责 4.1使用科室负责各自区域内紧急冲淋洗眼器的使用和维护保养管理。 4.2总务部负责紧急冲淋洗眼器安装、保养和维修与检测记录。 5.制度内容 5.1紧急冲淋洗眼器的作用：紧急冲淋洗眼器属于应急设施范围，当制度人员躯体、脸部和眼睛等部位受到酸、碱、有机物等有毒、有腐蚀性的物质侵害时，通过紧急冲淋洗眼器的快速和有效冲洗、喷淋，使受伤者的伤害程度减轻到最低程度，从而保障人员安全。 5.2紧急冲淋设置类型 5.2.1检验科设有喷淋系统和洗眼器。 5.2.2一般科室安装洗眼器。 5.2.3依照科室特性安装紧急冲淋配备有喷淋系统和洗眼器。

5.2.4因环境因素受限无法安装洗眼器或冲淋设备时，装设单瓶生理盐水使用。 5.3冲淋使用要求 5.3.1当化学物质喷溅到工作人员服装时，可以使用紧急冲淋洗眼器的喷淋系统进行冲洗，冲洗时间至少5~15分钟。当有害物质喷溅到工作人员的眼部、脸部、脖子或者手臂等部位时，使用紧急冲淋设备，冲洗时间至少5~15分钟。 5.3.2洗眼器每日由科室人员进行排水检测确保水路通畅、无污水，有出现设备故障时向总务提交维修申请。 5.3.3总务科每月进行水压与排水检测，排水时间为1分钟，确保使用时管路清洁，维护后进行记录。 5.4使用说明 5.4.1冲洗眼部只要用手轻推手推阀，清洁水从洗眼喷头自动喷出，用后须将手推阀复位并将防尘盖复位。 5.4.2冲洗身体其他部位：用手向下拉阀门拉杆，水从喷淋头自动喷出来，用后须将拉杆向上复位。 5.4.3单瓶生理盐水将瓶盖扭开后用手挤压瓶身，喷出冲洗使用或由其他人员协助冲洗患部。 5.4.4冲淋洗眼设备用于紧急情况下，暂时减缓有害物质对身体侵害，进一步处理治疗，听从医师的指导。

如何正确使用洗眼器

如何正确使用洗眼器 洗眼器作为紧急救护安全用品，在中国国内已经得到了客户的认可。 正确选择洗眼器及维护、检修 一．洗眼器的定义 洗眼器：当发生有毒有害物质（如化学液体等）喷溅到工作人员身体、脸、眼或发生火灾引起工作人员衣物着火时，采用的一种迅速将危害降到最低的有效的安全防护用品。 但是,洗眼器产品只是用于紧急情况下，暂时减缓有害物对身体的进一步侵害，进一步的处理和治疗需要遵从医生的指导。 洗眼器早在80年代就在国外发达工业国家（美国、英国等等）的绝大多数工厂、实验室和医院广泛采用。其目的用于减少遭受在工作中有毒有害物对身体的伤害，广泛应用于石油、化工、半导体工业、医药制造业和有危险物品暴露的场所。 二．洗眼器执行的标准。 目前洗眼器有二个标准：一个是美国洗眼器标准ANSI Z358.1-2004，一个是欧洲洗眼器标准DIN-12899。目前国内很多洗眼器生产企业一般都采用美国洗眼器标准。

三．那么如何正确选择洗眼器产品？ 1、首先,根据工作现场有毒有害化学物质来决定 当使用现场存在着氯化物、氟化物、硫酸或者是浓度超过50%的草酸，只能选择浸塑ABS的不锈钢洗眼器或者采用特殊处理过的高性能不锈钢洗眼器。因为采用不锈钢304材料生产的洗眼器，可以抗一般情况下的酸、碱、盐和油类等物质的腐蚀，但是无法抗氯化物、氟化物、硫酸或者是浓度超过50%的草酸的腐蚀，在上述物质存在的工作环境，使用不锈钢304材料生产的洗眼器，不到六个月时间，洗眼器就会有很大程度上的破坏。 目前，采用浸塑ABS的洗眼器，只有国外先进的洗眼器生产商解决了这个技术问题；采用对不锈钢304材料进行特殊处理的，只有很少公司拥有这个技术。而采用不锈钢304材料进行ABS喷涂或者是对不锈钢304材料进行喷涂油漆后，再进行烤漆的方法，是无法抗腐蚀的。 ABS浸塑和ABS喷涂的概念是不一样的。ABS浸塑是采用ABS粉末浸塑，而不是采用ABS液体浸塑。 1．采用ABS粉末浸塑的特点：ABS粉末附着力量很强，厚度达到250—300微米，抗腐蚀能力很强。 2．采用ABS液体浸塑的特点：ABS粉末附着力量很差，厚度达到250—300微米，抗腐蚀能力很强。 2、其次,根据当地冬天的温度来决定 目前，除了在中国华南地区外，其他地区在冬天都会出现0℃以下的天气，那么洗眼器里面就会有积水存在，会结冰影响洗眼器的正常使用。 要解决洗眼器里面的积水问题，就必须使用防冻排空型洗眼器

