万科、龙湖样板间示范区打造(修订版)

万科、龙湖如何打造会说话的示范区？

有一句话是这样说的，如果营销是一场战役，示范区就是战场。而好的示范区会说话，这时销售中心、样板房、看房通道等都变成了“体验式的销售工具”。那么，如何营造会说话的示范区？明源君今天和大家分享一下万科、龙湖、碧桂园的做法。

一、不同的楼盘有不同的卖法

在确定示范区的设计方案前，首先要了解项目的土地属性、目标客户群、项目经营指标和成本指标等信息，以此来确定示范区的定位，找准客户的生活状态以确保示范区设计能满足目标客户的心理需求。

比如城市高层系列项目，它对应的多是首置或首改的青年客群，这类项目的示范区设计可以走简约时尚的现代风格。而豪宅项目，因为面对的客群是顶层客户，在示范区设计上要更多关注历史人文的沉淀、工艺细节的把握，强调项目的品质感。

二、准备好你的示范区惊喜点了吗？

在确定示范区设计主题后，我们要来划定开盘的展示区和相应的关注点。

首先要思考：

1.从目标客户所在地到达项目，使用的交通工具是什么？如何引导这个过程？

2.正向到达和逆向离开，项目沿途有哪些节点是观众能够看到，并且带给他们感受的？

3.设置节点所承担的任务是什么？要达到什么样的效果？

4.设立从市政到项目如何设计缓冲区，让客户转换心情？

5.确定兴奋点；

6.明确可配合展示的项目硬件属性，如主题园林、主题水景、会所、学校等；

7.项目本身还有哪些硬伤需要规避？

根据这些思考再确定节点分工和展示的主题点。

1.第一印象区

2.售楼处

3.园林和样板房展示区

4.不同类型客户准备不同的惊喜点

首置首改项目，客户在示范区的兴奋点应该在样板房，这与客户对住房的关注度高有关。这类项目在设计示范区时，园林环境的面积可以适当控制，把重点放在样板房的生活场景体现上。

而高端豪宅类项目对样板房的居住感受不再那么强烈，其最强兴奋点反而在社区环境、优美开阔的生态园林。

三、万科、龙湖示范区如何找准靶心

1、引导区

引导区的设计要点是要通过特定的场景让客户感知“已到达本项目”，万科对此要求能够形成超出周边区域品质的领域感并且传达给客户，通常设置红地毯、花箱、树阵、道旗等。

2、入口处

入口区是给客户传达项目的性格和调性并形成项目高品质的第一印象，比如龙湖滟澜山主要通过开放式入口方式、铺装、植栽、案名构筑物来达到目的。

万科翡翠公园在示范区的入口处有一个造型奇特的灯柱，它设计的巧妙之处不只是外形新颖，还增加了互动性。这个灯柱只要有人在下面驻足，就会点亮，而且人越多灯越亮。一个小小的景观不仅增加了趣味性，还让年轻家庭在来访时平添了一份时下最流行的“参与感”。

3、精神堡垒&项目logo

精神堡垒是项目的标志性象征，高度大概6-10米，需根据项目的VI色设置，字体尽量精简，并放大尺寸，加强昭示性。

碧桂园

龙湖春森彼岸

4、停车场展示信息

利用各种围挡、桁架，展示位置、配套及停车信息等。以此清晰指示客户到现场及停车点，配套实力展示，增加产品性价比，提高客户购买欲。

5、销售中心

销售中心是承上启下的区域，利用好售楼处整合各营销线索给客户进行洗脑，向客户集中展示项目及公司亮点。

（1）售楼处造型

比如万科上海翡翠公园项目定位企业白领，中高管人群，目标客群注重生活品质和文化内涵，国际范、上进，同时需要更多地交流互动。因此，万科翡翠公园售楼处造型现代风，再细看外立面，不同楼层用了不同图案的穿孔铝板装饰，图案主要表现了纽约从公园到建筑到细部街景各个层次的景观。

（2）沙盘

售楼处里做了一个黑色的区域沙盘，类似纽约曼哈顿，加深了客户在接受项目信息时的印象。

（3）区位图

区位图最好摆放在沙盘附近，方便销售人员讲解。画面简洁实用，主要显示项目地块、城市成熟商圈及周边重点、卖点配套，其余地形的信息均弱化。

（4）促销氛围布置

碧桂园非常擅长布置销售中心的卖场氛围，通过突出销售信息、配套、卖点等，让客户进入销售现场能被现场热销气氛迅速感染，制造现场拥挤气氛。

比如以下重点位置主要根据客户参观动线设置，融入卖点、配套等利好信息，制造卖场热销气氛。

利用各种吊旗、展板和十大卖点提炼展板，制造热烈的卖场气氛。

（5）通道项目卖点地贴

从销售中心入口开始，沿参观动线地上均贴上项目重要卖点地贴，以简单文字及图片展示，引导客户参观的同时，也可以带出卖点配套。

销售中心内各种展示工具

5、示范区参观通道

高品质的制造一条连接通道，让客户在行走过程中被打动，通过沿途场景使客户在行动中潜移默化的加深项目形象的概念，从而激发他们的购买欲望。

（1）从入口到售楼处

由主入口景墙开始，沿客户动线沿路设置种地牌、A型牌输出卖点信息，结合项目主题制作造型雕塑、气氛物料，丰富沿路气氛展示。

（2）.围蔽包装

为了将施工区域和示范区相互隔断，不影响客人的正常参观，围挡和蓝天白云是重要的施工隔断工具！

（3）沿路引导

在沿路通往示范区的路口两侧，均设置生活类人型剪影，作为导视牌的辅助引导，亦可展现生活气息。

（4）参观通道夜间亮化；

龙湖滟澜山售楼处及道路

（5）从售楼处到样板间的通道

通道的作用主要有3个，一是成为客户的无声导游，让客户顺利、流畅地完成整个单一、封闭的参观动线；二是成为回避施工通道的绝佳利器，最大程度减轻施工对客户参观的影响，三是完成项目或组团广告形象的落地问题，与现场环境相结合，扬长避短，只将完美的一面呈现给客户。

龙湖对于示范区通道打造的关键词有2个，一个是休闲小品，一个是特色盆栽。

样板房入口

6、样板房

样板房是最重要的销售道具之一，也是最能激发客户购买欲望的，因此样板房打造上必须要注重细节，重点是要通过真实生活情景布置，营造真实生活气氛。前段时间，明源君刚分享了一篇样板房细节打造的文章《样板房打造的32个细节，看了好冲动》。

龙湖样板房

利用温馨语句，描述未来美好生活环境。

根据不同板房的装修风格及不同的客户定位，进行主题气味营造。

同时，碧桂园还认为，温度也会影响客户的购买情绪，太高太低都不好。因此示范区室内空调一般调至25℃，无空调设备的室外环境可采用以下方法调节温度：

7、道示范区内导视系统

示范区内导视系统不但有着引导、说明、指示等功能，它也是环境布局的重要

环节，也是营造风格、塑造文化的重要组成部分。

比如，碧桂园顺德碧桂园泮浦湾利用桁架喷画代替原有座地式苑区平面图，画面采用游乐地图形式，更清晰引导客户参考。

龙湖停车场指示牌与园林浑然一体

四、总结

在设计示范区时首先需要进行主题思考，而针对不同的地块、不同的目标客群、不同的市场竞争状况和经营指标，最终来完成对产品的定位和价值要点的强化。这是示范区成功的首要前提。

