质量控制培训试题及答案

《质量控制》培训试题

姓名：日期：分数：

一、选择题（请将正确答案序号写在括号内，每题4分，共100分）

1.质量保证的目的是保证监测数据具有、、、、和。

2.实验室质量控制的外控技术有、、。

3.空白实验是指用代替样品，其它所加试剂和操作步骤与样品测定。

4.在分光光度法中常将与之间的关系用式表示，即。

5.误差按其产生的原因和性质可分为、、和。

6．实验室内监测分析中常用的质量控制方法有：、、

_____________、_________________及等。其中使用得最广泛的是

和、。

7．平行样分析反映的是数据的，加标回收率及标准样品分析反映的是数据的__________。

8．是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

9．实施环境监测质量保证的目的在于取得正确可靠的。监测结果的质量应达到五性的要求：

（1）－测定值与真实值的一致性；

（2）－测定值具有良好的重现性；

（3）－在时空总体中的代表性；

（4）－能得到预期或计划要求的有效数据定额的程度；

（5）－在监测方法、环境条件、数据表达方式等可比条件下所获数据的一致程度。

二、判断题（每空2分，共8分）

1.实验室内质量控制是环境监测质量保证全过程中的一个重要组成部分。 ( )

2.实验室内的质量控制措施，只是为了使监测数据达到精密度的要求。 ( )

3.测试次数愈多，在无系统误差的情况下，准确度愈好。 ( )

4.测试次数愈多，系统误差愈小。 ( )

三、选择题（每空2分，共22分）

1.参加实验室间质控试验的实验室，必须是，实验室间质量控制试验多用统一分析

的方式进行，以确定各实验室报出，并判断各实验室是否存在，提高实验室间数据的。

（1）优化实验室，（2）三级站的实验室，（3）密码样，（4）结果的可接受程度，（5）误差性质，（6）系统误差，（7）可比性，（8）随机误差，（9）切实执行实验室内质量控制的实验室，（10）基层站实验室，（11）加标样，（12）相对标准偏差，（13）失误率，（14）精密度，

（15）准确度，（16）密码标准物质，（17）相对误差。

2.衡量分析结果的主要质量指标是和。这些质量指标通常用、、

和表示。

（1）偏差，（2）精密度，（3）系统误差，（4）加标回收率，（5）准确度，（6）随机误差，（7）绝对误差，（8）相对误差，（9）相对标准偏差，（10）标准偏差，（11）绝对偏差，（12）相对偏差

一、

１、代表性；完整性；精密性；准确性；可比性。

２、密码平行样；密码加标回收率；密码标样插入

３、纯水；完全相同

４、自变量；因变量；线性相关；一元线性回归方程；y=a+bx

５、系统误差；随机误差；过失误差

６、平行样分析、加标回收率分析、方法比较分析、用标准样品进行室内自检及室间外检

７、精密度、准确度

８、质量控制

９、准确性、精密性、代表性、完整性、可比性

二、1. √、2. ×、3. √、4. ×

三、１、答：（9）；（16）；（4）；（6）；（7）2、答：（2）；（5）；（9）；（10）；（8）；（4）。

施工质量控制的内容和方法

22104030施工质量控制的内容和方法 复习要点 1．施工质量控制的基本环节和一般方法 (1)施工质量控制的基本环节包括事前、事中和事后质量控制。 (2)施工质量控制的依据分为共同性依据和专门技术法规性依据。 (3)施工质量控制的一般方法包括质量文件审核和现场质量检查。现场质量检查的内容包括开工前的检查；工序交接检查；隐蔽工程的检查；停工后复工的检查；分项、分部工程完工后的检查以及成品保护的检查。检查的方法主要有目测法、实测法和试验法。试验法又分为理化试验和无损检测。 2．施工准备阶段的质量控制 (1)施工质量控制的准备工作包括工程项目划分与编号以及技术准备的质量控制。 (2)现场施工准备的质量控制包括工程定位和标高基准的控制以及施工平面布置的控制。 (3)材料的质量控制要把好采购订货关、进场检验关以及存储和使用关。 (4)施工机械设备的质量控制包括机械设备的选型、主要性能参数指标的确定以及使用操作要求。 3．施工过程的质量控制 (1)技术交底书应由施工项目技术人员编制，并经项目技术负责人批准实施。交底的形式有：书面、口头、会议、挂牌、样板、示范操作等。 (2)项目开工前应编制测量控制方案，经项目技术负责人批准后实施。 (3)施工过程中的计量工作包括施工生产时的投料计量、施工测量、监测计量以及对项目、产品或过程的测试、检验、分析计量等。其主要任务是统一计量单位制度，组织量值传递，保证量值统一。 (4)工序施工质量控制主要包括工序施工条件质量控制和工序施工质量效果控制。 (5)特殊过程是指该施工过程或工序的施工质量不易或不能通过其后的检验和试验而得到充分验证，或万一发生质量事故则难以挽救的施工过程。其质量控制除按一般过程质量控制的规定执行外，还应由专业技术人员编制作业指导书，经项目技术负责人审批后执行。(6)成品保护的措施一般包括防护、包裹、覆盖、封闭等方法。 4．工程施工质量验收的规定和方法 (1)工程施工质量验收的内容包括施工过程的工程质量验收和施工项目竣工质量验收。(2)施工过程的工程质量验收，是在施工过程中、在施工单位自行质量检查评定的基础上，参与建设活动的有关单位共同对检验批、分项、分部、单位工程的质量进行抽样复验，根据相关标准以书面形式对工程质量达到合格与否做出确认。 (3)施工项目竣工验收工作可分为验收的准备、初步验收(预验收)和正式验收。 一单项选择题

质量控制计划培训资料

国家成品油储备能力建设252处工程 质量管理计划 编制： 审核：

审批： 中建三局集团有限公司 国家成品油储备能力建设252处工程 目录 1质量管理体系与措施 (2) 2质量与职责 (4) 3质量控制内容及范围 (5) 4物资管理 (10) 5工程专业（劳务）分包 (11) 6标识和可追溯性 (12) 7施工过程质量控制 (13) 8成品保护措施 (15) 9质量监督检查 (23) 10质量技术资料管理 (27)