售后服务管理制度标准范本

管理制度编号：LX-FS-A37302 售后服务管理制度标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

售后服务管理制度标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1、主题内容与适用范围 本制度规定了售后服务的具体要求。 2、管理内容和要求 2.1本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，特制定本制度。 2.2本制度包括总则、维修服务程序、客户意见调查程序、安装程序等四节。 2.3销售部为本公司产品售后的策划单位，其与质量部应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分处理。 3、维修服务程序

3.1公司售后服务的作业分为下列四项： 3.1.1有费服务：凡为客户维修本公司出售的产品（不在保修期内），而向客户收取服务费用者属予此类。 3.1.2免费服务：凡为客户维修本公司出售的产品，在免费保修期间内，免向客户收取服务费用者属于此类。 3.2《外出调试、维修跟踪报告单》附后。 3.3销售部接到客户之叫修电话或文件时，应主动向客户了解情况，并作详细记录，并将信息以信息事务处理单形式反馈给质量部，质量部组织相关部门评审后，将处理方案反馈给办公室，办公室填写《外出调试、维修跟踪报告单》，交生产部安排相关人员外出维修。 3.4维修人员持《外出调试、维修跟踪报告单》

洗眼器操作规程

1.目的 建立洗眼器操作和维护保养程序，指导员工掌握洗眼器的使用操作和维护保养方法，并确保随时处于备用状态，满足应急要求。 2.范围 适用于化验室洗眼器的使用和维护保养管理。 3.职责 化验班长负责各自区域内洗眼器的使用和维护保养管理。 安全员负责对本规程的执行情况进行监督。 4管理程序 洗眼器的作用 洗眼器属于应急设施范围，当作业人员躯体、脸部和眼睛等部位受到酸、碱、有机物等有毒、有腐蚀性的物质侵害时，通过洗眼器的快速和有效冲洗、喷淋，使受伤者的伤害程度减轻到最低程度，从而保障人员安全。 使用方法 眼部伤害：取下冲眼喷头防尘罩，压下冲眼喷头阀门，将眼部移到冲眼喷头上方，根据出水高度调节眼部与出水喷头的距离。在眼部移至冲眼喷头出水上方时，喷出的水应清澈；冲洗时眼睛要睁开，眼珠来回转动；连续冲洗时间不得少于15min，再行就医治疗。 躯体伤害：脱去污染的衣物，取下冲眼喷头防尘罩，压下冲眼喷头阀门。冲洗时不得隔着衣物冲洗伤害部位；连续冲洗时间不得少于15min，再根据实际情况确定是否就医治疗安装和使用要求 应该安装在危险源头的附近，最好在10秒钟内能够快步到达洗眼器的区域范围,直线到达洗眼器的距离：10--15米处。 尽量安装在同一水准面上，最好能够直线到达，避免越层救护。 在洗眼器半径范围内，不能有电气开关，以免发生电器短路。 必须连接饮用水，严禁使用循环水或工艺水。 进水口管径不小于DN25mm，确保出水量。 只作为事故应急使用，严禁在常规情况下使用。 器具放置点旁严禁悬挂、堆放物品。 供水总阀必须常开，不得关闭。 在安装洗眼器的周围，需要有醒目的标志。清洗营救点必须进行清洁确认，并且清除所有障碍。 喷淋头至少持续5或10分钟；眼部和脸部的清洗至少持续15分钟。 维护保养要求 使用单位每周进行一次出水检查，检查记录需放置在洗眼器现场。 检查内容包括：洗眼器指示标志完好，外观完好，无锈蚀、阀门开关有效、总阀处于常开状态，冲眼喷头滤网无堵塞、出水正常，水源清澈，洗眼喷头保护罩盖是否完好，过滤网是否锈蚀或堵塞。 要对冲洗装置进行保温。 5、附件 洗眼器检查记录

