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工商银行动态:工行启动 助农安薪 农民工金融服务行动

工商银行动态:工行启动 助农安薪 农民工金融服务行动
工商银行动态:工行启动 助农安薪 农民工金融服务行动

工商银行动态:工行启动"助农安薪"农民工金融服务行动

2016年银行校园招聘已经开始,中公金融人为广大考生整理发布全国各地银行校园招聘信息,第一时间获取最新银行招聘信息,可及时关注2016银行校园招聘公告汇总。

3月2日,中国工商银行在北京发布"真情相助服务安薪"农民工金融服务方案,正式启动"助农安薪"行动。根据方案,工商银行将全面实施在全国70个大中城市的约550家网点开设农民工金融服务绿色通道、上门为用工单位办理农民工代发工资薪金卡等一揽子农民工专属优惠金融服务,进一步提升对"三农"和经济民生领域的服务水平。

工商银行副行长王希全在"助农安薪"行动启动仪式上表示,工商银行一贯坚持履行经济责任与社会责任的有机统一,坚持金融服务实体经济的本质要求。此次"助农安薪"行动,正是工商银行为进一步加强和改善农村金融服务工作推出的具体举措。

全国总工会副主席焦开河对工商银行以实际行动落实国家政策要求、承担企业社会责任的积极态度和良好意愿表示肯定。他表示,在建立完善和落实好农民工工资代发制度的过程中,银行作为协助企业办理农民工工资发放并为农民工朋友提供服务的机构,连接着用工企业和农民工两头,发挥着积极的作用,有助于构建企业工资支付诚信体系建设。

工商银行个人金融业务总监李卫平介绍说,"助农安薪"农民工金融服务方案搭建了连接政府、用工企业、农民工三方的服务桥梁,可实现资金闭环管理,保障工资来源,协助政府确保政策执行到位,协助企业规范工资管理,为农民工提供结算优惠、投融资等综合服务。对农民工个人,能提供方便、快捷的代发工资业务,为其办理薪金卡并提供专属的优惠服务体系;提供收益适当上浮的定期存款、活期存款产品、保本型或固定收益类理财产品、基金产品以及意外保险保障等;为购买存款、理财产品和基金产品的农民工客户提供手机银行和网上银行自助质押贷款。对用工单位或企业,可开立农民工工资保证金账户,提供相应的账户管理、余额监控以及分户管理服务;提供农民工工资专用账户开立及管理服务,满足专款专用、资金监控、总承包企业直接代发涉及的分包企业分账管理、定向收支等各项需求。

在启动仪式上,中国金融工会向全体金融同业发出倡议,希望金融同业关注农民工代发工资问题,协助政府部门和企业落实农民工工资保证金和农民工工资专用账户制度管理要求,配合企业积极推进银行代理企业发放农民工工资,积极运用各类金融服务手段切实保障农民工劳动所得。

据介绍,针对农民工等客户群体的金融服务需求,工商银行从网点布放、产品供给、服务支持等方面持续

进行了重点关注。目前,工商银行有超过三分之一的网点分布在县域地区,先后推出数十款惠农专项理财产品,发行了近2000万张面向农村客户的专有介质,为制造、建筑、餐饮、零售等多个行业的超过2100万名农民工提供代发工资服务,年累计代发资金超过7000亿元。

班次名称:银行就业保障班(报名日期—次年7月31日)上课时间3月份---6月份

课时分配(天):网申课程:网申指导课程(面授/网校)

笔试课程:笔试非封闭班X期(专项、高频考点精讲、真题精讲)+封闭(密训)1期。

面试课程:面试非封闭班X期+封闭(密训)1期。

学费(元):39800不过全额退费;29800,未入职退20000;19800元不退费(针对所有银行)

班次名称:银行春招VIP定制协议班上课时间3月份---6月份

上课内容:专项+真题+笔试密训+面试

价格:16800元,未入职退10000元

班次名称:银行春招优胜协议上课时间3月份---6月份

上课内容:专项班/真题班任一期+密训班+面试

价格:1500元,未入职退10000元

中公金融人提醒考生银行校园招聘考试涉及内容较多,需提前做好备考,大家可通过银行招聘考试题库学习。

中国工商银行网上银行商业模式分析

中国工商银行网上银行商业模式分析一、战略目标 1、中国工商银行六年战略转型的主要成就 2006~2011年是中国工商银行十年战略转型大步推进的阶段。过去六年,本行积极把握国内经济发展模式转型的历史机遇,努力克服了国际金融危机的不利影响,坚定不移推进结构调整和发展模式转变,战略转型成效突出: 其一,坚持走资本集约型发展道路,较好地平衡了业务发展和资本约束之间的关系,在同业中率先探索出了一条较低资本耗费的发展道路;其二,较好地处理了“向哪里转”的问题,在合理控制信贷等高资本消耗业务规模扩张的同时,不断加大对新兴业务、中间业务领域的投入和发展力度,构筑起新的业务发展架构,确立起在重大潜力业务领域的显著优势;其三,转型激发了全行发展活力,经营效率显著提升;其四,结构调整取得实效,形成了可持续的业务、资产、负债和收益结构;其五,深入推进区域发展战略,重点竞争区域分支行经营业绩与市场竞争力有所提升;其六,体制机制改革较快推进,全行管理体系建设再上台阶;其七,综合化、国际化战略顺利推进,逐步形成了支撑工商银行未来发展的跨境、跨市场业务平台。 2、中国工商银行新三年规划的战略框架 今后一段时期,国内外经济金融环境仍具有较大的不确定性和复杂特征,本行将更加坚定地推进经营转型,着力实现发展方式的根本性变革,以更好把握机遇和应对挑战。未来三年,本行将坚持以科学发展观为指导,认真落实国家宏观调控政策,深入贯彻“调整结构、创新驱动、优化格局、深化改革、提升服务、完善治理、人才兴行、文化引领”三十二字战略方针,加快发展方式转变,推动全行健康可持续发展,朝着实现“最具盈利能力、最优秀、最受尊重银行”的愿景目标迈出更大步伐。本行将坚持服务实体经济,坚持走资本集约型的发展道路,依托经营结构优化调整和业务与体制机制的改革创新,确保经营业绩稳健可持续增长。 二、目标客户 向438万公司客户和3.93亿个人客户提供广泛的金融产品和服务 三、产品、服务 1、个人金融服务例如:留学贷款等 2、企业金融服务例如:全球现金管理等 3、电子银行服务例如:手机银行等 4、银行卡服务例如:牡丹运通卡等