其次是分镜头、写场景。不同档次的项目对应不同类型的客群，其关注点和要求也是不一样的。比如城市高层、青年住宅系列，客户最强兴奋点产生于样板房，相对来说这两产品系列的社区通常不大，园林环境的发挥空间有限。而豪宅项目的最强兴奋点在社区环境、优美开阔的生态园林。

龙湖地产设计管理及团队建设

龙湖地产设计管理及团队建设 龙湖关键词：地产1. 设计管理设2. 体验计3. 景观管4. 甲方能力理5. 标准化专业人才及6. 团队团7. 激励队建设 第一部分设计管理篇一、设计管理二、设计研发部职责及工作流程目三、设计管理模式四、示范区设计管理五、景观设计管理六、设计标准化与产品创新录七、合作单位管理八、项目后评估 第二部分团队建设篇目一、龙湖运营体系二、龙湖员工的成长空间和发展机会总结录 案例分享：走近龙湖案1、龙湖是怎样炼成的？例分享 龙湖地第一部分设计管理篇产一、设计管理设设计管理的范畴计设计管理的定义如何提高设计管理技能管理及团队建设 龙湖地产设计管理的范畴设适用于公司开发项目研发设计管计理工作的全过程,从方案开始到施工图管经审图公司审核完成为止。理及团队建设 龙湖地设计管理的定义产设计设计管理就是：以使用者为着眼点，有计划管地进行资源的开发、整合组织、规划与控制，创理制出有效的产品，并为企业获得最大限度的利润而进行的一系列设计策略与设计活动的管理。及团队建设 龙湖地如何提高设计管理技能产1、提高项目管理的能力：设2、加强阶段

性成果的过程控制：计管3、讲究耦合性的工作模式：理4、提高管理合作单位的能力：及团队建设 龙湖地二、设计研发部职责及工作流程产设设计研发部职责计管工作流程理及团队建设 设计研发部职责龙湖地1、项目设计过程管理和质量标准管理。产２、公司产品线设计产品组合研究。设３、以价值为导向的研发工作产品标准和计产品系列的维护。管４、产品标准和产品系列的维护。理５、负责分供方的管理。及团队建设 龙三、设计研发部工作流程湖地——业务流程产设计主线部门主线流程配合部门管概念设计设计部营销理方案设计成本及扩初设计工程团施工图设计发展施工过程控制物业队商运建设 案例分享案2、设计研发部设计管理流程图例3、研发部工作手册分享 龙湖三、设计管理模式地产设计管理工作要素设设计阶段性成果管控计设计管理策略管理及团队建设 龙设计管理工作要素湖地产设计管理及团队建设 龙湖地产设计管理及团队建设 案例分享案4、设计研发部设计管理流程图例5、研发部工作手册分享

龙湖集团设计管理策略

〖龙湖研发〗龙湖集团设计管理策略 2014-03-12万达内部资料〉房地产经理人联盟 怎么才能每天阅读到地产联盟的文章? 【新朋友】点击上面蓝字〖房地产联盟〗关注,免费订阅最前沿的房地产讲座…………………………………………………………………… 龙湖集团设计管理 ?选择好分供方、管理好分供方，充分释放设计师的能动性，当好“导演”的角色。 ?充分利用资源，包括部门内、部门外，公司内、公司外各种资源，特别是在研发部专业组人员有限的情况下要利用好项目部这个资源。 ?在设计过程中，推行设计周例会制，每周二召开，研发部、项目部、设计院相关管理及技术人员参加，及时解决设计及施工现场中的各种问题。 ?首次在合同中约定设计师到现场服务的时间及效果，并由项目部负责考核。附件一：弗莱明戈初设和施设委托合同 ?及时审图。施工图到达后及时组织项目部、研发部、施工单位、监理单位相关人员读图，并形成书面的读图纪要。附件二：弗莱明戈读图纪录 ?在时间紧、任务重的情况下，与项目部一起商讨出图计划，分阶段、分标段进行出图，以满足现场施工进度的需要。 ?利用样板区进行及时总结。 ?与造价采购部一起首次采用“材料选样清单”的方式进行选材，大大提高了选材的效率。附件三：弗莱明戈材料选样清单 ?采用立面彩图、平面彩线图指导外立面材料的施工。附件四：弗莱明戈4#楼立面彩图 ?对立面影响很大的外装材料要采用做大样的形式进行确认。附件五：弗莱明戈项目材料选样封样作业指导书 ?充分利用项目部的资源完善部分详图及大样，对公司的标准做法进行清理，并针对本项目的特点进行了一些创新。 ?在变更太多的情况下采用重新出图的形式，以免对后续施工、销售、成本控制造成干扰。

万科、龙湖样板间示范区打造

有一句话是这样说的，如果营销是一场战役，示范区就是战场。而好的示范区会说话，这时销售中心、样板房、看房通道等都变成了“体验式的销售工具”。那么，如何营造会说话的示范区？明源君今天和大家分享一下万科、龙湖、碧桂园的做法。 一、不同的楼盘有不同的卖法 在确定示范区的设计方案前，首先要了解项目的土地属性、目标客户群、项目经营指标和成本指标等信息，以此来确定示范区的定位，找准客户的生活状态以确保示范区设计能满足目标客户的心理需求。 比如城市高层系列项目，它对应的多是首置或首改的青年客群，这类项目的示范区设计可以走简约时尚的现代风格。而豪宅项目，因为面对的客群是顶层客户，在示范区设计上要更多关注历史人文的沉淀、工艺细节的把握，强调项目的品质感。 二、准备好你的示范区惊喜点了吗？ 在确定示范区设计主题后，我们要来划定开盘的展示区和相应的关注点。 首先要思考：

1.从目标客户所在地到达项目，使用的交通工具是什么？如何引导这个过程？ 2.正向到达和逆向离开，项目沿途有哪些节点是观众能够看到，并且带给他们感受的？ 3.设置节点所承担的任务是什么？要达到什么样的效果？ 4.设立从市政到项目如何设计缓冲区，让客户转换心情？ 5.确定兴奋点； 6.明确可配合展示的项目硬件属性，如主题园林、主题水景、会所、学校等； 7.项目本身还有哪些硬伤需要规避？ 根据这些思考再确定节点分工和展示的主题点。 1.第一印象区 2.售楼处 3.园林和样板房展示区 4.不同类型客户准备不同的惊喜点

首置首改项目，客户在示范区的兴奋点应该在样板房，这与客户对住房的关注度高有关。这类项目在设计示范区时，园林环境的面积可以适当控制，把重点放在样板房的生活场景体现上。 而高端豪宅类项目对样板房的居住感受不再那么强烈，其最强兴奋点反而在社区环境、优美开阔的生态园林。 三、万科、龙湖示范区如何找准靶心 1、引导区 引导区的设计要点是要通过特定的场景让客户感知“已到达本项目”，万科对此要求能够形成超出周边区域品质的领域感并且传达给客户，通常设置红地毯、花箱、树阵、道旗等。 2、入口处

