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科技项目第三方评估咨询管理模式研究_王明明

(2009年6月)

第6期中国科技论坛

基金项目：“十一五”国家科技支撑计划课题“古代建筑保护技术信息系统研发”第三方评估咨询项目的资助（项目编号：QT2007-20）。收稿日期：2009-01-06

作者简介：王明明（1951-），男，江苏徐州人，教授；研究方向：科研管理、科技创新与科技政策。

科技项目作为我国科技活动的重要组成部分，是落实科技发展规划、引导科技活动走向、配置科技资源的重要方式和手段［1］。在科技项目的构成越来越复杂、规模越来越庞大、高新技术更新升级周期越来越短的状况下，保证科技项目的稳定、可靠和有效执行，对于实现我国的科技战略至关重要。当前我国已初步构建了一整套科技计划体系，其覆盖领域逐步扩大，为经济社会发展和科技自身发展做出了重要贡献。但是同发达国家已经形成的制度化的科技管理体系相比，我国在科技项目管理制度与规范上还存在一些与发展不相适应的问题［2］。

由于科技项目在具备一般项目的一次性、整体性、目标性、生命周期性、约束性、冲突性等特征外，还表现出高度的创新性、复杂性、探索性、风险性和专业性等特点，其管理问题从理论与实践上都更为系统、复杂［3］。随着经济的发展、社会的进步，社会各方面对于科学研究开发的投入也不断增加，项目承担单位面临着越来越高的要求，需要努力提高科技投入效率、保证研究开发工作顺利进行。一般情况下，科技项目主要由项目组织单位通过常规的检查、零散和简单的会议评审等工作来保证其有序执行。对较小规模的科技项目来说，简单的管理可以保障

项目的正常开展，满足项目组织单位的要求，但对于大型、复杂的科技项目来说，传统的管理方式已经越来越不能适应科技项目管理的要求［4］。一方面，科技项目组织单位自身存在很多繁重的日常管理事务，作为监管主体直接管理项目运行，时间和精力上都存在一定的困难，难以监督保障项目执行效果；另一方面，传统管理方式使得项目组织单位的管理人员越来越多，科技项目的管理成本、信息沟通成本等越来越高，从而在一定程度上削弱了科技项目执行为项目组织单位带来的战略竞争优势；更有甚者，由于缺乏自身在监管方面的工作不到位，到结项验收时项目组织单位不得不向项目承担单位妥协，修改或删减项目合同内容。以上种种“症结”都迫切要求科技项目的管理由传统管理方式向科学的现代管理方式转变，使科技项目管理规范化、制度化，不断改善科技项目管理的相对落后局面。

第三方评估咨询的内涵与特征

1.1

第三方评估咨询的内涵

科技项目第三方评估咨询是指通过独立公正的

第三方在科技项目执行过程中发挥评估咨询作用而推动项目目标的最终实现。在科技计划项目中引入“第三方”管理机制，既不是传统的“监理”制度，又与

科技项目第三方评估咨询管理模式研究

王明明，徐

磊，贺雅丽

（北京化工大学经济管理学院，北京

100029）

摘要：科技项目规模不断扩大，复杂程度逐渐提高，在不断推进第三方评估咨询制度以加强科技项目过程管理的同时，对第

三方机构的管理要求日渐迫切。实现科技项目管理方式的转变，促进科技项目第三方评估咨询管理的制度化、规范化，已成为科技项目管理研究的重要内容。通过分析科技项目的特点，在明确科技项目第三方评估咨询内涵及其特征的基础上，指出了目前我国科技项目第三方评估咨询管理的现状和问题，提出了第三方评估咨询管理的目标要求及内容，建立了科技项目第三方评估咨询的管理模式框架。

关键词：科技项目；第三方评估咨询；管理模式中图分类号：G311

文献标识码：A

11··

DOI:10.13580/https://www.sodocs.net/doc/112505460.html,ki.fstc.2009.06.022

中国科技论坛(2009年6月)第6期

“评估监督”或“监督控制”有一定的不同，是带有监督性质的“评估咨询”制度［5］。具体而言，第三方在科技项目执行过程中，一方面需要对项目组织单位组织实施的科技计划项目所涉及的关键点，如项目的执行情况、组织管理、配套条件落实、经费管理、预期前景和项目绩效等方面进行评估；另一方面需要组织相关专家根据个人经验、项目进展情况以及出现的问题，提出专业意见或建议，汇总整理后为科技项目组织单位对项目的管理决策以及项目承担单位对项目的具体实施提供咨询意见，为项目关联双方的顺畅沟通以及做出下一步的决策并采取进一步的措施打下基础。

1.2第三方评估咨询的特征

第三方评估咨询的概念借鉴了工程建设项目领域中的监理思想，是在科技项目管理中的突破和创新，但是科技项目及其过程管理的特殊性也决定了第三方评估咨询与其他领域的监理之间存在着较大差异。

监理是一种“刚性”的项目管理模式，即监理方通过对项目实施过程的监督和实质性地干预来实现对项目实施过程的管理。在规范的项目监理中，监理方几乎对项目管理的各个方面都具有“完全”的干预权力［6］。但科技项目中的第三方评估咨询制度是一种“柔性”的管理模式，所谓“评估咨询”是在不影响科研人员研究工作的前提下，对项目的实施计划、进度和完成情况进行跟踪，定期开展评估工作，通过提交书面评估咨询报告的形式提供评估咨询意见和建议，为项目实施单位提供参考，并为项目组织单位进行管理决策提供依据。第三方评估咨询的这一特点与科技项目的不确定性和探索性有着直接关系。第三方评估咨询虽不能直接干预科技项目的实施，却能够为科技项目的顺利开展提供支持，项目组织单位通过将科技项目管理工作中大量复杂的、专业技术性较强的工作分离出来交由第三方去做，而将自身工作重点放在编制规划、组织申报、过程控制（以第三方提供的评估咨询意见为依据）和目标管理上，大大提高科技项目的管理绩效。

2第三方评估咨询管理现状

2.1理论研究现状

随着参与同一科技项目的单位的不断增加、科学研究环境的不断改善和科技管理信息系统的不断发展，对科技项目第三方评估咨询管理的需求不断加强。国外对于科技项目的管理，很早就引入了中介机构来对其整体过程进行把关，并且表现出“监理系统化、监理机制多元化、监理法制化”三方面的特点。由于科技项目内容、主体、机制等方面的不同，我国的科技项目在引入第三方机构的过程中需要进行很多不同的探索。目前，国内对科技项目第三方评估咨询的管理研究主要表现在：

（1）对科技项目第三方评估咨询管理的研究主要在“监管”层面。如目前我国科技计划项目管理的监控机制大致可分为行政监控机制、受行政主管部门委托的专家小组监管机制、行政主管部门委托的专业管理机构监管机制三种［7］。

（2）对科技项目第三方评估咨询管理的研究局限于科技项目生命周期的某几个阶段。在科技项目生命周期的管理上，对科技项目的立项评审、结项验收、效益分析等方面的管理研究均有所涉及，但对于科技项目的执行管理研究，尤其是对科技项目整个生命周期的管理研究和探讨则较少。

（3）缺乏对科技项目第三方评估咨询管理模式的研究。目前关于科技项目第三方评估咨询管理的研究比较零散，虽然针对目前科技项目“监理”中存在的问题，我国部分学者从不同角度提出了改进建议和意见，但是仍然没有形成一套完整的针对第三方主体管理模式的理论体系［8-9］。

2.2实践操作现状

2004年8月，针对863计划所进行的第三方监理工作正式启动，我国政府在重大科技项目中引入第三方进行管理和监督进入到实际操作阶段。尤其是在2007年国家文物局在文化遗产保护领域国家科技支撑计划中全面推广落实《文化遗产保护领域国家科技支撑计划课题第三方机构评估咨询管理暂行办法》，将科技项目第三方评估咨询管理这一实践更进了一步。第三方评估咨询经过一段时间的发展，取得了一定的成效，但是与之相伴的是其在发展过程中逐渐凸显的两类问题：第三方评估咨询的主体问题和管理模式问题以及更为突出的第三方评估咨询的模式问题。

