秘书与领导的关系

论秘书与领导的关系

汉语言文学专业（高级秘书方向

摘要：随着时代的发展，秘书的工作范围也越来越宽广，同时要顾暇的事情也越来越多，而在秘书的工作也涉及到各种人际关系，其中包括同事之间的关系、与客户的关系等，而最应首先和重要处理的是与领导的关系。本文主要是从秘书的角度要探讨秘书与领导的关系，在这层关系中必须先了解秘书与领导关系中可能存在的问题，然后根据问题提出处理与领导关系的原则和方法。

关键词：秘书；领导；相处原则

成人教育家戴尔卡内基经过调查了无数的军政要员，明星巨商后得出了一个结论，一个人事业上的成功，有15%是因为他的专业技术，而另外的85%则是要靠人际关系和处世技巧[1]472。所以秘书要想处理好各项工作，首先就要解决好各种人际关系，其中与领导的关系最为重要。秘书与领导的相处中，既有工作上的交流，也有一般的日常交流。从工作的角度来看，秘书与领导是主辅关系，秘书是领导的助手、参谋，与领导形影不离，朝夕相处，秘书与领导关系的和谐度以及融洽性，小则会影响到秘书自身办事的效率，大则影响到部门工作的运行；从个人的角度来看，秘书与领导的关系缺乏沟通交流甚至僵化，秘书的工作就难以执行，导致领导产生不信任感，逐渐秘书会感到没有归属感和成就感，而选择离开，从而影响到秘书的前程。由此看来，秘书与领导的关系影响甚远。

一、秘书与领导之间的问题

秘书作为领导的助手、参谋，在工作上就要辅助领导，同时秘书也是领导最为亲近的人员，相对于其他人员会更熟悉了解领导，但往往就是这些工作特征，导致秘书人员很容易会出现一些错误的想法和行为，以至于与领导的关系出现了问题，而其中有三个最主要的问题，如下：

（一）秘书的“越位”

日本学者夏目通利曾说过：“一名优秀的秘书并不是为自己的上司而工作，而

是与上司共同工作。但在任何时候，他都必须要牢记一点，一切权力都是属于自己上司这一铁原则。”这句话就指出了秘书与领导的关系中最常见也是最忌讳的问题——越位。秘书的从属性以及服务性决定了秘书的工作具有被动性，是领导的助手和参谋者，为领导而服务，所以要服从命令，按照领导的决策执行工作，不可以擅自行动，自作主张。领导都不喜欢秘书人员做出超越自身工作范围的行为，我国原主席刘少奇同志在工作中很强调“在我这里工作，一个是向我反映情况时必须是属实的，要说老实话，办老实事，凡要请示我的事情，不能自作主张；第二个是对外要如实地传达我所说的以及我的意见。”[2]但再怎样强调越位的严重性，在工作中依然还是会有所触犯，而导致越位行为发生的原因如下：

1.对职责范围不明确

秘书在工作中，对职责不明确就会发生这些行为，例如秘书滥用领导的威信，狐假虎威，把自己放在“二首长”的位置，以领导的口吻下达任务、对其他人居高临下，摆架子；擅自代表领导答复和处理问题，没有经过领导审阅就直接发布下达。古代谋士杨修就是一个很好的例子，杨修是曹军中掌握簿籍的，相当于现在的秘书长。但身为秘书的杨修，却多次拆曹操台，甚至揭其隐私，而鸡肋事件则为其引来了杀身之祸。鸡肋事件就是曹操被孔明击败后兵退到斜谷，处于进退两难的状况，某天曹操正犯愁时，厨师就送来鸡汤，汤中有鸡肋，因而有感于怀，刚好，将军夏侯惇入帐请示军令，曹操就随口答到“鸡肋”。杨修得知此消息后就命令军士收拾行囊，准备回返，之所以杨修有此举动，是因为他认为“鸡肋”就是“食之无肉，弃之有味”之物，消息传出后，营中众将无不没有准备归家之意。曹操见到后，感到惊讶便问起究竟，得知是杨修从当夜口令中推断出了丞相已有归意，之后曹操便借“鸡肋”之事以惑乱军心的罪名将杨修杀了。[3]这次事件就足以凸显出杨修的越位行为，军中之事，根本就轮不到作为谋士的杨修去下达指令，曹操还没有正式下达军令，杨修就自作主张地向士兵传达，尽管是猜对领导的想法也不应该多说些什么，而更应该本份地做好自己的工作，古人云“不在其职不谋其位”也就是这个道理。秘书就是辅助领导工作的人员，最主要的工作是为领导出谋献策、按照领导的指示下达和执行工作，可以说秘书就是领导的谋士和“二传手”。秘书的一切工作都是以领导为中心而开展的。

2.公私不分

邓小平说过：“我们组织有这样一条原则，就是下级服从上级。”[4]所以越位是秘书与领导的关系中最不能触犯的。在私底下，可以与领导称兄道弟，但是在工作上，领导就是主，秘书就是辅，要对领导毕恭毕敬，不可以把私底下对待领导的态度搬到工作上，尤其不能够在公事中提及到领导的私事。私底下可以和领导勾肩搭背，但在工作上，秘书必须遵守秘书礼仪；私下和领导可以相互用姓名称呼对方，或者是以小名相称，但是在工作上就必须以职称相称，如主任、经理诸如此类的。

（二）对领导的“盲从”

秘书的从属性、服务性以及组织纪律都要求秘书必须服从领导，工作是围绕领导而展开的，服务于领导，听命于领导，但服从领导并不是盲从。上海新黄埔集团党委书记兼副董事长方晨同志在一次采访中说到“一名秘书应该是领导的参谋，桥梁和诤友。我希望自己的秘书做唯命是从的下属，完全按领导布置的去做，即使领导的想法不很完美，甚至于是错误的，还是照样去做，秘书不是机械的、按指令进行操作的机器人，应该具有能动的工作能力。”[5]32所以，秘书人员要理性地听从领导的指令，而不是盲目地执行领导的命令。

1.对“服从”和“盲从”进行区分

服从就是不找任何借口，无条件地执行，并依从领导或上级的指令认真地完成任务；盲从则是对领导或上级的指示和决定，在并不理解其意义的情况下一律执行、一概听从的盲目行为。[6]16由此可见，服从是一种纪律和尊重，是指秘书通过思辨分析后，认为领导的决策或指令是可实行的、有效的，才按照领导的意图开展工作。盲目地听从领导，不假思索地就遵从领导的指令，这就是对服从的曲解。

组织纪律要求秘书要遵从领导的指令，使得秘书在工作存被动性，但是秘书作为领导的助手，也应具有一定的主动性。被动性与主动性是相辅相成的，只做到被动地工作是盲从，而只做到主动地工作很可能会出现越位行为，所以必须要做到在被动的基础上主动地工作，才可以真正的做到服从而不盲从。我国著名的领导人周恩来很强调秘书能够提出自己的意见。在工作中总是鼓励大家提意见建议，大胆提政策性、原则性的意见。 [7]183“你们要帮助我把把关，要时常提醒我不要误事”。

[7]364领导并不非圣人，总有会犯错的时候，这就需要秘书在一旁能够提醒领导，辅助领导，不让领导出错。例如领导因为不了解事项的具体情况，或因偏听偏信导致做出错误的决定；领导因为个人原因，冲动地做出了决策，这些时候都需要秘书冷

静分析问题所在，然后通过婉转的方式及时告知领导，以免酿成大错。因此秘书要善于发现工作中的失误，并主动提出自己的看法和建议。除此之外，如果发现领导为追求个人利益而危害到公司或部门的利益，或者做出了违法乱纪的言行，秘书应该从大局出发，按相关程序对其进行举报，而如果这时仍然听从领导的指令办事，那就是“盲从”，只会助纣为虐。秘书在工作就很经常也很容易就会走进“盲从”的误区中。

2.盲从的后果

在现实中就有很多事例可以证明，秘书盲从所带来的后果是很严重的。领导做出了错误的决策，秘书完全没有经过深思熟虑就向下传达，就会导致效益低下，这样下去就会阻碍部门一系列工作的开展、公司业绩下滑，从而使领导的能力受到质疑甚至威信丧失。所以作为辅助领导的人员，秘书应该在工作时要很好地做到服从，而不是盲从。

（三）对领导只会谄媚、讨好

对领导只会谄媚、讨好的秘书，是不合格的秘书。之所以会出现这种现象，那是因为：

1.对自己的能力缺乏自信心。现实中就有一个很好的例子，时任政治局委员兼北京市委书记陈希同的秘书陈健并不是通过正当的考核当上陈希同的秘书，而是因为他会打乒乓球，恰好陈希同爱好乒乓球，陈健就同其所好，经常陪他练习进而拉拢关系。[8]12因为自己能力不如别人，所以就只能通过迎合领导爱好的方法来谋取职位，有能力者并不需要如此，是会通过堂堂正正的考核、面试来与他人竞争从而获得职位。

2.为获取个人利益。“河北第一秘”的河北省国税局原局长李真因贪污、受贿罪被判死刑，在执行死刑之前，记者问他“最悔什么”他回答道“贪欲”；然后记者问他“最恨什么”，他的回答还是“贪欲”。[9]6李真最开始贪念的是权，为了做更大的官职，不断地讨好各级领导，向上爬，有了权就贪念财，他利用职务之便受贿共计人民币676万余元、美元7万余元，与他人共同贪污人民币2571万余元、爱尔兰镑41万余镑，总计折合人民币3500余万元。[9]7现实中就有很多类似李真的秘书，就是为了一己私欲，通过违法的途径谋取利益。北京市委书记陈希同的秘书陈建受贿40.9万元，被判刑15年，原北京副市长黄超的秘书何世平受贿24.3

万元，被判刑16年。[8]12秘书是离领导最近的人员，往往有的人想要加官进爵，就会考虑通过巴结秘书来讨好领导，希望秘书人员可以在领导面前为自己美言几句，一些操行欠缺的秘书人员就认为这不仅可以搞好各方面关系还可以收礼，自然就不会放过这些机会,最后断送了自己的前程，为此付出沉重的代价。

3.曲解了尊重领导的真正含义。尊重领导是指要维护领导的威信和形象，是在秘书的行为中体现出来的，比如有人在背地里辱骂领导或者是散播了一些关于领导不好的传闻，这时候秘书就应该站出来指责这种行为，作出解释、说出真相；在工作上要听从领导的指令，按照领导的意图执行工作。而有的秘书就对“尊重”存在着误解，认为无止尽地阿谀奉承、用庸俗的手段通过拍马屁来讨好领导，就是在尊重领导，其实这根本就是在侮辱领导的智慧，同时也导致领导无法认识到自己的不足，最终走到犯错误的歧途上去。

