飞机维修工程手册
工程手册
一、填空。
1.《工程手册》主要体现了航空公司维修与工程方面的（方针）、（政策）、以及维修与工程问题的（处理原则）、（标准）、（程序）和基本方法，从而明确北方航空公司在保障航空器运行安全和维修与工程方面所承担的（适航性责任）。
2.《工程手册》适用于北方航空公司、分（子）公司、委托单位所有与（航空器维修与工程）有关的单位、部门、和人员。
3.《工程手册》手册持有人应负责（及时将手册的修订页或新增页插入手册），并负责手册的（完整）性。
4.北方航空公司是在（1990年7月），在原民航沈阳管理局改革时组建成立的，是中国民航骨干航空公司之一，总部设在（沈阳）。
5.北方航空公司维修与工程系统共有2245人，大专人员占72%，持照人员占54.4%，高工11名，工程师374名，质量管理人员128人，（人才储备）和（人才培养）是北航维修与工程系统长期发展的战略之一。
6.机务工程部与各维修单位的是明确的（业务管理）与（基层单位）的关系。
7.北航坚持（德才兼备）、人尽其才、合理使用，（学以致用）的用人方针，努力发掘人才，使每个人的能力得到发挥。
8.北航员工必须具备相应的（资格）、（能力）、接受相应的（培训）方能从事相应工作。
9.北航各类授权人员必须经（相应的授权）后，方能行使相应的职权，从事相应的工作并承担（相应的责任）。
10.北航努力建立一套科学的人员考查、升迁、任免的人员管理制度，建立（上岗证）、（执照）制度和（技术档案）制度。
11.北航维修与工程系统人员的权利分为（任命）、（授权）和批准三种形式。
12.A TT译为（适航批准标签）。
13.AD译为（适航指令）。
14.AMM是英文（AIRCRAFT MAINTENANCE MANUAL）的缩写，译为（飞机维修手册）
15.ASB译为（紧急服务通告）。
16.CAAC是英文（CIVIL A VIATION ADMINISTRATION OF CHINA）的缩写，译为（中国民航）。
https://www.sodocs.net/doc/1b1938520.html,AR是英文（CHINA CIVIL A VIATION REGULATION）的缩写，译为（中国民用航空规章）。
18.EO是英文（ENGINEERING ORDER）的缩写，译为（工程指令）。
19.MEL是英文（MINMNM EQUIPMENT LIST）的缩写，译为（最低设备清单）。
20.MS是英文（MAINTENANCE SCHDUAL）的缩写，译为维修方案。
21.IPC是英文（ILLUSTRATED PARTS CATALOG）的缩写，译为（图解零部件清单）。
22.SN是英文（SERIAL NUMBER）的缩写，译为（序号）。
23.PN是英文（PART NUMBER）的缩写，译为（件号）。
24.运行是指以（航行）为目的，使用或获准使用航空器，而不论作为所有人、使用人或其他人对航空器是否拥有合法的（控制权）。
25.试航管理是指根据国家的有关规定，对民用航空器的（设计）、生产、（使用）和（维修），实施以确保飞行安全为目的的（技术鉴定）和（监督）。
26.维修是指对航空器部件所进行的（维修）、翻修、修理、（检查）、更换、（改装）或排故。
27.（机务工程部）是唯一代表北方航空公司维修与工程系统与协议维修单位签订维修技术合同的机构。
28.北方航空公司维修与工程系统的管理模式是（集中管理）、（分散维修），并以可靠性管理为基础，以（质量审核）为保障。
29.各分（子）公司维修单位质控部门在本单位主管负责人的领导下，接受（机务工程部质管处）的业务领导，负责本单位（质量监督）和（质量检验）工作。
30.质控科负责监督本单位严格执行北航维修与工程系统颁发的各种质量管理、适航管理、（可靠性管理）、（标准化管理）、检验管理、（安全管理）、（计量管理）程序、制度和标准。
31.各单位必须建立CAD的执行程序，至少包括CAD及相关文件的收发存档程序、处理程序、（监控）程序、（检查监督）程序、完成结果报告程序和（延期豁免）申请程序。
32.适航指令CAD是中国民航总局适航司颁发，内容涉及（飞行安全），是强制性措施，如不按时完成，有关适航器不再试航。
33.各维修单位技术部门收到CAD后，对于一个月内完成的指令，必须在（十）个工作日内编好EO或在三个工作日内填好（CAD处理意见）单，并及时下发有关单位。
34.CAD的延期豁免申请期限为（30）天以内，生产部门必须在指令生效后（5）天内申报延期。
35.年检时，各单位（主管领导）要在现场，各专业派一名人员参加，及时答复适航部门提出的问题并主动完成（推梯子），（打盖板）等保证性工作。
36.各维修单位（质控部门）负责组织本单位年检飞机的预检工作。
37.各维修单位接到适航部门的《航空器年检发现问题通知单》后，由（质控部门）负责有关部门进行（整改），并监督落实，并填写（《航空器年检问题纠正措施报告》）。
38.故障保留项目必须符合该机型（《MEL》）、（《CDL》）允许失效的项目，不影响飞机的适航性和飞行安全。
39.故障保留若超过MEL规定的时间间隔，必须由维修单位（生产）、（技术）、航材、（质控部门）共同签署意见，维修单位领导批准同时报（适航部门）备案。
40.MEL中规定的保留期限A类为（24）小时，B类为（72）小时，C类为（240）小时，D 类为（120）天。
41.航线飞行中本站出现的保留故障项目由各维修单位（值班领导）批准，并只能保留（24）小时。
42.超过24小时的故障保留项目由各维修单位（质控部门）批准，定检中出现的保留故障项目由各维修单位（质控部门）批准。
43.故障审批单至少一式四份，一份放在飞机上，一份送（生产部门），一份送（质控部门），一份送（运行中心），并按需送问题责任部门。
44.保留故障排除后，应立即在（飞行记录本）上签字，并取下飞机上存放的故障保留审批表，同时要求（24）小时内到生产管理部门和质控部门注销保留故障项目。
45.故障保留项目由各维修单位（生产管理部门）负责控制和跟踪，同时将月保留故障清单发到（技术部门）和（质控部门）。
46.各类人员必须按（航线维护工作单卡）、（维修手册）和工程指令规定的内容和对飞机进行检查、排故、和勤务，工作结束后，按有关规定签字。
47.北航飞机在各站维修后，必须经（授权的合格人员）签字放行，方可继续飞行。
48.北航飞机的定检工作必须由(车间以上)领导在现场组织完成，出场前必须由（检验员）在飞行记录本上签字。
49（维修许可证）是批准北航各维修单位维修资格的证明，获得此证后可以从事批准范围内的维修业务活动及广告宣传。
50.可靠性管理是一个闭环控制程序，其中包括（数据收集）、（数据分析）、（纠正措施）三个主要方面。
51.北航可靠性方案的制定和修改必须经北航维修与工程系统（可靠性管理委员会）审查，并报适航部门批准。
52.凡从事无损检测必检项目检验的无损检测人员必须持有（维修检验人员）执照。
53.无损检测设备必须是按（国家）标准制造并经（产品质量监督）部门检验出厂的设备。
54.必检项目的检验必须由（授权的检验）人员完成。
55.必检项目完成后必须由两人签字，即（工作者）和（检验员）。
56.属于必检项目的排故工作应该由（检验员）完成（必检项目检验）并在飞行记录本上做出（必检项目）签字。
57.必检项目是指（维修单位）根据民航总局批准的（维修工程技术文件）确定的航空器或者航空器部件在维修过程中进行（检验）的项目。
58.（上岗证）是对维修人员独立上岗的最低资格要求证书。
二、选择。
