从细节解读非语言行为
从细节解读非语言行为
沟通双方互相理解=语音语气（38%）+外在形象及肢体动作、表情等（55%）+语言内容（7%），正如这个公式表现出来的一样，在我们的生活中，很多时候我们的肢体语言或者语音语调甚至是我们的面部表情和形象传递着比语言更丰富的表情。而这些占据了沟通过程中93%信息传递的部分被统称为非语言行为。
非语言行为又可以分为视觉性非语言行为和听觉性非语言行为，其中，视觉性非语言行为又有动态与静态之分。动态的视觉性非语言行为有目光的接触和注视、面部表情、人际空间距离、身体接触、动作和举止，静态的视觉性非语言行为有外表（着装+外形）、静止的姿势体态。而听觉性非语言行为包括辅助语言和功能性发声。
这些非语言行为渗透在我们与他人的日常交流中，而正是这些看起来并没有具备什么实质性信息的沟通方式传达出我们内心最真实的想法，也给我们的沟通对象们留下直观的深刻的印象。接下来我将结合实例来逐项分析非语言行为的作用方式和结果。
目光的接触和注视往往颇具威慑力，给人留下深刻印象，能够强化人的判断或者增强对方的信心，表示肯定或者否定。比如，斜视传达着鄙夷，而仰视体现出崇拜和敬仰的心情，俯视则表示着一种不屑，白眼则表示出强烈的不满和抗拒。从眼皮瞳孔的开合大小来看，大开眼皮、大开瞳孔表现出开心、欢畅的心情或者是表示感到惊愕，大开眼皮、小开瞳孔传达着愤怒与仇恨，小开眼皮、大开瞳孔体现出的是欣赏或者色眯，小开眼皮、小开瞳孔体现出的是算计与狡诈。从眼睛
眨动速度来看，较快的人给人一种充满活力的感觉，而眨动速度较慢的人往往沉稳、老练，让人觉得深不可测。
面部表情是最能浓缩情绪也是最有感染力的表达方式，也是最能出卖我们内心真实想法的表达方式。正如生物学家达尔文所说，人类的情感和表达是与生俱来的。尽管我们人类从很早以前就已经学会了掩盖真实情感的方法，但是我们无法完全抑制住来自生理驱动的面部表情，即使是所谓历经半生世俗人事熟练应付各种场合的交际达人们也难以避免。这种真实的面部表情即微表情持续时间非常的短，最短的甚至不到四分之一秒。正因如此，微表情更应该成为我们平时与他人沟通关注的重点。比如真正的惊讶在面部只会停留很短的时间，然后转化成别的表情，或喜悦，或悲伤，而我们平常见到的某人持续表现惊讶的表情往往是假装的。虽然微表情不易捕捉，但是我们也可以通过平常的面部细节来观察人们的内心真实的情感，比如如何区别真正的微笑和假笑？真实的微笑永远伴随着眼睛的皱纹和脸颊的鼓起，显得亲切而有感染力，而假笑是不会牵动眼睛周围肌肉运动的，比较呆板甚至有时会显得尴尬。一个人如果时不时上扬一侧的嘴角，那说明他内心其实对面前的人或者发生的事感到轻蔑和不屑。而鼻子皱起和上嘴唇上扬则传达出一种厌恶情绪。同样，当某人感到悲伤时，即使有掩饰，但也可以感受到他的上层眼皮下垂，两侧嘴角微微下拉，两眼黯淡无光。当人们感到愤怒的时候，眉毛和嘴是反应最明显的器官，生气的人即使不发作，也会下皱眉头，紧绷嘴唇。而喜欢咬嘴唇的人往往是心理有压力，有不满无法表达。
浅析跨文化交际中的非语言行为差异
课程名称：跨文化交际（MTI） 姓名：陈宗誉（口译）12013090318 日期: 2014．6.29 QQ：744784471 浅析跨文化交际中的非语言行为差异 摘要：人类的交际通过语言交际和非语言交际得以实现，而在国际化的环境中，不同的文化群体得到了更多的交流机会，语言交际的不顺畅更加凸显了非语言交际的重要性。本文从非言语交际的定义，特点及其分类等方面对非言语交际进行分析概述，并结合实例对非言语行为在不同民族不同文化背景下的差异性进行了进一步的探讨，突出了非言语交际中非语言行为的重要性。 关键字：跨文化交际；非语言交际；非语言行为；差异 一、语言交际与非语言交际 在当下这样一个国际化的文化环境中，全球化进程势不可挡，拥有不同文化的群体得到了更多的机会进行交流的同时，也不可避免的遇到了文化上的冲突。 人类的交际通过两种渠道来实现：语言交际( verbal communication)和非语言交际(non- verbal communication)（王晓晓，2008）。在交际过程中非语言交际和语言交际相互配合，相互补充，共同完成交际任务。 然而，在交际双方相互不懂对方语言，不能依靠语言交际进行沟通的情况下，由于“因为人类是同一个物种，拥有相同的遗传基因，从而针对不同的情绪（例如，恐惧、快乐、惊讶、厌恶、悲伤）产生相同的面部表情”（Samover，2009：249-250）非语言交际的重要性
就更能够得以体现。 非语言交际指的是语言行为以外的所有交际。“从跨文化交际和外语教学的角度来看, 可以被分为四种: 体态语(Body language)，包括服饰、头部动作、面部表情、目光语以及其他可以传递信息的肢体动作；副语言(Paralanguage)，又称类语言或伴随语言，包括沉默、话轮转接和各种非语义声音等等；客体语(Object language)，包括相貌、体味、衣着、打扮、随身物品、家具和车辆提供的交际信息，环境语( Environmental language)，包括空间信息（如近体距离、领地观念、空间取向等）和时间信息、建筑设计与室内装修、声音、灯光、颜色、标识等。前两种称为‘非语言行为’，后两种称为‘非语言手段’。”（王晓晓，2008），其中“非语言行为”往往能够给予交流双方更加直观的感受，接下来我就结合一些实际的例子对“非语言行为”在跨文化交际中的体现进行分析。 二、非语言行为 非言语行为是指言语之外的一切表现形式，如：眼神、手势、身势、头部动作、面部表情、身体距离、沉默等。跟语言一样，这些行为由于文化背景不同，同一个动作可能表达不同的意思。非言语行为有两个特性，一是生物性，二是社会性。“所谓生物性，是指人类不论种族、民族都具有表达某些情感的生物特征；所谓社会性，是指人类部分非言语行为是后天学得的，是世人相传的，为社会群体内的成员所共同享有。”（闫阳，2008） 1.首语 首语指的是人们用头部的动作表达自己的意思。最常见的首语即点头和摇头，通常人们用点头表示同意或肯定，用摇头表示否定或者不同意。但是这种首语也会因为不同地区的人们文化上的不同而有所不同。比如：希腊人和美国人一样用点头表示“同意”，但是在表达“不同意”时，希腊人会扭头朝天。在伊拉克，人们把头往上耸并且咂舌头来表示否定。
