做外贸的两年经验总结

现在对自己两年来的外贸工作做了个系统的总结。虽然还有很多的欠缺，但是这两年来，也确实学到了很多知识和经验技巧。在此与大家分享

不管做哪个行业，我觉得首先都是要先摆正好自己的心态，特别是对于外贸这个有挑战性的工作，积极地心态才能够让你更有激情的去努力，去奋斗，去接受挑战，自信的走下去

1.外贸心态

当你打算到一个公司上班的时候，就一定要把你这个行业做好的决心，把所有的激情都带入到工作中来。既然接受了这份工作，就要把这份工作做好的信念，就要努力让自己的能力得到认可。

2.虚心学习

当你摆正好心态之后，就要把激情投入到行动中去。进入一个公司，一切都新的，首先就看你怎么去虚心的学习。我个人建议如下1）：就是要熟悉了解公司的基本情况和公司产品

一定要先确认下公司的简介，如果客户问起公司，你才能够流利的用英文介绍自己的公司给客户留下深刻的印象

公司的主打产品一定要了解，中英文怎么说一定要记牢，确认下产品的图片（最好确认下样品），大致了解下产品的技术参数（比如断路器，可以达到哪些安培数），不然连公司做什么产品都不清楚，产品长什么样都不知道，如何去卖产品，怎么样在客户面前显示你的专业性，不专业又如何让客户信任你呢？还有就是公司的最畅销产品一定要知道，这样就可以特地向客户推荐。

2）：要以最快的速度熟悉自己产品的细节说明。

只要你对自己产品非常了解了，客人问什么问题都可以一一解答，他就会忽略你的那些不足，而只看到你专业的地方。要知道，你不仅仅是你个人，你是代表一个公司的形象，所以你必须专业。

3）：刚进公司的时候，经理给我一堆以前老业务员写的信件，让我没有办法理解。但是现在反而让我觉得这些东西很珍贵。那些都是其他业务员和客户联系的信件。花点时间去学习和研究，就会发现其中有很多的借鉴之处。你可以看看别人如果从写开发信---询盘—报价---寄样品—下单—跟踪这样一步一步和客户交流过来的，如何拿到这个订单的，碰到问题是怎么解决的等等都是该学的技巧，当然这之中，就看你怎么从中去发掘对你有用的东西了。再学习的同时，对于有邮箱的客户，还可以试着去联系下。由于这些客户之前和我们公司联系过，或者做过生意的，只是可能由于某些原因断了联系了，联系这些客户比在B2B里联系那些新客户机会多得多（当然有些客户资料时间比较长，会有很多退信，这些都是很正常的）

3.充分利用网上的免费资源

在公司给予的一部分客户资料以外，每天写好信的同时，最好再抽点时间自己去寻找客户。虽然现在免费的B2B效率很低，但是也要坚持，广撒网，不断地维护更新。多一份努力，也许就多一份机会。下面我推荐几个我个人觉得效果比较好的收藏的B2B网站（其实也是平时别人推荐的，然后自己去注册过的，不过两年来，免费的B2B 我也只做成了一个客户）

1）：https://www.sodocs.net/doc/186530954.html, 这个网站包括了大部分的B2B网站还有很多的外贸知识学习。比如可以查全球的电话号码区号，这样有些客户只有电话号码，没有地址的时候，你可以通过电话号码来确认这个客户是哪个国家的；客户仅仅提供了地址和手机号码，没有区号，你给他打电话的时候，就可以在这里查询到区号。还有国外和我们的时差，需要给客户打电话的时候，就可以很清楚的知道什么时间是最适合的，以免打扰客户休息。

2）：made-in-china https://www.sodocs.net/doc/186530954.html,/ （这个网站国内比较有名，你可以多注册两个号码,对自己的产品进行分类.每一个帐号都发布不同的系列的产品.我们分在不同的时间内发布产品,时间掌握在早上9:00-10:00和下午2:00-3:00.这是一个黄金时间，因为系统会在这个时间段按照发布时间来更新排名。

3）：https://www.sodocs.net/doc/186530954.html,：因为每一个供应商注册时都能查询五个购买信息,可见邮箱地址.所以建议查询完后就扔掉这个帐号,重新注册,重新查询.这样,虽然麻烦但是我们的机会就是多一点4）：.manufacturer https://www.sodocs.net/doc/186530954.html,/ （收到询盘不是很多，但是可以站内直接回复）

5）：tootoo https://www.sodocs.net/doc/186530954.html,/（收到询盘很多，有邮箱，可站内回复）

6）：ec21 https://www.sodocs.net/doc/186530954.html,/（收到询盘较多，可站内回复）

7）：贸易钥匙https://www.sodocs.net/doc/186530954.html, （收到询盘较

多，可站内回复有时限）

8）：tradetuber https://www.sodocs.net/doc/186530954.html, （收到询盘较少，可站内回复）

9）：ecplaza https://www.sodocs.net/doc/186530954.html,/ （收到询盘较少，可站内回复）

10）：搜索网站：

世界买家网https://www.sodocs.net/doc/186530954.html,/index.asp商务部主办，信息资源广

各国很全面的搜索引擎：https://www.sodocs.net/doc/186530954.html,/

4.合理分配工作时间，努力开发客户，定期跟踪客户，注意整理客户资料.

我们千辛万苦终于找到了一些买家或者经销商的邮箱，现在就可以和客户联系了，我们一般最常用的方法是发开发信，开发信的格式和内容很重要，开发信是否吸引客户，直接决定买家回不回你的邮件。一般要注意以下几个方面的事项

第一，邮件名称，我一般写开发信的名称为RE+“产品名称+business. RE会给客户一种之前联系过的感觉，这样他就

会有意识的阅读这封邮件；产品名称让客户一目了然，如果他

需要这个产品，他会仔细去阅读邮件，去寻找对他有用的信息

的。

第二，尽量写上收件人姓名，因为有的时候发搜到的是对方公司的公共邮箱，很多人同时在用一个邮箱，如果你仅仅写上Dear

Sir/Madam, 有可能收件人不看内容就直接给你删掉了，如

果不知道姓名怎么办那？那不妨用一下Dear purchasing manager，免得被误为垃圾邮件

第三，一般来说星期一至星期四的下午至晚上是发广告信的黄金时段，这期间客人那边也是正常的工作日，你在这期间发信给

他，他会马上看到邮件，从而大大增加了广告信被阅读和回复

的几率。如果是星期六发的话，星期一的时候，客户邮箱里堆

积了很多信，这样他根本不会在意到你的开发信件的。

第四，我们发广告信一般用foxmail或者outlook等软件来发，这样你可以给开发信设置收条，很多客人都会很友善的把收条发

还给你，这样做的目的也在于知道你的广告信被客人看到的几

率有多高，以及可以初步的判断您的客人是否是目标客人（你

的产品他感兴趣或者正是他要进口的，那客人才会点击你的邮

件嘛，所以给你回复收条的客人自然价值要更高一些）；另一

方面，有时候发一些重要信息（如汇款路线或者需要客人确认

的细节），这个时候你设置收条就能够确保信息被客户收到予

否，如果他们一直不回你邮件又没发收条，那就有可能是客人

没收到你发的邮件，那你可以再发一次邮件。

第五：如果知道这个客户是哪个国家的，可以先确认这个国家与中国的时差，然后在客户快上班的时候，发信过去。这样的话，客户看到的第一封信就是你的，第一封信一般都会打开阅读的。

