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《市场营销学》练习题
第一章练习题
一、名词解释市场营销需要产品观念市场营销观念顾客让渡价值
二、单项选择题
1、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（ d ）而进行。
A. 企业
B. 市场营销
C. 等价交换
D. 市场
2、下列有关交换的说法哪个是正确的？（ d ）
A 、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换
B 、交换是一个结果而不是一个过程
C 、交换也就是交易的另一种说法
D 、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式
3、市场营销组合的4Ps 是指（）A 、价格、权力、地点、促销 B 、价格、广告、地点、
产品
C 、价格、公关、地点、产品D、价格、产品、地点、促销
4、在买方市场条件下，一般容易产生（）
A、推销观念
B、生产观念
C、市场营销观念
D 、社会市场营销观念E、产品观念
5、现代市场营销的构架形成于（）
A、20世纪初
B、20世纪20年代
C、二次大战后
D 、20 世纪60 年代
6、下列关于关系市场营销的论述不正确的是（）：
A 、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销
B 、关系市场营销是交易市场营销的一种方式
C 、关系市场营销没有交易市场营销公平
D 、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要
7、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。法反
这种做映了企业的：
A 、社会营销观念B、销售观念C、市场观念D、生产观念
8、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行
的市场营销管理哲学是：（）
A. 推销观念
B. 生产观念
C. 市场营销观念
D. 社会市场营销观念
9、下列哪种说法是正确的？（）
A 、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求
B 、需要就是对某种产品的需求
C 、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。
D 、有了欲望，需求自然产生
三、多项选择题
1、根据购买者及购买目的不同，市场可划分为（）
A 、消费者市场B、生产者市场C、中间商市场
D 、政府市场
E 、国际市场
2、市场包括以下几个要素（）
A、销售者
B、购买者
C、购买力
D、市场营销机构
E、购买欲望
3. 在社会营销观念的指导下，企业制定营销决策时应同时考虑以下因素：（
A. 消费需求的满足
B. 社会的长期整体利益
C. 努力推销已生产出来的产品
D. 提高企业的经济效益
4、哪些观念下容易出现“市场营销近视”？（）
A生产观念B、推销观念C、产品观念D、社会市场营销观念三、判断题
1、市场营销就是研究产品的销售。（）
2、研究消费者需求就是研究消费者需要。（）
3、营销管理者的工作包括调整、刺激和扩大市场需求。（）
4、市场营销是销售部门的工作。（）
5、推销观念更注重卖方需求，而市场营销观念则兼顾买卖双方的需要。（）
6、市场营销者可以通过营销活动创造需要。（）
7、市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往导致企业的利润减少。（）
8、在销售者看来，其它销售者不是市场而是竞争者，只有购买者才构成市场。（
9、市场需要与市场需求是两个完全相同的概念。
10、市场营销者既可以是买主，又可以是卖主。（）
11、市场需求不是一个函数，而是一个固定的数值。（）五、简答题
1、市场营销管理哲学有哪几种类型？
2、什么是顾客满意？企业要从哪些方面做出努力去打到顾客满意？
3、市场营销组合包含哪些内容？市场营销组合有什么特征？
4、市场营销学的产生与发展经历了几个阶段？各阶段的主要特征是什么？
5、简述市场营销环境概念，并请指出市场营销环境的主要特征。
6、简述广义市场营销概念，并说明如何理解。
7、什么是顾客让渡价值？描述顾客让渡价值的构成。
8、简述市场营销观念的主要内容，以及其实现的主要途径。
第二三四章复习题
一、名词解释消费者市场习惯性购买行为中间商市场
二、单项选择
1需求层次理论是20世纪50年代由美国心理学家（D提出的。
A.波登
B.赫杰特齐C .马斯洛D .温得尔.斯密2．下列属于生理动机的是（）。
A.对某商品特别喜欢而产生的购买动机 B .为求温饱与安全而产生的购买动机
C .为组织家庭与延续后代而产生的购买动机
D. 为增强体质与智能而产生的购买动机
E. 为逃避痛苦与危害而产生的购买动机
3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（A ）
A习惯型B复杂型C减少失调型D寻求多样化型E情感型