为了从机制上保证对科技项目的监督质量和准确评估，科技项目管理活动未来的发展趋势将是政府逐渐脱离科技项目管理的具体环节，集中精力做好“立项”与“结项”这“一头一尾”的工作，而将中间

12··

(2009年6月)

第6期中国科技论坛环节交给更为专业的第三方机构，因此科技项目第

三方评估咨询的市场潜力巨大，将有可能成为诸多

咨询公司和科技服务机构的核心业务之一。随着政

府逐步放开科技项目过程管理的监督权，引入第三

方参与科技项目的过程评估咨询，第三方评估咨询

的主体问题也会随之逐步得到解决。

但由于科技项目第三方评估咨询业务活动有很

强的“科研”色彩，目前虽然有一些科技项目第三方

评估咨询机构，但由于刚刚起步，大多缺乏核心能

力，提供服务的整体质量和水平不高；同时评估咨询

专家的技术专业背景、工作经验和管理能力是项目

评估咨询工作能否顺利实施的关键因素之一，而目

前第三方机构内部大量的复合型专业人才相对匮

乏，使得第三方机构整体缺乏对某一特定领域的深

刻认识，不熟悉相关研究领域最新动态和研究力量；

加之当前的实践也反应出科技项目第三方评估咨询

在运作上的不规范，不同第三方机构之间没有统一

的运作标准，缺乏科学的运作程序，前期准备不足，

最终导致部分第三方评估咨询活动的结果并不理

想，没有达到预期的效果。因此亟需建立一套完善的

第三方评估咨询管理模式。

3第三方评估咨询的管理模式

以解决当前科技项目第三方评估咨询过程管理中存在的现状问题为基础，为更好地发挥第三方评估咨询机构在科技项目管理中的作用，本文依照科学性、系统性和规范性原则，构建了科技项目第三方评估咨询管理模式。这一管理模式是科技项目第三方评估咨询层次目标、管理流程与相应组织结构、实用工具、平台架构的有机结合。科技项目第三方评估咨询的过程管理是一项复杂的系统工程。一是需要不断完善其三大主要内容：层次目标、管理流程和组织结构；二是为了保障其有效运行，还需要建立和健全一系列的实用工具和基础平台以辅助主要内容的实现（见图1）。

3.1层次目标

科技项目第三方评估咨询管理目标从纵向的角度可以划分为三个层次：战略层次、管理层次和操作层次。在每个层次上，又可以横向细分为不同的领域内容，从而形成如表1所示的科技项目第三方评估咨询的层次目标体系，其中管理层次的目标是主要考察方面。3.2组织结构

科技项目类型复杂、规模较大、内容丰富、技术复杂度较高等因素决定了针对其开展评估咨询活动时，第三方机构必须确定一定的组织形式和人员安排。在组织有关活动前第三方机构需建立一个针对特定科技项目评估咨询的团队，确定如图2所示的人员结构，明确各主体职责等。具体包括：

（1）负责人助理：全面负责项目评估咨询活动的统筹规划，以及遇到突发状况时与机构负责人的沟通决策事宜；

（2）会议联系人：负责与项目承担单位、专家及第三方机构参与评估咨询活动人员的沟通交流，完成会议通知、信息传达、材料转发及相关会务等工作。同时根据需要，协助会议记录员工作；

（3）会议记录员：负责全程跟踪评估咨询会议的开展情况，对所有会议资料进行记录和整理。同时根据需要，协助会议联系人工作；

（4）评估咨询专家：按照项目组织单位的相关要求，针对项目整体研究目标、具体研究内容以及项目特色，邀请三类评估咨询专家（包括科研管理专家、专业技术专家及财务管理专家等）参与评估咨询活动，对项目的执行计划或执行情况进行评估咨询，提图1第三方评估咨询管理模式图

表1科技项目第三方评估咨询的层次目标

··

中国科技论坛(2009年6月)第6期

出评估咨询意见和建议。

3.3管理流程

管理流程是固化的评估咨询方法，具体包括确

定相应的流程图、交付物及文档等相关内容。通过合理细致的流程，可以让科技项目第三方评估咨询机构成员更加清楚如何按照已经定义的方法开展工作，以及在评估咨询工作过程中得到明确的指导。整个科技项目第三方评估过程如图3所示，分为评估咨询前期准备、评估咨询活动组织及评估咨询后期总结三阶段。

3.4实用工具

为了能够更好地按照第三方评

估咨询机构管理模式所规定的方法和流程来提供评估和咨询服务，第三方机构应开发利用必要的工具来帮助执行和使用已建立的方法流程。工具体现出来的形式包括文档或者软件系统等。工具的作用在于能够较为显著地提高第三方机构的工作效率。如果能够在工具方面有较好的积累，那么这些工具将会在理解和执行确定的方法流程方面发挥出巨大的作用。基本工具应至少包含以下三方面的内容：

（1）通讯联系类：包括第三方评估咨询机构工作组成员通信联系、项目评估咨询专家信息及联系方式、向项目承担单位及评估咨询专家发布的拟评估咨询通知等内容；

（2）项目合同类：包括项目评估咨询资格认定申请书、项目评估咨询委托合同、与项目承担单位及评

估咨询专家等签订的项目评估咨询保密协议等；

（3）会议记录类：包括详细的会议日程、会议纪要、专家评估咨询意见、项目负责人答辩记录以及评估咨询报告等模版。

3.5

平台架构

上文所提及的方法、流程以及工具

相关的所有内容都需要利用一个平台架构加以存储起来。平台架构是一个设

计合理的存储设施，利用平台架构可以让第三方机构成员在工作时能够最迅速以及准确地寻找到应该采用的方法以及该方法相关的流程和工具等。这个平台包括相关组件的构成以及系统框架的建立，甚

至网络平台的建设等。

4结语

目前，科技项目第三方评估咨询机制已取得了

一定的成效，理论研究和具体实践也证实了科技项目第三方评估咨询的必要性和可操作性。本文根据

图2

评估咨询活动组织结构图

图3

评估咨询活动管理流程图

(下转第25页)

14··

(2009年6月)第6期中国科技论坛理论及具体实践经验，提出了科技项目第三方评估咨询的管理模式，并从层次目标、组织结构、管理流程、实用工具、平台架构五方面展开了相关讨论，将对加强科技项目的监督与管理力度、提高管理绩效发挥重要作用。当然，在第三方机构开展具体评估咨

询活动，实际应用本文提出的管理模式时，还需要根据实际情况进行调整和细化，以便更好地符合具体科技项目的特点和要求。随着第三方评估咨询工作的实践与探索，进一步完善和健全这一管理模式，为科技项目的管理提供借鉴将是今后研究的重点。

参考文献：

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［3］王明明,贺雅丽,徐磊.面向项目实施过程中知识行为的科技项目新分类［J ］.科技管理研究，2008，（5）：280-282．［4］王长峰,王化兰.基于现代项目管理理论的重大科技项目管理模式研究［J ］.科学学与科学技术管理，2004，（2）：74-77．［5］王明明,钱坤.科技计划项目的第三方评估咨询制度研究［J ］.中国科技论坛，2008，（3）：7-11．［6］苏振民.监理工程师项目管理［M ］.中国建筑工业出版社,2006,（11）：9-11．

［7］黄锦成,杨颂阳,陈启源.政府科技计划项目的监督机制研究［J ］.科学学与科学技术管理，2005，（7）：46-48．［8］张艳丽.国家科研项目监理与系统工程［J ］.科学管理研究，2005,23（1）：50-53．［9］倪健.基于重大科技项目的管理创新研究［J ］.中国科技论坛，2006，（5）：36-37．

（责任编辑张九庆）

各种评价方式的优缺点、前提假设和条件、局限性、应用范围等作一步的分析；在分析的基础上审视现行学术评价体系，有利于从现行学术评价实践中总

结经验，批判继承，寻求建立更加成熟、公正、合理的评价体系。

参考文献：

［1］Aldo Geuna ＆Ben R Martin.University research evaluation and funding:An international comparison ［J ］.Minerva,2003,(41):

277–304.