论跨文化交际中非语言交际的文化差异
论跨文化交际中非语言交际的文化差异 来源：中国论文下载中心 [ 10-02-27 11:49:00 ] 作者：李鸿娜编辑：studa090420 论文关键词:非语言交际身体行为时空安排 论文摘要:跨文化交际中，非语言交际起着举足轻重的作用，占整个交际过程的70％。非语言交际是语言行为以外的所有交际行为．它对语言交际具有辅助作用；此外，了解非语言交际在跨文化上的差异也能提高跨文化非语言交际能力。 在对跨文化交际过程的研究中，人们往往只侧重于语言的内容，而忽视了交际过程中的非语言行为。其实，意义不仅通过话语和语言，也通过非语言交际体系来传递。这些非语言交际体系包括人的身体语言、目光接触、体距、服饰、触摸和身体气味等，它们在人们面对面交际中伴随着语言为来帮助传递信息，他们在成功交际中的重要性已引起众多学者的关注。诫如 David Abercrombie所说：“我们用发音器官说话，但我们整个身体交谈”。萨莫瓦认为：“绝大多数交际研究专家认为，在面对砥交际中，信息的社交内容只有35％左右是语言行为，其它都是通过非语言行为传递的”。人们的行为构成了非语言交流的各个部分。由此可见，交际能力是由语言交际能力和非语言交际能力两部分组成，两者相辅相成共同完成交际过程。 1．非语言交际的范围 跨文化交际中的非语言交流大致包括身势(bodylanguage)、时间与空间安排 （spatial and temporal arrangements)等方面。身势语又包括目视表情(faeial expression)、姿态(posture)、手势(gesture)、眼神(oculesics)、接触(contact) 等。 1．1身体行为 身体行为庄沟通中有着举足轻重的作用，同样的动作、手势、表情、眼神在不同的文化背景下会有完全不同的理解。以下是几种分类： 1．1．1目光 与面部表情：在人际交往中。面部表情能真实地反映着人们的思想、情感及其心理活动与变化。表情包括脸色的变化、肌肉的收展以及眉、鼻、嘴等动作其所传达的信息要比语言来得巧妙、丰富，而且复杂得多不同国家、不同民族、不同文化习俗对眼神的运用也有差异。英美人交谈时，双方正视对方，在他们看来，这是正直与诚实的标志。英美人有句格言：Never trust a person who can’t look youi e eyes．( 要相信不敢直视你的人)与他人交谈或向他人打招呼时，应目视对方．如果不看着对方，会被认为是羞怯、缺乏信心或不尊重他人。目光注视对方，应自然、稳重、柔和，不能死盯住对方某部位，或不停地在列疗身上上下打量，这是对人很不礼貌的行为。如，在美国，一般情况下。男士是不能盯着女士看的；日本人对话时，目光要落在对方的颈部．四目相视是失礼的；阿拉伯民族认为，不论与谁说话，都应看着对方、中国人在交谈时，双方不一定要不时地正视对方，甚至有的人还有意避免不断的目光接触，以示谦恭，服从或尊敬。 1．1．2体态语 体态语指传递交际信息的表情和动作。英语中有 bodylanguagebodv movelllen!s，汉语有体态语、身体语言等。体态语和有声语言一样也是文化的载体，在跨文化交际中会因文化差异而引起误解。表达意义相同的体态语因中英文化的差异而有所差别。例如，在中国和其他很多国家，总是“摇头不算点头算”，但在尼泊尔，保加利亚和希腊等国却恰恰相反．琏“点
从细节解读非语言行为
从细节解读非语言行为 沟通双方互相理解=语音语气（38%）+外在形象及肢体动作、表情等（55%）+语言内容（7%），正如这个公式表现出来的一样，在我们的生活中，很多时候我们的肢体语言或者语音语调甚至是我们的面部表情和形象传递着比语言更丰富的表情。而这些占据了沟通过程中93%信息传递的部分被统称为非语言行为。 非语言行为又可以分为视觉性非语言行为和听觉性非语言行为，其中，视觉性非语言行为又有动态与静态之分。动态的视觉性非语言行为有目光的接触和注视、面部表情、人际空间距离、身体接触、动作和举止，静态的视觉性非语言行为有外表（着装+外形）、静止的姿势体态。而听觉性非语言行为包括辅助语言和功能性发声。 这些非语言行为渗透在我们与他人的日常交流中，而正是这些看起来并没有具备什么实质性信息的沟通方式传达出我们内心最真实的想法，也给我们的沟通对象们留下直观的深刻的印象。接下来我将结合实例来逐项分析非语言行为的作用方式和结果。 目光的接触和注视往往颇具威慑力，给人留下深刻印象，能够强化人的判断或者增强对方的信心，表示肯定或者否定。比如，斜视传达着鄙夷，而仰视体现出崇拜和敬仰的心情，俯视则表示着一种不屑，白眼则表示出强烈的不满和抗拒。从眼皮瞳孔的开合大小来看，大开眼皮、大开瞳孔表现出开心、欢畅的心情或者是表示感到惊愕，大开眼皮、小开瞳孔传达着愤怒与仇恨，小开眼皮、大开瞳孔体现出的是欣赏或者色眯，小开眼皮、小开瞳孔体现出的是算计与狡诈。从眼睛
