基于内容分析法的网络购物研究

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基于内容分析法的网络购物研究

作者：李洁王勇

来源：《知识管理论坛》2013年第02期

【摘要】利用内容分析法，对 2001-2010 年间国内核心期刊上98 篇与网络购物相关的文献进行统计分析。建立以网络购物技术研究、网络购物安全性研究、网络购物行为研究、网络购物理论性研究4个大类为基础的网络购物分类框架，以此探析10年来网络购物研究的热点以及发展变化。研究结果表明，网络购物研究的重点领域主要集中在网络购物行为研究方面，尤其是采用因素分析的研究，而网络购物的安全性及网络购物中企业对于网购消费者行为的研究是其中最为薄弱的环节。通过对网络购物发展趋势的描述，为未来网络购物进一步发展提供支撑和依据。

【关键词】网络购物内容分析文献统计

前言

网络购物的定义为：人们通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人银行账户或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内网上购物的付款方式有款到发货（如直接银行转账，在线汇款），担保交易（如淘宝支付宝、百度百付宝、腾讯财付通），货到付款等。

网络购物存在着诸多有利因素，如价格上的优势吸引着一些想要高档消费品却不愿多花钱的人；方便快捷的优势让那些因工作繁忙而无暇去商店购物的人足不出户便可购买自己心仪的商品。轻点鼠标，来自全国各地的各类商品瞬间呈现，提供给消费者更多选择。但是，网络购物也并不是完美无缺的购物方式，它仍有很多缺点。调查显示，消费者最担心的还是网上商品的质量问题，可见网上商品的质量将对消费者的消费行为和消费心理起到举足轻重的作用[1]。

随着网络经济的迅速发展，越来越多的人参与到网络购物中，鉴于网购在电子商务的营销中起着非常大的作用，近年来，许多学者对于网络购物的研究热度也在逐渐上升，有学者从不同角度对于网络购物的感知价值或者背后的系统模型进行分析，挖掘其价值。本文采用内容分析法，以2001-2010年间关于网络购物的中文文献为分析对象进行研究，通过对其关键词的词频进行统计分析，得出当前网络购物研究的热点及发展动态，推断其今后的发展趋势，总结存在的问题并提出建议。

研究方法

内容分析法是一种对传播内容进行客观、系统和定量地描述的研究方法。其实质是对传播内容所含信息量及其变化的分析，即由表征的有意义的词句推断出准确意义的过程。