1.质量管理体系与措施 1.1质量目标； 本工程质量要求合格。严格按国家现行施工质量验收规范、技术规程及施工图纸施工，工程一次验收合格率达到100%。质量事故发生率为零。 1.2质量管理体系及职责； 本项目将建立由公司过程考核、检查、控制，项目经理领导，技术总工、施工经理、质量经理共同策划并组织实施，各部门专业责任工程师检查和监控的管理系统，形成从项目经理部到各专业施工作业队伍的质量管理网络；形成行政上

支持，技术上把关的良性循环，负责工程总体质量控制。 1、质量管理组织机构； 2.2质量职责； 2.2.1项目经理； （1）认真落实国家、政府、企业的质量管理制度及质量责任；（2）制定项目质量控制、实施的相关管理制度； （3）审核技术质量部门起草的质量管理计划； （4）对项目在实施过程中的质量行为监控；

（5）对施工过程中的质量事故负总责任； 2.2.2总工程师； （1）负责审核技术部门起草的质量管理计划； （2）协助项目经理制定项目质量管理计划； （3）落实项目质量计划的实施情况； 2.2.3工程部经理； （1）负责落实国家、政府、企业以及项目的各项质量管理制度；（2）负责项目质量计划的具体实施； （3）负责监督各班组施工质量行为； （4）对出现的质量事故有直接上报的权利； 2.2.4质量员； （1）负责对各各班组施工的全程监督和管理； （2）对质量事故负主要责任； （3）对质量事故有直接上报的权利； 2.2.5施工员； （1）协助工程部经理以及质量员的控制和监督；

全面质量管理的常用方法一

全面质量管理的常用方法一 【本讲重点】 排列图 因果分析法 对策表方法 分层法 相关图法 排列图法 什么是排列图 排列图又叫巴雷特图，或主次分析图，它首先是由意大利经济学家巴雷特（Pareto）用于经济分析，后来由美国质量管理专家朱兰（J.M.Juran）将它应用于全面质量管理之中，成为全面质量管理常用的质量分析方法之一。 排列图中有两个纵坐标，一个横坐标，若干个柱状图和一条自左向右逐步上升的折线。左边的纵坐标为频数，右边的纵坐标为频率或称累积占有率。一般说来，横坐标为影响产品质量的各种问题或项目，纵坐标表示影响程度，折线为累计曲线。 排列图法的应用实际上是建立在ABC分析法基础之上的，它将现场中作为问题的废品、缺陷、毛病、事故等，按其现象或者原因进行分类，选取数据，根据废品数量和损失金额多少排列顺序，然后用柱形图表示其大小。因此，排列图法的核心目标是帮助我们找到影响生产质量问题的主要因素。例如，可以将积累出现的频率百分比累加达到70%的因素成为A类因素，它是影响质量的主要因素。 排列图的绘制步骤 排列图能够从任何众多的项目中找出最重要的问题，能清楚地看到问题的大小顺序，能了解该项目在全

体中所占的重要程度，具有较强的说服力，被广泛应用于确定改革的主要目标和效果、调查产生缺陷及故障的原因。因此，企业管理人员必须掌握排列图的绘制，并将其应用到质量过程中去。 一般说来，绘制排列图的步骤如图7-1所示，即：确定调查事项，收集数据，按内容或原因对数据分类，然后进行合计、整理数据，计算累积数，计算累积占有率，作出柱形图，画出累积曲线，填写有关事项。 图7-1 排列图的绘制步骤 排列图的应用实例 某化工机械厂为从事尿素合成的公司生产尿素合成塔，尿素合成塔在生产过程中需要承受一定的压力，上面共有成千上万个焊缝和焊点。由于该厂所生产的十五台尿素合成塔均不同程度地出现了焊缝缺陷，由此对返修所需工时的数据统计如表7-1所示。 表7-1 焊缝缺陷返修工时统计表 序号项目返修工时fi 频率 pi/% 累计频率 fi/% 类别 1焊缝气孔14860.460.4A 2夹渣5120.881.2A 3焊缝成型差208.289.4B 4焊道凹陷15 6.195.5B 5其他11 4.5100C 合计245100 缝成型差、焊道凹陷及其他缺陷，前三个要素累加起来达到了89.4%。根据这些统计数据绘制出如图7-2所示的排列图：横坐标是所列举问题的分类，纵坐标是各类缺陷百分率的频数。

工程质量控制监理方案培训资料(doc 50页)

工程质量控制监理方案培训资料(doc 50页)

工程质量控制监理方案 本工程位于镇江市桃花坞路十区八号，施工内容包含土建、安装、装饰装修、园林景观、市政管网等施工任务繁杂。因此本工程质量的控制为监理单位监理工作的首要重点。 本工程质量要求符合设计要求及国家规范。为了更好的规划和做好监理工作，我们特为本工程制订了如下的质量控制方案： 一、施工阶段质量控制的目标、原则及依据 一)质量控制目标：本工程质量控制是监理工作重点和关键，我们在质量控制工作中，必须坚持狠抓质量不放松，要做到质量监理“三到位”、“四落实”，即：监理工作到位，监理人员到位，监理措施到位；监理组织机构落实，监理工作制度落实，监理旁站、巡视、检查值班落实，监理及施工质保体系落实，以达到质量控制目标，即使本工程实物质量达到业主与承包人所签订的质量目标，满足业主对使用功能的要求。 二)质量控制原则：为达到以上目标，施工阶段实施质量控制必须坚持以下原则： 1、质量管理体系应按ISO 9001的要求来组织。 2、坚持质量第一、预防为主的方针，以预控为重点，对工程项目施工全过程实施质量控制，形成PDCA循环，使项目的质量管理工作处于持续改进状态。 3、以《建筑工程施工质量验收统一标准》及《工程质量验收规范》等为依据，督促承包单位全面实现施工合同约定的质量目标。 4、对工程项目生产要要素即人、机、料、法、环等因素进行全面的质量控制，监督承包单位的质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系落实到位。 5、严格要求承包单位执行有关材料、施工试验制度和设备检验制度。 6、对不合格的建筑材料、构配和设备等坚决不准在工程上使用。 7、加强监理力度，正确处理工期同质量矛盾问题，坚持本工序质量不合格或未进行验收不予签认，不得进入下一道工序施工。 三)质量控制依据：《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国环境保护法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工