［2］朱寿桐.试论学术评价的学术性［J ］.学术研究，2006,（2）：5-9.

［3］Research Evaluation and Policy Project.Quantitative indicators for research assessment –A literature review.Literature review for

Arc linkage project:the strategic assessment of research performance indicators ［EB/OL ］.https://www.sodocs.net/doc/112505460.html,.au/Literature%20Review3.pdf,2007-1-2.

［4］Mich èle Lamont &Gr égoire Mallard.Peer evaluation in the social sciences and the humanities compared:the United States,the

United Kingdom,and France ［EB/OL ］.Report Prepared for the Social Sciences and Humanities Research Council of Canada ［C ］,March 24,2005.https://www.sodocs.net/doc/112505460.html,/~gmallard/SSHRC%20report,%20March%2024.pdf,2007-1-2.

［5］Claire Donovan ＆Linda Butler.Testing quantitative indicators of the quality and impact of research in the social sciences:a pilot

study in economics ［EB/OL ］.REPP Discussion Paper 05/2September 2005.https://www.sodocs.net/doc/112505460.html,.au/papers/20050912_econ_work -ingpaper.pdf,2007-1-2.

［6］Claire Donovan.A review of current Australian and international practice in measuring the quality and impact of publicly funded

research in the humanities,arts and social sciences ［EB/OL ］.REPP Discussion Paper 05/3November 2005.https://www.sodocs.net/doc/112505460.html,.au/papers/200511_disc03_review.pdf,2007-1-2.

［7］Faculty of Social Sciences University of Victoria document.Faculty evaluation policy 2005-3-11［EB/OL ］.http://socialsciences.

uvic.ca/documents/eval/faculty_evaluation_policy.pdf,2007-1-2.

［8］刘明.学术评价体制检讨［J ］.浙江社会科学，2005,（5）：210-214.

（责任编辑张九庆）

(上接第14页)

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科研项目研究工作总结

工作总结：_________科研项目研究工作总结姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日第1 页共5 页

科研项目研究工作总结由于我国长期的传统观念以及现有教育体制和模式的影响，人们普遍忽视对学生的个人健康意识和行为的培养。学校和家庭也未能真正树立起“健康第一”的理念，尚未形成一种自上而下或自下而上的发展健康教育的良好氛围，教育机构开展健康教育有种被动接受的感觉。多年来，关心学校健康教育工作的学者、专家和从事学校健康教育的专业人员对学校健康教育的现状如学生中的健康问题、课程与健康教育需求的衔接、健康教育师资问题，以及学校健康教育的对策、具体疾病的健康教育经验和做法、学校体育与学校健康教育的关系等进行了较多的研究。涉及学科渗透的健康教育仅限于心理健康教育，如闰霞的《浅谈小学语文教学中的心理健康教育》、郭喜青的《学科渗透心理健康教育应注意的几个问题》。少量的如吴国瑞《应用“学科渗透法”实施健康教育的探讨》，只是一种比较简单的工作体会式的定性研究，未见详细的报道。如何让孩子们从小掌握健康知识，进而建立健康的生活行为方式，是我们多年从事健康教育工作孜孜以求的目标。为了促进学校健康教育工作的开展，提高学校健康教育的效果，我们在单位的资助下于xx年9月起在舟山市定海区和普陀区范围内(除“健康促进学校”以外)的6所小学六年级12多名学生中，开展了《小学健康教育数学学科渗透研究》，取得了预期的效果，现把工作总结如下：一、协调教育部门和学校，开展项目合作。二、调查收集信息，进行预试验我们把编辑好的数学题交给小学数学老师试用，听取他们的意见。第 2 页共 5 页

新形势下人力资源管理中的问题及对策

新形势下人力资源管理中的问题及对策摘要：人力资源管理工作一直以来都是我国各大单位管理工作的重点，人力资源是一种新鲜的力量。但是在人力资源管理工作中，仍旧存在着诸多的问题亟待解决。由于人力资源管理工作是提升企业竞争力和综合实力的重要方面，因此，受到管理人员的高度重视。本文主要对新形势下人力资源管理工作中的问题和相应的解决对策进行分析，仅供参考。关键词：人力资源；管理；问题；对策人才是影响企业发展的重要因素，现如今，人力资源的竞争程度较高，对于资源的配置以及管理工作都提出了较高的要求。建立健全高效的用人体制，发挥企业员工的潜在能力。努力为人力资源的管理工作创造良好的工作氛围，同时还需要根据企业发展的现状和实际的特点来提升人力资源管理的高效性。一、人力资源管理的问题 1.人才聘用的任意性在实际的人才聘用工作中，提升人才队伍建设力度的主要方式就是采用科学的聘用方式，但是，在实际的人才聘用工作中，聘用机制和聘用办法体现出较高的随意性，具体来

说主要表现在以下几个方面。第一，人力聘用规划。企业在做招聘工作时，很少会对招聘的内容以及规划进行系统性的研究和分析，采取招聘的措施，主要是由于单位人力资源短缺，为了填补人力资源的空缺，往往对应聘人员的素质以及工作技能等方面的考察程度不够，出现专业人员缺乏、聘用机制不合理的现象。第二，招聘渠道比较单一。在招聘的过程中，采取的主要方式就是通过报纸以及网络上的相关网站进行招聘，或者是到各大高校中参加招聘会。但是这种方式具有一定的局限性，往往对企业内部人员产生了忽略性。这样不仅提升了招聘的相关成本，同时还造成人力资源的浪费现象。第三，甄选次数较少。通常情况下，企业为了节省时间往往采用的是笔试和面试两个过程，如果应聘人员的分数合格就可以直接到单位来工作。但是，通过这两个环节根本无法从本质上了解到应聘人员的内在能力。 2.人才培训不科学在企业中，采用人才培训的方式主要是为了对企业内部的人才进行鼓励，通过培训可以提升工作人员的自身素质和职业技能。但是，现如今，在多数的企业中，很少会对人才培训的问题进行重视，管理者往往将这一工作看成是浪费人力、物力和财力的过程。因此，职工的视野和思维只是局限于工作岗位上，很少对其外部的变化进行思考和重视。即使

新形势下的人力资源管理提升

在经济大势仍存在诸多不确定性的情况下，未来一个时期内人力资源管理注定将面临更多的挑战。如何有效提升人力资源管理能力是摆在所有人力资源管理者面前的一个紧迫课题。一、当前人力资源管理的新形势下面的很多问题已经不是新问题，但是这些问题在2012年都表现出新的特点和趋势。（一）劳动力供给结构发生重大变化近几年春节过后，用工荒在东南沿海地区都如期上演，这已经不算做什么新闻。但随着2011年4月底第六次全国人口普查主要数据的发布，可以发现，我国劳动力供给结构正在发生根本性变化：0-14岁人口占16.60%，比2000年人口普查下降6.29个百分点；60岁及以上人口占13.26%，比2000年人口普查上升2.93个百分点。而从人口年龄结构金字塔图形中可以更直观地看到：老龄化社会正在急速到来，而今后的劳动力供给数量将快速减少。因此，可以预见，季节性用工荒将逐步加剧，并将转化为常态性的、结构性短缺；劳动力短缺将从劳动密集型产业扩展到各行业和部门；企业员工年龄结构将逐步改变，不仅80、90后员工比重增加，老龄员工所占比重也将扩大；而可以肯定的是，企业招聘难度将进一步提高。（二）人工成本持续上涨多年来，人工成本一直上涨，在未来这一趋势将得到持续，而可以肯定的是其速度还将加快。以北京市为例，社会平均工资、最低工资分别从2006年的3008元/月、640元/月上升到2011年的4495元/月和1160元/月，年均增长率分别为8.37%、12.63%. 在2012年2月发布的《促进就业规划（2011-2015年）》显示，十一五期间最低工资标准年均增长率为12.5%，而该规划进一步提出十二五期间最低工资标准年均增长率将大于13%.即使按照上述13%的比例低限计算，截至2015年十二五结束时，最低工资将上涨到目前的1.84倍。而如果再考虑到劳动力供给结构的变化，人工成本上升幅度将更大。（三）劳动政策法规继续加强以2007年6月《劳动合同法》颁布为标志，我国劳动立法进入了一个新阶段。而2011年以来，我国劳动政策法规规制加强则表现出一些新特点：一是各地劳动争议群体事件增多，推动劳动集体协商进程加快，工会作用得到加强。一方面沃尔玛等大型外企均建立工会、广东南海本田事件等标志性事件使集体协商得到广泛关注；另一方面，中华全国总工会2011年1月出台了《2011一2013年推动企业普遍建立工会组织工作规划》和《2011-2013年深入推进工资集体协商工作规划》，前者提出“全国企业法人建会率达到90％以上”，后者进一步提出“到2013年底已建工会组织的企业80%以上建立工资集体协商制度”。