眨动速度来看，较快的人给人一种充满活力的感觉，而眨动速度较慢的人往往沉稳、老练，让人觉得深不可测。 面部表情是最能浓缩情绪也是最有感染力的表达方式，也是最能出卖我们内心真实想法的表达方式。正如生物学家达尔文所说，人类的情感和表达是与生俱来的。尽管我们人类从很早以前就已经学会了掩盖真实情感的方法，但是我们无法完全抑制住来自生理驱动的面部表情，即使是所谓历经半生世俗人事熟练应付各种场合的交际达人们也难以避免。这种真实的面部表情即微表情持续时间非常的短，最短的甚至不到四分之一秒。正因如此，微表情更应该成为我们平时与他人沟通关注的重点。比如真正的惊讶在面部只会停留很短的时间，然后转化成别的表情，或喜悦，或悲伤，而我们平常见到的某人持续表现惊讶的表情往往是假装的。虽然微表情不易捕捉，但是我们也可以通过平常的面部细节来观察人们的内心真实的情感，比如如何区别真正的微笑和假笑？真实的微笑永远伴随着眼睛的皱纹和脸颊的鼓起，显得亲切而有感染力，而假笑是不会牵动眼睛周围肌肉运动的，比较呆板甚至有时会显得尴尬。一个人如果时不时上扬一侧的嘴角，那说明他内心其实对面前的人或者发生的事感到轻蔑和不屑。而鼻子皱起和上嘴唇上扬则传达出一种厌恶情绪。同样，当某人感到悲伤时，即使有掩饰，但也可以感受到他的上层眼皮下垂，两侧嘴角微微下拉，两眼黯淡无光。当人们感到愤怒的时候，眉毛和嘴是反应最明显的器官，生气的人即使不发作，也会下皱眉头，紧绷嘴唇。而喜欢咬嘴唇的人往往是心理有压力，有不满无法表达。
非语言行为的运用
概念 非语言行为的运用是个体心理咨询技术之影响性技术之一，个体心理咨询技术包括：参与性技术与影响性技术。影响性技术包括面质、解释、指导、情感表达、容表达、自我开放、影响性概述、非语言行为的运用。 言语表达是咨询双方交流信息、沟通感情、建立关系的基本条件之一，也是咨询师帮助求助者的主要工具之一，因而言语行为在咨询中占有主要地位。 然而，咨询过程中会出现大量的非言语行为，其或伴随言语容一起出现，对言语容作补充、修正，或独立地出现，代表独立的意义，在咨询活动中起着非常重要的作用。 咨询师应重视把自己的非言语行为融人到言语表达中去，渗透在咨询过程中。通过非言语行为传达的共情态度比言语还多，影响力更大。因此并非只是嘴巴在参与咨询，而是整个人在参与咨询。 咨询师的非言语行为受到其价值观、品德修养、信念等诸多因素影响，因此，它是理论和技巧之外的东西，但对咨询成败举足轻重。 非言语行为在咨询中的作用 (1)、加强言语。声音、手势和面部表情与言语一起出现，可使言语的意义更丰富，情绪色彩更鲜明。 (2)、配合言语。例如，讲话者如果想继续说下去，那么他会把手停在空中。
(3)、实现反馈。听话者对讲话者做出持续的反应，如用嘴和眉毛表示同意、理解、惊讶、不满等。 (4)、传达情感。交流者常用非言语形式表达自己对对方的喜欢、理解、尊重、信任的程度，像面部表情和声调这样的非言语暗示比言语信号影响更大。 非言语行为也是表达共情、积极关注、尊重等的有效方式之一。 非言语行为与咨询技巧（即参与性技术和影响性技术）之间指向的一致性是提高咨询效果的重要保证，不然会削弱、破坏咨询技巧的作用。 目光注视 在传递信息的所有部位中，眼睛是最重要的，它可以传递最细微的感情。 一般来说，当一方倾听另一方叙述时，目光往往直接注视着对方的双眼。 而当自己在讲话时，这种视线的接触会比昕对方讲话时少些，即讲者比听者更少注视对方。人开始说话时，会先把目光从对方身上移开，说语结束时，则一般又会重新看着对方。 为什么许多人在说话时避免看着对方，主要是为了避免出现又开话题的情况。 说话时正视一下对方，则表示在说话停顿时，对方可以打断他的话。 假若他停顿了，但不看对方，说明他的思路还没有断。
论非语言沟通重要性及其应用
论非语言沟通重要性及其应用 人是群居性动物，生活在群体中，沟通作为一项技能显得尤为重要，沟通使我们的想法和意愿得到交流，进而使其有实现的可能，良好的沟通能带来好的人际关系，高工作效率以及一个好的心情。此外沟通伴随着礼仪的出现，所为礼仪，是指人类在长期社会实践中形成的用来美好自身，尊重他人的行为规范。如此看来，礼仪使沟通更有效，也更顺利。 一个正常的人，他的情绪变化，无论他本人是否感受到，都会有意或无意地通过语言、动作等表露出来。 当语言沟通与非语言沟通结合起来时，语言沟通起的是方向作用，而非语言沟通却能准确地反映出话语的真正思想和感情。 非语言沟通是一种可以相互沟通的“无声语言”，它的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。如果你留心观察别人的体态语，不仅可以比较准确地觉察别人的内心世界，也可以懂得对方此时其实是向你暗示什么，从而帮助你做出恰当的反应。比如，当你正在侃侃而谈时，发现对方开始做一些似乎是无意识的小动作，如搔头、摸脸等，你就要意识到这是一种对你的话题不感兴趣的暗号，这时你就要及时转换话题或尽快结束谈话 有研究表明，在人与人面对面的沟通中，语言所占比例约为7%，非语言所占比例为93%，所以沟通不等于说话，它更体现在非语言的部分中，在这部分中，又主要分为一个人的形象（55%）和声音（38%） 除了视觉和听觉方面，嗅觉和触觉（握手）也会影响到沟通，但影响相对较小，视个体差异而定。 在非语言沟通中，沟通双方相互作用的本质是十分明显的，没说一个字，你就能通过衣服的选择、面部表情、姿势或任何其他非语言信号来沟通。仅仅是走过校园这一种简单行为，你也在发出信号并从甚至不相识的过路者那里得到信号。你在想“多漂亮的大衣，不知道是在哪里买的？”“她正在我们宿舍，真想多了解她”“他的个子真高，可能是一个运动员”。当别人看到你时，他们也可能同样在对你进行评价。 一个漂亮的少女在商店购买东西时，看到一个招人喜欢的小伙子迎面走来。当走近时，两个的目光接触了两秒钟，然后转过头，并微笑而略显羞涩地走过。当他们擦肩而过后，她转过头，以确定他是否在注意她。沟通这就发生了作用，他停下来与她交谈。在他们交谈之前他们没有说一个字。显然，他们所进行的就是非语言沟通。而各方面都会直接影响沟通的结果。 有一个心理学效应叫做“首因效应”，它是指两个素未谋面的陌生人第一次见面时所获得的初次印象，若第一印象形成肯定的心理形势，会使人在后续的了解中多偏向发掘对方具有美好意义的品质，相反，若是否定的，则会使人在后续了解中多偏向揭露对方令人厌恶的品质。 由此可见我们应当在首次交往中十分注意给对方留下好印象，因为通常来讲，第一印象的形成只有一次机会，第一印象主要依靠举止言行、面部表情、衣着打扮等来判断一个人的内在素养和个性特征。不难看出，这些大部分都是非语言成分。除了上文描述的例子，另一非语言（93%） 语言（7%） 形象（55%）视觉 声音（38%）听觉 面部表情、形体姿态和手势着装
