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三只松鼠案例分析教学文案

《三只松鼠案例分析》课程考核专项报告

题目：三只松鼠案例分析

班级：

小组成员：小浩浩小熙熙

联系方式：

完成日期：2013年11月15日

1背景状况 (3)

1.1简介 (3)

2 商业模式 (4)

2.1 战略目标 (4)

2.2 目标用户 (4)

2.3 产品和服务 (4)

2.4 赢利模式 (5)

2.5核心能力 (7)

3 经营模式 (8)

3.1 主导思想明确 (8)

3.2 用户体验至上 (9)

3.3 拒绝分销渠道 (9)

4 管理模式 (10)

4.1 组织机构 (10)

4.2 企业文化 (10)

4.3 货源管理 (10)

5.1 数据信息平台化 (11)

5.2 仓储物流智能化 (11)

6 资本模式 (11)

7 结论与建议 (12)

7.1成功原因 (12)

7.2建议 (12)

1背景状况

1.1简介

三只松鼠是由安徽三只松鼠电子商务有限公司于2012年在安徽芜湖强力推出的第一个互联网森林食品品牌，定位于森林食品，森林食品是由三只松鼠创造的新品类，代表着天然，新鲜，以及非过度加工；主要经营坚果、茶叶、蜜饯、干果等森林产品。2012年2月团队成立，三只松鼠品牌仅仅上线65天，其销售在淘宝天猫坚果行业跃居第一名，花茶行业跃居前十名。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。在2012年天猫双十一大促中，成立刚刚4个多月的三只松鼠当日成交近800万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝座，在2013年11月11日，24小时，三只松鼠网店超过470万次点击，100万人参与疯抢，247万件商品被售出，日成交额3562万，稳居全网食品销量第一。

1.2创始人

章燎原，1976年出生，安徽绩溪人。在电商界人称“松鼠老爹_章三疯”。实战派、革命派的草根战略营销者，擅长细分品牌定位、蓝海市场开拓。章燎原有近10年的传统坚果产品渠道经验，曾是安徽詹氏食品有限公司的董事总经理。这是一家国内山核桃品类的行业龙头企业，定位于徽派文化，主打高端礼品市场，2010年实现销售近2亿元。章燎原在詹氏做过搬货、送货、市场、区域经理、营销总监，到董事总经理。2011年，他用一年时间打造了“壳壳果”这个网络坚果品牌，实现8个月1000万元的销售额，并于2012年3月组合了三只松鼠的创始团队。

章燎原的自我描述：“生在农村，长于草根，18岁有梦想，19岁自学营销，摆过地摊，开过店，打过工也端过铁饭碗，一路失败！27岁天开眼，31岁总结：坚持不懈！35岁总结：舍得！未来：做好一个事业”！

2 商业模式

2.1 战略目标

因为互联网极大缩短了厂商和消费者的距离与环节，三只松鼠定将目标定位做“互联网顾客体验的第一品牌”，并始终围绕这个中心进行战略部署。

2.2 目标用户

为了不背上传统企业的包袱，三只松鼠将品牌目标人群锁定为爱网上购物的80后、90后，这同时就要求品牌要做到完全的互动化，并依照目标客户的喜好去打造产品和品牌形象。为此，三只松鼠选择了森林绿和高端黑作为店铺的主打色，在他们看来，黑色显高贵，绿色是对产品的暗喻，和产品健康绿色的定位相符。

2.3 产品和服务

三只松鼠是一家以坚果、干果、茶叶等森林食品的研发、分装及网络自有B2C品牌销售的现代化新型企业。其坚果在2013年双11中再破新高，远远超过同行业的其他劲敌，成交额及排名如图2-1。

图2-1 2013年双11零食坚果类成交额排名

“三只松鼠”有鲜明的品牌化色彩，吸引用户首当其冲的卖点不是已经价格，它不仅注重食品安全及加工，更加注重用户体验，而提高用户体验最基本的办法就是提升自身的服务质量，打造极致的网购体验，拉近消费者的距离。线上销售虽看不见吃不得，一个成熟的客服在旺旺上可以同时应对二三十个消费者，而且通过语言和表情可以让对方体验到个性化的服务。“三只松鼠”定位是纯互联网品牌，就把互联网的个性化服务做到极致，松鼠对消费者敢于做出承诺，不仅要兑现，而且还必须超出消费者的预期。购买坚果类的产品，消费者可以获得产品本身之外的惊喜：易剥的坚果、吃完用于擦手的湿巾、装果壳碎屑的果壳袋、手写的祝福贺卡、带有企业logo的魔豆等等，吃坚果的工具全部都能在这个包裹里找到，让消费者在每一次网购的过程中获得与众不同的体验，除此之外还随机送上松鼠曲别针、松鼠卡套，不仅提升了用户体验，也通过微视角为品牌做了广告实现了双赢。

2.4 赢利模式

目前三只松鼠的赢利全部来自于其线上的官方旗舰店的营业额，截止目前，三只松鼠已在天猫、QQ团购、京东、1号商城四家B2C网站开通了官方旗舰店，主页如下图2-3、2-4、2-5、2-6所示。

图2-2 三只松鼠天猫旗舰店

图2-3 三只松鼠QQ团购旗舰店

图2-4 三只松鼠1号商城旗舰店

图2-5 三只松鼠京东旗舰店

2.5核心能力

2.5.1 营销情感化优势

章燎原通过完善购买、互动、线下体验等各个环节，寻找电商世界最优价值的顾客体验。为了打造极致的网购体验，章燎原编写了一篇上万字的“松鼠客服秘籍”，推出客服十二招，首页就是“做一只讨人喜欢的松鼠”，将消费者和客服的关系演化成主人和宠物的关系。在十二招里没有具体怎么做客服的话术，章燎原只指导自己的客服小松鼠们了解客户的心理，学习对待客户的态度和思维方式。他不仅自己每天要充当几小时客服，还要求全公司的人员参与到客服流程中来，所有与供应链有关的管理人员要“保证对客服工作的尊重”，因为客服对于消费者的每一次承诺均需要后端供应链的配合才能实现，在承诺“松鼠家的东西一定不会让你失望”的背后，隐含着每一只小松鼠的自尊，不可伤害。

2.5.2 品牌动漫化优势

三只松鼠对于坚果口味确实有过研究，也能感觉到是经过筛选再包装的，但是同样的供应链产品，但这并不意味着其他的大牌卖的就是二流坚果。童年时代，很多孩子买小浣熊小虎队的干脆面，仅仅为了里面的卡片和小玩具，而事实上，现在的年轻网购群体，对于萌物，小玩具的喜好，并没有相对童年有所倒退，甚至随着购买力的增强，某些方面反而有所提高。而三只松鼠的品牌动漫化，和基

