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戴玛瑙的好处

戴玛瑙的好处有哪些?玛瑙是最具疗效的宝石之一，因此，戴玛瑙的好处之一可平衡正负能量，消除精神紧张及压力。戴玛瑙的好处还有很多，下面为大家列举了几种戴玛瑙的好处供大家参考：

1、玛瑙做为一种宝石，形成于千百万年之前，吸日月之精华，经水火之磨炼，它的确具备了护佑主人的功力，据说红玛瑙使人热烈，可舒筋活血，黑玛瑙使人刚毅，白玛瑙使人冰雪聪明，绿玛瑙使人心境平和。

2、玛瑙的摩氏硬度是6.5-7.0,与翡翠是一样的，所以它怕刮，不怕磨，不怕擦，即使不小心在墙壁上磨擦，也不会出现划擦痕迹。

3、天然玛瑙色泽艳丽，花纹美妙，做成手镯、手链等首饰，是其他玉石所不能比的。

4、天然玛瑙花纹美丽奇妙，每一只玛瑙手镯都是天下唯一的，能够满足现代人们突显个性的需要。

5、玛瑙是佛教七宝之一，自古以来不时被当为辟邪物、护身符运用，意味友善的爱心和进展，有助于消弭压力、倦怠、浊气等负机能量。

6、夫妻房中铺排带水玛瑙，有助于夫妻情绪友善，促进闺房之乐。

7、红色玛瑙可改善内渗出，增强血液轮回，让气色变好，消弭性方面的障碍，避免性无能与不孕发生，偏橘色的红玛瑙则可对直肠，

胃肠都有功效，可活化内脏，预防便秘，辅佐排出毒素，对肝病、风湿、神经痛、静脉曲张等都有舒缓的功用，关于女性，历久佩带玛瑙能够是皮肤润滑，心情爽朗，血液轮回增强，使嘴唇红润，眸子明亮有神

佩戴玛瑙还能维持身体及心灵和谐，增强爱、忠诚、及勇气，可促进富足、幸福及长寿，有保平安功效。能发挥如王者的力量，令事件容易达成协议，名成利就，有避邪招财及聚财的作用。能激发勇气，带来信心使人勇敢的宝石；做事能贯彻始终，做人能坚守原则；亦可加强肉体生命力，适合体弱多病、或刚痊愈的人配戴。

红玛瑙的功效是什么

【生理作用】正红色的红玛瑙则可改善内分泌,加强血液循环,让气色变好,去除性方面的障碍,避免性无能与不孕产生,偏橘色的红玛瑙则可对直肠,胃肠都有效用,可活化内脏,预防便秘,帮助排出毒素,对肝病,风湿,神经痛,静脉曲张等都有舒缓的功用,不同颜色的玛瑙各有其作用,其中波斯瓦那也是玛瑙的一种,是天然完整的有眼矿珠，具有超强能量场，可以强化人体的以太禁红玛瑙石网生理能量场，对人体七个能量脉轮作能量传输与开发。加强个人气魄与磁场，吸引正面力量与好运，增强运势！据说玛瑙可增强免疫功能，促进血液循环，强化新陈代谢，让你头好壮壮不会手脚冰冷,还能治疗失眠及避免产生恶梦,对甲状腺,胸腺及声带与太阳神经从

中枢都有作用。

【心理作用】对目前现况消极,没有目标及冲劲的人,有刺激其好奇心及行动力的作用,让其认清目标急起直追,也能消除敌人的恶意与忌妒,带来和平的新关系。加强创意与创作力,在创作的过程中灵感泉涌。同时玛瑙能消除压力与精神紧张，化解代沟，促进人与人之间的坦承相处真实相待，是保持家庭、公司、团体成员和谐相处的宝石。

礼貌服务的重要性

1．礼貌服务的重要性答：第一：礼貌服务满足客人的心理需求；第二：礼貌服务调节服务员与客人的关系；第三：礼貌服务表现出服务人员的风度和人格；第四：礼貌服务提高服务质量的需要；第五：礼貌服务增强互相了解。 2．什么是礼貌？礼节？礼仪？答：礼貌是人们在交往时相互表示敬重或友好的行为规范。礼节是关于对他人态度的外在表现行为规则，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体规定。礼仪是在较大较隆重的场合，为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪表。接待礼节有：称呼礼节、问候礼节、握手礼节、谈话礼节。 3．什么是仪表？仪表的重要性是什么？答：仪表是人产的外表，它包括容貌、姿态、风度、服饰等。仪表的重要性是因为每个服务员在工作中仪表整洁、大方、美观可以给客人产生一个良好的印象，服务员的仪表不仅反映出个人的文化水平及各方面的修养，也反映出一个饭店、旅馆的管理水平。 4．什么是仪态？答：仪态是指人在交往的活动中所表现出的姿态和风度。 5．接待服务的基本要求是什么？主要内容？答：接待工作中要随时用主动、热情、耐心、周到的服务使客人感到舒适、周到。①语言美②态度好③行动敏捷、优美④待客彬彬有礼，牢记“宾客至上”的服务意识⑤端庄的仪表仪容6．公共区域卫生制度的内容有哪些？大堂及门的卫生制度。答：（1）地面每20分钟全面清扫一次，要求经常清洁，保持光亮、明净。（2）大门保持地面无烟头、杂物、纸屑，地毯每天清理2次，每星期换洗一次。卫生制度：每天对花池、花盆进行清理，水景池必须3天清理1次，每周换水，每天清扫3次外围。公共卫生间由专人负责，按规定在厕所内喷洒香水，每天十二时全面清洗、消毒一遍。7．服务工作中的“八字”，工作法的内容。答：“八字”工作法是从客人进店到离店，从始至张要做到“迎、问、勤、洁、灵、静、听、送”八字。迎：客人到达时主动打招呼问好；问：见到客人要主动打招呼问好；勤：在工作中要勤，迅速稳妥，为客人提供快速敏捷、准确无误的服务，同时还要做到手勤、眼勤、嘴勤、脚勤；洁：服装整洁、仪表干净，所管辖范围内卫生整齐、干净；灵：办事要认真、灵活机动、眼观六路、耳听八方，应变能力强；静：在工作中要做到说话轻、走路轻、操作轻，保持安静；听：善于听取客人意见，不断改进工作，把服务工作做在客人开口前；送：客人离店送行，表示祝愿，欢迎再次光临。 8．掌握客人的用餐几大心理要求。答：求休息、求干净、求方便、求安全、求尊重。 9．服务工作中的五声“十一字”的内容是什么？答：宾客来时有迎声，离店有告别声，表扬时有致谢声，工作不足有道歉声，宾各欠安有慰问声。“您，您好，谢谢，请，对不起，再见” 10．使用服务用语应注意的事项有哪些？ ①讲究语言艺术、注意效果②语言要简练，切忌喋喋不休③做到语言、表情、行为一致 ④绝对不用否定语⑤口齿清楚，音量适当，语调优美 11．服务员的举止要求是什么？