谄媚、讨好是一种完全违背职业道德的行为。中共中央政治局委员、中央书记处书记李源潮在第十七届四中全会精神第5、6期培训班上指出，要重视和关心老实人、正派人，尤其是不巴结领导的人，严防任人唯亲、唯近。[10]由此可见，老实干事，不巴结领导的秘书才能受到重用。

二、秘书与领导的相处原则

秘书在处理与领导的关系时，是有一定的原则可循的。借鉴于这些原则的基础上，秘书人员可以根据自己的实际情况相应地进行改变调整，以适应自身的现状，更好地配合领导的工作。

(一)不要计较个人得失、斤斤计较、甘愿当无名英雄的原则

在这个原则中分别要做到三点：

1.主动补台

领导身居要职，要处理的事情很多，事务繁重，所以很难做到事无巨细、面面俱到、不出现丝毫的差错，这就需要秘书及时指出疏漏之处。如果失误已经发生了，秘书应该站出来主动承认错误，在还没有造成很大的损失前积极补救，因此秘书人员应见事早，及时汇报给领导，这样失误出现率就会降低。除此之外，有时领导在处理棘手的问题时，情绪会比较暴躁、甚至出现了比较过激的言行，这时秘书也应该立即站出来补台，向其他员工解释说明情况，不能袖手旁观，任由事态发展，这样领导的形象受到影响。况且秘书主动解释说明，领导是会谨记的，进而会更肯定

该秘书的办事能力，认为其能担当，自然也会重用和信任。

2.甘居幕后

“抢功”是在秘书与领导的关系中很忌讳的行为，有时因为秘书的建议而使得领导的决策取得很好的成效，这时不能够在其他员工或领导面前吹捧自己的能力、炫耀自己的成绩，甚至是在领导面前摆功劳，希望得到赏赐。杨修就是一个很好的反面例子，在“鸡肋”、巧解字谜以及梦中杀人等事件中，置曹操权威不顾，处处显露自己的才能，做事张扬，结果就引来杀身之祸。无论秘书的能力有多强，都是处于“辅助”的位置，是领导的助手，秘书的性质就要求其要具有一种无私奉献的精神和保持着一颗平常心，要做到“幕后一身汗，台前靠边站”。泰戈尔说过：“花朵的事业是美丽的，果实的事业是尊贵的，但我愿做一片绿叶，绿叶的事业是脉脉地垂着绿荫。”[6]15这种“绿叶精神”正是秘书应具备的。只有甘于幕后、脚踏实地地为实现组织目标而奋斗，才是忠于自己的工作。而甘居幕后强调的是得到成效后，秘书不应该归功于自己，而应悄悄退后，将功绩归结于领导，但当无名英雄、不计较得失不等于放弃事业上的追求，在有机会发表自己独到的见解时，还是应该大胆地说出来。要坚信站在幕后默默耕耘，总有一天是会得到领导的认同和肯定。

3.要有宽大的胸襟和度量的原则

秘书人员必须做到“将军额头能跑马，宰相肚里能撑船”。有时候秘书的某些工作会得不到领导的支持，某些好的方案不被采用，某些中肯的意见会不被听取，某些做法得不到赞同，有时领导因为情绪不佳对待秘书的态度不好，甚至会因为一些小失误被领导严批评或者是遭到了不公平的对待，这时候不能与领导争论，或者是摆出难看的脸色，应该冷静地面对，分析自己是否有做错的地方，有则改之无则加勉；要理解、体谅领导。吃一点亏也无妨，因为吃一事长一智，也当作是给自己的工作累积经验。宽容处世，胸襟宽阔的秘书才能在与领导的关系中搭建起相互信任、理解的桥梁，建立起和谐的关系。

(二)主动了解领导的原则

在这则原则中，最主要要做到三个方面：

1.熟悉领导个性、兴趣、爱好

每个人都具有自己独特的个性、兴趣和爱好，自然领导也不例外，领导人员会由于不同的个性而形成不同的工作方式和思维方式。作为秘书首先要了解领导的个

性，正如杨修作为曹操的谋士，应该要了解到曹操虽雄才伟略，但为人多疑，阴险狡诈，处处显现自己的才气由此来赢得将士们的拥戴，所以作为他的谋士应该收敛自己的风头，但杨修却恰恰相反，处处表现自己，功盖过主，最后就被送上了断头台。这就是杨修没有很好地了解曹操的性格所造成的结果。除了要了解领导的个性之外，领导的兴趣与爱好也是秘书人员需要了解的，因为兴趣爱好也是建立秘书与领导和谐关系的一个不可忽视的重要条件。兴趣爱好相同的人“三句不离本”，特别容易能拉近彼此的距离，但如果兴趣爱好完全没有交集点，那就会话不投机半句多，沟通交流也就会变得困难了。所以秘书人员应该多留意观察，熟悉领导兴趣与爱好，甚至细致到生活方式，生活习惯，因为任何一个生活细节都有可能成为秘书与领导进行交流的话题，从而促进两者关系和谐化的。

2.要了解领导的思维方式和工作方式

个性的不同自然也会导致工作方式与思维方式的不同，秘书人员作为领导的助手，思维上应该与领导同步，工作上能够协助领导，尤其是当领导在工作上出现失误时，应及时提醒。秘书人员只有主动了解熟悉领导的工作方式和思维方式，才能够在工作中更好地发挥自己的主动性和参谋作用。正如原中华人民共和国主席刘少奇，他一天要工作十七个小时左右，对工作都只会提出总的指导性要求，并不具体地说明如何去做。比如，刘少奇收到的文件，哪些是政治局要讨论的，哪些是毛主席批来的，哪些是传阅的，哪些是需急办的，哪些是缓办的[11]，都是需要秘书自己根据领导的思维方式进行区分、辨别的。再如周恩来总理要求秘书必须要保守秘密，“保密就要做到，不能讲的就是绝对不能对外讲，无论是对自己的妻子，还是亲人也不能讲。”[7]333“在我的办公室，你什么都可以讲，但是你一出去了就不行，出去后你就要守口如瓶，不能够随便讲话，因为你是总理办公室的人。”[7]57曾任周恩来农业秘书的杨纯同志回忆中记得自己刚到总理那儿的时候，总理也曾对她说过以上那番话。还有总理总要求秘书汇报工作时要简明扼要，初来到总理办公室的杨纯，为了保证写好“每日汇报”以达到总理的要求，她写写改改，反复了12遍。

[12]从以上的例子可以看出作为周总理的秘书，保密工作做得好是最基本的要求，因为保密对于周总理来说是相当重要的一件事，如果保密工作做不好，自然也不就能继续在总理办公室办事了，还有汇报工作的方式，总理较喜欢简明扼，他的秘书自然要应该做到这一点，才达到总理的要求。总而言之秘书人员要根据领导的不同工

作方式和思维方式，随之改变自身的办事方式。

3.知悉和满足领导的工作需求

马斯洛的需求层次理论中指出，同一个人在不同的阶段需求也不尽相同。领导也是如此，在不同的工作阶段，需求也不一样。蒋介石的文秘陈布雷就是一个很好的例子。1938年陈布雷为蒋介石起草了《抗战周年纪念告全国军民书》，当时《大公报》的主笔张季鸾对该文评论道“淋漓酣畅，篇幅虽长而不觉其冗，气势旺盛，通体不懈，是抗战前途光明之象征。”[13]1938年，我国正处于抗日战争时期，许多地方都沦陷了，士兵们都处于一个士气低下的状态，而当时最需要的就是鼓舞士兵的士气，陈布雷为蒋介石所起草的这篇文章，很好地满足了当时蒋介石所需。所谓的满足领导工作需求是指秘书在工作能力上补偿领导所需，比如主动解领导在近期工作上长期性或短期性的目标和策略，虽然领导的头脑智商和能力胜于常人，但人无完人，秘书人员可以通过查阅相关资料文件，为领导提供知识上的补偿，同时主动地调整自身以适应领导的工作目标；在领导的身体欠佳时，秘书人员就应该多干一点事，尤其是一些琐事，尽量让领导集中精力办理要紧的大事，给予领导精力上的补偿；领导团体之间难免会存在冲突、矛盾，领导自己也难以解决，这时秘书就应做些隔阂的规劝和调合工作，为领导提供协调能力上的补偿。秘书在解了领导工作需求的基础上需求，才能从领导的需求出发从而开展工作，想领导所想，补领导所需。但在满足领导工作需求时要注意的是，为领导提供工作需求是基于不违背职业道德，不伤害集体利益的基础上进行的，一定不可以超越道德和法律的底线。

(三)对领导成员要一视同仁的原则

在这个原则中要注意三点：

1.忌“等级”对待

领导都是有正副级之分的，但是秘书人员在对待各级领导时，不应该依据等级而区别对待。一个合格的秘书对待正职领导和副职领导都是同等的尊重、配合、协助，不论是谁安排的工作都应全力以赴、尽心尽力地完成。比如副职领导分配了工作，与此同时正职领导也安排了工作，秘书人员不能够借以要完成了正职领导的工作为由，一直都不去执行副职领导安排的工作，这样会导致副职领导的威信受到了动摇，而应该尽量地合理安排时间，将两份工作认真地完成，如果是力不从心没办法两个同时兼顾，那可以向秘书部门的负责人汇报，求其统筹安排、协助，或者向

有关领导说明情况，以求谅解。同时也不能够正职领导安排工作时，就欣然接受，而副职领导安排任务时，就冷眼对待、拖沓地去完成，甚至是以正职领导所安排的工作为借口推脱，无论是正职还是副职的领导，都是领导，都需要下级的尊重，正如同下级希望领导能够一视同仁地对待。

2.忌“亲疏”对待

所谓的“亲疏”也就是直属与非直属领导的关系，一个公司或者机关中都有很多部门，自然就会有不同部门的领导。有时候可能会存在这样的情况，其他部门的领导需要其他人员的协助，或者是直属领导直接要求秘书人员去协助其他部门的领导的工作时，秘书都应该愉快地接受，同时协助的过程中，对待非直属领导也应该对待直属领导一样尊重，不能出现态度恶劣、工作效率低下的情况。因为秘书代表着自身部门和直属领导的形象，如果办事不利，其他部门也会有颇有言辞，认为秘书所属的部门工作态度也是如此，同时也会质疑该部门的领导的能力。相反秘书人员积极完成工作，态度良好，不仅秘书的能力会得到其他部门领导的认同和赞赏，而且部门和直属领导脸上也会有光，自然也就维护了部门和领导的形象。