中国工商银行某网点岗位职责

一、做好全行职工的住房公积金、医疗保险、养老保险、其他方面的测算、缴纳和台账等管理工作,负责人事统计、职工的出勤统计工作和县上的统计报表的报送工作; 二、每年进行支行的综合档案收集、整理归档,并按档案管理的要求进行管理; 三、严格按规定对行政公章进行管理,做好公文处理工作,及时处理公文,做到将文件送到各部门,指导各部门开展工作; 四、做好全行人事权限卡管理工作,按重空管理的规定,规范操作,并定期对综合柜员卡进行维护管理,确保各项业务的正常开展; 五、做好支行老协的组织、管理、协调工作;发生任何事件及时向支行领导报告及时处理;六、建立支行办公室各种制度,按要求进行规范管理,特别重视信访工作落实; 七、做好出租房屋的合同续签工作,并通过支行法律工作委讨论施行; 八、完成分行、支行领导临时安排的工作,尽全力做好后勤保障工作; 支行营业部岗位职责 为加强营业网基础业务建设,适应综合业务系统柜员一体化的实际要求,进一步明确各个岗位执行的制度、职责,实现业务操作规范一体化,提高本部门职工工作效率,依据工商银行“会计基本制度”、“出纳基本制度”、“业务事权划分制度”及“员工内控手册”等相关法规,经本部门研究同意,于2008年4月制定了宁洱支行营业部员工岗位职责。按照职责划分,宁洱支行营业部内设营业部主任、副主任、营业经理、统计员、综合主办柜员、综合经办柜员、票据交换员、复核员、管库员、99999钱箱操作柜员等岗位。根据业务的需要,结合营业部现有的人员,在不违反制度的基础上,在业务操作时按其顶替岗身份履行相应职责。 本岗位职责报经支行同意后即实施。如遇新制度及操作规程与本职责相抵触,将重新制定或修改相关补充规定另行执行。

中国工商银行案例分析

中国工商银行案例分析 一、发展历程 中国工商银行股份于1984年成立。2005年,中国工商银行完成了股份制改造,正式更名为“中国工商银行股份;2006年,工商银行成功在、两地同步发行上市。作为中国资产规模最大的商业银行,经过20几年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。 随着2007年金融租赁公司的成立,工商银行的非银行牌照类业务已延伸到投资银行、基金和租赁等市场领域;收购澳门、非洲等地最大银行股权,进入俄罗斯、印尼等新市场,境外机构达112家,形成了覆盖主要国际金融中心和我国主要经贸往来地区的全球化服务网络。 2008年末企业网上银行客户144万户,个人网上银行客户5672万户。企业网上银行实现交易额110.50万亿元,增长28.9%;个人网上银行实现交易额9.77万亿元,增长135.4%。获《环球金融》杂志“亚洲最佳个人网上银行”、“中国最佳个人网上银行”、“中国最佳企业网上银行”等奖项。 二、商业模式分析 (1)战略目标 工行的战略目标是巩固在我国银行业的市场领导地位并致力于转型为国际一流的金融机构。工行的整体目标是实现股东价值最大化和维持可持续增长。工行相信自身的独特性在于业务创新的经营方式

及引领市场的创新精神。工行致力于继续以业务创新的理念,通过以下战略措施加强工行的独特性: ?进一步发展具有高增长性的非信贷业务以实现收入及资产结构多元化; ?稳健发展本行的信贷业务,积极改善本行的信贷结构; ?通过扩大客户细分、加强目标市场营销和提升客户服务水平来继续提升本行的客户组合和盈利能力; ?通过战略性地提升传统分行网络,并加强电子银行业务,以进一步增强销售和市场推广能力; ?继续加强风险管理及部控制能力; ?充分利用与战略投资者的合作关系; ?完善与绩效挂钩的激励机制,加强培训,提高员工绩效。 (2)目标与客户 2011年6月末,企业网上银行客户273万户,比上年末增长14.2%;个人网上银行客户突破1亿户达1.07亿户,增长11.4%。并荣获《亚洲银行家》“中国最佳网上银行”称号。 (3)产品或服务 ①、个人金融服务:投资理财、便利金融、个人贷款、存款服务、理财金账户;②、企业金融服务:对公存款、融资业务、票据业务、财智国际、清算和结算服务、理财产品、企业电子银行、投资银行业务、资产托管业务、机构金融业务、企业年金业务、中小企业服务、更多金融服务;

