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聚成培训刘松林

培训机构公开课秘籍

培训部公开课须知一、上好公开课要做足准备（一）备内容 1、注重内容的操作性——培训机构公开课内容选得好，就等于成功了一半。一般来说，操作性强的活动内容是首选，不仅符合儿童好动好玩的年龄特点，还符合听众心目中的优质课标准。因为，每位听众看到儿童在操作中探索、在操作中学习，都会由衷地为儿童骄傲，为幼师赞叹！ 2、符合自己的教学风格——教师要尽量选择自己熟悉的、符合自己教学风格的内容，这样备课及上起课来都得心应手，把自己最好的一面展示给听众。如果不符合自己的教学风格，比方说情感不是很丰富的教师，偏选了偏重于情感体验类的教学内容，这样的课上起来教师会感到不能挥洒自如。 3、考虑气候、环境等因素——选公开课内容时，教师要综合考虑气候、环境等因素，不要存在侥幸心理，选择风险较大的公开课，如《我和太阳做游戏》，若遇到阴天或下雨，教学效果就会大打折扣。（二）备目标一节课能否吸引住儿童及听众，取决于它的设计是否灵活，教法是否新颖。教师应在备课时注重创新，力求上出一节有自己风格特色的好课。 1、适合儿童“最近发展区”——活动目标太难不利于儿童的发展，而太简单又会让儿童觉得没意思，提不起兴趣；教师应根据“最近发展区”理论，为儿童设定“跳一跳，碰一碰”既能达到的目标，但这个度是很难把握的，教师需要全面的了解儿童的水平。 2、活动目标要直观化——公开课上得好不好，离不开活动目标的完成情况。量化的活动目标使听众客观的评价公开课，让听众看到课堂效果，而抽象化的教学目标，如激发儿童好奇心，丰富儿童想象力……这样的活动目标都是靠主观臆断，难以客观评价，应尽量避免。（三）备自己 1、知识储备——“要想供给儿童一碗水，教师自己必须有一缸鲜活的水”。在上公开课之前，教师要吃透各领域的教学特点，熟悉整个教学体系，做到心中了如指掌，才能做到整合有度又有效。 2、自身能力——每位教师在教学上都有自己擅长的一面，在备课时，教师要充分考虑自身的优势和不足，尽量在活动课中展示自身的长处，做到熟而精，得心应手。反之，很容易产生不自信的心理，影响教学效果。（四）备儿童 1、经验储备——儿童的生活经验直接影响到公开课的效果。在选择公开课时，要考虑儿童的已有经验，若需要前期收集资料的，应事先安排儿童相关活动，让儿童积累必备经验。

新员工入职培训教材文件

ＸＸＸ有限公司新职员入职培训教材 3 / 1

（更新日期：2015年5月6日）3 / 1

目录第一章.........................................................公司简介. (1) 第二章.........................................................公司宗旨. (1) 第三章................................................... ............................. 应聘要求….1-3 第四章................................................... ..............................生活相关….3-4 第五章………………………………………………….收费项目…4-4 第六章………………………………………………….部门分配与工作安排4-4 第七章………………………………………………….培训规定5-5 第八章………………………………………………….试用期与固定期限5-6

第九章………………………………………………….厂纪厂规6-8 第十章…………………………………………………考勤制度8-9 第十一章………………………………………………安全生产9-10 第十二章………………………………………………产品质量保证10-10 第十三章………………………………………………职业道德11-11 第十四章………………………………………………休假治理制度11-13 第十五章………………………………………………薪资福利与工作时刻13-14 第十六章………………………………………………职员投诉举报14-15 第十七章………………………………………………职员奖惩规定15-19 第十八章………………………………………酒精、药品、毒品

公司内部员工培训制度

公司内部员工培训制度 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

公司内部员工培训制度一、培训宗旨 1、根据企业发展战略，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，围绕企业发展开展全员培训，不断探索创新培训形式； 2、将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵； 3、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的平台。二、培训目的 1、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。 2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工尽快适应和能胜任本职工作。 3、改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识和质量意识，树立效率原则、效益原则。 4、提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感，端正工作态度，提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯。 5、提高员工学习能力和知识水平，提升员工职业生涯规划发展能力，为个人进步和企业发展创造良好环境和条件； 6、提高企业综合素质，增强企业的竞争能力和持续发展能力。

三、培训原则依照公司管理手册，追踪行业新动态，掌握新知识，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。四、培训的组织 1、员工培训工作在公司统一布署下由人力资源部归口管理、统一规划，培训中心和各分店、各部门和所属公司各司其职组织实施，员工个人主动配合。由培训中心主要负责公共部分和理论部分、专业部分的培训，实际操作部分由部门、分店和所属公司组织培训。 2、人力资源部每年年底根据公司下一年度发展计划、业务目标、考核指标，拟订公司年度培训计划上报公司批准执行。 3、培训中心根据公司培训计划，结合“年度考试方案”制定年度培训课程大纲，明确培训的目的、内容、时间、授课人、课程要求和验收标准，报人力资源部审核，经公司领导批准后组织实施。 4、培训授课要落实到人，由培训中心组织备课，必要时还要组织授课人试讲。需外请专家、教授的报公司批准。 5、人力资源部组织培训中心，建立企业培训资源体系，做好教案编排，完善培训教材库、培训案例库和试题库，为持续的做好培训工作奠定基础。 6、培训实施部门要做好课堂管理，制备教材，保证良好的环境，准备必要的培训设备及辅助材料。 7、员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，公司提倡和鼓励员工在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习。