质量控制培训试题及答案

《质量控制》培训试题 姓名：__________ 日期：__________________ 分数：__________________ 一、选择题（请将正确答案序号写在括号内，每题 4分，共100分） 1. 质量保证的目的是保证监测数据具有________ 、 ______ 、_______ 、______ 、和_______ 。 2. 实验室质量控制的外控技术有______________ 、 ___________________ 、_______________ 。 3. 空白实验是指用____ 代替样品，其它所加试剂和操作步骤与样品测定___________ o 4. 在分光光度法中常将______ 与 ______ 之间的___________ 关系用_______________ 式表示，即___________ o 5. 误差按其产生的原因和性质可分为__________ 、 ________ 、和_________ o 6?实验室内监测分析中常用的质量控制方法有：____________ 、______________ 、、及等。其中使用得最广泛的是和、o 7 ?平行样分析反映的是数据的____________ ，加标回收率及标准样品分析反映的是数据的 o 8. ____________ 是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 9. _____________________________________________________ 实施环境监测质量保证的目的在于取得正确可靠的________________________________________ o监测结果的质量应达到五性的要求： （1）______ —测定值与真实值的一致性； （2）______ -测定值具有良好的重现性； （3）______ —在时空总体中的代表性； （4）______ -能得到预期或计划要求的有效数据定额的程度； （5）______ -在监测方法、环境条件、数据表达方式等可比条件下所获数据的一致程度。 二、判断题（每空2分，共8分） 1. 实验室内质量控制是环境监测质量保证全过程中的一个重要组成部分。（） 2. 实验室内的质量控制措施，只是为了使监测数据达到精密度的要求。（） 3. 测试次数愈多，在无系统误差的情况下，准确度愈好。（） 4. 测试次数愈多，系统误差愈小。（） 三、选择题（每空2分，共22分） 1. 参加实验室间质控试验的实验室，必须是________ ，实验室间质量控制试验多用统一分析 的方式进行，以确定各实验室报出，并判断各实验室是否存在，提高实验室间数据的o （1）优化实验室，（2）三级站的实验室，（3）密码样，（4）结果的可接受程度，（5）误差性质，（6）系统误差，（7）可比性，（8）随机误差，（9）切实执行实验室内质量控制的实验室，（10）基层站实验室，（11）加标样，（12）相对标准偏差，（13）失误率，（14）精密度，（15）准确度，（16）密码标准物质，（17）相对误差。 2. 衡量分析结果的主要质量指标是_____ 和____ 。这些质量指标通常用 ______ 、______ 、 ______ 和______ 表示o （1）偏差，（2）精密度，（3）系统误差，（4）加标回收率，（5）准确度，（6）随机误差，

培训质量控制要素及培训方法

培训质量控制要素及培训方法 摘要：近几年来，我国的经济不断的发展，企业之间的竞争也越来越激烈，归根结底是人才的竞争，为促进企业经济发展，就需要对员工进行培训，提高他们的综合素质和胜任工作的能力，为企业发展服务，提高企业竞争力。创新培训管理思路，采取正确的培训方法，努力打造科学的培训方案，使企业员工的培训收到良好的效果。 关键词：企业；人员培训；质量控制；培训方法 引言：21世纪的人才短缺将是一个世界现象，国内企业将面临来自全球激烈的经济竞争、人才竞争的挑战。企业只有对员工进行高质量的培训，才能真正把人力变成了人才，才能最大限度地发挥人力资源的作用，企业才能具有持续发展的核心竞争力。培训不仅是发展员工能力的一个有效途径，同时也是吸引、激励、留住人才的一个有效方法。文章就对员工培训展开了一系列的研究和讨论，并提出了一些提高培训质量的措施及有效方法。 一、企业员工培训的必要性 现代企业所面临的竞争越来越强烈，企业要想在越来越激烈的竞争中获取更多的生存机会和发展空间，必须提高员工的整体素质。而想要提高员工的整体素质，就需要不断地为他们提供各种培训与再培训的机会。企业必须对员工进行有目的、有计划的培养和训练，提高他们胜任工作的能力。从现代企业的生产管理形势来看，现代企业必须加强对员工的培训。一方面，科学技术的快速发展要求企业必须不断加大投入，对新技术进行研究，开发新设备，最终形成新产品，否则，就会被竞争对手所超越。另一方面，企业的员工只有能够熟练应用新技术、新设备，才能够通过出色的职业才能降低企业生产成本，从而提高企业的核心竞争力。只有不断对员工进行培训，才能够保证员工们的知识与技术水平时刻跟上时代的步伐，处于科学技术的前沿。 二、教育培训的有效方法 （一）做好前期的准备工作 前期的准备工作就是进行市场调研与需求分析，通过对企业所处的经济、政治、科技、社会、全球化等环境的分析，把握企业在动态环境中所面临的问题与困惑，同时详细掌握目前同类竞争者的发展态势，再结合培训机构的优势和特点，确定适合自己的目标客户和培训主题。在这个环节培训主题的确定是质量控制的关键点，是培训项目的起点和基础，将先天性地决定整个培训的质量。在进行这一环节时要重点注意以下几个问题：第一，课程体系设计必须以客户需求为中心，紧扣主题，第二要充分发挥专家和外脑的作用，第三要注意课程体系的完整性和实践案例的深度相结合。 （二）培训教育的实施过程注重对现场的掌控。质量控制的重点是培训现场