1.（ B ）负责制订北方航空公司维修与是英文（）的缩写，译为（）工程系统的方针、目标及发展规划，并组织各分公司维修与工程系统实施。
A维修基地B机务工程部C民航总局D东北管理局
2.（ B ）代表公司维修与工程系统与协议维修单位签订维修技术合同。
A维修基地B机务工程部C民航总局D东北管理局
3.（C ）接受机务工程部业务领导，及时向机务工程部报告有关工作情况。
A维修基地B机务处C各维修单位D工程处
4.（ C ）严格执行北方航空公司维修与工程方面的程序、制度和工作标准、技术标准及安全标准。
A维修基地B机务处C各维修单位D工程处
5.修改《工程手册》的职责与权力由（ A ）行使。
A机务工程部质管处]处长B机务工程部技术处]处长
C机务工程部生产调度处]处长D机务工程部科教处]处长
6.计量管理工作的职责与权力由（ A ）行使。
A机务工程部质管处]处长B机务工程部技术处]处长
C机务工程部生产调度处]处长D机务工程部科教处]处长
7.MD-82飞机的载客量为（ A ）
A147/143 B157/153 C157 D167/163
8.MD-90飞机的载客量为（ C ）
A278/274 B147/143 C157 D167
8.A-300飞机的载客量为（ A ）
A278/274 B147/143 C157 D167
9.行业标准属于（ A ）类文件。
A适航部门发行的规章和文件B制造厂提供的法定技术文件
C北航维修与工程系统制订的技术规范文件D北航维修与工程系统制订的管理文件
10. 适航指令属于（A ）类文件。
A适航部门发行的规章和文件B制造厂提供的法定技术文件
C北航维修与工程系统制订的技术规范文件D北航维修与工程系统制订的管理文件
11.维护手册属于（ B ）类文件。
A适航部门发行的规章和文件B制造厂提供的法定技术文件
C北航维修与工程系统制订的技术规范文件D北航维修与工程系统制订的管理文件
12.结构修理手册属于（ B ）类文件。
A适航部门发行的规章和文件B制造厂提供的法定技术文件
C北航维修与工程系统制订的技术规范文件D北航维修与工程系统制订的管理文件
13.飞机线路图册属于（B ）类文件。
A适航部门发行的规章和文件B制造厂提供的法定技术文件
C北航维修与工程系统制订的技术规范文件D北航维修与工程系统制订的管理文件
14主最低设备清单属于（ B ）类文件。
A适航部门发行的规章和文件B制造厂提供的法定技术文件
C北航维修与工程系统制订的技术规范文件D北航维修与工程系统制订的管理文件
15.工具和设备手册属于（B ）类文件。
A适航部门发行的规章和文件B制造厂提供的法定技术文件
C北航维修与工程系统制订的技术规范文件D北航维修与工程系统制订的管理文件
16.服务通告属于（B ）类文件。
A适航部门发行的规章和文件B制造厂提供的法定技术文件
C北航维修与工程系统制订的技术规范文件D北航维修与工程系统制订的管理文件
17.飞机维修方案属于（ C ）类文件。
A适航部门发行的规章和文件B制造厂提供的法定技术文件
C北航维修与工程系统制订的技术规范文件D北航维修与工程系统制订的管理文件
18.飞机最低设备防性清单属于（ C ）类文件。
A适航部门发行的规章和文件B制造厂提供的法定技术文件
C北航维修与工程系统制订的技术规范文件D北航维修与工程系统制订的管理文件
19.工作单卡属于（C ）类文件。
A适航部门发行的规章和文件B制造厂提供的法定技术文件
C北航维修与工程系统制订的技术规范文件D北航维修与工程系统制订的管理文件
20.工程指令属于（ C ）类文件。
A适航部门发行的规章和文件B制造厂提供的法定技术文件
C北航维修与工程系统制订的技术规范文件D北航维修与工程系统制订的管理文件
21.质量管理文件属于（ D ）类文件。
A适航部门发行的规章和文件B制造厂提供的法定技术文件
C北航维修与工程系统制订的技术规范文件D北航维修与工程系统制订的管理文件
22.生产管理文件属于（ D ）类文件。
A适航部门发行的规章和文件B制造厂提供的法定技术文件
C北航维修与工程系统制订的技术规范文件D北航维修与工程系统制订的管理文件
23.科教管理文件属于（D ）类文件。
A适航部门发行的规章和文件B制造厂提供的法定技术文件
C北航维修与工程系统制订的技术规范文件D北航维修与工程系统制订的管理文件
24.CAD完成后，各维修单位应在（C ）日内完成工作单的存档工作。
A10 B5 C3 D1
25 CAD的处理及EO编制、执行和完成情况的监督由（D ）负责。
A技术科B生产科C可靠性D质控科
26.上岗证有效期为（ B ）年，到期后上岗证持有者应到质控部门重新签署，签署前，由质控科对上岗证持有者进行评审。
A一年B两年C三年D四年
三、判断：
1.整机放行授权人员名单与飞机适航性放行人员名单相同。V
2.整机放行授权人员由机务工程部科教处和各单位质控部门负责管理。X （质管处）
3.适航性放行授权人员由机务工程部科教处和各单位质控部门负责管理。X （质管处）
4. 整机放行授权人员由公司总经理授权。V
5..适航性放行授权人员由公司总经理授权、或经总经理授权的各分公司经理和机务工程部主任授权。V
6.本公司凡涉及CCAR145AA内容的情况均由机务工程部负责向适航部门报告。X(CCAR121AA)
7. 本公司凡涉及CCAR121AA内容的情况，各维修单位可以直接向适航部门报告。X(CCAR145AA)
8.当遇到中国民航总局颁发的CAD与外国适航当局颁发的适航指令发生冲突时，应以前着为准。V
9.当收到适航指令时，凡已按制造厂家的服务通告执行的，均应进一步核对有关内容，如有冲突，应以适航指令为准，并及时按适航指令要求修改执行。V
10.飞行中出现火情及火警信号属于重大故障范围。V
四、问答
1.简述长春飞机维修厂的维修能力？
答：MD82和Y7飞机C检以下（包括C检）定期检修和航线维修；MD90飞机航线维修；JT8D-217发动机换发；无损探伤；发动机探伤；发动机孔探；90余项机载设备附件修理。
2.简述北方航空公司的宗旨？
答：北方航空公司的宗旨是为旅客和货主服务；为东北地区的经济与繁荣服务；为工农业生产和社会主义现代化建设服务。
3.北航维修与工程系统人员按承担的职责分为那几类？
答：高级管理人员；中级管理人员；一般管理人员；维修操作人员。
4. 维修与工程技术文件分为哪四类？
答：适航部门发行的规章和文件；制造厂提供的法定技术文件；北方航空公司维修与工程系统制订的技术规范文件；北方航空公司维修与工程系统制订的管理文件。
5.维修与工程管理的方针是什么？
答：提高维修质量，降低维修成本，贯彻以可靠性为中心的维修思想。
6.维修与工程管理的任务和目标是什么？
答：保证飞机维修质量，为公司提供运力，持续保持飞机固有的安全性、可靠性和适航性是北方航空公司维修与工程管理的基本任务和目标，同时，还应不断开发和引进工艺和新技术。
7.质量审核的依据失什么？
答：适用的适航管理文件、公司《工程手册》、各维修单位《质量手册》、《管理程序》或《维修管理手册》等质量体系文件。
8.内部审核的内容？
答：质量体系审核、维修项目审核、特殊审核（工程调查或工程评估）。
9.外部审核包括那些内容？
答：北航飞机经停站审核、委托维修单位审核、供应商审核。
10.维修与工程管理的审核范围是什么？
答：维修与工程系统执行工程手册情况；可靠性方案和维修方案执行情况；工程指令、适航
指令执行情况；故障控制；MEL的使用；代用品的适用与控制；飞机、部件或零部件的维修记录和放行文件；正确的适航放行；必检项目的处理；维修记录的保存。