龙湖地产各阶段图纸要求

龙湖地产各阶段图纸要求 龙湖地产各阶段图纸要求 1方案设计阶段：（20天） 1.1工作时间： 1)设计时间：20天（时间为自然日，不包含a.向甲方汇报、等待甲方确认时间；b.向政府部门申报、等待批复时间） 2)涉及到的政府部门及工作时间：设计招标备案时间：25天 1.2工作目标： 1)配合甲方完成勘察设计招标备案工作 2)完善总平面图，单体户型平面、立面的方案，核对经济技术指标，初步论证结构及设备系统方案，为后面的初设及施工图提供设计基础 3)完成报规划审定方案图纸及文件 4)确定立面方案（配合境外设计公司完成） 1.3成果要求： 1)报规划审定方案（用地规证）所需图纸及文件： ”申报表 ”以现状地形图为底图绘制的总平面图（1：1000） ”各层平面图、各向立面图、各主要部分剖面图（1：100或1：200） ”拟建项目周围相邻居住建筑时，应附日照影响分析图及说明 ”规划意见书要求应附的有关文件图纸和模型 ”文件图纸A3装订成4册，其中封面、说明、总图加盖报审章、建筑师章；申报表加盖公章 ”总平面图蓝图A3报批折叠(4份)，设计单位、负责人、校核人、设计人签字，加盖报审章、建筑师章 2)方案设计技术文件： ”设计总说明 ”总平面图：包括设计说明书、设计图纸、鸟瞰图、模型 ”建筑部分：设计说明书和设计图纸 ”结构部分：设计说明书和结构布置图 ”投资概算（满足成本控制及限额设计目标要求） ”结构设计方案：（PPT或文档图纸格式） ”各单体结构方案，剪力墙、柱布置方案 ”地下车库结构方案及成本优化建议 ”样板间的基础图及钢结构加工图 ”小市政管线方案图：确定各种小市政管线方案设想;提供各种小市政管线与大市政接口管径和接口位置建议;初步确定化粪池的位置和数量;确定各主机房、变配电室的大约位置”设计说明书（暖通、给排水、强电、弱电）：确定智能化系统的总体构架及功能（包括弱电各子系统的种类、各子系统功能与项目融合的构想、系统功能实现展示的逻辑关系、产品选型的建议等） 2初步设计阶段：（30天） 2.1工作时间： 1)设计时间：30天（时间为自然日，不包含a.向甲方汇报、等待甲方确认时间；b.向政府部门申报、等待批复时间）

征集家装样板房方案

百汇居家居软装样板房火热征集中。。。 厦门市xxx建材有限公司为更好地向海沧万科城业主推广品牌家装，为了更加形象、具体、全面的展示百汇居的家具品牌、窗帘、墙纸、软包、灯饰的质量及工艺，针对万科城客户特别推出了“零利润限量样板房征集”活动，以团队化的小组设计、优秀施工班组、更为严格的质量把关、最低的样板房折扣回馈业主，本着一站式采购，一条龙服务的原则，打造一流的完美高品质家居环境。保证产品的质量和服务，让业主买的放心用的安心！ 征集范围： 1、已交房或者即将交房的小区； 2、每个小区内每个户型限量征集； 3、家装风格不同，每个风格征集1-2套，限量征集10套； 4、收房后必须及时动工开始装修； 5、施工期同意带业主参观； 6、优惠绝对保密（须签订样板房协议）； 征集条件： 1、与xxx签署《样板房协议》； 2、可享受百汇居最低团购出厂价优惠； 3、楼层不应太高，以方便业主参观； 4、施工完毕，应配钥匙一把，以便业主参观； 5、样板房施工完毕后最少45天的参观期，百汇居安排做好现场维护； 6、样板房客户装修质保为期三年，样板房使用45天后钥匙等完璧归赵； 7、样板房业主达成合作意向，即可获得百汇居家装现金大礼包3000元样板 场地补贴；

样板房优惠： 1、主材免费大升级； 2、样板房全套采用百汇居家居品牌（家具、窗帘、墙纸、软包、灯饰）即可获得现金大礼； 3、成本价征集； 4、派选金牌施工队； 5、金牌监管样板房业主保驾护航（质量监督、工程验收、进度反馈等）； 6、派选金牌设计师团队服务（方案设计、家具配置、软配设计、环境营造等）； 7、客户签订样板协议并且下采购定金，即可获得征集样板房名额，并且获得3000的场地补贴； 8、样板房增值服务项目：1、家政保洁2、装修定期保养 符合以上条件的均可报名参加百汇居家居软装公司的样板征集活动 征集地址：海沧区xxxxxxxx 征集时间：2014.12.01-2014.12.15 征报方式：编辑短信姓名+电话+小区+户型面积+样板征报发送至158xxxxx3或者QQxxxxxxxx

龙湖地产施工图设计技术指引

山东新嘉集团有限公司 施工图设计指引 总则 一、目的 为解决设计、绘图、施工中的常见问题，提高设计施工质量，减少不必要的损失，不犯以往工程中犯过的错误，从而使整体造价控制在最经济合理的范围内，特制定本施工图设计指导书。 二、依据 1.山东新嘉集团以往工程经验教训总结； 2.国家及山东相关各种设计规范； 三、要求： 本指导书为设计任务书的附本。凡承接新嘉集团住宅建筑及规划的施工图设计单位，务必遵照本指导书要求执行，如因未执行本指导书要求，而经新嘉集团自行改正的，按实际所发生的设计及施工费用，加倍扣除设计费。 四、解释权： 本指导书的解释权属山东新嘉集团研发部。 图纸表达

●施工图名称表述应完整，编号应齐全。图纸不应有重号现象。 ●施工图各栋建筑物应地上地下同时表达。 ●设计变更的要求： A.应修改图纸目录； B.应修改变更图纸的日期，且精确到日； C.修改图的修改符号位置应统一； D.应详细说明变更原因； E.修改图应标明修改项目及部位。 ●在按小区统一出图的同时，应按栋号单独出图。 ●安装设备图纸应以规范化的语言符号表达。 ●凡从施工图设计合同中规定的设计周期截止日起，提供我公司的图纸深度，必须满足国家颁布的《建筑工程设计文件编制深度的规定》。

目录 扉页 (2) 图纸表达 (2) 目录 (4) 第一章总体设计 (6) 1.1 导则 (6) 1.2 总体规划 (6) 1.3 总图竖向 (6) 1.4 消防 (6) 1.5 附属用房 (7) 1.6 室外环境 (7) 1.7 车辆 (8) 1.8 道路 (8) 第二章建筑设计 (9) 2.1 综合要求 (9) 2.2 单元户型 (10) 2.2.1 单元套内 (10) 2.2.2 厨房 (11) 2.2.3 卫生间 (12) 2.2.4 阳台及露台 (14) 2.2.5 门 (15) 2.2.6 窗 (15) 2.2.7 空调 (16) 2.3 公共空间 (17) 2.3.1 单元入口及楼梯间 (17) 2.3.2 电梯及电梯厅 (18) 2.2.3 筒体应满足消防要求 (20) 2.2.4 楼层竖向 (20) 2.3.5 地下室 (21) 2.3.6 设备用房 (24) 2.3.7 屋顶、女儿墙及栏杆 (25) 2.3.8 管道井、设备表箱 (26) 2.3.9 商业店面 (26) 2.3.10 会所 (27) 第三章结构设计 (28) 3.1 设计原则 (28) 3.2 设计荷载 (28) 3.3 基础设计 (29) 3.4 上部结构 (29) 3.5 其他要求 (31) 3.6 含钢量标准 (32) 第四章给排水设计 (33)

