(完整版)XX公司物业委托服务合同(上传版).docx
XX公司
XX物流园
物业服务委托合同
前期物业服务委托合同
甲方： xxx 公司置业有限公司
法定代表人： xx
住所地：
邮编：
乙方： XX 公司
法定代表人： xx
资质等级：一级
住所地：
邮编：
根据《合同法》和《物业管理条例》以及相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、
协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对XX 物流园提供前期物业管理服务事宜，订立本合同。
第一章物业基本情况
第一条物业基本情况：
物业名称：XX物流园
物业类型：商住两用
座落位置：物业四至范围（规划平面图）：
东临：xx南临：xx
西临：xx北面：xx
建筑面积：本项目规划总用地面积约x平方米（以实际交付为准）；
总建筑面积约x万㎡，其中一期x万㎡，二期x万㎡，
三期x万㎡（目前未开发），四期一批x万㎡（其中x㎡已开发未交付使用，四期二批：x万㎡（其中x万㎡已交付使用，x万㎡未交付使用）容积率：约< x；绿地率：〉 x% 。
具体面积以相关主管部门最终审批文件为准。
建筑结构：框架结构。
本项目停车位 > x个；
规划物业管理用房x㎡，
社区用房/㎡（房屋具体位置见总平面图）
第二条甲方销售 XX 物流园项目时拟保留的权益：甲方未向物业买受人进行面积分摊
的会所、地下车库、停车场、社区文化活动室、商业服务设施等物业所有权。
第二章服务内容与质量
第三条在物业管理区域内，为甲方、本物业的全体业主和物业使用人提供物业服务。
乙方提供的前期物业管理服务包括以下内容：
1、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；
2、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；
3、车辆停放及停放秩序的管理；
4、公共绿化的养护和管理；
5、公共秩序维护、安全防范等事项的协助和管理，包括安全监控、巡视、门岗执勤、
处理物业区突发事件等；
6、装饰装修管理服务；
7、物业档案资料管理；
8、负责与物业管理区域内供水、供电、供气、通信、有线电视等营运企业的相关工作
联系。
9、组织开展物业管理区域内社区文化娱乐活动；
10、针对业主和物业使用人违反园区临时管理规约和物业区域公共管理制度的具体行为，
根据情节轻重，采取批评、警告、制止、限期整改、停止提供服务、责令赔偿损失、追究法
律责任等措施。
11、为配合后期销售，在交房达到50%开始实施停车收费系统，空置期间车库物业管理
费由甲方承担。
12、乙方负责对接相关部门完成备案工作，甲方予以配合，甲方不承担任何备案费用。
上述物业管理服务事项如有遗漏，但按法律法规规定应由物业管理公司提供服务的，乙方仍应提供服务，而不得以本合同未约定为由拒绝提供物业管理服务。
第四条乙方在接管本合同项目后即按照本合同约定要求进行管理，提供的前期物业管理服务应达到约定的质量标准（详见附件一：前期物业管理服务质量标准），并符合法律规定。
第五条单个业主可委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护等服务，服务内容和费用由双方另行商定。
第三章服务费用
第六条本物业管理区域物业服务收费为包干制，物业服务费用由业主按其拥有物业的
建筑面积交纳，具体标准如下：
市场商铺： x 元 /平方米 /月；
仓库： x 元 /平方米 /月；
公寓： x 元 /平方米 /月；
办公： x 元 /平方米 /月；
物业服务费用主要用于以下开支：
（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；
（3）物业管理区域清洁卫生费用；
（4）物业管理区域绿化养护费用；
（5）物业管理区域秩序维护费用；
（6）办公费用；
（7）物业管理企业固定资产折旧；
（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
（9）法定税费；
（10）物业管理企业的利润；
（11）其他法律规定的开支。
乙方按照上述标准收取物业服务费用，不得向业主或物业使用人乱收费，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。
第七条业主应于合同约定交房日的下月五日前交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。业主与物业使用
人之间的交费约定，业主应及时书面告知乙方。物业服务费用按年交纳，业主或物业使用人
应在每年第一个月的 1—5 号履行交纳义务。
第四章物业的经营与管理