河南省第五届县级教师培训机构优质课比赛

附件1 河南省第五届县级教师培训机构优质课比赛品德与生活（品德与社会）优质课获奖人员名单一等奖（12人）姓名单位证书编号赵金雪邓州市教师进修学校豫教〔2013〕10626号付铮郑州市金水区教育发展研究中心豫教〔2013〕10627号刘瑞俊新乡市辉县教师进修学校豫教〔2013〕10628号张安华焦作市武陟县教师进修学校豫教〔2013〕10629号李敏生新密市教师进修学校豫教〔2013〕10630号张雅丽郑州新密市教师进修学校豫教〔2013〕10631号陈苗青新乡市红旗区教师进修学校豫教〔2013〕10632号李丹梅商丘市梁园区教师进修学校豫教〔2013〕10633号李欣霖新乡市辉县教师进修学校豫教〔2013〕10634号张雪鹏商丘市梁园区教师进修学校豫教〔2013〕10635号陈新学中牟县教师进修学校豫教〔2013〕10636号赵培玉郑州新郑市教师进修学校豫教〔2013〕10637号二等奖（27人）姓名单位证书编号陈晓燕三门峡市陕县教师进修学校豫教〔2013〕10638号宗慧平濮阳县教师进修学校豫教〔2013〕10639号宋增丰南阳市镇平县教师进修学校豫教〔2013〕10640号闫文钰南阳市方城县教师进修学校豫教〔2013〕10641号刘晓惠平顶山市新华区教师培训中心豫教〔2013〕10642号

张艳芬焦作市温县教师进修学校豫教〔2013〕10643号韩晓娜平顶山市卫东区教师培训中心豫教〔2013〕10644号刘里生安阳林州市教师进修学校豫教〔2013〕10645号吴朝红南阳市内乡县教师进修学校豫教〔2013〕10646号李滨滨洛阳市孟津县教师进修学校豫教〔2013〕10647号李瑞民鹤壁市山城区教师培训学校豫教〔2013〕10648号张金焕洛阳市栾川县教师进修学校豫教〔2013〕10649号吕宏伟周口市沈丘县教师进修学校豫教〔2013〕10650号李永明安阳林州市教师进修学校豫教〔2013〕10651号吕晓静济源市教师进修学校豫教〔2013〕10652号龚俊俭周口市西华县教师进修学校豫教〔2013〕10653号张中文周口市太康县教师进修学校豫教〔2013〕10654号龙启冲周口市项城市教师进修学校豫教〔2013〕10655号高芬开封县教师进修学校豫教〔2013〕10656号李朗峰许昌市许昌县教师进修学校豫教〔2013〕10657号娄俊颖漯河市源汇区教师进修学校豫教〔2013〕10658号蒋璐永城市教师进修学校豫教〔2013〕10659号杜正山汝州市教师进修学校豫教〔2013〕10660号王建红开封市开封县教师进修学校豫教〔2013〕10661号殷霞鹿邑县教师进修学校豫教〔2013〕10662号石文云濮阳市台前县教师进修校豫教〔2013〕10663号王松海信阳市淮滨县教师进修学校豫教〔2013〕10664号三等奖（37人）姓名单位证书编号管麒麟开封县教师进修学校豫教〔2013〕10665号翟振志开封县教师进修学校豫教〔2013〕10666号

连锁药店内部资料员工培训资料

连锁药店内部资料员工培训资料 Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020.

连锁药店培训资料礼仪篇前言 ▲培训的益处： A、提高自身素质，增强就业能力 B、胜任本职工作 C、提高团体合作、协调能力 D、提高生产效率 E、增强企业竞争力 ▲学习方法： A、有心人 B、详细写作业 C、认真听课 D、认真思考、总结 ▲培训规则：不抱怨不争论不批评不谈消极不谈是非▲总评考核标准：作业、培训表现、实操、笔试成绩等四部分第一章微笑服务一、什么是微笑服务微笑服务就是服务人员或其他工作人员在工作期间运用微笑的脸部表情为顾客提供热情周到的服务，给顾客一种善意、亲切、温暖、舒服的感觉。二、微笑服务的作用 1、微笑服务能向顾客表达你的善意和友好，利于成功交易。 2、微笑服务能树立公司的良好形象，扩大知名度，增加营业收入。 3、微笑服务能增强公司的竞争能力，促进其生存和发展。 4、微笑是自信的象征，是自我良好心境的表现，是心理健康的标准。三、微笑服务的特性 1、强调性 2、技术性 3、职业性四、微笑的内涵 △个人成功的第一步不需要本钱，但利益却非常大只向对方展现一瞬间，对方却可能记得即使再富有的人，如果没有它也不能过日子穷人因它而富有给家庭带来幸福，为生意招来兴隆的爱之语对于疲倦的人是休养，对于失意的人是光明是悲伤者的太阳，烦恼者的自然解毒剂

不能买、不能偷、也不能强取五、微笑的培养 ★作业： 1、请列举你对客服务中最难处理的八种情况，并试写出你认为较理想的处理方法。 2、你如何理解微笑服务的特性？ ☆观摩VCD片断第二章销售人员的形体仪态 ▲形体仪态的基本要求：得体的着装、优雅的仪态、大方的举止、彬彬有礼的谈吐、亲切友好的态度一、仪容仪表的概念仪容是指一个人的容貌，仪表即是人的外表，它包括人的容貌、服饰、个人卫生、姿态等方面。仪表美是一个综合因素，它包含三层意思：首先指人的容貌、形体、体态的协调优美，即五官端正、线条匀称、神情大方自然，这是仪表美的基础；其次，经过修饰打扮及后天环境影响而产生的美，这是一种创造美，是仪表美的发展；再次，仪表美是一个人纯朴高尚的内心世界和蓬勃向上的生活活力的外在体现，这是一种内在美，是仪表美的本质。二、为什么要注重仪容仪表 1、能给顾客留下良好的第一印象。 2、注重仪容仪表反映了公司的管理水平和服务质量。 3、注重仪容仪表是员工的自尊自爱。 4、注重仪表是对顾客的尊重。 5、令顾客建立消费信心三、仪容仪表是基本的要求 1、服饰：穿统一制服，衣服要整洁，经过整烫，佩带工作牌。 2、手：保持清洁，禁止留长指甲，禁止使用有色指甲油。 3、鞋子：一般穿黑色或深色的工作鞋。 4、头发：保持整洁，长头发不要遮住脸，不准披肩，头发禁止染成彩色。 5、装饰品：包括头饰、耳环、戒指的佩戴。 6、化妆：不可浓妆艳抹，香水不可过浓； 7、口腔：上班前不饮酒、不吃带强烈异味的食物； 8、鼻腔：不露鼻毛； 9、体味：清香自然。四、仪态（仪态指人的姿势和风度）