万科样板房说辞

样板房说辞 万科城VCITY项目销售团队接待客户的销售说辞，分为“进门前——室内参观——出门”三阶段的板房动线。 一、样板房说辞两大要求 万科要求每一套户型的板房说辞必须传达两项指定要求： 1.三个强化记忆点 在样板房说辞中，必须强化的记三个忆点：户型设计空间多样性、居住实用性、收纳空间人性化。 2.三大标准动作 （1）进门前的说辞完毕后，3秒停留。 目的：给予客户由“参观者”转化为“居住者”的心态转化调整时间。 （2）客厅餐厅之间的位置，销售员静默，3秒停留后开始销售说辞。 目的：给予客户3秒的停留，然后才开始关于“人性化”的销售说辞，包括故事穿插，细节描述。 （3）参观完一套板房户型后，需要强化户型的稀缺性。 目的：激发购买欲望与决策速度。 二、示例：样板房说辞及标准动作 下面主要以78平方米的样板房为例： 1.对于客户的开场白 先生（小姐）；您好，下面由我带您参观一下我们14号楼位于2层的小高层户型的样板房；此户型为78㎡的两房两厅一卫，是我们首次置业或者投资客户的首选。为何会有这样的结论呢？因为我们的A户型是专为首置购房的年轻人或新婚小夫妻度身定制的，房型方正得房率高，布局合理，功能齐全，关键在于我们全部采用装修交付，您参观完后就会深有感触了。 2.入户大堂（说辞重点：空间特色、彰显尊贵感） 动作要点：先就座请客户坐下换鞋套。（鞋套分2种，男士的鞋套大，女士和小孩的鞋套小）。随手递给客户矿泉水及湿纸巾。如有被蚊虫叮咬均可在此处取花露水供客户使用。 我们样板房是两梯六户的配置，您现在所在的位置是一楼门厅（公共部位），同样为精装修交付，装修参照主流星级酒店的标准打造，地墙面为大理石材；地坪

龙湖地产-精装修设计任务书模板

龙湖? ___________ 项目精装修设计任务书 编制单位：重庆龙湖地产发展有限公司 二零零年月曰

目录 正文部分 一、项目概况 二、设计依据及基础资料 三、设计工作内容及工作深度要求 六、设计要求 七、标准化要求（逐步完善） 八、工程造价 九、时间进度安排 十、合作方式： 附件部分 一、政府文件（批文、意见书等） 二、图纸资料（基础资料、条件图等相关图纸）（应同时提供电子文件） 三、规范规定 四、其他支持性文件（报告、表格等）五、参考项目资料

LI 、项目概况 本项目位于 ___________________ 用地约____________ 亩，整体建筑风格 为 ____________ 。 二、设计依据及基础资料 1?设计依据 1.1符合国家现行有关强制性标准的规定 1.2《建筑内部装修设计防火规范》的有关规定 1.3《室内装修防火规范》GB50222-95 1.4中华人民共和国有关物料安全规定 三、设计工作内容及工作深度要求 1.本次委托设计的是**项目（或组团）的精装修概念设计，具体位置见附图。 2.设计面积 2.1总建筑面积：________ M2。（包括的哪些内容，分项列举） 例：2.2售楼处建筑面积：_________ M2； 2.3各个样板房建筑面积：________ M2 3?设计成果要求 3.1设计图纸六份，及含所有设计内容的光盘一份（光盘版本应保证在中文环境中完整使用）。包含以下内容： （1）平面布局设计图及室内主要立面造型设计图； （2）重要节点的彩色效果图（包括入口、接待区、接待台、办公区）； （3）主要装饰面材料样板；

万科样板房标准化管理指南

样板间是商品房的包装，也是购房者装修效果的参照实例，也是房地产营销常用的一个重要的互动体验营销的载体。它是最直观的销售道具，为刺激客户的购买欲望，实现销售发挥重大作用。一个成功的样板房现场不能有遗憾，细节不可无震撼。那房地产企业该如何管理好样板房这一重要的销售道具？本文将为大家分享标杆房企万科集团的样板房管理标准。 一、服务接待及流程：星级服务要求 为了完善服务中心的整个流程，体现出服务中心的现代化管理及人性化的服务。确保整个楼盘的销售服务水平达到星级服务要求，协助销售部做好后勤服务保障工作，给参观楼盘客人提供一个舒适、优雅的环境，做到贴心、用心、细心。 1.服务接待要求：客户分级接待 （1）VIP客人一级接待 a.VIP客人一级接待指由集团公司总裁、副总裁、总监、总裁助理带领，并致电重点接待的客人、参观团队或新闻媒介； b.项目物业负责人及所有管理人员均到售楼部门口迎接，陪同参观介绍，直至领导和客人参观完毕上车离开；

c.沿楼盘入口处增设4-8名警卫队礼宾（根据现场配备的警卫队员人数来定）敬礼迎接，离开时在路口列队行举手礼欢送。 d.准备冰冻（夏天）的瓶装矿泉水和小毛巾供客人使用（根据现场情况适时递给客人）； e.通知样板房接待员提前将室内灯光和空调调至最佳状态，检查样板房物品、卫生是否到位，然后在样板房门口迎接客人； f.别墅样板房每栋、高层样板房每层要配备1名警卫队员负责现场礼仪接待和相关跟进工作。 （2）VIP客人二级接待 a.VIP客人二级接待指由集团公司领导、下属各公司领导带领或致电接待的客人、参观团队或新闻媒介； b.项目物业负责人及在场的所有管理人员均到售楼部门口迎接，陪同参观介绍，直至领导和客人参观完毕上车离开； c.在售楼部入口处设2名警卫队礼兵敬礼迎接；

龙湖地产施工图设计技术指引

龙湖地产施工图设计技术指 引 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

名企实战】龙湖地产施工图设计技术指引 2014-02-12 房地产经理人联盟 传递地产资讯.分享战略智慧 为解决设计、绘图、施工中的常见问题，提高设计施工质量，减少不必要的损失，不犯以往工程中犯过的错误，从而使整体造价控制在最经济合理的范围内，依据龙湖地产发展有限公司以往工程经验教训总结特制定本施工图设计指导书。第一章总体设计 导则 必须严格遵守国家和重庆市强制性规范： 1) 中华人民共和国工程建设标准强制性条文》 2) 住宅设计规范》GB50096-1999 3) 国家和重庆市地区住宅设计的其他所有相关规范 总体规划 1) 封闭管理：小区或组团围墙、泳池应有方便管理的入口，需要管理的其他物业应有考虑封闭管理的可能（如幼儿园、小学等等）。 2) 交通组织：动静态交通应组织合理，通达性好，对居住不造成干扰。 3) 无障碍设计：应考虑无障碍设计，各内容应满足规范或业主认可。 4) 安全性考虑：水景、泳池边界有否护栏或绿化处理，平台临界边的护栏是否满足规范及安全要求。