工商银行工作实习报告

工商银行工作实习报告 假期我有幸来到了中国工商银行xx县支行进行了为期一具月的会计实习,学到了许多书本以外的知识,受益非浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简单探讨。 一、储蓄存款实名制的含义 储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时,必须出示有效身份证明,银行职员有义务赋予记录,并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其全然宗旨在于有效爱护个人利益和维护国家利益的前提下,促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行,保证个人金融资产的真实性、合法性。 我国建国五十年来,储蓄存款制度向来实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名能够是真名、假名、代码亦能够是亲友的名字。特别是活期储蓄,银行只认存折别认人,只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度,也是绝大多数进展中国家实行的金融制度。 二、什么原因要实储蓄存款实名制 我国现行的储蓄存款记名制能够说从源头上造成了一系列社会经济咨询题,差不多影响了改革开放的进程,到了积重难返的地步。 2、税收征管困难,偷逃税款严峻。纳税是公民的义务,但在现实条件下,能偷逃税赋成了个人的本领,对很多财务治理人员来说,逃税倒成了其义务,我国个人所得税规模占人均GDP的比重大约在0.28%左右,远低于进展中国家平均水平的2.1%,税源流失过多,根源在于我国的现行储蓄存款制度全然无法支持个人所得税的征收和监管,而存款制度的别完善,别利于建立公民的信用体系,别能明确个人对国家应尽的义务,无法经过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距,缓解社会矛盾,使国家集中力量办大事。 3、使我国的相关调整政策无所适从,实施效果大打折扣。比如,针对我国内需别旺、消费疲软的状况,国家出台了一系列刺激消费的政策,如延续下调利率、鼓舞消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加公务员和事业单位人职员资收入、刺激教育消费等等,但这些政策实施效果很别明显,什么原因?因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距,立法和行政机构很难对症下药,对少部分暴富阶层的人士来说(据非官方资料,这部分仅占存款人数7%的阶层操纵了约60%以上的储蓄存款总额),收入不过数字的增加减少,钞票对他们来说几辈子也花别完,该有的都有了,所以他们对刺激消费的政策很麻木。 4、个人信用制度无法建立起来。市场经济算是信用经济,一切经济关系要靠信用来维系,没有好的信用制度,就会产生"交易冷淡"和"投资锁定"现象,由于互别信任,交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑降,"银行惜贷、企业惜投、个人惜借"的悲观情绪布满,造成经济活力日益下落,宏观调控政策难以发挥作用。个人信用制度建立固然是一具复杂的程序,涉及到金融法律法规建设、金融产品创新、技术创新和治理创新等诸多内容,但储蓄暑期实习报告存款实名制则是最基本、最核心的内容。 三、怎么实行储蓄存款实名制 1、以现有的个人身份证号码为基础,建立储蓄存款实名制。信用是公民活在世上的面子和通行证,个人信用的好坏直接关系到能否享受贷款、透支和分期付款,还妨碍到退休保障。在储蓄存款实名制的记录和支持下,每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的事情都记录在案,作为考核信用的基础。 2、明确一具申报确认期,对现有个人帐户及个人财产进行申报登记,说明可计算的合法来源,关于到期按兵别动,无人认领的,以及无法说明合法来源的,国家赋予冻结调查,违法收入将没收充公。 3、实行银行帐户与税务机关联,个人帐户收支事情在授权范围内报送税务局,由税务局作为纳税依据,税务局有义务对个人财产高度保密,并建立相应的惩处措施。为阻塞现金

中国工商银行网上托管服务平台用户服务协议委托

中国工商银行网上托管服务平台用户服务协议 甲方: 乙方:中国工商银行股份有限公司资产托管部 为明确双方的权利和义务,规范双方业务行为,甲方、乙方本着平等互利的原则,就网上托管平台服务相关事宜达成本协议。 第一条定义 网上资产托管业务信息服务平台(简称网上托管服务平台)是中国工商银行资产托管业务统一的信息数据平台,一方面统一与用户的数据收发途径,另一方面为用户提供信息服务,实现与用户的双向信息交流。 托管服务平台对用户的身份认证采用USBkey用户证书认证机制,每个托管用户对应一个USBkey证书。 托管用户指申请使用我行网上托管服务平台的企事业单位或个人。 第二条甲方权利、义务 一、权利 (一)甲方自愿申请使用乙方网上托管服务平台,经乙方同意后,将有权根据申请项目的不同享受相应的服务。 (二)服务有效期内甲方有权办理托管用户注销手续。 (三)协议终止或在服务有效期内中止时,甲方须退回用户证书。 (四)因网络、通讯故障等原因,甲方不能通过网上托管服务平台办理业务时,可使用传真代替。 (五)甲方对乙方托管数据交换服务如有疑问、建议或意见时,可拨打电话、登录乙方网站或到乙方管理机构进行咨询和投诉。 二、义务 (一)甲方办理网上托管服务平台业务,须遵守《中国工商银行电子银行章程》。 (二)甲方办理网上托管服务平台申请、注销、变更等手续,应提供相关资料,填写相关申请表,甲方应保证所填写的申请表和所提供的资料真实、准确、完整。 (三)甲方必须指定专人妥善保管和使用用户证书,不得提供给未指定的其他人使用,并对所有使用用户证书和密码进行的操作负责,由此产生的电子信息记录均作为处理网上银行业务的有效凭据。 (四)甲方用户证书在有效期内损毁、锁码、遗失或密码泄露、遗忘,应及时到乙方办理更换、解锁、挂失或密码重置手续,办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。 (五)甲方在使用网上托管服务平台过程中,所提供的资料信息如有更改,应及时办理有关手续,办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。 (六)如甲方发现乙方对其网上托管服务平台指令的处理确有错误,应及时通知乙方。