第六：开发信应该秉承，简洁明了，不拖沓累赘，展示自己的优点：

工厂，价格有竞争力，优质，国际认证，有时可说明可以做不同等级的产品供客户选择。开发信还可以根据客户规模大小，国家的不同而做适当的改变，另外在信中自然的说一下客户公司的名称，暗示这封开发信是专门诚意写给贵公司的，而不是草率地群发或者全部copy。

5.报价及细节

发了开发信，如果客户有需要的话，肯定会询盘过来的。接下来就谈谈报价的问题了

1.报价的时候不需要再反复的介绍自己的公司，价格要清晰的注明

价格条款。包括单价，单位，币种，贸易术语。最好做一个让客户看起来很清晰地很专业的价格表，包括价格，图片，型号，最小订单量等等。这样客户一打开价格表就所有想知道的信息都有了，一目了然。

2.注明价格的时效性。比如你可以这样说，Above quotation is

valid within 30 days and the price is subject to change without notice（此价格30天内有效，如有变动，不另行通知）.这样有两个好处：

1，避免原材料价格和汇率的变动带来的影响；

2，潜意识里让客户尽快下单

3.要平常心的对待报价信

在工作中，对于每一个询盘都要认真对待，对于报出去的价格也要平常心去对待

客户看了价格不回复已经是很正常的事情了。我觉得不回复应该有以下几点原因

一，对你的价格压根儿接受不了，所以不想再做无用功，觉得彼此没有继续洽谈的必要性了，不需要浪费时间

二，只是随便的问一下，压根儿就没有要买的意思，就好像街上摆小摊的叫卖，便宜了便宜了，你过去问一下然后自然的走人一样，你的开发信就是你的叫卖，所以客户问价后的自然走开也不足为怪。

三，正在调查市场，与自己的供应商的价格做个对比而已。结果发现其实价格差不多或者还高点，不必要更换供应商了。

但是报完价格之后，不管客户是怎么想的，都要定期跟踪。

6.寄样品给客户的注意事项

报完价格之后，很多客户会要求你提供样品给他测试确认。毕竟价格和质量成正比的，没有样品的对照，也没有办法定下价格。1）：当客户提出索要样品的时候，如果样品成本不高的话，一般都是免费提供给客户测试的，如果样品本身成本很高的话，是需要客户先支付样品费，在下单之后，把样品费减去的。但是最好是让客户到付运费，拿到客户的到付账号。这样客户付了运费之后，也会对你的样品更加的重视的。国际快递运费并不便宜，如果客户不是真的对我们产品感兴趣的话，他不会花这个钱让我们寄样品的。（当然不排除一些仅仅为了骗取样品的客户）

当然，你最好说的委婉一点，让客户心甘情愿的付运费。以下是我

们免费提供样品给客户，但是让客户提供到付账号的时候，我写的，仅供参考。--------“As each day we have so many samples to send, it won't be a small amount. So our company has the rules that we provide the samples for testing for free but the freight should be paid by our customer. I hope you can understand us and it'll be much appreciated if you can tell us your courier account just like Fedex, DHL,UPS etc”

2）：要寄给客户的样品，首先一定要亲自确认好，保证样品的外观，功能都是没有任何问题的。最好让工程师先测试下。

3):寄样品之前，最好给自己留一个，作为以后下单的参照标准。如果仅仅只有一只样品的话，也要拍好照片，记录好要求，以便下单的时候跟样品不一致而造成麻烦。

4）：寄样品的时候，对于客户感兴趣的产品，要一起寄目录给他，还有介绍公司的CD，名片等等

5）：寄了样品之后，一定要告诉客户，把账号给客户，以便客户查询，自己也要不断跟踪，直到客户收到样品

7.付款方式

一般公司都是接受30%的预付款，70%见提单副本付款或者是即期信用证（可惜两年来，我都没有客户做信用证的，所以对于这方面，目前不是很懂）

还有一般都是以FOB,CIF条件下成交的比较多，对于客户要求其他的贸易术语的条件下，要先注意买卖双方的风险承担问题，要完全

确认了之后再接受，以免上当受骗。

8.下单跟踪

如果客户下单了之后，一定要写好下单明细，特别是客户一些特殊要求，品牌和包装问题等等

并且只有在收到客户30%定金之后，才可以开始生产，不能够仅仅在确认汇款底单之后就下单。

生产途中，也要把握好客户的交货期，经常地跟踪，以便订单顺利完成

9.出货

货物做好后，就剩下最后一个环节了---发货

发货之前，要先和客户确认好。有些客户在发货前，会要求你拍照或者寄样品确认；有些客户再出货的时候也会有一些要求，比如派人过来验货或者做认证等等；有些客户有自己指定的信任的货运代理…………

客户同意发货了，就可以整理下客户的信息，形式发票，下单明细等等给单证部，让单证员报关报检，并且与货运代理联系安排发货（在工厂，这些应该都是业务员自己操作的）

货物发了之后，拿到正本提单的时候，要尽快扫描给客户确认，催促客户付余款。尽量要在货物到达卸货港之前收到余款，并且把正本提单寄给客户。因为在有些国家，货物在海关堆放一段时间后，还是没有人提货的话，海关可以无单放货的，不是特别的安全。

10．参展细节

我参加过两次广交会，关于参展心得，我想从三个大的方面来说。一．从前期准备方面

1.样品问题，这个问题是我们公司一直以来不断的说却从来都没办法解决的问题。应该引起重视。虽然不止一次有重申过，广交会的样品拿回来后就不动，下次去之前只用检查补充就好了。可是实际上，样品运回来后就处于无人管理状态，不拆箱的还好。有些因为后面要参加其它的展会，或者客户需要样品，将整箱的拆开以后，取剩下的那些样品，没有包装也没有妥善存放，到再次参展需要用时，拿出来的样品已经是脏的，甚至有些都摔坏了不能用。于是又要重新准备样品。虽然一只两只样品的钱不多，可是这些加起来又是一笔不小的数目。同时，也浪费时间和人力，更容易遗忘一些产品。

在展会上，哪些样品在展会上被客户拿走了，要做好记录，常用的小型，样品准备几只放在那里，三种质量的打开的各自带一只，在谈的时候让客户感受到我们的专业。

建议：参展的业务员，在收到寄回的样品时，要整理好那些样品，统一贴标签，并存放到一起。明确规定广交会样品不得动，必须从老板到业务员人人遵守。

2. 价格问题，价格表要准备详细，根据样品来准备价格。最好能记一部分的价格，这样的话不用老是翻价格。

3. 产品性能，对于拿到展会上的样品，要尽力明白其的功效和规格。尤其是规格和材料，这些是客户常问的问题，前期要做好准备

才能显示我们专业性。

4. 所需准备的文件用品: 笔, 计算器(至少两个), 胶带, 订书机, 名片, 剪刀,笔记本.,一定数量的纸箱

二：参展注意事项

1、抽空了解一下周围展位，对差不多同类产品有整体了解，清楚己的长与短，跟客户谈起来就能抓重点了；

2.、好点的客户他不会在展会上直接下单的，除非是你的老客户。跟客户谈判要诚恳，尽量抓住客户的心理，让他感觉你是在为他考虑，赢得客户的信任，很有可能他就是你的潜在客户！

