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2016年专业技术考试题66、75、74分答案文档 (2)

.执行力对团队而言执行力就是()。 (单选 )

A办事能力

B战斗力

C经营能力

D应变能力

2.执行力简单来说就是()。 (单选 )

A行动力

B战斗力

C经营能力

D应变能力

3.个人执行力是指一个人获取结果的行动能力;()的个人执行力主要表现在战略决策能力。 (单选 )

A总裁

B高级管理人员

C中层管理人员

D普通员工

4.()认为团队执行力就是“用合适的人,干合适的事”。 (单选 )

A韦尔奇

B王石

C柳传志

D马云

5.个体相关,层次、节点、环境之间有效合作是执行力()特征的体现。 (单选 )

A全员性

B系统性

6.执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的,这是执行力()特征的体现。 (单选 )

A全员性

B系统性

C操作性

D可量化性

7.把事做对指的是执行的核心流程中的()。(单选 )

A人员流程

B战略流程

C 运营流程

D决策流程

8.()是指对环境和流程变化应激反应。 (单选 )

A责任心

B创造力

C专业能力

D应变能力

9.()是指在过程中动态矫正,先开枪再瞄准。 (单选 )

A服从法则

B目标法则

C速度法则

D裸奔法则

10.()是指没有退路就是出路。 (单选 )

A服从法则

11.()的目的是将战略细化为可执行的任务,将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。 (单选 )

A工作计划系统

B信息沟通系统

C企业的培训和发展系统

D决策系统

12.企业有一套行之有效的()迅速将新战略要求转化为培训发展方案,以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力,并淘汰旧的知识和能力。 (单选 )

A工作计划系统

B信息沟通系统

C培训和发展系统

D决策系统

13.如果企业的()非常集权或非常分权的话,执行能力尤其是执行速度将大打折扣。 (单选 )

A工作计划系统

B信息沟通系统

C培训和发展系统

D决策系统

14.()的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。 (单选 )

A内部沟通

B外部沟通

C制定计划

D培训和发展计划

C政治结构

D培训系统

16.影响员工执行力的因素不包括()。 (单选 )

A观念要素

B责任划分

C能力要素

D环境要素

17.企业是否赋予员工授权和创造空间,是影响员工执行力的()。 (单选 )

A观念要素

B责任划分

C能力要素

D环境要素

18.执行力的流程不包括()。 (单选 )

A人员流程

B战略流程

C运营流程

D监督流程

19.()是通过管理、监督和奖惩,保证战略和人员流程达到目的。 (单选 )

A人员流程

B战略流程

C运营流程

20.监控责任和程序设计和实施的问题,责任和程序不明确,无计划,无措施,无考核反馈,是监控漏

洞中()问题的表现。 (单选 )

A制度性

B技术性

C程序性

D固有性

21.在业务合作或外包协议内情况下,改进组织间合作方式和流程,提高组织合作及其实现共同目标的

执行效率是()。 (单选 )

A职能间的业务重组

B组织间业务流程重组

C企业间业务重组

D内部职能业务重组

22.企业把一般技术的生产和服务外包出去,开发()技术,以最大限度地保持企业的竞争力。 (单选 )

A一般

B核心

C关键

D重要

23.就短期效益而言,服务外包公司可节省()的运营成本。 (单选 )

A10%

B10%-20%

C20%-40%

D60%-90%

24.企业价值观的()层面是指认同价值与积极主动的责任意义,在执行中创造性地体现价值,通过企

业价值实现个人理想。 (单选 )

A领导层面

C企业层面

D个人层面

25.()是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。 (单选 )

A服务创新

B服务意识

C服务理念

D服务态度

26.信息技术飞速发展,使得产品技术和功能的()水平越来越高. (单选 )

A同质化

B差异化

C多样化

D新颖化

27.从()来讲,生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性,为促进技术进步、产业升级

和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。 (单选 )