民用航空器维修人员执照考试电工基础题库

惯性熔断器靠什么惯性熔断？ 转差率的正确公式，注意定子是NS表示的，别搞错了 一条串联电路电感L=3H，L=6H互感M=1H总电感多少？ 磁导率及磁阻的关系 RC ，RL，RCL电路特性 良导体的排序？银铜……. 在理想条件下，电动势及电压的关系……..反向 石英沙灭弧的原理…….冷却 金属膜电容器的特点 电容器的串并联计算 同名端串联，问I变大还是减小 交流电的周期计算题是400 HZ，答案2.5MS 三角波的有效直是多少？ RCL串联，问电感及电容的关系 P148页滤波表要记住 变压器初级和次级电压相接近，则公共电流：A 增大 B 较小 C.不变 B 电池：负极被腐蚀而无法恢复 电池串并联：既可以提高电压也可以提高电流 绕线电阻定义：用高阻合金线绕在绝缘骨架上制成 金属膜电阻优点：精度高，稳定性好体积小噪声低 一个电阻增加3欧，电流变为原来的4/5，求原来的电阻值12欧 负载Y型连接，问线电压和相电压的关系U=根号3U相. 极化继电器的磁通？是-----------产生极化磁通答案永久磁铁 磁锁型继电器：吸合状态的保持依靠永久磁铁的作用 滤波电路适用于？抑制或衰减某些频率的信号 直流启动发电机第四级是什么 冷导体是正温度系数还是负温度系数 惠斯通电路的计算 基尔霍夫电流定律及基尔霍夫电压定律的计算 分相式电动机特点 i1=20sin(100t+45),i2=10sin(200t-30),问i1和i2叠加后是什么波形。非正弦波 变压器铁芯材料采用叠片式结构是为了什么？切断涡流通路 发电机电压公式E=Ce‘’‘ 分相式电动机起动绕组的特点？高电阻、低电抗 功率单位: 有效功率W,视在功率：Var 好几道题，算视在功率的。一定要注意单位V.A，答案中有两个数据是完全一样的，但是单位有差别。我就答错了唉！就差一分没过 变压器及电机，相位考的有点难，好多书上都没找到原话，靠自己去分析，要把图理解了才答的起 1.电压的定义 2.电动势的定义 3.电子流及电流的区别 4.导体阻力的排列顺序

物业入户维修服务管理方案规范.doc

业入户维修服务管理规范 目的 尽快处理业户的报修，规范维修服务工作，确保为业户提供满意的服务。 适用范围 适用于对 XXXX辖区内业户提出的维修服务要求的处理。 职责 物业部负责记录报修内容，并传达至工程部。 工程人员负责报修内容的现场确认及维修。 工程部经理负责维修工作的监督及对《有偿维修服务项目表》以外的报修内容进行评审。 . 工作程序 . 维修户内给排水设施 4.1.1维修人员接到维修指令后5分钟内准备好工具箱，其内容包括两种规格的 管钳、扳手各 1 把，钢丝钳、十字、一字螺丝各 1 把，生料带 2 卷、玻璃胶 一桶及针对维修项目备用工具（如皮揣子、疏通机）配换零件若干，干净毛 巾 1 条、干净工作手套 1 副、塑料袋 1 个。 4.1.2身着干净工装、戴干净工作手套、鞋套，配带工作牌、持维修单按门铃（敲 门）。 4.1.3待用户开门后首先问“您好”，“我是xx物业工程部维修人员” ，然后 礼貌客气地询问是否有项目（水龙头或某阀门）需要维修，在用户首肯后才可进屋维修。 4.1.4在维修时，应尽量保持户内环境干静，不扩散波及太大范围，要举止得体， 严禁高声喧哗、散漫放荡。如需挪动房间内设施，须经业主同意后，方可 进行，挪动过程中注意轻拿轻放，不得造成损坏。 4.1.5维修完毕，要将所有维修垃圾装入塑胶袋带走，并将所维修部件和周围环 境擦 抹干净。 4.1.6最后请用户试用，验收合格后请用户在“维修单”上签名，交付“第一 联”与用 户。 4.1.7对有偿维修服务，维修应按照《有偿维修服务项目表及收费标准》收费并 在《维修单》上注明应收的各项费用金额。 4.1.8维修人员将签好的“维修单”交给工程部主管，由其转“第二联”给客服 部，“第

