品管圈工作总结
XX品管圈工作总结
导语：品管圈(QCC)就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QC小组，一般6人左右)，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。目的在于提高产品质量和提高工作效率。
XX年度我病区在院党政领导的正确领导与大力支持下,按照“三好一满意”和新一周期的三级甲等精神病医院评审标准的要求开展工作;同时以构建和谐医院为目标，坚持一切以病人为中心，服务至上，质量第一，努力改善就医环境;并且不断加强职业道德教育，提升服务效能。通过全科医务人员的共同努力，基本上完成了科室本年度的各项工作任务，在本年度的工作中仍存在不少的问题和困难，现将我病区XX 年度的工作总结如下：
一、各项工作指标完成情况
1-11月份核算收入总额万元，预计全年核算收入总额990万元，较XX年核算收入计划(1050万元)相差60万元，考虑与医院新开一个封闭男病区(八病区)，分流掉一部分住院病人有关。1-11月份入院523人次，出院532人次，平均住院日58天，出院病人日均费用元，出院患者人均费用元，
床位使用率%，床位周转次数，MECT治疗例数1153人次，住院药品比例%，基药比例%，抗生素使用率%，治愈率%，好转率%，总有效率%，30天再入院16例，各项指标基本符合医院和等级医院评审制定的标准。
二、、医德医风和精神文明建设
1.组织全科室医务人员认真学习和贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神及习近平总书记系列讲话精神，深入持久地开展法治宣传教育，进一步增强科室职工的法治意识，做到依法行医、依法办事;进一步增强科室职工的守法、诚信意识，做到依法执业管理、为患者优质服务。
2.组织全科室医务人员扎实开展“学党章党规、学系列讲话、做合格党员”学习教育活动，认真学习政风行风建设的相关文件，学习医疗机构从业人员行为规范，学习精神卫生法等，认真执行医疗卫生行风建设“九不准”规定，提高思想认识，牢记服务宗旨，强化服务意识。
3.学习《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》、与医院签订《服务承诺责任书》，按照上级部门及医院的要求认真开展集中整治和查处基层侵害群众利益不正之风及腐败问题专项活动，强化监督、落实承诺。自觉廉洁行医，截止11月底，拒收红包6100元，收到锦旗一面，全年未发生向病员及家属索要钱物、未出具
各种假证明和假检查结果等不良现象。
4.科室定期召开病人工休座谈会，听取患者对病区工作人员服务质量、服务态度等方面的满意度及存在的问题，对于患者及家属提出的意见和建议，及时分析，查找原因，做出改进，并落实到日常工作中去。
三、医疗质量管理
1.认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，加强三级医师查房制度、首诊负责制度、疑难病例讨论制度等核心制度的落实，利用晨会宣读、科室小讲课及科室质控会等多种形式组织科室医务人员认真学习医疗核心制度，对数项关键的核心制度进行重点查检，持续改进。按照院级质控检查后反馈的整改意见，切实做好每日两次查房，使查房制度得到较好的落实。
2.在科室以科主任为组长的医疗质量和安全管理小组每月对医疗质量控制进行督促检查，并召开一次科室质控会，对当月科室存在的关键问题、普遍性问题进行分析总结，根据发现的问题及时制订相关整改措施，措施实施有专人负责，而且检查整改成效，做到持续改进。
3.结合精神科学科及科室实际情况，继续对本科室医务人员有针对性的开展“三基三严”训练，在本年度的医院操作技能考试中曾获得团体一等奖及个人一等奖;每月至少进行一次业务学习、一次三级医师教学查房和2例疑难病例讨
论。
4.继续加强医院感染控制工作，积极参加和开展院科两级的院感知识培训，重点对加强手卫生正确性及依从性开展工作，对封闭病区的院内感染高危险因素进行分析总结。医院感染报告率100%，医院感染率≤8%，法定传染病报告率100%。
5.加强抗菌药物合理使用，控制抗菌药物使用率，组织科室工作人员参加院科两级的抗菌药物合理使用相关知识的培训，同时针对年度内出现的抗菌药物使用前送检率不达标的问题进行专项改进。
6.规范抗精神病药物合理使用，减少药物滥用及不合理的联合用药，严格控制科室药占比≤8%，建立了科室药物管理相关小组，完善相关药物使用规范，对镇**眠药的使用情况进行持续检查整改。
8.继续开展精神科临床路径工作，每月对临床路径情况进行分析总结，查找缺陷，进行改进;对于临床路径中重点疾病的质量情况进行持续监控，发现问题，及时整改。1-11月份入临床路径263人次。
