如何提升个人魅力(20210108010943)

盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。

如何提升个人魅力

一、你的声音

你了解自己的声音吗？漂亮的声音有着神奇的魅力。

你知道吗？所有美国总统都曾经受过声音训练，这是真的。

我在刚开始当电视主持人的时候，找过几位语言专家，向他们请教说话的技巧。中国好像还没有这种学校或专业，但在西方发达国家都有这样的专家。

在我找的专家中，最有名的是Doroth San off ，她每小时收费550美元，许多政治家连布什总统都在她那里上过课。不管你是谁，她给你上的第一个小时的课，就是要你把声音降低。尽管你的声音本来已经很低，她还是要你降低，再降低。整整一个钟头的课就是不断要你降低。后来你会发现，你的声音越低会越好听，会越吸引人。

当然，你完全可以大声说话，我发现大多数中国人说话声音都很大，尤其是当众讲话声音太尖太响。但如果你试一试放低声音，你会发现，你显得很有修养，一个低沉的声音更能吸引人们的注意力并博得信任和尊敬。

我在上海培训我的销售小姐时，就是不断地要她们降低声音说话。因为语言的魅力是通过“低沉”而显示出来的。作为一个演讲者，声音有力而不在于“高"，引起与会者对你演讲的关注，更不是尖尖的声音能代替的。声音提得很高，尖尖的，又是软软的，抑扬顿挫非常夸张，她们可能自认为这是一种魅力，其实反而会使人感到这是一种做作。说话中老带个“嗯”字，是缺乏自信的表现。高而尖的声音会使人觉得你年轻、不成熟。

受过训练的声音和没有受过训练的声音是有很大的不同的，不信你留意一下外国电视里的主持人和播音员，他们运用的声音都是很低沉，又很有力度的，是从腹腔里发出的声音，自然而绝不做作。我希望中国的年轻人不管是不是准备当播音员，都要接受一下声音训练，这对自己将来踏上社会的形象是很有帮助的。

自己的声音要靠自己来训练。如果想知道在别人耳中听到你的声音是怎样的，可以用录音机，把自己对着麦克风说话的声音录下来，然后放给自己听。就这样反复地练习，反复地听，用这个办法就能检验自己对声音的训练是否取得了满意的效果。

二、最基本的礼貌用语谢谢、对不起、请

西方国家的父母亲，在孩子学说话的时候，无论什么场合，甚至在家里，教孩子最常用和最频繁的礼

貌用语就是“谢谢你仃hank you)…’对不起(I am sorry 、Excuse me)"和“请(Please) ”。以下，我们看看怎样用。

1 ?致谢的艺术：“谢谢”并非客套话。这是个很有魔力的语言。能正确地运用这两个字，就会使你的语言充满魅力。

在西方国家，无论另从为你做了什么，哪怕是你的亲人，你都应该说声“谢谢！”

谢谢必须是诚心的。你确实有感谢对方的愿望再去说它，并赋予它感情。

道谢时，应注视着被谢者，要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时，你要用简洁的语言向他道岀致谢的原因，这样才能使你的道谢达到目的。岀乎人们意料的道谢，当别人没想到或感到未必值得感谢时，一句“谢谢”会使对方倍感温暖。

对他人的道谢要答谢，答谢的措词可以有以下几种说法：

“没什么，别客气。”“应该的。”

“我很乐意帮你的忙。”

“it ' s my pleasure ”“Don t mentis on it ”

2.学会向人道歉：“对不起” “lam Sorry ”或“Excuse me"

“对不起”是你送给别人最廉价的礼物。这三个字看起来简单，它却是调和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药。

你在公共汽车上误踩了别人的脚，说声：“对不起”，被踩的人自然不会计较什么了。人的心理原是这样，对于许多事情皆可原谅。“对不起，你可以替我把茶水递过来吗？"在日常生活中，这三个字真是用

途太多了。我们大家都不忘记这三个字的巧妙，我们的生活将会减少很多不愉快。

切忌缺乏诚意。道歉最重要的是诚意。是如何把检讨的心意向对方表白。

切忌犹豫不决。如果自己的过失对对方产生坏的影响，越是犹豫不决，越是会失去道歉的机会，而且给对方的印象就更坏了。因此要立刻向对方道歉，越早越好。

切忌不及时道歉。当对方发火的时候，或是训斥自己的时候，由于害怕被训斥而沉默，反过来恐怕会使事情更加严重。及时道歉的话，多少能挽回一些影响，还能得到挽回损失的机会。这时必须拿岀勇气去说。