3.忌因“利益”关系区别对待

陈伯达曾是毛泽东身边最重要的舆论发言人，他在1949年12月通过《人民日报》发表了祝寿文章称斯大林为“世界最伟大的人物”“天才导师”称毛泽东为“斯大林的学生和战友”，这期间我国与苏联关系密切，他就为拉近与斯大林的距离，讨好斯大林，对其做出过夸的赞扬。而在“文化大革命”期间，他投靠到江青的“革命集团”中，后来备受冷落，便又向叶群献殷勤，投靠到林彪中去。从中可以看出，陈伯达对领导的态度都是因“利益”牵涉而改变，哪个领导比较有势力就称赞谁，投靠谁。美国颇具权威的《韦氏秘书手册》就把忠诚列为高级秘书应具备的品质之一。它是这样写道：“对上级和公司是否忠诚在你的事业生涯中是十分重要的。如果你不忠诚于自己的上级，也不忠诚于自己的公司，那么你就应该考虑去寻求别的工作了。”而在现实中，就是有秘书人员因利益的关系对待每个领导的态度都不一样，因直属领导权利较弱，无法为自己谋取一些利益，就投靠于管理权利较大的领导，向其献殷勤，而对直属领导冷漠，甚至直接背弃，这些行为也令其他领导了解到该秘书的忠诚度是受利益所驱动和衡量的，没有了利益的关系，忠诚也就丧失，这样的秘书无论是到任何一间公司或是机构都只会沦落到不被重用甚至是被解雇

的下场。

三、秘书与领导的相处方法

掌握了一定的原则后，就应该熟悉与领导相处的具体方法，方法主要有三大方面，分别都是针对于秘书与领导关系中出现的问题以及相处的原则而提出的。但在现实中，秘书人员还应根据自身实际的情况做出适当的调整。

（一）把握相处的“度”

所谓的“度”就是要保持适当的相处距离和空间，自然不能过于亲密也不能过于疏远。

1.保持一定的弹性空间

美国心理学家费斯丁格以同一栋楼的家庭为研究对象，调查他们相处的情况，结果显示人与人之间的地理位置越接近，越容易形成亲密关系。[1]472秘书与领导相处距离与同住一屋檐的家庭一样，接触是最密切的。虽然近距离的相处更有利于秘书与领导之间的沟通交流，便于秘书了解领导的个性和爱好，但过度的亲密关系会产生反效果。有的领导确实会很乐意与下属建立一种朋友关系，但这层关系是建立在日常生活之中，而并非是工作中，秘书与领导之间还是存在着上下级关系，过度的亲近会导致秘书容易出现“越位”行为。不仅如此，秘书与领导的关系过于亲密会引起其他人员的不满，尤其是与异性领导的关系过度密切会引人怀疑和遐想。所以秘书要做到：(1)在工作上，秘书要服从领导的指令，对领导毕恭毕敬。(2)在日常生活中，则不能够过于干涉领导的私人事情，可以聆听领导的烦恼和埋怨，但不能够主动地向领导询问关于他的家事或感情事，对领导的关心只能停留在一般朋友的层面上，如身体不适的时候就稍作问候，尽量多做一些琐碎的工作减轻领导的负担，而不是主动陪领导去看病、买药，这些做法就超过了一定的“度”。尽量避免与领导相处的频率过于频繁，私底下领导频繁的邀约，秘书可以委婉地拒绝或是以合理的理由推辞。(3)秘书自身也不应该与领导讨论过多关于自己的事情，无论是情感上还是家里遇到任何问题，首要选择的倾诉对象都应该是自己的朋友而不应该是领导。

2.不能远离领导

虽然是要与领导保持适度的相处距离，但是也不能够为了避免产生任何闲话或误会，就与领导“老死不相往来”。这样与领导之间就会缺乏沟通和交流，导致在

思想上无法与领导保持一致性，了解到领导的工作需要，在行动上无法跟上领导的脚步，做事总是比其他人员慢，在工作上不能达到领导的要求，工作量也会比其他人多，结果可能会面临被解雇或自行辞职的危机。上海新黄浦集团党委书记方晨同志在一次采访中曾谈及过“如果秘书扮演的只是一个唯唯诺诺的机器人角色，他与领导之间就只有的上下级工作关系，而没有人际关系，这样企业内部就会缺少了那么一点人情味儿。”[5]33所以在与领导的相处中，不能将相处距离拉得太远。与领导应保持必要的沟通交流，比如要定期向领导汇报工作进展的情况，时刻了解领导的工作动向，工作目标；在日常生活中，还是要与领导保持一定的联系，比如过年过节可以发个短息或打个电话祝贺问候一下。而秘书在与领导相处时也不能够过于虚假，只讲一些应酬话，没有真实地思想交流，这样的相处也是不行的，无法达到融洽。

(二)掌握一定沟通的艺术

沟通是人际关系中重要的交往方式之一，对于秘书的工作来讲也是如此。秘书工作上遇到的问题，通常都需要与领导沟通协助来解决。其中在沟通的过程中，语言与情感的艺术是最为重要的，要懂得如何运用语言的魅力以及情感的渲染，使得与领导的关系更和谐、融洽。

1.讲究谏诤艺术

秘书作为领导的助手，参谋，对于领导工作上需要改进的地方，应该向他提意献策。而谏诤的方法是有讲究的，要做到“曲直有度”。曲直有度即“直而不莽，曲而不虚，坦诚而不乱言。”[14]秘书向领导进言时就要做到：(1)把握进言的时机。晋穆帝永和七年（公元351）桓温在向朝廷发出北伐的请示还没得到批复的情况下，便率军驻扎在武昌，这消息传到了朝廷后，会稽王司马昱很担忧，不知如何是好，在与大臣商议对策时，他的秘书高崧就提出了意见，并起草书信，桓温见书信后便率军回朝廷负荆请罪，高崧及时提出建议，为其君王化解了问题。在现代社会中也一样，秘书如发现工作上出现了失误，应及时向领导指出。但是也要考虑到一点，就是领导的心情，每个人都会有情绪病，领导肩负着部门、公司的“未来”，压力是很大的。所以也会出现情绪不佳的情况，秘书应多加理解。如果是在领导心情相对愉悦，工作负担稍轻，或者是领导精力相对旺盛的时候提出，建议比较可以被领导接受。 (2)建言献策，适当赞美。古人云“人太直，则无智。”有这么一个例子，

金兵第二次南下围攻北宋，战争消耗了北宋大量的物资，有人则建议将祭祀用的旧服装用来衬垫战士们的护甲，太常少卿刘珏认为此办法可行，便命人攥写指令文书，但文书送到刘珏手中时出现了两处漏写，便令负责此公文的书吏再重写，结果他还是出错，刘珏便责骂他一顿，他则解释道“少卿固然体恤国家困难，但按《礼记》的要求，‘祭服敝则焚之’，太常寺的职责是遵礼而行，故不能由您主动提出献祭服做军用一策，应等朝廷下令征用再送上更好。”[15]此书吏作为刘珏的文秘，很好地运用谏诤的艺术，首先赞美刘珏的爱国之情，然后再循序渐进地提出自己的看法，不仅让刘珏更容易接受此建议，同时使刘珏对其才能赞赏有加。所以秘书在建言献策前，可以加入适当的赞美，这样可以令领导更容易接受秘书的建议，但不能言过其实，赞美过头，会让领导认为秘书在谄媚讨好，适得其反。同时在谏诤的时候应该选择比较委婉的方式表达，态度要谦虚，措辞要适当。

2.提高沟通的有效性

沟通情况的好坏直接影响到秘书工作效率的高低，提高沟通的有效性，自然就可以提高秘书工作的效率。那就要做到：(1)养成一种主动积极的沟通意识。上海新黄浦（集团）党委书记兼副董事长方晨同志认为秘书是“畅通的桥梁”，是指秘书应成为上下、左右、里外沟通的渠道。[5]33所以秘书人员应该协力辅助，主动与各方沟通，善于发现工作中需要改进的地方，及时如实地向领导汇报并勇于提出自己的看法和意见。(2)要有一个良好的心态。在与领导沟通之前一定要先解决好自己的情绪问题，要怀着真诚，谦和，有耐心的态度与领导进行沟通交流。如果带着强烈的情绪去与领导沟通，会使得秘书自身无法全面地看待问题，分析问题，提出中肯的意见，甚至不能正确地面对领导的意见或批评，与领导之间的沟通也就出现了问题。(3)要善于学习。在沟通之前可以提前了解领导的一些基本情况（工作理念，办事方法，喜好，有何民俗忌讳等），在与领导的沟通过程中，发现自己的不足，不断改善转变，遇到不懂的地方要主动请教，同时还可以阅读关于语言艺术、沟通交流的书籍完善自身。

(三)加强自身修养，提高综合能力

是否具有能力是成为秘书人员所应具备的最基本的一个条件，同时自身的修养也是秘书人员优秀与否的很好体现，所以要做到：

1.具备良好的心理素质和道德品质

秘书工作的性质要求秘书人员必须具备良好的心理素质（顽强的意志、良好的心理承受能力、开朗、容忍的工作态度等）。秘书在工作时常处于复杂的人际关系中，所以难免会产生矛盾和冲突，在处理事务时稍有不慎领导就会严厉批评；工作上出现的失误会归咎于秘书，若秘书的心理素质低，就会无法很好地应对和处理这些情况，成日怨天尤人，以致积极性下降，严重的话会造成心理上的扭曲。秘书应懂得释怀，向积极的方向去思考，如领导的责骂是因为他认为自己的能力不仅如此，对自己期望很高；失误的出现就意味着秘书要不断提醒自己不能够再犯同样的错误。要宽容地面对工作上的不公平，对待任何事物都要豁达，在与领导相处时要开朗、积极。

同时还应该具有优秀的品德，不做违背职业道德的事情。《元典章吏部》中有这样一句话“首论行止，次取吏能，又次计月日多者论。”古代选官把“行止”即品德放在首位，可见品德对于秘书人员来说是非常重要的。马克思主义理论指出，内因是事物变化的根。秘书人员要如何处理与领导的关系，根本在于秘书自身，尤其是其品德起决定性作用，品德不好的秘书人员都会通过不合法不道德的方式来讨好领导，为自己谋取利益，最后走上了违法犯罪的道路。所以秘书要严格要求自身，不受利益所诱惑，做出伤害集体利益的事情。不能扰乱工作风气，要学会自我约束，为自己立一个准则或标尺，时刻提醒自己，是否做到诚实做人，工作积极进取，严守纪律，心理质朴，严守秘密。高尚的道德品质是鉴定秘书人员是否优秀的标准之一，也是秘书优秀人格的重要保证。