11.质量审核的定义？
答：根据适航管理规章建立的维修与工程系统质量审核机制是通过对维修与工程活动及其实际结果的检查，评价公司维修与工程系统的方针、政策、标准和程序以及各种计划指标是否在各维修单位得到有效的贯彻执行，并针对存在的问题采取相应的措施，从而使本系统的维修与管理不断完善，使飞机运行持续适航。
12.保留故障有那几类型？
答：航线飞行中在本站出现故障、缺陷；定检中出现的故障、缺陷；外站短停出现的故障、缺陷。
13.监修监造人员在派出前应做的工作？
答：熟悉有关适航法规；熟悉有关监修、监造机型、发动机的性能数据；熟悉有关的监造监修合同或文件；制定监造监修计划。
14.委托维修类别包括？
答：经停站航线维修；飞机定期维修、改装、和专项修理；飞机部件修理、改装。
15.可靠性部门的责任是什么？
答：提供可靠性性能参数的每月警戒报告；在机群可靠性报告中出版纠正措施计划摘要；在每月机群可靠性报告中出版危及安全措施的故障纠正措施；跟踪可靠性命令的工程指令的完成状态。
16.上岗证的申请人应具备哪些资格？
答:年满18周岁；身体健康；维护/修理人员具备高中或同等学历以上文化程度；其它类人员应具备初中以上文化程度；工作一年以上并且思想品德表现良好。
工程维修服务规范
工程维修服务标准 一．维修服务质量 （一）及时掌握并排除设备故障 （1）建立设备(如空调、水泵、电梯等)检测系统。 （2）加强设备的定期巡查，巡查以工程部为主，建立部门、班组多级巡查制度，同时还应该依靠其它部门的配合，如保安巡视、清洁工作检查中发现情况也应及时向工程部报告。 （3）一旦发现了设备的故障，就应及时排除。 （二）建立设备保修及业主投诉的记录 （1）有关设备方面的报修一般向工程部提出 （2）物业管理处应建立报修投诉内部联网制度 （3）任何部门接到报修或投诉，应负责立即将此报修或投诉转告工程部，并记录在案，必要时可向物业经理和公司本部报告 （4）工程部当班员工在接到故障投诉后应该在30分钟之内到达现场，属一般故障应该立即排除 （三）正确处理复杂故障 （1）一次或多次修复仍达不到原来状态的物业管理处应化大力气认真修复，不厌其烦，使业主/住户满意 （2）如是设备本身的工作参数达不到设计标准的则属产品质量问题，对此物业管理处应向业主/住户说明实情，表示歉意，并表示将尽快与生产厂家联系，解决问题。 （3）若设备运转正常，达到了设计标准，却达不到业主/住户的要求，对此物业管理处应教育员工应进行友好的解释，切忌用生硬的口气回答，如“没有办法”、“就是这样”等。 （四）上门维修服务规范 （1）敲门。有门铃轻按门铃，按铃时间不要过长，无人应答再次叩门，叩门节奏渐快、力度渐强。若无人应答，等候五分钟，若主人仍未返回，填写歉意信留言栏，塞入门内。 （2）介绍。主人闻声开门或在门内询问时，首先自我介绍：“对不起，打扰了，我是物业管理处维修人员×××，前来为您服务。” （3）致谦。双手递交维修服务工作单并诚恳地说：“对不起，××设备出了故障，给您添麻烦了。” （4）进门。如进入整洁的房内，员工应穿上工作鞋鞋套，经主人许可后进门服务，进入室内步子要轻，工具袋背在肩上，如拎在手中应高于地面一定距离，不能在地上拖工具袋。 （5）铺布。走到工作地点后，将干净的帆布或塑料布铺在工作位置，用于存放工具和需要拆卸的零件，不能将工具和拆卸下来的零件直接放在地上。 （6）维修。维修工作进行中手脚要轻，尽可能不发出噪音。实在无法避免时，应事先向主人招呼，并说一声“非常对不起”。 （7）整理。修理完毕，用自备专用擦布将设备擦拭干净，收拾好维修工具，将所有散落的工具、零件及杂物等收拾干净，如地面受污染，应负责打扫干净。 （8）试用。当着主人面试用设备以证实设备恢复正常运转，并请主人验收。 （9）讲解。向主人讲解故障原因，介绍维修保养知识，并告诉主人正确使用的注意事项。 （10）收费。按规定标准收费。 （11）填单。如实填写维修服务工作单，请主人对修理质量、服务态度等进行评价并签名。 （12）辞别。向主人告辞，走出房间，步子要轻，工具袋背在肩上，如拎在手中应离开
工程部标准化手册服务保障标准.docx
服务提供标准 2.1零星维修工程管理办法 1 范围 本制度适用于由成都乐新投资有限公司工程物业部展开的零星维修工程（仅以国色天乡园区的零星工程施工为例，与其他工程施工不具可比性）。 2 职责 为适应乐园的快速发展，规范在乐园内进行的零星维修工程施工管理、完工检查、验收及质保维护等各项工作有序开展，特制订本管理办法。 3 执行内容 3.1工程施工提出及施工图纸 3.1.1园区各经营部门根据经营需要提出工程施工需求，经由公司相关领导书面同意后，由使用部门采用衔接函的形式将相关工程衔接与工程物业部。 3.1.2使用部门应提供参靠图片、实际需求资料以供工程物业部展开设计工作。 3.1.3工程物业部在接到衔接函件后，应组织相关技术资源与使用部门一道展开专题技术讨论，理解需求部门的真正需求。 3.1.4在充分理解需求部门的意图后，工程物业部根据工程的实际情况决定是否出具工程施工图。施工图必须由具有设计资质的单位、或个人设计。 3.1.5工程施工项目少、无安全强制要求、结构简单的工程，如：墙面乳胶漆翻新等可不出施工图。 3.1.6工程物业部应根据实际工程量，简单核算工程价并告之使用部门，以备使用部门做成本测算（工程款由工程物业部统一计划、预算、申请支付，工程款划入实际使用部门的经营成本中）。3.1.7使用部门应协助工程物业部完成相关工作任务。 3.1.8工程施工图必须经过实际使用部门的审核后，方可作为有效的施工图使用,并要求设计技术交底。 3.2 零星工程招投标或外委工作 3.2.1零星工程招标 1)工程总价超过30万（含）的工程项，应按照公司招投标流程对外公开招投标，具体流程参照公司《招投标管理办法》执行，本文中的招投标是指30万（不含30万）以下，3万（含3万）
飞机手册及维修文件
飞机手册及维修文件 航空出版物有广义航空出版物和狭义航空维修文件。 1.1广义航空出版物的概念及简介 一、广义航空出版物的概念： 所谓广义航空出版物，就是用适航性来管理飞机，约束针对飞机的各类行为的出版物。这些出版物的编写是从维护乘坐飞机的人员的利益出发，起到限制飞机有关的人员（地勤人员、飞行人员、航管人员、机场人员，等）的作用。这些出版物具有法律效力。而狭义的航空维修文件是其中针对飞机地勤维护人员对飞机进行各种修理维护的行为制定的标准，违反其中的操作规程和原则可能造成飞机不适航。 二、广义航空出版物的种类及简介： （一）CCA《中国民用航空器规章》 CCAR 是在参考了世界上较有影响的美国的FAR英国的BCAR 欧洲联合航空局的JAR,主要参考了国际上应用最广泛的美国适航标准（FAR），结合中国国情制定的。CCAR是依据《中华人民共和国航空法》细化而来的《中华人民共和国民用航空器适航管理条例》起草和发布的。是国务院民用航空主管部门一一中国民用航空总局制定的、发布的涉及民用航空活动的、专业性具有法律效力的管理规章，凡从事民用航空活动的任何单位或个人都必须遵守. CCAR —37《中国民用航空器规章》中的技术标准的相关规定;