礼仪的重要性

礼仪的重要性中国一个有着五千历史文明的大国，素来有着“礼仪之邦”的美誉。对于当代的中国青年来说，礼仪是我们生活中不可缺少的重要组成部分，不管是在生活中还是工作中它都有着至关重要的重要的作用，它也是我们人际交往走向成功的奠基石。礼仪是个人、组织外在形象与内在素质的集中体现。对于个人来说，适当的礼仪既尊重别人同时也是尊重自己的体现，在个人事业发展中起着决定性作用。它提升人的涵养，增进了解沟通，细微之处显真情。对内可融洽关系，对外可树立形象，营造和谐的工作和生活环境。礼仪包括仪容仪表、待人接物、礼节等各方面，它贯穿于日常工作及生活交往中的点滴之中，打招呼、握手、递名片、入座等斯空见惯的行为也有很多的学问与规矩。我们在工作中常常不经意间在稀松平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，但正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出一个人的涵养来。俗话说“礼多人不怪”，懂礼节，尊礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了同他人的心理距离，也为日后合作共事创造的宽松的环境，会使事情向好的方面发展，也会有个好的结果。相反，若不注重这些细节问题，犯了“规矩”就可能使人反感，甚至会使关系恶化，导致事情朝坏的方向发展。所以，在把握原则问题的前提下还应注重礼节，并尽可能地遵守这些礼节，才能确保事物的正常发展。具体到工作的应用来讲，首先应该注重问候语及口头语的使用，由于在一起工作时间久了，人们之间不再象刚相识时那么严谨，变得有些随意，见面不再问候了，谈话中还有可能不经意间带出一些粗话或口头禅，同事之间不再那么拘束了，这时候从礼节上讲就是不对的，不管是陌生的人还是熟人，都应保持一定的礼节，一定程度的客气还是需要的。另外，人们在情绪激动时会口不择言，违背礼仪规范，忘记了客人与同事、上司与下属的区别，这些都违背了礼仪的要求，都会产生不良影响及后果。

从表达效果的角度分析“重点词语”教师版10

考点解说： “重点词语”是指体现准确性或生动性的词语、修饰限制性的词语、对文章思路有提示性的关联词语、涉及修辞手法的词语等。从表达效果的角度赏析“重点词语”是中考现代文阅读中的一个常见考点，常见的考查方式为：分析“××”一词的表达效果。方法技巧： 1.透过字面意思，思考作者或文中人物使用这个词语的真正用意是什么。 2.“整体考查”后再“比较质疑”。“整体考查”就是兼顾文中各种因素（客观事件、作者情感、作品背景等），“比较质疑”就是对有关词语作保留、删除、换用等变形思考，然后比较句子在意义和表达效果上的异同，这用就可以看出词语的表达作用。答题格式：一般答题格式是：词语的基本义+引申义/比喻义/语境义（这三种意思应结合句子或上下文来选择）+表现了……的……特征。中考真题：天使儿 ①上天真是不公，娄城大画家商未央的儿子葵葵竟是个低能儿。葵葵16岁，智力最多是小学三年级水平，出门一看到大红大绿的色彩就亢奋，发出让人害怕的怪叫声。 ②一次，商未央参加市文联组织的采风活动，到皖南山区写生，为期半个月。临走前，他再三叮嘱妻子，别让葵葵到外面乱跑，

免得出什么意外。妻子说，放心，这孩子智商是低了些，可从不闯祸。妻子要上班，无法时时陪葵葵，商未央买来不少玩的、吃的，一古脑儿交给葵葵。 ③商未央走后第三天，妻子来电，说葵葵用颜料在墙上画得一塌糊涂。只要葵葵不吵着到外面去，就让他涂吧，最多浪费点颜料罢了，他无奈地说。 ④当商未央携着厚厚一叠写生稿回到家时，他惊呆了。家里的白墙涂满了颜料，七彩斑斓，色泽耀眼。猛一看，他有一种震撼的感觉，那是一种气势，一种无拘无束、自由奔放、扑面而来、逶迤远去的气势。那色块的突兀，那色彩的流动，让人匪夷所思，耳目一新。细看画面，似乎画了什么，又似乎什么也没画，完全没有具象。商未央作为一个专业画家，他立时有了一种莫名的激动，这难道是葵葵画的? ⑤他走进葵葵的房间时，葵葵已倒在沙发上睡着了，手里还握着画笔，衣服上斑斑点点，脸上洋溢着无比的快乐。“我拿他一点办法也没有，家里被涂成这样，我真的很抱歉。” 妻子歉意地说。“不不，你没错，还得谢谢你呢。你没看出这些画很有灵气、很有个性吗?” 商未央的兴奋溢于言表。

函的含义和特点

函的含义和特点作者：未知文章来源：中国论文写作网点击数： 16836 更新时间：2005-10-21 14:51:19 函的含义和特点： (一)函的含义函是公文中惟一的平行文，行政公文和党的机关公文都把函列为主要文种。《国家行政机关公文处理办法》对函的功能作如下表述：适用于不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。《中国共产党机关公文处理条例》对函所下的定义与之相似：用于机关之间商洽工作、询问和答复问题，向无隶属关系的有关主管部门请求批准。理解函的定义时，关键要把握住“不相隶属机关”这一概念。一个系统内部的平级机关是不相隶属机关，这个容易理解；另外，凡是双方在行政或组织上没有领导与被领导关系、业务上没有指导与被指导关系的，都是不相隶属机关，无需考虑双方的级别大小。在不相隶属机关之间，级别高的一方不能向级别低的一方发出指挥、指导性公文(个别晓谕性的通知例外)，级别低的一方也不需向级别高的一方发出请示和报告。双方之间如果有事项需要协商或请求批准，都要使用“函”这种平行文体。除作为平行文种出现之外，函有时也可用于有隶属关系的上下级机关之间。例如，上级机关向下级机关询问有关情况，用别的文体显然不合适，可以用函，但下级的答复最好用报告。上级机关向下级机关催办有关事宜，如要求下级机关呈报有关报表或材料时，也可以用函，下级同样要回以报告。 (二)函的特点 1．平等性和沟通性函主要用于不相隶属机关之间互相商洽工作、询问和答复问题，体现着双方平等沟通的关系，这是其他所有的上行文和下行文所不具备的特点。即使是向有关主管部门请求批准，在双方不是隶属关系的时候，也不能使用请示和批复，只能用函，并且姿态、措辞、口气也跟请示和批复大不相同，也要体现平等性和沟通的特点。 2．灵活性和广泛性