全面质量管理的基本方法

第二章全面质量管理的基本方法 第一节PDCA循环法 一、计划－执行－检查－总结 制定计划（方针、目标） 执行（组织力量去实施） 检查（对计划执行的情况进行检查） 总结（总结成功的经验，形成标准，或找出失败原因重新制定计划） PDCA循环法的特点： 1. 四个顺序不能颠倒，相互衔接 2. 大环套小环，小环保大环，互相促进 3. 不停地转动，不断地提高 4. 关键在于做好总结这一阶段 二、解决和改进质量问题的八个步骤 1. 找出存在的问题 2. 分析产生问题的原因 3. 找出影响大的原因 4. 制定措施计划 5. 执行措施计划 6. 检查计划执行情况 7. 总结经验进行处理 8. 提出尚未解决的问题 第二节质量管理的数理统计方法 一、质量管理数理统计方法的特点和应用条件 1. 特点 （1）抽样检查 （2）伴随生产过程进行 （3）可靠直观 2. 质量管理数理统计方法的优点 （1）防止废次品产生（防患于未然） （2）积累资料，为挖掘提高产品质量的潜力创造了可能 （3）为制定合理的技术标准和工艺规程提供可靠数据 （4）减少了检验工作量，提高了检验的准确性与效率，节省了开支 3. 质量管理数理统计方法的应用条件 （1）必须具备相对稳定的生产过程（完备的工艺文件、操作规程，严格的工艺纪律、岗位责任制，完好状态的设备等） （2）培训人员，掌握方法，明确意义 （3）领导重视，创造条件给予支持 （4）各职能部门互相配合，齐心协力 二、质量管理数理统计方法的基本原理 随机现象和随机事件 频数、频率和概率 概率的几个性质 产品质量变异和产生变异的原因：

1. 偶然性原因（随机误差） 对质量波动影响小，特点是大小、方向都不一定，不能事先确定它的数值。 2. 系统性原因（条件误差） 对质量波动影响大，特点是有规律、容易识别，可以避免。 随机误差与条件误差是相对的，在一定条件下，前者可变为后者。 观察和研究质量变异，掌握质量变异的规律是质量控制的重要内容。对影响质量波动的因素应严格控制。 三、质量管理中的数据 母体（总体N ）–提供数据的原始集团 子样（样品n）–从母体中抽出来的一部分样品（n ≥1） 抽样- 从母体中随机抽取子样的活动 1. 数据的收集过程 （1）工序控制半成品→子样→数据 （2）产品检验产品→子样→数据 （3）子样的抽取方法 ①随机抽样（抽签法、随机表法） 机会均等，子样代表性强，多用于产品验收 ②按工艺过程、时间顺序抽样 等间距抽取若干件样品 2. 数据的种类 （1）计量值数据 连续性数据，可以是小数，如：长度、重量 （2）计数值数据 非连续性数据，不能是小数 ①计件数据（不合格数） （统计分析方法和控制图） 生产过程质量数据信息质量控制 分析整理

质量控制的主要手段和措施

质量控制的主要手段和措施 靠质量树信誉，靠信誉拓市场，靠市场增效益，靠效益求发展，是一个企业生存和发展的生命链条。就建筑服务业而言，高质量的把项目服务好，共同与建筑企业把质量做好，是企业管理的价值所在，也是重点要做的事情。 现在的市场是一个以质量为核心的竞争市场，因此，严格执行质量控制手段与措施是确保各相关方实现共赢的保证。 一、工程质量控制的目标 围绕着业主单位制定的工程质量等级目标要求，我公司监理人员将首先组织施工单位做好图纸会审及现场勘察工作，充分熟悉了解工程图纸及外部施工环境的特点和要点，根据实际情况制定切实可行的施工控制方案；督导施工单位按照要求组建施工项目管理机构及质量保证体系并确保其正常有效工作；通过监理单位人员的工作，对施工投入、施工过程、产品结果进行全过程控制，并对参与施工的人员资质、材料和设备质量、施工机械和机具状态、施工方案和方法、施工环境实施全面监控。 工程质量控制目标为：工程质量达到国家验收合格标准要求。 二、工程质量控制原则 第一，以国家施工及验收规范、工程质量验评标准及《工程建设规范强制性条文》、设计图纸等为依据，督促承包单位全面实现工程项目合同约定的质量目标。 第二，对工程项目施工全过程实施质量控制中，以质量预控为重点。 第三，对工程项目的人员、物料、技术、方法、环境等因素进行全面质量监控，监督承包单位的质量保证体系落实到位。 第四，严格落实承包单位执行有关材料试验制度和设备检验制度，做到不合格的建筑材料、构配机件及设备不会在工程上使用。

第五，坚持本工序质量不合格或未进行验收的，不签字确认，下一道工序不得施工。 三、质量控制的方法 （一）施工准备阶段质量控制 在依照批准的《监理规划（细则）》完善项目监理机构自身组织机构及人员配备的前提下展开工作。 1．监理项目部在施工前的准备工作 （1）建立或完善监理项目部的质量监控体系，做好监控准备工作，使之能适应准备开工的施工项目质量监控的需要。 （2）在施工前由监理项目部组织业主、设计单位及施工单位等有关人员进行设计交底和图纸会审。 （3）开工前熟悉和掌握质量控制的技术依据，如设计图纸、有关资料、规范、标准、编制质量控制方案等。 （4）编制质量控制方案，明确质量控制方法、要点。 2．核查施工单位在施工前的准备工作 项目监理部必须做好施工单位人员资质审查与控制工作，重点是施工的组织者、管理者的资质与管理水平，以及重点岗位、特殊专业工种和关键的施工工艺或新技术、新工艺、新材料等应用方面操作者的素质和能力。 1）检查工程施工单位主要技术负责、管理人员资格、到位情况。 2）审查施工单位承担任务的施工队伍及人员的技术资质与条件是否符合要求。经过专业监理工程师审查认可方可上岗施工，对于不合格人员，专业监理工程师有权要求施工单位予以撤换。

质量控制培训习题及答案

精心整理 《质量控制》培训试题 姓名：日期：分数： 一、选择题（请将正确答案序号写在括号内，每题4分，共100分） 1.质量保证的目的是保证监测数据具有、、、、和。 2.实验室质量控制的外控技术有、、。 6 7 8 9 4.测试次数愈多，系统误差愈小。 ( ) 三、选择题（每空2分，共22分） 1.参加实验室间质控试验的实验室，必须是，实验室间质量控制试验多用统一分析 的方式进行，以确定各实验室报出，并判断各实验室是否存在，提高实验室间数据的。 （1）优化实验室，（2）三级站的实验室，（3）密码样，（4）结果的可接受程度，（5）误差性质，（6）系统误差，（7）可比性，（8）随机误差，（9）切实执行实验室内质量控制的实验室，