3.、在客户方面，年纪比较大的会好些。年纪大些的客户，他们可是老江湖了，所以跟他做也不是很容易的，本身是工厂的话，就没的说了，如果是外贸公司的话，要小心，他会用一些办法试探你。不管怎么说，他们的信誉很好。但对年轻气盛、比较轻狂的老外，我们可要小心。

4、中午往往是客户比较多的时候，最好不要在这个时候走开。尽量守在摊位留心观察每一个走过的客户。并且还要注意以下几点：1．看到有人朝我们产品上扫上5秒钟便去打招呼；

2．尽量让他们坐下来仔细谈谈，把第一个可以推荐的产品讲解给他听，这样才能够加深他对我们公司，对我们产品的印象。

3．认真地做好客户每句话的记录；

4．委婉地探听客户的底细，到底是大客户还是小客户；|

5．能够在展会上回答的问题尽量马上就回答，如不能回答即使是打

电话回公司问也需要的；对待客户要严肃诚恳，不要嘻嘻哈哈的，显得很不专业的

三：参加展会后如何找订单？

对于展会的客人，最好把他们归类，这当然和展会时观察客户的意向和做的笔记的详细程度有关。

1．已签合同的客户

这些回来后一般都是按照他的要求给他详细的资料，接着便要求他开证，或汇订金过来。不过这些跟你签过合同的客户也并不表示就一定会给你下单，现在这种情况已经很普遍，有些客户跟你签过合同了，但过后他在其它的供应商那里有了更好的价格和条款，又把订单下给了别人。或者回去后市场发生变化，决定发生改变而取消订单等等。对他们来说，合同完全没有束缚作用，合同只是一种形式，所以对于此种客户，也要小心沟通，一旦出现他迟不开证或不汇订金的情况，请提高警惕，及时跟他沟通，看是否出现什么问题，采取相应的措施，说不定就能挽回一个订单，一个客户。

2．有意向要下单的客户

这有点像在网上询价，只能从你与他们的沟通中判断出此客户的潜力程度。一般产品问的越详细，条款谈得越仔细机会越多。对于这些客户，回来后便及时联系，把所有资料、所有涉及到的问题标得清清楚楚给他发去，也马上落实打样（一般这些客户都有要求打样的）。对于这些客户，我们也常碰上寄了样品就没了消息的客户，最常见的原因便是他们在收到所有样品（包括别人的样品）后没有择取你们的产

品下单，或者市场发生了变化等等，那也不要放弃保持联系，有新的产品及时向他推荐，以后还有合作的机会。

这类客户，在广交会之后，也很大可能会来公司参观考察，继续洽谈的。这个时候就要好好把握这个机会，把公司的优势展现出来，让客户满意。

3．对某个条款或价格谈不来的客户，也不要马上妥协，先发个邮件或打个电话（还是坚决你们先前的决定）看看情况再做决然定。如果客户已有一定的心软，那你们可以妥协的话再向他妥协也不晚。4．对要求发资料的客户

按他所说的要求尽可能把详细的资料发给他。

5．对随便看看、随便问问的客户

在参展的时候，他只是去你们那随便看看、问问，这些客户可就得凭他的名片来联系了，如果名片有他们的网址那是最好了，先参观参观他们的网站，查清他们的底细，他们主要经营什么样的产品，再按照不同的情况向他发不同的资料。说不定你们此次没带去参展的产品正是他们的主营产品。

11.其他的技巧

⑴、要学会推销自己的产品，从而增加业绩。

比如一个客户只买了一款产品，你可以顺便推荐另外几款畅销

产品给他，或者告诉客户，在他们国家，我们其他的客户对另

外的几款产品一直有订单，一直卖的比较好，推荐他也买买。

或者有些客人订了一定数量的产品，但是没有满一个整柜，这

时你就可以告诉他还有多少空间剩余，就这样运过去海运费会

浪费一些，问他是否要增加数量从而成为一个整柜，或者推荐

他直接订一个40尺高柜，这样可以赚更多之类的话。

(2)、生意人也是有感情的。

平时你可以有针对性的对其中的一些比较重要的，好的客户以朋友的态度去对待他们，尽可能的让他们感觉到你对他们的重视，对他们的关照，愿意和他们交朋友，这样，他们就会在有订单的时候第一个想到你，再你失误之后包容你，在付款方式上不让你为难等。

以上这些就是我两年来对外贸的经历总结和外贸知识的收藏。相信在实际工作非常的实用！

张招雅

外贸业务员工作心得体会发范文5篇

外贸业务员工作心得体会发范文5篇 学以致用，增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。下面是为大家推荐的外贸业务员工作心得体会，供大家参考，希望大家喜欢。 精选外贸业务员工作心得体会篇一 回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。 下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。 一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。 我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我

们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。所以在06年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了?在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。 例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中曾经有

外贸实习心得体会

外贸实习心得体会 在过去的30多年,对外贸易的高速增长使中国创造了经济发展的奇迹。接下来就跟小编一起去了解一下关于外贸实习心得体会吧! 外贸实习心得体会篇【1】 经过这段时间的实习，我主要有以下几点感想： 第一，要有坚持不懈的精神 作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。 第二，要勤劳，任劳任怨 我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工作。与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。这样公司的同事才会更快地接受你，领导才会喜欢你，接下来才会让你做一些相对比较重要的工作。 第三，要虚心学习，不耻下问 在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心地接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。 第四，要确立明确的目标，并端正自己的态度

平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。 通过本次的实习，我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。之前，每次填单总是填不完整，而且会出现很多的小错误，经过这次的训练，我已经可以比较正确的填制一些必要的单据。虽然我们还未真正参与到业务中，只是做一些简单的工作，如填单，但这次的实习为我们提供了一个很好的锻炼机会，使我们及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的业务中去。通过这次的实习，我们可以熟练掌握实物的基本流程，同时让我懂得只有通过刻苦的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。 总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。 外贸实习心得体会篇【2】 时间飞逝，还有一年就要告别大学生活了，即将踏入社会。我们知道随着中国在国际贸易中地位的不断上升，以及在我国加入世界贸易组织和全球化进一步发展的新形势下，对于我们国贸专业的学生们来说，或对于作为将来从事

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本，一手干工作。所以在XX年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了?在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。 例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至

