好管理从这几点开始

好管理从这几点开始

猎头职场：好管理从这几点开始，管理者想要留住人才，必须学好抓住人心，懂得拿捏分寸。其实首要任务是学会自我管理，才能更具说服力。在以往所做的企业管理变革项目中，很多中小企业里充满着浓厚的人情化管理气息，今天小编所讲的可不止。

打好基础建立框架

企业中的管理者，如果没有专业知识，没有经验的话，就必须打好牢固的基础，建立属于自己的团队、完整的框架及管理政策。怎么打基础建框架?

1、人员基础，保障你的团队发展。

2、技巧基础，支撑你管理的方法。

3、关系框架，围绕人员的级别匹配。由于对管理制度的执行缺乏有效的制约机制和责任机制，其实，老板的感情投资，人情化管理在创业艰难时期最为有效，也是无奈之举。人性化管理就是在客观地遵从人的本性的基础上，以惩恶扬善为目的而建立的制约机制。如果在你管理的基础上加上一点人情特色，也是一种不错的选择。

提升技能塑造品格

其实那些表面的领导力技能如计划、组织、沟通、协作、分析，在应付企业变革中所产生的激烈的矛盾与冲突是远远不够的。领导者只有获取巨大的心理能量，才能应对这样的挑战。其中最重要的就是正直与真诚的品格。何谓品格?品德+人格，即正直、真我。在复杂变动的环境下，必须回归根本，才能经受血与火的考验，带领组织实现转型。你的内心是至诚的，就会汲取最强大的能量。你就会赢得员工的追随与无条件信任，这是最强大的领导力源泉。这一点上东西方的观点是完全一致的。正直的核心是坚守重要的道德原则。例如诚信，无论是对待员工、领导还是客户，都需要以信为本，不讲假话。

强软并施助力管理

新时代，激励与成就员工是管理者的领导责任，因此，管理者必须是洞彻人性与利用人性的高手。一些高明的管理者一定会激发员工人性中的善，以使命、梦想、愿景引领员工，为客户与工作贡献价值，成就企业的同时成就每一位员工。领导人还应对人性中恶的一面警惕与抑制，贪婪、权力欲、虚荣是人性中的痼疾。所以这时需要强有力的法则鞭打触犯者，当然管理者自身应当修炼以提升心性超越自我。在制度设计以及考核激励上必须能够反映人性的现实，应当强软并施即物质与制度相辅相成。抑制人性中的恶，激发人性中的善，让员工获得物质精神双丰收，这不仅是企业经营成功的领导方法，更是新的时代企业经营的最终目的。

优己身而命于他人

领导力先驱彼得·德鲁克说：“除非你先做好自我管理,否则你无法管理其他人。”通过加强自我意识,

大大提高了他所领导的团队的参与度和业绩。说明了管理能力是如何从理解和领导自己开始的。当你理解自己的时候,你就能更好地理解和同情你所领导的人,

反过来也会激发他们内在的动力。良好的管理者始于自我意识,通过正念练习可以大大提高自我意识。当你无私奉献的时候,你把自己从交易中抽离出来,

考虑别人的长期利益。无私并不意味着你成为别人的受气包,

并且拒绝为自己的利益挺身而出。无私来自于自信和自我关怀。如果你曾经有一个富有同情心的领导，同情心是想给别人带来快乐。这个人会支持你，会考虑你的利益。因此, 你会感到安全、被信任、忠诚和坚定。

人事心三管齐同下

在管理这条道路想要长久走下去，你会发现对于管事，我永远有管不完的事，凡事都需要我来决策。后来发现管人也不能有效了。最后发现只管心，你会发现非常的得心应手，但是过段时间后效率变低了。企业的价值观需要你管，企业未来的战略需要你管，企业新的模式探讨需要你管。如果在有盈利的前提下放任管理你的团队，可以研究我的模式和战略，那么可以做一些管心的事。那么长久下去公司可会垮，所以得有相关的法规维持，管理做事的态度，管理为人的基本。管理者们其实可以听从下属内心的想法，在做事的状态能够正能量执行任务，与员工建立友好的人际关系也关系，因为新一代的员工非常愿意与你交朋友。

突破瓶颈激发潜能

职场管理瓶颈其实很简单，主要是3个“不”导致的：不想：不想有目标，导致目标驱动力缺失。不会：不会将能力与目标匹配，导致能力与目标错位。不能：没掌握正确的方法，导致不能有效地积累能力。这三大病根归为：目标驱动力缺失、能力与目标错位、或者缺乏能力积累方法。首先就要构建自己的“管理天赋树”，逐渐点亮其中所需的技能，你自己不就越来越强大了吗?第一点，有意识地积累可迁移能力。第二点，专业技能、专业知识的学习一定要严格从目标出发去选定，不要贪多。第三步

“扬长补短”，特别是已经担任了管理者的职业经理人，就更要做到“扬长补短”了：“扬长”，就是要最大化自己的优势能力;“补短”，则是用团队弥补自己的劣势能力。最后瓶颈不就突破，能力也逐渐上升了。

生活为主工作为辅

工作是一阵子，生活是一辈子。一个懂生活的企业家才能更长远。对自己的生活，我有“三个三分之一”，非常清晰。工作要有声有色，生活要有滋有味，做人要有情有义，我把自己分成

三个角色。事业当然是生活中很重要的部分，但如果把它当成全部，一定出事。最大的危险是你的存在就是企业的未来，如果明天你因心脏病不在了，一切都不存在。第一，要有声有色地工作。把工作做得很快乐，能把这个场调节得很快乐，让每一个人投入忙碌并快乐着。第二，生活有滋有味。我的家庭时间一定要有，早晨陪女儿选衣服吃饭，包括我自己选衣服这是我很重要的部分。第三，社会时间，和朋友相处的时间，这也占三分之一。工作、生活、朋友、社会公益的事情一定要投入时间，否则没有这样的影响力。

猎头职场：好管理从这几点开始，以上所述七点小编都是结合工作、书籍及网络知识来编辑的，在你看完是否深有体会呢?不妨在线点评留下你的看法。如果你有其他的朋友也是做管理的，不妨分享朋友圈给他查阅。更多的职场管理文章，尽在心灵小鱼汤。

情绪管理--考试答案

单选题 1.工作中的层层束缚使工作关系问题难以应付，然而一旦处理不善就会堆积问题，进而产生更多的压力。首先要：回答：正确 1.A搞清楚自己的角色 2.B工作限期要明确 3.C个性要明显 4.D明确问题的基本原因 2.做到今日事今日毕并不容易，因为紧迫感会让我们压力更大。解决这个问题的一个有效方法就是：回答：正确 1.A时间管理 2.B优先顺序 3.C改变思维方式 4.D明确目标责任 3.遇有不良情绪时，最简单的办法就是：回答：正确 1.A沉默 2.B谩骂 3.C宣泄 4.D下棋 4.情绪链调整法的第一个步骤是：回答：正确 1.A确定真正要的是什么 2.B相信改变对自己有帮助 3.C停止所有旧的行为模式 4.D测试一下效果 5.身体健康首先要求：回答：正确 1.A按摩身体 2.B缓解压力

