市场营销实战模拟操作指南

营销实战模拟操作指南

一、准备——任务：了解模拟过程与策划内容

1. 开机，打开浏览器，地址栏输入http://19

2.168.12.211/scyx2,(或教师指定的地址)点击“进入”

2 输入用户名（规定为学号）、密码（初始码1234），进入营销实战模拟系统

点击“修改资料”填写用户姓名（本人姓名），修改密码(英文状态下输入数字）。

3 进入“准备阶段”

（1）软件了解：

系统简介

游戏规则

市场背景

进入“教师留言”了解操作模拟过程

（2）明确营销实战策划内容：

第一步：建立组织明确观念

第二步：市场探查与定量定性分析

第三步：环境诊断与SWOT分析

第四步：战略目标与方案选择

第五步：市场细分、市场选择、市场定位

第六步：产品决策

第七步：价格决策

第八步：分销决策

第九步：促销决策

4 编制营销方案

点击“编辑方案”空白框填入：市场营销模拟实训

——某某公司整体营销策划方案

学号、姓名、组别、所属公司（大写字母代码）

从教师留言中复制营销实战策划内容,分步进行策划

二、建立组织——任务：完成公司命名、设计公司与产品标识、确定公司宗旨与目标、职能分工、组织结构图、安排员工职（岗）位，明确部门与个人职责

5 单击“编辑方案”建立组织和组织决策。

6 对公司命名并描述营销观念、公司宗旨、目标。

7 根据管理原理进行公司营销系统“组织结构设计”。在Word文档内或在绘图板绘制组织结构图,另存为ＪＰＧ文件到图片收藏，点"插入或修改图片”上传；进行职能分工，安排员工职位，明确部门与个人职责，并说明依据。注意职能部门要完整。

8 根据商标设计原则进行公司标识和产品商标的设计。注意公司与品牌名称、标志的统一，并注解设计原则、立意及预期效果。明确公司的商标策略。

9 当你进行完前几项后，即可单击“下一步”进入下一页面或保存后退出系统。

三、市场探查分析——任务：撰写市场调查分析报告与市场预测分析报告

10 点击“市场调查”，按相应项目对本公司或其他公司进行调查，以便更好的进行市场决策。经过调查，了解市场状态、总体需求量、市场占有率、价格走势；收集分区分产品分公司销量、价格及研发、推广促销投资资料。

11. 根据调查资料选择一定的方法（二次移动平均或回归分析法）预测分析销量、价格、价格弹性、媒体促销弹性、市场占有率等指标以及各产品生命周期。

12 点击“编辑方案”撰写调查与预测报告，注意有情况、有方法、有分析、有结论、有建议。数据列表显示并绘制分析图。然后单击“下一步”或保存后退出系统。

四、市场战略规划——任务：进行战略分析，市场细分，确定目标市场策略和市场定位战略

13. 在市场探查基础上进行公司SWOT分析，提出战略问题，规划营销战略目标。

14. 在编辑“方案”文挡中制定你的市场细分战略、目标市场策略及公司与产品定位策略，并说明依据。注意分市场的战略重点及定位与市场营销组合的整合

五、产品决策——任务：确定产品组合、研发投资、分区发货量

15. 进入产品决策窗口

1) 在研发投资决策中输入你公司对三种产品的研究开发资金量

2) 在发货量窗口输入你公司对不同地区的发货数量

3) 对研发费用和发货量输入完成后，在“方案”窗口中列表输入决策结果；并描述技术创新战略与质量提升计划；配送量决策依据应考虑需求预测结果、价格策略、促销力度等因素。

4) 点击“编辑方案”撰写产品技术质量创新、服务体系创新、新产品发展、产品组合优化方案。

六、分销决策——任务：确定渠道模式、制定人员调配方案

16. 进入分销决策窗口

1) 确定自建分销机构还是实行代理制，并说明依据

2) 进行人员调配（进行人员调配，注意代理和直销的区别）

3) 点击“编辑方案”撰写渠道目标、渠道模式、渠道激励与管理方案

4) 绘制分销渠道示意图、决策结果与依据写入说明文挡

七、价格决策——任务：制定价格政策与各产品分区价格

17. 进入价格决策窗口

1) 根据市场调查的资料，分析影响因素，制定公司价格目标、选择定价方法及价格策略。

2) 做出本公司各产品在全国不同地区的价格决策

3) 价格决策结果列表写入文挡，并对决策依据做出说明。

4) 单击返回至市场营销策略窗口

八、促销决策——任务：确定促销目标、促销组合、选择方式、完成活动策划与文本设计、促销预算

18. 进入促销决策窗口

1) 确定促销目标、促销方式、促销媒体、促销预算方案。

2）单击“促销预算”，在弹出页面上输入你的公司的促销活动方面的预算。输入促销决策上的各个媒体之间所需的费用

3) 进入“方案”窗口，写入整合促销目标、促销组合、预算方法与结果并列表、推广活动及广告策划文案写入文挡并说明依据。

九、数据反馈

19.等同组五个公司同时在系统中填入定量决策数据，系统会生成营销实战结果，这时，才可查询实战结果.

20.把实战结果复制到自己的营销方案中。

十、实战结束

21 全部方案完成后，将营销策划方案文本打印上交。

22.模拟过程结束，单击“退出系统”，即可退出系统。

23. 老师根据策划方案质量、决策结果和学生模拟实训表现综合评定成绩。

注1：电子文档发老师邮箱lylgls@https://www.sodocs.net/doc/191558981.html, 注2：封面格式

网络营销培训课程大纲参考

网络营销培训课程大纲(参考) 一.网络营销基础篇 1.网络营销基础知识普及 (1)了解网络营销发展趋势 (2)网络营销在企业的应用 (3)网络营销阳光学习心态 (4)网络营销思维学习定位 2.网络营销赚钱模式 (1)个人网站打造个人品牌与盈利模式 (2)门户型网站运营模式 (3)企业网站营销模式与品牌定位 (4)论坛社区的运营与推广模式 (5)资讯网站运营与推广模式 3.网站图片处理工具使用 (1)Ps图片处理软件的安装与使用 (2)BANNER广告图的制作 (3)网店展示图片更改,加水印处理 (4)网站LOGO制作方法 4.个人淘宝开店基础知识 (1)淘宝注册与认证开店 (2)淘宝店定位与货源渠道选择技巧 (3)淘宝店装修与宝贝上下架 (4)淘宝排名优化技巧 (5)淘宝营销工具使用讲解 (6)淘宝营销活动报名与引流技巧 (7)淘宝运营注意事项 5.营销型网站维护与规划 (1)网站基本原理与建站方式讲解 (2)营销型网站必备十大要素 (3)网站设计六大思维与盈利模式定位 (4)网站抓潜功能的设计与应用 (5)网站建设的五个骤 (6)五大开源程序网站建设讲解与实践 (7)网站栏目与内容维护操作 (8)html,DIV+CSS代码学习与设计个性化网站 (9)网站模板标签调整与网站优化策略 (10)打造个人品牌或企业品牌网站 二.网络营销进阶篇 1.网站搜索引擎排名 (1)搜索引擎的工作原理 (2)SEO排名三大原则 (3)SEO的九大盈利模式 (4)精准关键词定位选择技巧