中国工商银行个人理财产品业务发展案例分析

中国工商银行个人理财产品业务发展案例分析

中国工商银行个人理财产品业务发展案例分析 (周路楠材控1101班) 【摘要】:目前,国际上一些大型商业银行已经将以个人理财、个人融资为主的个人金融业务列为其主营业务,个人金融业务逐渐成为国际商业银行实现盈利的重要渠道之一。近二十年来,随着我国经济持续稳定高速的发展,居民的收入水平显著提高,金融市场也在不断进步完善,特别是证券、保险、银行私人信贷等业务的发展与成熟,为居民提供了越来越多的理财渠道。本文重点对中国工商银行个人理财产品的开发环节、营销环节、售后环节所存在的问题及可能存在的风险其成因进行了分析,并提出了相应的对策建议。 【关键词】:工商银行个人理财风险 一、工商银行发展个人理财产品业务的背景 (一)个人理财业务的基本含义及发展意义 个人理财业务,又称财富管理业务,指商业银行通过明确个人客户的理财目标,分析客户的生活状况制定出可行的理财方案的一种综合金融服务,既包括投资、融资服务等一系列传统业务,也包括个人生涯规划、理财策划、理财方案设计与实施、理财咨询服务和资产管理等多种创新业务,是目前发达国家商业银行利润的重要来源之一。 反观国内,随着经济体制、社会保障制度、教育制度、住房制度等的改革与发展,原来由政府和企业提供的就业、医疗、养老、子女教育、住房等保障,已经相继转变为由居民自己承担部分或全部的风险及费用。“投资理财”也就成为居民生活的重要组成部分:如何理好财,用好自己的钱,使其能够不断保值、增值,发挥更大的作用已经成为越来越多的国人所关注的共同话题。大多数居民对银行的理财咨询和理财方案设计很感兴趣,希望能与银行的专业理财人士建立稳定的业务联系。 面对如此巨大的市场需求,个人理财业务已经成为银行新的利润增长点。与机遇随之而来的,是日益加剧的市场竞争。目前工商银行为客户提供的个人理财服务无论从规模上还是内容上,实际上都处于个人理财业务的初级阶段,无法与发达国家相比。在这样的背景下,研究如何抓住优质客户,占领客户市

中国工商银行财务工作计划(2021版)

编号:YB-JH-0408 ( 工作计划) 部门:_____________________ 姓名:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 中国工商银行财务工作计划 (2021版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things

中国工商银行财务工作计划(2021 版) 摘要:经常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成良好的习惯,因为习惯了制订 工作计划,于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖,养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 财务计划是财务预测所确定的经营目标的系统化和具体化,又是控制财务会计收支活动、分析经营成果的依据。更多财务工作计划尽在工作计划栏目。 20XX年财务工作计划财务工作是一个公司及政府任何部门的重点部份,所以这项工作要严格做好,为了做好20XX年财务工作,特拟订了这份财务工作计划书。 20XX年是我县农村信用社深化改革关键之年,各项工作的开展直接关系到统一法人的进程和专项票据的兑付。根据联社的统一安排,结合我县信用社财务管理工作中的实际,在上年度财务管理工作经验的基础上,细致分析信用社以后发展形势,20XX年度联社财务科的工作思路是“以深化农信社改革为中心;以提高全辖经济效益

中国工商银行个人网上银行

中国工商银行个人网上银行 中国工商银行个人网上银行是指通过互联网,为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道,品牌为“金融@家”。 中国工商银行个人网上银行为您提供的全新网上银行服务,包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务,能够满足不同层次客户的各种金融服务需求,并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。 中国工商银行个人网上银行适用对象 凡在工行开立本地工银财富卡、理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹信用卡、活期存折等账户且信誉良好的个人客户,均可申请成为个人网上银行注册客户。 中国工商银行个人网上银行特色优势 1. 安全可靠:采取严密的标准数字证书体系,通过国家安全认证。 2. 功能强大:多账户管理,方便您和您的家庭理财;个性化的功能和提示,体现您的尊贵;丰富的理财功能,成为您的得力助手。 3. 方便快捷:24小时网上服务,跨越时空,省时省力;账务管理一目了然,所有交易明细尽收眼底;同城转账、异地汇款,资金调拨方便快捷;网上支付快捷便利。 4. 信息丰富:可提供银行利率、外汇汇率等信息的查询,配备详细的功能介绍、操作指南、帮助文件及演示程序,帮助您了解系统各项功能。 中国工商银行个人网上银行实用手册 ·工行电子银行章程 ·电子银行个人客户服务协议 ·电子银行企业客户服务协议 ·个人网上银行交易规则 ·企业网上银行交易规则 ·电子银行收费标准 工商银行网上银行_中国工商银行个人网上银行_工行网银 工商银行网上银行电子银行的出现,标志着金融方式的重大变革。在电子银行的便捷高效给人们带来了诸多便利的同时,电子银行的安全也成为关注的焦点。工商银行一贯注重电子银行的安全性,从技术、管理等多个方面不同层次采取了切实有效的措施,确保您交易安全。 中国工商银行个人网上银行业务介绍 ICBC个人网上银行是中国工商银行为个人客户提供的网上自助金融服务,它具有如下特点: 一、安全性高——采用国内自行开发的高强度加密算法、SSL安全加密技术、专门的网上密码以及多种业务控制手段,保证客户的个人资料、信用卡信息不被商户或外界获取。 二、功能丰富——提供转账、外汇买卖、证券业务、在线支付、账户管理、代缴费用、异地汇款、个人质押贷款、个人理财等一系列功能,满足客户多方面的金融需求。 三、手续简单——只需到我行营业网点一次,填一张表签个名,不需申领任何新的专用卡就可获得我行提供的功能强大的网上银行服务。 四、设置灵活——以登录卡为主线,可为牡丹信用卡、灵通卡、贷记卡、“理财金帐户”卡等不同类型的账户申请不同功能,并可在线对各种账户的各项功能进行修改。 欢迎访问个人客户版-中国工商银行中国网站! 中国工商银行网上银行-足不出户,即可享受快捷、安全的购物乐趣! 扩展阅读:

工作计划之工商银行实习计划

工商银行实习计划 【篇一:工商银行实习报告】 专业实习报告 实习起止日期 2014.7.14-8.1 系别经济与贸易系 专业经济学 学生姓名 班级/学号 成绩 指导教师 一、实习基本情况 1、实习时间:2014年7月14日至2014年8月1日 2、实习地点:中国工商银行 3、实习目的:熟悉银行内部各个部门的运作流程,了解银行基本业 务板块,对银行工作及知识有个具体的认知,促使返校后能对缺漏 的理论知识及时补足。锻炼自己的工作能力,提升自身的人际交往 能力与吃苦耐劳的精神,为以后的工作打好基础 4、实习岗位:大堂经理及综合柜员 二、实习单位简介 中国工商银行:全称中国工商银行股份有限公司,成立于1984年,是中国五大银行之首,世界五百强企业之一,拥有中国最大的客户群,是中国最大的商业银行。中国工商银行是中国最大的国有独资 商业银行,基本任务是依据国家的法律和法规,通过国内外开展融 资活动筹集社会资金,加强信贷资金管理,支持企业生产和技术改造,为我国经济建设服务。2003年末资产总额约52791亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至2010年末,工商银行总资产134586.22亿元左右,当前总市值14344.70亿元左右,居全球上市银行之首。截至2011年末,工商银行拥有397339 名员工,通过16227家境内机构、203家境外机构和遍布全球的逾1562家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道,向412万公司客户和2.59亿个人客户提供广泛的金融产品和服务,基 本形成了以商业银行为主体,跨市场、国际化的经营格局,在商业 银行业务领域保持国内市场领先地位。2010年末,总资产达134586.22亿元,比上年末增加16735.69亿元,增长14.2%;总负

中国工商银行员工年终总结模板

工作汇报/工作计划/银行工作总结 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-ZJ-022319 中国工商银行员工年终总结模Year end summary template of ICBC employees

中国工商银行员工年终总结模板 xx年,营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下,以凝聚人心为动力,以创新服务为抓手,大胆管理,求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务,对公存款时点万元,比年初净增万元,日均存款万元,储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下: 一、凝聚人心,铸就一支高素质的队伍 思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点,因此,我们将凝聚人心放在突出的位置。 1、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作则,加强学习,做学习典型的倡导者、组织者,更是实践者。为人师表,清正廉洁,以俭养德,以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见,只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上,实行公开化,增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。 2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名,其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析,统一认识确保每一位党员就是一支标杆,充分发挥基层党支部

的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下,积极培养后备力量,吸收优秀员工向组织靠拢。 二、服务创优、运筹制胜千里 服务创新是银行工作永恒的主题,只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召,积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中,将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。 1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机,经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度,不断规范员工的服务言行,促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客户当衣食父母,倡导“用心”服务,把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中,能够标准使用“三声、两站、一微笑”,多次在市分行明查暗访中受到表彰。 2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案,将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容,增强了员工忧患意识,提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制,营造“多干多得,少干少得”的公平竞争机制,形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员,客户、客户经理评议柜面接柜人员,从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进,按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金,表彰先进,鞭策落后。 3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门,同时又是支行

工商银行支行工作计划精选

工商银行支行工作计划 20××年,我行将在上级行和市委、市政府的领导下,全面贯彻党的××大、××届六中全会,市二次党代会和市第二次人代会第一次会议精神,坚持科学发展观,继续走“小而精”的贫困地区银行特色发展之路,为巴中经济社会事业的全面发展做出应有的贡献。 进一步支持交通建设一是继续为广巴高速公路提供全方位的金融服务。为其提供结算和信贷服务,协助搞好征地拆迁补偿资金兑付工作,加快建设进度;二是积极介入南汉高速公路、巴达铁路、巴达高速公路前期工作,做好项目评估预备工作,提供金融服务,在条件成熟时提供信贷支持;三是为其他交通建设提供必要的金融服务。 进一步支持工业企业的发展按照市委提出的工业发展目标,我行将采取积极措施,支持工业经济的发展。一是支持现有企业的重组改造。进一步支持企业体制、机制改革和技术创新,整合企业资源,做大做强现有企业;二是支持重大工业项目。全力支持天然气资源就地开发、就地转化,为项目提供全程的金融服务,促进产业发展;三是支持民营经济发展。满足其生产、经营流动资金及其他金融需求,全面推动民营经济的持续发展。 进一步支持城镇经济发展工商银行将积极提供系列“幸福贷款”品种,为城镇经济发展提供信贷支持。一是提供个人住房按揭贷款,个人住房加按揭、转按揭贷款,二手房贷款,个人商用房贷款,圆市民的购房梦,有效推动房地产市场