第三章非语言沟通
第三章非语言沟通 学习目标 明确非语言沟通定义，并举例说明非语言沟通的作用；解释非语言沟通与语言沟通的区别；列出非语言沟通的特点，描述并举例说明各种非语言沟通；学会怎样改善自己的非语言沟通。 在我们与别人交往时，非语言沟通的重要性是不容置疑的，这里我们引用亨利的《你的面部表情透露了什么》一书中的话来说明非语言沟通在中国文化中的重要性。 “面部表情提供给我们一种便利且有效的工具，揭示了我们自己或其他我们不认识的人的财富和任何秘密。因为全世界的联系越来越密切，与其他人的联系也就变得越来越经常和重要，面部表情预测在做出关于招聘、提升、交朋友、建立关系、寻求投资和选择业务伙伴的决策以及在人际交往技能中会有很大的帮助。” 高达93﹪的沟通是非语言沟通，其中55﹪是通过面部表情、形体姿势和手势传递的，38﹪通过音调。这么多的沟通是非语言的，因此我们如何更好地利用它去沟通是非常必要的。这一章将研究非语言沟通如何成为我们所发送每一条信息的一个重要部分。 第一节非语言沟通的特点 一、非语言沟通定义 非语言沟通是不使用任何词语的信息沟通。为了理解非语言沟通，我们看一个例子。 凯丽掩饰不了她的激动，这种激动在她的脚步上，在她温暖自信的笑容中，在她眼睛的光芒里，在她的一举一动中。她从交往了两年的男朋友那里新得到的戒指是她的欣喜的部分原因。前天，一个有名的、吸引求职者的广告公司——斯达集团的首席与她有力的握手，使她完全确信自己积极寻找的工作属于自己了，这可能也是对她起激励作用的部分原因。然而，最好的解释可能是她的学位帽上的穗子被从这边拨到了那边，这向世界宣布她已经从学生变成了毕业生。 很有趣吧？凯丽一句话也没有说，但是每一个了解她的人都能知道她的感受。都会注意到她手上的新戒指，都能理解学位帽对学生们的意义和对他们今后社会身份的影响。这些都是相当普遍的非语言行为，对大多数人而言，它们也传达了特别的情感和思想。 从一个非语言的暗示，你当然能使用你的想象力来回答一系列相关的问题：在上例中，场景、安排或内容是什么？那个跟凯丽在一起的人会是谁？在这一事件中涉及了多少人？她家庭中的成员谁会跟她在一起？这是一个快乐的还是悲伤的时刻？在这种场合中，有没有人演讲？凯丽那天早晨在做什么？她晚上会在哪里庆贺？她会邀请谁？她会喝酒吗？当你考
非言语行为在语言交流的过程中起着重要的作用
非言语行为在语言交流的过程中起着重要的作用。只有通过不断地观察和分析语言交流者的内在行为方式和语言交流的自然环境,以及各种非言语行为所表现出来的语言信息,才能够有、效地提高语言交流的效果。本文将着重阐述几种非言语行为对语言交流所产生的影响,以及这些影响对提高语言交流效果的重要性。 一、非言语行为在语言交流中的重要性 在语言交流过程中,人们不仅有语言行为,而且还有内容极为丰富的非言语行为。语言交流是依靠语言手段,包括文字(书面语言)或口头语言进行交流,表达思想,传递信息的过程。非言语行为的交流则是通过使用不属于语言范畴的方法来传递信息的过程。近几年来,国外对非言语行为的研究已经发展成为副语言学(Paralinguistic),身势学(Kinesics)和近体学(Polemics)等新兴学科,通过对语言文学的研究,人们逐渐认识到:在实际语言交流的过程中,语言信息和非语言信息总是相互影响,相互作用的。言语行为和非言语行为相互结合,构成了人类完整的语言交流体系。非言语行为,如面部表情,姿态,声音等;语言交流者双方在语言交流的过程中所保持的距离和进行语言交流的时间等,均可表达出文字语言无法表达的思想。这种非语言交流形式总是经常地,不断地,并且在毫无意识地情况下进行的,影响着具有相同文化背景的人们之间的语言交流活动。类似于这种情况,在文化背景不同的人们之间进行语言交流时也是同样存在的。许许多多的旅行者经常由于不理解异乡人的非语言交流的行为方式,从而感到他们与异乡人的语言交流中存在着许多困难。身临异乡的人经常面临着“culture shock”(文化阻尼)这种语言交流上的困惑,也就是说:语言与非语言文化交流方面的“阻尼因素”。那么,这种“阻尼因素”究竟是什么呢? 人们所说的“民族文化”实际上就是用某种生活方式表现出来的,具有该民族特点的观点、风俗、信仰、价值观,以及科学技术知识等。具体可分为两个方面,即:物质方面的(material aspects),如:文学艺术和科技产品;以及非物质方面的(non-material aspects),如:风俗习惯、信仰、价值观和技术知识等等。然而,在进行语言文化交流时,即使是人们已经达成共识的语言和非语言的行为方式,也同样存着语言交流方面的障碍,这种障碍就被称之为“阻尼因素”。人们在进行语言交流的过程中所使用的言语行为和非言语行为,由于存在着民族文化的差别,所以从语言文化这个角度上来讲,人们在进行语言交流和非语言交流时,这种阻尼因素是始终存在的。但是,尽管存在着这种阻尼因素,人们在语言文化交流的过程中,潜意识地表现出来的这种非言语行为所包含的含义是文字形式无法表达的。据统计,在某些情况下,通过语言渠道传递的信息量所占的比例仅是整个语言文化交流信息量的35%。换言之,65%以上的语言信息都是通过非语言的形式表现出来的。这种估算方式,也仅是以同一民族的母语为基础的,如果从跨语言文化交流的角度来考虑的话,鉴于民族语言文化方面存在的障碍,通过非语言形式进行语言交流传递的信息量所占的比例更大。