3.C陶冶情操 4.D劳逸结合 6.情绪状态下的生理变化，具有极大的：回答：正确 1.A前瞻性和整合性 2.B不随意性和不可控制性 3.C不可行性和无挑战性 4.D方向性和系统性 7.鉴定压力症状的指标是：回答：正确 1.A身体健康状况分析 2.B情绪症状 3.C日常生活中的异常行为 4.D以上都包括 8.减轻下岗与换岗时压力的关键所在于对工作的：回答：正确 1.A适应性和灵活性 2.B认同感和自信心 3.C自信心和自主性 4.D自豪感和自觉性 9.做好时间管理的关键是：回答：正确 1.A要自己安排 2.B你的安排左右你 3.C大胆去做 4.D市场区隔 10.非理性信念的特点是：回答：正确 1.A绝对化 2.B过分概括化

3.C糟糕透顶 4.D以上都包括 11.在采取宣泄法来调节自己的不良情绪时，必须：回答：正确 1.A转移注意力 2.B改变环境 3.C增强自制力 4.D讲究原则 12.情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合：回答：正确 A.周围环境 B.国家法律 C.单位制度 D.社会规范 13.人的情绪的重要表现形式是：回答：正确 A.语言 B.认知 C.学习 D.行为 14.压力源是指给我们造成压力的：回答：正确 A.客观环境 B.主观原因 C.客观事实 D.主观感受 15.关于情绪的叙述，下列说法不正确的是：回答：正确 1.A指人们在内心活动过程中所产生的心理体验 2.B人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映

情绪管理期末考试

《情绪管理》期末考试12/10 题量： 67 满分：截止日期：2018-12-10 23:59 一、单选题 1喝茶对情绪的最基础作用是增强()。 A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 2人们有时会说没有feel,这里的feel与下列情绪成分关系最小的是()。 A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 3情商的全称是()。 A、情绪治理 B、情绪培养 C、情绪养成 D、情绪智力 4下列关于有目的状态与无目的状态的说法错误的是()。 A、焦虑是有目的的状态 B、兴奋是无目的的状态 C、无目的状态受外在动机驱使 D、面临威胁会使人从兴奋状态转化为焦虑状态 4为广大网友解决网络课问题的是（） A、20932+ B、02559 C、扣扣 D、百度 5下列管理焦虑的方法,不适当的是()。 A、离开焦虑情境 B、系统脱敏 C、在焦虑情境中放松训练 D、写出焦虑 6延迟满足能力与哪种能力关系最小() A、解决问题的能力 B、人际关系能力 C、创造能力 D、应对挫折的能力 7极限运动、喝酒抽烟等行为的核心目标是改变、调整、产生()的状态。 A、外部行为 B、生理唤起 C、主观体验 D、认知解释 8市面上流行的成功学或心理自助类的书籍主要是改变人的()。 A、外部行为 B、生理唤起 C、主观体验 D、认知解释 9()探讨了操作与激动水平之间的曲线关系,随着操作的难易和情绪的高低而发生变化。 A、耶克斯-多得森定律 B、皮格马利翁效应 C、格雷欣法则 D、瓦拉赫效应

10述情障碍的人在经历情绪时,特征是()。 A、没有感受 B、不能表达情绪 C、不能生理唤起 D、没有情绪的外部行为 11对幸福比较有利的社会心态是()。 A、相对剥夺感 B、非功利 C、不公平感 D、底层认同 12哪种经历或念头最不可能成为心境的来源() A、已经过去的不快 B、现在的杂念 C、已经放下的念头 D、遥远的预期 13如果一个悲伤的人想高兴起来,哪种方式最好 A、和朋友聊天 B、看一部动作电影 C、吃一顿大餐 D、一个人散步 14悲观的人认为一件不幸事件的发生是()。 A、暂时的 B、内在因素造成的 C、个别的 D、外在因素造成的 15对于沉浸体验不是必需的成分是()。 A、内在动机 B、挑战性 C、可控感 D、自我意识 16下列应激源不属于慢性应激源的是()。 A、拥挤 B、污染 C、偏见 D、考试 17下列对愤怒的处理方法,不恰当的是()。 A、表达愤怒的原因 B、利用我信息 C、发泄 D、数数 18心理学的研究对象主要是()。 A、动物 B、植物 C、人 D、物品 19日常生活中常说的“没有感觉”主要偏向于缺乏()这个情绪成分。 A、外部行为 B、生理唤起 C、主观体验 D、认知解释 20对于困难的任务,什么样的动机水平效率最高() A、偏低 B、中等 C、较高 D、没有关系 21对于提高情商效果甚微的是()。 A、自我监控提高情绪知觉 B、自我调节管理消极情绪 C、养成独自解决问题的习惯 D、和同伴共同承担解决问题的责任

《情绪管理》考试答案全集

情绪管理答案期末答案 认识情绪（上） 1下面哪种情况下听一个笑话更不觉得好笑？（） A 刚刚运动完 B 正在微笑 C 刚刚受惊吓 D 刚刚睡醒 正确答案： D 2对个人内部情感状态的体验属于情绪的哪个成分？（） A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： B 3呼吸心跳、血压及大脑皮层激活的变化属于情绪的哪个成分？（） A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： C 4 吊桥实验说明了生理唤起是决定人们产生何种情绪的关键。（） 正确答案：×

某种情绪体验可能是由人们的错误认知归因导致的。（） 正确答案：√ 认识情绪（下） 1人们有时会说没有feel，这里的feel与下列情绪成分关系最小的是（）。 A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： A 2 喝茶对情绪的最基础作用是增强（）。 A 外部行为 B 主观体验 C 生理唤起 D 认知解释 正确答案： C 3 述情障碍的人在经历情绪时，特征是（）。 A 没有感受 B 不能表达情绪 C 不能生理唤起 D 没有情绪的外部行为 正确答案： B

情绪的不同成分通常是融合在一起的，并不能分离。（） 正确答案：× 5 情侣一起看恐怖片可能由于对生理唤起的错误归因而增加浪漫。（） 正确答案：√ 情绪的功能（上） 1 到便所餐厅就餐一看到粪便状的食物马上逃离属于情绪反应的哪个系统？（） A 快速反应系统 B 慢速反应系统 C 意识反应系统 D 控制反应系统 正确答案： A 郭倩倩的答案：C 2 下列情绪属于复合情绪的是（）。 A 愤怒 B 恐惧 C 厌恶 D 嫉妒 正确答案： D 郭倩倩的答案：C 3