第八条本小区属甲方所有权的外围商业广告位（含屋顶、裙楼顶部、外墙面、周边围墙）由甲方商务部进行统一经营管理，小区内相应的广告位（如宣传栏、电梯前室、电梯轿厢）由乙方统一经营管理，本条例未界定的广告位，由甲乙双方协商确定。
第五章物业的承接验收
第九条乙方承接物业时，甲方应配合乙方对以下物业共用部位、共用设施设备进行查验，并登记造册。
第十条甲乙双方确认查验过的物业共用部位、共用设施设备存在的问题，应由甲方承担解决以上问题的责任。乙方承接后且甲方质保期过后，物业共用部位、共用设施设备出现
的问题，根据国家法律规定由业主及共有人利用维修基金等出资进行维修解决。
第十一条对于本合同签订后承接的物业共用部位、共用设施设备，甲乙双方应按照前条规定进行查验并签订确认书，作为界定各自在开发建设和物业管理方面承担责任的依据。
第十二条乙方承接物业时，甲方应向乙方移交下列资料：
1、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等
竣工验收资料；
2、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；
3、物业质量保修文件和物业使用说明文件；
4、其他应该移交的资料。
第十三条甲方保证交付使用的物业符合国家规定的验收标准，按照国家规定的保修期
限和保修范围承担物业的保修责任。
第六章物业的使用与维护
第十四条业主大会成立前，乙方应制定本物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备
的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。乙方根据规章制度提供管理服务时，甲方、业主和物业使用人应给予必要配合。
第十五条乙方可采取规劝等必要措施，制止业主、物业使用人违反临时管理规约和物业管理区域内物业管理规章制度的行为。
第十六条乙方应及时向全体业主通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，及时处理业主和物业使用人的投诉，接受甲方、业主和物业使用人的监督。
第十七条因维修物业或者公共利益，甲方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应及时通知相关业主和乙方；乙方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场
地的，应征得相关业主和甲方的同意。临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应
在约定期限内恢复原状。
第十八条乙方与装饰装修房屋的业主或物业使用人应签订书面的《装饰装修管理服务协议》，就允许施工的时间、废弃物的清运与处置、装修管理服务费用等事项进行约定，并
事先告知业主或物业使用人装饰装修中的禁止行为和注意事项，并负责监督；对业主和物业使用人违反装修管理规定的行为，要及时制止和纠正，对情节严重的，要及时报请相关部门处理。
第十九条甲方应在本物业首位业主入住前一个月内，按有关规定向乙方提供相应面积
且能够直接投入使用的物业管理用房。逾期提供的，每逾期一日，甲方须向乙方支付 200 元违约金。
第二十条物业管理用房属全体业主所有，乙方在本合同期限内无偿使用，但不得改变其用途。
第二十一条甲方有权利对乙方物业管理服务质量进行检查、监督和提出意见要求，乙方需配合甲方的检查、监督，对甲方提出的问题进行积极整改并将整改结果反馈给甲方。
第二十二条甲方按季度对已交付区域业主进行业主满意度调查，乙方正式提供物业服务一年内，所服务的区域业主对物业公司满意度不得低于 80%。乙方正式提供物业服务一年
后，所服务区域业主对乙方工作满意度不能低于 90%(需达到 90%以上 )。甲乙双方按季度，对客户调查情况进行统计分析，经甲方核实满意度调查结果，属乙方重大问题未达要求或未尽相关责任，甲方有权要求乙方进行整改，乙方不配合整改或整改一次仍达不到要求的，甲方有权解除该物业服务合同，不视为甲方违约。
第二十三条乙方对小区内业主或物业使用人不承担人身和室内财产安全的保险和保管责任。对于车辆和室内的受损、被盗乙方不承担赔偿责任，只负责提供监控录像等资料配合派出
所破案，但该损害或损失因乙方过错导致，经公检法等审判机关认定后乙方应承担全额赔偿
责任。但对必经门卫检查查验的大宗商品如家具、电视机、冰箱（不含人民币、金银首饰、有
价证券、手机、手提电脑、数码电子产品等），因保安未进行查验登记、询问而发生被盗事件；以及对小区公共财产因安全保卫防范措施不力，出现明显被盗事件的，经公检法等审判机
关认定后乙方承担损失赔偿责任。
第二十四条甲方如果本身亦是业主之一，乙方承诺如因乙方过错造成甲方财产损失的，经公检法等审判机关认定后，乙方负责赔偿直接经济损失。