三声服务的重要性

随着服务业的完善与提升，“三声服务”愈来愈被大家重视，尤其在百货商场中，对三声服务的要求和规范也越来越严格。三声服务简单来说就是：来有迎声，问有答声，去有送声。来有迎声—俗称喊宾，当看到顾客走近专柜时主动打招呼：您好、欢迎光临；问有答声—当顾客进入专柜咨询商品或询问时立即为其解答并跟进顾客需求；去有送声—俗称送宾，顾客离开时送别顾客：请慢走、欢迎下次光临。可不要小看这三声，做好与做坏的差距可是非常大的，起到的作用也截然不同。三声服务之勇气与必要性导购员当中很多人年龄比较小或刚走入工作岗位，讲三声时没有勇气或没有底气不好意思讲，有时会认为来者不一定是买家，没有必要见到人就喊宾，还有些时侯自己正忙于其他工作，认为这时可以不讲三声。这些心态往往是导购员讲三声迟钝、不积极甚至不讲三声的原因。我们做服务行业对顾客讲三声是一种礼貌的表现，中国有句老话叫礼多人不怪，在顾客眼里，我们讲三声只会让他们留下礼貌、热情、负责的感受，绝对不会有人听到三声服务后说：这个导购话真多、讨厌、多余等等，所以我们大可不必不好意思，请打消一切后顾之忧大声的去讲三声吧。给顾客分三六九等，猜测顾客是否是买家而分类对待是导购员的大忌，要知道很多拥有超强的购买力的顾客却貌不惊人，你若是认为自己眼光独特坚持给顾客分高低档次的话，就会丧失很多真正的买主甚至会激怒一些实力派顾客，所以讲三声要遵循来客即喊的原则，严禁分门别类区别对待。我们在忙于自己工作时若意识到有顾客经过或进柜，马上说一句“欢迎光临”并不会对我们手头的事有任何耽搁，而对于顾客来说却有一种更受重视、倍感亲切的感觉，这样做我们何乐而不为呢？三声服务不仅是一种现场交流，还是一种软广告，商场中品牌众多，适当的喊宾其实是一种良好的品牌宣传，在商场中走动的顾客可是真正的目标客户啊。听到三声的顾客可能现在并不需要立即购买，但是却给他留下良好的印象，当过些时候他有需求时往往会把你作为第一选择。所以不要认为讲了半天没有一个顾客购买，好像是白讲了，其实是因为这“药效”时间较长，但是不立即见效不等于永远不见效。

加点词语在表达上的好处

... ... 加点词语在表达上的好处动词：准确生动的描写了做某事的过程或者行为表现，表现了人物某种情感形容词：生动描写了某物的状态体现某种心理、情感等下面是详细分析 ①在表达作者（或人物）思想情感或文章主题思想方面的作用作者写文章有他的表达意图，这种意图归根结底要落实到词语上。因此，分析词语的妙用，不能不考虑作者的情感倾向，看看这个词语在文中是否起到了点明文章主题的作用。 ②在表现景物意境或人物形象等方面的作用即先要判断这个词语的描写对象是什么，如果是景物，那应该是起到了描绘某种景色、渲染某种气氛、烘托某种情感的作用；如果是人物，那就应该是起到了塑造某种人物形象、突出人物的某种性格特征的作用。 ③在语言准确性方面的作用语言的准确性作用一般出现在说明文中，为了准确说明事物特征，运用某个词语，表明语言的严谨、准确。 ④在感情色彩方面的作用有的词语带有一定的感情色彩，这些词语一般都会表现出作者的思想倾向。词语的感情色彩分为褒、贬和中性，根据行文的需要作者会有针对性地选择不同感情色彩的词语来表情达意，当然有时为了特殊的表达效果，作者还会有意选用相反感情色彩的词语来表达，这就形成了贬词褒用，褒词贬用的情况。 ⑤在修辞方面的作用如果词语运用了修辞，就不能忽视在修辞方面的作用。词语的修辞作用相对来说比较固定，如比喻这种修辞手法主要是为了更加形象生动地写出事物的特点；拟人则把物写得充满生机与活力，赋予人的色彩；夸张的目的在于突出强调事物某一方面的特征等。回答此类问题的步骤大致分二步：1 、这个词语在内容上有什么特殊含义？（在文中的特指意义）形式上有什么特殊的地方？（是否运用了修辞等） 2 、这种特殊的含义在文中有什么效果？{ 是否突出了、增强了、烘托了、表达了,, }{ 作者的情感、文章的主题、人物的性格等，或修饰限制了某些内容} 初中语文课后练习中有许多这样的习题：“下列加点词语有什么表达作用？”“下列加点词语能否去掉，为什么？”“下列加点词语能否与括号中的词语调换，为什么？”诸如此类习题，其实都是为了培养学生正确的理解词语的表达作用，而这也正是广大师生长期为之困感的老大难题。笔者通过对初中语文新旧教材中340 多例此类习题的搜集、整理、分析，初步总结出了一种分析加点词语表达作用的自认为较有效的方法，供师生参考。首先，加点词语总是处在一定的语言环境中，是为表达某种思想感情或行为状态而服务的，所以要想准确的理解这些词语的表达作用，就得先大概的理解词语所在的句意、段意甚至文章主旨。那么，如何去理解呢？我认为，读是必需的，而朗读最为凑效。朗读能产生语感，语感能使人对某种意念或表达作用心领神会。如“听说，杭州西湖上的雷峰塔倒掉了，听说而已，我没有亲见。”（《论雷峰塔的倒掉》）。诵读几遍后，作者对雷峰塔那种深深的恶感，以及还只是“听说而已”便情不自禁发文议论的快感自会感染我们，同时，我们也分明感觉到“听说”与“听说而已”为句子表情达意起了重要作用。其次是定位。一般的说，加点词语常常归属于以下几种类型：运用某种修辞手法；以定语或状语的形式起修饰或限制作用；近义词辨析；词语带感情色彩；生动传神的动词,, 还有一些意味深远的短语或句子。要想分析词语的表达作用，首先得认准它属于以上哪种类别，能做到这一点，就等于给“问题”定了位，找到了深入分析的突破口。然后是分析。这一环节需要我们充分调动已有的知识资源或查阅工具书，对已“定位”的加点词语进行类别属性的分析。如修辞类别中，比喻是为了形象化的表现事物的某种特点，反问可增强肯定语气。修饰限制类别中副词出现的最多，表达效果最明显，要辨清它是表程度、时间、状态还是范围的。带有感情色彩的词语类别中，褒义词有有褒扬、赞誉之意，贬义词有贬低、指斥之意。近义词辨析关键在于找词语间的细微差别，有一丝之差，表达效果往往大相径庭。还有给动词、形容词、关联词等加点的，也都有它一般性的表达作用，这里不再一一赘述。最后是揉合。经过以上几个环节，词语所属的类别辨清了，各类词语又有其特殊的表达作用，再结合阅读过程中对句意、段意或文意的理解和朗读中的语感，这时，加点词语的表达作用就不难说出。如“大自然，已到处发出紧急警号”，“到处”是副词，表示范围广，再结合上下文内容分析：这里运用“到处”说明野生动物锐减和生态环境遭破坏的范围相当广，问题相当严重，已到了非重视解决不可的时候。又如“山坡上卧着些小村庄，小村庄的房顶上卧着点雪。”两个“卧”都有拟人色彩，赋予了小村庄和雪以人的情态，形象地表达出了济南的冬天那种暖和、安适、平静的气氛。在对这几乎个加点词语的解析中，朗读词语所在的句子及上下文内容是基础，确定“到处”是副词、“卧”运用了拟人手法是关键，分析运用副词和拟人手法的一般作用很必要，最后的揉合及语言表述才是我们的终结目的。当然，在实际操作过程中，各人的理解能力和表达能力不尽一致，所以表述结果也会各式各样，但只要能够按照这个思路，认真做好每一环节的工作，我们就不至于面对题目无从下手或无话可说。汉语语言丰富多彩，在一定的语言环境中，往往因一个词语的换用，而使表达效果千差万别，所以能掌握一种分析词语表达作用的方法，不仅便于平时的作业、练习、考试，更有益于理解汉语言本身及其运用的奥妙！ 1