(5)关键词优化难度分析 (6)海量关键词挖掘方法 (7)关键词部署策略 (8)成千上万关键词排名首页的策略 (9)网页关键词优化案列解析 (10)网络编辑技巧与实践 (11)六大伪原创技巧与实践 (12)SEO工具使用技巧 (13)内部链接优化策略 (14)外部链接优化策略 (15)URL优化策略 (16)图片优化策略 (17)FLASH优化策略 (18)301重定向提升权重实现方法 (19)404页面设计与网站地图制作流程 (20)robots文件设置技巧 (21)SEO快速排名策略 (22)SEO站群排名策略 (23)SEO扛杆优化策略 (24)SEO资源整合策略 (25)企业网站SEO策略 (26)门户网站SEO策略 (27)博客群建SEO策略 (28)SEO方案撰写 (29)SEO异常事件处理 (30)高效SEO思维“领悟”打造自动赚钱机器2.博客推广与营销 (1)利用博客推广提升产品或品牌爆光度 (2)“博客推广”与“博客营销”案例分析! (3)打造人气博客的六大步骤 (4)博客“群架”推广效果与内容维护方法 (5)高效转化率博客营销策略。 3.论坛推广与营销 (1)论坛推广方法与营销策略 (2)论坛炒作五大步骤 (3)论坛渗透的五个策略 (4)论坛语论引导操作方法 (5)发贴引流流程设计思路 4.QQ即时聊天营销 (1)QQ群营销操作思路 (2)QQ2009——2013各版本功能在营销的应用 (3)QQ精准客户群体定位方法 (4)QQ快速引流技巧分享 (5)QQ营销工具运用

市场营销成功案例小故事分析

市场营销成功案例小故事分析 黄太吉：从“煎饼果子”到“外卖”，3年3变为哪般? 时间定格在2012年7月。 定位白领一族的黄太吉，在北京建外SOHO西区12号楼一层较为偏僻的位置开了第一家“煎饼果子”店。 互联网餐饮风口，加上出身互联网行业的黄太吉创始人赫畅出手不凡，短短数月，就令黄太吉的“煎饼果子”火爆大江南北，让扎 根餐饮行业多年的众多传统餐饮品牌在愕然之下，多的是自叹弗如。 黄太吉的成功虽然短暂，但其在营销模式和互联网上的创新，都对传统餐饮业带来巨大冲击，特别是“国八条”出台后，传统餐饮 业举步维艰的这几年。而随后声名远播的雕爷牛腩、西少爷们再一 次震动了传统餐饮业。 传统餐饮人从不屑一顾，到按捺不住关注、学习、应用互联网，甚而四处寻找“灵丹妙药”，主动寻找互联网的入口，餐饮业的竞 争迅速从线下转移到线上，并逐渐走向立体化竞争。 餐饮业的主动求变，火了大众点评、美团等团购平台，也催热了百度外卖、饿了么、口碑、美团外卖，在百舸争流的移动互联网时代，逐渐沉寂的黄太吉再次出击，竖起“外卖”大旗，携资本青睐 以求一博。 煎饼果子 从“街边摊”到“大雅之堂” 2012年，中国互联网行业正在被新浪改写，一个叫“微博”的 自媒体平台颠覆了中国，所有人趋之若鹜。

这种点对面的开放模式，极具互动性的营销价值，将微博推向高峰。 黄太吉能在微博时代迅猛崛起，第一要素在于赫畅的从业经历，使其对互联网行业发展趋势有着精准把握，以及对广告设计的精通，对营销的熟稔，给予了他借助新媒体平台，以创意的手法与消费者 互动的机会。 新奇的餐厅设计，持续不断的话题制造，当然少不了众多的炒作：外星人、美女豪车、特斯拉……一步步将消费者带入舆论的旋涡中 心不能自拔。 从“产品矩阵”到“品牌矩阵” 黄太吉演绎了一个神话般的故事：从“煎饼果子”起步，到多元化品牌矩阵的布局，黄太吉只用了短短的两年时间。 这当然是一个神一样的传奇!我们抛开那些玩得极为花哨并被炒 烂了的营销手法，去重新审视它的品牌战略。 “煎饼果子”是黄太吉的战略大单品，承接的是产品功能和品牌功能，以此吸引资本的输入，以创新的互联网营销得以快速品牌化。 从自身发展需求，以及市场多元化的角度出发,黄太吉开始围绕 煎饼果子打造产品矩阵：五花肉卷、风味卷饼、豆腐脑、豆浆、油条、自家秘制肉、凉面、卤汁、莲藕猪骨汤、南瓜羹、盖世苏泊汤、麻辣个烫等，酸甜苦辣可谓样样俱全，以此应对单一产品的功能和 利润局限性。 然而20平方米左右的小店难以承载如此立体的产品布局，消费 者的体验较差，相比麦当劳员工每人每小时5单的业务量，黄太吉 员工只能做到每人每小时0.7单。 巨大的差距，想必让赫畅吃惊得闭不上嘴。 关键是，黄太吉快速扩张的野心并不在此。 赫畅开始抛掉对标的麦当劳，喊出百丽来挡枪，为的就是品类多样化下的多品牌运作，而这较能获得资本的青睐。