“停课不停学”优质课培训心得

“停课不停学”优质课培训心得 “停课不停学”优质课培训心得 3月12日，我有幸观看了贾静和郭蕾两位老师的优质课。两位教师的教学过程给了我很多思考，我受益匪浅。一、郭蕾老师四上《为中华之崛起而读书》我们说“学起于思”郭老师首先以让孩子们谈对课题的理解导入，进而明确“为中华之崛起而读书”是周恩来少年时期的读书志向。接下来是常规的解决文中的生字词，但是郭老师没有将其单掕出来，而是将生字放入段落里去阅读，这样便于孩子们在语境中理解词意。本单元的单元主题是“家国情怀”。而在具体的教学过程中，单元导读页也给我们提供了本课要求把握的语文要素-关注主要人物和事件学习，把握文章的主要内容。课后习题第一题与此不谋而合，所以在教学一开始郭老师也是主抓这个要素不断推进自己的教学过程，让孩子们默读课文带着问题有思考，有选择的去读文章，并用不同颜色的符号标注同学的不同答案，这样既醒目同时也能引发孩子们的思考。在此过程中对于文中一共描述了两件事还是三件事引起了小讨论，在学生无法给出明确答案时郭老师提供了一种有效的解决方法，那就是人物全部罗列出来，然后让同学们将同一时间同一地点的人物归在一起，这个时候文本描述的事件果然在孩子们脑中清晰起来。正所谓“不愤不启，不悱不发”。接下来就是如何说清楚讲明白事件的主要内容了，在这里老师提到了可以作用第四单元时学到的概述方法，孩子马上就能抓住事件中的主要人物来说，自此本课的语文要素也切实把握到了，接下来老师的教学过程层层深入，要求不断提高，让孩子们从这3件事中找到关联以便明了文章的主要内容。在这里老师启发孩子可以通过找每件事的最后一段来寻找事件之间的联系，在交流环节中抓住学生回答时的关键词“前面”，又通过找近义词的方法巧妙的引导学生发现其中的因果关系。这样孩子们对文本就有了深刻的认识。可以说郭老师这节课环节设置的恰到好处，层层递进，在教学过程中时刻能感受到“关注主要人物和事件进而把握文章的主要内容”这一语文要素的落实。二、贾静老师五上《忆读书》贾老师的这节课我印象深刻。首先她的导入就让我感觉设计的很巧妙，不仅有方法上的指导作用，又有内容上的把握。首先让孩子们作用学过的快速阅读的方法猜出选段描述的人物，而人物的出处刚好和本课的内容相关。那就是这3本书都是冰心奶奶不同阶段的读书经历。讲每本书对应相应的阶段。接下来整个教学过程都落在“运用方法梳理信息，把握内容要点”这个语文要素。在不同阶段冰心奶奶读书经历的教学中，老师也提示孩子们用不同的方法学会梳理信息:《三国演义》用表格法、《水浒传》用圈画法、《红楼梦》用的是分条梳理；在整个教学过程中注重信息梳理方法的渗透及运用，此外也注重学生的阅读及个性

电缆员工培训材料..

南宁市桂潮电线电缆厂（员工培训材料及制度）一、有关规范要求 1．守则：要注意安全、不违章操作；要把好质量、不马虎了事；要遵守纪律、不离岗串岗；要当心工作、不读书看报；要勤学好问、不一错再错；要吃苦耐劳、不消极怠工；要服从安排、不推三阻四；要正点守时、不迟到旱退。 2．工艺纪律要求 ①认真学习，提高思想素质，业务知识水平及实际操作能力。 ②按设备操作规程操作，按工艺文件要求执行，确保产品质量符合规定要求。 ③严格执行设备保养规定，禁止野蛮操作，违章操作。 ④工作要认真、细致、熟悉并掌握工艺规定要求，不懂的或有疑问的要查询。 ⑤严格执行自检制度，上机前，开机中，完成后都必须按规定要求跟踪检验发现问题及时解决，不能解决的汇报处理。 ⑥多动脑筋，为公司提高产品质量，节约材料、能源消耗等方面多提合理化建议。 3．劳动纪律要求 ①遵守公司劳动纪律，服从分工，上班时间内不串岗、聊天吃零食，不打闲、看书、看报等与工作无关的事，以良好的精神状态投入工作。 ②按设备操作规程操作，杜绝野蛮操作，装卸。 ③严格按工艺文件进行自查、自检、自控，确保产品质量符合规定要求。 ④所有工具、模具、盘具，材料实行分类定置摆放整齐，成品、半成品、原材料等标识清楚。 ⑤工艺文件保存完整，不得损坏。 ⑥按规定及时填写质量记录，做到字迹清晰，内容完整、准确。 ⑦不利用工作之便，偷窃公司财物，徇私舞弊，不泄漏公司秘密，严格执行自行车等车辆停放规范。 4、质量宣传 ⑴质量保证手册是本公司质量行为准则。 ⑵有受控标识的质量手册，才能用于现场。 ⑶质量责任是每个部门和每个员工对分配给自己在质量体系活动中应独立行使的职权和应做的工作，并同时承担相应的质量责任。