4、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（ C ）
A、生理需要
B、安全需要
C、自我实现需要D社会需要
5、消费者购买行为过程的起点和终点是（D ）
A、一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束
B、从顾客向售货员询问到交易完双方道别
C、从走进商店到交易完走出商店
D、从需求产生到对所买商品的最终评价
6、影响企业市场营销不可以控制的因素有（A）
A、居民的货币收入
B、本企业商品的价格
C、销售渠道
D、商品包装
7、市场营销环境对企业营销在总体上的作用关系是：带来机会，造成威胁。那么企业研究市场营销环境的目的就是（A ）。
A寻求机会，避免威胁B抓住机遇，迎接挑战
C增加产量，提高质量D对外开放，招商引资
8、人们的购买行为有时很复杂，有时又很简单，影响人们购买行为复杂程度的因素是（D）。A不同人的心理复杂程度B是否冲动型购买行为
C人们的经济能力D商品价值大小和顾客对所购买商品的熟悉程度
9、根据赫茨伯格的双因素理论，下列需要中属于工作满足中的保健因素的是（）
A个人发展和提升B工作本身C同事和领导的承认D公司的经营和政策
10、如果消费者属于低度参与并认为商品的各品牌之间没有什么显著差异，就会产生（A）
A习惯性的购买行为 B 复杂的购买行为
C减少失调感的购买行为 D 寻求多样化的购买行为
三、多项选择题
1、按消费者的购买特点，消费品可分为（ABCD）
A 便利品
B 耐用消费品
C 选购品
D 特殊品
2、从消费角度看，人的需要的基本层次应该有（）
A 心理需要
B 交往需要
C 发展需要
D 生存需要
E 物质需要
F 享受需要
3、影响消费者购买行为的外部因素有（CE）
A 促销方式B经济因素C社会文化因素D产品质量E政治因素F亲友推荐
4、影响生产者购买决策的因素包括（BCDF）
A 产品对生产者的重要程度
B 组织因素
C 人际因素
D 个人因素
E 推销力度
F 环境因素
5、以下哪些是消费品市场的特点？（ACD）
A、非常复杂
B、专家购买
C、市场分散
D、需求弹性大
6、消费者购买行为过程可以分为（BCDEF等几个阶段。
A产品研制B唤起需求C收集信息D判断选择E购买决策F购后评价
7、家庭权威中心点的类型有（ABCD 。
A丈夫决定型B妻子决定型C共同决定型D各自决定型
8、下列属于消费者信息渠道商业来源的是（CD）。
A. 家庭
B. 邻居
C. 展览
D. 推销员
E. 消费者评审组织
9、下列属于企业的微观环境的有（ABCD） a 竞争者b 公众c 家庭d 中间商
10、马斯洛需求层次理论把人的需要分为五个层次，他们依次是（DCBAF）。
A尊重需要B社交需要C安全需要D生理需要E心理需要F自我实现需要
11、下列属于生理动机的是（）。
A对某商品特别喜欢而产生的购买动机B购买某种物品或行为以炫耀和显示自己
C为求温饱与安全而产生的购买动机D为组织家庭与延续后代而产生的购买动机
E为增强体质与智能而产生的购买动机F为逃避痛苦与危害而产生的购买动机
12、关于恩格尔系数的描述，下面正确的有（AC）
A恩格尔系数越大生活水平越低B恩格尔系数越小生活水平越低
C恩格尔系数越大表明食物费用占总支出的比例越大
D恩格尔系数越大表明食物费用占总支出的比例越小
三、判断题
1、决定消费者是否重复购买的最重要阶段是购后感受阶段。（对）
2、卖方构成行业，买方则构成市场。（对）
3、消费者市场的购买行为比生产者市场的购买行为更易受价格因素的影响。（对）
4、需求是可以刺激的，并随着企业销售努力的大小而变动。（对）
5、在顾客购买决策阶段，能够让顾客果断决策的一个有效方法是让顾客“把商品带走，把对商品的责任留下来”。（对）
6、市场营销环境是企业无法控制的，但是企业可以通过研究环境更好的适应环境。（对）
7、相关群体是人们的社会联系，而家庭是最重要的相关群体。（对）
8、政治环境对于经济的作用在积极方面，可以为经济运转提供的条件；从消极作用方面看，对经济的破坏作用是无穷的。（对）
9、在购买的角色中，营销人员最关心的是决策者是谁。（错）
10、人们的需要是可以诱导的，其实现代人们的需求很大部分是被企业诱导产生而产生的。
（错）
四、简答题
1、消费者在购买活动中可能会扮演哪几种角色？
2、消费者通过使用和处置所购商品并完成评价后，会产生哪几种购后的行为？
3、消费者市场有哪些特点？
4、生产者用户的购买类型有哪几种？
5 、如何对市场营销环境中的机会与威胁进行分析？第五六章复习题
一、名词解释
市场细分目标市场无差异性营销战略差异性营销战略集中性营销战略市场定位
二、单项选择题
1、市场细分的客观基础是（A ）。
A、需求的差异性
B、需求的同质性
C需求的客观性D、需求的有效性
2、无差异性目标市场营销策略的最大优点是（B ）。
A、策略的有效性
B、成本的经济性
C实施的便利性D、结果的可控性
3、市场定位是指（B ）。
A、产品在市场上所处的位置
B产品在消费者心目中所处的地位
C产品的销售对象选择
D产品的销售渠道选择
4、消费者对某种产品的需求和爱好比较接近，企业在选择目标市场可采取（ A ）
A、无差异性目标市场策略
