最新实战营销精英训练营-谭晓斌老师
实战营销精英训练营-谭晓斌老师
实战营销精英训练营
---助你在短时间内快速提升销售业绩
您是否在营销实际工作中遇到如下“拦路虎”...
?还没有见客户心里就已惧怕；
?见到客户时羞羞答答，不敢勇敢讲出你销售本意；
?无法突破传统的营销思维；
?不能快速有效找到决策者；
?引不起客户对你的注意力；
?无法迅速取得客户对你的信任；
?无法与客户进行有效的沟通，沟通了也没有达到你的目的；
?遭遇拒绝不知如何应对；
?不懂如何解除客户导议；
?不知如何诉求产品的特殊利益，进一步激发客户购买欲望；
?不懂促成成交技巧;
?无法服务好已经成交的客户；
更多你在营销中的难题,在本训练营中都将得到解决!
课程目标
?掌握系统的营销思维理念；
?全面了解客户的消费心理与动机；
?掌握营销的流程以及各个流程的技能与技巧；
?全面提升营销精英的职业形象；
?营销中的沟通技巧与异议处理；
?全面提升营销精英的客户服务能力；
?全面提升营销精英的综合素质与团队执行力；
?使营销精英在短时间内快速提升销售业绩。
授课方式
·讲授·游戏·练习
·小组讨论
·角色扮演
·案例分析
·启发式、互
动
·录像观摩
·故事分享
课程大纲
第一篇：营销理念篇
第一节：对营销的理解
?营销的概念
?传统销售与顾问式营销
?传统销售--卖产品
?顾问式营销---买产品
第二节：对客户的理解
?客户购买动机分析---客户只有接受了我们的动机，才会接受我们的价值?客户购买的理性动机
?客户购买的感性动机
第三节：营销新思维--突破传统营销思维六步法
?彻底锁定销售目标
?已知与未知转化
?反向180度思维
?好事与坏事的思维转变
?哲学的辩证观
?细节决定成败思维---保证结果
第二篇：营销流程与技能技巧篇
第一节：获取客户
?销售业绩=集客量X成交率
?集客前的准备
?职业形象准备
1、销售顾问仪表
?男销售顾问---头发、面部、服装、鞋袜、指甲
?女销售顾问---头发、面部、饰物、服装、裙子、鞋袜、指甲
2、销售顾问气质
?眼神、微笑、坐姿、行走、站立、握手
3、销售顾问素养
?认真---第一次就要做好，不马虎、足够投入、零缺陷
?快---是高效，当日事当日毕，不拖延、不做无价值创造、不浪费时间?坚守承诺---是诚信，说到做到，诚实不虚假
?保证完成任务—是100%的目标完成率，坚持到底不能放弃
?乐观---是快乐，积极思维，不悲观失望、不抱怨指责
?自信---是相信自己，接受挑战怀疑、不害怕、不说“不可能”
?爱与奉献---是给予，帮助别人，不索取、不自私
?决不找借口---是承担责任，不找借口，不找理由、不说我是受害者?销售工具准备
?销售知识准备
?店面准备
?获取客户的渠道与方法
?公司--如何有效的接听客户的电话
?转介绍---如何让客户乐意为你转介绍
?活动---销售顾问个人如何组织活动
?名单与协作---与哪些机构合作
?随机---如何吸引潜在客户
第二节：客户拜访
?专业销售顾问的拜访技巧
?热情
?亲和
?专业
?客观
?如何快速取得客户的信任--三头法则
?牌头
?噱头
?派头
?对客户心理的把握
?引、压、推技巧的应用
第三节：客户需求分析与沟通技巧
?客户需要分析的价值
?意愿聚集、体现尊重、信息收集
?客户需求分析流程
1、观察
?想要成功就要善于观察，去看、去听、去想、去学习、去累积2、主动询问
?主动询问的目的
?询问的两种方式--开放式与闭合式问话
?询问中的专业发问技巧--SPIN销售法则的运用
S--背景性问题
P--探究性问题
I--暗示性问题
N--解决性问题
3、学会倾听
?倾听能力测试
?倾听的层次模型
?积极倾听的五大技巧
4、综合与核查
?针对性的推荐产品
?客户主要类型与应对策略---情感关系型、产品性价比型、产品性能型?针对不同客户类型客户情景演练
?沟通的原理与法则
?营造良好的沟通氛围
第四节：产品展示
?如何介绍产品
?FAB法则运用与情景演练
第五节：客户异议处理
?异议处理步骤
?认同、赞美、转移、反问
?几种常见异议情景现场演练--考虑考虑再说、我不需要...