营销管理模式

第 2 页共139 页

营销中心部门名称：营销中心上级部门：总经理下级部门：产品市场部、工业品销售部、润滑油销售部、中心营业室、技术服务部、办事处部门本职：市场营销主要职能： 1．产品市场调查、研究、分析。 2．产品品牌的塑造与宣传。 3．各种营销政策的制订与下达。 4．营销渠道和销售网点的建立与完善。 5．代理商的选择和更换评审。 6．工业品销售。 7．润滑油销售。 8．分散剂销售。 9．精细化工、密封件销售。 10．产品销售的统计与配送，回收销售结算货款。 11．售前、售中与售后服务。 12．办事处的管理。

产品市场部部门名称：产品市场部上级部门：营销中心下属岗位：市场调研员、信息管理员、平面设计员部门本职：产品市场调查研究。主要职能： 1．建立企业内部、外部营销信息系统。 2．调研企业产品市场和竞争对手，并对其信息进行收集、分析、评价，形成产品市场营销情报，传送相关部门。 3．组织开发新的产品市场。 4．制订营销策略建议，确定营销机会和问题。 5．产品广告、促销和维系公共关系方案的拟订、组织实施及其效果的评估。 6．对公司产品进行市场定位。 7．规划产品系列，提供市场产品需求及相应产品开发决策信息。 8．塑造、展示产品品牌。 9．产品外包装设计。 10．评估、选择产品销售渠道。 11．协助中心营业室监督、考评产品销售渠道。 12．监督客户服务满意度水平。 13．监督营销政策规定的市场秩序。 14．指导和监控办事处的营销活动。第 4 页共139 页

工业品销售部部门名称：工业品销售部上级部门：营销中心下属岗位：销售经理部门本职：精细化工产品、密封件销售。主要职能： 1．实施公司产品销售计划和方案，完成销售任务，回收销售结算货款。 2．对公司各区域所在地的销售信息进行汇总、分析、统计和上报。 3．协助产品市场部进行产品的整体规划。 4．与各办事处及其他销售组织建立良好的业务关系。 5．协助产品市场部实施公关、促销活动。 6．协助产品市场部进行产品市场调研和产品市场开发工作。 7．协助中心营业室监督、考评产品销售渠道。 8．指导分销渠道的销售业务。 9．协助新产品开发工作。

科技项目技术总结报告

科技项目技术总结报告城关区科技项目验收附件三城关区科技计划项目技术总结报告项目名称：项目编号：起止时间：承担单位（盖章）：项目负责人：填报日期：目录一、项目概况 1 1、项目提出的背景 2、项目基本情况概述二、项目项目主要技术及基本原理三、技术特点及技术路线 1、技术特点及创新点 2、解决的关键技术问题 3、技术路线四、项目取得的技术成果

五、项目的适用范围六、项目存在的问题及改进方法 2 3 篇二：项目技术总结报告江苏现代农业科技示范园建设项目技术总结报告江苏现代农业示范园区建设管理中心 20XX年3月江苏现代农业科技示范园建设项目技术总结报告江苏现代农业科技示范园建设项目是由江苏现代农业示园区建设管理中心承担建设的，项目建设期为3年，20XX年1月至 20XX年12月。项目是在国务院《关于支持继续办好江苏农业高新技术产业示范区若干政策的批复》的大背景下进行建设的，项目的总体规划、布局、实施，依据《江苏江苏农业科技园区总体规划》进行部署、安排。项目实施三年来，通过建设现代农业创新园、思想汇报专题国际科技合作园、农业企业孵化园、标准化生产示范园、农产品加工园和物流园等八个园，园区建设规模由原来计划的8.5万亩，扩展至现在的XXX万亩。园区坚持“科技先导、市场导向、机制创新、统筹发展、多元投入、生态循环”的原则，遵循“以人为本、城乡统筹、持续发展”的理念，按照“标准化、工业化、信

息化、国际化”的思路，建设以杨扶公路为主轴，以现代农业创新园、国际科技合作园、现代农业企业孵化园、种苗产业园、标准化生产示范园、科技探索园、农产品加工园和现代物流园等8 个功能园为支撑，园区推行“产、学、研一体化，生产与推广一体化的模式，先后引进、示范农业新品种17大类4500余个、新技术15项，初步形成设施蔬菜、良种苗木、小麦良种繁育、畜牧养殖等八类产业。通过“龙头企业（协会）＋科技人员+基地＋农户”的示范推广模式，促进农业科技成果的应用普及，带动区内外相关产业的快速发展和农民收入水平的大幅提高。成为示范带动中国干旱半干旱地区农业实现现代化的国际知名、国内一流的现代农业示范园区。一、项目建设的意义和必要性二、项目建设示范推广的主要模式在项目建设发展过程中，我们探索建立了“政府推动下、以农业大学为依托、以基层农技力量为骨干”的农业科技推广新模式，在10多个省区发展示范推广基地XXX个、农业专家大院XXX 个，建立示范点和试验基地1200多个。通过这种模式，发挥现代远程教育的作用，大力开展农业科技推广培训，共引进、推广国内外良种1700多个，推广农业先进实用技术1000多项，受益农民5000多万，每年实现科技推广效益高达60多亿元，对我

销售人员管理模式

销售人员管理模式无论是任何一本营销教材或是企业管理书籍，无一不将销售人员管理列为重点，但销售人员管理的思路仍然在控制论与人性论的矛盾之间徘徊。销售人员管理模式销售主管可以大致分经验型与专业型两大类：经验型主管大多从企业过去的销售冠军中产生，以“实战派”自居，其调动企业资源的能力往往强于规划市场、策动消费的能力;专业型主管往往是一些有学院、4A准4A广告公司及大型跨国公司从业背景的人员，以“经理人”自居，经常用一套理论及管理表格来显示其管理的精细化，有醉心于品牌或新产品开发的，有专注于销售网络建设的，规划市场的能力总是超过对公司“政治气氛”的把控力。就对销售人员管理而言，两类销售主管却并无二致：都是将销售人员视为执行销售策略的工具。因此，两类销售管理者都会碰到所谓“执行力”不到位的困境。在经验型管理者，执行力差是其思想无法令下属认同，依赖于权力维持与销售人员一种利益关系(与领导搞好关系可以争取更多的促销政策);在经理人型管理者，执行力差是因为虽然可以取得下属理念上的认同，却不能将比较理想化的表格化管理落实到位并贯彻始终。不一定是实战派的经验不能适应新的环境，也不一定是经理人派的表格化过于烦琐，问题可能不是出在“销售管理”的方法上，而是出在对“销售人员”管理内涵的理解上! 现在的销售人员管理都过于突出对销售的管理，而忽视了对“人”的