浅谈沟通与礼仪在职场中的重要性

浅谈职场中的沟通与礼仪年级_________________ 学号_________________ 姓名_________________ 专业_________________ 指导老师_________________ 日期_________________

摘要：本文旨在通过具体阐述沟通与礼仪的具体内容的方式，来浅析沟通与礼仪在职场中的重要性。本文主要包括四个部分，先是阐述了沟通与礼仪的具体定义，然后就其在职场中的特殊位置，进行了新的定义，然后，通过具体分析，讨论了沟通与礼仪的在职场中的重要性，并最后就沟通与礼仪应该的基本要求做了简单概述。本文通过分析，最终得出结论：职场中的沟通能够有效地提高工作的效率，使人们和谐相处，而职场上的礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件；是人立身处世的根本；是人际关系的润滑剂，是现代竞争的附加值。关键词：沟通；礼仪；职场；重要性；基本规范

一、什么是沟通与礼仪沟通是指为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人之间或群体间传递，并且达成共同的协议的过程。而礼仪的基本定义是指在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪是沟通的纽带。在日常生活中，礼仪能够调节人际关系，人们在人际交往时按礼仪规范，有助于彼此间相互尊重，建立友好的相互关系，同时又可以避免不必要的冲突和矛盾。二、职场中的沟通与礼仪礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于维护职业形象，会使你在工作中左右逢源。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。从某种意义上说，现代的市场竞争就是一种形象竞争，每一位员工的礼仪修养在企业树立形象时起着十分重要的作用。礼仪是体现在多方面的，提高语言表达技巧，掌握运用语言的艺术，同时注重衣着服饰，平时的动作、姿态，使自己的形象更好的展现。注重职场上的礼仪会在无形中给你带来机会，学会职场上的礼仪也会让你看上去更专业。礼仪是表现企业对客户人性化的服务和关爱的重要途径，服务和形象的竞争力是企业走向世界的国际通行证，企业生存发展的重要条件，而服务和形象需要人来体现。我们只有把所学的职场礼仪应用到实践中，它才会在职场中起到非凡的作用。所以职场礼仪将在我们的工作职场中有重要意义。三、职场中的沟通与礼仪的重要性职场上的沟通能使决策更加准确、合理、科学。行之有效的沟通能够获得大量的信息来提升自我的判断力，使决策更加完美。职场上的沟通能使所有人协调有效，目的明确地开展工作。工作中通过沟通达成共识，能使工作不折不扣的完成，能真正提高工作效率。职场上的沟通使人换位思考，反向思维，化解矛盾，增强团队的凝聚力。充分有效的沟通可以使管理者和下属建立良好的职场人际关系和组织氛围，并让决策者站在职工的角度，充分了解员工心声，及时为员工排解困难，来提高员工的工作热情和效率。职场礼仪是个人和企业的敲门砖。轻轻的关上门；端正的坐姿；大方自然的解答，都会展现你很好的一面，使你赢的公司的面试。如果一个面试的人有工作能力，但却不懂职场礼仪，那么就算他进入了公司，他也不一定会坐稳位置，因

第二讲体会关键词语表达情意的作用

第二讲体会关键词语表达情意的作用词和我们人一样，也是有感情的，尤其是在具体的语句中，一些关键词语能够集中表达作者的思想感情，因此抓住这些关键词加以理解，就能更好地体会作者的思想感情，那么如何体会关键词表达情意的作用呢？首先，结合具体的语言环境，弄清词语表达的意思，这是进一步体会词语所表达的思想感情的基础。其次，仔细品读，联系上下文体会关键词语所表达的思想感情。如，褒扬、喜爱、肯定、尊敬或贬斥、厌恶、鄙视，等等。例如：《观潮》后一点左右，从远处传来隆隆的响声，好像闷雷滚动。顿时人声鼎沸，有人告诉我们说：潮来了！我们踮着脚往东望去，江面还是风平浪静，看不出有什么变化。过了一会儿，响声越来越大，只见东边水天相接的地方出现了一条白线，人群又沸腾起来。 “沸腾”一词在文中有三种解释：1、液体达到一定温度时急剧转化为气体，产生大量气泡。2、形容情绪高涨。3,、形容喧嚣嘈杂。在文中应该选第三项解释。表达了人们看到潮来时的惊喜之情，以至发出喧嚣嘈杂的声音。再如：白天，它淘气地陪伴着我：傍晚，它就在父母的再三呼唤声，飞到笼子边，扭动着滚圆的身子，挤开那绿叶钻进去《珍珠鸟》。再三呼唤，就是指小珍珠鸟的父母一次又一次地呼喊它，但这仅仅是词语的字面意思，我们还要揣摩它所表达的感情。再三呼唤，这个词一方面表达了小珍珠鸟的父母对它的疼爱之情，另一方面表达了小珍珠鸟对作者的依恋之情。第一次拥抱母亲作者：张炜月母亲病了，住在医院里，我们兄弟姐妹轮流去守护母亲。轮到我守护母亲那天，护士进来换床单，叫母亲起来。母亲病得不轻，下床很吃力。我赶紧说：“妈，你别动，我来抱你。”我左手揽住母亲的脖子，右手揽住她的腿弯，使劲一抱，没想到母亲轻轻的，我用力过猛，差点朝后摔倒。护士在后面托了我一把，责怪说：“你使那么大劲干什么？你以为你妈有多重？”我说：‘我以为我妈有一百多斤。“护士笑了，说：”你妈那么矮小，别说病成这样，就是年轻力壮的时候，我猜她也到不了90斤。“母亲说：”这位姑娘有眼力，我这一生，最重的时候只有89斤。“ 母亲竟然这么轻，我心里很难过。护士取笑我说：“亏你和你妈生活了几十年，眼力这么差。”我说：“如果你跟我妈生活几十年，你也会看不准的。”护士问：“为什么？”我说：“在我的记忆中，母亲总是手里拉着我，背上背着妹妹，肩上再挑一百多斤的担子翻山越岭。这样年复一年，直到我们长大。我们长大后，可以干活了，但每逢有重担，母亲总是叫我们放下，让她来挑。我一直以为母亲力大无穷，没想到她是用八十多斤的身体，去承受那么重的担子。”