总图竖向 1) 应明确高切坡、高回填土等特殊地形，以及相邻建筑高差的专门处理措施。 2) 应明确挡土墙及湖岸挡墙的作法。 3) 室内外标高不得有误，务必注意与周边道路及环境的关系，总图与单体室外标高必须协调。 4) 应明确小区内道路及与小区相邻道路标高、衔接关系及具体做法。 5) 应明确各建筑物出入口踏步设计。 6) 道路标高坡向与雨水进水口位置应相符， 7) 避免园路井盖高低和有缺损，园路、窖井要统一标高。 消防 1) 总图中应做好消防车道及消防车登高面设计，注意人车分流，当消防车道下面为地下室时，结构应考虑消防车荷载。 2) 消防车道的坡度：满足国家及重庆市相关规范要求。 3) 各管线检查口尽量设于绿化中，当消防路或消防登高面要求过宽影响环境景观时，可采用部分绿化遮盖措施。 附属用房 1) 管理用房应设在小区显著位置（如入口附近）。 2) 垃圾站应设在住宅（区）的下风向和较隐蔽处，其面积不宜小于6㎡，与住宅距离不宜小于10M，外部与道路相连，垃圾站地面及内壁宜贴光华、易清洁材料，并配置给排水设施。

龙湖地产商业框架设计指导

龙湖地产商业框架设计指导 龙湖地产商业框架设计指导 一、总体布局 1．建筑沿街长度与中间车道设置 a.商场沿街长度250m以内不设中间车道； b.沿街长度超过300m设置中间车道将商场首层断开（二层以上及地下全部连通），车道两边商场建筑外墙间距控制在23米左右（7米车道+两边各3米停车下客+两边各3~5米人行道）。 图1成都五块石 2.商场进深与动线选择 a.尽量选择单动线，商场厚度控制在55～70m（20米商铺+15米内街+20米商铺） b.进深大的商场，可做内外动线，商场厚度控制在90~100m（20m商铺+15m内街+25~30m 商铺+15m外街+20m外街店铺）；外街设玻璃顶棚，两端不封闭；外街店铺可做5～8层，高楼层部分业态以餐饮、娱乐为主，营业时间与内街商铺分开； c.总图布局尽量避免出现商场进深在70～90m的情况； 图2成都五块石单动线&内外动线 3.与塔楼之间的关系原则 原则一：购物中心顶部尽量不设置塔楼； 原则二：如需要设置塔楼，首选设置在跟购物中心脱开的外街商业上，次选在购物中心外街边界处，且尽量设置非主干道上； 原则三：上述2个原则不适用的情况下，塔楼宜设置在主力百货的上部； 原则四：塔楼性质，宜为商业(如：SOHO，写字楼，或酒店等)。 4.建筑退界 a.商场外轮廓应尽量靠近道路，原则上，紧贴建筑控制线设置； b.商场主入口留出室外广场的进深，主入口外轮廓至人行道边线的距离，控制在20~25m； 二、外部交通动线 1．商业环路 a.建筑应沿主要城市道路布局； b.商场和住宅在同一地块的，应设置外街将地块分开，并在外街一侧布置商铺/底商与商场形成室外商业街（商业街的宽度为26m左右：3m人行道+5.5m停车+9m车道+5.5m停车+3m人行道），利用外部道路和内街形成商场商业环路； 图3北京常营商业环路 2．商场人行入口 a.商场主入口布置在街角位置，须做到主入口视觉上能够洞穿中庭；主入口宽度控制在6~8m，挑空2~3层； b.沿商场外墙合理位置设置次入口（宽度4~6m），两入口间距不超过100m； c.在北方主出入口须设置斗门； d.次出入口须设置自动感应门； 图4杭州下沙主次入口设置 3.车库出入口 a.依据主要车流来源设置地下车库出入口；以便利车流进出为原则。车流与人流动线设计尽量避免交叉；如平行设计，应设置路沿石进行区隔；

万科龙湖样板间示范区打造

万科、龙湖如何打造会说话的示范区？ 有一句话是这样说的，如果营销是一场战役，示范区就是战场。而好的示范区会说话，这时销售中心、样板房、看房通道等都变成了“体验式的销售工具”。那么，如何营造会说话的示范区？明源君今天和大家分享一下万科、龙湖、碧桂园的做法。 ? 一、不同的楼盘有不同的卖法 在确定示范区的设计方案前，首先要了解项目的土地属性、目标客户群、项目经营指标和成本指标等信息，以此来确定示范区的定位，找准客户的生活状态以确保示范区设计能满足目标客户的心理需求。 比如城市高层系列项目，它对应的多是首置或首改的青年客群，这类项目的示范区设计可以走简约时尚的现代风格。而豪宅项目，因为面对的客群是顶层客户，在示范区设计上要更多关注历史人文的沉淀、工艺细节的把握，强调项目的品质感。 二、准备好你的示范区惊喜点了吗？ ? 在确定示范区设计主题后，我们要来划定开盘的展示区和相应的关注点。 首先要思考： 1.从目标客户所在地到达项目，使用的交通工具是什么？如何引导这个过程？ 2.正向到达和逆向离开，项目沿途有哪些节点是观众能够看到，并且带给他们感受的？ 3.设置节点所承担的任务是什么？要达到什么样的效果？

4.设立从市政到项目如何设计缓冲区，让客户转换心情？ 5.确定兴奋点； 6.明确可配合展示的项目硬件属性，如主题园林、主题水景、会所、学校等?； 7.项目本身还有哪些硬伤需要规避？ 根据这些思考再确定节点分工和展示的主题点。 1.第一印象区 2.售楼处 3.园林和样板房展示区 4.不同类型客户准备不同的惊喜点 首置首改项目，客户在示范区的兴奋点应该在样板房，这与客户对住房的关注度高有关。这类项目在设计示范区时，园林环境的面积可以适当控制，把重点放在样板房的生活场景体现上。 而高端豪宅类项目对样板房的居住感受不再那么强烈，其最强兴奋点反而在社区环境、优美开阔的生态园林。 三、万科、龙湖示范区如何找准靶心

龙湖地产：设计管理流程

附录二：设计管理流程 定位阶段 1.1概念方案设计定义 项目准确定位阶段设计 1.2工作内容及完成标志 1.3甲方关注点 设计单位需进行针对客研定位报告的设计说明，总图及户型的说明，具体汇报格式详见概念方案设计模板。 规划设计方案阶段 2.1规划方案设计定义 项目规划方案设计 2.2工作内容及完成标志

2.3甲方关注点 a.设计单位需落实各项技术指标，并配合完成集团规划方案评审会PPT、一阶 段启动会成果PPT。 b.项目技术指标的准确性，总图及竖向的合理性，各建筑平面需含面积框线， 建筑标准层平面及变异平面的不同，各房间空调机及室外空调机板的合理 性，太阳能及电梯的尺寸准确性，墙身表达的完整性，外立面材料的准确性 等。 c.小区道路竖向设计，消防车道形式论证。 2.4景观与土建互提资 序号完成内容完成标志 1 景观概念提资与建筑沟通 2 景观概念在建筑总图、首层平面图 中落实体现景观概念的建筑总图、首层平 面图 2.5精装与土建互提资 序号完成内容完成标志 1 精装修优化户型建议根据精装提资完成户型平面图 2 精装修大堂部分、地下部分、标准 层部分根据精装提资完成首层平面图、标准层平面图并完成地下部分沟通 规划设计方案阶段-扩初阶段移交3.1含义