CCAR —39《中国民用航空器规章》中适航指令的相关规定； CCAR —66《民用航空器维修人员执照管理规定》基础、机型、签署和部件维修执照： CCAR0121《民用航空器运行适航管理规定》适航责任，报告记录运行监控等内容； CCAR —145《民用航空器维修许可审定的规定》厂房、设施、人员、技术文件和器材。 CCAR —183《民用航空器维修人员执照考试执考委任代表管理办法》中规定了委任主考代表的的资格和职权范围. (二)美国联邦航空条例(Federal Aviation Regulations) 美国联邦航空条例是根据法律而制定的，以保证安全和有序地管理飞行营运，并规定飞行员的权利和限制。由于所有飞机上所进行的工作必须符合美国航空条例的规定，因此在进行维护时，要具体有美国航空条例方面的知识。 (三)适航指令AD(Airworthiness Directives) 有关适航性在前面已经介绍过了，飞机是否适航，直接关系到坐飞机的旅客和购买飞机的航空公司的利益，鉴于此，适航性就显得尤为重要了，在CCAF中,有专门涉及到适航的内容。适航指令(AD)是—种把不安全情况通知飞机所有者和其他对飞机有利害关系的人员的
公司工程部工作手册
公司工程部工作手册 工程部工作手册工程技术部岗位职责文件编号：GD/E-QE-001-001 实施日期：2003年8月20日页码：共18页第1页版本号码：A 修改状态：0 工程技术部组织结构图经理副经理土木工程主管园林绿化工程主管给排水工程主管电气工程主管电梯工程主管空调工程主管消防工程主管弱电主管安全主任网络管理员设备管理员电气工程管理员技术文员土木工程管理员各管理处运行班组工程部工作手册工程技术部岗位职责文件编号：GD/E-QE-001-001 实施日期：2003年8月20日页码：共18页 第2页版本号码：A 修改状态：0 工程技术部部门职责 1、为公司各管理处提供技术支持，指导其做好小区的市政设施、园林绿化、房屋及其附属设备设施的运行管理工作。 2、对各管理处在小区市政设施、园林绿化、房屋及其附属设备设施的日常运作进行安全使用督导，对存在的安全隐患提出整改意见。 3、负责组织对公司管辖小区内的房屋结构安全进行鉴定，对损坏房屋提出修缮方案或报房屋安全主管部门鉴定，并根据房屋安全主管部门的意见组织进行整改。 4、制定公司管辖小区内房屋设备设施的年度保养计划，并对管理处的实施情况进行监督。
5、负责对各小区设施设备的日常运行管理进行监督考核。 6、负责公司的技术安全管理工作。 7、负责公司业务拓展中的技术筹备、前期介入和新区的验收接管工作。 8、负责公司各技术专业对业务主管部门和其他有关单位的业务联系工作。 9、对本部门环境因素的识别、评价及管理。 10、对本部门（小区）所产生的固废分类收集、处理。 1 1、完成公司下达的责任指标。 工程部工作手册工程技术部岗位职责文件编号：GD/E-QE-001-001 实施日期：2003年8月20日页码：共18页第3页版本号码：A 修改状态：0 工程技术部经理岗位职责 1、贯彻执行公司总经理与副总经理负责的指示，直接对总经理与副总经理负责。 2、就本部门以及公司的技术力量配置、技术管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备公司各个技术岗位人员，培养、巩固技术骨干队伍，切实保障动力设备的安全运行以及房屋各方面设施的正常使用。尽最大的努力，以最低的费用开支保持公司各物业高格调水准。 3、负责制定本部门人员岗位职责，考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。
住宅工程维护维修手册
房屋维护、维修手册 （范本） 概述 1、工程概况 工程名称：北京世界金融中心，又名中国人寿大厦。地理位置：位于北京朝阳区朝外大街D区东北处，是朝外大街的标志性建筑物，距东二环上的朝阳 门桥仅300米，紧邻中央商务区（CBD）的中心 地带，地理位置优越，西临外交部、丰联广场， 南接日坛公园与使馆区，东面向京广中心、蓝 岛商厦等著名建筑，北与华普中心接壤，本大 厦是大型企、事业单位、跨国机构等办公的首 选之地。 建筑指标：建筑面积 116,939m2占地面积9,859 m2 地上面积 89,453m2 地下面积27,486 m2容积率 9.07 地上层数 32层地下层数 3层 檐口高度 120m 基底标高-17.3m 本大厦屋顶装饰钢塔顶标高 165m。 本大厦的相对标高±0.00相当于绝对标高
42.10m。 本大厦是集办公、商业、餐饮、停车于一体的综合性大楼，按楼层的垂直方向分成以下几大区域：地下3层 ~ 地下2层停车场 地下1层 ~ 地上5层商业 地上6层 ~ 地上30层办公 地上31层~ 地上32层多功能厅 2、参建单位一览表 3、企业简介 中建一局四公司，为一级资质的国有大型企业，固定资产1.3亿元，流动资产11亿，资信等级 AAA 级，自有员工3007人，其中管理人员2015人，具有年营业额20亿元，施工面积200万平方米以上的生产能力。1953年成立以来，曾先后承建了中国第一汽车制造厂、四川泸洲天然气化工厂、北京松下彩色显像管厂、中国国际贸易中心、北京燕莎中心、嘉里中心、世界金融中心、广东公安指挥中心、大连森茂大厦、北京富华大厦、中国工商银行营业办公楼、上海浦东国际金融大厦、国家电力调度中心等1000余项国家和地方重点工程，为国家建设和发展做出了重要贡献。
房地产物业管理工程维修管理手册范本
房地产物业管理工程维修管理手册 作者:
日期： 物业管理工程维修部运行手册 编制： 审核： 批准： 北京安佳物业管理有限公司 二零零五年二月
目录 第一章工程部人员架构图------------------------------- < 3 > 第二章工程部管理范围--------------------------------- < 4 > ~ < 5 > 第三章工程部规章制度--------------------------------- < 6 > ~ < 30 > 第一节第一节公共部分 < 6> ~ < 18 > 第二节第二节强电专业 < 19 > ~ < 26 > 第三节第三节空调专业 < 27 > ~ < 33 > 第四节第四节弱电专业---------------------------------- ------------ < 34 > ~ < 35 >
第四章工程部维修保养流程----------------------------- < 36 > ~ < 41 > 第五章工程部人员调配流程------------------------------- < 42 > 第六章工程部工作单流程--------------------------------- < 43 > ~ < 44 > 第七章设备节能办法------------------------------------ < 45 > 第一章 第二章第一章工程部人员结构图
第三章第二章工程部管理范围工程部负责的日常工作有： 1 ?对建筑物及所有机电设备的日常运行管理及维护保养。 2 ?对物业未尽人意之处提出整改方案。 3 ?对客户的装修工程方案审核，对施工进行监督管理。 4 ?对客户进行有偿服务。 5 ?为物业管理提供有关工程询问。 6 ?公司及物业管理处领导交办的其它工作。
飞机维修工程手册