外贸实习自我鉴定

外贸实习自我鉴定 外贸实习鉴定体会 世上无难事，只怕有心人。短短的实习期过去了，而我在实习的这期间感受颇深，受益匪浅。从中我深切的体会到了作为一个外贸业务员的艰辛，同时也深切的体会到了外贸业务的趣味。实习期间，我对外贸业务的操作流程有了一个较完整的了解;拓宽了自己的知识面;学会了怎样去与国外顾客接触;学会了与员工同事相处沟通的有效方法;体验到了社会工作的艰苦。同时这次的宝贵的经验使我明白了: 1、口语的重要性。英语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加强对英语的学习，同时加强口语的练习，这是做外贸业务员的基础。 2、要有不怕挫折的精神，坚持到底。即使没有人询盘也要坚持做自己的本职工作。 3、要扩展知识面，了解各国风俗和谈判风格，技巧等。提高全方面修养。 4、切勿眼高手低。不管什么工作，都是要从小事做起，认真负责。 通过实习，让我在社会中磨练了自己，也锻炼了意志力，锻练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。实习生活是丰富多彩的，让我学到了很多在书本上学不到的东西,也学到了很多为人处事之道。这是我另一个起征点，实习的宝贵经验是我以后工作的巨大财富。 外贸业务员实习鉴定 实习第一天，我们在老师的带领下见到了即将在公司负责我们实习的负责人李老师，在李老师的带领下我开始了我作为一个外贸业务员的实习生涯。外贸业务员的实习主要包括如下三个方面： 第一，熟悉公司环境和工作内容流程等内容。进入公司我首先要了解公司里的各项规章制度、具体工作的整体流程、工作中的相关注意事项等。由于我并没有外贸业务实战经验，在李永春老师的带领下，学习了外贸业务流程等具体知识，我慢慢地熟悉了公司环境。 第二，熟悉外贸产品相关知识。骨瓷餐具是以动物的骨炭、粘土、长石和石英为基本原料，经过高温素烧和低温釉烧两次烧制而成的一种瓷器用餐器具。骨瓷餐具制品柔和，透明，强度高，韧性好，由于加入了骨粉，增加了烧制的难度，所以更加的珍贵。骨瓷餐具不仅仅是一件生活用品，更是艺术品和奢侈品的集成。 了解产品知识尤其是英语的表达法，是对一个外贸业务员的基本要求。通过了解产

中考复习经验总结

资源共享有效复习 白花联进中学周丹凤 思想品德作为中考科目之一，虽然所占的分值跟其它科目相比偏少，但内容年年更新，与之密切联系的社会焦点，热点问题变化多端。如何在复习量大，范围广，课时少，时间短的情况下进行有效复习，直接决定着中考的成败，这也是许多老师费尽心机思考和探索的问题。我凭借多年的毕业班教学经验，从老师的备考和学生的复习两个角度得出有限的经验供各位同行参考。 “工欲善其事，必先利其器”，作为一位毕业班的老师，除了具备普通老师的基本技能之外，还应具备团结协作的能力，对社会现象有较强的感受和分析的能力，对教育事业无私奉献的精神。在备考过程中，各位老师都认真，努力，负责做好以下各方面的工作。 一、明确复习思路，制定复习计划，适时调整复习进度。 九年级第二学期开始用新的考试大纲进行中考复习，第一阶段（从开学到4月下旬），把握考点知识结构，考点分析。这一阶段时间长，复习的比较慢，注重基础的巩固和强化练习，安排两次模拟考试。第二阶段（5月份），热点专题复习，强化专题训练。以热点带知识点、突出学科内容、跨单元跨板块、跨年级的综合能力提高。安排一次综合模拟考试。第三阶段（6月份），要求学生回归考点，对所学知识进行梳理、再巩固，对重点知识、平时易错问题、模拟试题、老师在课堂上重点强调的问题要给予特别的关注。在不同的阶段，老师们都会利用每周的科组活动时间核对教学进度，探讨复习过程中存在的问题，相互学习，改进复习方法，不断提高复习效率。 二、深入钻研考纲和教材，认真制做有效可行的复习课件 学校为每个九年级课室配备了多媒体平台，利用这一优势，各位老师分工协作制作有利于提高复习效率的复习课件，并和同科老师分享教学资源，使现代教学技术走进课堂，这充分调动了学生复习的积极性。复习过相应的内容，就把相关的课件挂班级Q群，让有需要的学生自行安排时间加强巩固。 三、做好试题分析，把握命题的思路，出好模拟题 每位老师都以书面形式写好近两年的试卷分析，利用科组活动期间相互传阅和学习。发现近两年的中考试题情境设置丰富多彩，试题设问方式灵活多变，命题更加注重能力立意和情感考查，较好地体现了新课程理念和材料的形式基本都出现了，能够突出对学生理解和分析能力、获取和解读信息能力的考察，考查了学生解决实际问题的能力，要求学生要细心，认真审题，解决问题的能力，检测了学生的能力和水平，更加凸显了中考的选拔性功能。根椐这些特点，在复习时，重点抓好基础知识同时提高学生运用所学知识分析、解决问题的能力，对提高复习效率，提高学生成绩具有较重要的作用，起到事伴功倍的效果。在此基础上，要求每位九年级老师命制好5份中考模拟题，挑选部分进行模拟考试，精讲精练，避免题海战术，其余试题以练习形式下发或挂班级Q群。 四、把握热点，研究制作专题 近年来以时政热点为背景材料进行中考命题的趋向是益明显，问题设计越来越灵活，单纯照搬教材知识往往难以解答好。因此，重大时政热点往往既是复习的重点又是难点，必须高度重视，加强把握，在复习过程中，要抓住重大热点问

做外贸一般的操作流程过程如下

做外贸一般的操作流程过程如下： 1），和老外谈生意，接订单 2），备货：下订单到工厂生产或采购 3），进出口商品检验检疫局检验货物（这个叫“商检”） 4），向海关申报出口（“报关”） 5），把货物运输出国,交给客人（“货运”） 6），从客人那里收钱结汇（“收汇”） 7），向外汇管理局申报（“核销”） 8），向国税局申报（“退税”）。 在这里边，很多工作是交给专门的机构去做的。货代帮你“报关”和“货运”以及买保险，银行帮你“收汇”，工厂帮你“商检”，所以你只要集中心思跟老外谈生意就可以了，但是你也要了解一些这些流程，不光有配合的问题，里边还有费用问题。 第一步和老外谈生意接订单 这里有四个内容： a,客人怎么来？ b,报价怎么报？ c,合同怎么签？ d,钱该怎么付？ 客人怎么来？ 有几种办法，主要的有，一，网上吆喝，找买家（如使用黄页：https://www.sodocs.net/doc/186530954.html,）。二，参加展会，揽生意。相对而言，网上找客人费用低，成交率低；展会费用高，成交率高。还有其它找客人的办法。 网上一边找客户一边发布信息，在中文的贸易平台上，你招来的都是国内的贸易公司，但也不要都放弃，说不准有的还有用；要上国外的贸易平台，若是你的邮箱里有Enquiry，说不准你的生意来了。 展会就比较直观了，国内的有广东的广交会，上海的华交会.国外的就更多了，就服装而言，有法国（TEXWORLD）、德国（CPD）有两大著名的展会，仅 在德国还有Fashion Look、Herren-Mode-Woche、Hamburg、Sindefingen......。若是有老外前来询盘，你就可以跟老外当面外讨价还价了，这就是要报价了。（ＰＳ：这里就强调你的英语了！呵呵～） 小提示A 尤其是在网上找客人的业务人员，你给客人的mail 等信函是被快速阅读的，如何吸引人和得到回复，那你的mail必须符合当地的特色，比如说你按欧洲人的标准来写，那将是被认为你在了解欧洲，是“courtoisie”（礼节）。同时信函不要写得太长或太短；不要忘了写自己的职务和名字；不要忘了很多老外对中国是一无所知的。。。。 小提示B 跟中国人一样，老外也看重着装，对于去欧洲参加展会的外贸人士来说一定要注意。欧洲人