A服务对象

B服务态度

C服务理念

D服务目标

28.当地政府需要仔细甄别唯我独有的优势,以便制定()的服务战略,有效推动城市经济向服务转型。(单选 )

A同质化

B差异化

C多样化

D新颖化

A结构性人才短缺

B基础设施不完善

C生态协作系统不健全

D城市环境缺乏吸引力

30.(),在新的网络经济环境中,指明服务力的基本工具、模式和规则 (单选 )

A服务意识

B服务标准

C服务理念

D服务态度

31.执行力的关键在于透过()、()、()等规范及引导员工的行为。 (多选 )

A制度

B体系

C企业文化

D领导

32.执行力对个人而言执行力就是();对团队而言执行力就是();对企业而言执行力就是()。 (多选 )

A办事能力

B战斗力

C应变能力

D经营能力

33.下列属于执行力关键要素的是() (多选 )

A有效沟通

B资源保障

C规则认同

34.重视执行力的原因包括()。 (多选 )

A战略目标与执行力

B组织能力与资源的考核

C组织调整、创新和变革的依据

D执行力与领导无关

35.下列选项属于员工执行力的原则的是() (多选 )

A自觉地认同感

B理解目标和战略意图

C个人价值与企业价值一致性

D自觉主动临场解决问题

36.下列属于落实执行力的问题和流程的是() (多选 )

A核心业务流程的重审

B目标导向的问题梳理

C环境及其供应链风险和应急措施的规划及其落实

D组织授权关系的约定和限度

37.组织执行力是组织()的能力。 (多选 )

A实现目标

B驱动执行

C路径纠偏

D监督控制

38.下列关于人员流程、战略流程和运营流程的关系,说法正确的是()。 (多选 )

A战略流程的原则保证正确的决策,它确定了执行的目标和方向

B人员流程包括选择执行的领队人物,以及各个相应领域的专业能手

D三者是完全独立的,没有联系

39.工作规划中最重要的内容是()。 (多选 )

A市场计划

B销售计划

C关键成功措施

D指标制定

40.质询业绩跟踪检查的内容包括()。 (多选 )

A目标

B重要工作的完成情况

C事前了解的问题

D解决计划执行中遇到的问题

41.现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域()的重要标志之一。 (多选 )

A现代化

B国防化

C竞争力

D城市化

42.业务流程重组的分类有()。 (多选 )

A职能间的业务重组

B组织间业务流程重组

C企业间业务重组

D内部职能业务重组

43.下列属于监控漏洞的表现的有()。 (多选 )

A分工责任不明确

C责任和程序不明确

D执行授权不落实

44.实现执行文化的三个立足点包括()。 (多选 )

A求实文化

B法治文化

C责任文化

D道德文化

45.下列关于服务力与竞争力的关系,说法正确的是() (多选 )

A服务就是连接,在连接中才能有效整合资源扩展合作关系,实现竞争力的提升

B服务过程是不断实现专业能力及竞争力升级的必要程序

C以顾客和市场为导向的服务,需要高品质的专业能力

D服务对象和环境变化,扩展企业的视野,更新员工的观念,这是竞争力提升的文化动力。

46.下列属于服务体系的规则与制度的是()。 (多选 )

A竞争与优选

B制度化沟通和协调

C信用和风险规避

D服务责任与服务文化

47.传统制度模式与创新服务的区别有()。 (多选 )

A传统组织制度主要约定封闭组织内自上而下以及有核心到边缘的活动方式

B创新服务则涉及到广泛的内外合作及其专业环节灵活的网络互动服务关系

C传统制度涉及自觉地主动的交互关系,既有需要固定的协议和契约,也需要基于价值认同的非契约合作

D创新服务是一个探索互动的过程

48.基于园区的创新服务平台其优势体现在()等方面。 (多选 )

B专业化公共资源

C

特殊法规环境D私人资源

49.绍兴市科技创新服务平台建设包括()。 (多选 )