企业员工的时间管理

企业员工的时间管理 时间是最珍贵的资源，良好的时间管理是正确管理的基础。时间管理是企业提高员工整体素质的有效法宝。当今国际竞争不仅是技术与人才的竞争，更是时间与效率的竞争，只有在企业员工中建立正确的时间管理观念，才能在日益激烈的竞争中占据优势地位。 企业员工的时间管理 一、时间管理概念 时间是管理中的稀有资源与潜在资本，它具有四个显著的特征：一是不变性;二是不可存储性;三是不可替代性;四是伸 缩性。时间一旦流逝，则永远无法挽回。因此我们要对时间进行有效管理，来提高时间的利用率，进而提高工作效率。时间管理(Time Management)就是用技巧、技术和工具帮助人们完 成工作，实现目标。时间管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的运用时间。时间管理的目的是是如何克服时间浪费，更好地把握时间，以便有效地完成既定目标。除了要决定该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做。时间管理不是完全的掌控，而是降低变动性。时间管理最重要的功能是透过事先的规划，作为一种提醒与指引。对企业来讲，对时间的管理和对其他的人、财、物的管理，都是一样的重要。“时间管理”是企业管理中一个必要环节。时间表面上是没有成本的，但实际上在经营中无时无刻不在投人，其投资规模之大，成本之高是不亚于其他投资的。“时间就是金钱，效益就是生命”国际上的一项调查表明：在时间效率方面，好的员工要比差的员工高出10倍以上。

二、时间管理的方法 (1)GTD方法。 GTD是Getting Things Done的缩写。主要原则在于一个 人需要通过记录的方式把头脑中的各种任务移出来，通过这样的方式，头脑可以不用塞满各种需要完成的事情，而集中精力在正在完成的事情，是一种消灭压力的高效工作方法。GTD的 具体做法可以分成收集、整理、组织、回顾与行动五个步骤。企业员工将心中所想的事情都写下来并且安排好下一步的计划，心无挂念，全力以赴地做好目前的工作，提高效率。 (2)帕累托原则。 在有限的时间和资源下实现目标最大化，是企业员工工作的重要原则。帕累托原则是由19世纪意大利经济学家帕累托 提出的。其核心内容是生活中80%的结果几乎源于20%的活动。在企业中，80%的利润是由20%的客户创造的，因此，员工要 把注意力放在20%的客户即关键的事情上。在时间管理中运用 帕累托原则有助于应付一长列有待完成的工作。将一大堆需要完成的工作列出优先次序，把最应优先完成的作为工作中的重中之重，在一段时间集中精力把它们完成。 (3)时间的四象限法。 这是美国管理学家科维提出的，如下图所示，这一理论把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，基本上可以分为四个“象限”：既紧急又重要、重要但不紧急、紧急但不重要、既不紧急也不重要。一般人认为第一象限重要且紧急的事要马上做，其次是做第二象限重要但不紧急的事。但时间的四象限法的重点是把主要的精力和时间集中的放在第二象限即重要但不紧急的工作上，此类工作往往影响深远，如不及时处理，就会变为第一象限工作。所以，企业在对员工培训是应让

情绪管理试题答案

单选题Array 1.关于情绪的叙述，下列说法不正确的是：回答：正确 1. A 指人们在内心活动过程中所产生的心理体验 2. B 人脑对客观事物与人的需要之间的关系的反映 3. C 人们在心理活动中，对客观事物的态度体验 4. D 人们在心理活动中，对客观世界的心理体验 2.激情的特点是强烈的冲动性和：回答：正确 1. A 无序性 2. B 爆发性 3. C 指向性 4. D 敢为性 3.人的情绪的重要表现形式是：回答：正确 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 4.能够集中注意力、自我把握、发挥创造力、积极热情地投入工作，并能取得杰出的成就；缺乏这种能力的人，则易半途而废。这种能力是：回答：正确 1. A 自我激励能力 2. B 自我分析能力 3. C 认知他人能力 4. D 人际关系能力

5.辨认自身或他人压力的关键是：回答：正确 1. A 了解身体状况以及相关的行为变化 2. B 了解反常情绪反应以及身体变化 3. C 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 4. D 了解身体反应以及情绪控制能力 6.遇有不良情绪时，最简单的办法就是：回答：正确 1. A 沉默 2. B 谩骂 3. C 宣泄 4. D 下棋 7.情绪链调整法的第一个步骤是：回答：正确 1. A 确定真正要的是什么 2. B 相信改变对自己有帮助 3. C 停止所有旧的行为模式 4. D 测试一下效果 8.从情绪的功效角度对情绪分类，可分为：回答：正确 1. A 无形情绪和有形情绪 2. B 积极情绪和消极情绪 3. C 正性情绪和负性情绪 4. D 都不正确 9.人际关系取决于一个人：回答：正确 1. A 社会阅历是否丰富

尔雅情绪管理期末考试题及课后答案

《情绪管理》期末考试一、单选题 １下列身体反应，不属于应激条件下反应的是(）。 A、呼吸加快 B、血压上升 C、血管舒张 Ｄ、消化功能减弱 我的答案:Ｃ 2 压力最不可能产生哪个后果？(） A、高产量 Ｂ、工作倦怠 Ｃ、免疫力下降 D、内在动机 我的答案:D 3 下面有关应激的说法错误的是()。 A、急性应激比慢性应激对人的危害更大 B、生理应激反应是自动的反应 C、心理应激反应受人们认知的影响 D、应激时免疫力会降低 我的答案:A ４下列应激源不属于慢性应激源的是（)。 Ａ、拥挤 B、污染 C、偏见 D、考试 我的答案：D ５要想更幸福，哪件事相对而言无关紧要？() A、宗教信仰 B、结婚 C、接受教育 D、良好人际关系 我的答案:Ｃ 6 下列压力应对策略效果最差的是（）。 A、积极看待压力源

Ｂ、放松训练 C、重视压力源 D、延迟具有竞争性的活动 我的答案:C 7 悲观的人认为一件不幸事件的发生是（）。 A、暂时的 B、内在因素造成的 C、个别的 D、外在因素造成的 我的答案：B 8 下列关于有目的状态与无目的状态的说法错误的是(）。 Ａ、焦虑是有目的的状态 B、兴奋是无目的的状态 C、无目的状态受外在动机驱使 D、面临威胁会使人从兴奋状态转化为焦虑状态 我的答案：C ９呼吸、心跳、血压及大脑皮层激活的变化属于情绪的哪个成分?（) A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 Ｄ、认知解释 我的答案：C １0 对于提高情商效果甚微的是（）。 Ａ、自我监控提高情绪知觉 B、自我调节管理消极情绪 Ｃ、养成独自解决问题的习惯 Ｄ、和同伴共同承担解决问题的责任 我的答案：C 11 下列哪一项不能增加人的自信?（） A、看到别人的成功 B、外部的奖励 C、有成功的经验 D、言语的激励 我的答案：B