外贸业务员实习心得体会总结

外贸业务员实习心得体会总结 通过外贸业务员实习工作，我对国际贸易这份工作了解很多，外贸工作并不简单。下面为你整理了外贸业务员实习心得体会，希望对你有所帮助! XXX年的暑假，将是我学生生涯的最后一个暑假，充满期待又满怀焦虑。毕业以后，我能挤过百万就业军的独木桥吗?能胜任公司交给的任务吗?相信这是每一位毕业大学生都不敢松懈的问题。 因此，怀着对自己将来的打算和期望，以及在父母的强烈催促下，我假期前就详细安排了自己的假期计划。 从我的专业看，外贸公司是一个不错的对口工作。老妈试着去给我联系了一家不错的外贸公司，可是由于我们学院放假太迟，那边的实习生人数已满，我错过了一次机会。幸运的是被告之可以一月之后再去联系。 于是，我选择了自己另外一大兴趣——电脑行业。怀着对电脑行业极大的崇拜和向往，我来到了杭州一家大型电脑市场。经过几次碰壁，我最终在一家电脑个体商户落户。没有报酬，也不管饭，可是得到了一个实习的机会。就这样，从技术再到销售，我不断向各位师傅讨教。相继学会了有关装机，装系统，装应用软件的基本操作，在客户需要时还根据客户要求上门服务。为了保证我学到的东西能够切实规范化，系统化。我要求自己每天都必须注意消化自己在平时所学到的东西。

实践期间我争取一切可能的机会让我动手，短短的几天时间自己装过几部电脑，绝大部分自己都曾到过用户家中为用户解决问题，我对电脑的一般性故障也能作一定的维护，具备了一定的产品真伪识别能力，甚至我还学到了很多经营技巧，对计算机的总体认识和把握也有显著的提高。 为了拓宽自己的电脑知识面，我每天回家后还抓紧时间从网上搜索一些电脑常识，深感互联网带来的巨大便利。否则那么多的问题期待同事们解答是不可能的。 如此半个月下来，我感觉学到好多，庆幸自己把握住了这次机会，当然也深知自己已学的不过是九牛一毛，我更需不断努力，正如同事们所说的“技术知识是靠积累的”! 走出了电脑公司，迎接仅剩为期两周的外贸实习。对我来说，能进这样一家外贸公司，是一个不错的机会!市中心的商务楼，给人愉悦的感觉;年龄相仿的同事，给人亲切的感觉;如此多的外贸实务可以学习，给人挑战性的感觉!总之，我对哪怕短短十天的实习也充满了期待! 如今，短短两周的实习已接近尾声，回顾过来，激动之余，诸多感慨! 相处，在这样的白领办公场所，没有看到或者说是感受到任何勾心斗角的事情不知是有幸还是不幸，同事们也说起所在的单位的氛围的确不错，相互相处都很和谐。

外贸实习心得体会大全

20xx外贸实习心得体会大全 篇一 时间飞逝，还有一年就要告别大学生活了，即将踏入社会。我们知道随着中国在国际贸易中地位的不断上升，以及在我国加入世界贸易组织和全球化进一步发展的新形势下，对于我们国贸专业的学生们来说，或对于作为将来从事国际贸易方面业务的我们来说，去外贸公司实习对我们来说非常重要。这次学校给了我们一个很好的实习锻炼机会，就是让我们在暑假期间去出国留学外贸公司进行实习。 短短的实习期已经结束，静下心来回想这次实习真是感受颇深。我们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践性环节，通过实习，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐地我喜欢上这个专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法。 回顾我的实习生活，感触是很深的，收获也是丰硕的。

这次的实习，主要是跟有外贸公司有工作经验的师傅们学习，通过看各种外贸定单、商业邮件、各种原始合同，让我对于实际的外贸工作有了一个感性的认识，针对不懂的问题我会及时在网上查找，并将自己在书上所学的知识，与当天了解到、所学到的结合在一起，使我对外贸这个专业有了更加理性的认识和更深刻的体会。 通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都充满着好奇，转而逐渐适应了这样的生活，做事情按部就班，循序渐进。这次的实习，让我懂得了许多，知道了许多，大学文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后，大家都是从头开始，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。所以，我们有必要培养主动学习能力和创新能力，必须努力提高自身的综合素质，适应时代的需要。虽说大学文凭只是一块敲门砖，但是个人的综合素质却仍是你就业时的重要筹码。首先是学习成绩，用人单位认为成绩的好坏从一定程度上说明了你学习能力的强弱，所以，学习成绩是他们非常看重的一点。因此，我们首先要学好自己的专业知识。其次，他们看重的就是就是我们的社会实践能力。这一点就要看我们平时的实际动手及操作能力。 经过这段时间的实习，我主要有以下几点感想： 第一，要有坚持不懈的精神 作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻

衡水中学经验总结

衡水中学经验总结 衡水中学经验总结 衡水中学经验总结 一引言 衡水中学？恕我孤陋寡闻。如果没有看过有关衡水中学的专题报道的人，大凡是不知道何为衡水的。衡水是河北省南部一个并不起眼的小城市，据说市里的建筑物高过六层的都不多见，不要说全国，就是在河北省，衡水市也实在不在出众之列。至于衡水中学，招生范围仅限衡水市的桃城区，报道说是河北省所有示范性高中之中招生人口范围最小的学校之一，而且初中升高中录取分数线仅在450分左右。然而，从2000到2006年，衡水中学已连续七年高考在重点本科上线人数、600分以上高分段人数、考取清华北大人数等指标上均位居全省第一位！其中，2006年高考6名同学进入河北省文理科前10名，其中包括河北省理科状元、理科第二名、文科第三名；重点本科上线人数1108人，其中42人考入清华北大。 《中国教育报》2002年9月作了《一个教育函数式的解读——河北省衡水中学探秘》系列报道，开篇便是：衡中现象：一个教育的神话。此后，教育的神话又连续上演了四年。 为什么一个经济后发地区在教育上能够成为全国的领跑者？为什么一个学校可以在生源范围窄、生源素质低的情况下创造教育的奇迹？……一连串的问号，一系列的迷惑让来衡水中学参观学习的教育界人士趋之若鹜，仅2006学年开学初两个月时间里，已经有全国各地100多个单位的5000余人到衡水中学考察参观，近年来专程到衡水中学取经探秘的就有7万之众。 下面，我想通过网上收集、整理的一些资料，试从课堂教学、德育工作、队伍建设和内部管理四个方面探寻衡水中学教育的神话。 二课堂教学 （一）基本理念 1、诱思探究教学论（陕西师大张熊飞教授）。变教为诱，变学为思，具体做法：概括起来就是创设问题情境，引导学生探究，强化认知过程，注重知识运用。教师首先创设一种知识点存在于其中的教学情境，然后给学生提供大量的客观信息，引导学生去发现已有的知识与要解决的问题所需的知识和方法所存在的不足，诱导学生去看书、分析、讨论，然后让多位学生代表进行归纳，相互补充和完善，最后由教师总结出解决问题的知识和方法，从而完成相应知识点的教学。 2、衡水中学教学理念 教育的终极目标是为学生的终身发展负责，为学生的终身幸福负责；教学的基本目标是让学生掌握知识，发展能力，陶冶品德；教学的过程是通过大量的基本事实，运用科学的研究方法，使学生掌握知识，发展学生的能力，诱导学生全身心参与，甚至让学生重新体验知识的产生过程。教师（媒体）的作用是在教学中不知不觉地引导学生掌握知识；教学的高度是让学生跳一跳能摘到桃子。 （注：媒体—媒人之意，衡水中学李金池校长认为，在课堂教学过程中学生是主体，而教师就象教材、教法、环境等众多因素一样是媒体，是一种特殊的媒体，起着媒介作用。他有一个很形象的比喻：教师只是一位红娘，等张生和莺莺走到一起了，红娘就不要再在二者之间充当‘第三者’了。在教学过程中，他认为：教师迟早要从学生和知识之间淡出，教师的任务是引导学生掌握知识，等学生已全身心地投入到对知识的探索之中时，教师再去不厌其烦地讲解，那就是第三者） （二）主要做法 衡水中学对学生的培养目标实行三年一盘棋规划，即高一要夯实基础，和谐发展；高二

成功做外贸小技巧

成功做外贸小技巧 如何做一个成功的外贸人士？如何在外贸工作中取得更大的利润？这是每一个外贸人员所关注的，希望下面几点小技巧会为更多人的带去帮助。 1. 向沟通对手表示善意与欢迎 -I will arrange everything. 如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：”I will arrange everything. (我会安排一切。)”不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。 2. 沟通进行中应避免干扰 -No interruptions during the meeting! 如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过分的干扰会影响沟通的意愿和热忱。 3. 资料须充实完备 -We have a pamphlet in English.

具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说”We have a pamphlet in English．(我们有英文的小册子。)”或”Please take this as a sample (请将这个拿去当样品。)”时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面，便能有问必答。这在商务沟通上是非常有利的。 4. 要有解决问题的诚意 -Please tell me about it. 当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句”Please tell me about it. (请告诉我这件事的情况。)”或”I’m sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work. (我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事。)”令对方觉得你有责任感，也会恢复对你的信任。 5. 随时确认重要的细节 -Is this what we decided? 商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。一旦发现疑点，应立刻询问对方”Is this what we decided? (这是我们说定的吗？)”合约内容真的错得离谱，就应告诉对方”I’ll have to return this

外贸实习心得总结3篇

外贸实习心得总结3篇 做外贸是一件很考验人意志力的事情，下面是带来的外贸实习心得总结，希望大家喜欢。 篇一：外贸实习心得总结 6个月的实习工作即将很快过去了，才发现其实已经我从一个学生到从校园生活毕业到如今参加工作，才算真正接触社会，可以说才真正是踏入了社会这个“大课堂”，领略了一些社会上的生存规则，也很幸运地把课堂上的专业知识用到了实践之中。我做的工作主要是外贸业务员的接单工作，平时主要都是主要负责阿里巴巴的操作，用阿里巴巴发布产品，接受询盘，报价，后期联系客户。这段期间学会了如何分析询盘，报价，如何维护客户。我参加了阿里巴巴的培训，学到了很多有用的知识。另外在一些免费网站上注册产品。在熟悉了产品之后，我通过自己在网上寻找客户邮件，发了很多开发信。另外做接听外国客户电话，帮助公司翻译文件之类的工作。 其实在实习工作中，我相对于是比较轻松的工作，但是毕竟在工作，要有责任对任何的岗位。总结出平常工作中的几点做外贸业务员的经验：首先，对于我们自己的产品要有非常专业的了

解。很多的时候，有些老外会拿着一个产品问我，比如这个材料压力，通径大小和性能的时候，开始的都是我不能回答，他们会觉得你不够专业，自然会转向其他的客户。其次，要有非常强烈的时间观念。如果像国外的客户要形式发票，需要一些单证，在可以的情况下要尽快赶出来，千万不可以拖延。有的人则会很好心提醒你。有些时候你的生意莫名其妙就被竞争对手抢去了，却只是因为在时间上晚了一步。 虽然我从计算机一级考到了三级，但是一些基本的office 软件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的报价单，以及用excel做形式发票等，刚开始我完全不知道如何着手，在指导师傅的耐心教导下，才能够自己做一些。觉得很汗颜。另外我发现掌握一些基础的photoshop 操作技巧，对于b2b操作非常有利。第四，英语口语能力仍然有待加强。在实习期间也有接到一些老外漂洋过海的电话，有些可以听懂但是会由于激动或紧张一时语塞，有些根本不知所云，所以平时仍应加强锻炼，做一个出色的外贸人，讲一口纯正流利的英语。其次，用电脑输入英语的能力也需要锻炼，用msn和客户交流的时候，老外一激动，讲话会非常快，信息一条条飞蹦出来我根本招架不住。 老天爷还是对我们这样努力的人到最后是最眷恋的。我们无论是面对工作还是要面对生活，都是要始终相信，有志者事竟成。从学校自由轻松的环境中转化为朝九晚五的上班一族，在陌生的

手把手教会你外贸如何赚钱(想赚钱的外贸看过来!)

手把手教会你外贸如何赚钱（想赚钱的外贸看过来！） 摘自：行者张外贸笔记 你永远都是在与你的同行竞争，因为客户也是拿同行和你对比，所以你只要每天前进一点点，每天学习一点点，始终强过同行那么一点点，那么就能分得一杯羹，就能把你的外贸产品卖得很好。相反，如果是你的同行每天进步一点点，每天学习一点点，始终强过你那么一点点，那么你的客户都流失了，你的订单都流产了，也就不足为奇了。 外贸要找到自己擅长的那个点，那个面，因为在这个点上你会更加容易突破，在这个面上你会更加容易成功。如果你找到这个点，这个面，就一直保持下去，让自己利益最大化；如果你还没有找到，那么就好好去找，好好去挖，好好去发觉自己的潜能与特长。 外贸与订单的关系永远是个热门话题，因为钱永远是个难题。没有人会嫌自己的钱多了，也没有人想让自己的收入越少越好，因为人的很多欲望都需要用钱来实现，无论生存，还是生活。对外贸业务员而言是这样，对外贸老板、外贸客户而言，同样如此。而在外贸这个江湖里，外贸业务、外贸老板、外贸客户构成了一个相互依存也相互对立的关系。相互依存是因为，大家都要想着怎么把产品卖给消费者，这样才有钱分；相互对立是因为，这钱怎么分都有人觉得吃亏了。