9.继续开展重性精神病免费救治及肇事肇祸病人收治工作，按照相关工作规范积极完成各项工作及填报各种相关知情同意书和报告卡，参与基层医疗机构非精神专业转岗医护人员的培训工作。1-11月份共收治重性免费救治精神病人
166人，肇事肇祸病人66人。
10.继续认真开展QC小组质控活动，尤其是针对科室日常工作中出现的重点问题、薄弱环节，进行了切切实实的分析改进，取得了一定的成效，科室医务人员对质量管理相关知识掌握及工具运用能力有一定的提高，对QC等质量控制方法理论的认识度及重视度有一定的提高;今年成立了一个护理QC圈：，针对精神科住院病人手腕带使用依从性不高开展活动，现正在按照品管圈活动的实施步骤及计划开展工作，即将结题。
三、医疗安全
1.继续每周二晨会对全科室的疑难病人、四防病人及特殊病人进行集中梳理和集体讨论，及时掌握重点病人的情况，以便及时更改治疗方案和护理措施;每周一三级医生及每日科主任组织集体查房，对重点和疑难病例进行汇报，避免漏诊误诊，优化治疗方案，保障医疗安全。
2.定期进行医疗安全检查，对病区内的各项设施定期进行检查，发现缺损，及时报告，及时处理;针对住院病人洗澡时易滑倒
XX品管圈工作总结范文篇二：品质管理可用一个字来概括就是“推”，在工厂里要推动设计部门、工艺部门、生产部门、采购部门、公司领导层、品质部门内部甚至供应商乃至客户等来一起解决问题。品质管理还可用两个字来概括
就是“沟通”，说到底解决问题就是要和各个部门沟通，和领导、同事、下属沟通，和客户、内部、供应商沟通，有效的沟通可以解决绝大部分问题。
品质管理可分为两部分，一部分是产品的品质管理，另一部分是人(工作)的品质管理。产品品质包括四部分：策划(质量计划、检验标准、实验计划等)，控制(IQC、PQC、OQC)，保证(可靠性测试、售后服务、ISO9000及其它体系)、评估(供应商评估、体系审核、产品质量评估等);人(工作)的品质也包括四部分：工作态度、培训、绩效考核、激励。
品质部的核心工作是发现问题，一般分为以下几部分：来料检验(IQC)、制程检验(IPQC)、成品检验(FQC)、出货检验(OQC)、品质工程(QE)、品质体系(QS)。一般来说品质工程(QE)除了负责分析解决现场的问题之外还要肩负起实验室的重大使命。
以上每一个部分几乎都是为检验、发现问题而存在的，所以说品质部的核心工作是发现问题，或者还有人说核心是流程管理、体系建设，或者说是设计及实验决定了产品的基本质量，或者说是过程控制，或者说是预防为主，或者说领导重视、质量成本、统计技术等。
文件化的质量体系只是基础，关键是要看具体执行者的行为表现。而现实情况是，我们虽然通过文件规范了行为，但是往往却无法按照我们所要求的去做，也就是通常我们所
说的“品质体系”与“管理行为”两层分化现象。我们的产品是通过服务者来完成的，人的因素至关重要。当然，建立一个易于操作的品质体系不是一件容易的事，它必须经历建立、落实、磨合、突破、改善的过程，而且，最难的是一个组织的领导对品质管理的认识，是为了做样子、应付，还是真的讲究品质。总之，该说的一定要说到，说到的一定要做到.
品质管理的方法：
目前，外部市场的竟争不外乎是品质、价格、服务三要项，谁要主宰市场就必需要取得品质、价格、服务的绝对领先。经历过一些公司，皆有以下问题：为了达成产值，产量目标，从而投入大批人力、工时，反而造成新进人员低品质，多任务时，低效率。从品质管理来看：
1. 大量新进员工缺乏品质管制意识。
2. 基层干部缺乏工作教导实务经验。
3. 整体忙于目标产值追求，问题盲点即不断发生。
4. 虽然问题有分析，但是落实度很差，执行力度欠缺。
5. 人的品质待教育，生产制程要改善，产品良率须提升。
内部品质管理一般包函三个层面：现品、现场、现人(即产品的品质、过程的品质和人的品质)。只有高素质的人在最佳过程中，从事研发生产,才可能制造出优良的产品。
产品品质好坏必是决定于生产过程中5MIE(人员、机器、物料、方法、环境、量测)，尤其人的品质是决定产品品质的关键。
品质异常处理：要以新旧QC手法对不良因素分析，但最重要的是对矫正对策及预防措施方案之执行，一般工厂不良因素主要是人为管理，物料异常最多，而人为管理疏失往往是产品重工及客诉的最大要因,因此，应以教育训练来提升人的品质，并落实改善品质措施。? 1、短期(立即执行) 用QC手法对问题进行探讨，认真实施对策，依循PDCA(Plan、Do、Check、Action)或DMAIC(Definable、Measurement、Analyse、Improvement、Control)时时从不同角度考量如何改善。
2、中期(有效训练措施)
可实施QCC活动，每周两小时，针对每个岗位一周以来报表反应出来的品质状况，让作业员对品质管理提出看法与问题，使其有参与感，进而加重其责任心，品管圈活动中可运用脑力
激荡，QC手法,品质改善提案，QCC竟赛等各类管理训练措施.