?异议处理话术
?异议认同
?问题锁定
中国人寿话术
公司介绍 1.历史悠久 2.规模庞大 3.投资优良 4.品牌卓著 5.勇担责任 1.历史悠久 1949年10月20日，中国人民保险公司成立，是中国人寿的前身，过去老百姓一直称呼“人保”，当时是国内最早也是唯一一家寿险公司，与国同寿，60多年以来我们就一直坚持做最适合中国人的保险。 2003年，发展成中国人寿集团公司，下面有寿险，财险，养老金，资产管理公司，保险职业学院，在香港有海外公司，目前已经是国内最大的商业保险集团。也就是这一年中国人寿股份有限公司在香港和纽约同步上市，2007年回归A股市场，成为目前全球唯一一家三地上市的寿险企业。 2.规模庞大 服务网络： 我们公司在全国有3000多家客户服务柜面、75万名保险营销员，还有在银行和邮局等服务营销渠道，是唯一一家在雪域高原——西藏也有网点的寿险公司，无论您在全国什么地方工作生活还是旅游，都能找到我们的服务网点，让我们的客户都十分放心。 客户数量： 累计服务对象超过6亿人次,其中短期保单客户1.3亿人次，长期客户1.6亿人次。 我们拥有全球最大的客户群，世界500强80%以上在华企业选择中国人寿为员工投保，比如您非常熟悉的（至少说出5个，中国移动、中国电信。中国网通、中国网通、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国石化、第一汽车、首都机场、宝钢……） 偿付能力： 从1982年到2008年，我们累计赔付949亿，偿付能力非常充足，达到法定要求的303.59%，为和谐社会做出了非常重要的贡献。 3.投资优良 中国人寿是财政部出资，国务院直属的国有大型金融保险企业， 银行的股权投资：国有控股，在投资方面优势非常显著。 到目前为止，中国人寿已经参股或有参股意向的银行已经达到20多家，无论是中农工建四大国有银行，都有我们的股权投资。是招商和中信银行的第二大股东，广发银行的第一大股东。 基础设施建设项目 这些投资项目的年平均回报率都在11%以上 基础设施和股权结合的投资项目：
销售业务精英培训课程大纲
销售业务精英培训课程大纲 【课程内容】 （一）、解决现代员工五大行为模式 不愿意承担责任：推卸责任、踢皮球 找理由、找借口：不会主动想办法解决问题 执行不力：喜欢拖延，不安标准和要求做事、执行不到位 消极负面：指责、抱怨、传播负面思想、勾心斗角 没有忠诚度：随意跳巢、带走公司商业机密、客户资源（二）、职业化培训-员工职业化塑造特训课程之员工职业化结果 ①忠诚度高 忠诚于公司的文化理念、忠诚于老板的信念价值观、不离不弃 ②执行力强 说到做到、言行一致、行动力强、做事情100%不打折扣 ③有责任感 勇于承担责任，能主动积极想办法解决问题 ④积极上进 乐观积极，充满活力与干劲，能带动周围的人奋发向上 ⑤终生学习 主动学习新技能、新知识，与时俱进，感恩、服从、自信 【课程大纲】 第一天员工职业化素质塑造 第一讲员工职业化素质塑造 一、人才的真义 人才评价标准：一是能力，二是态度
人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四类人才的待遇 二、业务人员为什么而工作？ 1、别做职场“植物人” 2、如何确立工作使命 3、如何确立工作远景 4、如何确立工作价值观 三、业务人员为谁而工作？ 1、态度比技能更重要 2、职业化态度 3、创业心态VS就业心态 4、积极心态VS消极心态 5、游戏心态 四、业务人员应该怎么做？ 1、如何应对环境 2、如何融入团队 3、如何激发欲望 4、如何持续成长 五、职业化敬业与忠诚 1、什么是敬业 2、什么是忠诚 3、为什么要倡导员工敬业与忠诚 4、企业喜欢什么样的职业人士 5、自我激励与潜能开发
六、凡事感恩 1、为什么要感恩？－－“感恩”的力量 2、感恩就是感恩一切，凡事感恩 3、感恩的伟大秘密：感恩越多得到越多 4、养成感恩的习惯：常怀感恩的心多讲感恩的话多做感恩的 第二讲销售技能提升 一、目标管理 二、以科学的方式进行工作 ＰＤＣＡ法 三、员工的自我目标管理 1、设定目标的原则 目标的SMART原则 2、确定目标的行动计划 5W1H原则 制定目标工作单的步骤 3、实践目标，解决问题 4、目标执行的反馈方法 四、沟通协作 市场经济下的客户意识： （一）、掌握有效沟通的原理和技能 1.遵从有效沟通的六特性 1）双向性
品牌营销策划方案范文
营销策划方案范文 一、分析营销机会 1、管理营销信息与衡量市场需求 （1）、营销情报与调研 （2）、预测概述和需求衡量 2、评估营销环境 （1）、分析宏观环境的需要和趋势 （2）、对主要宏观环境因素的辨认和反应（包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境） 3、分析消费者市场和购买行为 （1）、消费者购买行为模式 （2）、影响消费者购买行为的主要因素（包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等） （3）、购买过程（包括参与购买的角色，购买行为，购买决策中的各阶段） 4、分析团购市场与团购购买行为（包括团购市场与消费市场的对比，团购购买过程的参与者，机构与政府市场） 5、分析行业与竞争者 （1）、识别公司竞争者（行业竞争观念，市场竞争观念） （2）、辨别竞争对手的战略 （3）、判定竞争者的目标 （4）、评估竞争者的优势与劣势 （5）、评估竞争者的反应模式 （6）、选择竞争者以便进攻和回避 （7）、在顾客导向和竞争者导向中进行平衡 6、确定细分市场和选择目标市场 （1）、确定细分市场的层次，模式，程序，细分消费者市场的基础，细分业务市场的基础，有效细分的要求；