维修人员服务规范

维修人员服务规范 ?适用范围：从事客户（包括：业户、合作企业、来访参观人员等）服务的所有维修操作人员，管理人员、服务人员及保安人员不在此适用范围内。 1. 仪容仪表（5 要7 不准） 1.1 要按规定穿着制服，并保持制服干净平整。 1.2 要把衬衣下摆束扎在裤子里面。 1.3 要着黑色工作皮鞋，并保持干净整洁。 1.4 要定期清洗和梳理头发，男性发脚不得长过衣领，鬓角不得长过耳朵。女性长发应 束起。 1.5 要适时修剪鼻毛，以平视时看不到为准。 1.6 不准在公共场所和业户面前做出下列行为： 1.6.1 整理衣着。 1.6.2 无故把裤脚和袖子卷起来。 1.6.3 站立时倚靠它物。 1.6.4 双手抱胸、叉腰，或者把手插放在口袋里。 1.6.5 坐下时翘起二郎腿。 1.6.6 做出抠鼻子或打哈欠等不雅动作。 1.7 不准将头发染成与自然发色对比强烈的颜色。 1.8 不准佩戴有色眼镜和夸张饰物。 1.9 不准在上班前喝含酒精的饮料。 1.10 不准在上班前进食大蒜、洋葱、榴莲等易产生口气的食物。

1.11 不准涂抹气味太浓的香水。 1.12 不准在工作岗位上进食。 2. 礼貌礼仪（9 要9 不准） 2.1 要在公共场所与业户迎面相会时面带微笑。 2.2 要在与业户同行至电梯口、门口、楼梯、狭窄的通道等位置时为业户开门并 让业户先行。 2.3 要在为业户带路时保持在业户侧前方约1.5 米处。 2.4 要靠右行走，不走道路中间。 2.5 要让女士走在道路内侧。 2.6 要主动为手上拿满东西的业户按电梯。 2.7 要对弱势人群（老人、儿童、伤残人士等）及时提供帮助。 2.8 要在业户交付物品、办理登记手续或交钱后说：“谢谢。” 2.9 要如实记录业户的需求，当业户的要求超过维修人员的职责范围时，不得推诿，要 及时将信息传递给管理处服务台，尽力为业户寻找解决问题的途径。 2.10 不准与业户争辩。 2.11 不准顶撞、讽刺业户。 2.12 不准用手指或其他物品直接指向业户。 2.13 不准模棱两可地回答业户的问题，对无法肯定的事情不表态。 2.14 不准在和业户对话时采用过高或过低的声音，以业户能听清楚为宜。 2.15 不准在业户面前和同事闲聊，说笑。 2.16 不准在工作场所及公共区域大声喧哗、打闹。 2.17 不准大声呼喊同事。 2.18 不准在业户中间穿行。 3. 接听电话（7 要3 不准） 3.1 要在电话铃响三声内接听电话。 3.2 要在接听电话时首先表明身份,说：“您好！*** 管理处（维修班）。请问有什么需 要帮忙吗？”

洗眼器的使用以及注意事项

洗眼器的使用以及注意事项 洗眼器的主要分类：1:适用场合: 在有的化工厂或者其它环境中企业安全生产重要设施、装备的完好状况及日常管理维护、保养情况；危险性较大的特种设备和危险物品的存储容器的完好状况及检测检验情况；对存在较大危险因素的生产经营场所以及重点环节和部位重大危险源普查建档、风险辨识、监控预警制度的建设及措施落实情况。在危险场所，一发生泄漏的地方是否配有安装有毒气体检测仪，洗眼器等等预检的安防设备。 配备应急救援物资、制订应急救援预案和应急演练情况；应急通道设计是否合理、畅通；对企业周边或作业过程中存在的危险点排查、防范和治理情况等。 复合式洗眼器 复合式洗眼器是配备喷淋系统和洗眼系统的紧急救护用品，直接安装在地面上使用。当化学品物质喷溅到工作人员服装或者身体上的时候，可以使用复合式洗眼器的喷淋系统进行冲洗，冲洗时间至少大于15分钟；当有害物质喷溅到工人眼部、面部、脖子或者手 臂等部位时，可以使用复合式洗眼器的洗眼系统进行冲洗，冲洗时间至少大于15分钟。 立式洗眼器 立式洗眼器只有洗眼系统，没有喷淋系统，安装在工作现场的地面上使用。当有害物质喷溅到工人眼部、面部、脖子或者手臂等部位时，可以使用立式洗眼器的洗眼系统进行冲洗，冲洗时间至少大于15分钟。. 立式洗眼器产品：进口立式洗眼器、不锈钢立式洗眼器、TOP不锈钢立式洗眼器、 电加热立式洗眼器、电伴热立式洗眼器、防冻型立式洗眼器 壁挂式洗眼器 壁挂式洗眼器（又名：挂壁式洗眼器、接墙式洗眼器）只有洗眼系统，而没有喷淋系统的洗眼器，直接安装在工作现场的墙壁上使用。当使用者眼部、面部、脖子或者手臂等地方受到化学品物质危害时，选择壁挂式洗眼器的洗眼系统进行大水量冲洗。 便携式不锈钢洗眼器 便携式洗眼器适用于无固定水源或者需要经常变动工作环境的地方，可分为普通型便携式洗眼器和压力式便携式洗眼器。应用行业：海上油田、沙漠油田、疾病预防控制中心、港口作业等等。 实验室台式不锈钢洗眼器 台式洗眼器可以直接安装在工作现场的台面上，该洗眼器主要是用于工厂实验室、学校实验室或者医院实验室。台式洗眼器的救护半径范围5米，只有洗眼系统，只能够对面部、眼部、脖子和手臂等部位进行冲洗。 紧急喷淋器 喷淋器、喷淋头系列产品只有喷淋系统，而没有洗眼系统。 紧急洗眼站