3、长期(积极教育训练)
不定期或按计划全面实施前、过程到成果都做品质教育。公司可举办季度品管圈竟赛，品质征文，征图，品质标语，
并品质演讲等意识教育，用来凝聚形成公司全体品质意识，从而提升全员无形中的品质观念.品质管理与各服务中心的关系
品质管理与各服务中心的关系应该是监督控制，检查现场服务与体系的符合性，是合理控制而不是限制;总结交流，把各服务中心的优势经验总结后推广，让大家少走弯路做的更好，将失败教训也要反思总结，告诉大家不要在相同的问题上犯错误;互相尊重，行为不对改行为，体系有缺陷改体系，不能本位主义，要尊重现场，毕竟现场是体系的实际操作者;共同提高，体系是为产品服务的，体系的持续改进要从理论到实践，再回到理论，形成良性循环。总之，要做受欢迎、被尊重的品质管理者。
品质管理是企业管理中一个重要的管理系统，但决不是唯一的，要尊重其他的管理系统，要善于接纳来自各方面的意见。品质管理的最终目的是为了提高绩效，决不是为了写文件。品质管理体制总结
品质管理可用一个字来概括就是“推”，在工厂里要推动设计部门、工艺部门、生产部门、采购部门、公司领导层、品质部门内部甚至供应商乃至客户等来一起解决问题。品质管理还可用两个字来概括就是“沟通”，说到底解决问题就是要和各个部门沟通，和领导、同事、下属沟通，和客户、内部、供应商沟通，有效的沟通可以解决绝大部分问题。
品质管理可分为两部分，一部分是产品的品质管理，另一部分是人(工作)的品质管理。产品品质包括四部分：策划(质量计划、检验标准、实验计划等)，控制(IQC、PQC、OQC)，保证(可靠性测试、售后服务、ISO9000及其它体系)、评估(供应商评估、体系审核、产品质量评估等);人(工作)的品质也包括四部分：工作态度、培训、绩效考核、激励。
品质部的核心工作是发现问题，一般分为以下几部分：来料检验(IQC)、制程检验(IPQC)、成品检验(FQC)、出货检验(OQC)、品质工程(QE)、品质体系(QS)。一般来说品质工程(QE)除了负责分析解决现场的问题之外还要肩负起实验室的重大使命。
以上每一个部分几乎都是为检验、发现问题而存在的，所以说品质部的核心工作是发现问题，或者还有人说核心是流程管理、体系建设，或者说是设计及实验决定了产品的基本质量，或者说是过程控制，或者说是预防为主，或者说领导重视、质量成本、统计技术等。
文件化的质量体系只是基础，关键是要看具体执行者的行为表现。而现实情况是，我们虽然通过文件规范了行为，但是往往却无法按照我们所要求的去做，也就是通常我们所说的“品质体系”与“管理行为”两层分化现象。我们的产品是通过服务者来完成的，人的因素至关重要。当然，建立一个易于操作的品质体系不是一件容易的事，它必须经历建
立、落实、磨合、突破、改善的过程，而且，最难的是一个组织的领导对品质管理的认识，是为了做样子、应付，还是真的讲究品质。总之，该说的一定要说到，说到的一定要做到.