2.加强综合能力的提高

“尺有所短，寸有所长”，领导并非全能者，在某些方面总会有所欠缺，这就需要秘书在各方面的“补偿”。因此就要求秘书人员不能安于现状，应该不断提高自身的综合能力，更好地做到思想上与领导保持一致性，理解领导的意图；工作上跟上领导的脚步，完成领导安排的工作。其中有三种能力是各秘书人员都应具备的：(1)写作能力。著名的未来学家约翰?奈斯比特在《大趋势——改变我们生活的十个新方向》一书中指出：“在工业社会向信息社会过渡的过程中，有五件‘最重要’的事情必须记住，而其中的一件就是：在这个文字密集的社会里，我们比以往的任何时候都更需要具备基本的读写技能。这里所说的‘读写技能’，首先就是指足以应付日常生活和工作上所需的写作能力，也就是我们所说的应用写作能力。”[16]由

此可见秘书人员最基本要掌握的是写作能力，部门中大部分文书都是由秘书人员起草和办理的，所以作为一名合格的秘书应该多熟悉关于公文写作的条例、书籍等。

(2)办事能力。毛泽东曾经以“生病”为由，秘密地前往韶关，去视察农民运动，而宣传部的业务交由茅盾负责。在极为复杂，紧张的形势下，茅盾还是出色地完成了任务，通过这件事毛泽东更信任和器重他。无论是在以前还是现在，秘书的办事能力都是非常重要的，领导所交代的事情或工作能否完成直接影响到领导对秘书能力的评定。(3)协调能力。秘书是领导与其他人员沟通联系的纽带，也是领导与其他部门交流的“通信员”，当领导与各方的关系出现问题时需要秘书人员进行协调，尤其是秘书与领导的关系出现分歧，应该是秘书主动地进行调解，改善关系。除了以上三种能力之外，秘书人员也应该提高语言表达能力、记忆力、观察能力等加以辅助。要成为一个得力的助手，秘书应该不断拓宽知识领域，提高自身技能，以应变工作中的各种问题和将来的各种不定因素，更好地协助领导的工作，跟上领导的步伐，成为领导满意的好秘书。

秘书与领导的关系并非一朝一夕所能够处理好的，这层关系很容易受到外界的各种因素的影响而产生不同的变化。时代是不断变化的，秘书人员应该根据自身的情况（也就是这层关系中的问题）不断地调整与领导相处的原则，转变与领导相处的方法，以更好地协调和处理这层关系。

参考文献：

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3.《周恩来和他的秘书们》, 白衫著, 中国广播电视出版社1992年版。

4.《刘少奇选集》,刘少奇著, 北京人民出版社1981年版。

5.《缅怀刘少奇》,中共中央文献研究室著, 北京中央文献出版社1988年版。

6.《大趋势——改变我们生活的十个新方向》,约翰·内斯比特著,浙江人民出版社2003年版

7.《回忆少奇同志》,中国青年出版社著,北京中国青年出版社1992年版。

8.《泰戈尔诗集》,泰戈尔著,北京出版社2004年版。

9.《人性的弱点》,戴尔·卡耐基著,北京燕山出版社2012年版。

10.《在周恩来身边的日子》,李琦著,北京中央文献出版社1998年版。

THE RELATIONSHIP BETWEEN SECRETARY AND LEADERSHIP The Department of Chinese Language and Literature(Senior Secretary direction)

Abstract:With the progress of the times, the range of secretarial work is becoming more and more broad. In the meanwhile secretary have to care about more and more

things.And in the basis of all the work on the first of all secretaries have to deal with the interpersonal relationship, including the relationship between colleague, the relationship with customers, and especially it’s important to handle the relationship with the leadership. This article mainly from the angle of secretary to explore the relationship between the secretary and leadership. Firstly, to understand the problems of the relationships between secretary and leadership. And then according to the problems put forward the principles and methods.

Key words:Secretary, leadership, principle

秘书与领导的关系案例

秘书与领导的关系及其处理技巧 案例1 秘书的无奈 陈立是一家公司的小角色，为了得到更大的发展，在一次公司的集体跳槽中，跟着招商总监一起来到了另外一家公司。在当时跟随招商总监一起跳槽的时候，陈立的心很乱。说实话，他不愿意走。他觉得自己虽然只是公司里的一个螺丝钉、小角色，但是，他毕竟是公司的元老人物。公司从无到有，发展壮大，每一点成长，也同样包含着他的一些心血。这次招商总监带走公司的一大半人马，公司无疑会受到重创，自己真是不忍。但是，自己以前经常和招商总监在一起反对公司的副总经理，甚至还公开和副总经理过不去。现在招商总监要走，如果自己不走的，也不会有什么好日子过的。可是…… 就在陈立为公司命运担忧的时候，招商总监和副总经理轮番上阵，对他展开了一系列的攻心战术。副总经理对他说：“如果你能够留下来，不和招商总监一起走的话，我可以不计前嫌，而且升职、加薪根本不在话下!”招商总监也对陈立

说：“副总经理是个非常阴险的人，如果你留下来的话，肯定不会有好日子过的。因为在他们眼里你已经是我的人了，而且还公开与他作对。所以，还是跟着我吧!我保证不会亏待你。”经过几番内心挣扎之后，陈立的心里还是选择了招商总监。于是，他毅然拒绝了副总经理，跟随着招商总监来到了另一家公司。 不过，招商总监也是说到做到，对陈立非常照顾，让陈立如沐春风。陈立自己也很快适应了新公司，并再次为新公司出力卖命。没过多久，他又发现，新公司的人事斗争仍然是暗流涌动、异常凶险。 这天，招商总监和另外一个部门的经理产生了摩擦，而且两个人当场翻脸。等到下班的时候，这个部门的经理就来约陈立到酒吧喝酒。陈立根本不知道他和招商总监吵架的事情，看到他那么热诚，觉得同事之间，应该加强沟通，于是陈立就和他一起去了。没想到第二天刚到公司，就有人偷偷告诉他说：“你怎么跟那个部门经理在一起啊?他刚才当着所有人的面讽刺招商总监。他对招商总监说：‘你得力的手下都和我私下交好，你这样还想镇得住谁呀?”’陈立一听，一下子心凉了半截。 陈立打算赶快找招商总监说清楚是怎么一回事。等他推门进去之后，招商总监好像什么都没发生过似的，还是笑容可掬地请他坐下，亲切地说：“这两天公司打算派人到外地

秘书怎样处理好与领导的关系(1)

秘书怎样处理好与领导的关系(1) 各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！ 一、命题的实质我们中国秘书工作的主体是各级领导机关的办公厅（室）及其秘书工作机构。这是个群体。与此成一个体系，也有其个体，这就是在领导人身边工作的秘书。个体与群体，做的都是秘书工作。我们现在常说的秘书，是在党政机关和社会团体中工作的人的一种职务名称。担任这个职务的人是一级组织按工作需要和国家规定为领导人派任的。一般地说，他接受同级办公厅（室）秘书部门或其他相应部门和直接服务对象（领导人）的双重领导。前者一般是业务指导和组织生活领导；后者则体现在领导人使用秘书，秘书在工作上为领导人服务。这种群体与个体的关系，这种公派及其双重领导，是中国秘书体制的一大特征，与资本主义国家公司部门的个人秘书的雇佣关系根本不同。研究秘书如何处理好同领导人的关系，首先要弄清楚秘书与领导人（指直接服务对象。下同）是什么关系。我以为，从体制上、职务上说，两者的关系只有一种：工作关系。这种工作关系，在职能上，秘书要为领导人服务，即做领导人工作上的助手和参谋，具体任务就是办文、办会和办其他的事；在组织上，秘书与领导人是上下级关系，领导人领导秘书，秘书执行领导人的指令。许多文章中说的同志关系、朋友关系、诤友关系、互助关系、互补

关系等等，都是对的，是从怎样处好领导的共事关系这个角度提出的要求，是指秘书同领导人关系中应当体现的一种政治本色和道德精神，不是指两者的组织隶属和工作职能。在我们现代中国，秘书与领导人都是同志，多半还都是共产党员，都在为同一伟大的事业工作，在这个意义上两者是平等的，没有高低之分，也没有从属之别。然而，应当看到，秘书与本机关、本部门的其他一切人也应是这种关系。秘书与其服务的领导人则不同，他们除与领导有共事中的互助?quot;互补、诤友关系外，更主要的还是受组织之派去为领导人服务的。他们要接受领导人的指令，而且还要按照派任组织和办公厅（室）的要求进行工作。什么是秘书？它是人的一种职务，担任这种职务的人，是受组织派任，在领导者身边为其工作服务而从事办文、办会、办事的助理性、参谋性工作。这是他们之间的本质关系。接下来，我们还应弄清秘书应当同领导处理好什么关系。从已发表的大部分讨论文章看，不管语言是怎么表达的，他们希望的是秘书与领导人应当体现出一种融洽、和谐和友谊的关系。而建立这种关系的目的是为了处理好工作。因此，讨论的最后结果，应该使读者共同认识到，秘书怎样才能出色地做好为领导服务的工作。秘书如何处理好与领导人的关系，是个经验问题，也有理论和共事艺术，有重要的现实意义，是一篇大文章。由于一个领导人一个样子，他们的气质、性格、习惯、要求、喜好和能力等等都有千差万别，道理可以说上千百条，临到具体的人，要做好服务工作，还要靠秘书自己去