精心整理 （10）基层站实验室，（11）加标样，（12）相对标准偏差，（13）失误率，（14）精密度，（15）准确度，（16）密码标准物质，（17）相对误差。 2.衡量分析结果的主要质量指标是和。这些质量指标通常用、、 和表示。 （1）偏差，（2）精密度，（3）系统误差，（4）加标回收率，（5）准确度，（6）随机误差，（7）绝对误差，（8）相对误差，（9）相对标准偏差，（10）标准偏差，（11）绝对偏差，（12）相对偏差

一、 １、代表性；完整性；精密性；准确性；可比性。 ２、密码平行样；密码加标回收率；密码标样插入 ３、纯水；完全相同 ４、自变量；因变量；线性相关；一元线性回归方程；y=a+bx ５、系统误差；随机误差；过失误差 ６、平行样分析、加标回收率分析、方法比较分析、用标准样品进行室内自检及室间外检７、精密度、准确度 ８、质量控制 ９、准确性、精密性、代表性、完整性、可比性 二、1. √、2. ×、3. √、4. × ）； （

质量管理常用的七种统计方法1

质量管理常用的七种统计方法 日本质量管理专家石川馨博士将全面质量管理中应用的统计方法分为初级、中级、高级三类，本节将要介绍的七种统计分析方法是他的这种分类中的初级统计分析方法。 日本规格协会10年一度对日本企业推行全面质量管理的基本情况作抽样统计调查，根据1979年的统计资料，在企业制造现场应用的各种统计方法中，应用初级统计分析方法的占98%。 由此可见，掌握好这七种方法，在质量管理中非常之必要；同时，在我国企业的制造现场，如何继续广泛地推行这七种质量管理工具（即初级的统计分析方法），仍然是开展全面质量管理的重要工作。 一、排列图 排列图法又叫帕累特图法，也有的称之为ABC分析图法或主项目图法。它是寻找影响产品质量主要因素，以便对症下药，有的放矢进行质量改善，从而提高质量，以达到取得较好的经济效益的目的。故称排列法。由于这种方法最初是由意大利经济学家帕累特（Pareto）用来分析社会财富分布状况的，他发现少数人占有社会的大量财富，而多数人却仅有少量财富，即发现了“关键的少数和次要的多数”的关系。因此这一方法称为帕累特图法。后来美国质量管理专家朱兰（J．Ｍ．Juran）博士将此原理应用于质量管理，作为在改善质量活动中寻找影响产品质量主要因素的一种方法．在应用这种方法寻找影响产品质量的主要因素时，通常是将影响质量的因素分为Ａ、Ｂ、Ｃ三类，A类为主要因素，B类为次要因素，C 类为一般因素。根据所作出的排列图进行分析得到哪些因素属于A类，哪些属于B类，哪些属于C类，因而这种方法又把它叫做ABC分析图法。由于根据排列图我们可以一目了然地看出哪些是影响产品质量的关键项目，故有的亦把它叫主项目图法。 所谓排列图，它是由一个横坐标、两个纵坐标、几个直方形和一条曲线所构成的图。其一般形式如图1所示，其横坐标表示影响质量的各个因素（即项目），按影响程度的大小从左到右排列；两个纵坐标中，左边的那个表示频数（件数、金额等），右边的那个表示频率（以百分比表示）；直方形表示影响因素，有直方形的高度表示该因素影响的大小；曲线表示各影响因素大小的累计百分数，这条曲线称为帕累特曲线。 二、因果分析图法 因果分析图法是一种系统地分析和寻找影响质量问题原因的简便而有效的图示方法。因其最初是由日本质量管理专家石川馨于1953年在日本川琦制铁公司提出使用的，故又称为石川图法。由于因果图形似树枝或鱼刺，故也有称之为树枝图法或鱼刺图法。另外，还有的

项目质量管理培训心得体会总结

项目质量管理培训心得体会总结 通过全面的项目质量管理培训学习，让我受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的学习很有必要。下面是小雅WTT为大家收集整理的项目质量管理培训心得体会总结，欢迎大家阅读。 项目质量管理培训心得体会总结篇1 公司下发了“质量为纲”教育材料，让大家写学习体会，于是乎引发了一点思考，思考过，就会有所悟，有悟就会清醒一点。 l 质量 是一组固有特性满足要求的程度 注1：术语“质量”可使用形容词如差.好或优秀来修饰. 注2：“固有的”就是指在某事或某物本来就有的，尤其的那种永久的特性. 围绕“质量”一词，可作如下说明： ----组织承诺持续改进其效率和有效性，并通过满足顾客和/或相关方的需求和期望来实现，因此，质量是事业成功的关键.这一点谁都不否认，但由于问题过于宏观，所以意义有限。好比说爱人类容易，而爱一个人却很难。 ----“相关方”是指可以在组织的成功和业绩中获益的个人或团体.例如：顾客.所有者.员工.供方.银行.集团.合作伙伴或社

会，相关方会对质量产生影响.比如在顾客压低价格的情况下，如何与合作伙伴谈价格，又要保证合作伙伴在低价的情况下为你提 供符合质量要求的产品，真的很难。 ----“要求”是指明确的，习惯上隐含的或必要的需要和期望，它决定了质量的水平.在新产品开发中，项目承担者对“要求”或称作“质量要求”总是一带而过，或者直接将顾客的技术 协议拿出来，因为他觉得不需要特别说明。他们总是在答辩时面 对评审员的提问时才承认没有真正搞清楚“要求”。因此，我断定，此项新产品开发质量水平不高。因为开发者不明确顾客的要求，或者说以想象代替顾客的要求。 ----对组织来说，顾客可以是内部的，也可以是外部的.内部顾客只是说说而已，因为内部顾客不与你签订合同，不给你开工资，如果与你签订合同，管你的饭碗，则内外一致。 ----质量是动态的，需要在持续不断的控制之中. 我以为， 持续不断的控制更多的是逐步改进，是方法上的改进，而不仅仅 是持续考核。 ----各种评优.评奖活动，并不能真正反映质量.道理非常简单，因为产品质量如何只有使用者最清楚，从这个意义上说，消 费者协会似乎更有发言权。 l 质量是不是“免费”的? 真正费钱的是质量不符合标准，即没有第一次把事情做对.在美国，许多公司把相当于总营业额的15-20%的费用用在测试.检验.