于品牌形象衍生出的附带在食品里的小东西，也正是当年干脆面市场走过的路

子。

2.5.3模式创新优势

三只松鼠的主打产品“真好剥山核桃”由章燎原和临安手剥山核桃的创始人王新昌联合发明，产品特点是去壳时更薄，压得更碎，手剥更容易。而这样的产品微创新带来的成本上升，章燎原认为只有电子商务这一渠道有分摊和承受的能力。想要让消费者接受单价上升，就需要同步做好产品特点的营销，告知消费者这个产品和其他产品的不同之处。在三只松鼠的页面上，消费者可以发现，此款产品无论是页面呈现的方式还是产品的包装设计都与其他产品有着很显著的区别。而大部分店铺常用的方法是，同样的产品，不同的分量和组合形式，以此制造线上SKU丰富的表象。

3 经营模式

3.1 主导思想明确

为使企业离消费者更近，三只松鼠始终明确目标，坚持目标，坚持四点四化，不断奋进。

四个基本点：

品牌：让消费者认知三只松鼠品牌

速度：让产品到达消费者手中的速度更快

服务：让客户得到最具个性化的服务

品质：让产品品质更稳定更安全

四个现代化：

品牌动漫化：让新媒体时代与客户进行更具互动化的沟通

数据信息平台化：自助研发建立完善的数据信息系统平台

物流仓储智能化：设置物流可控制节点，完善全国物流仓储规划

产品信息可溯化：让产品信息可以追溯到源头，建立产品信息的系统化机制

3.2 用户体验至上

三只松鼠的创始人章燎原独创了达万字的《9OFS用户体验》，产品包装到服务到使用，总会让顾客超出预期，收到惊喜，三只松鼠定位于“森林系”，倡导“慢食快活”的生活方式。更宽泛的产品种类和抽象的品牌定位已经跨越了章燎原驾轻就熟的“坚果电商”这样细分的实物形象。

取料原产地：Origin

非原产地不选：松鼠家的原料均选自全球的原产地农场

非好营养不选：松鼠家注重每种原料的健康、营养属性

非好口感不选：松鼠家相信好口感一定来自优质的原料

全程最新鲜：Fresh

温度就是新鲜：松鼠家根据产品属性在出厂前或是0度保鲜或26度恒温保鲜

检验就是真理：松鼠家坚持三道检验，原料检验，过程品控，出厂检验

环境就是安全：松鼠家建造超越QS标准的工厂现场环境，这些是安全的保证

极致优服务：satisfaction

售前确定性：松鼠家坚持不断优化网店布局，使顾客快速的了解产品

售中确定性：松鼠家的客服能够随时为您解决一切确定性的疑问和咨询

售后确定性：松鼠家相信售后服务才是真正销售的开始

3.3 拒绝分销渠道

三只松鼠企业定位于互联网销售的第一品牌，目的就是因为网络可以缩短与消费者的距离，而线下分销必然增加流通环节，会破坏产品的新鲜度，进而影响消费体验，削弱品牌力所以拒绝了来自全国各地要求线下加盟的商友。又因为坚果的发货问题，三只松鼠的坚果都是统一仓储在低温仓，一般线上分销商不具备这个条件，因为分销合作势必还是货在厂商库内，然后厂商发货，分销商卖货，增加发货环节同样会影响新鲜度。

4 管理模式

4.1 组织机构

“三只松鼠”是由它的CEO章燎原带领一批由其来自全国的粉丝组成的创业团队所创始，这个团队正在逐渐扩大，从最初的5名创始成员发展到800人的规模，平均年龄在23岁，是一支极具生命力和挑战力的年轻团队。章燎原认为一个互联网品牌必须贴近消费者，而“三只松鼠”的消费者正是互联网年轻一族，只有年轻的品牌团队才能与消费者更好的沟通；供应链管理团队则由相关行业有经验的精英组成，他认为产品作为根本，必须拥有超强团队技术经验才能保证产品品质。

4.2 企业文化

品牌宣言

成为一个透明、简单、信任的公司。

创业宣言

80年代，改革开放，傻子诞生；

90年代，品牌复兴，洽洽崛起；

00年代，渠道创新，来伊份突围；

忠于一个共同的信仰，

一起改变、颠覆、创造，

致力于打造一个互联网时代的农业生态产业链！

4.3 货源管理

“三只松鼠”在全国范围内寻找产品的原产地，统一采取订单式合作，并提前给预付款。原材料收购之后，委托当地企业生产加工成半成品，每一家厂商不生产超过两样产品。在这里，还增加了一个检验环节。然后，生产出的半成品被送回三只松鼠位于芜湖高新区的10000平米的封装工厂中，或存于0～5℃的冷库中，或保存在20℃恒温的全封闭车间中。这时，消费者要购买时，再从冷库

中拿出来。同时，也能保证商品从生产出来到卖给消费者，之间不超过一个月。相当于传统产品，这样大大减少了货架期。而这对于食品，尤其是像坚果类产品的质量和新鲜度非常重要。

5 技术模式

5.1 数据信息平台化

互联网时代的海量数据以及数据碎片化使客户的数据散落在不同的平台，三只松鼠自创ERP（Enterprise Resource Planning企业资源计划系统），将数据信息打通，顾客购买的客单价、二次购买频率、所购买产品、购买产品种打折商品的比例、是几次购买等等，软件系统识别信息后，使顾客每次购买“三只松鼠”产品所收到的包裹都不一样，从深层次提高了用户体验度。

5.2 仓储物流智能化

目前三只松鼠分别在北京、安徽、广州三地建立了自家仓库。2013年双11到来之前，三只松鼠在物流方面已经提前做好了准备，双11当天的247万件商品在5天内全部发货完毕，比去年迅速3到4天。而三只松鼠在平时运营期间，已经60%的地区可以在48小时之内送达货物。

6 资本模式

三只松鼠2012年6月上线，在成立第15天后，章燎原用了十分钟介绍和一个PPT赢得了中国最大的风险投资机构IDG资本150万美元的投资，这也是中国农产品电商迄今为止获得的最大一笔天使投资。2013年7月三只松鼠获得了第二轮投资，金额为600万美元，投资方是曾经投资京东商城的今日资本，三只松鼠第一轮融资的投资方IDG也进行了跟投，三只松鼠上线两年来的卓越业绩向投资方们证明了它真正的实力。