因此,在语言文化交流的过程中,非言语行为从某种意义上来讲,可以起到克服民族语言文化交流之间的障碍,达到更加有效地提高语言文化交流的效果。 二、非言语行为在语言文化交流中的作用 语言交流是一种动态的和不可倒逆的过程。Debotal Tanna在That's Not What I Mean一书中指出:“Communication is a continuous stream in which everything issimultaneously a reaction and an instigation, and aninstigation and a reaction.”也就是说,人们可以在同一个时间内传递并接受语言交流信息。这种传递过程中的语言和非语言信息,从某种意义上来讲,确定了自己的语言内涵。大多数人认为,人们只能用语言交流的方式来进行语言交流。但实际上,所有的人,包括无法使用语言的方式来进行交流的人们,总是求助于非语言的形式来完成语言交流。非语言的交流(如:面部表情,姿势和姿态,服装,发式,外表,声音,交谈双方所保持的距离,语言交流的时间以及双方在语言交流时表现出来的沉默等)都可以表现出人类各种类型的,不是用文字或语言形式可以表达出的种种感受。这种非言语行为总是在不断地,在非自愿地或毫无意
论非语言沟通的作用
论非言语沟通的作用 摘要： 从介绍非言语沟通的概念及其特征入手，详细阐述非言语沟通在实际交流中的作用。告诉人们在交流的过程中，要学会经常运用自己的仪表、动作、面部表情等来表达思想感情。单就传递信息而言，有时非语言所传达出来的信息要比有声语言更富有表现力和感染力，适时准确地运用非言语沟通技巧，对于协调双方关系、提高交流质量，都有着积极的作用。 关键词：非言语沟通交流 非言语沟通是人们经常应用并且不被人们注意的沟通表达方式，它比言语交流更常见，也更富有表达力。关于非言语沟通在人际沟通中的重要性，有人总结过这样一个公式［1］：交际双方的相互理解=语调（占38%）+表情（55%）+语言（7%）。因此，研究非言语沟通的作用很有必要。 1、非言语沟通及其特点 非言语沟通是指通过非语言文字符号进行信息交流的一种沟通方式。人们利用身体动作、面部表情、空间距离、触摸行为、声音暗示、穿着打扮、实物标志、色彩、绘画、音乐、舞蹈、图像和装饰等来表达思想、情感、态度和意向。人们在日常交往中往往会发现，有时非语言沟通可以起到语言文字所不能替代的作用，一个人的手势、表情、眼神、笑声等都可以说话或传情。所以，非言语沟通不仅是利用语言进行信息交流的一种补充，而且是一种人与人之间的心理沟通，是人的情绪和情感、态度和兴趣的相互交流和相互感应。 非言语沟通具有以下六个方面的特点： 1.1.普遍性。在人类沟通过程中，几乎每个人从小就自觉不自觉地学会了非言语沟通的能力。据考证，这种沟通能力的获得是人类有史以来就有的一种本能。人类产生以后，就开始了人与自然界及人与人之间的沟通活动，这种非言语沟通是人们在语言符号产生之前就已是最重要的沟通形式了。随着人们的实践活动的发展，社会的进步和人际交往范围的扩大，人们的非言语沟通能力也不断得到丰富和发展。这种非言语沟通能力不仅中国人有，外国人也有。不过，由于各国文化的不同，这种非语言的表达方式也有所不同，但就一般意义上来讲，与各国各民族所用的语言比较起来，非言语沟通的信息共享更强一些。国际音乐节和舞蹈节邀请了许多国家的歌唱家一起同台演出，有时并不需要说同样的语言。音乐和舞蹈可以跨越言语障碍进行人与人之间的非言语沟通与交流。 1.2.民族性。不同的民族有不同的文化和风俗习惯，这种不同的文化传统和风俗
跨文化交际中的语言行为与非语言行为
跨文化交际中的语言行为与非语言行为
跨文化交际中的语言行为与非语言行为 09电气班 汪晶 098320127 摘要:语言行为是交际的主导因紊，非语言行为是语言行为的重要辅助手段。跨文化交际中，保持两者的和谙一致是交际双方都应遵循的原则。文章拟在非语言交际行为及其与语言交际行为之关系论述的基础上，阐述两者之间相互冲突的一面，并对于如何进免冲突、保持两者间的和谐进行深入的探讨和分析。关锐词:语言行为;非语言行为;跨文化交际人类交际有两种渠道:语言行为和非语言行为。生活中，人们主要通过语言进行交际。在研究交际的过程中，人们通常只注重语言行为，而忽视了非语言行为。但是，同语言行为的交际功能相比，非语言行为具有更真实地传递信息、更准确地表达情感等功能。在跨文化交际中，同语言行为一样，非语言表现形式在很大程度上不可避免地会受文化的影响，同样的形式在不同的文化中可能亦有不同的含义，这些差异在跨文化交际中往往会引起交际双方的误解，严重影响彼此的交际。本文拟对跨文化交际中的
语言交际和非语言交际进行分析。 一、非语盲交际 1.非语言交际的界定 “非语言交际(NonvethalConununieauon)指的是在一定交际环境中语言因素以外的，对输出者或接受者含有信息价值的那些因素。这些因素既可人为地生成，也可由环境造就。，，[’〕广义的非语言交际包括除言语交际以外的所有交际行为。狭义的非语言交际包括那些个人发出的有可能 在他人头脑中产生意义的非语言暗示的加工过程，它是一种体现非语言行为的过程，在特定的场合或语境中要么独自出现，要么与语言行为同时发生。非语言交际是一门跨学科的学术研究，它的涵盖范围广，涉及到多个知识领域，如:人类学、心理学、跨文化交际学、社会语言学等。非语言交际基本上可以归纳为两大类:一类是体态语由人体各部分的动作来提供的交际信息，包括头部动作、面部表情、目光交流、手势、姿势、体触等。一类是场景(setting)，由个体与环境相结合来提供的交际信息，包括时间概念、空间取向、沉默等。 2.非语言交际的特点
非语言行为观察技术案例分析
