教育培训机构的组织架构、岗位职能要求

XX教育岗位职能要求

一、市场部：

市场经理岗位职责：

1.管理城区市场部各团队，确保区域市场部年度各项市场业绩指标的达成；

2、依据公司年度市场整体推广计划，制订区域市场年度品牌推广策略和市场推广策划组织实施，及相关的执行计划和预算；

3、指导、审核和管理区域市场费用预算和区域广告费用的投放使用；

4、制定区域市场媒介组合策略，积极拓展和维系区域

的媒体公共关系；

5、负责区域市场及区域中心品牌形象的应用和物料应

用的标准执行情况的监督与维护；

6、根据区域年度市场预算，制定区域各渠道和推广点租金等各项成本执行计划，并管理和评估各项费用的效益和结果；

7、组织制定区域推广、广告以及网络等渠道策略与规划，团队组织发展建设规划，明确渠道各项业绩指标，确保渠道来访目标和业绩目标的达成；

8、依据市场发展需要，维护、开拓与政府、媒体、客

户及相关企业间的积极交流与良好合作，为公司营销活动创

造良好的社会环境。

9、负责组织、管理公司市场团队，负责业务技能培训。

10、负责同业合作和异业合作主管的指导。

市场专员工作职责：

1、校区周边宣传渠道的挖掘及合作谈判；

2、招聘、培训、管理兼职，介绍课程给目标客户，并留下有效客户信息，宣传、扩大品牌在客户中的知名度；

3、校区周边市场渠道的宣传执行，在相应的场所开设

咨询活动，完成招生任务和校区业绩；

4、搜集和反馈市场及同行业动态的相关信息，提交市

场调研报告；

5、开辟新的市场渠道。

二、销售部：

销售主管岗位职责；

（一）、团队建设与管理

1、协助市场经理完成区域推广团队的组建与管理，包

括人员的招聘以及销售部新人的培训；

2、协助市场经理按计划定期安排区域推广人员相关市

场培训和业务技能培训;

（二）、推广小组业务管理

1、团队内推广人员的监督和管理，定期向市场经理汇

报组内人员的情况，包括人员数量以及人员的状态；

2、组内人员的推广业务状况的监督和管理，包括个人的回单、到访和业绩；

3、配合市场经理完成推广到访和业绩指标，并定期提

交工作总结和下月工作计划；

4、配合市场经理统计团队近期的推广物料的使用情况,

并根据当月的团队情况和当月促销状况分析预测所需物料数量，并申报需求；

5、监督整合各项推广物料的使用，确保物料的合理利

用。

（三）、个人推广业务的执行和自我管理

1、协助市场经理完成外场推广点的联系与场地布置；

2、负责执行商场、超市、街区等外场推广点的推广工作，派发宣传单页，宣传公司业务，顺利完成调查问卷的回收指

标；

3、负责对兼职市场推广员的推广工作进行指导，并监督其

现场工作；完成市场经理交派的其它外场推广任务。

销售专员岗位职责：

地推专员，线销主管（电话销售专员，手机短信销售专

员，线上销售专员）

三、教学部

教学主任岗位职责:

1、管理师资团队；

2、监控教学质量；

3、负责后备师资的选拔和培养。

助教（中教），外教，学科教师。

四、教研部

课程咨询主管（销售经理角色）

1、熟悉本中心销售的课程，负责学生、家长关于教育

方面的咨询工作，并根据客户的需求提供个性化辅导方案;

2、负责与客户进行电话沟通；负责客户的上门接待,

帮助客户更好地了解我们的产品和体系、促成其到本中心学

习;

3、与教务部、授课部进行部门间协调配合工作，以确保服务链的畅通，为客户提供最方便快捷的服务资讯。

4、完成销售目标，并进行客户资料登记，整理归档；

5、做好售后服务工作，定期进行客户回访及追踪。

6、完成并超越销售任务，达成良好的销售业绩。

五、行政人事部

主管岗位职责

1?负责招聘工作，组织实施及公司内部员工的调配工

作；

2?制定公司的人力资源发展计划，确保人才梯队发展和

人才储备及培养；

3.编制公司人事管理制度，规避各项人事风险；

4?做好员工关系交流、管理、走访等一系列工作，以便

随时了解员工思想动态；

5?贯彻、执行、监督公司规章制度和质量方针、目标的

实施；

6?负责劳动合同签订、续签或终止工作以及职务任免、

调配、辞职、解除等手续的办理；

7?组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施。

六.客服部

客服部经理岗位职责：

1、管理整个咨询服务团队，完成既定目标;

2、咨询师、客户服务人员的培训与管理；

3、定期向校领导汇报工作与计划；

4、处理各种投诉事件。

前台专员岗位职责：

1、负责中心来访学员和家长的接待;

2、接听咨询电话并做相关记录；

3、协助完成行政、及部份市场活动。