管理：一个自然人、社会人与职业人三位一体的具体个人!是这么个“人”在执行销售，只有这么个人的思想与行为才令销售产生，产生所有的过程与结果。销售不是一个简单的自动发生的过程! 如果销售管理或销售人员的精细化管理不首先从对销售人员“人性”的精细化管理开始，一切的专业销售技巧与方法都是虚设! 在这个意义上，我们提出首先是销售管理者必须对自己的管理作用进行反思与改造，才会带领出一支高绩效、高素质、高战斗力的销售队伍。规则是：必须先从销售人员的人性根源出发，解放销售人员的心灵中的“愿意”因子(心)，对销售目标产生认同，通过对销售过程的职业化训练(脑)，进而养成高效率的日常作业习惯(力)，这就是销售人员管理的核心内容。我们称之为“心--脑--力”三点一线式销售人员管理模式。二、练心成功有三个要素：运气+方法+热情(愿意)。我有意将其次序做倒序排列：运气可以令庸才成就伟业，面对人世间的不可确定性我们无法回避，但其幸运儿在成功者中也许只有10%甚至更少;方法是成功者的突出特征，可以说90%以上的成功者身上都有方法的驱动;而热情，即自发或被迫的“愿意”，是100%成功者必然具备的特质。愿意是什么? 不是简单的“我想”(内驱力如追求心爱的人)或者“我得”(外压力如生计所迫)，在愿意里有更深也更可以被沟通传达的含义：愿意其实是人对自身命运(现在与未来)的认同，也是人与外部环境的内心和解。愿意是一种肯定性态度，对自己、对外部事物的一种肯定与接纳，不论这种愿意产生的原因、背景或起点如何，都是人性里最重要的成功之基。

科研课题阶段性总结

科研课题阶段性总结本学年来，在学校领导的高度重视下，我们数学组教师认真学习新课程标准的精神，以课题研究为中心，积极参与专题课改活动，做了大量务实的工作，使课题研究能够顺利地推进，达到了预期效果。现总结如下：一、提高认识，转变观念要想使课题研究工作能够顺利地实施，首先要提高课题研究教师的思想认识，使他们能够从心里赞成课题研究，愿意课题研究，这是做好课改工作的基础和前提，也是做好这项工作的最为关键的一环。为此，学校组织教师集中进行了“数学新课程标准”，“课堂教学评价标准”等教学理论学习和座谈，通过学习和座谈，使教师更加深刻地认识了课改的深远意义以及课改的紧迫性，同时也明确了自己肩上的重任，从内心接受了课题研究，认同了课题研究。这样，就为我校能够顺利地实施课题研究打下了比较坚实的思想基础。二、具体做法： 1、对学生的学习动机、学习习惯、学习兴趣以及教师的教学理念、多媒体设备的利用率、教学效果等进行了问卷调查，并对反馈结果进行细致整理和分析，形成规律性的认识，撰写了调查报告。从学生问卷调查中可以看到学生提出的许多问题都是非常中肯的，也是很有理论意义和实践价值的，为我们的课程建设和教学模式改革提供了重要的依据和参考。 2、课题组教师对所任教的学年课本内容归纳整理，广泛收集素材，按照教材的内容，形成有实效性的系列课件或课件库。 3、本学期课题组教师每人做了一节多媒体与新课程整合的公开课，有效地提高了教学效率，增加了课堂教学的信息量，提高了学生学习数学课的兴趣，优化了教学效果。 4、结合理论学习，在我校组织的“前进杯”常态课展示中，全体数学老师都精心准备了一节校级数学教学竞赛课，每一节课都较好的体现了教师个人的特长，同时在数学组教研活动时，对暴露出来的不足或需要改进的地方集思广益，精益求精，使得各位教师对教材的把握和课堂的调控能力等各个方面都得到了较大的进步。这一阶段课题组的研究工作取得了实质性的进展。但是我们同时要认识到我们的研究工作还任重道远，各方面因素很多。现代教育技术手段的运用也决不是随便用几张资料、图片应景。要从教学实际需要出发，深入研究教学内容、教育规律和学生认知心理，将信息技术真正融入数学教学，提高数学的吸引力、感染力和说服力，切实优化教学方法、教学过程和教学效果。在接下来的工作中，我们将本着“勤学、善思、实干”的准则，一如既往，再接再厉，把工作搞得更好，将“在小学数学课堂中运用多媒体辅助教学的研究”成效用于指导教学，同时针对教学中存在实际的问

科研项目工作总结报告格式

科研项目工作总结报告格式篇一：20XX科研项目年终总结范文 20XX科研项目年终总结范文以下是一篇20XX科研项目年终总结范文，文章主要讲述的是作者在教育科研项目中的总结。一共讲到五点，具体内容一起来看看吧~ 面对春天里群芳争艳的花园，谁不欢欣鼓舞呢?我们的学校无疑也是一座大花园。怎样让这座大花园一年四季春色满园呢?其源头活水自然是教育科研。当然，教科研是一项系统的、复杂的创新工作，需要热情、兴趣和关注，更需要充足的时间和执着的毅力。一位文学大师曾有过这样的论述，人不管做什么事，坚持10年，定能集大成之。我不奢望自己能“集大成之”，但五年来，我对教科研却是情有独钟。一、以教科研为载体，走办学特色之路。教育科学是教育教学发展的第一生产力，教育科学研究是一所学校教育发展的助推器。教育事业要发展，教育科研要先行。因此，在学校管理中，我始终坚持：以教科研为载体，走学校特色办学之路，全力做好学校的教育科研工作。为谋求学校自身发展，探索学校特色办学之路，在学校发展规划中，我明确制订了教科研工作近远期目标——德育

方面：通过“关于小学德育小、近、活特色的实践研究”的课题研究，形成以学生为主体的学校、社会、家庭三位一体的教育网络，力争把我校学生培养成行为规范、品行端正、身心和谐的合格小学生。教学方面：以“多类型、多渠道、分层次发展学生的个性特长”的课题研究为切入口，构建学校校本课程框架的同时辐射各学科课题的研究，围绕教育教学为核心，强化“以教科研为先导的”意识，深入展开课题研究，加强课题的过程管理。“双多教学法”课题实施几年来，我校初步形成了以数学为龙头，以英语、计算机、写作等为基础的多类型、多渠道、分层次发展学生个性特长的办学特色，取得了丰硕成果，至使一大批“特长生”脱颖而出，学生的个性、素质得到了全面、充分的发展与提高，从而有力地推动了本校的课程改革。仅XX一年，我校学生就有400多人次在各级各类竞赛中获奖。《小学生数学报》杯小学生探索与应用能力大赛一等奖;江苏省中小学信息学奥林匹克竞赛二等奖;中国青少年读写大赛50杰;苏州市中小学口琴、竖笛比赛一等奖;小学生英语口语大赛苏州市二等奖??列举这些荣誉和数字，并不是沾沾自喜。我有的只是欣慰——因为教育科研，我校形成了“学校特色学科鲜明”“学生特色学科多彩”的办学特色。二、以教科研为平台，让教师成为研究者。高素质的师资队伍是支撑学校发展的基石。建设一支素质优良、结构合

科研项目工作总结报告范文

科研项目工作总结报告【一】:科研项目总结报告项目来源项目名称项目负责人起止时间填报日期科研项目总结报告新疆医科大学科研开发处一九九六年制科研项目工作总结报告。科研项目工作总结报告【二】:科研项目总结报告油页岩干馏尾气轻质油深度回收项目总结项目来源项目名称项目负责人起止时间报告甘肃窑街油页岩综合利用二零一三年制科研项目工作总结报告【三】:课题研究工作总结报告课题研究工作总结报告《有效提问提高课堂教学有效性提问》是我校结合教学实际于2010年5月提出并申报的课题。近3年来，在领导的精心指导下，学校坚持以新课程改革为突破口，以课题研究为切入点，全体课题组成员积极参与，认真实践，使教研工作负有一定成效，取得了一定的理论价值和实践价值的成果，尽管它是一只羽毛未丰，举步蹒跚的丑小鸭，但毕竟使研究工作取