物业维修服务维修部(零修)安全管理规定范本

管理制度编号：LX-FS-A56990 物业维修服务维修部（零修）安全 管理规定范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

物业维修服务维修部（零修）安全 管理规定范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 （一）严禁工作时间喝酒，严禁酒后作业。 （二）禁止在有易燃易爆物品的场所吸烟点火。 （三）所用工具要随时检查是否安全，避免工具伤人。 （四）电工无证不准参加电器操作。 （五）保险丝使用必须合理，严禁用其他金属代替。 （六）电焊工必须做到安全使用工具设备。 （七）手提电动工具使用于前，必须认真检查，确认安全后，方可接也使用。

（八）使用梯子必须有防滑措施，禁止站在梯子顶端操作，梯子的坡度不得大于60度。 （九）高处作业时，必须系好安全带。 请在该处输入组织/单位名称 Please Enter The Name Of Organization / Organization Here

民用航空器维修人员执照基础部分考试大纲

中国民用航空总局 编号：AC-66R1-02 颁发日期：2006年07月17日 批准人： 标题：民用航空器维修人员执照基础部分考试大纲 1.目的和依据 本咨询通告依据民用航空规章《民用航空器维修人员执照管理规则》（CCAR-66R1）第66.10条制定。目的是为民用航空器维修人员执照（以下简称维修人员执照）基础部分的考试提供标准。 2.适用范围 本咨询通告适用于欲取得维修人员执照基础部分的人员，同时适用于民用航空器维修人员执照考试管理中心（以下简称考管中心）。3.撤销 本咨询通告完全生效日期起撤销原AC-66-03中的民用航空器维修人员执照考试大纲内容（CCAR-65执照转CCAR-66执照除外）。 4.生效日期 本咨询通告中基本技能考试大纲于本通告下发之日起生效，本通告完全生效日期为 2007年1月1日。 5．考试大纲说明 5.1笔试考试大纲（附件一）说明 5.1.1定义 模块式考试:模块式考试是指将考试内容按照科目(模块)划分,分科目(模块)进行考试,各科(模块)成绩均合格后方说明其笔试成绩合格。 新增专业：是指已持有CCAR-66R1部第66.7条规定的民用航空器维修人员执照基础部分某一专业的人员申请增加专业。 新增类别：是指持有CCAR-66R1部第66.7条规定的维修人员执照基础部分某一专业的某一类别的人员申请增加类别。 5.1.2考试内容 维修人员执照基础部分的笔试内容分为以下13个模块：M3. 电工基础 M4. 模拟电子技术基础 M5. 数字电子技术基础 M6. 维护技术基础 M8. 空气动力学基础及飞行原理 M9. 人为因素

M10. 航空法规和维修出版物 M11. 涡轮发动机飞机的结构与系统 M12. 直升机飞行原理、结构与系统 M13. 活塞发动机飞机的结构与系统 M14. 燃气涡轮发动机 M15. 活塞式发动机 M16. 螺旋桨 5.1.3考试要求及题目分配 维修人员执照基础部分笔试采用模块考试方法进行。 模块考试申请人应当通过其申请专业规定的每一模块内容的考试。如：维修人员执照基础部分航空电子专业的申请人应当通过 M3、M4、 M5、 M6、M8、M9、M10、M11、M14这9个模块的考试。这些模块的考试都通过了才表示其通过了维修人员执照基础部分航空电子专业的笔试。 考试时间按照每道题72秒作答计算，每模块考试成绩按照成绩的70%（含）以上为合格。申请人可以选择一次申请一个或多个模块内容的考试，但每场考试的最长时间不超过3小时。 各专业的模块分配以及每一模块的笔试试题数量分配情况如《维修人员执照基础部分笔试各专业试题数量分配表》所示。