内部资料药店员工培训资料

康善医药培训资料（药店销售礼仪篇）前言 ▲培训的益处（木桶原理）： A、提高自身素质，增强就业能力 B、胜任本职工作 C、提高团体合作、协调能力 D、提高生产效率 E、增强企业竞争力 ▲学习法： A、有心人 B、详细写作业 C、认真听课 D、认真思考、总结 ▲培训规则：不抱怨不争论不批评不谈消极不谈是非 ▲总评考核标准：作业、培训表现、实操、笔试成绩等四部分第一章微笑服务一、什么是微笑服务微笑服务就是服务人员或其他工作人员在工作期间运用微笑的脸部表情为顾客提供热情到的服务，给顾客一种善意、亲切、温暖、舒服的感觉。二、微笑服务的作用 1、微笑服务能向顾客表达你的善意和友好，利于成功交易。 2、微笑服务能树立公司的良好形象，扩大知名度，增加营业收入。 3、微笑服务能增强公司的竞争能力，促进其生存和发展。 4、微笑是自信的象征，是自我良好心境的表现，是心理健康的标准。三、微笑服务的特性 1、强调性 2、技术性 3、职业性四、微笑的涵 △个人成功的第一步不需要本，但利益却非常大只向对展现一瞬间，对却可能记得即使再富有的人，如果没有它也不能过日子穷人因它而富有给家庭带来幸福，为生意招来兴隆的爱之语

对于疲倦的人是休养，对于失意的人是光明是悲伤者的太阳，烦恼者的自然解毒剂不能买、不能偷、也不能强取五、微笑的培养 ★作业： 1、请列举你对客服务中最难处理的八种情况，并试写出你认为较理想的处理法。 2、你如理解微笑服务的特性？ ☆观摩VCD片断第二章销售人员的形体仪态 ▲形体仪态的基本要求：得体的着装、优雅的仪态、大的举止、彬彬有礼的谈吐、亲切友好的态度一、仪容仪表的概念仪容是指一个人的容貌，仪表即是人的外表，它包括人的容貌、服饰、个人卫生、姿态等面。仪表美是一个综合因素，它包含三层意思：首先指人的容貌、形体、体态的协调优美，即五官端正、线条匀称、神情大自然，这是仪表美的基础；其次，经过修饰打扮及后天环境影响而产生的美，这是一种创造美，是仪表美的发展；再次，仪表美是一个人纯朴高尚的心世界和蓬勃向上的生活活力的外在体现，这是一种在美，是仪表美的本质。二、为什么要注重仪容仪表 1、能给顾客留下良好的第一印象。 2、注重仪容仪表反映了公司的管理水平和服务质量。 3、注重仪容仪表是员工的自尊自爱。 4、注重仪表是对顾客的尊重。 5、令顾客建立消费信心三、仪容仪表是基本的要求 1、服饰：穿统一制服，衣服要整洁，经过整烫，佩带工作牌。 2、手：保持清洁，禁止留长指甲，禁止使用有色指甲油。 3、鞋子：一般穿黑色或深色的工作鞋。 4、头发：保持整洁，长头发不要遮住脸，不准披肩，头发禁止染成彩色。 5、装饰品：包括头饰、耳环、戒指的佩戴。 6、化妆：不可浓妆艳抹，香水不可过浓；

供热公司新员工培训材料

铁岭市新城供热公司用户服务处新员工培训手册第一章铁岭新城供热公司集中供热基本概况 1.1 铁岭市新城供热有限公司简介铁岭市新城供热有限公司是2008 年铁岭市招商引资的一家民营股份制供暖企业，主要承担着铁岭市新城区及物流城周边区域的集中供热任务。公司总资产6 亿元，一级管网长度110 公里，二级管网长度150 公里，换热站89 座。公司下设四个部门，分别为机关办公室、财务部、生产处和服务处，公司现有在职职工*** 名。为了能给新城区的居民提供优质的供暖服务，公司董事长左大林要求全公司上下要转变观念，自觉增强服务意识，变被动服务为主动服务，为新区热用户做好供暖工作。。 1.2 铁岭新城区集中供热规模我公司现供热能力700 万平方米，三年之内公司通过对新城区已敷设的一级管网进行扩径改造、对热电管网补偿器进行更换、在适当位置安装中继泵站，公司供热能力将能达到1000 万平方米；将已经建设的热电管网6 公里长管径1000 扩径为管径1200 后，热电管网的供热能力可达到1500 万平方米。按新城区每年递增50 万平方米供暖面积计算，新城公司的供热能力完全可以保障20 年。第二章集中供热基本知识 2.1 城市集中供热

城市集中供热是指热源所产生的蒸汽、热水通过管网供给一个城市或者部分地区生产和生活使用的供热方式，它由热源、热网及热用户三部分组成。集中供热的优越性： ①可以提高能源利用率，降低能源消耗； ②有利于消除烟尘、减轻大气污染、改善环境；③可以腾出大批分散的小锅炉房及燃料、灰渣堆放的占地，用于绿化，改善市容； ④易于实现科学管理，提高供热质量； ⑤实现集中供热是城市能源建设的一项基础设施，是城市现代化的一个重要标志，也是国家能源合理分配和利用的一项重要措施。 2.2 热源热源是指生产热能的场所，主要是热电站和区域锅炉房，工业余热和地热也可作为热源。它通过蒸汽或热水等介质，沿着热网输送到用户。（1）热电联产热电联产是指发电厂既生产电能，又利用汽轮发电机作过功的蒸汽对用户供热的生产方式，是指同时生产电、热能的工艺过程，较之分别生产电、热能方式节约燃料。（2）热电厂热电厂是联合生产电能和热能的发电厂。（3）供热首站位于热电厂的出口，完成汽—水换热过程，并作为整个热网的热媒制备与输送中心。以热电厂作为热源，实现热电联产，热能利用效率高。它是发展城镇集中供热，节约能源的最有效措施。