工程手册 一、填空。 1.《工程手册》主要体现了航空公司维修与工程方面的（方针）、（政策）、以及维修与工程问题的（处理原则）、（标准）、（程序）和基本方法，从而明确北方航空公司在保障航空器运行安全和维修与工程方面所承担的（适航性责任）。 2.《工程手册》适用于北方航空公司、分（子）公司、委托单位所有与（航空器维修与工程）有关的单位、部门、和人员。 3.《工程手册》手册持有人应负责（及时将手册的修订页或新增页插入手册），并负责手册的（完整）性。 4.北方航空公司是在（1990年7月），在原民航沈阳管理局改革时组建成立的，是中国民航骨干航空公司之一，总部设在（沈阳）。 5.北方航空公司维修与工程系统共有2245人，大专人员占72%，持照人员占54.4%，高工11名，工程师374名，质量管理人员128人，（人才储备）和（人才培养）是北航维修与工程系统长期发展的战略之一。 6.机务工程部与各维修单位的是明确的（业务管理）与（基层单位）的关系。 7.北航坚持（德才兼备）、人尽其才、合理使用，（学以致用）的用人方针，努力发掘人才，使每个人的能力得到发挥。 8.北航员工必须具备相应的（资格）、（能力）、接受相应的（培训）方能从事相应工作。 9.北航各类授权人员必须经（相应的授权）后，方能行使相应的职权，从事相应的工作并承担（相应的责任）。 10.北航努力建立一套科学的人员考查、升迁、任免的人员管理制度，建立（上岗证）、（执照）制度和（技术档案）制度。 11.北航维修与工程系统人员的权利分为（任命）、（授权）和批准三种形式。 12.A TT译为（适航批准标签）。 13.AD译为（适航指令）。 14.AMM是英文（AIRCRAFT MAINTENANCE MANUAL）的缩写，译为（飞机维修手册） 15.ASB译为（紧急服务通告）。 16.CAAC是英文（CIVIL A VIATION ADMINISTRATION OF CHINA）的缩写，译为（中国民航）。 https://www.sodocs.net/doc/1b1938520.html,AR是英文（CHINA CIVIL A VIATION REGULATION）的缩写，译为（中国民用航空规章）。 18.EO是英文（ENGINEERING ORDER）的缩写，译为（工程指令）。 19.MEL是英文（MINMNM EQUIPMENT LIST）的缩写，译为（最低设备清单）。 20.MS是英文（MAINTENANCE SCHDUAL）的缩写，译为维修方案。 21.IPC是英文（ILLUSTRATED PARTS CATALOG）的缩写，译为（图解零部件清单）。 22.SN是英文（SERIAL NUMBER）的缩写，译为（序号）。 23.PN是英文（PART NUMBER）的缩写，译为（件号）。 24.运行是指以（航行）为目的，使用或获准使用航空器，而不论作为所有人、使用人或其他人对航空器是否拥有合法的（控制权）。 25.试航管理是指根据国家的有关规定，对民用航空器的（设计）、生产、（使用）和（维修），实施以确保飞行安全为目的的（技术鉴定）和（监督）。 26.维修是指对航空器部件所进行的（维修）、翻修、修理、（检查）、更换、（改装）或排故。 27.（机务工程部）是唯一代表北方航空公司维修与工程系统与协议维修单位签订维修技术合同的机构。
物业工程部工作手册
泉州市行政中心康乐物业服务处 工程部工作手册 一、各岗位工作职责 （一）工程部经理岗位职责 1、全面管理本大楼工程维修部事务。 2、负责大楼内设备设施的维修、保养、督导和管理工作。 3、负责突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制订预防性措施。 4、负责对设备保修单位维护保养工作的联系、协调、监管及质量评定。 5、根据设备的特点制订或审核各类设备的年度、季度、月度、周预防性检修保养计划， 并监督落实。 6、检查本部员工交接班情况、巡查情况，回访维修情况，并对工作中存在的问题尽快提 出处理意见，负责具体的技术性检查。 7、配合其他部门开展工作，落实上级安排之临时性工作。 8、定期对本部门员工进行有关设备设施的技术性培训及安全知识培训。 9、负责有关工程技术标准，规格的审核，对工程的预算等。 10、负责编制维修材料月度计划、备品备件的库存控制和紧急维修材料的请购工作。 11、协助行政人事部做好本部人员的招聘、考核、录用及人员调整工作。 12、贯彻公司开源节流的精神，堵塞各项漏洞，降低管理成本。 13、建立工程施工图纸及设备设施技术资料档案并有效管理。 （二）综合维修主管岗位职责 1、全力协助工程部经理对大楼的管理工作，负责大楼内工程部相关维修事务的安排和调 度，以及维修工程的成本控制。 2、负责对大楼内水泵房进行管理，以及泵房内设备的运行、维护公共水电使用情况进行监控，管理和维修工作的监管。 3、根据报修登记记录，进行合理派工，及时完成各项维修任务。 4、负责协助运行班对突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制
订预防措施。 5、负责对维修班员工的工作情况进行指导和考核工作。 6、对员工进行安全指导和技术指导工作，并对维修的质量进行监督落实。 7、检查维修人员上班情况，对客用户回访维修情况，并对工作中存在的问题尽快提出处 理方案和预防措施。 8、及时安排解决各部门提出的协助解决工作，负责具体的技术性检查、维修工作。 9、对本组的工作情况进行总结，并作好详细记录。 10、负责本组的维修工作计划与落实情况。 11、建立维修组的资料、记录及相关档案。 （三）强电主管岗位职责 1、全面负责大楼高压、低压、变配电及照明等系统/ 设备的日常运行、维修保养和巡 视检查等工作。 2、熟悉大楼内电气设备的情况，制定大楼内各种电气系统/ 设备保养制度、操作规程 和巡查表格，督促和检查值班电气技术员做好各项运行记录。 3、解答电气系统 / 设备运行中遇到的各种技术问题，指导值班电气技术员的日常维 修保养工作，确保设备正常运行。 4、发现电气设备/ 系统发生故障和问题，及时采取措施，组织值班和维修电气技术员 尽快修复和解决。对无法自行修复及需要外判维修保养的系统 /设备应做好外判合同的技术谈判和合同文本的拟定工作，并监督合同执行情况。 5、签发电气维修单，提出各项维修工具、材料及备品备件的采购计划。 6、刻苦钻研业务，不断增加新的科学技术知识，提高技术水平和管理素质，努力做到 一专多能，配合好空调、给排水等专业的维护保养工作，协调好本专业对口的政府职能部门的联系。 7、负责值班电气技术员的技术培训和考核，负责电气系统/ 设备技术资料的收集、整 理和归檔工作。每月提交工作计划，每周提交工作报告予工程经理/ 主管审核。 8、努力节约用电，提出节能的改进措施，杜绝设备运行中的浪费现象。 当值班时无工程经理在场情况下，代表工程经理处理一切突发事件。 （四）弱电主管岗位职责
飞机维修手册
Page 1 51?10?00 Aug 01/10 INVESTIGATION ? CLEANUP AND AERODYNAMIC SMOOTHNESS 1.General NOTE:The tolerances contained within this chapter can be used to determine the general aerodynamic smoothness requirements. These limits are derived for the aircraft in cruise condition and may be exceeded when measured on the ground. In this case the tolerances on the installa?tion drawings must be used.A.For a high aircraft performance it is necessary that the aircraft has an aerodynamically clean shape and a smooth