A公共平台

B行业平台

C区域平台

D资源平台

50.下列属于上海软件服务业的特点是()。 (多选 )

A新型产业带动

B转型换代创新

C万众参与模式

D以劳动力密集为特点

51.执行力对个人而言执行力就是办事能力。 (判断 )

正确错误

52.执行力就是在既定的战略和愿景的前提下,组织对内外部可利用的资源进行综合协调,制定出可行性的战略,并通过有效的执行措施从而最终实现组织目标、达成组织愿景的一种力量。 (判断 )

正确错误

53.管理者如何培养部属的执行力,是企业总体执行力提升的关键。 (判断 )

正确错误

54.战略是确定执行的目标,执行是实现战略的方式和路径。 (判断 )

正确错误

55.有没有责任心,是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。 (判断 )

正确错误

56.工作就意味着责任,没有不需要承担责任的工作。 (判断 )

57.创造性地执行,本身并不能满足人们的规则期望。 (判断 )

正确错误

58.企业与外部环境沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。 (判断 )

正确错误

59.内部沟通的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。 (判断 )

正确错误

60.企业向员工提供经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息,可以节省员工的时间,也能加强员工自行推理企业战略的积极性与能力。 (判断 )

正确错误

61.企业能随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人。 (判断 )

正确错误

62.企业要有一套行之有效的培训系统迅速将新战略要求转化为培训发展方案,以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力,并淘汰旧的知识和能力。 (判断 )

正确错误

63.一流企业发展靠业绩。 (判断 )

正确错误

64.三流企业靠的是制度和流程。 (判断 )

正确错误

65.一个企业是否做的优秀不是规模人数的大小,而是他独特的制度和流程,不依赖能人的机制。 (判断 )

正确错误

66.服务力就是通过服务与合作的方式是的服务对象核心专业得以资源形成并实现其效益的能力。 (判断 )

正确错误

67.知识型服务,物流体系保障,学习环境的支撑,这些新的服务模式,是创新服务的主题。 (判断 )

正确错误

68.服务经济是以人力资本基本生产要素形成的经济结构、增长方式和社会形态。 (判断 )

正确错误

正确错误

70.企业把核心技术的生产和服务外包出去,以最大限度地保持企业的竞争力。 (判断 )

正确错误

71.服务企业在定义服务理念时,可以不保持服务系统中前台和后台的一致性。 (判断 )

正确错误

72.服务企业的服务理念在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。 (判断 )

正确错误

73.从方法论角度看,服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。 (判断 )

正确错误

74.服务外包行业,是指某些企业为了降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等因素,将其核心的业务转由专业化团队来承接的业务模式。 (判断 )

正确错误

75.在宏观上,一个组织或区域的服务经济的发展和服务经济结构的形成,与聚集化进程息息相关。 (判断 )

正确错误

76.政府继续“偏爱”制造业,以致制造业企业为了享受更大政策优惠而不愿将内部化的生产性服务剥离出来。 (判断 )

正确错误

77.我国大多数城市缺乏完善的IT基础设施和配套的应用平台,不能完全满足(中小)服务企业开展业务的需要。 (判断 )

正确错误

78.受世界经济衰退影响,中国经济的增长步伐有所减缓,但中国向服务经济转型的战略并未动摇. (判断 )

正确错误

79.我国目前城市环境缺乏吸引力。 (判断 )

正确错误

80.创新服务是基于专业能力的变革过程,专业知识及其基于知识产权的利益交换关系,是新型服务权益基础。 (判断 )

正确错误

A办事能力

B战斗力

C经营能力

D应变能力

2.执行力对企业而言执行力就是()。 (单选 )

A办事能力

B战斗力

C经营能力

D应变能力

3.执行力简单来说就是()。 (单选 )

A行动力

B战斗力

C经营能力

D应变能力

4.()的个人执行力主要表现在组织管控能力。 (单选 )

A总裁

B高级管理人员

C中层管理人员

D普通员工

5.()的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。 (单选 )