(内部资料)药店员工培训资料

淄博康善医药培训资料（药店销售礼仪篇）前言 ▲培训的益处（木桶原理）： A、提高自身素质,增强就业能力 B、胜任本职工作 C、提高团体合作、协调能力 D、提高生产效率 E、增强企业竞争力 ▲学习方法： A、有心人 B、详细写作业 C、认真听课 D、认真思考、总结 ▲培训规则：不抱怨不争论不批评不谈消极不谈是非 ▲总评考核标准：作业、培训表现、实操、笔试成绩等四部分第一章微笑服务一、什么是微笑服务微笑服务就是服务人员或其他工作人员在工作期间运用微笑的脸部表情为顾客提供热情周到的服务,给顾客一种善意、亲切、温暖、舒服的感觉。二、微笑服务的作用 1、微笑服务能向顾客表达你的善意和友好,利于成功交易。 2、微笑服务能树立公司的良好形象,扩大知名度,增加营业收入。 3、微笑服务能增强公司的竞争能力,促进其生存和发展。 4、微笑是自信的象征,是自我良好心境的表现,是心理健康的标准。三、微笑服务的特性 1、强调性 2、技术性 3、职业性四、微笑的内涵 △个人成功的第一步不需要本钱,但利益却非常大只向对方展现一瞬间,对方却可能记得即使再富有的人,如果没有它也不能过日子穷人因它而富有给家庭带来幸福,为生意招来兴隆的爱之语

对于疲倦的人是休养,对于失意的人是光明是悲伤者的太阳,烦恼者的自然解毒剂不能买、不能偷、也不能强取五、微笑的培养 ★作业： 1、请列举你对客服务中最难处理的八种情况,并试写出你认为较理想的处理方法。 2、你如何理解微笑服务的特性？ ☆观摩VCD片断第二章销售人员的形体仪态 ▲形体仪态的基本要求：得体的着装、优雅的仪态、大方的举止、彬彬有礼的谈吐、亲切友好的态度一、仪容仪表的概念仪容是指一个人的容貌,仪表即是人的外表,它包括人的容貌、服饰、个人卫生、姿态等方面。仪表美是一个综合因素,它包含三层意思：首先指人的容貌、形体、体态的协调优美,即五官端正、线条匀称、神情大方自然,这是仪表美的基础；其次,经过修饰打扮及后天环境影响而产生的美,这是一种创造美,是仪表美的发展；再次,仪表美是一个人纯朴高尚的内心世界和蓬勃向上的生活活力的外在体现,这是一种内在美,是仪表美的本质。二、为什么要注重仪容仪表 1、能给顾客留下良好的第一印象。 2、注重仪容仪表反映了公司的管理水平和服务质量。 3、注重仪容仪表是员工的自尊自爱。 4、注重仪表是对顾客的尊重。 5、令顾客建立消费信心三、仪容仪表是基本的要求 1、服饰：穿统一制服,衣服要整洁,经过整烫,佩带工作牌。 2、手：保持清洁,禁止留长指甲,禁止使用有色指甲油。 3、鞋子：一般穿黑色或深色的工作鞋。 4、头发：保持整洁,长头发不要遮住脸,不准披肩,头发禁止染成彩色。 5、装饰品：包括头饰、耳环、戒指的佩戴。 6、化妆：不可浓妆艳抹,香水不可过浓；

优质课比赛简报

优质课比赛暨教研组长培训会简报为了深化课程改革，优化课堂教学，提高教学质量，促进我校教师的专业化发展，优质课比赛活动正式开启。各部门通力配合，教研组内精心磨课，参赛选手们准备充分。经过三天的激烈角逐，11月24号优质课比赛活动胜利落下帷幕。两位老师分别拔得文理科头筹；等老师也表现不俗，取得了优异成绩。本次比赛凸显以下亮点：一．严密的组织。成立了以副校长为组长的工作小组，评委团队囊括了教研组长、学科组长以及经验丰富的老教师、优秀教师，文理分开，全程听课，公正公平地为选手打分。二．先进的技术所有的课堂教学都能使用多媒体辅助教学，且运用多媒体的技术比较熟练、效果不凡，能够达到媒体运用与教学有机统一。三．巧妙的点拨巧妙点拨、相机诱导是本次赛课中教师们共同的亮点。大多数老师均能坚持启发式教学，常以问题为诱因，设疑重点处、点拨关键处、敲打易错处，不断唤起学生求知的主体地位，耳、眼、手、脑并用，使学生能全身心地投入到学习活动中。四．高效的课堂老师们大多能紧扣教材，把对获取知识能力的培养和思想教育，落实在字、词、句、概念、计算上，不架空、不拔高。五．及时的总结与反思赛后，上午课间操，学校在五楼会议室隆重举行了“优质课总

结大会暨教研组长培训会”。与会人员有全体教学口领导干部、全体评委、教研组长、学科组长、青年教师等。首先两位评委对选手赛课情况进行深入细致的评课，切中肯綮，让与会老师们受益匪浅；其次优秀参赛选手分享了自己备课磨课的经验与体会；随后今年刚分配的青年教师代表汇报了听课体会，并表态发言。最后校长对本次优质课比赛进行点评。通过本次优质课比赛活动，极大促进了广大教师备课研课的积极性，为我校下一步深入开展“一课一研”活动营造了良好的氛围。相信全体二中人会怀着对提高我校教育教学质量的执着和对教育事业的追求，继续做到苦练基本功，无私奉献、敬业爱岗，尽快使自己通过跨越四步迈向成功：合格——优秀——骨干——名师！