（2）、目标市场的选定，评估细分市场，选择细分市场 二、开发营销战略 1、营销差异化与定位 （1）、产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化 （2）、开发定位战略——推出多少差异，推出那种差异 （3）、传播公司的定位 2、开发新产品 （1）、新产品开发的挑战，包括外部环境分析（机会与威胁分析） （2）、有效的组织安排，架构设计 （3）、管理新产品开发过程，包括营销战略发展，商业分析，市场测试，商品化 3、管理生命周期战略 （1）、产品生命周期包括需求、技术生命周期，产品生命周期的各个阶段（2）、产品生命周期中的营销战略，引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段，产品生命周期概念的归纳和评论 4、自身定位——为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略（1）、市场领先者战略，包括扩大总市场，保护市场份额与扩大市场份额（2）、市场挑战者战略，确定战略目标和竞争对手，选择一个进攻战略，选择特定的进攻战略 （3）、市场追随者战略 （4）、市场补缺者战略 5、设计和管理全球营销战略 （1）、关于是否进入国际市场的决策 （2）、关于进入哪些市场的决策 （3）、关于如何进入该市场的决策，包括直接出口，间接出口，许可证贸易，合资企业直接投资，国际化进程 （4）、关于营销方案的决策（4P） 三、营销方案 1、管理产品线、品牌和包装
《保险概论》教学大纲
《保险概论》教学大纲 适用专业：07级金融保险专业 总学时：64学时 一、课程性质和任务 《保险概论》是金融高等职业学院保险专业的专业基础课（必修），针对高职层次。它的任务是：分析保险的研究对象、保险和风险管理的关系、保险的基本理论和实务等内容；重点介绍保险合同、保险的基本原则、保险业务和保险市场的监督管理等知识。通过本课程的学习，使学生了解保险在国民经济中的地位以及对国家经济的重大影响，从而在保险工作中能更好地把握国家规定的经营方针与政策，并为学习其它各专业课程奠定必要的理论基础。 二、课程教学目标 通过本课程教学，使学生具备从事保险业务工作所必需的基本知识和基本技能，即“入门”；帮助学生提高分析问题和解决问题的能力，为从事保险工作打下基础，并注重渗透思想教育，加强学生的保险职业道德观念。 基本知识教学目标是： 1、了解保险的研究对象、任务与内容及保险与风险管理的关系； 2、熟悉保险的基本概念、保险与类似活动的比较； 3、了解保险产生与发展的历史；正确理解保险的职能与作用； 4、了解保险的分类； 5、重点掌握保险合同的基本原理； 6、了解保险公司及其业务； 7、掌握保险费率的基本原理； 8、了解财产保险、人身保险、责任保险等业务； 9、对再保险理论和社会保险理论有一定的了解。 能力目标： 1、能了解保险的基本原理，熟悉保险实务运作过程；
2、能运用保险的基本原则分析和解决保险实务中碰到的问题； 3、能重点掌握保险合同的内容及保险合同的建立、变更与消灭； 4、能从事保险的经营管理工作。 思想教育目标： 1、具备辩证思维的能力； 2、具有热爱科学、实事求是的学风和创新意识； 3、树立正确的从业思想和理念； 4、加强职业道德意识。 三、教学内容和要求 第一章风险与风险管理 教学目的与要求 “没有风险就没有保险”，保险与风险之间有着密切的联系。通过学习风险与风险管理的基础知识，让学生了解风险的概念、风险的特征、风险的结构和风险的种类、风险管理的定义、基本程序以及保险与风险管理的关系等知识，从而真正理解保险基础这门学科的研究对象是可保风险，为后续学习打基础。 教学内容 第一节风险概述 1、风险的定义 理解风险的定义，明确风险的实质。 2、风险的特征 了解风险的特征。 3、风险的结构 掌握风险的结构即风险的要素。 4、风险的分类 了解风险的分类。 第二节风险管理 1、风险管理的涵义
市场部营销战略规划方案计划
市场部营销战略规划方案 一、行业市场背景分析 二、公司部审核 三、营销战略规划方案目标定位 四、方案可行性分析、目标细分 五、SWOT分析 六、营销战略规划方案实施步骤 七、营销费用 八、收益分析 九、可行性建议
一、行业市场背景分析 随着近年来消费者对家电产品的消费观念转变以及对于健康一词有了理智性分析，使得家电售后深度保养市场跟不上消费者思想前进步伐，且家电厂商售后服务重点是修多维少，恰似汽车需要保养，家电也需要保养维护，保养胜于保修。从而逐渐催生出了专业家电清洗这一新兴行业，目前阶段家电清洗保养维护市场基本上属于是一片空白。 经过几年时间调查发现目前市场上的家电清洗维护市场极度混乱，清洗维护人员良莠不齐，全国至今还没有一家大型的、规化的家电清洗公司的存在，市场上还有大量的需求没有得到满足。这就孕育了巨大的商机，专业清洗保养家电的爱洁家清洗技术在此背景下应运而生。 公司的发展是蕴含巨大的市场前景以及商机机遇的，但相对的市场压力和目标挑战也是巨大的。 二、公司部审核： 1、公司经过几年时间发展，在品牌建设方面得到了优异的提升，得益 于公司市场部在网络营销板块对品牌提升所作出的贡献，“爱洁家” 家电清洗设备和药剂品牌已在网络市场上形成了一定的影响力。 2、销售渠道拓展方面，公司对于销售渠道规划至今没能够形成一套完 整的拓展体系。大致上对于公司目前的业务渠道可分为四个板块： A、大型工厂、机关单位等工程类的清洗服务。 B、本土家庭式家电清洗服务。 C、招商加盟式营销模式。 D、大型项目合作。 3、销售渠道运营成果分析：公司目前的四个业务板块A类大型工厂、 机关单位等工程类的清洗服务项目在本土取得了显著的成果，销售 量也有显著提升。B类本土家庭式家电清洗服务项目经过公司几年 时间经营发展，在本土地区取得了一定的效果，公司专业的技术服 务团队奋战在第一战线也有辉煌的战绩。C类招商加盟式销售发展 经过公司几年时间发展可谓是成绩惨淡，分析主要原因是公司对于 启动全国性的加盟招商没有可行性的方案文件拉动创业者，同时公 司对于现有的加盟商管理力度也不够，竞争对手市场冲击，导致加 盟商操作模式始终没有能够良好的循环运作。D类大型项目合作基 本上可以说是公司还没有涉及。 总体分析公司成立时间不久，没有良好的市场运营循环体系，以及在市场拓展方面没有完整的操作系统。再加上公司整体目标定位与实际现状不够一致，可以说是公司还没有得到良好的市场积累和沉淀。 三、营销战略规划方案目标定位 目标定位： 短期目标：大力拓展珠三角地区加盟商操作以及家庭式清洗服务，打造珠三角地区为样板标杆市场，并形成良性循环。时间周期为3-6个月左右。
战略营销策划书范文
战略营销策划书 报告人： 单位： 报告日期：
目录 1、市场背景分析 （1）人口统计 （2）消费者状况分析 （3）竞争状况分析 2、营销环境分析(SWOT) （1）糖果屋的优势与劣势 （2）能够获取的市场机会和面临的威胁3、市场定位 （1）购买行为的分析： （2）人口的分析： （3）心理的分析： 4、营销战略规划（战略目标） （1）战略目标 （2）战略规划 （3）战略部署 5、营销组合策略 （1）产品策略 （2）价格策略 （3）渠道策略