《实战网络营销》读后感

《实战网络营销》学习分享 读张书乐著《实战网络营销》网络推广经典案例战术解析一书，本书主要以网络推广案例分析为主，详细的列举出了近年来比较经典的网络推广案例，从中我也学习到了很多东西下面是我对本书的一些内容分享： 本书主要讲了4个问题： 1、如何正确认识网络广告的威力 2、如何发挥网络广告的最大优势 3、如何正确投放网络广告 4、怎么利用游戏来打广告 本书有一个经典案例是讲“王老吉”的推广，王老吉事件又叫“封杀门事件”王老吉品牌的网络推广主要分为9打战役，简单点说就是9个步骤： 1、策划创意战：“封杀王老吉”主题； 2、网络新闻战：网络媒体大量报道转载； 3、论坛口碑战：例如王老吉案例中就奇虎就有27万个帖子； 4、博客观点战：买通知名博客； 5、搜索排名战；运用SEO技术，迅速将“封杀王老吉”关键字提升排名。 6、广告阵地战：各大门户网站重点推荐头条； 7、绝地反击战：拉王石与万科作反面； 8、邮件挺击战；短期内，进行大面积匿名性质的邮件群发，配合QQ等工具将事件影响到最大化。 9、视觉冲击战；网络视频的拍摄。 以上9种推广方式是一个组合，就是因为“王老吉”将此组合也就引出了网络推广关键的9种方法：1、策划创意2、网络新闻3、论坛4、博客5、搜索引擎6、广告7、邮件8、网络视频9、负面消息处理 而以上9种方法怎么样有效的复合起来就成为了成功与否的关键因素，现在的网络推广永远离不开以上9种办法，唯一不同的就是怎么样去将它们进行一个组合，每一个行业都有自己特有的步骤。 以下是我看完这本书后对于我们的新闻、博客以及论坛的一些看法和建议：

网络新闻的推广建议： 1、网络新闻标题以16-20字为宜，最好7-10字。 2、可设计五至六个不同长度但意义相同的标题。 3、力求动态地揭示新闻，慎用疑问句式。 4、“标题+新闻提要”形式方便快速阅读。 5、搜索引擎一般只收录新闻的前几十个字。 6、借用热词，比如书中提到的一个案例标题“买房步步惊心” 博客论坛的建议： 1、要经常回复别人的帖子； 2、发布有价值、意义的； 3、分享生活创业故事； 4、原创3帖、转载1帖的比例； 5、广告帖要风趣实用； 6、结合时事最有效； 7、长篇故事帖做成电视连续剧形式，间隔一段时间再发； 这本书没有采用教科书的学法，也没有堆砌概念，而是更多的将案例融入其中，分散开来进行解析，从而让我个人读后有一种能联系到自己的实际，去反思、去推广区结合网络传播的各种不同渠道和方式更好的优化自己，优化对于整个品牌以及产品网络营销的战略。

电视购物行业《电话营销实战演练技巧》培训课程大纲1

1 一月二月三月 产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润 合计合计合计 四月五月六月 产品名称数 量 金 额 利 润 产品名称 数 量 金 额 利 润 产品名称 数 量 金 额 利 润 合计合计合计 电视购物行业《电话营销实战演练技巧提升》培训 ——主讲老师：潘岩

课程收益： 1、让电话销售人员在工作中拥有更积极的服务心态； 2、规范电话销售人员的电话服务礼仪标准，提升电话沟通技能； 3、通过大量的训练，使电话销售人员的外呼技巧和电话营销能力得到提升； 4、提升电话销售人员的情绪与压力管理技能，使他们可以更好的减轻压力，管理情绪。授课对象：电话销售人员 授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式 课程时长：2天 课程纲要： ?电话营销在中国的发展 ?电视购物行业电话营销的现状分享 ?电话营销对人才的需求 ?电话营销行业对人性格的选择 ?电话营销人员的H路职业规划 ?个人成长 ?收入待遇 ?晋升机会 ?电话销售代表的心态剖析 ?兴奋期——谨慎打电话 ?恐惧期——害怕打电话 ?困惑期——不想打电话 ?平稳期——高效打电话 游戏：跨出心中的障碍 案例：打电话被客户拒绝太多，我恐惧打电话给客户

案例：客户不需要，我打电话给他有心理压力 案例：客户不需要商品，再次打电话给他有压力 ?快速解压的5种方法 ?重新框架改变我的心态 案例：面对客户在电话中的极端反应 案例：面对客户在电话中骚扰的应对策略 案例：如何应对喜欢在电话里骂人的客户 案例：我的前辈不愿意交给我更多的方法，我该如何办？ 案例：我是老员工，业绩还那么差，老是让大家跟着我被罚，心里好难受。 ?电话沟通技巧一：提问技巧 ◆挖掘客户需求的工具——提问 ◆提问的目的 ◆提问的两大类型 ◆外呼提问遵循的原则 ◆四层提问法 ●请示层提问 ●信息层问题 ●问题层提问 ●解决问题层提问 ●模拟练习：请用四层提问挖掘客户的需求，推广电视购物的2种产品 ?沟通技巧三：倾听技巧 ◆倾听的三层含义 ?倾听的障碍 ?倾听的层次 ?表层意思 ?听话听音 ?倾听小游戏 ?倾听的四个技巧 ?回应技巧

微博、博客营销策划及推广实践经验总结

微博、博客营销策划及推广实践经验总结 一．内容摘要 微博、博客营销已成为网络营销中必不可少、成熟的方法之一，微博营销与博客营销虽然存在差异，但是两者存在着协同发展关系。而本期网络营销实践中，我主要选择传播网络营销的知识、技巧、案例分析及时事热点、本人的校园生活等内容，本文就以上实践策划、推广的实践经验进行总结，分析其流程、技巧及对效果进行展示。 二．报告正文 （一）选题说明 相对于站内文章的书写来说，微博头条、博客文章的发布更容易通过，其文章话题内容更广泛，以及其有数据分析功能，随时随地能分析文章阅读量，点击量等数据，从而能及时了解分析文章所带来的效果。而微信推文亦有此功能，但由于微信推文仅局限限于朋友间的传播浏览，传播范围及力度有限，所以选择微博、博客作为实践经验的目标，更能展现文章带来的效果。 （二）方案策划思路 （1）实践流程： 1.?注册个人微博、博客用户帐号，开展前期宣传参加能力秀活动的任务。 2.选材前，先搜索了解每天的热点话题，选择新颖、有关人们切身利益或重大事件的话题作为当天题材，如没有心意话题就选择网络营销知识的传播或个人的校园生活实记。 3.查找文章内容有关的配图，将之插入文章内，起到解释文章等作用。（2）方法技巧： ? 1.基本要求：博文及微博头条中需要加入能力秀个人主页相关链接，最好也加入原文在能力秀站内的链接及往期文章的链接，由于原文的阅读量也算入AR 值。 2.标题：标题一定要含关键词且要突出，标题可带有故事性、情感性等，而对于本人拟的15篇文章标题，最满意的一个标题是：经营一种特定“饥饿感”，这篇关于饥饿营销的文章点击量上千，如标题拟为：饥饿营销的案例分析，也许