情绪管理考试答案

内隐记忆 2 几乎每一种情绪都有（）功能。（3.0分） 3.0分 正确答案 第一空：适应 我的答案： 第一空： 适应 3 （）是一种无意识的，不需要思考的反应系统。（3.0分）3.0分 正确答案 第一空：快速反应系统 我的答案： 第一空： 快速反应系统 4 快速反应系统与（）记忆有关。（3.0分） 3.0分 正确答案 第一空：内隐 我的答案： 第一空：

内隐

获得幸福的四种态度包括（）、乐观、充满希望、有韧性。（3.0分） 3.0分 正确答案 第一空：自信 我的答案： 第一空： 自信 四、判断题（题数：25,共25.0分） 1 放松练习一共包括四个方面，分别是肌肉放松、呼吸放松、想象、自我暗示。（）（1.0分）1.0分 正确答案：x我的答案：x 2 情绪传递信息的功能就等同于交流功能。（）（1.0分） 1.0分 正确答案：V我的答案：V 3 恐惧情绪是人类的经验通过遗传稳定下来的。（）（1.0分） 1.0分 正确答案：V我的答案：V

在大自然中入迷属于软心入迷，入迷中伴随着人的反省。（）（1.0分）

1.0分 正确答案：V我的答案：V 5 情绪整合能力强的人能多角度看问题，更具创造性。（）（1.0分） 1.0分 正确答案：V我的答案：V 6 焦虑是一种无目的的状态。（）（1.0分） 1.0分 正确答案：X我的答案：X 7 要用快速的反应系统去调节慢速的反应系统。（）（1.0分） 1.0分 正确答案：X我的答案：X 8 适当的大条，适度的傻气，从绝望中寻找到希望的可能性更大。（）（1.0分）1.0分 正确答案：V我的答案：V 9 以情绪为中心策略需要注意运用方式，可能具有破坏性。（）（1.0分） 1.0分 正确答案：V我的答案：V 10

员工如何做好时间管理

员工如何做好时间管理 一个人之所以成功，是非常重要的关键因素，如果我们想要成功，就必须让我们的做得更好，要把好，最重要的就是做好以结果为导向的目标管理，下面是员工如何做好时间管理，欢迎参考阅读！ (一)心理建设：要把时间管理好，基本上要先作自我心理建设 （1）欲望：您要有把事情做好、时间管理好的强烈欲望； （2）决定：决定达成作好时间管理的目标； （3）操练：时间管理是一种技巧，观念与行为有一段差距，必须经常地去演练，才能养成良好的习惯； （4）决心：下定决心持续，直到能运用自如 (二)时间=金钱=生活：甚至於时间>金钱，即时间比金钱还重要若时间管理好，才能够达到自我理想，建立自我形象，进一步提升自我价值每个人应把自己当成一个时间管理的门外汉，而努力不断地学习若能每天节省2小时，一周就至少能节省10小时，一年节省

500小时，则生产力就能提高25%以上每一个人皆拥有一天24小时，而成功的人单位时间之生产力则明显的较一般人高 (三)成就感：引起动机的关键就是成就感要成就一件事情，一定要以目标为导向，才会把事情做好，把握「现在」，专注在「今天」，每一分每一秒都要好好把握一位 ___物，有二个关键，第一就是工作表现，要有能力去完成工作，而非只强调其努力与否而已，第二是重视结果，凡事一定要以结果为导向，做出成果来时间管理好，能让人更满足、更快乐、赚取更多的财富、自我价值亦更高 譬如射标，一定要有一个靶，才会射中标的同样地，人生若没有目标，只会任由环境影响，而非自己影响环境根据耶鲁大学研究，只有3%的学生为自己订下目标，而其他的学生则没有经过长时间的研究指出，当初有订下目标的3%学生，其成就远超过其余97%学生的总和 （1）恐惧：怕万一达不到怎麽办？会有失败感； （2）无此意愿：为何要设定目标，每天过得好好的就可以了；

《情绪管理》期末考试

情绪管理》期末考试 12/10 题量： 67 满分： 100.0 截止日期： 2018-12-10 23:59 、单选题 1 喝茶对情绪的最基础作用是增强 () 。 A、外部行为 B主观体验C生理唤起D、认知解释 2 人们有时会说没有 feel, 这里的 feel 与下列情绪成分关系最小的是 () 。 A、外部行为 B主观体验C生理唤起D、认知解释 3 情商的全称是 () 。 A、情绪治理 B情绪培养 C情绪养成D、情绪智力 4 下列关于有目的状态与无目的状态的说法错误的是() 。 A、焦虑是有目的的状态 B兴奋是无目的的状态 C无目的状态受外在动机驱使D面临威 胁会使人从兴奋状态转化为焦虑状态 4 为广大网友解决网络课问题的是() A20932+ B、02559 C、扣扣 D、百度 5下列管理焦虑的方法 ,不适当的是 () 。 A、离开焦虑情境 B系统脱敏C在焦虑情境中放松训练D写出焦虑 6 延迟满足能力与哪种能力关系最小 ?() A、解决问题的能力 B、人际关系能力 C、创造能力 D应对挫折的能力 7极限运动、喝酒抽烟等行为的核心目标是改变、调整、产生 () 的状态。 A、外部行为 B生理唤起 C主观体验D、认知解释 8 市面上流行的成功学或心理自助类的书籍主要是改变人的 () 。 A、外部行为 B生理唤起 C主观体验D、认知解释 9() 探讨了操作与激动水平之间的曲线关系 , 随着操作的难易和情绪的高低而发生变化。 A、耶克斯-多得森定律 B、皮格马利翁效应 C、格雷欣法则 D瓦拉赫效应 10 述情障碍的人在经历情绪时 , 特征是 () 。 A、没有感受 B不能表达情绪 C不能生理唤起 D没有情绪的外部行为 11 对幸福比较有利的社会心态是 () 。

情绪管理考试答案

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情绪管理
姓名：张**** 班级：R191Mooc**** 成绩： 96.0 分
一、单选题 （题数：30，共 30.0 分）
1
下列表现中不属于工作倦怠的是()。（1.0 分）
1.0 分
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A、
情感资源的耗竭感
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B、
对他人冷淡
?
C、
愤世嫉俗
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D、
自我能力感增强
正确答案： D 我的答案：D
2
相对而言,从事下列活动发生沉浸体验概率最大的是()。（1.0 分）
1.0 分
?
A、
闲逛
.
精品文档

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B、
运动
?
C、
饮食
?
D、
工作
正确答案： B 我的答案：B
3
在研究积极情绪和人的寿命的研究中,比较合适的实验者是()。（1.0 分）
1.0 分
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A、
工人
?
B、
尼姑
?
C、
农民
?
D、
教师
正确答案： B 我的答案：B
4
悲观的人认为一件不幸事件的发生是()。（1.0 分）
.
精品文档

精品文档
1.0 分
?
A、
暂时的
?
B、
内在因素造成的
?
C、
个别的
?
D、
外在因素造成的
正确答案： B 我的答案：B
5
一个人感到越来越快乐,如果这种情绪继续发展下去,它会使人最接近于()。（1.0 分）
1.0 分
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A、
自豪
?
B、
羡慕
?
C、
有挑战性
?
D、
平静
.