得了突破性进展，达到了预定目标。现将一年来课题研究工作总结如下一、精心组织，扎实安排当研究课题申报后，我们成立了课题研究小组，认真做到研究课题、人员、奖惩三落实。确保课题研究工作有序开展。课题研讨共划分为以下三个阶段进行课题研究准备筹划阶段(2010年5月——2010年6月)认真组织课题组成员，讨论搜集有关文献，确定研究内容，制定研究目标、途径、方法，撰写实验研究方案。课题研究实施试验阶段（方案中2-3阶段）(2010年9月 ——2012年6月)组织教师根据研究方案指定的课题，积极开展形式多样的研讨活动，通过组织对有关文献的学习，撰写论文，交流心得、反思，开展教学设计，不断完善和创新在抓好典型引路的基础上，探索出阅读教学的个性教学特点和规律。课题研究完善总结阶段(2012年9月——2012年12月)通过在第二阶段的教学时间上，要求课题组成员认真反思，理论与实践研究的成果整理档案，形成课题研究结题报告，接受上级验收评估。二、认真探讨，抓好落实课题研究小组成员紧密围绕“教学反思与教育智慧生成的关系”这一主课题，广泛探索适应于新课程要求下的教学方法，认真做到了五个坚持一是坚持理论学习不放松，每个课题组成员坚持每周搜集资料，强化语文知识积累教学理论指导; 二是坚持每学期上好一节公开课，在课堂教学中找规律; 三是坚持每学期写好一篇相关小论文或教学反思从理论与实践的结合部创特色; 四是在学生学习效果上求论证; 五是课题成员坚持在相互交流，研讨中提升自我。我们通过文献学习、课堂实践、调查反思，总结提高的课研思路，组织看优质课例光碟，进行优质课堂技能竞赛撰写的论文反思等有效研究，使课题研究内容得到了全面落实，课题研究的目标基本实现，其成果主要体现在以下几个方面教师养成了良好的教学反思的习惯。学校的每一位任课教师每周都写教学反思，在反思中发现教育智慧，并运用教育智慧，不断提高教育教学质量。同时，我校的教师逐渐走上了专业发展的道路。

营销管理模式(1)

学院科研工作总结

学院科研工作总结篇一：学校科研工作总结学校科研工作总结2000字（一）我校教育科研工作在上级教育部门的关心和指导下，立足当前课程改革的新要求和新学期学校的中心工作，以课堂教学为主阵地，以课题研究为载体，充分发挥教科研在课程改革中的先导作用，依靠全体教职工的共同努力，本学期在教科研方面取得了一定的成绩。具体做法汇报如下：一、加强学习培训，转变思想观念。要开展教育科研工作，首先必须做到思想认识到位。本学期充分利用周三下午业务学习时间，以教研组为单位，要求全体教师认真学习国家关于教育改革和发展的方针政策，组织认真学习与特教相关的教学刊物。通过看教学录像、组织教师外出学习、培训等方式，提高了全校教师教科研业务水平，使大家深刻认识到教科研其实就在我们身边，就在我们日常的教育教学工作中，学校的发展和个人的提高都必须要有教科研来支撑。我校十分重视和加强教师的理论和业务学习，采用集体与自学相结合的办法，提倡写业务笔记、学后反思、教学随笔，让先进的教育思想牢牢扎根于每位教师心中，从而更有的放矢地指导自己的教学实践，更好地为教育教学服务。二、承担课题实验研究，探索教改之路。 1、坚持教研与科研相结合的方式，完善校本教研机制，深化课题研究，推动课改进程。充分利用学校主课题的核心引领作用，通过学科间的有效沟通与积极整合，带动语文、数学、音乐、、律动、信息技术、烹饪、语康以及自闭症等的课题研究，形成“科科有专题、人人搞研究”的良好局面。 2、做好课题管理工作，对已立项的课题根据实验方案认真实施，动员教师“人人关心课题、人人参与课题”，45岁以下教师人人有课题，人人制定出切实可行的课题研究方案，积极建设科研骨干队伍。 3、建设好我校市规划一般课题《通过多元化职业教育课型研究,满足智障学生就业需要》大课题下九个子课题的研究工作。通过该课题研究和实验，通过组织骨干教师攻关，开展学习研讨，研究典型课例，总结实验成效，把实验不断引

学生科研项目研究工作总结

对美术系学生走向艺术市场的研究项目实施的进展情况及取得的创新成果：项目的主要开展是围绕校园节来开展的，主要活动是由江汉大学美术学院主办的校园文化节活动买得起的艺术节来展开项目的研究，同时在当天江汉大学美术学院的大四学长周丰元学姐田静的个人展览。活动是在2015年5月开展的，时间是一个星期，开幕式那天吸引了校内外人数400多人次，取得很好宣传效果，同时在活动当天有三四幅作品的成交量。我们小组成员主要就是对来参加展览的观众进行了采访，很多观众对于我们大学生的作品还是很满意的，但是有很多作品也看不懂，他们更倾向的是喜欢装饰画一些，因为他们喜欢艺术作品但是现在社会的经济压力，还没有完全达到精神上的需求，所以对艺术的喜欢可能只是建立在家装或者是收藏的基础之上回去考虑艺术作品，这个可能就是大学生与社会上的不同。同时对一个参加展览画的还不错的一个学生也进行了访问他表示，自己画的东西是自己想要的，不用在乎别人的看法，艺术这种东西就是一种感觉。每个人的感觉也不一样。在活动当天有一幅作品售出了，问了一下他心里的感受，他回答我们说是心理很开心，自己画的作品被大家所认可，很开心更增加他的动力。他会继续画更多适合社会需求的作品。同时也对两位学长学姐进行了采访，他们的作品很有特点让人记忆犹新，他们的作品很多都被学院的领导老师收藏了，看得出他们的艺术价值还是很高的，他们介绍了作品的创作来源于生活中的点滴，生活中的一些感悟，从画面中流露出来他们想要表达的思想，在谈到他们的作品进入艺术市场这一块他们说道的是作品可能就收到了一些约束，不会那么自由，因为作品会去迎合社会的需求，不能很好的表达自己内在的情绪，但是对于社会需求他们还是很愿意去献身的，毕竟他们还是喜欢画画的，因为他们想到的是这样才能在经济上得到支持，同时自己的作品也可以让更多的人知道，也是对自己有一个很好的宣传手段。在学校以及各个大型公共场所进行了采访和研究，观看公共场所对艺术作品的需求量了解到，艺术作品在社会的存在形式主要是以装饰为主，比如家里的装修需要装饰画，墙绘，酒店餐厅的需求会多一些，一般收藏艺术品的比较少。通过展览、采访、还有市场的调查我们团队了解到，展览能让更多的人看到美术系的学生的作品时如何展现的，可能处理画面上有些稚嫩但是可以看到有艺术成分的存在，采访和调研可以让我们知道社会的需求，学生的期待，怎么进一步带动学生主动向社会需求靠拢。我们团队在多次和指导老师交流的过程中对现在的中艺术市场情况有了更深一步的了解，对“美术系学生走向艺术市场的各种形式也有了充分的认识

科研项目年终工作总结范文

科研项目年终工作总结范文依据集团发展的总体部署以及XX年工作目标，以课题研究为基础，突出科研为各生产厂的服务功能，在技术中心组织和各单位的配合下，XX年科研工作在项目申报立项、过程管理、成果转化等方面积极开展工作，现总结如下。一、加强各类科研项目申报立项工作 XX年技术中心重点突出科研为各生产厂的服务功能，积极引导各生产厂参与科研项目，今年共组织申报集团科研项目12项，1月22日，组织召开了XX年科研项目立项专家评审会，评审专家针对立项背景、国内外技术水平、主要研究内容、关键技术、创新点、工艺路线、目标进度以及经费预算等方面等方面进行评审，提出了10项立项建议。其中技术中心2项、信息系统管理部2项、机焦厂1项、冶炼厂2项、炼钢厂3项，与XX年相比集团自立项增加5项。通过评审的10项科研项目以安控总字【XX】第011号下达了年度科研项目计划。另外，技术中心申报的《h800mm及以上规格h型钢产品研发》项目被山西省科技厅列入了XX年度省科技攻关项目计划，并获得省财政15万元资金支持。二、加强对科研项目的过程规范管理