6、促销预算、行动方案控制 前言 我们2011级物流一班的七位同学设计了一份牛牛糖果屋战略营销策划书。近几年，各大城市糖果屋发展趋势良好，而中山仅仅处在初级阶段。随着糖果产业的繁荣与糖果周边产业的不断发展，糖果屋形成了它独特的气质。 针对本组的战略营销策划，我们首先要对中山糖果市场，即有可能影响“糖果屋”的营销环境作一次全面的策划。策划书课题为：中山糖果市场的营销战略策划书。我组全体成员通过上网及一些报刊书籍的查阅，搜集了大量宏观，微观营销环境的资料。根据搜集第一手资料的要求，设计了一份有关糖果屋的战略营销策划书。经过整理统计，获得相关的营销战略内容。 本调研报告撰写的分工为：“糖果屋市场背景”由李建恒负责;“营销环境的分析”由谈内媛负责; “市场定位”由吴文业负责; “营销战略规划”由肖健兰负责；“营销组合策略”由张雅妍负责；“促销预算，行动方案控制”由戴文静、叶伟健负责。 由于时间仓促，编者的水平有限，报告中难免有所失误，敬请指正，谢谢。
一．市场背景分析 1）人口统计 市统计局近日先后发布两份中山市2010年第六次全国人口普查公报显示，中山目前有常住人口312.89万人。我市总人口性别比不断升高，外来人口男性多于女性。全市常住人口中，男性人口为165.63万人，占53.07%；女性人口为146.46万人，占46.93%。总人口性别比（以女性为100，男性对女性的比例）113.09，比全省的总人口性别比109高出4.09。 2）消费者状况分析 糖果作为一种甜食，为众多人所喜爱。在糖果的喜好程度上进行划分后，经过初步调查，在整体人群中，喜好糖果的人占大多数。而在喜好糖果的人群中我们发现，女性占着绝大部分。按年龄，可以划分为12岁以下儿童期人群、13—18岁青春期人群，19—35岁青年期人群以及35岁以上人群。 数据调查显示，35岁以下的人群，包括的儿童青少年以及青年更偏爱糖果，他们是糖果消费的主要力量。目标市场“年轻”的特性，将其定位于“年轻活力新一代”。 消费心理和模式
红狮水泥营销战略规划方案
红狮水泥营销战略规划方案 一、企业市场营销基本战略思想 红狮水泥市场营销思想总体思路是从三个方面来考虑的： 基本概念：以目的、目标、途径、应对策略的决策程序进行梳理； 基本思想：以4P和4C轮回理论进行思考； 基本措施：从实际情况出发，通过整理、判断、决策、实施、调整来达到从传统销售向现代市场营销转型。 （一）红狮水泥营销基本概念 目的：通过红狮水泥的营销，扩大企业在市场上的影响力，树立企业的整体形象和红狮牌水泥的品牌形象，以达到企业利润最大化、提高企业的地位、提升企业的社会价值。 目标：树立名品形象、提高市场占有率、打败竞争对手、2003年完成水泥销售200万吨，2004年完成水泥销售400万吨，力争二至三年进入中国水泥十强，为企业更好地、更长远的营销打好基础，为最终达成营销目的而服务。 途径：通过正确的市场定位（从地理、人口、需求等因素来确定潜在客户在那里？从运输半径、成本、价格、品牌等优势来确定我们的主打市场应该是：金华、温州、丽水、台州、绍兴、宁波等地）；较好的销售网络基础（现有布及六个地区32家经销商及600多家二批商的销售网络）；生产规模和产品质量优势（二条日产250吨水泥的新型干法旋转窑，比老式立窑质量高一个档次）；价格优势（比尖峰、海螺、三狮等品牌低30元左右吨）；通过加强营销管理、规范市场秩序、提高二支销售队伍素质、紧密厂商关系等措施和途径努力达成红狮水泥的营销目标。 应对策略：虽然红狮水泥抓住了发展机会，是浙江省最早上规模的日产250吨新型干法旋转窑的水泥，但是浙江是经济高速发展的省份，水泥的竞争依然十分激烈。上有海螺、三狮、虎山、尖峰等著名老牌品在价格、市场份额、品牌优势上的打压，下有科华、立马、声威等新上项目和低价的冲击。虽然我们采取不少得力的措施，但是市场是千变万幻的，我们的应变策略是：对传统、落后的水泥销售模式进行变革，引进新理念、新方法，超前对手一步；通过成本优势，灵活地运用合理的价差武器，巩固自身的堡垒并可给对手构成强有力的打击；通过
夏令营素质拓展项目介绍及规则参考
项目一：破冰及团队建设（参考流程） 一、生理破冰：30分钟 1、开场自我介绍（姓名、身份、致欢迎词） 2、热身游戏（常规热身） 3、体验式学习原理和介绍――参与决定收获（击手指游戏） 4、建立共同语言：问好与回答方式（好）、HELLO--YES 二、心理破冰：30分钟 分组(男女各站成一排或几排，按照要分成的组的数量报数) 选队长――自愿、自信、执行力、竞选演讲、民选、原则、选民心声 选队名――团队文化的象征、凝聚力的象征，团队的归属感 选队呼――队员互相激励、提升士气 选队歌――统一队员的声音，团队文化的建设，展示团队风采 团队展示 话术范例： 各位伙伴早上好，先做个小小的自我介绍，我叫XXX，是本次珍珠夏令营的教练员，也是本次训练课程的主训师，在此代表珍珠夏令营的所有伙伴欢迎大家的到来。 在整个训练开始之前，我想有必要和大家建立一个小小的默契，就是当我在前面问大家有没有问题的时候，请大家以最大的声音、最饱满的热情回答“没有问题”。来！让我们演练一遍！“ 让我们在一起度过快乐而有意义的一天有没有问题？”。非常好，掌声送给自己。我感觉大家的声音还不够大，让我来教大家一个小小的方法，首先让我们把下巴贴在左肩，当回答没有问题的时候把下巴向右上角45度甩出，这样声音会非常的响亮，并且大家运气好的话有机会看到一条非常美丽的彩虹（只要大家的口水够多）。让我们再来演练一遍，让我们全力以赴全情投入到一天的活动中来，伙伴们有没有问题。非常好，掌声再次送给自己。非常高兴和大家一起相聚在珍珠夏令营的培训现场，刚刚来到这里，可能大家还比较陌生，因此我看到我