7 结论与建议

7.1成功原因

1.自我品牌的垄断，打造独一无二的品牌影响力。

3.抓住了农业电商的发展趋势，开拓了食品类目的红海。

5.全方位的情感式的创意化营销，为客户提供360度的贴心服务。

6.将坚果属性的产品保鲜难的弱点与电商流动性快的优点有力地相结合。

8.能够优于传统企业定价受制于经销商的速度以及范围。

10.充分利用客户的数据进行一对一的个性化服务。

7.2建议

1.建立会员体系，提升顾客二次购物率。虽然松鼠提供了全方位的贴心服务，但并不能百分百保证下次顾客会在偌大的购物平台选择同一家店铺，留住顾客的心还要给其一定的实际利益。

2.价格依然是杀手锏。用品牌与服务来抵抗价格战，这在网购环境中很难做到，品牌可以溢价，但空间有限，商家的价格战是很难避免的，松鼠应该灵活运

用网络环境下价格变动的周期。

3.完善品牌建设。如果要真正成为一个炒货行业的领导品牌，三只松鼠迟早会碰到线下传统大品牌的挑战，但是目前最主要的目标是成为线上的主流打造互联网品牌，只有先打好品牌的构建基础，之后才能为扩宽业务做更长远的打算。

4.相同标准的质量把关。由于双十一的热潮，顾客评价中存在大量质量与口味不如从前的现象，虽然优质服务互补了产品质量口味因货物量大而产生的欠缺，但这也反应了松鼠为高峰期的销售准备尚不是最优的情况，质量把关仍需要大量的关注。

三只松鼠案例分析教学文案

《三只松鼠案例分析》课程考核专项报告题目：三只松鼠案例分析班级：小组成员：小浩浩小熙熙联系方式：完成日期：2013年11月15日

目录 1背景状况 (3) 1.1简介 (3) 2 商业模式 (4) 2.1 战略目标 (4) 2.2 目标用户 (4) 2.3 产品和服务 (4) 2.4 赢利模式 (5) 2.5核心能力 (7) 3 经营模式 (8) 3.1 主导思想明确 (8) 3.2 用户体验至上 (9) 3.3 拒绝分销渠道 (9) 4 管理模式 (10) 4.1 组织机构 (10) 4.2 企业文化 (10) 4.3 货源管理 (10) 5.1 数据信息平台化 (11) 5.2 仓储物流智能化 (11) 6 资本模式 (11) 7 结论与建议 (12) 7.1成功原因 (12) 7.2建议 (12)

1背景状况 1.1简介三只松鼠是由安徽三只松鼠电子商务有限公司于2012年在安徽芜湖强力推出的第一个互联网森林食品品牌，定位于森林食品，森林食品是由三只松鼠创造的新品类，代表着天然，新鲜，以及非过度加工；主要经营坚果、茶叶、蜜饯、干果等森林产品。2012年2月团队成立，三只松鼠品牌仅仅上线65天，其销售在淘宝天猫坚果行业跃居第一名，花茶行业跃居前十名。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。在2012年天猫双十一大促中，成立刚刚4个多月的三只松鼠当日成交近800万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝座，在2013年11月11日，24小时，三只松鼠网店超过470万次点击，100万人参与疯抢，247万件商品被售出，日成交额3562万，稳居全网食品销量第一。 1.2创始人章燎原，1976年出生，安徽绩溪人。在电商界人称“松鼠老爹_章三疯”。实战派、革命派的草根战略营销者，擅长细分品牌定位、蓝海市场开拓。章燎原有近10年的传统坚果产品渠道经验，曾是安徽詹氏食品有限公司的董事总经理。这是一家国内山核桃品类的行业龙头企业，定位于徽派文化，主打高端礼品市场，2010年实现销售近2亿元。章燎原在詹氏做过搬货、送货、市场、区域经理、营销总监，到董事总经理。2011年，他用一年时间打造了“壳壳果”这个网络坚果品牌，实现8个月1000万元的销售额，并于2012年3月组合了三只松鼠的创始团队。章燎原的自我描述：“生在农村，长于草根，18岁有梦想，19岁自学营销，摆过地摊，开过店，打过工也端过铁饭碗，一路失败！27岁天开眼，31岁总结：坚持不懈！35岁总结：舍得！未来：做好一个事业”！

三只松鼠成功案例

三只松鼠成功案例三只松鼠成功案例篇一三只松鼠，狂热中冷静的疯子! 2012.6.19，三只松鼠上线; 2012双十一，三只松鼠销售782万，赫然跃升为坚果类目第一名; 2013双十一，狂销3562万，三只松鼠一战成名，电商食品界的一道里程碑已然伫立! 松鼠一路走来，有人叹服，有人撇嘴。客观事实是：松鼠的到来，搅活了食品界!它像一针兴奋剂，让整个食品界弥漫着兴奋的荷尔蒙;又像一条鞭子，打痛了一些人舒服的屁股。大家都开始意识到，这一趟互联网的快车，无论您愿意不愿意，都得加快脚步，否则将收到淘汰出局的红牌。双11，松鼠一战成名回望2012年，电商坚果界还上演着三国演义，彼时新农哥、三只松鼠、百草味正战得正酣，一旁看客津津有味：鹿死谁手?谁更有王者之相? 谁知2013，格局已不知不觉中改写，新农哥虽创新多多，却被三只松鼠和百草味一骑绝尘。双11大战前，淘宝御用杂志《卖家》就用“鹬蚌相争”揣测着三只松鼠和百草味的大战结果，仁者见仁，智者见智，每个人都摁下自己的评分键。答案终于揭晓。 32分钟，突破500万;

24小时，3562万!此战酣畅淋漓，让人惊艳;也让各位看官内心翻滚、五味杂陈。2013双十一结束了!三只松鼠一战成名!【3562】这个数字，成为食品电商行业的新起点。此战，为松鼠正名，这第一绝非浪得虚名。不管怎么说，食品界被“震懵了”。有人断言：电商坚果格局已定。也有人说：这只是第一轮洗牌，说格局初定，倒是更合适。食品，毕竟是中国商业零售渗透率最低的类目，还不足1%。算笔账，每增长1%都将是200多亿的市场，可见市场仍有无限空间。对手凶猛，杀上来 2013的食品界，应是坚果电商有史以来最闹腾的一年。这一年，坚果电商杀得甚是凶猛，尤以“临安”为区域的坚果阵营最甚!“森林家族”，低价杀进，大有必得的气势;口口福、两个叔叔等也轮番上阵。一时间，搜索排名中，一直雄踞榜首的三只松鼠“品牌墙”明显被冲刷得开始零落，这些“临安军团”各占据一个产品类别的山头。这么凶猛的攻势，看来对松鼠确有威胁。但细心的朋友，若再深度研究下，仍可嗅出些端倪来。如何检测一个品牌的健康性呢?品牌就像一个人，说他健康就必须有免疫力，有“防御性”;是否健康，也会有一定的生命体征反映。我们用了一个最简单的检测方式，像测体温样简单。你可尝试着搜索某品牌，从高往下”看其产品的月销量：其1：是否有爆款，即有能在行业排得上名次的产品; 其2：产品销量是否呈阶梯状，有序而下;而不是“爆款”后，产品就“咔嚓”断层。