切忌道歉时先辩解，先逃避责任。想道歉又不道歉，即使辩解主张里有不少合理的成分，那也会使对方反感，情况反而恶化。作为自己，首先要道歉，事后，等对方变得冷静的时候，再申诉自己的意见和主张。

如果自己一个劲儿地道歉，说：“是我不好!"，可是对方还是不能谅解。这里或许还会有什么别的原因。你可以暂时与对方分开一段时间，看看情况，稍后再次表示道歉。如还不见效，你可以从别的朋友那里侧面打听一下，弄清究竟是什么原因。缓，也不失为一种办法。

3?万能用语：“请”“ Please ”的用法

在西方国家，几乎在任何需要麻烦他人的时候，“请”都是必须说的礼貌语。比如“请问” “请原谅” “请留步”“请用餐”“请指教” “请稍候”“请关照”等等，举不胜举。在敬语中使用频率最高的是“请”字。这些用语中的“请”字并非是多余的，有了这个“请”字，话语霎时会变得委婉而礼貌。尤其是在命令性的话语中，有了这个“请”字，就表明你没有凌驾他人之上的意思，而且还会使你显得分外有教养，使得对方非常乐意为你服

务。

谦语“请”是比较自然地把自己的位置降低，而把对方的位置抬高的最好方法。

说这几个简单的词是很容易的一件事，但是听的人会感觉到特别舒服。

三、恰当地称呼他人

无论是新朋老友，一见面就得称呼对方。

每个人都希望得到他人的尊重，人们比较看重自己业已取得的地位。对有头衔的人称呼头衔，就是对他莫大的尊重。直呼其名仅适用于关系密切的人之间。一般来讲，关系越密切，称呼越简单。你若与有头衔的人关系非同一般，直呼其名来得更亲切些，但若是在公众和社交场合，你还是称呼他的头衔会更得体。

对于知识界人士，可以直接称呼其职称。或者在职称前冠以姓氏，比如赵教授、钱医生等等。但是，对于学位，除了博士外，其他学位，比如学士、硕士等，就不能作为称谓来用。你可以称某人为“孙博士”，却不能唤某人为“李硕士”。

在西方，一般情况下，对男子不管其婚否都称为“先生（Mister）” ；对于女子的称呼则显得复杂些。通常，称已婚妇女为“夫人（Mrs.）”，称未婚女子为“小姐（Ms.）”。称呼一个不明底细的女子，用“小姐”比冒然称她为“太太”要安全得多。即使对方已婚，她也会非常乐意接受这令人愉快的错称。尤论她是16岁，还是60岁，你宁可让她微笑地纠正你：她是“太太”，而不能让她愤然地纠正你说她不过是一个“小姐”！在外交场合，为了表示对女性的尊重，可以将女性称为“女士（Madam”。上述称呼，不管是

先生还足小妇，都可以连名带职称一起使用，比如“市长先生（Mr. .Mayor。）”、“戴安娜小姐（Ms. Diana）等等。

四、善于言辞的谈吐

不管是名流显贵，还是平民百姓，作为交谈的双方，他们应该是平等的。交谈一般是选择大家共同感兴趣的话题，但是，有些不该触及的问题：比如对方的年龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信仰，还是不谈为好。打听这些是不礼貌和缺乏教养的表现。

你突然插人毫不相干的话题，抢着把别人要说的话说完，无端地打断他人的话，都是不尊重人的表现。

五、寒暄的作用

寒暄是社会生活中的基本现象。有人说，我们的每一天，应当是在爽朗的寒暄中开始的。

一直生活在一起的亲戚或朋友也好，住在附近的熟人也好，当你听到一声明朗的“早晨好"的时候，自己会不由自主地感到心情舒畅。如能不等对方开口，抢先向对方寒暄的话，对方也一样会感觉很好，自己当然也会同样感觉很好。

另外，用“今天天气真不错”这类谈论天气的话题，并不用过多的考虑，便可以与附近的熟人打招呼。

在办公室，会说好听的寒暄语的人，容易从别人那里得到好感。如下班的时候，要向还在埋头工作的同事说一声“我先走了”，等等。

寒暄还是交谈的润滑剂，它能在交谈者之间产生认同心理，满足人们的亲和需求口：“你今天穿的这条裙子可真漂亮！”“啊，谢谢你！”这短短的话语，使双方都很容易切人后面的话题。