品质管理的方法：
目前，外部市场的竟争不外乎是品质、价格、服务三要项，谁要主宰市场就必需要取得品质、价格、服务的绝对领先。经历过一些公司，皆有以下问题：为了达成产值，产量目标，从而投入大批人力、工时，反而造成新进人员低品质，多任务时，低效率。从品质管理来看：
1. 大量新进员工缺乏品质管制意识。
2. 基层干部缺乏工作教导实务经验。
3. 整体忙于目标产值追求，问题盲点即不断发生。
4. 虽然问题有分析，但是落实度很差，执行力度欠缺。
5. 人的品质待教育，生产制程要改善，产品良率须提升。
内部品质管理一般包函三个层面：现品、现场、现人(即产品的品质、过程的品质和人的品质)。只有高素质的人在最佳过程中，从事研发生产,才可能制造出优良的产品。
产品品质好坏必是决定于生产过程中5MIE(人员、机器、物料、方法、环境、量测)，尤其人的品质是决定产品品质的关键。
品质异常处理：要以新旧QC手法对不良因素分析，但最重要的是对矫正对策及预防措施方案之执行，一般工厂不良因素主要是人为管理，物料异常最多，而人为管理疏失往往是产品重工及客诉的最大要因,因此，应以教育训练来提升人的品质，并落实改善品质措施。? 1、短期(立即执行) 用QC手法对问题进行探讨，认真实施对策，依循PDCA(Plan、Do、Check、Action)或DMAIC(Definable、Measurement、Analyse、Improvement、Control)时时从不同角度考量如何改善。
2、中期(有效训练措施)
可实施QCC活动，每周两小时，针对每个岗位一周以来报表反应出来的品质状况，让作业员对品质管理提出看法与问题，使其有参与感，进而加重其责任心，品管圈活动中可运用脑力
激荡，QC手法,品质改善提案，QCC竟赛等各类管理训练措施.
3、长期(积极教育训练)
不定期或按计划全面实施前、过程到成果都做品质教育。公司可举办季度品管圈竟赛，品质征文，征图，品质标语，并品质演讲等意识教育，用来凝聚形成公司全体品质意识，从而提升全员无形中的品质观念.品质管理与各服务中心的关系
品质管理与各服务中心的关系应该是监督控制，检查现场服务与体系的符合性，是合理控制而不是限制;总结交流，把各服务中心的优势经验总结后推广，让大家少走弯路做的更好，将失败教训也要反思总结，告诉大家不要在相同的问题上犯错误;互相尊重，行为不对改行为，体系有缺陷改体系，不能本位主义，要尊重现场，毕竟现场是体系的实际操作者;共同提高，体系是为产品服务的，体系的持续改进要从理论到实践，再回到理论，形成良性循环。总之，要做受欢迎、被尊重的品质管理者。
品质管理是企业管理中一个重要的管理系统，但决不是唯一的，要尊重其他的管理系统，要善于接纳来自各方面的意见。品质管理的最终目的是为了提高绩效，决不是为了写文件。
XX品管圈工作总结范文篇三：一.个人总结
1.按计划及时,保质,保量完成工作任务及其成效
XX下半年加入左岸服饰品质部。接受公司上级领导通知，加强我司的品质品控，一定要保质保量按时完成任务。在工作中虽然加强了力度，由其客户单量多的时候，产品质量问题和出货期在生产中还是很难避免。还是给公司带来不便的问题。在十二月份代理商投诉我司的羽绒产品存在严重品质问题，一款羽绒服跑绒这使和客户沟通尴尬场面。也许客户会对我司产品质量和态度表示怀疑。经过公司上级领导出面，
解决了此次质量问题，也对我们做品质的员工一个深刻教训，工作中一个小小失误产生了品质问题会给客户带来非常不好的印象，这会使公司的形象在客户的心目中大幅度的降低。产品质量，是公司品牌效应的前提，公司服装产品的质量工作责任重大，任务艰巨，在今后，将会以责任心和使命感，把左岸公司质量工作在上一个新的台阶，为公司经济发展。
2.未达到计划的目标任务及其执行情况
半年工作中，工作还是有不少的欠缺，在批办时的失误，在收货标准，还是要向上级领导和同事学习。自己的一些不足的地方也给领导和客户还来一些麻烦。自我在进公司的半年中所学了解品质品控的知识。服装行业在不断的变化和提升，还要请教其他服装客户专业人士和公司领导学习更好专业的技能要自我提升，在今后的工作中发挥好自己所学的知识。让今后的工作进展更加顺利。把误差降到最低。勇于负责精神，勇于承担责任，用专心专注的态度，配合共赢的局格。
3.计划外工作任务及其完成情况