药品保健品电话销售实战技巧

药品保健品电话销售实战技巧 一、获取电话 方式：1.去相关数据库提供商购买 2.通过互联网专业网站。 3.工商黄页 通过了解客户公司的组织架构，寻找相关负责人。 二、打电话前的准备 1.准备一只笔一个本子，相关的产品资料， 2.准备好电话提纲 a.我打这个电话的目的 b.设计好需要问对方的问题，需要获取的相关信息 c.如果对方拒绝，我的对策 d.遇到事先没考虑到的问题，我的对策 e.这个电话准备怎么结束。 3.准备好自己的情绪，调节好自己的音调 心态：1.不是推销产品的，是和客户寻找一个合作的机会，寻找一个双赢的机会，寻找一个共同发展的机会。 2.我只是在和客户做一个心里游戏或心里测试，被客户拒绝是正常的，如果你检讨你的电话应答没有失误的话，被客户拒绝也很正常，一点关系都没有。 大家平时在玩电脑游戏中是不是经常失败，可是大家放弃了吗，没有。仍然继续玩，一直玩到过关为止。在电话销售中，务必请大家保持这个游戏的心态，轻松的心态。被拒绝没关系，不就是一个电子游戏吗，就把对方当作电子游戏中的一个对手。这样想象一下，是不是轻松多了。毛泽东有句名言：战略上藐视敌人，战术上重视敌人。这句话用到电话销售中是，心态上藐视客户，游戏客户。具体到每一次的电话销售中，一定要重视客户，预先设计好每一个细节，准备多种不同的方案，像放电影一样，在心中做到烂熟，胸有成竹。这样大家一定能成功，即使暂时的不成功，也可以获得比其他销售人员多的信息。也可以提高自己的销售技巧，这样你既锻炼了自己的销售能力，同时你离成功又进了一步，更大的成功就是通过日积月累的进步开始的。 4.选择一个恰当的时机 电话销售成功的要点：和客户建立信赖感，建立亲和力，了解客户的需求，增加客户的附加价值。帮助客户提高利润，改进工作效率，提高生活品质。 第一个电话的目的： 1.初步建立关系。 2.进行产品销售 3.了解客户相关信息 4.确定客户的需求 5.获得登门拜访

闪电制胜市场营销实战案例

闪电制胜市场营销实战案例 如今，创业和下岗再就业已成为中国社会的重要话题。由于各种原因，越来越多的有志之士加入到创业的大军中，而营销技巧和资金的缺乏显然成为创业大军成长道路上的主要障碍之一。作为西班牙康乐氏橄榄油中国区的品牌管理总部，我们希望通过对自己加盟店经验的总结来给予广大的创业者、经营者及营销相关人士一些有益的启示。 西班牙康乐氏橄榄油A城市加盟商在开业不到两个月的时间即成功进行了区域市场的启动和建设，在销售量方面取得突飞猛进的同时，当地市场的康乐氏品牌认知率也达到了68%的突出成绩，不仅超出了预定的销售目标，更大大超过了预计的品牌认知率，显示出强大的发展后劲。对于广大正处于起步或成长阶段的中小型创业者或其它加盟商而言，该加盟商的成功具有相当的启示作用，对此案例进行分析和总结有着莫大的意义。经过加盟商的有条件同意后，我们将此案例总结出来与广大的创业者、加盟商及相关营销人士共享。 行业背景 2003年岁末各橄榄油品牌激烈的营销大战，使得食用油中最高端的橄榄油市场竞争变得更加残酷，但另一方面，越来越多的消费者在这一过程中接触并加深了对这一高端健康食用油产品的了解，这也进一步拓宽了整个橄榄油产业的空间，使得橄榄油这一产品在2004年的秋夏之季变得更加欣欣向荣。据统计，2004年中国橄榄油的月度平均进口额比去年同期增长了约81%，消费量呈现出飞速增长的态势。 在这种形势下，面对巨大的中国市场的吸引，包括国际著名品牌西班牙康乐氏橄榄油在的一些国外的橄榄油品牌陆续登陆中国市场。中国的橄榄油市场虽然发展迅速，但激烈的竞争所带来的市场风险令康乐氏橄榄油生产商这样的跨国巨头也不敢小视。在这种情况下，康乐氏橄榄油选择了曾在中国橄榄油市场实施成功营销策略而创造销售奇迹的杰克营销机构进行战略合作，委托后者作为其中国市场的总策划，进行两强间的紧密合作。 总体战略 竞争战略大师迈克尔?波特曾提出著名的基本竞争战略理论，以帮助企业在激烈竞争的市场中取胜。通常来说，企业要成为同行中的佼佼者，一般有三种基本战略可以采用，即总成本领先战略，差异化战略和目标聚集战略。 由于高品质原料所带来的成本的限制，同时由于康乐氏橄榄油生产商为保证本品牌橄榄油的品质而不愿为降低成本使用其它廉价的原料，这使得康乐氏橄榄油即使规模巨大仍无法采用总成本领先的战略。另一方面，康乐氏迅速成为中国橄榄油市场领导者的

市场营销基础(全)教案

市场营销基础教案 课题课题1：第一章第一节市场营销的概念授课班级授课时间 教学方法讲授法、PPT演示 法、讨论法、设 问法等 教具多媒体设备、粉笔 教学目标正确理解市场和市场营销的含义以及与市场营销相关的核心概念。能运用市场营销的相关概念对营销活动作出比较专业的分析。 教学重点市场和市场营销的含义；与市场营销相关的核心概念。 教学难点灵活运用市场营销的相关概念分析、评价现实生活中的市场营销。教学过程： 教学环节教学内容教师活动学生活动教学资源 安排 １．课 题引入 介绍案例内容： 案例1、市场存在吗？ 案例2、坐困愁城的发明家 你们所理解的市场是指什么？ 举例说明你对营销的理解，营销 =推销吗？ 提问回答课件演示 ２．新课教学一、市场的含义 1、狭义：指商品交换的场所。 2、经济学：一定时空条件下商 讲解 结合案例 1加深理解 课件演示