论秘书与领导的关系

摘要：本文根据秘书与领导关系的现状，而提出此研究方向。通过探讨秘书对领导的服务和参谋的作用，他们之间存在着主动性与被动性的关系。深入研究了秘书的服务性和参谋性，主要分析了服务性与参谋性之间的关系，以及秘书该如何把握好主动性与被动性，使秘书与领导的关系呈现出和谐的状态。 关键词：服务性参谋性辩证统一相互促进 论秘书与领导的关系 秘书与领导的关系是秘书工作的一个关键因素，做秘书工作首先要处理好与领导的关系，真正弄清并正确掌握二者的的关系，秘书才能保持认识上的清醒和工作上的主动。秘书处于承上启下的地位，是领导机关上情下达、下情上报的枢纽，是领导机关的左右手。因此，秘书与领导应该呈现出一种融洽、和谐和友谊的关系。可是秘书与领导在共事的过程中，秘书如何做到与领导和谐相处，既建立友谊和感情又不放弃原则，丧失人格，这是一个很难处理的问题，但这又是一个现实的问题，如果处理不妥不仅不能为领导服好务，容易与领导产生矛盾，失去为领导工作的机会。甚至会因为盲目的服从，干一些不该干或者违法的事情。那么，研究与处理好秘书与领导的关系就有了现实的意义。秘书与领导之间存在着什么样的关系呢？怎么样处理好与领导的关系使之和谐呢？本文将对此进行研究，希望能够对秘书处理好与领导的关系有所帮助。 秘书是人的一种职务，担任这种职务的人，是受组织的委派，在领导者身边为其工作，而从事办文、办会、办事的助理性、参谋性工作。秘书活动就是辅助领导。秘书工作较之其他各项业务工作有着显著的辅助性，这是秘书工作的根本属性。在任何一个社会组织中，秘书人员均处于领导近身，要紧紧围绕领导活动的需求和目标，开展直接而全面的服务工作，是领导实施有效管理和活动的不可或缺的参谋与助手。 秘书是直接为领导服务的，决定了秘书工作的被动性。秘书工作的被动性的特点主要体现在三个方面：一是工作性质的被动。秘书工作是为领导服务的，秘书工作的变化总是随着领导工作的变化而变化，而且领导工作的发展变化直接影响和制约着秘书的工作的变化。这决定了秘书工作的从属性，即被动性。二是工作时空的被动。不同时期、不同地方、不同领导对秘书和秘书活动的要求是不同的。秘书活动要服从领导日程，秘书工作要围绕领导转。秘书不能离开领导工作而单独工作。三是工作绩效的被动。秘书活动的本职决定了秘书人员必须甘居幕后，默默无闻的工作；而且秘书一切活动都必须通过领导和领导活动才能发挥作用、产生效益。

秘书人际关系论——浅谈秘书如何处理办公室人际关系

秘书人际关系论 ——浅谈秘书如何处理办公室人际关系摘要：本文围绕人际关系这一主题，主要讲的是秘书的人际关系特别是在办公室中人际关系的处理对每一个秘书的重要性，以及秘书应如何处理办公室中日常的人际关系，其中包括秘书在办公室中如何来处理与上级、同级、下属的关系。只有处理好了与他们的关系，秘书在办公室中的工作才能顺利地开展起来，秘书就能不断地走向成功之路。 关键词：办公室、秘书、人际关系、上级、同事、下级 人，都是在社会中工作、劳动、生活，都在社会大舞台上扮演一定的角色，占有一定的地位，与其他人有着各种性质的关系。人们从事的各种职业，又由于其性质、作用、贡献等不同而有着不同的社会评价，秘书也不例外。 人活在这个世界上，大部分时间是与其他人交际、交流度过的。对于一个秘书来说，每天的工作大部分或者说主要部分即是如何与人交际、交流。一个秘书的成功与否与其在办公室能否处理好人际关系的问题息息相关。因为每个秘书每天都会接触到各种各样、形形色色的人，这其中就包括自己的领导、同事、下属和前来咨询有关事宜的社会上的人。如何处理好与这些人的关系，是秘书工作的难点，也更是秘书工作成败的关键所在。 秘书人际关系的具体内容就是和别人相处，这也是人际关系理论最终要解决的重要问题。秘书在办公室的人际关系中，我认为可以分为以下几类：自己和上司的相处、自己和同事的相处以及自己和下属的相处。 （一）秘书与领导之间的关系 对于一个秘书来说，上司就是自己工作的重点对象，秘书的工作就是为领导服务。正因为这个工作内容，使得秘书在办公室中处于一个特殊的地位，因此在秘书的人际交往中也往往显得特别复杂。在秘书与办公室中所有人的交际中，秘书与领导的交际是最为复杂、最为微妙的一种。这两者之间存在着一个矛盾关系，不仅存在着领导与被领导、服务与被服务的工作关系，同时也交织着人与人之间在思想、知识、情感等方面的交往关系。有时，秘书面对的不仅仅是单个的领导者，而且还是一个复杂的领导群体。需要学会与众多领导者相处的艺术。对每一个秘书人员来说，正确把握并处理好与领导的关系是十分重要的。 一、在工作中秘书如何来处理与领导的关系 秘书是领导身边的辅助人员，和领导有着密切的工作关系。怎样搞好与领导的关系，是众多秘书都关注的问题。对于领导者来说，任何一个领导能做到领导职位上，都必定有其过

秘书与领导的关系

论秘书与领导的关系 汉语言文学专业（高级秘书方向 摘要：随着时代的发展，秘书的工作范围也越来越宽广，同时要顾暇的事情也越来越多，而在秘书的工作也涉及到各种人际关系，其中包括同事之间的关系、与客户的关系等，而最应首先和重要处理的是与领导的关系。本文主要是从秘书的角度要探讨秘书与领导的关系，在这层关系中必须先了解秘书与领导关系中可能存在的问题，然后根据问题提出处理与领导关系的原则和方法。 关键词：秘书；领导；相处原则 成人教育家戴尔卡内基经过调查了无数的军政要员，明星巨商后得出了一个结论，一个人事业上的成功，有15%是因为他的专业技术，而另外的85%则是要靠人际关系和处世技巧[1]472。所以秘书要想处理好各项工作，首先就要解决好各种人际关系，其中与领导的关系最为重要。秘书与领导的相处中，既有工作上的交流，也有一般的日常交流。从工作的角度来看，秘书与领导是主辅关系，秘书是领导的助手、参谋，与领导形影不离，朝夕相处，秘书与领导关系的和谐度以及融洽性，小则会影响到秘书自身办事的效率，大则影响到部门工作的运行；从个人的角度来看，秘书与领导的关系缺乏沟通交流甚至僵化，秘书的工作就难以执行，导致领导产生不信任感，逐渐秘书会感到没有归属感和成就感，而选择离开，从而影响到秘书的前程。由此看来，秘书与领导的关系影响甚远。 一、秘书与领导之间的问题 秘书作为领导的助手、参谋，在工作上就要辅助领导，同时秘书也是领导最为亲近的人员，相对于其他人员会更熟悉了解领导，但往往就是这些工作特征，导致秘书人员很容易会出现一些错误的想法和行为，以至于与领导的关系出现了问题，而其中有三个最主要的问题，如下： （一）秘书的“越位” 日本学者夏目通利曾说过：“一名优秀的秘书并不是为自己的上司而工作，而

陪领导吃饭注意事项_领导秘书注意事项

陪领导吃饭注意事项_领导秘书注意事项 秘书与领导人共事，那么秘书在陪同领导外出过程中应注意以下事项和礼仪呢?下面小编给大家介绍关于领导秘书注意事项的相关资料，希望对您有所帮助。 领导秘书注意事项如下 一、陪同领导外出注意事项 1、与领导充分沟通，了解出差目的、必备物品、外出工作内容和需要接见的对象，并根据工作内容和接见对象准备相关的文件、资料和礼品，携带的证件、甚至相机等等，安排好领导的行程。 2、如果是开会，就应准备开会需要的资料，自己应先学习有关会议的内容。以便能在开会时做好会议的记录。

3、如果是走访或谈判，就应当先做好对走访或谈判对象的一些调查和了解。 4、了解本次外出活动的任务、目的及领导对一些重要问题的基本看法，以便按领导意图及时提供服务，避免因不解其意而手足无措甚至帮倒忙的情况发生。 5、与所去之地的有关单位事先联系，提供前往人员名单(包括姓名、性别、民族、职务等)，说明此行目的和行程计划等。 6、如果自己开车，则要提前通知司机准备好车辆，带好差旅费用、换洗衣物及常用药品等。 7、时间观念要强。随员在征求领导意见后，要与司机等随行人员约定好出发时间及行车路线;外出中的所有活动，随员都要提前做好准备，按时召集其他随行人员等候领导，不能让领导等其他人。

8、要保持通讯联系。在陪同领导外出时，一定要与领导及同行人员时刻保持联系。因为在外出活动中，情况随时都可能发生变化。因此，随员哪怕是短时间的单独行动也要与领导及同行人员保持联络的畅通。 9、入住宾馆后，要让同行者之间互相知晓对方所住的房间，要及时将同行者所住房号、内部电话拨法提供给领导，以便及时联络。 二、陪同领导外出应注意的礼仪 1、乘车行走 (1)陪同领导行走时，随员应在领导后侧半步位置跟从。(2)让领导和客人先上车，自己后上。 (3)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门。一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。

秘书学经典案例分析

秘书学经典案例分析 秘书学经典案例分析 关厂长四十有五，在工作上严格要求是出了名的，谁要在工作上打马虎眼，他粗大的嗓门会叫人受不了。然而，下级有个病痛，他 忙到半夜也要亲自探望小陈是厂里新来的秘书，在她之前，已经有 3个人因为关厂长的坏脾气而离开。小陈听说了别人对关厂长的看法，虽然大家都劝她不去为好，但她倒想去见识见识这个关厂长。 上班的第一天，一切完全是规范化的。第一次见到关厂长，关厂长 很礼貌地接待了小陈，交代了一些工作之后，关厂长便急着去忙事 情了。关厂长留给小陈的第一印象还算不错。几天后，关厂长通知 小陈随他去与外商洽谈技术合作项目，早上9.：30出发，同行的有 总工和外请的翻译。这个项目I小陈在技术科早就知道了，方案也 是她在总工指导下制定的。还不到8：00的时候，她就到技术科准 备一些资料。没想到，一阵急骤的电话铃声响起，对方的同事转告 小陈，说厂长找她，火气很大。小陈立即赶到厂长办公室，关厂长 上来就没有好音：“上班时间串什么门JL?我让你在办公室等着，9：30出发，你到处跑什么?”小陈也火了，不是还不到9：30吗?但还 是忍住，沉默着听关厂长“发威”。听到关厂长接下来的话，小陈 才知道，原来是总工住院了，翻译也因事不能来，如果因为推迟谈判，对方可能会去找新的合作伙伴。厂长为此事很着急，知道这个 情况后，小陈原谅了关厂长的发火。“您对这个项目熟不熟悉?”小 陈问。“主要内容清楚，有些细节不很熟悉。”关厂长说。“细节 和全部内容我都熟悉，我参加过这个方案的起草。”小陈自信地说。关厂长眼睛一亮，但马上叉暗了下来：“可翻译没有来啊。”“外 商不是美国佬吗?”小陈问。关厂长肯定以后，小陈说道：“我认为 我能行。”小陈觉得没有必要谦虚。关厂长顿时惊醒万分，也意识 到了自己之前的态度不好。他立刻让相关人员做好了准备工作和小 陈一起出发了。谈判成功了，在谈判当中，小陈又当翻译又和老外 谈技术合作的细节，关厂长把关决断，配合得十分默契。由于小陈 对对方的情况十分了解，还适当地称赞了几句对方的技术成就和经