汽车维修售后服务管理制度

汽车售后服务制度 汽车维修售后服务管理制度,是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务,不仅关系到本公司产品的质量、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。(一）售后服务工作由汽车服务站负责完成。 (二）售后服务工作的内容。?1、整理客户资料、建立客户档案?客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目,保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务,在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”）。 ２、根据客户档案资料，研究客户的需求 业务人员根据客户档案资料,研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求,找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。?3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务 业务人员通过电话联系,让客户得到以下服务:?（１）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见； （２）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;?(３)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；?（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动,如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；?（6)咨询服务； （7)走访客户?售后服务管理制度(三）售后服务工作规定 １、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。?2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后,或客户到公司访谈咨询业务完后,两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。 3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求,设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。 4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内,应主动电话联系客户,作售后第一次跟踪服务,并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见,以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录,特别是对客户的要求,或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复；不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究,找出办法；仍不能解决的,要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户,一定要给客户一个满意的答复。

维修人员服务规范

汕头市XX物业管理有限公司 维修人员服务规范 ·适用范围：从事客户（包括：业户、合作企业、来访参观人员等）服务的所有维修操作人员，管理人员、服务人员及保安人员不在此适用范 围内。 1. 仪容仪表（5要7不准） 1.1 要按规定穿着制服，并保持制服干净平整。 1.2 要把衬衣下摆束扎在裤子里面。 1.3 要着黑色工作皮鞋，并保持干净整洁。 1.4 要定期清洗和梳理头发，男性发脚不得长过衣领，鬓角不得长过耳朵。女 性长发应束起。 1.5 要适时修剪鼻毛，以平视时看不到为准。 1.6 不准在公共场所和业户面前做出下列行为： 1.6.1 整理衣着。 1.6.2 无故把裤脚和袖子卷起来。 1.6.3 站立时倚靠它物。 1.6.4 双手抱胸、叉腰，或者把手插放在口袋里。 1.6.5 坐下时翘起二郎腿。 1.6.6 做出抠鼻子或打哈欠等不雅动作。 1.7 不准将头发染成与自然发色对比强烈的颜色。 1.8 不准佩戴有色眼镜和夸张饰物。 1.9 不准在上班前喝含酒精的饮料。 1.10 不准在上班前进食大蒜、洋葱、榴莲等易产生口气的食物。 1.11 不准涂抹气味太浓的香水。 1.12 不准在工作岗位上进食。 2. 礼貌礼仪（9要9不准）

2.1 要在公共场所与业户迎面相会时面带微笑。 2.2 要在与业户同行至电梯口、门口、楼梯、狭窄的通道等位置时为业户开门 并让业户先行。 2.3 要在为业户带路时保持在业户侧前方约1.5米处。 2.4 要靠右行走，不走道路中间。 2.5 要让女士走在道路内侧。 2.6 要主动为手上拿满东西的业户按电梯。 2.7 要对弱势人群（老人、儿童、伤残人士等）及时提供帮助。 2.8 要在业户交付物品、办理登记手续或交钱后说：“谢谢。” 2.9 要如实记录业户的需求，当业户的要求超过维修人员的职责范围时，不得 推诿，要及时将信息传递给管理处服务台，尽力为业户寻找解决问题的途径。 2.10 不准与业户争辩。 2.11 不准顶撞、讽刺业户。 2.12 不准用手指或其他物品直接指向业户。 2.13 不准模棱两可地回答业户的问题，对无法肯定的事情不表态。 2.14 不准在和业户对话时采用过高或过低的声音，以业户能听清楚为宜。 2.15 不准在业户面前和同事闲聊，说笑。 2.16 不准在工作场所及公共区域大声喧哗、打闹。 2.17 不准大声呼喊同事。 2.18 不准在业户中间穿行。 3. 接听电话（7要3不准） 3.1 要在电话铃响三声内接听电话。 3.2 要在接听电话时首先表明身份,说：“您好！***管理处（维修班）。请问有什 么需要帮忙吗？” 3.3 要在客人表明身份后，说“（*先生/小姐）您好！” 3.4 要细心聆听业户的话语并做好电话记录。 3.5 要在通话结束前重复一遍业户所说过的内容，以确保记录无误。