装饰公司内部员工培训资料

公司内部员工培训资料一、晨会 1、各人自我介绍(个人资料、工作履历) 2、人的核心能力是适应能力、学习能力。希望大家多听、多记、多问、多思 3、讲解培训、考试的制度和要求二、职业激励 1、提问：每个人请说出自己的个人目标（5年、10 年都可以） 2、我是谁？我来自何方？我将走向何方？我到底要成为什么样的人？ 3、故事：鸡窝里的鹰有一只鹰，很小的时候被农民捡到，和鸡放在一起喂养，鹰慢慢长大了，但它不知道自己能飞，一天到晚和鸡跑来跑去。有一个过路人看到了这只鹰，他花钱买下了它，他想让鹰飞上天空。他一次次地让鹰在平地上飞，可鹰扑腾几下翅膀就落下来了。最后，他带着鹰来到高山悬崖边上，用力把鹰抛出去，鹰在天空中飞了几下，又要往下落，一看到底下空荡荡的山谷，无落脚之地，只好奋力挥动翅膀，结果一破冲天，飞上了蓝蓝的天空。 4、销售格言：《世界上最伟大的推销员》生命的奖赏远在旅途终点，而非起点附近，我不知道走多少步才能达到目标，踏上地一千步的时候，仍然可以遭到失败，但成功就藏在拐角后面，除非拐了弯，我永远不知道还有多远。再向前进一步，如果没有用，就在向前进一步，事实上，每一次进步一点点并不难。坚持不懈、直到成功。我决不考虑失败，我的词典里不载有放弃、不可能、办不到、没法子、成问题、失败、行不通、退缩这类愚蠢的字眼。我要辛勤耕耘，忍受苦难，我放眼未来，勇往直前，不再理会脚下的障碍。我坚信，沙漠尽头必是绿洲。坚持不懈、直到成功！三、涂料产业知识 1、涂料概况 1.1 广义的涂料概念介绍 1.2 涂料用途：涂料产品广泛应用于工业生产和民用生活中（举一些日常的例子） 1.3 民用装饰涂料的市场形成和发展 1.4 装饰涂料的前景： 2、涂料发展趋势 2.1 生产企业资源重新配置、企业整合、企业和品牌分极加快并形成差异化格局 2.2 品牌数量萎缩质量加重、市场份额集中 2.3 装饰公司在涂料的销售中的重要性越来越明显 2.4 整体市场总量扩大、行业内竞争激烈；强者更强，弱者出局四、装饰公司的市场前景 1、随着装饰市场的进一步规范和消费者的日渐成熟，装饰公司发展迅速、正规的装饰公司具有专业的装潢设计人员，规范的施工管理，受到越来越多的消费者的信赖，装潢公司在装饰漆市场中所占的比例将越来越大，这一资源利用得好不好，将直接影响我们的市场占有率。

数学优质课培训心得体会

数学优质课培训心得体会在此次优质课培训中，我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。作为年轻教师，我深知自己在数学教学上是幼稚且不成熟的，教学工作中还有很多不足，但通过这些日子的学习，我坚信在以后的工作学习中一定能取得更大的进步。下面是我通过培训获得的点滴体会：作为一名代课教师很荣幸的参加了此次的培训，在本次的培训中自己学到很多，首先听着各位优秀教师的讲课，觉得自己是多么的欠缺对学生的掌控，随机应变的能力多么差，教学思路方法都还很差，通过彼此培训发现自己需要更加努力，才能做到一名优秀的教师，有一天自己也能站在那个舞台上讲一堂优质课。其次，在此次培训中，发现各个学校通过各种不同的以小组的形式进行教学的方式，发现这样做符合目前的创新教育的思想，给学生足够的空间，相信学生的能力，教师在课堂中充分的扮演好组织者和引导者的角色，这是我现在做不到的，虽然在平时也在给学生足够的时间来做，但是在很大程度上很多的学生不愿意动，不说、不写、不思考，导致课堂死气沉沉，没有活力，也导致自己在课堂中说的太多，通过培训发现还是需要更加注重培养学生的团结合作、课堂中独立思考、积极动手的好习惯。再次，此次的培训集结了全区各大学校的优秀教师，在这些教师的身上可以学到各个教师的优点，使自己在今后的教学工作

中少走弯路。看着每一位教师他们上课都有自己的一套风格，我们现在太多的是没有自己的想法，还处在模仿创维阶段，需要不断的努力，形成自己独树一帜的讲课风格。优秀的教师都能够在课堂中语调抑扬顿挫，用学生听得懂的语言阐释一个较难理解的定理、定义，我认为自己在教学中儿童化的言语还是用的不够多，对学生的鼓励语还是比较单一化，在今后的教学中还要继续学习，继续改正。最后，很高兴自己能够参加此次的培训，通过和各位优秀教师的对比发现自己还是多么的差，在今后的工作中，自己会更加努力完善自己在教学工作的存在的一些问题。