如何正确处理秘书与领导者之间关系

我国古代“秘书”最早是指宫庭里秘藏的书,即图书典籍,其后逐步由“物”向人演化,由指秘藏图书转化为掌管宫中藏书的官吏。当然,现代意义的秘书概念,并非直接源于我国古代的秘书官职,而更多地起源于西方国家的秘书。但秘书人员与领导者之间究竟是何种关系?众说纷纭,莫衷一是。有人在承认秘书工作从属于领导活动的同时,进一步把这种从属性夸大为完全服从、绝对服从的依附性,形成秘书人员个人价值依附于领导者个人价值的观念,因而把秘书人员的心态看成是处于从属的、消极的、受驱使地位的,而笔者认为领导与秘书之间是将帅与参谋的关系,他们之间利害一致“荣辱与共”。为此,彼此间应做到“肝胆相照”,方能风雨同舟、共创业绩。如何看待秘书人员与领导者之间的关系,是一个具有现实意义的问题。 一、秘书同领导者之间是对立统一的关系 秘书同领导者的关系是一对矛盾,包容于对立统一的辩证关系中。就其统一性来说,领导者与秘书人员统一于同一事业的决策活动之中,差异仅在于前者起主导作用,后者起辅助作用。就其对立性而言,主要表现在秘书人员对领导者布置的工作,如不能按要求完成时,两者之间势必会因为任务完成质量或进度的差异性而出现一些矛盾。秘书人员在发挥参谋作用时,所提出的意见、建议也并不一定为领导者接受,有时甚至会和领导者的意图、要求相悖等等。这些矛盾,往往通过双方的努力,包括领导者纠正秘书人员的错误或接受秘书人员的正确意见而予以解决,达到统一的结果。

(一) 秘书与领导的同一性 1．目标同一。制定目标首先是领导者的职能,但秘书的辅佐必不可少。领导决策需秘书提供信息,向领导提供咨询意见,协助领导确定目标。确定组织目标,是两者为之共同努力实现的“标的”。 2．行为同步。领导和秘书行为都是向着同一目标行进。如果说领导活动的决策、指挥构成了一条主线,那么,秘书活动的沟通、协调反馈是围绕这条主线上下、左右、前后同步活动的一条曲线(如下图所示)。秘书行为和领导行为必须步调一致,配合得当,才能实现“同一目标”。 3．政治思想一致、政治地位平等。政治上的一致,是秘书与领导团结一致、配合默契的可靠保证;而思想上的一致,是秘书与领导步调一致的基础,秘书与领导都是党领导下的同志和战友,他们在政治上的一致表现为对于党的政策的拥护和贯彻,有了政治上的一致,才有秘书与领导彼此间的信任。作为领导,要尊重秘书的人格;作为秘书,也不要把自己降低到雇佣者的地位。在我国,领导和秘书都是普通公民,都是人民的公仆,是“同志加战友”的关系。 (二) 秘书与领导的差异性 辩证法告诉我们“差异”就是矛盾,秘书与领导的“差异”表现在以下这些方面: 1．法定地位不同。领导者无论是经民主选举、考任、聘任的,都是

(行政文秘)秘书处理好与领导的关系

如何处理好与领导的关系 李欣 《秘书》杂志从1986年第3期起，开展了"秘书怎样处理好与领导的关系"的讨论。其他秘书杂志也发表过这一主题的文章。我读了关于这一讨论的全部文章，看到了许多很好的意见，受益颇多。 一、命题的实质 我们中国秘书工作的主体是各级领导机关的办公厅（室）及其秘书工作机构。这是个群体。与此成一个体系，也有其个体，这就是在领导人身边工作的秘书。个体与群体，做的都是秘书工作。我们现在常说的秘书，是在党政机关和社会团体中工作的人的一种职务名称。担任这个职务的人是一级组织按工作需要和国家规定为领导人派任的。一般地说，他接受同级办公厅（室）秘书部门或其他相应部门和直接服务对象（领导人）的双重领导。前者一般是业务指导和组织生活领导；后者则体现在领导人使用秘书，秘书在工作上为领导人服务。这种群体与个体的关系，这种公派及其双重领导，是中国秘书体制的一大特征，与资本主义国家公司部门的个人秘书的雇佣关系根本不同。 研究秘书如何处理好同领导人的关系，首先要弄清楚秘书与领导人（指直接服务对象。下同）是什么关系。我以为，从体制上、职务上说，两者的关系只有一种：工作关系。这种工作关系，在职能上，秘书要为领导人服务，即做领导人工作上的助手和参谋，具体任务就是办文、办会和办其他的事；在组织上，秘书与领导人是上下级关系，领导人领导秘书，秘书执行领导人的指令。许多文章中说的同志关系、朋友关系、诤友关系、互助关系、互补关系等等，都是对的，是从怎样处好领导的共事关系这个角度提出的要求，是指秘书同领导人关系中应当体现的一种政治本色和道德精神，不是指两者的组织隶属和工作职能。在我们现代中国，秘书与领导人都是同志，多半还都是共产党员，都在为同一伟大的事业工作，在这个意义上两者是平等的，没有高低之分，也没有从属之别。然而，应当看到，秘书与本机关、本部门的其他一切人也应是这种关系。秘书与其服务的领导人则不同，他们除与领导有共事中的互助?quot;互补"、诤友关系外，更主要的还是受组织之派去为领导人服务的。他们要接受领导人的指令，而且还要按照派任组织和办公厅（室）的要求进行工作。什么是秘书？它是人的一种职务，担任这种职务的人，是受组织派任，在领导者身边为其工作服务而从事办文、办会、办事的助理性、参谋性工作。这是他们之间的本质关系。 接下来，我们还应弄清秘书应当同领导处理好什么关系。从已发表的大部分讨论文章看，不管语言是怎么表达的，他们希望的是秘书与领导人应当体现出一种融洽、和谐和友

试论秘书与领导的关系

试论秘书与领导的关系 学生姓名：学号： 指导老师：职称： 摘要：秘书与领导之间是参谋与将帅的关系,如何处理好秘书与领导之间的 关系?(一)秘书要尊重领导,要摆正自己的位置,努力保持与领导之间关系的和谐。 (二)要善于掌握领导者的行为规律和明了领导个性,并不断提高自身素质,让自己的思想政策水平适应领导的要求。(三)秘书要讲究与领导者共事的方法。(四)秘 书要摆正自身与群众之间的关系。 关键词：秘书;领导者;关系 前言：我国古代“秘书”最早是指宫庭里秘藏的书，即图书典籍，其后逐步由“物”向人演化，由指秘藏图书转化为掌管宫中藏书的官吏。当然，现代意义的秘书概念，并非直接源于我国古代的秘书官职，而更多地起源于西方国家的秘书。但秘书人员与领导者之间究竟是何种关系?众说纷纭，莫衷一是。有人在承认秘书工作从属于领导活动的同时，进一步把这种从属性夸大为完全服从、绝对服从的依附性，形成秘书人员个人价值依附于领导者个人价值的观念，因而把秘书人员的心态看成是处于从属的、消极的、受驱使地位的，而笔者认为领导与秘书之间是将帅与参谋的关系，他们之间利害一致“荣辱与共”。为此，彼此间应做到“肝胆相照”，方能风雨同舟、共创业绩。如何看待秘书人员与领导者之间的关系，是一个具有现实意义的问题。 一、秘书同领导者之间是对立统一的关系 秘书同领导者的关系是一对矛盾，包容于对立统一的辩证关系中。就其统一性来说，领导者与秘书人员统一于同一事业的决策活动之中，差异仅在于前者起主导作用，后者起辅助作用。就其对立性而言，主要表现在秘书人员对领导者布置的工作，如不能按要求完成时，两者之间势必会因为任务完成质量或进度的差异

秘书经典案例30例

例30秘书经典案例 案例1用什么方式说话，永远比说些什么更重要 要开年度总结会了，对今年的工作进行总结。还有不到一周的时间，为了保证会议顺利召开，秘书处的全部人马都集中到会议室，研究讨论会议的有关文件。首先讨论的是秘书处李处长给局长写的年度总结报告。李处长不愧是局里的第一支笔，报告写得洋洋洒洒，声情并茂，令人振奋。但在征求意见过程中，秘书小周直截了当地提出了自己的看法，他认

为李处长的报告中有多处统计数据不准确，原因在于李处长采用的统计方法不正确，应该加权处理的数据没有进行加权处理。而李处长认为他采用的这些数据都是下属各个单位报上来的数据，进行简单的加减就可以，无须进行其他处理。可是，周秘书自恃自己是学统计学专业的，是科班出身，坚持认为李处长的数据处理不当。惹得李处长很不高兴，脸越拉越长，说了一声：“大家先休息一下”，就端着茶杯出去了。趁休息期间，秘书处的老秘书张大姐过来和蔼地提醒周秘书说：“小周，要注意一下提意见的方式，当着这么多人的面，用这么肯定的语气说李处长错了，他会是一种什么感受?如果我是李处长，我会觉得你就跟直接骂我‘无知'一样。所以，即使你的意见是对的，也应该注意说话的方式。”周秘书马上辩白说：“我没有别的意思，只是实话实说，我这个人生来就是这样的性格，有什么说什么，不会装假，不会拐弯抹角。我认为做人要正直坦白。”话音未落，张大姐严肃地说：“为人正直和注意说话方式是两个不同的问题。为人正直，是指不撒谎，不欺骗，是个人道德品质问题；而说话方式是个技巧问题，是个工作方式方法问题，两者不能混为一谈。请你记住，对于我们这些职业秘书来说，用什么方式说话，永远比说些什么更重要!” 作为职业秘书，周秘书应该用规范的职业语言分析与评述．标准要求自己，应该懂得有效沟通的知识和技巧，不能像一