某市政工程质量控制培训教材

一、监理依据 １、政策法规 2、技术规范 1）《建筑工程施工质量验收统一标准》(GB50300-２013)； 2）《建设工程监理规范》(GB/T50３１9-2013）； 3）《建筑基坑支护技术规程》JGＪ 1２0-201２; 4）《工程测量规范》ＧB5002６-２０07； 5）《建设工程文件归档规范》 (GB/T 50３28-２014); 6）《混凝土结构工程质量验收规范》（GB50204-２002 (2010版); 7）《公路桥涵施工技术规范》（JＴG/T Ｆ５０－201１); 8）《混凝土强度检验评定标准》(GB/T50１0７-201０); 9）《钢筋混凝土用钢热轧光圆钢筋》（ＧＢ 1499．1-２０08／XG1-2０12)； 10）《钢筋混凝土用钢带肋钢筋》（ＧB 14９9．2-2007/XG1-2０09）; 11）《市政道路、排水管道成品与半成品施工及验收规程》(DGJ ０8-1987-2０00）； 12）《埋地塑料排水管道工程技术规程》 (ＣJJ １4３－2010); 13）《济南市排水通用图》； 14）《道路交通标志和标线》（GB5768-20０9）; 15）《建筑电气工程施工质量验收规范》GB ５0３03－2０02; 16）《园林绿化工程施工及验收规范》CJJ 8２-2012; 17）《建筑施工安全检查标准》ＪGJ59-２011; 18）《建设工程监理施工安全监督规程》ＤG/ＴJ0８—2０35－２01４; 19）《建筑机械使用安全技术规程》JGJ３3-20０1; 20）《施工现场临时用电安全技术规范》JGJ4６-20０５。 3、施工图纸等 1）本工程设计图纸、设计文件及设计修改通知单等; 2）地质资料及周围环境及地下管线资料。 ４、监理合同及施工合同等

医疗质量管理培训资料全

医疗质量管理培训 培训内容 医院质量管理 医院质量管理概述、医院质量管理发展、医院质量管理理论、质量管理常用工具、医院质量的提高、医院质量管理发展趋势 一、医院质量管理概述 质量是生存之本，生存是发展之根，医院质量管理是医院管理的中心工作，是医疗管理的核心。 （一）基本概念 1、.质量和医疗质量 质量是指产品和服务的优劣程度，它是满足规定和顾客潜在需要的特征总和。它一般包含3个层次的含义，规定质量、要求质量和魅力质量。 规定质量指产品和服务达到预定标准； 要求质量指满足顾客的要求； 魅力质量是指产品和服务的特性远超出顾客的期望。 医疗质量 从狭义角度，主要是指医疗服务的及时性、有效性和安全性，又称诊疗质量； 从广义角度，它不仅涵盖诊疗质量的内容，还强调病人的满意度、医疗工作效率、医疗技术经济效果（投入产出关系）以及医疗的连续性和系统性，又称医院（医疗）服务质量。 医疗质量的特性 （1）医疗质量是有形与无形的结合：设施设备以实物形态提供使用价值，而医务人员劳动是无形的。

（2）医疗质量构成的综合性：是由人员、设施设备、业务技术、药品材料物资、时间、环境等要素综合构成的。 （3）医疗质量评价的一次性：即使病人对某次医疗服务评价较好，并不能保证同样的服务在下一个患者也能获好评。 （4）医疗质量的特殊性：医疗服务对象是人，直接关系到人的健康与生命安危，俗话说“人命关天”。 （5）医疗质量对员工素质的依赖性：由于员工要直接参与医疗服务这种产品的“生产”过程，因而，员工的技术水平、职业道德等素质对医疗质量有直接的影响。 （4）医疗质量手医患双方感情融洽的影响：医疗对象是人，提供医疗的也是人，人总是有感情的。在医患之间对医疗信息占有不对称的情况下，加强沟通，对提高医疗质量有重要的作用。 2、.医院质量管理的概念 狭义上：指传统的医院管理中仅是涉及临床医疗科室和医护人员的医疗质量管理。特点是： (1)主要以临床医疗科室为质量管理单位。 (2)主要以临床医疗工作的终末质量指标为质量统计和医疗评价指标。 (3)主要是进行医疗工作质量综合评价，而缺乏医疗过程中的质量控制。 广义的医院质量管理：包含基础质量、环节质量和终末质量的系统管理概念，是以医疗质量管理为核心的，并包含各项工作质量的系统管理。而狭义的医疗质量管理则是不系统、不完整的质量管理。 3.医院质量管理的结构 （1）基础质量管理：即要素质量管理，包括对医务人员素质（第一要素）、医疗技术与服务功能、医疗环境与设施空间、医疗设备装

质量培训管理制度

质量培训管理制度 公司要在市场竞争中立于不败之地，就必须加强对员工素质的教育。质量培训是对员工的知识和技能进行补充、更新、提高和拓展，是素质教育的重要方面和有效手段，企业质量管理人员拥有的相关知识越多，就越能显示其竞争优势。知识管理在企业整合知识资源的过程中发挥着重要作用。为加强质量培训，使职工熟练掌握业务知识、技能技巧、规程规范及检验标准，做好质量检验工作，提高工程质量，降低工作成本，增加工作效益，特制定本办法。 一、培训意义 1、可以促使企业用相对较低的成本从外部获取较丰富的知识资源，提高企业的综合实力和竞争能力，赢得更大的市场。 2、质量培训的基本任务是提高员工的基本技能、质量意识、市场意识、管理意识、创新意识、创新能力和基础理论水平，推动员工综合素质的提高和公司的技术进步，确保施工质量，实现科学管理，培育竞争优势。 3、有利于提高企业的创新能力。质量培训提供了企业内部交流的平台，员工通过培训得到了交流、知识和技术得到了共享。能够激发创造热情，提高个人创新能力，从而提升了整个企业的创新能力。 4、有利于加快对市场变化的反应速度。有效的知识补给有助于企业感知微弱的变化信号，并按要求对各种资源进行整合，对突发事件作出有效地反应，实现了与外部快速接轨。