非语言行为观察技术案例分析 所谓非言语行为，通常是指说话的音调、速度、语气、面部表情、目光、手势、身体运动和姿势、身体朝向和距离等。其中，我们又把手势、面部表情、姿势、动作、朝向、距离、目光称为肢体语言，语气、语调、音量、语速、音频等称为辅助语言。下面结合案例对其中的几个方面分别进行论述。案例一： 星期五下午3:30，公司总经理办公室。经理助理小王正在起草公司上半年的营销业绩报告，这时公司销售部副主任李明带着公司销售统计材料走进来。 “经理在不？”李明问。 “经理开会去了，”小王起身让座，“请坐。” “这是经理要的材料，公司上半年的销售统计资料全在这里。”李明边说边把手里的材料递给小王。 “谢谢，我正等着这份材料哩。”小王拿到材料后仔细地翻阅着。 “小王，最近忙吗？”李明点燃一支烟，问道。 “忙，忙得团团转！现在正起草这份报告，今晚大概又要加夜班了。”小王指着桌上的文稿纸回答到。 “小王阿，我说你呀，应该学学太极拳。”李明从口中吐出一个烟圈说道：“人过40，应该多多注意身体。” 小王闻到一股烟味，鼻翼微微翕动着，心里想：老李大概要等这支烟完了才会离开，可我还得赶紧写这份报告呢。 “最近我从报纸上看到一篇短文，说无绳跳动能治颈椎病。向我们这些长期坐办公室的人，多数都患有颈椎病。你知道什么是‘无绳跳动’吗？”李明自顾自的
往下说，“其实很简单、、、、、、” 小王心里有些烦，可是碍于情面不变说，他憋了一眼墙壁上的挂钟，已经4点钟了，小王把座椅往身后挪了一下，站立起来伸了个懒腰说：“累死我了。”又过了一会，小王开始整理桌上的文稿纸。 “‘无绳跳动’与‘有绳跳动’十分相似、、、、、、”李明抽着烟，继续自己的话题、、、、、、这个案例中不仅有语言沟通，更重要的信息体现在非语言沟通上。当李明在经理办公室抽烟时，小王的鼻翼微微翕动，这表明小王对烟味比较敏感或者不喜欢烟味。如果李明注意到这种非语言的信息，就应该立即将烟熄掉。另外，小王抬头看墙上的钟，起身整理桌上的文稿，这些举动都传递出一种暗示：你应该离开这里，我现在很忙。如果李明有感觉到这种暗示，就应该起身告辞了。 从这个案例中，我们可以了解到非语言沟通在人际沟通过程中是十分常见且重要的，甚至比通过语言表达的信息跟重要。非语言沟通的类型主要包括身体动作（手势、面部表情、眼神等）、个人身体特征（体型、体格、姿势、高度等）、副语言（音质、音量、语速、大笑等）、空间利用（座位的布置、谈话距离等）、时间安排（迟到、文化差异对时间的不同理解等）、通过这些非语言可以解读到人的地位、心理、态度、情绪、个人偏好等。 人类的非言语行为是非常丰富的, 在心理治疗咨询中，咨询师决不能忽视来访者非言语行为所传递的信息。一个有效的咨询师应学会"倾听"和理解非言语行为。接纳的技巧有六个字，即微笑、点头、专注。微笑代表亲睦，常常能解除人际关系中的胶着状态，增加活泼生动的气氛，是增进感情的营养剂；点头，表示信任和鼓励，使对方感到亲切，并乐于表露自己的思想；专注，通常通过面部表情、身体位置和动作及口语的反应来表达。
心理咨询中非言语行为的观察与运用
心理咨询中非言语行为的观察与运用 □宋贤国 一般来说，人类之间的信息的传递主要是靠语言表达和非言语行为来实现的。人类的非言语行为非常丰富，它所表达的内容、情感比言语更多、更准确，能对言语表达的内容作补充、修正，或独立地出现，代表独立的意义。 因此，在心理咨询中，咨询员绝不能忽视来访者的非言语行为所传递的信息，这些信息可能无法从言语交流中获得，一旦错过，往往不能准确地了解来访者的内心体验，难以对来访者进行准确的心理分析并作出正确的判断，延误咨询的最佳时机。因此，在心理咨询中，咨询者应加强对来访者非言语行为的观察，以准确、及时地获取信息。 面部表情 面部表情与人的情绪紧密相关，一个人内心的喜怒哀乐往往会在人的面部以这样或那样的方式流露出来。因此对面部表情的观察常常是心理咨询中对来访者的情绪作出判断的重要手段。例如，当一位来访者走进咨询室时，他可能带着明显的苦恼、抑郁的神色，一看可知他遇到了解决不了的难题，愿与咨询员进行讨论。在咨询过程中，来访者的面部表情会有多次变换，咨询员必须能够体察这种表情的变换以引导会谈的进行或变换会谈的内容。如果咨询员仅仅把注意力放在言语的交流上，那就可能疏漏了很多重要的信息。 对于面部表情所传达的信息，我们应怎样才能获得呢?最常用的方法就是目光注视。咨询员可以在目光注视中从对方的目光里获得一些重要信息。一般来说，当一方倾听另一方叙述时，目光往往直接注视着对方的双眼，而当自己在讲话时，这种视线的接触会比听对方讲话时少些。为什么许多人在说话时避免看着对方，主要是为了避免出现叉开话题的情况。如果在说话过程中正视一下对方，则表示在他说话停顿时，对方也可以打断他的话，假若他停顿了，但不看对方，说明他的思路还没有断，这种信号表示：“这不是我要讲的全部内容，我只是在略作考虑。”咨询员如果不合时宜地打断来访者的叙述，会使来访者不快，感到自己不被接纳，甚至会转移叙述的主题，中断线索。如果在交谈中，来访者讲完某段话、某句话或某个词后将目光移开，这可能表示“我对自己所说的话不太有把握”。在咨询中，当咨询员作解释、说明等工作时，来访者的目光还可能表现出疑惑不解、大彻大悟、悲哀、惊奇、快活、专注等不同的情绪色彩；当咨询员某些话语击中要害时，来访者的目光也可能久久地盯着地面，注视自己的双手或双脚，虽然未作任何言语反应，但这可能反映了其内心的斗争与思考的过程。 总之，在咨询过程中，来访者的目光随着谈话的过程，会出现各种不同的表现，咨询者应根据具体情况，善于及时地把握来访者的心理变化，以获取准确信息，达到较好的咨询效果。
非语言行为及文化差异