秘书工作人员做好时间管理的9条建议,提高工作效率好方法

秘书工作人员做好时间管理的9条建议，提高工作效率好方 法 无论对于组织还是个人，时间都是最宝贵的资源之一。时间管理是秘书人员的一把钥匙，没有这把钥匙，就打不开做好秘书工作的大门。作为领导的参谋和助手，秘书人员应该如何在纷繁复杂的工作中做好时间管理？从实践中我总结，要科学把握好计划、执行和总结三个环节。科学计划环节1.分清轻重缓急。要分清各项任务的轻重缓急，提前沟通，科学安排，协助做好领导全年、月度以及每周的工作计划表。在计划表中，要区分常规工作和应急工作，按任务的重要性、紧急性优先级来协调安排领导的时间。要把日常性工作和临时性事务分开，固定日常性工作的时间，如在相对固定的时间段给领导报送文件等。根据服务领导的工作计划，做好自己的工作计划，安排好完成各项任务的时间。2.集中办理要事。要掌握和配合好领导的时间节奏，合理有效地安排时间和任务，让领导能够在精力最旺盛的时间段处理最重要、最困难的工作。就自身而言，要把主要时间和精力集中在完成重要和紧急的任务上，不要因为铺天盖地的琐碎小事而贻误了领导交办的大事。对于像起草重要文稿这类时间上不紧迫但需要集中精力的重要任务，要放在一个可以集中注意力思考的时间段。3.善用碎片时间。我们每天都有大量的零碎时

间，这些时间应充分利用起来，处理比较琐碎的事务，如整理存档文件、分发通知和纪要、沟通各类会议活动安排、回复邮件和传真等。积细流成江河，这有助于我们做到案无积卷、事不过夜。在工作计划中我们也要注意安排预留一些小块的空余时间，便于应对突发的工作任务。执行环节4.立说立行立改。接到领导指示和任务时，特别是遇到突发性、临时性事件时，要立说立行、马上就办。对重要工作任务要逐一登记，及时分解细化，抓住关键点，设定工作完成期限，倒推各步骤的时间节点，有序推进落实。5.及时沟通协调。领导部署工作任务时，要迅速准确领会领导意图，对拿不准或容易出错的地方，要和领导再次确认清楚。对于领导的各项部署，要协助做好后续落实，及时与职能部门沟通，抓好协调、跟进和督办，并及时向领导反馈情况。6.实现同频共振。“身在兵位，胸为帅谋”，秘书要从大局和全局出发考虑问题，多从领导的视角来换位思考，多替领导想办法、出思路和提建议，与领导形成“共振”。在服务领导的过程中，逐步把握和契合领导的工作风格，形成适合领导的服务模式。总结环节7.做好工作日志。要做好每天的工作记录，列清第二天的工作安排。勤用“烂笔头”，记录下工作内容、花费时间以及在工作过程中遇到的问题、解决思路和结果，记下工作中的收获、体会和感悟。记录的过程就是体悟升华的过程，经过长期的积累，一定可以不断提高自己的业务水

情绪管理考试答案

情绪管理 姓名：张****班级：R191Mooc****成绩：分 一、单选题（题数：30，共分） 1 下列表现中不属于工作倦怠的是()。（分） 分 A、 情感资源的耗竭感 B、 对他人冷淡 C、 愤世嫉俗 D、 自我能力感增强 正确答案： D 我的答案：D 2 相对而言,从事下列活动发生沉浸体验概率最大的是()。（分）分 A、 闲逛 B、 运动 C、 饮食 D、 工作

正确答案： B 我的答案：B 3 在研究积极情绪和人的寿命的研究中,比较合适的实验者是()。（分） 分 A、 工人 B、 尼姑 C、 农民 D、 教师 正确答案： B 我的答案：B 4 悲观的人认为一件不幸事件的发生是()。（分） 分 A、 暂时的 B、 内在因素造成的 C、 个别的 D、 外在因素造成的 正确答案： B 我的答案：B 5 一个人感到越来越快乐,如果这种情绪继续发展下去,它会使人最接近于()。（分）

分 A、 自豪 B、 羡慕 C、 有挑战性 D、 平静 正确答案： C 我的答案：C 6 对于提高情商效果甚微的是()。（分） 分 A、 自我监控提高情绪知觉 B、 自我调节管理消极情绪 C、 养成独自解决问题的习惯 D、 和同伴共同承担解决问题的责任 正确答案： C 我的答案：C 7 情绪智力是一种处理关于个人和他人()的能力。（分）分 A、 情绪

社交 C、 关系 D、 沟通 正确答案： A 我的答案：A 8 下列关于习得性无助说法不正确的是()。（分）分 A、 习得性无助是一种积极的心理状态 B、 习得性无助是由于重复的失败造成 C、 习得性无助是一种无可奈何的心理状态 D、 习得性无助来源于心理学家赛利格曼 正确答案： A 我的答案：A 9 情商的全称是()。（分） 分 A、 情绪治理 B、 情绪培养

如何做好时间管理

如何做好时间管理 工作行动的误区 进行时间管理需要一定的执行力，但是，执行力虽然很重要，工作和行动中只靠执行力还远远不够。工作和行动如果陷入了误区，执行力只能起到南辕北辙费力不讨好的作用。 1.缺乏战略的战术行动 企业往往精于战术的使用而忽视战略的规划。战术的使用如果没有战略的指导，这些战术就不会有连续性，就难以凝聚最大的力量，产生最大的效益。 2.缺乏规划的工作行动 即使是战术的行动，有的企业也没有具体的规划，或者是搞激情工作，或者是头痛医头脚痛医脚。 3.缺乏目标的盲目行动 工作没有目标，盲目地工作，或者是为了工作而工作。即使有目标也是为了目标而工作，不以追求实际的效益为目的。连为什么做这件事都不明确。 4.过于正式的会议行动 我国的企业开会都有专门的会议室，会议室里桌椅板凳，茶壶茶碗，一应俱全。开会的时候，有早到有晚到，喝茶聊天好不热闹。会一开起来，你一言我一语，小事半个小时，大事两三个小时。开会的时间长效率低。 【案例】 有一家跨国公司的车间很大，车间的会议室都很小。它在车间的里面，是一个很小的房间，里面既没桌子也没凳子。 当有人申请用这个会议室的时候，人马上到了。一共七八个人，围了一个圈，除了会议主持人的手不背，其他人的手都背在后面。会议主持人问原材料主管有什么问题，原材料主管马上把手放在前面说原材料中有一项需要添加，昨天已经申请，现在还没有落实。说完又把手背到了身后。会议主持人听的时候把手背起来，回答别人问话的时候又把手放到了前面。接着会议主持人以同样的方式又问了技术主管、质量检测员遇到的问题并予以了回答。不到15分钟，他们就把会开完了。 案例分析：企业会议的目的是解决生产销售方面存在的问题，会议的形式越简单越能提高企业的效率。拖沓冗长的会议不但不能有效地解决问题，还会浪费很多工作时间。 5.缺乏沟通的传达行动 我国的企业习惯于用文件传达计划、通知等，这种方式是单向的行为，不能和接受计划或者通知的对象进行沟通。计划或者通知等文件对执行者的意见建议不能及时反馈，更得不到认真的对待，这就会影响企业决策的科学性，企业的效益必然会受到影响。 【自检6-1】 为什么工作中会出现事与愿违欲速不达的情况？ ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________ 见参考答案6-1 工作计划的流程