的发展;二是提供个人综合消费贷款、汽车消费贷款,满足客户对住房装修、购置耐用消费品、教育支出、旅游、医疗、购车等方面的资金需求,拉动消费增长;三是提供个人经营性贷款,支持城区个体工商户流通资金的需求,推动私营经济的发展。 提供更优质的金融服务20××年是工行的“优质服务年”,在新的一年里我们将把服务作为一项系统工程来抓,从服务的理念、产品、体制、设施、科技含量等入手来提高客户的满足度和信任感;从强化对员工服务技能的培训入手,全方位提高服务水平;从提供更优良的金融自助服务入手,增加自助服务机具,不断增强电子银行产品的服务功能;从为客户提供理财增值服务入手,投放更多的理财产品供客户选择,以不断满足客户保值、增值的金融服务需要;从积极提供财务顾问服务入手,搞好对重大项目、重点机构、优质中小企业和个人中高端客户金融咨询、财务顾问、年金服务工作;从拓展资金汇划渠道入手,进一步为外出务工人员提供更加方便、快捷的金融服务。 继续深入开展扶贫攻坚积极配合总行驻川扶贫组在通江、南江的对口扶贫工作,争取总行更多的资金、物资、信息科技支持,创新扶贫模式,在新村扶贫、产业扶贫、劳务扶贫上进行有益探索,扩大覆盖面,提高扶贫效果。同时,搞好挂扶村的扶贫工作,增强“造血”功能,努力改善村民的生产生活条件。 积极创建和谐银行一是加强党的建设。深入开展创建“四好班子”活动,抓好党员队伍建设,充分发挥党的战斗堡垒作用;二是不断抓好人才队伍建设,抓好治理人员、专业骨干人才、一线员工的分层次学习教育培训活动,有重点、有步骤地推行专业岗位资质认证培训;二是切实加强思想政治工作。有针对性的抓

浅谈网上银行服务质量_以中国工商银行网上银行为例

148 《商场现代化》2007年12月(下旬刊)总第525期 (2)网络层面 安全联动设备——安全联动设备是Intranet中安全策略的实施点,起到强制用户准入认证、隔离不合格终端、为合法用户提供网络服务的作用。由安全管理平台提供标准的协议接口,同交换机、路由器、防火墙、IDS等各类网络设备实现安全联动。 (3)用户层面 安全客户端——安全客户端是安装在个人电脑和服务器上的端点保护软件。安全客户端负责收集不同用户的安全软件的状态信息,包括对防病毒软件信息的收集。同时,安全客户端可以评估操作系统的版本、补丁程度等信息,并且把这些信息传递到安全管理平台,没有进行适当升级的主机将被隔离到网络修复区域,从而保障网络的安全运行。与传统的解决方案不同,安全客户端通过对用户终端设备信息的搜集,可预先识别和防止用户对网络的恶意行为,排除潜在的已知和未知的安全风险。 2.统一安全管理平台的工作原理 统一安全管理平台的工作原理如图2所示。 统一安全管理平台系统实现终端用户安全准入的工作流程如下:(1)用户终端试图接入网络时,首先通过安全客户端上传用户信息 至用户认证服务器进行用户身份认证,非法用户将被拒绝接入网络。(2)合法用户将被要求进行安全状态认证,由安全管理平台验 证补丁版本、病毒库版本等信息是否合格,不合格用户将被安全 联动设备隔离到隔离区。 (3)进入隔离区的用户可以根据企业网络安全策略,通过安全 修复系统安装系统补丁、升级病毒库、检查终端系统信息,直到 接入终端符合企业网络安全策略。 (4)安全状态合格的用户将实施由安全管理平台下发的安全设 置,并由安全联动设备提供基于身份的网络服务。 四、结束语 保障Intranet安全、有效运行,是一项复杂的系统工程。它既 是一个技术问题,但更是一个管理问题,所谓“三分技术,七分 管理”。所以,除了采用上述技术措施之外,加强网络安全的管 理:制定有关规章制度;确定安全管理等级和安全管理范围;制订有关网络操作使用规程和人员出入机房管理制度;制定网络系 统的维护制度和应急措施;对工作人员结合机房、硬件、软件、数据和网络等各个方面的安全问题,进行安全教育,提高工作人 员的保密观念和责任心;加强业务、技术的培训,提高操作技能 等,也将起到十分有效的作用。 参考文献: [1]思科系统网络技术有限公司.思科自防御网络[EB/OL]. [2006-04-03]. http://www.cisco.com/global/CN/solutions/industry/ segment_sol/smb/smb_it/security/cisco_self_defending_networks_overview.html [2]微软中国技术支持中心.网络访问保护平台体系结构[EB/ OL].[2004-11-15]. http://www.microsoft.com/china/windowsserver2003/ techinfo/overview/naparch.mspx 近几年,随着通信技术的飞速发展和Internet的不断普及,越来越多的企业意识到仅仅依靠产品的差别已经很难获得竞争优势,企业将更多的注意力投向服务的差别。网络为现代顾客及消费者提供了更加便捷和个性化的服务,为顾客提供了全新概念的服务工具,其优势表现为全天候,及时,互动,这些特性迎合了现代顾客的个性化需求。 随着网上银行消费者数量的飞速增长,网上银行的发展己经 成为银行业新的竞争焦点。 服务质量也就成为网上银行体现差异化和竞争优势的关键所在。如何提高在线服务质量来增加顾客在线交易的次数与金额,并增加顾客的忠诚度来保留与吸引顾客, 是所有网上银行非常关心与重视的话题。一、网上银行的分类及特点网上银行又称网络银行、在线银行,是指银行利用Internet 技术,通过Internet 向客户提供 开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目,使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。按照服务对象的不同,网上银行可以分为个人网上银行和企业网上银行。个人网上银行向个人消费者提供金融服务,企业网上银行向企业消费者提供金融服务。此外,按照经营组织形式的不同,网上银行可以分为分支型网上银行和纯网上银行。分支型网上银行是指现有的实体银行利用互联网作为新的服务手段,建立银行站点、提供在线服务而设立的“网上银行” 。它是原有的银行业务与互联网信息技术相结合的产物,是实体银行的一个特殊分支机构或营业点。纯网上银行(Internet Only Banking)又称为虚拟银行(Virtual Bank), 起源于美国1996年开业的安全第一网上银行(SFNB-Security First NetworkBank)。纯网上银行本身就是一家银行,独立提供在线银行服务。一般只设一个办公地址,既无分支机构,又无营业网点,几乎所有业务都通过网上进行。在现金的收付上,仍需依赖现有的ATM网络或邮政系统。我国网上银行的建设始于90年代后期,虽然起步较晚,但从一开始就呈现出一些特点。首先,我国网上银行模式都是传统银行与网上银行结合的产物,其业务基本依赖于母行,尚无纯网上银行;其次,许多银行在发展网上银行业务的初期,利用的是非银行专有的域名或网站,至今仍有一些银行将其产品和服务的广浅谈网上银行服务质量 ——以中国工商银行网上银行为例 王 春 北方民族大学商学院 西北第二民族学院校级科研项目:西北第二民族学院科学研究项目(2007Y017) [摘 要] 随着网上银行消费者数量的飞速增长,网上银行的发展已经成为银行业新的竞争焦点。服务质量也就成为网上银行体现差异化和竞争优势的关键所在。 [关键词] 网上银行 服务质量 服务质量测评纬度