第二十五条乙方可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将本物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。
第二十六条提示、警告本物业管理区域内违反有关治安、环保、房屋装饰装修和使用
等方面规章制度的行为，对违反法律法规的行为及时向有关行政管理部门报告。
第二十七条协助外部职能部门做好本物业管理区域内的秩序维护工作，若发生意外事故，在采取应急措施的同时，及时向有关行政管理部门报告，保护好现场；秩序维护人员在维护本物业管理区域内的公共秩序时，要依法履行职责，不得侵害公民的合法权益。
第二十八条依法维护甲方的权益，协助甲方处理房屋售后保修事宜，并及时反馈意见。
第七章专项维修资金
第二十九条专项维修资金的缴存、管理、使用、续筹按《长沙市住宅共用部位共用设
施设备维修基金使用管理办法》的规定执行。
第八章违约责任
第三十条无论何种原因导致本协议解除或终止的，乙方均应在本合同解除或终止之日起
三十个工作日内无条件退场，并配合甲方或新聘请的物业公司完成交接。否则，乙方每
逾期退场一日，甲方有权按照一年内全部物业管理服务费的 1‰要求乙方支付违约金，并要求
乙方赔偿甲方因此遭受的全部损失。
第三十一条乙方的管理服务达不到本合同第二条、第三条及其他条款约定的服务内容和质量标准，甲方有权要求乙方整改，乙方拒绝整改的，每发生一次应按一年内全部物业管理服
务费 5%的标准向甲方支付违约金。因此出现业主投诉或业主维权达二次及以上且经政
府或司法机关确认乙方有过错的，甲方有权根据实际情况决定单方解除本合同，同时甲方有权要求乙方赔偿因此遭受的全部经济损失。
第三十二条甲方、业主或物业使用人违反本合同第五条、第六条的约定，未能按时足
额交纳物业服务费用（物业服务资金）的，应按 3‰每天的标准向乙方支付违约金。
第三十三条乙方违反本合同第五条、第六条的约定，擅自提高物业服务费用标准的，业
主和物业使用人就超额部分有权拒绝交纳。
第三十四条甲方违反向业主承诺保修约定，拒绝或拖延履行保修义务的，业主、物业
使用人可以自行或委托乙方修复，修复费用及造成的其他损失由甲方承担。如因乙方管理及服务不当，造成甲方及业主的损失，由乙方负责赔偿。
第三十五条因乙方无正当理由提前终止合同或违反合同约定甲方提前解除合同，给甲方造成经济损失的，应承担赔偿责任，损失范围包括经济损失、由此支付的律师费、交通费
等全部费用，金额无法确定的，按一年内全部物业管理服务费5‰的标准向甲方支付违约金。
第三十六条因甲方无正当理由提前终止合同或违反合同约定乙方提前解除合同，给乙方造成经济损失的，应承担赔偿责任，损失范围包括经济损失、由此支付的律师费、交通费
等全部费用，金额无法确定的，按一年内全部物业管理服务费5‰的标准向乙方支付违约金。
第九章其他事项
第三十七条物业服务时间从 x 年 08 月 1日到 2019年 07月 31日。其中 2018年08 月 1 日到 x 年 07 月 31 日为试用期，试用期间，乙方的管理服务达不到本合同第二条、第三条及其他条款约定的服务内容和质量标准，甲方有权要求乙方整改，乙方拒绝整改的，甲
方有权终止合同，且不承担任何违约责任。如试用期间能依规履约，则合同自动顺
延两年 , 即自 x 年 08月1日到2021年07月31日。
本合同期限自乙方与甲方完成交接之日起计，直到业主大会与其选聘的物业服务企业签
订的物业服务合同约定开始提供物业服务之日止。业主委员会成立并与物业服务企业签订的
服务合同生效后，无论本合同约定的期限是否届满，则前期物业管理委托合同自动终止。
第三十八条本合同期满前 1 月，业主委员会尚未成立的，甲、乙双方应就延长本合同
期限达成协议；如双方未能达成协议的，甲方应在本合同期满前选聘新的物业管理企业；甲
方未选聘新的物业管理企业而乙方依照本合同约定继续提供服务、履行义务的，本合同继续有效。
第三十九条本合同终止之日起7 日内，乙方应将物业管理用房、物业管理相关资料等属于全体业主所有的财物及时完整地移交给业主委员会；业主委员会尚未成立的，移交给甲方代管。
第四十条甲方与物业买受人签订的物业买卖合同，应当包含本合同约定的内容；物业买受人签订物业买卖合同，即为对接受本合同内容的承诺。
第四十一条业主可与物业使用人就本合同的权利义务进行约定，但物业使用人违反本合
同约定的，业主应承担连带责任。
第四十二条本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第四十三条本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，任何一方均可向
物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第四十四条本合同一式三份，甲、乙双方及物业管理行政主管部门各执一份，自甲乙
双方法定代表人或委托代理人签名并加盖公章之日起生效。
第四十五条合同附件：
附件一：物业管理服务质量标准