们的伙伴脸上的表情还有些小僵硬，先带给大家一个小小的热身游戏。 非常好，现在看到热情洋溢的笑容已经在所有伙伴脸上绽放了。我们发现，学习只有在一个轻松愉悦的环境中，伙伴们都投入其中，才能够达到一个最好的效果。现在让我来做个小小的调查，看看大家到来的目的是什么…… 在此，跟所有伙伴隆重介绍一下，我们今天的素质拓展是体验式学习的一种，它最大的特点就是：参与决定收获。中国有句老话叫既来之，则安之，各位既然已经来到这个场地，我给伙伴们提供2个选择：一个是积极的参与，另一个是更积极的参与，伙伴们选择哪一种呢。非常好，就让我们更加地全力以赴和全情投入到我们一天的培训活动中来吧。我把它当成伙伴们的承诺哦。 分组（面向主训站成横排或竖列，按照要分成的组数报数） 共同语言（问好――好，HELLO--YES） 我相信热情和信心是可以相互传递的，刚刚我已经感受到大家的热情，要不要让我们身边的伙伴也感受到你们的热情呢？好！现在给大家5秒钟的时间，请你伸出热情的双手和你周围的伙伴握一下手，并说一声”早上好！我做一个调查……能不能把我们的热情传递给更多的伙伴呢？现在给大家10秒钟的时间，请大家和尽可能多的伙伴握手，这时你简单走动可能已经不够了，需要你跑动起来，好！1、2开始！！10－9－8－7……非常好！就让我们把这种热情保持到全天培训的结束有没有问题。。。 大家看到我们已经分好了各个小组，中国有句老话叫作群龙……不能无首，所以每个队中我们将选出一名领袖，也就是我们的队长，承担起带领我们全队在竞争中走向最终的胜利，我们采用自由竞选的方式来选队长，哪些伙伴愿意当队长的请举手，。。非常好，首先把掌声送给这些伙伴。。问为什么参选。。为什么不参选。。鼓励一些伙伴上来。。互投。。。自选的留下，如无自选的选票多的留下2人。。竞选演讲（1分钟）。。选民投票。。最高者胜。。选民支持（一句话）。。队长职责（准时、不得擅自离开、接受失败的惩罚）。。队名――团队文化的象征、凝聚力的象征、归属感。。选队呼――队员互相激励、提升士气。。选队歌――统一队员的声音，团队文化的建设，展示团队风采。。团队展示（队长介绍队名，唱响队歌，围成一个圈，手掌叠起，三遍口号＋耶）
营销战略方案.doc
凤凰妇产医院营销战略方案 一、营销战略目标 1、在初步在吉林地区范围内逐步扩大凤凰妇产医院的知名度，提高医院在医疗市场的占有率，力争实现最佳的市场赢利率。 2、运用多种现代化（适宜的）商业营销拓展方式，迅速提高医院的病患入院诊疗率。 3、树立良好的凤凰妇产医院的形象，提升凤凰妇产医院品牌的知名度和美誉度，用较短的时间使其成为医疗行业中较佳品牌。 4、把凤凰妇产医院建立成一个大专科小综合的地区医院。（暂） 为确保营销目标顺利实现，可分为三个步： 第一步：在医院条件有限的情况下先打服务牌，以顾客为导向，创新服务理念、服务方法和服务模式，积极采取内部包装、培训的办法，吸引病患的就诊，并配合多种营销方法提高医院服务形象。 第二步：在进行内部实力和外部市场分析的基础上，通过营销活动、创建社区活动、公关活动和促销活动等，与社会展开互动，并结合主流媒体的多次轰炸，要成功使凤凰妇产医院得到社会的普遍关注和无形资产的迅速升值。 第三步：针对当地政策、文化，吉林医疗市场状况、人口状况、群众对医疗卫生行业满意度、群众对凤凰妇产医院医疗服务的期待值、周围医疗卫生机构设置、当地群众的健康需求以及吉林医院内、外部状况的调查。 二、营销战略策划原则 营销战略制定要考虑多种因素的影响，其核心的影响因素是目标市场，根据市场机会和行业态势的分析，并结合凤凰妇产医院自身状况，确定如下： 推广计划 当前最重要的是尽快建立凤凰妇产医院的知名度，使医院为吉林区域附近消费者知晓。 广告宣传 针对不同小区内的居民，可在附近购物场所及社区，投放针对不同人群的社区户外广告并适时赠送送精美广告单页（DM）和小礼品，单页也可做成优惠券形式。 地区相关主流媒体的广告配合支持。 事件营销 针对不同区域，不同的目标群，可以举办相应的公关活动。这样，即提升了医院的品位和形象，拉近了与目标群的心理距离又能带来了稳定的客源。时机成熟后，也可适时与相关单位合作转入渠道营销。 组织学生义工活动。联系当地几个重要学校的学生会组织，举行一些主题活动，照样有利于提升影响，更能吸引公众与媒体的关注。 时机成熟的时候，也可以举办一个以“健康与生活”为主题的系列活动。 服务营销 除去品牌因素，服务对于消费者来说，是最重要的。为了做到这一点，需要更多人性化的服务。 建立会员卡制度。卡上印制会员的名字，像银行卡一样。会员卡的优惠率并不高，如9折。但一方面，这可以给消费者受尊重感，另一方面，也便于服务员对于消费者的称呼。特别是如果消费者和别人在一起，而相关服务人员又能当面称他（她）为*先生、小姐，他们会觉得很有面子。 个性化服务。 在相应区域放一些宣传品，内容是关于相关医疗的基础知识、预防常识等，一方面可以提升品牌，烘托医疗气氛，也增加消费者对医院的品牌好感。 为社区人群培训相应专门的医疗基础服务人员。如果能实现，可以向他们介绍基础病症的名称、来历等相关知识。更要让其影响相应病患来院就诊。
保险营销学培训教材
《保险营销学》教学大纲 前言 保险营销学是研究保险企业营销活动规律的学科，是建立在经济学、社会学、心理学、行为学等学科的基础上，又与其有着不同的研究对象和研究内容的边缘性应用科学。。 本课程修读对象为金融系保险专业的本科生。该课程以保险营销的基本理论与保险营销实践为研究对象，系统地阐述了保险的基本理论，详尽介绍了保险营销环境、保险目标市场的选择、保险营销策略。通过本课程的学习，要求学生了解并掌握保险营销的理念，使学生到实践中能很快将理论与实践相结合，并能适应今后保险的发展。 本课程的先导课程是保险学原理、人身保险、财产保险。
《保险营销学》教学大纲目录 第一篇保险营销学概述 (1)
第一章保险营销的主体、客体和对象 (1) 第二章保险市场…………………………………………………………… (1) 第三章保险营销管理程序与营销规划 (2) 第二篇保险营销环境分析 (3) 第四章保险营销环境分析…………………………………………………………… 3 第五章保险需求与购买者行为分析 (4) 第六章保险供给与供给者行为分 3 / 24
析 (5) 第三篇保险目标市场选择 (6) 第七章保险市场营销调查和预测 (6) 第八章保险市场细分和目标市场选择 (6) 第四篇保险营销策略 (7) 第九章保险商品策略…………………………………………………………… (7) 第十章保险广告促销策略…………………………………………………………… 8
第十一章保险公关促销策略 (8) 第十二章保险人员促销策略 (8) 第十三章保险营销渠道策略 (9) 重点章节 (11) 参考书目 (12) 课时分配 (13) 5 / 24
市场部营销战略规划方案计划