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 非语言行为及文化差异 Nonverbal CommunicationNonverbal communication is an elaborate code that is written nowhere,known by none,and understood by all.Edward Sapir(1935 Sapir(1935) 1/ 25
objectives? Describe categories and subcategories of nonverbal communication ? Identify the importance of nonverbal communication ? Grasp the functions of nonverbal communication ? Grasp the evolution of nonverbal communication ? Understand the relationship between nonverbal communication and culture ? Develop intercultural skills in nonverbal communication
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ The definitions of nonverbal communication? Nonverbal communication is open to many interpretations ? Definition: nonverbal communication refers to all human communication events that transcend spoken or written words, and these nonverbal events and behaviors can be interpreted through verbal symbols ? Definition: nonverbal communication is defined as all types of communication that take place without words ? Nonverbal communication is an elaborate code that is written nowhere, known by none, and understood by all(Edward Sapir) 3/ 25
论非言语行为与人际关系
通过观察和模仿，通过非言语行为交流，隐含地，有意识或无意识传播着文化或信息。非语言行为包括言语行为之外的一切由人类和环境所产生的刺激，这些刺激对于信息发出和接受者都具备有潜在信息价值或意义。非语言行为可包括身势行为，手势行为，目光行为，交谈时的身体距离，沉默语行为，生意，语调，音量，绘画，图像，衣着打扮和人体姿态等。这些非语言行为都可以用作交流信息，传递思想，表达感情，态度，以及标志交际者的社会关系，社会地位等。 非语言行为是伴随着言语行为产生的，是生动的，持续的可以更直观形象地表达语言行为所表达的意思，比语言行为更接近事实。非言语行为能提供许多言语不能直接提供的信息，甚至是求助者想要回避、隐藏、作假的内容，借助于求助者的非言语行为，也可以更好地表达自己对求助者的支持和理解。 特定环境下的非语言行为具有特定的意义，它能够稳定对方的情绪，改善对方不良的心理状态，增强对方的信心，使交流的氛围更和谐，使对方得到关爱、体贴，更多一份理解和同情。交流双方可通过观察对方的表情、动作、手势等了解对方的心理需求和心理变化，满足对方的生理及心理的需要。 (1)、加强言语。声音、手势和面部表情与言语一起出现，可使言语的意义更丰富，情绪色彩更鲜明。 (2)、配合言语。例如，讲话者如果想继续说下去，那么他会把手停在空中。 (3)、实现反馈。听话者对讲话者做出持续的反应，如用嘴和眉毛表示同意、理解、惊讶、不满等。 (4)、传达情感。交流者常用非言语形式表达自己对对方的喜欢、理解、尊重、信任的程度，像面部表情和声调这样的非言语暗示比言语信号影响更大。 非言语行为是交际中不可缺少的重要组成部分，它与言语行为相互影响、共同作用，促进交际的顺利进行
非言语行为分析在审讯中的应用
论非言语行为分析在审讯中的应用 首先我说一下关于非言语行为的我的理解,非语言行为通常指用非语言交流或者身体语言交流，它是传递信息的一种方式，传递着我们意识中或者潜意识中的所想所感讯问中犯罪嫌疑人的非言语行为，是指犯罪嫌疑人在与侦查讯问人员交流的过程中，不自觉出现的、反映其特定心理活动的面部表情、身体姿势、手和腿的动作以及副语言行为。因此，犯罪嫌疑人在讯问中的肢体语言、微表情和副语言行为都包含在犯罪嫌疑人的非言语行为当中。 在讯问中,非言语与言语手段往往是并存的,非言语讯问有其独特的甚至是言语方式所无法替代的作用。其实，大多数人都注意不到周围世界的细节变化，因此，也就意识不到周围环境的丰富多彩。一个人手脚的动作可能与他的思想或目的大相径庭，但是却没人发现。其实我们在工作当中非言语行为可以有效帮助我们找到我们想要的东西。提高讯问人员对非言语行为认识，是一个重要的方面，因为可以加强讯问人员在现实的讯问过程中得到更多，更好的信息，也可以使犯罪嫌疑人坦白自身，更多的供述其他讯问人员未掌握或者掌握不多的情况。当然这种情况需要建立在讯问人员对犯罪嫌疑人非言语行为的的内在含义的了解，和对案情的熟悉和看透的基础上。加强讯问人员对非言语行为的重视和学会应用非言语行为，提高破案率，减少冤假错案的发生，减少肉刑以及变相肉刑的刑讯逼供，使侦查讯问更加具有时效性，