5、有利于提高员工的技能。具有新知识和创造力的员工，对企业保持竞争力是十分必要的，通过对员工进行质量培训，灌输新知识、新技术、新标准是提高质量管理人员技能水平的必由之路。 7、有利于提高工作效率。把专家、教师的新思路、新观念、新技术以及新知识通过培训这个平台广泛传播，使知识得到充分的利用和共享，可以提高企业的生产效率，提升企业的竞争力。 二、组织管理及程序 质量培训要坚持理论联系实际的原则：坚持按需施教、学用结合、定向培训、讲求实效的原则。 公司质量管理部制定年度培训计划（其中包括取证培训和岗位适应性培训）报人力资源部审批备案。质量管理部要将此计划付诸实施，组织编制教学大纲和培训教材，筹备和举办质量培训，组织人员，安排教师做好培训的管理工作。实施过程要有记录和考核，实施效果要有总结。教师要认真准备教案，认真授课。 分公司质量培训由分管质量的副经理直接负责，有一名工作人员负责具体工作。分公司根据需要制定本分公司质量培训计划，并组织实施实施过程要有记录和考核，实施效果要有总结，培训情况应登记造册。执行公司年度培训计划，落实学员并做好组织学习，将学员的学习情况和反映的问题及时反馈到公司。分公司要组织全体人员每年进行定期的质量培训，可自行安排教师或外聘教师对新规程、新技术、新工艺进行讲解交底，对前一年分公司各工程项目中容易出现

过程质量控制知识培训资料

过程质量控制知识培训资料 工人方面： 基础知识： 首先了解轴承的加工过程，它是由锻件——车加工——热处理——磨加工——装配——成品。 其实了解质量的定义：质量有广义和狭义之分： 广义的质量：产品、过程或服务满足人们某种需要的特征和特性的总和。因此，质量可分为以下三种： 1.产品质量：适合于规定的用途，满足社会和人们一定需要的特性； 2.工序质量：工序能够稳定地生产合格产品的能力； 3.工作质量：企业的管理工作、技术工作和组织工作对达到质量标准和提高质量的保证程 度。 狭义的质量：指产品质量，包含以下两方面内容： 内在质量特性，如产品的结构、性能、精度、纯度、物理性能、化学成分等： 外部质量特性，如产品性能、寿命、可靠性、安全性和经济性等五个方面； ●影响产品质量特性的因素：人、机、料、法、环、测； ●产品质量与工序质量、工作质量的关系： 1.产品质量取决于工序质量，它是企业各部门、各环节工序质量和工作质量的综合反映； 2.工作质量是产品质量和工序质量的保证，因此，抓好工作质量是产品质量的前提和基础。 ●产品质量的内容： 1.性能：产品满足使用目的所具备的技术特性； 2.寿命：产品在规定的使用条件下完成规定的功能的总时间。 3.可靠性：在规定的使用条件和时间内，产品完成规定功能的能力。 4.安全性：产品的制造、存储和使用过程中保证人身与环境免受损害的程度。 5.经济性：产品从设计制造到产品的使用寿命周期中的成本。

●返工：为了使不合格产品符合要求而对其所采取的措施； ●返修：为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。（可影响或改变不合格 产品的某些部分） ●让步：对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。 1、作业准备 操作者在上班试生产之前应进行作业准备验证工作： ——设备日点检，每班应进行日点检，记录于“生产作业准备验证” ——检验工作准备验证 ——工艺/技术文件准备验证 2、质量控制（首检、自检） 在质量控制方面必须执行首件制。 首件制就是设备调试正常后连续生产的三个合格产品作为每班、首批、工装设备调整、操作人员更换之后生产的产品，操作工检验合格并填写“首件签”后，可正常生产，但生产的产品不得流转。待车间质量管理人员对首件进行确认合格并在“首件签”上签字后方可转入下一工序，对首件确认不合格时，已生产件须执行“《不合格品控制程序》操作工应把当班的首件与上班的末件进行比较，正常后再正式生产，以保证上班产品质量与本班产品质量一致。 执行首件制需注意的问题是1、所有工序应执行首件。2、首件是调机正常后连续生产的三个零件。3、首件检验一定是全项检验。4、只有首件合格，才能正式生产，挂正常运行牌。5、首件未经检验员确认生产的产品不能流转。 操作工按工艺文件规定的检测设备、频次、检验方法等检验和试验自己加工的产品，工艺文件规定专职检验的，由专职检验工对某一控制参数进行100%检验/试验，并按要求将结果记录于“专检记录”。 3、紧急事故处理 当出现以下情况时，操作工应立即停机检查：

工程质量管理培训

工程质量管理培训 工程质量管理培训讲师:谭小琥 谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 中国式沙盘模拟培训第一人 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动集团 讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 ——南方石化 谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团 告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ——中海石油 谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居 干道德工程！对百姓负责！ 质量即生命，责任重泰山。一百道工序，一百个放心。 安全为本质量第一 质量是企业的生命之泉, 质量是效益的可靠保证. 质量是发展的不断动力, 质量是安全的基本保障. 树立科学发展观提升质量竞争力 人人创造质量人人享受质量 质量赢得市场诚信铸就品牌 追求卓越质量创造世界名牌 坚持以质取胜提高竞争实力 质量在我手中用户在我心中 采用先进标准提高产品质量 关注质量关爱生活 共铸诚信建设小康 构建质量诚信体系建设安全健康环境 产品是企业的形象质量是企业的信誉