秘书怎样处理好与领导的关系

秘书怎样处理好与领导的关系 秘书怎样处理好与领导的关系 一、命题的实质 我们中国秘书工作的主体是各级领导机关的办公厅（室）及其秘书工作机构。这是个群体。与此成一个体系,也有其个体,这就是在领导人身边工作的秘书。个体与群体,做的都是秘书工作。我们现在常说的秘书,是在党政机关和社会团体中工作的人的一种职务名称。担任这个职务的人是一级组织按工作需要和国家规定为领导人派任的。一般地说,他接受同级办公厅（室）秘书部门或其他相应部门和直接服务对象（领导人）的双重领导。前者一般是业务指导和组织生活领导;后者则体现在领导人使用秘书,秘书在工作上为领导人服务。这种群体与个体的关系,这种公派及其双重领导,是中国秘书体制的一大特征,与资本主义国家公司部门的个人秘书的雇佣关系根本不同。 研究秘书如何处理好同领导人的关系,首先要弄清楚秘书与领导人（指直接服务对象。下同）是什么关系。我以为,从体制上、职务上说,两者的关系只有一种：工作关系。这种工作关系,在职能上,秘书要为领导人服务,即做领导人工作上的助手和参谋,具体任务就是办文、办会和办其他的事;在组织上,秘书与领导人是上下级关系,领导人领导秘书,秘书执行领导人的指令。许多文章中说的同志关系、朋友关系、诤友关系、互助关系、互补关系等等,都是对的,是从怎样处好领导的共事关系这个角度提出的要求,是指秘书同领导人关系中应当体现的一种政治本色和道德精神,不是指两者的组织隶属和工作职能。在我们现代中国,秘书与领导人都是同志,多半还都是共产党员,都在为同一伟大的事业工作,在这个意义上两者是平等的,没有高低之分,也没有从属之别。然而,应当看到,秘书与本机关、本部门的其他一切人也应是这种关系。秘书与其服务的领导人则不同,他们除与领导有共事中的互助?quot;互补\、诤友关系外,更主要的还是受组织之派去为领导人服务的。他们要接受领导人的指令,而且还要按照派任组织和办公厅（室）的要求进行工作。什么是秘书？它是人的一种职务,担任这种职务的人,是受组织派任,在领导者身边为其工作服务而从事办文、办会、办事的助理性、参谋性工作。这是他们之间的本质关系 接下来,我们还应弄清秘书应当同领导处理好什么关系。从已发表的大部分讨论文章看,不管语言是怎么表达的,他们希望的是秘书与领导人应当体现出一种融洽、和谐和友谊的关系。而建立这种关系的目的是为了处理好工作。因此,讨论的最后结果,应该使读者共同认识到,秘书怎样才能出色地做好为领导服务的工作。 秘书如何处理好与领导人的关系,是个经验问题,也有理论和共事艺术,有重要的现实意义,是一篇大文章。由于一个领导人一个样子,他们的气质、性格、习惯、要求、喜好和能力等等都有千差万别,道理可以说上千百条,临到具体的人,要做好服务工作,还要靠秘书自己去摸索。但是,从总体观察,也可以找出一些普遍性、规律性的东西在行动中遵循。 我们就多数人的经验概括：秘书要处理好与领导的关系,关键在有效的服务,而做一有效的服务,决定因素是：才干、品德、性格。才干、品德合为秘书的总体素养,是搞好同领导人关系的基础。 二、才干素养是重要因素 我们先从业务能力,即通常说的才干同服务的关系谈起。什么是秘书的职业才干？它首先应包括秘书的一定政治水平和文化水平。政治水平指的是马克思列定主义理论修养,认识问题的能力,对现行政策的理解和掌握。文化水平指的是基础知识、文字能力等等。这些是秘书才干的土壤和肥料,也是才干的构成部分。一个秘书,如果不懂一些马列主义基础知识,不充分了解党的现行方针、政策,那简直是不可思议的。这就给秘书人员提出了对学习的认识和态

论秘书与领导的关系

论秘书与领导的关系 内容提要: 在人类的长河中，人类的伟大智慧创造了无数伟大的文化，而这些伟大的文化都离不开人与人、人与群体的相互作用，这种作用被人类称之为关系。而关系为人类的发展做出了巨大的贡献，使人类由古至今源远流长。在当今社会的社会关系中，行业分工成为了非常重要的关系形式之一。每种行业的职能分工，都是各行业之间相互影响，相互需求而产生的，行业间的关系复杂而多样化，有些行业的产生就是为了其它行业的细化应运而生的。秘书与领导之间的关系就明显的体现了这种现象。研究秘书与领导的关系，首先要弄清楚秘书与领导人（指直接服务对象。下同）是什么关系。我认为，从体制上、职务上说，两者的关系只有一种：工作关系。这种工作关系，在职能上，秘书要为领导人服务，即做领导人工作上的助手和参谋，具体任务就是办文，办会和办其他的事；在组织上，秘书与领导人是上下级关系，领导人领导秘书，秘书执行领导人的指令。许多文章中说的同志关系、朋友关系、浄友关系、互助关系等等，都是对的，是从怎样处好领导的共事关系这个角度提出的要求，是指秘书同领导人关系中应当体现的一种政治本色和道德精神，不是指两者的组织隶属和工作职能。什么是秘书？它是一种职务，担任这种职务的人，是受组织委任，在领导者身边为其工作服务而从事办文、办会、办事的助理性、参谋性的工作。这是他们之间本质的关系。本文对秘书与领导的相互作用、秘 书与领导关系的影响因素、秘书与领导的相互关系以及如何处理秘书

与领导关系，这几个问题进行系统论述。 领导秘书关系处理辅助 关键 词： 一、领导、秘书的含义及其特征 研究秘书与领导的关系，首先要弄清楚秘书与领导的含义及其特征。 （一）领导的含义及其特征 所谓领导者的定义是指在社会共同活动中，在一定的职位体系中担任一定领导职务的个人或集体。领导者的本质是领导者与其他社会实践主体联系时所表现出来的属性，是领导者内在的固有属性，领导者的本质是由其在社会活动中所处的政治、经济、文化等地位所决定的，并随着社会形态的变化而变化的。所以，虽然在任何社会历史条件下，领导者与被领导者都是上下级，即领导与被领导者关系，但在不同的社会条件下，这种相同的关系有着显然不同的本质。在原始社会里，没有阶级，没有国家，领导者没有任何特权，手中的权力是纯粹道德性质的，”领导与被领导者之间，既没有压迫与被压迫，也没有剥削与被剥削，领导者具有原始普通成员的性质；阶级社会中，领导者的本质是广大劳动群众的统治者、剥削者、压迫者、奴役者；在社会主义社会里，领导者是人民的公仆，其性质和作用是当权者、负责人和服务员。 领导者的出现既是社会发展的必然产物，也是人类社会分工的必然要求，领导者一开始就以特殊的身份出现，具有如下特征：拥有职权、负

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秘与的关系及其理技巧 案例 1 秘的无奈 立是一家公司的小角色，了得到更大的展，在一次公司 的集体跳槽中，跟着招商一起来到了另外一家公司。在当跟 随招商一起跳槽的候，立的心很乱。，他不愿意走。他得 自己然只是公司里的一个螺、小角色，但是，他竟是公司的 元老人物。公司从无 到有，展壮大，每一点成，也同包含着他的一些心血。次招商走公司的一大半人，公司无疑会受到重 ，自己真是不忍。但是，自己以前常和招商在一起反公司 的副理，甚至公开和副理不去。在 招商要走，如果自己不走的，也不会有什么好日子的。可是?? 就在立公司命运担的候，招商和副理番上，他展开了一系列的攻心。副理他：“如果你能留下来，不和招商一起走的，我可以不 前嫌，而且升、加薪根本不在下! ”招商也

立说：“副总经理是个非常阴险的人，如果你留下来的话， 肯定不会有好日子过的。因为在他们眼里你已经是我的人 了，而且还公开与他作对。所以，还是跟着我吧 ! 我保证不会亏待你。”经过几番内心挣扎之后，陈立的心里还是选择 了招商总监。于是，他毅然拒绝了副总经理，跟随着招商总 监来到了另一家公司。 不过，招商总监也是说到做到，对陈立非常照顾，让陈 立如沐春风。陈立自己也很快适应了新公司，并再次为新公 司出力卖命。没过多久，他又发现，新公司的人事斗争仍然 是暗流涌动、异常凶险。 这天，招商总监和另外一个部门的经理产生了摩擦，而 且两个人当场翻脸。等到下班的时候，这个部门的经理就来 约陈立到酒吧喝酒。陈立根本不知道他和招商总监吵架的事情，看到他那么热诚，觉得同事之间，应该加强沟通，于是 陈立就和他一起去了。没想到第二天刚到公司，就有人偷偷 告诉他说：“你怎么跟那个部门经理在一起啊 ?他刚才当着所有人的面讽刺招商总监。他对招商总监说：‘你得力的手下 都和我私下交好，你这样还想镇得住谁呀 ?”’陈立一听，一下子心凉了半截。 陈立打算赶快找招商总监说清楚是怎么一回事。等他推门进去之后，招商总监好像什么都没发生过似的，还是笑容可掬地请他坐下，亲切地说：“这两天公司打算派人到外地

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摘要 正确的处理好秘书与领导的关系是秘书工作的一个关键要素。秘书要处理好与领导的关系，关键在有效的服务，这就要求秘书必须提高自己的品德、心理、才干等总体素养，更有效地办好文、办好会、办好事，当好参谋助手。秘书如何处理好与领导的关系，是个经验问题，也有理论和共事，有着重要的现实意义。就现实的经验可以概括为：秘书要处理好与领导的关系，关键在有效的服务。而做好有效服务的决定因素是：心理素质、品德、才干等总体素养，它们是搞好同领导关系的基础。 关键词：秘书；领导；关系 随着社会主义市场经济的发展和政治民主化进程的推进，人民群众对政府工作的要求越来越高，文秘工作也正日益显现出其重要性。作为一名合格的秘书,不仅要有良好的素质,而且要讲究工作方法,处理好与有关方面的关系，特别是与领导人之间的关系。否则，工作就不能顺利开展，任务就难以完成。笔者就秘书工作者如何正确处理好与领导的关系谈谈自己一些体会和认识。秘书与领导的关系是秘书工作的一个关键要素，做秘书工作首先要处理好与领导的关系。真正弄清并正确掌握二者的关系，秘书才能保持认识上的清醒和工作上的主动。秘书与领导的关系，从职权的角度上说，是领导与被领导、为主与从属、主导与辅助、决策与参谋的关系。简言之，秘书要为领导服务。秘书处于承上启下的地位，是领导机关上情下达、下情上报的枢纽，是领导的左右手。因此，秘书与领导应该体现出一种融洽、和谐和友谊的关系。 一、秘书与领导关系的认识 秘书如何正确处理好同领导人的关系，首先要弄清楚秘书与领导人之间是什么关系。从体制上、职务上说，两者的关系只有一种：工作关系。这种工作关系，在职能上，秘书要为领导人服务，做领导人工作上的助手和参谋，具体任务就是办文、办会和办事；在组织上，秘书与领导人是上下级关系，领导人领导秘书，秘书执行领导人的指令。从怎样处理好领导的共事关系这个角度来讲，秘书与领导人是指秘书同领导人关系中应当体现的一种政治本色和道德精神，不是指两者的组织隶属和工作职能。秘书与其直接服务的领导人则不同，他们除与领导有共事中的互助互补、诤友关系外，更主要的还是受组织之派去为领导人服务的，要接受领导人的指令，而且还要按照办公室的要求进行工作。 二、处理好与领导的关系，关键在于有效服务 秘书如何正确处理好与领导人的关系，是经验问题，也是理论和共事的一种艺术，有重要的现实意义。由于不同的领导人具有不同的性格，他们的思维方式