external surface. Damage not re?paired, dents not filled and repairs which change the contour or rough?ens the surface can reduce the performance.B.The aerodynamic smoothness of the external surface is divided into three tolerance areas. You can find these tolerance areas under the heading ’Degree of Smoothness’.?Refer to Figure 2 and Figure 3 and Tables 1 thru 15 (1)Description of the tolerance areas (Refer to Figure 2 and 3): (a)Area ’A’: Surface areas with very good aerodynamic qualities and requiring close tolerances.(b)Area ’A1’: Surface areas which are parts of area ’A’. They are subject to further detailed improvements concerning fastener stan?dards.(c)Area ’B’: Surface areas with tolerances usually larger than area ’A’.(2)You must take precautions to protect the surface from damage when you work on it. You must wear soft?soled shoes and cover the area with rubber mats.2.Aerodynamic Smoothness Requirements A.Fuselage (1)Refer to : ?Figure 1, Figure 2, Figure 4, Figure 5, Figure 6, Figure 7 and Figure 8 and also to Tables 1, 5 and 6 for details of fuselage smoothness requirements. NOTE:For aerodynamic requirements in the region of static ports, angle of attack sensors, pitot probes and total air temperature probes refer to Chapter 53?00?11, Page Block 101, in which specific aerodynamic tolerances are included. B.Belly Fairing
物业管理工程维修工作手册
物业管理有限公司 工程维修类工作手册 手册编号： QW-DXC 版本及发行编号： A /0 受控状态： 编制：日期年月日审核：日期年月日审批：日期年月日
目录 组织架构（QW-DXC-01） (4) 物业服务项目管理职责（QW-XMKF-02） (5) 项目工程维修部职责（QW-DXC-03） (7) 工程主管岗位说明书（QW-DXC-04） (9) 整改专员岗位说明书（QW-DXC-05） (10) 工程班长岗位说明书（QW-DXC-06） (11) 维修员岗位说明书（QW-DXC-07-A） (12) 维修员岗位说明书（QW-DXC-07-B） (13) 工程维修部员工服务标准（QW-DXC-08） (14) 维修员值班管理规程（QW-DXC-09） (18) 工程维修值班记录(QR-DXC-01) (20) 工程维修部劳动工具管理规程(QW-DXC-10) (21) 大型公用工具保养记录表（QR-DXC-） (24) 工程维修工具清单（QR-DXC-02） (25) 报修服务管理规程（QW-DXC-11） (26) 设施设备防火安全制度（QW-DXC-12） (29) 供配电安全管理制度（QW-DXC-13） (30) 供配电操作、运行管理规程（QW-DXC-14） (32) 工程维修操作票(QR-DXC-03) (35) 配电房巡查记录表(QR-DXC-04) (36) 供配电保养、维修管理规程(QW-DXC-15) (37) 配电柜、箱保养记录表(QR-DXC-05-A) (40) 配电柜、箱保养记录表（QR-DXC-05-B） (41) 干式变压器保养、维修管理规程（QW-DXC-16） (42) 变压器保养记录表（QR-DXC-06-A） (44) 变压器保养记录表（QR-DXC-06-B） (45) 发电机安全管理制度(QW-DXC-17) (47) 发电机操作、运行管理规程(QW-DXC-18) (48) 发电机保养、维修管理规程(QW-DXC-19) (52) 发电机运行（测试）记录表（QR-DXC-07-B） (55) 发电机保养记录表（QR-DXC-07-A） (56) 发电机房巡查记录表（QR-DXC-08） (57) 水泵安全管理制度（QW-DXC-20） (58) 水泵操作、运行管理规程（QW-DXC-21） (60)
飞机维护手册AMM手册查询
飞机维护手册 第一节维护手册的概述和结构 3．1．1维护手册的概述 飞机维护手册是外场维护中使用最频繁的一本手册，是飞机工作人员的工作指南，这本手册的内容丰富、充实、多样。而且，在维修文件历史的传承中，出现了很多维护手册内容的分支，在不同时代出现了不同内容的维护手册，新旧不同版本的维护手册的内容也不尽相同。最新版本（波音737-600/700/800/900飞机）的维护手册在工作的分类上，将通用性、原理性的信息另成一册称为系统描述部分（Systems Description Section, SDS），继承了原来（波音737-300/400/500飞机）在01-99页部分的概述内容，由于这部分内容不涉及工作内容，波音公司可以免责其中的错误。而原有的第五章定时性检修的数据，都写在维修计划数据MPD中，这部分不再写在AMM中，现在第五章的内容只包含非定时性的维修检查。而原来停场封存数据专门成册的出版物，现在写在AMM手册11章中。 本书的第二章第一节简要介绍了AMM手册，AMM手册实际上是工作程序的集合，针对航线可更换件LRU进行的维护步骤和程序的集合。它是由飞机制造厂商发布的，依据各种组件、系统、APU、发动机的供货商提供的数据和制造厂商的技术数据综合编写而成，手册基本上都是严格按照ATAl00格式进行编排的，所以，掌握ATA100内容对手册的查阅是非常重要的。 下面以波音737-300飞机为例介绍AMM手册。学会查阅AMM的工作步骤，是机务维护人员的必修课程，是以维护手册为标准进行施工的必要前提。 3．1．2维护手册AMM的结构 维护手册的结构图已经出现在第二章第三节的内容中，维修手册依据ATAl00的章节形式“**--**--**”进行划分。除此之外维护手册根据自身的性质，按照工作的不同内容，将页码分成不同的区段。从表3-1中不难看出，页码的第一位是功能位，代表该页码段的工作内容和性质。而后面两位是顺序的页码，表明的是每页的排序，由于AMM手册的基本单位是页，因此页码对AMM手册的查询是一个关键点。 需特别指出的是，新的手册（波音737-600/700/800/900飞机）中，将飞机系统和组件的故障查找和故障隔离，另外编写了两本手册分别为故障隔离手册FIM（空客公司称为故障查找手册TSM）、故障报告手册FRM，故障隔离手册用于对故障的分析、隔离和排除，故障报告手册是故障发生时，如何使用故障代码等形式进行报告。这部分内容原载于AMM手册201-299页,而新手册201-299页则是描述组件在飞机中的位置。此外，新手册还增加了放行的偏离指南，以对应最低设备清单的内容。空客手册中401-499页，还有针对组件的脱开。因此在不同机型的AMM手册中，未熟练使用前，先应熟悉各页码段的内容，以方便查询。