【AAA】精选常见应用文体写作：通知的含义、类型、结构及范文

精选常见应用文体写作：通知的含义、类型、结构及范文通知是用于批下级机关的公文、转发上级机关和不相隶属机关的公文、发布规章、传达要求下级机关办理和有关单位需要周知或共同执行的事项、任免和聘用干部的一种公文。通知具有广泛性、周知性、时致性。通知的特点：一、知照性。通知的主要功能在于知照。二、广泛性。通知的广泛性表现在多方面。三、时效性。通知有一定的时效要求。一般可分为五种：一是指示性通知。用于直接发布行政法规和对下级某项工作的指示、要求。带有强制性、指挥性和决策性。二是批示性通知，又称转发性通知。领导机关用批转、转发的方式发布某些法规，要求下级贯彻执行。批转下级机关送来的工作报告、建议、计划等，以及沟通情况，指导工作。三是周知性通知。多用于上级机关向下级机关宣布某些应知事项，不具有强制性。四是会议通知。用于对上级或平级。

五是任免通知。上级机关对任免的人员用通知的形式告知下级机关。通知一般由标题、正文和落款三部分组成。一、标题。通常有三种形式，一种是由发文机关名称、事由和文种构成；一种是由事由和文种构成；一种是由文种“通知”作标题。二、正文。由开头、主体和结尾三部分组成。开头主要交代通知缘由、根据；主体说明通知事项；结尾提出执行要求。在写正文之前，要在标题之下、正文之上顶格写出被通知对象的名称，在名称后加冒号，或将名称以“抄送”形式写于最后一页的最下方。三、落款。写出发文机关名称和发文时间。如已在标题中写了机关名称和时间，这里可以省略不写。【例文一】批转性通知国务院关于批转国家税务总局关于加强个体私营经济税收征管强化查帐征收工作意见的通知国发〔1997〕12号各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：国务院同意国家税务总局《关于加强个体私营经济税收征管强化查帐征收工作的意见》，现转发给你们，请遵照执行。加强个体、私营经济税收征管，强化查帐征收工作是规范个体、私营经济管理，促进个体、私营经济健康发展的重要措施。各级人民政府要高度重视，切实加强领导，协调税务、工行政管理、公安和金融等有关部门，积极稳妥地做好这

沟通的好处

性格分析与沟通艺术成功的沟通始于自我，在我们的生活工作中每天都要接触到形形色色的人，如何营造一种良好的沟通氛围与人际关系交往就显得尤为重要。俗语说“知己知彼，方能百战不殆”，作为一个美的传播者，我们要满足各种不同性格顾客的需要，以下我根据四种不同性格特征的类型与大家来共同探讨。人的行为举止是由多种因素组成，譬如说环境、教育，基因、血统、民族、气候等，我们都清楚不同地域，不同背景的人性格迥然不同，从环境来讲吧，北方地大人稀，天气寒冷，所以养成了爱喝酒豪爽的性格。又加上东北，西北一些地方的娱乐设施的匮乏,闲暇的时候，就会不由自主地唱起歌。如草原牧歌，东北二人转，扭秧歌。再说南方吧，地少人多，就显得格外拥挤，加上气温潮湿，就变得格外细腻，由于南方人接触新事物较多，自然比北方人有头脑精明沟通与性格以上罗列了种种的因素，我总结起来从四种性格特征来讲性格，以便使大家能够真正从一些直观的因素上去判断不同性格的人，从而达到“知己知彼,百战不殆”的效果。我们曾经做过试验，去见四个不同的人，都以一种迟到的方式，但四个人就有四种不同的表情与举止：Ａ你怎们迟到了，我等了你一个钟头了，你说该怎样惩罚？主动Ｂ迟到了。是不是你有什么事情呢？还是觉得没必要见我？Ｃ你怎么可以迟到呢？Ｄ不要紧。反正我也没什么大事。简单的一件事情竟然有四种截然不同的结果。由此我们总结出了一些规律。，我们在一些应聘的广告中，通常会发现某某职位要求大学学历，有时我觉得奇怪，一个普通的职位为何要大学学历呢？后来直到我做人力资源以后才明白，大学教育锻炼了人的理解、分析、表达、思考的能力.也就是受过高等教育的人一般为人处事较理性、客观。所以受教育的程度越高就越理性，但只是相对学文的人能说，表达能力比较强,学理的人逻辑思维比较好！这也是人交往的一种判断能力。我把四种类型的性格中来，即（活泼型，完美型，力量型，和平型）活泼型：外表：时尚，前卫大胆，可爱，衣着鲜艳（暖色调）思维：跳跃，无定性，情绪不定，三起三落，没有明确的思维模式。行为：语速快，好动，脚步轻盈，说话声音较大，手势较多，好表现，不拘小节。对策：多谈一些时尚的话题，由于这种人虚荣心较强，多赞扬，多激励，在沟通的过程中尽量缩短时间，速战速决。完美型：外表：整洁，整齐，举重若轻，追求完美，深色。冷色调。思维：缜密严谨，细致入微，逻辑思维较强，理性多疑，多愁善感，优柔寡断。行为：语速慢，好静，不多言语，怕事，文静，喜欢排斥别人，不善交际。对策：多讲事实，切忌太急，注意自身行为形象，语速放慢。力量型：（领导型）外表：传统，庄重，严肃，衣着老成。思维：语速稳定，主观意识较强，逻辑思维较好。行为：稳重，少语（语气重），脚步较重，举止稳而有力。对策：听从，赞扬，满足其虚荣心。和平型：为表：平和，随意，中庸，大度。思维：不太愿意花太多时间去思考问题，大有事不关自高高挂起的感觉。

