银行团队凝聚力及其影响因素分析
目录
摘要 ........................................................................ I ABSTRACT ................................................................... II 第1章绪论 (1)
1.1研究背景及意义 (1)
1.1.1研究背景 (1)
1.1.2研究意义 (1)
1.2研究目的 (2)
1.3研究方法 (2)
1.4研究创新点 (2)
1.5研究路径 (3)
第2章文献综述 (4)
2.1团队的定义 (4)
2.2团队凝聚力相关研究 (4)
2.2.1 凝聚力定义 (4)
2.2.2凝聚力维度 (6)
2.2.3凝聚力影响因素 (7)
2.2.4团队凝聚力理论 (8)
2.3银行员工的特点 (10)
第3章研究设计与方法 (13)
3.1团队凝聚力问卷设计说明 (13)
3.2研究设计 (13)
3.2.1研究内容 (13)
3.2.2研究假设 (14)
3.2.3问卷项目的收集 (14)
3.2.4问卷项目的形成 (15)
第4章实证分析 (17)
4.1样本研究 (17)
4.2量表的信度和效度分析 (18)
4.2.1信度分析 (18)
4.2.2效度检验 (19)
4.3因子分析 (19)
4.4各研究变量的描述性统计分析 (21)
4.5各研究变量在人口统计学变量上的差异分析 (22)
4.5.1不同性别团队凝聚力差异分析 (22)
4.5.2不同年龄团队凝聚力差异分析 (23)
4.5.3不同工龄团队凝聚力差异分析 (25)
4.5.4不同学历团队凝聚力差异分析 (27)
4.5.5不同团队规模团队凝聚力差异分析 (28)
4.6研究变量的相关分析 (29)
4.7研究变量的回归分析 (29)
第5章提高团队凝聚力的建议 (34)
5.1完善银行激励机制 (34)
5.1.1注重激励机制的公平性 (34)
5.1.2完善薪酬和福利体系 (34)
5.1.3领导给与团队成员情感激励 (35)
5.2完善岗位晋升制度 (35)
5.2.1制作员工个人“学习护照” (35)
5.2.2设立岗位晋升资格标准 (35)
5.2.3遵守发展实施原则 (36)
5.2.4开展积极有效的实施计划 (36)
5.3加强对银行员工的培训与培养 (37)
5.3.1遵循银行员工培训培养原则 (37)
5.3.2实施核心人才梯队建设计划 (37)
5.4加强领导与员工之间的联系 (38)
5.4.1加强领导与下属员工之间的沟通和交流 (38)
5.4.2加强领导对员工的换位思考 (38)
5.5加强厅堂营销策略 (39)
第6章结论与展望 (40)
6.1 研究结论 (40)
6.2不足之处 (40)
6.3研究展望 (41)
参考文献 (42)
附录1 银行团队凝聚力影响因素开放式问卷 (44)
附录2 问卷初始项目表 (45)
附录3 银行团队凝聚力影响因素正式调查问卷 (47)
申请学位期间的研究成果及发表的学术论文 (49)
致谢 (50)
桂林理工大学硕士学位论文
第1章绪论
1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
自我国加入WTO以来，国际环境给中国银行业带来了新局面。2006年底，自从我国金融业全面对外开放，外资银行不断涌入使金融市场竞争进一步加剧，国内商业银行“一支独秀”的局面即将面临结束。国内银行面临两大挑战：一方面是随着外资银行在中国开展的金融业务各种限制被取消，外资银行凭借其在资金、技术、人才、信息、设备、创新和管理等优势，主动与国内银行展开市场争夺，国内银行面临客户流失的巨大挑战；另一方面随着外资银行在中国金融市场业务不断扩大，对本地金融人才需求量急剧上升，外资银行会利用其在工资、福利等方面的优势，试图从国内银行招募优秀金融人才为其服务。因此近年来，降低银行员工流失率对我国商业银行来说尤其重要。而现代管理之父—彼得德鲁克在《巨变时代的管理》一书中提到，团队已经成为当今大多数企业组织的“工作单位”，通过建立团队和完善企业流程来提高组织对外部环境的应变能力。而一个团队从成立到稳定生存，团队凝聚力是其必要条件。团队凝聚力不仅是团队中的无形精神力量，而且也是将一个团队的全体成员紧密联系在一起的纽带。银行员工的流失与员工工作满意度不高有很大的关系，但是归根结底还是由于银行团队凝聚力不强所引起。从而需要提高银行团队凝聚力，为我国银行保留金融人才，降低员工流失率提供帮助。
1.1.2研究意义
1.1.
2.1理论意义
本文用社会学的实证研究方法，研究影响团队凝聚力的因素以及影响因素之间的关系，不仅可以拓宽和深化社会学研究视角，而且也有利于社会学和管理学两门学科的交叉相互研究。同时，也为银行如何提高团队凝聚力提供一定的理论依据。
1.1.
2.2实践意义
本文以银行团队凝聚力影响因素为出发点，通过调查问卷的方式，获取研究数据对影响因素之间的相互关系进行科学性的实证探讨。构建出银行团队凝聚力影响因素之间相互关系模型，帮助银行管理者理清影响银行团队凝聚力的因素和它们之间的作用关系，从而改进管理员工的方式和方法，提高银行员工的凝聚力，使得他们工作热情高涨，对自己的工作充满信心，减少银行员工流失率。故研究银行团队凝聚力及其影响因素分析具有较大的现实意义。