A总裁

B高级管理人员

C中层管理人员

6.()是指对环境和流程变化应激反应。 (单选 )

A责任心

B创造力

C专业能力

D应变能力

7.()是确保执行能力的最后一项要素。 (单选 )

A工作计划系统

B奖励系统

C培训和发展系统

D决策系统

8.()的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。 (单选 )

A内部沟通

B外部沟通

C制定计划

D培训和发展计划

9.企业不合理的()设置会成为战略执行的障碍。 (单选 )

A组织结构

B决策系统

C政治结构

D培训系统

10.影响员工执行力的因素不包括()。 (单选 )

A观念要素

B责任划分

11.员工是否熟悉领会规章制度,是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的()。 (单选 )

A观念要素

B责任划分

C能力要素

D环境要素

12.()系统上升到执行层面,就变成企业实施岗位职责系统。 (单选 )

A结果定义系统

B责任系统

C业绩跟踪改进系统

D业绩评估系统

13.()的原则保证正确的决策,它确定了执行的目标和方向 (单选 )

A人员流程

B战略流程

C运营流程

D监督流程

14.()是通过管理、监督和奖惩,保证战略和人员流程达到目的。 (单选 )

A人员流程

B战略流程

C运营流程

D监督流程

15.人员流程、战略流程和运营流程的核心是()。 (单选 )

A选对人、做对事、用对的方式做事

16.保障合适的人做好合适的事,解决纠纷改进规则和程序,通过摸索实现精准监督和激励,迭代进化,有助于建立有效的()。 (单选 )

A人员流程

B战略流程

C运营流程

D监督流程

17.下列选项中不属于知识型服务的是() (单选 )

A金融咨询

B法律咨询

C财务咨询

D物流服务

18.环境服务品质不包括() (单选 )

A政府与公共服务

B信用资源

C物流体系

D社会资本

19.以减少中间环节和中间层次为主要形式的是()。 (单选 )

A职能间的业务重组

B组织间业务流程重组

C企业间业务重组

D内部职能业务重组

20.企业价值观不包括()层面。 (单选 )

D个人层面

21.企业价值观的()层面是指通过规则和制度体现和维护价值观,通过监控、鼓励和激励实现价值观。(单选 )

A领导层面

B组织层面

C企业层面

D个人层面

22.从()看,服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。 (单选 )

A社会角度

B技术角度

C经济角度

D方法论角度

23.从()看,服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。 (单选 )

A社会角度

B技术角度

C经济角度

D方法论角度

24.()是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。 (单选 )

A服务创新

B服务意识

C服务理念

25.外包服务的类型不包括()。 (单选 )

A商业流程外包

B信息技术外包

C知识流程外包

D建筑业外包

26.()是服务业发展的需求基础。 (单选 )

A城市化

B农业化

C现代化

D信息化

27.从()来讲,生产性服务不是直接满足最终消费需求,而是满足商品和服务的生产者对服务的中间使用需求,还满足包括政府消费、出口和资本形成等对服务的最终使用需求。 (单选 )

A服务对象

B服务态度

C服务理念

D服务目标

28.确定了重点发展生产性服务业的大方向之后,城市政府接下来应当考虑的问题是,基于本地独特位势,针对性地制定()的发展战略。 (单选 )

A同质化

B差异化

C多样化

D新颖化

29.()不是对城市发展生产性服务业起着决定性作用的影响因素。 (单选 )

A人才状况

C地理位置

D城市环境

30.精准有效专业的()能力,是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一 (单选 )

A服务

B生产

C销售

D推销

31.执行力的关键在于透过()、()、()等规范及引导员工的行为。 (多选 )

A制度

B体系

C企业文化

D领导

32.团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的()。 (多选 )

A满意度

B精确度

C速度

D力度

33.团队执行力的核心是()。 (多选 )

A制度

B默认许可的弹性空间

C规则

D

34.团队执行力就是将()和()转化为实施结果的能力。 (多选 )

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