(完整版)品析词语表达效果

品析词语的表达效果/ 作用常见的题型有： 1、说说加点的词在文中的表达作用。 2、加点的词在文中用得好不好，为什么？ 3、加点的词语能否删除？ 4、加点的词如果换成**，可以吗？解题要求：（六联系） ①联系词语的语境。首先找出这个词语出现在文章中的位置；从词语的上下文中去品析。 ②联系词语的含义。对词语的词典义和语境义解说，容易理解的可以不解释词典义。 ③联系词语的写作特色。要注意词语的特殊性，即该词语的比喻义（要弄清比喻对象，即本体）、双关义（谐音双关还是语义双关）、象征义（象征对象是什么）、反语义、色彩义（褒贬互换）、动词，等等。 ④联系文章内容。联系文章中心和作者情感态度，看词语有怎样的表情达意。 ⑤联系文章结构。看这个词语与文章上下文有什么关系。 ⑥联系词语的艺术效果。有特色的词语要写出词语的艺术形式和表达效果。 ●答题模式：词义（本义，语境义）+ 特点（技法）+ 效果+ 内容（写出什么，表现什么，即词语描述对象及特点+ 作品中人物或作者的情感态度）+ 结构（酌情）举例：从词语写作手法分析 1.贬词褒用：《送春》宗璞的阅读的第四自然段开兴“这花开得好放肆”一句中，“放肆”这个词的本意是什么？表达出作者怎样的感情？答案：“放肆”是贬义词，意思是轻率任意，毫无顾忌，在此文中，是贬词褒用，生动地写出了二月兰开花时无拘无束的率真，表达了作者对二月兰的喜爱之情。 2.化无形为有形，化抽象为具体：题目：仔细品味“冬天的风因为这些小鸟的跳跃，也就显得细微而富有弹性。”中“弹性”一词好在哪里？答案：“弹性”一词生动传神，把无形的冬天写得具体可感，赋予它无限生机和活力，也表达了作者对小鸟的喜爱之情。 3.运用修辞：题目：一个瘦弱的小女孩看得痴迷，看得绽放．．了久违的笑颜。答案：“绽放”是露出、显出的意思，这里用比喻手法，将人笑颜比作花，形象地写出了看到花时的喜悦之情。题目：于是这一天来了，电锯从树的踝骨咬下去，嚼碎，撒了一圈白森森的骨粉。那树仅仅在倒地时呻吟了一声。（请体会“咬”“骨粉”“呻吟”这几个词语用法的妙处）答案：作者运用了拟人的修辞手法,通过“咬”和”呻吟”两个动词,生动形象地表现了人类的残忍和树被屠戮时的痛苦。将树的碎屑比喻为“骨粉”，更突显了树的悲惨遭遇。从而表达出自己的愤恨。 4.化静为动：题目：山坡上卧．着些小村装，小村装卧．着点雪。答案：用“卧”写村庄、写雪，形象地写出他们的状样、情态，使静物活灵活现。 5.用叠词：举例：说话间，一个小小的东西落下来，轻轻地掉在我肩头，凉凉的，带着一丝甜意。侧眼细看，是一朵柿子花。（品味加点词语的表达效果）答：运用叠词，音韵和谐，富有美感；营造出温馨静谧的意境，真切细腻地写出了柿花带给“我”的甜美感受。注：如果词语没有使用任何写作技法的就直接抓关键词分析。阅读文章1：没有发芽的种子邱海泉 ①散步的时候，心情总是松弛着，洒脱如脱线的风筝，一任世界上的一切像毫无意义的微风似的从眼前滑过。而从前所有的不快早都遥远得成了另一个世界的事。时不时，眼前一亮，也说不定有什么东西让人心头一动。比方说一只小狗十分顽皮地向你撒娇吠叫，比方说一滴挂在枝头上的晶莹剔透的小露珠向你暗送的秋波……那天，我却被一大片开得如火如荼的喇叭花吸引住了。 ②我不知何时已经信马由缰地走到郊外了。在一个农家的门口，我就呆在了那一片开满鲜花的墙头前。花是喇叭花，开得那个热闹……但我之所以如此迷恋它的原因，不全是因为那小精灵冰清玉洁的可爱姿容，而是因为我在这里不期而遇了我的故人旧友。 ③那是几十年前的事了。那时我还是个村童毛孩。一天早上跟父亲下地锄草，就在一个土壕里看见了那片开得正艳正好的花儿。我禁不住诱惑，跑下壕去，蹲在地边，手摩挲起花儿，半天不想起来。父亲却早在我身后喊了起来：别踩坏花儿，那是你大伯家种的二丑。我这才知道这一地可爱的花儿原来是一味中药材。 ④那一霎，伫立在那儿，我眼里看的是盛开的花儿，心里纷飞的却是打开了尘封的往事。久久地流连盘旋在那儿，我突然看见二丑花成熟后洒落在地上的种子。我小心翼翼地捡拾着，心里想，待到来年开春，我要把它种到阳台上去，这样我们就可以形影不离地天天厮守在一起了。 ⑤在我的期盼和浇灌中，喇叭花的幼苗一天天长高了。它的枝蔓那么快就爬满了阳台，真令人惊讶！它的花不只开满了我的花园和阳台，而且也弥漫浸透了我生命的空间——我一有空就站在花蔓下，一任那落英像春雨一样洒在我的头上。邻居们也都来欣赏参观我的花儿，而且连连称赞说：真好看真好看哟。有个朋友还拿起照相机拍了照片，刊登在了当地的报纸上…… ⑥一天，女儿突然从抽屉里翻出一个小信封说：这里面是什么，没用的话我扔了？我一看，说：那是没种完的喇叭花种子，放下，扔什么。她说：今年已经有新种子了，还要它干什么……尽碍事儿，我扔了。说着顺手丢进了垃圾篓。 ⑦我的心突然随着那花种子的下落揪了一下。 ⑧看着那些被丢弃的花种子，我不断地质问自己，为什么那么粗心？是我，把那几粒可怜的种子一生最灿烂的时刻错过了！是我这