(情绪管理)模拟试题

八年级语文第一学期期末模拟检测 试卷 亲爱的同学们：又到了收获的季节，将累累的硕果记录在这张试卷上吧，你会惊奇地发现你有多棒：学习自信，见解独特，想像丰富……赶快动起笔来，把这份快乐也传递给老师、家长，让他们和你一同分享吧！ 1．全卷满分100分（包括卷面书写4分），考试时间 2．答卷前，请务必将密封线内的内容填写清楚。 3．请用钢笔或水笔直接答在试卷上，请注意卷面的整洁、规范与美观。 一、语文积累——老师想看看你的知识储备量（14分） 1、你一定诵读过不少优秀古诗文，请将下面的句子补充完整。(任意选做6题)（6分) ①，阴阳割昏晓。 ②月下飞天镜，。 ③此地一为别，。 ④，长河落日圆。 ⑤，白云千载空悠悠。 ⑥晨兴理荒秽，。 2、读下面一段文字，然后完成（1）—（5）题。（8分） （本报讯，记者×××）6月1日下午，中国常驻联合国代表王光亚大使缓缓地走出联合国总部会议厅，面对蜂拥而致 的记者，面色严俊地说：“‘四国联盟’(日本、德国、印度、巴西)．．．． 提出要求增加安理会常任理事国的决议草案危害联合国的改革进程，如果四国下周将这一决议草案付诸表决，中国将投票反对。”面对咄．咄逼人，志在必得甚至摆出一副已然“入常”架势的日本，中国怎能容忍一个还在不断挑xin历史并拒不道歉的国家进入“世界的决策层”?王光亚大使的表态让中国网民欣喜若狂，他们打出这样一个帖子：“中国在‘站起来’、‘富起来’、‘强起来’之后，现在终于进入‘硬起来’的新时代了!” ①（2分）给加点字注音和根据拼音写出相应的汉字： 咄．咄逼人（）xin（） ②(1分)找出下面的错别字并更正。 3、（2分）请给以上消息拟一个合适的标题：

组织中的沟通：从心开始

组织中的沟通：从心开始 中国人力资源网 一个企业，若要员工在对外服务过程中尽心竭力，管理者就需要在其内部服务过程中尽心竭力，将沟通管理做到最好。 一位旅客出差到北京，对所住酒店的服务员说：“我是第一次来北京，明天想到某某地方办事，可以麻烦你给我买一张地图吗？”服务员说：“当然可以。请您稍等一下，我马上拿给您。”过了一会儿，服务员拿来一张地图，微笑着说：“北京的交通线路比较复杂，我给您说说比较方便的行走路线，好吗？”旅客当然求之不得。于是，服务员将地图摊放在茶几上，先用铅笔标出酒店所在的位置，再标出客人想去的位置，然后告诉他，哪几路公交车可以到达，并且建议他们走一条比较远的路，因为近路红灯多、塞车多，远路比较通畅，用时反而较少。第二天，这位旅客按照服务员指点的路线坐车，非常顺利。办完事后，他有意从另一条路返回，果然一路红灯不断，多花了将近一个小时。要是去的时候走这条路，对办事多少会有影响。他意识到服务员提醒的价值，特意去向她道谢，还在顾客留言簿上写下了好几百字的感谢信。 上例中，服务员给顾客买来地图，是她份内的事；把地图交给顾客，这项服务就算正常完成；服务时态度良好，已经无可挑剔；为顾客指路，已经算是超值服务；而在为顾客指路之外还帮助顾客选择一条快捷之路，这就是用心服务。管理者总是希望自己的员工对顾客的服务能多动脑筋，超出顾客的期望值，但是，所谓用心服务，又很难量化考核，因为服务人员，每天遇到的事情、顾客都千差万别、无法预料，对于这些事情的处理也就无法事前规定。实际上，在面临同样的问题时，有些服务人员积极开动脑筋，想尽办法力求让顾客满意，但有些只是死板地执行现有的规章制度，不愿意替顾客分忧，甚至有些服务人员对顾客恶语相向……那么，作为管理者，该如何让自己的员工用心服务呢？ 要员工用心对待顾客的最佳办法是用心对待自己的员工。人心是一致的，用你期望的员工待客之道对待员工，只有你真心对待了员工，员工才会真心对待顾客。 沟通，从心开始 组织中的沟通是必须的，但是当沟通成为一种死板的公式时，服务人员的服务必然也同公式一样程序化。沟通的目的是要保持信息的通畅，而用心沟通不仅很会很容易达到这一目地，很大程度上也可以让一线员工拥有良好的心态。因为管理者都希望自己的服务人员能够以真诚的态度感染顾客，那么，他首先要用真诚的态度去感染员工。

最新情绪管理期末考试答案

一、单选题（题数：30，共60.0 分） 1情绪与认知最不可能的关系是什么？（）（2.0分）2.0 分 A、 情绪与记忆一致 B、 情绪促进认知 C、 记忆依赖于情绪 D、 认知抵消情绪 正确答案：D 我的答案：D 答案解析： 2喝茶对情绪的最基础作用是增强（）。（2.0分）2.0 分 A、 外部行为 B、 主观体验 C、 生理唤起 D、 认知解释 正确答案：C 我的答案：C 答案解析： 3下列管理焦虑的方法，不适当的是（）。（2.0分）2.0 分 A、 离开焦虑情境 B、 系统脱敏 C、 在焦虑情境中放松训练 D、 写出焦虑 正确答案：A 我的答案：A 答案解析： 4对个人内部情感状态的体验属于情绪的哪个成分？（）（2.0分）2.0 分A、 外部行为 B、 主观体验 C、 生理唤起 D、 认知解释 正确答案：B 我的答案：B