三只松鼠成功案例分析

三只松鼠成功案例分析！三只松鼠，狂热中冷静的疯子！，三只松鼠上线； 2012双十一，三只松鼠销售782万，赫然跃升为坚果类目第一名； 2013双十一，狂销3562万，三只松鼠一战成名，电商食品界的一道里程碑已然伫立！松鼠一路走来，有人叹服，有人撇嘴。客观事实是：松鼠的到来，搅活了食品界！它像一针兴奋剂，让整个食品界弥漫着兴奋的荷尔蒙；又像一条鞭子，打痛了一些人舒服的屁股。大家都开始意识到，这一趟互联网的快车，无论您愿意不愿意，都得加快脚步，否则将收到淘汰出局的红牌。 - 双11，松鼠一战成名回望2012年，电商坚果界还上演着三国演义，彼时新农哥、三只松鼠、百草味正战得正酣，一旁看客津津有味：鹿死谁手谁更有王者之相谁知2013，格局已不知不觉中改写，新农哥虽创新多多，却被三只松鼠和百草味一骑绝尘。双11大战前，淘宝御用杂志《卖家》就用“鹬蚌相争”揣测着三只松鼠和百草味的大战结果，仁者见仁，智者见智，每个人都摁下自己的评分键。答案终于揭晓。 32分钟，突破500万； 24小时，3562万！此战酣畅淋漓，让人惊艳；也让各位看官内心翻滚、五味杂陈。 2013双十一结束了！三只松鼠一战成名！【3562】这个数字，成为食品电商行业的新起点。【此战，为松鼠正名，这第一绝非浪得虚名。不管怎么说，食品界被“震懵了”。有人断言：电商坚果格局已定。也有人说：这只是第一轮洗牌，说格局初定，倒是更合适。食品，毕竟是中国商业零售渗透率最低的类目，还不足1%。算笔账，每增长1%都将是200多亿的市场，可见市场仍有无限空间。对手凶猛，杀上来： 2013的食品界，应是坚果电商有史以来最闹腾的一年。

三只松鼠营销案例分析调查报告

三只松鼠营销案例分析调查报告三只松鼠营销案例安徽三只松鼠电子商务有限公司成立于2012 年，是一家以坚果丶干果丶茶叶等森林食品的研发丶分装及网络自有B2C 品牌销售的现代化新型企业。先后获得IDG的150万美金A轮天使投资和今日资本的600万美元B 轮投资。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。在2012 年天猫双十一大促中，成立刚刚4 个多月的“三只松鼠当日成交近800 万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝座，2013 年的坚果销售额超过3 亿元，三只松鼠正在成为一家实力雄厚的互联网电商食品领导品牌。三只松鼠营销案例分析一、品牌策略1、核心：让品牌和消费者更近，始终围绕这个中心部署战略;2、要点：(1)让品牌和消费者更好沟通：动漫画品牌形象、微博等互联网工具的使用、拟人化话语方式、杂志;(2)让速度更快点：提高坚果从树枝到消费者客厅的速度;(3)更加人性化：基于大数据收集和挖掘，充分了解消费者。每包坚果中都有吐壳袋、封包夹等，让客户体验更好。 3、四化( 1 )品牌动漫化;(2)数据信息平台化：打通平台、微博、微信、官方数据，借助IT系统运营客户信息；(3)仓储物流智能化：在原产地建仓，智能化管理等，提高货品周转速度和物流速度;(4)食品信息可追溯化：用物联网技术实现产品全程溯源，强化食品安全。二、客服策略1、拼命卖萌淘宝开创了“亲“，三只松鼠则发明了“主

人。现在淘宝上各类店铺都会称呼卖家为“主人来赢取卖家好感，但三只松鼠无疑是最早开启并贯彻最彻底的。在这里，客服部叫“全球主人满意中心，客服是“松鼠星人，专门为 “主人递送一种叫做“鼠小箱的包裹，里面附赠的赠品袋叫“鼠小袋，拍下产品叫“领养一只鼠小箱。他们和买家聊天是这样的——“嘘~主人，快点我!快点我!你想吃的，松鼠家都有哦! “主人，待我强大给你天下! “不是吧你~现在才来关注小松鼠!2、深化服务在传统卖家看来，高效的客服和买家对话一定是适可而止即可，但三只松鼠鼓励客服和买家聊天，甚至交朋友。如何评判你和买家的交流是否充分，看买家如何评价你，看你聊天的字数，这是许多传统买家做不到的。为满足不同买家的性格，三只松鼠还把客服团队进行分组。如小清新文艺骚年组、丧心病狂组，他们可以分别接待高端大气的买家和一些重口味无节操买家。三、用户体验三只松鼠在用户体验方面的植入是从头到尾，自始至终的。 (1)发货通知短信：主人，您在松鼠家订购的森林食品，鼠小箱已穿戴整齐，快马加鞭向您狂奔而来了哦~耐心等下哟，满意记得给5 分哦~嘻嘻~(2)扫描赢大礼：收到包裹手机淘宝扫码可抽取千元大红包。 (3) 包装：上好的纸箱，比普通纸箱更结实。厚度、纸质也更优。 (4) 封箱标签：风格统一，融入店铺元素松鼠logo、松鼠图表提升品牌形

三只松鼠的品牌发展战略分析

三只松鼠的品牌发展战略分析三只松鼠的品牌发展战略分析三只松鼠股份有限公司成立于2012年，是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业，也是中国发展最迅速、规模最大的电商企业之一。该企业先后四次获得了融资，品牌估值已达40亿元。短短四年时间，一个品牌从无到有，从微末到世人皆知，其发展战略必是迎合了时代的潮流，才能获得成功，所以值得我们深入的分析。从分析中得出三只松鼠的成功之道，并借鉴其崛起之路，走出自己成功的道路。一、贯穿松鼠文化的情感品牌三只松鼠创立伊始，就致力于走新鲜低价安全食品的路线，率先提出了“森林系”食品的概念，倡导“慢食快活”的生活方式。以三只萌系的卡通松鼠牢牢抓住顾客的眼球，将绿色安全的概念植入顾客的心中，品牌形象和品牌名称的相得映彰再一次加深了顾客对该品牌的印象，使三只松鼠这个朗朗上口的名字被顾客所熟知。在塑造好自身的品牌形象和品牌名称后，三只松鼠就开始着力塑造品牌亲和度。由于三只松鼠是B2C销售模式的电商企业，并无实体店的支撑，无法和顾客面对面的交易，这是电商交易模式的劣势，为了弥补这一劣势，三只松鼠就致力于打造电商式情感营销。所谓电商式情感营销，就是通过赋予网店页面设计、产品图片及描述、客服沟通、促销活动、包裹、退换货等每一个与顾客有接触的细节以独特的创意，精准地传递出电商给予顾客的诚意，全方位地给顾客送去超出