我跟老师打招呼

“我跟老师打招呼，老师不理我” 张晖晨会课上，我与学生讨论“怎样做一个有礼貌的人。”学生各抒己见，提了很多建议。我点头肯定了他们的观点。我微笑着总结：“同学们都说得很好，老师知道你们都是有礼貌的好孩子。从现在开始，从你们与老师的问候开始，我们一起努力！”这时，我班的杨阳同学站起来，看上去有些激动，认真地说：“张老师，我们每天跟老师打招呼，很多老师都不理我们的。”“哎，是的。”有不少学生附和着。他们肯定与杨阳有过同样的冷遇。听着孩子的话，我的心猛地一颤。是啊，我们每天进校时，孩子们见了我们就热情地跟我们打招呼。我们呢，是无暇顾及呢？还是不屑一顾呢？总是习惯的骑着车子径直冲到了校内，忽视了回应孩子甜甜的问候。孰不知，孩子们会怎么想，会有怎样的感受？最近我看到一项调查，结果显示：98.6%的学生见到老师能主动问好或打招呼，而只有不到9％的老师主动跟学生问好或打招呼。面对98.6％和9％这样悬殊的数字，不能不引起我们的深思和警醒。师生关系是一种非常独特的人际关系，教师的行为有时会影响学生的一生。教师应该平等、友好地对待每一位学生，自觉地去尊重每一位学生。教师应更多地关注学生的内心情感体验，注意在一些生活细节上与学生进行心与心的沟通，关怀备至、小心翼翼地去触及那些稚嫩的心灵。第二天早晨，我骑车到校门口看见值日的学生齐刷刷地站在大门两边。他们正等着向我问好呢。我赶紧下了车，推车进入校园。孩子们端端正正地给我行了个队礼，甜甜地问了声：“老师早！”我冲他们点点头，微笑着回敬了一句：“你们早！”这本来微不足道的颔首一句话，竟然会让学生们很感动。他们冲我一个劲儿地笑。有个小女孩凑近同伴的耳旁说：“老师跟我们问好呢！”我从孩子们那一张张笑靥如花的小脸上，读出了他们的幸福与满足。看着孩子们，一种愧疚油然升起，孩子，老师太大意了。老师不理我主持人：王宝祥班主任：夏树铭、李媛王宝祥：看了这个展示以后，肯定两位老师都有一定的想法。我当初看这个文字案例的时候就想，打招呼这件事在学校是非常平常的事，但是确实存在问题，我想跟两位讨论一下。夏老师，您看，在您的学校生活当中，有没有遇到这样的事情。如果遇到这样的事情，您觉得应该怎么办？夏树铭：其实案例中说的问题确实是一个普遍的问题，不管在什么样的学校，恐怕都遇到过这样的问题，这样的问题我觉得是一个营造一个校园文化的大问题，建立和谐、友善的社会关系，这样一个大问题，如果把它都归到班主任身上，确实是一个很困难的事情。王宝祥：这应该是全校性的问题。夏树铭：对，这应该是全校性的问题，我觉得学校首先要有所作为。应该在教师中进行一种教育，就是全员德育教育。让每位老师应该作为德育工作的参与者，不只是班主任的事。这是我的第一个想法。第二个想法，我觉得新课程背景下，师生关系要求的更加平等、和谐，学校应该对老师要加强这方面教育的引导。该有制度得有制度，该有措施得有措施。该引导得积极的引导。

浅谈如何分析词语的表达效果

浅谈如何分析词语的表达效果摘要：在现代文阅读中，常离不开理解分析词语或语句的表达效果或对其赏析等。可是，一些同学在思考或回答这方面的问题时，常觉得无从下手或顾此失彼。其实，对于词语和语句的表达效果方面的分析是有一定技巧和方法可循的。关键词：表达效果表达作用词语含义表现手法在现代文阅读中，常离不开理解分析词语或语句的表达效果或对其赏析等。中学语文教学大纲中明确要求：“(阅读中)能领会词句在语言环境中的含义和作用。”可是，一些同学在思考或回答这方面的问题时，常觉得无从下手或顾此失彼。其实，对于词语和语句的表达效果方面的分析是有一定技巧和方法可循的。本文主要就如何分析解答词语的表达效果方面作一些探讨。首先，我们应明确在阅读中词语都不是孤立存在的，而是和一定的语言环境紧密联系的。我们在理解分析时应遵循“词不离句，句不离段”的原则，即：要联系词语所在的语句（或语段），以及上下文来理解分析。其次，对词语的表达效果方面分析时，要着手于词语在具体语境中的含义、所采用的是何种表现手法及其相关的作用、作者的思想感情等方面来分析；第三，要明确在阅读中常出现的诸如：“表达作用”、“含义和作用”、“好在哪里”、“谈谈你的理解”等这样一些说法，这些其实是与“表达效果”类似的一些说法，分析回答时大同小异。明确了以上这些，我们在阅读中遇到理解分析词语的表达效果及类似的一些说法的问题时，就可以心中有数，有的放矢了。一、理解词语的含义

阅读中，能够理解词语在文中的含义是阅读最基本的要求。要准确理解词语的含义，必须明确该词语在具体语境中是属于本义，比喻义，还是属于引申义，特殊含义等含义中的哪一层面上的意思。例如，《藤野先生》一文中写清国留学生“头顶上盘着大辫子，顶得学生制帽的顶上高高耸起……还要将脖子扭几扭，实在标致极了。”这里的“实在标致极了”一句中的“标致”一词我们若要准确理解分析它有什么表达效果，就得先弄清“标致”这个词语在此处的含义，联系上下文，我们不难看出，“标致”在这里并非有“漂亮”的意思，而是用了反语的手法，有“丑陋”、“难看”的意思，明确了这一层意思后，再来分析“标致”一词的表达效果就简单了：“标致”用了反语的手法，有“丑陋”的意思，讽刺了清国留学生的丑态，表达了作者的一种憎恶之情。又如，对“地中海沿岸被称为西方文明的摇篮”（《向沙漠进军》）一句中的“摇篮”一词含义和作用的分析时，联系句意看，这里的“摇篮”具有比喻义，应理解为“发源地”。在此基础上，来对问题的分析回答就容易了：“摇篮”在此处有“发源地”的意思，生动形象地写出地中海沿岸对西方文化的重要作用。二、联系所采用的表现手法及作用来分析作者在文章中为了使文章语言更加明白，生动形象，更好地表情达意，常通过一些表现手法的运用，如修辞手法、写作手法等。就词语方面来说，作者通常赋予语句中某个（些）词语以修辞色彩或采用写作上的其它手法。有时，一个句子在表面看来，某种表现手法的运用是针对整个语句来说的，其实，通过分析，我们可以发现这种手法的运用是通过语句中一些关键词来体现的。明确了这一点，那么，在阅读中分析词语的表达效果方面时，又该怎么做呢？一般来说，首先点明该词语运用的是哪一种表现手法，然后结合该种表现手法的作用来谈，最后再联系该词语所在的语句表达的意思及情感方面来分析就可以了。又由于写作中