5悲观的人认为一件不幸事件的发生是（）。（2.0分）2.0 分 A、 暂时的 B、 内在因素造成的 C、 个别的 D、 外在因素造成的 正确答案：B 我的答案：B 答案解析： 6哪种经历或念头最不可能成为心境的来源？（）（2.0分）2.0 分A、 已经过去的不快 B、 现在的杂念 C、 已经放下的念头 D、 遥远的预期 正确答案：C 我的答案：C 答案解析： 7延迟满足能力与哪种能力关系最小？（）（2.0分）2.0 分 A、 解决问题的能力 B、 人际关系能力 C、 创造能力 D、 应对挫折的能力 正确答案：C 我的答案：C 答案解析： 8下列哪一项不能增加人的自信？（）（2.0分）2.0 分 A、 看到别人的成功 B、 外部的奖励 C、 有成功的经验 D、 言语的激励 正确答案：B 我的答案：B

公司管理语录

公司管理语录 导读：1、小成功靠个人，大成功靠团队。 2、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。 3、在公司的管理方面，应该相信少就是多的道理，抓得少些，反而收获就多了。 4、职场真言：头脑醒目一点，处世低调一点，为人谦逊一点，做事积极一点，待人和善一点。 5、管理的最高境界，就是自己管自己。 6、管理没有绝对的对错，只要适合你的企业即可。 7、没做好就是没做好，没有任何借口。随便找借口，成功没入口。 8、员工犯错并不可怕，可怕的是一错再错，错第一次是员工的错，错第二次是你的错。 9、君之视臣为手足；则臣视君如腹心；君之视臣如草芥，则臣视君如路人；君之视臣如犬马，则臣视君如寇仇。 10、性格决定命运，气度影响格局。 11、管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。 12、菩萨心肠，霹雳手段。 13、沟通是在做事之前，通沟是在做事之后。 14、优秀的产品，一定是优秀的员工干出来的。

15、为了能拟定目标和方针，一个管理者必须对公司内部作业情况以及外在市撤境相当了解才行。 16、管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！ 17、谦和的态度常会使别人难以拒绝你的要求。这也是一个人无往不胜的要诀。 18、奖得心花怒放，罚得胆颤心惊。 19、下君尽已之力，中君尽人之力，上君尽人之智。 20、一个产品，抓眼球、揪耳朵、顺其口，都不如暖人心。 21、学习管理的三种方法就是实践、实践、再实践。 22、市场竞争的最高原则是：利战而不怒战，重战而不好战。 23、你能站多高，就能看多远。 24、管理就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。 25、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。 26、只关注下属的短板则天下无可用之人，反之则天下皆可用之人。 27、伟人议论理，常人议论事，小人议论人。 28、选用有正确态度的员工，培养其能力，才能放心的给予其任务。 29、最淡的墨水胜过最强的记忆。 30、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。

情绪管理-考试题

学习课程：情绪管理 单选题 1.人的情绪的重要表现形式是：回答：正确 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 2.能够集中注意力、自我把握、发挥创造力、积极热情地投入工作，并能取得杰出的成就；缺乏这种能力的人，则易半途而废。这种能力是：回答：正确 1. A 自我激励能力 2. B 自我分析能力 3. C 认知他人能力 4. D 人际关系能力 3.工作中的层层束缚使工作关系问题难以应付，然而一旦处理不善就会堆积问题，进而产生更多的压力。首先要：回答：正确 1. A 搞清楚自己的角色 2. B 工作限期要明确 3. C 个性要明显 4. D 明确问题的基本原因 4.做到今日事今日毕并不容易，因为紧迫感会让我们压力更大。解决这个问题的一个有效方法就是： 回答：正确 1. A 时间管理 2. B 优先顺序 3. C 改变思维方式

4. D 明确目标责任 5.艾利斯的REF理论认为：情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的，而是由经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的，也称为情绪困扰的ABC理论，A是指：回答：正确 1. A 诱发性事件 2. B 个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念 3. C 在特定的情景下，个体的情绪及行为的结果 4. D 驳斥、对抗 6.遇有不良情绪时，最简单的办法就是：回答：正确 1. A 沉默 2. B 谩骂 3. C 宣泄 4. D 下棋 7.面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是：回答：正确 1. A 采取逃避策略 2. B 完全地接纳和面对 3. C 自责 4. D 自怜的耽溺 8.情绪链调整法的第一个步骤是：回答：正确 1. A 确定真正要的是什么 2. B 相信改变对自己有帮助 3. C 停止所有旧的行为模式 4. D 测试一下效果 9.情绪状态下的生理变化，具有极大的：回答：正确

2020年(情绪管理)情商作业

（情绪管理）情商作业

李亦菲（《促进三维目标整合的教学策略》） 对于本次课程改革将情感态度价值观作为学科课程目标的壹个维度，朱小蔓给予了高度的关注和肯定，她指出：“长期以来，我国的道德教育、价值观教育主要依靠专门的政工系统、政工队伍（包括党、团、少先队组织）及于专门的课程中进行。虽然也有日常的教育空间（如班主任工作系统及方式），也讲德育渗透于学科中（如教学大纲里有壹些表述），但将道德教育、价值观教育从课程功能的完整性、整合性的角度去规定，从而建立起新的基于完整课程功能观的学校道德教育理念仍是第壹次。这样，就将学校道德教育、价值观教育的空间大大扩展了。” 于《情感教育论纲》壹书中，朱小蔓从结构、时相、关系三个方面，对情感教育的目标建构进行了细致的分析，建立了壹个初步的情感教育目标系统。下面，对这壹目标系统加以简要介绍。壹、结构--建构法 结构—建构法将情感教育的目标分析为壹个由内容、形式、功能组成的三维结构，且分别从不同的维度对情感的发展提出要求，旨于克服传统建构目标只从内容壹维考虑的简单化、笼统化的倾向。 内容维度主要包括道德感、理智感和美感三个方面；形式维度指特定内容于情感反应方式和表现方式上的特征，能够从不同的角度把握，如：情感状态—情感特质—性格泛化，感觉水平—概念水平—反思概念水平，形象加工—具象加工—抽象加工；功能维

度指情感功能或情感能力，主要有移情能力、情绪辨认能力、情感调控能力、体验理解能力、自我愿望能力等。 二、时相—建构法 时相—建构法依据时间运行轨迹和人的生命成长轨迹构建目标体系，旨于尊重人的情感发展的内于时相运动规律，科学地区分教育的不同阶段，把握住教育的关键期。具体说，能够按照儿童期、少年期、青年前期三大年龄段，对情感教育的目标进行系统设计。儿童期的年龄范围为3—8岁，学龄包括幼儿园到小学二年级。这壹时期应以快乐—兴趣的享受色调为中心构建情感教育目标，情感教育于道德上、理智上、审美上的壹切要求均应该于引起儿童快乐—兴趣情调的前提下加以实现，从而引导儿童发展出依恋感、安全感、信任感和探索的勇气。此外，这壹时期仍需要完成学前期到学龄期的情感适应，实现从自然依恋向群体小社会依恋的过渡。 少年期的年龄范围为9—14岁，学龄包括小学中、高年级到初中毕业。这壹时期应以自尊感—荣誉感和顺遂体验为中心构建情感教育目标，情感教育所要求的道德感、理智感和审美感只有于自我确认和顺遂的情感状态中才能得以升华，引导少年于集体活动中形成工作责任感、集体荣誉感和同志友谊感。 青年期（严格说是青年前期）的年龄范围为15—22岁，学龄包括高中阶段至大、中专学校毕业。这壹时期应以理想自我和现实自我的同壹感或壹体感为中心构建情感教育目标，沿着童年和少