在工作中我们要先给自己规定工作方案。如：批办审核失误，验货大意都会给公司或客户带来损失。无论在什么样的岗位都要做周计划，完成当天工作，做好第二天的计划。避免工作中带来不必要的损失。在工作中凡事都要谨慎，在我工作中不能明确的问题还是要请教同事和领导，尽量不要
把工作量加到领导和其他同事。在这方面我还要自我提升。在工作外的情况下要多和同事和领导沟通学习，让自己在工作中有所更好的帮助。
二.个人职业发展规划(个人职业发展目标及希望公司提供哪些方面的帮助)
在职业生涯发展的道路上，重要的不是我所在的岗位，不同位置没有空白点，任何一项工作都是一种锻炼，也许是一次失败。失败也是一个机会。无论在那个岗位都要认识自己，凡事都要主动学习，消极没有任何收获。在工作的生长理念中，没有不公平的待遇，只有不公平的能力。没不公平的能力，只有不公平的学习。在顺境中不骄不躁，加倍努力学习。在发展的理念中，以个人退公司进为指导思想，以局部让全局核心着想。职业重要是要有规划性，工作就要预备目标：早做计划，早点完成任务。每个细节都不能忽视。计划也只是个目标，要想完成目标一定要小心，一个是失误，一个是懒惰，这都是目标的天敌。在工作中还有一些不足的地方，希望公司领导提供更好技能平台，让我们能有更好的技能完成下季的任务，与公司同时进，让我们的产品更上一个新的局面。
XXipqc组长工作总结范文篇二随着20xx年新年钟声的敲响和到来，我们又该对20xx年的工作总结了，20xx年是我到XX的第一年，其实也就半年时间，在公司这半年里我
接手了XX品质部的所有质量工作，有改进也的遗憾，工作并未能如期盼的那样做好做全面，但也在这半年时间里在公司上级的领导下配合着开展了品质部的质量工作，以下几点是我在公司经历过的历程和总结。
1、由于公司客户下的订单品种繁杂、订单量小、所有产品的共用
材料多给予我质量部门的的来料检验工作量非常大，由于人员配套不齐，责任重大，一不小心就有可能收到供应商送来的不良物料，极有可能造成订单交期的廷误，在工程部与本部门的人员积极配合下，20xx年虽然未达到进料检验目标管理效果的达成，但亦做到不从质量部门放过一种不合格物料。
2、制程质量控制，由于产品种类多单量小跟踪工作量也非常在，
在监督生产对产品作业的同时，本部人员也在大量的收集各种在制程中出现的质量问题数据并出《纠正预防措施单》进行改善，也积极地配合着生产与工程开展各种产品的生产与改进工作，并将各过程记录跟踪。
3、本部的流程与ISO体系标准化作业，由于上任品管并未对本部
门的一些程序文件、作业文件、不良程序记录表、作业指导书、物料承认书资料归类整理，给我接手后的工作中带
来了极大不便，虽然XX年的时间已经成为过去，但我们已对此类隐患问题着手
解决，虽然进度和收效不是很大，但给予了我们接下来的工作很大的帮助，给品质部留下了可追踪可查阅的不可缺少的丰富资源。已往也就成了过去，20xx已经成为过去,我们总结了以往经验，并在20xx年订下了以下目标，在20xx 年品质部围绕着以下几点开展新历程：
1、来料检验加严把关，将以前未达到我司收货标准的供应商和来料三批不良或未达到验收标准的供应商重新评审，并对供应商发出《品质异常联络单》要求改进，并对其所供料重新打样确认承认，我品质部门做好相关质量记录与监督控制工作，保证每种材料质量在我司的可控范围内，并能随时由品质部对供应商来料加强管控。
2、加强对生产的制造制程监督，实施对每个客户的每种产品从材料的发放到生产到出货的全程跟踪监控与把关，保证好每种产品的不良率不超标、制程不出错，以做到没不良没客诉为目标。并将每种产品制造的质量过程全程记录，对发生不良品超标或质量异常及时对相关部门发出《纠正预防措施单》进行跟踪改良，狠抓生产现场标准化作业，以保生产顺畅产品保质。
3、逐一落实各项体系文件的执行，针对主要客户对其产品的生产，要求标准化作业及过程监督以及质量记录完善
必须说到做到，这样才能给予我们的客户对我们有更大的信心才能放心将他们的产品交由我们生产，所以我们必须做到说、写、做一致。
4、坚持ISO体系的本质精神和基础，建立更加全面的品检流程和
制度，品质人员的标准化作业指导，保证所有产品的质量，以做到产品质量〈三不：不接受不良、不制造不良、不流出不良〉的效果为目标，这样才能让我们LED照明产品在此照明界立足和开拓。
20xx年我们的希望是公司能真正实施起所有成功公司之路的目标，即目标化管理、工厂化管理、标准化管理、流程式实施，将公司推向辉煌的颠峰。在我们互相祝贺新年的同时我也祝我们的公司在新的一年里雄鹰展翅，鹏程万里。