专业性，规范性，技术性。当然非言语行为在审讯过程中起到的只是辅助的作用，不能鲁莽的凭着自己个人主观意识去判断犯罪嫌疑人的非言语中的暗示，一定要遵循既定的询问程序和相关法律法规，规章调理的规范。非言语行为在讯问中的运用最终要根据每个案件中的具体情况来决定,切忌生硬做作,为用而用。 非言语行为有以下四种表现形式分别是：①面部表情，包括犯罪嫌疑人皱眉头的动作、特有的眼神、面部肌肉的变化以及说话时嘴唇、嘴角的活动幅度等。②身体姿势，主要指其坐姿。人的坐姿会一定程度上反映其心理状态。③手和腿的动作，个体的某些情绪体验与心理变化不仅会在个体的面部、坐姿上有所体现，还会在其手和腿的动作上有所反映。④副语言行为，是指犯罪嫌疑人言语内容之外的语言特征，如反应的快慢、声音的大小、说话的长短以及语速、语气等。 我觉得是因为非言语行为有其独特的地方，让非言语行为在审讯过程中能够让讯问人员分析之后得到情报。 ①非自主控制性。这是讯问中犯罪嫌疑人非言语行为最为重要 的特点，也是将其反过来运用到侦查讯问并能有效影响侦查讯问的重要前提。因为非言语行为在很大程度上不受人的主观意志所影响，而且难以受到疑犯自身控制，是疑犯自身不自觉的收到信息之后所直接在身体上的反应。但，并非不能控制，但是需要长时间的锻炼。但是，在疑犯供述的过程中，他们更多的是精力是在于如何编造供述内容，而忽略了自身
浅谈非言语性语言在人际交往中的作用
浅谈非言语性语言在人际交往中的作用 美国心理学家梅拉比安曾提出一个公式，信息的全部表达等于7％的语调+38%的声音+55％的脸色。这就是说，在一般交往中我们的非言语行为很少独立担负起沟通信息功能，它往往起着配合、辅助和加强言语的作用，所以又可称陪伴语言。完全离开了口头语言的非言语行为其实不比哑语高明多少，其传播范围是有限的，也难以表达一些抽象概念。然而，一旦口头言语与非言语行为结合起来后，言语就只起了方向性和规定性作用，而非言语行为才准确地反映出话语的真正思想和感情，担负起绝年夜部分信息传播职能。 长期以来，非语言符号可用来传递信息、沟通思想、交流感情，这些已被人们所熟悉。有人估计，人的脸部能表现出约25万种不同的信息，教室内可以有7000多种课堂手势，这些非语言符号都有着丰富的含义。在特定的场合，非语言符号都可起到特有的作用。具体有以下几种： 一、表情答意作用 在日常工作、生活中，人们普遍运用较多的非言语工具是目光语和手势语，目光语和手势语等非言语在许多情况下具有语言文字所不能替代的表情答意作用。 眼睛是人心灵的窗户，能明显、自然、准确地展示自身的心理活动。眼神是传递信息十分有效的途径和方式，不同的眼神可起到不同的作用。在人际沟通中，目光语可以表现多种感情，根据情境不同，即可表示情意绵绵，暗送秋波；也可以表示横眉冷对，寒气逼人等。目光语通常有以下几种作用：提供信息；调节互动；启发引导；告诫批评；表达关系。如护士在为服务对象实施护理的过程中，对手术后病人投以询问的目光，对年老体弱者投以关爱的目光，对进行肢体功能锻炼的病人投以鼓励的目光，而对神志清醒的不合作的病人投以责备、批评的目光。此时虽没有语言行为，但却更能使病人感到愉快，得到鼓励，或产生内疚。同样，病人一个赞许的目光，可使护理人员消除身体疲劳，感受到自身工作的价值。 手势是有声语言的延伸，是非言语中重要的表达方式，富有极强的表情达意的功能，表达的信息丰富多彩。如病人刚入院时，护士手掌心朝上，引导病人到床边，表示礼貌；病人出院时，挥动单手表示辞别、再见；儿童接受注射治疗后，竖大拇指表示好样的、棒极了；术后病人示意下床活动时，OK手势表示支持和允许；如病情不允许离床活动，则摆手表示不同意；当学生在犯错误后及时承认错误并积极改正，老师拍拍学生的肩予以肯定；或者学生在回答出自己提出的问题后能竖起大拇指，得到的效果胜过口头表示。但手势语可因民族、国家、地区的不同所表达的含义不同。因此，如医院有外宾时应谨慎使用。 二、表达友善与鼓励 一个和蔼亲切的表情向他人传递了相互友好的关系，而一副生硬的面孔则向他人传递着冷漠和疏远的关系信号。在现实生活中，微笑是礼貌待人的基本要求，
非语言沟通案例
非语言沟通案例 1.2.2 非语言沟通 非语言行为可以被定义为任何一种有目的的或无目的的超越语言并被接受者认为有意义的行为。非语言行为包括表情、眼神、手势、身体移动、姿势、衣着、空间，接触和时间观念等，它们在不同文化中是不同的。 非语言行为可用于伴随语言信息，也可独立于语言单独使用。它们可以确认、强调或反对语言所表达的信息。由于他们是一些习惯性的和常规性的行为，非语言行为常常被无意识地使用。某条信息超过7 0 %的内容并不是由语言表达的，而是包含在信息的非语言成份中。当语言表达和身体语言有冲突时，人们喜欢抛开语言，并强调非语言因素。人们背景不同所带来的困扰同信息的本质内容无关，当某些手势、空间或行为看起来是过分的或欠缺礼貌时，当衣着或工作环境与对应场合不相称时，就会产生这一问题。手势和身体姿势在某一文化和另一不同文化中的含义可能是完全不同的。有时这种困扰是如此之大，以致于沟通无法进行。对一个阿拉伯人亮出鞋底或在与虔诚的穆斯林的商业交往中使用左手，使许多商人丧失了对于其非常宝贵的商业机会(穆斯林用右手吃饭，左手仅在入厕时使用)。在同日本人做生意时，美国人最头痛的是日本人作出反应前的沉默或长时间停顿。日本人在与人谈判时，经常不说话，只是不断地点头，保持安静，甚至会闭上眼睛(这能帮助他们以禅宗的方 式集中精力)。对于日本人来说，沉默意味着对某个问题印象不错并在深入考虑它。当陷入困境时，日本人的典型反应是沉默、退出或改换主题。日本人的礼貌常常被美国人认为是不自然的和过度的;美国人的直率和专横对于日本人来说则意味着缺乏自制，并给人以不可信任的感觉;至少，这意味着缺乏诚意(对于日本人，诚意就是可信赖)。日本人在他(她)被戏弄时将会发出微笑，正如待者在他(她)被