熟人之间的寒暄，往往还可以不言自明，只需一个眼神、一个微笑、一个点头即可。

六、你的身势语

全世界的人都借助示意动作，有效地进行交流。最普遍的示意动作，是从相互问候致意开始的。了解那些示意动作，至少你可以辨别什么是粗俗的，什么是得体的。使你在遇到无声的交流时，更加善于观察，更加容易避免误解。

1?目光（用眼睛说话）

在中国，我发现很多人和别人谈话时不好意思望着对方的眼睛。这可能是中国的传统，也可能是出于害羞。

在西方或与外国人谈话时，你必须看着他或她的眼睛（不要不停地眨眼或移动眼神）。如果没有这样做, 别人会认为你是不礼貌和不真诚的。

应当注意，交流中的注视，决不是把瞳孔的焦距收束。紧紧盯住对方的眼睛，这会使对方感到尴尬。交谈时正确的目光应当是自然地注视。

道别时，当握手时，更应该用目光注视对方的眼睛。

2微笑

美国希尔顿酒店总公司董事长康纳?希尔顿在50多年的经营里，不断地到他设在世界各国的希尔顿酒

店视察，视察中他经常问下级的一句话是“你今天对客人微笑了没有？”这个问题，我们中国所有的企业家，特别是对外服务行业的员工，都应当重视。

多年以前，我曾经写过一篇文章，题目是《中国需要多一点微笑》。我感觉到，这仍然是我们非常需要学习的东西。

微笑（Smile）可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。面对不同的场合、不同的情况，如果能用微笑来接纳对方，可以反映出本人高超的修养，待人的至诚。

微笑有一种魅力，它可以使强硬者变得温柔，使困难变容易。所以微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。

微笑要发自内心，不要假装。要笑得好很容易，想像对方是自己的朋友或兄弟姐妹，就可以自然大方、真实亲切地微笑了。

3握手

真可惜，今天，握手（Handshake）是世界上通行的一种见面礼节。因为我个人感觉我们亚洲各地传统的

见面礼是最“文明”的。譬如，在见面时，日本人会鞠躬；泰国人会把双手合起来放在额头前中间的位置，

微微点头并说“ Sawadika”仲文“你好”的意思）；中国的传统做法是作揖。看来这些方法更文明些，为什么？因为我们的手每天都要接触各种各样的东西，没有办法时时保持很干净。所以从各种角度来讲，是不卫生的，同时有些人手汗较多，手温较冷，握上去很难受，这些都是握手不好的地方。我感觉到，若在国内与国人相处，也不一定要学外国握手，但是与外人相处时，怎样握手是必须要学好的。

它是一种常用的“见面礼”，而有时候又具有“和解”、“友好”等重要的象征意义。尼克松总统回

忆他首次访华在机场与周总理见面刊也说：“我走完梯级（从飞机舷梯走下来）时，决心伸岀我的手，一边

向他走去。当我们的手握在一起时，一个时代结束了，另一个时代开始了。”据基辛格回忆，尼克松为了突岀这个“握手”的镜头，还特意要基辛格等所有随行人员都留在专机上，等他同周恩来完成这个“历史性握手”后，才允许他们走下机来。貌似简单的握手，却蕴涵着复杂的礼仪细则，承载着丰富的交际信息。比如：与成功者握手，表示祝贺；与失败者握手，表示理解；与同盟者握手，表示期待；与列立者握手，表示和解；与悲伤者握手，表示慰问；与欢送者握手，表示告别，等等。

在社交场合，人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你是坐着的，有人走来和你握手，你必须

站起来。如果你不能站起来，你要说：“对不起，我不能站起来。”

标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸岀右手，用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。请注意: 这个方法，男女是一样的！在中国很多人以为女人握手只能握她的手指，许多女人认为她只需伸出她的手指，

这都是错误的！

握手的力度要适当，过重过轻都不宜，尤其握女人的手，不能太重。因为有的时候，她戴着戒指，你

的握力太重会使她们感到疼痛。

握手的时间通常是3—5秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。

别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。如今无论男女长幼，谁先伸手都可以。我知

道在中国传统礼仪文化中不是这样的，常常是年长者和身份高的人先伸岀手来，才可以接受握手。但目前的国际惯例已经变了。注意握手时不可把一只手放进口袋。

握手的一刹那，应该面带微笑，双日注视对方，显得你非常有诚意，而且充满了友谊。

盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。