必须设置洗眼器的相关标准

不设置按照《安全生产违法行为行政处罚办法》第四十五条并处1-3万 《石油化工企业职业安全卫生设计规范》SH 3047—93 4.4.2在装置控制室附近应设安全专用室，室内应备有安全防护服、中和池、人身冲洗设施、洗眼器、应急药品等。$ f E S5 k) j 4.4.3在主分馏塔进料泵、回流泵和再生塔进料泵附近，应设置人身中和池、事故淋浴器及洗眼器。在装置内应设置设备工具中和池。 5.7.10苯酚、丙酮灌装厂房应机械通风、苯酚灌桶点应设事故淋浴器和洗眼器。 5.10.1含氟化氢物料的设备应集中布置在一个区内，其周围应设围堰和明显的安全标志。区内应设人身中和池、设备工具中和池、人身冲洗设施和洗眼器。 5.10.5装置内应设安全专用室，内设中和池、淋浴器、洗眼器，并备有安全防护服和急救药品箱。 《化工企业安全卫生设计规定》HG 20571—95 4.1.4在有毒性危害的作业环境中，应设计必要的淋洗器、洗眼器等卫生防护设施，其服务半径小于15m。并根据作业特点和防护要求，配置事故柜、急救箱和个人防护用品。 4.6.5具有化学灼伤危险的作业区应设计必要的洗眼器、淋洗器等安全防护措施，并在装置区设置救护箱。工作人员配备必要的个人防护用品。 《化工粉体工程安全卫生设计规定》HG 20532—93 5.5.1.9强毒性物料作业场所应就近设置水淋设施、洗眼器等应急设施。 化工生产中存在多种职业性有害因素，如有毒化学物质、生产性粉尘、腐蚀性化学品、有害物理因素(高温、低温等)或生物因素等。在一定条件下，职业性有害因素直接作用于人体，损害健康，引起职业病。如今的安全工作要求有毒、有害作业场所设置必需的紧急洗眼和淋洗设备。《职业病防治法》第二十

维修服务管理制度

维修服务管理制度 1.目的 为维护广场大厦客户的权益，促进管理公司服务工作，特制定此项管理规程。 2.适用范围 适用于对大厦各项维修服务（含各类特约工程和公共工程服务）的管理控制。 3.职责 3.1物业管理部负责接受客户投诉，了解客户需求，落实服务项目，配合工 程部对维修项目进行验收，并作客户回访。 3.2工程部负责各项维修工作的具体实施。 4.工作程序 管理公司实行维修服务承诺制。主要是针对大厦二次装修及日常维修服务的承诺(参见《XX用户手册》第七章之附件一“服务时间参考标准” 及附件“维修服务标准”) ，属大厦本身之遗漏工程部分将由管理公司通知发展商相关部门跟进。为客户提供服务时，按《维修服务礼仪礼貌规范》要求执行。

4.1物业助理接到客户投诉后，于8分钟内到达现场，了解具体情况，以便 及时解决问题；一旦确定投诉内容的性质，物业助理须作出相应处理：4.1.1属于紧急报修项目（如漏水、停电、停水、停空调、困梯、申请破锁、 消防系统误报等）：物业助理立即通知当值主管，由当值主管电话联系运行领班，在5分钟内派员到达现场，控制事态。一般情况下，工程部于随后2小时内（最迟不超过24小时）口头或书面知会管理部事件发生的原因及处理方案，以便统一认识，由管理部做好对客户的解释工作。 4.1.2属于日常一般报修的简单项目，则分为公共服务及特约服务处理： ●公共服务工程：物业助理现场查核报修内容，证实无误后，由前台签发 《维修派工单》予工程部，工程部于工作单派出之后8小时内完成维修工作。工程部无论能否依工作单完成维修工作都应于每天下午16:00将回单返还管理部前台，已完成的项目由管理部实地验证维修效果。遇特殊情况，未能按时完成的，需在单上注明未完成的原因，由管理部通知相关部门或客户。 ●特约服务工程：物业助理持《特约服务工程单》，现场了解客户需求， 落实服务项目，预约服务时间，并根据《XX用户手册》附册中的附件四“工程有偿维修服务价目表”上所列项目确认服务费用。管理部前台

工程维修服务工作规范和标准

工程部维修服务工作规范和标准 岗位职责与管理制度 一、工程部行为准则 1、目的 规范工程维修人员的服务行为，树立公司良好形象，为客户提供优质服务。 2、适用范围? 适用于公司工程维修人员。 3、内容 (1)关心公司，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度和劳动纪律， 维护公司利益和荣誉，爱护公司设备、设施。 ? (2)认真贯彻公司“开源节流”的方针，在工作中力行节俭，不浪费公司资源。 (3)从全局出发，树立良好的合作意识，团结、真诚协作，达到畅顺、高效率的工作绩效，切实服从领导的工作安排和调度，如有异议，?必须做到“先服从后投诉”。 (4)对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训，不断提升工作水平。 (5)公司领导授权或批准，不得以公司名义对外展开业务或在外兼任获取薪酬或间接利益之工作。 ?(6)获批准，不准将本公司的办公用品、公用工具、设备、设施等擅自赠与、转租、出租、出借、抵押给其它公司、单位或个人。