品交换关系的总和。 3、市场营销者的角度：一种商品（或劳务）所有实际和潜在购买者的需求总和。 二、市场营销的含义 “市场营销”一词译自英文“Marketing”。 （一）定义：市场营销就是通过市场交换活动，引导商品或劳务流向顾客，以满足顾客需求，实现企业目标的综合性商务活动过程。 包括市场调查和预测，选择目标市场，产品的研制、开发、设计、生产和定价，选择销售渠道，产品促销，产品运输、储存、销售以及销售服务等一系列活动。 （二）市场营销的完整含义包括： 1、产前活动 2、生产活动 3、销售活动 4、售后活动 三、与市场营销相关的核心概念 提问：与市场营销相关的核心概念有哪些？ 1、需要、欲望、需求 需要是人类与生俱来的本性，是指个人没有得到某些满足的感受状态。欲望是指为满足基本需要而希望得到讲解 提问：与 市场营销 相关的核 心概念有 哪些？ 讲解 “市场”的含 义 市场＝人口 ＋购买力＋ 购买欲望 结合案例2 进一步正确 理解市场营 销的内涵 1、营销不等 于销售、推 销； 2、赋予新的 意义：满足 顾客需求。 满足需求： 适当的产品 适当的价格 适当的时间 适当的地点 回答 课件演示 课件演示 课件演示

电话销售实战技巧.jsp

电话销售实战技巧 电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点电话销售实战技巧 一电话销售前准备?在沟通学中第一印象是非常重要的环节，你的言行举止在七秒钟之内会给对方留有深刻的印象,在电话中谈判也会起到相同的作用。当你拨通对方的电话时，你应该意识到真正的谈判已经开始了，你做好准备了吗？?1心态及信念 电话行销的必备信念:?１）我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面； 2)我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会；?3)我所拨出的每一通电话,都可能为客户带来价值;?4）我的每一通电话不是要获得交流,而是为了获得与客户见面的机会。有机会你就默念它们，牢记它们,重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。?5）克服你的内心障碍，要有自信。 2知识：?彻底了解产品与服务;?了解客户购买的好处与问题的解决，而非卖产品,即好处与解决方案。?卖点知识 渠道知识 3经验：怎么来表明经验呢,那就是客户鉴证、成功案例，对方心理揣摸。 ４资料?与电话行销有关的资料，如客户资料,产品说明资料,卖点，渠道策略 不能让客户在电话另一端等待太长时间，所以,资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。?5行为：站着,微笑 6 声音和语言技巧?语气-－－关心,愉快，不卑不亢 语调----不高不低,有感染力?语速----不快不慢 Ａ我们要给对方造成良好的印象，就要通过清晰而干脆利落、令人愉悦而带着笑意的声音,克制的声调但又不能过分夸张，你的声音反映出你的个性和态度。?B“带着笑意的声音”、“得体”和“机智敏捷”是在良好的电话沟通中必需的主要素质。?如：尽量使用“魔术语”如:“请、请稍等、谢谢、对不起、再见”等。 避免使用非正式或草率的语言：不知道,不清楚,不是我负责,不归我管。?Ｃ通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。让客户一听就把你想象成一个美女或者帅哥。例如跟北方的客户打交道，声音可以大些，让对方感觉自己很自信,很爽快。跟南方的客户就要声音小点，语速慢点,温柔些。这样都会让客户感觉到很舒服。?D根据客户声音，判断客户类型,通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。?奔放、热情、夸张---跟这样的客户交谈时,声音可以大些，语速快些，语气词频繁些,表情丰富些。

微信营销实战攻略

企业微信营销实战攻略 【课程目标】 1、掌握微信公众账号平台定位与开发 2、建立企业公众账号矩阵 3、掌握微信粉丝增长方法与策略 4、微信阅读量提升技巧 5、掌握微信内容营销方法与手段 6、提升微信聚合传播渠道能力 7、微信会员体系开发 8、打造微信商城与支付应用 【课程对象】 营销管理、品牌服务、宣传部门人员 【课程时间】 1天 【建议培训人数】 80人以内 【课程模式】 讲授、分组讨论、案例解析、角色扮演、互动性游戏、视频演绎、经验分享等。 【课程提纲】 第一讲公众账号定位与开发运营

一、公众账号种类 1、订阅号 2、服务号 3、企业号 二、微信平台定位 1、生产还是营销 2、公众号还是个人号 3、部门还是个人 三、公众账号矩阵组建原则 1、根据用户划分 2、根据资源划分 3、根据阶段任务划分 四、账号的设置 1、公众号的申请与运营 2、个人号的申请与运营 3、取名（单位产品姓名）10个字 4、头像（LOGO还是图片） 5、相册（带水印功能） 6、个性签名（30个字的优化） 案例解析： （1）航空公司为何要去OTA化？ （2）吉和网微信矩阵模式解析

第二讲微信吸粉与阅读量提升 一、微信粉丝来源 1、内容吸粉 2、活动吸粉 3、扫码关注 4、链接吸粉 5、附加人加粉 6、机器吸粉 二、场景吸粉 1、现场扫码 2、会员LBS场景推送 3、活动吸粉 三、社群渠道推广吸粉 1、微群推广 2、QQ群跳转 3、微博话题群接入 四、会员加粉 1、服务功能开通 （1）会员微信查询 （2）积分兑换 2、开通会员微信商城

3、会员活动策划 4、会员信息交汇 五、微信阅读量提升 1、内容作用 2、话题策划 3、红包活动 4、线下策划 5、交汇参与 案例解析： （1） （2）广东移动公司10086的720万粉丝的来源 第三讲微信内容与渠道推广 一、微信文章SEO写作要求 1、主关键词设置 2、文章中长尾搜索的应用 3、标题制作 4、网络标签的路径设置 二、微信的内容营销 1、话题建立 （1）热点：傍事件 （2）借势：傍热门话题

《网店客服实战教程》试卷2(含答案)

《网店客服实战教程》试卷 班级：________________ 姓名：________________ 一、填空题 (共10题，每题1分。) 1．Windows 版千牛工作平台主要由__________、___________、__________及________4部分组成。 2．单转化率，是指________________________________________________________，即_______________________________________________________________。3．微信营销主要有两种类型，______________和______________。 4．客单价是指____________________________________________，计算公式为：____________________________________________。 5．退款率是指___________________________________________________________。6．户等级的划分主要依据两大类，即可________________和 _____________________。 7．一般情况下，客服销售量达到店铺总销售量的________是比较正常的水平。8．商品质量指____________________________________。 9．B2C（Business to Customer）即______________________________。10．按照客户对待产品的态度，可将客户分为___________、_____________、_________________。