浅谈如何当好领导秘书

浅谈如何当好领导秘书 在与基层和周围同志的接触中，通过平时的察、观、听、学习等，对如何当好领导秘书工作或多或少的产生一些感悟，以供大家共勉。不对之处还望各位仁人志士批评指正。 一、谋事不传事。“脑筋要多动，嘴巴要少用”，这是当好领导秘书的第一要诀。“脑筋要多动”就是要为领导决策收集信息，提供情况，当好参谋，出好主意。养成勤于思考的习惯，要把有用的、急需的信息情况和深思熟虑的想法、建议及时提供给领导，这样才能想领导之所想、急领导之所急，超前地、有效地为领导当好参谋。“嘴巴要少用”，就是说领导秘书说话必须要保持谨慎，克服随意性，同样的话别人可以说你不能说，同样的事别人议得你议不得，因为你在领导身边，别人很容易把你说的与领导联系在一起，加以议论、猜测和传播，以免造成一些不良的影响。我认为只要注意做到“三不”就可以了：一是不议论领导的事。二是不传播干部的事。三是不吹嘘个人的事。 二、干事不铲事。踏踏实实干好工作，完成好领导交给的各项任务，这是当好领导秘书的基础。当了秘书，就不能像其他工作人员一样按点来、到点走，管家务、带孩子，就必须做好不仅自己要加班加点、而且妻子也要跟着多吃苦多受累的思想准备。不怕艰苦的同时，还要做到不怕批评、不怕仔细，在工作中干错了会挨批，干对了有时也会挨批（当然这种情况很少），对待批评必须要保持“有则改之，无则加勉”的态度，否则就会觉得委屈，导致心理不平衡。有时九件工作干好了，一件工作没干好，如果你以为这就差不多了，那就大错特错了，有时十减一并不等于九，而是等于零。必须要认识到领导身边无小事，事事都要精心、仔

细，千万不可马虎大意，不能把60分当及格。作为领导秘书只有把事情做得十全十美，做到百分之百才算合格。 三、抹事不激事。特别是作为主要领导的秘书，职位虽然不高，但位置特殊，在协调前后任领导之间的关系、协调党政主要领导之间的关系，以及主要领导与其他班子成员之间的关系中，有着非常重要的作用。作用发挥得好，可以使领导之间水乳交融，即使有一些非原则性的分歧也会得到化解，大事化小，小事化了；作用发挥得不好，会使领导之间的矛盾火上浇油，无意中推波助澜。因此，秘书必须要信守“抹事不激事”的原则，“影响团结的话要两头瞒，有利团结的事要两头传”；切不可持有“鹬蚌相争，渔翁得利”的阴暗心理。 四、揽事不躲事。领导秘书本身任务繁重，完成好职责范围内的工作已属不易；尽管如此，对于一些与领导密切相关，领导又顾及不到的事情，也要主动承揽，不能一推了事，或是一躲了之,必须要义不容辞地承揽过来，了解情况，做好工作，即使是非常严重的问题，非需领导出面不可，也通过秘书这一关得到缓冲。“揽事”与“揽权”不同，“揽事”体现了工作的责任心，不管领导在与不在、知与不知，该揽的都要主动承揽。否则，领导在时就揽，知道就揽；不在时、不知时就不揽，很容易造成一些矛盾的积累和激化。“揽权”则体现了一个人的虚荣心，这是做领导秘书的大忌。 五、成事不败事。领导秘书必须要站在领导的高度和角度去分析、考虑事情，事事都要从大局出发，为领导设身处地地去想、去办，才能把事情办好。主要领导公务缠身，日理万机，光是大事、要事就应接不暇，对于一些日常小事、家务琐事根本无暇顾及。而越是这些小事、琐事，如果处理不当，往往会在社会上、在群众中给领导造成很大很坏的影响，这也是一些秘书“成事不足，败事有余”的

秘书怎样处理好与领导的关系(1)-最新范文

秘书怎样处理好与领导的关系(1) 一、命题的实质我们中国秘书工作的主体是各级领导机关的办公厅（室）及其秘书工作机构。这是个群体。与此成一个体系,也有其个体,这就是在领导人身边工作的秘书。个体与群体,做的都是秘书工作。我们现在常说的秘书,是在党政机关和社会团体中工作的人的一种职务名称。担任这个职务的人是一级组织按工作需要和国家规定为领导人派任的。一般地说,他接受同级办公厅（室）秘书部门或其他相应部门和直接服务对象（领导人）的双重领导。前者一般是业务指导和组织生活领导；后者则体现在领导人使用秘书,秘书在工作上为领导人服务。这种群体与个体的关系,这种公派及其双重领导,是中国秘书体制的一大特征,与资本主义国家公司部门的个人秘书的雇佣关系根本不同。研究秘书如何处理好同领导人的关系,首先要弄清楚秘书与领导人（指直接服务对象。下同）是什么关系。我以为,从体制上、职务上说,两者的关系只有一种：工作关系。这种工作关系,在职能上,秘书要为领导人服务,即做领导人工作上的助手和参谋,具体任务就是办文、办会和办其他的事；在组织上,秘书与领导人是上下级关系,领导人领导秘书,秘书执行领导人的指令。许多文章中说的同志关系、朋友关系、诤友关系、互助关系、互补关系等等,都是对的,是从怎样处好领导的共事关系这个角度提出的要求,是指秘书同领导人关系中应当体现的一种政治本色和道德精神,不是指两者的组织隶属和工作职能。在我们现代中国,秘书与领导人都是同志,多半还都是共产党员,都在为同一伟大的事业工作,在这个意义上两者是平等的,

没有高低之分,也没有从属之别。然而,应当看到,秘书与本机关、本部门的其他一切人也应是这种关系。秘书与其服务的领导人则不同,他们除与领导有共事中的互助?quot;互补”、诤友关系外,更主要的还是受组织之派去为领导人服务的。他们要接受领导人的指令,而且还要按照派任组织和办公厅（室）的要求进行工作。什么是秘书？它是人的一种职务,担任这种职务的人,是受组织派任,在领导者身边为其工作服务而从事办文、办会、办事的助理性、参谋性工作。这是他们之间的本质关系。接下来,我们还应弄清秘书应当同领导处理好什么关系。从已发表的大部分讨论文章看,不管语言是怎么表达的,他们希望的是秘书与领导人应当体现出一种融洽、和谐和友谊的关系。而建立这种关系的目的是为了处理好工作。因此,讨论的最后结果,应该使读者共同认识到,秘书怎样才能出色地做好为领导服务的工作。秘书如何处理好与领导人的关系,是个经验问题,也有理论和共事艺术,有重要的现实意义,是一篇大文章。由于一个领导人一个样子,他们的气质、性格、习惯、要求、喜好和能力等等都有千差万别,道理可以说上千百条,临到具体的人,要做好服务工作,还要靠秘书自己去摸索。但是,从总体观察,也可以找出一些普遍性、规律性的东西在行动中遵循。我们就多数人的经验概括：秘书要处理好与领导的关系,关键在有效的服务,而做一有效的服务,决定因素是：才干、品德、性格。才干、品德合为秘书的总体素养,是搞好同领导人关系的基础。二、才干素养是重要因素我们先从业务能力,即通常说的才干同服务的关系谈起。什么是秘书的职业才干？它首先应包括秘书的一定政治水平

秘书如何处理好与领导的人际关系

秘书如何处理好与领导的人际关系

秘书如何处理好与领导的人际关系 中文摘要 我论文的目的，是想让当今的大学生重视人际关系。要知道，秘书是在办公室中负责上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门，连接领导和基层的枢纽地位。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个审判工作带来被动或造成损失，也就是说，办公室工作开展得如何，直接制约和影响着全 公司各项工作的开展和审判任务的完成。 为了更好地进行工作，我们还应弄清秘书应当同领导处理好什么人际关系。首先，要弄清秘书与领导是什么关系。我认为是工作关系，而这种关系在职能上，是做领导工作上的助手和参谋。组织上，是上下级关系，当然也是朋友、互助、 互补关系。 这篇论文主要是从比较的方法入手的，从中写出秘书如何在办公室、出外办公、日常生活中处理好与领导的人际关系。并用举例的方法，详细说明使我们深刻地学习人际关系这项学科，并且能让我们提高相应的认识。由于领导的气质、能力、爱好各不相同，从中让我们得知，此项学问我们应重视实际，在现实中去 探索。 关键字秘书领导人际关系

提纲 一如何建立良好的人际关系 1.处理人际关系的原则 2.人际关系的十大技巧 二秘书与领导的人际关系 1.秘书如何在办公室工作时处理好与领导的人际关系 2.秘书如何在出外办公时处理好与领导的人际关系 3.秘书如何在生活中处理好与领导的人际关系

目录 引言 (7) （一）如何建立良好的人际关系 (8) 1.处理人际关系的原则 (8) 2.人际关系的十大技巧 (9) （二）秘书与领导的人际关系 (11) 1.秘书如何在办公室工作时处理好与领导的人际关系 (11) 2.秘书如何在出外办公时处理好与领导的人际关系 (14) 3.秘书如何在生活中处理好与领导的人际关系 (15) 结论 (16) 致谢 (18) 参考文献 (19)