优质课评选方案培训课件

红光学校优质课评选方案为贯彻落实《教育部关于全面提高教育质量的若干意见》，鼓励广大教师认真做好教学工作，积极投入教学改革、探索教学规律，促进教师教学交流，提高教师课堂教学管理水平，全面提高教育教学质量，根据学校教学工作计划,决定于9月开展优质课评选活动，现将有关事宜通知如下：一、指导思想紧跟教育的新形势和新要求，通过选拔的形式，搭建好教师锻炼自我、展示自我、超越自我的舞台，强化广大教师开展研究型教学的意识和能力，创新职业教育理念，推动人才培养质量的整体提升。本次活动将以优质课评选为载体，以课堂为阵地，全员参与，深入开展校本教科研活动。二、活动目的 1．提高全体教师的教学教研能力和业务水平。 2．增强教科研氛围，形成互相学习、共同进步的良好学术风气。3．分析和解决教学活动中存在的问题，总结教学中的经验，树立教学的榜样，进一步增强和调动教师教学的责任心和积极性，促进教学改革，提高教学质量。三、组织领导为加强对优质课评选工作的领导，使评选工作有序进行，学院成立优质课评选领导组。

长：朱哲组．副组长：刘铭华成员：刘萍、唐生仲、刘名华、周清、黄文鑫四、优质课评选原则 1．参与原则：任课教师要充分认识优质课评选的意义，积极参加到此项活动中，争创优质课，促进自身教学水平的提高。 2．实事求是原则：任课教师应按教学计划进行讲课，不能因优质课评选影响正常教学进度，杜绝采用不正当手段参加评选。 3．公正原则：评价人员要坚持客观公正的原则，不能掺杂个人感情，避免成见效应。 4．多向结合原则：学生评价与评价组评价相结合。五、评选组织安排和要求（一）、优质课评选活动分阶段进行 1．各教研组初评依据学校评选方案组织本部门教师全员参加选拔活动，每教研室推荐一名教师参加优质课评选。 2.校级评选在初选的基础上，由教务处、督导室组织评委进行评审。（二）、评选对象全体教师（评委教师不参选）。（三）、时间安排：评选时间：9月1日--9月10日教研组选拔，9月11日前报教月

内部员工资料培训资料

气力输送系统系列产品培训资料汇编 2009年10月

第一篇气力输灰系统

目录第一章气力输灰系统---------------------------------------------------4 第一节系统结构组成和工作原理-------------------------------------4 第二节系统设备安装--------------------------------------------------9 第三节系统调试------------------------------------------------------17 第四节系统运行规程-------------------------------------------------22 第四节系统日常维护和保养-----------------------------------------30 附录 A 故障曲线特征和解决办法-----------------------------------36 附录B料位计调试方法----------------------------------------------37 第二章系统主要相关设备-----------------------------------------------38

第一章气力输灰系统第一节系统结构组成和工作原理一、气力输送系统的概念气力输送系统设备是以压缩空气作为动力，通过密封管道输送粉粒状物料的系列装置。气力输送系统设备主要应用于火力发电厂锅炉飞灰、石子煤、石灰石、循环硫化床锅炉的床砂及炉底渣的输送，亦可用于水泥、化工、塑料、粮食和食品行业的物料输送，具有广泛的使用性。气力输送系统在燃煤电站主要用来替代传统的水力除灰系统设备。传统的水力除灰系统设备的主要缺点是冲灰水的二次污染和灰浆难以综合利用，而干法输灰系统是将灰输送到灰库进行储存，再通过卸料设备进行干灰装车外运或加水调湿后送至砖厂制砖，既避免了环境污染，节约了水资源，又能将粉煤灰加以综合利用带来经济效益，因此气力除灰系统已成为环保产业的一个重要组成部分。二、浓相T型发送器输灰系统 1. 手动检修门 2. 伸缩节 3.进料圆顶阀 4. T型发送器本体 5. 进气阀组 6. 补气阀组 7. 补气环 8. 气动出料阀 9. 吹堵阀组 10. 单向阀

新员工培训材料

堆场策划新员工培训手册序言堆场策划作为大铲湾码头操作部的组别，其主要职能是：合理规划堆场内的集装箱位置，提高操作效率，为客户提供高效优质准确的服务。本培训手册共分四章，分别为：《基础操作知识》、《堆场策划简介》、《岗位工作职责》、《常用系统简介》。目录第一章基础操作知识第二章堆场策划简介第三章常用系统简介第四章岗位工作职责编写：叶伟建日期：年月日

第一章基础操作知识、专业名词及常用术语解释堆高机：前置式重型装载机，俗称麻鹰。：，橡胶轮胎龙门起重机，俗称胶胎龙、龙门吊，简称为龙。

正面吊：在鹰位区域吊箱，可以操作重箱：，桥边岸吊，俗称塔。

：小船的统称，俗称驳船、趸船。吉箱：码头术语，表示空箱：船舶靠泊码头的位置，俗称桥位。：外拖提柜操作的作业。：外拖落地操作的作业。：驳船模式卸重箱：驳船模式卸空箱：班轮模式卸箱：班轮模式装箱：预计到达时间：预计靠桥时间：预计开工时间：预计离桥时间进口箱

：进口空箱：出口重箱：出口空箱：主堆场空箱转出空箱：进口重箱：进口空箱：国际中转重箱：国际中转空箱：暂寄存堆场重箱：暂寄存堆场空箱：船上倒箱：，卸货港。：，装货港。码头术语：现场操作环境，为清晰传达沟通，英文字母通常用有中文代称，如下表： —苹果—男仔—猫仔—狗仔—鸡蛋—朋友—女仔—楼梯—国际—鱼钩理—皇帝—曲尺—大妈—小—圆圈—斧头—商标—蛇仔—打风—平底—胜利—达—卡叉— —斑马、关于集装箱箱号及箱号特征

该是一致的，目前我们以箱门箱号为准。箱门上还有记载该箱详细资料铭牌，俗称：“出世纸”。集装箱箱号由：字头（位英文字母）数字(位)组成箱型和种类集装箱按类型用途划分：普通箱、雪箱、开顶柜、平板柜、凳仔柜、油罐柜、散货柜、柜等；按箱长尺寸划分：20’箱、40’箱、45’箱、48’箱、53’箱；按箱高度划分：尺柜、平柜（尺）、高柜（尺）、尺柜 2.2.1.普通货箱( ) 适合装载普通干货物。如：电器用品、玩具等。