方案设计单位进行设计方案的整理移交，保证施工图设计的顺利开展。 3.2甲方关注点 方案图纸的准确性及完整性 扩初阶段（强关注） 4.1规划方案设计定义 建筑，结构，水，暖，电，专业施工图开展前的施工图方案设计 4.2具体内容 a.总图设计：管线综合方案设计论证，小区道路竖向设计，消防车道形式论证； b.单体设计：楼座平立剖面，户型大样图，典型楼栋墙身大样，建筑节能专项汇报 （典型楼座窗地比，窗墙比，外保温厚度等），做法专篇，结构平面布置形式论证； c.地库设计：地库外轮廓形式方案论证，地库管线综合方案论证，地库结构形式论 证，车位指标论证，结构指标论证，非基础部分结构形式论证； d.水、暖、电设计：各专业系统方案设计及专业交圈 4.3工作节点与完成标志 序号完成内容完成标志 完成扩初图纸 1 与其他专业互提资比完成意见调 整 二次启动会过会 2 二阶段启动会第一次成果（施工图 设计院主导，方案设计院完成文本

【南京】龙湖地产体验区景观设计营造与效果管理培训及考察-中房商学院

【南京】龙湖地产体验区景观设计营造与效果管理培训及考察 （3月22-24日） 【课程背景】 龙湖如何在短短十年中，超越众多的竞争对手和曾经的学习榜样，成为全国房地产行业的著名品牌？他们如何连续3次蝉联“全国住宅用户满意度第一”等众多顶级荣誉称号! 龙湖地产近几年已经成为全国最耀眼的房地产标杆企业，其在景观打造、体验式营销、体验式售场打造、产品设计、物业管理、文化建设等方面都有非常卓越的成就！ 龙湖为何领跑，如何领跑？景观设计与售楼中心板房情景打造是龙湖的最核心的竞争力！ 北京华略众达特邀龙湖集团的高管，通过龙湖地产实战经典案例的深入分析及经验总结，全面剖析龙湖的制胜市场的核心机密，与您共享龙湖地产景观设计与售楼中心样板房情景打造管理精髓。 【课程收益】 1、学习龙湖地产景观设计的具体思路与方法； 2、学习龙湖地产销售卖场的设计思路及样板房情景生活呈现方式； 3、学习龙湖地产销售卖场的设计思路及样板房情景生活呈现方式； 4、了解龙湖在景观设计管理与样板房设计管理工作中的宝贵经验； 【课程对象】 1、房地产企业董事长、CEO、总经理、设计总监、营销策划总监等中高层领导 2、房地产企业景观设计主管、装饰装修主管工程师、营销策划经理等相关业务部门负责人 【专家导师】 刑老师，景观设计专家，先后任龙湖地产景观部主任设计师、设计主管、景观设计总监等职位，先后总负责了龙湖重庆公司6个知名项目的景观设计管理工作。

【培训内容】 一、为什么学习龙湖地产的景观？ 二、学习的四个层次：道、法、术、器 道：策略、理念、为景之道 法：制度、流程、指引、导则 术：设计及营建技巧、技术标准 器：工具（数据统计、模板、表格、案例库） 三、产品大于作品 1、产品标准化下的大规模复制：龙湖内部有成熟产品库（内部标杆项目。不同标准间风格统一，延续性好，保证整体风格的实现，可实现快速复制。景观模块化强，不同项目间借鉴； 产品库形成 景观实现 2、造价与效果之间的合理平衡：软硬景比例控制；视线管理、风格和造价间的取舍；自建苗圃基地。 3、敏感点研究 房地产开发中的“敏感点”是指这样一些设计、营销或施工的方案，它们的变化对客户价值、成本与收益、工程质量、物业管理、商业运营等产生显著影响。根据受敏感点影响的因素，可以将敏感点分为客户敏感点、物业管理敏感点、商业运营敏感点、成本敏感点、进度敏感点、工程质量敏感点等； 四、以营销为核心的景观理念 1、景观价值点挖掘 （1）亲地赠绿：一个公式的思考 五层植物绿化花镜 （2）由溪流引发的思考

龙湖地产施工图设计技术指引

龙湖地产施工图设计技术指引(2012-05-16 ） 为解决设计、绘图、施工中的常见问题，提高设计施工质量，减少不必要的损失，不犯以往工程中犯过的错误，从而使整体造价控制在最经济合理的围，依据龙湖地产发展以往工程经验教训总结特制定本施工图设计指导书。第一章总体设计 1.1 导则 必须严格遵守国家和市强制性规： 1) 中华人民国工程建设标准强制性条文》 2) 住宅设计规》GB50096-1999 3) 国家和市地区住宅设计的其他所有相关规 1.2 总体规划(本篇地产论文来自: .dichanlink. ) 1) 封闭管理：小区或组团围墙、泳池应有方便管理的入口，需要管理的其他物业应有考虑封闭管理的可能（如幼儿园、小学等等）。 2) 交通组织：动静态交通应组织合理，通达性好，对居住不造成干扰。 3) 无障碍设计：应考虑无障碍设计，各容应满足规或业主认可。 4) 安全性考虑：水景、泳池边界有否护栏或绿化处理，平台临界边的护栏是否满足规及安全要求。 1.3 总图竖向 1) 应明确高切坡、高回填土等特殊地形，以及相邻建筑高差的专门处理措施。 2) 应明确挡土墙及湖岸挡墙的作法。 3) 室外标高不得有误，务必注意与周边道路及环境的关系，总图与单体室外标高必须协调。 4) 应明确小区道路及与小区相邻道路标高、衔接关系及具体做法。 5) 应明确各建筑物出入口踏步设计。 6) 道路标高坡向与雨水进水口位置应相符， 7) 避免园路井盖高低和有缺损，园路、窖井要统一标高。 1.4 消防 1) 总图中应做好消防车道及消防车登高面设计，注意人车分流，当消防车道下面为地下室时，结构应考虑消防车荷载。 2) 消防车道的坡度：满足国家及市相关规要求。 3) 各管线检查口尽量设于绿化中，当消防路或消防登高面要求过宽影响环境景观时，可采