? (7)工作时间须配戴工作证，着装整洁，注意形象、仪表。 ? (8)禁向业主索取或收受任何礼品酬金。 ?(9)必须将服务意识，服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中，语言文明礼貌，对业主提出的质疑要耐心、细致地回答或解释，不得推脱。 (10)对设备、设施及业主报修项目应及时认真地处理，一般情况由当班员工处理完毕。 ?(11)对上门服务应注意业主家内卫生，必须穿鞋套，不得损坏业主物品，如移动物品，需经业主同意，收费时应公平、公正、公开、合理，并经业主签字生效，服务完毕，应将工作场所打扫干净。 二、工程部主管岗位职责 1、任职资格 ?(1)具有《中华人民共和国特种技术操作许可证》 (2)熟练掌握电工基本原理。 ?(3)具有较强的专业知识，全面了解住宅内各种设备的基本原理。能够对下属 进行技术指导。 (4)基本了解国家有关电工操作规程与技术标准 2、工作内容 (1)全面管理工程部事务。 (2)负责小区（大厦）内设备设施的维修保养、督导和管理工作。

民用航空器维修人员基础执照AV新题吐血整理

1.自动油门接通预位后按压 TO/GA 有什么反应？ 2. 无线电高度表的自检 3．脉冲雷达的原理特点（这个是除了一个图让你猜，然后说原理） 3. 直流发电机为什么并联及特点 4. 雷达的原理（考的人说考的雷达还问了灵敏度控制的作用。这个看看书很简单 的） 5. FMC 与什么系统交联，（考官会问提供什么信号） 6. 失速警告的部件 7. RBS 与ATCRBS 的区别 8. VOR 地面站空间辐射信号的形状（P337） 9. 马赫配平的题给了书上 652 页的图，要求解释？（也没出现在歪答正和中， 不过看了书加上自己的理解这题不难） 10.什么叫热电瓶汇流条及其应用 11.警告系统的组成和各部分功能 12.气象雷达系统是如何探测目标的 13.旁瓣抑制的原理？抑制分为哪几种？ 14.直流发电机的优缺点？ 15.ADC 的冗余设计，怎么实现的？ 16.ADF 垂直天线信号月环形天线信号的关系（垂直，最好是画图） 17.DME 抖频原理 18.气象雷达天线俯仰信号的来源（这个要看下书上那个系统框图了，来源和ADI RU,RA,WXR 控制面板有关） 19.高低谐音产生的原理 20.差动保护电路中的电流互感器如何设置？其保护范围指的是什么？能否对旋 转整流器的短路故障起到保护作用？为什么？欠频和过频对差动保护的作用

21.若恒装原工作于零差动状态，当发动机突然加速时，恒装的输出转速如何变化？调速器如何调节？当调速器调整结束后，恒装工作于什么状态？ 22.大喊、耳语TCAS II 为什么要使用“whisper/shout"(耳语/大喊）方案？以及在PFD 和ND 上的显示 23.PWM 调压器里面的检波电路的半波整流电路,这种检波电路的优缺点和如何优化它？ 24.直流充电为什么会出现不均衡，危害是什么？ 25.永磁式副激励器 why 要定期充磁？它的交流电供给那几个部件？ 26.电子式仪表引入到全/静压系统后的优缺点,如何改进缺点 27.激光陀螺在 IRS 中的作用 28.话音记录器如何测试，怎样测试；测试过程； 29.飞机在空中遇到气流、颠簸或者客舱释压，正在播放的音乐会有什么变化，会变成什么，为什么； 30.解释三轴 AP，如果飞机当前在15000 英尺，当设定到新高度20000英尺后，比例式AP 如何进行控制？ 31.ATC 电气R/T 是如何控制的? 32.ACARS 系统POLLED（等待）方式是怎么工作的？（考官追问：如果飞机有信息发话和无信息发话的时候，飞机会怎么做？询问回答后又会怎么做？） 33.速度配平的原理 34.飞行仪表系统组成如何显示测试 35.酸性电池极板硬化如何处理，电池在库房得储存要求？ 36.逆相序保护的原理？ 37.应急发电机有哪几种？使用条件？属于 VSCF/CSCF 发电机哪种？ 38.应急发电机有哪几种？使用条件？属于 VSCF/CSCF 发电机哪种？ 39.画图解释为什么环形天线和垂直天线与来波方向无关‐‐不是画合成的心形