中国工商银行网络银行系统结构分析

中国工商银行网络银行的系统结构分析 一、中国工商银行网络银行个人网上银行 中国工商银行的个人网银业务,基本可以分为5类服务项目,即账户管理、支付缴费、投资理财及信用卡服务。工商银行提供给个人网银用户的服务划分细化,与其他银行相比其优势在于功能强大,提供更多更专业的服务,账户管理、投资理财的网上金融超市和个人财务分析软件方面尤为显著。

二、 中国工商银行网络银行企业网上银行 中国工商银行向企业网银用户提供的服务内容,包括账户管理、结算服务、信贷业务、投资理财、电子商务及安全服务。 三、中国工商银行网络银行企业与个人网上银行安全保障机制

通过比较可以发现中国工商银行企业网银安全提供的工具种类远不及个人网银的丰富。企业网银的安全,主要通过该企业在客户端安装银行发行的安全证书,小e安全检测,工行网银助手等得到保障;而个人网银的方式则由短信、动态口令卡、U盾等方式确定。个人网银的安全保障机制更依赖于客户本身的操作,客户更具有自主性、灵活性。 三、中国工商银行网络银行应该加以改进的地方 1.工商银行的网上银行没有发挥对银行业务的重组和再造功能。目前网上银行的业务,比较突出的问题是这些服务只是传统业务在网上银行的实现,也就是说目前网上银行主要起到了传统银行业务服务渠道的作用,在产品上没有完全摆脱传统业务功能的限制,很少推出利用网上银行直接面对客户的特性重组商业银行业务流程的新产品和新应用。 2.工商银行网上交易还涉及一些安全问题: ①客户端的安全性。如果客户端只是普通的浏览器用户,则存在客户端被模仿的可能性; ②信息传输过程中的安全性。网上支付信息是在Internet上公开传递的,因此仍然存在被篡改和窃取的可能性; ③银行网站和电子商务网站的安全性。尽管目前各家网站均采取饿了防火墙和网络监测等安全措施,但对于超级“黑客”来说,仍旧防不胜防。

工商银行工作总结和工作计划(共7篇汇总)

第1篇工商银行工作总结 工作总结 时光飞逝,转眼我已经与工商银行北塘支行共同走过了一个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进工行北塘支行的情形油然在目。入行以来,我一直在一线柜面工作,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务。一年来,在北塘支行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的工行之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。 进入北塘支行伊始,我被安排在现金柜员的岗位。常常听别人说:“现金柜员是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是大半年。 当时的我,可以说是从零开始,平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉”。为此,我为自己规定了“四个一点”,即早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对工行的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。北塘支行的每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的,这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要着急;一面重新开机,按照客户提供的身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们95588客服电话进行口挂,避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了工行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。 今年四月份因为工作的需要,我被安排到会计岗为,开始学习新的业务知识,为下一步实