市场部营销战略规划方案 1、行业市场背景分析 2、公司内部审核 3、营销战略规划方案目标定位 4、方案可行性分析、目标细分 5、SWOT分析 6、营销战略规划方案实施步骤 7、营销费用
8、收益分析 9、可行性建议 1、行业市场背景分析 随着近年来消费者对家电产品的消费观念转变以及对于健康一词有了理智性分析，使得家电售后深度保养市场跟不上消费者思想前进步伐，且家电厂商售后服务重点是修多维少，恰似汽车需要保养，家电也需要保养维护，保养胜于保修。从而逐渐催生出了专业家电清洗这一新兴行业，目前阶段家电清洗保养维护市场基本上属于是一片空白。 经过几年时间调查发现目前市场上的家电清洗维护市场极度混乱，清洗维护人员良莠不齐，全国至今还没有一家大型的、规范化的家电清洗公司的存在，市场上还有大量的需求没有得到满足。这就孕育了巨大的商机，专业清洗保养家电的爱洁家清洗技术有限公司在此背景下应运而生。 公司的发展是蕴含巨大的市场前景以及商机机遇的，但相对的市场压力和目标挑战也是巨大的。 二、公司内部审核： 1、公司经过几年时间发展，在品牌建设方面得到了优异的提 升，得益于公司市场部同仁在网络营销板块对品牌提升所 作出的贡献，“爱洁家”家电清洗设备和药剂品牌已在网络 市场上形成了一定的影响力。 2、销售渠道拓展方面，公司对于销售渠道规划至今没能够形 成一套完整的拓展体系。大致上对于公司目前的业务渠道 可分为四个板块：A、大型工厂、机关单位等工程类的清 洗服务。 B、深圳本土家庭式家电清洗服务。
C、招商加盟式营销模式。 D、大型项目合作。 3、销售渠道运营成果分析：公司目前的四个业务板块A类大型工厂、机 关单位等工程类的清洗服务项目在深圳本土取得了显著的成果， 销售量也有显著提升。B类本土家庭式家电清洗服务项目经过公司 几年时间经营发展，在深圳本土地区取得了一定的效果，公司专 业的技术服务团队奋战在第一战线也有辉煌的战绩。C类招商加盟 式销售发展经过公司几年时间发展可谓是成绩惨淡，分析主要原 因是公司对于启动全国性的加盟招商没有可行性的方案文件拉动 创业者，同时公司对于现有的加盟商管理力度也不够，竞争对手 市场冲击，导致加盟商操作模式始终没有能够良好的循环运作。D 类大型项目合作基本上可以说是公司还没有涉及。 总体分析公司成立时间不久，没有良好的市场运营循环体系，以及在市场拓展方面没有完整的操作系统。再加上公司整体目标定位与实际现状不够一致，可以说是公司还没有得到良好的市场积累和沉淀。三、营销战略规划方案目标定位 目标定位： 短期目标：大力拓展珠三角地区加盟商操作以及家庭式清洗服务，打造珠三角地区为样板标杆市场，并形成良性循环。时间周期为3-6个月左右。 中期目标：全力拓展重要地域市场或片区性市场，以片区市场竖立标杆形象辐射周边市场。同时重点升级当地市场加盟招商合作。时间周期为1-2年左右。 长期目标：全面启动全国范围招商加盟合作。时间周期为2-5年左右。 （具体定位时间段可视实际操作成果而定，成果好则下步实施计划提前） 四、方案可行性分析、目标细分： 该目标设定比较结合目前公司发展现状。目前公司人员配备方面也没有得到全面性范围要求支撑。 目标细分： 短期：前期1-2个月时间段内以深圳本土为立足根本，大力发展“家电清洗流动服务站”，继而运用网络媒体等手段大肆宣传造势，拉动珠三角地区有志青年创业者或者投资者加盟。第3-6个月大力推广深圳地区爱洁家运营成果，最好能够建立深圳本地加盟商，这样一来公司产品
军事夏令营施训流程
军事夏令营施训流程 训前： 1、确定此次夏令营的营期、场地（①、是否符合军事营的特质：有无军旅文化、封闭性、训练场地是否完善；②、配套设施完善程度；③、医疗机构具体位置；④、出行距离是否合理。）、训练文案。针对场地如果情况允许最好实地踩点。 2、根据制定的方案制作宣传文案、资料（DM单、展架等，常见情况联系广告公司进行制作。）。 3、召开第一次营前会议，根据制定的宣传方式进行人员分工，并宣讲本次招生政策和营销话术。 4、按照分工，工作人员进行线上、线下推广，多渠道进行招生（学校、家长群、消费互换等）。 5、根据方案制作出团任务书。（出团任务书格式见附件） 6、召开第二次营前会议，结合出团任务书落实人员分工、职责。 7、工作人员根据分工完善各方面工作。后勤教练进行物资的采买、准备，出行车辆的衔接。 8、根据课程需求进行备课、练课（尤其在需要音乐、视频的项目中，主教的课件和助教的音乐、视频等播放需要进行前期的磨合。），准备需要的文案资料。 9、发放营员物资，签订夏令营协议，营员信息的统计，发放告家长书（主要内容是营员需要准备的物资：个人随行、个人洗漱、个人身份证件等。）。
10、开启最终营前会议，进行最终物资、文案资料核查。（若有特殊的仪式，需要助教进行定位，则需要前往培训场地，在现场按照要求进行彩排和定位。） 11、参训营员的意外保险购买。 训中： 1、按照人员分工在规定时间到达指定区域。第一、负责接待营员的助教、生活老师需要在出发前30分钟到达指定等车位置，等待营员到达。第二、主教带领其他人员提前一个小时到达营地，并且按照培训要求布置场地（如果有特殊仪式的，需要提前完成布置工作）。安排一名助教负责人员入住的事项，了解房间情况（标间、三人间、集训房各有多少。）提前开好房，并将房卡拿到手。 2、负责接车的助教、生活老师，负责到场营员的签到并询问是否晕车，如果晕车则发放晕车药并指导服用、使用，未到达营员的联系。所有营员到位后需要进行首次的集合整队，进行自我介绍、夏令营介绍、纪律要求宣讲。宣讲完毕安排和家长朋友合影，并安排营员等车、登车及进行乘车安全宣讲；登车时晕车较严重的安排在车辆的前端就坐。 3、接车助教、生活老师在营员登车完毕负责人员清点、安全带检查、晕车营员发放方便袋。 4、接车助教、生活老师全程关注每个营员的情况，针对晕车严重、情绪不高、活泼跳脱的营员，一定要重点关注。在路面好、弯道少的地方可以和营员进行游戏互动；前往营地途中若遇营员上卫生间，必须由助教或生活老师统一带队前往，且再次出发时必须清点人数，防止营员走失。 5、营员到达营地，接车助教进行集合整队并将团队交给住房安排教练。 6、住房教练负责人员入住安排，随机安排，不考虑参训营员私自提出的合住的要求（除非家长有特别要求）。并且告知集合时间、入住注意事项（如果需
魔鬼提问术：让顾客100%成交的蛋白质粉的销售话术