尔雅通识课_《情绪管理》_期末考试题

《情绪管理》期末考试一、单选题 1下列身体反应，不属于应激条件下反应的是（）。 A、呼吸加快 B、血压上升 C、血管舒张 D、消化功能减弱 我的答案：C 2 压力最不可能产生哪个后果？（） A、高产量 B、工作倦怠 C、免疫力下降 D、内在动机 我的答案：D 3 下面有关应激的说法错误的是（）。 A、急性应激比慢性应激对人的危害更大 B、生理应激反应是自动的反应 C、心理应激反应受人们认知的影响 D、应激时免疫力会降低 我的答案：A 4 下列应激源不属于慢性应激源的是（）。 A、拥挤 B、污染 C、偏见 D、考试 我的答案：D 5 要想更幸福，哪件事相对而言无关紧要？（） A、宗教信仰 B、结婚 C、接受教育 D、良好人际关系 我的答案：C 6 下列压力应对策略效果最差的是（）。 A、积极看待压力源

B、放松训练 C、重视压力源 D、延迟具有竞争性的活动 我的答案：C 7 悲观的人认为一件不幸事件的发生是（）。 A、暂时的 B、内在因素造成的 C、个别的 D、外在因素造成的 我的答案：B 8 下列关于有目的状态与无目的状态的说法错误的是（）。 A、焦虑是有目的的状态 B、兴奋是无目的的状态 C、无目的状态受外在动机驱使 D、面临威胁会使人从兴奋状态转化为焦虑状态 我的答案：C 9 呼吸、心跳、血压及大脑皮层激活的变化属于情绪的哪个成分？（） A、外部行为 B、主观体验 C、生理唤起 D、认知解释 我的答案：C 10 对于提高情商效果甚微的是（）。 A、自我监控提高情绪知觉 B、自我调节管理消极情绪 C、养成独自解决问题的习惯 D、和同伴共同承担解决问题的责任 我的答案：C 11 下列哪一项不能增加人的自信？（） A、看到别人的成功 B、外部的奖励 C、有成功的经验 D、言语的激励 我的答案：B

管理学案例

案例：诺佳分区管理起风波: 武汉诺佳药业集团股份有限公司是武汉市一家有60年历史的大型国有企业，其前身为武汉制药厂。2001年初，公司将整个厂区划分为生产区、办公区两大块，规定公司里的机关干部从正门进入办公区，近千名工人通过厂区后门进入生产区，而且未经允许工人不得进入办公区。“分区管理”10月8日起正式实施，引起轩然大波。 许多职工认为，这“使工人有低人一等的感觉”，不符合“干群打成一片”的优良传统。仅10月8日上午，公司工会的电话就被提意见的职工们打爆，有的在电话里气得“骂娘”。同时，此事还引发了一些纠纷，职工与经警之间的冲突一度成为“家常便饭”，甚至总经理办公室主任也因为执行这一规定遭到职工的殴打。 总经理Z先生坦陈，分区管理有争议，但势在必行。分区管理作为一种先进的管理方法，在外资企业里非常普遍；医药化工企业生产区杜绝非生产人员随便出入有利于安全生产；办公区限制工人随便出入有利于企业管理，减少不必要的“麻烦”。 问题：上述案例体现了管理学的什么原理，谈谈您对诺佳公司干部工人分门出入有何看法？参考答案要点：1）诺佳分区管理的目的是为了企业经济效益的提升，是效益原理的体现。（2）分区管理作为一种先进的管理方法，在外资企业里非常普遍；医药化工企业生产区杜绝非生产人员随便出入有利于安全生产；因为分工的存在，办公区限制工人随便出入有利于企业管理，这也是责任原理的体现。（3）之所以引起冲突，是因为员工在短期内难以接受，有“低人一等”的感觉。这是改革中的阵痛，会随着经济效益的提高而慢慢淡化。 案例：咖啡是目前被人类使用最多的三大饮料之一。许多最新的研究报告显示，咖啡的特殊成分对人体的生理反应有：抗氧化、保护心血管、提神醒脑、抗忧郁、控制体重、促进消化、利尿、改善便秘、降低患肠癌或直肠癌的几率、止痛、增加身体敏捷度……正如巴尔扎克所说：“一旦咖啡进入肠胃，全身就开始沸腾起来，思维就摆好阵势，仿佛一支军队，在战场上开始投入了战斗。” 为了让员工保持活跃的思维和充沛的精力，现在的许多公司都在写字楼的茶水间配置浓缩咖啡机和上好的咖啡豆，向员工供应免费的“工间咖啡”，以此来体现人文关怀和提高工作效率，这个时间就叫做“Coffee Break”(喝咖啡的休息时间，简称“咖啡时间”) 请你谈谈“咖啡时间”如何体现了人本管理？ 三、“咖啡时间”与人本管理 1.人格尊严的尊重 马斯洛的需求理论告诉人们：人的最高需求是精神层面，是自我价值的实现和超越，是尊严的被尊重。“小小的咖啡屋”不仅体现了管理者对员工的身体的关怀，更体现了管理者对员工人格尊严的尊重。我们可以设想在一个宽敞明亮的房间里，摆放一台意大利咖啡机，四周摆放着舒适的沙发、生机勃勃的绿色植物，茶几上还摆放着几本时尚的杂志，播放着温馨的音乐。员工来喝茶休息、客户来洽谈业务会是种什么样的感受；再比如，在紧邻卫生间的一个角落，摆放着一个锈迹斑斑、周围放着扫帚、簸箕的茶水炉，地上淌流着污水，员工和客户到这个地方打水时又会是一种什么感受呢?太简陋的茶水间无论对客户还是对员工，都是一种不尊重。一个小小的漂亮的茶水间、一杯香香的咖啡，它会使员工增加归属感，会使员工体验到主人的感觉；会给来访客户留下很好的印象；会给公司树立很好的形象。摩托罗拉、惠普等成功企业的管理实践中都较好地体现了这一点。尊重个人是摩托罗拉文化的重要特点，为了尊重个人，公司不断致力于改善员工的工作环境(包括物质环境与心理环境)，使员工在一个幽雅舒适的环境中工作和休息；惠普公司也以其对人的重视、尊重和信任的企