附件二：《乙方管理费减免承诺及明细》
附件三：甲方与 XX经纪股份有限公司签订商品房买卖合同、物业费减免协议
附件四 : XX 公司 XX物流园建筑规划总平图
附件五 :附件五：甲方、乙方公司提供资料附件( 营业执照 )
甲方（签章）乙方（签章）
法定代表人法定代表人
委托代理人：委托代理人：
联系地址：联系地址：
联系电话：联系电话：
年月日年月日
附件一：物业管理服务质量标准
一、综合管理服务标准与收费基准价
级别序号内容服务要求
（ 1）小区内设置管理处。
管理处
1（ 2）办公场所整洁有序。
设置
（3）配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。
管理人（ 1）小区经理持证上岗，有三年以上小区经理任职经历。
四级2
员要求（ 2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。
服务
3周一至周日每天12 小时在管理处进行业务接待，并提供服务。
时间
4日常管（ 1）服务规范应符合物业管理行业规范要求。
务成（预约除外）。
（3）对业主或使用人的投诉在24 小时内答复处理。
（4）制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用
人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。
（5）建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，
做到运作规范，账目清晰。
（ 6）建立档案管理制度，建立齐全的小区物业管理档案[ 包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主资料档案（含业主装修档案）、日常管理档案等] 。
（7）制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。
（8）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，
每年的沟通面不低于小区住户的80%。
（9）制定管理处内部管理制度和考核制度。
（10）运用计算机进行管理（含业主档案、收费管理、设备管理等）。
（11）服务窗口应公开服务内容和程序、收费项目和标准。
（12）每年对业主或使用人进行一次满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整
改。
（13）能提供三种以上特约服务（有偿）和两种以上便民（无偿）服务；节假日有
专题布置，每年组织两次以上的社区活动。
（14）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。
（15）对违反管理规约（临时管理规约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或
报有关部门处理。
二、公共区域清洁卫生服务标准与收费基准价
1地面每日清扫一次，其中门厅每日清扫二次，隔日拖洗一次，地
面清洁。
2楼梯扶手、栏杆、每周擦抹二次，保持无灰尘。
窗台
3消防栓、指示牌每周擦抹一次，外表无灰尘、无污渍。
等公共设施
4天花板、公共灯每季除尘一次，目视无灰尘、无蜘蛛网。
具
5门、窗等玻璃每月擦拭一次，其中门厅玻璃每月二次，目视明亮无污迹。
6天台、屋顶保持清洁、无垃圾。
7垃圾收集高层按幢设置垃圾收集点，多层按物业管理需要配置收集点，三楼内公共
收集点每日清理二次，收集点周围地面无散落垃圾，无污迹，
无明显异味。
级区域
8电梯轿厢每日擦拭、清扫一次以上，保持目视干净无污迹。
9道路地面、绿地、道路地面、绿地每日清扫二次，目视地面、绿地清洁无杂物；
明沟明沟每周清扫二次，明沟无杂物、无积水。
10公共灯具、宣传每周擦抹一次，表面无污迹。
栏、小品等
11垃圾厢（房）有专人管理。生活、建筑垃圾封闭存放，垃圾厢（房）每日
冲洗二次，垃圾厢（房）及其周围基本整洁、无污渍、无积
水、无明显异味，灭害措施完善。
12果皮箱、垃圾桶合理设置。每日清理一次，擦拭一次，箱（桶）无满溢、无
异味、无污迹。
13消毒灭害每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次（6、 7、8月每月喷
洒一次），每半年灭鼠一次。
三、公共区域秩序维护服务标准与收费基准价
（1）专职保安人员中 55周岁以下的人员占总数的 60%以上，身体健康，工作认
真负责。
1人员要求（ 2）有较强的安全防范能力，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。
（3）上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，配备对讲装置或必要的安全护卫