优质课观摩培训心得

濮阳市优质课大赛观摩活动（英语会场）心得体会韩张镇初级中学郭帅娜首先，特别感谢学校领导派送我参加这次优质课大赛的观摩活动，算是一种培训，之前我根本不知道优质课是什么，经过两天的观摩学习，感到自己学到了很多很多，就像享受了一次英语微型课的大餐，每位参赛老师都表现出了高水平，功底厚，整体素养都很高，口语水平也特别的高，俗话说：“台上一分钟，台下十年功。” 这次微型课参赛老师，提前一小时才能知道自己讲什么，备课准备时间如此之短，如果没有很厚的功底，上出这么高水平的课是很难想像的，要向这些优秀老师学习的太多呢。这些展示的老师，有的是发音很纯正，有的是用语精炼，也有的是很从容、收放自如等。相信这些老师只有他们平时的课上很优秀，所以这样的优质课才会这么优秀，也正如我们教师对学生所要求的，要把平时像考试，考试才像平时。接下来我就学习以及以后提升的方面具体谈一下。一、练就内功，重在平时。二、作为一名老师更要注重学生的参与设置，非常重视学生们的主体性，真正把自己置于幕后，放在导演的位置，把学生推到前台。所以老师在设置课堂的过程中充分让学生全面、积极去参与学习过程，真正让学生个人在学习过程中体验、感悟。同时

老师也联系学科实际，让学生感悟，让学生学以致用，真正的形成一种很民主，很和谐的课堂氛围。三、注重学习方法的引领。常言说得好：“授人以鱼不如授人以渔。”学习英语语言，浩瀚如海，讲是讲不完的，重在学习方法的引导。所以一抽到课题，大眼一观，课型是新授课、是复习课、还是练习评讲课，确定了大方向。比如确定新授课后，再看课内是口语交际课、是阅读理解课、是语法课、写作课还是听力课，然后根据课类的不同，再确定授课的目标，呈现的方式、方法，这样上课的大方向就对了。尽管课类不同，目标不同、方式、方法不同，但都离不开老师的示范引领，都离不开学生的自学，都离不开老师的导学，都离不开师生互动，生生互动，监测与评价，假如把这些最根本的东西都了解透彻了，那就不会偏离目标。实际在上课中，确确实实有个别时候，由于准备的仓促，一上课就偏离了目标。比如阅读课，不管题材是什么，议论文啊、记叙文、说明文等，阅读文章都重在引导孩子阅读的方法和技巧，重在技术的引导，重在思路的点播，重在理解的延伸。再比如口语交际课，那重在利用文本提供的句型和创设的情境，反复操练，不用一上课就在那里讲单词，讲句型。单词句型也不是不讲，看你用什么方式去讲，可以用自学、生生互动等方式，也可以把这个词汇或者句型学得很好，所以说，这样才会保证课堂主题不偏离目标。

连锁药店内部员工培训资料

连锁药店培训资料礼仪篇前言 ▲培训的益处： A、提高自身素质，增强就业能力 B、胜任本职工作 C、提高团体合作、协调能力 D、提高生产效率 E、增强企业竞争力 ▲学习方法： A、有心人 B、详细写作业 C、认真听课 D、认真思考、总结 ▲培训规则：不抱怨不争论不批评不谈消极不谈是非 ▲总评考核标准：作业、培训表现、实操、笔试成绩等四部分第一章微笑服务一、什么是微笑服务微笑服务就是服务人员或其他工作人员在工作期间运用微笑的脸部表情为顾客提供热情周到的服务，给顾客一种善意、亲切、温暖、舒服的感觉。二、微笑服务的作用 1、微笑服务能向顾客表达你的善意和友好，利于成功交易。 2、微笑服务能树立公司的良好形象，扩大知名度，增加营业收入。 3、微笑服务能增强公司的竞争能力，促进其生存和发展。 4、微笑是自信的象征，是自我良好心境的表现，是心理健康的标准。三、微笑服务的特性 1、强调性 2、技术性 3、职业性四、微笑的内涵 △个人成功的第一步

不需要本钱，但利益却非常大只向对方展现一瞬间，对方却可能记得即使再富有的人，如果没有它也不能过日子穷人因它而富有给家庭带来幸福，为生意招来兴隆的爱之语对于疲倦的人是休养，对于失意的人是光明是悲伤者的太阳，烦恼者的自然解毒剂不能买、不能偷、也不能强取五、微笑的培养 ★作业： 1、请列举你对客服务中最难处理的八种情况，并试写出你认为较理想的处理方法。 2、你如何理解微笑服务的特性？ ☆观摩VCD片断第二章销售人员的形体仪态 ▲形体仪态的基本要求：得体的着装、优雅的仪态、大方的举止、彬彬有礼的谈吐、亲切友好的态度一、仪容仪表的概念仪容是指一个人的容貌，仪表即是人的外表，它包括人的容貌、服饰、个人卫生、姿态等方面。仪表美是一个综合因素，它包含三层意思：首先指人的容貌、形体、体态的协调优美，即五官端正、线条匀称、神情大方自然，这是仪表美的基础；其次，经过修饰打扮及后天环境影响而产生的美，这是一种创造美，是仪表美的发展；再次，仪表美是一个人纯朴高尚的内心世界和蓬勃向上的生活活力的外在体现，这是一种内在美，是仪表美的本质。二、为什么要注重仪容仪表 1、能给顾客留下良好的第一印象。 2、注重仪容仪表反映了公司的管理水平和服务质量。 3、注重仪容仪表是员工的自尊自爱。 4、注重仪表是对顾客的尊重。