从源头抓好质量实现可持续发展 树立质量法制观念提高全民质量意识 破坏环境浪费资源可耻保护环境珍惜资源光荣 安全第一----预防为主；遵章守纪----尽职尽责； 安全施工----规范操作；坚守岗位----尽职尽责； 合理安排----精心施工；履行节约----反对浪费； 钻研业务----提高技能；爱岗敬业----奉献求实； 与时俱进----再创辉煌；遵守职责----严以律已； 团结进取----与时俱进；遵纪守法----禁赌禁黄； 科学管理----文明施工；讲究卫生----美化环境； 与时俱进----开拓创新；文明用语----真诚协作； 科学管理----合理安排；合理安排----过程控制； 百年大计----质量第一；文明施工----优化环境； 团结进取----真诚协作；艰苦奋斗----发扬传统； 爱护公物----人人有责；团结友爱----真诚协作； 艰苦奋斗----争创一流；勤学苦练----提高技能； 团结进取----严谨务实；勤于思考----善于管理； 一人安全----全家幸福；求实创新----优质高效； 兢兢业业----实事求事；不搞特权----照章办事； 安全在我心中----质量在我手中； 以质量求生存----以效益求发展； 以鲁班精神-打造优质品牌工程—用环保理念-建绿色文明工地； 品质源于人品----精品出于精心； 安全隐患大于天----质量责任重如山； 讲文明礼貌----树良好风气； 遵守规章制度----保护环境卫生； 提高质量意识----狠抓安全管理； 精心施工保质量----消除隐患保安全； 精心施工建精品----与时俱进创辉煌； 创新促发展----文明铸輝煌； 隐患险于明火----防范胜于救灾----责任重于泰山； 施工现场宣传标语 1.接过你手中的蓝图交付你满意的产品 2.建优质工程创标化工地树企业形象拓一方市场 3.浙江省建工集团愿为××××城市建设多作贡献 4.浙江建工演绎时空创造经典造福大众 5.抓质量精益求精保安全谨慎小心 7.××××工程由国家特级建筑施工企业浙江建工总承包 9.可结合具体施工地域，策划环保标语，如“创绿色环保工地美化××环境 10.发扬优良传统建造一流工程 11.改善居住环境提高城市品位 12.推广高科技采用新工艺开拓新思路创一流品牌 13.用现代企业制度，规范项目管理 14.诚信立业再创辉煌

企业内部控制质量培训费控制实施方案

企业内部控制质量培训费控制实施方案

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质量培训费控制方案 方案名称质量培训费控制方案 受控状态 编号执行部门监督部门考证部门 一、方案规划 1. 目的 为规范、指导公司质量培训费控制工作，为质量培训费的预算、开支报销及核算工作提供支持，依据公司培训管理制度及相关财务规定，特制定本方案。 2. 适用范围 本方案适用于公司质量培训费的管理控制工作，该项费用的具体发生部门包括人力资源部、质量管理部、生产管理部及生产车间、班组。 3. 相关定义 质量培训费是指为达到质量要求或改进产品质量，提高相关人员的质量意识和质量管理的业务水平所支付的培训费用。具体费用项目如表6-1所示。 表6-1 质量培训费具体项目明细表 类别项目相关说明 直接费用 课程费用于支付质量培训课程及相关服务的费用 课时费用于支付给授课培训讲师的人工费用 间接费用场地及设施设备费用于场地租赁或培训的固定资产和设备设施投入的费用 教材、教具、资料费 用于培训教材及资料的购买、印刷、制作及完成培训教学所需的消 耗性材料等费用 培训差旅费实施外部培训时，从工作地到培训举办地的长途交通费和住宿费培训项目管理费 对质量培训项目涉及的管理人员、学员、培训讲师的表彰奖励、员 工学历与学位晋级奖励等费用，由人力资源部制表申报 鉴定认证费用于公司内部岗位任职资格认证、鉴定的考试评定等费用 接待费用于外聘培训讲师的交通、食宿等费用 员工工时损失费用受训员工因培训不能工作而造成的工时损失费用 二、质量培训费的控制办法

质量通病防治及质量控制管理措施培训资料

质量通病防治及质量控制管理措施

编制人： 审核人： 审批人： 编制单位： 质量通病防治及质量控制管理措施 工程质量的好坏很大一部分取决于防治“渗、漏、壳、裂、堵”等质量通病，这些质量通病主要表现为：卫生间地面倒泛水和渗漏滴水，外墙面渗水、外墙窗四周渗水、屋面渗水、地面渗水；管道漏水、穿越楼层的管道四周填嵌不实造成的漏水、卫生器具周边镶嵌不实造成的漏水；楼地面砼面层起壳，平顶起壳；建筑物的墙体裂缝、楼地面裂缝；下水管道堵塞不畅等。 对这些质量通病，我公司通过创多项优质工程的实践，已经较彻底的被消除，分析以往成功的经验，我们的主要做法是： 1、要减少质量通病的出现除了要有必要的技术措施外，更加需要有严密的质量管理措施和监控措施，需要施工现场各层管理人员及施工人员的重视。

2、在本工序开始前的召开班组级的技术交底会，制定详细的质量控制细则，明确各施工人员和管理人员的职责，制定详细的奖罚措施。 主要质量通病的防治 1、露筋的预防措施 (1)浇筑砼时，应及时检查钢筋位置，采取限位措施防止钢筋偏位。 (2)及时检查保护层的垫块厚度、数量、位置是否准确，发现问题及时修整。 (3)砼振捣时，严禁直接振动在钢筋上。 2、砼裂缝的预防措施 (1)按设计要求注意砼级配的优化，应严格控制水灰比和水泥用量，砂石要洁净，选择级配良好的石子。 (2)控制拆模强度，侧模拆模时，砼强度不小于1.2Ma。 (3)楼面砼浇筑好之后，采取两次抹实压平方法，即在砼收水前再在表面进行抹实压平工作。 (4)门窗洞口和房屋四角等薄弱部位适当放置加强筋，以防止这些部位裂缝。 (5)加强砼的养护工作。 卫生间倒泛水和渗漏滴水的防治措施 1、卫生间倒泛水的预防措施： （1）施工时首先应保证楼地面基层标高准确，抹地面前，以地漏为中心向四周辐射冲筋，找好坡度，用刮尺刮平。抹面时，注意不留洼坑。