市场营销电子教案课件

授课时间年月日第周星期第节

著名营销学家菲利普?科特勒教授的定义是:市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。据此，可以将市场营销概念具体归纳为下列要点： 1.市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”。\ / 2 . “交换”是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会、满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程。\ 3 .交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程 度和交换过程管理的水平。\,市场营销的相关概念主要有：需要、欲望和需求；产品；效用、费用和满足；交换、交易和关系；市场营销者。 1.2市场营销的特点与作用

1.2.1市场营销的特点 (1)市场营销是一种企业活动，是企业有目的，有意识的行为。 (2)市场营销活动的主要内容是分析环境，选择目标市场，确定和开发产品，产品定价，分销，促销和提供服务以及他们间的协调配合，进行最佳组合。 1.2.2市场营销的作用 \ (1)从市场营销对企业发展的作用来看，市场营销是决定企业成功的关键因素。 (2)从市场营销对社会经济发展的作用来看市场营销对于促进社会供需总的平衡 起着重大作用。

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教学过程设计 导入：小故事，大道理 1.3市场营销管理哲学及其演进 市场营销管理是指企业为实现其目标创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系就是为达到企业目标，通过营销调研、计划、执行与控制，来管理目标市场的需求水平、时机和市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念，一种市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。 企业市场营销管理哲学观念)的演变可划分为生产观念、产品观念、推销销售)观念、市场营 1.以企业为中心的观念就是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念 2?以消费者为中心的观念，又称市场营销观細arketing Concept)。这种观念认为，企欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。 市场营销观念有四个主要支柱：目标市场、顾客需求、协调营销和营利性。 3 .以社会长远利益为中心的观念。从20世纪70年代起，西方市场营销学界提出了一系列新Con sumption Con cep，)生态准则观念(Ecological imperative Co ncept)。其共同点是认为企业远利益，这类观念可统称为社会营销观Societal Market ing Con cept)b 社会营销观念认为，企业的任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益，比竞争者更有 利。 对于市场营销观念的四个支柱，社会营销观念都作了修正，调整为顾客导向、整体营销 1.4市场营销学的形成与发展 (1)生产观念(Production Concept 时间：19世纪末一20世纪初。 背景条件：卖方市场，市场需求旺盛，供应能力不足。 核心思想：生产中心论重视产量与生产效率。 营销顺序：企业T市场。典型口号：我们生产什么，就卖什么。 ⑵产品观念(Product Conce)t 时间：19世纪末一20世纪初。

中介营销实战技巧

中介业务销售实战技巧 一、接待：分门店接待、电话接待、上门接待，现场接待，接待员最终的目的是告知客户中介方销售的是服务，以优质的服务只收取买卖双方各1%佣金、双方各半个月房租及代办费，接待的重点是明确让客户知道中介方销售的是服务，以优质的服务换取中介佣金不是客户以为的担保方。接待的同时业务员必须对客户做记录，接待结束后根据记录建档，将建立的档案及时备份到公司电脑储存，储存后由店长在备案到客户资源总档案本里。接待的要点让客户了解公司的经营理念、实力、提供怎样的优质服务并信任及认可公司。 1、门店接待：一般直接到门店来的客户目的都比较明确，业务员可以使用门店接待常用的样榜模式接待：业务员用亲切明快自信而富有感染力的声音问好，然后让座倒水，用自信、自然、和蔼可亲的态度交谈，用心观察客户尽量先聊些题外话后在切入主题。尽量以引导的方式提问，让客户把自己的性格、家庭、需求、资金、拍板权等等都告诉你，根据业务员了解的现状然后再做合适的推荐。门店里经常会出现只有值班业务员一个同时有好几拨客人，这时候业务员切勿慌张，一一让座倒茶，问明是租赁还是买卖业务，将买卖的客户引进内间入座，先给他们一份房源信息资料看，请他稍等片刻。先打电话叫回同事帮忙，同时无法到场的，简单问明情况后留下租赁业务客户的联系方式，告知一会在联系他然后礼貌的将他送走。在回到里间接待买卖客户。 2、电话接待：电话接待的重点是将客户约到公司门店来，业务员调整好自己的状态以亲切明快自信而富有感染力的声音问好，先了解客户是通过哪种渠道拨打自己的电话，通过广告或者网络的：直接切入主题，尽量以引导的方式提问，让客户把自己的需求、家庭、需求、资金、性格、拍板权等等都告诉你，根据业务员了解的现状然后再做合适的推荐。通过亲戚朋友或者老客户推荐的：先感谢下介绍人攀下交情，介绍下公司的基本情况（要自信简洁明了而富有激情的赞美自己的公司：如我是XX公司的业务员小X很高兴接到你的来电，请问你想了解公司哪方面的信息），然后在导入主题，尽量以引导的方式提问，让客户把自己的性格、家庭、需求、资金、拍板权等等都一一如实的告诉业务员，根据业务员了解的情况迅速总结，根据总结的结果做合适的推荐。电话接待的要点是1、将客户约到公司门店来，2、摸清楚客户的需求， 3、保持高度的警惕性防止刺客刺探详细房源信息。注意事项：在电话里问的很详细的客户又不愿意到公司门店来的，业务员可以用钓鱼法回答客户，就是拿一些公司锁定的房源信息、虚假的房源信息告诉他，对于没有锁定的房源信息绝对要含糊的回答，不可以告知房源信息的详细情况；此类客户格式回答样本：在某某小区、平方数比真实的多或者少5平方、中间楼层、我自己也没看过不是太了解详细的情况、公司电脑里有详细的房源照片、你可以到公司门店来看、我也很想帮到你但公司规定只能这样回答你，你要有诚意真想购买那到公司门店来找我小X啊，我小X一定会让你满意的：我小X理解你的心情，换成是我也和你一样的想法，小X理解你你也要理解小X的，你说对不对，小X相信你是好人一定不会为难小X的，你真想了解详细的信息就必须到公司门店来的，我在电话里认识你这么久也让我认识下你本人啊，就算小X出门公司里任何人都可以带你实地看房的，你放心我们XX公司的服务绝对一流：你没到门店来的我只能对你说很抱歉，虽然我很想做成你的生意，但公司的原则不可以随意破坏的，请你见谅，谢谢你的来电，我很高兴电话里认识这个你这个朋友，请记得我叫小X,，XX公司的小X,，再次感谢你并祝你好运哦（或某某节日快乐）。其实这些礼貌用语全部是用来过度的，