哪怕经济环境不好的情况下，依旧有非常赚钱的外贸企业；哪怕在整个行业哀鸿遍野的时候，仍然有下大订单的客户。所以如果生意不好，多想想是哪里出了问题，是产品的问题，还是推广的问题，是技术的问题，还是售后的问题，找到了那个点，想办法去解决。 在行者张看来，获取智慧比坚持积累还要困难，因为积累是你坚持了就一定有结果的，但智慧不是，可能你做了很多事情仍旧徒劳无功，它像迷人的镜花水月，可望而不可即；也像诱惑的海市蜃楼，终究昙花一现。有时我在想，智慧是否是天生的？基因不好，天赋不好，底子不好，再争取，再努力，也是没有用的。 怎么推广产品，怎么把控质量，怎么研发市场所需的新品，怎么找到和同行的差异点，怎么改进产品工艺和流程，不同的产品需要哪些认证，交期问题怎么办，客户担心样品和大货货不对板怎么解决，客户因产品质量问题索赔如何处理，货要通过什么方式（海陆空）运出去等等，都是外贸需要掌握和考虑的问题。 说到提成，它是什么？它是货物销售出去后，你和老板的利益分配模式，首要前提是，你要给老板赚到钱。怎么赚？熟悉产品，熟悉市场，找到客户，达成交易，协调各方的关系，保证在出货前不出任何差错，还要保障客户的售后问题，除非想做一次性买卖，难吗？难！所以TOP SALES只有一个！ 对待客户，不要等待机会，而要创造机会，要注意每一个细节，要非常细心，开发客户和维护客户都是一件细活儿，需要你在每个点上倍加留心，同时还要耐心

《精选总结范文》如何总结经验吸取教训

如何总结经验吸取教训 为什么要及时改错改错学生在学习过程中，自觉地通过分析比较，认真查出自己在理解问题和做作业中出观的错误原因，并采取有效措施，使错误得到及时改正，是使书本知识正确地转化为学生的精神财富和实践技能的关键一环。 可是，不重视分析自己在学习上产生错误的原因，不改正作业中的错误的现象严重地存在于中学生的学习中。 许多中学生，对于老师改过的作业，眼也不看就往屉子中―一丢，或往书包中一塞就不管了。 学生做错作业的主要原因，是对基础知识的理解不正确。由于学生没有及时分析错误的原因和改正作业上的对旧知识的错误作法，错误理解和旧作业上的错误作法，就在学生的头脑中早留下来了；这就使学生在学习新的知识和做新的作业中出现了更大的错误。 ―次错误没有得到改正，又使下一次学习出现更大的错误。这种恶性循环，是不重视改正错误的中学生学不好功课的重要原因。 养成及时改错的习惯 学生的作业和试卷上经常会出现做错的地方，如何对待这些错误呢？学习中出现错误，是很正常的事情。但是，要认真对待这些错误。其实，做对了的题目，一般是学生掌握比较好的。错误，恰恰暴露出学生学习的问题所在。考试中丢分的地方，就是这些问题的反映。平时错误多，考试自然就丢分多了。

首先，应该分析一下错误产生的原因，是上课没听讲，还是听了没听懂，是偶尔出现的，还是经常出现的。 然后，认真想一想应该怎样改正错误。一般容易出错的地方，老师都会反复强调。回想一下老师上课讲的内容，如果是没听讲，提醒自己听讲是多么重要。如果没听懂，更要及时问，听讲要动脑筋想。实在不知道，向家长请教，一年级的语文作业应该不算难，字写错了，拼音写错了，组词写错了，家里请两位不说话的老师――字典、词典上一查，应该不是问题。勤动脑、勤动手，学习勤奋就体现在这里。标点忘打了，补上。句子不通顺，多读几遍。文章不会写，多看看多读读人家写的好文章，自然就会了。脑子越用越灵，不用就会生锈。用“办法总比问题多”激励自己，自己想办法解决问题，问题解决了，能力也提高了，学习成绩也优秀了，何乐而不为呢？ 当然，还可以针对自己的问题，出相似的题目多加训练，达到举一反三的目的，牢牢掌握知识，任它千变万化，也是万变不离其宗。逃不过孙悟空的火眼金睛，逃不出如来佛的手掌心。 当你修炼到这一步，那个曾经的错误已经被你牢牢地锁定，它还会错吗？ 改错如此重要，可是有些学生总是记不住，有的甚至把一个错留在自己身上好长时间还舍不得丢，还有的到今天都不知道自己错在哪里。总在说考试时粗心大意，把该做对的做错了。那么这些被老师圈出的错怎么也不知道改呢？培养认真细致的习惯，从改错开始！要想考高分，先把这些错误甩掉！！！ 今天在学校里用十分宝贵的课间十分钟，或者是上体育、音乐、品德课（影响其它课的学习）的时候把学生请到办公室改错，可惜办公室只有方寸之地，只

外贸英语跟老外沟通绝招(成功做外贸34招)

第18招做适当的让步 —The best compromise we can maks is... 沟通双方的互相让步，最常见的例子就是讨价还价。买方希望卖方减价一百五十元，而卖方只想减价五十元，双方一阵讨价还价之后，最后减了一百元。不论你的对手是如何的咄咄逼人，你总得做一个最后的让步：“The best compromise we can make is … ”（我们所能做的最好的折衷办法是…）或是“ This is the lowest possible price．”（这是最低的可能价格了。）然后坚定不移，否则如果让步得太过，你可就要有所损失了。 第19招不要仓促地做决定 —Please let me think it over. 在商场上讲求信用，一旦允诺人家的事情，要再反悔，会令人产生不良印象。因此，在下决定之前，务必要经过深思熟虑。如果你正在和客户商谈一件无法遂下决定的事时，不妨请他给你一点时间“Please let me think it over．”（请让我考虑一下。）或“ Would it be all right to give you an answer tomorrow？”（明天再答复您行吗？）切记，仓促地下决定往往招致严重的后果！ 第20招说“不”的技巧 --No, but … 在商务沟通上，该拒绝时，就应该斩钉截铁地说“No．”拐弯抹角地用“That＇s difficult"（那很困难。）或“Yes, but..."（好是好，可是…）来搪塞，会令对方觉得你答应得不够干脆，而不是在委婉地拒绝。如果你说“No，but…”对方便清楚地知道你是拒绝了，但似乎还可以谈谈。这个时候，你因为已先用“No”牵制对方，而站在沟通的有利位置上了。 第21招不要催促对手下决定 --Stop asking "Have you decided?" 当你的沟通对方需要时间来考虑一下方案时，千万不要一直催促他“Hare you decided?”（你决定了没有？)那样，你不但干扰了他的思考，也可能激怒他。结果原本可能达成的协议或许就此泡汤了。 第22招沉默是金 —Silence is golden． 面对对方所提无法接受的提议，沉默是最有力的回答。这种无动于衷所带给沟通对手的压力，远大于浇他一盆冷水。将所达成的协议逐一列入记录—— Let＇s have the agreed