他们预期的惊喜以弥补其在真实购物体验环节的缺失，并最终在愉快和谐的氛围中促成交易的过程。从顾客进店开始就给予顾客个性化的服务，使顾客能够体验到不输于实体店面的服务感受，这就无形中提升了三只松鼠的品牌亲和度，使得顾客对三只松鼠的好感度全面提升。不仅如此，三只松鼠还全面利用了三个卡通松鼠，将品牌立体形象化，开创了中国电商场景化的服务模式，将三只松鼠的客服人员摇身一变成为鼠小弟，亲切的称呼顾客为“主人”，而不再是淘宝的“亲文化”。有好的品牌塑造可不够，还需要好的品牌定位，三只松鼠将主要目标群体锁定在80、90后身上，这是网购多于实体购买，极具个性的群体。三只松鼠的品牌塑造正合该群体的口味。有着超萌的卡通形象，又倡导绿色安全的食品，还具有极富亲和力的客服人员，无论从哪种方面来看，三只松鼠的主要目标客户群就是80、90后这一代人，所以三只松鼠的品牌定位精准至极，这样才能造就成功的品牌。如果品牌的受众定位不准确，可能对品牌的推广和塑造都是力不从心的，有一种将拳头打在棉花上的感觉。要想完善一个品牌，提升品牌的价值，不仅要注重作为主要矛盾的品牌塑造，还要精准把握作为次要矛盾的品牌定位，抓好两点论才能获得成功。二、极具效率的物流速度作为B2C模式的企业，物流是无论如何也绕不开的坎，甚至可以说是成也物流，败也物流，例如京东就非常重视物流，并且有自己的

三只松鼠案例分析分析

三只松鼠案例分析一、公司基本情况安徽三只松鼠电子商务有限公司2012 年成立于安徽芜湖，是一个以互联网为依托，利用天猫、京东、当当等B2C 平台销售经营坚果、干货、茶叶等森林食品的公司。三只松鼠登陆天猫旗舰店仅65 天，销售额就已经在天猫坚果类目中跃居第一位；2009 年，淘宝网开始“双十一”的活动，2012 年，三只松鼠第一次参加“双十一”活动，根据统计2012 年，三只松鼠销售量为766 万元；2013 年“双十一”当天，三只松鼠销售量为3562 万元；2014 年“双十一”当天，三只松鼠24 小时销售额达1.02亿元，是天猫有史以来食品类唯一当天销售额过亿的店铺，较2012 年的销售额增加12.3 倍，2015年双十一单日全网交易额达到2.66亿元，成为全网坚果销量第一。二、“三只松鼠”运营流程 “三只松鼠”从创业之初的5 人团队经过两年的发展已经成为具有700 人规模的，平均年龄为23 岁的年轻团队。从2012 年“三只松鼠”品牌的推出开始，就受到了风投机构的青睐，已经获得今日资本、IDG 资本四轮累计2444 万美元的风险投资。2015年9月16日，三只松鼠宣布获得总金额达3亿元人民币的第四轮融资，投资方为峰瑞基金，资金已于9月15日全部到账。至此，三只松鼠估值达40亿元，成为互联网上估值最高的电商品牌。2012 年，获得“全国坚果炒货营销十强企业”；2013 年获得“中国创新产品十强（服务

类）”称号；2014 年，三只松鼠以“开创中国食品线上销售先河，中国互联网食品第一品牌”为由荣获“安徽十大优秀电商品牌奖”。流程化管理可以降低运营成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度，最终提升客户满意度和企业的竞争力并且可以最大化企业的利润，最终提高经营效益。“三只松鼠”运营有标准化的流程，可以用下图表示。对图进行简要说明：首先，企业领导对企业产品的定位十分清晰，“三只松鼠”只做互联网销售；在明确产品定位后，明确产品设计的主题是森林食品，对原材料进行筛选、按需求进行产品的生产，对产品处理；店铺店长负责对店铺形象进行如网店的页面设计、维护，对流量进行统计，对运营数据进行分析同时利用天猫、淘宝等平台的活动制定合适的主题促销方式；“三只松鼠”的客服人员不论在售前服

三只松鼠营销策略分析

三只松鼠营销策略分析摘要现如今,全球经济发展已经进入了网络经济时代,互联网已遍布全球,人们得生活随着互联网得进入发生了翻天覆地得变化。国家出台“互联网＋”行动计划,促进电子商务、工业互联网与互联网金融(ITFIN)健康发展,引导互联网企业拓展市场,商业模式革新,电子商务随着网络迅猛发张起来。互联网以其独特得优势与凝聚路,吸引着大量传统企业改变其原有得商业模式,从事网络销售。再这样得环境与机遇下,三只松鼠2012年异军突起,以其独特新颖得营销方式迅速占领了国内电子商务食品市场很重要得份额,成为坚果市场得排头兵。本文为了达到以下研究目得:一就是了解我国目前电商行业环境;而就是了解三只松鼠能在众多食品品牌大佬中杀出重围得原因;三就是通过对三只松鼠公司营销得案例分析,指出三只松鼠公司营销中得不足,并提出相应得发展策略,促进三只松鼠得持续发展;四就是通过研究不仅指出三只松鼠得成功所在,更为其她企业得营销提供参考建议。本文通过对三只松鼠营销环境得分析,现在得营销状况,营销过程中存在得问题以及解决问题得建议几部分队三只松鼠得营销进行了分析。其中对于三只松鼠定位于纯线上销售、情感营销、体验营销、市场定位、生产管理、竞争情况等方面进行了详细得分析,并对发现得问题提供了解决方案,为三只松鼠公司得进一步发展提供参考,并且给于其她企业借鉴。关键词电子商务;三只松鼠;营销策略;市场营销 Marketing strategy analysis of three squirrels Abstract