根据《科研项目管理办法》，今年加大了对集团课题研究、结题的指导与监督力度。加强了对所有在研课题进行跟踪服务，了解研究情况，督促研究进度，提供服务咨询。 4月19日，组织召开XX年度立项的科研项目结题验收及阶段检查专家评审会，分别从项目的研究进展、取得的阶段性成果、对公司经营的支撑作用、存在的问题、科研经费使用情况、下阶段研究计划等方面进行了检查，经过评审，《炼焦配煤工艺研究》、《褐铁矿烧结性能研究》、《swrch8a(ml08al)冷镦钢盘条开发》等3个项目通过结题验收、准予结题;《 345 mpa级1000×300系列h型钢工艺优化研究》、《级ml40cr盘条开发》等2个项目通过阶段检查。 10月10、11日，组织召开XX年立项的科研项目阶段检查专家评审会。经过专家评审，11个科研项目中有10项有效地开展了工作，并取得了较好的研究成果，检查结果评价为“良好”，1项由于受到设备改造进度的影响，没有达到项目责任书的要求。三、加强科研项目成果转化 XX年，技术中心积极推动做好科研成果的转化运用工作。截止目前，科研项目共实现增效510万元，发表论文5篇，其中《级高强度螺栓ml20mntib热轧盘条的开发》、《大规格

浅谈新形势下企业人力资源管理的创新思路和几点举措

浅谈新形势下企业人力资源管理的创新思路和几点举措［摘要］文章结合作者多年的相关管理经验与所在企业工作中的得失，就人力资源管理创新策略作简要分析，并提出人力资源管理的创新思路。［关键词］人力资源管理；企业；思路随着我国改革开放的不断深入，已经从计划经济的封闭型、粗放型管理向市场经济的开放型、集约型管理方式转变。21世纪初，人类社会继工业文明之后，进入知识经济时代，高新技术速猛发展，信息技术广泛应用。互联网络日益普及，全球经济趋向一体化。伴随新时代的到来，人力资源的开发和利用起着举足轻重的作用。人力资本已超过物质资本和自然资本，成为最主要的生产要素和社会财富，成为经济、财富增长的源泉。对人力资源的争夺、创新人才的培养成为当今各企业及社会组织时刻关注的重心。当前，人们的认识在某些方面仍然停留在旧观念、旧体制、旧做法上，只有厉行改革，实现人力资源管理创新，才能使人才迅速成长和才尽其用。结合现代人力资源管理中“以人为本”的管理观念，以及目前人力资源管理中的一些做法，新形势下人力资源管理创新须从以下几个方面认识方向和创新思路。一、企业人力资源管理的创新方向（一）思想观念的创新面对日益激烈的竞争环境，企业人力资源管理人员需建立一个思想、树立一种观念、强化一项意识。 1、建立人力资源是企业第一资源的思想。把人力资源管理纳入企业发展的轨道，有计划、有针对性地按期进行人才开发培养，以适应现代企业发展的要求。 2、树立人力资源是能带来效益的“人力资本”的观念。把人当作是一种能够创造价值的特殊资源，认为人是可开发的资源，是能创造价值的资本，重视发挥人的可创造性，注重培养和造就有用之才，“任人之长不强其短,任人之工不强其拙”，充分挖掘人的潜力，充分发挥人的主导性和决定性,使人能积极参与到企业的生产组织中，以实现企业效益的最大化。

有效的营销管理模式

全国学邯钢，让中国的大多数企业明白了一个真理“管理出效益”。但是纵观中国的企业，不管他有多么先进，也不管他有多么落后，能够真正处理好营销管理的企业可真是少之又少！营销管理的最高境界到底是什么呢？ “黄猫，黑猫，只要抓老鼠就是好猫”，邓小平这句四川名言，在改革开放初期被广为流传，当然这也成了企业追寻的目标。在为很多企业做培训的过程中，也经常听到营销总监们的如是说法“不管你是怎么卖的，只要能够卖出去就行，我要的是营业额”。这种以“结果为导向的”营销管理，虽然不是很科学，但是它指出了营销管理的第一境界：营销管理的目的是结果。 “想必言，言必行，行必果”，当然是什么样的过程产生什么样的结果。“该说的要说到,说到的要做到,做到的要见到”,这是ISO9000质量保证体系的精髓,这三句话同样可以有效用于营销管理,而且应该成为营销管理的精髓。让营销管理的流程科学化、制度化、标准化；应该成为营销管理的第二境界；营销管理的关键是过程。 “天才和白痴均在一线之间”，很多企业一直以来过分的强调业务人员的文化底蕴、经验、悟性、反应能力等作为评价人员好坏的标准。然而优秀的企业注重的恰恰是营销团队的整体能力而不是“销售状元”，因为他们知道如何让“平凡的业务员做出不平凡的业绩”。这应该是营销管理的第三境界；营销管理的执行体系是团队。管理的最高标准无非就是让营销体系的全部人员，最终形成,类似早晨起来以后，每个人都要：洗脸--刷牙--梳头--整理服装这样固定的习惯，让所有营销人员能够做到“勉强成习惯，习惯成自然”，进而形成销售管理的科学化、制度化、标准化，进而实现企业目标的过程。下面，根据本人多年从业的实践知识，综合探索一下什么是有效的企业营销管理模式。首先，营销管理模式要解决组织构架中的管理层次问题。是金字塔式的管理结构还是扁平化的管理结构，也就决定了营销管理的最终渗透力度。根据笔者很多年企业从业的经验，无论是大企业还是中型企业，基本都是金字塔式的营销管理架构：总裁--营销总监--大区经理--省级经理--片区经理---主管---基层业务。曾经有这么一个企业，在2001年左右，已经凭借产品上的差异化优势，一举成为方便面产业的一匹黑马，后来在06年几乎全面解体，至今仍不能进入良性的市场运作。当然其导致今天的局面，人才的管理架构也是其走向末路的一个关键性因素之一。后来本人咨询过在这个企业做过的很多年营销精英们，他们在企业最大的困惑是什么？得到的基本是一致的答案，企业是金字塔式的管理架构，导致很多好的方法和合理化建议没办法得到决策层的响应，同时公司的营销的战略战术也很难贯彻到基层的营销人员。以至于滋生了官僚作风，将企业最终推向了深渊。

新形势下人力资源管理如何转型升级

新形势下人力资源管理如何转型升级精准管理降人力成本不降薪过做大规模来降低成本获利的模式，在消费者个性化需求日益凸显的当下，越来越不适用。在个性为王的消费时代，传统企业如何调整人力资源管理模式来适应市场的新变化呢？本期精英会，泉州市职业经理人协会邀请到韬睿惠悦咨询公司华南区人力资本咨询总经理暨首席顾问高原，韬睿惠悦的福建区负责人陈元海，凯洛格资深讲师及凯锐优才副总经理赵实，恒安集团人力资源总监刘莹，三六一度人力行政总经理侯朝辉，三棵树涂料股份有限公司的人力资源总监徐旭珊，福建华闽猎头机构总经理刘志辉和安踏体育的杨勇，就新形势下人力资源管理转型升级的主题展开探讨。观点一企业要有精准的战略定位 “首先企业必须更加精准地定义客户，选择一个或数个细分市场，并以此进行更加清晰的定位，洞察需求，指导价值链各个环节的运作。”高原表示，泉州的企业应该从过去大规模生产的模式中逐渐转变为精准的战略定位，追求增长的质量和效率，而不是认准数量和规模。他认为，闽南企业过去的做法都是通过做大规模后的成本下降来获利，但这种方式现在已经不适用了，客户变得越来越成熟，随着选择的多样化，个性化需求的满足才是消费者购买的关键。“只有通过细分市场，洞察目标客户的需求，进行精准的产品开发、渠道选择和品牌传播，才有可能成为目标客户的首选供应商。” 高原说，为了确保企业战略落地，还应该有效地推进企业的变革管理。他认为，企业的战略落地实际上就是一个变革管理的过程，为了支撑战略落地的一些要求，企业必须在组织架构、人才管理体系、企业文化等方面夯实管理基础。他以海尔集团在不同发展阶段的组织变革为例分析了不同组织架构的选择和特点。“目前，大多数泉州企业所采取的还是直线职能制，这是企业管理中最直接清晰的组织架构方式。”高原说，海尔集团经历的第一个变革是从创业期的直线职能制转型到事业部制，集团把权力下放到事业部，但这也带来一定的问题，如果事业部扩展过快，职能部门与事业部管控关系及职能不清，就会造成组织运作效率不高。正因为如此，海尔集团在第二次变革中将组织架构转变为超事业部制，细化分工，但机构过于庞大，企业的运行成本变得非常高。“第三次变革是在2000年以后，这是一种整合职能管理资源、再造内部流程和信息共享的机制。”高原说，这种组织变革把事业部的财务、采购、销售等业务集中统一管理，同时整合了职能管理资源，如人力资源、技术、信息管理、规划管理等。观点二人力资源管理宜扬长避短现代企业人力资源管理是以企业人力资源为中心，研究如何实现企业资源的合理配置。赵实、刘志辉和陈元海均提到了现代企业管理中人力资源的重要性，人不应该被看做是—种技术要素，而是具有内在的建设性潜力因素，是决定企业生存与发展、始终充满生机与活力的特殊资源。人力资源管理不是把人置于严格的监督和控制之下，而是为他们提供创造各种条件，使其主观能动性和自身劳动潜力得以充