关于产品市场营销案例分析

关于产品市场营销案例分析 关于产品市场营销案例分析篇一 七波辉总裁·CEO陈锦波：求实务实的品牌发展之道 偏爱鲜艳色彩，一身潮人打扮的陈锦波，颠覆了人们印象中“商界领袖”的严谨形象，打造了属于他自己的风格。28年来，他以惊人的胆识和智慧，带领七波辉成为青少年鞋服行业龙头老大。他坚持“固守稳健，谨慎行事，绝不投机”的经营理念，也深知企业不在一时高速增长，而在能否持续;他强调品牌的价值，致力于青少年专属领域的产品研发;他也从不涉及与青少年无关的产业，立志把七波辉打造成全球青少年行业第一品牌。 扎根——“蚂蚁精神”夯实基础稳中求进 1988年，陈锦波兄弟几人开始走上自主创业的道路。 从一开始，陈锦波就不甘只是做一个小作坊。他和其他几个兄弟早早地便规划了明确的分工，建立起了基础的生产流程和团队协作机制，而这种团队意识和管理，是奠定七波辉能够稳步向前发展的根基。对于创业时期的总结，陈锦波用“蚂蚁精神”做了概述：“企业创立的初期，不可能一蹴而就。想要取得更大的成功，就要求团队必须像蚂蚁一样精诚协作、锲而不舍，向着共同的目标一步一步地扎实迈进。” 兄弟们的团结协作，对市场和行业科学、合理的判断，在“合适的时候做合适的事情”;对产品品质的执着追求，不断提升品牌和经营模式，正是七波辉在数次转型拓展期能够“立于不败之地”的根本原因。 夯实，再出击。20世纪90年代的七波辉适时地向批发销售模式转型，并开始着手进行销售渠道的建设。甚至在当时，七波辉便已经进行过“订货会”的尝试，这一如今在鞋服行业中极为普遍的形式，在那个年代几乎是不可想象的。

飞跃——“甘蔗定位学”长远谋划寻找新蓝海 到了21世纪，品牌时代全面来临，鞋服品牌高速发展的黄金十 年也正式开启。 在这个阶段，陈锦波领导下的七波辉，并没有随波逐流，选择“粗放式”的跑马圈地发展道路。他富有先见性地预测到了，只有 精准定位，走向细分市场才是品牌的可持续发展之道。于是，七波 辉进行了大规模的市场调研，将目标市场定位在青少年这一细分群体，从而成功开辟出一片市场新蓝海。 “选择什么样的品牌定位，就像是选择甘蔗的部位一样：接近土里的甘蔗根部糖分最多，但是比较硬;最靠近叶子的部分水分最多， 但甜味却大打折扣;而中间那一段则中和了头尾两段的优劣，硬度和 甜味恰到好处。选择‘哪一段甘蔗’，与选择细分市场和品牌定位 是同一个道理，实际上就是要找到‘最好’的那一段。”当时，陈 锦波的这个“甘蔗定位学”理论，也与后来被引入中国的“特劳特 定位理论”不谋而合。 在有了精准的市场定位之后，七波辉开始构建“青少年专属”的品牌核心价值体系，延展出由“专属版型、专属面料、专属工艺、 专属色彩”四大模块构成的完整品牌体系，真正确立了七波辉品牌 的发展方向。 自此，找准方向的七波辉以破竹之势走上了一条围绕品牌、产品、渠道三条主线全面推进的发展道路：签约当红歌星孙悦、人气偶像 李宇春等形象代言人;拓宽产品品类，开启“鞋服一体化”工程，进 一步深化“青少年专属”概念;CCTV少儿广告十几年的持续投放;成 立七波辉商学院，大力度输出营销服务，加强终端竞争优势等等举措，推动着品牌一步一步地迈向行业“制高点”。 迈进——求实务实，巩固行业领军地位 “在品牌28年的历程当中，有一批又一批忠诚的消费者热爱着 七波辉品牌，所以我们才能走到今天。而且我们在市场当中的口碑、美誉度、忠诚度也都保持着较高的水准。但在互联网+时代，要应对 新的挑战，就要从品牌自身再去调整，去做‘减法’，保持求实务

市场营销与电子商务电子教案

市场营销与电子商务

市场营销与电子商务 电子商务使企业摆脱了商业中介的束缚，降低了生产成本，节省营销费用，提高效率，缩短了厂商和客户的距离，它满足消费者选择质优价低商品的欲望。随着互联网的不断普及，它的功能扩展到商务。目前电子商务发展到网上服务，通过网络使企业面向世界，带来巨大的深远的商机。 1.市场营销概念 在市场经济体制下，企业如果想立足于市场则首先必须树立营销观念。营销是连接社会需要与企业功能的纽带。营销是一种创造行为。营销不仅是寻找顾客已存在的需要并且满足需要，而且还要发现和解决顾客并没有要求而应当热情响应的问题。营销是一种管理过程，是分析、计划、执行和控制的过程管理。营销是研究市场，研究顾客需要特点和需求量，企业通过生产和经销对路产品，通过网络，以适当的价格，适当的手段进行传播，使顾客获取利益。因此营销是企业与社会的纽带与桥梁。 2.电子商务的优势 新兴的电子商务优于传统营销。电子商务使企业利用互联网处理日常的业务、交易，即与供应商、顾客、银

行、分销商和其他贸易伙伴的日常联系，降低了企业生产与销售成本，缩短生产厂家与最终用户之间的距离。近年来看病贵，看病难成为医疗工作中突出问题，其原因诸多。重要原因是药厂与患者之间，医院与患者之间，隔着许多中间环节。药品又按照传统模式营销，由于层层加价，使药品价格高于成本价若干倍；传统药品营销客户数量少，销售成本高，便利性差，和患者沟通能力弱的缺点，而且患者又容易买到假药。电子商务就是用电话线，电脑网络来传输资讯，商品和服务。利用电子商务使药厂、医疗器械厂、医疗试剂厂容易处理日常的业务，电子商务是商业交易及工作流程自动化的技术应用。电子商务使医药企业管理阶层降低成本，提高产品质量，加速产品传递的工具。通过网络采购与销售药品、试剂、医疗器械，使药厂与患者之间摆脱了传统的商业中介的束缚，降低销售药品成本费用，从而降低了药价，解决看病贵难题。缩短药厂和医院患者之间距离，改变了市场结构；扩大客户群体，给药厂带来了无限发展机会，提高营销效率。 3.电子商务和市场营销的关系 传统市场营销是电子商务发展的基础，无论是传统的市场营销还是新兴的电子商务，核心都是“营销”二字，其经济本质是相同的，只是实施方式及渠道不同。新兴的电子