器械。
（1）小区出入口 24小时值班看守，并有交接班记录和外来车辆的登记记录。
（ 2）封闭管理小区对外来人员或送货人员进行记录，阻止未经许可的外来人2门岗
员进入小区。
（ 3）保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录。
三级（ 1）白天每二小时巡逻一次，夜间每三小时巡逻一次，重点部位有明确的巡
逻要求，并有巡逻记录。
3巡逻岗
（2）在遇到异常情况、突发事件时，采取相应的应对措施，及时报告管理处
和相关部门。
技防设施（ 1）小区应具备录像监控、楼宇对讲、周界报警等三项以上技防设施，24小
和救助时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息。
4
（ 2）监控中心收到报警信号后，保安人员应按规定立即赶到现场进行处理，（监控
岗）同时应接受用户救助的要求，解答用户的询问。
车辆管理
（ 1）地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌，车辆基本停放在规定的范5围内。
（ 2）及时处理车辆停放不规范的现象。
四、公共区域绿化日常养护服务标准与收费基准价
1、利用植物、山
修剪
每年普修四遍以上，草面基本平整。
石、水体等设置景 草坪
点。
2、绿地内植物覆
清杂草
每年普除杂草五遍以上，杂草面积不大于 6%。
盖率 80%以上，且
灌、排水
及时灌溉，保证有效供水，有积水及时排除。 三级
群落、层次明显。
施肥
每年普施有机肥一遍。
并有花卉布置。
病虫害防治 发现病虫害及时灭杀。
修剪
乔、灌木修剪每年二遍以上，无二级枯枝；蓠、球 超过齐平线 10cm 应修剪，每年不少于四遍，做到表 面圆整，基本无脱节；地被、攀援植物适时修剪，
每年不少于二次。
3 、 绿 地 保 存 率
中耕除草、松 每年中耕除草五次以上，土壤基本疏松。
100%（包括经过规
土
定手续变更） 。乔、 树木
施肥
按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥；每年
灌、草等保存率 普施基肥一遍，部分花灌木增施追肥一次。
95%以上，大乔木
病虫害防治 有针对性及时灭治，主要病虫害发生低于 10％。
保存率 98%以上。
扶正加固 有倒伏倾向，及时扶正、加固。
绿地设施及硬质
其它
乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木基本开花；球、 景观保持长年基
篱、地被生长正常 , 缺枝、空档不明显。
本完好。
布置 一年中有一次以上花卉布置。
灌、排水
保持有效供水，无积水。 花 坛
花境 补种
缺枝倒伏不超过十处。
修剪、施肥 保持花卉生长良好。
病虫害防治
及时做好病虫害防治。
五、共用部位、 共用设备设施日常运行、 保养、维修服务标准与
收费基准价
项目 类别
内容
运行、保养、维修服务要求
房屋结构
每年二次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录 , 发现损
坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人。
门窗 每周一次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。
二级 楼内墙面、 顶面、墙面、顶面粉刷层无明显剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损，墙面修补
公共
部位
地面 应保持与原墙面材质一致。
管道、排水沟、 每季一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通。
每半年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，
应及时修理。
每月一次巡查围墙， 发现损坏立即修复； 铁栅栏围墙表面无明显锈蚀， 保持围墙完好。
每半月一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面基本平整无积水，侧石平直无缺损。
每周二次以上巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用（如需更换的除外）。
对危险隐患部位设置安全防范警示标志， 并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施。每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。
1、每年定期二次清洗水箱、 蓄水池， 二次供水水质符合国家生活用水标准。
供水 一级
系统
排水
系统