B、差异性目标市场策略
C集中性目标市场策略D、密集性目标市场策略
5、无差异性目标市场策略主要适用于（B ）情况。
A、企业实力较弱
B、产品性质相似
C、市场竞争者多
D、消费需求复杂
6、市场细分化思想是本世纪五十年代美国市场营销学家（ D ）提出的
A、波登
B、赫杰特齐
C、马斯洛
D、温德尔?斯密
7、市场细分化中的“市场”是指（C）。
A、场所
B、商品交换关系
C人口D商品
8、用收入（低、中、高）、年龄（幼、少、中、青、老）和性别（男、女）三个标准及其中的若干因
素，可将总体市场划以分为（C ）个细分市场。
A、十
B、二十四
C三十D、四十八
9、（C ）是被企业选定做为市场营销对象的细分市场。
A、市场细分
B、细分市场
C目标市场D、终端市场
10、企业市场定位是把企业产品在（C ）确定一个恰当的地位。
A、市场的地理位置上
B、产品质量上
C顾客心目中D、产品价格上
11、目标市场营销由三个步骤组成：一是市场细分；二是选择目标市场；三是进行（ D ）。
A、推销
B、促销
C、竞争
D、市场定位
12、消费者对某种产品的需求和爱好比较接近，企业在选择目标市场可采取（ A ）。
A无差异性目标市场策略B ?差异性目标市场策略
C.集中性目标市场策略D ?密集性目标市场策略
13、企业进行消费者市场细分的关键是（D）
A.进行市场定位B、选择目标市场
C.分析消费者需求的差异性D、确定市场细分标准
14、对于自然属性差异性较小或需求上共性较大的产品，如大米、白糖、食盐等，可以实行（A。A无差异目标市场策略 B .选择性目标市场策略
C.集中性目标市场策略D .产品多样化目标市场策略
15、一般来说营销调研的第一步是进行（A）
A、探索性调研
B、描述性调研
C因果关系调研D、预测性调研
16、企业市场调查一般包括对可控因素和不可控因素的调查，在下列调查中属于对企业不可控因素调查的是（B ）
A、渠道
B、市场竞争
C、价格
D、促销
17、二手资料的不足在于（D ）
A、收集不方便
B、费时
C成本高D、时效性
二、多项选择题
1、相对于普查，抽样调查的优越性表现在（ A B C D）
A、费用低
B、便于组织调查人员
C时间短D、不必损坏所有的个体
2、询问法可分为（A B C D ）
A、面谈访问
B、邮寄访问
C、入户访问
D、电话访问
3、人员访问的特点是（A B C）
A、应答率高
B、可获得非语言性资料C匿名性差D、应答率低
4、在细分消费者市场的标准中，属于人口因素的有（ B C D ）。
A、个性E、职业C、收入D、家庭现模E、爱好
5、对消费者市场进行细分的标准有（A B C D ）A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行为因素
6、消费者心理细分的依据是（B C ）
A、消费者生活方式
B、消费者的个性C消费者的购买动机D、消费者的消费
三、判断题
1、市场调查的系统性表现为应全面收集有关企业生产和经营方向的信息。（错）
2、市场抽样调查中样本规模越大越好”。（错）
3、某些市场调查实验具有破坏性。（对）
4、市场调查与市场营销是同一回事。（错）
5、利用公开发表的资料可以得到企业预计的全部调查资料。（错）
6、年龄是细分消费者市场的最常用的标准。（对）
7、差异性市场营销战略追求的不是在较大市场上占较少的份额，而是在较小的市场上占有较大份额。（错）
8．目标市场就是企业拟投其所好、为其服务的那个顾客群，这个顾客群有颇为相似的需求。（对）
9、市场细分是选择目标市场的前提和条件。（对）
10、市场细分实际上是对产品进行分类。（错）
11、依据消费者对商品的同质需求和异质需求，可以把市场分为同质市场和异质市场。（对）
12、市场细分是选择目标市场的目的和归宿。（错）
13、一个理想目标市场必须有足够的市场需求。（对）
14、对同质市场，可选用差异目标市场营销策略。（错）
15、根据市场细分理论，资源有限的企业在目标市场策略的选用上宜采取集中市场营销策略。
（对）
16、企业的市场定位战略，要受市场营销组合策略的制约。它必须适应这个组合。（错）
17、市场定位就是进行目标市场选择。（错）
五、简答题
1、什么是差异性营销战略？该战略有哪些优缺点？
2、什么是无差异性营销战略？该战略有哪些优缺点？
第七章复习题
一、名词解释
产品生命周期产品组合产品的整体概念
二、单项选择
1、在一个有许多生产商并且他们的产品存在差异的行业，属于（
）行业结构类型。
A 完全竞争
B 垄断竞争
C 不完全寡头垄断
D 完全寡头垄断
2、可口可乐公司如果把茅台酒厂视为自己的竞争者，则可口可乐公司是以（）作为自己的业
务范围导向的。
A 技术导向
B 需要导向
C 顾客导向
D 产品导向3．属于附加产品的有（）
A .产品基本效用
B .质量C.包装D .售后服务
4、从产品的整体概念来看，核心产品是指产品的（）
A、基本功能
B、质量
C、商标
D、售前和售后服务
5、一个家电企业生产4 种电冰箱产品、8 种洗衣机产品、5种空调产品，那么这个企业的产品线有：（）
A、一条
B、三条
C、十七条
D、八条
6、将牙膏、刮脸刀、指甲刀、肥皂、牙膏等几种旅游必备品放在一个盒内，这种包装策略称为（）