工程服务维修工作手册
工程部工作手册目录
工程部机构图
工程人员培训制度 1、岗前培训 1.1新员工上岗第一天先由办公室组织学习《员工守则》和公司相关管理规定并介绍公司概况； 1.2新员工到服务中心报到安置妥当后，由工程主管向新员工介绍工作环境、工作性质和其他同事，并解答新员工提出的问题； 1.3新员工上岗前先由服务中心工程主管进行有关本岗位安全操作技能培训，具体内容可按相关专业的国家规范进行； 1.4新员工经服务中心培训后由工程主管进行考试，并将考试或考核成绩单报公司办公室归档； 1.5新员工考试或考核不合格由服务中心继续组织培训，直至考试或考核合格后才能上岗工作。 2、试用期间的培训 2.1新员工上岗后应由所在工程主管负责帮带并指导安全操作； 2.2新员工在试用期间由工程主管每月组织一次新员工深入学习公司相关管理文件及工程部服务维修工作手册中与本岗位有关部分； 2.3试用期满之前由工程主管对新员工进行全面的考试或考核，并做出评审意见报公司办公室。 3、在岗员工的培训 3.1在岗员工的培训由工程主管按服务中心经理审批的年、季度培训计划，每月对工程部不同工种、不同岗位的员工分别进行岗位技能培训； 3.2培训师资由工程相关工程师负责，也可委派有经验的工程人员进行单项技能培训； 3.3需要特殊培训的岗位人员，由部门负责人提出申请报办公室，由办公室对外联系专业技术人才来公司或派出培训； 3.4在岗员工经培训正式上岗后，每半年对在岗员工进行一次考试或考核，并做出考试或考核成绩纪录。
工程主管岗位职责 1、全面负责项目内所有设备设施安全运行及安全生产工作； 2、负责编制工程日、周、月、季、年设备设施维护保养工作计划并实施等工作； 3、协助综合部做好——二次装修图纸报批、审核工作，并配合房管员监督装修方案的实施； 4、负责新项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作； 5、配合服务中心做好用户入住时房屋设施、设备的接管、验收工作； 6、对外包维修、改造工程及设备的保养进行质量验收；负责保修期内与相关保修单位的协调、监督维修质量工作； 7、负责组织项目工程人员，提供有偿服务，并跟踪服务质量； 8、负责国家有关机构对设备设施强制检查、检验的申报和配合检查工作； 9、负责工程人员的管理、培训、考核等工作； 10、负责工程维修记录、技术资料、设备说明书、技术档案等整理和归档工作。 强弱电工岗位职责
工程维修工作手册(修)
工程维修 工 作 手 册 编制：辛山燕
审 核： 批 准： 目 录 一、工程组质量目标详述 (3) 二、工程组组织架构图 (4) 三、工程组部门职责 (5) 四、工程组主管职责 (6) 五、工程组维修班长职责 (7) 六、工程组电工职责 (8) 七、工程组水工职责 (9) 八、工程组电梯工职责 (10) 九、工程组弱电工 (11) 十、工程组培训规程.................................................................................12 十一、维修人员行为规范...........................................................................13 十二、工程组维修人员违规处罚制度............................................................15 十三、工程组值班制度..............................................................................16 十四、设备管理卡管理制度........................................................................18 十五、工程组工具管理规程........................................................................19 十六、设备、设施管理责任人制度...............................................................21 十七、工程组技术档案管理规定..................................................................23 十八、公共设施及改造及维修工作规程.........................................................25 十九、工程组装修管理规定........................................................................28 二十、业主保修维修服务工作规程 (30) 峰景物业服务中心 文件编号：FJ-ZY-GC-00 工程作业指导书目录 版本号/修改状态：A /0 页 码 ：1/2
工程部工作手册
工 程 部 工 作 手 册 成都同森物业管理有限公司 目录 序号规程名称页码 1、目录 2、工程管理部职能 3、工程前期介入 4、物业接管验收规程
工程部管理职能 1.0目的 通过明确工程部管理职能,做到责权明确,使管理制度化、工作标准化，服务优质化。 2.0范围 适用于物业公司工程部。 3.0职责 3.1工程部经理负责制定本部门工作人员岗位职责,并做好沟通协调工作。 3.2维修人员负责执行相关规章制度,并定期向部门主管汇报工作。 3.3相关部门予以相应支持和配合。 4.0工作程序 4.1工程部管理职能 物业工程部是保证所管辖项目正常运行的专业技能部门，负责对所在范围内设施设备管理,包括:物业项目工程前期介入、物业接管验收规程、配合相关部门 做好物业整改、装饰装修管理、房屋维修管理、设施设备管理等。 4.2工程部组织架构及岗位职责
4.3工程工作应达到的指标 4.3.1根据 :《质量管理体系要求》建立、实施和持续改进公司工程管理工作， 并确保公司在年内至少一个管理项目通过成都市优秀管理小区。 4.3.2按照国家建设部建住房物[]号《关于修订全国物业管理示范住宅小区(物业 区域内、工业区)标准及有关考评验收工作的通知》及《全国物业管理示范住宅 小区标准及评分细则》和公司“创建物业管理优秀小区规划”实施对公司工程 管理工作进行自查自改工作。并确保公司在创优工作中,本部门工作符合标准要 求。 4.3.3征求客户意见时，对本部门工作评议满意率。 4.3.4本部门管理人员持证上岗率。 4.3.5本部门员工岗前培训率达。 4.3.6本部门特殊工种员工持证上岗率。 4.3.7房屋完好率。 4.3.8设施设备有效运行率。 4.3.9维修预约及时率。 4.3.10维修合格率。 4.3.11对涉及本部门的客户投诉处理及时率达到。 以上工程管理应达到的工作指标及在日常工作确认的其他各项指标,由部门负责人组织相关责任人进行月度、季度、年度统计，并将统计情况记录在《指标完成情况统计