2021年万科样板间说辞

总述： 欧阳光明（2021.03.07） 这就是我刚才为您介绍的约110平米户型，位于2#、3#、7#、8#楼上，两梯四户，南北通透，全明设计，餐客一体，超大空间，布局合理，整个房间全装修交付，装修颜色 非常的典雅大气。 详细介绍： 首先进门后，我们的正前方是东向。 玄关系统：入户处是万科设计的人性化玄关系统。在玄关这个位置我们特地为您量身定制了多功能储物柜，这个是特别为您制作的开放式的置物台，方便您进出家门时取放临时物品，如钥匙、购物袋、食品等，不会让您进门后还需要拿着物品换鞋子，减少了麻烦，确实很方便实用。柜子里面是特别设计的高低错落的收纳空间，可将您家中的常用鞋和过季鞋，分别摆放于不同规格的放置空间当中，大大增加了物品的储藏空间，（手势指引）这里还可以放置靴子小包或雨具等，一柜多用。柜子下部我们采用离地设计，一是方便您进门时换置拖鞋，另外也方便您清扫，降低了家具的毁损，使家具经久耐用。同时我们在这个位置设计了存放旅行箱包和小凳子的位置，缓解了您平时需要站立换鞋的尴尬。您看储物柜左边的这面超大的镜子能方便您进出家门时整理仪容，使您在任何时候都能保持一个得体的状态。书房：这边是书房，（引导进入次卧室）给您的办公提供一个安静而惬意的场所，更体现出您高雅的生

活品味。这边也可放置一张单人床，客人来时也能方便使用。另外也可作为储物空间使用，方便您日常物品的储藏归置。此空间可以发挥多种使用功能，创意无限可能，空间由你自由掌握。 卫浴系统：您这边请，这边是我们的卫浴系统，它是由洗漱间、厕所间、淋浴间三个独立的功能区组成，干湿分离，便于您的使用。万科全面家居解决方案的人性化设计在这一系统中也体现的淋漓尽致。您看,我们在卫生间进门的位置帮您设置了过门石，而且使卫生间的地面高度低于走廊的高度，不仅如此，我们还将淋浴间的地面高度也做得比卫生间地面的高度低，这样就可以使卫生间即使在地面有积水的情况下也不会发生积水外溢的事情，保障了您室内的清洁。我们特别为主人设计了超大镜面的美容梳妆镜，即使是您的家人一起使用都不会感觉拥挤。洗手台的超大台面设计，方便您摆放一切卫浴用品，提高了空间的使用率；高低错落的台面以及精致的台下盆的卫浴设计，也方便了您日常的清洁。悬空的储物柜不仅给您提供了日用品的储存空间，而且便于地面的清扫，防止水渍对储物柜的侵蚀，延长了家具的使用寿命。独立的洗衣机位更便于家具的摆放和您的使用。在精心设计的洗手间里，节水环保的马桶以及各种围绕如厕的功能配件，都触手可及。这些用心良苦的周到设计，大大避免了如厕时许多尴尬状况的发生。当您看到淋浴间时，可能会问为何我们的淋浴间没有玻璃隔断门，其实这并不是我们设计的疏失，相反的，这正是万科装修以人为本的设计理念的体现，如果您家里有孩子，当您给孩子用澡盆洗澡时可能会因为空间的狭小而觉得不便，我们正是考虑到这一点，在设计时尽最大的努力保

龙湖地产施工图纸深度要求-总图设计

龙湖地产施工图纸深度要求:总图设计 龙湖地产施工图纸深度要求： 1总图设计 1.1总平面图 1)保留的地形和地物 2)测量坐标网、坐标值 3)场地四界的测量坐标（或定位尺寸），道路红线和建筑红线或用地界线的位置 4)场地四邻原有及规划道路的位置（主要坐标值或定位尺寸），以及主要建筑物和构筑物的位置、名称、层数 5)建筑物、构筑物（人防工程、地下车库、油库、贮水池等隐蔽工程以虚线表示）的名称或编号、层数、定位（坐标或相互关系尺寸）。用地内主要建筑物、构筑物名称、建筑层数，楼栋、单元编号。建筑屋顶轮廓宜用单线表示，坡屋面应表明屋脊线位置 6)建筑退线 7)表明居住区道路与城市道路的接驳；标明小区车行及人行道路主次入口、周边道路公交站点位置 8)路面宽度及平曲线要素 9)道路红线、道路中心线 10)室内设计标高；高程系统 11)广场、停车场、运动场地、道路、无障碍设施、排水沟、挡土墙。护坡的定位（坐标或相互关系）尺寸 12)指北针或风玫瑰图 13)建筑物、构筑物使用编号时，应列出”建筑物和构筑物名称编号表” 14)应要求设计院除完成广义的国家规定的”总平面图”外，还需完成反应建筑人行出入口层（含下沉庭院）平面的总图（简称”首层总图”） 15)注明建筑人行出入口层平面(通常为底层)、室外台阶、架空层及与道路的高差关系 16)道路平面须表明道路中心线、车行道、人行道、道路绿化及停车位（场）位置、道路尺寸、组团级以上道路转弯半径以及不同级别道路的交接 17)应明确小区内包括公厕、垃圾站、托儿所、居委会、围墙、门卫、地下通风口、排烟口等配套设施的平面位置、标高及具体作法 18)应明确道路两侧及小区内雨水排水系统作法，室外大范围的平台、广场、踏步及由室外到室内的道路变坡处，应设截水沟及篦子，形成排水管网 1.2竖向布置图（平地可结合总平面图绘制） 1)场地测量坐标网、坐标值 2)场地四邻的道路、水面、地面的关键性标高 3)建筑物、构筑物名称或编号、室内外地面设计标高 4)广场、停车场、运动场地的设计标高 5)道路、排水沟的起点、变坡点、转折点和终点的设计标高（路面中心和排水沟须及沟底）、纵坡度、纵坡距、关键性坐标，道路表明双面坡或单面坡，必要时标明道路平曲线及竖曲线要素 6)为避免场地内出现倒坡，竖向设计图中除了应标出所有车行道的坡度、坡长以及边坡点位置外，还应标出住宅单元出入口至小区道路之间人行通道的坡度、坡长以及变坡点 7)挡土墙、护坡或土坎顶部和底部的主要设计标高及护坡坡度 8)用坡向箭头表明地面坡向，当对场地平整要求严格或地形起伏较大时，可用设计等高

龙湖地产品牌形象规划报告 (NXPowerLite)