Today, the global economy has entered the era of the Internet economy, Internet has been around the world, people's lives as the Internet entered the earth-shaking changes、State promulgated the "Internet +" action plans to promote e-merce, the Internet industry and Internet banking (ITFIN) healthy development, and guide enterprises to expand the Internet market, business model innovation, with the e-merce network Send a rapidly up、Internet with its unique advantages and cohesion road, attracting a large number of traditional panies to alter their business model in network marketing、Today, Taobao has bee China's first e-merce platform, the paper relies on Taobao established electricity supplier brands - three squirrels, for example, to analyze the development of Internet marketing strategies and problems, and I hope today's "Internet +" e-merce and traditional businesses under the context of e-merce into the category of advice having meaningful reference、 The in order to achieve the following goals: one is to understand China's current electricity supplier industry environment; but the understanding of three little squirrels can in many food brand chiefs deus ex; three is through case studies on the three squirrels pany marketing, points out three squirrels pany marketing problems, and put forward the corresponding development strategy and promote the sustainable development of the three squirrels; fourth, through the research not only points out that the success of the three squirrels, but also provides reference for other enterprises in the marketing、 In this paper, through the analysis of three squirrels marketing environment, now the marketing situation, marketing problems existing in the marketing process and suggestions to solve the problem of a few unit three squirrels were analyzed、Which for the three squirrels positioning in pure online sales, emotional marketing, experience marketing, market positioning, production management, petition and so on were detailed analysis and to the problem of finding provides solutions, for the further development of the three squirrels

三只松鼠成功分析

三只松鼠成功分析简介三只松鼠是由安徽三只松鼠电子商务有限公司于2012年在安徽芜湖强力推出的第一个互联网森林食品品牌，定位于森林食品，森林食品是由三只松鼠创造的新品类，代表着天然，新鲜，以及非过度加工；主要经营坚果、茶叶、蜜饯、干果等森林产品。2012年2月团队成立，三只松鼠品牌仅仅上线65天，其销售在淘宝天猫坚果行业跃居第一名，花茶行业跃居前十名。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。在2012年天猫双十一大促中，成立刚刚4个多月的三只松鼠当日成交近800万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝座，在2013年11月11日，24小时，三只松鼠网店超过470万次点击，100万人参与疯抢，247万件商品被售出，日成交额3562万，稳居全网食品销量第一。创始人章燎原，1976年出生，安徽绩溪人。在电商界人称“松鼠老爹_章三疯”。实战派、革命派的草根战略营销者，擅长细分品牌定位、蓝海市场开拓。章燎原有近10年的传统坚果产品渠道经验，曾是安徽詹氏食品有限公司的董事总经理。这是一家国内山核桃品类的行业龙头企业，定位于徽派文化，主打高端礼品市场，2010年实现销售近2亿元。章燎原在詹氏做过搬货、送货、市场、区域经理、营销总监，到董事总经理。2011年，他用一年时间打造了“壳壳果”这个网络

坚果品牌，实现8个月1000万元的销售额，并于2012年3月组合了三只松鼠的创始团队。章燎原的自我描述：“生在农村，长于草根，18岁有梦想，19岁自学营销，摆过地摊，开过店，打过工也端过铁饭碗，一路失败！27岁天开眼，31岁总结：坚持不懈！35岁总结：舍得！未来：做好一个事业”！波特五力分析一、现有的竞争者——影响力强现有的竞争者有实体商店和其他网店。实体商店在传统购物中占有重要地位，但作为新的购物方式，网上购物逐渐被越来越多的人所接受。这种的全新的购物体验和便捷的消费模式扩大影响力，并扩大范围逐渐取代或扩展着传统的购物模式，成为更多追求时尚的人的首选。其他网店如百味草、杭梦、恰恰等竞争力较强。近年来随着电商行业的发展，网店数量和规模迅速上升，为获取更多的的顾客资源竞争激烈。三只松鼠只是依靠双11淘宝促销一炮走红打响了品牌，通过与消费者的网络互动和品牌无微不至、无处不在的强大征服力形成持续购买力，依靠“三只松鼠走出森林，松粉转发有奖”这样质朴的现代微方式在粉丝间进行口碑宣传，依靠赠送试吃装和顾客购买数据分析进行定向维护和品类拓展。在各网店之间都有细致、贴心使用的小赠品，达到宣传品牌、提高人气的目的。各类小赠品不断别出新意，在细微的服务中相互竞争，影响力强。

三只松鼠案例分析学习资料

三只松鼠案例分析

《三只松鼠案例分析》课程考核专项报告题目：三只松鼠案例分析班级：小组成员：小浩浩小熙熙联系方式：完成日期：2013年11月15日

目录《三只松鼠案例分析》课程考核专项报告 (2) (2) 题目：三只松鼠案例分析 (2) 班级： (2) 小组成员：小浩浩小熙熙 (2) 联系方式： (2) 完成日期：2013年11月15日 (2) 目录 (3) 1背景状况 (4) 1.1简介 (4) 2 商业模式 (5) 2.1 战略目标 (5) 2.2 目标用户 (6) 2.3 产品和服务 (6) 2.4 赢利模式 (7) 2.5核心能力 (9) 3 经营模式 (10) 3.1 主导思想明确 (10) 3.2 用户体验至上 (11) 3.3 拒绝分销渠道 (12) 4 管理模式 (12) 4.1 组织机构 (12)

4.2 企业文化 (12) 4.3 货源管理 (13) 5.1 数据信息平台化 (13) 5.2 仓储物流智能化 (13) 6 资本模式 (14) 7 结论与建议 (14) 7.1成功原因 (14) 7.2建议 (15) 1背景状况 1.1简介三只松鼠是由安徽三只松鼠电子商务有限公司于2012年在安徽芜湖强力推出的第一个互联网森林食品品牌，定位于森林食品，森林食品是由三只松鼠创造的新品类，代表着天然，新鲜，以及非过度加工；主要经营坚果、茶叶、蜜饯、干果等森林产品。2012年2月团队成立，三只松鼠品牌仅仅上线65天，其销售在淘宝天猫坚果行业跃居第一名，花茶行业跃居前十名。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。在2012年天猫双十一大促中，成立刚刚4个多月的三只松鼠当日成交近800万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝

三只松鼠公司案例分析

安徽三只松鼠电子商务有限公司战略报告

安徽三只松鼠电子商务有限公司战略报告 1.公司概况安徽三只松鼠（中外合资）电子商务有限公司，是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业，也是当前中国销售规模最大的食品电商企业，三只松鼠品牌于2012年6月19日上线，当年实现销售收入3000余万元，2013年销售收入突破3.26亿元，2014年双十一单日销售额达1.09亿，全年销售额破10亿。公司于2012年2月在安徽芜湖国家高新区注册成立，是以坚果、干果、茶叶等森林食品的研发、分装及B2C品牌销售的现代化新型企业。最初是由5名创始团队组建，到目前公司全国雇员超过1600余人，其中来自全国的电商运营团队200余人，平均年龄23.5岁，是全国最年轻的电商团队。当前三只松鼠网络渠道全面覆盖天猫、淘宝、京东、1号店、网购、美团、唯品会、聚美优品等各类渠道，并已建成全国华南区、华北、华东三大物流中心，可实现日处理订单量10万单，并实现全国60%区域的消费者次日达极速物流服务。 2.公司发展历程 2012年（创业年） 2012年2月，由五名创业初始团队在安徽芜湖都宝小区创立三只松鼠品牌。2012年4月，获得美国资本150万美元的天使投资，三只松鼠有了第一笔创业资金。 2012年5月，在芜湖国家级高新区完成总部办公及工厂建设。 2012年6月19日，在淘宝天猫商城试运营上线，7天时间完成1000单的销售。2012年8月，上线的第65天，在天猫坚果类目销售跃居第1名。 2012年11月11日，首次参加双十一大促，日销售766万，名列食品电商销售第一名，发生首次松鼠发货危机，全员参与发货克服危机，演绎了松鼠价值观的强大。 2012年12月，被“创业邦”杂志评选为“2012年中国年度创新成长企业100强”。 2013年（发展年） 2013年1月，月销售额突破2200万，位列全网食品销售第一 2013年4月，三只松鼠荣获“全国坚果炒货营销十强企业”称号 2013年5月，再次获今日资本、资本617万美元B轮投资，松鼠公司市值超过2.5亿元，并决定将资金投入后端建设

三只松鼠波特五力分析报告

波特五力分析一、现有的竞争者——影响力强现有的竞争者有实体商店和其他网店。实体商店在传统购物中占有重要地位，但作为新的购物方式，网上购物逐渐被越来越多的人所接受。这种的全新的购物体验和便捷的消费模式扩大影响力，并扩大范围逐渐取代或扩展着传统的购物模式，成为更多追求时尚的人的首选。其他网店如百味草、杭梦、恰恰等竞争力较强。近年来随着电商行业的发展，网店数量和规模迅速上升，为获取更多的的顾客资源竞争激烈。三只松鼠只是依靠双11淘宝促销一炮走红打响了品牌，通过与消费者的网络互动和品牌无微不至、无处不在的强大征服力形成持续购买力，依靠“三只松鼠走出森林，松粉转发有奖”这样质朴的现代微方式在粉丝间进行口碑宣传，依靠赠送试吃装和顾客购买数据分析进行定向维护和品类拓展。在各网店之间都有细致、贴心使用的小赠品，达到宣传品牌、提高人气的目的。各类小赠品不断别出新意，在细微的服务中相互竞争，影响力强。二、供应商的讨价还价能力——影响力较弱三只松鼠有自己的工厂，在供应链上，事关食品的研发，检测，分装的核心环节有三只松鼠亲力亲为，原料直接从上游供应商购入，粗加工也分包出去。三只松鼠取料原产地，原料选自全球的原料农场，注重每种原料的健康、营养属性，相信好口感一定来源于优质原料。在全球范围内可选择的供应商多，而且由于品牌的提升。影响力的扩大，采购量加大，供应商的讨价还价能力较弱。三、顾客的讨价还价能力——影响力强

顾客的选择多，可以选择线下或线上，线下是实体商店，众多品牌的坚果干果在各大商店超市均有销售，线上可选择的坚果、干果种类多。网店多，还有各类零食。很多网店打出特价包邮来吸引顾客。四、替代品的威胁——影响力适中干果坚果属于自然农产品，是日常消费品，在人的营养结构中占有特殊的地位，也是节日礼品的不错选择，因此干果坚果在人们的日常生活占有一定的地位。其替代品为其他的零食点心，随着食品行业的发展，各种零食点心层出不穷，会在一定程度上影响干果坚果的销售，但干果坚果的价值依然存在，因此替代品的影响适中。五、潜在进入者——影响力强电商行业进入门槛低，像三只松鼠一样的干果坚果类的网店开发成本低，代价较小。三只松鼠的成功吸引了众多目光，潜在的竞争者跃跃欲试，影响力强。特别是一些大学生把开网店作为创业的开始，他们有热情，思维开阔有创造力，可以形成独特的风格。谁能不断制造惊喜，满足需求谁就能把握更多的消费资源，提高市场占有率。价值链分析基本活动 1.品牌：让消费者认知三只松鼠品牌 2.速度：让产品到达消费者手中的速度更快

三只松鼠的STP策略

案例名称只为与你更亲近：三只松鼠的STP策略要求一、应用STP分析：1.传统炒货行业的目标客户是什么？三只松鼠的目标客户群体是什么？三只松鼠为何要选择这一目标消费群体，与传统炒货行业目标消费人群有何区别？2.三只松鼠从上市至今面临怎样的竞争环境？3.三只松鼠是如何差异化自己的品牌？取得了哪些成果？4.三只松鼠的差异化策略是否容易被模仿？三只松鼠采取了哪些策略应对竞争对手的模仿？二、字数3000字以上，格式符合规范。是三只松鼠的创始人——“松鼠老爹”章燎原。2012 年，5 人在民房创业，2 月成立三只松鼠，两三个月后获得IDG150万美元投资，6 月上线，双十一单日获得3562 万销售额，2013 全网销售突破3.26 亿元，2014 年已收到1.2 亿元人民币的投资。一家成立仅三年多的公司，其坚果系列已位居全网销量第一，“三只松鼠”能取得如此好的业绩，他的创始人的营销策略值得我们思考。一、传统炒货行业和三只松鼠的目标客户炒货行业也历经数次发展，一步步从传统家庭小作坊式生产进入了大规模工业化标准化生产的阶段。安徽省位于中部地区，国内炒货行业素有全国炒货看安徽，安徽炒货看合肥之说。从八十年代的傻子瓜子，到九十年代的小刘瓜子，再到掀起炒货行业大变革浪潮的恰恰瓜子，都是发源于安徽本土然后领先全国的炒货行业佼佼者。从商业模式上来看，傻子瓜子走的是传统百货批发的道路；恰恰采取的是超商模式；后来居上的来伊份在每个小商圈中用10几平米的规划带来商圈的模式。随着电子商务的发展，新农哥、百草味等新兴的电子商务型坚果销售企业占据了当今坚果炒货行业销售的半壁江山。由上可知，传统炒货行业的目标客户明显是年龄层位于35岁左右的喜好逛超市和百货商店的消费者。而三只松鼠，则是网店对应的受众主要为18到30岁左右的年轻人、办公室一族、宅人。他们购买坚果的本质需求与35岁以上消费者不同的是：给这个无聊或者忙碌的下午添一点滋味。次级需求是满足口腹之欲和补脑强身。从这个需求点出发，他们最重视的不是价格便宜，而是不要给自己带来不愉快。买着太累，不愉快;坏的太多，不愉快;包装太蹩脚，不愉快;外壳太硬，不愉快;吃完了手太脏，不愉快;壳没处