中国工商银行电子银行企业客户服务协议范本

编号:YK-HT-039604 中国工商银行电子银行企业客户 服务协议 E-banking enterprise customer service agreement of industrial and Commercial Bank of China 甲方:_________________________ 乙方:_________________________ 日期:_________年_____月_____日 精品合同 / Word文档 / 文字可改 编订:Yunbo Design

中国工商银行电子银行企业客户服务协议 甲方:______________________ 乙方:______________________ 为明确双方的权利和义务,规范双方业务行为,甲方、乙方本着平等互利的原则,就电子银行服务相关事宜达成本协议。 第一条定义 下列用语在本协议中的含义为 “电子银行”是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。中国工商银行电子银行通过电话银行、网上银行、手机银行等为客户提供查询、转账、支付结算和理财等资金管理服务。 “客户证书”指用于存放客户身份标识,并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。

“企业”指在我行开立账户的企事业及其他单位。 “分支机构”指与甲方具有业务往来关系或行政隶属关系并在我行开立账户的单位,包括分公司、子公司、业务合作伙伴、行政隶属机构等。 “电子银行业务指令”指客户以客户编号(卡号)或客户证书以及相应密码,通过网络向银行发出的查询、转账等要求。 “账户查询、转账授权书”是甲方的分支机构授权乙方为甲方提供其账户信息,或同时授权乙方按照甲方的电子银行业务指令从其账户中划转资金的书面证明文件。 第二条甲方权利、义务 一、权利 (一)甲方自愿申请注册乙方电子银行,经乙方同意后,将有权根据注册项目的不同享受相应的服务。 (二)甲方有权对签署“账户查询、转账授权书”的分支机构,依据分支机构授权的权限不同,通过电子银行渠道查询其账户或从其账户划转资金。

工行网上银行个人业务

个人网上银行是指通过互联网,为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道,品牌为“金融@家”。 中国工商银行个人网上银行为您提供的全新网上银行服务,包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务,能够满足不同层次客户的各种金融服务需求,并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。 明细介绍: 一、我的账户是管理各类网上银行注册卡及其下挂账户、查询账户信息、办理转账汇款等业务的一组功能。 二、定期存款和通知存款添加定期存款账户,将自己的活期存款转为定期存款,并设置通知存款 时间 三、公益捐款提供向公益机构捐款功能,您可从收款单位列表中选择收款账户。捐款服务,免收手续费 四、转账汇款可进行工行、跨行、跨境、批量等转账汇款业务 五、网上贷款可以在线填写申请信息申请办理贷款业务,通过网上银行渠道为客户提供贷款业务的相 关服务。 六、网上挂失可在网上银行办理网上银行注册卡、下挂卡/账户的挂失业务。 七、养老金查询养老金明细、对账单、基本信息、通告信息等养老金相关信息,修改基本信息中部分内 容或设置投资比例。 八、在线财务管理:为您提供收支记账、资产负债、财务分析统计、财务规划报告、财务计 划、用户设置等服务。 九、个人理财提供各类独具特色理财服务,包括理财方案设计、理财业务申请、各类理财协议的签订、 金融信息的定制、服务预约等。 十、网上汇市提供的在线办理外汇买卖业务,查阅汇市信息和评论的服务。 十一、网上基金可以在线办理基金买卖交易、管理资金账户、查询基金交易明细和最新发布的基金产品信息。 十二、网上国债可以在线办理各种国债业务,查询行情及信息并管理客户国债托管账户。 十三、网上贵金属可以通过网上贵金属栏目对账户贵金属、实物贵金属、贵金属递延和贵金属积存进行交易。 十四、银证业务可以在线办理证券委托交易,管理资金账户、查询最新证券信息和股票行情。 十五、个人外汇业务通过网上银行办理小额结售汇交易,并可在线查询小额结售汇交易明细信息。 十六、网上期货可以实现投资者银行结算账户与期货公司保证金账户的实时划转 十七、网上保险可以在线投保、查询保单信息、追加投保、投连险账户转换、部分领取/赎回、续期交费等服务 十八、跨国理财可以跨国账户管理、资金自由划转、异国缴费服务、境外购物网上还款、网上股票、国债、基金投资、网上外汇买卖、境外汇款 十九、网上预约可以在线签订预约服务,并查询、修改及终止已签订的预约服务 二十、缴费站提供代理缴纳手机费、市话费、网费、学费等费用的服务,全面满足客户的各类缴费需求。不同地区的客户还可以享受到各地不同的特色缴费服务。 二十一、网上购物和e卡服务使用网上银行为您提供的虚拟卡--e卡进行购物,可以为e卡设定最高资金限额,并作为网上购物的支付卡不仅可以增加您的资金安全性,而且还可以获得更加优惠的价格或积分 二十二、工行信使通过工行信使功能,您可以随意选取自己关心的信息类型,将通过手机短信或电子邮件及时将您选择的信息发送给您,使您随时随地掌控各种财经信息。 二十三、客户服务“金融@家”本着“以客户为中心”的经营理念,采用简便快捷的服务平台,为您提供了个性化、人性化的综合类金融服务,使您在使用网上银行时更加随心所欲、得心应手 二十四、安全中心是管理网上银行密码、u盾、交易权限等安全信息的一组功能。

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