应用文的含义是什么(共6篇)

篇一：应用文含义 1、应用文含义：应用文是国家机关、人民团体、企事业单位和人民群众用以处理事务、交流情况、传递信息、沟通联系具有惯用格式文体的总称。 2、应用文写作的特点：实用性、真实性、程式性、时效性、针对性。 3、应用文写作的过程：构思：明确主旨（直接原因、直接依据、写领导意图）、积累材料、选择格式；执笔行文；修改完善。 4、应用文写作的立意：内容（指构成事务要素的总和）、形式（把内容各要素组织起来）。 5、立意过程：注意立意的客观性、立意的主观性、立意的时代性、立意的科学性。 6、立意表达：立意要正确、鲜明、集中。 7、应用文材料写作的使用：要精、要真、要新、要实。 8、应用文写作的问题结构：①特点：单一性、定型性、循规性。②要求：符合主旨表达需要，正确反映客观事物的事实，符合人们的认识规律，适应不同的应用体式。③过程：开头：概述式、引用式、根据式、目的式、原因式、结论式。文体：纵贯式、并列式、递进式、综合式。结尾：指示性、请求性、总结性、自然结尾、展望性、说明性。 9、写作的语言和表达方式：㈠语言要求：应用性的、文艺性的。注：准确恰当、简练明快、通俗平实。㈡惯用词语：⑴规范性词语（①称谓：我、本、应该。②开端词语：为了、根据、按照、据了解、兹介绍。③承接词语：总之、综上、据此。④征询词语：妥否、请指示。⑤答复：已收悉。⑥结尾：特此通知、为盼。⑦祈请词语⑧文言词语：兹、以。）⑵介宾短语⑶简缩词语⑷模糊词语：表示时间、范围、程度、数量、频率、条件。⑸否定词语。㈢数词的应用：序数的写作、前后数字对应。 10、应用文表达中的叙述方式：⑴六要素：时间、地点、起因、人物、经过、结果。⑵顺叙、插叙、倒叙。⑶叙述是应用中常用的表达方式之一，其作用是：真实可靠、清楚完整、详略得当、起伏生动。 11、说明的表达方式：①作为一种构成文章的主要表达方式②为叙述和描写介绍情况，便于读者把握主旨③为议论作必要的准备 12、说明的分类：①从方式上看：比较说明、举例说明、诠释说明、引用说明、定义说明、数据说明、比喻说明。②从形式上看：图标说明、实物说明。③从用途上看：实验说明、文义说明、游览说明。④从角度上看：概貌说明、程序说明、分解说明、综合说明 13、说明写作在应用写作应注意的问题：①知识要有科学性②内容要有实用性③语言要有通俗性④解说要有条理性 14、议论：⑴三要素：论点（中心论点、分论点）、论据（理由、事实）、论证（立论、驳论）。⑵方式：例证法、归纳法、演绎法、引证法、对比法、类比法、反证法、因果法。注：抓住关键，以理服人。 15、公文的含义：广义：泛指一切公务文书，反映所有公务活动。狭义：国务院暂行规定的13种文种。 16、公文的作用：①颁布和传达②领导和指导③汇报和请示④联系和知照⑤宣传和教育 ⑥依据和凭证。 17、公文的特点：法定性、政策性、针对性、强制性、规范性 18、公文的种类：⑴根据行文的规定和方向分：上行文、平行文、下行文。⑵根据文件的形式的使用分：专用文书、通用文书。⑶根据涉密程度分：对外公开文件、限国内公开文件、内部使用文件。⑷根据秘密等级：秘密件、机密件、绝密件。⑸根据处理时限分：普通件、急件、特急件。⑹根据公文的来源：收文、发文（阅件、办件） 19、类型：指挥性公文（命令、令、指示），呈报性公文（议案、请示、报告），公布性公文（公告、通告），商治性公文（函），知照性公文（通知、通报）

(沟通与口才)称呼语在交际中的作用

称呼语在交际中的作用称呼是指人们在日常交往中，相互之间采用的称谓。在人际交往中，称呼往往是传递给对方的第一信息，是人与人交往的开始。称呼语在交际中的作用是不可或缺的。不同的称呼不仅反映了交际双方身份和社会地位的差别，而且还体现着双方关系的亲疏程度，因此不能随便乱用。一个恰当、得体的称呼，往往会让对方如沐春风，为以后的交往打下良好的基础；反之，不恰当或错误的称呼往往会令对方心生不悦，影响双方之间的关系乃至交际的成功。小赵是一名大学毕业生，刚进入工作单位时，由于对周围的环境不是很熟悉，所以想打听一下职工食堂怎么走。这时他看到一个头发花白的保洁阿姨在不远处打扫卫生，于是走上前去问道：“老奶奶，请问去职工食堂怎么走啊？” 谁知道，这位保洁阿姨竟然把头一扭，好像没听到他的问话一样。小赵感到很纳闷，不明就里地挠了挠脑袋。这时，旁边一位同事走过来对小赵说：“她不喜欢别人叫她老奶奶，你叫她阿姨，她就会对你热情了。” 原来，这位保洁阿姨虽然年纪大了，但心态还是年轻的，所以她不喜欢别人叫她“老奶奶”，而喜欢别人叫她“阿姨”。于是，小赵再一次走过去，亲热地朝她叫了一声“阿姨”，她果然很热情地转过身来，并为小赵指明了方向。

由此可见，在人际交往中，称呼得当与否非常重要。称呼得当，往往能迅速赢得对方的好感；倘若称呼不当，则很容易引起对方的反感，导致交际的失败。因此可以说，得体的称呼是交际的“敲门砖”。既然称呼在人际交往中发挥着如此重要的作用，那么在日常交际中，我们应当如何恰当地称呼他人呢？称呼姓名通常情况下，一般的同事、同学关系，平辈的朋友、熟人等，互相之间都可直接以姓名相称。长辈对晚辈也可以直呼其名，但晚辈对长辈不可以。此外，为了表示亲切，还可以在被称呼者的姓氏前加上“老”“大”“小”等字，例如，对比自己年长的人，可称呼其为老王、大刘等；对比自己年幼的人，可称呼其为小王、小李等。但这种称呼多用于职业人士之间，不适合在校学生。称呼职务在工作中，最常见的称呼方法就是称呼对方的职务，以示身份有别、敬意有加。对于有职称的人，尤其是有高级或中级职称的人，可以直接以其职称相称，例如教授、律师等。也可以在职称前加上姓氏，例如孙教授、陈律师等。还可以在职称前加上姓名的全称，但这只适用于十分正式的场合，例如孙启明教授、陈晓芳等。称呼职业