工程维护服务管理手册
工程维护服务管理手册 文件编号：SCFTGC-2012 编制：蒋超逸 审核：翁仲明 批准：何大千 受控状态：受控 发放号：SCFTGC-SC-2012
目录
` 1.0 目的 使各项工作到达标准化，提高服务质量。 2.0 适用范围 适用于四川省福泰物业管理有限公司各项目工程维护组。 3.0 职责 3.1 项目主任负责对质量目标进行总体管控； 3.2 工程维护组主管负责按照质量目标组织实施相应工作； 3.3 客户服务中心负责按照质量目标开展工作。 4.0 相关要点 4.1 杜绝重大质量安全事故； 4.2 杜绝重大投诉事件； 4.3 顾客满意度达95%以上； 4.4 服务及时率达95%以上； 4.5 设备设施保养计划完成率100%； 4.6 设备设施临时故障保修及时率100%； 4.7 值班记录合格率98%以上； 4.8 机房卫生合格率100%； 4.9 作业规程抽检合格率100%； 4.10 设备完好率100%； 4.11 公共娱乐设施完好率100％； 4.12 100%保证监视测量设备的有效性。 4.13 突发事件处理有效率100％； 4.14 消防设施、设备完好率100％； 4.15 服务人员100%持证上岗； 4.16 100%完成上级下达的指标任务。 5.0 相关支持性文件 6.0 相关记录 四川省福泰物业管理有限公司 工程维护服务质量目标 文 件 编 号 SCFTGC-C/2-01 版本/修改次 C ／2 页 码 第1页 共 1页 编制 蒋超逸 审核 翁仲明 批准 何大千 生 效 日 期 2012-1-1
规范物业服务范围设备机房的消防安全管理，确保设备的运行安全。 2.0 适用范围 适用于四川省福泰物业管理有限公司各项目工程维护组。 3.0 职责 3.1 各项目工程主管负责物业服务范围设备机房的消防安全管理工作。 3.2 各项目工程维护各班班长是所辖设备机房安全管理防火责任人，负责 所辖设备机房内的安全操作，用火安全管理。 3.3 各班组技工必须严格遵守本规定，确保机房设备消防安全。 4.0 相关要点 4.1 严禁在机房内吸烟。 4.2 定期检查机房内的灭火设施，确保其正常使用功能。 4.3 机房内的楼梯、走道、出入口要保持畅通无阻，严禁堆放物件。 4.4 设备操作应按各班组的安全操作规程操作，并做好防火措施。 4.5 设备房防水 4.6 设备房防小动物管理 4.7 机房清洁 4.8 设备房来访人员管理 5.0 相关支持文件 《应急处理预案》 《设施设备异常情况作业指导规程》 6.0 相关记录 《当班/交接班记录》 《来访人员登记表》 《设备房巡检记录表》 《异常情况处理记录表》 四川省福泰物业管理有限公司 设备房管理制度 版本/修改次 C ／2 页 码 第1页 共 1页 编制 蒋超逸 审核 翁仲明 批准 何大千 生 效 日 期 2012-1-1
飞机手册章节号
ATA 章节号目录 5 ．时控．维护．检查22 ．自动飞行32 ．起落架54 ．短舱 6 ．尺寸和接近面板23 ．通信33 ．照明55 ．安定面 7 ．顶升飞机24 ．电源34 ．导航56 ．窗 8 ．称重25 ．设备/ 装饰35 ．氧气73 ．发动机燃油和控制 9 ．牵引．滑行26 ．防火36 ．气源74 ．点火 10 ．停留，系留．库存27 ．飞行操纵38 ．水/ 污物75 ．空气 11 ．铭牌．标称28 ．燃油45 ．中央维护系统77 ．发动机和指示 12 ．勤务29 ．液压源49 ．辅助动力装置APU78 ．排气（反推） 20 ．标准实（施）践30 ．防冰/ 防雨52 ．舱门79 ．滑油 21 ．空调31 ．指示/ 记录53 ．机身（ADF的垂直天线）80 ．起动 武汉EMB-145手册清单 光盘名称内容文件号光盘名称内容文件号AMM ( 1) 飞机维护手册I (AMM) 2812(1) SB/IB/SNL/PIL 服务通告(SB)/信息通告(IB) AMM (part Ⅱ) 飞机维护手册II (AMM)2812(2) 非常用13种手册 STD(DTD) V-145/STD(13) CMM 部件维护手册(CMM)APM 机场计划手册(APM) 1100 IPC 图解部件目录(IPC) 2261Engine发动机AE3007A Series SSM 系统原理图手册(SSM) 2730APUBM APU安装手册(APUBM) 1140 WM / FIM 线路图手册/故障隔离手册2255/2814PPBM动力装置安装手册(PPBM) 1139 SWPM 标准线路施工手册(SWPM)2430 IGFER 地面灭火救援指南(IGFER) 1136 ITEM 工具设备插图手册(ITEM) 1135 RAMP 机坪维护手册(RAMP) 1141 TASK 工卡(TC) TCS-1124SMRD计划的维修要求手册(SMRD) 1137 ESC EMB标准目录(ESC)1638MRB维修评审委员会报告(MRB)1150 CPM 防腐手册(CPM)1132 SRM结构修理手册(SRM) 1142 NDI 无损检查(NDI)1138 CAFF CAFF1284 频率 武汉塔台：121.65（08.30—17.30）武汉塔台：122.70（17.30—08.30）地面指挥：131.50（6号) 东航签派：132.00 ELT测试：121.50
工程部工作手册(修改版)
工程部工作手册 （修改版） 二〇一二年十月
目录 1、工程管理部职能 2、工程前期介入 3、物业承接查验规程 4、配合相关部门做好物业整改工作流程 5、房屋装饰装修管理规程 6、房屋维修管理规程 7、供配电设备（设施）管理规程 8、给排水设备（设施）管理规程 9、柴油发电机工作规程 10、电梯管理工作规程 11、相关文件和记录
工程部管理职能 1.0目的 通过明确工程部管理职能，做到责权明确，使管理制度化、工作标准化，服务优质化。 2.0范围 适用于物业公司工程部。 3.0职责 3.1工程部经理负责制定本部门工作人员岗位职责，并做好沟通协调工作。 3.2维修人员负责执行相关规章制度，并定期向部门主管汇报工作。 3.3相关部门予以相应支持和配合。 4.0工作程序 4.1工程部管理职能 物业工程部是保证所管辖项目正常运行的专业技能部门，负责对所在范围内设施设备管理，包括：物业项目工程前期介入、物业承接查验规程、配合相关部门做好物业整改、装饰装修管理、房屋维修管理、设施设备管理等。 4.2工程部组织架构及岗位职责 4.3 4.4工程工作应达到的指标 4.3.1根据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》建立、实施和持续 改进公司工程管理工作，并确保公司在2010年内至少一个管理项目通过成都市优秀管理小区。 4.3.2按照国家建设部建住房物[2000]008号《关于修订全国物业管理示范住宅小区（物业 区域内、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》及《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》和公司“创建物业管理优秀小区规划”实施对公司工程管理工