市场营销模式

市场营销模式现代市场营销是一项复杂的综合性企业经营活动，从世界财富迅速成长百年中发现，市场营销理论是在发展中创新，在创新中发展，在竞争中求证。根据很多国家发展历史表明，市场营销对促进社会进步、经济发展与繁荣具有重要的意义。睛一、营销模式现状及发展探析睛臼谐∮销模式是随着市场变革而持续发生变化。现在流行的营销模式是电子营销。因为电子时代的到来，新形势改革呈现人工难以相比的，科学化、程序系统化的先进市场营销模式。通过电子面对面，一对一的营销，本质为商客互动，使得中间商大为减少，生产商通过电子传递信息直接面对用户，因为现在营销已进入电子营销，伙伴营销和情感营销。这是因为科技的发展，社会的进步，IT的出现，给电子营销提供了条件和可能。所以说，以全新的思维去分析问题，解决问题和市场营销创新却是永恒的主题。睛径灾备从销的创新思考：直复营销应是一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用很多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。基本精神是“双向交流信息”，所包含的要素为：直复营销是一个相互作用的体系；营销活动为了每个目标顾客提供直接向营销人员反应的机会；在活动中任何时间，任何地点都可进行“信息双向交流”，一个最重要的特性就是所有的直复活动的效果都可测定。直复营销与直销是无店铺零售的两种形态，其特点是以单个顾客为对象，以广告促销为媒介，送货上门为手段。可见大大节省顾客购物时间，“顾客不出门，遍买天下货”，同时节约了销售费用，降低了售价。如果采用只有一个环节费用比正常低的方式，那么就会有利于市场竞争；还有目标顾客

睛咀既罚方法不为竞争对手所知，便于竞争。而主要形式有直接邮购：即先邮寄印刷广告，顾客目录，顾客回复睛竞笤偌幕跷铮优点是成本低，成功率在35%以上；目录营销：先邮寄产品或由顾客索取目录，有利于满足顾客对综合产品的要求；电话营销、电视营销；在电视上做直接发应广告，设家庭购物频道等。灵活运用直复营销模式，体现管理的先进性。先进的管理思想和方法是基于现代信息技术基础上的供应链管理，供应链不仅能在企业内部，而且“虚拟整合”供应商和顾客，使得企业效率大大高于竞争对手。戴尔在经营中运用这一招，实践证明为制胜之道。直复营销的核心思想就是真正按照顾客的要求来设计制造产品，并在尽可能短的时间内直接送到顾客手上。戴尔在直复营销过程中，采取了外包营销，增强了公司内部信息化管理，外部信息反馈，内外结合，上下沟通，经营指导和态度都将发生很大变化，在百折不挠的市场营销管理中取得了丰富的成功经验。睛就络营销：是比较时尚的营销方式，可超越时空，服务功能多，理性促销，提供全程渠道、信息、收款等售后服务，而可以大大减少劳动人数，提升工作效率，降低成本。网络营销的应用：对产品而言，可以利用电子布告栏（BBS）或电子邮件（E-MAIL）等方式提供产品或售后服务；提供网上共同讨论区，听取消费者的意见，为改进产品，开发产品作参考；进入网上调查，提供相关知识，为顾客提供产品设计服务；对价格而言，鼓励线上消费，节约成本，降低价格；网上议价，协商价格，自动调价，随季节、市场需求、竞争产品价格的变动而自动进行价格调整；对渠道而言，网上展销、网上订货，网上取货，服务全球；对促销来讲，网上广告、公关、推销、推广、投机、抽奖等。我们知道Dell公司通过互闻网的成效额，在2000年达到160亿美元，取得的巨大成就，令IT业的巨无霸——微软公司的总裁比尔盖茨都无比钦佩而折腰。睛竞献饔销：指两个或两个以上的企业为达到资源的优势互补，增强市场开拓，渗透与竞争能力联合起来共同开发和利用市场机会的行为。

课题研究工作总结报告

课题研究工作总结报告《有效提问提高课堂教学有效性提问》是我校结合教学实际于2010年5月提出并申报的课题。近3年来，在领导的精心指导下，学校坚持以新课程改革为突破口，以课题研究为切入点，全体课题组成员积极参与，认真实践，使教研工作负有一定成效，取得了一定的理论价值和实践价值的成果，尽管它是一只羽毛未丰，举步蹒跚的丑小鸭，但毕竟使研究工作取得了突破性进展，达到了预定目标。现将一年来课题研究工作总结如下：一、精心组织，扎实安排当研究课题申报后，我们成立了课题研究小组，认真做到研究课题、人员、奖惩三落实。确保课题研究工作有序开展。课题研讨共划分为以下三个阶段进行： 1.课题研究准备筹划阶段(2010年5月——2010年6月)认真组织课题组成员，讨论搜集有关文献，确定研究内容，制定研究目标、途径、方法，撰写实验研究方案。 2.课题研究实施试验阶段（方案中2-3阶段）(2010年9月——2012年6月)组织教师根据研究方案指定的课题，积极开展形式多样的研讨活动，通过组织对有关文献的学习，撰写论文，交流心得、反思，开展教学设计，不断完善和创新在抓好典型引路的基础上，探索出阅读教学的个性教学特点和规律。

3.课题研究完善总结阶段(2012年9月——2012年12月)通过在第二阶段的教学时间上，要求课题组成员认真反思，理论与实践研究的成果整理档案，形成课题研究结题报告，接受上级验收评估。二、认真探讨，抓好落实课题研究小组成员紧密围绕“教学反思与教育智慧生成的关系”这一主课题，广泛探索适应于新课程要求下的教学方法，认真做到了五个坚持：一是坚持理论学习不放松，每个课题组成员坚持每周搜集资料，强化语文知识积累教学理论指导; 二是坚持每学期上好一节公开课，在课堂教学中找规律; 三是坚持每学期写好一篇相关小论文或教学反思从理论与实践的结合部创特色; 四是在学生学习效果上求论证; 五是课题成员坚持在相互交流，研讨中提升自我。我们通过文献学习、课堂实践、调查反思，总结提高的课研思路，组织看优质课例光碟，进行优质课堂技能竞赛撰写的论文反思等有效研究，使课题研究内容得到了全面落实，课题研究的目标基本实现，其成果主要体现在以下几个方面： 1.教师养成了良好的教学反思的习惯。学校的每一位任课教师每周都写教学反思，在反思中发现教育智慧，并运用教育智慧，不断提高教育教学质量。同时，我校的教师逐渐走上了专业发展的道路。