期待与龙湖地产的精诚合作 共创龙湖一流品牌！视觉方案二海的温度带来不同的度假感受热带的海温带的海寒带的海阳光沙滩椰林浮潜比基尼狂欢派对烟火……热情宣泄季节鲜明温泉养生历史传承自我回归禅意……怡情养生自然力量冰山鲸鱼格陵兰阿拉斯加维京海盗……探寻猎奇案例：北海道（ほっかいどう\Hokkaido）北海道四季分明，雪中温泉、薰衣草田、自然牧场……在全年都吸引着世界的游客。碧海蓝天，原野广阔，游客在北海道，往往会有大感安逸的感觉。春天，满山遍野盛开的鲜花和野草使大地焕然一新。夏天，青山阔海更能够使游山戏水的旅游观光客精神焕发。秋天则更是满山红叶、美不胜收的季节。冬天的北海道展现了一片银白色的世界。浸在温暖的泉水中，透过渺渺水气看到大雪与丹顶鹤和白天鹅构成了大自然的优美世界。 ? 原野与薰衣草案例：济州岛（???\ Jeju-do）有东方夏威夷、蜜月之岛的称号。温和湿润的气候和由火山活动塑造出的绮丽多彩的自然风景，吸引着成千上万的海内外游客前往观光。屿岛中央耸立韩国最高峰―汉拿山。西南部与湛蓝的波涛为邻，和白色的沙滩为伴，背傍景色优美的天地渊瀑布，是一处不可多得的旅游和休养胜地。济州岛的春天樱花、油菜花、杜鹃花齐而绽放，景致神秘诱人；夏天，林中传出悦耳的鸟鸣声，遍布山间的瀑布、神奇的溪谷以及浓密的绿荫绘成一幅绝妙的风景画；紫芒花把秋天的济州岛装扮得卓约多姿，自我陶醉的枫叶默默地染红了全身；冬天枯木被白雪装点一新，没有花开花落的雪花面对凛冽的寒风始终露着微笑。东北亚地图中日韩东北亚旅行目的地北海道济州岛烟台？青岛？大连？共同点：四季鲜明，各有其美风景和度假资源丰富历史悠久，文化独特烟台同样具备这些优质特性！每个人心中都有一个童话的国度在那里，生活似乎走进了慢镜头，时间以另一种速度流淌慢慢的时光，却不会忘记四季，飘零的樱花，蔚蓝的海，漫山的葡萄和雪夜的温泉正自然表达度过这恬静的时光，或许是在花盛芬芳的庭院或许是投身碧海怀抱，沉迷她的温柔与浪漫又或许是步入山海之间，探访流转千年的仙道奇闻如果能获得一份童话里的浪漫爱情，更是叫人心醉东北亚地图净化心灵的北海蓝三角洗涤心灵之地觉悟生活之城返璞归真之岛四季海岛度假生活小镇传播定位语：时光背后的桃花源 Slogan Indulge in

万科管理细节样板房管理方案

【万科管理细节】样板房管理方案 为了给万科地产开发建设提供最有力的售后服务保障，达到以物业促进营销的目的，不断完善和提升楼盘形象品牌，以万科特色的物业管理模式为广大业主提供尽善尽美的服务。根据万科地产开发建设的需要，万科酒店物业管理有限公司在历年样板房管理经验的基础上，规范细化样板房管理中的各个环节，使管理更加规范化、程序化、标准化，形成统一的万科酒店物业管理模式，为今后的样板房管理提供有力的管理依据和保障。特制定《万科样板房管理手册》，以作参考。? ? 第一节《样板房服务接待及流程》? 为了完善服务中心的整个流程，体现出服务中心的现代化管理及人性化的服务。确保整个楼盘的销售服务水平达到星级服务要求，协助销售部做好后勤服务保障工作，给参观楼盘客人提供一个舒适、优雅的环境，做到贴心、用心、细心。? ? 一、服务接待要求：? ? （一）、VIP客人一级接待：? ? 1、VIP客人一级接待指由集团公司总裁、副总裁、总监、总裁助理带领，并致电重点接待的客人、参观团队或新闻媒介；? ? 2、项目物业负责人及所有管理人员均到售楼部门口迎接，陪同参观介绍，直至领导和客人参观完毕上车离开；? ? 3、沿楼盘入口处增设4-8名警卫队礼宾（根据现场配备的警卫队员人数来定）敬礼迎接，离开时在路口列队行举手礼欢送。? ? 4、准备冰冻（夏天）的瓶装矿泉水和小毛巾供客人使用（根据现场情况适时递给客人）；? ? 5、通知样板房接待员提前将室内灯光和空调调至最佳状态，检查样板房物品、卫生是否到位，然后在样板房门口迎接客人；?

? 6、别墅样板房每栋、高层样板房每层要配备1名警卫队员负责现场礼仪接待和相关跟进工作。? ? （二）、VIP客人二级接待：? ? 1、VIP客人二级接待指由集团公司领导、下属各公司领导带领或致电接待的客人、参观团队或新闻媒介；? ? 2、项目物业负责人及在场的所有管理人员均到售楼部门口迎接，陪同参观介绍，直至领导和客人参观完毕上车离开；? ? 3、在售楼部入口处设2名警卫队礼兵敬礼迎接；? ? 4、准备冰冻（夏天）瓶装矿泉水和毛巾供客人使用（根据现场情况适时递给客人）；? ? 5、通知样板房接待员提前将室内灯光和空调调到最佳状态，检查样板房物品、卫生是否到位，然后在样板房门口迎接客人；? ? 6、别墅样板房每栋、高层样板房每层要配备1名警卫队员负责现场接待跟进工作。? ? （三）、一般客人接待：? ? 1、一般客人指自行到售楼部来看楼的客人；? ? 2、由样板房接待员按“服务流程要求”接待客人。? ? 二、服务流程要求：? ? 1、样板房接待员迎接客人：?

龙湖集团研发部工作手册完整版

龙湖集团研发部工作手册完整版 文件名称版号：编制审核批准人生效日期页数共16 页研发部工作手册编制：研发部审批：研发部工作手册第一章研发部工作职能31.1工作目标31.2部门职能31.3 部门组织架构及职能小组的职责31.4部门岗位定义.岗位职责6 第二章部门文件管理体系62.1部门管理体系文件及定义62.2管理体系文件说明7第三章研发部工作关系103.1外部关系（部门外部主要供应商.主要输出及衡量方式）103.2内部关系（部门内部主要关系.主要输出及衡量方式）12第四章部门和员工工作指引134.1部门的发展指引（未来1～2年）114.2员工指引114.3 部门培训体系14第五章工作案例15第六章研发部依据的技术 文件16第一章研发部工作职能1.1工作目标通过调研.分析.制定产品策略和项目产品定位，并通过对概念.方案.初步设计.施工图设计过程的管理，控制产品效果和使用功能，使设计不断优 化，提高公司的产品开发能力，不断开发出具有领先水平.有市场竞争力.能够提升公司品牌形象的产品，实现经济效益和社会效益的最大化。 1.2部门职能研发部根据公司战略发展意图，建立完善公司产品研发和项目开发流程；组织内外资源，通过研究市场.行业发展动态，制定产品策略；通过对公司产品线和项目设计的管理， 提高公司的产品开发能力，不断开发出具有领先水平.有市场竞争

力.能够提升公司品牌形象的产品，实现经济效益和社会效益的最大化。 研发中心根据公司预期.项目信息，制定公司的产品策略，负责公司产品研发管理工作；负责研究项目前期的土地增值.产品定位和概念方案；实现公司的产品创新目标。 1.研究市场状况.政策规范和行业发展趋势，制定产品策略，规划公司产品研发发展路线与产品组合，使公司产品.项目满足并在一定程度引导市场需求，提升产品竞争力。 2. 进行以价值为导向的研发工作，在输入与输出之间进行时间计划控制与价值控制，对成本贡献.收益.贡献敏感性进行经济分析，并负责研发成果的推广.运用.效果控制和评估。 3. 管理公司产品线配置标准；管理概念方案的企业深度标准。 4. 结合项目，进行专题研究，运用新技术.新理念进行产品创新，并提出有价值的创新产品业态，强化研发对土地的增值能力； 5. 负责项目产品定位.概念方案研发管理工作，编制项目设计深度和进度管理表（流转表）.项目的专项市场调研报告（概念版），控制产品最终效果，形成项目阶段性成果,并对其进行评估。 6. 分供方管理。 设计管理中心根据公司预期.项目信息.市场状况.政策规范和行业发展需求.研发中心的研发成果，规划公司的技术发展策