外贸业务工作心得体会

外贸业务工作心得体会 外贸业务工作心得体会篇1 时光匆匆，转瞬即逝，20xx 年离我们渐行渐远，20xx年已经悄悄地到来。不管我们在20xx年里做过什么，无论好与坏，成与败，这已成为历史，我们无法去更改，能做的就是回顾历史，谱写未来。 2xx年回顾历史： 20xx年X月X日是我入职这里的第一天，到现在算算有X个月左右了。在这一个季度里，谢谢领导和同事们的支持与帮助，使得我从对XXX的一无所知，到现在知道XXX的名称，懂得了一些零件的工件原理，再到整个XXX的连接方式等等，这些专业知识的积累，都有了很好的认知。但是对于这些专业知识的认识深度还不够，维度比较窄，不能熟练应用所学的东西，便导致了没有很好的创造价值。 对于阿里巴巴国际站和中国站的管理，有了一个新的认识和操作水平，阿里巴巴国际站从X月X日开通到现在，网站从无到有，并逐步完善，目前上传X余个产品，增加网站各种模块建设，管理橱窗产品，搜集并整理产品关键词，拍摄并处理产品图片，收发询盘和参加阿里巴巴培训等等。对于中国站的建设，完善相应的站内信息和资料，上传X余个产品，并增加了中国站联系人信息。但是，对于网站，特别是国际站的建设，后台管理，是需要适时更新并分析和完善的，目前国际站和中国站产品模块不丰富，网站不够优美，产品数量不多，这些是存在的主要问题。

20xx年展望： 深化学习专业知识，拓展产品学习的维度(多角度、多方面、多层次)，活学活用，把学到的新东西熟练的应用到实际的销售中，争取创造更大的价值。 适时更新产品信息，增加网站模块分类，丰富网站内容，美化网站，增加网站访问量，提高曝光，点击和询盘转化率。把网站做的更好。 我的总结完毕。谢谢大家! 外贸业务工作心得体会篇2 又是月末，已是三月末。春暖花开，这月的工作总结未免有点磕磕绊绊。20xx年x月x 日星期六。 进入三月份来，工作上有了很大的转变。开始正式接触外贸工作，接触阿里巴巴外贸平台，发产品信息。还记得当初在会议室里信心满满的连连答应要做外贸工作，心中有着无法压抑的冲动。然而，事实与想象总是有那么点落差,我的网站排名也总是在波动，心态波动着，从未成一条直线。也许外贸工作从一开始就是一个考验耐心的过程，只是最初的时候没有把那句话听进心里，没有真正领会他的含义。 三月，外贸工作，激动，终于可以做自己喜欢的外贸工作了。不管遇到什么，总想着把这条路走好，就像经理所说的，如果这份工作铩羽而归，我的外贸生涯恐怕也就结束了，于是在思想的波动中向前走着。开始期待自己的第一个询盘，第一个客户，第一笔交易。在漫漫的发信息的路上，开始迷惑，开始浮躁，忽略了做好自己的准备工作才是最重要

外贸业务员个人工作小结

外贸业务员个人工作小结 在公司近两个月的外贸工作与学习中，逐步熟悉了公司的运作体 制和经营概念。20XX年也接近尾声，首先对个人业务工作做如下总结： 一、业务水平 1，对公司和产品有一定的了解。通过在车间和仓库的工作，逐渐 熟悉了公司产品的材料及各种规格，并且对各种产品的生产流程也有 一定的了解。能够掌握产品在各个环节所出现的问题，如分切时候容 易出现对折不齐，拉伸时候容易出现厚度不均匀等。针对产品的性能 和特点，知道产品的目标市场。 2，对市场有了初步的了解。产品广泛应用于文具、食品、饮料、 工艺品、音像制品、电子电容、家装材料等各种产品的外包装。所以 就销售前景十分乐观，开发新的市场可能性也大。 3，业务技巧的初步掌握。通过在免费平台上的客户开发，慢慢掌 握跟客户谈判的技，学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需 求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要持续提问，从客户的回 答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买 高质量的产品，你便能够挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没 关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否 则就会吓跑客户。做业务其实能够简化为“了解或激发需求，然后去 满足要求”。 二。个人素质水平 1．诚实 诚实可信，赢得客户的信任 2．热情

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。 3．耐心 外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或 者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单 的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。 4．自信心。 在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。 但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才 转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。 就当前，我公司生产规模的扩大，销售也要跟着成长。国内销售 要主动出击，改变传统的销售模式，因为外外贸开张不久，有很多地 方需要成长，以下主要是未来外贸工作展开的方向及相关的要求。 一，现阶段我公司外贸展开的状况 1，外贸人员方面，公司扩建，外贸还在组建中，当前客户的开发 和维护主要由外贸经理跟业务员展开。很多环节有待增强。 2，公司进出口权。公司现阶段货物的出口都是由货代公司代理， 这个环节就增加了出口的成本，带来价格上的竞争力的下降。而且新 人学习的环节相对了减少，另外，风险的规避难以掌握。 3，公司的网站及平台。公司的网站已经在使用中，而且在持续的 改版和更新，能够让客户充分的了解我们公司的情况跟产品。平台的 建立需要一个过程，所以先阶段还是停留在免费的基础上。

中考复习总结各个专题汇总.doc

专题一原子结构 1、 分子是保持物质 ______ 的最小粒子。 2、 原子是 ________ 审的最小粒子。 3、 在化学亟花中，—可以再分，—不可以再分。 4、 在原子屮： 原子序数二 _____ = _____ = ________ o 相对原子质量? _____ + ________ o 如7号元素是_(写元素符号，后同上),12号元素是—,16号元素是8 号元素的原子容易 电子，13号元素容易—电子，两者结合形成的化合物 是 ; 11号元素的原子容 易 ____ 电子，17号元素容易—电子，两者结合形 成"勺花合物是 ，俗名 o 5、 原子得失电子形成离子，钠失去电子形成—，氯得到电子形成—，构成 氯化钠的微粒是 _______ o 6、 同种元素箱晟甬物质既可以是 _____ ，也可以是 ______ o 比如, _________ o 7、 氧是—号元素，核外电子排布排布是 ______ ,实验室制取该元索对应的单 质的原理是 _____________________ (发生装置的特点是 ___________ ) o 8、 氯元素原子有—个电子层，是第—周期元素，最外层电子数是—，是第 —族元素，周期数二 ____________ ，族序数二 ___________ o 练习题 1、下图中的①、②分别是氯元素、钠元素在周期表中的信息，A 、B 、C 、D 是四 种 粒子结构示意图. 请你回答下列问题： (1) 钠元素的原子序数为 _________ ，氯元素的相对原子质量为 ? (2) 示意图D 屮的x= ________ ? (3) A 、B 、C 、D 中屈于同种元素的粒子是 ___________ (填序号). (4) 已知人和8两种粒子的化学性质和似，请说明原因 ______________________ o 2、某元素的原子结构示意图，利用该元素组成的单质可测定空气中氧气的含量, 实 验装置如图2所示。 (1) 该元素原子的核电荷数为 ______ ,在化学反应中该原子易 __________ 电子 ; ① ②