魔鬼提问术：让顾客100%成交的蛋白质粉的销售话术 青少年 销售话术：青少年处于生长发育的关键时期，需要比成人更多的蛋白质，充分的蛋白质可提高学习效率，增强记忆，缓解精神紧张等压力。 白领 销售话术：很多都市白领生活不规律、工作压力大，容易疲劳，抵抗力差。蛋白粉可增强自身抵抗力，维持健康体质。 老年人 销售话术：老年人肌肉流失，行动力下降，对蛋白质的消化吸收和利用率降低，易出现低蛋白血症、水肿和营养不良性贫血，因此需要补充优质蛋白，蛋白粉能有效缓解肌肉流失，让老年人体质好不生病，筋骨强韧。 孕产妇 销售话术： （1）孕期需要注重蛋白质摄入，如果摄入不足，会增加孩子成年后患高血压、糖代谢异常的风险。 （2）孕期摄入充足的蛋白质，可以避免孕妇贫血，营养缺乏性水肿和妊娠中毒症的发生。 （3）产后妇女身体较为虚弱，还需要泌乳喂养婴儿，需要摄入更多的优质蛋白质。 经常感冒、口腔溃疡，免疫力低下者 销售话术：蛋白粉中含有丰富的氨基酸，摄入优质蛋白粉，提高机体免疫力，促进新陈代谢。 运动爱好者，减肥人士，增肌人士 销售话术：对于运动人群来说，蛋白质的消耗量较正常人要多一些，因此需要摄入更多优质的蛋白质来修复受损的组织细胞。关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，或者Ｖ我哈，qzsd2018,这里就不多说了。 肥胖人士 销售话术：日常生活中，这类人群通常需限制动物食品的摄入量，常会造成营养摄取不足，使用蛋白粉，可缓解饥饿感，同时，保证每日的营养平衡，有利于恢复健康。 蛋白粉的正确食用方法 1.注意水温，不可用沸水冲泡 蛋白质由多肽组成，但遇到高温、强酸等会失效，完成失去营养价值。所以蛋白粉的冲泡要用凉水或温水。 2.服用时间
销售精英培训手册
销售培训手册 第一篇：销售日志 一、销售过程中销的是什么？ 答案：自己 ;世界汽车销售第一人乔?吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”； 2. 贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己； 3?产品与顾客之间有一个重要的桥梁：销售人员本身；一 4. 面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗？ 5. 不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？ 6. 你要让自己看起来更像一个好的产品。 7. 为成功而打扮，为胜利而穿着。销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。 二、销售过程中售的是什么？ 答案：观念 1. 卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？ 2. 是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？ 3. 所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。 4. 如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾 客的观念，然后再销售。_________________________________________________ 5. 是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。 三、买卖过程中买的是什么？ 答案：感觉 1. 人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。 2. 感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。 3. 它是一种人和人、人和环境互动的综合体。 4. 假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对。 5. 企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。 6. 在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。 四、买卖过程中卖的是什么？ 答案：好处 好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。 1. 客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。
营销战略计划书
营销战略策划书 一、公司简介 经营理念和价值观，产业领域，地域范围，核心竞争力，战略联盟二、背景分析 新营销战略是基于什么背景下提出来的？是集团整体战略中的一部分？还是集团发展面临新问题而做出的战略调整？ 1、宏观环境（PEST分析） 政治（国内外政策变化可能带来的影响） 经济（国内为经济形势的变化可能带来的影响） 文化（民族宗教信仰，生活习惯等） 人口（年龄、职业、收入等） 技术（新科技和新工艺带来的生产工艺的变化、商业模式变化、消费习惯变化及决策、管理方式的变革等） 2、微观环境（SWOT分析） 企业（自身的优缺点） 竞争者（优缺点） 供应商（管控） 三、目标市场的选择与市场定位 1、目标市场选择 人口（年龄、职业、收入等） 区域（国际国内市场，发达地区与不发达地区，南北方区域，一、二、
三线城市等） 消费行为（各地区生活习惯） 2、市场定位 （比如：为消费者带来健康、绿色、放心产品） 四、主要营销战略 1、内容：发挥核心竞争力优势，构筑行业壁垒。 2、实施举措 1）里程碑：战略目标分解（第一年战略目标和任务，第二年战略目标和任务，第三年战略目标和任务） 2）控制节点（战略目标可达成的衡量指标） 3）战略业务单元支持保障：统一思想，统一认识，统一市场，统一价格。（团队精神，部门协作，执行有力） 4）营销策略组合 a.产品策略：品类创新，质量管控（养殖供应商、生产车间） b.价格策略：天天心动价 c.渠道策略： 线下渠道管控（旗舰店、代理商） 线上渠道管控（**电商平台创业扶贫项目） d.促销策略：节假日促销、周年庆促销等 4)市场公关：媒体品牌形象宣传，新品促销宣传，事件影响公关，公益活动等 3、营销预算：
保险营销学重点.