(完整)三只松鼠案例分析分析

(完整)三只松鼠案例分析分析编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（(完整)三只松鼠案例分析分析）的内容能够给您的工作和学习带来便利。同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为(完整)三只松鼠案例分析分析的全部内容。

三只松鼠案例分析一、公司基本情况安徽三只松鼠电子商务有限公司 2012 年成立于安徽芜湖,是一个以互联网为依托，利用天猫、京东、当当等 B2C 平台销售经营坚果、干货、茶叶等森林食品的公司.三只松鼠登陆天猫旗舰店仅 65 天,销售额就已经在天猫坚果类目中跃居第一位; 2009 年，淘宝网开始“双十一"的活动，2012 年，三只松鼠第一次参加“双十一”活动，根据统计 2012 年，三只松鼠销售量为766 万元； 2013 年“双十一”当天,三只松鼠销售量为3562 万元; 2014 年“双十一”当天，三只松鼠24 小时销售额达 1。02亿元，是天猫有史以来食品类唯一当天销售额过亿的店铺,较 2012 年的销售额增加12.3 倍，2015年双十一单日全网交易额达到2.66亿元，成为全网坚果销量第一。二、“三只松鼠"运营流程 “三只松鼠"从创业之初的 5 人团队经过两年的发展已经成为具有700 人规模的,平均年龄为 23 岁的年轻团队。从 2012 年“三只松鼠"品牌的推出开始,就受到了风投机构的青睐，已经获得今日资本、IDG 资本四轮累计2444 万美元的风险投资.2015年9月16日，三只松鼠宣布获得总金额达3亿元人民币的第四轮融资，投资方为峰瑞基金,资金已于9月15日全部到账.至此，三只松鼠估值达40亿元,成为互联网上估值最高的电商品牌。2012 年，获得“全国坚果炒货营销十强企业”; 2013 年获得“中国创新产品十强（服务类）”称号;2014 年，三只松鼠以“开创中国食品线上销售先河，中国互联网食品第一品牌”为由荣获“安徽十大优秀电商品牌奖"。流程化管理可以降低运营成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度,最终提升客户满意度和企业的竞争力并且可以最大化企业的利润，最终提高经营效益。“三只松鼠"运营有标准化的流程，可以用下图表示.

三只松鼠案例研究分析研究分析

三只松鼠案例分析分析

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三只松鼠的STP策略word版本

三只松鼠的S T P策略

点。同时也通过顾客对产品的反馈，影响到工人的工资，从而提高工人工作效率。 4、选取优秀原材料，保证食品新鲜度从只是经销商，到一手掌握产品和供应链，让三只松鼠的产品，能在15天内从生产到消费者手中，既保持了食材的新鲜，又让消费者对产品产生信心，又杜绝了生产链和产品过程中可能出现的供应问题。 5、打造卡通形象，植入品牌概念通过合作动画片等手段，让三只松鼠的形象更加深入人心，让品牌的接受度和国民度更高。四、三只松鼠的未来虽然三只松鼠现在正在发展的轰轰烈烈，但是未来前景并不容乐观。 1、目标消费群体易被取代据最新市场调研数据显示，坚果等休闲食品的消费人群范围非常广，年龄跨度从15岁到65岁之间。由于三只松鼠的销售渠道现在全部集中线上，而网络消费主力军是80后和90后，三只松鼠的目标人群也一直定位为这一人群，却忽略了实际家庭采购决策者和购买者的广大成熟消费人群。这些人多数不会上网购物，他们更愿意到实体门店选购产品。三只松鼠定位的目标人群更倾年轻化，将更多有消费能力的80前成熟人群排除在消费人群之外。一旦其他休闲食品品牌加大线上促销宣传力度，将会大大分流三只松鼠的现有消费群体，三只松鼠坚果之王的地位或将被撼动。 2、年轻团队还需锻炼三只松鼠由它的创始人兼CEO“松鼠老爹”章燎原领队，最初是由5名创始人团队组建，到目前公司全国雇员超过600余人，平均年龄23.5岁，是全国最年轻的电商团队，也是一支极具生命力和挑战力的团队。公司成立之初，年轻团队的战斗力和创造力是三只松鼠能够取得快速成长的重要因素之一，随着迅猛崛起，三只松鼠成为了高速发展的明星企业，但由于管理团队缺乏管理经验，或将让三只松鼠的“试错”

三只松鼠的品牌发展战略分析

三只松鼠的品牌发展战略分析本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！三只松鼠的品牌发展战略分析三只松鼠股份有限公司成立于2012年，是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业，也是中国发展最迅速、规模最大的电商企业之一。该企业先后四次获得了融资，品牌估值已达40亿元。短短四年时间，一个品牌从无到有，从微末到世人皆知，其发展战略必是迎合了时代的潮流，才能获得成功，所以值得我们深入的分析。从分析中得出三只松鼠的成功之道，并借鉴其崛起之路，走出自己成功的道路。一、贯穿松鼠文化的情感品牌三只松鼠创立伊始，就致力于走新鲜低价安全食品的路线，率先提出了森林系食品的概念，倡导慢食快活的生活方式。以三只萌系的卡通松鼠牢牢抓住顾客的眼球，将绿色安全的概念植入顾客的心中，品牌形象和品牌名称的相得映彰再一次加深了顾客对该品牌的印象，使三只松鼠这个朗朗上口的名字被顾客所熟知。在塑造好自身的品牌形象和品牌名称后，三只松

鼠就开始着力塑造品牌亲和度。由于三只松鼠是B2C 销售模式的电商企业，并无实体店的支撑，无法和顾客面对面的交易，这是电商交易模式的劣势，为了弥补这一劣势，三只松鼠就致力于打造电商式情感营销。所谓电商式情感营销，就是通过赋予网店页面设计、产品图片及描述、客服沟通、促销活动、包裹、退换货等每一个与顾客有接触的细节以独特的创意，精准地传递出电商给予顾客的诚意，全方位地给顾客送去超出他们预期的惊喜以弥补其在真实购物体验环节的缺失，并最终在愉快和谐的氛围中促成交易的过程。从顾客进店开始就给予顾客个性化的服务，使顾客能够体验到不输于实体店面的服务感受，这就无形中提升了三只松鼠的品牌亲和度，使得顾客对三只松鼠的好感度全面提升。不仅如此，三只松鼠还全面利用了三个卡通松鼠，将品牌立体形象化，开创了中国电商场景化的服务模式，将三只松鼠的客服人员摇身一变成为鼠小弟，亲切的称呼顾客为主人，而不再是淘宝的亲文化。有好的品牌塑造可不够，还需要好的品牌定位，三只松鼠将主要目标群体锁定在80、90后身上，这是网购多于实体购买，极具个性的群体。三只松鼠的品牌塑造正合该群体的口味。有着超萌的卡通形象，又

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