营销实战案例

营销实战案例 营销实战案例安利直销企业赢得大市场营销策略又一家外国公司挺枪拍马杀入中国市场，欲运用经济时.心理的.政治的和公共关系技能，赢得若干参与者的合作，最终突破中国的市场壁垒九年代初，美国雅芳(AVON)公司的直销员“雅芳小姐”给中国市场带来一种别开生面的市场营销方式，直销从此成为中国市场人士的一个热门话题，国内仿效者蜂拥而起。但是不久之后，由于某些“老鼠会”式的传销暴露了不少问题，直销便成为人们争论的焦点。然而，1995年春天，正在社会上对直销众说纷坛之时，世界著名直销公司之一美国安利(AMWAY)公司旗下的安利(中国)日用品有限公司却悄然打开了中国市场的大门。 直销是在市场经济条件下出现的一种新的销售方式，在直销网络中，广大的消费者同时又是销售者，因此被称为People Marketing(可译为大众营销)。无论人们怎样去评说它，直销这种崭新的销售方式正在全世界范围内迅速传播发展着。美国安利公司经过多年的开拓和发展，已成为世界上规模最大的直销机构。进入八年代，美国安利公司已有100万以上的直销会员，年销售额达20亿美元。据安利公司的宣传资料，1995年安利全球员工人数达 1.2万人，旗下的直销员超过200万人，销售总额高达53亿美元。安利公司被美国《幸福》杂志列为500家大公司之一，由

于近10年来向海外市场的迅速发展，已成为美国在海外最大的家公司之一。 今天安利公司已成功地打进了中国市场，其独特的直销方式及市场营销策略必然给中国市场带来新鲜的气息，给中国企业带来新的启示。当然，成功地进入目标市场，并不等于成功地占领目标市场。目前，中国政府只是准许安利公司在广东和福建一些沿海城市开展业务。安利公司的直销能否在中国市场取得成功，尚需一些时日。但是无论如何，认真分析安利直销公司的营销策略是分有益的。 大市场营销理论的成功范例自从菲利普·科特勒提出“大市场营销”观念之后，中国学者很快将之引进国内，并且写进了教科书中。但是，这一营销战略思想在八年代的新发展却很少在中国市场营销的实践中得到应用，不少学者因而对之失去了兴趣，未能认真将其推广。安利公司进人中国市场的事实却提供了大市场营销的成功范例。 八年代末，中国市场正值“疲软”之时，而安利公司却决定选择中国为新的目标市场，并于1990年开始构思。1991年8月安利公司获中国政府有关部门批准立项，1992年8月签订合同，1993年开始在广州经济技术开发区建设厂房，首期工程于1995年1月竣工，每年可生产价值超过2亿美元的产品。安利公司进入中国市场的过程，时间跨度有5年之久，历经中国宏观经济政策的

利用微信营销赚钱的三个实战案例

利用微信营销赚钱的三个实战案例 作者：丑到灵魂深处时间：2015-03-04 | 标签：微信营销微信营销案例微信营销赚钱 微商已经进入3.0时代，微商的发展势头将更好，作为腾讯可以和淘宝一较高下的产品，微商充满了未来。但如果不整顿微商自然生态，降低了微信用户的体验度，微商将遭到扼杀。如何利用微信营销赚钱，下面分享三个微信营销案例，来看看他们怎么做微信营销。 一、糯米酒先生卖酒，月过5万 “@糯米酒先生”来自厦门，顾名思义是位酿造糯米酒的先生，早在去年8月份就申请了微信公共账号，名称叫“客家土楼糯米酒”，在半年多的时间里，他边摸索边积累，获得了初步成功，来看看他的成绩单： 公共账号最新数据显示已有近22500名粉丝，每月有近5万的销售额，糯米酒定价60元/斤，多数客户一次性会购买5-10斤，因此每单价格在300-600元不等。 短短数月取得如此傲绩，他是怎么做到的？我们一起来揭开其中的秘密。 糯米酒先生酿造的糯米酒定价是60元/斤，无论是品质还是价值，同市场上20-30元的米酒有很大差异，因此知道自己的客户是谁在哪里便非常重要。

为了锁定目标群体，并让他们成为粉丝，他是这么做的： 首先，他花了些时间调查厦门当地的高端厨房、橱柜企业及其店铺信息，最终锁定了10个大品牌和20个中端品牌。 之后，他精挑细选了些店铺，便和同事用了近半年的时间深入到每家门店现场互动“拉粉”。 接下来，他们根据自己的判断，一旦遇到合适的客户，便走过去主动搭讪，并递上印有二维码的名片，当场邀请客人关注，微信公共账号的私密性较强，一般不用担心泄露隐私的后顾之忧，因此多数人也便不会拒绝。 最后，糯米酒先生便施展攻心术，要求免费邮寄一瓶给客户试喝，因而同时获得了客户的第一手信息，他们会根据实际情况适度开展电话回访，进一步获得情感上的认可，最终取得客户信任，如此反复坚持，他们最终获得了400多位忠实客户，并在公共账号上建立了互动关系。 二、西少爷肉夹馍：利用微信营销日销售额过万元 透明的玻璃可直接看到操作台，戴着眼镜、一个20岁出头的男生，正在砧板上卖力把多汁的酱卤肉剁碎，用刀片开一个馍，装入剁好的肉碎末，一边有个女孩在收银。4位来自西安交大、毕业两三年的IT男们，难掩刚创业已日流水过万，首月有望盈利的兴奋。 西少爷肉夹馍利用微信营销：图文并茂讲故事、还贴上详细地图;追求品质：包装袋用进口材料，成本是普通塑料袋20倍;注重用户体验：吃完馍可索取口香糖，排队时间长会有遮阳伞，渴了有免费矿泉水，顾客玩手机没电了，还可借用充电宝…… 为这个针对用户体验的微信营销案例点个赞~