健康保险营销学 第一章保险营销概述 1.保险营销：是指以保险这一特殊产品为客体，以消费者对这一特殊产品的需求为导向，以满足消费者转嫁风险的需求为中心，运用整体营销或协同营销的手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。 2.保险营销的含义： ⑴交换是保险营销的核心 ⑵保险营销是由一系列具体营销活动构成的一个整体管理过程 ⑶保险营销是一个循环往复的过程 3.保险营销的特点：主动性、服务性、整体性、关系性 4.保险营销的主体：保险产品的供应者-保险人；保险供需双方的桥梁-保险中介 5.保险公司的基本结构框架：营销部门、精算部门、核保部门、客户服务部、理赔部门、投资部门、会计部门、法律部门、人力资源部门、信息系统部门 6.保险中介：保险代理人、保险经纪人、保险公估人 7.保险中介人之间的差别：①法律地位不同②名义不同③业务要求不同④行为后果的承担方不同 8.保险营销的客体：人身保险、财产保险 9.保险营销观念的发展阶段：⑴生产观念阶段 ⑵产品观念阶段 ⑶推销观念阶段 ⑷营销观念阶段 ⑸社会营销观念阶段 10.保险营销观念的新发展： ⑴注重保险公司与公众关系的协调：关系营销、大市场营销、整合营销、合作营销 ⑵注重顾客服务的营销方向 ⑶注重社会责任、社会公德的营销方向 ⑷注重现代科技在营销中的应用 第二章健康保险营销 1.健康保险营销：是运用市场营销学的基本原理，以健康保险消费者对于健康保险产品的需求为导向，涉及健康保险这一特殊产品的构思、开发、设计、定价、经营目标的一系列活动。 2.健康保险营销的理解： ⑴健康保险营销是以健康保险消费者对于健康保险产品的需求为起点 ⑵健康保险营销要实现保险公司的长期经营目标 ⑶健康保险营销的核心是健康保险产品的社会交换过程 3.健康保险营销的特点：专业性、社会性、渠道的多样性、核保的困难性 4.健康保险营销的原则：①最大诚信原则②以客户为中心原则③遵守法律法规原则
青少年夏令营营销话术
“少年强”训练营系统介绍 1、你是谁？ 我是**公司的某某。 2、你要给我讲什么？ 我们在寒假有几期“**”素质训练营；邀请到你的孩子来参加， 3、为什么要听你讲？ 我们有一个 4、你讲的对我有什么好处？ 孩子：1、更自信，更勇敢、乐观、积极、主动进取、爱学习等。 2、更能理解父母，老师，并懂得感恩父母，老师和社会。 3、立志要做一个有用的人。改掉以前的坏习惯。 父母：1、更懂得如何爱孩子，关心孩子，如何鼓励孩子。 2、采用不同的方式与孩子与家人沟通，去理解，去包容。 5、如何证明你讲的是事实？ 我们在全国做了几十期训练营，其中例**年我们在**举办的一期中，有一个孩子：初一就不想读书了，一学期要换两三个学校、整天泡酒吧在社会上混，通过亲威朋友介绍来参加了我们的训练营，参加完后，他醒悟到自己的过错，体会到父母的辛苦，觉得自己应该承担起自己的责任来，所以参加完训练营后，主动向父母要求重新从初一开始学习，将来做个对社会有用的人。 6、为什么要跟你们买？ 我们**在十年的发展中，虽取得了不少成绩，在不断的教学过程中我们发现：孩子爱在我们这里学英语，可不愿回家，或在学校学习；和父母的交流中，经常听到说：孩子不乖、不听话，有没什么好教育方法，可以更好的把孩子培训成长。所以我们才专门成立了万妈妈分公司，聘请全国知名的亲子教育专家万永华导师带领她的专家团加入，全方位的协助家长解除困惑、培养出不但成绩优秀而且能够全方面优秀发展的孩子。 7、你们的与其他的有什么区别？ 特训营与拓展训练营、冬令营、好习惯训练营有什么不同？ 2、四天时间是否太短了？孩子会有多大的改变？ 我们是把十天的课程浓缩成三天三夜的有效时间，让孩子在最短时间体会和感受到最多的收获；我们不是教孩子一种知识，而是让孩子具备这样一些素质：付出、感恩、欣赏、责任、共赢等。在孩子的内心中产生共鸣，从而有所感悟与感触，真正输入他们的潜意识，影响他们的一生。当孩子参加完特训营回家的时候，每当他们有一点点改变，更需要的是爸爸妈妈的肯定与鼓励，每天进步一点点，孩子的改变大小就不言而喻了。 8、为什么现在一定要跟你买？ 我们的价格相对其他的训练营价格低很多，一般像学习动力训练营啊的价格最少都是**元三天三夜，最高的可达到***万多。而且如果我们是****的家长，现在只需要***元。外校学生是***元。 9、为什么现在马上要跟你买？ 因为我们暑期只开三期，每期训练营**人。**全川*万多学生，只招**人，某某校区****多学生，我们实际
公司销售精英培训学习心得体会
公司销售精英培训学习心得体会导语：销售员工通常都会有培训，那么大家从中又得到什么样的心得呢？下面是我想跟大家分享的公司销售精英培训学习心得体会，欢迎大家浏览。 篇一：公司销售精英培训学习心得体会此次培训是入公司来的第一次培训，虽然时间不长，但也让我受益匪浅。从中学到了很多在实践中很有用的知识，如导购员的定位、价值认知、素质素养要求；导购员的销售技巧，如何应对形形色色不同的顾客；以及在如何处理好售后等相关方面都学到许多不同的技巧和技能。 首先，我们每一天都在第一线与消费者打交道，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是这个品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、性能等，并适当的为顾客提供良好的服务，而有优质的服务才能赢得长期顾客。 其次，我们面对的是不同的客户，作为美特斯邦威来说虽然之前的定位大部分是学生群体，但是随着现在不同风格的产品也相应有更多不同层面的顾客，男女老少，学生，职业化以及成熟年龄群体等等都有。那么，在服务中更需要灵活运用销售技巧，面对不同的人了解其不同的心理和需求，并准确的作出判断（比
如顾客所需尺码，尽可能一眼看出适合顾客的尺寸并提供给他）为其提供最适合的服装，赢得顾客的信任度。 再次，售后处理在销售过程中也是很重要的一个环节，如何“化干戈为玉帛”也是导购员能力体现的一部分。对于售后除了自身需熟知国家“三包”规定相关政策外，如何有技巧的与客户沟通，以及处理问题的态度与方式方法也非常得重要。总之，一定要给顾客尽量留下一个良好的印象。 以上，是我个人的一点粗略感想，更多的知识和技巧最重要还是要在实践中不断摸索和运用，才能做得更好。 篇二：公司销售精英培训学习心得体会通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加仔细。 在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语；对区域内的项目有整体认识和了解；对所在项目规划，理念，风格，结构等了解；各项税费