2、高层房屋每年二次对减压阀进行测压并做好记录。
3、水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并
完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。
1、每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵，每季
1 次润滑加油。
2、每年二次对污水处理系统全面维护保养。
3、控制柜电气性能完好，运作正常。
4、污水处理系统正常运行， 周边基本无异味和明显噪声， 过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求。
保持灯具完好，亮灯率在 98%以上。
公 共
二级
照明
每日一次巡查室内、 室外公共电气柜， 每月一次保养室内、 室外公共电气柜，每年一次电气安全检查，保证电气设备运行安全正常。
普通水泵
景观灯、节日彩灯、
大堂吊灯等
公共电气柜
围墙
道路、场地等
屋顶
二级 休闲椅、室外健身设施等
安全标志等
1、消防栓每月巡检一次，消防栓箱内各种配件完好。
2、每半年检查一次消防水带，阀杆处加注润滑油等，保持消防器材能随时消防有效使用。
一级消防设施、设备
系统
3、按需配备灭火器，每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压。
4、按需配备灭火器，每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压。
避雷每年检查避雷装置一次， 18 层以上的楼宇每年应测试一次，保证其性能符
系统
避雷设施
合国家相关标准。一级
弱电
二级系统
电梯
电梯系统
不定期进行调试与保养，保证其２４小时运行正常，对讲主机选呼功能正常，楼宇对讲系统
且选呼后的对讲（可视）功能正常，语音（图像）清晰，对讲分机开锁功能、（可视）
门体的闭门器自动闭门功能正常。
不定期进行调试与保养，保证其２４小时运行正常，中心报警控制主机应能住户报警
准确显示报警或故障发生的信息，并同时发出声光报警信号。
不定期进行调试与保养，保证各项监控设备２４小时正常运行，能清楚显示监视系统
出入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常。
1、保证电梯 24 小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。
2、委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可
证》，物业公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。
3、电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。
4、电梯门无安全关闭装置、无自动称重感应装置或无紧急呼叫装置须设专人驾驶的，或由
业主大会要求专人驾驶的，驾驶员应坚守岗位不脱岗，保障安全运行。
1、每周一次巡视检查喷水池、水泵及其它附属设施，损坏部位及时修复，保证其正常运行。
水景（动力）
2、重大节日前应对景观设施进行安全、功能检查，保证节日期间各项设施运行正常。保险费用及
由业主大会与物业公司协商确定。
其他
附件二：乙方管理费减免承诺及明细
由于本合同项目属于物流园项目而非一般住宅项目，本合同签订前该项目由甲方的运营部门负责招商运营，为配合甲方的招商工作，乙方承诺对部分物业管理费收费减免如：
（1）乙方同意对甲方已向业主交付的362 个门面的物业费减免至2018 年12 月 31 日，减免名单以甲方与业主签订的购房合同及物业费减免协议为准，详
见附件三《门面物业费减免明细》。
（2）甲方未出租的 1300 个空置商铺的物业费乙方按照市场商铺物业服务费
标准 70% 向业主收取物业管理费。
（3）本项目内信息办公楼3、6、7、8 共计 4 层为甲方自持办公使用，自持
部分乙方按照标准物业服务费标准的50% 向甲方收取，乙方提供及公共区域及6层以上办公区域的清洁服务，甲方自持部分仍需按本合同约定及自持部分建筑面
积占信息楼总面积的比例向乙方支付水电等分摊费用。
（4）本项目内信息办公楼10 层业主为 xx 公司地产经纪股份有限公司，乙
方同意根据甲方与xx 经纪股份有限公司公司签订的购房合同及减免协议约定减
免物业管理费至2019 年 7 月 31 日，具体详见以下甲方与xx 公司地产经纪股份有限公司签订的购房合同及减免明细。
（5）本项目信息办公楼其他空置部分物业，乙方依照本合同约定物业服务
费标准的 30% 向甲方收取，至空置部分向任何第三方售出为止。
（6）对甲方员工车辆，乙方按项目市场停车费拟定收费标准给予 5 折优惠，或按 90 元/ 月/ 台优惠价收取。